Kariérový koučink pro Střední školy

Transkript

Kariérový koučink pro
Střední školy
Metodika vzdělávacího programu
Kariérový koučink do škol
Klíčové aktivity Profesní diagnostia, Kariérový koučink
a Kompetence pro trh práce
2010-2013
Škola manažerského rozvoje s.r.o., www.smrov.cz, CZ.1.07/1.1.00/14.0072
Stránka 1 z 151
7
Podrobné obsahové zaměření jednotlivých lekcí (struktura
modulu)........................................................................................ 14
Obsah
1
7.1
Profesní diagnostika - scénář .......................................... 14
7.1.1
Vedení Systemického workshopu ............................ 14
7.1.2
Vedení výuky Profesní diagnostiky a testování ........ 18
Vedení individuálního rozboru .................................. 24
7.1.3
7.1.4
Výstupy: ................................................................... 25
7.2
Kariérový koučink - scénář .............................................. 26
7.2.1
Základní principy koučování:.................................... 26
7.2.2
Postup vedení koučovacího rozhovoru: ................... 27
7.2.3
Užitečné otázky ....................................................... 29
7.2.4
Postřehy a doporučení koučů .................................. 30
7.2.5
Příklady použití technik ............................................ 32
7.2.6
Výstupy: ................................................................... 35
7.3
On-line poradenství - scénář ........................................... 36
7.4
Kompetence pro trh práce - scénář ................................. 37
7.4.1
Vedení výuky - 1. den: Komunikace ......................... 37
7.4.2
Vedení výuky - 2. den: Práce s informacemi ............ 41
7.4.3
Vedení výuky – 3. den: Sebeprezentace .................. 45
7.4.4
Výstupy .................................................................... 49
Kariérový koučink pro střední školy .................................... 4
1.1
Teoretická východiska a základní principy kariérového
koučinku ...................................................................................... 4
2
Vzdělávací cíl ......................................................................... 4
2.1
Vzdělávací cíl .................................................................... 5
2.1.1
Cílová skupina............................................................ 5
2.1.2
Přínos pro cílovou skupinu ......................................... 5
3
Výukové metody .................................................................... 6
3.1
4
Požadavky na odbornost lektorského sboru ....................... 8
4.1
4.2
4.3
5
Kvalifikace a vzdělání: ....................................................... 8
Odborná praxe: ................................................................. 8
Pedagogická praxe:........................................................... 8
Vzdělávací plán - harmonogram ........................................... 9
5.1
5.2
6
Popis výukových metod ..................................................... 6
Rámcový vzdělávací plán .................................................. 9
Rámcový rozvrh aktivit ...................................................... 9
Vzdělávací osnova modulu ................................................. 11
6.1
Profesní diagnostika ........................................................ 11
6.1.1
Systemický workshop ............................................... 11
6.1.2
Seminář sebepoznání .............................................. 11
6.1.3
Testování ................................................................. 11
6.1.4
Individuální rozbor .................................................... 11
6.2
Kariérový koučink ............................................................ 12
6.3
Kompetence pro trh práce ............................................... 12
6.4
Výstupy modulu ............................................................... 13
8
Hodnocení výsledků ........................................................... 50
Přílohy:
Formulář 1 - Osobní předpoklady SŠ ............................................ 51
Formulář 2 - Plán osobního rozvoje SŠ ......................................... 52
Formulář 3 - Dotazník klíčových kompetencí SŠ ........................... 53
Formulář 4 - Evaluační dotazník ................................................... 54
Příloha 1 – Paměť referát .............................................................. 56
Příloha 2 – Vzor životopisu strukturovaný ..................................... 66
Příloha 3 – Vzor životopisu EU...................................................... 67
Příloha 4 - Podklady pro lektora .................................................... 71
Stránka 2 z 151
Příloha 5 – Vzor výstupu pro žáka - diagnostika ......................... 130
Příloha 6 – Kazuistika .................................................................. 137
Příloha 7 - Vzor Osvědčení SŠ ................................................... 151
Stránky projektu: http://www.smrov.cz/projekty-esf/karierovy-koucikdo-skol
Stránka 3 z 151
1 Kariérový koučink pro střední školy
1.1
Teoretická východiska a základní principy kariérového
koučinku
Program byl vytvořen v rámci realizace projektu Kariérový koučink do
škol za finanční podpory ESF a rozpočtu ČR v rámci operačního
programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost, č. projektu
CZ.1.07/1.1.00/14.0072.
Výsledky průzkumu mezi žáky SŠ - 34 % žáků nemělo volbu SŠ a
profesní zaměření v 9. třídě ujasněné. Při výběru SŠ byl pro žáky
důležitý především příklad spolužáků nebo přání rodičů. Výraznou
nespokojenost s volbou SŠ, kterou studují, vyslovilo 30 % žáků. Žáci
ve vysoké míře vyjadřovali zájem o nasměrování do budoucna,
ohledně volby povolání, studia na VŠ jakož i potřebu orientace na
trhu práce. Pouze 2 % středoškoláků měla svou budoucí profesní
dráhu ujasněnou. Dále 57 % oslovených žáků pociťuje jako svůj
hendikep nízké komunikační schopnosti a 23 % nízké sebevědomí.
Z provedené analýzy vyplývá nutnost zavedení účinných nástrojů
kariérového poradenství do škol.
 Proč kariérový koučink a ne poradenství
„Poradenství pro volbu povolání (či kariérní) poradenství vzniklo už v
19. století. Základní cíle jsou dva. V prvé řadě to je pomoc budoucím
zaměstnancům zvolit takové povolání, které bude odpovídat jejich
zájmům a schopnostem. Za druhé pak pomoc lidem aktuálně bez
práce, a to nalezením odpovídajícího zaměstnání, nebo doporučením
a zprostředkováním vhodné rekvalifikace.“
(http://cs.wikipedia.org/wiki/Poradenstv%C3%AD)
Poradce dává doporučení a je na klientovi, zda se jimi bude řídit.
Z naší zkušenosti s poradenstvím můžeme říci, že klienti často
hledají důvody, proč se doporučeními neřídit („ale to já nemůžu,
protože…“, „já bych rád, ale…“, „je to pěkné, ale
systém/rodina/diskriminace na trhu práce mi to nedovolí“). A neznalý
poradce dává klientům argumenty, proč by se měli doporučeními
řídit… Proto nám připadá tento nástroj práce s lidmi s ohledem na
dosažení cíle jako málo efektivní a pro poradce psychicky
vyčerpávající.
V souladu s Miltonem H. Ericksonem (1965/1980, s. 223) uvádíme:
Úkolem pracovníka (poradce/kouče/terapeuta) by nemělo být obracet
klienta na svou víru prostřednictvím vlastních názorů a vědomostí.
Žádný
klient
nedokáže
plně
pochopit
chápání
svého
poradce/kouče/terapeuta, a ani to nepotřebuje. To čeho je zapotřebí,
je nastolení takové situace, která klientovi umožní používat jeho
vlastní myšlení, jeho vlastní porozumění, jeho vlastní emoce takovým
způsobem, který zapadne do jeho životního schématu.
Koučink je prostor pro rozvoj klientových vlastních schopností,
ujasnění si jeho vlastních cílů, nacházení odpovědí na otázky.
Koučink podle anglické Wikipedie je "strukturovaný proces, řízený
vztahem mezi koučem a jeho klientem. Konečným záměrem
koučování je vyvinout vnitřní a vnější struktury, které lidem pomohou
dosáhnout úspěchu (resp. dosáhnout cíle - pozn. autora). Koučování
rozvíjí potenciál lidí rozšířením jejich smyslu pro to, co je možné.
Koučování je o objevování, uvědomování si a volbě. Lidé, kteří se
nechávají koučovat, chtějí vidět výsledky.“
(http://cs.wikipedia.org/wiki/Kou%C4%8Dov%C3%A1n%C3%AD)
2 Vzdělávací cíl
Moduly kariérového koučinku počítají se základním efektem a
rozdílem mezi poradenstvím a koučinkem, tedy že výstupy po
Stránka 4 z 151
absolvování budou dlouhodobého charakteru, protože si je žáci
definují sami a sami je následně realizují, berou je tudíž za své, ne
nařízené autoritou, které mají tendenci porušovat či nedodržovat.
Výstupem celého projektu pro žáky SŠ je jejich profesní
nasměrování, ať se jedná o volbu VŠ nebo zaměstnání, posílení
klíčových kompetencí pro trh práce směřujících k úspěšnému vstupu
na trh práce a tudíž eliminace možnosti zůstat po ukončení studia v
evidenci ÚP (prevence nezaměstnanosti žáků) a poskytnutí
komplexních informací z aktuálního dění na trhu práce. Výstupem je
konkurenční výhoda absolventů na trhu práce oproti vrstevníkům v
nabytých znalostech a dovednostech (i s ohledem např. na zdravotní
hendikepy).
Přínos pro CS:
profesní nasměrování, ať se jedná o volbu VŠ nebo
zaměstnání, s cílem eliminovat pozdější nespokojenost
s výběrem studijního oboru
 rozšíření sebepoznání a osobních předpokladů
 posílení klíčových kompetencí pro trh práce směřujících k
úspěšnému vstupu na trh práce a tudíž eliminace možnosti
zůstat po ukončení studia v evidenci ÚP
 zvýšení přehledu o možném uplatnění na trhu práce
 poskytnutí komplexních informací z aktuálního dění na trhu
práce
 výstupem je konkurenční výhoda absolventů na trhu práce
oproti vrstevníkům v nabytých znalostech a dovednostech.

Vzdělávací cíl
2.1
Základní cíl: Zavedení nových nástrojů kariérového poradenství na
střední školy pro zatraktivnění technických a jiných nedostatkových
oborů a motivovaní žáků k dokončování středoškolského vzdělání.
Specifický cíl: Podpora a motivace k ukončování středního vzdělávání
v příslušných oborech, zejména technického směru a profesního
uplatnění v těchto oblastech.
2.1.1

2.1.2
Cílová skupina
Žáci 3. a 4. ročníků středních škol.
Přínos pro cílovou skupinu
Stránka 5 z 151
3 Výukové metody
3.1
Popis výukových metod
Vzdělávání účastníků všech modulů se děje především prezenčně
na seminářích, workshopech, individuálních schůzkách apod.,
s doplněním samostudia nebo on-line poradenství.

Používané metody:
 moderovaná přednáška
 skupinové koučování
 koučink (life, systemický, kariérový, ekonomický, právní,…)
 interaktivní metody (diskuse, řešení případových studií,
týmové hry, řešení simulování situací, skupinové aktivity)
 kreativní metody (brainstorming, brainwriting)
 nácvikové metody (hraní rolí, inscenační cvičení, přímá
praktická činnost)
 sebepoznávací testy
 učební materiály – skripta
 příprava akčních plánů jednání – implementace vyučovaného
tématu do vlastního jednání/života
Uvedené metody jsou zaměřeny na rozvoj dovedností a znalostí
účastníků. Dovednosti lze rozvíjet metodami hraní rolí, diskusemi,
případovými studiemi, hrami, simulovanými situacemi. Znalosti lze
rozvíjet výkladem diskusemi, brainstormingem a jinými kreativními
technikami. Díky využití těchto metod dojde u účastníků k posílení
potřebných znalostí a dovedností pro orientaci v tématu.
Formou diskusí a působením skupinové dynamiky dochází k
překonání osobních bariér ve vztahu k nacházení řešení vlastní
obtížné situace.
Metody zaměřené na změnu postojů účastníků jsou osobní prožitek,
zprostředkování vlastní zkušenosti, rozbor vlastní situace, konzultace
a působení faktorů skupinové dynamiky (emoční podpora, pomáhání
jiným, prostor pro sebeprojevení, odreagování a získaní zpětné vazby
od sebe v rámci sebepoznávání, ale i od ostatních účastníků).
Moderovaná přednáška
Výklad lektora doprovázený prezentací v Power pointu je významnou
výukovou metodou seminářů. V případě výcviků má podstatně menší
význam, protože se více věnujeme praktickým nácvikům, řešení
simulovaných situací apod.
Výuková prezentace v ppt
Doprovází výklad lektora a zachycuje nejdůležitější zásady, postupy,
pravidla, grafy a obrázky usnadňující správné pochopení probíraného
tématu.
Falešné skupiny
Metoda falešných skupin představuje práci v dočasných dílčích
týmech, ve kterých účastníci řeší týmové úkoly, aby své závěry
následně prezentovali a diskutovali o nich s ostatními.
Prezentace závěrů
Dílčí týmy prezentují své závěry, na kterých se shodly, následně je
konfrontují s ostatními a s připravenými podklady lektora.
Řízené diskuse
Lektorem resp. konzultantem moderované diskuse k danému tématu
směrované ke konsensuálnímu přijetí určitých poznatků.
Hraní rolí (role plays)
Simulované situace, ve kterých si účastníci procvičují určité techniky
nebo doporučené postupy řešení problémů. Simulace jsou natáčeny
videokamerou, které jsou následně diskutovány a rozebírány.
Stránka 6 z 151
Videozáznamy
Videozáznamy simulovaných situací a případně prezentací jsou
základem následující diskuse a zpětné vazby. Videozáznamy mohou
být účastníkům předány na DVD.
Sebepoznávací testy
Testy umožňující účastníkům poznat své osobní rezervy nebo
dominantní znaky jednání v určitých situacích či provádění
probíraných dovedností.
Vzájemná zpětná vazba
Při uzavírání některých společných týmových aktivit a případně při
využívání testů hodnotících charakter a úroveň dovedností v interakci
s dalšími účastníky je zorganizována zpravidla anonymní zpětná
vazba jednotlivým účastníkům ostatními členy skupiny.
Individuální cvičení
Individuální úkoly umožňují účastníkům si vyzkoušet své schopnosti
resp. doporučované techniky a postupy, zpětná vazba k jejich
zvládnutí má význam i pro sebepoznání.
Koučink
Využíváme koučovací otázky k orientaci klientů v tématu a aplikaci
získaných poznatků do své individuální praxe. V této fázi neradíme!
V této fázi přebírají klienti zodpovědnost za své životy a učí se na
řešení orientovanému způsobu myšlení.
Akční plány jednotlivých klíčových aktivit
V průběhu každého výcviku nebo semináře si účastníci mohou do
připraveného formuláře Plán osobního rozvoje zaznamenávat
poznatky, které je zaujaly a chtěli by je zavést do své práce.
Učební materiály
Skripta obsahují testy, probírané informace, cvičení, případové
studie. Provázejí účastníky celým programem, mají možnost se
kdykoli k probíraným informacím vrátit a tím se prodlužuje efekt
poradenství.
Týmové hry
Simulované situace často zábavného charakteru, kterých se účastní
celá skupina. Mají za cíl vyvolat typické jednání účastníků a ukázat
jim rezervy a chyby. Mohou být doplněny videozáznamem a jeho
následným rozborem.
Případové studie
Popis reálných situací, na základě jejichž rozboru si mohou účastníci
uvědomit typické chyby nebo se naopak poučit z úspěchů jiných (best
practices).
Řešení individuálních problémů
Příležitost vyzkoušet si probírané znalosti a procvičované dovednosti
při řešení konkrétních individuálních problémů.
Stránka 7 z 151
4 Požadavky na odbornost lektorského
sboru
Kvalifikace a vzdělání:
4.1
-
absolvovaný výcvik v systemickém či integrativním koučinku
(manažerský koučink je nedostatečný)
vhodné VŠ vzdělávání, orientace v oboru psychologie, resp.
práce lektorského týmu pod supervizí zkušeného psychologa
Odborná praxe:
4.2
4.3
-
kouč
psycholog
lektor
Pedagogická praxe:
nezbytná zkušenost s vedením interaktivní skupinové výuky, kde
si žáci na správné provedení cvičení přicházejí sami, diskutují a
prezentují, co se z každé aktivity naučili
nezbytnost pravidelných supervizních setkání lektorů (min.
1x/měsíc)
požadavek na další vzdělávání lektorů (min. 30 hod. dalšího
vzdělávání/rok)
Stránka 8 z 151
5 Vzdělávací plán - harmonogram
5.1
celkem
3
45 min. aktivity
Kompetence pro trh práce
7
skup.
Rámcový vzdělávací plán
Modul
hod.
Profesní diagnostika
Systemický
2
workshop
Assessment
4
centrum
Testování
Individuální
rozbor
celkem
Kariérový koučink
2
1
9
1
1
1
Typ
aktivity
Náplň
skup.
prezentace projektu – žáci,
rodiče, třídní uč., vých.p.
sebepoznání, týmové hry, řešení
příp.studií, řešení obtížných
situací v týmu
psychodiagnostika se
zaměřením na osobnostní a
profesní kariérovou profilaci
(SW)
reflexe současné situace, odkud
vycházím, kam směřuji, zpětná
vazba z AC a diagnostiky, osobní
předpoklady
45 min. aktivity
skup.
skup.
indiv.
indiv.1 hledání zdrojů, zúčastněných
osob, motivace
indiv.2 práce na převzetí zodpovědnosti
na svou budoucnost, motivace k
dokončení středoškolského
vzdělání
indiv.3 týmový koučink za účasti žáka,
rodičů, učitele, plán osobního
rozvoje, atraktivita tech.oborů
celkem
on-line
poradenství
Aktivity
celkem
z toho
skupinové
z toho
individuální
5.2
7
skup.
7
skup.
21
indiv.
Efektivní komunikace - zásady
jednání s lidmi, tvorba prvního
dojmu, zpětná vazba, neverbální
komunikace, práce s hlasem,
nácvik asertivity
Práce s informacemi, umění učit
se, time management, paměť
Sebeprezentace, pohovor se
zpětnou vazbou - kamera,
Praktická psychologie - řešení
konfliktů, rovné příležitosti, trvale
udržitelný rozvoj - ekologické
chování
45 min. aktivita
konzultace k výsledkům, on-line
koučink
33
29
4
Rámcový rozvrh aktivit
Skupinové aktivity
08:30 – 09:30 výuka – 2 vyučovací
hodiny
09:30 – 09:40 přestávka
hodiny
Individuální aktivity
1 hod. = 45 min. na žáka
Stránka 9 z 151
11:10 – 11:30 přestávka
hodiny
13:00 – 13:15 přestávka
hodiny
Stránka 10 z 151
6 Vzdělávací osnova modulu
6.1
 Přínos pro CS:
sebepoznání - poznání silných stránek uplatnitelných na trhu práce,
poznání rezerv a způsobů jejich eliminace, zjištění směru profesní
orientace i s ohledem na překážky (zdravotní hendikepy apod.),
zprostředkování náhledu na možnosti v současné životní situaci.
Profesní diagnostika zahrnuje 4 podaktivity ve formě assessment
centra - systemický workshop, seminář sebepoznání, testování,
individuální rozbor.
Profesní diagnostika je vedena formou assessment centra - tedy
komplexního přístupu k poznávání a sebepoznávání osobnostních a
pracovních předpokladů CS a poskytnutí náhledu na současnou a
budoucí životní a profesní dráhu. Tato aktivita je vedena na bázi
komplexnosti, což znamená, že úroveň sociálních dovedností a
klíčových kompetencí žáků se posuzuje na základě psychologických
testů, ale také v rámci skupinové činnosti a prostřednictvím interakce
žáků s rodiči a učiteli. Již v rámci této aktivity se začíná pracovat
s motivací CS k dokončování středoškolského vzdělání, dalšímu
studiu či zaměstnání a je zdůrazňována atraktivnost technických a
jiných nedostatkových oborů. Aktivita přizpůsobena potřebám CS.
6.1.1
Systemický workshop
hry, řešení případových studií, cvičení ve skupinách. Jde o zapojení
všech zúčastněných do aktivit a poznání části systému, v němž žák
existuje, podílejícího se na volbě jeho povolání. Výstup – žák
motivovaný k odpovědné volbě budoucí profese, zainteresovaný rodič
a učitel. Časová dotace 2 hodiny SŠ.
6.1.2
Seminář sebepoznání
Seminář je vedený interaktivní formou (diskuse, řešení případových
studií, týmové hry, řešení simulovaných situací, skupinové aktivity) a
kreativními metodami (brainstorming, brainwriting). V rámci tohoto
semináře jsou využívány témata z oblasti udržitelného rozvoje a
rovných příležitostí, pro seznámení se s těmito tématy nenásilnou
formou při sledování hlavního účelu semináře, tedy sebepoznání.
Časová dotace SŠ 4 hodiny.
6.1.3
Testování
Vyplnění profesních a osobnostních testů, jejichž výsledky se
zpracovávají do podoby osobních předpokladů. Testování probíha
formou tužka, papír (doporučené testy http://www.smrov.cz/projektyesf/karierovy-koucik-do-skol/on-line-poradenstvi). Časová dotace SŠ
2 hodiny.
6.1.4
Individuální rozbor
Individuální rozbor výstupů předchozích podaktivit - má formu
poradenského rozhovoru dle předpokládaných témat (1. reflexe
současné životní situace, 2. hledání zdrojů - odkud vycházím 3.
motivace - kam směřuji, 4. interpretace psychodiagnostiky a výstupů
AC). Časová dotace SŠ 1 hodina. V závěru aktivity účastníci vyplňují
motivační dotazník Osobní předpoklady.
Seminář pro žáky, jejich rodiče a učitele (třídní, výchovní poradci).
Zážitkovou formou vedený seminář témata z aktivit („ochutnávka“),
Stránka 11 z 151
6.2
6.3
posílení sebevědomí, komunikačních schopností, schopnosti týmové
práce, efektivního řešení problémů a orientace na trhu práce, posílení
praktických dovedností v jednání se autoritami, resp. zaměstnavateli,
sebepoznání vlastní silných stránek a rezerv na trhu práce.
posílení sebevědomí, komunikačních schopností, schopnosti týmové
práce, efektivního řešení problémů a orientace na trhu práce, posílení
praktických dovedností v jednání s autoritami, resp. zaměstnavateli,
sebepoznání vlastní silných stránek a rezerv na trhu práce.
Kariérový koučink zahrnuje 3 schůzky s lektorem (koučem - jde o
pojmenování přístupu k žákům, nikoli o název pracovní pozice)
konané v rozmezí 3 týdnů. Účelem schůzek je provázení žáků na
jejich cestě k volbě budoucí školy, resp. profese a pro poznání
vlastních motivačních faktorů. Metody práce vycházejí ze zásad na
řešení zaměřeného přístupu (terapie zaměřená na řešení je model
intervence vyvinutý a popsaný de Shazerem, Insoo Kim Berg a jejich
kolegy v Centru pro krátkou terapii v Milwaukee, pomáhá rozšířit a
posílit chování přinášejí klíče k řešení). Výstupem KK je žák, který má
ujasněnou volbu budoucí školy, resp. profese a současně rozvíjí své
schopnosti, vlastnosti a dovednosti. Bere své rozhodnutí zodpovědně
a je motivovaný pro další vzdělávání a osobní růst. Aktivita
přizpůsobena potřebám CS.
Seminář Kompetence pro trh práce je veden formou zážitkového
učení. Aktivita vede k posílení sociálních dovedností, klíčových
kompetencí, posílení sebevědomí, motivace ke vzdělávání a práci a
zatraktivnění technických a jiných nedostatkových oborů. Účastníci
získají dovednosti a znalosti v efektivní a asertivní komunikaci,
týmové práci a základní informace o aktuálním dění na trhu práce.
Efektem semináře je posílení sebevědomí a komunikačních
schopností účastníků a zlepšení vztahů ve skupině.
První dvě sezení jsou vedeny individuální formou, třetí sezení má
formu týmového koučinku konaného za účasti žáka a v případě zájmu
třídního učitele, příp. výchovného poradce nebo školního psychologa
a rodičů. Lektor (kouč) žáka provází otázkami směřovanými
k nalezení jeho vnitřních zdrojů, motivace, přání a konstruuje řešení
v podobě nalezení vlastního profesního zaměření. Týmový koučink
vede k ujasnění cílů zúčastněných osob, které se mohou ve vztahu
budoucí školy a profese žáka diametrálně lišit (předpoklad
vycházející z provedené analýzy – „rodiče chtěli, ať jdu na tuto SŠ“)
a provázení účastníků sezení ke shodě. Ústředním tématem všech
schůzek je zplnomocnění žáka ve vztahu k jeho vlastnímu životu
a budoucí profesi.
Na semináři je využito různých forem výuky, např. výkladu, diskusí,
hraní rolí, řešení případových studií, brainstormingu, nácviku
(sebeprezentace, rozhovorů a efektivní komunikace) a dalších
kreativních technik s cílem předat účastníkům dovednosti a znalosti
zkušenostní formou učení, která je nejefektivnější. Přidanou hodnotou
semináře jsou informace, které účastníci získají z oblasti udržitelného
rozvoje, firemní kultury a efektivního chování na pracovišti a
problematiky rovných příležitostí, které slouží jako tematické okruhy
her, případových studií apod. Výuka bude přizpůsobena potřebám
CS.
Seminář obsahuje témata Efektivní komunikace (komunikační proces
a šumy, jednosměrná a dvousměrná k., zpětná vazba, neverbální k.,
hlasová modulace), Asertivita (agresivita, pasivita, manipulace,
asertivita, nácvik asertivních technik), Kvalita života (životní prostředí,
globalizace, trvale udržitelný rozvoj), Práce s informacemi - Firemní
kultura a rovné příležitosti (organizace práce ve firmách, způsoby
vedení na pracovišti a jednání s nadřízeným a spolupracovníky,
genderová citlivost), umění učit se, time-management a praktická
Stránka 12 z 151
psychologie (zvládání náročných životních situací a řešení konfliktů) a
Sebeprezentace. Seminář bude ukončen vyplněním dotazníků
klíčových kompetencí.
6.4
Výstupy modulu


