Průvodce kvalitou tisku

Průvodce kvalitou tisku
Stránka 1 z 18
Průvodce kvalitou tisku
Znaky mají zubaté nebo nestejné okraje
Činnost
Ano
Krok 1
Přejděte ke kroku 2.
a Vytiskněte si seznam ukázek písem, abyste ověřili, zda používáte písma podpo‐
rovaná tiskárnou.
1 Na ovládacím panelu tiskárny přejděte na:
Ne
Vyberte písmo podpo‐
rované tiskárnou.
Nabídky >Zprávy >Tisk písem
2 Zvolte Písma PCL nebo Písma PostScript.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Používáte písma podporovaná tiskárnou?
Krok 2
Problém je vyřešen.
Obraťte se na podpora
zákazníků.
Ano
Ne
Zkontrolujte, zda tiskárna podporuje písma instalovaná v počítači.
Podporuje tiskárna písma instalovaná v počítači?
Oříznuté stránky nebo obrázky
Leading edge
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Trailing edge
Činnost
Krok 1
Přejděte ke kroku 2.
a Posuňte vodicí lišty šířky a délky v zásobníku do polohy odpovídající vloženému
papíru.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Je stránka nebo obrázek oříznutý?
Problém je vyřešen.
Průvodce kvalitou tisku
Stránka 2 z 18
Činnost
Ano
Ne
Krok 2
Přejděte ke kroku 3.
Proveďte jednu nebo více
z následujících akcí:
V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a formát papíru odpoví‐
dající papíru vloženému do zásobníku.
• Zadejte formát papíru
v nastavení zásobníku
tak, aby odpovídal
papíru založenému do
zásobníku.
Odpovídá formát a typ papíru papíru vloženému do zásobníku?
• Změňte papír vložený
do zásobníku tak, aby
odpovídal formátu
papíru zadanému v
nastavení zásobníku.
Krok 3
a Zadejte formát papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle
operačního systému).
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Přejděte ke kroku 4.
Problém je vyřešen.
Obraťte se na podpora
zákazníků.
Problém je vyřešen.
Činnost
Ano
Ne
Krok 1
a Zkontrolujte, zda velikost papíru založenému v zásobníku odpovídá typu
zapékače:
Problém je vyřešen.
Přejděte ke kroku 2.
Je stránka nebo obrázek oříznutý?
Krok 4
a Znovu nainstalujte zobrazovací válec.
1 Vyjměte tonerovou kazetu.
2 Vyjměte zobrazovací jednotku.
Výstraha—nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku
přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může
způsobit problémy s kvalitou tisku.
3 Nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Je stránka nebo obrázek oříznutý?
Na výtiscích se zobrazují komprimované obrázky
Poznámka: Informace o podporovaném typu zapékače naleznete na štítku na
zapékači.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Zobrazují se stále komprimované obrázky?
Průvodce kvalitou tisku
Stránka 3 z 18
Činnost
Ano
Ne
Krok 2
a Vyměňte zapékač.
Problém je vyřešen.
Obraťte se na podpora
zákazníků.
Činnost
Ano
Ne
Krok 1
a V nabídce Kvalita na ovládacím panelu tiskárny snižte sytost toneru.
Problém je vyřešen.
Přejděte ke kroku 2.
Problém je vyřešen.
Přejděte ke kroku 3.
Problém je vyřešen.
Obraťte se na podpora
zákazníků.
Další informace o instalaci rozpěrky najdete na listu s pokyny, který byl dodán
společně s ní.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Zobrazují se stále komprimované obrázky?
Na výtisku se objevuje šedé pozadí
Leading edge
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Trailing edge
Poznámka: 8 je výchozí nastavení výrobce.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Zmizelo z výtisků šedé pozadí?
Krok 2
Znovu nainstalujte zobrazovací jednotku a tonerovou kazetu.
a Vyjměte tonerovou kazetu.
b Vyjměte zobrazovací jednotku.
Výstraha—nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku přímému
světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může způsobit
problémy s kvalitou tisku.
c Nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.
d Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Zmizelo z výtisků šedé pozadí?
Krok 3
Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.
Zmizelo z výtisků šedé pozadí?
Průvodce kvalitou tisku
Stránka 4 z 18
Na výtiscích se objevují vodorovná prázdná místa
Leading edge
Trailing edge
Činnost
Ano
Ne
Krok 1
a Zkontrolujte, zda program používá správný vzorek výplně.
Přejděte ke kroku 2.
