Spotřební materiál – srovnání spolehlivosti

Spotřební materiál –
srovnání spolehlivosti
Výsledky QualityLogic testu
Srpen 2006
© 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Informace zde obsažené se mohou změnit bez upozornění
Program
•
Úvod
•
Metodologie
•
Výsledky inkoustových
tiskových kazet
•
Výsledky barevných
laserových kazet
•
Nejdůležitější poznatky
•
Závěr
2
Metodologie
3
QualityLogic: zabezpečování jakosti
a odborná způsobilost v oblasti tisku
• QualityLogic provádí nezávislé výzkumy
ƒ Jedna z celosvětově největších a nejkompetentnějších nezávislých organizací
zabývajících se zabezpečováním jakosti, pracuje pro mnoho společností z žebříčku
100 nejúspěšnějších firem časopisu Fortune
ƒ Dodává široký sortiment testovacích nástrojů a služeb všem velkým výrobcům tiskáren po
více než 17 let
ƒ Poskytuje zkušební nástroje časopisu PC Magazine pro jeho recenze tiskáren
ƒ Provedla první studii spolehlivosti v listopadu 2003
ƒ Novinka: Rozšířené porovnání spolehlivosti v létě 2005
4
Výzkum, který znamenal převrat v testování
spolehlivosti
Cíle výzkumu…
ƒ Rozšířit tradiční měřítka spolehlivosti tiskových
kazet, a tím postihnout širší rozsah zkušeností uživatelů
ƒ Nabídnout oboru nový úhel pohledu na testování
spolehlivosti tiskových kazet na základě počtu vadných
kazet a konzistence kvality tisku
Analyzované kvalitativní ukazatele…
Závažné poruchy
ƒ Nefunkční při dodání (DOA): kazeta, která
vytiskla 10 nebo méně „kvalitních“
vzorových stran a méně než 2,5 %
průměrné výtěžnosti obdobných kazet
tohoto výrobce.
ƒ Předčasné selhání (PF): kazeta, která
vytiskla méně než 75 % korigované
průměrné výtěžnosti obdobných kazet
tohoto výrobce.
Nekvalitní kazeta
ƒ Kazeta, která nedokázala vytisknout
alespoň 90 % použitelných stran. DOA
a předčasná selhání jsou zařazena zvlášť
a nejsou v této kategorii zahrnuta.
5
Metodologie
Mezi značkami a modely kazet byly zastoupeni přední světoví producenti renovovaných kazet a klíčové
modely z různých trhů podle následujících kritérií:
ƒ Testovány kazety, pro které existuje největší následný trh.
ƒ Velikost následného trhu se vypočítala odhadem instalované báze tiskáren, které tyto kazety
používají.
ƒ Značky renovovaných kazet představovaly celosvětově nejúspěšnější značky v tomto oboru.
Veškeré tiskárny, kazety a papír byly pořízeny prostřednictvím standardních maloobchodních kanálů.
