2007 - Linka pomoci

Výroční zpráva za rok 2007
Občanské sdružení Hnutí Pro život
AQUA VITAE
Tel. 800 108 000
www.linkapomoci.cz
Internetová a telefonická linka důvěry
Den
Dopolední služba
Pondělí
9 - 12h.
Odpolední sluřba
Středa
16 - 19h.
Čtvrtek
16 - 19h.
Vedoucí poradny
Zdeňka Rybová
Psycholožka poradny, psychoterapeut
Mgr. Vladislava Bartáková
Dobrovolné konzultantky LD
Ing. Helena Dubišarová
Vladislava Bartáková
Irma Krylová
Marie Lindrová
Lucie Růžičková
Zdeňka Rybová
Úvodní slovo
Vážení přátelé,
když jsme v roce 2006 založili Poradnu pro ženy v tísni AQUA VITAE, chtěli jsme
především vyplnit prázdný prostor v
nabídce krizových služeb. V naší
poradně se setkáváme s nouzí
specifického druhu – s osaměním,
bolestí z traumatu potratu,
nečekaným těhotenstvím, strachu
z budoucnosti, obavy z vývoje
partnerského vztahu apod.
Poradna AQUA VITAE je jedinou
poradnou pro nečekaně těhotné ženy
v ČR, která provozuje krizovou
bezplatnou telefonickou linku pomoci. Jsme tak dostupní všem potřebným klientkám i
v případě, že dlouhodobě nemají či momentálně si nemohou dovolit telefonovat za
poplatek. Projevuje se to samozřejmě na skladbě klientek na telefonu; v emailové
krizové komunikaci je okruh problémů našich klientek trochu jiný. Ale rádi pomáháme
všem, kteří se na nás obrátí. Letos dokonce i v novém týmovém složení. K šesti
vynikajícím pracovnicím, které působí v poradně od jejího založení, se přidaly další tři
nové kolegyně. Technika, kterou si bereme jako podpůrnou pro efektivní komunikaci
s volajícím i píšícím klientem, je zahrnuta v akreditovaném kurzu, který většina
absolvovala či právě absolvuje, s názvem Telefonická krizová intervence. Jsme samy
svědky toho, jak je velmi důležité pomáhat profesionálně; nezapomínáme však nikdy na
lidský přístup k případům klientek. Proto se dočkají často opravdu osobní angažovanosti
každé z nás.
Kromě dětí, které se narodily našim klientkám, se také rodí děti v našem týmu, takže
jsme letos přivítaly s radostí malého Vojtíška naší kolegyně. Předpokládáme, že se
podobná skutečnost bude opakovat i v dalších výročních zprávách. Máme výbornou
disciplínu v tom, nad čím bezradně bádají genderoví vědci – jak skloubit rodičovství
s výkonem povolání. Naše konzultantky v tomto dosahují mistrovské úrovně.
Chtěla jsem na tomto místě především poděkovat všem konzultantkám naší Poradny pro
ženy v tísni AQUA VITAE, které nasazují svůj čas, nadání, síly a vědomosti ve prospěch
ženám, které svět nechal napospas „svobodné volbě“, kterou lze svobodnou nazývat
snad jen bez znalosti osudů takových nastávajících maminek. Volba „rozhodni se sama“
je odsuzuje k nesení břemena zodpovědnosti jen a výlučně na svých bedrech. Pomocníci
se rychle vytratí – vždyť proč by legální zákrok potratu vymlouvali nebo do toho vůbec
mluvili. Všichni to myslí dobře. Jednoznačně. Ale něco někde špatně být musí. Je to
zákon č. 66/1986Sb. o umělém přerušení těhotenství.
Dovolte mi, drazí čtenáři, na konci ocitovat slova jedné dámy, která se ze svého
traumatu z potratu potřebovala vypsat a uvedla: „Kdo se může rozhodnout sám za sebe,
skutečně svobodně, když je v nouzi, v krizi, opuštěn nebo v depresi? Mnohem lepší a
lidštější je nabídnout pomoc – radu, pochopení i konkrétní pomoc. Ne poukázat na vinu
postiženého nebo mu naznačit, že jde o jeho podpis na papíře a tak i o jeho rozhodnutí,
čímž se dotyčný zbaví vlastního dílu odpovědnosti.“
Děkujeme vám všem, kteří nás podporujete, pomáháte nám a dáváte o nás vědět lidem,
kteří nás potřebují. Děkujeme, že nám pomáháte pomáhat!