formulář Osobní předpoklady (formulář 1)
zpracované výstupy testů (příloha 5)

formulář Plán osobního rozvoje (formulář 2)

formulář Dotazník klíčových kompetencí (formulář 3)
Výstup pro CS


Osvědčení (příloha 7)
zpracované výstupy testů (příloha 5)
Výstup pro realizátora

Evaluační dotazník (formulář 4)
Stránka 13 z 151
7 Podrobné obsahové zaměření jednotlivých lekcí (struktura modulu)
7.1
7.1.1
Profesní diagnostika - scénář
Vedení Systemického workshopu
Časová dotace: 2 hod. (= 2x45 min.)
Účastníci: žáci, rodiče, učitelé
Pomůcky: dataprojektor, prezentace v pwp
Stránka 14 z 151
•
•
•
•
•
•
•
•
plním samostatné i týmové
úkoly, při kterých se projeví, v
čem jsem dobrý/dobrá
zjišťuji, co o mě říkají
psychotesty
dostávám zpětnou vazbu od
spolužáků
Které jsou mé silné stránky?
Na co mám talent?
Co o mě vypovídá psychotest?
Co mi o mě může říct mé
okolí?
Jak hodnotím sám/sama
sebe?
Stránka 15 z 151
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
mám možnost se sám/sama
rozhodovat
mám možnost uvažovat, aniž by
někdo posuzoval, co si myslím
mohu svůj život sám/sama
ovlivňovat
umím si určit, co je důležité
dělám správné věci ve správný
čas
umím nést odpovědnost za svá
rozhodnutí
nečekám, co se stane –
sám/sama jsem aktivní
Kterým směrem se mám
ubírat?
Jak se mám rozhodnout?
Jak se dostanu k cíli?
Co mi může pomoct?
Co mě čeká v budoucnosti?
Stránka 16 z 151
•
•
Efektivní komunikace - zásady
jednání s lidmi, tvorba prvního
dojmu, zpětná vazba,
neverbální komunikace, práce
s hlasem, asertivita aneb
zdravé sebevědomí jako
základ
Sebeprezentace, pohovor se
zpětnou vazbou
(vieokamera)
Stránka 17 z 151
7.1.2
Vedení výuky Profesní diagnostiky a testování
Časová dotace: 6 hodiny (6 * 45 minut)
Pomůcky:
Skripta
Fch papíry
fixy
Bluetack
3x nůžky, 5x štos papírů, 3x lepící páska, 9x špejle, pastelky
Bonboniéra
Metody:
diskuse
výklad
skupinová práce
cvičení
případové studie
brainstorming
Testy:
Hollandův test profesní orientace - formuláře z Testcentra (na webu)
NEO - Osobnostní inventář - formuláře z Testcentra (na webu)
Motivace k práci - 9 stimulů – skripta (na webu)
Test koncentrace pozornosti (TKP)
Disjunktivní reakční čas (DRČ)
Náplň výuky
Pomůcky
Představení účastníků – vytvoření vlastní vizitky se jménem
Papír, fixy
Očekávání účastníků – vytrhněte si papír se skript, rozdělte jej na půl a na jednu půlku
napište svá očekávání a na druhou své obavy. Lektor připraví Flipchart, který rozdíl čarou
a na jenu půlku účastníci lepí svá očekávání, na druhou své obavy. Lektor komentuje
obavy – sám žádné nemá :o) a komentuje očekávání. (Flipchart lze uchovat až do závěru,
kdy účastníci porovnají svá očekávání s tím, co skutečně získali).
Fch papír, papíry, fixy,
bluetack
Časová dotace
(počet vyuč.hodin)
45 min. (1)
Představení cíle výuky – sebepoznání a posílení schopnosti se správně rozhodnou ve
volvbě budoucího povolání, představení náplně dne – skupinové, individuální práce, testy,
hry, diskuse (výstupy sdělovány v individuálních konzultacích)
SEBEPOZNÁNÍ
Stránka 18 z 151
Výklad – důležitost Sebepoznání
Skripta
Cvičení v malých skupinách - Odkud a jak získáme informace o sobě samých?
Skripta
Fch papíry, fixy
Tipy: Co si o nás vyprávějí lidé v naší nepřítomnosti? Jak nás hodnotí ti, kteří nás nemají rádi? Co nesnášíme
na svých dětech, partnerovi – nejsou to snad naše vlastnosti? Z čeho máme největší strach? S čím se
nedokážeme vyrovnat?
Doplňte další 3 zdroje sebepoznání:……………………………………………………………………………………
Výklad – zdroje Sebepoznání (vlastní názor na sebe sama, psychotesty, posouzení
druhými – projekce)
Test – Temperament – Zadání: Zatrhněte 10 vlastností, které vás vystihují, poté rozdělte
test křížem a spočítejte počet zatrhnutých vlastností v jednotlivých vzniklých čtvercích
tichý
náladový
neprůbojný
váhavý
nejistý
přemýšlivý
pokojný
vyrovnaný
klidný
pohodový
opatrný
smutný
zamyšlený
bázliv
plachý
nenáročný
pasivní
pomalý
rozvážný
beze spěchu
vzrušivý
optimistický
výbušný
rozhodný
vášnivý
družný
činorodý
bystrý
pohotový
veselý
Skripta
90 min. (2,3)
aktivní
prudký
rychlý
bojovný
vznětlivý
bezstarostný
živý
společenský
povídavý
vnímavý
Výklad – Temperament + vyhodnocení testu (nákres na tabuli)
Cvičení - Který temperamentový typ je vám nejbližší? + vypište 3 jeho silné stránky a
na co by si měl dávat pozor – diskuse o jednotlivých temperamentech a zkušenostech, jak
s nimi vycházet
Cvičení - Pro které typy temperamentu jsou vhodná jednotlivá povolání?
Manažer, knihovnice, účetní, fotograf, policista, pokladní, aranžérka, učitelka, zdravotní sestra, kadeřnice,
obchodní cestující, dělník, květinářka, recepční, zahradník, lékař?
Cholerik ……………………………………………………………………………
Sangvinik …………………………………………………………………………..
Melancholik ………………………………………………………………………..
Flegmatik …………………………………………………………………………...
Skripta
Stránka 19 z 151
Test – Temperament – Zadání: Napište nad test Temperamentu své jméno a předejte
svá skripta lektorovi, ten je dá náhodně některému z vašich kolegů a ten vám teď zatrhne,
co si o vás myslí, jaký jste na něj za 2 dny, co se znáte, udělal dojem. Poté lektor skripta
vybere a vrátí je majiteli. Výstup – překvapilo Vás nějaké hodnocení – mile, či nemile?
NEO - Osobní inventář – vyplnění testu – výsledky v rámci individuálního rozboru
¨
Týmová práce – stavba věže – účastníci se rozdělá do 3 skupin (po 5 klientech). Úkol:
postavte z dodaného materiálu věž. Cílem je, aby byla co nejvyšší a přitom stabilní.
Skupina, která bude mít nejvyšší věž i po útoku papírovými koulemi, tak vyhrává.
Lektor sleduje, jak se účastníci zapojují do práce – kdo má nové nápady, kdo se
neúčastní, kdo pomáhá apod.
Čas stavby 20 minut.
Po dokončení stavby si každá skupina vybere 1 zástupce, který má 3 hody papírovými
koulemi do každé soupeřovy věže. Stojí cca 2 m od soupeřovy věže.
Věž, která i po útoku je nejvyšší vyhrává.
Skripta
Skripta
Skripta
formulář testu, tužka
Test Týmových rolí (odpovídá pozorovanému?)
Výklad o Týmových rolích
staré papíry do 2 skupin,
nůžky 2x, lepící pásky 2x,
6x špejle, 10x kancelářské
sponky, bonboniéra pro
vítěze
Skripta
Skripta
FLEXIBILITA NA TRHU PRÁCE
Skripta
45 min. (4)
Cvičení - Vlastnosti lidí + diskuse na základě cvičení a na téma vlastností, zkušenosti
Stránka 20 z 151
účastníků s odhodem na lidi, kdy se spletli v odhadu člověka, poučili se nějak?
Vzpomeňte si na člověka, kterého jste si v životě velmi vážili: ………………………
Pro které jeho vlastnosti jste si jej vážili?
Vzpomeňte si na člověka, který Vás zaujal na první pohled: ………………………
Které vlastnosti jste mu při prvním setkání přisuzovali?
Jak byste popsali sebe sama? Jaké jsou vaše vlastnosti, které můžete nabízet zaměstnavatelům?
Vlastnosti důležité v zaměstnání - skupinová práce s následnou prezentací (jaké
vlastnosti jsou důležité v zaměstnání?)
Dotazník volby povolání - Hollandův test profesní orientace – zadání a vyplnění testu,
výsledky v rámci individuálního rozboru
Test Koncentrace pozornosti (lektor stopuje čas – 4,5 minuty, poté test vysbírá) –
rozbor v rámci 1.konzultace s lektorem
Cvičení – Namalujte zvíře, které se Vám povahou podobá. Účastníci malují, lektor pak
obrázky vybere a náhodně je rozdá kolegům. Každý má cizí obrázek a hádá, o jaké zvíře
se jedná a jaké vlastnosti je k němu hodí. Hádá také, kdo mohl zvíře namalovat. Až se
obrázek vrátí majiteli, ten řekne, proč a pro jaké vlastnosti si vybral právě toto zvíře.
Výstup – jaké máme vlastnosti a jaké vlastnosti připisujeme zvířatům, i když mnohdy
takové vlastnosti vůbec nemají.
Papíry A4, pasteky,
bluetack
Pokračování – Zvíře – „tady máte bluetack a nalepte obrázek v místnosti tam, kde
chcete.“ Komentujeme pocity, proč zrovna na toto místo (př. Nad dveře – už chce odejít,
za sebe – nechce se vidět apod. – dle pocitu lektora :o)
Výklad – Schopnosti – speciální, obecné
Skripta
Cvičení – Kreativní myšlení - Kovový popelník – 3 skupiny – test tvořivost – vymyslete
co nejvíce možností, k čemu se dá použít kovový popelník. Skupina, která má
nejproduktivnější myšlení, vyhrává.
Fch, fixy
Týmová hra navíc (3 týmy):
Vymyslete, vytvořte s prezentujte svůj originální výtvor, tak abyste přesvědčili ostatní
k jeho koupi.
3x nůžky, 3x štos papírů, 3x
lepící páska, 3x špejle,
pastelky
45 min. (5)
Stránka 21 z 151
Cvičení – Body – zadání:
Nakreslete na fcht devět bodů a vyzvěte účastníky, aby se je pokusili spojit každý sám pro
sebe na papír:
1. Čtyřmi rovnými čarami
2. Jedním tahem









Nyní nakreslete 4 body a požádejte účastníky, aby se je pokusili spojit:
1. Třemi rovnými čarami
2. Jedním tahem
3. Kde začali, musejí i skončit




Řešení:
Skripta













Výklad – Inteligence
MOTIVACE
45 min. (6)
Stránka 22 z 151
Test DRČ II. – zadání – čas 80 s., lektor vysbírá – rozbor v rámci 1.konzultace s lektorem formulář testu, tužka
Cvičení – Kresba motivace – každý účastník si vezme papír A4, který rozdělí křížem na 4
kvadranty a dle pokynů lektora namaluje do příslušného kvadrantu „co dobře umím, co
bych chtěl, co mě baví, co dobře neumím“. Následně lektor výtvory vybere a náhodně
rozdá kolegům, kteří popisují, jaký daný člověk je a hádají, o koho jde. Výstup –
sebeuvědomění si vlastních předností a nedostatků.
papíry, pastelky
Výklad – Hodnoty
Skripta
Cvičení - Které potřeby na každé úrovni hierarchie potřeb máte uspokojeny a které
ne? A následná diskuse o hodnotách v životě.
Uspokojeny
Neuspokojeny
FYZIOLOGICKÉ
BEZPEČÍ
SOUNÁLEŽITOSTI / LÁSKY
UZNÁNÍ / ÚCTY
SEBEREALIZACE
Čemu přikládáte zásadní význam: …………………………………
Základní životní hodnoty: ……………………………………………………
Co můžete udělat pro to, aby neuspokojené potřeby byly v budoucnu uspokojeny?
………………………………………………………………………………………………
Krátkodobý cíl: ……………………………………………………
Dlouhodobý cíl: ……………………………………………………
Co je nutno vykonat pro jejich dosažení: ……………………………………………
Test Motivace k práci-9 stimulů – výsledky v rámci individuálního rozboru
Myšlenkové vzorce
Cvičení: Automatické myšlenky jsou takové, které člověka napadají automaticky,
skripta
Stránka 23 z 151
nemusí nad nimi přemýšlet. Představte si, že vás někdo z ničeho nic začne kritizovat před
více lidmi. Jak byste reagovali? (diskuse)
Závěr: Vyplnění formuláře 1 - Osobní předpoklady (podklad pro individuální rozbor)
Výstupy skupinové výuky:
1) Vyplnění testů - DVP, Motivace k práci a Osobní inventář vlastností, KTP, DRČ
2) Vyplnění sebehodnocení (formulář Osobní předpoklady vzadu ve skriptech –
„napište si ty schopnosti, dovednosti, vlastnosti, které chcete rozvíjet a určete, kde
na škále jste nyní)“. Lektor vybere formuláře od účastníků a dále s nimi pracuje
v rámci koučinku.
3) Opsat výsledky Testu temperamentu a Testu týmových rolí (předat kouči
k vypracování diagnostiky)
7.1.3
Vedení individuálního rozboru
Doporučený postup
Příprava na vedení individuálního rozboru – nastudování výstupů testů (formulář
Osobní předpoklady), využití motivačního dotazníku Osobní předpoklady vyhotoveného
žákem v rámci výuky Sebepoznání, konzultace s lektorem vedoucím Sebepoznání, příp.
studium vlastních poznámek k jednotlivým žákům z výuky (komunikační obratnost,
sebeprezentace, zapojení do týmové práce, hodnocení druhými a druhých atd.), příprava
strategie vedení rozboru
Vedení individuálního rozboru:
- navázání vztahu, vyjasnění očekávání (způsob práce, časový rámec apod.)
- prezentace účelu a způsobu koučování jako návazné aktivity (prvky koučinku jsou
využívány i v rozboru)
- prezentace hlavních bodů výstupů testů a následná diskuze, následuje konzultace
za vyúžití technik koučinku
Pomůcky
výsledky testů (DVP, 9
stimulů, Osobní
předpoklady, KTP, DRČ)
výsledky tesů Týmové role,
formulář dotazníku Osobní
předpoklady
Časová dotace
1 hodina / žáka
1 hodina / žáka
Stránka 24 z 151
Materiál pro lektory k výuce:
- Podklady pro lektora (příloha 6)
- Kazuistika (příloha 8)
Doporučené odkazy pro práci se studenty:
http://katalog.nsp.cz/uvod.aspx
http://www.budoucnostprofesi.cz/budoucnostprofesi.html?action=fulltext&search=soci%E1ln%ED+pracovn%EDk&x=0&y=0
http://www.novinky.cz/ekonomika/274200-poslanec-a-uklizecka-jsou-nejmene-prestiznizamestnani.html
7.1.4
-
Výstupy:
formulář 1 - Osobní předpoklady SŠ – podklad pro individuální rozbor
vyplněné testy v rámci skupinové výuky – podklad pro indivirudální rozbor
Stránka 25 z 151
Kariérový koučink - scénář
7.2
Časová dotace: 3 individuální schůzky (3x45 min)
Účastníci: 1. a 2. schůzka – kouč a student
3. schůzka - kouč a student - možnost účasti rodičů a učitele
indiv.1
indiv.2
indiv.3
hledání zdrojů zúčastněných osob, motivace
práce na převzetí zodpovědnosti na svou budoucnost
týmový koučink za účasti žáka, rodičů, učitele, plán osobního rozvoje, atraktivita technických oborů
Pomůcky: výstupy testů, Plán osobního rozvoje, nb s připojením na internet, kazuisitka (příloha 8)
Individuální koučovací schůzky jsou vedeny v duchu principů systemického koučinku, uplatňujícího především na řešení zaměřený přístup
(Steve de Shazer a Insoo Kim Berg). Využívány jsou také další koučovací techniky jiných přístupů, např. výkonnového. V průběhu koučování
kouč využívá dle individuální žádosti studenta různé způsoby koučování – poradenství, doprovázení, překonávání.
7.2.1