Tiskárny:
Deskjet 6122, PSC 1350
Color LaserJet
4650
Kazety:
Černý inkoust:
(45a, 56a)
Barevný
inkoust:
(78a, 57a)
Barevný toner:
(C9720A-23A)
Znovu plněné
Ø 11
Ø 19
Ø 32
22
28
52
Hewlett-Packard
Celkem
390 znovu naplněných kazet
50 HP
376 znovu
naplněných kazet
52 HP
6
Výsledky
inkoustových
tiskových kazet
7
Testovací stránky QualityLogic
Stránky pro testování inkoustových tiskových kazet
• vytvořené pomocí
nejpoužívanějích
aplikací, takže
představují tisk při
normálním používání
• vytvořené jako
reprezentativní vzorky
tisku reálných
podmínkách
• jiné než u testů
výtěžnosti stránek
• testy na různých
médiích
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
8
QualityLogic: objektivní hodnocení vzorků tisku
Úroveň 5
5
Úroveň 3
Úroveň 1
Popis:
Žádné zjevné vady, přičemž určujícím praktickým pravidlem bylo to, že by uživatel
použil tuto stránku ve svém životopisu
4
Může mít menší nedostatky, například skvrnku nebo nerovnoměrné vytištění grafiky,
ale průměrný uživatel by ji přesto použil v typickém obchodním dokumentu
3
Natolik kazová, že by nebyla předávána ostatním jako obchodní dokument a byla
by přijatelná pouze jako nátisk
2
Částečná ztráta čitelnosti
1
Ztráta obsahu
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
Kvalitní stránka
Nekvalitní stránka
9
Fotodokumentace závažných poruch
Tisková
kazeta
OfficeMax
V louži
inkoustu
(DOA)
Inkoust
unikající
z tiskové
kazety Basix
(DOA)
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
Z tiskové
kazety
Pelikan unikl
černý inkoust
do tiskárny
(PF)
Inkoust
unikající
z tiskové
kazety PC
World
(DOA)
10
Výsledky spolehlivosti inkoustových kazet
Zdroj: Quality Logic, Průkazný test spolehlivosti ze srpna 2005
Zdroj: Quality Logic, Průkazný test spolehlivosti ze září 2005 objednaný HP
80%
60%
40%
20%
N
uO
ffi kot
ce
e
D
ep
ot
O
E ffic
U
e
- P Ma
x
C
W
or
E
U
ld
-P
el
ik
an
P
rin
t-R
ite
R
hi
no
th
E
ek
U
-T
es
co
U
ni
v
E
U ers
- W al
ec
ar
e
H
P
C
ar
t
rid Ba
C
or
ge si
x
po
ra Wo
te
rld
E
xp
re
ss
0%
H
P
% testovaných kazet
100%
Nefunkční při dodání
Předčasné selhání
Nekvalitní
11
H
C
P
ar
B
t
C
or ridg as
po
e ix
W
ra
o
te
Ex rld
pr
es
s
N
u
O
ffi -ko
ce
te
D
O epo
t
EU ffic
eM
-P
C ax
EU Wo
- P rld
el
i
Pr kan
in
tR Rit
e
hi
no
EU th
- T ek
e
U sco
n
EU ive
- W rsa
l
ec
ar
e
H
P
% stránek
Nekvalitní stránky
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Zdroj: Quality Logic, Průkazný test spolehlivosti prováděný v září 2005 na objednávku HP
12
120%
€ 0.40
€ 0.35
€ 0.30
O 12 % nižší
náklady na
kvalitní
stránku
100%
80%
60%
€ 0.25
40%
€ 0.20
20%
€ 0.15
0%
€ 0.10
-20%
€ 0.05
-40%
€ 0.00
-60%
He
wl
et
t- P
Al
lr
e f a ck
ille
ar
d
d
br
an
ds
He
wl
et
t- P
ac
ka
rd
Ca
Ba
r
six
Co trid
g
e
rp
W
or
or
at
e
l
Ex d
pr
es
Nu s
-k
O
o
ffi
ce te
De
po
O
f
EU fice t
- P Ma
x
C
W
EU
or
- P ld
el
ik
Pr an
in
t-R
i
Rh te
in
EU ote
k
-T
es
Un co
EU iver
- W sal
ec
ar
e
Náklady na kvalitní stránku2
Náklady na kvalitní stránku
(pouze na základě ceny kazety1)
Cost per high quality page
Cost per high quality page refill vs. HP
Zdroj: Quality Logic, Průkazný test
spolehlivosti ze září 2005
1 Dodatečné náklady způsobené nekvalitními stránkami, např. opakovaný tisk, pracovní doba zaměstnanců, pracovní doba IT, záruka,
poškození tiskárny, papír atd., se nepočítají. Výzkum naznačuje, že tyto nákladové složky mohou být značné.
