OBCHODNÍ PODMÍNKY A INFORMACE PRO

OBCHODNÍ PODMÍNKY A INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE
Pouze Evropa, Střední východ a Afrika (EMEA)
Pečlivě se seznamte s níže uvedenými obchodními podmínkami (dále jen „podmínky“).
Obsahují velmi důležité informace o vašich právech a závazcích. Zadáním objednávky na
produkty a/nebo služby (souhrnně „položka“ nebo „položky“) na webových stránkách
potvrzujete, že jste si podmínky přečetli, pochopili je a že s nimi souhlasíte. Obchodní podmínky
nemají vliv na zákonná práva, kterými disponujete jako spotřebitel dle příslušné místní
legislativy a legislativy EU.
Podmínky se vztahují na všechny transakce online zahrnující položky společnosti Symantec
(dále jen „transakce“) uzavřené na webových stránkách společnosti Symantec (včetně obchodu
Norton Store, účtu Norton a jiných webových stránek provozovaných společností Symantec nebo
jejím jménem, souhrnně označovaných jako „webové stránky“). Výraz „Symantec“ označuje
společnost Symantec Limited s hlavním sídlem na adrese Ballycoolin Business Park,
Blanchardstown, Dublin 15, Irsko, IČ 159355 a DIČ IE6557355A (dále jen „my“, „nám“ nebo
„náš" dle příslušného výkladu). Výrazy „Vy” nebo „váš” označují osobu, která zadala
objednávku na Webové stránce. Jakékoli zásady nebo materiály, na které se odvolává v těchto
podmínkách, jsou do podmínek zahrnuty prostřednictvím odkazu.
1.Objednávka a přijetí
1.1 Proces zadání objednávky a aktivace v obchodě Norton Store
1.1.1 Postup zadání objednávky položek v obchodě Norton Store:
-
-
-
Nejprve přejděte do obchodu Norton Store na webové stránce cz.norton.com.
Vyberte položky, které chcete objednat.
Přejděte do pokladny, a to buď i) v rámci svého účtu Norton, nebo ii) jako nový zákazník,
který si účet Norton založí.
Doplňte požadované údaje, z uvedených platebních metod vyberte metodu, která vám
nejvíce vyhovuje, a zadejte fakturační údaje.
Před potvrzením zkontrolujte údaje uvedené v objednávce a následně potvrďte souhlas
s obchodními podmínkami, licenční smlouvou s koncovým uživatelem (EULA) a
zásadami ochrany osobních údajů.
Objednávku závazně podáte kliknutím na tlačítko „Zaplatit nyní“ nebo na jiné obdobné
tlačítko. Vzápětí obdržíte automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí
objednávky, které obsahuje číslo a podrobné údaje objednávky.
Krátce na to vám zašleme potvrzení objednávky formou e-mailu, který bude obsahovat
číslo a podrobnosti objednávky.
Dle podmínek objednávky může být součástí potvrzení i odkaz ke stažení zvolené
položky.
-
Zkontrolujte dobu trvání služby uvedenou u položky. U některých položek může doba
trvání služby nebo přihlášení k odběru začínat okamžikem nákupu, zatímco u jiných
položek může začínat stažením nebo instalací do zařízení. V obou případech položku
nainstalujte a aktivujte ihned po nákupu podle pokynů uvedených v e-mailu a přečtěte si
dokumentaci a smlouvu EULA, kterou se řídí používání položky (viz kapitola 5 níže).
1.1.2 Další možností je obrátit se na podporu Norton, kdy vás zástupce společnosti Symantec
provede celým procesem zadání objednávky od výběru položky až po provedení platby. U online
podání budete mít možnost objednávku před odesláním zkontrolovat. Rovněž obdržíte e-mail
potvrzující přijetí objednávky.
1.2 Přijetí objednávky
1.2.1 Objednávka položky, kterou zadáte (kliknutím na tlačítko „Zaplatit nyní“ nebo na jiné
obdobné tlačítko), představuje vaši nabídku společnosti Symantec na zakoupení, přihlášení
k odběru a/nebo přihlášení do programu obsahujícího určitou položku dle těchto podmínek (dále
jen „objednávka“) a je podmíněna přijetím a zpracováním společností Symantec. Berete na
vědomí a souhlasíte, že automaticky generované potvrzení přijetí objednávky neznamená přijetí
vaší objednávky společností Symantec. Přijetí vaší objednávky společností Symantec bude
provedeno a bude platné a celá transakce bude dokončena pouze v případě, že vám
společnost Symantec zašle e-mail s potvrzením o přijetí vaší objednávky, obdrží vaši platbu
a dodá vám položku („potvrzení přijetí“).
