Modul 2 - europaforum wien

cover_M2.CZ
18.05.2005
12:37 Uhr
Seite 2
Modul 2
Zdraví žen jako komunální úloha
Společné strategie proti
násilí vůči ženám a dětem
OPENING
OPtimized ENlargement TrainING Academy
cover_M2.CZ
18.05.2005
12:37 Uhr
Seite 3
Modul 1: Kooperace v turistice
Modul 2: Zdraví žen
Vydavatel
Město Vídeň, MD-VD
Koordinace modulu & redakce
Europaforum Wien
Siegrun Herzog, Johannes Lutter
Překlad a korektura
Katerina Krejčova
Grafická úprava
neuwirthÅsteinborn, www.nest.at
Cizojazyčná fotosazba
Karin Enzinger, Artemiss
Tisk
druckreif.at, Wien
© Stadt Wien, 2005
všechna práva vyhrazena
Projekt OPENING byl proveden v rámci
programu „Přeshraniční iniciativy
lokálních a regionálních úřadů EU, které
sousedí s novými členskými zeměmi“ za
finanční podpory z prostředků Evropské
komise. Obsah této zprávy znázorňuje
názory partnerů projektu, není oficiálním
názorem Evropské unie.
Modul 3: Integrativní městské plánování
Modul 4: Ecodata
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Modul 5: Management vzdělávání
Seite 1
Modul 6: Územní a dopravní plánování
Modul 7: Dlouhoudržitelné využívání energie
Předmluva
2
Kulisa, Výchozí situace, Stanovené cíle
3
Náměty a účastníci
5
Aktivity a výsledky
Právní ustanovení k ochraně proti násilí vůči ženám a dětem v Rakousku
6
6
Opatření Města Vídně pro specifickou cílovou skupinu – ženy
8
Vídeňský program zdravotní péče o ženy
8
Zařízení a opatření Města Vídně v oblasti „násilí vůči ženám a dětem“
10
Curriculum „Násilí vůči ženám a dětem“ v nemocnicích Vídeňského
svazu nemocničních zařízení
11
„Nelze nekomunikovat“ – práce s veřejností: Magistrátní oddělení
boje proti násilí vůči dětem (odd. č.11)
13
Milníky ve vývoji ochranných opatření pro ženy a děti ve spolkové
zemi Burgenland
13
Aktivity Města Brna v oblasti „domácího násilí“
15
Informace a iniciativy domácího násilí v Győru
17
Společné znaky, rozdíly, zkušenosti
19
Servisní část: Kontakty na partnery modulu
21
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Seite 2
Modul 1: Kooperace v turistice
Modul 2: Zdraví žen
Modul 3: Integrativní městské plánování
Modul 4: Ecodata
Předmluva
1. května 2004 byla Evropská unie rozšířena
o deset nových členských států. Tak došlo
k doposud nejvýznamějšímu rozšíření, k největším
změnám v EU v jejích dějinách. „Železná opona“,
která dělila kontinent se přeměnila ve spojnici,
a dnes spojuje, co bylo po desetiletí rozděleno.
V centrálním evropském prostoru, v místě kde
sousedí Česko, Slovensko, Maďarsko a Rakousko,
se začíná vyvíjet nový evropský jádrový region –
středoevropské region „CENTROPE“ , který sdílí
nejen společné kulturní dědictví ale i aktuální
pozoruhodnou dynamiku hospodářského vývoje.
Rozdílné hospodářské, sociální a regionální změny
spojené rozšířením EU byly v posledních letech
předmětem podrobných rozborů. Přechodné
potíže, které byly očekávány především
v příhraničních regionech – v tomto bodu se
shodovaly všechny studie – musí být podchyceny
předvídavou přeshraniční kooperací a společným
jednáním. Projekt OPENING, který iniciovalo Město
Vídeň a kofinancovala Evropská komise, byl
rozhodným cíleným krokem k prohloubení již
stávající spolupráce v regionu CENTROPE
a obzvláště k iniciaci kooperačních projektů
a strukturované výměny zkušeností mezi lokálními
a regionálními úřady v původních a nových
členských státech.
OPENING vsadil na obsahovou různorodost
a metodickou flexibilitu. Celkem bylo realizováno
sedm tématických projektových modulů – do
každého modulu byli zapojeni jiní aktéři a různé
problematické oblasti, které byly předem
definovány cílovými skupinami. V souvislosti
s vybranou tématikou byla také zvolena
odpovídající metodika. Důležitým faktorem pro
úspěch celého projektu byl především otevřený
přístup k problematickým oblastem a návrhům
pro jejich řešení.
Tato příručka shrnuje výsledky projektového
modulu „Zdraví žen jako komunální úloha –
společné strategie proti násilí vůči ženám
a dětem“. V servisní části na konci brožury jsou
uvedeni aktéři, kteří se tématikou tohoto modulu
zabývají. Podrobné informace a přehled o dalších,
v rámci OPENINGU realizovaných, projektových
modulech obdržíte na intenetových stránkách
www.opening-net.info.
Dr. Peter Pollak
Město Vídeň, Ředitelství Magistrátu
Právní oddělení, Vedoucí oddělení
ústavní služby a záležitostí EU
Nositel projektu
Dr. Johannes Lutter
Europaforum Wien
Management projektu
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Modul 5: Management vzdělávání
Seite 3
Modul 6: Územní a dopravní plánování
Modul 7: Dlouhoudržitelné využívání energie
3
Kulisa, Výchozí situace, Stanovené cíle
Násilí se na hranicích nezastaví
Domácí násilí je v současné společnosti námětem
politické agendy v mnoha městech a regionech.
I široká veřejnost počíná toto téma vnímat jako
závažný společenský problém. V mezinárodním
měřítku bylo „násilí vůči ženám“ projednáváno teprve
v r. 1993, v rámci deklarace SN, následovně
v r. 1995 v rámci 5. Celosvětové konference žen
v Bejingu a rovněž vEvropské radě. „Committee for
Womenęs Rights and Equal Opportunities“ Evropského parlamentu iniciovalo v oblasti „násilí vůči
ženám“ doposud dva programy: STOP (boj proti
obchodování se ženami) a DAPHNE (podporuje
iniciativy v boji proti násilí vůči ženám, dětem
a mládeži). Rok 1999 byl vyhlášen Evropským rokem
boje proti násilí vůči ženám. V témže roce byla také
zahájena celoevropská kampaň „Zero Tolerance
Campaign“. Také WHO hodnotí tématiku násilí vůči
ženám jako důležitou dílčí část agendy zdraví žen.
V původních a nových členských státech EU je
s násilím vůči ženám nakládáno stále ještě velmi
rozdílně. Vstup do Evropské unie přinesl novým
členským státům beze sporu nejen nové šance na
intenzivnější tématizaci této problematiky na
politické úrovni, ale i šance na vytvoření
jednotných standartů. Doposud byly ve středoa východoevropských státech v oblasti „násilí vůči
ženám“ aktivní především nevládní státní
organizace, které byly veřejným sektorem
podporovány pouze zřídka. Procesy domokratizace
států střední a východní Evropy bohužel nejsou
doprovázeny současným poklesem násilí vůči
ženám. Je tomu nýbrž naopak: během těchto
transformačních procesů násilí vůči ženám
dokonce narostlo. Domácí násilí je hodnoceno
nadále jako soukromá záležitost.
Násilí na ženách a dětech se na hranicích
nezastaví! Společné jednání s našimi sousedními
zeměmi v rozšířené Evropě je proto nutné
a smysluplné především v ohledu na právě
vznikající region Evropa Střed CENTROPE. Je
nezbytné, aby byly zavedeny jednotné standarty
např. na úrovni legislativní nebo na úrovni
poradenských služeb a zařízení první pomoci.
Jde o to, aby byla životní situace žen v tomto nově
vznikajícímu regionu zlepšena.
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Seite 4
Modul 1: Kooperace v turistice
Modul 2: Zdraví žen
Rozdílný stav situace v partnerských
městech
Téma „zdraví žen“ a obzvláště „násilí vůči ženám
a dětem“ je v partnerských městech
a partnerských regionech projektu OPENING Vídeň,
Brno, Györ a spolkové zemi Burgenland odlišně
zakotveno. Ve Vídnin jsou touto agendou pověřeny
instituce městské správy: jednak prostřednictvím
Kanceláře pověřence pro zdraví žen, tak i Tíšňového
volání Města Vídně – 24 hodin denně, Servisních
středisek Magistrátu odd. 11 a Zdravotnických
středisek pro ženy Fem a Fem-jih. Tato zařízení
pokrývají celou akční oblast velmi dobře. Naopak jsou
ve Městě Brně v této oblasti činné specializované
instituce a zařízení, které jsou nevládními
organizacemi. Co se tvorby sítě mezi jednotlivými
aktéry týče, tedy např. propojení jednotlivých odborů
magistrátů s nemocničním perzonálem, s policií atd.,
zaujímá Město Vídeň přední postavení. Ve Městě Brně
zatím ještě nebyla zajištěna uspokojivá koordinace
postupu magistrátu, nevládních organizací
a nemocnic či policie.
Také po srovnání rámcových právních podmínek
v jednotlivých partnerských zemích bylo zjištěno
několik rozdílů v právních úpravách v Rakousku
a v České republice. Zatím co v Rakousku již
v r. 1997 vstoupil v platnost Zákon o ochraně proti
domácímu násilí, který určuje možnost vykázání
násilného partnera ze společného bytu, bylo
v České republice docíleno odpovídající právní
úpravy až novelizací Trestního zákona v r. 2004.