Základní principy koučování:
důvěra, otevřená komunikace
užitečné otázky
partner je kompetentním odborníkem na konstruování svého řešení
důraz na aktivitu partnera; zplnomocnění partnera
aktivní naslouchání
nehodnotící přístup
zaměření na cíl, tj. žádoucí stav, nehledají se příčiny problémů
pomoc při precizním formulování cíle a konstruování cílového stavu
odhalování a posilování využitelných zdrojů a minulých zkušeností partnera jako zdroje na cestě k cíli
průběžná reflexe kouče vzájemné spolupráce s klientem
dělat více toho, co funguje
pokud něco nefunguje, dělat něco jiného
Stránka 26 z 151
7.2.2
Cíl:
Postup vedení koučovacího rozhovoru:
-
používání otevřených otázek; důležitá intonace hlasu.
příprava prostředí; naladění na rozhovor
ujasnění očekávání – co od nás partner může čekat a co ne; seznámení partnera s koučováním a našim způsobem práce
informování o časovém rámci rozhovoru; vysvětlení účelu zaznamenávání rozhovoru; ujasnění pravidel vzájemné komunikace
sjednávání kontraktu; formulace cíle
-
jednoduchý, dosažitelný
pozitivní náhradou chování
pro klienta důležitý
cíl jako začátek nového chování
stanovuje si klient sám
-
cíl prověřujeme z pohledu sociálních a vztahových a
situačních souvislostí partnera
jaký na něj máme vliv?
jaká je motivace partera cíl naplnit?
Stanovení cíle dle charakteristik SMART:
S – specifický – konkrétní, jasně a srozumitelně formulovaný
M – měřitelný – výsledek můžeme změřit, známe kritérium, podle kterého určíme, jak cíl naplňujeme
A – ambiciózní a akceptovatelný – je dostatečně náročný, smělý a motivující, ale současně vnitřně akceptovaný – skutečně jej klient
dosáhnout chce
R – realistický – je reálně zvládnutelný
T – termínovaný – jasně stanovený termín, kdy klient začne s plněním a kdy chce cíle dosáhnout
Konzultace s klienty probíhají dle níže uvedeného postupu s přihlédnutím ke konkrétní situaci (podklad pro lektora – příloha 6 - Kazuistika)
Stránka 27 z 151
Stránka 28 z 151
7.2.3
Užitečné otázky
Otázky na úspěchy a změny v minulosti:
Když jste prošla tím, čím jste prošla, jak jste našla dost síly ještě to dál vydržet?
Co se osvědčilo dřív v takových případech?
Je naší zkušeností, že mnoho lidi zaznamená, že se věci zlepšily v čase mezi domluvením setkání a uskutečněním prvního setkání. Všiml
jste si takových změn ve vaší situaci?
Už jste se s něčím takovým v životě setkal? Jak jste to vyřešil?
Otázky pátrající po výjimkách
Tak co byste řekla, že děláte jiného, když jste míň v depresi?
Kdy se Vám zdá, že to bylo lepší? Co bylo jinak?
Měřící otázky, (škály)
Na škále od 1 do 10, kde 10 znamená, že máte úplnou důvěru, že tento problém může být vyřešen, a 1 znamená žádnou důvěru, kam
byste se umístila dnes?
Otázky na zvládání (zdroje)
Protože jste člověk, který věří tomu, co o vás matka řekla, chápu, jak moc můžete sama sebou být zklamaná. To mi ale řekněte, Heleno, jak
to vydržíte den za dnem, když není žádná naděje? Jak to děláte, jen když máte ráno vstát?
29
Stránka 29 z 151
Otázky dle modelu GROW
G (cíle) –
O (možnosti) –
Čeho chcete dosáhnout dlouhodobě?
Když se podíváte zpět, jaké milníky jste musel přeskočit?
Jak chcete dosáhnout vašich cílů?
Jaké možnosti řešení máte?
Co ještě byste mohl udělat?
Co by udělal ve Vaší situaci ten, koho obdivujete?
R (realita) –
W (vůle) –
Co se děje teď?
Kdo ovlivňuje situaci?
Jaké budou dopady na ostatní?
Když se bude dařit v této situaci, co se stane?
Co jste dosud udělal?
Co hodláte udělat?
Kdy?
Bude to naplňovat Váš cíl?
Co by mohlo ohrozit tuto akci?
Jak to překonáte?
Obodujte svou vůli udělat to (1 – 10)
7.2.4
Postřehy a doporučení koučů
 Jak vidí koučování studenti:
Kariérový koučink je:

„prostor pro uvažování o svých schopnostech, dovednostech a způsobech jejich využití“

„způsob, který je donutil přemýšlet“

„svoboda uvažování, udělá to (úkoly, které si v rámci koučinku sám zadal - pozn. autora) proto, že chce“

„možnost zažít něco jiného než to, že jim někdo radí“

„osobní - probírá se, co potřebují - nejen kariéra“

inspirací k přemýšlení – „přemýšleli nad konzultací ještě po ní“

možnost „zastavit se a popřemýšlet, co dál“, většina ze studentů to do té doby neudělala, až v rámci individuálních konzultací
Stránka 30 z 151
 Rozbor testů (osobnostní a profesní test, pracovní pozice z profesního testu, testy koncentrace pozornosti a reakčního času, test
motivace k práci):
Při rozboru testů využít koučovací přístup. V praxi to znamená představení hlavních bodů testů a následná diskuze jak vidí test student
a nadále využítí principů koučinku
 Doporučení pro individuální koučink

domluvím si tykání nebo vykání

vždy na začátku vysvětlit, jakým způsobem spolu budeme pracovat a co mohou očekávat

neustále žádám zpětnou vazbu a přizpůsobuji se

ověřuji si, zda to co děláme, je pro daného studenta užitečné; pokud ne, zeptat se, co jiného nebo jinak bychom měli dělat

dávat užitečné a konkrétní případy, kde to, co trénovali, použijí v praxi

hodně chválit jednat s nimi jako s rovnocennými partnery - nepodceňovat, nepoučova; sledovat jejich potřeby na všechny probíraná
témata uvádět příklady – proč to vlastně dělat, k čemu je to dobré

dávat prostor pro diskuzi – čím jsou starší, tím více jsou ochotni komunikovat

dávat na výběr, aby si sami řekli postup, pracovali na svých potřebách, co se jim zdá v tu chvíli nejdůležitější pomoci jim uvědomit si,
že každý má svou cenu v týmu i samostatné práci

předat jim velkou důvěru sám v sebe

podporovat jejich nápady a motivaci

forma diskuze; každý poznatek může mít svou cenu; postřehy nemusí být moje, jsem kouč, pouze vedu diskuzi určitým směrem

ukázat jim, jak pracujeme my, co tím sledujeme – transparentní jednání

rady a informace dávat až na vyžádání studenta
Stránka 31 z 151
Doporučení pro týmový koučink

7.2.5

může být více zájmů – hledáme společného jmenovatele všech zúčastněných

soustředit pozornost všech zúčastněných na vytvoření cíle pro to dané setkání

vhodné použít otázky pro “návštěvníky”

skupina musí vidět společný záměr – všichni zúčastnění mohou podat svou definici záměru; pak se hledá společný prvek a z
vytvořených definic se vydefinuje společný záměr
Příklady použití technik
Práce se škálou
Př.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Napište tu schopnost, dovednost, vlastnost, kterou chcete rozvíjet a určete, kde na škále jste nyní. 0 na škále znamená úplnou absenci
dané schopnosti, 10 je její nejvyšší úroveň.
Co znamená hodnota, kterou jste zakroužkovoval? Proč právě tuto (proč ne nižší nebo vyšší)? Jak byste tuto úroveň schopnosti popsal?
Jak se to projevuje, jak to vypadá?
Na jakou hodnotu byste se chtěl na škále dostat? Jak to bude vypadat, až na té hodnotě budete? Jak to poznáte, že tam už jste? Jak to
pozná Vaše okolí?
Co všechno musíte udělat proto, abyste se tam dostal? Jaký nejmenší krok můžete udělat směrem dopředu? Jak to uděláte? Kdy to můžete
udělat?
Stránka 32 z 151
Kolo rovnováhy
Užitečné je použít v situacích ujasňování priorit; v případě rozhodování se mezi více variantami; ujasňováním si míry spokojenosti v různých
oblastech života apod.
Základem techniky je kolo, které společně s klientem rozdělujeme do výsečí, z nichž každá představuje určitou oblast jeho života, řešeného
tématu či priority.
vzdělání
zdraví
vztahy
zábava
bydlení
práce
rodina
peníze
Kouč: Řekněte mi, co je pro vás důležité.
Klient: Práce, rodina, zdraví, peníze…
Všechny tyto aspekty zanášíme do kruhu, kde představují jednu jeho výseč. Ke každé zapíšeme, co daná výseč představuje. Kruh rozdělíme
pomocí soustředných kružnic na deset částí a z každé výseče se tak stane škála. Střed kruhu představuje hodnotu 1 – nejslabší výsledek,
nejméně důležité apod.; okraj kruhu 10 – nejlepší výsledek apod. Necháme klienta, aby ke každé oblasti představující výseče kruhu, přidal
určitou hodnotu. Škálovat takto můžeme např. spokojenost, důležitost, reálnost aj. Jednotlivé hodnoty na škálách spojíme čárou a vnitřek takto
vzniklého obrazce vybarvíme.
Kouč ukáže vybarvený obrazec klientovi: Když se na to podíváte, co Vás k tomu napadá?
Stránka 33 z 151
Kouč: Jak vypadá v oblasti práce 4, co ji charakterizuje?
Co by pro vás znamenalo dostat se z bodu 4 na bod 8?
Co by Vám pomohlo přiblížit se k hodnotě 8?
Představte si, že se v oblasti práce posunete alespoň o bod, jak to posune ostatní oblasti?
Posuny v jednotlivých oblastech pak zaznamenáváme do kruhu odlišnou barvou, aby bylo zřetelné, že posun o jeden bod v dané oblasti práce
může posunout či změnit spoustu dalších oblastí o více bodů. Pokud je pro klienta jedna oblast zvlášť důležitá a chce se v ní posunout na škále
výše, můžeme ji rozkreslit do dalšího kola, např. podle toho, co je pro jeho posun v této oblasti důležité.
Pokud používáme kolo rovnováhy při rozhodování mezi dvěmi možnými variantami, kreslíme pro každou variantu kolo zvlášť.
Neurologické úrovně:
Principem práce s touto technikou je, že člověk může vnímat svoji zkušenost na různých úrovních různě – na jedné úrovni negativně, zatímco
na jiné ji může vnímat pozitivně. Vnést tyto logické úrovně do rozhovoru s klienty bývá velice efektivní.
LOGICKÉ
ÚROVNĚ
OTÁZKY NA
LOGICKÉ ÚROVNĚ
Identita
Kdo?
Hodnoty
Proč?
Schopnosti
Činnost
Prostředí
Jak?
Co?
Kde?
Stránka 34 z 151
Rámec typu If-as
Otázky typu „představte si…“ (v angličtině „As-if frame“) jsou nástrojem, který nám pomáhá posunout pozornost klienta od reálné situace a
prostředí a evokovat v něm nové, kreativní možnosti řešení. Důležitou podmínku kladení těchto otázek je pozitivní kontext a pozitivní způsob
jejich pokládání. V první části otázky vytváříme rámec, např. Slovy: Představte si…., Předpokládejme…, Předstírejte na chvíli, že jsem…,
Kdybyste měl….. V druhé části otázky pak zvažujeme, jaký druh změny je u klienta potřeba navodit. Navozovat můžeme: „Předpokládejme, že
situace už nastala – jak se cítíte, jak to vypadá?“, „Představte si, že ty informace máte. Co budete dělat potom?“, „Jak byste reagoval v této
situaci, kdybyste měl informace k dispozici?“, „Představte si, že odcházíte z tohoto koučovacího sezení a říkáte si, je to skvělý výsledek… jak to
vypadá, co to bylo?“, „Co musíme v průběhu schůzky vykonat, abyste se na jejím konci cítil dobře a neměl pocit ztraceného času?“ apod.
Karteziánské kvadranty – využití při rozhodování, klademe 4 typy otázek:
Co se stane, když to udělám?
Co se stane, když to neudělám
Co se nestane, když to udělám
Co se nestane, když to neudělám
Pro použití koučovacích technik doporučujeme absolvování výcviku v systemickém či integrativním koučinku (min. 200 hodin). Práci
s žáky koučovacím přístupem si můžete přiblížit také prostřednictvím kazuistiky (popis práce s klientem) v příloze č. 8.
Upozorňujeme, že techniky nelze rigidně aplikovat na různé situace a rozdílné osoby a je nezbytné se v koučovacím přístupu stále
rozvíjet a pracovat pod supervizí!
7.2.6
-
Výstupy:
formulář 2: Plán osobního rozvoje SŠ – podklad pro individuální rozbor
příloha 7: Vzor výstupu pro žáka - diagnostika
Stránka 35 z 151
7.3
On-line poradenství - scénář
 Probíhá jako součást aktivit Profesní diagnostika, Kariérový koučink
http://www.smrov.cz/projekty-esf/karierovy-koucik-do-skol/on-line-poradenstvi.
a
Kompetence
pro
trh
práce
–
dostupné:
 KA 1 - Výstupy všech zpracovaných testů jsou studentům zasílány elektronicky e-mailem.
 Studenti mají možnost zasílat své dotazy jednak elektornickou poštou (např. na účet [email protected]) nebo si domluvit konzultaci
prostřednictvím jiného komunikačního kanálu. Pro tuto možnost je zřízen skype účet konzultace.smrov.cz.
 V rámci KA 2 – je možné využít elektronické pošty k zasílání dotazů a různých odkazů a materiálů týkající se profesí, škol, jiných
institucí nebo jen zajímavých internetových odkazů vztahujících se k probíraným tématům a úkolům.
 KA2 – možnost využití Kola rovnováhy pro přípravu na koučovací schůzku
 KA3 – na webu dostupné vzory CV a motivačních dopisů
 Individuální koučovací schůzky je možné také realizovat on-line koučinkem (př. skype).
Stránka 36 z 151
7.4
Kompetence pro trh práce - scénář
3 výukové dny zaměřené na Komunikaci, Práce s informacemi a Sebeprezentaci
7.4.1
Vedení výuky - 1. den: Komunikace
Cíl aktivity:
Efektivní komunikace, asertivita, rovné příležitosti
Požadovaná změna:
 reflexe používaného komunikačního stylu a komunikačních návyků
 získání informací o důležitosti všech aspektů komunikačního procesu
 zvládání techniky naslouchání a mlčení
 osvojení technik asertivního jednání
 osvojení si komunikační a reakční techniky při jednání s agresivním, pasivním a asertivním jedincem
Časová dotace aktivity:
7 x 45 minut (celkem 315 min.)
Pomůcky:
Fch papíry
Papíry A4
Fixy
Novinový článek
Metody:
diskuse
výklad
skupinová práce
cvičení
brainstorming
Aktivita: Efektivní komunikace, Asertivita
celkový čas
pomůcky
použité metody
5 min.
5 min.
5 min.
315 min (7x45 ,min)
skripta, FPCH, novinový článek
diskuse, výklad, skupinový úkol, řešení případové studie
Výklad: Co je komunikace
Cvičení: Určit co všechno je komunikace a co není (skripta)
Výklad: Paretova pravidla
Stránka 37 z 151
10 min
5 min
10 min
5 min
5 min
5 min
15 min
5 min
5 min
10 min
5 min
25 min
10 min
10 min
5 min
5 min
5 min
Něco navíc
5 min
20 min
10 min
10 min
Výklad: Jakým způsobem komunikujeme (verbálně, neverbálně, hlasem, naše jednání a chování), komunikační
proces (nakreslit – viz cvičení)
Cvičení: Rozepsat dle zadání do jednotlivých fází komunikačního procesu (skripta)
Hra: Tichá pošta (cvičení)
Cvičení a výklad : Co naši komunikaci nejvíce ovlivňuje – první dojem (cvičení)
Výklad: Chyby ve vnímání druhých lidí
Cvičení: Jak působí komunikační šumy na různých úrovních přenosu při nabídce práce (skripta)
Cvičení: Zpětná vazba – hra „Na co myslíš“ – hádat – jednosměrná * obousměrná komunikace, spočítat počet otázek
(cvičení)
Výklad: zpětná vazba
Cvičení: Jednosměrná a obousměrná komunikace (skripta)
Závěrečná diskuze
 Co nám cvičení přinesla
Výklad: Verbální komunikace – druhy komunikací
Cvičení a následná diskuze: popsat výhody a nevýhody jednotlivých typů komunikace i s ohledem na kontakt se
zaměstnavatelem (cvičení)
Výklad a cvičení: Telefonický kontakt (skripta)
Výklad: Rozhovor – typy otázek
Cvičení: Určení typů otázek (skripta)
Výklad: Intonace hlasu
Cvičení: Na intonaci hlasu (skripta)
Cvičení a následná diskuze: Článek k tématu aktivní naslouchání - lektor si připraví článek (cvičení)
 Jakých chyb se dopustil čtenář a jakých posluchač
 Čeho se vyvarovat při aktivním naslouchání
Neverbální komunikace – řeč těla
Výklad: Neverbální komunikace – řeč těla (skripta)
Cvičení a následná diskuze: Co se nám líbí x nelíbí (je příjemné x nepříjemné) na jednotlivých projevech řeči těla – 1. dojem
(cvičení)
Výklad: vysvětlení některých projevů řeči těla – vizuální ukázka lektora
Cvičení: vstupy do dveří na neverbální komunikaci (cvičení) + gesta typická pro hněv, strach, radost, uvolněnost a pohodu
(skripta)
Stránka 38 z 151
15 min
Hra: Na porozumění (cvičení)
5 min
5 min
5 min
5 min
Test: Umíte naslouchat? (skripta)
Výklad: Aktivní naslouchání
Cvičení: Jak dát najevo aktivní naslouchání a lhostejnost (skripta)
Test: Umíte mlčet? (skripta)
10 min
5 min
10 min
25 min
10 min
Cvičení a následná diskuze: Popsat 3 typy lidí – agresivní, pasivní, manipulativní (skripta)
Výklad: Co je asertivita
Cvičení: Řešte asertivně tyto diskuze (skripta), scénky na asertivitu – lektor si připraví případové situace (cvičení)
Výklad: Asertivní práva a Asertivní techniky
Dotazník asertivity:
Stránka 39 z 151
Stránka 40 z 151
Hra: Vstup do hradu (cvičení) nebo Cvičení na asertivitu
Diskuze: Co nám téma přineslo, co si odneseme?
15 min
5 min
7.4.2
Vedení výuky - 2. den: Práce s informacemi
Cíl aktivity:
Zdokonalení schopnosti učit se a pracovat s informacemi, zlepšení organizace času a určování priorit
 reflexe studijních návyků a jejich změna na základě znalosti učebních stylů
 reflexe studijních návyků v souvislosti s prokrastinací a určováním priorit
 dosažení alespoň minimální změny ve studijních návycích, které lze ověřit během následujících setkání otázkami
Pomůcky:
Fch papíry, fixy, skripta, test: krátkodobá paměť (přepsané na flip),
(případně barevné papíry, nůžky, lepidlo – pro vytváření závěrečné prezentace)
Příloha 1 – Paměť referát
Metody:
diskuse
výklad
skupinová práce
cvičení
brainstorming
Aktivita: Paměť, druhy pamětí
cíl:
 icebreaking
 předání informací týkající se paměti
 zajímavosti o mozku a paměti - Paměť referát (příloha 1)
celkový čas
45 min.
pomůcky
test: krátkodobá paměť, doplnit výklad o referát - Paměť referát (příloha 3)
použité metody test, diskuse, výklad
10 min.
úvod, co si pamatujeme z 1. dne kompetencí
10 min.
test: krátkodobá paměť:
- účastníci uvidí na 10 sekund síť s čísly, pak mají 20 sekund na zapsání
Stránka 41 z 151
-
přepsat na flip nebo promítnout projektorem
3
4
9
25 min.
0
5
9
0
7
9
test: dlouhodobá paměť (skripta): účastníci musí zapsat:
 názvy ulic v okolí školy, čísla tříd jak jsou za sebou v patře (nutno zjistit předem), kde se nachází, a alespoň 30 států
USA (seznam všech je uveden v materiálech pro lektora)
otázky k diskusi:
 co vám pomohlo dosáhnout dobrého výsledku?
 kde používáme krátkodobou paměť v běžném životě?
 co nám pomáhá ji zlepšit?
 co nám pomáhá zlepšit dlouhodobou paměť
výklad lektora na téma hemisféry, typy paměti, tvorba paměťové stopy
Aktivita: Co mi jde a co by mi mohlo jít lépe :-)?
cíl:
 uvědomit si, že různé školní předměty vyžadují různé přístupy k učení
 uvědomit si, že každý může být lepší v jiné oblasti studia
 motivovat účastníky do dalších cvičení
celkový čas
45 min.
pomůcky
skripta, fch, fixy
použité metody sebehodnocení, diskuse
10 min.
sebehodnocení: Co mi jde a co by mi mohlo jít lépe :-)?
účastníci hodnotí sami sebe v následujících oblastech:
 předměty náročné na paměť (např. čeština, dějepis …)
 předměty náročné na logiku (např. matematika, fyzika …)
 umělecké předměty (např. výtvarná výchova, hudební výchova …)
 sport
 manuální činnosti
 cizí jazyky
Stránka 42 z 151