1.2.2 Veškeré informace o položce i související informace, například ceny, zobrazené a/nebo
uvedené na webových stránkách podléhají změnám, závisí na dostupnosti a nepředstavují
nabídku společnosti Symantec.
1.2.3 Společnost Symantec si výslovně vyhrazuje právo vaši objednávku či transakci odmítnout.
V takovém případě vám budou vráceny veškeré platby, které jste při objednání této položky již
uhradili, přičemž společnost Symantec může zrušit nebo omezit přístup k dané položce.
1.2.4 Přestože společnost Symantec eviduje objednávky a archivuje je po přiměřenou dobu,
doporučuje vám archivovat vytištěnou nebo elektronickou kopii těchto podmínek spolu s kopií
objednávky ve vlastním archivu.
2. Vaše údaje
2.1 Musíte být starší osmnácti (18) let, právně způsobilí k uzavření smlouvy se společností
Symantec a webovou stránku používat v souladu s ustanoveními podmínek.
2.2 Ujistěte se, že veškeré údaje, které poskytnete při zadání objednávky, jsou aktuální, přesné a
dostačující tak, abychom mohli objednávku vyřídit.
2.3 Pokud jste nový zákazník, může být nutné si před zadáním objednávky založit účet
u společnosti Symantec, v němž uvedete přesné informace, včetně e-mailové adresy a
telefonního čísla, pomocí nichž si přejete být kontaktováni. E-mailová adresa je
upřednostňovaný způsob komunikace k zasílání informací týkajících se objednávky, například e-
mailu o potvrzení, oznámení o fakturaci a dalších informací týkajících se účtu a/nebo
objednávek.
2.4 Váš účet je osobní a po přihlášení na webové stránce Norton.com/account můžete zobrazit
podrobné informace o transakci a/nebo položkách.
2.5 Dbejte na to, aby byly osobní údaje uvedené na účtu přesné, a v případě potřeby je
aktualizujte. Pokud neaktualizujete své kontaktní údaje, nebudeme vám moci sdělit důležité
informace týkající se transakce, položky a/nebo údajů o platbě. Tyto údaje (a veškerá hesla pro
účely přístupu na webové stránky a/nebo provádění transakcí) zajistěte proti zneužití a
neoprávněnému přístupu.
2.6 Jste povinni dodržovat podmínky vztahující se na položku a příslušná práva na používání dle
ustanovení smlouvy EULA uvedené v kapitole 5 a veškerá omezení zařízení uvedená
v objednávce položky.
3. Cena, platební podmínky, platební metody
3.1 Ceny za položky jsou uvedeny na webových stránkách. Konečné prodejní ceny za položky
jsou ceny platné v okamžiku potvrzení přijetí, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
3.2 Přes naše veškeré úsilí se může na webových stránkách nedopatřením objevit chyba či
nepřesnost v popisu nebo v ceně položky. V takovém případě vás bude společnost Symantec
kontaktovat ohledně pokynů pro dodávku zboží, přičemž dostanete na výběr ze dvou možností:
buď (i) bezplatně zrušíte objednávku a budou vám vráceny veškeré uhrazené platby za položku,
nebo (ii) potvrdíte platnost objednávky se správnou cenou či popisem položky.
3.3 Společnost Symantec si vyhrazuje právo kdykoli před potvrzením přijetí vaší objednávky
zrušit jakoukoli slevu a/nebo upravit jakoukoli cenu, která je uvedena na webových stránkách
nebo platí pro položky. Změny se netýkají objednávek, které již společnost Symantec přijala,
s výjimkou případů, kdy bude výslovně dohodnuto jinak. O konečné ceně položky či položek
budete informováni před tím, než svou objednávku potvrdíte.
