Hledám odpověď na otázku: Jakou konferenci lidé (marketéři) chtějí?

Hledám odpověď na otázku: Jakou konferenci lidé (marketéři) chtějí?

Hledám odpověď na otázku: Jakou
konferenci lidé (marketéři) chtějí?
Když jsem před 3 roky plánoval první Marketing Festival, začal jsem tím, že
jsem se zeptal 27 marketingových expertů, co vlastně od konference očekávají.
Přijde mi to jako logický krok v počátcích podnikání. Rozjet byznys s pouhým
pocitem, že váš produkt či služba je přesně to, co lidé chtějí, opravdu
nestačí.
Bylo by hloupé zůstat u osobních pocitů,
když se mohu lidí jednoduše zeptat. Nebo ne?
Samozřejmě nikdo netvrdí, že se podnikání (či konkrétní produkty a služby)
staví ze 100 % na snech a přáních zákazníků. Vzít výpovědi 1 000
potenciálních zákazníků, ty zprůměrovat a navrhnout podle nich výsledný
produkt zajisté není klíčem k úspěchu. Mít zájem je však základ.
Překvapuje mě, že většina světových konferencí o sobě tvrdí, že je nejlepší a
nejpřínosnější na světě v nějakém oboru, přičemž se pořadatelé lidí ani
nezeptají, co vlastně potřebují, jak to potřebují a co by jim nejvíce
pomohlo. A to teď nemluvím o formuláři na zpětnou vazbu po akci.
Výzkum, který jsem před lety provedl, mi hodně pomohl pochopit priority
zákazníků. Věděl jsem tak, co jim prostřednictvím Marketing Festivalu
nabídnout. Kromě toho jsem všechny závěry v nefiltrované podobě
zveřejnil zdarma ke stažení a data tak posloužila organizátorům interních i
veřejných akcích v různých odvětvích. To vždycky potěší.
Odjel jsem teď na měsíc do Londýna, abych takový výzkum zopakoval.
Rád bych zvýšil serióznost celé věci a osobně vyzpovídal 50 expertů na
digitální marketing, kteří konference navštěvují. S každým z nich trávím
hodinu až hodinu a půl a musím říct, že je ohromně zajímavé poslouchat
odpovědi na všech 21 otázek:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Jaká je vaše největší motivace účastnit se konferencí?
Která konference ve vás zanechala největší dojem? Proč?
Jak často navštěvujete konference?
Pokud jste specialista v nějakém úzce vymezeném oboru jako např. SEO,
PPC reklama, Webová analytika, má pro vás smysl navštěvovat pouze
konference zaměřené čistě na váš obor, nebo čas od času navštěvujete
obecnější konference zaměřené na digitální marketing či marketing jako
takový?
Navštěvujete konference jen ve vaší zemi nebo občas cestujete do
zahraničí? Jaké jsou motivace navštěvovat konference v zahraničí, kde
jsou často náklady nezanedbatelně vyšší?
Navštěvujete většinou ověřené akce se stabilní značkou, nebo rád
zkoušíte nově vznikající, menší konference?
Pro agentury: Jak vypadá proces výběru konferencí pro vaše zaměstnance?
Mají specialisté nějaký vliv na to, na jakou konferenci pojedou? Stává
se, že přijdou a sami chtějí být někam posláni? A dějí se obecně nějaké
procesy po konferenci? Používáte např. obsah získaný na akci pro vlastní
propagaci? Snažíte se integrovat získané know-how do procesů agentury?
Představte si, že jste nyní na webové stránce náhodné konference a
přemýšlíte o nákupu lístku. Co je pro vás v tuto chvíli nejdůležitější?
Program v jednom sálu nebo vícero přednášek v jeden čas na různých
místnostech?
Jak má z vašeho pohledu vypadat ideální přednáška?
Měla by být především inspirativní a motivační, nebo by spíše měla
nabízet praktické tipy, know-how, nová data či případové studie?
Snažíte se zapracovat know-how získané z přednášek a workshopů
zapracovat do svých procesů? Jak často konference takové know-how
nabídne?
