Whitepaper SAP inovace - T

White Paper
SAP inovace
Vysoce výkonné produkty pro efektivní a flexibilní řízení firmy.
HANATM in-memory technologie – podniková mobilita – cloud computing.
Obsah
1. Úvod
5
2.SAP v kontextu práce s daty přímo v operační paměti, podniková
6
mobilita a cloud computing
3.Tři inovace s obrovským potenciálem
8
3.1 HANA in memory technology, revoluce ve zpracování dat
8
3.2 Podniková mobilita: pružnější způsoby podnikání
12
3.3 Cloud computing: IT zdroje dle potřeb
16
4. Konkrétní možnosti: Prostředí T-Systems pro analýzu 20
5.Závěr
22
6.Zdroje
23
7.Vysvětlivky
24
8.Seznam obrázků
26 4|5
1.Úvod
Téměř všechny inovace v informačních technologiích (IT) byly donedávna
výsledkem technologického pokroku. Příklady zahrnují vývoj od sálových
počítačů a terminálů k architekturám klientských serverů a trend k miniaturizaci v mikroelektronice, která připravila cestu k mobilním telefonům
a notebookům.
Vývoj firemního IT je však v dnešním světě vystaven širším vlivům.
Chování zákazníků formují širokopásmové technologie, mobilní přístroje
a internet, zároveň společnosti nutí, aby udržovaly krok s jejich měnícím
se očekáváním. Pověst firem se dnes u veřejnosti vytváří velkou měrou
on-line a formují ji síly mimo jejich přímou kontrolu. Nikdy v minulosti
nebyly tak významné rychlé odezvy založené na přesných informacích.
Tendence k propojenému životu a práci vyžadují bezpečná mobilní
řešení, která jsou k dispozici kdykoli a kdekoli – a která jsou plně integrována s konvenčními firemními systémy IT.
Organizace pro výzkum trhu Gartner ve svém každoročním přehledu
klíčových odvětvových trendů shledala deset hlavních technologií, které
nejvíce ovlivňují organizace, jejich obchodní modely, IT a nároky na investice. Každou z těchto technologií lze přiřadit k jedné ze tří otázek
probíraných v tomto dokumentu: in-memory technology, neboli práci s daty
přímo v operační paměti, firemní mobilitě a cloud computingu. Ty poskytují
některé klíčové odpovědi na výše uvedené výzvy spojené s propojenou prací
a životem (connected work and life). Tento dokument ukáže, že tyto tři
důležité body problému skýtají ještě větší inovační potenciál, pokud se
kombinují. Nijak nepřekvapuje, že jim v rámci výzkumu a vývoje věnují hlavní
pozornost technologické jedničky jako je firma SAP a její partneři.
Na základě skicy inovačních priorit SAPu prozkoumáme in-memory computing, podnikovou mobilitu a cloud computing. Ukážeme, jaké výhody tyto
technologie nabízejí a jak je lze maximálně účinně implementovat. Jedna
z částí tohoto dokumentu je také zaměřena na příklady ze světa reality.
Strategické
v roceTechnologien
2012 des Jahres 2012
Die laut Gartner technologie
wichtigsten strategischen
lassen sich den Innovationsschwerpunkten In Memory, Mobility und Cloud Computing zuordnen.
Big Data
raní
ce a rozh
a
k
li
p
a
í
Mobiln
Uživatelská zkušenost
Internet
„věcí“
In-Memo
r y Comp
likací
p
Prodej a
In-Memory
Mobilita
g
omputin
Cloud C
(Extrémně úsporné
serve
ry)
Cloud
Obr.1
uting
Top 10 strategických technologií
podle společnosti Gartner může
být rozděleno do tří inovačních
oblastí: in-memory, mobilita
a cloud computing.
2. SAP v kontextu práce s daty přímo
v operační paměti, podnikové mobility
a cloud computingu
SAP hraje v globálním IT vedoucí úlohu. Jeho technologie je pohonem
inovací, zákazníkům umožňuje optimalizovat a modernizovat jejich procesy,
vyvíjet nové obchodní modely a utvářet jejich budoucnost.
Výzkumné a rozvojové aktivity SAPu jsou v současné době zaměřeny na tři
oblasti: HANA in-memory computing, mobilitu a řešení cloud computingu.
Hybné nástroje těchto inovací zahrnují stálý proud nových obchodních
modelů, kratší inovační cykly, zvýšené povědomí o nákladech a stále rostoucí vliv zákazníků na firmy. Tento posledně zmíněný vliv lze z velké části
připsat nečekaně velkému rozmachu sociálních médií na všudypřítomném
internetu a mobilních přístrojů informační generace, nazývané též iGeneration.
Největší výzvou pro firmy je udržet krok se strhující rychlostí pokroku
v informačních technologiích, nemluvě o plném využívání jejich potenciálu.
Aby ji zvládly, musí zajistit, aby jejich IT byla otevřená a pružná a vyvarovat se
všech možných úskalí.
Hlavní IT manažeři by měli stanovit, která z jejich starších, nicméně stále
používaných IT technologií, je nadále schopna splňovat nároky nových
aplikací, a zbavovat se jakékoli z nich, která nebude s to podporovat obchodní procesy v delším časovém horizontu.
Obchodní aplikace: rychlé, mobilní a dodávané z cloudu
Globální trend ke shromažďování stále více údajů nevykazuje známky zpomalení. Data o téměř každém subjektu jsou dnes úzkostlivě zaznamenávána
a analyzována: životní prostředí, počasí, provoz, ekonomická činnost
a veškeré toky zboží, lidí a jejich pohybů a činností. Toto nepřeberné
množství údajů může být velmi užitečné – k zamezování škod a katastrof, pro
zlepšování kvality života, pro využívání obchodních příležitostí, čerpání potenciálu a pro poskytování kompletních a přesných informací na podporu
rozhodovacích procesů. Závisí to však na následujícím:
‚‚ Rychlé analýze dat – v ideálním případě v reálném čase – k získání
užitečných akčních vědomostí. Umožňuje to technologie in-memory.
‚‚ Přístupu k informacím a rozhodování kdykoli a kdekoli – na silnici,
na letišti, při externích poradách. To umožňuje firemní mobilita.
‚‚ Neomezený přístup k internetu, urychlující růst cloudových nabídek.
Ty mohou překonat mnoho obchodních a technologických úskalí, kdy
mají poskytovatelé služeb prostředky jak dostát požadavkům zákazníků
na dostupnost a bezpečnost.
Společnost SAP, jeho certifikovaní partneři a přední poskytovatelé služeb,
podněcují inovace ve všech třech oblastech. SAP vyslal silný signál o své
angažovanosti v mobilních řešeních v květnu roku 2010 akvizicí společnosti
Sybase za 5,8 miliardy amerických dolarů a souběžným otevřením SAP Store
pro mobilní aplikace (SSMA). Tento obchodní dům nabízí podnikové mobilní
aplikace SAPu a jeho partnerů. Analytici považují odborné znalosti Sybase
ve správě databázových systémů za velmi významné, protože mohou podporovat SAP ve vývoji inovačních aplikací pro špičkovou in-memory infrastrukturu.
Tato infrastruktura rozvíjí krajně efektivní podporu rozhodovacích procesů.
Základními nástroji v této oblasti jsou systémy Business Intelligence (BI), což
znamená, že mobilní aplikace BI mohou zvyšovat rychlost a pružnost rozhodovacího procesu. Zpočátku mohou být pomocí chytrého telefonu a vysokorychlostní technologie SAPu HANA in-memory poskytována správná data v reálném čase. Jsou-li mobilní aplikace BI těsně propojeny s dalšími mobilními
obchodními procesy, jsou tyto výhody ještě větší. Jedna třetina funkcionality BI
se podle analytiků bude do roku 2013 využívat pomocí chytrých telefonů.