3.4 Na webových stránkách jsou uvedena místa a země, v nichž jsou prodávány položky
společnosti Symantec (dále jen „území“). Pokud není uvedeno jinak*, ceny uvedené na
webových stránkách jsou:
(i) bez nákladů na dopravu nebo balné při dodání na určené místo v rámci území (poplatky
jsou uvedeny na webových stránkách), v příslušných případech; a
(ii) bez DPH a dalších příslušných daní, které se v příslušných případech přičítají k ceně
k úhradě (poplatky jsou uvedeny na webových stránkách).
*Ceny uvedené na webových stránkách zemí EU jsou uvedeny včetně DPH.
Konečná cena za položku či položky zobrazená před potvrzením objednávky bude zahrnovat
veškeré výše uvedené poplatky, DPH a další příslušné daně.
3.5 Když zadáte objednávku, souhlasíte, že zaplatíte příslušnou DPH, daně, poštovné a balné za
položky dle údajů uvedených na webových stránkách. U objednávek, při nichž jsou položky
dodány elektronickou formou, se poplatky za poštovné a balné obvykle neúčtují. Veškeré
náklady spojené s přístupem na webové stránky hradíte vy. Výše nákladů závisí na vámi
využívaném poskytovateli internetových služeb.
3.6 Platbu je možné provést pouze některou z platebních metod uvedených na webových
stránkách. V závislosti na místě vašeho pobytu přijímáme v současné době platby
prostřednictvím kreditních a debetních karet American Express, Mastercard a Visa a služby
PayPal. Svým zákazníkům také umožňujeme provést platbu bankovním převodem.
3.7 Společnost Symantec si vyhrazuje právo využívat pověřené třetí strany ke zpracovávání
plateb a transakcí, při nichž mohou být používány a bezpečně přenášeny vaše osobní údaje
a/nebo údaje o platbě. Bez vašeho souhlasu nebudou vaše údaje sdíleny za jinými účely.
Společnost Symantec si rovněž vyhrazuje právo na změnu a úpravu pověřených třetích stran.
Díky využívání služeb třetích stran vám můžeme nabídnout různé platební metody a
minimalizovat počet neúspěšných transakcí.
3.7 Pokud zvolíte platbu online, s vaším souhlasem a v souladu se zásadami ochrany osobních
údajů uložíme údaje o platbě na účtu Norton. Společnost Symantec používá údaje o platbě při
fakturaci nákupu a jeho obnovení a může navrhnout jejich použití při případných dalších
nákupech. Naším cílem je usnadnit vám zadávání objednávek a provádění transakcí bez
opakovaného požadavku na zadání údajů o platbě. Chcete-li zkontrolovat, upravit nebo odstranit
osobní údaje a údaje o platbě, které jsou bezpečně uloženy na účtu, nebo změnit fakturační
profil, můžete tak učinit na webové stránce Norton.com/account.
3.8 Platba se uskuteční při dodání položky nebo v případě automatického obnovení položky
přibližně patnáct (15) dnů před datem obnovení. Před naúčtováním poplatku za automatické
obnovení vás budeme předem informovat e-mailem, který bude obsahovat informace o ceně za
obnovení, zvolené platební metodě a datu, k němuž bude poplatek naúčtován. Pokud chcete
odhlásit nebo zrušit přihlášení k odběru s automatickým obnovením, můžete tak kdykoli učinit
po přihlášení k účtu na webové stránce Norton.com/account, případně se můžete obrátit na
podporu Norton.
3.9 Společnost Symantec si vyhrazuje právo ověřit platby kreditní nebo debetní kartou před
potvrzením přijetí vaší objednávky. Souhlasíte s tím, že společnost Symantec může v příslušných
případech obdržet elektronickou cestou aktuální údaje o vaší kreditní kartě od společností
zajišťujících platby a dále je používat, přičemž v případě neúspěchu může platbu pomocí karty
opakovat tak, aby bylo možné transakci dokončit, mimo jiné včetně opakování platby pomocí
karet s prodlouženými daty vypršení platnosti.
3.10 Pokud zvolíte platbu offline, je k dokončení objednávky třeba, abyste své platební
společnosti předali automaticky vytvořené elektronické potvrzení o přijetí nebo potvrzující email s informacemi o vaší objednávce. Pokud platbu nebo převod neprovedete, může být
objednávka po určitém počtu dní zrušena.