Problém je vyřešen.
Přejděte ke kroku 3.
Problém je vyřešen.
Přejděte ke kroku 4.
Problém je vyřešen.
Obraťte se na podpora
zákazníků.
Problém je vyřešen.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Objevují se na výtiscích vodorovná prázdná místa?
Krok 2
a Vložte do zvoleného zásobníku nebo podavače doporučený typ papíru.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Objevují se na výtiscích vodorovná prázdná místa?
Krok 3
a Rozprostřete toner v zobrazovací jednotce.
1 Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.
2 Zatřeste zobrazovací jednotkou.
Výstraha—nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku
přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může
způsobit problémy s kvalitou tisku.
3 Znovu nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Objevují se na výtiscích vodorovná prázdná místa?
Krok 4
Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.
Objevují se na výtiscích vodorovná prázdná místa?
Nesprávné okraje na výtiscích
ABC
DEF
Průvodce kvalitou tisku
Stránka 5 z 18
Činnost
Ano
Krok 1
Problém je vyřešen.
a Posuňte vodítka v zásobníku do polohy odpovídající formátu vloženého papíru.
Ne
Přejděte ke kroku 2.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Jsou okraje správné?
Krok 2
Přejděte ke kroku 3.
V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte formát papíru odpovídající
papíru vloženému do zásobníku.
Proveďte jednu nebo více
z následujících akcí:
• Zadejte formát papíru
v nastavení zásobníku
tak, aby odpovídal
papíru založenému do
zásobníku.
Odpovídá formát papíru papíru vloženému do zásobníku?
• Změňte papír vložený
do zásobníku tak, aby
odpovídal formátu
papíru zadanému v
nastavení zásobníku.
Krok 3
a Zadejte formát papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle
operačního systému).
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Problém je vyřešen.
Obraťte se na podpora
zákazníků.
Činnost
Ano
Ne
Krok 1
Přejděte ke kroku 2.
Nastavte vodicí lišty šířky a
délky.
Přejděte ke kroku 3.
Zadejte typ a gramáž
papíru v nastavení
zásobníku tak, aby
odpovídaly papíru
vloženému do zásobníku.
Jsou okraje správné?
Zvlněný papír
Posuňte vodicí lišty šířky a délky v zásobníku do polohy odpovídající formátu
vloženého papíru.
Jsou vodicí lišty šířky a délky správně nastaveny?
Krok 2
V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a gramáž papíru odpoví‐
dající papíru vloženému do zásobníku.
Odpovídá typ a gramáž papíru typu a gramáži papíru vloženému do zásobníku?
Krok 3
Přejděte ke kroku 4.
a Zadejte typ a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle
operačního systému).
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Je papír stále zkroucený?
Problém je vyřešen.
Průvodce kvalitou tisku
Stránka 6 z 18
Činnost
Ano
Ne
Krok 4
a Vyjměte papír ze zásobníku a obraťte ho.
Přejděte ke kroku 5.
Problém je vyřešen.
Obraťte se na podpora
zákazníků.
Problém je vyřešen.
Činnost
Ano
Ne
Krok 1
a Posuňte vodicí lišty šířky a délky v zásobníku do polohy odpovídající formátu
papíru vloženému do zásobníku.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Přejděte ke kroku 2.
Problém je vyřešen.
Přejděte ke kroku 3.
Zadejte formát a typ
papíru v nastavení
zásobníku tak, aby
odpovídaly papíru
vloženému do zásobníku.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Je papír stále zkroucený?
Krok 5
a Vložte papír z čerstvého balení.
Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte
papír uložen v originálním obalu.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Je papír stále zkroucený?
Chyby tisku
Leading edge
)
)
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Trailing edge
Objevují se stále chyby tisku?
Krok 2
V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a formát papíru odpoví‐
dající papíru vloženému do zásobníku.
Odpovídá nastavení tiskárny typu a gramáži papíru vloženému do zásobníku?
Krok 3
Přejděte ke kroku 4.
a Zadejte typ a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle
operačního systému).
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Problém je vyřešen.
Objevují se stále chyby tisku?
Krok 4
Zkontrolujte, zda má papír vložený do zásobníku texturu nebo drsný povrch.
Tisknete na papír s texturou nebo na drsný papír?
Přejděte ke kroku 5.
V nabídce Papír na
ovládacím panelu tiskárny
nastavte texturu papíru
odpovídající papíru
vloženému do zásobníku.