Na základě kurzu EUR/USD 1,2041 ze dne 15. března 2006. Všechny ceny kromě WeCare jsou skutečné pořizovací ceny bez DPH
a bez dopravy zaplacené organizací Quality Logic. Ceny WeCare převzaty z www.wecare.nl. Náklady na kvalitní stránku vypočítány
vydělením ceny kazet použitých k vytištění kvalitních stránek u každé značky.
13
2
Nejdůležitější poznatky
Spolehlivost
• Když sloučíme všechny kategorie závad, v průměru 70
procent všech testovaných renovovaných tiskových kazet
vykázalo problémy se spolehlivostí, oproti 2 procentům
testovaných tiskových kazet HP
Konzistence kvality tisku
• Z hlediska celkového počtu vytištěných stránek vytiskly
renovované tiskové kazety v průměru více než 3krát vyšší
počet nekvalitních stránek než tiskové kazety HP (pokud
bereme podíl vytištěných nekvalitních stránek za celou
značku)
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
14
Výsledky
barevných
laserových
tiskových kazet
15
Testovací stránky QualityLogic
Stránky pro testování laserových tiskových kazet
•Vytvořené pomocí
nejpoužívanějších
aplikací, takže
představují tisk při
normálním
používání
•Vytvořené jako
reprezentativní
vzorky tisku
v reálných
podmínkách
•Jiné než u testů
výtěžnosti stránek
16
Hodnocení kvality tisku organizací
QualityLogic
5
Žádné zjevné vady, přičemž určujícím praktickým
pravidlem bylo to, že by uživatel použil tuto
stránku ve svém životopisu
4
Může mít menší nedostatky, například skvrnku
nebo nerovnoměrné vytištění grafiky, ale průměrný
uživatel by ji přesto použil v typickém obchodním
dokumentu
3
2
1
Úroveň 5 >
Natolik kazová, že by nebyla předávána ostatním
jako obchodní dokument a byla
by přijatelná pouze jako nátisk
< Úroveň 3
Částečná ztráta čitelnosti nebo nesporný posun v
barvě, takže by bylo potřeba tisk opakovat
Ztráta obsahu nebo výrazný posun v barvě, takže
by bylo potřeba tisk opakovat
Úroveň 1 >
Kvalitní stránky
Nekvalitní stránky
17
Příklady problémů se spolehlivostí kazet
Únik žlutého
toneru
Corporate
Express
(předčasné
selhání)
Zbytky
toneru
OfficeMax
na přenosovém pásu
(nekvalitní
kazeta)
Závažný únik
purpurového
toneru Lyreco
zjištěný při
otevření zalepené
obálky po
doručení
Elite Image –
únik
purpurového
toneru uvnitř
tiskárny (DOA)
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
18
Klíčová zjištění: spolehlivost kazet
100.0%
90.0%
80.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
Předčasné selhání
Nekvalitní
zn HP
ač
ky
re
no
vo
va
né
Su P e
lik
pp
an
lie
s
Te
am
Vš
ec
hn
y
DOA
Ko
re
s
Ly
re
O
co
ffi
ce
D
ep
ot
O
ffi
ce
M
ax
0.0%
H
C
P
or
B
po
es
ra
te t Je
t
Ex
pr
es
s
El
ite
Im
ag
e
Im
ag
e
G
Ex
R
ce C
lle
K&
nc
e
U
Pr
in
tw
ar
e
% testovaných kazet
70.0%
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
19
Klíčová zjištění: kvalita tisku
100.0%
90.0%
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
y
zn
ač
k
Vš
ec
h
ny
re
no
vo
va
né
H
P
Pe
Su
lik
pp
an
lie
s
Te
am
Ko
re
s
Ly
re
O
co
ffi
ce
D
ep
ot
O
ffi
ce
M
ax
0.0%
H
P
C
or
Be
po
st
ra
Je
te
t
