sodexo - Msecnd.net

SODEXO
Becoming more responsive
Bedřich Krejčí
IT & OPS Director
AGENDA
 Představení společnosti SODEXO
 Vnímání trhu a potřeby zákazníků
 Adopce cloudových technologií v SODEXO
SODEXO QUALITY OF LIFE SERVICES
BENEFITY
SLUŽBY U KLIENTA
PERSONAL AND HOME SERVICES
419.000
80
zaměstnanců
zemí
75 milionů
18.
uživatelů našich služeb
denně
největší zaměstnavatel na světě
SODEXO BENEFITY ČESKÁ REPUBLIKA
 stravenky Gastro Pass
 dárkové poukázky
 volnočasové benefity
 motivace obchodních
partnerů
 cafeteria mojeBenefity.cz
650.000
uživatelů
25.000
klientů
41.000
partnerských provozoven
držitel certifikace Best Employer
BECOMING MORE RESPONSIVE
I often find "forward thinking IT" translates to "Today's needs with
yesterday's technology delivered tomorrow!„ @swardley
VNÍMÁME TRH A POTŘEBY ZÁKAZNÍKŮ
 Klíčové předpoklady pro spokojeného klienta
 Rychlost životního cyklu produktu
 Rychlost spotřeby funkcí produktu
 Jednoduchost a přímočarost řešení
 Rychlost vs. IT governance
 Nereagovat na potřeby nových produktů, ale naopak nové produkty
umožňovat
 "I" = Information & Inovations
ZNÁME POŽADAVKY A REAGUJEME NA
OČEKÁVÁNÍ
 Rychlost reakce na požadavky a měnící se očekávání zákazníků
 Predikce chování uživatelů
 Modelace chování (BI, Big data…)
 Nová rozhodnutí a přístupy
 "I" = Information & Inovations
 IT musí být především business partnerem
JSME SE ZÁKAZNÍKEM V OKAMŽIKU
ROZHODNUTÍ
 Nestálost uživatelské základny
 Nevíme, kdy se bude rozhodovat, musíme být s ním pořád
 Sociální vazby
 Role experta / rádce
CLOUD JAKO CESTA
 Adopce cloudových technologií v SODEXO
 Rozhodování podpořené reálnou zkušeností
 CLOUD není lék na všechno!
 Změna není jen o nové technologii
 Nové řešení si vyžaduje nové způsoby práce
 Proměnná spotřeba výkonu a proměnná spotřeba investic
 Soustředíme se na to, v čem jsme nejlepší a stejným pohledem se díváme i na
CLOUD - správa a rozvoj cloudu leží na partnerovi
DOTAZY