Jaký je vlastně váš obecný názor na konference v dnešní době? Všichni
víme, že na internetu je nepřeberné množství obsahu dostupného zdarma
(blogy, sociální sítě, magazíny, …). Hrají konference stále roli
nositele nových trendů a know-how, nebo jsou pro vás zajímavé úplně z
jiného důvodu? A mají konference vůbec potenciál být hlavním zdrojem
zmiňovaných trendů a know-how?
Jak vnímáte ceny konferencí? Kolik běžně platíte za vstupenku a kolik
byste zaplatil maximálně? Cítíte nějaké rozdíly mezi konferencemi, které
stojí například 100 liber a konferencemi za 500 nebo dokonce 1 000
liber?
15. Měly by být na konferencích workshopy? Jak mají vypadat? Mají běžet
paralelně s programem nebo mají být raději o den dříve?
16. Jaký je váš názor na případové studie? Jsou přínosné? A pokud ano, v
jaké formě? Pokud ne, proč?
17. Co byste chtěl/a na konferenci dělat po skončení přednášek a workshopů?
Co by mělo být náplní večerních party, má se organizátor nějak aktivně
angažovat v networkingu?
18. Možná se to zdá vtipné, nicméně i jídlo musí být součástí výzkumu. Je
podle vás catering důležitou součástí konference?
19. Co si vybavíte, když se řekne – malé detaily, které mne na akci potěší?
20. Co se vám naposledy na nějaké konferenci skutečně nelíbilo?
21. Mohl/a byste nám doporučit nějaké řečníky či marketéry, kteří dělají
opravdu hodně pokročilé věci? Pokud vás nikdo nepadá, jsou nějaká
témata, která byste rád/a na konferenci slyšel?
Spousta lidí, a dokonce i organizátorů
má tendenci preference návštěvníků velmi zjednodušovat.
A tak jsou schopni bez hlubší úvahy říct třeba toto: „Já si myslím, že lidé
chodí na konference kvůli kontaktům.“ Nicméně takový výrok je přinejmenším
nesprávný. Už teď, kdy mám za sebou první třetinu rozhovorů, vidím, že jsou
různé skupiny lidí, kteří mají naprosto rozdílné důvody k účasti. A s důvody
se pojí také rozdílné vnímání ceny, délky konference, typu přednášek a
spousty dalších parametrů.
Na rozhovory máme většinou dostatek času, a tak se stává, že se v diskuzi
často zasekneme na poměrně dlouhou dobu nad úvahami o tématech, která mě
enormně zajímají a už delší dobu na ně hledám odpověď:
Chtějí lidé skutečně pokročilý obsah, nebo vlastně „tajně“ doufají ve
všeřešící motivační formule či zkratky ke štěstí typu = 5 tipů obsahu,
které byste měli sdílet na sociálních sítích.
Má být cílem akce „jen“ udělat show a zapůsobit na lidi, nebo se s tímto
faktem odborná konference nemá spokojit a přemýšlet především o tom, jak
nabídnout účastníkům trvalejší hodnoty (ať už je to skutečně skvělý
obsah nebo kontakty).
Věří velmi zkušení marketéři, že se na konferenci mohou něco naučit,
nebo již ztratili iluze a chodí tam z jiných důvodů?
Uvědomují si účastníci, že konference jako řečníky často vybírají své
sponzory, spřátelené agentury, nebo si dokonce od řečníků nechávají
přímo zaplatit za možnost přednášet? Vnímají to jako velký problém?
Jdou lidé po známých jménech nebo po tématech, které aktuálně řeší? Jsou
pro někoho známí přednášející naopak důvodem k neúčasti, protože je již
slyšeli mnohokrát?
Vnímají lidé levné akce automaticky jako méně přínosné a horší?
Jak lidé vnímají ty nejdražší akce v oboru? Jako ty nejlepší?
A co je na tom všem nejzajímavější?
Až posbíráme všechna data a podrobíme je detailní analýze (což nám zabere
nějakých 300 hodin práce), opět nabídneme všechny výsledky zdarma ke stažení.
Věřím, že investovaný čas pomůže nejen Marketing Festivalu, ale opět zvýší
kvalitu i jiných konferencí a akcí. Vždyť na nich trávíme tolik času.
Pokud si chcete být jistí tím, že vám nic neunikne,
sledujte mě (Twitter, LinkedIn) nebo Marketing Festival (Twitter,
LinkedIn) na některé ze sociálních sítí.
Hezký den přeje Jindra Fáborský