3.11 Od částky splatné vámi ve prospěch společnosti Symantec nemůžete odečíst žádnou
protipohledávku ani protinárok bez písemného souhlasu společnosti Symantec.
4. Dodávka a riziko ztráty a škody
4.1 Dodací lhůty a data uvedená na webových stránkách nebo v jakémkoli sdělení společnosti
Symantec jsou pouze odhadem. Veškeré položky jsou dodávány pouze elektronicky či
telefonem, bez obalových materiálů. Dodání se uskuteční neprodleně po potvrzení přijetí vaší
objednávky společností Symantec, nejpozději však do třiceti (30) dnů od data zadání objednávky
společnosti Symantec prostřednictvím webových stránek. Dojde-li k nepravděpodobné situaci,
kdy nebudeme schopni zajistit včasné dodání, budete mít na výběr ze dvou možností: (i)
poskytnete nám více času na dodání; nebo (ii) svou objednávku zrušíte a budou vám vráceny
veškeré platby, které jste za danou objednávku již uhradili.
4.2 Dodání bude provedeno na platnou elektronickou adresu (e-mailovou adresu) na území, které
uvedete, a po potvrzení přijetí objednávky („doručovací adresa“). Je vaší povinností
zkontrolovat doručovací adresu na všech potvrzeních nebo přijetích objednávky, které od nás
dostanete, a neprodleně nás upozornit na chyby či opomenutí.
Společnost Symantec vám může naúčtovat veškeré další náklady, které vzniknou z důvodu
změn, které provedete ve své doručovací adrese po odeslání objednávky. Z důvodů změn, které
provedete ve své doručovací adrese po zadání objednávky, může dojít k prodlení dodávky vaší
objednávky.
4.3 Veškerá rizika související s položkami, včetně rizika ztráty nebo škody, přechází na vaši
osobu po dodání nebo poté, co položky přejdou do vašeho vlastnictví.
4.4 Po dodání si položky pečlivě zkontrolujte a ujistěte se, že jsou v uspokojivém stavu,
odpovídají uvedenému popisu a jsou kompletní. Jste oprávněni objednané položky vrátit
v souladu s těmito podmínkami a platnými zásadami vracení produktů dle odkazů na webových
stránkách, pokud (i) došlo ke ztrátě či poškození položek nebo jejich části během přepravy; (ii)
se na položkách vyskytly závady (které nejsou způsobeny používáním položek mimo stanovený
či doporučený účel použití nebo nedodržením našich pokynů); (iii) položky neodpovídají
uvedenému popisu.
Neodpovídáme za škody či ztráty: (i) způsobené nesprávnou instalací položek vaší osobou; (ii)
vzniklé v důsledku použití položek v kombinaci s jinými vadnými, nevhodnými či nesprávně
nainstalovanými zařízeními, která nebyla dodána naší společností; (iii) způsobené vaší
nedbalostí, nesprávným použitím položek nebo jejich použitím způsobem, který není v souladu
s uvedenými pokyny.
4.5 Pokud odmítnete převzít položky dodané v souladu s těmito podmínkami nebo se převzetí
nezdaří, veškerá rizika ztráty a škody přesto přecházejí na vaši osobu a společnost Symantec je
oprávněna požadovat okamžité uhrazení celé částky za dodané položky bez narušení dalších práv
či nápravných opatření, kterými společnost Symantec může disponovat.
5. Licence k softwarové položce
Veškeré softwarové položky uvedené na našich webových stránkách jsou vám poskytnuty na
základě licence dle platné licenční smlouvy s koncovým uživatelem a dle ostatních licenčních
podmínek týkajících se softwaru třetích stran, který může být součástí našich softwarových
položek (dále jen „EULA“). Vaše právo na používání softwarové položky je vysvětleno ve
smlouvě EULA a řídí se jejími ustanoveními. Před zadáním objednávky a použitím softwarové
položky jste povinni se řádně seznámit se zněním smlouvy EULA a potvrdit svůj souhlas se
závazkem dodržovat ustanovení této smlouvy. Kompletní znění smlouvy naleznete na webové
stránce http://www.symantec.com/cs/cz/about/profile/policies/eulas/.