6|7
Struktura inovací SAP s nabídkou pro koncové uživatele a poskytovatele služeb
SAP
inovační strategie
In-memory computing
(např. SAP HANA)
Cloud computing
(dynamické služby)
Mobilita
(platformy a aplikace)
Portfolio poskytovatelů ICT
Příprava
Návrh
Realizace
Řešení
Provoz
Realizace
Konzultace k IT infrastruktuře
Provozní řešení
Podpora v průběhu
plánování
Obr.2
Podpora při zavádění
nových IT řešení
Garance kvality služeb
3.Tři inovace s enormním
potenciálem
Směr inovace byl stanoven: obchodní aplikace a technologie jako ERP, CRM a databázové systémy jsou
mobilní a dodávají se z cloudu. Firmy jsou nyní postaveny před výzvu studia a využívání potenciálu tří
klíčových oblastí inovace jejich byznysu.
3.1 Technologie HANA od SAPu: revoluce v operační paměti
Množství digitálních informací vytvářených prací a hrou exponenciálně roste.
Příčin je mnoho: od elektronického obchodu a sociálních médií po zdravotnictví, od informací o životním prostředí a dopravních systémů po chytré měření.
Data je však třeba rychle přeměňovat v hodnotný přehled a potřebné znalosti,
které lze lépe využívat pro rozhodování a inovační obchodní modely. Vyžaduje
to nové přístupy v IT, které umožňují přístup k datům a jejich rozbor v reálném
čase.
a
é aplikace v reálné
lytick
mč
Ana
ase
Vícejádrové
procesory
In-Memory
Data
Ukládání
Vkládání
+
+
+ +
Tra
n
sak
č ní a
+
+
+
++ +++ +
p li ka c e v r e ál n é
mč
P r o ve d e n í
Obr.3
as
e
Technologie in-memory představuje významný posun v informační technologii. Běžné systémy IT ukládají data na pevný disk a stahují je do hlavní
paměti jen pro zpracování. U tohoto modelu závisí celková rychlost úkolů
zpracování dat a rychlost dodání použitelných informací na faktorech jako
je např. rychlost pevného disku. Zpracování a analýza velkých objemů dat
byly do současné doby téměř nemožné. Uživatelé, kteří požadovali údaje
pro rozhodování, museli buď trpělivě čekat nebo postupovat bez luxusu
náhodných dotazů.
Cestu technologii in-memory otevřely explodující ceny úložné technologie
a dostupnost SSD disků. To umožňuje udržovat data v hlavní paměti, což
výrazně zrychluje přístup. Lze analyzovat obrovské objemy dat a výsledky
poskytovat v řádu vteřin.
ání
dvíd
Pře
Ana
lýz
Kruhový model podnikové výkonnosti v operační
paměti (EPIC)
Posun vzorů v informační technologii
Výpočetní model v operační paměti (in-memory) implementovaný s pomocí HANA od SAPu vytváří základy nových aplikačních modelů
v informační technologii. Technologie HANA je vysoce výkonným analytickým nástrojem, který zahrnuje kompletní soubor předkonfigurovaného
softwaru a hardwaru. HANA od SAPu je kombinací optimalizovaného
databázového softwaru v operační paměti od SAPu s hardwarem od firem
HP, IBM, Fujitsu, Cisco, Dell nebo Hitachi
Technologie in-memory od základu změní činnost podniků. Jak ukazuje
obrázek č. 3, kombinace in-memory computingu, databázových modelů
insert-only, úložných technologií řádků a sloupců a vícejádrových
procesorů, umožňuje analyzovat velké množství dat v letu. To může
výrazně urychlit rozhodování zpřístupněním informace s téměř okamžitou
dosažitelností.
8|9
Úspora času s technologií HANA
ČAS
Výstup
Odpověď
Čas
Akcelerační faktor:
10-125
Výzkum trhu ukazuje, že se těchto schopností bude v příštích letech využívat
hlavně pro analytické aplikace k podpoře rozhodovacích procesů a virtuální
spolupráci (virtual collaboration). Implementace řešení in-memory se samy
o sobě neomezují na specifická odvětví nebo paletu aplikací. Toto nové
řešení se hodí pro následující obory: reklama, bankovnictví, energetika,
výzkum trhu, doprava a logistika, sdělovací prostředky, armáda, on-line hry
a zábava, software jako služba (software-as-a-service), telekomunikace
a on-line obchod.
V rámci těchto odvětví jsou myslitelné vertikální i horizontální aplikace. Měly
by sahat od řízení rizik a odhadů ziskovosti po sledování kvót a řízení
podnětů pro obchod, až po obchod spočívající na algoritmech a správu
flotily vozidel.
Na dosah jsou nové obchodní modely
Díky příchodu systému HANA a dalších technologií zpracování dat
v operační paměti již mnoho firem reaguje a navrhuje nové konkurenceschopné obchodní modely.
řádkový záznam/ optimizace
celkový počet
ERP Reporting
řádkový záznam
HANA
HANA Reporting
Obr.4
Mnoho různých aplikací
Technologie zpracování dat v operační paměti (in-memory technology)
může poskytovat údaje nutné pro rozhodování z databázových dotazů v řádu
vteřin. Používání analytické funkčnosti u obrovského množství transakčních
dat otevírá nové možnosti pro plánování a prognózování, simulace,
oceňování a mnoho dalšího. Technologie HANA sbližuje doposud oddělené
transakční a analytické procesy a sjednocuje příslušné softwarové procesy.
Na analýzu dat v reálném čase a prognózu může téměř neprodleně navazovat patřičné rozhodování. Tato technologie navíc snižuje složitost prostředí
IT, zvyšuje výkonnost podniku (obchodu), přičemž snižuje celkové provozní
náklady.
HANA od SAPu je příkladem technologie
in-memory v praxi.
SAP poprvé ohlásil systém HANA v roce 2010 a zavedl ho
v polovině roku 2011. Prodejci od té doby implementovali technologii u různých zákazníků. Technologii HANA od SAPu lze propojit se stávajícími sítěmi a aplikacemi, jako jsou CRM a ERP systémy, a hodí se i pro mobilní přístroje.
Primární využití technologie spočívá v analýze a transakcích,
může však také zlepšovat obchodní procesy všeho druhu. Jeden
ze zákazníků používá HANA od SAPu k vyhodnocování ziskovosti,
od prodeje a analýzy dat v reálném čase až po údaje na místní
úrovni. Řešení technologie HANA od SAPu pomáhá také
provozovatelům taxislužby vysílat auta z jejich vozového parku
efektivně a v reálném čase. Aplikace za tímto účelem prohledává
zhruba 360 miliónů záznamů za méně než jednu vteřinu.
Technologie HANA od SAPu může zpracovávat data z mnoha
různých zdrojů. Jednomu podniku ze žebříčku stovky
nejúspěšnějších firem vedeného časopisem Fortune, to
umožňuje kombinovat data z vlastních systémů a od výrobních
partnerů.
Potenciál technologie HANA od SAPu v různých odvětvích
Vysoký
Střední
Rostoucí
Stavebnictví
Vzdělávání
Mechanika a vývoj
Samospráva
Těžba
Automobilový průmysl
Veřejná správa
Spotřebitelské produkty
Zdravotnictví
Pojišťovnictví
Výroba
Farmacie
Reklama
Bankovnictví
Kapitálové trhy
Energetika
Výzkum trhu
Doprava a logistika
Média
Armáda
Online zábava
Retail
Software jako služba
Telekomunikace
Online komerce
Obr.5
Výkonnost specifických průmyslových a obchodních aplikací se zlepšuje
exponenciálně. Tisíce on-line aplikací používají pro práci a volný čas milióny
lidí vybavených internetem a (mobilními) přístroji. Vytváří to enormní
množství dat. Všechna lze zpracovávat pomocí technologie HANA od SAPu
zcela novými způsoby.