35 min.
písemné práce
stíhám se učit, připravovat se a plnit domácí úkoly včas
účastníci jednotlivé oblasti známkují jako ve škola 1 – 5 (včetně znamének např. 1-, 2+), pokud oznámkují sami sebe hůře
než za 1, pak mají písemně zdůvodnit proč a zamyslet se nad tím, co by museli změnit, aby se co nejrychleji zlepšili
diskuse (lektor zapisuje odpovědi na fch):
 v čem jsem nejlepší a proč?
 co mi nejde a proč?
 v čem se můžu nejrychleji zlepšit a jak?
 můžu poradit ostatním něco, co se mi osvědčilo?
 existuje problém, který je společný většině účastníků ve skupině?
 dají se odpovědi nějak zobecnit?
 co je typické pro každou z hodnocených oblastí?
Aktivita: Učební styly
cíl:
 zjistit, jaký učební styl každému z účastníků vyhovuje
 naučit se využívat učební styly v praxi
celkový čas
45 min.
pomůcky
skripta, fch, fixy
použité metody test: učební styly, obrácené role
10 min.
test: učební styly (skripta)
35 min.
 po vyhodnocení testu lektor rozdělí účastníky do čtyř skupin podle toho, který učební styl jim v testu vyšel jako
nejsilnější
 každá skupinka napíše výhody a nevýhody daného učebního stylu
 každá skupina má za úkol navrhnout nejefektivnější metody učení odpovídající danému stylu (lektor v případě
potřeby poradí)
 zároveň každá skupina aplikuje svůj styl na některý z vyučovaných předmětů a uvede příklady
 skupiny prezentují ostatním svá zjištění
Aktivita: Prokrastinace (úvod k time managementu)
cíl:
 reflektovat zkušenosti účastníků s plánováním a určováním priorit
Stránka 43 z 151
 dojít k návrhům na řešení prokrastinace
celkový čas
45 min.
pomůcky
skripta, fch, fixy
použité metody test, diskuse, prezentace, výklad
15 min.
účastníci si sami odpovídají na otázky ve skriptech, následně odpovědi prezentují, cílem diskuse přimět účastníky, aby si
přiznali svou míru prokrastinace
5 min.
lektor vysvětlí pojem prokrastinace a její příčiny
25 min.
lektor rozdělí účastníky do skupin a požádá je o navržení opatření a zásad proti prokrastinaci, která následně prezentují
Aktivita: Eisenhowerův princip
cíl:
 nabídnout techniku určování priorit
 využít Eisenhowerův princip a znalosti prokrastinace při aplikování na svůj týdenní plán
 SMART pravidlo – doplnit výklad SMART pravidlem
celkový čas
45 min.
pomůcky
skripta, fch, fixy,
použité metody diskuse, prezentace, výklad, cvičení
20 min.
Výklad: SMART pravidlo, Eisenhowerův princip
25 min
Cvičení: navrhněte si svůj plán za pomocí Einsenhowerova principu doplněním o pravidlo SMART – následná diskuze Jak
Vám to šlo?
Aktivita: Vysvětlete lektorovi jak na to!
cíl:
 shrnout získané dovednosti z oblasti práce s informacemi a time managementem
celkový čas
45 min.
pomůcky
skripta, fch, fixy
použité metody práce ve skupině, prezentace
5 min.
lektor rozdělí účastníky do skupin, vysvětlí účel cvičení a požádá je, aby zpracovali prezentace, které „neznalému“ lektorovi
poradí ohledně time managementu, prevence prokrastinace a učení se novým informacím a dovednostem
20 min.
příprava prezentací
20 min.
prezentace
Aktivita:Logické úlohy
dosažené změny chování:
 procvičení práce s informací a logické myšlení
Stránka 44 z 151
 komunikace v týmu ve stresové situaci
celkový čas
45 min.
zadání: Zdroje logických úloh – výběr ponechán lektorovi
pomůcky
http://hlavolamy.stylove.com/
http://www.cz-milka.net/logicke-hadanky/
http://www.beruna.cz/rs/print.php?t=83
volné papíry (nůžky), fixy, flipchart papíry
použité metody práce v týmu
5 min.
zadání
30 min.
řešení, práce v týmech
10 min.
zpětná vazba
 co vám pomohlo úkol vyřešit?
 co vás brzdilo?
 jakou strategii jste zvolili?
 byly nějak rozděleny úlohy v týmu?
 vyvíjela se nějak v průběhu času atmosféra v týmu?
 ovlivňoval nějak váš výkon ubíhající čas?
 jakou zkušenost si z cvičení odnášíte a jak ji využijete v běžném životě?
poznámka
Je nutné, aby si lektor předem zkusil úkol sám vyřešit!!
7.4.3
Vedení výuky – 3. den: Sebeprezentace
Cíl aktivity:
Sebeprezentace
 Přehled o možnostech a způsobu hledání zaměstnání, kontaktování zaměstnavatelů
 Znalost tvorby vlastního inzerátu, motivačního dopisu, životopisu
 Zvládnutí techniky - práce se stresem a jak odolávat stresu
 Zvládnutí sebeprezentace
 Zasazení vnímání svého chování v rámci ekologického kontextu
 Přijímání zodpovědnosti za své chování
Stránka 45 z 151
Pomůcky:
Fch papíry, papíry A4, fixy, pastelky
Novinový článek
Skripta, scénář Ekostopa, Sebeprezentace – popis cvičení
Ukázky životopisů (příloha 2, 3), průvodních dopisů – viz Sebeprezentace – popis cvičení
Kamera, dataprojektor, notebook
Účastníci – donesou noviny, časopisy – na tvorbu koláže
Metody:
diskuse
výklad
skupinová práce
cvičení
případové studie
brainstorming
Aktivita: Sebeprezentace
celkový čas
pomůcky
použité metody
315 min (7x45 ,min)
skripta, FPCH, novinový článek, papíry, pastelky
diskuse, výklad, skupinový úkol, řešení případové studie
15 min
10 min
Hledání zaměstnání
Výklad a cvičení: Kde všude můžete hledat zaměstnání? (skripta)
Výklad a cvičení: Jakým způsobem je vhodné kontaktovat zaměstnavatele? (skripta)
20 min
30 min
20 min
20 min
Osobní personalistika
Výklad a cvičení: Vlastní inzerát (skripta)
Brainstorming: sepsat znalosti a dovedností a toho, v čem jsou dobří, co by do CV mohli použít.
Výklad: Životopis (skripta, cvičení) – ukázka http://www.smrov.cz/projekty-esf/karierovy-koucik-do-skol/on-line-poradenstvi
Výklad: Průvodní dopis (skripta, cvičení, příloha 2,3) – ukázka http://www.smrov.cz/projekty-esf/karierovy-koucik-doskol/on-line-poradenstvi
Kontakt se zaměstnavateli
Cvičení a následná diskuze: Jak byste se chovali u přijímacího pohovoru? (cvičení)
 Jakou řeč těla využijete, co použít a čeho se vyvarovat, jak komunikovat se zaměstnavatelem
 Zásady společenského styku
 Často kladené otázky (skripta, http://www.smrov.cz/zivotopis/otazky-u-pracovniho-pohovoru)
Stránka 46 z 151
5 min
5 min
5 min
5 min
80 min
Výklad: Osobní prostor
Cvičení: Osobní prostor (cvičení)
Cvičení: Vstup do dveří (cvičení)
Cvičení: Podání ruky (cvičení)
Výklad a cvičení: Sebeprezentace na videokameru (skripta a cvičení) – nácvik (kamera, dataprojektor, notebook)
Aktivita: Ekostopa
20 min.
Cíl:
pomůcky
použité metody
15 min.
5 min.
 uvědomit si, že je důležité přijímat odpovědnost za své chování, povědomí o ekologické stopě
 nacvičit si týmovou práci
skripta, FPCH
diskuse, výklad, skupinový úkol, interaktivní cvičení
práce ve skupinách po 5
 graficky a výtvarně znázorněte cestu do obchodu jablka z Čech a jablka z Nového Zélandu
Je rozdíl mezi jednotlivými ekostopami? Odhad, které jablko podle nich má větší ekostopu a kolikrát ji může mít větší než to
druhé.
 prezentace jednotlivých skupin
závěrečná diskuse
řešení: Jablka z Nového Zélandu mají 11x větší ekostopu než jablka vypěstovaná u domácího spotřebitele.
další příklady:
jednorázové plenky mají 7x větší ekostopu než látkové
ruční mytí má 1,5 větší dopad na životní prostředí než mytí nádobí v myčce
ekologická stopa plazmové televize je 14x větší než u LCD televize
 co vám cvičení přineslo?
 ovlivní zjištění vaše současné chování a myšlení?
Internetové zdroje:
http://www.hraozemi.cz
http://wwf.panda.org/about_our_earth/all_publications/living_planet_report/
Aktivita: Řešení konfliktů
Pohádka: Teď vám povím pohádku plnou konfliktů vnitřních i vnějších. Poslouchejte pozorně. Až skončím povídání,
30 min
dostanete úkoly k vyřešení.
Za sedmero horami a sedmero řekami bylo malé království, které rozdělovala řeka na 2 poloviny. V jedné části království byl
Zlatý zámek, který obýval princ Jan. Ve druhé části království žila chudá dívka Abigail se svou matkou v polorozbořené
Stránka 47 z 151
10 min.
chaloupce. V nedalekém lese přebýval poustevník, za kterým Abigail jako malá holčička často chodívala a poustevník ji učil
poznávat květiny, zvířata atd. Princ Jan a chudá dívka Abigail se měli rádi. Jednou v noci přišla veliká bouře, strhla most,
který jako jediný spojoval obě části království, a do vody v řece se dostaly dravé ryby. Řeka se nedala přebrodit.
Čas plynul a Abigail byla smutnější a smutnější, toužila se stále více a více setkat s milovaným Janem. Chodila kolem břehu
řeka, dívala se na Zlatý zámek, ale Jana neviděla. Jednou, když byla opět u řeky, potkala starého světem protřelého
námořníka Syndibáda. Ten jí nabídl, že jí převeze na druhou stranu řeky, ale pod podmínkou, že s ním stráví noc.
Abigail nevěděla, co má dělat. Šla za matkou a řekla jí o Syndibádově nabídce. Matka na to: “Já jsem se tě snažila
vychovat, jak nejlépe jsem uměla, vždycky jsem ti radila, ale teď už jsi dospělá a v tomto případě ti já poradit nemohu. Musíš
se rozhodnou sama.“ Abigail byla smutná. Druhý den šla za poustevníkem na radu. Ten jí ale řekl, že v tomto případě jí
poradit nemůže, že se musí rozhodnout sama, co udělá. Abigail byla smutná. Přemýšlela, přemýšlela a nakonec se
rozhodla, že Syndibádovu podmínku splní a také tak učinila.
Strávila se Syndibádem noc a ten jí ráno převezl na druhou stranu řeky. Abigail běžela do Zlatého zámku, celá šťastná, že
vidí milovaného Jana, mu padla do náručí a řekla mu, co pro jejich lásku musela podstoupit. Jan ji vyslechl a poté ji vyhnal
ze zámku.
Abigail, smutná a plačící, jde k řece a cestou potká princova přítele Pavla. Řekne mu o bouři, o tom, jak voda vzala řeku, že
řeka nešla nijak přebrodit, protože v ní jsou dravé ryby a také o tom, že ji Syndibád nabídl, že jí převeze na druhou stranu za
milovaným Janem pod podmínkou, že s ním stráví noc, že jí matka ani poustevník neporadili, tak že Syndibádovu podmínku
splnila a teď jí ale Jan vyhnal ze zámku, když mu řekla, co pro jejich lásku musela postoupit. Pavel se ročílil, běžel do zámku
a Jana zbil.
Tady pohádka končí….
Vaším úkolem nyní je:
1. určit každý sám za sebe pořadí, jak jednaly postavy morálně od 1 do 6. (účastníci si vypracují vlastní pořadí – 2 min.)
2. určit pořadí za skupinu (3-4 skupiny vytvoří vlastní pořadí – 3 min.)
3. určit pořadí za třídu (5 min.)
Čí pořadí zvítězilo (konkrétní účastník)? Co ovlivnilo prosazení vlastního pořadí? Jaké typy konfliktů se v pohádce vyskytly?
Jaké typy konfliktů řešili účastníci při práci?
Výklad: konflikty – vnitřní, vnější
Skupinová práce (3-4 skupiny na fch papíry zapisují a následně prezentují):
Cvičení: Zamyslete a napište příklady vnitřních konfliktů: napište z každé skupiny konfliktů 3 a prezentujte
Aktivita: Odolnost vůči stresu
Cvičení: Přemýšlejte, co podporuje odolnost člověka vůči psychické zátěži: …….
10 min.
Skupinová práce na téma stres (3-4 skupiny zapisují své nápady na fch a následně prezentují):
Jak se projevuje stres?
Co stres způsobuje?
Stránka 48 z 151
Následná prezentace výsledků.
Na závěr:
Koláž na flipchart papír: budeme potřebovat noviny, časopisy (možná požádat den dopředu studenty, aby si vzali i
z domu), lepidlo. Necháme účastníky, aby nalepili a popsali průběh projektu – porovnat s očekáváním, co jim to přineslo,
co si odnesou. Rozdělit účastníky do 3 skupinek, pak prezentace a diskuze.
Na závěr je nutné, aby studenti vyplnili:
- Formulář 3: Výstup aktivity 3. Kompetence pro trh práce (ve skriptech Kompetence pro trh práce)
- Formulář 4: Evaluační dotazník
30 min
Závěr:
Další zdroje: příloha Podklady pro lektora (příloha 4)
7.4.4
-
Výstupy
Formulář 3: Dotazník klíčových kompetencí SŠ
Formulář 4: Evaluační dotazník – hodnocení programu
Stránka 49 z 151
8 Hodnocení výsledků
Žáci vyplňují tři formuláře, které slouží pro hodnocení účinnosti programu + evaluační dotazník pro zpětnou vazbu pořadateli.
Jedná se o tyto formuláře
Formulář 1 – Osobní předpoklady vyplňují žáci v rámci profesní diagnostiky, a v rámci poslední individuální konzultace se k tomuto formulaři
lektoři (vedoucí individuální konzultace) se žáky vrací a sledují posun žáka na škále.
Formulář 2 – Plán osobního rozvoje, zde žáci stanoví na základě individuálních konzultací plán osobního rozvoje pro další období.
Formulář 3 – Dotazník klíčových kompetencí, na závěr Kompetencí pro trh práce žáci vyhodnotí své kompetence.
Formulář 4 - Evaluační dotazník
V rámci celého program mají žáci možnost on-line poradenství http://www.smrov.cz/projekty-esf/karierovy-koucik-do-skol/on-lineporadenstvi a kdykoliv nás kontaktovat na emailu [email protected]
Stránka 50 z 151
Formulář 1 - Osobní předpoklady SŠ
Kariérový koučink do škol, CZ.1.07/1.1.00/14.0072
Výstup aktivity 1. Profesní diagnostika
Jména a příjmení: ……………………………………
Osobní předpoklady
……………………………………………………….
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5
6
7
8
9
10
5
6
7
8
9
10
5
6
7
8
9
10
5
6
7
8
9
10
5
6
7
8
9
10
……………………………………………………….
1
2
3
4
……………………………………………………….
1
2
3
4
……………………………………………………….
1
2
3
4
……………………………………………………….
1
2
3
4
……………………………………………………….
1
2
3
4
Stránka 51 z 151
Formulář 2 - Plán osobního rozvoje SŠ
Výstup aktivity 2. Kariérový koučink
Plán profesního rozvoje
Stanovte si cíl profesního rozvoje:
Napište své nejbližší kroky v Plánu profesního rozvoje:
Stránka 52 z 151
Výstup aktivity 3. Kompetence pro trh práce
Dotazník klíčových kompetencí
Sebeposouzení a posouzení spolužáky:
Komunikační dovednosti
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
3
4
5
6
7
8
9
10
3
4
5
6
7
8
9
10
Práce s informacemi
1
2
Sebeprezentace
1
2
Stránka 53 z 151
DOTAZNÍK HODNOCENÍ PROGRAMU KARIÉROVÝ KOUČINK PRO SŠ
Vážení studenti,
jste to Vy, absolventi programu Kariérový koučink, kdo může zhodnotit jeho úroveň. Proto Vás
žádáme o vyplnění tohoto dotazníku, který nám pomůže k dalšímu zkvalitnění programu.
U odpovědí ano/ne prosíme o zakřížkování Vámi vybraných odpovědí. Dále prosíme o vypsání názorů
a připomínek do bílých polí.
Název projektu
Realizátor projektu
Název školy
Termín konání
1. Hodnocení Profesní diagnostika:
Spokojenost
ano
ne
Můj názor, zhodnocení, vysvětlení,…
Spokojenost
ano
ne
Systemický workshop
Sebepoznání - skupinová výuka
Sebepoznání – individuální rozbor testů
Výstupy profesní diagnostiky
Celkové organizační zajištění diagnostiky
(např. rozvrh hodin, délka, on-line
testování)
2. Hodnocení Kariérového koučink:
Individuální kariérový koučink
Stránka 54 z 151
Děkujeme Vám a přejeme hodně úspěchů v dalším životě!!!
3. Hodnocení Kompetence pro trh práce:
Spokojenost
ano
ne
Komunikace (1. den)
Práce s informacemi (2. den)
Sebeprezentace (3. den)
Celkové organizační zajištění tréniku
(např. rozvrh hodin, délka)
4. Hodnocení lektorů:
Spokojenost
ano
ne
Připravenost
Odborná úroveň
Způsob výkladu látky
5. Tento program bych doporučil(a) svým známým:
Doporučení známým
Proč? Můj názor, zhodnocení, vysvětlení,…
ano
ne
6. Budete po kurzu některé věci dělat jinak? Které? Jak?
7. Návrhy, připomínky, kritika,…
Stránka 55 z 151
Děkujeme Vám a přejeme hodně úspěchů v dalším životě!!!
Příloha 1 - Paměť - referát
Poruchy paměti a
učení
Zpracovala:
PhDr. Sylvie Navarová
Datum:
3. 4. 2011
Stránka 56 z 151
Obsah:
Obsah
1. Úvod....................................................................................................................................................... 58
2. Definice paměti...................................................................................................................................... 58
2.1
Složky paměti .............................................................................................................................. 59
3. Zajímavosti o lidském mozku jako centru paměti ................................................................................. 60
4. Poruchy paměti...................................................................................................................................... 60
4.1
Hypermnézie a hypomnézie ....................................................................................................... 60
4.2
Amnézie ...................................................................................................................................... 61
4.2.1 Případ mladého právníka z Wisconsinu .................................................................................. 61
4.2.2 Paní F. s amnézií na porod....................................................................................................... 62
4.2.3 Bambus a motýlci .................................................................................................................... 63
4.2.4 Skřet pan Sráž .......................................................................................................................... 64
4.3
Konfabulace ................................................................................................................................ 64
4.4
Mírné kognitivní poruchy ............................................................................................................ 64
4.5
Paměť ovlivněna špatnou organizací času .................................................................................. 65
5. Efektivní učení........................................................................................................................................ 65
Stránka 57 z 151
1. Úvod
Paměť je jednou z nejdůležitějších schopností člověka v době, kdy nás obklopuje komplexní
společenské prostředí. Práce, kultura, věda, technika, výchova, vzdělávání – to všechno
předpokládá dobrou paměť (Čáp, s 45, 1997). Význam paměti a schopnosti učit se novým
věcem se zvyšuje také s oddalováním odchodu do důchodu a tím zvýšenými nároky na
aktivní práci také kolem 60 let věku.
Paměť úzce souvisí s komfortním prožíváním našeho života. Nejen ve smyslu poruch paměti
vlivem demence, ale také ve smyslu zapomenutých vzpomínek, které nám mohou nějakým
způsobem život ovlivňovat. Klienti se často vymlouvají na vzpomínky z dětství, které je
provází také v dospělosti.
2. Definice paměti
V nejširším slova smyslu je paměť schopnost zaznamenávat životní zkušenost (Plháková,
přednáška Obecné psychologie UP, 15. 12. 2000). Paměť úzce souvisí se schopností učit se.
Je to schopnost vštěpovat si (vštípivost), uchovávat (úchovnost) a vybavovat (výbavnost)
minulé vjemy a zážitky (Radimský a kol., s 18, 1997).
Jelikož paměťové schopnosti souvisí s uspokojivým životem člověka (zejména ve stáří), byla
paměť nesčetněkrát zkoumána. Nejznámější výzkumy má na kontě H. Ebbinghaus, který
vydal monografii „Paměť“, v níž shrnul výsledky svých výzkumů. Důležité je upozornit, že
zkoumal sám sebe. Jeho největší přínos do psychologie je objev kapacity krátkodobé paměti.
Rozsah naší krátkodobé paměti je 7 + - 2 položky (Attkinson, s. 273, 2003).
Pro ilustraci:
Zapamatujte si:
MEVARDZOPMÝNČEDRSES
Pravděpodobně nebudete schopni opakovat celou řadu, která obsahuje 16 písmen.
O co jednodušší zapamatování bylo, pokud jste si všimli, že písmena tvoří spojení SE SRDEČNÝM
POZDRAVEM v obráceném pořadí, pak byl váš úkol snadný (inspirace Atkinson, s 273, 2003).
Ebbinghausovy výzkumy kritizoval např. britský psycholog F. Bartlett, který preferoval
zkoumání paměti v každodenních situacích tak, jak ji lidé využívají – metoda opakované
reprodukce (po přečtení méně známého příběhu zkoumané osoby interpretovali příběh
v souladu se svými dříve utvořenými kognitivními schématy - paměťovými stopami).
Stránka 58 z 151
Referát: Poruchy paměti a učení
2.1
Složky paměti
1) Senzorická paměť – ultrakrátká, která uchovává vjemy po velmi krátkou dobu
(desetiny vteřiny). Ty informace, na které zaměříme pozornost, jsou převedeny ze
senzorické paměti do krátkodobé paměti. Ostatní senzorické stopy se rozpadají,
uvažovalo se také o tom, že některé informace přecházejí ze senzorických zásobníků
do dlouhodobé paměti.
2) Krátkodobá paměť – informaci bez opakování jsme schopni ve vědomí podržet 15 –
30 sekund. Podržení v krátkodobé paměti lze efektivně prodloužit pomocí tichého,
subvokálního opakování. Kapacitu krátkodobé paměti můžeme rozšířit pomocí
sdružování informací do smysluplných jednotek, rozdělením do skupin (např. tel.
čísla) či mnemotechnickými pomůckami).
Příklad mnemotechnické pomůcky:
1. Př íklad :
Pamatujete Rovníkový poloměr planety Země v kilometrech?
(Řešení: Šetři se osle = 6 378)
2. Př íklad :
Čísla nouzového volání: Policie, Hasiči, Ambulance
(Řešení: 158 - policie - 8 jako pouta, 150 - hasiči - 0 jako stočená hadice, 155 - Ambulance
- 5 jako vozíček pro hendikepované)
3. Př íklad :
Kdy se v češtině používá zájmeno mě a kdy mně?
(Řešení: mě - 2 písmena se používá ve 2. a 4. pádě - ode mě, slyšel mě, což jsou násobky
čísla 2; mně - 3 písmena se používá ve 3. a 6. pádě, což jsou násobky čísla 3.)
(zdroj: http://cs.wikipedia.org/wiki/Mnemotechnick%C3%A1_pom%C5%AFcka)
3) Dlouhodobá paměť – obrovská zásobárna relativně pasivních informací. Kapacita je
neznámá (miliardy informačních jednotek). Často nás ale může zradit ve vybavování,
což je slabé místo paměti. Dělí se na dvě části:
Explicitní paměť:
 ep izo d ická p aměť (autobiografická paměť) – osobní vzpomínky –
vzpomínáme si na ně na základě nějakého obrazu, slova, vůně, emoce
 séma n t ická p amě ť – obsahuje pojmy, kognitivní schémata, vědomosti o
světě
Implicitní paměť:
Stránka 59 z 151
Referát: Poruchy paměti a učení
 p amě ť p ro z au to mat iz ovan é do vedn o st i , kdy dochází k oddělení
od vědomí
(jízda na kole, řízení auta apod.)
Když zapomeneme informace, nemusí to znamenat, že jsou úplně ztraceny. Budeme
schopni si je vybavit, pokud nám je něco připomene. To je jeden z důvodů, proč
zakládáme rodinná alba (Attkinson, s. 278, 2003).
3. Zajímavosti o lidském mozku jako centru paměti
Co možná o lidském mozku nevíte:






