docComparing Postini and Leading Messaging Security
download 
Stížnost Transkript
Comparing Postini and Leading Messaging Security
Srovnání Zabezpečení zpráv Google s předními řešeními v oblasti zabezpečení komunikace Bílá kniha společnosti Osterman Research Vydáno v únoru 2008 Sponzorováno společností Osterman Research, Inc. • P.O. Box 1058 • Black Diamond, Washington 98010-1058 Phone: +1 253 630 5839 • Fax: +1 866 842 3274 • [email protected] • www.ostermanresearch.com Srovnání Zabezpečení zpráv Google s předními řešeními v oblasti zabezpečení komunikace Shrnutí pro vedoucí pracovníky Náš průzkum zjistil, že spokojenost zákazníků s inovovaným řešením Zabezpečení zpráv Google byla v této konkurenční skupině nadprůměrná u položek jako například množství zachyceného spamu, efektivita zachycování virů nebo objem technické podpory, kterou řešení vyžaduje. Společnost Google zadala agentuře Osterman Research provedení průzkumu trhu u organizací, které využívají aplikaci Google Apps Řešení pro zabezpečení a dodržování předpisů, ale také řešení nabízená devíti jinými předními poskytovateli. Cílem tohoto průzkumu bylo zjistit, jak osoby na rozhodovacích pozicích ve společnostech vnímají nabídky, s nimiž jsou nejlépe obeznámeny, a určit, zda mezi řešeními společnosti Google a řešeními, která nabízejí jiní dodavatelé, jsou měřitelné rozdíly. Údaje prezentované v této bílé knize představují výsledky výzkumného programu, který byl uskutečněn v průběhu srpna a září roku 2007 se zaměřením na výsledky Zabezpečení zpráv společnosti Google nezávisle na souhrnných výsledcích ostatních devíti poskytovatelů. Zabezpečení zpráv Google není v této analýze přímo srovnáváno s žádným konkrétním poskytovatelem, nýbrž s výsledky všech ostatních poskytovatelů. Náš průzkum zjistil, že spokojenost zákazníků se Zabezpečením zpráv Google byla v této konkurenční skupině nadprůměrná u položek jako například množství zachyceného spamu, efektivita zachycování virů nebo objem technické podpory, kterou řešení vyžaduje. Kromě toho dosáhlo Zabezpečení zpráv Google výrazně lepších výsledků než průměr ostatních systémů co do množství času, který pracovníci IT musí věnovat správě systému, což není nijak překvapivé s ohledem na to, že ostatní řešení jsou interní řešení jednotlivých firem. V některých dalších oblastech se Zabezpečení zpráv Google pohybovalo zhruba na stejné úrovni jako konkurence. Přehled a metodologie Společnost Google zadala agentuře Osterman Research provedení studie v oblasti využití různých produktů zabezpečení zpráv ze strany organizací, jejímž cílem mělo být srovnání nástrojů pro ochranu před viry a spamem, které obsahuje aplikace Zabezpečení zpráv Google, s podobnými nástroji několika jejích nejvýznamnějších konkurentů. Projekt měl několik cílů: • Shromáždit kvantitativní informace o nabídce Zabezpečení zpráv Google a také o nabídkách devíti jejích nejvýznamnějších konkurentů. • Shromáždit kvantitativní údaje o účinnosti těchto deseti řešení při snižování dopadu spamu a virů na firemní komunikační systémy a sítě. Porovnat Zabezpečení zpráv Google se směsicí jejích hlavních konkurentů, nikoli vybrat jedno určité řešení pro srovnání s aplikací Zabezpečení zpráv Google. • © 2007 Osterman Research, Inc. Strana 1 Srovnání Zabezpečení zpráv Google s předními řešeními v oblasti zabezpečení komunikace Řešení, která byla do průzkumu zařazena, stejně jako počet šetření provedených pro jednotlivá řešení, jsou znázorněna v následující tabulce. Počet dotazovaných respondentů na jednoho poskytovatele Poskytovatel Barracuda Zabezpečení zpráv Google IronPort MessageLabs Microsoft Forefront MX Logic Secure Computing Symantec Trend Micro Websense (Blackspider) Počet provedených šetření 14 28 13 5 12 4 10 24 22 8 V rámci tohoto projektu se šetření zúčastnily různě velké organizace ze Severní Ameriky a z Evropy, střední počet zaměstnanců v dotazovaných společnostech nicméně činí 3 100 a střední počet uživatelů