GMSG10-BR001H-CS-P, Služby a podpora

Služby a podpora ze strany Rockwell Automation
Služby a podpora
Rockwell Automation poskytuje zdroje, které potřebujete, tam, kde je potřebujete, a tehdy, když je potřebujete. Rockwell Automation nabízí svou integrovanou celosvětovou síť opravárenských středisek s certifikací
ISO, výměnných center, profesionálních terénních servisních pracovníků, školicích středisek certifikovaných
IACET a certifikovaných středisek telefonní podpory. To vše je pak podpořeno širokou škálou on-line nástrojů.
Celosvětová podpora. Místní adresa. Bezpečné zázemí.
Celosvětová podpora. Místní adresa. Bezpečné zázemí.
V rámci celé řady průmyslových odvětví a procesů můžete
s výhodou využívat globální expertízy a partnerské zdroje
společnosti Rockwell Automation, abyste splnili své cíle
ve výrobě, a to díky individuálně přizpůsobeným řešením
a možnostem služeb, s jejichž pomocí lze čelit aktuálním
výzvám ve výrobním segmentu. Jako váš partner vám
nabízíme expertízu specifickou pro konkrétní obor
nebo technologii. Expertízu, která bude řešit vaše jedinečné
vlastní reálné úkoly a zajistí splnění vašich konkrétních cílů.
Naším závazkem je pomoci vám omezit rizika vašich projektů,
zvýšit produktivitu, zlepšit proces výroby a poskytnout řešení
vašich specifických potřeb – to vše s globální působností
a s lokální podporou.
• Osmdesát osm procent závodů využívá automatizačních
ačních
systémů, které již nejsou vyráběny a podporovány, a 42 procenta uživatelů přiznává, že nemá stanovenýý
žádný plán řízení životního cyklu zařízení.
www.rockwellautomation.com/solutions-services
Školicí střediska
Služby OnSite
Střediska oprav
• Podpora v reálném čase na úrovni
produktů, systémů a aplikací
• Kurzy pod vedením instruktora
a počítačové nebo webové kurzy
• Inženýrské služby v místě
• Repase výrobků
• Neomezené zdroje a on-line
nástroje
• Virtuální učebna
• Preventivní údržba
• Migrace a přestavby
• Opravy výrobků třetích
stran (od jiných značek než
Rockwell Automation)
• Živé besedy a fóra podpory
• Pracovní stanice a pracovní
pomůcky
• Bezpečné sledování, řízení alarmů
a diagnostika zařízení
• Vyhodnocení školení
• Spouštění a uvádění do provozu
• Roční smlouvy na opravy
Maximalizace investic do automatizace
Systémy pro řízení a správu
provozních zdrojů (MRO)
Rozšíření a migrace v rámci celého
životního cyklu
• Obsáhlé plánování řízení zdrojů
• Vyhodnocení instalované báze
zařízení (Installed Base Evaluation™)
• Služby k posílení spolehlivosti
• Globální skladové zásoby
náhradních dílů
• Řízení skladů a firmware
Studie Procesní automatizace z roku 2010, skupina ARC
Advisory Group
• Před deseti lety se u typického technika údržby
předpokládalo, že aby zajistil údržbu zařízení
závodu, musí přečíst přibližně 500 stran
technických informací napsaných na úrovni
chápání žáků základní školy a porozumět jim.
V dnešní době platí, že technici musejí přečíst
asi 5000 stran napsaných na úrovni středního
nebo vyššího vzdělání a porozumět jim.
Dosáhnout více s menšími prostředky – to je filozofie,
kterou se snaží aplikovat mnohé
společnosti. Ale nikdy to nebylo
tak zřejmé jako při současném
stavu výrobního průmyslu.
„V období 2010 až
Globální ekonomika postavila
2012 se náklady na hodinu
do popředí principy štíhlého
odstávky zařízení zvýšily
v průměru o 65 %.“
řízení a pracovní síly stále
„Náklady na odstávky zařízení stoupají,“
postrádají obsáhlé schopnosti,
Dick Csaplar – skupina Aberdeen Group
které váš podnik potřebuje.
íc
Všechny tyto problémy jsou navíc
posilovány zvýšenou poptávkou po
d tímto:
í
vyšší produkci. Zkuste se zamyslet nad
Naplňování vašich každodenních technických potřeb
Vzdálená podpora a dohled
• Lokalizace rizik plynoucích ze
zastaralosti systémů
• Nástroje a smlouvy o servisní podpoře po celý životní cyklus systému
snížující rizika ve výrobě
Síťové a bezpečnostní
služby
• Správa konvergence sítí
• Služby bezpečnostních technologií,
zásad a procesů
• Služby návrhu sítě, integrace
a ověření
Bezpečnostní
služby
• Hodnocení bezpečnosti
a nápravná opatření
• Průměrný následek neplánovaných
odstávek zařízení je 20 miliard dolarů,
to znamená téměř 5 % výroby
v procesních průmyslech.
• Služby bezpečnostního návrhu,
integrace a ověření
• „Složitá ekonomická situace může způsobit značná omezení v údržbě.
V důsledku toho mohou nákladné reaktivní zásahynahrazovat ve stále
se zvyšující míře preventivní opatření, což povede ke spirálovitě klesající
funkčnosti. Namísto toho, [by výrobci měli] zajistit optimalizaci, aniž by
byla ohrožena schopnost funkce zařízení.“
• Odhaduje se, že 10 milionů pracovních
míst ve výrobních organizacích nelze
obsadit v důsledku rostoucích mezer
ve schopnostech.
Sledujte společnost ROKAutomation na sítích Facebook a Twitter.
Naplňování
každodenních
potřeb
Spojte se s námi v síti Linkedin.
Allen-Bradley, Listen. Think. Solve., Rockwell Automation a Rockwell Software jsou ochranné známky společnosti Rockwell Automation, Inc.
Assurance Integrated Support a Installed Base Evaluation jsou ochranné známky společnosti Rockwell Automation, Inc.
Zpráva 2010 Mobility for Asset Management Worldwide Outlook (Mobilita pro řízení
zdrojů – celosvětový výhled), Ralph Rio – ARC Advisory Group
mountain fold
Definujte
strategie
zlepšení
„Budoucnost výrobních příležitostí podporujících
ekonomický růst,“ Světové ekonomické fórum
Rockwell Automation, Inc. (NYSE:ROK), celosvětově největší společnost speciálně zaměřená na průmyslovou automatizaci, zvyšuje
produktivitu svých zákazníků a podílí se na vyšší udržitelnosti stavu životního prostředí Země. Na celém světě jsou naše prémiové
produkty značek Allen-Bradley® a Rockwell Software® uznávány díky inovačnímu potenciálu a vynikající kvalitě a výsledkům.
Publikace GMSG10-BR001H-CS-P – duben 2013
Maximalizace
produktivity
Poradenská skupina ARC Advisory Group, „Přístup
MAC nadále poskytuje výhody pro vlastníky –
provozovatele,“ červenec 2011 – ARC Advisory Group
up
Navštivte středisko podpory Rockwell Automation: http://rockwellautomation.custhelp.com/,
naleznete zde technické informace a pomoc a navíc možnost:
• prohlížet technické poznámky a poznámky k aplikacím
• vyžádat si zasílání upozornění o výrobku/službě prostřednictvím e-mailu
• získat softwarové opravy
• klást otázky, zapojit se do živé besedy, fóra podpory a mnohé další
Získejte podporu návštěvou na www.rockwellautomation.com/support, zvolte si zde svoji zemi a vyhledejte informace o místní podpoře.
„Budoucnost spolehlivosti,“ časopis Plant Services
Jste připraveni utkat se
s problematickými úkoly,
které budete muset zítra čelit?
Copyright © 2013 Rockwell Automation, Inc. Všechna práva vyhrazena. Vytištěno v Evropě.
mountain fold
mountain fold
• Předvídatelné náklady
• Zlepšení MTBF a MTTR
• Snadnost použití, snížení složitosti
• Předvídatelná odezva
• Bezpečnost
• Sítě a bezpečnost
• Spolehlivost a proces MRO
• Kompetence pracovních sil
• Globální opravy
• Celosvětová podpora přímo v místě instalace
• Řešení pro podporu v případě více dodávek
• Vzdálená podpora a dohled
Celosvětová podpora. Místní adresa.
Bezpečné zázemí.
Služby a podpora ze strany
Rockwell Automation
„Protože jsme schopni
využívat nejaktuálnější automatizační
technologie od společnosti
Rockwell Automation a získávat
příslušnou technickou podporu pro naše
aplikace, zkrátili jsme u nás čas nutný pro
návrhy a technické činnosti
o 10 až 15 procent.“
Maximalizace produktivity. Pokud nejste úspěšní vy, nejsme úspěšní ani my. Naším
jediným cílem je pomoci vám každoročně navyšovat vaši produktivitu. Naše specifické
služby ověřené zkušenostmi jsou navrženy tak, aby vám napomohly maximalizovat
zisk z každé koruny, kterou vynaložíte na automatizaci.
Naplňování vašich každodenních potřeb. Existují základní potřeby, které musí
naplňovat každý výrobní závod, aby plnil své cíle na denní bázi: lokální dostupnost
dílů, podpora v místě instalace, školení a expertíza světové třídy v místních jazycích
bez ohledu na to, kde je váš závod umístěn. Naše globální zázemí vám to vše zajistí.
Tim Cochran, manažer
pro automatizaci, Wright Industries
„Dosáhli jsme snížení hodnoty skladových
zásob o částku 1,9 milionu dolarů v důsledku
profesionálního vyhodnocení stavu našeho
skladu. Naše společnost zvýšila přesnost
skladových zásob z 68 procent na 98,6 procenta,
čímž se pomohlo dosahovat včasných
dodávek a snížit objem neplánovaných
odstávek.“
Přední výrobce těžké mechanizace
Definujte strategie zlepšení. Musíte se pochopitelně zaměřovat na své každodenní
potřeby, ale je rovněž důležité, abyste měli neustálý přístup k odborníkům, kteří vám
pomohou odhalovat příležitosti ke zlepšení činností a budou se spolupodílet na
tvorbě akčního plánu, jež bude přinášet výsledky.
„Než jsme tento program spustili,
náš technik přijímal během třetí směny
tři až pět telefonátů týdně, které si vyžádaly vždy
několik hodin jeho času. Nyní se stává velmi
zřídka, že by mu někdo pracovně volal – možná
tak jednou za dva až tři týdny – to napomohlo ke
zvýšení naší efektivity a ke snížení
našich nákladů na podporu.“
Warren Chandler, manažer pro údržbu/spolehlivost
v závodu společnosti Gatorade Blue Ridge
• Obsáhlá, zaručená podpora:
Maximalizace produktivity
Integrovaná podpora Assurance™ zaručuje doby odezvy
Rozumíme svému podnikání a naše specifi
ecifickéé služby ověřené
pro
podporu, výměnu dílů a technickou
zkušenostmi vám napomáhají maximalizovat
lizovat zisk
p o vzdálenou p
pr
podporu
přímo na místě. Cena je pevně
z každé koruny vydané na automatizac.
c.
p dporu př
po
stanovená,
S využitím následujících průmyslových
stanove čímž se zlepšuje předvídatelnost
nákladů
programů můžete vykročit na cestu
n klad na údržbu bez ohledu na to, kolik
ná
Zaměřili jsme se mnohem
dílů
dlouhodobého a udržitelného zlepšování
ání
dílů nebo lidí je do vašeho závodu
viíce
na
údržbu
vedoucí
ke
vysláno.
Minimalizujte čas strávený
produktivity a maximalizovat užitek
v
vy
diagnostikou
a řešením problémů
z každé koruny vynaložené na
d
spolehlivosti a zvýšili jsme podíl
díky
optimalizovanému,
automatizaci:
d
efektivní provozní doby ze
zjednodušenému
modelu úmluvy.
• Řízení zdrojů: Disciplinovaný a
zj
75 procent na 85 procent, přičemž
Prokázaná
a měřitelná provozní
systematický přístup, který přináší
P
dobu oprav jsme zároveň snížili
zlepšení:
MTTR, předvídatelný
finanční výhody na základě soustavzle
rozpočet
a snížení složitosti
ného zlepšování v několika oborech od
rozp
o celých 40 procent.
administrativy.
skladových zásob a snížení počtu poruch
ruch
admi
Přední výrobce vznětových motorů
až po řízení rizika zastarání zařízení. Naše
aše
služby řízení zdrojů kombinují několik přístup
přístupů
pů
od oprav a služeb prodloužení životnosti
osti až po
správu náhradních dílů a skladů.