Průvodce kvalitou tisku
Stránka 7 z 18
Činnost
Ano
Ne
Krok 5
a Vložte papír z čerstvého balení.
Přejděte ke kroku 6.
Problém je vyřešen.
Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte
papír uložen v originálním obalu.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Objevují se stále chyby tisku?
Krok 6
Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.
Objevují se stále chyby tisku?
Problém je vyřešen.
Obraťte se na podpora
zákazníků na
http://support.lexmark.c
om nebo na vašeho
servisního technika.
Tisk je příliš tmavý
ABC
DEF
Činnost
Ano
Ne
Krok 1
a V nabídce Kvalita na ovládacím panelu tiskárny snižte sytost toneru.
Přejděte ke kroku 2.
Problém je vyřešen.
Přejděte ke kroku 3.
Proveďte jednu nebo více
z následujících akcí:
Poznámka: 8 je výchozí nastavení výrobce.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Je tisk stále příliš tmavý?
Krok 2
a V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ, texturu a gramáž
papíru odpovídající papíru vloženému do zásobníku.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Je zásobník nastavený na typ, texturu a gramáž vloženého papíru?
• Zadejte typ, texturu a
gramáž papíru v
nastavení zásobníku
tak, aby odpovídaly
papíru vloženému do
zásobníku.
• Změňte papír vložený
do zásobníku tak, aby
odpovídal typu,
textuře a gramáži
papíru zadanému v
nastavení zásobníku.
Průvodce kvalitou tisku
Stránka 8 z 18
Činnost
Ano
Ne
Krok 3
a Zadejte typ, texturu a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo
Tisk (podle operačního systému).
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Přejděte ke kroku 4.
Problém je vyřešen.
Je tisk stále příliš tmavý?
Krok 4
Zkontrolujte, zda má papír vložený do zásobníku texturu nebo drsný povrch.
Tisknete na papír s texturou nebo na drsný papír?
Krok 5
a Vložte papír z čerstvého balení.
V nabídce Textura papíru Přejděte ke kroku 5.
ovládacího panelu tiskárny
změňte nastavení textury
papíru tak, aby odpovídalo
papíru, na který tisknete.
Přejděte ke kroku 6.
Problém je vyřešen.
Obraťte se na podpora
zákazníků.
Problém je vyřešen.
Činnost
Ano
Ne
Krok 1
a V nabídce Kvalita na ovládacím panelu tiskárny zvyšte sytost toneru.
Přejděte ke kroku 2.
Problém je vyřešen.
Přejděte ke kroku 3.
Změňte typ, texturu a
gramáž papíru tak, aby
odpovídaly papíru
vloženému do zásobníku.
Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte
papír uložen v originálním obalu.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Je tisk stále příliš tmavý?
Krok 6
Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.
Je tisk stále příliš tmavý?
Tisk je příliš světlý
ABC
DEF
Poznámka: 8 je výchozí nastavení výrobce.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Je tisk stále příliš světlý?
Krok 2
V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ, texturu a gramáž papíru
odpovídající papíru vloženému do zásobníku.
Je zásobník nastavený na typ, texturu a gramáž vloženého papíru?
Průvodce kvalitou tisku
Stránka 9 z 18
Činnost
Ano
Ne
Krok 3
a Zadejte typ, texturu a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo
Tisk (podle operačního systému).
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Přejděte ke kroku 4.
Problém je vyřešen.
Je tisk stále příliš světlý?
Krok 4
Zkontrolujte, zda papír nemá texturu nebo drsný povrch.
Tisknete na papír s texturou nebo na drsný papír?
Krok 5
a Vložte papír z čerstvého balení.
V nabídce Textura papíru Přejděte ke kroku 5.
ovládacího panelu tiskárny
změňte nastavení textury
papíru tak, aby odpovídalo
papíru, na který tisknete.
Přejděte ke kroku 6.
Problém je vyřešen.
Přejděte ke kroku 7.
Problém je vyřešen.
Obraťte se na podpora
zákazníků.
Problém je vyřešen.
Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte
papír uložen v originálním obalu.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Je tisk stále příliš světlý?
Krok 6
a Rozprostřete toner v zobrazovací jednotce.
1 Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.
2 Zatřeste zobrazovací jednotkou.
Výstraha—nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku
přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může
způsobit problémy s kvalitou tisku.
3 Nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Je tisk stále příliš světlý?
Krok 7
Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.
Je tisk stále příliš světlý?