Ex
pr
es
s
El
ite
Im
ag
e
Im
ag
G
R
e
C
Ex
ce
K&
lle
nc
U
e
Pr
in
tw
ar
e
Kvalitní stránky
80.0%
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
20
Barvy HP: konzistentní a věrné
• Konzistence barev
− Schopnost sady barevných laserových kazet udržet konzistentní
barevný tisk během celé doby životnosti kazet
• Věrnost barev
− Měřeno na základě schopnosti sady tonerových kazet reprodukovat
barvy v porovnání s referenčním standardem
21
Klíčová zjištění: věrnost barev
• V porovnání s barevnými tisky HP
získaly renovované kazety průměrnou
známku za barevnou věrnost 6,6*
• Renovované kazety s nejnižší
odchylkou barevné věrnosti měly
známku za barevnou věrnost 5,4*
• Mnoho odborníků v oboru se shoduje,
že hodnota 3,0 je práh, za kterým jsou
barevné rozdíly viditelné
*
Podle studie spolehlivosti barevných laserových tonerů provedené organizací QualityLogic
v roce 2005 na objednávku HP, na základě měření schopnosti sad barevných tonerových
kazet reprodukovat barvy v porovnání s HP (Delta E).
22
Klíčová zjištění: konzistence barev
• Barvy HP zůstávaly konzistentní, zatímco barvy renovovaných
kazet byly v průběhu testování proměnlivé
• Renovované kazety vykazovaly až o 81 % vyšší proměnlivost
barev než HP*
*
Podle studie spolehlivosti barevných laserových tonerů, kterou provedla organizace
QualityLogic v roce 2005 na objednávku HP, na základě měření schopnosti sad
barevných tonerových kazet zachovávat konzistentní tisk barev během životnosti
kazety v porovnání s referenčním standardem (delta E).
23
Shrnutí: HP je vítěz*
•
HP vyhrává ve spolehlivosti
− Výkonnostní testy ukázaly, že barevné tiskové kazety HP
LaserJet byly více než 40x spolehlivější než renovované
kazety
•
HP vyhrává ve věrnosti barev
− Pokud jde o přesnou reprodukci barev, renovované kazety se
ani nepřiblížily vynikajícím barvám HP
•
HP vítězí v konzistenci barev
− Při zkoumání barevných výstupů během životnosti kazety
vykázaly renovované kazety až o 81 % větší proměnlivost než
HP**
*
**
Quality Logic, test spolehlivosti prováděný v září 2005 na objednávku HP
Podle studie spolehlivosti barevných laserových tonerů provedené organizací QualityLogic v roce 2005, na základě měření schopnosti sad
barevných tonerových kazet zachovávat konzistentní tisk barev během životnosti kazety v porovnání s referenčním standardem (delta E).
24
Klíčové poznatky k barevným
laserovým tiskovým kazetám
Spolehlivost
• Když sloučíme všechny kategorie problémů, v průměru 80
procent všech testovaných renovovaných barevných
tonerových kazet vykázalo problémy se spolehlivostí, oproti
méně než 2 procentům testovaných tiskových kazet HP
Konzistence kvality tisku
• Z hlediska celkového počtu vytištěných stránek vytiskly kazety
HP čtyřikrát víc kvalitních stránek, než je průměr všech
ostatních renovovaných barevných tonerových kazet. Z
hlediska údajů podle kazet byla HP jediná značka, která
konzistentně produkovala kvalitní stránky z každé barevné
kazety ve více než 96 % případů.