Podle této novelizace ale není možný radikální
zásah v takovém rozsahu jako v Rakousku.
Modul 3: Integrativní městské plánování
Modul 4: Ecodata
Rozdíly lze zjistit i ve veřejném mínění
o problematice násilí. Nejen v Brně, ale i v celé
České republice je třeba ještě odstranit masivní
tabuizaci tohoto tématu ve veřejném chápání.
Ve Vídni a ve spolkové zemi Burgenland byla již
provedena mnohá opatření, která přispěla
k integraci tohoto tématu do veřejného života.
Přeshraniční výměna Know-How
Modul projektu OPENING „Zdraví žen jako
komunální úloha - Společné strategie v boji proti
násilí vůči ženám a dětem“ se soustředil na
komplexní spektrum politicko-administrativního
nakládání s touto problematikou. Aby bylo rychle
docíleno profesionálního postupu v celém regionu,
zaměřil se projekt konkrétně především na
intenzivnější „Capacity building“ v městských
a regionálních úřadech. Vytvořením přeshraniční
sítě by měl být položen základ pro dlouhodobou
kooperaci. Také by měla být zajištěna výměna
know-how, popř vypracování know-how.
V rámci projektu OPENING spolupracovali od
počátku roku 2004 vídeňští, brněnští
a burgenlandští odborníci v oblasti zdraví žen
a ochrany proti násilí. Na jednotlivých dílčích
aktitách se podíleli také zástupci z Bratislavy
a Györu. V rámci čtyř odborných workshopů
o ochraně proti násilí měli aktéři a aktérky
z partnerských měst a regionů možnost, navzájem
se osobně poznat, navázat nové vztahy v novém
Evropském regionu Střed a vyměnit informace
o aktuálním stavu aktivit.
Tento modul byl koncipován tak, aby byly ve
workshopech nejen vyměňovány zkušenosti mezi
jednotlivými regiony a městy, ale především aby se
pracovní postup orientoval na praktických
konkrétních problémech. Programem workshopu
bylo srovnávání právní úpravy, shromažďování dat,
problematiky tabuizace domácího násilí i práce
s veřejností a poskytování citlivého zpravodajství
ve veřejných sdělovacích prostředcích. Dále
poznali účastníci workshopů přímo formou
exkurze specifická zařízení jako např. Krizové
centrum v Brně nebo Tíšňové volání pro ženy
a Zdravotnické středisko pro ženy „Fem Süd“.
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Modul 5: Management vzdělávání
Seite 5
Modul 6: Územní a dopravní plánování
Pomocí vybudování a prohloubení přeshraničních
kontaktů byl vytvořen základ pro dlouhodobou
kooperaci a výměnu popř. zprostředkování knowhow. Tato mezinárodní kooperace dala také popud
pro „backing“ partnerských měst a iniciaci
politických commitments jak v partnerských
městech tak i v celém regionu.
Programy a prezentace jednotlivých workshopů
jsou k dispozici ke stáhnutí na internetových
stránkách projektu www.opening-net.info.
Modul 7: Dlouhoudržitelné využívání energie
5
Náměty a účastníci
V rámci celkem čtyř tématických workshopů byla
v kontextu „zdraví žen“ a „násilí vůči ženám
a dětem“ podchycena a diskutována široká paleta
otázek. Účastnice a účastníci z jednotlivých
městských správ, nevládních organizací, nemocnic
a policejních odděleních tak získali přehled
o situaci v partnerských městech a regionech,
a bylo jim umožněno, sdělit svoje praktické
zkušenosti či získat podněty a zpětnou vazbu z řad
expertů.
Jednotlivá témata
• Aktivity měst/ regionů v oblasti ženského
zdravotnictví (např. Vídeňský zdravotnický
program pro ženy)
• Násilí vůči ženám a dětem – kampaně, projekty,
poradenská zařízení
• Zdravotnický perzonál jako klíčoví aktéři
v kontaktu s obětmi násilí (Curriculum pro
Vídeňská nemocniční zařízení)
• Význam rodičovské práce (EU-projekt Výchova
rodičů)
• Shromažďování dat (zdroje, příslušnosti, role
NGOs)
• Rámec právní úpravy (Zákon o ochraně proti
násilí, úlohy a zkušenosti policie)
• Oběti násilí – i ženy s jiným kulturním
a jazykovým původem a pozadím
• Problematika tabuizace domácího násilí
• Mediální zpravodajství s citlivým přístupem
(návod pro žurnalisty)
• Jak může EU příslušné projekty podporovat
(DAPHNE)
Podílející se zařízení
• Vídeňský svaz nemocničních zařízení (KAV)
• Vídeňská pověřenkyně pro ženské zdraví,
Město Vídeň
• 24-hodin Tíšňové volání Města Vídně
• SMZ-Východ
• Spolkové ředitelství policie ve Vídni
• Oddělení magistrátu pro mládež a rodinu,
Vídeň
• Kancelář pro ženy spolkové země Burgenland
• Oddělení zdravotnictví, Magistrát Brno
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Seite 6
Modul 1: Kooperace v turistice
Modul 2: Zdraví žen
• Oddělení zahraničních vztahů, Magistrát Brno
• Brněnské NGOs (Liga lidských práv,
Magdalenium a j..)
• Krizové centrum Brno
• Univerzitní klinika Brno
• Policie České republiky
• Magistrát Města Győr („Zdravá města“)
• Policejní prezídium komitátu Győr-MosonSopron
Modul 3: Integrativní městské plánování
Modul 4: Ecodata
Aktivity a výsledky
Právní ustanovení k ochraně
proti násilí vůči ženám a dětem
v Rakousku
Celospolková opatření
(Gerald Max)
1987
Novelizace trestního soudního řízení
Oběťi sexuálních deliktů mají právo na osobu
jejich důvěry při každém výslechu a na
obzvláštní ochranu totožnosti v rámci
úředních postupů.
1993
Změna zákona o trestním soudním řízení
Zavedení šetrnějšího způsobu vyslýchání
a vypovídání obětí sexuálních deliktů
prostřednictvím techniky videonahrávky
1997
Platnost Zákona na ochranu proti domácímu
násilí
V případě domácího násilí popř. v boji proti
němu je policie oprávněna, vyslovit zákaz
vstupu a vykázat agresora ze společného bytu.
Současně může oběť násilí nárokovat
prozatimní opatření u soudu, do jehož
příslušnosti tato záležitost spadá.
Zřízeních poradenských středisek
(intervenčních středisek) pro oběti domácího
násilí ve všech spolkových zemích Rakouska.
Tyto instituce jsou financovány spolkovou
republikou a spolupracují úzce s policií.
1998
Změna Trestního zákona
Prodloužení promlčecí lhůty. U určitých
sexuálních trestných činů začne promlčecí
lhůta běžet až s dosažením plnoletosti oběti.
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Modul 5: Management vzdělávání
Seite 7
Modul 6: Územní a dopravní plánování
Zákon o ochraně proti násilí
Kriminální statistika, Ministerstvo vnitra
Rakousko
Zákaz vstupu
Urovnávání hádek
2002
3.944
7.391
2003
4.180
6.558
Vídeň
Zákaz vstupu
Urovnávání hádek
1.144
1.388
1.702
1.308
Modul 7: Dlouhoudržitelné využívání energie
7
V rozhodnutí Národní rady parlamentu dne
5. prosince 2000, které odsouhlasily všechny čtyři
parlamentní politické strany, byl Ministr
spravedlnosti vyzván k přísnému dozoru nad úřady
státní obžaloby: Případy, ve kterých dochází ke
zmrzačení pohlavních orgánů, by měly být
v Rakousku konsekventně stíhány. Ministr
spravedlnosti byl také požádán o zakotvení této
problematiky v trestním právu. Výše uvedené
doplnění § 90 StGB (Trestního zákona) jasně
dokazuje, že udělení souhlasu k takovému
poranění není možné.
Dodatky
1993: směrnicová vyhláška k Zákonu o
bezpečnostní policii
Podle § 6 odst.. 2 č. 2 směrnicové vyhlášky Ministra
vnitřních záležitostí k Zákonu o bezpečnostní
policii § 31 SPG platí:
„Žena, která má líčit skutečnosti z jejího soukromého
života,ve kterém byla zneužita či těžce donucována,,
musí být dotazována ženou, pokud se nevysloví proti
a dotazování tímto způsobem nevede ke zmaření úlohy.
Před dotazováním musí být žena upozorněna na
skutečnost, že může podle osobního přání k dotazování
přizvat osobu,které důvěřuje. To platí pouze, pokud
toto opatření z mimořádných důvodů nevede ke
zmaření úkonu.“
Na základě této směrnicové vyhlášky, která působí
jako „kodex profesionálních povinností“ orgánů
zajišťující veřejnou bezpečnost, je zaručeno
zlepšení situace výslechu a dotazování žen, které
se staly obětmi násilí– i domácího.
Změna trestního zákona v r. 2001
Výslovné stanovisko ke „zmrzačení pohlavních
orgánů“ v novém znění § 90 StGB
§ 90 odst. 3 upravuje :
„Ke zmrzačení nebo jinému poranění pohlavních
orgánů, které může způsobit dlouhodobou
neschopnost sexuálního cítění, není možné, udělit
souhlas“.
