Dokonalý nástroj

P Ř Í PA D OV Á S T U D I E
Advancing Enterprise Fluency™
Když využíváte fúze a akvizice jako cestu k růstu
při vytváření světové ocelářské společnosti číslo
jedna, představuje začlenění nových lidí a nových
myšlenek důležitou výzvu.
Přesně takovou situaci řešila společnost ArcelorMittal. Se svými
320 000 zaměstnanci ve více než 60 zemích je společnost v čele
konsolidace světového ocelářského průmyslu, přičemž její aktuální
výroba představuje 10 % celosvětové výroby oceli.
“Pro dosažení našeho cíle stát se neobdivovanější
společností světa je potřeba zlepšit mnoho věcí. Prioritou
je plynule ovládání anglického jazyka. Náš podnik se před
dlouhou dobou vypracoval z místního podniku na globální
společnost. Proto potřebujeme společný jazyk, aby nám
pomohl posunovat podnik dopředu. Plynulá angličtina
je opravdu prioritou představující cenné aktivum, které
může rozšířit vaše profesionální možnosti.” —Lakshmi N.
Mittal, prezident a generální ředitel společnosti ArcelorMittal
„Globální řízení vyžaduje společný jazyk,“ řekl Alejandro Gardella,
personální ředitel společnosti ArcelorMittal pro Severní, Střední a Jižní
Ameriku. „Bez dobrých komunikačních dovedností mají zaměstnanci
omezenou možnost být nové globální společnosti přínosem. Někteří
naši vedoucí pracovníci museli cestovat s tlumočníky, aby se mohli
zúčastnit našich globálních jednání.“
V ocelářském průmyslu je mobilita lidí a myšlenek pro dosažení
úspěchu nezbytná. „Musíme být schopni získat nejlepší lidi a znalosti
z celé společnosti, aby naše společnost byla nejlepší,“ uvedl Gardella.
„Když se společnost Arcelor a Mittal v roce 2006 sloučily, bylo mi
jasné, že pro dosažení plného využití zaměstnanců a jejich odborných
znalostí v Severní, Střední a Jižní Americe bude zásadní znalost
obchodní angličtiny.“
Průmysl
Výroba
Shrnutí
Když se dva ocelářské kolosy spojily a
vytvořily společnost ArcelorMittal, stalo
se vybavení jejich globálních pracovních
sil schopností komunikace v angličtině
klíčovou podmínkou úspěchu nové
společnosti. Na tomto důležitém rozcestí
si společnost ArcelorMittal vybrala službu
GlobalEnglish Corporate Learning
Service™.
Po úspěšném pilotním provozu
společnost ArcelorMittal zavedla
program GlobalEnglish v celé organizaci
a dnes GlobalEnglish úspěšně slouží více
než 3 000 zaměstnancům
společnosti ArcelorMittal.
Dokonalý nástroj
Společnost ArcelorMittal dříve zajišťovala výuku anglického jazyka
ve třídách, ale její úroveň kolísala a výsledky nebyly odpovídající.
„Naše výrobní zařízení se často nacházejí mimo velké metropolitní
oblasti, což vedlo k omezenému a nesoustavnému přístupu k výuce
P Ř Í P A D O V Á S T U D I E : ArcelorMittal
1
“
Ve světě, kde probíhá
globalizace společností,
je GlobalEnglish tím
nejdokonalejším nástrojem,
který se postará o to, abyste
nezůstali pozadu.
— Alejandro Gardella,
”
personální vedoucí společnosti
ArcelorMittal pro Severní, Střední a
Jižní Ameriku
anglického jazyka.“ Pro rychle a soustavné vybavení zaměstnanců komunikační znalostí
obchodní angličtiny, kterou potřebovali, byl nezbytný nový přístup.
„Před sloučením jsme ve společnosti Mittal Steel realizovali úspěšný pilotní provoz služby
GlobalEnglish. Zavedení proběhlo na bázi spolupráce. Velmi těsně jsme spolupracovali
s týmem služby GlobalEnglish a poskytovali si zpětnou vazbu, aktuální údaje a
vyměňovali si nápady na podporu a zlepšení,“ řekl Gardella. Spuštění nebylo jen testem
online jazykové výuky, ale představovalo také vůbec první e-learningovou iniciativu ze
strany společnosti. „Měli jsme velký zájem vidět, jak bude tato iniciativa přijata, protože
nám to mělo ukázat, jak bychom mohli e-learning využít v ostatních oblastech pokroku,“
uvedl Gardella.