Schopnost rychlého výběru cenné obchodní, nebo např. zdravotní informace z velkého objemu dat bude brzy klíčovým konkurenčním rozlišovacím
znakem na globálním trhu. HANA od SAPu umožňuje provádět simulace
a scénáře typu „co se stane, když?“ a získávat okamžité prognózy kdykoli
a kdekoli. Manažeři lidských zdrojů například mohou s pomocí aplikace
strategického plánování pracovních sil od SAPu (SAP BO Strategic Workforce Planning), přijímat veškerá rozhodnutí na personálních úrovních.
Řešení přistupuje k datům přímo z integrovaného řešení SAP ERP Human
Capital Management – (SAP HCM). Umožňuje uživatelům simulovat scénáře
v reálném čase a rychle analyzovat a vyhodnocovat složité vztahy. Ti, co
rozhodují, tak mohou rychle odhadovat dopad organizačních změn na obchod.
Analýzy, které na konvenčních pevných discích probíhají dny či týdny, nyní
mohou být dodány během vteřin. Potenciální přínosy produktivity pro
uživatele systémů zpracování dat v operační paměti (in-memory) jsou obrovské. Nová technologie podle čerstvých odhadů zrychluje analýzu v reálném
čase faktorem 150-300. Za méně než jednu minutu lze zpracovat 500 miliard
záznamů. Podnítí to nové obchodní modely založené na efektivních a komplexních procesech.
Případová studie: Univerzitní nemocnice Charité, Berlín.
Při zpracovávání velkých objemů dat je využití technologie HANA od SAPu
názorným příkladem přínosů v nemocnici Charité v Berlíně. Kvůli výsledkům
vyšetření, jako jsou odběry krve, diagnostické zprávy a rentgenové snímky
spolu s výzkumnými aktivitami, vzrostl objem digitálních dat udržovaných
nemocnicí za několik let o 30%. Přestože mají tyto informace klíčový význam
pro účetní tým, byly v důsledku nedostatku rychlých a snadných cest, jak
k nim přistupovat a vyhodnocovat je, nepoužitelné. Nemocnice Charité dnes
využívá analytických schopností HANA od SAPu v reálném čase k provozu
nemocnice jako úspěšného podniku a poskytuje lepší péči o pacienty.
Některé druhy dat lze nyní analyzovat o 1000 procent rychleji. Lékaři mohou
vybírat potřebná data nahodile a snáze sdílet informace s partnerskými
organizacemi. Mají tak více času pro léčbu pacientů a zabraňuje to drahým
pracovním duplicitám.
10|11
Případová studie: Smart metering.
Stoupající používání chytrých elektroměrů nepřetržitě zvyšuje objem dat
o spotřebě shromažďovaných distributory a výrobci energií. Rychlá analýza
těchto údajů má zásadní význam pro optimalizaci spotřeby energie v domácnostech. Aplikace analýzy chytrých odečtů od SAP „poháněná“
technologií HANA umožňuje získávat velmi rychle užitečné informace z hromadných dat. To firmám, které se zabývají službami v dodávce energií,
umožňuje vytvářet kvóty založené na zvláštnostech zákazníků nebo spotřebě
a pomáhat jim při používání energie udržitelnějšími způsoby.
HANA in-memory – důležité výhody
Rozhodování v reálném čase
 Rychlé a snadné zpracování požadavků
 Přístup k analýzám v reálném čase
Zlepšení obchodního výkonu
 Zrychlení toku informací například při plánování,
odhadech budoucího vývoje a analýzách
Nové úhly pohledu
 Kompletní analýza a zpracování velkého množství
dat – trendy, data mining, plánování, atd.
 Zpracování nestrukturovaných i strukturovaných dat
Zvýšení produktivity
 Rychlejší zpracování analytických modelů
 Samoobslužné procesy snižují závislost na IT oddělení
Vyšší efektivita IT
 Optimalizace při správě velkého množství dat
z mnoha zdrojů
 Zjednodušení systémů a procesů
Obr.6
Jak dosáhnout toho, aby byly podniky připraveny na technologii
in-memory?
Technologie in-memory HANA od SAPu je pro většinu firem neznámým přístupem a potřebují poradit ohledně jejích výhod a plánu
implementace. Zde totiž nejde o přidané řešení, které lze zakoupit
a pak je jednoduše začlenit do existujícího databázového prostředí.
K využití přínosů technologie zpracování dat přímo v operační paměti
(in-memory computing) musí mít organizace především vhodnou
serverovou a úložnou technologii, a aby mohla plně využívat hardwarových kapacit, musí upravit stávající softwarové a databázové systémy.
Databázová technologie v tom navíc hraje významnou úlohu. Systémy
správy databáze jsou kombinací programů, které uživatelům umožňují
budovat a udržovat databázi. Software podporuje procesy stanovení,
vytváření a manipulování s databázemi a zpřístupňuje je různým
uživatelům a pro rozličné aplikace.
Hlavním přínosem je optimalizace výkonnosti na databázové úrovni,
protože odstraňuje potřebu separátních analytických systémů.
Používání řešení in-memory vytváří cestu přístupu ke všem firemním
údajům v reálném čase.
Technologie HANA od SAPu dosahuje svého plného potenciálu jen
v případě, že je úzce propojena se stávajícím prostředím IT a s obchodními procesy. Poskytovatelé služeb, kteří mají hluboké znalosti SAPu
a metod business intelligence a data warehousingu, mají ideální
předpoklady pomáhat zákazníkům při hodnocení způsobilosti zpracování v operační paměti. Poskytovatelé služeb souvisejících s technologií HANA od SAPu jsou připraveni pomáhat zákazníkům na každém
kroku cesty – od vyhodnocovacích seminářů po konzultaci, implementaci technologie a přechod na novou platformu.
HANA od SAPu nabízí užitečné volby zvláště v souhře s řešeními
podnikové mobility, jako zpracování dat v reálném čase a analýzu pro
mobilní výkaznictví, reporting a poskytování rozhodujících dat kdykoli
a na jakémkoli místě. Pomocí technologie HANA od SAPu lze vytvářet
hodnotové sítě a propojovat podniky s jejich zákazníky, partnery a dodavateli, u kterých je standardní praxí dělba práce. A to všechno
za předpokladu, že jsou podpořeny širokopásmovou (mobilní) datovou
konektivitou.
3.2. Podniková mobilita: pružnější způsoby obchodování
Mobilita IT určuje cestu fungování podniku
Podniková mobilita se týká využívání nejnovějších informačních
a komunikačních technologií k dalšímu zpružnění procesů a schopností
firmy. To daleko přesahuje pouhý přístup ke zdrojům IT a k obchodním
procesům pomocí mobilních přístrojů. Tato volba sama o sobě otevírá
spoustu nových možností. Firmy nyní mohou využívat nejčerstvější logistická
data a zasílat cílenou produktovou reklamu zákazníkům na chytré telefony.
Zaměstnanci se zároveň mohou odkudkoli přihlašovat do firemní sítě IT
pomocí mobilních prostředků, nahlížet do zákaznické historie, zpracovávat
a editovat dokumenty a také si sjednávat schůzky se svými kolegy
prostřednictvím Microsoft Outlook.
Tyto nástroje výrazně zvyšují produktivitu zaměstnanců, pomáhají lépe
využívat jejich schopností a současně jim poskytovat větší volnost při organizování jejich denního života. Jedním z důsledků propojeného života a práce
je stírání hranic mezi soukromým a profesním životem, jež bývaly přísně
odděleny.