Rozšíření výměry trestu za kvalifikovaný sexuální
delikt s následkem smrti oběti
Pachatelům trestných činů „znásilnění“ (§ 201 StGB)
a „těžkého pohlavního zneužití nezletilých“ (§206
StGB) hrozí v případě úmrtí oběti nyní až doživotní
odnětí svobody. Tato změna je korekturou
neúměry trestů odnětí svobody § 201 odst.
3 a § 206 odst. 3 StGB a § 143 StGB. Tato ůprava
by měla odpovídat přísnějším trestům za těžkou
loupež s důsledkem úmrtí oběti.
Změna trestního zákona v r. 2004
16.c. zrušení dřívějšího § 203 StGB (znásilnění
nebo vynucování pohlavního styku v manželství
nebo partnerství)
V posledních letech lze pozorovat citlivější
a uvědomělejší přístup k integritě lidské osoby
jako takové a kladení důrazu na její právo na
sebeurčení sexuality. Tak již skutečnost, že ke
znásilnění došlo v rodině, není chápána jako
interní rodinná záležitost. Zároveň je již mírnější
potrestání agresivních sexuálních činů
v manželském svazku či ve svazku druha a družky
chápáno jako zcela zastaralý postoj. Ochrana
sexuální integrity a právo na sebeurčení
i v manželském svazku nebo v partnerství jsou
výslovně a jasně zákonem chráněny.
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Seite 8
Modul 1: Kooperace v turistice
Modul 2: Zdraví žen
Opatření Města Vídně pro specifickou
cílovou skupinu – ženy
(Alexandra Grasl, Karin Spacek, Charlotte
Staudinger, Beate Wimmer-Puchinger)
Oddělení Města Vídně pro záležitosti žen
Kancelář Města Vídně pro záležitosti žen –
Oddělení Magistrátu č.57 – byla zřízena v r. 1992
rozhodnutím Vídeňské obecní rady. Tato kancelář
je součástí Víděňské městské správy a je přidělena
agendě integrace, záležitostí žen, ochrany
konzumentů a perzonálu.
Následující cíle definují její úlohy: Empowerment
žen, ve smyslu zplnomocnění žen k vlastnímu
iniciativnímu přístupu k životu a jeho
samostatnému vedení; překonání pohlavněspecifických stereotypů rozdělení rolí;
sloučitelnost povolání se soukromým životem;
aktivní politika rovnoprávnosti a podpory žen;
realizace gender mainstreaming; poradenství
a informační služby. Hlavním metodickým
principem práce oddělení pro ženské záležitosti
Modul 3: Integrativní městské plánování
Modul 4: Ecodata
při plnění jeho cílů je průřezová politika. Oddělení
pracuje interdisciplinárně, jako dílčí část mnoha
sítí se orientuje na projekty a současně pracuje
paralelně i v rámci plnění úloh Města Vídně.
Paleta aktivit v oblasti násilí vůči ženám a dívkám
sahá od výlučného financování čtyř ženských
domů Města Vídně a provozováním Tíšňového
volání 24 hodin denně, přes vývoj kritérií pro
bezpečnost veřejných prostorů, až po
vypracovávání podkladů a pořádání informačních
pořadů. Nadto se podporují nejen projekty
v oblasti násilí vůči ženám a dívkám ale
i subvenciované spolky, které se zabývají
poskytováním poradenství a pomoci obětem.
Vídeňský program zdravotní péče o ženy
Program zdravotní péče o ženy ve Vídni jako
výsledek konference WHO
Od konání WHO-konference „Women, Health &
Urban Policies“ v r.1991 podniklo Město Vídeň za
účelem poukázání na pohlavně specifická
zdravotní rizika a zakotvení a realizace specifické
zdravotní politiky v zájmu žen již celou řadu kroků
a opatření:
V r.1992 byl zahájen pilotní projekt WHO,
Zdravotní střediko pro ženy F.E.M. („ženy, rodiče,
dívky“) ve Vídeňské klinice pro ženy Semmelweis.
V r.1996 byla ve Vídni vydána zpráva o zdravotním
stavu žen, která byla komlexním shrnutím životní
situace, zdravotní situace, životosprávy a zdravotní
péče o vídeňské ženy. Z této zprávy jasně vyplývá
přímá souvislost mezi zdravotním stavem žen
a jejich sociálním postavením.
Na základě této zprávy zakotvilo představenstvo
Města Vídně v Pracovněprávní dohodě z r. 1996
téma „zdraví žen“ jako stěžejní námět, a usneslo se
na vývoji programu zdravotní péče o ženy.
Vídeňský program zdravotní péče o ženy
vypracovala 100 člená nadstranická komise
expertů v letech 1997/98, jejímiž členy byli
odborní lékaři oborů onkologie, chirurgie,
porodnictví, ženští lékaři, dětští lékaři, experti pro
sociální lékařství, lékařskou sociologii, zdravou
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Modul 5: Management vzdělávání
Seite 9
Modul 6: Územní a dopravní plánování
výživu, psychologii a psychoterapii, geriatrii
a endokrinologii. Dále byli do vypracování této
zprávy zapojeni: porodní asistentky, Vídeňské
zastupitelství pacientů, zástupci generálního
řediteství Vídeňského svazu nemocničních
zařízení, zástupci skupin svépomoci,
spolupracovníci v oblasti prevence proti násilí,
zastupytelkyně ženských domů i vedoucí
spolupracovnice a spolupracovníci městské správy
pod vedením městských radních, Mag. Renate
Braunerové (agenda ženy) a Dr. Seppem Riederem
(agenda zdravotnictví).
Na podzim 1998 se Vídeňská městská rada
jednohlasně usnesla na Vídeňském programu
zdravotní péče o ženy a na zřízení funkce
Pověřenkyně pro zdraví vídeňských žen.
Obsah Vídeňského programu zdravotní péče
o ženy
Vídeňský program zdravotní péče o ženy definuje
12 akčních oblastí, v rámci kterých se realizují
následující opatření:
1 zlepšení prevence proti rakovině a obzvláště
proti rakovině prsu
2 zlepšení psychosociálni péče o matky s dětmi
a těhotné ženy, prevence proti postpartální
depresi
3 zlepšení psychického zdraví žen
4 prevence proti závislosti u žen
5 opatření v boji proti násilí vůči ženám a dětem
v oblasti zdravotnictví
6 zlepšení zdravotní péče a životní kvality žen
starších 60-ti let
7 zlepšení právních rámcových podmínek
v oblasti zdravotní péče o ženy
8 zlepšení standartů v pečovatelství o ženy
a komunikace ve zdravotnictví
9 zlepšení zdravotní péče o migrantky
10 podpora zdravotní péče v oblasti zaměstnání
11 podpora profesionálního vzestupu žen v oblasti
zdravotnictví
12 podpora zdravotní péče o matky
Zásady Vídeňského programu zdravotní péče
o ženy
Realizace tohoto programu musí odpovídat
následujícícm zásadám:
Modul 7: Dlouhoudržitelné využívání energie
9
• rovnost šancí žen a mužů ve zdravotnictví
a sociálních otázkách
• pohlavně-specifické konkretizování pojmu zdraví
a zdravotního stavu
• hodnocení zdraví jako bio-psycho-sociální
dimenze
• zajištění životní kvality během celého života bez
stanovení jedné prioritní věkové skupiny
• rozlišování mezi různými definicemi zdraví
v různých životních fázích
• podpora znevýhodněných skupin ve zdravotních
záležitostech
• posilování autonomie a účasti žen na vývojových
procesech v oblasti zdravotnictví
• respektování tělesné a psychické integrity žen
• podporování zdravého životního stylu
• zdravé životní prostředí pro ženy a děti
• kooperace a tvorba sítí jako pracovní princip
• metodická pestrost v přístupu k péči ve smyslu
myšlenky spojení vědecké a alternativní
medicíny
Realizace Vídeňského programu zdravotní péče
o ženy
V r.1998 byla Pověřenkyně zdravotní péče o ženy,
Univ.-Prof. Dr. Beate Wimmer-Puchinger, pověřena
realizací v programu uvedených prvotních
projektů, stěžejních témat a opatření v zájmu
jednotlivých cílových skupin. Kancelář Vídeňské
pověřenkyně pro zdravotní péči o ženy plní funkci
pojítka pro multiplikátory, plní úkoly lobyingu a
poukazuje na problematické oblasti. Na základě
analýz aktuálního stavu se plánují konkrétní
opatření. Důležitými principy jsou také, integrace
projektů do životního prostředí žen (princip
orientující se setting) a zohlednění potřeb sociálně
znevýhodněných skupin obyvatel. Čtyři prvotní
projekty, které již Obecní rada odsouhlasila, se již
staly živoucí realitou:
• Zdravotní středisko pro ženy F.E.M.-Jih
v nemocnici Kaiser Franz-Josefa nabízí ženám
a dívkám lékařské a psychosociální poradenství,
péči a další služby v několika jazycích (německy,
turecky, srbsky, chorvatsky, bosensky).
• V rámci vídeňské kampaně proti poruchám
příjmání potravy (W.I.K.E.) byla k této
problematice zřízena horká linka, které je
možno využít zdarma a která poskytuje
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Seite 10
Modul 1: Kooperace v turistice
Modul 2: Zdraví žen
kvalifikované anonymní poradenství a informace
např. i školám.