Zdeňka Rybová
Hlavní události roku 2007
16.12. 2007 nás náhle opustila naše drahá kolegyně a
kamarádka, vzácná žena a maminka 4 dětí, paní Ing. Helena
Dubišarová. Od sklonku r. 2006 poradnu organizačně vedla.
Výborně spravovala všechny praktické věci spojené s jejím
provozem. Helena dovedla ale především citlivě naslouchat,
měla pochopení pro každého a velmi si vážíme její
obětavosti. Bude nám scházet nejen jako žena, která dělala
svou práci na lince s otevřeným srdcem a velkým nasazením.
Chybí nám zároveň jako blízký člověk, s kterým nás pojilo
přátelství, a na kterého budeme velmi rádi vzpomínat.
Nové kolegyně
Kvůli rostoucímu počtu klientů jsme se rozhodli přijmout nové konzultantky. Z šesti
uchazeček byly po pohovoru vybrány tři ženy, které nejlépe splňovaly předpoklady
pro práci na lince: Hana Axmannová, Radka Válková a Radana Sousedíková. Budoucí
konzultantky navštěvovaly od září školení pro práci v poradně AQUA VITAE.
Do nadcházejícího kurzu Telefonické krizové intervence se zapsala Radka Válková. Paní
Sousedíková již má odpovídající vzdělání z dřívějších let. Naše budoucí konzultantky se
také účastnily po dobu tří měsíců náslechů na lince pod vedením zkušenějších
konzultantek.
Úspěchy
Na základě kontaktu s naší poradnou se některé ženy rozhodly
nepodstoupit umělé ukončení těhotenství. Tím, že nám o svém
rozhodnutí daly vědět, můžeme říci, že se také díky práci naší
poradny narodilo v roce 2007 devět dětí. Každé narozené dítě, pro
které se tyto maminky rozhodly, je pro nás povzbuzením. Jejich
poděkování patří také všem, kdo naši práci jakýmkoliv způsobem
podporují. Věříme, že číslo narozených dětí není úplné.
Základní statistické údaje za rok 2007
Od počátku svého vzniku se poradna pro ženy v tísni AQUA VITAE zaměřovala na pomoc
zvláště ženám, které se kvůli svému těhotenství ocitly ve složité situaci. Na poradnu se
během roku 2007 obrátilo celkem 300 klientů. Jde podstatný nárůst oproti roku 2006,
ve kterém poradna začínala svou činnost a neměla téměř žádnou publicitu. Celkové číslo
ale nevypovídá o všem: 82 klientů z celkového počtu se na poradnu obrátilo opakovaně,
dvakrát, třikrát či více krát.
emaily
telefon
Poradna nadále poskytuje bezplatnou telefonickou a
internetovou poradnu. V roce 2007 převažovala více než
dvojnásobně preference internetového poradenství.
Poradnu oslovilo prostřednictvím emailu na 217 klientů.
Naopak telefon využilo 83 lidí.
Na poradnu se obrátily ve velké většině ženy (287 žen),
na které se zaměřujeme. Kontaktoval nás ale i malý, téměř
zanedbatelný počet mužů. Jejich zakázkou – tedy klíčovým
problémem, jehož řešení od nás očekávají - je zejména
otázka, jak porozumět své ženě. Linky určené ženám
využívají kvůli neexistenci linky určené jen pro muže
v podobných situacích.
ženy
muži
Věk našich klientů úzce souvisí s tématy, kvůli kterým se na nás obrací. U velké většiny
našich klientek vzhledem k anonymitě linky pomoci nevíme, kolik jim je let. Druhou
největší skupinu tvoří ženy, kterým je v rozmezí 20 a 25 lety. Tyto ženy se na nás obrací
s otázkami okolo umělého ukončení těhotenství. Jejich vyjádření sebou obvykle přináší i
hlubší příběh, který je spojený s partnerovým odmítnutím. S problémem neočekávaného
těhotenství přichází stále mladší dívky. Dívky v rozmezí 15- 19 lety ale přichází s jinou
zakázkou. Nejvíce se ptají po náležitostech interrupce a řeší strach z rodičů. Mnoho žen
se na nás také obrací kvůli svým kamarádkám nebo dcerám. Problém se jich tedy
bezprostředně netýká, chtějí zpravidla pomoci díky své blízkosti a možnostem.
0-14 let věku
15- 19 let
20- 25 let
26- 30 let
31- 39 let
40- 49 let
50- 59 let
60 a více let
nevím
0
20
40
60
80
100
120
POSKYTOVANÉ SLUŽBY
Poradna AQUA VITAE se zaměřuje od svého založení v dubnu 2006 na internetové
poradenství a telefonickou krizovou pomoc. Aby mohl našeho poradenství využít
prakticky kdokoliv, je telefonická linka bezplatná. V prvé řadě směřuje naše pomoc
ženám, které se nachází v tíživé životní situaci, spojené především s neplánovaným
těhotenstvím. Důležitou zásadou je ovšem neodmítnout pomoc komukoliv, kdo o ni
požádá.
Způsob práce s klienty
Naším prvořadým úkolem je být nablízku všem ženám a i mužům, kteří se ocitli v krizové
situaci. Při telefonickém kontaktu postupujeme podle ověřených zásad telefonické
krizové intervence. Nejprve se tedy snažíme zmapovat klientovu situaci, ve spolupráci
s ním se snažíme pochopit jeho zakázku, tedy co od poradny očekává. Společně poté
pracujeme na řešení problému. Cílem ovšem není “jen” řešit problém, ale i pracovat
s klientčinými emocemi, aktivně naslouchat, dát klientce pocit bezpečí a vést hovor, tak
abychom volajícímu umožnili nést těžkou situaci. V poradně spolupracujeme s řadou
odborníků z různých oblastí, na které můžeme odkazovat. I v tomto roce se nám podařilo
navázat užší profesní vztahy s některými organizacemi a specialisty. Jako velmi užitečné
se jeví zejména kontakty na gynekology, sociální pracovníky, azylové domy a právníky.
Klientovi jsme k dispozici opakovaně, tedy kdykoliv potřebuje.
Služba: Telefonická krizová pomoc
Doba bezplatné telefonické linky byla rozšířena o nový časový interval přímé dostupnosti
na lince. Tento rok jsme byli k dispozici i v dopolední pondělní hodiny a to od 9 do 12
hodin. V těchto ranních hodinách jsme chtěli být k dispozici té skupině žen, které uvítaly
po poradenství možnost přímo si zavolat či zajít na úřad, k právníkovi apod. Potvrdilo se
nám, že tyto hodiny jsou vítány. Volaly především ty ženy, které si nebyly jisté v
sociálním systému nebo naopak ty ženy, které chodí na noční službu do práce a nemohou
zavolat navečer. Klientky byly o změně informovány
prostřednictvím inzerce v
některých médiích a na našich internetových stránkách www.linkapomoci.cz.
Prostřednictvím telefonu nás v roce 2007 oslovilo 83 lidí. Toto číslo se může zdát jako
poměrně malé. Je ale nutné dodat, že s některými klientkami jsme v opakovaném
intenzívním kontaktu. Přesto je z letošní statistiky vidět, že je služba internetového
poradenství jasně využívanější.
Služba: Internetové poradenství
Služba internetového poradenství byla od počátku vzniku poradny v roce 2006
plnohodnotnou součástí poskytovaných služeb poradny. Služba je hojně využívána.
Klientky využívají vysokého stupně anonymity a nebojí se sdělit i velmi intimní dotazy,
které by si možná během hlasového hovoru neodvážily říci. Během roku 2007 nás
kontaktovalo přes email 217 klientek. Opět jsme byli s řadou klientek opakovaně v
kontaktu.
Struktura témat řešených v poradně AQUA VITAE v roce 2008
Tematický okruh hovoru
počet
klientek
procento
z celku
GYNEKOLOGICKÁ A SEXUÁLNÍ PROBLEMATIKA
(podoba a provádění interrupce, postabortivní syndrom,
sexuální orientace, AIDS)
100
33%
SOCIÁLNÍ A PRÁVNÍ PROBLEMATIKA
(finanční tíseň, bytová tíseň, určení otcovství,
nezaměstnanost, sociální dávky)
50
17%
ZDRAVOTNÍ PROBLEMATIKA
(antikoncepce, zdravotní obtíže po potratu, tělesné
nemoci, léky, genetické postižení, prenatální vyšetření)
61
20%
OSOBNÍ A EXISTENCIÁLNÍ PROLBLEMATIKA
(sebevražedné úvahy, úmrtí blízkých, samota, problémy
se sebou samým, deprese)
30
10%
VZTAHOVÁ PROBLEMATIKA
(partnerské, manželské, rodinné vztahy; nevěra)
30
10%
NÁSILÍ A TÝRÁNÍ
(psychické a tělesné týrání, sexuální zneužívání dětí)
13
4%
NÁHLÁ NEČEKANÁ TRAUMATIZUJÍCÍ UDÁLOST
(šokující událost- zjištění, útok osoby, tragické úmrtí)
2
0,6%
ZÁVISLOSTI
(alkohol, drogy, hráčství)
2
0,6%
ADOPCE
9
PSYCHOPATOLOGIE
3
3%
1%
vztahová problematika
osobní a existenciální
sociální a právní
zdravotní
sexuální, potraty, PAS
závislosti
náhlé trauma
psychopatologie
domácí násilí
adopce
0
20
40
60
80
100
120
Příběhy z poradny AQUA VITAE
Uvedené příběhy nejsou přepisem reálně uskutečněných hovorů s klienty. Jedná se
o smyšlený text, který vyjadřuje nejčastější aspekty hovorů či korespondence na dané
téma. Poradna AQUA VITAE zachovává naprostou anonymitu svých klientů a příběhy
v pravém znění pochopitelně nezveřejňuje.
Příběh 1
Do poradny se dovolala mladá žena, se svým přítelem se snaží přibližně rok otěhotnět a
zatím se nedaří. Působila velmi nervózně, sama přiznala, že se již delší dobu cítí zoufale
a na dně. Největší strach má podle všeho z toho, že je neplodná. Po počátečním
rozhovoru konzultantka zjistila, že lékařka ženě ještě žádné vyšetření nedělala, jen jí
dává některé léky. Se ženou o jejím stavu podle jejích slov nemluvila. Žena potřebovala
kotvit a získat pevnou půdu pod nohama a vyjádřit své pocity. Paní scházely základní
informace, které by jí dodaly klidu. S konzultantkou hovořily rovněž o plodných a
neplodných dnech, o zdravé stravě. Paní byla doporučená knížka, která se tímto
tématem zabývá. Na konci rozhovoru byl cítit z hlasu pocit ulehčení. Žena samotná
přiznala, že je nám vděčná, protože je pro ni těžké někomu se svěřit, natož žádat
informace v takto choulostivé záležitosti. Pracovnice se rozloučila s tím, že paní může
kdykoliv zavolat.
Příběh 2
O pomoc a radu požádala poradnu AQUA VITAE prostřednictvím webové aplikace žena,
která neplánovaně otěhotněla. Ve svém emailu se svěřila, že s přítelem mají již dvě
děti. Přítel nechal rozhodnutí na ní, protože je to ona, kdo se z velké části stará o děti.
Na druhou stranu na ni tlačí celá jeho rodina, aby šla na interrupci. Psychický nátlak
doprovázejí argumentace, že nesmí být sobecká, když je to v podstatě pouze muž, kdo
vydělává peníze na rodinu a dítě navíc “neutáhne”. Žena nevěděla, co má dělat. Rozum
jí říkal, aby na interrupci šla, ale zároveň se jí stále vybavovaly prožitky z minulé
interrupce, kterou před nějakým časem prodělala. Po minulé zkušenosti si totiž slíbila,
že to již nikdy nechce prožít znovu.
V odpovědi jsme ženě poskytly bezpečný prostor pro vyjádření toho, co cítí. Jejím
pocitům jsme nastavili “zrcadlo” a podle potřeby je rozvinuli. Ubezpečili jsme jí, že má
ještě dostatečný čas na rozmyšlenou. Potvrdili jsme její pochybnosti o tom, že není
sobecké mít dítě. Hovořili jsme také o roli muže a ocenili, že jí přítel dal prostor se
rozhodnout. I když ona spíše potřebovala ujištění, že dítě chce. Vrátili jsme se k minulé
interrupci a nabídli možnost zpětně o “strašné” zkušenosti hovořit a případně ji
s psychologem vyléčit. Vysvětlili jsme jí, proč onen zážitek nemizí. Žena se v dalším
emailu ozvala, poděkovala za naší pomoc, přemýšlela o tom, co jsme napsali, a rozhodla
se dítě si nechat. Byla vděčná za podanou ruku.
Příběh 3
Do poradny napsala těhotná dívka, mladší osmnácti let a ptala se, zda se může o své dítě
starat sama, dále se ptala na sociální a finanční zabezpečení, pokud by se jí narodilo
dítě. Otevřeně řekla, že na interrupci jít nechce. Ptala se také na školy, které poskytují
individuální plán pro takové matky. O faktických informacích jsme dívku informovali.
Vyzdvihli jsme její smysl pro odpovědnost a přístup, ocenili jsme také její odvahu.
Nabídli jsme naši poradnu jakkoliv k dispozici, pokud by naši pomoc potřebovala.
DALŠÍ AKTIVITY
Z naší kanceláře
Novou organizační vedoucí poradny se
stala Hana Axmannová.
Došlo ke zpřehlednění servisní části
vnitřního klientského systému naší
webové aplikace. Vnitřní systém
komunikace o případech se tak
výrazně zefektivnil a zrychlil. Dobře
se nám daří realizovat vzájemnou
informovanost mezi konzultantkami o
jednotlivých
případech
klientů,
abychom tak dobře uměly reagovat
v dalším kontaktu s tím, který se
ozval již dříve, jiné kolegyni.
Od října do prosince byly proškoleny
pro práci tři nové kolegyně.
Naše vzdělávání se rozhodlo podpořit
nakladatelství ANAG, s kterým jsme
navázali spolupráci. Díky tomu máme
výrazné slevy na jeho knihy; právní
předpisy a normy v oblasti sociální a
právní
a
v oblasti
působnosti
organizací nabízející sociální služby.
Proškolení v oblasti gynekologie a
porodnictví nám zajistila MUDr. Xenie
Preiningerová.
Podařilo se nám navázat spolupráci
s mnoha gynekology, kterým jsme
dodali do ordinací své materiály,
nabízející pomoc ženám v tísni.
Někteří gynekologové o materiály
požádali opakovaně.
Vzdělávání
Tři z našich konzultantek dokončily
kurz Telefonické krizové pomoci
zastřešený sdružením Remedium.
Kurz
je
vhodný pro
všechny
pracovníky pomáhajících krizových
profesí,
pracující
s
klientem
po telefonu.
Mediální aktivity
prezentace aktivit v oběžníku Hnutí Pro život ČR.
Několik rozhovorů a krátkých vstupů v médiích rozhlasových a televizních.
Přednášky o poradenství v oblasti umělých potratů na několika místech ČR.
Zveřejnění internetového odkazu na naší poradnu na mnoha ženských serverech.
Internetové servery: prolife.cz, svobodavolby.cz, vira.cz.
navázána spolupráce s dívčím křesťanským časopisem IN! Zde působíme v poradenství
pro čtenářky, které do redakce zasílají dopisy. Časopis na nás v případě potřeby dívky
odkazuje.
spolupráce s časopisem “Napsáno životem”, byla též zde uveřejněna reklama.
spolupráce s dívčí vzdělávací organizací “Eva Evě“. Na bázi poradenství dále
spolupracujeme.
článek Irmy Krylové na idnes.cz: “Potrat, obrovský zásah do psychiky ženy” září/2007
EKONOMICKÁ STRÁNKA
V naší poradně pracují konzultantky jako dobrovolnice, takže bezplatně bez nároku na
mzdu. Jsou jim ale propláceny příp. režijní náklady spojené s výkonem služby a též je
jim hrazeno veškeré odborné školení, potřebná literatura apod.
Naše poradna působí v objektu sponzora, individuálního majitele dané nemovitosti, který
nám bezplatně hned zpočátku pronajal prostory poradny na dobu neurčitou. Prostory
vzhledem k rozšíření kapacity našich služeb a k potřebě růst pomalu přestávají stačit,
ale nemáme dosud vhodné prostředky na nalezení vhodné alternativy. Za daný prostor
jsme ovšem nesmírně vděčni, jelikož představuje krásné, důstojné prostředí pro pomoc
ženám v tísni. Na místě můžeme krizově také ubytovat klientku, samozřejmostí je
možnost osobních schůzek.
Kvalitně vybavená kancelář tvoří útulné prostředí díky dalšímu ze sponzorů, který v r.
2006 uhradil náklady na její vybavení nábytkem. Příjmy poradny jsou tvořeny výlučně
tedy individuálními dary; náklady na běžný provoz hradíme z částek drobných dárců.
Přehled příjmů a výdajů za rok 2007 přinášíme v grafu:
29 090 Kč
18%
32 773,10 Kč
20%
59 456 Kč
36%
42 840 Kč
26%
Příjmy celkem: 29090, 00 Kč
Výdaje celkem: 135069,10 Kč
Výsledná rozvaha: -105979,10 Kč
Příjmy - dary
Výdaje - telefonická linka
Výdaje - vzdělávání
Výdaje - inzerce, reklama
Upřímně děkujeme za Vaši podporu. V naší činnosti v dalším roce chceme růst
především proto, že známe osudy tisíců žen, které na světě, zdá se, zrovna ve chvíli,
kdy to nejvíce potřebují, nikoho nemají.
Děkujeme, že nám pomáháte pomáhat!
Tým Poradny pro ženy v tísni Aqua vitae