Tiskárna tiskne prázdné stránky
Průvodce kvalitou tisku
Stránka 10 z 18
Činnost
Ano
Ne
Krok 1
a Zkontrolujte, zda na zobrazovací jednotce nezůstal balicí materiál.
1 Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.
Přejděte ke kroku 2.
Problém je vyřešen.
Přejděte ke kroku 3.
Problém je vyřešen.
Obraťte se na podpora
zákazníků.
Problém je vyřešen.
2 Zkontrolujte, zda byl ze zobrazovací jednotky správně odstraněn balicí
materiál.
Výstraha—nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku
přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může
způsobit problémy s kvalitou tisku.
3 Znovu nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Tiskne tiskárna stále prázdné stránky?
Krok 2
a Rozprostřete toner v zobrazovací jednotce.
1 Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.
2 Zatřeste zobrazovací jednotkou.
Výstraha—nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku
přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může
způsobit problémy s kvalitou tisku.
3 Znovu nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Tiskne tiskárna stále prázdné stránky?
Krok 3
Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.
Tiskne tiskárna stále prázdné stránky?
Tiskárna tiskne stránky vytištěné černou barvou
Průvodce kvalitou tisku
Stránka 11 z 18
Činnost
Ano
Ne
Krok 1
a Znovu nainstalujte zobrazovací válec.
1 Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.
Přejděte ke kroku 2.
Problém je vyřešen.
Obraťte se na podpora
zákazníků.
Problém je vyřešen.
Ano
Ne
Výstraha—nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku
přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může
způsobit problémy s kvalitou tisku.
2 Nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Tiskne tiskárna stránky vytištěné černou barvou?
Krok 2
Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.
Tiskne tiskárna stránky vytištěné černou barvou?
)
)
)
)
)
)
Na výtisku se zobrazují opakované vady
Činnost
Krok 1
Přejděte ke kroku 2.
a Pokud se vzdálenost mezi vadami rovná jedné z následujících uvedených hodnot,
vyměňte fotoválec:
Problém je vyřešen.
• 47,8 mm (1,88 palce)
• 96,8 mm (3,81 palce)
• 28,5 mm (1,12 palce)
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Zobrazují se na výtisku stále opakované vady?
Krok 2
Obraťte se na podpora
a Pokud se vzdálenost mezi vadami rovná jedné z následujících uvedených hodnot, zákazníků.
vyměňte zapékač:
• 87,9 –92,7mm (3,46–3,65 palce)
• 95,2 mm (3,75 palce)
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Zobrazují se na výtisku stále opakované vady?
Problém je vyřešen.
Průvodce kvalitou tisku
Stránka 12 z 18
Na výtisku se zobrazují „duchové“
Leading edge
A
AB
BC
CD
D
A
AB
BC
CD
D
Trailing edge
Činnost
Ano
Ne
Krok 1
Přejděte ke kroku 2.
Vložte do zásobníku papír
správného typu a
gramáže.
Přejděte ke kroku 3.
Změňte papír vložený do
zásobníku tak, aby
odpovídal typu a gramáži
papíru zadanému v
nastavení zásobníku.
Vložte do zásobníku papír správného typu a gramáže.
Je v zásobníku vložený papír správného typu a gramáže?
Krok 2
V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a gramáž papíru odpoví‐
dající papíru vloženému do zásobníku.
Je zásobník nastavený na typ a gramáž vloženého papíru?
Krok 3
Přejděte ke kroku 4.
a Zadejte typ a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk (podle
operačního systému).
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Problém je vyřešen.
Zobrazují se na výtiscích stále „duchové“?
Obraťte se na podpora
zákazníků.
Problém je vyřešen.
Činnost
Ano
Ne
Krok 1
a Posuňte vodicí lišty šířky a délky v zásobníku do polohy odpovídající formátu
vloženého papíru.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Přejděte ke kroku 2.
Problém je vyřešen.
Krok 4
Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.
Zobrazují se na výtiscích stále „duchové“?
Šikmý tisk
)E
) D
ABC
E
ABCD E
ABCD
Je tisk stále šikmý?
Průvodce kvalitou tisku
Stránka 13 z 18
Činnost
Ano
Ne
Krok 2
a Zkontrolujte, zda tisknete na papír, který zásobník podporuje.
Obraťte se na podpora
zákazníků.
Problém je vyřešen.
Činnost
Ano
Ne
Krok 1
a Zadejte zásobník nebo podavač z dialogového okna Předvolby tisku nebo Tisk
(podle operačního systému).
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Přejděte ke kroku 2.
Problém je vyřešen.
Přejděte ke kroku 3.
Změňte typ a gramáž
papíru tak, aby odpovídaly
papíru vloženému do
zásobníku.
Přejděte ke kroku 4.
Problém je vyřešen.
Přejděte ke kroku 5.
Problém je vyřešen.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Je tisk stále šikmý?
Na výtisku se objevují vodorovné pruhované čáry
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Objevují se na výtiscích vodorovné pruhované čáry?
Krok 2
V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a gramáž papíru odpoví‐
dající papíru vloženému do zásobníku.
Odpovídá typ a gramáž papíru typu a gramáži papíru vloženému do zásobníku?
Krok 3
a Vložte papír z čerstvého balení.
Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte
papír uložen v originálním obalu.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Objevují se na výtiscích vodorovné pruhované čáry?
Krok 4
a Znovu nainstalujte zobrazovací válec.
1 Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.
Výstraha—nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku
přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může
způsobit problémy s kvalitou tisku.
2 Nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Objevují se na výtiscích vodorovné pruhované čáry?
Průvodce kvalitou tisku
Stránka 14 z 18
Činnost
Ano
Ne
Krok 5
Obraťte se na podpora
zákazníků.
Problém je vyřešen.
Činnost
Ano
Ne
Krok 1
a Zadejte typ, texturu a gramáž papíru z dialogového okna Předvolby tisku nebo
Tisk (podle operačního systému).
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Přejděte ke kroku 2.
Problém je vyřešen.
Přejděte ke kroku 3.
Proveďte jednu nebo více
z následujících akcí:
Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.
Objevují se na výtiscích vodorovné pruhované čáry?
Na výtisku se objevují svislé pruhované čáry
Leading edge
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Trailing edge
Objevují se na výtiscích svislé pruhované čáry?
Krok 2
V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte texturu, typ a gramáž papíru
odpovídající papíru vloženému do zásobníku.
• Zadejte texturu, typ a
gramáž papíru v
nastavení zásobníku
tak, aby odpovídaly
papíru vloženému do
zásobníku.
Odpovídá textura, typ a gramáž papíru papíru vloženému do zásobníku?
• Změňte papír vložený
do zásobníku tak, aby
odpovídal textuře,
typu a gramáži papíru
zadanému v nastavení
zásobníku.
Krok 3
a Vložte papír z čerstvého balení.
Poznámka: Papír zvlhnul kvůli vysoké vlhkosti prostředí. Před použitím mějte
papír uložen v originálním obalu.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Objevují se na výtiscích svislé pruhované čáry?
Přejděte ke kroku 4.
Problém je vyřešen.
Průvodce kvalitou tisku
Stránka 15 z 18
Činnost
Ano
Ne
Krok 4
a Znovu nainstalujte zobrazovací válec.
1 Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.
Přejděte ke kroku 5.
Problém je vyřešen.
Výstraha—nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku
přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může
způsobit problémy s kvalitou tisku.
2 Nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Objevují se na výtiscích svislé pruhované čáry?
Krok 5
Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.
Objevují se na výtiscích svislé pruhované čáry?
Obraťte se na podpora
Problém je vyřešen.
zákazníků na
http://support.lexmark.c
om nebo na vašeho
servisního technika.
Na výtisku se vyskytují tonerové šmouhy nebo stíny na pozadí
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Činnost
Ano
Ne
Krok 1
a Znovu nainstalujte zobrazovací válec.
1 Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.
Problém je vyřešen.
Přejděte ke kroku 2.
Problém je vyřešen.
Obraťte se na podpora
zákazníků.
Výstraha—nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku
přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může
způsobit problémy s kvalitou tisku.
2 Nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Zmizely z výtisků tonerové šmouhy nebo stíny na pozadí?
Krok 2
Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.
Zmizely z výtisků tonerové šmouhy nebo stíny na pozadí?
Průvodce kvalitou tisku
Stránka 16 z 18
Toner se stírá z papíru
Leading edge
ABC
DEF
Trailing edge
Činnost
Ano
Ne
Krok 1
Přejděte ke kroku 2.
Zadejte typ, texturu a
gramáž papíru v nastavení
zásobníku tak, aby
odpovídaly papíru
vloženému do zásobníku.
Obraťte se na zákaznická
podpora.
Problém je vyřešen.
Činnost
Ano
Ne
Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.
Obraťte se na podpora
zákazníků.
Problém je vyřešen.
Činnost
Ano
Ne
Krok 1
Přejděte ke kroku 2.
Nastavte typ papíru na
průhledné fólie.
Obraťte se na podpora
zákazníků.
Problém je vyřešen.
Na ovládacím panelu tiskárny zkontrolujte nastavení typu, struktury a gramáže
papíru v nabídce Papír.
Odpovídá nastavení typu, struktury a gramáže papíru papíru vloženému
do zásobníku?
Krok 2
Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Stírá se toner stále?
Na výtiscích se objevují částečky toneru
Objevují se na výtiscích částečky toneru?
Kvalita tisku na průhlednou fólii je špatná
V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ papíru odpovídající papíru
vloženému do zásobníku.
Je typ papíru pro zásobník nastaven na průhledné fólie?
Krok 2
a Zkontrolujte, zda používáte doporučený typ průhledných fólií.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Je kvalita tisku stále špatná?
Průvodce kvalitou tisku
Stránka 17 z 18
Nerovnoměrná hustota tisku
Činnost
Ano
Ne
Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.
Obraťte se na podpora
zákazníků.
Problém je vyřešen.
Činnost
Ano
Ne
Krok 1
a Zkontrolujte, zda program používá správný vzorek výplně.
Přejděte ke kroku 2.
Problém je vyřešen.
Přejděte ke kroku 3.
Problém je vyřešen.
Přejděte ke kroku 4.
Problém je vyřešen.
Je hustota tisku nerovnoměrná?
Na výtiscích se objevují svislá prázdná místa
Leading edge
Trailing edge
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?
Krok 2
a V nabídce Papír na ovládacím panelu tiskárny nastavte typ a gramáž papíru
odpovídající papíru vloženému do zásobníku.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?
Krok 3
Zkontrolujte, zda používáte doporučený typ papíru.
a Vložte do zvoleného zásobníku nebo podavače doporučený typ papíru.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?
Průvodce kvalitou tisku
Stránka 18 z 18
Činnost
Ano
Ne
Krok 4
a Rozprostřete toner v zobrazovací jednotce.
1 Vyjměte tonerovou kazetu a potom zobrazovací jednotku.
Přejděte ke kroku 5.
Problém je vyřešen.
Obraťte se na podpora
zákazníků.
Problém je vyřešen.
2 Zatřeste zobrazovací jednotkou.
Výstraha—nebezpečí poškození: Nevystavujte zobrazovací jednotku
přímému světlu na více než 10 minut. Delší vystavení přímému světlu může
způsobit problémy s kvalitou tisku.
3 Znovu nainstalujte zobrazovací jednotku a poté kazetu.
b Znovu odešlete tiskovou úlohu.
Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?
Krok 5
Vyměňte zobrazovací jednotku a odešlete tiskovou úlohu znovu.
Objevují se na výtiscích svislá prázdná místa?
Kontaktování zákaznické podpory
Až budete volat pracovníkům zákaznické podpory, budete muset popsat, jaký máte problém, jaké hlášení se zobrazuje na displeji
tiskárny a jaké kroky jste již provedli ve snaze problém vyřešit.
Také potřebujete znát typ a sériové číslo vašeho modelu tiskárny. Další informace najdete na štítku na zadní straně tiskárny.
Sériové číslo je také uvedeno na stránce nastavení nabídek.
Společnost Lexmark nabízí několik způsobů, jak vám může pomoci vyřešit potíže s tiskem. Navštivte webové stránky společnosti
Lexmark na adrese http://support.lexmark.com a zvolte jednu z následujících možností:
Technická
knihovna
Můžete procházet naší knihovnu příruček, pomocné dokumentace, ovladačů a dalších souborů ke stažení, s jejichž pomocí
vyřešíte běžné problémy.
E-mail
Můžete týmu společnosti Lexmark zaslat e‐mail s popisem potíží. Ozve se vám servisní technik, který vám poskytne
informace k řešení potíží.
Živý chat
Můžete chatovat přímo se servisním technikem. Technici s vámi mohou spolupracovat na odstranění potíží s tiskárnou
nebo se vzdáleně připojí k vašemu počítači přes Internet a mohou odstraňovat potíže, instalovat aktualizace nebo provádět
jiné činnosti, aby vám umožnili úspěšně využívat váš produkt od společnosti Lexmark.
K dispozici je také telefonická podpora. V USA nebo Kanadě volejte na číslo 1‐800‐539‐6275. V ostatních zemích či oblastech
navštivte http://support.lexmark.com.