Novou normalitou je mobilní práce
Podle studií IDC pracuje asi jedna třetina nemanažerských zaměstnanců
v Evropě mimo kancelář a na cestách. Do roku 2013 se to bude celosvětově
týkat 1,2 miliardy lidí. Mobilní práce je jasně silným a rostoucím trendem.
Firmy mají plné ruce práce s přípravou svých obchodních procesů
a příslušných systémů IT pro mobilní pracoviště. Jsou-li odhady analytiků
společnosti Gartner správné, bude se do roku 2013 používat pro přístup
k internetu více chytrých telefonů než osobních počítačů. To, co firmy
potřebují, jsou strategie mobility podporující nové způsoby vytváření hodnot
souběžně s využíváním nejkomplexnějších bezpečnostních mechanismů.
Poskytování mnohem atraktivnějších kapacit, než například pouhý mobilní
kalendář, bude vyžadovat finanční investice a restrukturalizaci práce. Mnoho
firem tyto radikální cesty aktivně plánuje a připravuje se na ně.
Při uvolňováni potenciálu mobilní technologie sehrají významnou úlohu
mobilně podporované aplikace ERP a CRM. Firmy jsou však postaveny před
mnoho výzev. Vzhledem k mobilitě zmíněných aplikací znamená používání
chytrých telefonů přenesení dat a aplikací za fyzické hranice organizace. A je
životně důležité zajistit, aby sílící používání vlastních chytrých telefonů
zaměstnanci (Bring Your Own Device) nekolidovalo s bezpečností.
Mobilní podnikové řešení jako standard
Vývoj mobilních řešení patří v současné době k nejvýznamnějším oblastem
růstu informační technologie. Tento trend schopnost bezpečné integrace
chytrých telefonů do firemních systémů IT jen zesiluje.
SAP a jeho partneři jsou hnací silou vývoje mobilních aplikací a jejich integrace s osvědčeným firemním softwarem v mnoha oblastech:
‚‚
‚‚
‚‚
‚‚
‚‚
Plánování podnikových zdrojů (Enterprise Resource Planning – ERP)
Řízení vztahů se zákazníky (Customer relationship management – CRM)
Řízení, správa, dodavatelského řetězce (Supply chain management)
Analýzy obchodu (Business analytics)
Vertikální a horizontální aplikace
Jedním z příkladů standardizovaného řešení je Sybase Mobile Sales for
SAP CRM. Uživatelům umožňuje zobrazovat údaje o zákaznících a o kontaktech na svých chytrých telefonech a přistupovat k podrobnostem prodeje i příležitostem udržovaným v CRM SAPu. Profesionální obchodníci tak
mají při přípravě návštěv u zákazníků bezprostředně k dispozici nejnovější
údaje o předchozích schůzkách či objednávkách. Maji také přistup k informacím, které potřebují k tomu, aby např. poskytli radu zákazníkovi,
s kterým pracují na nové objednávce.
Obchodníci mohou spravovat své údaje o zákaznících, připravovat
na místě kvóty, předkládat objednávky a radit zákazníkům, kdy mohou
očekávat dodávku. V reálném čase jsou k dispozici také úvěrové limity,
dlužné platby a zatřídění zákazníka podle rizika. Všechny tyto funkce
pomáhají urychlovat obchodní proces a minimalizovat prostoje.
Aplikace Sybase Mobile Workflow for SAP Business Suite zaměstnancům
obdobně umožňuje, aby byli produktivní kdykoli a kdekoli. Administrativní
procesy, jako schvalování obchodních cest a žádostí o dovolenou, již
nemusejí čekat na to, až bude odpovědný manažer ve své kanceláři
a bude se tam moci přihlásit do SAP Business Suite. Na cestách jsou
přístupné všechny běžné a známé aplikace a pracovní toky SAPu.
Obě řešení jsou k dispozici pro všechny přední mobilní platformy a jsou
přímo začleněny do procesních toků řešení SAP.
12|13
Následující příklady řešení mobilního podnikání od SAPu (SAP Mobile
Enterprise solutions) naznačují, jak podniková mobilita změní firemní
podnikání:
Řešení řízení lidských zdrojů umožní zaměstnancům například předkládat
žádosti o cesty chytrými telefony, nebo třeba poznámky lékařů a navíc ušetří
čas jim samým i personálnímu útvaru. Interní aplikace kombinuje
organizační struktury s podrobnostmi o jednotlivých zaměstnancích, takže
uživatelé na první pohled vidí, kdo právě plní kterou roli ve kterém oddělení.
Další mobilní aplikace umožňují personálu lidských zdrojů přistupovat k naprosto aktuálním výkazům, reportům a plánovat osobní schůzky přístupem
ke kvalifikačním profilům zaměstnanců, podrobnostem mezd atd.
Mnoho firem také potřebuje přizpůsobit řešení (custom solutions) mobilního
přístupu k jejich softwaru SAP. Tato řešení mohou být vyvinuta použitím
platformy SAP Sybase SUP (Sybase Unwired Platform) a lze je spravovat
s potřebnou bezpečností s pomocí SAP Afaria.
Mobilní aplikace přinesou prospěch i servisním technikům. V reálném čase
jim umožní prohlížet údaje o zákaznících, přistupovat k technickým informacím, sledovat dostupnost náhradních dílů a koordinovat přicházející
úkoly.
Společnosti, které implementovaly řešení podnikové mobility, mají
zkušenosti s dosažením cílů uvedených na obrázku č. 7:
Výhody mobility podnikání
Mobilnost podnikání umožňuje firmám především výrazně zvyšovat produktivitu a udržovat zaměstnance na úrovni doby, ať jsou kdekoli. Odstraňování
zpoždění při čekání na jejich odpověď znamená rychlejší rozhodování
a může dále zvýšit spokojenost zákazníků.
Přínosy díky firemní mobilitě
Obr.7
Zvýšení produktivity
Zvýšení dostupnosti zaměstnanců
a rychlejší rozhodovací procesy
75%
Rychlejší řešení specifických problémů
48%
Rychlé řešení interních problémů
48%
Zvýšení zákaznické spokojenosti
42%
Kratší obchodní cyklus
16%
Nižší personální náklady
16%
Nižší náklady na pohonné hmoty
a údržbu
15%
Konkurenční výhoda
14%
Vyšší tržby
14%
Zlepšení tržní pozice
10%
Nižší náklady na archivaci
6%
65%
0
Jak podnik připravit na „mobilitu podnikání“
Firmy musejí cestu k podnikové mobilitě zahájit vytvořením strategie mobilnosti jejich obchodních procesů. Musejí si klást otázky: které procesy by
měly být „zmobilněny“, jakých útvarů se to týká, kde jsou pravděpodobně
největší přínosy a jakých příprav je zapotřebí ve smyslu infrastruktury IT? Maximálních výhod podnikové mobility bude dosaženo, budou-li obchodní
procesy urychleny začleněním mobilních aplikací do systémů back-end.
V důsledku složitosti a vzájemných závislostí úkolů má smysl angažovat
poskytovatele služeb se zkušenostmi v IT, v telekomunikacích a se znalostmi odvětvových procesů. Poskytovatelé s těmito schopnostmi mohou
nabídnout komplexní integrační služby zahrnující konzultace, implementaci a běžný provoz.
Při přípravě organizace na podnikovou mobilitu musí být jakákoli strategie
založena na následujících faktorech:
‚‚ přístroje, jichž se má používat
‚‚ správa přístrojů
‚‚ zabezpečený přístup
Pokud jde o přístroje, existují dvě možnosti: buď je prioritou inovační model
„Bring your own Devices“ nebo vysoce zabezpečený systém s vlastními
přístroji společnosti, ve kterém je kladen větší důraz na kontrolu. Může být
též dohodnut kompromis spočívající v omezené volbě přístrojů zaměstnanci
(např. modelů chytrých telefonů) a výběru ověřené aplikace. Ve všech těchto
případech je vzhledem k rychlému pokroku v přístrojové technologii radno
používat otevřených platforem. Je-li implementací podnikové mobility
pověřen externí poskytovatel, jsou vhodné bezpečné modely BYOD.
Pokud jde o správu přístrojů, je důležité zajistit, aby všechny přístroje běžely
na nejnovějších typech shodného softwaru a aby například existoval
ústřední kontrolní bod k zajištění rychlého a efektivního nasazování (roll-out)
inovačních aplikací. Jednou z cest, jak toho dosáhnout, jsou
mnohapřístrojové platformy sdružené kolem middlewaru (SAP Sybase).
Distribuce aplikací a správa přístrojů musí být centralizována. Platforma by
měla poskytovat celkový přehled o všech přístrojích a být schopna je
udržovat v bezpečí, např. pomocí dálkového uzamykání a výmazu.
Firmy si mohou“zakoupit“ potřebnou bezpečnost a dostupnost spoluprací
s největšími poskytovateli. Tito hráči používají nejnovější technologii a nasazují sdružené datové modely, které jim umožňují implementovat vysoce
dostupné a vysoce bezpečné sítě. Své nabídky podporují smlouvami o úrovních služeb (end-to-end SLA).
Poté, co podniky stanovily svoji strategii výběru, správy přístrojů a jejich
bezpečnosti, mohou provozovat mobilní aplikace SAPu při zachování vysoké
úrovně bezpečnosti.
Pružnost a bezpečnost s pomocí SUP a Afaria
Bezdrátová platforma SAP Sybase SUP (Sybase Unwired Platform) poskytuje
stavební bloky pro pohodlný vývoj, dodávku a správu řešení podnikové
mobility pro jednotlivé zákazníky. Platforma integruje podnikové aplikace
s mobilními přístroji zaměstnanců bez ohledu na mobilní operační systém
(Apple, Windows nebo Android).
Afaria od SAPu podporuje správu přístrojů a s ní spojenou bezpečnost.
Afaria zároveň umožňuje bezdrátový přenos nastavení a aplikací do přístrojů
a udržuje je aktuální. Dojde-li k odcizení či ztrátě přístroje, může být dálkově
uzamknut nebo vymazán.
Zákaznická případová studie mobilního CRM
od SAPu
Jeden z hlavních evropských telekomunikačních poskytovatelů
provozuje infrastrukturu pro nabídky IT a telekomunikací jako
telefonní a on-line služby. S více jak 100 000 zaměstnanci
v Německu vytváří roční tržby přesahující 25 miliard eur.
Výzva
‚‚ Poskytování mobilního CRM od SAPu: zákazníci, kontakty, příležitosti atd.
‚‚ Možnost rozšíření o další data SAP Business Suite
‚‚ Mobilní poskytování pracovních toků
‚‚ Mobilní multi-platformní řešení pro různé přístroje
‚‚ Komplexní informace CRM na malé obrazovce
Řešení
‚‚ Standardizovaný přístup založený na middlewaru (Sybase Mobile SAP
CRM)
‚‚ Vyšší pružnost pomocí rozšířeného nastavení, konfigurací mobilních
uživatelů a úprav dat
‚‚ iPhone, iPad, BlackBerry, WM6, Symbian
‚‚ On-line a off-line dostupnost vyžádaných zpráv (push information)
‚‚ Snadné přihlašování
‚‚ Model software jako služba (Software-as-a-Service) od T-Systems
Výhody pro zákazníka
Zaměstnanci mají bezpečný, nepřetržitý přístup k nejaktuálnějším
údajům v systému CRM, a to i ze vzdálených míst. Důležité zprávy lze
získat na vyžádání, poznámky nebo aktualizace statusu mohou být
dostupné a sdílené okamžitě.
14|15
Nabídka od strategie po implementaci
Výchozí situace.
ní zařízení
Mobil
ktivní mobilita
Produ
ility
ie mob
g
e
t
a
Str
Podpora chytrých telefonů
Uživatelský portál
Výběr zařízení
Mobilní uživatelé a role
Technický návrh
a implementace
Integrace
 FMC
 TEM
 UCC
 Mobilní aplikace
Migrace na chytrá zařízení
Mobilní obchodní CRM
Plně spravované portfolio
zařízení
Mobilní HR
Maximální bezpečnost
Mobilní Business Intelligence
Začněte zde
Strategie a firemní cíle
Konzultace k mobilním
řešením
Správa mobilních zařízení
SaaS plně implementován
Správa
zařízení
Služby mobilní
kanceláře
“Plán, realizace, provoz“
pro integrované aplikace
Bezpečnost/
SimKo
Mobilní
aplikace
Obr.8
Technologie in-memory HANA a podniková mobilita s jejich obrovským potenciálem získají ještě větší sílu
pro obchod v kombinaci s cloud computingem.
3.3. Cloud computing: zdroje IT podle potřeb
Outsourcing podle potřeb je dodavatelským modelem IT budoucnosti.
Firmy kdysi vlastnily své vlastní počítače a programy. Jejich kapacity se
využívaly jen několik hodin, obyčejně pět pracovních dnů v týdnu, nikdy ale
neběžely na plný výkon 24x7. Podniky tehdy musely investovat velké částky
do nákupu softwaru a služeb IT. V souladu se starým rčením „nikdy neměňte
běžící systém“ se instalovaný SW ponechal sám sobě. Toto, v kostce, popisuje počátky industrializace IT.
služeb patří uživatelský komfort, dostupnost programů a výpočetních
výkonů, úložišť a síťových zdrojů.
Zdroje už se neudržují lokálně. Jsou místo toho dodávány dynamicky sítí.
Firmy mají prospěch z flexibilních cenových modelů založených
na používání. Už nemusejí vázat kapitál ve své vlastní infrastruktuře a jejich
fixní náklady jsou nahrazovány proměnlivými provozními náklady, které
uvolňují zdroje pro nové myšlenky a inovace.
Výzkumníci trhu očekávají, že do roku 2014 bude cloudové služby
celosvětově využívat 50 procent firem. V rámci tohoto procesu budou sklízet
výhody v nákladech, pružnosti a efektivnosti. Mezi hlavní výhody cloudových
Výzkumníci očekávají, že přes
50 procent podniků bude
do roku 2014 celosvětově
používat cloudové služby.
Přehled různých cloudových výpočetních modelů
Hybridní
Komunita
Privátní
Obr.9
Privátní
Veřejný
16|17
Za provoz, údržbu a pravidelnou aktualizaci prostředí IT odpovídá poskytovatel služby, který může prostřednictvím cloudu svým zákazníkům dodávat
kompletní služby (end-to-end services) prostřednictvím cloudu.
Osvědčené modely služeb ve veřejném a privátním cloudu
Z hlediska poskytovatele je cloud computing v zásadě „velkým sdružením
virtuálních zdrojů, které mohou být dodávány rychle a lze je zvyšovat a utlumovat v souladu s poptávkou.“ Cloudy se vyskytují v různých formách: jako
veřejné (public), soukromé (private) a jako derivační model, jakým je hybridní
cloud.
Proč velké firmy spolupracují s velkými poskytovateli IT
Firmy, které zvažují cloud computing, se soustřeďují hlavně na integraci
tohoto přístupu do jejich celkové obchodní strategie. Potřebují stanovit
nejlepší cestu k podpoře jejich procesů z cloudu.