váží cca 1300 gramů
sestává z cca 100 miliard nervových buněk
celková délka nervové sítě je asi 100 000 kilometrů (2,5 x delší než rovník)
má kapacitu paměti jako počítač o 200 poschodích, velký jako Německo
představuje 2-3% tělesné hmoty, ale spotřebovává 20% energie člověka
jeho denní výkon je 25 wattů (Belt, Siegrist, s.
333, 2001)
Levá hemisféra je kromě jiného zodpovědná za rozum a úsudek, myslí logicky, objektivně,
zpracovává převážně slova, texty. V naší civilizaci je přetěžována a myslí tudíž relativně
pomalu. Pravá hemisféra je zodpovědná za pocity, intuici a kreativitu, myslí emocionálně,
intuitivně, zpracovává převážně obrazy (neverbálně). Je nedostatečně vytížena a proto má
mnoho volné kapacity, myslí tudíž rychle (Belt, Siegrist, s. 334, 2001).
Zatímco na Západě myslí více než 90% lidí převážně levou polovinou mozku, je např. u
Japonců využívání mozku vyváženější (Stürmer, s. 20, 1992). Vliv na to má také zřejmě
grafické vyobrazení písmen v Japonsku.
4. Poruchy paměti
4.1
Hypermnézie a hypomnézie
Hypermnézie je zvýšení výbavnosti vzpomínek a informací, spojené zpravidla s nepřesností.
osoba s hypermnézií může mít pocit výtečné a přesné paměti.
Klientka AA se sny, které prožívá tak, že je dle svých slov „aktivní“ – do terapie ji přivádí sen,
ve kterém ji zazdili v pokoji, ona ve spánku bušila do stěny tak, že si rozbila obě ruce. Sama
uvádí, že si pamatuje mnoho věcí a pořád myslí.
Stránka 60 z 151
Hypomnézie je oslabení paměti při celkovém psychickém útlumu, např. při vetší únavě, ve
stresu, při některých infekcí apod.
Klienta FF přichází do terapie s diagnózou neuralgie a neurastenie. Je léčena třemi druhy
léků. Mimo to uvádí špatnou paměť – nemůže si zapamatovat běžné informace, kde si co
odložila, vybavit si informace, které by měla znát. Už na druhé konzultaci uvádí zlepšení
paměti a budování novou pozice v rodině, snížila si léky, je klidnější.
4.2
Amnézie
„Jedním z nejpřekvapivějších aspektů lidské paměti je skutečnost, že každý z nás trpí určitým
druhem amnézie. Ve skutečnosti si nikdo nedokáže vybavit události z prvních třech let života,
přestože je to období, které je na zážitky nejbohatší. O tomto zvláštním jevu pojednal poprvé
Freud v roce 1905, kdy jej nazval dětská amnézie“ (Attkinson, s. 288, 2003).
Amnézie je ztráta vzpomínek na určité časové období (Radimský a kol., s. 18, 1997).
Retrodrádní amnézie se týká období před ztrátou vědomí (motorkář si nepamatuje na
několikakilometrový úsek jízdy, kdy řídil motorku před havárií). Anterográdní amnézie je
ztráta vzpomínek na dobu po návratu vědomí (motorkář se po havárii probral, ale později si
několik hodin po tomto probrání nepamatuje). Paramnézie je porucha přesnosti paměti,
vzpomínky jsou zkreslené, upravené, často pod vlivem emocí.
Erickson na svém výukovém semináři (Zeig, s. 61, 2010) uvádí příklad, kdy měl na svém
lůžkovém oddělení 2 pacienty, kteří oba utrpěli méně závažné krvácení do mozku. Jeden
dokázal všechno pojmenovat, pokud jste se ale zeptali, co se s těmi věcmi dělá, neměl
tušení. Dokázal pojmenovat klíč, dveře, kliku, klíčovou dírku, ale neznal jediné sloveso. Druhý
pacient nedokázal pojmenovat jedinou věc, ale zvládl objasnit jejich užití. V případě, že jste
mu ale naznačili nebo ukázali pohybem, co chcete, aby udělal, pochopil (odemkl dveře a
otevřel je).
„Jinak řečeno, vaše mozkové buňky jsou natolik specializované, že máte skutečně nervovou
buňku pro každou jednotlivou znalost, a všechny tyto buňky jsou propojené.“
4.2.1 Případ mladého právníka z Wisconsinu
(Zeig, s. 78-79, 2010)
Mladý právník se chce s rodinou přestěhovat do Arizony, ale
k tomu potřebuje složit tamní právnické zkoušky. Přichází za
E. s tím, že už to zkoušel 5x a pokaždé to pokazil. A zítra ho
čeká další pokus.
E. uvedl právníka do transu a říká mu: „Zítra máte jet do
Tucsonu. Řekl jste, že se chcete se svou ženou přestěhovat do
Stránka 61 z 151
Arizony, že Arizonu máte rád a Wisconsin ne. A tak jedete do Tucsonu, více než 200
kilometrů. Vyjedete brzy ráno a budete pozorovat scenérie na obou stranách dálnice. Celou
cestu si budete vychutnávat krajinu. Budete se těšit z krajiny ozářené ranním rozbřeskem.“
Další pokyny E. se vztahovaly k tomu, že pak bezduše najde parkovací místo, nebudou ha
zajímat lidé okolo, vezme si jeden list papírů s otázkami a najde si pohodlné místo. Nejprve
mu otázky nebudou dávat žádný smysl, ale na druhé přečtení se mu bude zdát, že jim trochu
rozumí. „A vaše ruka začne pomalu přenášet informace na papír... A ještě předtím než
inkoust z vašeho pera zaschne, začnou se řinout další a další útržky znalostí“. Dále právníkovi
vykládá o tom, jak se večer bude procházet po Tucsonu a bude obdivovat okolní krajinu. Dá si
dobré jídlo, půjde na procházku a bude tvrdě spát. Ráno se vzbudí občerstvený, dá si dobou
snídani a zopakuje včerejšek. Večer si vychutná jídlo, bude se procházet atd. A to samé se
přihodí další den.
Právník v sobotu zkoušky úspěšně ukončil a ani nepovažoval za nutné to E. říci.
„Protože přistupuji k pacientům takto: Dosáhnete to, co chcete, Zvládnete to. Jsem si
sebou velmi jistý. Vypadám přesvědčivě. Chovám se přesvědčivě. Mluvím přesvědčivě, a
tak má pacient klon mi důvěřovat.“
4.2.2 Paní F. s amnézií na porod
(Erickson, Rossi, s. 347-383, 2010):
3 měsíce po narození dcery paní F přichází za Ericksonem s žádostí, aby použil hypnózu a
pomohl ji vybavit si vzpomínky na porod.
E. začíná řadou truismů o tom, že lidé mají tendenci vybavovat si vzpomínky v průběhu času
kousek po kousku. Dává příklady typu „Proč je tomu tak, že se děti mají sklon učit určitá slova
nejdříve, vždy přeci učí další slova v různém pořadí?“, čímž v klientčině vědomí vyvstávají rané
vzpomínky nebo ještě zůstávají v nevědomí. Dále ji žádá, aby si vzpomněla, co měla včera
k večeři, čímž ji umožňuje prožít si vlastní zkušenosti s vybavováním vzpomínek kousek po
kousku a upozorňuje na to, že ani on, ani ona, ani nikdo jiný nemůže vědět to, jak si zrovna
bude klientka něco pamatovat. Tím také používá roztroušenou sugesci „budete si
pamatovat“.
Navození transu začíná otázkou, jak si F. myslí, že u ní navodí trans, což samo o sobě
implikuje, že trans bude. Dále ji instruuje, jak si má sednout a fixuje její pohled na jedno místo
a pokračuje indukcí transu prostřednictvím nevědění, nekonání („Nepotřebujete hovořit.
Nepotřebujete se hýbat. Nepotřebujete mě ani poslouchat.“) Dále řada truismů a navození
vzpomínek na rané učení písmen ve škole. Klientka vstupuje do transu.
E. klientce přiznává, že lze o vzpomínky přicházet v důsledku ztráty mozkových buněk, ale
ujišťuje ji, že to není její případ. Používá implikaci, že si zaslouží získat zpátky to, co ji patří, a
zdůrazňuje radost, kterou ji jedna malá vzpomínky může udělat. „Jednoho dne si uvědomíte,
že to máte celé.“
Stránka 62 z 151
Na 2. sezení přichází se některými vzpomínkami (svázali ji ruce při porodu, provedli
epiziotomii bez upozornění a slyšela křik ženy, které zemřelo při porodu dítě), které se ji
vybavily a jsou traumatické. E. pracuje na reorganizaci traumatické vzpomínky, tlumení a
přetvoření traumatického prožitku.
Klientka na konci terapie získala kompletní souhrn vzpomínek a také zásadně přestavěla své
vnímání a chápání těchto vzpomínek. Úspěšně se vypořádala s traumatem, které bylo
příčinou jejich problémů s pamětí.
4.2.3 Bambus a motýlci
(Zeig, s. 75-77, 2010)
Mary byla studentka PhD. psychologie, kolem 35 let,
a účastnila se E. kurzu a velmi rychle upadala do
hlubokého transu. E. ji použil pro demonstraci
hypnózy v dalších semestrech. Po transu si
pamatovala z dětství jen rukávy s motýlky a
bambusový keř. E. se ji snažil i nadále vyvolávat
vzpomínky, ale rukávy s motýlky a bambusový keř bylo to jediné, co dokázala
sdělit. „Ponořte se do hlubokého, velmi hlubokého transu a najděte nějakou
emoci. Emoci, jejíž smysl jste se neopovážila dosud prozkoumat. Žádné
znalosti, žádní intelektové porozumění, pouze jenom emoci.“ Mary se
probudila ztuhlá, potila se, byla bledá. „Strašlivě se bojím“, říkala, „jsem
příšerně vyděšená!“
E. ji uvedl zpět do transu a vybídl ji k racionálnímu vysvětlení emoce. „…stalo se to před 30
lety.“ Potulovala se jako 5 letá kolem hluboké strže, napříč které vedla kovová trubka o
průmětu 30 centimetrů. Matka ji varovala: „Nechoď blízko k té roklině“. A Mary napadlo, že
by bylo úžasné strž po té trubce přelézt. Když byla v polovině, tak ztuhla hrůzou. Zůstala tam
ztuhlá půl hodiny a pak pomalu lezla pozlátku. Když byla na pevné zemi, tak se otočila a
utíkala a schovala se v bambusovém keři.
E. ji řekl, aby na další setkání přišla s pokračováním příběhu.
Po několika dalších setkáních Mary přichází s fotkou, kterou s matkou objevily na půdě. Na
fotce byla Mary v tričku s motýlky na rukávech, jak stojí u bambusového keře.
„To, že pacienti mají vzpomínky hluboce potlačené, neznamená, že je nemají vůbec. Někdy
je nejlepší způsob, jak je vydolovat, přinést nejprve emoci nebo rozumovou část nebo
pohybovou. Emoce samy o sobě nevypráví příběh. Rozumová část o samotě je jako
povídka v knize a reakce paměti neznamenají už vůbec nic.“
Mary ukončila studium psychologie, protože ji vlastně moc nezajímala, hledala 30 let tuhletu
vzpomínku.
Stránka 63 z 151
4.2.4 Skřet pan Sráž
(Pratchett, T., s. 385-393, 2010)
„Ty věci, které nevím… věci, které nevím…“. Myslím, že ty věci,
které neznám jsou za těmi dveřmi, jenže myslím, že jsem je tam
zavřel sám, protože si myslím, že je nechci vědět.“ říká pan Sráž,
který zná mnoho věcí, umí mnoho věcí, ale nepamatuje si svou
minulost, a proto chce vstoupit do hypnózy, aby se rozvzpomněl.
„Cítíte se určitě velmi ospalý. Výjimečně ospalý.“ (fotbalový chuligán Hašt, přítel pana Sráže)
„To je dobré, cítím se opravdu velmi ospalý. A teď mi musíte říct, abych sám sebe
analyzoval… Tím míním, aby mi pomohl prostřednictvím určitých otázek a odpovědí do
podrobností prozkoumat způsob, jakým pracuje můj mozek.“
„No jo, ale já nevím, na jaké otázky se tě mám ptát?“ stěžoval si Haštal.
„Já to vím, ale vy mi musíte říci, abych vám to řekl!“
Haštal pokrčil rameny: „Pane Sráži, musíte zjistit, co je s panem Srážem v nepořádku.“
Následuje monologický dialog (pan Sráž mluví sám se sebou hlasy různých lidí), v průběhu
kterého pan Sráž přichází na to, že je nebezpečný Ork, které lidé stvořili a následně vyhubili
(ne všechny). Monologický dialog končí takto:
„A co když je pravda strašlivá?“ ptá se pan Sráž sám sebe.
„Myslím, že odpověď na tuhle otázku znáš, Sráži,“ odpověděl hlas Její Jasnosti.
„Odpověď je, že ať je strašlivá, nebo ne, je to pravda,“ řekl Sráž.
„A dál?“ pokračoval hlas Její Jasnosti, jako učitel dodávající odvahu slibnému žákovi.
„Dál pak, že každá pravda může být změněna.“
4.3
Konfabulace
Konfabulace jsou chorobné smyšlenky. Vyskytují se při poruše vštípivosti. Nemocný
nedovede podat zprávu o nedávné události, které se osobně účastnil a nahrazuje prázdnotu
v paměti výmysly. Je-li na nesprávnost údajů důrazně upozorněn, opraví původní výmysly
jinými. Na konfabulacích netrvá, což je rozdíl od bludů (Radimský a kol., s. 19, 1997).
4.4
Mírné kognitivní poruchy
Mírné kognitivní poruchy sice nevedou k omezení soběstačnosti, ale postiženému i jeho okolí
začínají v každodenním životě vadit. Podle údajů České alzheimerovské společnosti trpí
přibližně každý pátý člověk starší 65 let. Tato porucha s sebou přináší nejen zvýšenou
Stránka 64 z 151
zapomnětlivost, ale může se projevit i zhoršením jiných mozkových funkcí (komunikace,
počítání, čtení aj.), především však může ohlašovat počátky mnohem závažnějšího
onemocnění mozku, nejčastěji Alzheimerovy nemoci (Psychologie Dnes, s. 34, leden 2011).
4.5
Paměť ovlivněna špatnou organizací času
Navštívit kurz time managementu nebo koučink doporučuji každému, kdo na sebe nakládá
mnoho pracovních úkolů a také chce maximálně využívat svůj volný čas. To totiž často vede
k tomu, že zapomínáme, protože jsme přetížili možnosti naší paměti, jsme nesoustředění,
ztrácíme pozornost.
5. Efektivní učení
Při učení je dobré držet se tzv. Kolbova cyklu:
KONKRÉTNÍ ZKUŠENOST DĚLAL JSEM
Uvědomění si konkrétních
nedostatků
REFLEKTIVNÍ POZOROVÁNÍ –
TESTOVÁNÍ ZÁVĚRU – DĚLÁM
Zkoušení nových situací v praxi.
DĚLAJÍ TI NEJLEPŠÍ
Přečtení knihy, info z kurzu …
ABSTRAKTNÍ KONCEPTUALIZACE
BUDU DĚLAT
Postupy pro dosažení zlepšení
Tato teorie shrnuje principy učení se z vlastních zkušeností, na základě kterých získáváme
podle výzkumů Davida Kolba (1976) 80% vědomostí. Kolbův cyklus učení je tvořen čtyřmi
fázemi - 1. konkrétní zkušenost, 2. reflexe, uvažování nad prožitou zkušeností, 3. utváření
abstraktních konceptů a představ, 4. experimentování se závěry, generalizace a utváření
nových konceptů. Koncem čtvrtého cyklu dochází k testování nových konceptů a získávání
dalších zkušeností, čímž se celý cyklus opakuje. David Kolb dále na základě cyklu detailně
popisuje čtyři styly učení - divergující (pocity, naslouchání), asimilující (budování abstraktních
teorií), konvergující (plánování) a akomodující (učení činností samotnou). Zdroj:
http://www.andra.cz/pro-vas/slovnik-pojmu-vzdelavani-teambuilding/138-kolbuv-cyklus
Stránka 65 z 151
Příloha 2 - Vzor životopisu strukturovaný
ŽIVOTOPIS
Osobní údaje:
Jméno a příjmení:
Jana Novotná
Adresa:
Nádražní 25, 110 00 Praha
Datum narození:
5. 5. 1965
Kontaktní telefon:
777 777 777
Vzdělání:
1976 – 1980
Průběh zaměstnání:
1996 - 2010
1980 – 1995
Střední ekonomická škola
- ukončeno maturitní zkouškou (podniková ekonomika, účetnictví,
matematika, český jazyk)
CK Avanti Praha
- prodejce zájezdů, průvodce tuzemských zájezdů
Hutní projekt a.s.
- asistentka ekonomického úseku, vedení administrativní agendy,
zpracovávání podkladů pro účetnictví
Odborná praxe:
01 – 03/2006
Odborné kurzy:
01 – 03/2011
04 – 05/1992
VÍTKOVICE a.s.
- recepční, komunikace se zákazníky, vedení administrativní agendy
Global Group s.r.o.
- vzdělávací a poradenský program s praxí (komunikační techniky,
pracovní právo, ekonomika, osobní personalistika) – získáno
Osvědčení
Rekvalifikační kurz podvojného účetnictví
- ukončeno zkouškou
Schopnosti a dovednosti:
Reference:
anglický jazyk – základy pasivně
řidičský průkaz skupiny B
samostatnost, zodpovědnost, časová nezávislost
organizační a komunikační schopnosti
Ing. Josef Krátký, jednatel CK Avanti, telefon 602 xxx xxx
V Ostravě 1. dubna 2011
Podpis:
Novotná
Stránka 66 z 151
Příloha 3 - Vzor životopisu EU
EVROPSKÝ FORMULÁŘ
ŽIVOTOPISU
OSOBNÍ INFORMACE
Jméno
Adresa
[ PŘÍJMENÍ, křestní jméno]
[ ulice, číslo domu, PSČ, město, země ]
Telefon
Fax
E-mail
Národnost
Datum narození
[ den, měsíc, rok ]
PRACOVNÍ ZKUŠENOSTI
• Období (od – do)
• Jméno a adresa zaměstnavatele
• Oblast podnikání nebo název
odvětví
• Dosažená pozice
• Hlavní pracovní náplň
a odpovědnost
[ Uveďte samostatnou položku pro každou dosaženou pozici počínaje nejaktuálnějš.í ]
VZDĚLÁNÍ A KURZY
• Období (od – do)
• Název a typ organizace poskytující
vzdělání či kurzy
• Hlavní předměty/praktické
dovednosti
• Získaný titul
• Úroveň v národní klasifikaci
(pokud možno uvést)
[ Uveďte samostatnou položku pro každý absolvovaný kurz počínaje nejaktuálnějším. ]
Stránka 67 z 151
OSOBNÍ SCHOPNOSTI
A DOVEDNOSTI
získané během života či práce, ale ne
nezbytně zakončené oficiálními certifikáty
či diplomy
MATEŘSKÝ JAZYK
[ Uveďte mateřský jazyk. ]
OSTATNÍ JAZYKY
• Čtení
• Psaní
• Mluvený projev
SOCIÁLNÍ SCHOPNOSTI
[ Uveďte jazyk. ]
[ Určete úroveň: výborně, dobře, základy. ]
[ Popište tyto dovednosti a určete, kde byly získány. ]
A DOVEDNOSTI
Soužití a spolupráce s lidmi;
v multikulturním prostředí; na pozicích,
kde je komunikace důležitou součástí;
a v situacích, kde je nezbytná týmová
spolupráce (např. kultura a sport), doma
apod.
ORGANIZAČNÍ SCHOPNOSTI
A DOVEDNOSTI
Koordinace a řízení lidí, projektů,
rozpočtů; v práci, dobrovolné činnosti
(např. kultura a sport), doma apod.
TECHNICKÉ SCHOPNOSTI
A DOVEDNOSTI
Výpočetní technika, speciální přístroje,
nástroje apod.
UMĚLECKÉ SCHOPNOSTI
A DOVEDNOSTI
Hudba, literatura, výtvarné umění, atd.
OSTATNÍ SCHOPNOSTI
A DOVEDNOSTI
Jiné, výše neuvedené schopnosti
a dovednosti
ŘIDIČSKÝ PRŮKAZ(Y)
DOPLŇUJÍCÍ INFORMACE
PŘÍLOHY
[ Zde uveďte všechny další relevantní informace, např. kontaktní osoby, reference apod. ]
[ Přílohy mohou být přiloženy, pokud doplňují uvedené informace. ]
Stránka 68 z 151
Životopis – ukázka vyplněného životopisu EU
Osobní údaje
Jméno / Příjmení
Adresa
Telefon
E-mail
Státní příslušnost
Datum narození
Pracovní zkušenosti
Období
Povolání nebo vykonávaná funkce
Hlavní pracovní náplň a oblasti
odpovědnosti
Jana Nováková
Pštrosí 14, Praha 25
+420 123 123 123
[email protected]
Česká republika
22.4.1979
1/2005-dosud
Senior Consultant
vedení samostatných personálně-poradenských projektů pro klienty
(společnosti z oblasti strojní výroby, IT a telekomunikací)
vyhledávání vhodných kandidátů na pozice (zejména technické a
obchodní pozice na úrovni specialistů, středního vyššího
managementu)
komunikace s HR manažery a specialisty u klienta
akvizice nových projektů
realizace Assessment center na výrobní a obchodní pozice řízení
outsourcingového projektu náboru absolventů VŠ pro klienta (realizace
5-7 assessment center měsíčně pro českou a slovenskou pobočku
klienta, zastřešení veškeré komunikace s kandidáty, reporting,
statistiky procesu, vedení týmu 3 projektových asistentů) včetně
spolupráce s vysokými školami při oslovování kandidátů
Název/jméno zaměstnavatele
Obor činnosti či odvětví
Trade market s.r.o.
Personálně-poradenská společnost
Období
odpovědnosti
09/2003-12/2004
Junior Consultant
vedení samostatných personálně-poradenských projektů (klienti
z oblasti chemické a strojní výroby, IT a telekomunikací)
vyhledávání vhodných kandidátů na pozice (zejména technické a
obchodní pozice na úrovni specialistů a středního managementu)
komunikace s HR manažery a specialisty
realizace Assessment center na výrobní a obchodní pozice řízení
outsourcingového projektu náboru absolventů VŠ pro klienta
(realizace 3-4 assessment center měsíčně, zastřešení veškeré
komunikace s kandidáty, reporting, statistiky procesu, vedení týmu 3
projektových asistentů)
řízení projektu výběru specialistů na technické a obchodní pozice pro
strojírenský koncern (realizace 2-4 assessment center měsíčně,
vyhledávání specialistů na poptávané pozice)
komunikace s klienty, poradenství v oblasti náboru kandidátů
XLS & Partner Praha, s.r.o.
Období
odpovědnosti
12/2002- 08/2003
Projektová asistentka
administrativní podpora personálních konzultantů
příprava materiálů pro tréninkové oddělení
telefonický screening kandidátů
zpracování materiál uchazečů o zaměstnání
práce s firemní databází
příprava a správa inzerce (tiskové i internetové)
Trade market s.r.o.
Období
07/1999-06/2003
Člen projektového týmu
odpovědnost za obsahovou stránku projektu
Stránka 69 z 151
Schopnosti, znalosti a
dovednosti
odpovědnosti
marketingová propagace (od roku 2003 je server nejnavštěvovanějším
studentských server v ČR)
administrativní zajištění projektu
komunikace s přispěvateli
návrhy na optimalizaci obsahu serveru
www.seminárky.cz
Studentský studijní server
Vzdělání, odborná příprava a
školení
Období
Dosažená kvalifikace
Obor
Název a typ organizace, která
poskytla vzdělání
2000-dosud
Magisterské studium
Sociologie, studijní profilace na oblast sociologie práce a personální
problematiky na současné trhu práce.
Univerzita Palackého v Olomouci, Filozofická fakulta
Externí studium (předpokládané ukončení magisterského stupně vzdělání
06/2006)
Období
Obor
1996-2001
Ing.
Podniková ekonomika se specializací Marketing a Obchod
Vysoká škola báňská – Technická Univerzita v Ostravě, Ekonomická fakulta
Období
Obor
1991-1996
Maturitní zkouška
Podniková ekonomika
Obchodní akademie, Opava
Mateřský jazyk
Český jazyk
Další jazykové znalosti
Sebehodnocení
Evropská úroveň (*)
Porozumění
Poslech Čtení
Mluvení
Samostatný ústní
projev
Psaní
Písemný projev
Anglický jazyk
Francouský jazyk
ppokročilý
Středně
pokročil
ý
pokročilý
Středně
pokročilý
pokročilý
Středně pokročilý
(v současnosti
nepoužíván)
ppokročilý
Středně
pokročilý
(v současnosti
nepoužíván)
Polský jazyk
ppokročilý
pokročilý
Středně pokročilý
začátečník
Počítačové znalosti a dovednosti
Řidičský průkaz
- MS Windows, MS Office, Internet, Outlook Express (vše na
špičkové úrovni)
- Macromedia Dreamweaver, MS Access (uživatelsky)
- základy SPSS
- základy HTLM, MySQL
B
Stránka 70 z 151
Příloha 4 - Podklady pro lektora
Podklady pro lektora
Obsah
Osobní portolio – životopis, motivační dopis
Osobní portfolio - Životopis, motivační dopis .................................................................. 73
1.
1.1
Jak napsat vlastní inzerát ........................................................................................... 73
Životopis ........................................................................................................................... 74
2.
2.1
Jak psát správně životopis ......................................................................................... 75
2.2
Obsah a členění životopisu ........................................................................................ 76
Průvodní dopis .................................................................................................................. 79
3.
3.1
Motivační dopis ......................................................................................................... 79
3.2
Dopis „na slepo“ ........................................................................................................ 81
4.
E-mailová komunikace se zaměstnavateli ........................................................................ 82
5.
Další materiály .................................................................................................................. 84
6.
Příprava na pracovní pohovor ........................................................................................... 84
6.1
Jak telefonovat zaměstnavatelům .............................................................................. 85
6.2
Osobní pohovor ......................................................................................................... 86
7.
Závěr ................................................................................................................................. 91
8.
Seznam použité literatury.................................................................................................. 91
Pracovní pohovory
Proč se zabývat pracovními pohovory už škole? .............................................................. 92
9.
4.1
10.
5.1
Co bychom měli o pracovních pohovorech vědět ..................................................... 92
Příprava na pohovor ...................................................................................................... 93
Informační příprava ................................................................................................... 93
2.2 Příprava sebe sama ......................................................................................................... 97
11.
6.1
Neverbální komunikace ................................................................................................. 97
Modulace hlasu .......................................................................................................... 98
3.2 Gesta ............................................................................................................................... 98
3.3 Vysvětlení některých projevů řeči těla ........................................................................... 99
3.4 Chyby ve vnímání druhých lidí .................................................................................... 100
3.5 Jak funguje osobní prostor ........................................................................................... 102
3.6 Trocha psychologie ...................................................................................................... 102
Stránka 71 z 151
12.
7.1
13.
8.1
Druhy pracovních rozhovorů ...................................................................................... 103
Způsob jednání - doporučení ................................................................................... 104
Průběh osobního pohovoru.......................................................................................... 105
Zahájení rozhovoru .................................................................................................. 105
5.2 Zjišťování informací..................................................................................................... 106
5.3 Vzájemná dohoda ......................................................................................................... 107
5.4 Závěr............................................................................................................................. 108
14.
Literatura ..................................................................................................................... 110
Prokrastinace
15.
Úvod ............................................................................................................................ 111
16.
Co je to prokrastinace .................................................................................................. 111
2.1
17.
3.1
Lze prokrastinaci omezit? ........................................................................................ 113
Pár informací o fungování mozku a lidské paměti ...................................................... 113
Definice paměti........................................................................................................ 113
3.2 Složky paměti ............................................................................................................... 114
3.3 ZAJÍMAVOSTI O LIDSKÉM MOZKU JAKO CENTRU PAMĚTI ........................................... 115
18.
4.1
Time management ....................................................................................................... 116
Efektivní zacházení s časem .................................................................................... 116
4.2 Osobní organizace ........................................................................................................ 117
4.3 Stanovte si správně své cíle .......................................................................................... 118
4.4 Eisenhowerův princip ................................................................................................... 119
4.4 Vylepšení time managementu ...................................................................................... 122
19.
5.1
Konec prokrastinace .................................................................................................... 123
Jak se lépe soustředit ............................................................................................... 124
5.2 Jak se více namotivovat................................................................................................ 124
5.3 A poslední 3 zlatá pravidla organizačních dovedností ................................................. 125
20.
Práce s informacemi .................................................................................................... 126
6.1 Umění učit se ................................................................................................................ 126
21.
Literatura ..................................................................................................................... 128
Stránka 72 z 151
Osobní portfolio - Životopis, motivační dopis
1. Osobní portfolio - Životopis, motivační dopis
Takže, co všechno potřebujete mít ve své osobní složce?
 Text vlastního inzerátu (jakmile žáci budou na trh práce vstupovat, tak o sobě musí
dát vědět a vlastní inzerát je jedna z možností)
 Strukturovaný životopis (přehledný, stručný, ale výstižný životopis)
 Profesní životopis (životopis, který zahrnuje obsáhlejší informace o pracovní náplni,
získaných znalostech, dovednostech, schopnostech člověka)
 Fotografie (aktuální, která bude vložena do životopisu)
 Text průvodního (motivačního) dopisu (jako odpověď na inzerát)
 Nabídkový dopis (tzv. dopis „na slepo“, kterým se žáci představí firmě, která žádný
inzerát nemá)
 Doklady o dosaženém vzdělání a kvalifikaci
 Osvědčení a potvrzení o dalším vzdělání, kurzech
Někdy jsou vyžadovány:
 Ukázky vlastní práce – zvláště u uměleckých oborů
 Ukázky rukou psaného textu, nejčastěji životopis – převážně pro grafologickou
expertizu (nebývá běžné, ale pokud tento požadavek ze strany firmy je, tak jej splňte)
 Reference, doporučení, posudky – často jsou vyžadovány v podobě seznamu dvou až
tří osob s kontaktem, u kterých si zaměstnavatel v případě zájmu sám vyžádá
reference nebo a to by si měli žáci zapamatovat, mohou si sami vyžádat doporučující
dopis z brigád a používat jej při svém prvním hledání zaměstnání jako doklad o svých
dovednostech a praxi.
Další text je jednat informací pro výchovní poradce o možnostech zpracování osobního
portfolia, ale také jej mohou využít k vedení výuky na toto téma.
1.1 Jak napsat vlastní inzerát
Možnost nejen hledat, ale i aktivně poptávat práci můžeme využívat při všech formách
inzerce (tisk, vývěsky, internet). Někteří zaměstnavatelé nechtějí vynakládat své finanční
prostředky a čas inzerováním volného místa, které chtějí obsadit. Spoléhají na to, že si
najdou vhodného zaměstnance jiným způsobem – například náhodně na doporučení, na
internetu, ze své databáze. Právě pro takové zaměstnavatele si zformulujme svůj vlastní
inzerát a uveřejněme ho. Můžeme tak učinit prostřednictvím tisku i internetu. Samozřejmě
vyhledávání na internetu vede v současné době jednoznačně.
Inzerát je ta nejkratší forma nabídky vlastní osoby. Musí být proto výstižně formulovaný a
vhodně umístěný. Dnes využívá možnosti inzerce mnoho lidí, uspět tedy není jednoduché.
Musíme tedy uvažovat o tom, v čem se odlišujeme, v čem jsme jedineční.
Udělejte si následující cvičení se svými žáky:
Stránka 73 z 151
Kdo jsem? (označení profese, kterou žák chce/bude vykonávat)
Co nabízím? (jaké znalosti, schopnosti, zkušenosti)
Co hledám? (o jaké místo / práci usiluješ)
Inzerát nezapomeňme zakončit údaji o způsobu kontaktování: „Nabídky prosím posílejte
na…“
Ukázka vhodné formulace inzerátu:
Instalatér s praxí hledá pracovní uplatnění u zaměstnavatele v Ostravě a okolí. Nabízím
zkušenosti, spolehlivost, zodpovědnost, ochotu pracovat v pružné pracovní době. Nabídky
zaměstnání posílejte na adresu……………. nebo telefonicky na tel.č. ………………….
A teď si napište text vlastního inzerátu:
Jde o nejjednodušší způsob, jak začít uvažovat o tom, co nabízíme a kým na trhu práce jsme.
Začínáme tak tvořit svou vlastní „značku“. Prodáváme sami sebe, své schopnosti, znalosti,
dovednosti.
Jakmile přijdou odpovědi na inzerát, nenechávejme firmy dlouho čekat. Jestliže nabídka
odpovídá našim představám, můžeme se ohlásit telefonicky nebo okamžitě poslat potřebné
podklady. Jinak bychom měli sdělit firmě své zdvořilé odmítnutí. A pozor na neseriózní
nabídky! Vybírejme si, pro koho začneme pracovat. Poraďme se se svými blízkými, kteří mají
s hledání práce zkušenosti.
2. Životopis
O tom, jak psát životopis se dočteme na různých portálech, stačí zadat do vyhledávače
„životopis vzor“ a nabídnou se nám nejrůznější stránky, např. www.absolvent.cz,
www.smrov.cz, www.nazkusenou.cz, www.profesia.cz, www.dobraprace.cz a mnohé další.
Stránka 74 z 151
Vzory životopisů nalezneme také v přílohách tohoto článku. Jde o strukturovaný životopis –
pro ukázku, jak vypadá bez barev a jak dokáží působit barvy, a životopis dle standardů
Evropské unie, který lze považovat za formu profesního životopisu.
Při výuce, jak psát životopis, můžeme využít následující hru na personální oddělení:
Vytvořme týmy po 4-5 žácích, do týmu rozdejme různé typy životopisů (sbírejme životopisy
třeba od svých žáků, které na hru použijeme).
Úkolem týmu je vybrat ve velmi krátké době jeden z životopisů a říci, proč zrovna tento
zvolili.
Výstupem hry je zjištění, že v krátkém čase neměli možnost číst podrobně všechny,
rozhodovali je na základě celkového dojmu, který daný životopis vytvářel. Dále můžete
diskutovat o tom, co celkový dojem vytvořilo. Zjistíte, že je to např. přehledná struktura
informací, barevné provedení, fotografie, koníčky, které jsou shodné s koníčky člena týmu
apod.
2.1 Jak psát správně životopis
Náš životopis je to první, co potenciální zaměstnavatel vidí a je naší první vizitkou. Jeho
vypracování bychom proto měli věnovat maximální pozornost. Životopis by měl být
přehledně uspořádán, údaje by měly být uvedeny stručně, avšak výstižně a seřazeny
chronologicky od nejmladších k nejstarším. Je vhodné doplnit i ostatní znalosti a zajímavé
údaje, zejména počítačové znalosti, záliby a koníčky, vztahují-li se k výkonu práce. Fotografie
není nutnou součástí životopisu, pokud ji však přiložíme, nic nezkazíme. Někdy naopak může
být výhodou. Pokud fotografii zaměstnavatel vyžadujte, pak ji přiložme vždy. Fotografie na
životopisu působí osobnějším dojmem, vybírejme ale pečlivě, kterou fotografie přiložíme.
Měly by odpovídat současnému vzhledu a měla vy působit pozitivně. Často se v praxi
setkávám s fotografiemi, které působí nějak „divně“ a je to často proto, že lidé se na nich
usmívají, ale např. mají smutný pohled.
Vyvarujte se pravopisných chyb a nesrozumitelných větných spojení.
Důležité informace:
1) Výběr na "první pohled" - náš životopis s doprovodným dopisem musí zaujmout
potencionálního zájemce hned při prvním pohledu a rychlém přečtení. Životopis o
nás mnohé řekne, protože v něm o sobě píšeme a současně sami tvoříme jeho
úpravu.
Co můžeme udělat, abychom zaujali?
 dodržet se instrukce v inzerátu
 dobře se celkově prezentovat
 být struční a srozumitelní
 věnovat pozornost důležitým detailům
 mít přehlednou a úhlednou formu
 být jiní než ostatní (ve většině životopisů se dočtete, že jeho autor je spolehlivý,
zodpovědný a pracovitý, buďme kreativnější a řekněme o sobě něco více)
Stránka 75 z 151
2) Formy životopisu - existují dvě základní formální úpravy životopisu:
 životopis strukturovaný (psaný v tematických oblastech a v bodech), dnes všeobecně
a nejčastěji používaný,
 životopis profesní (kde se k jednotlivým bodům např. praxe, vzdělání šířeji
rozepisujeme)
3) Další formy životopisu:
 kompoziční životopis, tj. psaný text jako životní příběh se dnes již nepoužívá!
V současné době je preferováno psaní životopisů na počítači, pouze podpis je
vlastnoruční.
 životopis psaný vlastní rukou se dnes už používá pouze na žádost zaměstnavatele
z důvodu grafologického rozboru.
2.2 Obsah a členění životopisu
Osobní údaje (to je první, čím každý životopis začíná)
 jméno a příjmení
 adresa (někdo nechce adresu uvádět z důvodu ochrany osobních údajů, je to jeho
volba, doporučujeme uvést alespoň město)
 datum a místo narození (datum narození nechtějí uvádět zejména lidé nad 50, kteří
se na trhu práce setkávají s diskriminací z důvodu věku, u žáků může být na překážku
příliš nízký věk, často je ale výhodou, firmy si chtějí vychovat nového člověka
k obrazu svému)
 kontaktní telefon
 e-mail (můžeme využívat běžný e-mail nebo si založit nový e-mail jen pro hledání
práce)
Dříve se psal rodinný stav (svobodný/á, rozvedený/á apod.), toto není potřeba uvádět.
Taktéž se do životopisu psával počet dětí, v současné době se neuvádí.
Vzdělání (myšleno školní vzdělání, začínáme poslední školou a jdeme pozpátku do minulosti)
 název, obor a umístění školy
 časové údaje
 způsob ukončení
např.
1990 – 1994 Gymnázium, Ostrava – Hladnov - ukončeno maturitní zkouškou
(anglický jazyk, francouzský jazyk, geografie, český jazyk)
Průběh zaměstnání (zaměstnavatele uvádějme v pořadí od současnosti do minulosti, tedy
začněte svým posledním zaměstnavatelem a skončete svým prvním zaměstnáním)
 podnik, místo (uvádějme celý název firmy)
 označení profese
 pracovní náplň (vypišme to nejdůležitější a zejména to, co je požadováno na pozici,
na kterou se aktuálně hlásíme, abychom doložili svou praxi v obdobné oblasti)
Stránka 76 z 151
 časové údaje (píšeme celé roky, nevypisujeme celá data)
např.
2000 – 2005 ABC Plus, s.r.o., Zábřeh – personální asistent
- zajištění výběrových řízení a péče o zaměstnance ve středním podniku,
vedení personální agendy, zpracování mezd, vedení mzdové agendy,
komunikace s úřady – kontroly „bez výhrad“
Tato kolonka může při prvním vstupu na trh práce prázdná, v tom případě ji vůbec
neuvádíme. Ale řada žáků pracuje již na střední škole formou brigád. Hledejme brigády
v oboru, který studujeme, protože pak tuto kolonku PRAXE můžeme naplnit a
zaměstnavatele tak zaujmout!
Odborná praxe, stáže (součást motivačních programů úřadů práce, profesní nebo
studentské stáže)
 podnik, místo
 označení profese
 pracovní náplň
 časové údaje
např.
06-08/2012 Promotion Steel a.s., Rokycany – asistent manažera vzdělávání
- průzkum vzdělávacích potřeb firem, příprava propagační kampaně,
oslovení klientů, evidence kurzů, příprava podkladů pro lektory
Informujme žáky o možnostech stáží a praxí. Je to často výtečná příležitost, jak nějakou praxi
získat. A často také příležitost, jak se prezentovat ve firmě, která praxi organizuje a získat tak
konkurenční výhodu před těmi, kteří praxe nedělají v případě, že firma bude nabírat nové
pracovníky. Příkladem jsou praxe ve velkých společnostech, např. ČEZ, Tieto, Arcelor Mittal
Ostrava, Třinecké železárny a mnohé další (stačí si prohlédnout webové stránky firem), na
úřadech, ale i v soukromých menších firmách máte šanci si praxi zařídit.
Možnosti, jak si praxi / stáž zajistit:
1) v současné době má řada středních škol povinné praxe pro své studenty,
2) rozjíždí se také projekt Národního vzdělávacího fondu Stáže ve firmách
http://www.stazevefirmach.cz/ nebo
3) Úřady práce realizují tzv. nespecifickou rekvalifikaci, která je určena absolventům
škol a jejíž součástí je praxe ve firmách v reálním pracovním prostředí.
4) Řada projektů vzdělávacích institucí a neziskových organizací, momentálně hrazených
z Evropského sociálního fondu, zahrnuje praxi pro absolventy. Vyhledávat můžeme
na stránkách www.esfcr.cz.
Odborné kurzy (uvádějme jenom tehdy, pokud je nutné pro výkon povolání)
 název kurzu
 délka, trvání
 pořadatel
 charakteristika obsahu
např.
Stránka 77 z 151
2010 – 2011 Systemické koučování a supervize
- 200 hodinový výcvik akreditovaný MPSV, realizátor Promotion Steel
a.s., Rokycany
Schopnosti a dovednosti
 cizí jazyk (se stupněm znalosti, například základní znalost, plynně, aktivně, pasivně)
 práce s počítačem (programy, systémy)
 jiné údaje, např. řidičský průkaz
 ceněné vlastnosti
Např.
 anglický jazyk – slovem i písmem
 řidičský průkaz skupiny B – aktivní řidič
 uživatelská znalost práce na PC (Word, Excel, Internet, Power Point), účetní programy
(Stereo, Double, Premier)
 znalosti a zkušenosti z oblasti personalistiky, zpracování mezd, pracovního práva
 organizační a komunikační schopnosti, samostatnost, zodpovědnost, flexibilita,
schopnost se rychle učit novým věcem
Pokud uvádíme schopnosti, vlastnosti apod., musíme umět odpovědět na otázku „V jaké
situaci jsme je naposledy využili?“. Nepíšeme vlastnosti jen proto, že si je píší všichni, ale
proto, že jsou skutečně naše a my si stojíme za tím, že takoví jsme. Zaměstnavatel se nás
může zeptat, jak to prokážeme, buďme na to tedy připraveni již při psaní životopisu.
Zájmy (jen pokud mají vztah k zaměstnání)
Někdy jsou to ale právě naše zájmy, které rozhodnou o našem přijetí na volné pracovní
místo. Příklad z praxe - koníček potápění, kdy i majitelé firmy měli koníček stejný, takže když
se nemohli rozhodnout, kterého kandidáta na post course managera přijmout, rozhodla
právě tato informace.
Doplňující informace – používá se, pokud chceme k:
 vysvětlení mezer v životopise (údaje o mateřské dovolené, nemocech, důvodech
nezaměstnanosti, zahraničních pobytech apod.)
Doporučujeme nepoužívat. Zbytečně tak na mezery a na fakta, která by nás mohla
diskriminovat, upozorníme.
Reference
 kontakty na bývalé zaměstnavatele, u kterých si personalista může na nás vyžádat
posudek, doporučení. Měl by být uveden náš přímý nadřízený, který nás zná. Vyplatí
se informovat bývalého zaměstnavatele o tom, že někde jeho jméno uvádíte.
Doporučuji kontakty uvést, protože pokud si nás bude zaměstnavatel chtít prověřit,
bude volat do firmy a dotazovat se na nás i náhodně.
Místo, datum napsání a váš vlastnoruční podpis.
Životopis by se nám měl vejít na jednu stranu formátu A4. Pravý horní roh by měl být
prázdný pro umístění naší fotografie.
Stránka 78 z 151
3. Průvodní dopis
Jestliže bychom zaslali zaměstnavateli pouze svůj životopis, nebude vědět, co s ním. Často se
stává, že firma nabírá lidi na více pracovních pozic najednou a neví, na kterou zrovna nás
tedy mají zařadit, když jim to nenapíšeme. Jen pro představu – na jedno pracovní místo se
sejde cca 100 životopisů. Aby náš pracně vytvořený životopis neskončil v koši na odpadky,
stačí málo. Napsat průvodní dopis, ve kterém zaměstnavateli objasníme, proč mu životopis
posíláme. Dopisem bychom měli vzbudit jeho zájem a vytvořit dostatečný obraz o nás a to,
že právě my se hodíme na konkrétní pracovní místo.
Dopisy píšeme ve dvou případech:
1) jako žádost o místo na základě zveřejněného inzerátu, tzv. motivační dopis, kdy
splňujeme inzerované požadavky. Pokud nesplňujeme některý z nich, je důležité
přesvědčivě zdůvodnit, proč se přesto považujeme za vhodného zájemce.
2) jako žádost o neinzerované místo z vlastní iniciativy, tzn. dopis „na slepo“, kdy svou
nabídkou chceme získat zájem zaměstnavatele nebo chceme využít náhodné
příležitosti, pokud zaměstnavatel zatím pouze zvažuje možnost přijetí zaměstnance,
ale nepodnikl zatím žádné konkrétní kroky.
Průvodní dopisy nemůžeme mít formulované univerzálně pro všechny možné
zaměstnavatele. Každý dopis by měl být připraven zvlášť. Každá firma je jiná a dává přednost
jiným kvalitám zaměstnanců. Text co nejvíce přizpůsobme požadavkům zaměstnavatele.
Měli bychom na specifické požadavky zaměstnavatele reagovat a tím maximalizovat
pravděpodobnost našeho úspěchu, kterým je pozvání k osobnímu pohovoru.
Průvodní dopis se skládá z:
1) dopisu, který obsahuje podstatné informace o vaší kvalifikaci, schopnostech,
znalostech a praxi a
2) přílohy - životopis, který je případně doplněný naší současnou fotografií, kopie
vysvědčení, osvědčení apod. Pro první kontakt se zaměstnavatelem postačí zaslat
strukturovaný životopis. Vždy se ale držte pokynů zaměstnavatele!
3.1 Motivační dopis
Pojem motivační dopis se objevuje v inzerátech. Je to průvodní dopis, ve kterém reagujete
na konkrétní inzerované volné místo. Text co nejvíce přizpůsobte požadavkům, uvedeným
v inzerátu!
Ukázka průvodního dopisu – reakce na konkrétní nabídku:
Firma XYZ
p. ………….1)
adresa
V Ostravě dne ……………
Stránka 79 z 151
Nabídka pracovního místa: Skladník/skladnice
Vážený(á) pane (paní), řediteli, (magistře, doktore nebo použijete příjmení), 2)
Vážená paní, Vážený pane, 3)
reaguji na Váš inzerát z nabídky volných pracovních míst uveřejněný na na webovém portálu
Práce.cz dne 18.1.2012.
Domnívám se, že splňuji předpoklady pro Vámi nabízené pracovní místo. Mohu Vám
nabídnout praxi na pozici skladníka, ovládám práci na počítači a vlastním řidičský průkaz
sk.B.
Vím, že Vaše firma má perspektivní výrobní a obchodní program a poskytuje svým
zaměstnancům prostor pro další profesní růst.4) Rád bych u Vás pracoval, mohu nabídnout
vysoké pracovní nasazení, aktivní přístup k práci, spolehlivost a zodpovědnost.
Rád bych se zúčastnil výběrového řízení nebo osobního pohovoru na volné pracovní místo.
Sdělte mi, prosím další informace na moji uvedenou adresu nebo kontaktní telefon.
S pozdravem
Jméno a podpis
Kontakt
Přílohy: 5)
- životopis
- kopie výučního listu, maturitního vysvědčení (VŠ diplom…)
- osvědčení o absolvování kurzu….
- reference bývalého zaměstnavatele / z praxe
Poznámky:
1)
jen víme-li, které osobě píšeme
2)
3)
nevíme-li, které osobě píšeme
4)
zmiňme, co víme o zaměstnavateli pozitivního, proč pro něj chceme pracovat
5)
uveďme jen to, co opravdu zasíláme
Co by měl motivační dopis obsahovat:
 adresáta
 místo a datum vyhotovení dopisu
 účel (dříve se používal pojem Věc) dopisu – např. „Žádost o zařazení na výběrové
řízení na místo účetní“ nebo „Nabídka na pracovní pozici strojní technolog“
 oslovme osobu uvedenou v inzerátu – nebojme se používat jména, tituly, pokud je
známe, dopis je pak osobnější, ale přesto profesionální
 na začátku uveďme číslo inzerátu (kód) a název pracovní pozice a kde jsme si
inzerát přečetli (neuvádějme – „paní na úřadu práce mi řekla, abych vám napsala“ –
tímhle zhatíte všechny své šance – práci hledáte vy ne paní z úřadu!)
 vyzdvihněme, že jsme se informovali o firmě a že máme předpoklady pro
inzerovanou práci
 vraťme se podrobně k tomu, kde jsme pracovali naposledy
 zdvořilostní pozdrav
Stránka 80 z 151


