Informační služba pro pacienty - Southend University Hospital NHS

Informační služba pro pacienty - Southend University Hospital NHS

Informace pro Vás –
co potřebujete vědět
Tento leták vysvětluje, jaké informace o Vás uchováváme,
proč to děláme a jak se k nim dostanete
Informační služba pro pacienty
Vaše záznamy uchováváme v tajnosti
Máme zákonnou povinnost uchovávat informace, které o Vás
uchováváme, v tajnosti. NHS vypracovalo „Záruky pro zdravotní
záznamy“, jež zavazují pracovníky NHS, aby záznamy, které o Vás
uchováváme, používali způsobem, který respektuje Vaše práva
a napomáhá Vašemu zdraví a pohodě.
Možná, že kromě NHS budete potřebovat péči i od jiných lidí, např.
od Sociálních služeb, a my se s nimi budeme muset podělit o Vaše
informace, abychom mohli spolupracovat ve Váš prospěch.
Vaše informace budeme předávat dál jen tehdy, bude-li to opravdu
nutné, a každý, kdo od nás tyto informace dostane, má rovněž
zákonnou povinnost uchovat je v tajnosti. Zákon od nás vyžaduje,
abychom předávali informace příslušným úřadům, např. při
oznamování nových narození nebo infekčních chorob, a dále tam,
kde zákon požaduje předání dat, jako např. při vydání oficiálního
soudního příkazu.
Jak se dostanete ke svým zdravotním záznamům
Přístup ke svým zdravotním záznamům si můžete vyžádat podle Zákona
o ochraně dat z roku 1998 a/nebo Zákona o přístupu k zdravotním
záznamům z roku 1990. Za tyto informace Vám může být účtován poplatek.
Vyplňte prosím příslušný formulář žádosti o přístup na naší webové stránce
www.southend.nhs.uk a zašlete ho na adresu:
Health Records Department
Southend University Hospital NHS Foundation Trust
Prittlewell Chase
Westcliff-on-Sea Essex, SS0 0RY
1
Tuto žádost můžete podat Vy sami, osoba Vámi písemně pověřená
nebo osoba s plnou mocí.
Jaké informace o Vás uchováváme?
Informace, které uchováváme, mohou zahrnovat:
• Základní údaje, jako je Vaše jméno, adresa, nejbližší příbuzný
a obvodní lékař
• Kontakty, které o Vás máme, jako jsou data Vašich návštěv
na klinice
• Podrobnosti o Vašem zdraví, léčbě a péči
• Výsledky laboratorních testů a rentgenových snímků
• Informace od ostatních zdravotníků nebo osob, které
o Vás pečují
Proč tyto informace potřebujeme?
• Vaše základní údaje jsou nutné, abychom Vám mohli posílat dopisy,
např. pozvánky k prohlídce
• Údaje o Vašem obvodním lékaři jsou nutné, abychom ho mohli
informovat o péči, které se Vám dostalo při pobytu v nemocnici
• Klinické údaje se vyžadují proto, aby každý, kdo o Vás pečuje, mohl
zhodnotit Váš zdravotní stav a poskytnout Vám co nejlepší péči
• Informace jsou nezbytné pro případ, že je nutné Vás doporučit
někam jinam
• Vaše problémy lze řádně prošetřit v případě, že máte nějaké obtíže
nebo si chcete stěžovat
2
Proto jakmile změníte své jméno, adresu nebo obvodního lékaře,
oznamte nám to prosím, když se přihlašujete na pohotovosti, klinice
nebo oddělení, abychom mohli změnit Vaše údaje v systémech a
předejít tomu, aby se dopisy s pozváním k prohlídce a informace
o Vaší péči zasílaly na špatnou adresu.
Jak používáme Vaše záznamy na pomoc NHS
Vaše informace mohou být také použity anonymním způsobem,
aby nám pomohly:
• Pečovat o zdraví veřejnosti
• Umožnit platit za péči, kterou poskytujeme
• Zaručit, že naše služby budou vyhovovat potřebám pacientů
i v budoucnu
• Připravovat statistiky o výsledcích nemocnice
• Přezkoumat péči, kterou poskytujeme, abychom zaručili její
co nejvyšší standard
• Prošetřit stížnosti, právní nároky nebo incidenty
3
Dotazy nebo problémy
Máte-li jakékoli dotazy nebo problémy, obraťte se prosím na Poradní
a kontaktní službu pro pacienty:
Patient Advice and Liaison Service (podrobnosti v rámečku na zadní
straně tohoto letáku), nebo
Dean Jones, Koordinátor zabezpečení informací
Telefon
01702 435555 linka 8188
e-mail
[email protected]
nebo případně
Information Commissioner's Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire SK9 5AF
Tel: 0303 123 1113 (nebo 01625 545745, pokud nechcete volat
na číslo začínající ‘03‘), Fax: 01625 524510
4
w w w. s o u t h e n d . n h s . u k
Přejete-li si tento dokument v překladu, velkým písmem nebo
ve zvukovém formátu, obraťte se na:
Patient Advice & Liaison Service (PALS)
Southend University Hospital NHS Foundation Trust
Prittlewell Chase
Westcliff-on-Sea
Essex, SS0 0RY
Telefon:
Fax:
E-mail:
01702 385333
01702 508530
[email protected]
Vypracoval koordinátor zabezpečení informací
Kontrola a revize v lednu 2012
Příští plánovaná revize v lednu 2014
Informační služba pro pacienty
Vytiskl Print & Design Centre, Southend Hospital
Formulář č. 806 – verze 4