Standardem v prostoru cloud computingu se
staly tři modely služeb:
SAP nabízí široké portfolio řešení plánování podnikových zdrojů (Enterprise
Resource Planning), které mohou být včleněny do stávajícího podnikového
softwaru. Řešení na vyžádání z veřejného cloudu jsou vhodná pro vedlejší
kritické standardní aplikace, které běží v malých pobočkách a kancelářích,
zatímco dodatečné integrační služby a různé další činnosti jsou požadovány
před tím, než lze používat dedikovaných rozsáhlých aplikací ERP. V tomto
případě má smysl vstoupit do partnerství s poskytovatelem služeb. Je tomu
tak proto, že hlavní informatici velkých firem odpovídají nejen za integraci
softwaru do svých obchodních procesů, ale i za zachování dostatečné
bezpečnosti svého cloudového prostředí. Koncepce privátního cloudu
přizpůsobené zákazníkům mají rozhodující význam pro bezpečnou komunikaci mezi interním systémem klienta a servery v zařízeních poskytovatele
služeb. Zjevná rizika, jako ztrátu přímé kontroly nad IT a cennými
informačními aktivy, nedostatečnou dostupnost a špatný výkon lze v praxi
odstranit smluvními ustanoveními mezi zákazníkem a poskytovatelem
služeb. Kvalita služby (QoS) je obrovskou výzvou když přijde na distribuované výpočetní modely jako cloudové přístupy, ale takovou, kterou je možno
zvládnout. Kvalita služby zajišťuje jistou úroveň výkonu a dostupnosti zdrojů
z „oblaku“, přičemž současně splňuje požadavky bezpečnosti a spolehlivosti, které jsou kladeny na cloudové prostředí – zvláště v souvislosti s vysoce
výkonnými datovými centry.
‚‚ S
oftware as a service (SaaS): software se dodává na základě cenového
modelu podle používání, aniž by uživatelská firmy nakupovala licenci.
‚‚ Platform as a service (PaaS): poskytnutí virtuální platformy jako
například databáze pro vývoj aplikace.
‚‚ Infrastructure as a service (IaaS): poskytnutí virtuální, dynamicky
přidělované infrastruktury IT jako výpočetní nebo úložné kapacity.
Překonání těchto výzev má velký význam pro úspěch a z tohoto důvodu je
pro firmy důležité spolupracovat s poskytovateli služeb, kterým mohou
důvěřovat. Datová centra hlavních hráčů jsou zpravidla modernější
a bezpečnější než firemní datová centra. Poskytovatelé dodávají své služby
v souladu s dohodnutými úrovněmi služeb a s pomocí konkurenceschopné
technologie. Zákazníci mohou využívat pouze složek nabídky, které potřebují
ke svému prospěchu.
U veřejného cloudu uživatelé obvykle přistupují ke standardizovaným,
přizpůsobitelným zdrojům IT pomocí internetu, které jsou dodávány poskytovateli IT a prodejci softwaru. V privátním cloudu jsou zdroje poskytovány
předem stanovené skupině oprávněných uživatelů, kteří k nim přistupují
například prostřednictvím zabezpečených spojů VPN. U hybridních cloudů
uživatelské organizace kombinují jejich konvenční prostředí IT s nabídkami
ze soukromého a veřejného cloudu. Vedle bezpečnostního mechanismu
specifického pro uživatele je obvykle třeba zahrnout služby pro začlenění
do stávajícího prostředí IT a do obchodních procesů. Malé a střední podniky
zpravidla volí nabídky z veřejného cloudu, zatímco velké firmy používají
služeb z privátních cloudů.
To, jaké obchodní procesy mohou být nejlépe podporovány cloudovými
službami, závisí na mnoha kritériích. Zahrnují typ zpracovávaných dat
a ve vztahu k tomu úroveň požadované bezpečnosti a jak snadno lze cloudové služby začlenit do stávajícího prostředí IT.
Obchodní aplikace SAPu z cloudu
SAP dělá se svou cloudovou strategií velký pokrok: řešení je možno integrovat do stávajícího prostředí IT a mnoho z nich je již mobilních. Pomáhají
optimalizovat obchodní procesy a metody práce, jako např. virtuální spolupráci a zlepšovat podporu rozhodování v celém podniku. Veřejným cloudem
je dnes možné přistupovat k vysoce standardizovaným a přizpůsobivým
aplikacím, jakými jsou komodity. Brzy to bude pomocí privátního cloudu
k dispozici i velkým firmám, a to včetně všech potřebných bezpečnostních
mechanismů.
SAP používá k označování svých aplikací SaaS výrazu „podle potřeb“
(OnDemand). V současné době jsou k mání následující řešení OnDemand:
Cílem produktu SAP řízení zdrojů je usnadnit útvarům nákupu vyhledání
nejlepší nabídky podle odpovídajících kritérií kvalita/výkon a cena. Uživatelé
mohou přistupovat k informacím o dodavatelích a kontraktech, které jsou
udržovány v systému. Z cloudu je navíc k dispozici intuitivní virtualizační
nástroj (dashboard) a také předdefinované reporty. Doplněny o klíčová data
ze systémů ERP poskytují uživateli okamžitou podporu rozhodování a poznatky nutné pro podniknutí akce.
‚‚
‚‚
‚‚
‚‚
‚‚
‚‚
Inovační nástroje business intelligence z cloudu umožňují analyzovat data
z rozmanitých zdrojů nejrůznějšími způsoby v reálném čase z jednoho
uživatelského rozhraní a ihned debatovat o výsledcích s kolegy. Všechna
data související s tématem lze analyzovat v jediném, integrovaném prostředí
a z výsledku je možné vytvářet reporty. Přestože je analýza složitým procesem, lze ji uživateli velice usnadnit a v mnoha případech může být také poskytována mobilně.
SAP Business ByDesign
SAP Sales OnDemand
SAP StreamWork
SAP Sourcing OnDemand
SAP Carbon Impact OnDemand
SAP Travel OnDemand
Pro klíčové služby nabízí SAP SaaS ERP jako prodej a nákup, ale i pro takové
úkoly jako je správa cestovních výdajů a řízení udržitelnosti jako přehled
o emisích CO2. Software pro plánování cest a řízení cestovních nákladů
zajišťuje shodu s interními postupy a právními požadavky. Používá-li firma
cloudové řešení od SAPu pro hodnocení vlivu na životní prostředí, jsou
vytvářeny a analyzovány údaje o emisích z různých zdrojů, a to včetně měření
a systémů ERP. Poskytovaný přehled firmám umožňuje upravovat jejich výrobní
strategie a snižovat spotřebu energie a emise CO2.
Prodejní řešení umožňuje prodejcům přístup a správu veškerých zákaznických dat s pomocí odpovídajících souvisejících informací. Díky integraci
se sociálními médii mohou profesionální obchodníci využívat informace
i z tohoto zdroje. Software může podporovat všechny klíčové funkčnosti
– od automatizace prodejců po začlenění ERP do výkazů až po virtuální
spolupráci s týmy a s externími kolegy chytrými telefony a dalšími mobilními
přístroji. Porady a prezentace lze připravovat tzv. na pochodu a všechna data
a analýzy jsou dostupné v reálném čase. Obdobná řešení „poháněná“ CRM
mohou být vytvářena pro služby a pro marketing.
Analýzy, reporty a vyhodnocení dodávané z cloudu
Aplikace z cloudu, založené na současných vysoce výkonných počítačových
architekturách, jakou je technologie HANA od SAPu, umožňují zcela nové
cesty obchodování, které byly ještě před pár lety nemyslitelné.
Cloudová řešení nepodporují jen analýzu, vyhodnocování a výkazy, ale
i moderní formy spolupráce. Platforma pro spolupráci podložená cloudem
může umožňovat interní týmovou práci a komplexní rozhodovací procesy.