• Realizací Vídeňského program prevence proti
rakovině prsu, „Chytřejší se podívá“ ,bylo
docíleno lepší akceptance využívání vyšetření
mamografie u žen ve věkové kategorii
50-70 let o 20%.
• Rovněž byl prvotně ve třech nemocnicích
realizován prevenční program proti postpartální
depresi: 3.000 žen bylo v péči před
těhotenstvím i po porodu, nemocniční perzonál
byl vyškolen.
Také ve zbývajících akčních oblastech Vídeňského
programu zdravotní péče o ženy lze zaznamenat
mnoho aktivit: organizuje se vydávání
informačních brožur (kontrazepce; hepatitis C;
prevence proti nemocem krevního oběhu
a poruchám srdeční činnosti; hormonální změny
v meopauze, močová nikontinence atd.); organizují
se pořady (zdravotní dny pro ženy, sexualita
mládeže, European Conference Sexual Health &
Gender atd.); vypracovávají se studie (např.
o bezbariérové gynekologii pro postižené ženy);,
jsou nabízeny vzdělávací pořady (např. Curriculum
pro nemocniční perzonál o prevenci proti
uplatňování násilí) a organizují se projekty, které
se orientují na praxi (zdravotní životní styl pro
sociálně znevýhodněné ženy; matky malých dětí
atd.).
Zařízení a opatření Města Vídně v oblasti
„násilí vůči ženám a dětem“
Tíšňové volání Města Vídně 24 hodin denně
Tíšňové volání pro ženy 24 hodin denně je
servisním zařízením oddělení Magistrátu
č. 57 Města Vídně. Tato Tísňová linka zahájila její
činnost v r. 1996, a je od té doby neodmyslitelnou
podstatnou službou městské správy
s jednoznačnou úlohou, poskytovat pomoc ženám
a dívkám, které se staly obětmi násilí.
Od r. 1996 bylo provedeno 40.000 telefonických
i osobních poradenských kontaktů. Ročně lze
zaznamenat nárůst volání, která činí přibližně
900 osobních a 5.000 telefonických poradenských
rozhovorů za rok.
Modul 3: Integrativní městské plánování
Modul 4: Ecodata
Tíšňové volání 24 hodin denně nabízí ženám
a dívkám, které se staly obětmi sexuálního,
tělesného či psychického násilí okamžitou pomoc.
Stěžejní nabídkou tohoto zařízení jsou nejen
poradenství a péče, poradenství prostřednictví
elektronické pošty a chatu, ale i poskytování
pomoci při podání trestního oznámení, doprovod
do nemocnice nebo k soudu. Rodinní příslušníci,
přátelé, přítelkyně či známí, kterých se případ týká,
také mohou nabídky poradenství využít. Tým
spolupracovnic se skládá z psycholožek, sociálních
pracovnic a právniček. Této nabídky lze využít
zdarma a anonymně. K dalším činnostem patří
i školení multiplikatorů a pořádání informačních
pořadů pro instituce, které jsou v rámci své práce
s problematikou násilí vůči ženám a dívkám
konfrontovány. Tíšňové volání vyvíjí v rámci
odborných grémií a pracovních skupin na
Magistrátě a spolkové úrovni i činnosti preventivní.
Vídeňské Ženské domy
Spolek Vídeňských ženských domů byl založen
v r. 1978 u příležitosti zahájení provozu prvního
Vídeňského ženského domu. V letech 1980 a
1996 byly vybudovány další. Provoz čtvrtého
Ženského domu byl zahájen v létě 2002. Tím
splňuje Město Vídeň doporučení Výboru pro
ženská práva při Evropském parlamentu, podle
kterého by mělo být na 10 000 obyvatel k dispozici
alespoň 1 krizové místo. Celkem je pro ženy a děti
v ženských domech k dispozici na 160 míst. Ročně
poskytují Vídeňské ženské domy útočiště a záštitu
na 1 000 ženám a dětem. Vídeňské ženské domy
jsou financovány výlučně z prostředků obce Vídně,
kterou zastupuje oddělení Magistrátu
č. 57. Poradenské středisko dostává, coby
poradenské zařízení pro rodiny, subvenci
z Ministerstva pro sociální jistotu a generace.
Ženské domy nabízejí zneužitým a/nebo
ohroženým ženám a jejjich dětem ochranu
a bezpečný příbytek, alespoň po dobu trvání
ohrožení. Ženy mají k dispozici odbornice pro
psychosociální a právní poradeství a v neposlední
žadě i zaopatření násilím postižených dětí, o které
se rovněž stará odborný perzonál. Dodatečně
mohou ženy využít ambulantního poradenského
střediska. Poradenství je zdarma a anonymní. Dále
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Modul 5: Management vzdělávání
Seite 11
Modul 6: Územní a dopravní plánování
disponuje spolek i domem pro období po pobytu
v ženském domě a několika byty pro přechodný
pobyt.
Curriculum „Násilí vůči ženám a dětem“
v nemocnicích Vídeňského svazu
nemocničních zařízení
Vídeňský program zdravotní péče o ženy inicioval
v r. 2001, za účelem vyvinutí citlivého přístupu lékařů
a zdravotnického perzonálu v nemocnicích, vývoj
vzdělávací nabídky na téma „násilí vůči ženám
a dětem“, která byla přenesena do praxe.
Zjišťování potřeby
Dotazování perzonálu ve dvou do tohoto prvotního
projektu zapojených nemocnic – dotazování lékařů a
zdravotnického perzonálu gynekologických oddělení,
urologie, UNK
(ušní, nosní, krční), dermatologie, pediatrie,
psychiatrie, interny, chirurgie a úrazových ambulancí
o jejich zkušenostech ze styku s obětmi násilí.
Curriculum
Vývoj nabídky dalšího vzdělávání. Cílem je,
informovat lékařský perzonál v nemocnicích
o generální prevenci a intervenci. Nezbytným
předpokladem je, vyvinout u tohoto perzonálu
citlivý přístup, a dát také popud k sestavení
speciálního týmu pro příjem a péči obětí násilí
v každé nemocnici.
Školení nemocničního perzonálu na téma „násilí vůči
ženám a dětem“. Kooperační strategie
MA 11 - Odd.
Magistrátu pro péči
o děti a mladistvé
Kancelář pro
ženské záležitosti
Tísňové volání
Kancelář pro
zdravotní péči o
ženy
Svaz
nemocničních
zařízení
[
[
[
[
Pilotní projekt ve dvou veřejných nemocnicích
SMZ Ost, KFJ
Imlementace pěti vzdělávacích modelů pro lékaře,
zdravotnický perzonál a sociální pracovníky
gynekologie
interna
ambultantní
příjem
urologie
psichiatrie
dermatologie
HNO
dětské
zdravotnictví
Modul 7: Dlouhoudržitelné využívání energie
11
Obsah curricula:
• formy a následky sexuálního a tělesného násilí
vůči ženám
• formy a následky sexuálního a tělesného násilí
vůči dětem
• zajištění stop důkazů, analýza DNA
• právní situace: podání trestního oznámení;
Zákon o ochraně obětí; práva obětí násilí,
možnosti jednání nemocničního perzonálu
podle Zákonu o lékařských službách
a nemocničních zařízeních.
• prezentace úspěšně aktivních skupin v oblasti
ochrany obětí násilí v nemocničních zařízeních
Byly vydány letáky a pohlednice s nejdůležitějšími
kontaktními adresami, které byly společně
s informačními a plakáty umístěny ve veřejných
nemocnicích. Pro nemocniční perzonál byla
zhotovena praktická mapka se stručným
seznamem nejdůležitějších opatření.
Cílová skupina
Curriculum je určeno pro lékařky a lékaře,
zdravotnický perzonál především na odděleních
gynekologie, urologie, nosním – ušním - krčním,
dermatologie, pediatrie, psychiatrie, na internách,
chirurgii a úrazových ambulancích. K účasti na
Curriculu byly přizvány také porodní asistentky,
sociální pracovnice, psycholožky atd…
Princip Top Down
Aby bylo docíleno zakotvení těchto poznatků
a jejich sociálního významu na více úrovních,
uplatňuje se osvědčený princip „Top-Down“:
Nejprve je požádáno ředitelství nemocnice
o podporu navrhovaných aktivit a následovně pak
vedení jednotlivých oddělení. Měla by být
požadována povinná účast na této akci: Každé
oddělení by mělo být zavázáno k vyslání alespoň
jednoho zástupce z řad lékařů a jednoho zástupce
z řad zdravotnického perzonálu k účasti na školení
Curriculum.
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Seite 12
Modul 1: Kooperace v turistice
Modul 2: Zdraví žen
Struktura projektu
Obsah projektové
skupiny
násilí vůči dětem
MAG 11
sociální odd.