6. Právo na odstoupení, vrácení zboží a vrácení peněz
6.1 Právo na odstoupení, vrácení zboží a vrácení peněz ze zákonných důvodů v Evropském
hospodářském prostoru (EHP) a ve Švýcarsku
6.1.1 V rámci prostoru EHP a ve Švýcarsku máte ze zákona právo odstoupit od smlouvy (zcela
nebo zčásti) z jakéhokoli důvodu po dobu čtrnácti (14) kalendářních dnů ode dne obdržení emailu potvrzujícího přijetí vaší objednávky (dále jen „lhůta pro odstoupení od smlouvy“).
6.1.2 Chcete-li právo na odstoupení uplatnit, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy
informovat formou jednoznačného prohlášení (nebo vyplněním zde uvedeného formuláře)
v rámci lhůty pro odstoupení od smlouvy na kontaktních adresách uvedených v článku 15.3.1.
6.1.3 Odstoupíte-li od smlouvy v souladu s tímto odstavcem, společnost Symantec vám vrátí
veškeré platby provedené v souvislosti s vaší objednávkou do čtrnácti (14) kalendářních dnů ode
dne, kdy jste společnost Symantec informovali o svém rozhodnutím odstoupit od smlouvy.
Vrácení peněz proběhne stejnou formou, kterou jste zvolili při zadání objednávky, pokud se obě
strany výslovně nedohodnou jinak.
6.1.4 DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Nárok na odstoupení od smlouvy nemůžete uplatnit
v následujících případech:
(i) v případě softwarových produktů s elektronickým stažením jste si stáhli produkt poté, co
jste udělili svůj výslovný souhlas s okamžitým plněním smlouvy a potvrdili jste, že tím
ztrácíte nárok na odstoupení od smlouvy okamžikem zahájení stahování produktu.
(ii) v případě služeb poté, co byly služby plně poskytnuty, jestliže poskytnutí započalo na
základě vašehovýslovného požadavku na okamžité poskytnutí služeb a po vašem potvrzení, že
tímto ztrácíte nárok na odstoupení od smlouvy okamžikem poskytnutí služeb. Nebyly-li
služby plně poskytnuty a vy jste vyjádřili požadavek na jejich poskytnutí v následujících čtrnácti
(14) dnech od data e-mailu potvrzujícího vaši objednávku, bude vám účtována poměrná částka
z ceny za objednané služby do okamžiku, kdy jste nás informovali o svém rozhodnutí odstoupit
od smlouvy.
V případě jakýchkoli nejasností či pochyb nás kontaktujte na kontaktních adresách uvedených
v článku 15.3.1.
6.2 Zásady odstoupení, vrácení zboží a vrácení peněz společnosti Symantec
Bez ohledu na práva vyplývající z platné legislativy nabízí společnost Symantec záruku vrácení
peněz u většiny spotřebitelských položek značky Norton objednaných na webových stránkách
v případě, že z jakéhokoli důvodu nejste s položkou spokojeni. Nárok na vrácení peněz může
záviset na typu položek, době přihlášení k odběru, době od uskutečnění transakce, místě pořízení
a podobně. Záruky na vrácení peněz jsou podrobněji popsány v našich zásadách vrácení
produktů, které si můžete přečíst zde.
V případě jakýchkoli nejasností či pochyb nás kontaktujte na kontaktních adresách uvedených v
článku 15.3.1.
6.3 Z důvodu zamezení pochybnostem se bude v případě vašeho rozhodnutí odstoupit od
smlouvy nebo požadavku na vrácení peněz vaše žádost posuzovat především jako uplatnění
zákonných nároků dle těchto podmínek, budete-li k tomuto kroku oprávněni. V takovém případě
se bude vrácení peněz řídit ustanovením článku 6.1. Upozorňujeme, že poté již nemáte nárok
uplatňovat požadavek dle zásad vrácení produktu společnosti Symantec.
6.4 Nejste-li oprávněni požadovat vrácení peněz dle nároků vyplývajících z platné legislativy,
může stále existovat možnost, že můžete vrácení peněz požadovat dle zásad vrácení produktu
společnosti Symantec. Pokud tomu tak je, vrácení peněz se bude řídit ustanoveními v článku 6.2.
