Marriott - Dream job

Marriott
Marriott International, Inc. představuje další velice známou a úspěšnou společnost,
provozující hotelové řetězce po celém světě. Současné portfolio zahrnuje kromě známého Marriott
Hotels, mnoho dalších značek a neustále se rozrůstá. Málokdo by si však pomyslel, že se Marriott
vypracoval z limonádového stánku …
Rychlá fakta

Zakladatel: John Willard Marriott

První hotel otevřen roku 1927

Dnes, více jak 4 200 hotelů

V 79 zemích

19 vlastněných značek
Hodnoty společnosti
Držení se stanovených hodnot je ne vždy jednoduchá záležitost. Avšak bez této skutečnosti
by jen těžko šlo vybudovat velkou a prosperující společnost, jako je Marriott International. Hlavní
filosofie, kterou stanovil už samotný zakladatel John W. Marriott, je rozdělena do pěti zásad:

„We Put People First“ – nemluví se však pouze o zákaznících, ale i o společnících, kteří
při správné péči a poskytnutým příležitostem mohou být velikým přínosem pro celou
společnost.

„We Pursure Excellence“ – poskytované služby musí být perfektní do nejmenšího detailu
a to neustále.

„We Embrace Change“ – je velice důležité neustále zjišťovat nové požadavky klientů
a přizpůsobovat jim nabízené služby.

„We Act with Integrity“ – naprostá samozřejmost je držení se stanovených morálních
a legálních zásad a standardů.

„We Serve Our World“ – součástí činnosti společnosti je zaměření se na pomoc v řešení
globálních problémů, jako je zmírnění chudoby, ochrana prostředí nebo zlepšení životních
podmínek různých komunit a jejich lepší začlenění do společnosti.
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail:[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1
Vlastněné značky
Společnost Marriott International vlastní celých 19 hotelových značek, které se od sebe
odlišují jak typickým vybavením, tak zaměřením na konkrétní typ klientely. Patří mezi ně:

The Ritz-Carlton

BVLGARI Hotel & Resorts

EDITION

JW Marriott

Autograph Collection Hotels

Renaissance Hotels

Marriott Hotels

Delta Hotels and Resorts

Marriott Executive Apartments

Marriott Vacation Club

Gaylord Hotels

AC Hotels by Marriott

Courtyard by Marriott

Residence Inn by Marriott

SpringHill Suites by Marriott

Farfield Inn & Suites by Marriott

TownePlace Suites by Marriott

Protea Hotels

Moxy Hotels
Mezi značky provozující luxusní ubytování se vším komfortem patří například The Ritz
Carlton, BVLGARI Hotel & Resorts nebo i Renaissance Hotels, určené pro náročné hosty. Marriott
Courtyard se specializuje převážně na business klientelu a přizpůsobuje tomu jak vybavení, tak
samotnou polohu hotelů. Za zmínku také stojí Residence Inn, který zahájil koncept apartmánů
v hotelu a drží se ho dodnes. Je vhodnou volbou pro dlouhodobé pobyty a sází na příjemné
a útulné prostředí.
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail:[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1
John Willard Marriott a jeho příběh …
John Willard Marriott se narodil 17. září roku 1900
v Utahu. Vystudoval University of Utah a byl členem mormonské
církve, u které zůstal po celý svůj život. Během svých studií na
univerzitě potkal svou budoucí manželku, Alice Sheet, se kterou
se vzali v roce 1927. Alice se tak stala nejen Willardovou životní
ale i obchodní partnerkou.
Určitým vstupem do světa byznysu, byť zatím ne
hotelového, bylo pro manžele Marriott založení stánku A&W
Root Beer ve Washingtonu, D. C. roku 1927. Limonádový stánek
se začal těšit poměrně velkému úspěchu a na popularitě mu
ještě více přidala inovace v podobě rozšíření nabídky o teplá
jídla. Na základě toho se začínající „restaurace“ přejmenovala
na Hot Shoppes. O pár let později byly otevřeny další Hot
Shoppes mimo Washington, například v Baltimoru nebo Philadelphii.
Na konci 30. let se Hot Shoppes staly jedním z nejoblíbenějších společenských míst pro
všechny věkové kategorie. Marriott se tedy po tomto úspěchu rozhodl zkusit něco dalšího a nového
a jeden z podniků Hot Shoppes tak začal provádět cateringové služby pro nedaleké letiště Hoover
Airport. Dodávané „obědové balíčky“ byly přijaty velice kladně a Marriottovy cateringové služby se
začaly šířit po celých Státech. Později se dokonce staly nejrozšířenějším aeroliniovým cateringem
na světě.
Po válce se restaurace Hot Shoppes dále rozrůstaly, společně s novými kavárnami. I nadále
pokračoval v budování sítí svých restaurací, do kterých vnášel nové koncepty a rozšiřoval jejich
portfolio. Zároveň byl Marriottovi připsán další úspěch, a to v podobě otevření svého prvního hotelu
roku 1957 – Twin Bridges Marriott Motor Hotel blízko Arlington Airport ve Virginii. Poté, co Marriott
zjistil, že s hotelovým byznysem nešlápl vedle, začal v dané oblasti působit více. V následujících
několika letech se pod značkou Marriott začaly otevírat hotely další – například roku 1983
debutovala značka Marriott Courtyard, zaměřená převážně na obchodní klientelu.
Roku 1985 J. W. Marriott umírá, nicméně pomyslné „otěže“ po něm přebírá jeho syn, Bill
Marriott. Společnost, kterou jeho otec vybudoval, se v roce 1990 rozděluje na dva samostatné
celky – Host Marriott Corporation, zahrnující mimo jiné i původní koncepty cateringových služeb,
nyní patřící jiným společnostem a Marriott International, velikána v poskytování hotelových služeb
stále ve vlastnictví původní rodiny.
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail:[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1
Timeline
Přehled nejdůležitějších událostí v budování značky Marriott:
1927
Jon Willard Marriott otevírá svůj první stánek A&W Root Beer ve Washingtonu,
téhož roku přejmenováno na Hot Shoppes
1928
Otevření dalších dvou restaurací Hot Shoppes, včetně první drive-in restaurace
1937
Začíná se spouštět koncept cateringu pro aerolinie
1957
Otevřen první hotel – Twin Bridges Marriott Motor Hotel
1969
Marriott otevírá svůj první mezinárodní hotel v Acapulco, Mexiko
1972
J. W. Marriott, Jr. je jmenován výkonným ředitelem společnosti
1983
Otevřen první Courtyard Marriott
1984
Otevřen první JW Marriott
1985
J. Willard Marriott umírá, J. W. Marriott, Jr., se stává předsedou představenstva
1987
Otevření prvního Fairfield Inn, Marriott Suites a Residence Inn
1988
Otevřen 500. Hotel ve Varšavě
1995
Získání značky The Ritz-Carlton
1997
Do portfolia přibývá značka Renaissance Hotels a spouští se TownePlace Suites
1998
Založení SpringHill Suites by Marriott
2000
Manželka J. W. Marriotta, Alice Sheet, umírá
2004
Otevření prvního BVLGARI Hotels & Resorts v Miláně
2008
Uvedení značky EDITION
2009
Založení nové luxusní značky hotelů Autograph Collection
2011
Založení značky AC Hotels
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail:[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1
Zajímavosti na závěr …

Hlavním z důvodů rozšíření nabídky A&W Root Beer o teplá jídla byla potřeba přilákat
zákazníky i během zimy (studená limonáda v tuto dobu nebyla tím největším lákadlem).
Jídla byla mexická a recepty na ně získala manželka J. W. Marriotta, Alice Sheet, na
mexické ambasádě ve Washingtonu.

Název „Hot Shoppe“ vznikl od přítele manželů Marriottových, který se jednoho dne J. W.
Marriotta zeptal: „Hey Bill, when are you and Allie going to open this hot shop I’ve been
hearing about?”

Marriott ve své Hot Shoppe drive-in restaurace zavedl koncept „Running Boys“ – číšníci,
nosící objednávky od řidičů z aut do restaurace a zase zpátky.

J. W. Marriot měl dva syny – Richard Marriott a John Willard ,Jr., který po J. W. Marriottovi
později společnost převzal

Marriott Corporation mimo hotelové a cateringové působení otevřel také několik zábavních
parků Great America
Karolína Skalová
Researcher
Zdroje:



http://www.marriott.com/
http://www.biography.com/people/j-willard-marriott-9399868
http://www.popville.com/2013/04/streets-of-washington-presents-the-hot-shoppes-teentwists-mighty-mos-and-pappy-parkers-fried-chicken/
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail:[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1