komplexní služby na trhu zásilkových obchodů

komplexní služby na trhu zásilkových obchodů
Kdo jsme:
• Společnost CEMOD-CZ zajišťuje servisní služby na trhu zásilkových obchodů od roku 1967.
• Osm posledním let jsme součástí významné mezinárodní skupiny 3SUISSES International a působíme jako platforma nejen pro francouzské a německé zásilkové obchodní koncepty včetně provozu e-shopů.
• Společnost sídlí v Pardubicích, má tak ideální polohu v centru České republiky i pro okolní země.
• Působíme na trzích střední a východní Evropy.
• Zajišťujeme komplexní služby související s prodejem zboží - logistické, služby zpracování objednávek zákazníků
i služby poprodejní péče.
• K dispozici jsou vlastní skladové prostory, call centrum a logistická technologie na odpovídající úrovni podporované vlastním informačním systémem.
• Máme bohaté zkušenosti se zajištěním komplexního servisu pro naše partnery ze segmentu B2C i B2B.
Co můžeme nabídnout?
• Zajištění celého spektra služeb podle přání
partnera:
Služby zákaznického servisu, CRM.
Zpracování objednávek od zákazníků:
• Písemné.
• Telefonické.
• Faxové.
• Další způsoby podle dohody jsou možné.
Kontaktní call-centrum pro zákazníky partnera, nabídneme část kapacity call-centra.
Zajistíme administrativní činnosti, evidence, statistiky apod.
Prodejní péče – informace pro zákazníky e-mailem, poštou, SMS - možnost začlení do stávajících procesů
nebo modifikace podle přání partnera.
• Flexibilitu z hlediska požadavků na procesy
zajišťované pro partnera:
Skladové kapacity.
Temperovaný sklad, kamerový systém, ostraha areálu 24 hodnin:
• Volné plochy pro stohovatelné i nestohovatelné palety.
• Kapacitu zakladačů pro zboží s nižší obrátkovostí.
Logistické služby:
• Příjem - výdej zboží.
• Třídění dodávky.
• Kontrola produktů.
• Etiketování dodanými štítky zákazníkem nebo zajistíme
štítky podle požadavků.
• Kompletování objednávek.
• Balení nebo přebalování produktů do vybraných materiálů (krabic, sáčků, igelitových zalepovacích tašek).
• Zaslání / doručení zboží na místo určení.
• Příjem zboží z reklamací / řešení.
• Zpracování vrácených zásilek.
• Flexibilitu z hlediska systémové podpory
a vzájemného interface:
Systémové řešení podle možností a požadavků partnera.
Široké možnosti reportování.
Proč využít naši nabídku?
• Využijete dlouholeté zkušenosti v zajišťování vybraných služeb.
• Využijete vybudované vazby na hlavní poskytovatele služeb
(poštovní operátoři).
• Získáte kapacity a technologie bez vlastních investic.
• Spoříte mzdové prostředky na servisní aktivity.
• Soustředíte se na svůj core business.
Bonus pro vás:
Nabízíme atraktivní synergické efekty:
Česká pošta (pobočka přímo v areálu), v cenách velkého zákazníka.
Doprava.
Nákup spotřebního materiálu.
Best practice - zkušenosti s různými obchodními koncepty.
Vybudovaná konektivita na poštovní operátory (zahraniční poštovní služby).
[email protected]
www.cemod.cz
[email protected]
Vlastní obchodní koncepty:
superskidka.com.ua
Сделка покупки в Интернете
...a řada dalších pro externí partnery.