Spojuje prvky dalších platforem, jako Unified Communication & Collaboration, sdílení dokumentů, chat a současně dovoluje uživatelům používat
podpůrných nástrojů pro rozhodování, včetně analýz, tabulek, plánů
a programů, agend, webových konferencí a e-mailu.
Atraktivnost cloudových řešení se neomezuje na pružné dodávky a fakturaci
zdrojů, ale spočívá i v obrovské flexibilitě, které mohou podniky dosahovat
pomocí funkcionality IT.
Přeměna cloudové nabídky v perfektní řešení šité na míru podniku, vyžaduje
rozsáhlé znalosti SAPu, a to měrou, kterou disponují jeho hlavní certifikovaní
partneři. Kombinace bezpečných vysoce výkonných sítí s komplexními
odvětvovými znalostmi IT umožňuje konfigurovat prostředí, které splňuje
potřeby organizace ve všech směrech.
18|19
Příprava podniku na cloud
Služby připravenosti na cloud jsou určené zvláště pro firmy, které chtějí
využívat cloud computing. Služby zahrnují analýzu architektury firemní IT
(Hodnocení připravenosti pro cloud – Cloud Readiness Assessment), vyzdvihují možnosti úspor (Cloudová optimalizace – Cloud Optimization) a zkou-
mají jak nejlépe úzce propojit cloudovou nabídku se stávajícími systémy IT
(Cloud Migration & Integration). Výsledkem této konzultace nezávislé na prodejcích a službách systémové integrace je cloudová strategie pro konkrétního zákazníka.
Služby připravenosti na cloud na první pohled
Studie přechodu na cloud
Migrace a integrace cloudu
Optimalizace cloudu
Obr.10
Řešení SAPu z cloudu se vyvíjejí směrem k podnikové mobilitě: mohou
být pružně střižena na měnící se poptávku a je možné je lehce začleňovat
do stávajícího prostředí IT. Lze je navíc používat s mobilními přístroji.
Cloudové služby nabízejí obrovské výhody firmám, které chtějí reagovat
na proměnlivé požadavky trhu, například rychle implementovat novou
strategii či otevřít novou pobočku nebo dceřinou společnost, aniž by bylo
zapotřebí velkých investic.
Chtěla-li dříve firma používat novou technologii IT jako „časný“ uživatel
v běžných dodavatelských modelech IT, tak to vždy vyžadovalo mnoho
investic. Dnes můžete posilovat jednu část vašeho podnikání a utlumovat
jinou. Usnadňují to řešení z „oblaku“. Služby z cloudu současně zavádějí
inovační volby v souhře s dalšími technologiemi jako je podniková mobilita. Všechna cloudová řešení od SAPu je dnes navíc možné používat
prostřednictvím mobilních přístrojů.
4.Vedoucí postavení na příkladu:
Prostředí T-Systems pro analýzu
výdajů: T-Systems Spend Analysis
In-memory computing a podniková mobilita
Deutsche Telekom a T-Systems vyzkoušely možnosti implementace technologie in-memory od SAPu v obrovském nákupním útvaru Telecomu. V minulosti by stažení a analýza dat z rozmanitých zdrojů trvaly dny. Současná
technologie zpracování dat v operační paměti použitá s běžnými prostředími
ukládání dat SAP ERP a Business Intelligence (BI) může vytvářet výkazy
a reporty v řádu vteřin. Kokpit pro analýzu výdajů rovněž může bezpečně
dodávat informace do mobilních přístrojů. Střednědobým cílem je dosahovat
ještě větších synergických efektů a efektivnosti kombinací in-memory computingu a řešení podnikové mobility.
T-Systems vyvinul kokpit pro analýzu výdajů s použitím technologie BI/BO
od SAPu (SAP Business Intelligence/Business Objects). Nástroj usnadňuje
prohledávání datového úložiště pro obchodní informace, jako například pro
firemní výdaje. Uživatelé stejně jako při běžném internetovém vyhledávání
zadávají relevantní klíčové výrazy a dostávají výsledky rychle a intuitivně.
Výsledky jsou prezentovány ve formě snadno srozumitelných grafických
zobrazení, která mohou být konfigurována a tříbena podle potřeb.
Deutsche Telekom je jedním z prvních uživatelů kokpitu T-Systems s technologií in-memory. Úsek nákupu musí poskytovat celoskupinové výkazy o nákupech všem 22 dceřiným společnostem Deutsche Telekomu. Musí být
dostatečně kvalitní a umožňovat tak efektivní plánování a řízení nákupu.
Hlavním prvkem je zjišťování a implementace opatření ke snižování nákladů,
protože úspory jsou v Deutsche Telekomu prioritou.
Používání technologie in-memory od SAPu zajišťuje, aby mohl systém zpracovávat velké objemy složitých dat v reálném čase. Princip in-memory zajišťuje,
aby údaje a vyhledávání v hlavní paměti byly nepřetržitě aktualizovány, a urychluje vyhledávání na dálku a zobrazování výsledků.
Projektový tým se zaměřil na komplexní obchodní procesy, které byly dříve
neproveditelné a zjišťuje, zda řešení in-memory od SAPu umožňují konsolidovat, analyzovat a zpracovávat hromadná data z nesčetných systémů skupiny
v reálném čase.
Analyzér výdajů spojuje nejnovější technologii in-memory s prací v pohybu
Snadné, flexibilní a přehledné analýzy obchodních dat v reálném čase.
Vyhledávání podle klíčových slov - stejně jako na internetu.
Rozvoj nových obchodních příležitostí a jejich identifikace. Detailní reporty
založené na firemních datech jsou k dispozici přímo v mobilním zařízení.
Zpracování dat v operační paměti umožňuje real-time náhled na
probíhající zakázky. Tento přístup zlepšuje možnost plánování a finančních
transakcí.
Systém je k dispozici okamžitě a je snadno udržovatelný.
IT zdroje tak mohou být využity na jiné projekty.
Rychlá návratnost investice.
Obr.11
20|21
Manažer nákupu, který právě jedná na místě s dodavateli, může k náhledu
důležité informace, jako například o hodnotě nákupů od onoho dodavatele či
počtu objednávek, jedním stiskem tlačítka použít mobilního přístroje. Posiluje
to vyjednávací pozice manažerů a poskytuje jim fakta a údaje potřebné
k zajištění co nejlepšího výkonu dodavatele. K datům lze přistupovat webovým
prohlížečem na PC, nebo pomocí spojení VPN na mobilním přístroji jako je
iPad či iPhone.
Výhody nástroje pro analýzy výdajů zákazníků:
‚‚
‚‚
‚‚
‚‚
‚‚
Zákazníci mohou okamžitě snadno, pružně a spolehlivě analyzovat obchodní data. Nástroj je stejně intuitivní jako internetové vyhledávače:
uživatelé prostě zadají odpovídající klíčové výrazy a dostane se jim
rychlých výsledků.
Nejnovější obchodní trendy lze zjišťovat v reálném čase. Podrobné
analýzy je možno provádět přímo z originálního, nepozměněného pohledu na data.
Snižuje se pracovní zátěž úseku IT, neboť není zapotřebí rozsáhlého
školení uživatelů ani složitých instrukcí.
Systém lze snadno udržovat, což uvolňuje zdroje pro jiné projekty.
Podniky mají prospěch z rychlé návratnosti investic.