e-mailu 2 600. Dotazované organizace pokývaly široké spektrum oborů. Organizace, které využívají Zabezpečení zpráv Google, měly v průměru více zaměstnanců i uživatelů e-mailu než ostatní organizace. Firmy zařazené do průzkumu byly vybrány především panelu pro průzkumy společnosti Osterman Research. Do průzkumu mohly být zařazeny pouze osoby, které mají slovo při řízení komunikačních nebo síťových systémů organizací. Šetření proběhlo od 21. srpna do 23. září 2007. Výsledky průzkumu Klíčovou otázkou je snadná obsluha pro koncové uživatele Řada organizací sice koncovým uživatelům přístup do spamových karantén nepovoluje, velká většina však ano. Snadné užívání je proto s ohledem na potenciální vliv na čas věnovaný pracovníky IT správě, lince podpory apod. u zabezpečovacích řešení klíčovou otázkou. Jinými slovy, čím je v systému pro laické uživatele snazší vytvářet vlastní karantény, tím méně budou uživatelé zatěžovat pracovníky IT. Jak vidíme v následujícím grafu, organizace, které užívají Zabezpečení zpráv Google, dvakrát častěji vypovídají, že jejich systém je pro koncové uživatele „velmi snadné užívat“, a přibližně stejný počet jich říká, že systém je „snadné užívat“. © 2007 Osterman Research, Inc. Strana 2 Srovnání Zabezpečení zpráv Google s předními řešeními v oblasti zabezpečení komunikace Jednoduchost obsluhy systému pro koncové uživatele Jeden z hlavních rozdílů, které výzkum zjistil, spočívá v množství času, který pracovníci IT musí věnovat správě a údržbě jednotlivých řešení. Organizace, které využívají Zabezpečení zpráv Google, potřebují každý týden mnohem méně času pracovníků IT v porovnání s organizacemi, které využívají jiná řešení. QuickTime™ and a decompressor are needed to see this picture. Správa Zabezpečení zpráv Google je méně časově náročná Jeden z hlavních rozdílů, které výzkum zjistil, spočívá v množství času, který pracovníci IT musí věnovat správě a údržbě jednotlivých řešení. Jak je zřejmé z následujícího grafu, organizace, které využívají Zabezpečení zpráv Google, potřebují každý týden mnohem méně času pracovníků IT v porovnání s organizacemi, které využívají jiná řešení. © 2007 Osterman Research, Inc. Strana 3 Srovnání Zabezpečení zpráv Google s předními řešeními v oblasti zabezpečení komunikace Celkový počet hodin věnovaných týdně správě systému v přepočtu na 1 000 uživatelů (Počet hodin v přepočtu na 1 000 uživatelů e-mailu) V organizaci s 2 500 uživatelů by tedy roční úspory organizací, které využívají Zabezpečení zpráv Google, činily téměř 26 000 $ ročně, nebo ekvivalent o něco málo více než 0,3 plného pracovního úvazku pracovníka oddělení IT. QuickTime™ and a decompressor are needed to see this picture. Předpokládáme-li, že celkové mzdové náklady na administrátora IT činí 80 000 $ ročně, vyvodíme z výše uvedeného grafu roční náklady na údržbu ve výši 7,43 $ na uživatele za rok u organizací, které využívají Zabezpečení zpráv Google, a ve výši 18,00 $ na uživatele za rok u organizací, které využívají jiná řešení. V organizaci s 2 500 uživatelů by tedy roční úspory organizací, které využívají Zabezpečení zpráv Google, činily 27 000 $ ročně, nebo ekvivalent o něco málo více než 0,3 plného pracovního úvazku pracovníka oddělení IT. Protože dotazované organizace, které využívají Zabezpečení zpráv Google, byly v průměru větší než ostatní organizace, porovnali jsme také časové investice oddělení IT pouze u organizací s nejméně 1 000 uživatelů e-mailu, abychom nesrovnávali „jablka a hrušky“. Srovnání organizací, které využívají Zabezpečení zpráv Google, s ostatními řešeními je znázorněno v následujícím grafu, který ukazuje dokonce ještě výraznější výhodu pro Zabezpečení zpráv Google. © 2007 Osterman Research, Inc. Strana 4 Srovnání Zabezpečení zpráv Google s předními řešeními v oblasti zabezpečení komunikace Celkový počet hodin věnovaných týdně správě systému v přepočtu na 1 000 uživatelů (Organizace s 1 000 nebo více uživateli e-mailu) Analýza prokázala, že ti, kteří pro své organizace spravují komunikační nebo síťové systémy, považují Zabezpečení zpráv Google za vynikající řešení pro zvládání spamu, virů a dalších hrozeb souvisejících s e-mailem a do správy aplikace Zabezpečení zpráv Google investují také méně času zaměstnanců oddělení IT. QuickTime™ and a decompressor are needed to see this picture. Předpokládáme-li opět, že celkové mzdové náklady na administrátora IT činí 80 000 $ ročně, vyvodíme z výše uvedeného grafu roční náklady na údržbu ve výši 1,11 $ na uživatele za rok u organizací, které využívají Zabezpečení zpráv Google, a ve výši 6,15 $ na uživatele za rok u ostatních organizací. V organizaci o 2 500 zaměstnanců by to znamenalo úspory ve výši téměř 12 600 $ ročně, nebo ekvivalent o něco málo více než 0,16 plného pracovního úvazku. Spokojenost zákazníků se Zabezpečením zpráv Google je velmi vysoká Celkově si aplikace Zabezpečení zpráv Google v této analýze vedla v oblasti spokojenosti zákazníků lépe než směsice hlavních konkurentů. V níže uvedené tabulce vidíme, že spokojenost zákazníků se Zabezpečením zpráv Google je výrazně vyšší u množství zachyceného spamu, u objemu technické podpory, kterou řešení vyžaduje, u přímých nákladů na řešení i u flexibility správy pravidel, kterou řešení nabízí. Aplikace Zabezpečení zpráv Google se umístila o něco lépe i v oblasti efektivity zachycování virů, v oblasti průběžných nákladů na řešení a v oblasti kvality poskytované technické podpory. © 2007 Osterman Research, Inc. Strana 5 Srovnání Zabezpečení zpráv Google s předními řešeními v oblasti zabezpečení komunikace Stupeň spokojenosti s různými vlastnostmi % respondentů, kteří byli spokojeni nebo velmi spokojeni 96 % organizací, které využívají Zabezpečení zpráv Google, vypovídá, že systém je většinou stále dostupný, oproti 87 % organizací, které užívají jiná řešení. Ještě výmluvnější je však skutečnost, že téměř tři z pěti zákazníků aplikace Zabezpečení zpráv Google vypovídají, že systém je „vždy dostupný“. Vlastnost Množství zachyceného spamu Efektivita zachycování virů Objem technické podpory, kterou systém vyžaduje Množství úsilí pracovníků IT, které systém vyžaduje Přímé náklady na řešení Počet generovaných falešných poplachů Možnost upravovat pravidla podle svého přání Průběžné náklady na řešení Kvalita poskytované technické podpory Přidávání nových nástrojů ze strany poskytovatele Zabezp ečení zpráv Googl e 96% 93% Ostatní 78% 87% 93% 78% 82% 81% 79% 79% 74% 74% 70% 73% 64% 67% 59% 72% 70% 63% Poskytovatelé, s jejichž produkty byl program Zabezpečení zpráv Google v této analýze srovnáván, nabízejí velmi dobré nástroje a všichni stojí za úvahu, pokud organizace hledá výkonné nástroje pro zabezpečení komunikace. Analýza prokázala, že ti, kteří pro své organizace spravují komunikační nebo síťové systémy, považují Zabezpečení zpráv Google za vynikající řešení pro zvládání spamu, virů a dalších hrozeb souvisejících s e-mailem a do správy aplikace Zabezpečení zpráv Google investují také méně času svých zaměstnanců oddělení IT. Srpnová spamová smršť se zákazníků, kteří užívají Zabezpečení zpráv Google, dotkla méně V období 7. až 9. srpna 2007 došlo k výraznému přívalu spamu ve formátu PDF. Jak ukazuje následující graf, 75 % zákazníků aplikace Zabezpečení zpráv Google vypovědělo, že zaznamenali jen malé nebo žádné problémy způsobené touto smrští, oproti pouhým 58 % organizací, které užívají jiné řešení a vypověděly, že na ně smršť měla jen minimální vliv. © 2007 Osterman Research, Inc. Strana 6 Srovnání Zabezpečení zpráv Google s předními řešeními v oblasti zabezpečení komunikace „Zaznamenali jste v období 7. - 9. srpna 2007, kdy došlo k přívalu spamu ve formátu PDF, zhoršení výkonnosti?“ QuickTime™ and a decompressor are needed to see this picture. Dostupnost řešení pro zabezpečení komunikace je zásadní otázkou s ohledem na téměř neustálý přísun zpráv, které uživatelé přijímají. © 2007 Osterman Research, Inc. Dostupnost je zásadní otázkou Dostupnost řešení pro zabezpečení komunikace je zásadní otázkou s ohledem na téměř neustálý přísun zpráv, které uživatelé přijímají. Jak vidíme v následujícím grafu, 96 % organizací, které využívají Zabezpečení zpráv Google, vypovídá, že systém je většinou stále dostupný, oproti 87 % organizací, které užívají jiná řešení. Ještě výmluvnější je však skutečnost, že téměř tři z pěti zákazníků aplikace Zabezpečení zpráv Google vypovídají, že systém je „vždy dostupný“. Naproti tomu 12 % organizací, které užívají jiná řešení, vypovídá, že dostupnost systému je špatná nebo pouze přijatelná, ale pouze 4 % zákazníků aplikace Zabezpečení zpráv Google hlásí tuto minimální úroveň dostupnosti. Strana 7 Srovnání Zabezpečení zpráv Google s předními řešeními v oblasti zabezpečení komunikace Dostupnost systému za poslední tři měsíce Schopnost poskytovatelů udržet stejnou úroveň falešných poplachů nebo ji snížit je dokonce lepší než jejich výkonnost při zachycování spamu. Aplikace Zabezpečení zpráv Google má v tomto směru malý náskok s poněkud větším počtem organizací, které užívají Zabezpečení zpráv Google a vypověděly, že výkonnost v oblasti falešných poplachů se postupem času zlepšuje. QuickTime™ and a decompressor are needed to see this picture. U zákazníků aplikace Zabezpečení zpráv Google je méně pravděpodobné, že změní dodavatele Více než čtyři z pěti organizací, které využívají Zabezpečení zpráv Google, vypověděly, že není pravděpodobné, že by přešly k nabídce jiného poskytovatele, zatímco pouze dvě třetiny organizací, jež využívají jiná řešení, hlásí takový stupeň loajality. Dokládá to i následující graf. Pravděpodobnost dlouhodobého setrvání u stejného poskytovatele QuickTime™ and a decompressor are needed to see this picture. © 2007 Osterman Research, Inc. Strana 8 Srovnání Zabezpečení zpráv Google s předními řešeními v oblasti zabezpečení komunikace Schopnost poskytovatelů zachycovat viry se zlepšuje dokonce výrazněji než jejich inovace ve výkonnosti při zachycování spamu nebo generování falešných poplachů. Také zde má Zabezpečení zpráv Google malý náskok. Výsledky v oblasti falešných poplachů jsou velmi dobré u všech dodavatelů Schopnost poskytovatelů udržet stejnou úroveň falešných poplachů nebo ji snížit je dokonce lepší než jejich výkonnost při zachycování spamu, jak ukazuje následující graf. Aplikace Zabezpečení zpráv Google má v tomto směru malý náskok s poněkud větším počtem organizací, které užívají Zabezpečení zpráv Google a vypověděly, že výkonnost v oblasti falešných poplachů se postupem času zlepšuje. Pouze čtyři procenta Zákazníků aplikace Zabezpečení zpráv Google i organizací, které využívají jiná řešení, hlásí, že výkonnost v oblasti falešných poplachů se zhoršuje. Změny schopností, které poskytovatelé prokazují v oblasti spamu a falešných poplachů, v průběhu času QuickTime™ and a decompressor are needed to see this picture. Společnost Osterman Research shledala poměrně malé rozdíly mezi aplikací Zabezpečení zpráv Google a jejími konkurenty co do průběžného zlepšování schopnosti poskytovatelů zachycovat spam. 36 % zákazníků aplikace Zabezpečení zpráv Google si myslí, že se jejich řešení postupně zlepšuje, oproti 34 % u jiných dodavatelů. Inovace v oblasti antivirových nástrojů jsou dokonce ještě lepší Schopnost poskytovatelů zachycovat viry se zlepšuje dokonce výrazněji než jejich inovace ve výkonnosti při zachycování spamu nebo generování falešných poplachů, jak ukazuje následující graf. Také zde má aplikace Zabezpečení zpráv Google lehký náskok, když více organizací, které užívají Zabezpečení zpráv Google, hlásí, že jejich antivirové nástroje se průběžně zlepšují. Prakticky žádné organizace neuvedly, že by se tyto nástroje postupem času zhoršovaly. © 2007 Osterman Research, Inc. Strana 9 Srovnání Zabezpečení zpráv Google s předními řešeními v oblasti zabezpečení komunikace Změny schopností, které poskytovatelé prokazují v oblasti