6. 5 Pokud se rozhodnete uplatnit právo odstoupit od kupní smlouvy, je třeba odinstalovat a
odstranit software a všechny jeho kopie ze všech zařízení, přičemž společnost Symantec je
v takovém případě oprávněna deaktivovat váš software včetně všech kopií a zabránit tak jeho
dalšímu používání. Tuto skutečnost jste povinni potvrdit ve svém sdělení o odstoupení od
smlouvy. Společnost Symantec vás také může požádat, abyste podepsali elektronický doklad
o zničení dat, v němž potvrdíte, že jste příslušný software odinstalovali a odstranili, aniž byste si
z něj udělali kopie.
7. Délka trvání
7.1 Zakoupenou položku můžete používat po dobu určenou ve smlouvě.
7.2 Zkontrolujte dobu trvání služby uvedenou u položky. U některých položek může doba trvání
služby nebo přihlášení k odběru začínat okamžikem nákupu, zatímco u jiných položek může
začínat stažením nebo instalací do zařízení. V obou případech položku nainstalujte a aktivujte
ihned po nákupu podle pokynů uvedených v e-mailu a přečtěte si dokumentaci a smlouvu
EULA, kterou se řídí používání položky (viz kapitola 5 výše).
7.3 Vaše smlouva se k datu obnovení automaticky obnoví za předpokladu, že jste (i) se přihlásili
k obnovovanému přihlášení k odběru; nebo (ii) jste aktivovali funkci fakturace s automatickým
obnovením a změnili jste původní přihlášení k odběru s pevně stanovenou dobou trvání na
obnovované přihlášení k odběru.
Automatické obnovení můžete kdykoli odhlásit nebo zrušit na svém účtu Norton nebo
kontaktováním podpory Norton. Pokud odhlásíte nebo zrušíte funkci fakturace s automatickým
obnovením, nebude vám naúčtována částka za další období obnovení, ale přihlášení k odběru
zůstane aktivní po zbývající dobu, za kterou jste již zaplatili. Výjimkou jsou některé země, kde
má ukončení okamžitou platnost a zákazník má právo na vrácení poměrné částky s výpovědní
lhůtou jeden (1) měsíc, přičemž tato výjimka se nevztahuje na ukončení prvotního období.
Podrobné informace vám sdělí podpora Norton.
7.4 Jestliže nebudete informováni jinak, v případě ostatních transakcí bude vaše smlouva platná
po dobu stanovenou ve smlouvě dle článku 7.1, pokud se nerozhodnete ukončit používání
položky jejím odinstalováním a odstraněním ze svého zařízení.
7.5 Ustanovení článků 7.1, 7.3 a 7.4 nenarušují práva na odstoupení a vrácení dle kapitoly
6 těchto podmínek.
7.5 Za odhlášení, zrušení či ukončení přihlášení k odběru se neúčtují žádné poplatky. S výjimkou
případů uvedených v kapitole 6 a 10 a v případě některých zemí také v článku 7.3 nelze uplatnit
požadavek na vrácení peněz.
7.6 Pokud nezaplatíte určitou částku v době splatnosti, jsme oprávněni u všech položek, za něž
jsme neobdrželi úhradu: (i) pozastavit nebo zcela zastavit dodávky všech položek; a/nebo (ii)
písemně vypovědět vaši objednávku a veškeré další smlouvy uzavřené mezi námi a vaší osobou.
8. Ochrana osobních údajů
Přečtěte si zásady ochrany osobních údajů společnosti Symantec, které se vztahují na používání
webových stránek, všechny transakce a/nebo související informace. Zadáním objednávky na
webových stránkách vyslovujete souhlas s tím, že budete vázáni podmínkami těchto zásad.
9. Neschválené položky a ochrana značky
9.1 Položky nesmíte měnit, oddělit jejich jednotlivé části nebo je rozdělit na jednotlivé součásti
pro účely distribuce, převodu, prodeje nebo jakékoli jiné účely. Je přísně zakázáno oddělit
licenční klíč od příslušné softwarové položky a převést licenční klíč třetí straně pro jakékoli
účely.
9.2 Položky mohou být chráněny technickými bezpečnostními prvky. Tyto prvky jsou navrženy
tak, aby bránily neoprávněnému nebo nezákonnému použití položek. Používáním položek
vyjadřujete svůj souhlas s tím, že společnost Symantec může tyto bezpečnostní prvky používat,
aby se ochránila před počítačovým pirátstvím.
