Hilton - Dream job
Transkript
Hilton - Dream job
Hilton Pod pojmem Hilton si jistě každý hned představí hotelového velikána, jeden z nejvyhlášenějších a nejznámějších hotelových řetězců na světě. Jak ovšem tato značka vznikla? Kdo stál za zrodem tohoto hotelového impéria a s čím vším se musel potýkat? Společnost Hilton Worldwide, která v současné době sjednocuje 11 hotelových značek, včetně již zmíněného Hiltonu, byla založena panem Conradem N. Hiltonem v roce 1919. Dnes zaštiťuje více než 4 300 hotelů a resortů v 94 zemích. Úspěch Hilton Worldwide můžeme přikládat stanoveným hodnotám, vizi a cíli, kterých se společnost celá léta pevně drží. „Our vision is to fill the earth with the light and warmth of hospitality.“ Uznávání stanovených hodnot a pracování v jejich souladu je ve společnosti také velice důležité. HOSPITALITY We're passionate about delivering exceptional guest experiences. INTEGRITY We do the right thing, all the time. LEADERSHIP We're leaders in our industry and in our communities. TEAMWORK We're team players in everything we do. OWNERSHIP We're the owners of our actions and decisions. NOW We operate with a sense of urgency and discipline. Hlavním cílem společnosti je pak stát se jednou z největších hotelových společností na světě a být první volbou hostů. Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová E-mail:[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1 Vlastněné značky Společnost Hilton Worldwide nevlastní pouze značku Hilton, jak je z názvu patrné. Vlastnictví je rozšířeno na dalších 10 značek, a to konkrétně Waldorf Astoria, Conrad, Canopy, Curio, DoubleTree, Embassy Suites, Hilton Garden Inn, Hampton, Homewood Suites, Home2 Suites a Hilton Grand Vacations. Waldorf Astoria a Conrad se specializují na luxus propojený s tradičními prvky kultury země, ve které se nacházejí. Canopy si zase zakládá na komfortu a moderním vzhledu. Garden Inn, Hampton, Homewood Suites a Home2 se řadí mezi „finančně méně náročné“ hotely se 100% zárukou spokojenosti – pokud se Vám pobyt nelíbí nebo nedosahuje slibovaných kvalit, platit nemusíte vůbec. Hilton Grand Vacations se pak zaměřuje na hosty, kteří do dané destinace jedou trávit dovolenou a společně s ubytovacími službami nabízí i speciální „prázdninový“ program. Conrad N. Hilton a jeho příběh… Za zrodem hotelového řetězce Hilton stojí pan Conrad N. Hilton. Narodil se 25. prosince 1887 v městě San Antonio v Novém Mexiku jako syn místního podnikatele. Conrad se už od dětství toužil stát bankéřem, nicméně do jeho plánů mu vstoupila válka. Po několikaměsíční službě se vrátil zpět domů, ke svým plánům. Nicméně zjistil, že vést banku není nic lehkého. Po mnoha neúspěších bankéřství zanechal a přestěhoval se do Cisca v Texasu. Zůstal v malém hotelu jménem Mobley, kde zanedlouho zpozoroval hned několik nedostatků. Majitel byl z provozu hotelu unavený a nechtěl investovat do rozšíření. Výsledkem byla dlouhá fronta nespokojených zákazníků, kteří si byli nuceni hledat ubytování někde jinde. Conrad Hilton se rozhodl hotel odkoupit a tak odstartovala jeho hoteliérská dráha. Myšlenky, které do oboru přiváděl, byly převratné. K poskytovaným ubytovacím službám přidával ještě další, doplňkové služby, aby zvýšil spokojenost hostů. Do hotelnictví také jako první zavedl „hvězdičkovou“ klasifikaci a zvládl skombinovat hotely s restauracemi a dokonce i s kasiny. I navzdory Velké hospodářské krizi, při které hoteloví podnikatelé utrpěli veliké ztráty, se Hiltonovi postupně povedlo vybudovat hotelové impérium. V 50. letech začal Hilton směřovat své činnosti a investice za oceán a založil společnost, kterou pojmenoval Hilton Hotels Corporation. Tu později přejmenoval na Hilton International. V rukou tedy držel společnosti dvě – Hilton Hotels, která byla zaměřena na provozování hotelů ve Spojených státech a Hilton International. Jeho Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová E-mail:[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1 myšlenkou a přesvědčením bylo, že každý hotel by měl být osobitý a mít své vlastní kouzlo a styl a ne být pouhým „článkem“ v řetězci. Postupně dále rozšiřoval nabídku služeb a dokázal vybudovat společnost, která se stala největším provozovatelem hotelů na světě. Klientela hotelů se začala rozrůstat o velice bohaté a vlivné podnikatele či politiky. Úroveň poskytovaných služeb byla vyšší než u ostatních hotelů a proto hostům nevadilo si za tento „luxus“ připlatit. Hilton hotely měly totiž jako jediné klimatizované pokoje, automatické vchodové dveře, telefony nebo budíky. Další výhodou také byla výstavba hotelů v blízkosti letišť, přístavů a tak podobně. V neposlední řadě byl také zaveden speciální členský systém pro hosty – Hilton HHonors. Conrad Hilton byl třikrát ženatý. Z prvního manželství s Mary Barron měl tři syny – Conrad Nicholson, Jr., William Barron a Eric Michael. Z druhého manželství s maďarskou herečkou Zsa Zsa Gabor měl dceru Francescu. Potřetí se oženil v roce 1976. Svou společnost v 60. letech předal svému synovi Barronovi. Sám však ve svém působení pokrčoval jakožto předseda představenstva. Conrad Hilton zemřel 3. ledna 1979 v Santa Monice v Californii. Vždy na něj bude pamatováno jako na „giganta“ v hotelovém podnikání, jehož myšlenky a vliv na celé odvětví bylo inspirací pro mnoho ostatních. Za zmínku ale také stojí, že byl zakladatelem Conrad N. Hilton Foundation, která oceňuje jednotlivé organizace, podporující sociálně znevýhodněné sociální skupiny po celém světě. Timeline Shrnutí důležitých a zajímavých bodů historie hotelů Hilton: 1919 Conrad N. Hilton kupuje první hotel The Mobley v Texasu 1925 Otevření prvního hotelu, který nese jméno Hilton v Dallasu. 1927 Otevření hotelu ve Waco, Texas – první hotel s klimatizací. 1943 Odkoupení hotelů Roosevelt a Plaza v New Yorku. Hilton se tak stává prvním hotelovým řetězcem ve Spojených státech, který je rozšířený od pobřeží k pobřeží 1946 Založena společnost The Hilton Hotels Corporation 1947 Roosevelt Hilton se stává prvním hotelem na světě s televizemi na pokojích 1949 Společnost přejmenována na Hilton International, společně s otevřením Hilton hotelu v Puerto Rico 1954 Conrad N. Hilton kupuje Statler Hotel za 111 milionů dolarů, což představuje nejdražší uzavřený obchod v oblasti nemovitostí. Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová E-mail:[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1 1955 Vytvořena první centrální rezervační kancelář HILCRON 1955 Otevření Hiltonu v Istanbulu 1959 Otevření prvního letištního hotelu v San Franciscu 1965 Spuštění nového hotelového konceptu – Lady Hilton, určený především pro dámy 1966 Conrad Hilton předal správu a řízení řetězce svému synovi Barronovi 1969 Otevřen první DoubleTree hotelu ve Scottsdale, Arizona 1970 Otevření hotelu Las Vegas Hilton – propojení hotelu s casinem 1979 Conrad N. Hilton umírá 1984 Otevřen první Embassy Suites v Kansas City a první Hampton Inn v Memphisu 1987 Uveden věrnostní program pro hosty – Hilton HHonors 1989 Otevřen první Homewood Suites Hotel v Omaze 1990 Založena značka The Hilton Garden Inn 1994 Věrnostní program Hilton HHonors překonává všechny ostatní hotelové věrnostní programy 1995 Spuštěny první webové stránky (www.hilton.com) 2006 Spojení Hilton Hotels Corporation a Hilton International 2007 Christopher J. Nassetta se stává prezidentem a předsedou Hilton International 2009 Hilton Hotels Corporation se přejmenovává na Hilton Worldwide, centrální řízení se přesouvá z Beverly Hills do McLean ve Virginii 2011 Vznik Home2 Suites v New Yorku Karolína Skalová Researcher Zdroje: http://www.hiltonworldwide.com/ http://astrumpeople.com/conrad-hilton-biography-the-history-of-hilton-hotels-corporation/ Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová E-mail:[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1