Magistrátu
násilí vůči ženám
MA 57
tísňové volání
pro ženy
MA 47
sociální práce
soudní medicína
SMZO
skupina ochrany
proti násilí
policie spolkové
republiky
Rakousko
WSP
skupina ochrany
proti násilí
právní podklady
KAV
právní oddělení
MA 57
tísňové volání
pro ženy
Modul 3: Integrativní městské plánování
Modul 4: Ecodata
Realizace
Podle dosavadních zkušeností se osvědčuje délka
trvání tohoto vzdělávacího programu ve formě
dvou půldenních bloků. Přednášejícími jsou
odborníci Tíšňového volání pro ženy 24-hodin,
z oddělení Magistrátu č.11 (Úřad pro mladistvé),
zástupci z řad policie, soudní medicíny a zástupci
Svazu nemocničních zařízení. Po každé přednášce
mají účastníci možnost, o daném tématu
diskutovat.
Evaluace
Účastníci školení obdrží dotazník za účelem
ohodnocení obsahu přednášky. Tři měsíce po
školení je doručen každému účastníkovi dodatečně
ještě jeden dotazník k ohodnocení skutečnosti,
jestli byl obsah přednášek relevantní pro praxi.
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Modul 5: Management vzdělávání
Seite 13
Modul 6: Územní a dopravní plánování
„Nelze nekomunikovat“ – práce
s veřejností: Magistrátní oddělení boje
proti násilí vůči dětem (odd. č.11)
(Elisabeth Köpl)
V roce 1997 rozhodlo oddělení Vídeňského
magistrátu 11 („MAG ELF“), kterému přísluší sociální
péče o děti a mládež, že je nutné, do jejich
pracovního postupu systematicky zapojit i práci
s médii. Nejen strukturální změny a pověření ze
strany politického sektoru ale i podnět ředitelství
Magistrátu ke zplnomocnění oddělení Magistrátu
prací s médii, vedly ke zřízení nové složky „práce
s médii“, k vypracování konceptu pro práci
s veřejností v odd. Magistrátu MAG ELF a ke zřízení
horké linky coby poradenské a informační popř.
krizové služby pro občany. Od tohoto okamžiku
vzrostla, v časovém rozmezí šesti let, intenzita
kontaktů s novináři o desetinásobek.
Koncem roku 1997 zahájilo odd. MAG ELF sloganem
„Zdravá facka?“ první velkou kampaň na téma „násilí
vůči dětem“. Cílem této kampaně i kampaní
následujících bylo:
• vyvinutí citlivého přístupu veřejnosti a rodin
s dětmi k relevantním tématům (např. násilí vůči
dětem, problémy při výchově, potřeby a práva
dětí)
• informace o nabídce a pomoc ze strany veřejné
sociální péče o děti a mládež
• prevence (co možná nejrychlejší využití
poradenské služby, odbourání ostychu a bariér
vůči úřadu, posilování kompetence výchovy)
Násilí vůči dětem předcházet
Jeden projekt, který ve spoluráci s partnery ze
Švédska, Finska, Itálie a Skotska realizovalo odd.
MA 11 (v rámci EU programu DAPHNE), speciálně
sloužil vyvíjení generálně preventivních strategií.
Hlavní pozornost byla věnována kvalifikaci
spolupracovníků sociálních služeb, tématům jako
např. domácí násilí a pohlavní zneužití i intenzivnější
tématizování těchto problematik. Také byly
organizovány vzdělávací kurzy pro rodiče. Vyšlo
najevo, že se rodiče zabývají otázkami násilí a strachu
a strategiemi řešení problémů s velkým zájmem.
Modul 7: Dlouhoudržitelné využívání energie
13
V několika skupinách se podařilo, dát podnět
k vytvoření sítě mezi rodiči. Neobjasněné zůstalo, do
jaké míry by na výše uvedené nabídce měly zájem
skupiny, které je těžké integrovat (jako např. otcové,
nezletilé matky nebo přistěhovalci), a jakým
způsobem by bylo možné, pokračovat ve výměně
mezi partnerskými městy
i nadále po ukončení projektu.
Milníky ve vývoji ochranných opatření pro
ženy a děti ve spolkové zemi Burgenland
(Claudia Pingitzer)
V letech 1989 až 1993 byla založena poradenská
střediska pro ženy v Oberwartu, Mattersburgu,
Oberpullendorfu a Neusiedlu am See a současně
byla zahájena činnost iniciativní pracovní skupiny
spolkové země „Pohlavní zneužití“ .
Jak poradenská střediska tak i úřady měly zájem na
odbourání tabuizace a na poskytování kompletní
pomoci obětem násilí.
Nejprve byla shrnuta aktuální situace ve spolkové
zemi: Která zařízení se touto tématikou zabývají?
Jaká existuje nabídka pomoci a kde jsou ještě
mezery? Aby byly již stávající zdroje co možná
nejlépe využity, šlo následovně o zlepšení
spolupráce s institucemi v této oblasti. Ve třetí fázi
kladla pracovní skupina důraz na práci s veřejností:
V rámci jedné výstavy byl námět sexuálního násilí
znázorněn pro různé cílové skupiny: školní třídy,
pedagogický perzonál, pedagogické pracovníky
mateřských školek. Jedním z nejdůležitějších
poselství bylo beze sporu upozornění na
nezbytnost porozumění signálům, které oběti
násilí vysílají. Cílovým skupinám bylo
zprostředkováno správné jednání v takovýchto
situacích.
Síť proti násilí ve spolkové zemi Burgenland
Pracovní skupina nacházela stále více příznivců
a tak došlo k rozhodnutí, zaměřit práci skupiny na
širší spektrum tématu násilí, jak také nový název
pracovní skupiny vyjadřuje: „Společně proti násilí –
Síť spolkové země Burgenland proti fyzickému,
psychickému, sexuálnímu a strukturálnímu násilí“.
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Seite 14
Modul 1: Kooperace v turistice
Modul 2: Zdraví žen
V současné době spolupracují na úrovni spolkové
republiky následujícíc instituce:
• Caritas
• Kancelář spolkové vlády Burgenland pro
záležitosti žen
• Poradenská stediska pro ženy a rodiny
• Oddělení kriminální policie
• Intervenční středisko proti domácímu násilí
• Referát mateřských školek
• Středisko ochrany dětí
• Zastupitelství dětí a mládeže
• Zemský soud
• Mobilní poradenská služba pro děti a mládež
• Mobilní léčitelsko pedagogická služba
• Sociálněpsychologická služba
• Referáty pro mládež a sociální referáty
• Školní psychologie
• Bílý kruh
V jednotlivých okresech existují regionální sítě,
kterých využívají profesionální pracovníci za
účelem výměny zkušeností. Vytvoření sítě ale
nebylo žádným sebeúčelem, nýbrž slouží tomu,
aby se osobám hledající pomoc této na
profesionální úrovni a co nejrychleji dostalo.
Podpora dětí a mládeže – oběti násilí
V r. 1994 následovalo založení dvou dalších
poradenských center pro ženy, v Eisenstadtu
a Güssingu. V r. 1998 bylo zřízeno Středisko
ochrany pro děti „Oáza“. Středisko ochrany pro
děti Burgenland nabízí anonymně a zdarma
pomoc nejen dětem nebo mladistvým, kteří se stali
obětmi psychického, tělesného nebo sexuálního
násilí, nýbrž i všem ostatní, kteří jsou v tísni. Toto
Modul 3: Integrativní městské plánování
Modul 4: Ecodata
poradenství je absolutně důvěrné a na jeho
základě nemusí být podáno trestní oznámení. Dvě
psycholožky a jedna sociální pracovnice provozují
poradenskou činnost, pomáhají a podporují
v konfliktních rodinných situacích, při řešení
otázek a těžkostí výchovy, v případech domácího
násilí, pohlavního zneužití, v případech náznaků
zneužití u dětí, kritických situací,
v problematických situacích rozvodů a rozchodů.
Dalšími stěžejními pracovními náměty jsou
informační a osvětové pořady ve formě přednášek
a workshopů ve školách, školkách a jiných
veřejných zařízeních. Aby mohly i vrstevníci
vrstevníkům v krizových situacích lépe pomoci,
jsou děti z rozvedených rodin organizovány ve
svépomocných skupinách s vrstevníky. Tento
způsob také dětem napomáhá, vypořádat se
s touto změnou. Právnička tohoto střediska také
nabízí právnické poradenství a doprovod
k soudním řízením. V průběhu jednoho
kalendářního roku se provádí více než
1 000 poradenských rozhovorů pro jednotlivce,
popř. péče psychologa - tendence je stoupající.
Novou pracovní oblastí se stala prevenční práce ve
školách. Nejdůležitějšími náměty jsou: pohlavní
zneužití, násilí v rodině a zacházení s konfliktními
situacemi pro mládež.Činnost Intervenčního
zařízení proti domácímu násilí ve spolkové zemi
Burgenland byla zahájena v r. 1999 v Oberwartu.
Toto Intervenční středisko také vyvíjí mobilní činnost,
t.zn. že obětem násilí mohou být nabídnuty pomoc a
podpora v blízkosti jejich bydliště.
Platforma „Spolková zem Burgenland bez násilí“
Potom, co byla v r. 2001 otevřena Kancelář pro
záležitosti žen jako samostatný referát při úřadu
Vlády spolkové země Dolního Rakouska a v témže
roce i otevřeno Poradenské středisko pro ženy
v Jennersdorfu, následovala dva roky poté
iniciativa Zemské radní, paní Vereny Dunst,
instalovat platformu „Spolková země Burgenland
2003 bez násilí“. Obsahem této kampaně bylo
sjednocení veškerých aktivit v oblasti preventivních
opatření proti násilí po dobu alespoň jednoho
roku. Tato iniciativa byla doprovázena dalšími
iniciativami Referátu pro ochranu žen a mládeže
a Kanceláře při spolkové zemi Burgenland pro
záležitosti žen.
