Choice Hotels

Choice Hotels
Choice Hotels – další z úspěšných mezinárodních hotelových řetězců, který do svého portfolia
může zahrnout několik tisíc hotelů. Společnost je celosvětově proslavená a její hotely jsou
uzpůsobené pro návštěvu jak leisure tak business klientely. Provozuje hotely hned v několika
cenových kategoriích, jejichž hlavním cílem je splnit veškeré požadavky hostů a zajistit jejich
opětovný návrat. Kdo tedy stojí za zrodem právě této společnosti?
Rychlá fakta

Zakladatel: společenství vlastníků motelů Quality Courts

Dnes více jak 6 300 hotelů

Ve více jak 35 zemích

První hotel otevřen roku 1939

Celkem 11 vlastněných značek
Hodnoty společnosti
Choice Hotels se angažuje v mnoha projektech a programech na podporu jak sociální, tak
i ekologické stránky dané destinace. Příkladem může být například program „Room to Give“ na
jehož základě se pravidelně vybírají finanční částky pro znevýhodněné komunity, nebo se pomáhá
prostřednictvím dobrovolnické práce. Dalším příkladem je projekt „Room to Rebuild“, v rámci
kterého se organizuje oprava domovů lidé v tísni nebo v hmotné nouzi. Choice Hotels, jakožto
společnost zaměřující se na poskytování ubytování, se v tomto projektu angažuje opravdu silně a je
si vědoma jeho důležitosti.
Program „Room to Be Green“ se zaměřuje na ochranu životního prostředí a na jeho
udržitelnost. Prostřednictvím několika klíčových faktorů – šetření pitnou vodou a energiemi, recyklací
nebo šetrnému zacházení s produkty, se společnost snaží zmírnit dopady svých činností na životní
prostředí.
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail: [email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 737 565 896, 28.října ul. 1001/3, 110 00 Praha 1
V neposlední řadě se společnost angažuje v projektu „Room to Everyone“, který má za cíl
podporovat a rozšiřovat toleranci vůči kulturní rozlišnosti a naopak potlačovat různé předsudky či
diskriminaci.
Vlastněné značky
Společnost Choice Hotels vlastní celkem 11 hotelových značek, které hostům nabízejí široké
spektrum možností ubytování. K vlastněným značkám patří Comfort Inn, Comfort Suites, Quality,
Sleep Inn, Clarion, Cambria hotels & suites, MainStay Suites, Suburban, Econo Lodge, Rodeway Inn
and Ascend Hotel Colelction.
Comfort Inn – hotely Comfort Inn spoléhají na jednoduchost, avšak zároveň na pohodlnost
a praktičnost a proto jsou vhodné prakticky pro každého hosta. Hotely se také orientují i na business
klientelu a uzpůsobují tomu své vybavení
Comfort Suites svým hostům nabízejí prostornější apartmány, vybavené komfortním nábytkem
i potřebnými spotřebiči. Také v bezprostředním okolí je zaručeno, že host bude mít možnost
provozovat různé zábavné aktivity. Podobně je na tom značka Cambria Hotels & Suites, která však
poskytuje o něco luxusnější služby a zakládá si na osobním přístupu ke každému návštěvníkovi.
Značka Quality si, jak již název napovídá, potrpí na kvalitu a chce svým hostům nabízet to nejlepší.
Od komfortních prémiových postelí až k profesionálnímu personálu.
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail: [email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 737 565 896, 28.října ul. 1001/3, 110 00 Praha 1
Sleep Inn svým hostům nabízí cenově rozumné ubytování v moderních a designově zařízených
hotelích.
Hotely Clarion se specializují na obchodní klientelu a jsou uzpůsobeny na pořádání různých setkání
či akcí. Vybavení poskytuje hostům vysoký komfort.
MainStay a Suburban poskytují ubytování většinou pro hosty, kteří v dané lokalitě tráví delší dobu.
V apartmánech mají návštěvníci k dispozici veškeré potřebné vybavení a komfort.
Hotely Econo Lodge a Rodeway Inn jsou vhodné například pro hosty, kteří se v dané lokalitě
zastaví na své cestě do cílové destinace. Poskytují komfortní a útulné a hlavně cenově výhodné
ubytování.
Ascend Hotel Collection svým hostům nabízí přepychové a luxusní ubytování po celých Spojených
státech a v pár vybraných světových destinacích.
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail: [email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 737 565 896, 28.října ul. 1001/3, 110 00 Praha 1
Společnost Choice Hotels a její příběh …
Vznik společnosti, která by se dala brát jako předchůdce Choice Hotels, Quality Courts,
vznikla roku 1939. Jednalo se o společenství celkem sedmi amerických vlastníků motelů, kteří se
rozhodli spojit své síly a ze svých vlastněných nemovitostí vytvořit
propojenou síť, která by je zaštiťovala pod jedinou značkou Quality