Pilotní provoz programu GlobalEnglish byl velmi úspěšný. Devadesát osm procent
účastníků uvedlo, že by GlobalEnglish doporučili kolegovi, a 83 procent bylo schopno
použít v zaměstnání to, co se v programu GlobalEnglish naučili. „Produkt splňoval
specifickou potřebu našich zaměstnanců - takovou, kterou uznávali. Byla to naprostá
srozumitelnost. Jedním z klíčů k úspěchu bylo rozhraní v rodném jazyce. Mít rozhraní
v rodném jazyce zaměstnance představuje dokonalý most ke znalosti angličtiny,“ řekl
Gardella.
Na základě vysokého hodnocení spokojenosti vykazovaného uživateli společnost
ArcelorMittal od té doby rozšířila službu GlobalEnglish na manažery, techniky, odborníky
a nadějné uchazeče na celém světě. Vedení se zaměřuje na zaměstnance, kteří potřebují
používat angličtinu ve svém současném zaměstnání, nebo jako přípravu na své budoucí
pracovní zařazení ve společnosti. Kromě toho Podniková univerzita pořádá řadu kurzů pro
vedení a nadějné uchazeče pouze v angličtině, takže aby se zaměstnanci mohli těchto
programů účastnit, musí dosahovat určité úrovně znalosti angličtiny. To byl jeden z faktorů,
který byl podnětem k účasti na programu GlobalEnglish.
„Podpora našich zaměstnanců k tomu, aby rozvíjeli své znalosti, byla důležitá
k dosažení úspěchu, kterého jsme svědky. Pravidelně naše zaměstnance povzbuzujeme
a vyjadřujeme jim uznání, abychom je motivovali. Zaměstnanci, kteří dělají velké pokroky,
jsou oceněni v našem věstníku a také formou e-mailu od nadřízených výkonných
pracovníků. Také jsme plánovali zajistit našim zaměstnancům přístup k programu
GlobalEnglish prostřednictvím počítačových laboratoří, aby se v čase věnovaném výuce
mohli náležitě soustředit. Nyní hledáme tvůrčí cesty, jak budovat na počátečním nadšení
v zemích, kde jsme již dosáhli obrovského úspěchu.“
Jedna společnost. Jeden hlas.
Služba GlobalEnglish Corporate Learning Service™ byla zavedena pro více než 3 000 lidí
v celé organizaci včetně 1 600 lidí v Latinské Americe. „Její přínos je již patrný. Lidé, se
kterými se nedalo pro globální projekty počítat, jsou nyní oslovováni díky svým znalostem
a zkušenostem,“ říká Gardella. „Například zaměstnanci v Brazílii pracují již celá desetiletí s
japonskou produkcí a kvalitními technologiemi a společnost ArcelorMittal je nyní schopna
přenést tyto odborné zkušenosti do zařízení rámci v celé společnosti. Je snazší porozumět
sdělením od vedení společnosti a můžeme sdílet své poznatky a osvědčené postupy
mezi všemi zaměstnanci prostřednictvím společného obchodního jazyka - angličtiny. Z
dlouhodobého hlediska se zlepšilo také posloupné plánování a rozvoj velkého potenciálu,“
pokračoval Gardella. „Nyní můžeme zapojit lidi z celé zeměkoule, aniž by byli omezeni
jazykovou bariérou.
„Pokud jste vedoucím představitelem v oboru průmyslu, musíte stále rozvíjet a zlepšovat
své vlastní osvědčené postupy. Ve společnosti ArcelorMittal je naším závazkem realizovat
takové vedení, které přetvoří ocelářský průmysl zítřka. Používání společného jazyka nám
umožňuje dostat z každého v naší společnosti to nejlepší. Tento vklad je to, co nám
umožňuje pokračovat ve zlepšování společnosti a zůstat na špici v oboru průmyslu.“
© 2011 GlobalEnglish Corporation. Všechna práva vyhrazena. GlobalEnglish a logo GlobalEnglish jsou registrované obchodní známky a GlobalEnglish Edge, STEP a STEP+ jsou obchodní známky
společnosti GlobalEnglish. Všechny ostatní produkty a názvy značek jsou obchodními známkami příslušných vlastníků.
P Ř Í P A D O V Á S T U D I E : ArcelorMittal
2