podpis a informace o nás – jméno, příjmení, kontakty
seznam příloh – pro první kontakt většinou postačí životopis, další přílohy mějme
připraveny k případnému osobnímu pohovoru. Jako přílohu zašleme jen to, co
chceme opravdu vyzdvihnout.
Cvičení, které můžete se svými žáky udělat:
Najděte si inzerát, na který chcete reagovat, a sestavte průvodní - motivační dopis:
3.2 Dopis „na slepo“
Používá se v případě, když oslovujeme zaměstnavatele z vlastní iniciativy, tzv. naslepo – jako
pokus vzbudit jeho zájem o naší osobu. Je to další způsob, jak vstoupit do kontaktu se
zaměstnavatelem a na trh práce.
Ukázka průvodního dopisu – „naslepo“
Firma XYZ
p. ………….1)
adresa
V Ostravě dne ……………
Žádost o zaměstnání ve Vaší organizaci
Vážený(á) pane (paní), řediteli, (magistře, doktore nebo použijete příjmení), 2)
Vážená paní, Vážený pane, 3)
Hledám nové zaměstnání, kde bych uplatnila své osobní zkušenosti a cit pro práci se seniory.
Zajímám se zejména o práci osobní asistentky. 4) V současné době vykonávám praxi
v Domově důchodců. Jsem si jistá, že mám předpoklady pro výkon tohoto zaměstnání, a
současně mě tato práce naplňuje.
Vím, že Vaše firma má dobré jméno ve svém oboru a poskytuje svým zaměstnancům prostor
pro další profesní rozvoj.5)Ráda bych u Vás pracovala, mohu nabídnout vysoké pracovní
nasazení, pracovní zkušenosti, zodpovědnost a svědomitý přístup k práci.
Žádám Vás proto, abyste zařadili moji nabídku do seznamu zájemců o zaměstnání. Sdělte mi,
prosím, další informace na moji uvedenou adresu. Jsem připravena dostavit se k osobnímu
pohovoru a zodpovědět všechny Vaše otázky.
S pozdravem
Jméno a podpis
Kontakt
Přílohy: 6)
životopis
Stránka 81 z 151
kopie maturitního vysvědčení (VŠ diplom…)
osvědčení o absolvování kurzu…
reference bývalého zaměstnavatele / z praxe, stáže
Poznámky:
1)
2)
3)
nevíme-li, které osobě píšeme
4)
chceme-li konkretizovat druh práce, který nevyplývá z uvedeného oboru
5)
zmiňme, co víme o zaměstnavateli pozitivního, proč pro něj chcete pracovat
6)
uveďme jen to, co opravdu zasíláme
4. E-mailová komunikace se zaměstnavateli
V dnešní době je běžné komunikovat se zaměstnavateli elektronickou formou. Budeme jim
tedy zasílat také naše životopisy s průvodními dopisy e-mailem. Abychom to dělali správně,
držme se následujících doporučení:
1) Výstižně zvolený předmět
Předmět e-mailu píšeme stručně a výstižně tak, aby bylo hned zřejmé, o co jde. Např.
„Nabídka na pracovní pozici strojní technolog“. Předmět e-mailu je jeho nejdůležitější část,
věnujme mu proto pozornost.
Ať si žáci tipnou, co obsahuje e-mail s předmětem „Životopis“. Chce někdo po nás životopis,
zasílá nám někdo svůj životopis, proč to dělá? Předmět by měl být stručný, protože často
není vidět celý. Pamatujme že „Předmět“ je vlastně značka pro náš e-mail – čím lépe
vystihne jeho obsah, tím je větší šance, že adresát rychle pochopí, o co nám jde a bude
správně reagovat. Snáze také náš e-mail vyhledá v došlé poště podle správně zvoleného
Předmětu, protože naše jméno s velkou pravděpodobností zapomene, pokud jej viděl
poprvé. A pokud pošleme e-mail bez předmětu, dáváme najevo svůj nezájem přemýšlet nad
obsahem sdělení nebo nepozornost, když e-mail odesíláme bez předmětu.
2) Správný adresát
Píšeme vždy jen těm lidem, kterým je obsah e-mailu určen. Pokud zasíláme více adresátům,
volíme adekvátní oslovení a vysvětlení, proč a která část e-mailu je komu určena.
3) Stručnost a přehlednost
Zprávy píšeme jasně a stručně. Zdánlivě jasná a jednoduchá záležitost, častokrát opomíjená.
Delší texty rozdělujeme do odstavců. Pozdrav, rozloučení a poděkování jsou důležitou
náhradou neverbální komunikace. V profesionální e-amilové komunikaci začíná úvodní
oslovení „Vážená paní Nováková / Vážený pane řediteli apod. Slova jako „prosím“, a nebo
rozloučení typu „Děkuji Vám za spolupráci a přeji pěkný den!“ mají v e-mailech přímo
kouzelnou moc. Do těla e-mailu můžeme vložit již zpracovaný průvodní dopis.
4) Přílohy e-mailu
Stránka 82 z 151
Průvodní dopis ve Wordu nebo PDF připojíme k e-mailu také jako přílohu spolu s životopisem
ve formátu Word, ale ještě lépe ve formátu PDF včetně fotografie. V těle e-mailu na přílohy
také upozorníme.
5) Potvrzení příjmu
Žádost o schůzku, pozvánku na pracovní pohovor vždy potvrzujeme odesílateli. Zvažme,
zda si zadáme do e-mailu „Potvrdit přečtení“, mnohdy postačí „Potvrdit doručení“. Odpověď
pak nechce na adresátovi a jeho zvyklostech.
6) Nastavení důležitosti e-mailů
Přidělujme e-mailům vhodné stupně důležitosti. Možnost nastavení důležitosti e-mailů bývá
často opomíjena a přitom dokáže adresátovi okamžitě sdělit, jak rychle se má zprávě
věnovat. Zkusme se zamyslet u každého odeslaného e-mailu nad tím, jak moc je důležitý –
pro nás, pro příjemce.
Příklad vhodné e-mailové komunikace s potenciálním zaměstnavatelem:
Stránka 83 z 151
5. Další materiály
Další materiály, které se nám budou hodit při hledání zaměstnání, jsou např. výrobky,
fotografie naší práce, certifikáty z absolvovaných kurzů. Fotografie svých výrobků,
dokumentaci své práce můžeme také zasílat e-mailem.
Příklady fotodokumentace vlastní práce:
Řezbářské práce
Truhlářské práce
6. Příprava na pracovní pohovor
Co žáky 9. tříd nejvíce zajímá v oblasti hledání zaměstnání je, jak se chovat u pracovních
pohovorů, na co se připravit, jak to probíhá. Zaranžujte se svými žáky pracovní pohovory na
Stránka 84 z 151
konkrétní pracovní místo, např. na to, na které si zpracovali svůj inzerát, napsali motivační
dopis, připravili svůj životopis.
Co by měli žáci o pracovních pohovorech vědět?
6.1 Jak telefonovat zaměstnavatelům
Na základě telefonického rozhovoru vzniká první dojem. Je jen na nás, jak na potenciálního
zaměstnavatele zapůsobíme a zda se s námi bude chtít setkat. Naším cílem je zapůsobit co
nejlépe.
Telefonické navázání kontaktu lze využít ve dvou případech:
1) pokud v inzerátu zaměstnavatel uvádí svůj telefon s odkazem na další informace nebo
uvádí jen telefon
2) pokud má telefonický hovor představovat první kontakt s námi vytipovaným
zaměstnavatelem pro ověření, zda má cenu svou nabídku zasílat
Personalisté se často setkávají s takovýmto průběhem telefonického rozhovoru:
„Dobrý den, společnost XYZ, Dlouhá u telefonu, jak vám mohu pomoci?“
„Nováková, dobrý den. Volám na ten inzerát, je to místo ještě volné?“
„Můžete mi prosím říct, o jakou pracovní pozici se zajímáte? Obsazujeme totiž 2 pozice
současně.“
„No přece to volné místo, bylo to na pracáku, něco ve výrobě.“
„Zjistěte si prosím název pozice a zavolejte znovu, ráda Vám poté odpovím. Nashledanou.“
Co myslíte, máte po takovém rozhovoru reálnou šanci na pracovní uplatnění? Asi ne –
personalista pozná, že jste nepřipravení, že nemáte představu o svém budoucím povolání a
zaměstnavateli jste nic ze svých zkušeností a znalostí nenabídli, a nebo neznáte pravidla pro
vedení telefonického rozhovoru.
Pamatujme, že na způsobu telefonování hodně záleží, z případného telefonického hovoru
totiž může vzejít osobní schůzka!
Vyvarujme se podobných vět:
„Jaké máte požadavky na praxi, já jsem pracovala jako účetní a o osobní asistenci nic nevím
…“
Jaké máte požadavky na věk, mně je teprve …“
Nemám řidičák a neumím cizí jazyky, to bude asi problém, že?“
Sdělujeme tím zaměstnavateli, že si vůbec nevěříme. Zaměstnavatel tady není od toho, aby
nám dodával odvahu a přesvědčoval nás o tom, že máme předpoklady, které můžeme ve
svém budoucím zaměstnání využít.
Zde je několik rad, jak se na telefonický rozhovor připravit:
Stránka 85 z 151








dobře se na rozhovor připravme - promysleme si, jak se představíme, jak budeme
odpovídat na možné dotazy, nač se sami budeme ptát
mějme u telefonu potřebné dokumenty - inzerát, na který reagujeme, svůj životopis,
případně vlastní inzerát, kde máme ve zkratce řečeno, kdo jste, co nabízíme a jakou
práci hledáme
udělejte si dopředu písemné poznámky – připravme si představení své osoby,
shrnutí svých dosavadních zkušeností, schopností a předností. Počítejme s tím, že
budeme dotázáni na okruh práce, o který máme zájem, na naše vzdělání, důvody
zájmu, možný termín nástupu…
zvolme pro telefonát vhodné prostředí – bez rušivých zvuků
hovor veďme věcně a stručně, vyjadřujme se výstižně
získejme k telefonu kompetentního člověka
nenechávejme dotazy jen na zaměstnavateli, sami klaďme otázky, abychom více
projevili svůj zájem
hovor uzavřeme pozitivně – poděkujme, popřípadě dodáme, že se těšíme na osobní
schůzku
Zdá se to složité, pamatujme, že prodáváme sami sebe, proto také podobnost s vedením
rozhovorů vyškolených obchodníků není náhodná.
Nejdůležitější rada pro telefonování zní: Do telefonu se umívejme, protože úsměv je
v telefonu slyšet!
Představme si, že jsme si připravili své portfolio, úspěšně telefonicky kontaktovali
zaměstnavatele a teď jsme pozváni k pracovnímu pohovoru. Na co se musíme připravit?
6.2 Osobní pohovor
U osobního pohovoru nejvíce využijeme všechno to, co jsme si dříve promýšleli, připravovali
a někdy i písemně formulovali na papír.
V osobním pohovoru se zaměstnavatelem ke svým znalostem a odborným dovednostem
připojíme i to, jaký dovedeme vyvolat celkový dojem, jak dovedeme reagovat na otázky, jak
dovedeme zapůsobit a přesvědčit o svých kvalitách. V osobním pohovoru můžeme tedy
hodně získat, můžeme však i hodně ztratit.
Pro začátek bychom si měli říci, něco ke komunikaci s druhými lidmi, jakých pravidel se
držet, co si můžeme dovolit a co bychom si měli uvědomit:
V mezilidském kontaktu není možné nekomunikovat. Můžete přestat poslouchat, můžete
odejít z místnosti a pro přítomné je toto vaše chování sdělením o vašem nezájmu, únavě
nebo o jiném důležitém úkolu, který musíte vyřešit. Protože vždy, když se nějak chováme,
něco děláme, něco říkáme či neříkáme, vždy komunikujeme! Komunikační dovednosti
žádají zaměstnavatelé v inzerátech. Hledají člověka, který umí jednat s lidmi. Toto „umění“ je
dosti složitá dovednost. Znamená však dobrý vklad pro úspěch v životě. Zároveň podle
výzkumů jsou to právě komunikační dovednosti a sebevědomí, které by žáci chtěli rozvíjet
nejvíce (–Navarová, 2010)
Stránka 86 z 151
K řadě nedorozumění a problémů mezi lidmi dochází díky špatně fungující komunikaci a to
zejména proto, že lidé:
 se vyjadřují nejasně,
 neříkají vše, co je důležité,
 pletou jedno přes druhé,
 málo mluví,
 nepředávají potřebné informace,
 zdůrazňují jednoduché věci, zapomínají na věci důležité,
 nesledují, co jim kdo říká
 neposlouchají druhé,
 nezajímají se o problémy ostatních,
 nepustí druhého ke slovu a pořád vykládají jen svůj názor,
 jednají s druhým nezdvořile, ponižují ho.
Na základě těchto znalostí formulujme s žáky doporučení pro efektivní komunikaci.
Jakým způsobem komunikujeme?
1) slovy – verbálně – údajně se na prvním dojmu podílí pouze 7%
2) jak stojíme, jak se pohybují naše ruce, jak se tváříme, jak se díváme – to znamená ne
slovy – neverbálně – 55% podíl na tvorbě prvního dojmu
3) jakým mluvíme hlasem – tiše, hlasitě, rychle, pomalu, příjemně, naštvaně, nářečí –
38% pro hlas? Zdá se to moc, že?
Udělejte si se svými žáky cvičení:
Následující větu řekněte nahlas několika navrhovanými způsoby:
 informativně,
 vesele,
 unaveně,
 dominantně,
 lhostejně.
„ To jsem rád/a, že tě slyším.“
A vymyslete další způsoby.
Hlas využíváme při telefonování, hlasem můžeme zaujmout, ale i unudit své posluchače. Hlas
má moc :o) Když v písemné komunikaci nemůžeme používat hlas, neslyšíme intonaci,
využíváme výše uvedené „smajlíky“.
Fotografie z tréninku komunikačních technik:
Stránka 87 z 151
Cvičení Prezentace nesmyslů
Hra T-čka
Nácvik sebeprezentace
Stránka 88 z 151
Pravidla pro efektivní komunikaci je potřeba mít na mysli, pokud chceme úspěšně
absolvovat pracovní pohovor.
Dále je dobré si uvědomit, že žádný absolvovaný osobní pohovor, byť neúspěšný, nebyl
zbytečný. Jestliže jsme se dostali až k osobnímu pohovoru, dostali jste se mezi cca 10
vyvolených ze 100 – 200 zájemců na jedno pracovní místo! Umění být úspěšný u osobního
pohovoru lze získat z vlastní zkušenosti, je tedy ponaučením se z rozhovorů, které jsme již
absolvovali. Proto každý pohovor, který absolvujeme, je pro nás přínosem, budeme-li se
snažit vyvarovat chyb, kterých jsme se již dopustili. Můžeme si ale hodně pomoci a
zjednodušit svoji situaci, pokud budete používat několik ověřených rad.
Úspěšný pohovor začíná naší přípravou doma. V přípravě se zaměřme na:
1) shromáždění informací o firmě, do které se chystáme na pohovor jít a o pracovním
místě, na které se hlásíte: jakákoliv informace o firmě, kterou budeme u pohovoru
znát, svědčí o našem zájmu o práci a vytváří dojem, že jsme cílevědomí, zvídaví a
pracovití. Můžeme se současně ze zjištěných informací dozvědět i některé
podrobnosti, které využijeme ve svůj prospěch při popisování naší vlastní odbornosti.
2) promyšlení a shromažďování informací o vaší vlastní odbornosti: připravme si své
osobní dokumenty a ještě jednou je zkontrolujme, abychom měli jistotu, že je máme
u sebe a že je můžeme při rozhovoru skutečně použít. Nejlepším způsobem přípravy
je vložit si všechny dokumenty do složky.
Požadované dokumenty jsou:
 životopis – 2 až 3 vyhotovení pro případ, že se výběrového pohovoru bude účastnit
více osob
 doklady o dosaženém vzdělání – vezměte si s sebou kopie i originály k nahlédnutí
 doklady o absolvovaných kurzech – vezměte si s sebou kopie i originály
 blok na poznámky a psací potřeby – píšící!!!
 diář – pro zaznamenání další schůzky
 fotografii
 reference od bývalých zaměstnavatelů
3) znovu si zopakujme (nejlépe tím, že si všechno budeme psát na papír), které své
předpoklady pro nabízenou práci budeme zaměstnavateli v pohovoru uvádět.
Počítejme s tím, že budeme muset odpovídat na řadu takových a podobných obtížných
otázek:
 Řeknete mi něco o sobě?
 Jaké jsou vaše přednosti (klady, silné stránky)?
 Jaké jsou vaše rezervy (nedostatky, slabé stránky)?
 Proč bychom měli zaměstnávat právě vás?
 Proč chcete pracovat právě u nás? (v naší firmě?)
 Co jste dělal, když jste byl nezaměstnaný?
 Proč jste opustil své poslední zaměstnání?
Stránka 89 z 151