5.Závěr
Technologie in-memory HANA od SAPu, podniková mobilita a cloudová řešení nabízejí firmám značné
výhody. Vzhledem k tomu, že jsou tyto tři oblasti inovace stále více propojeny, rostou jejich výhody
exponenciálně – ve smyslu nákladové efektivnosti, transparentnosti, pružnosti a bezpečnosti. Aby firmy
mohly plně využívat tento potenciál, potřebují vyvinout strategie šité na míru. Musí oslovovat prostředí IT,
jako způsoby a kanály komunikace mezi zaměstnanci, zákazníky, partnery a dodavateli a konečně i obchodní procesy typické pro odvětví a pro jednotlivé firmy.
Složitost těchto otázek přesahuje schopnosti mnoha firem. Činí to naprosto
nezbytnou spolupráci s poskytovatelem služby, který ve spolupráci s partnery nabízí jednotný přístup. Mimo rozsáhlých znalostí a dovedností ve všech
třech oblastech musí poskytovatel splňovat následující kritéria:
‚‚
‚‚
‚‚
‚‚
‚‚
‚‚
‚‚
‚‚
Komplexní přístup zahrnující konzultace, implementaci, integraci a provoz
Hluboké zkušenosti se systémy business intelligence, ERP a CRM
Porozumění odvětví
Rozsáhlá znalost a dovednost v IT a v telekomunikacích
Integrace služeb
Znalost otázek governance, rizik a shody
Nezávislost na prodejcích
Certifikace SAP
Velký význam má navíc velikost a finanční stabilita poskytovatele služeb.
Zajišťuje, aby byly projekty plně přizpůsobivé a dlouhodobě udržitelné. Tyto
atributy jsou též velice relevantní, pokud jde o řešení založená na cloudu:
největší poskytovatelé služeb mohou provozovat vysoce bezpečná datová
centra. Mají-li být zpracovávány a ukládány osobní údaje ve shodě s tamní
legislativou, musí být datová centra umístěna v Evropské unii.
Řešení založená na cloudu se stále více kombinují s mobilními řešeními.
Zpracovávání dat v operační paměti HANA vede k novým projektům, obchodním modelům a metodám práce. Předvídavé firmy mohou aplikací
všech tří inovačních přístupů využívat množství možností jak obchodovat
mnohem pružněji a efektivněji.
6.Použité zdroje
22|23
Zdroj
Dokument
[Armstrong, Django/
Djemame, Karim]
Towards Quality of Service in the Cloud. Django Armstrong, Karim Djemame. School of Computing, University of Leeds, 2009.
[Bitkom]
Cloud Computing – was Entscheider wissen müssen. Bitkom Leitfaden, 2010.
[Computerwoche]
Die Cloud in Zahlen. Computerwoche, 29th November 2011.
[Computerwoche]
Die 10 wichtigsten IT-Trends für 2012. Computerwoche, 3rd January 2012.
[Gartner]
Gartner Pressemitteilung: Gartner Identifies the Top 10 Strategic Technologies for 2012. 18th October 2011.
[Lünendonk]
Cloud – mehr als nur Computing Themendossier. Lünendonk/ T-Systems, 2011.
[Lünendonk]
Mobile Enterprise. Themendossier Lünendonk/ T-Systems, 2011.
[Plattner, Hasso/ Zeier, Alexander]
In-Memory Data Management – An Inflection Point for Enterprise Applications. Hasso Plattner, Alexander Zeier, SpringerVerlag
2011.
[SAP]
Appsolut vielseitig – SAP – Lösungen für eine mobile Welt. SAP E-Book, 2012.
[SAP]
[SAP]
http://www.sap.com/germany. 22nd February 2012.
[SAP]
SAP Pressemitteilung: SAP stellt neue In-Memory-Anwendungen auf Basis von SAP HANA vor, 13th September 2011.
[T-Systems]
Unternehmensprozesse sicher, immer und überall. Mobile Application Services von T-Systems, 2011.
SAP HANA im Einsatz bei der Charité Berlin. Isreport 9/2011 Informationsplattform für Business Applications.
7.Vysvětlivky
Pojem
Vysvětlivka
Appliance Předinstalované, předkonfigurované aplikace připravené k provozu zahrnující hardware i software.
Big data Extrémně velké množství dat, které nelze zpracovávat odpovídajícím způsobem použitím standardních databází a běžných nástrojů
pro správu dat. Objemy mohou dosahovat terabajtů, petabajtů, exabajtů či dokonce zettabajtů.
Business Analytics Strategický nástroj pro podporu rozhodování používaný pro získávání informací a poznatků z transakčních dat.
Business Intelligence (BI) Soustava metod používaná k výběru informací z neutříděných dat.
Collaboration Virtuální týmová práce asistovaná softwarem.
CRM Správa vztahů se zákazníky: metody a technologie používané k záznamu a řízení vztahů mezi dodavatelem a jeho zákazníky.
Dashboard Vizualizační nástroj k zobrazování indikátorů informací a výkonnosti jedním pohledem.
Data warehousing Proces poskytování a analýzy obsahu datového úložiště (úložiště dat určené pro účely analýzy).
Database management Softwarové systémy umožňující uživatelům vytvářet a udržovat databázi.
Device Management Centralizovaná správa uživatelských přístrojů s přístupem k firemní infrastruktuře IT, určená k zajištění efektivnosti a bezpečnosti.
ERP Výraz „Enterprise Resource Planning“ označuje nástroj používat zdroje, kterými firma disponuje (kapitál, vybavení, personál) v jejím
obchodním provozu.
IaaS Poskytování virtuálních, dynamicky přidělovaných zdrojů infrastruktury IT jako výpočetních výkonů a úložné kapacity.
ICT resources Zdroje informační a komunikační technologie.
IDC Organizace pro výzkum trhu.
24|25
Pojem
Vysvětlivka
Insert-only databases Typ systému správy databází, který podporuje pouze vkládání nových záznamů.
PaaS Poskytování virtuální platformy jako například databáze, například pro účely vývoje aplikací.
SaaS Poskytování softwaru přes síť na základě cen závisejících na využití, aniž by uživatel musel nakupovat licence pro software.
Sales incentive mngt.
Správa programů na podporu určitého druhu činnosti nebo ovlivnění určité skupiny lidí během určitého časového úseku.
Service level agreement Service level agreements (SLAs) jsou formální smlouvy mezi zákazníky a poskytovatelem služeb IT určující službu, která má být
dodávána, její kvalitu a další kritéria, jež mají být plněna.
Smart metering Používání chytrých měřičů: elektronické přístroje, kterými se obvykle měří spotřeba energie a které jsou vybaveny dodatečnou
funkčností.
Social media Digitální média a technologie (sociální software), umožňující uživatelům vyměňovat si a sdílet obsah a informace, nebo je společně
vyvíjet.
VPN (Virtual Private Network) je dedikovaná počítačová síť pro uzavřené skupiny uživatelů, která využívá infrastrukturu veřejné sítě.
8.Seznam obrázků
Číslo
Popis
Obr. 1
Strategické technologie pro rok 2012
Obr. 2
Propojení inovační strategie SAP s komplexní nabídkou poskytovatele služeb
Obr. 3
Kruhový model podnikové výkonnosti v operační paměti
Obr. 4
Časové úspory pomocí HANA
Obr. 5
Potenciál HANA od SAPu v různých odvětvích
Obr. 6
HANA in memory – výhody na první pohled
Obr. 7
Přínosy mobility podnikání
Obr. 9
Přehled různých cloudových výpočetních modelů
Obr. 10
Služby připravenosti na cloud na první pohled
Obr. 11
Analyzátor výdajů spojuje nejnovější technologii in-memory s prací v pohybu
Publikováno:
T-Systems Czech Republic a.s.
Na Pankráci 1685/17,19
140 21 PRAHA 4
Odpovědnost za obsah:
Marketing a korporátní komunikace
Kontakt:
T-Systems Czech Republic a.s.
Na Pankráci 1685/17,19
140 21 PRAHA 4
Česká republika