Courts United. Jméno nebylo to jediné, co je spojovalo – ve svých
motelech také zavedli určité standardy, které měly mít za následek
lepší plnění přání a požadavků hostů. A i pro hosty to neslo určitou
výhodu – díky zavedeným standardům přesně věděli, co od
návštěvy motelů očekávat. Quality Courts United by se tak dal
považovat za vůbec první hotelový (v tomto případě spíše
motelový) řetězec na světě.
Obrázek 1 - logo společnosti
Quality Courts
V průběhu let se ke společnosti přidávaly stále další a další
hotely – a nebylo jich málo. Vždyť už o pouhých 11 let později měla společnost téměř 130 členů.
Společně s jednotnými standardy pro poskytování ubytovacích služeb, sebou Quality Courts přinesl
i mnoho inovací, které v této době nebyly až tak úplně běžné. Jednalo se například o záruku
rezervací, možnost využití telefonů přímo na pokojích, 24 hodinová recepce, nabídka nekuřáckých
pokojů v rámci každého ubytovacího zařízení, anebo pozdější první globálně uvedenou aplikaci pro
iPhone.
V roce 1963 dochází k přejmenování celé společnosti na Quality Courts Motels a pár let na to
začíná expandovat do Evropy a zakládá i odnož v Kanadě – Quality Motels of Canada. V důsledku
rozšíření územní působnosti se společnost přejmenovává podruhé, nyní na Quality Inns International.
80. léta sebou také přinesla mnoho změn. Tou nejzásadnější bylo vyvinutí strategie, jak lépe
zacílit na potenciální hosty. Plán spočíval v rozdělení stávajícího řetězce na tři větve, přičemž každá
se zaměřovala na trochu odlišný segment. Prvním byla Quality Royal, velmi luxusní značka
specializující se na poskytování toho nejvyššího možného komfortu; Quality Inn, která se měla vydat
zlatou střední cestou na úrovni tříhvězdičkových služeb a Comfort Inn, držící se na úrovni
dvouhvězdy. K dalším zásadním momentům tohoto období také patří uvedení centrálního
rezervačního systému Sunburst, který byl jedním vůbec z prvních uvedených systémů tohoto typu
v celém hotelovém odvětví. Společnost také odkupuje značku Clarion, která je následně sloučena
z již vytvořeným Quality Royal.
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail: [email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 737 565 896, 28.října ul. 1001/3, 110 00 Praha 1
Další, prozatím poslední přejmenování společnosti přišlo v 90. letech, kdy se jméno změnilo
z Quality Inn na Choice Hotels. V průběhu následujících let se společnost stále rozrůstala o nové
a nové hotelové značky. Počet se navýšil až do současných 11 a jednotlivé hotely lze nalézt po celém
světě. Díky svým zavedeným standardům, pravidlům, normám a na svou dobu převratným inovacím
se řetězec stále řadí mezi světově nejúspěšnější.
Timeline
Přehled nejdůležitějších událostí v budování značky Choice Hotels
1939
vytvoření společnosti Quality Courts sdružující několik amerických motelů
1950
společnost sdružuje téměř 130 členů
1963
změna jména společnosti na Quality Courts Motels
1969
Quality Courts se stává největší asociací nezávislých vlastníků motelů na světě
1970
zavedení Evropské a Kanadské divize společnosti
1972
změna jména společnosti na Quality Inns International
otevření prvního Quality Motel v Evropě (Německo)
1981
rozdělení vlastněných zařízení do tří řetězců – Quality Royale, Quality Inn a Comfort
Inn
1983
uvedení nového globálního rezervačního systému Sunburn
1984
společnost Quality jako první hotelový řetězec uvádí nekuřácké pokoje pro hosty
1986
společnost odkupuje značku Clarion Hotels a slučuje jí s Quality Royale
spuštění nové značky Sleep Inn a Comfort Suites
1989
Quality Inn se stává třetím největším hotelovým řetězcem na světě, co se počtu
pokojů týče
1994
otevření nových hotelů ve Skandinávii a střední Americe
1995
spuštění webových stránek společnosti (www.choicehotels.com)
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail: [email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 737 565 896, 28.října ul. 1001/3, 110 00 Praha 1
1998
uvedení věrnostního programu Chice Privileges
2003
zahájeno provozování hotelů v Austrálii a na Novém Zélandě
2005
uvedení nové značky Cambria Suites
2006
program Choce Privileges překnává hranici 5 000 000 členů
Karolína Skalová
Researcher
Zdroje:



https://www.choicehotels.com/
http://hotels.wikia.com/wiki/Choice_Hotels
https://en.wikipedia.org/wiki/Choice_Hotels
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail: [email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 737 565 896, 28.října ul. 1001/3, 110 00 Praha 1