9.3 Poprvé je nutno získat od společnosti Symantec (nebo autorizovaných partnerů společnosti
Symantec) veškeré položky. Pokud podle přiměřeného úsudku společnosti Symantec došlo
k původnímu nabytí položek od společnosti Symantec (nebo autorizovaných partnerů společnosti
Symantec) pomocí podvodně získaných platebních metod nebo jakéhokoli jiného neoprávněného
prostředku, není společnost Symantec povinna poskytnout vám pro příslušné položky služby
podpory a/nebo umožnit další používání daných položek.
9.4 Společnost Symantec si vyhrazuje právo podle vlastního uvážení odmítnout objednávky či
transakce a/nebo deaktivovat položky, které byly získány jakýmkoli neoprávněným prostředkem
nebo jiným způsobem porušují ustanovení příslušné smlouvy EULA.
9.5 Položky lze použít v regionu, v němž jste je zakoupili, přihlásili se k jejich odběru a/nebo jste
se zapojili do příslušného programu. Produkty a služby nejsou určeny pro použití v jiných
regionech. Možnost používat, instalovat a/nebo aktivovat položky společnosti Symantec je
omezena místem nákupu, přihlášením k odběru či zapojením do programu dané položky dle
platné legislativy.
10. Záruka
10.1 Jako spotřebitel můžete disponovat určitými zákonnými právy dle platné národní
legislativy, včetně právních záruk na vadné nebo nekvalitní produkty a služby v minimální
záruční době dvou (2) let nebo v době trvání dle platné legislativy, od data dodání produktů
a/nebo služeb. Žádné z ustanovení těchto podmínek nemění vaše zákonné nároky.
10.2 Společnost Symantec neposkytuje žádné další přísliby nebo záruky na položky, s výjimkou
ustanovení článku 10.1, kapitoly 6 a jiných ustanovení v příslušné smlouvě EULA nebo
podmínkách služby.
10.3 Z důvodu zamezení pochybnostem se bude v případě podání záruční nebo zákonné
reklamace vůči společnosti Symantec tato reklamace posuzovat především jako uplatnění vašich
zákonných nároků dle kapitoly 10.1 těchto podmínek, budete-li k tomuto kroku oprávněni.
Upozorňujeme, že poté již nebudete oprávněni podat reklamaci dle zásad vrácení produktu
společnosti Symantec nebo dle platné smlouvy EULA nebo podmínek služby.
11. Omezení odpovědnosti
11.1 Žádné z ustanovení podmínek nezbavuje společnost Symantec odpovědnosti za smrt nebo
zranění osob v důsledku její nedbalosti nebo dalších závazků, které nelze vyloučit zákonem.
Odpovědnost společnosti Symantec vůči vaší osobě nebo třetí straně je jinak omezena
cenou, kterou jste uhradili za položky.
11.2 Společnost Symantec nenese odpovědnost za nepřímé či následné ztráty. Společnost
Symantec nenese v žádném případě odpovědnost za ztrátu dat, ztrátu nebo škody na majetku
nebo ztrátu související s podnikáním zákazníka, včetně, ale ne výlučně za ušlé tržby, ušlé zisky
nebo přerušení podnikání.
11.3 Legislativa některých zemí neumožňuje omezit nebo vyloučit odpovědnost za náhodné nebo
následné škody. V takových případech se na váš omezení či výluky, uvedené v kapitole 11.2,
nemusejí vztahovat.
12. Vlastnická práva
Společnost Symantec si ponechává vlastnictví všech vlastnických práv k položkám a webovým
stránkám i ke všem obchodním názvům, ochranným známkám, ochranným známkám služeb a
jiným právům duševního vlastnictví spojeným nebo uváděným s položkami. Neodstraníte,
neučiníte nečitelnými ani nezakryjete doložky o autorských právech nebo ochranných známkách
společnosti Symantec ani jejich vysvětlivky nebo jiné vlastnické doložky uvedené na položkách,
začleněné do položek nebo s nimi spojené.