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
25
Klíčové poznatky k barevným
tonerům
Věrnost barev
• Značka HP docílila lepší barevnou věrnost (přesnost
vytištěné barvy podle standardu) než všechny ostatní
značky renovovaných kazet
Konzistence barev
• Značka HP dosáhla lepší konzistenci barev než
všechny ostatní značky renovovaných kazet. HP
měla v průměru nižší hodnotu delta E* s menší
odchylkou v celém spektru barevných měření než
všechny ostatní značky renovovaných kazet
* Delta E se používá k matematickému popisu vzdálenosti mezi dvěma barvami v barevném prostoru. Pro výpočet hodnoty delta E libovolných
dvou barev potřebujete znát jejich hodnoty L*a*b*. Delta E je druhou odmocninou součtu čtverců hodnot L*, a* a b*. Čím větší hodnota delta
E, tím větší vzdálenost mezi barvami.
26
Závěry
27
Shrnutí
•Zákazníci mají mnoho možností a HP jim chce pomoci činit
informovaná rozhodnutí
•Renovované výrobky jsou možnou volbou, ale zákazníci by
si měli být vědomi finančních kompromisů
• Originální
spotřební materiál HP zajišťuje
– nepřekonatelnou spolehlivost
– vynikající kvalitu
– celkově nižší náklady
– rozhodnutí, kterého zákazník
nebude později litovat
28
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
29
Podkladové informace
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
30
Quality Logic Inc.
Průkazný test spolehlivosti
V nezávislé testovací studii, kterou provedla v roce 2005 společnost Quality Logic, Inc.
(dále „srovnávací studie spolehlivosti“) na objednávku firmy HP, byly porovnávány
výkonnostní parametry originálních barevných inkoustových tiskových kazet HP
s předními značkami renovovaných kazet z širokého spektra hledisek spolehlivosti.
Testované modely kazet byly modely s největším následným trhem, u kterých bylo možné
pro účely testování pořídit nové tiskárny. Vzorky 28 barevných inkoustových tiskových
kazet HP a 22 černých inkoustových tiskových kazet HP byly porovnány průměrně s 19
barevnými a 11 černými renovovanými kazetami každé značky. Testovány byly kazety
č. 45 a č. 78 pro tiskárnu HP DeskJet 6122 a kazety č. 56 a č. 57 pro zařízení HP PSC
1350. Byly testovány srovnatelné modely kazet následujících značek výrobců
renovovaných kazet: PC World (Velká Británie), Pelikan (Německo), Tesco (Velká
Británie), WeCare (Nizozemsko), Basix (USA), Cartridge World (USA), Corporate
Express (USA), Nu-Kote (USA), Office Depot (USA), OfficeMax (USA), Rhinotek (USA),
Universal (USA), Print Rite (asijsko-pacifická oblast). O více informací o výsledcích testů
inkoustů můžete požádat lokálního zástupce společnosti HP. Výsledky budou v blízké
době publikovány na externích webových stránkách hp. Quality Logic, Inc. je jednou z
celosvětově největších a nejkvalifikovanějších nezávislých organizací zabývajících se
zabezpečováním jakosti a poskytuje služby testování všem významným výrobcům
tiskáren.
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
31
Použité tiskárny a kazety
•Kazety s celosvětově největším následným trhem
•Zahrnuty nejpopulárnější tiskárny dostupné
v dané době, které tyto kazety používaly
•Tiskárny použité k testování těchto kazet:
–HP Deskjet 6122 (45/78)
– HP PSC 1350 (56/57)
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
32
Metodologie testů – definice
Problémové kazety
• Nefunkční při dodání (DOA)
– Kazeta, která vytiskla 10 nebo méně „kvalitních“ stran a méně než 2,5 %
korigované průměrné výtěžnosti obdobných kazet tohoto výrobce.
• Předčasné selhání
– Pokud byl celkový počet stránek vytištěných kazetou menší než 75 % korigované
průměrné výtěžnosti kazet tohoto výrobce (bez stránek z kazet NPD).
Kvalita tisku
• Nekvalitní stránky
– Kazeta, která vytiskla 1 z 10 nebo více vzorových stránek, které by vyžadovaly
opětovné vytištění, ale nespadala do výše definovaných kategorií DOA nebo
předčasné selhání.
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP
33