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Modul 5: Management vzdělávání
Seite 15
Modul 6: Územní a dopravní plánování
Jako logo tohoto fóra byl zvolen čtyřlístek ve formě
napínáčku: symbol, který vyjadřuje odhodlání
k boji proti násilí, nosilo mnoho obyvatel
Burgenlandu. Cílem fóra bylo, zastihnout nejen oběti
násilí a agresory, ale i všechny ostatní, kteří měli štěstí
a násilím postiženi nebyli. Současně byla tato akce
výzvou pro všechny, aby násilí nebylo přehlíženo
a ignorováno! Sloganem tohoto fóra bylo:„Pomoci
může být pouze tomu, kdo o pomoc volá“. Aby byl
splněn požadovaný předpoklad „možnosti volání
o pomoc“, byla zřízena horká linka, která byla
v provozu sedm dní v týdnu v nepřetržitém provozu.
Ženský dům
Ženský dům v Eisenstadtu byl zřízen v r. 2004,
a je výlučným zařízením pomoci pro oběti
tělesného nebo psychického násilí, zneužití
a ohrožené ženy a děti. Ženy zde nacházejí
ochranu a pomoc, mohou zde žít beze strachu
a podle vlastní vůle. Profesionálně se jim pomáhá,
nalézt východiska ze vztahů zatížených násilím
a zneužíváním.
Cíli ženského domu je také, působit proti sociální
izolaci burgenlandských žen, které se staly oběťmi
násilí, a uvést toto téma na veřejnost. Ženy a děti
žijící v násilných poměrech zde rychle, anonymně
a nebyrokraticky nacházejí okamžitou pomoc.
Na rozdíl od sociálních zařízení jsou v Ženském
domě bezpečnostní opatření splňující vysoké
standarty. Ženám je zde poskytnuta nejen ochrana,
ale podle zásady „pomoc ke svépomoci“ jsou
i v sociálněpedagogické a terapeutické péči.
Muži mají do Ženského domu obecně zákaz
vstupu. Proto jsou dvě obytné jednotky odděleny
od ostatních osmi, aby mohly být přijaty i ženy se
syny staršími 14-ti let. V roce 2004 byl Ženský dům
vytížen na 70-90%. Ženský dům je veden spolkem
„Schody“. Od r. 2002 je zde uplatňován
podstavcový rozpočet, neúčtují se žádné denní
sazby a povinnost regresu byla zrušena.
Modul 7: Dlouhoudržitelné využívání energie
15
Aktivity Města Brna v oblasti
„domácího násilí“
(Zora Prosková)
Výchozí situace
Prvních pozitivních změn zákona bylo dosaženo
v r. 2004 novelizací Trestního zákona, která
stoupila v platnost 1.6.2004. Tato novela upravuje
potrestání pachatele, který týrá osobu jemu
blízkou nebo ve společné domácnosti žijící,
trestem odnětí svobody od dvou do osmi let.
Policie je při zatýkání a pátrání v této oblasti
aktivnější. Žalob tohoto druhu u soudů stále
přibývá. Jak policejní vyšetřování tak i soudní řízení
přitahují stále více pozornost tiskového
zpravodajství.
Aktivity v oblasti „domácí násilí“ se orientují
především na ženy a děti. Těmto cílovým skupinám
je doručován informační materiál; obětem násilí
nabízí pomoc celá řada organizací. Násilí vůči
starým a postiženým osobám se zatím nevěnuje
tolik pozornosti. Vedle NGOs se touto tématikou
zabývají v rámci studií gender i školy a výzkumné
ústavy.
Zásadně mohou být rozlišovány dvě hlavní skupiny
postižených osob:
• ženy, které se staly obětmi násilí mimo rodinný
kruh (oběti trestných činů, prostitutky, legální
a ilegální migrantky)
• oběti domácího násilí (ženy a děti)
Po dlouhou dobu nebyly problematické oblasti
násilí vůči ženám, dětem a obzvláště problematika
domácího násilí, chápány jako společenské
problémy, jejichž řešení by bylo prioritní. Z toho
vyplývá i současná problematická situace: chybí
právní úprava, která by problém definovala
a akutní ohrožení omezila. Na řešení této
problematiky se podílí několik organizací, které
pracují informálně. Na úrovni města neexistuje
žádné celistvé koordinační centrum.
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Seite 16
Modul 1: Kooperace v turistice
Modul 2: Zdraví žen
Podílející se instituce
Policie
Policie zasahuje do případů domácího násilí pouze
za předpokladu, že je k takovémuto zásahu
konkrétně zavolána. V rámci preventivních
opatření dochází spíše k dokumentaci a např.
v oblasti prostituce k definování jednotlivých
problémů. Městská policie zasahuje pouze, pokud
dojde k rušení nočního klidu nebo společenského
soužití.
Zdravotnická zařízení
Praktičtí a dětští lékaři jsou informováni o tom, jak
mají v případě podezdření, že došlo ke zneužití,
jednat. Ale dostatečné uvědomění lékařského
perzonálu pro tuto problematiku a propojení
s dalšími institucemi ještě chybí. Nemocniční
zařízení a úrazové ambulance by měly být
v případech akutního zaopatření obětí násilí
schopni reagovat. Je možné, požádat
v nemocnicích o pomoc psychologa, ale
spolupracovníci ambulancí zatím ještě nemají
k dispozici dokončený akční plán.
Na území Města Brna nejsou žádná specializovaná
zařízení, která zajišťují poskytování pomoci
obětem násilí. Psychologickou pomoc
a poradenství pro oběti násilí nabízí telefonická
pomocná služba a Krizové centrum Fakultní
Modul 3: Integrativní městské plánování
Modul 4: Ecodata
nemocnice Brna. Toto je 24-hodinové tísňové
volání poskytující všechny druhy psychologické
pomoci a poradenství bez zvláštní specializace pro
oběti násilí.
Nestátní organizace
„Bílý kruh jistoty“ nabízí poradenství pro oběti
trestných činů, psychologickou a morální pomoc,
podpůrné organizační a právní činnosti. „Liga
lidských práv“ nabízí ve formě 24-hodinnového
tísňového volání psychologickou a právní pomoc.
Poradenské středisko pro manželské páry a rodiny
nabízí v rámci obecného poradenství i pomoc
zneužitým ženám a zabývá se i domácím násilím.
Oběti násilí podporují i další poradenská střediska
občanskoprávního charakteru.
Plánované aktivity
Mimo několika na veřejnost působivých aktivit,
které v listopadu 2004 iniciovalo a organizovalo
Město Brno, např. akční týden „Týden proti násilí
vůči ženám“, by mělo být docíleno intenzivnějšího
zpravodajství v médiích. Nadto je snaha, motivovat
politické reprezanty města k jasnému
a otevřenému uznání tohoto problému, aby se
političtí činitelé k tématu domácího násilí veřejně
vyjadřovali.
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Modul 5: Management vzdělávání
Seite 17
Modul 6: Územní a dopravní plánování
Účast na projektu OPENING by mohla příznivě
ovlivnit navazování dalších kontaktů s příslušnými
odděleními Města Vídně a NGOs. V rámci
projektové práce byl zapojen i perzonál nemocnic
a policie. Záměrem Magistrátu Města Brna je,
nadále posilovat výměnu zkušeností a prohlubovat
spolupráci mezi jednotlivými pečovatelskými
zařízeními pro pomoc obětím násilí.
Např. je ještě třeba zlepšit odbornou kompetenci
zdravotnického perzonálu při poskytování pomoci
obětem násilí. Toto se netýká pouze poskytování
pomoci obětem násilí, nýbrž i poskytování pomoci
dětem a seniorům. Zatímco nezbytnost
poskytování pomoci ženám a dětem již do
povědomí zdravotnického perzonálu pronikla
(nedostatky lze zjistit spíše v praktických
dovednostech), ohrožení postižených a starých
osob zatím ještě není vnímáno jako závažný
problém.
V úřadech jednotlivých městských částí, popř. na
sociálních referátech, je stav informací
jednotlivých spolupracovníků o této problematice
velmi rozdílný. Pracovníci ještě nebyli systematicky
školeni. Přístup jednotlivých pracovníků závisí
individuelně na jejich osobních zkušenostech
a osobní angažovanosti. Rovněž v mateřských
školkách, školách a jiných zařízeních péče o děti
ještě perzonál nebyl o možnostech jednání
a poskytování pomoci obětem násilí vyškolen nebo
informován. Aby bylo zaručeno posílení povědomí
a zlepšení kvality zacházení s oběťmi násilí, plánují
se školení pro jednotlivé skupiny (zdravotnický
perzonál, policie atd.).