13. Vyšší moc
Společnost Symantec neodpovídá za neplnění z důvodu nepředvídaných okolností nebo
z důvodů, na které společnost Symantec nemá dostatečný vliv, včetně, ale ne výlučně zásahu
vyšší moci, války (ať už vyhlášené či nevyhlášené), nepokojů, embarg, činů civilních nebo
vojenských úřadů, teroristických útoků nebo hrozby teroristických útoků, požáru, povodní,
nehod, stávek, výluk veřejných či soukromých telekomunikačních sítí a infrastruktury a
nedostatečnosti dopravy, vybavenosti, paliv, energie, práce nebo materiálů. V případě jakéhokoli
takového zpoždění může být společnosti Symantec prominuto takové neplnění v míře, v jaké je
zpožděno nebo znemožněno takovou příčinou.
14. Omezení vývozu
Uznáváte, že položky a související technická data a služby (souhrnně „kontrolovaná
technologie“) mohou být předmětem zákonů Spojených států amerických pro kontrolu vývozu a
dovozu, konkrétně vývozních předpisů EAR (Export Administration Regulations), a zákonů
každé země, kam je kontrolovaná technologie dovážena nebo zpětně vyvážena. Souhlasíte, že
budete dodržovat všechny příslušné zákony a nebudete vyvážet žádnou kontrolovanou
technologii v rozporu se zákony Spojených států ani do žádné zakázané země, subjektu nebo
osobě, pro kterou je vyžadována vývozní licence nebo jiné schválení vlády. Je zakázán vývoz a
zpětný vývoz veškeré kontrolované technologie na Kubu, do Severní Koreje, Íránu, Sýrie a
Súdánu a do všech zemí, na které se vztahují odpovídající obchodní sankce, včetně Afghánistánu
a Iráku. Používání nebo využívání položek společnosti Symantec v souvislosti s jakoukoli
činností, mimo jiné včetně návrhu, vývoje, výroby, školení nebo testování chemických,
biologických nebo jaderných materiálů nebo raket, bezpilotních letadel nebo kosmických
nosičů schopných nést zbraně hromadného ničení je podle zákonů USA zakázáno.
15. Obecné
15.1 Rozhodné právo, rozhodující jurisdikce a právní spory
Podmínky se řídí právem Anglie a Walesu a obě strany se tímto zavazují, že v případě jakýchkoli
soudních řízení zahájených na základě sporů spadají do nevýlučné jurisdikce anglických soudů.
Bez ohledu na výše uvedené platí, že nic z těchto podmínek nesnižuje žádná práva, která pro vás
mohou plynout z existujících zákonů na ochranu spotřebitele nebo jiných příslušných zákonů
vaší země. Dojde-li mezi vámi a společností Symantec ke sporu, doporučujeme, abyste se
nejprve obrátili na podporu Norton naší společnosti. Poté se můžeme společně snažit najít řešení.
15.2 Úpravy podmínek
Společnost Symantec smí upravovat tyto podmínky kdykoli bez předchozího upozornění. Nové
podmínky vstupují v platnost okamžikem zveřejnění na webových stránkách. Změny provedené
v podmínkách se netýkají objednávek, které již společnost Symantec přijala, s výjimkou případů,
kdy bude výslovně dohodnuto jinak. Při každé vaší objednávce zadané naší společnosti platí
aktuální verze obchodních podmínek, která se rovněž vztahuje na smlouvu uzavřenou mezi námi
a vaší osobou.
15.3 Kontaktní údaje
15.3.1 V případě jakýchkoli dotazů k obchodním podmínkám, potíží s vaší objednávkou, potřeby
asistence nebo potřeby z jakéhokoli důvodu kontaktovat společnost Symantec napište na adresu:
Norton Support Services, PO Box 5689, Dublin 15, Irsko, nebo navštivte kontaktní stránku
podpory
Norton
ve
své
zemi
nebo
regionu
na
webové
stránce
https://support.norton.com/sp/cs/cz/home/current/contact. Společnost Symantec volání na čísla
podpory Norton nezpoplatňuje, nicméně jste povinni uhradit sazbu za volání na podporu Norton,
která závisí na vašem poskytovateli telekomunikačních služeb.
15.3.2 Na webových stránkách naleznete užitečné informace týkající se podpory k našim
položkám. Navštivte stránku podpory na: https://support.norton.com/sp/cs/cz/home/current/info.
15.3.3
Údaje
o naší
společnosti
http://www.symantec.com/cs/cz/about/profile/contact.jsp.
Poslední úprava: 29 / 3 / 2016
naleznete
na
stránce: