Krabicové řešení a software na zakázku Uživatel má v úmyslu cosi

101 klíčových pojmů informatiky, SAP+SwN 2004
Krabicové řešení a software na zakázku
Uživatel má v úmyslu cosi zpracovávat na počítači, i koupí si u renomovaného dodavatele
krabici s hotovým softwarem, rozbalí, přečte návod, nainstaluje programy a již je více či méně
sofistikovaný programový systém v chodu. Také si může najmout programátora (nebo celý
softwarehouse) a ten mu podle zadání vypracuje software zcela individuálně „na zakázku“. Je
to jako s nábytkem: můžeme si koupit hotový kus nebo si ho nechat udělat na zakázku u
truhláře. Oba způsoby se používají u nábytku i u softwaru.
Krabicové řešení pokrývá potřeby mnoha různých uživatelů, je rychlé a levné. Není však na
světě program ten, aby se zalíbil lidem všem a tak se uživateli krabicového software leccos
nepozdává, je zvyklý na jiné přístupy a postupy a požaduje podchytit třeba i podnikové
předpisy a normy. Krabicový software mívá tedy možnost „customizace“ – úpravy podle
uživatelových speciálních potřeb (vzhled obrazovek, barvy oblíbené uživatelem, pracovní
postupy, klávesové zkratky, předpisy a normy apod.). Jako kdybychom kupovali hotový gauč
a určovali si druh dřeva a barvu čalounění. Někdy však ani customizace nestačí.
Software na zakázku pořizují nejen snobové a zbohatlíci, ale i běžní uživatelé v případech,
když na trhu není žádné vhodné krabicové řešení, žádný vyhovující standardní software. Jsou
to na příklad některé programové systémy mimo ekonomickou sféru – vědecké výpočty,
simulace, řízení procesů apod. Jako kdybychom měli sbírku brouků a nechali si na ni udělat
speciální skříň (navíc vestavěnou do atypického výklenku). Individuální řešení je ovšem
drahé a někdy dosti zdlouhavé. Jeho nevýhodou je také závislost na dodavateli: potřebujemeli po čase nějaké úpravy a původní dodavatel už není k dispozici (třeba zbankrotoval), je
většinou nutné naprogramovat všechno znovu. Také není zanedbatelné, že při tvorbě systému
musíme dodavatele programů seznámit velmi detailně s mnoha důvěrnými a citlivými
informacemi o našich činnostech.
Obecně uznávaná rada: snažme se vždy použít krabicové řešení (od renomované firmy) s co
nejvýhodnějšími možnostmi customizace. Není-li takový produkt dostupný (nebo byla-li by
implementace neúměrně nákladná), pak zadejme programování zakázkovým způsobem.
Vyberme si však solidního, spolehlivého a důvěryhodného dodavatele a připravme pro něj
perfektní zadání.