Informace a iniciativy domácího násilí
v Győru
(Mária Miklósy Bertalanfy, László Majoros)
Podle informací spolku NANE (ženy pro ženy
společně proti násilí), je každá pátá žena jejím
partnererm pravidelně týrána. V 95% případů je
agresorem muž. Za účelem objektivního
hodnocení těchto údajů je nezbytné zohlednění
I údajů kriminalistiky. V Maďarsku jsou do pojmu
„interní rodinné násilí“ zahrnováno 30 trestních
činů a 4 přestupky. Některé z nich jsou
Modul 7: Dlouhoudržitelné využívání energie
17
„opravdovými“ násilnými delikty (jako např.
vražda, ublížení na zdraví, loupež, donucování,
sexuální delikty…) jiné jsou delikty páchané
v rodinném kruhu, aniž by byly spojeny
s konkrétním užitím násilí, které ale de jure do této
kategorie trestných činů patří. (např. opomenutí
péče). V. r. 2003 bylo v komitátu Győr-MosonSopron registrováno celkem 161 deliktů. Více než
polovinu (52%) tvořily delikty poškození na zdraví,
13% násilné potyčky, 11% ohrožení nezletilých
a 23% dalších deliktů. Přibližně dvě třetiny všech
trestných činů jsou násilné trestné činy. V r. 2004
bylo podáno 185 trestních oznámení proti členům
rodiny, z toho 145 proti mužům. Co se obětí násilí
týče, je proporcionalita v ohledu na pohlaví
obrácená: 87 osob, 49% všech obětí byly ženy.
Také u nezletilých obětí je podíl dívčích obětí
o něco vyšší než u chlapeckých. (18% dívek,
15% chlapců).
Z relativně nízkzkého počtu trestních oznámení
(161 deliktů v r. 2003) lze odvodit vysoký počet
dosud nezjištěných či neohlášených případů.
Najedné straně je problém domácího násilí stále
ještě chápán jako “rodinná záležitost”, a násilím
postižené osoby tyto skutečnosti nechtějí
zveřejňovat. Na straně druhé doufají oběti násilí
stále v to, že se vztah opět „normalizuje“, často
nejsou dostatečně o jejich právech informováni.
Ve většině případů žijí oběti ve finanční popř.
emocionální závislosti na pachatelích.
Tyto průzkumy daly v Maďarsku, a konkrétně
i v komitátu Győr-Moson-Sopron, popud několika
novým iniciativám. Před třemi roky byla u policie
uvedena v platnost nová vyhláška o řízení
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Seite 18
Modul 1: Kooperace v turistice
Modul 2: Zdraví žen
v případech domácího násilí. Celostátně byly
zřízeny nové prostory za účelem výslechu (většinou
nezletilých) svědků, ve kterých je umožněn
profesionální a velmi ohleduplný výslech. Dále již
běží přípravné legislativní práce pro nový Zákon
o ochraně obětí a ochraně před násilím. Je snaha,
docílit úžší spolupráce s úřadem poručnictví.
V kooperaci s koordinační kanceláří WHO města
Győr by měl být připraven nový vzdělávací
program pro policejní úřednice a úředníky na
téma“Násilí a zdraví žen“.
Kooperace mezi Győrem a Pittsburghem
V listopadu 2002 byl ve městech Győr a Pittsburgh
společně proveden projekt na téma „Zdraví žen“.
Nejdůležitějšími partnery projektu byly
koordinační kancelář WHO města Győr a „Magee
ženská nemocnice“ města Pittsburgh. Projekt byl
finančně podporován organizacemi AIHA
(American International Health Alliance) a USAID
(United States Agency for International
Development). Hlavní cíle projektu (informace pro
ženy v oblasti zdraví žen a vzdělávání klíčových
osob cílových skupin)byly, díky účelnému zapojení
konkrétních institucí sociální a zdravotní oblasti,
škol a médií, splněny.
Také práce s veřejností byla důležitou dílčí částí
projektu. Byly vydány různé publikace,
a organizovány vzdělávací programy, kurzy a výuka
o zdraví nejen pro skupiny dospělých ale i ve
Ze statistických dat a informací
policie vyplývají následující profily
pachatelů a obětí:
Typický pachatel
Typická oběť
muž, dospělá osoba
žena, dospělá osoba
(často) pod vlivem
alkoholu
oběť ublížení na zdraví
ohrožuje oběť (oběti)
dlouhodobě
žije již delší dobu s pachatelem
v partnerském svazku
dojem na venek:
průměrný spoluobčan
Modul 3: Integrativní městské plánování
Modul 4: Ecodata
školách. Rovněž se podařilo, celý projekt podpořit
tiskovou kampaní. V rámci projektu byla zřízena
různá informační střediska, ve kterých byl nabízen
propagační a informačni materiál i publikace.
Projekt byl zaměřen na odborníky v oblasti
zdravotnictví, sociální pracovníky, pedagogy,
instruktory pro romské obyvatelstvo, školáky,
policejní úředníky a státní zástupce.
Ačkoliv je v problematice domácího násilí ještě
třeba vyvinout velkého úsilí, a ačkoliv je tato práce
velmi těžká, její výsledky stojí za to. Dlouhodobý
cíl města Győr zní: zdravé ženy – zdravá rodina –
zdravá generace!
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Modul 5: Management vzdělávání
Seite 19
Modul 6: Územní a dopravní plánování
Modul 7: Dlouhoudržitelné využívání energie
19
Společné znaky, rozdíly, zkušenosti
Pole společného postupu
Na základě dosavadních zkušeností a aktivit
v širokém spektru námětů v souvislosti se
„zdravím žen, násilím vůči ženám a dětem“ se
vykristalizovaly společné, centrální akční oblasti
v partnerských městech a regionech:
• právní rámcové podmínky
• shromažďování a vyhodnocování statistických
údajů
• zřizování poradenských center
• vývoj citlivého přístupu a školení odborníků
(např. zdravotnický perzonál, policie, rodiče,
pedagogové atd.)
• práce s veřejností
• lukrace finančních prostředků pro aktivity
a projekty (např. EU, město atd.).
Stupeň realizace v Rakousku, Česku a Maďarsku je
sice ve většině akčních oblastech značně rozdílný
(např. v souvislosti s legislativním rámcem nebo
vybavením poradenskými zařízeními). V některých
akčních oblastech jako např. práce s veřejností
a tvorba povědomí, které vyžadují průběžné
provádění aktivit, jsou aktéři všech zemí
konfrontováni se stejnými problémy a úkoly.
„Top-down“ versus „Bottom-up“
V oblasti „násilí vůči ženám a dětem“ lze rozlišovat
různé skupiny aktérů: na úrovni politické, správní,
NGOs a dalších “uskutečňovatelů”
(např. zdravotnický perzonál, policie atd.). Teprve
až optimální propojení a spolupráce těchto
různých úrovní zaručují ideální agitaci v zájmu
ochrany před násilím. Ve městech Vídeň a Brno
probíhá kooperace na úrovni realizace různým
způsobem. Zatímco ve Vídni lze tento process
charakterizovat jako princip „top-down“, ve kterém
hraje podpora a „backing“ ze strany politiky
důležitou roli (např. přes různé programy jako
např. Program zdravotní péče o ženy), lze procesy
v Brně popsat spíše jako princip „bottom-up“. Zde
byly navládní organizace pohonnou silou a
průkopníky především v oblasti poradenství a
podpůrných čiností pro oběti. Stále více se stává
tématika násilí take agendou na úrovni magistrátů
a následovně na úrovni politické i legislativní.
Jednat v rámci sítě
Vídeňští experti zdůrazňují, že i ve Vídni vycházel
popud pro politické činitele od klíčových aktérů,
kteří již byli senzibilizováni. Také angažovanost
bývalé ministerkyně pro záležitosti žen, paní
Johanny Dohnalové, a silné hnutí v zájmu žen
sehrály důležitou centrální roli. Dále zdůrazňují
odborníci ještě, že ani ve Vídni tento proces ještě
není u konce, spíše že je třeba, i nadále
permanentně udržovat pozornost veřejnosti
v souvislosti s tímto tématem.
Město Brno hodnotí kooperaci v rámci projektu
OPENING jako důležitý příspěvek ke zlepšení
propojení a spolupráce nejen s jinými městy
a regiony, ale především i ve vztahu mezi
jednotlivými aktéry v Brně. Tak se při práci na
projektu poprvé podařilo, shromáždit u jednoho
stolu zástupce odborných oddělení Magistrátu,
příslušných nevládních organizací, nemocnic
a policie. Naopak je mezi Vídní a spolkovou zemí
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Seite 20
Modul 1: Kooperace v turistice
Modul 2: Zdraví žen
Burgenland permanentní výměna a spolupráce
již samozdřejmostí, a celá síť je již částečně
zaopatřeno institučním rámcem (pravidelná
setkání zástupců úřadů pro mladistvé a děti,
intervenčních středisek, soudů a policie na úrovni
okresů atd.).
Dlouhodobě udržitelná kooperace
Dlouhodobě udržitelná kooperace byla jedním
z cílů projektu OPENING. Síť expertů, která vznikla
v rámci projektového modulu „Zdraví žen jako
komunální úloha“, splňuje nezbytné předpoklady
pro další spolupráci i po ukončení projektu
OPENING – např. v plánovaném programu města
Brna pro rok 2006 – DAPHNE.
Modul 3: Integrativní městské plánování
Modul 4: Ecodata
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Modul 5: Management vzdělávání
Seite 21
Modul 6: Územní a dopravní plánování
Modul 7: Dlouhoudržitelné využívání energie
Servisní část: Kontakty na partnery modulu
Koordinace modulu
Přehled aktérů partnerských měst a regionů
Europaforum Wien – Zentrum für Städtedialog und
Europapolitik
Mag. Siegrun Herzog, Dr. Johannes Lutter
Rahlgasse 3/2
A-1060 Wien
Tel. +43 1 5858510-0
[email protected]
www.europaforum.or.at
Vídeň
Odborné vedení modulu
24-Stunden-Frauennotruf der Stadt Wien
(24-hodin Tísňové volání Města Vídně)
MA 57-Frauennotruf
Friedrich Schmidt Platz 3
A-1082 Wien
Tel +43 1 71 71 9 (0-24 Uhr)
[email protected]
www.frauennotruf.wien.at
Wiener Frauengesundheitsprogramm
(Vídeňský program zdravotní péče o ženy)
Vídeňská pověřenkyně pro ženské táležitosti
Prof. Dr. Beate Wimmer-Puchinger
c/o Fonds Soziales Wien
Guglgasse 7-9
A-1030 Wien
Tel +43 1 4000-66771
[email protected]
www.frauengesundheit-wien.at
24-Stunden-Frauennotruf der Stadt Wien
(24-hodin Tísňové volání Města Vídně)
Dr. Karin Spacek
Friedrich Schmidt Platz 3
A-1082 Wien
Tel +43 1 4000-83 541
[email protected]
www.frauennotruf.wien.at
Wiener Krankenanstaltenverbund – Generaldirektion
(Vídeňský svaz nemocničních zařízení – Generální
ředitelství)
Charlotte Staudinger
Schottenring 24
A-1010 Wien
Tel +43 1 40409 60041
[email protected]
www.wienkav.at
Magistrát Města Brna, Odd. Zdravotnictvi
MUDr. Zora Prosková
Dominikánské nám. 3
CZ-601 67 Brno
Tel +420 54217 2430
[email protected]
Frauenabteilung der Stadt Wien
(Odd. Města Vídně pro záležitosti žen)
MA 57, Friedrich Schmidt Platz 3
A-1082 Wien
Tel +43 1 4000 83515
[email protected]
www.frauen.wien.at
MAG ELF – Amt für Jugend und Familie
(MAG ELF – Úřad pro mládež a rodinu)
MA 11, Rüdengasse 11
A-1030 Wien
Tel +43 1 4000 80 11
[email protected]
Wiener Frauenhäuser (Vídeňské ženské domy)
Verein der Wiener Frauenhäuser
(Spolek Vídeňských ženských domů)
Weinheimergasse 4/5
A-1160 Wien
Tel +43 1 485 30 30
[email protected]
www.frauenhaeuser-wien.at
Wiener Frauengesundheitsprogramm
(Vídeňský program zdravotní péče o ženy)
Vídeňská pověřenkyně pro ženské táležitosti
Prof. Dr. Beate Wimmer-Puchinger
c/o Fonds Soziales Wien
Guglgasse 7–9
A-1030 Wien
Tel +43 1 4000-66771
[email protected]
www.frauengesundheit-wien.at
FEM Frauengesundheitszentrum
(Zdravotní středisko pro ženy FEM)
Semmelweis-Frauenklinik
WHO-Modellprojekt
Bastiengasse 36–38
A-1190 Wien
Tel +43 1 47 615 – 5771
[email protected],
www.fem.at
21
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Seite 22
Modul 1: Kooperace v turistice
Modul 2: Zdraví žen
FEM Süd Frauengesundheitszentrum
(Zdravotní středisko pro ženy FEM Jih)
Kaiser Franz-Joseph-Spital
Kundratstraße 3
A-1100 Wien
Tel +43 1 60191/5201
[email protected]
www.fem.at
Frauengesundheitsforschung
(Ženský zdravotní výzkumnęy institut)
Ludwig Boltzmann-Institut für
Frauengesundheitsforschung
Semmelweis Frauenklinik, Haus 1, Stiege 3, 3. Stock
Bastiengasse 36-38
A-1180 Wien
Tel +43 1 47615 5751
[email protected]
www.lbi.ac.at
Nemocniční zařízení
Krankenanstalt Rudolfstiftung
Gynäkologische Ambulanz
(Nemocniční zařízení Rudolfstiftung
Gynekologická ambulance)
Juchgasse 25
A-1030 Wien
Tel +43 1 71165/0
[email protected]
Krankenhaus Lainz
Gynäklogische Ambulanz
(Nemocnice Lainz
Gynekologická ambulance)
Wolkersbergenstraße 1
A-1130 Wien
Tel +43 1 80110/0
[email protected]
Sozialmedizinisches Zentrum Ost-Donauspital
(Středisko sociální medicíny Východ-Dunajská
nemocnice)
Unfallchirurgische Ambulanz und Aufnahmestation
(chirurgická úrazová ambulance – příjem)
Langobardenstraße 122
A-1220 Wien
Tel +43 1 28802/0
[email protected]
Wilhelminenspital
Gynäkologische Ambulanz
(Wilhelminská nemocnice
Gynekologická ambulance)
Montleartstraße 37
A-1171 Wien
Tel +43 1 49150/0
[email protected]
Modul 3: Integrativní městské plánování
Modul 4: Ecodata
Burgenland
Amt der Burgenländischen Landesregierung –
Frauenbüro
(Úřad vlády spolkové země Burgenland –
Kancelář pro záležitosti žen)
Europaplatz 1
A-7000 Eisenstadt
Tel +43 2682 600-2265, -2222, -2156
[email protected]
Netzwerk: Gemeinsam gegen Gewalt
(Síť: Společně proti násilí)
Steinamangererstraße 4
A-7400 Oberwart
Tel +43 3352 31 420
[email protected]
www.gemeinsamgegengewalt.at
Frauen- und Familienberatungsstelle „Der Lichtblick“
(Poradenské středisko pro ženy a rodiny „Záblesk
světla“)
Obere Hauptstraße 27/1/12
A-7100 Neusiedl
Tel +43 2167/ 3338
Frauenservicestelle „Die Tür“
(Servisní kancelář „Dveře“)
Joachimstraße 11/5
A-7000 Eisenstadt
Tel +43 2682/ 66 124
[email protected]
Kriminalpolizeiliche Beratung
(Poradenství kriminální policie)
Bundesamtsgebäude
Neusiedler Straße 84
A-7000 Eisenstadt
Tel +43 2682/ 61 616-3130
[email protected]
Psychosozialer Dienst Burgenland-GmbH, Zentrale
(Psychosociální služba Burgenland-s.r.o, Centrála)
Josef Hyrtl Platz 4
A-7000 Eisenstadt
Tel +43 57979/ 20 000
[email protected]
www.sucht-drogen-psyche.at
Opening_M2-CZ
16.05.2005
21:07 Uhr
Modul 5: Management vzdělávání
Seite 23
Modul 6: Územní a dopravní plánování
Brno
Magistrát Města Brna, Odd. Zdravotnictvi
MUDr. Zora Prosková
Dominikánské nám. 3
CZ-601 67 Brno
Tel +420 54217 2430
[email protected]
Magistrát Města Brna, Kulturní a sociální oddělení
Ing. Vladimír Adam
Dominikánské nám. 1
CZ-60167 Brno
Tel +420 542172262
[email protected]
Magistrát Města Brna, Koordinační centrum
preventivních opatření proti kriminalitě
Dr. Stanislav Jabůrek
Malinovského nám. 3
CZ-601 67 Brno
Tel +420 542173785
[email protected]
Psychiatrická klinika Fakultní nemocnice Brno
Dr. Pavel Hanák
Jihlavská 20
CZ-625 00 Brno
Tel +420 532232317
Centrum dětských odborných zdravotnických služeb
Direktorin MUDr. Rut Svobodová
žerotínovo nám. 4/6
CZ-602 00 Brno
Tel +420 533 302 200
[email protected]
Liga lidských práv, Poradna pro ženy v tísni
(Bratislavská 31)
Mgr. Martina Ježková
CZ-602 00 Brno
Tel +420 45245996
[email protected]
Magdalenium – Organizace pro ženy v tísni
Bc. Lenka Hýbnerová
Tel +420 776 718 459
[email protected]
Dětský domov
Miluše Doležalová
Hlinky 132/136
CZ-603 00 Brno
Tel +420 543321299
[email protected]
Modul 7: Dlouhoudržitelné využívání energie
23
Obecněprospěšná společnost Spondea
Mgr. Dagmar Úlehlová
Sýpka 25
CZ-613 00 Brno
Tel +420 541235511
[email protected]
Policie České republiky, Správa Jihomoravského kraje
Pplk. Mgr. Zdeněk Krejčí, Dr
Kounicova 24
CZ-611 32 Brno
Tel +420 974621330
[email protected]
Mgr. Zdenka Lisová
Tel +420 974621111
Kateřina Nassveterová
Tel +420 974625213
[email protected]
Policie České republiky, Městské ředitelství Brno
Jana Lehká
Cejl 4/6
CZ-611 038 Brno
Tel +420 974621111
Győr
WGO Győr – Egészséges Városok
(WGO Győr – Zdravá města)
Miklósy Bertalanfy Mária
H-9021 Győr, Honvéd liget 1.
Tel +36 96 500 555
[email protected]
Győr-Moson-Sopron Megyei Rendőrkapitányság
(Policejní ředitelství komitátu Győr-Moson-Sopron)
Bűnmegelőzési Osztály
Majoros László rendőrőrnagy,
környezet- és áldozatvédelmi szakreferens
H-9023 Győr, Szent Imre utca 2–4.
Tel +36 96 520 020
[email protected]