zachycování virů, v průběhu času 75 % organizací, které využívají Zabezpečení zpráv Google, vypovídá, že se jen zřídka nebo nikdy nesetkávají se snižováním výkonnosti systému, oproti 52 % organizací, které užívají jiná řešení a hlásí absenci těchto výkonnostních problémů. QuickTime™ and a decompressor are needed to see this picture. Další klíčovou otázkou je snižování výkonnosti Jak ukazuje následující graf, 75 % organizací, které užívají aplikaci Zabezpečení zpráv Google, vypovědělo, že se jen zřídka nebo nikdy nesetkávají se snižováním výkonnosti systému, oproti 51 % organizací, které užívají jiná řešení a hlásí absenci těchto výkonnostních problémů. Naproti tomu zatímco 11 % organizací, které užívají aplikaci Zabezpečení zpráv Google, vypovědělo, že v systému někdy dochází k závažnému zhoršení výkonnosti, u organizací, které užívají jiná řešení, hlásí tento stupeň potíží s výkonností 20 % z nich. © 2007 Osterman Research, Inc. Strana 10 Srovnání Zabezpečení zpráv Google s předními řešeními v oblasti zabezpečení komunikace „Povšimli jste si všeobecně v průběhu posledních 6 až 12 měsíců při návalech spamu zhoršení výkonnosti?“ V porovnání s celkovými výsledky nabízí Zabezpečení zpráv Google nižší náklady na správu v přepočtu na jednoho uživatele a větší spokojenost zákazníků. QuickTime™ and a decompressor are needed to see this picture. Shrnutí a závěry Tato analýza zjistila, že všechny zkoumané produkty zajišťují dobrou výkonnost a vhodným způsobem ochrání komunikační infrastrukturu. Při srovnání souhrnných výsledků nabídek konkurentů a aplikace Zabezpečení zpráv Google se nicméně ukazuje, že Zabezpečení zpráv Google nabízí výrazně nižší náklady na správu v přepočtu na uživatele a přináší i větší spokojenost svým zákazníkům. © 2007 Osterman Research, Inc. Strana 11 Srovnání Zabezpečení zpráv Google s předními řešeními v oblasti zabezpečení komunikace Sponzor této bílé knihy 1600 Amphitheatre Pkwy. Mountain View, CA 94043, USA Bezplatná linka (USA/Kanada) +1 866 767 8461 Bezplatná linka (Německo) 0800 67 37 97 6 Evropa +44 20 7082 2000 Ostatní +1 650 486 8100 www.google.com/a/security Společnost Postini je zcela vlastněná společností Google Inc. Google Apps je sada aplikací, která zahrnuje Gmail, Kalendář Google (se sdílenými zápisy), Google Talk (rychlé zprávy a hlasové služby přes protokol IP), Dokumenty Google (hoštění dokumentů a spolupráce na nich online), Google Sites (týmová tvorba a publikování webových stránek), Úvodní stránku (jednotný, přizpůsobitelný přístupový bod pro všechny aplikace) a Google Apps pro zabezpečení a dodržování předpisů. Produkty v oblasti zabezpečení a dodržování předpisů, které přináší společnost Postini, jsou určeny pro podniky a organizace, které chtějí lépe zabezpečit svou stávající e-mailovou infrastrukturu, zajistit lepší dodržování předpisů a vyšší produktivitu. Podniky všech velikostí mohou nyní získat špičkové zabezpečení elektronické pošty, archivaci a vyhledávání v elektronických dokumentech a s inovací Google Apps je to nyní snazší než kdykoli dřív. Tyto produkty fungují prakticky pro kterýkoli e-mailový server, který podporuje protokol SMTP, například Lotus Notes/Domino, Microsoft Exchange, Novell Groupwise a další. © 2007-2008 Osterman Research, Inc. Všechna práva vyhrazena. Žádná část tohoto dokumentu nesmí být reprodukována v jakékoli podobě a jakýmikoli prostředky ani nesmí být šířena bez svolení společnosti Osterman Research, Inc. a nesmí být ani dále prodávána jakýmkoli jiným subjektem než společností Osterman Research, Inc. bez jejího předchozího svolení. TENTO DOKUMENT JE POSKYTOVÁN „TAK, JAK JE“. ZŘÍKÁME SE ODPOVĚDNOSTI ZA JAKÁKOLI VÝSLOVNÁ NEBO IMPLIKOVANÁ PROHLÁŠENÍ, PODMÍNKY A ZÁRUKY, VČETNĚ JAKÉKOLI IMPLIKOVANÉ ZÁRUKY NEBO VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL, S VÝHRADOU ROZSAHU, V JAKÉM JSOU TAKOVÁ ZŘEKNUTÍ SE ODPOVĚDNOSTI POVAŽOVÁNA ZA NEZÁKONNÁ. © 2007 Osterman Research, Inc. Strana 12