Prokázaná a měřitelná provozní zlepšení:
MTTR, MTBF, RONA a snížení nákladů/výdajů.
„
“
Prokázaná a měřitelná provozní zlepšení: MTTR, MTBF,
• Vzdálená podpora a dohled: Uchovat váš provoz v chodu
se špičkovou výkonností je naší prioritou číslo
slo jedna. Díky naší
využití a bezpečnost zzaměstnanců, předvídatelný
a snížení nákladů/výdajů.
různorodé nabídce vzdálené podpory poskytujeme
kytujeme
rozpočet a sníž
výjimečnou hodnotu na základě podpory vašich
• Školení: Na základě stanovení nezbytných
kompetencí
vašich zaměstnanců
každodenních provozních úkonů a dále zdroje
roje
kompe
Díky zapojení společnosti
a vyhodnocení aktuální úrovně schopností
napomáhající k optimalizaci vaší výkonnosti,
ti,
a vy
vyvíjíme
program mířící ke zlepšení náboru
a to vše navíc k nabídce podpory během
vyv
Rockwell Automation
zaměstnanců
či vstupního zaškolení
neočekávaných poruch. Naše nabídka
za
pomáhající v podobě lokální
nebo program
soustavného vzdělávání,
vzdálené podpory pokrývá všechny
n
podpory a školení se náš tým může
které
maximalizují efektivitu vašich
zdroje vašeho závodu včetně podpory
k
zaměřit na optimalizaci stávajících
investic
do školení díky vysokému
zaměstnanců. Možnosti jsou nabízeny
in
procentu
udržení a zapojení
v rozsahu od jednoduché podpory na
p
procesů výroby a na zlepšování
zaměstnanců.
telefonu a přes internet až po obsáhlou
za
produktivity.
Prokázaná a měřitelná provozní zlepšení:
systémovou podporu, podporu uzpůsobenou
nou
u
Pro
Phil Hines, ředitel technických činností,
MTTR,
konkrétní aplikaci, soustavné sledování provozu,
vozu,
u,
M
TT MTBF, využití a bezpečnost
Faribault Foods
zaměstnanců
a snížení nákladů/výdajů.
řízení alarmů a nápravná opatření. Rovněž
zaměs
sestavujeme konkurenceschopné nabídky specifickyy
pro návrháře/výrobce zařízení, abychom dále
ále zvýšili
jejich schopnost vás podporovat.
„
“
valley fold
Naplňování vašich každodenních potřeb
S využitím naší globální infrastruktury (viz mapu) se snažíme být
vaším jediným zdrojem pro opravy průmyslových elektrických
zařízení, poskytování služeb v místě instalace a vzdálenou podporu.
Jsme schopni dodávat obsáhlé služby lokálně až k vašemu prahu.
Bez ohledu na to, kde je váš závod umístěn, investovala společnost
Rockwell Automation významné prostředky, aby vám mohla
nabídnout ty nejlepší služby pro vaše každodenní potřeby a ve
vašem lokálním jazyce.
Definujte strategie zlepšení
Očekávání a nároky na produktivitu neustále rostou a zároveň je stále
těžší nacházet a udržet si odborníky pro váš podnik. Naše konzultační
valley fold
praxe přinese možnosti dobře definovaných a měřitelných zlepšení,
která poskytnou kýžené výsledky. Budeme s vámi spolupracovat na
identifikaci, výběru a doporučení vhodné metodologie k implementaci a nápravným opatřením, které se budou hodit pro vaše provozní
a personální potřeby. Naše klíčové schopnosti a priority pro vás jsou
následující:
• Spolehlivost zařízení, řízení verzí firmwaru a životního cyklu
• Řízení skladů a zdrojů
• Kompetence a zapojení pracovníků
• Síťová a bezpečnostní infrastruktura
• Bezpečnost zařízení a procesů
• Optimalizace využití energie
valley fold