Co chcete dělat za 3 roky?
Jak jste vycházel s vedoucím (nadřízeným) v posledním zaměstnání?
Jaký máte vztah k výpočetní technice?
Jak často jste chyběl v práci ve vašem minulém zaměstnání?
Co vaše zdraví?
Jaké stroje a zařízení umíte obsluhovat?
Jaké zaměstnání hledáte?
Vykonával jste již práci, o kterou se ucházíte?
Jste ochoten pracovat přesčas?
Jaký si představujete výdělek?
U osobního pohovoru neexistují správné a špatné odpovědi, existují pouze odpovědi kvalitní
a méně kvalitní. Připravme se na takové otázky, aby nás zbytečně nezaskočily.
4) u pracovního pohovoru se také my musíme ptát – dáváme tak najevo svůj zájem o
práci a firmu. Připravme si otázky, na které bychom se mohli ptát.
5) připravme sami sebe (vzhled, chování, náladu): dbejme na to, abychom působili
přiměřeně a vhodně pro místo, o které se ucházíme. Oblečení a úpravu účesu zvolme
o něco lepší než takové, jaké bychom nosili denně do práce, když budeme přijati.
Oblečení vždy přizpůsobte pozici, o kterou ucházíte. Nezapomeňme, že součástí
oděvu jsou i vyčištěné boty, aktovka nebo větší kabelka, ne igelitová taška! Dobře
se vyspěme a odpočiňme si, abychom nebyli zbytečně nervózní a nesoustředění.
Nikdy se neposilňujeme alkoholem nebo léky! Věnujeme své osobní přípravě
dostatek času, abychom se cítili pohodlně. Cestu k zaměstnavateli si předem zjistíme,
abychom věděli, jak dlouho nám potrvá cesta. Dobrá příprava hodně ovlivní naše
chování u rozhovoru.
Dodržujte tato pravidla chování:
1) Na schůzku přijdeme přesně v dohodnutém termínu a raději o 5 minut dříve
(přesnost je výsada králů a pozdní příchod je tou nejhorší vizitkou, jakou si můžeme
udělat)
2) Před vstupem do dveří si vypneme mobilní telefon.
3) Do místnosti vstupujeme po zaklepání, vejdeme sebevědomě, s úsměvem, vzpřímení
- ne shrbení, představíme se a řekneme proč a za kým jmenovitě přicházíme. Při
mluvení se díváme do očí tomu, s kým hovoříme. Např. „Dobrý den, jmenuji se Jan
Novák a jsem pozván dnes na 10 hodin na pohovor ve věci obsazení pracovního
místa přípraváře.“
4) Počkáme, až nám zaměstnavatel podá ruku a vyzve nás, abychom se posadili.
5) Nabídne-li nám zaměstnavatel nápoj, neodmítáme, dáme si něco nenáročného
(minerálku).
6) Sedneme si pohodlně, ale ne nedbale a nenecháváme si tašku na klíně. Nedáváme
ruce do kapes ani si nesaháme na obličej. Neklepeme prsty o stůl, necvakáme
propisovací tužkou. To všechno jsou neverbální znaky nervozity. My už přece víme,
jakou máme hodnotu a víme, co nabízíme zaměstnavateli (své schopnosti, znalosti,
Stránka 90 z 151
vlastnosti), takže si můžeme dovolit být klidní a reagovat na dotazy druhé strany s
rozvahou.
7) Vždy mějme příruční tašku a v ní poznámkový blok a tužku. Ty si k rozhovoru
připravte na poznámky.
V průběhu rozhovoru nezapomeňte na zdravě sebevědomé dospělé chování. Nevystupujte
pasivně ani agresivně.
V průběhu svého života absolvujeme řadu pracovních a jiných pohovorů. Každý bude jiný,
něčím výjimečný, protože pohovory vedou lidé a žádný člověk není stejný, i když má třeba
stejné vzdělávání pro vedení pracovních pohovorů. Je zajímavé sbírat zkušenosti v jednání
s lidmi a dále je využívat.
7. Závěr
Mít dobře zpracované osobní portfolio a vědět, jak se připravit na osobní pohovor je
základním předpokladem pro úspěšné nalezení zaměstnání. Přejeme mnoho úspěchů v jeho
tvorbě a při prvním vstupu na trh práce!
8. Seznam použité literatury
Vnitřní zdroje:
Kolektiv autorů (2012). Metodika Kompetence pro trh práce /zpracováno v rámci projektu
kariérový koučink do škol/. Ostrava: Škola manažerského rozvoje s.r.o.
Navarová, S. (2010). Efektivita kariérového koučování. Příspěvek na konferenci Aktuální
otázky pedagogiky, psychologie a výchovného poradenství VI., Pardubice.
Stránka 91 z 151
Pracovní pohovory
9. Proč se zabývat pracovními pohovory už škole?
Možná vás překvapí, proč téma pracovních pohovorů v článcích pro pedagogy na základních
a středních školách. Také nás překvapilo při realizace kariérového poradenství na školách, že
toto téma bylo jedno z nejžádanějších. Žáci se chystají na další školu, čekají je brigády a
hlavně jde o mezilidskou komunikaci, kterou využijí vždy a všude. To, co žáky zajímalo
nejvíce, byla neverbální komunikace, jak působí na druhé lidi. Hned poté také obsahy
sdělení, o čem mají hovořit. Nemalým přínosem procházení tohoto tématu je další
sebepoznání žáků a zvýšení jejich sebevědomí. Každý člověk má druhým co nabídnout, jen je
to potřeba objevit a pojmenovat. To je právě to, co můžete se svými žáky udělat vy,
pedagogové. Další text můžete využít k výkladu tématu Pracovní pohovory a cvičením
mezilidské komunikace s důrazem na komunikaci se zaměstnavateli buď v rámci výuky
tématu Volba povolání a nebo jako projektový den věnovaný tématu trhu práce a pracovním
pohovorům.
4.1 Co bychom měli o pracovních pohovorech vědět
Osobní pohovor se zaměstnavatelem je při hledání zaměstnání/brigády úspěšným
vyvrcholením všech předcházejících způsobu vyhledávání a kontaktování vhodných
zaměstnavatelů (viz. článek Osobní portfolio). Při osobním pohovoru žáci nejvíce využijí
všechno to, co si dříve promýšleli, připravovali a písemně formulovali na papír.
Cvičení:
Připomeňte si s žáky, jak napsat motivační dopis, jak sestavit životopis:
Projděte si společně důležité zásady pro tvorbu osobního portfolia:
1. Vyvarujte se pravopisných chyb a nesrozumitelných větných spojení.
2. Výběr na "první pohled" - životopis s doprovodným dopisem musí zaujmout
potencionálního zájemce hned při prvním pohledu a rychlém přečtení.
3. Co můžete udělat, abychom zaujali?
 dodržet se instrukce v inzerátu
 dobře se celkově prezentovat
 být struční a srozumitelní
 věnovat pozornost důležitým detailům
 mít přehlednou a úhlednou formu
 být jiní než ostatní (ve většině životopisů se dočtete, že jeho autor je
spolehlivý, zodpovědný a pracovitý, buďte kreativnější a řekněte o sobě něco
více)
4. Základní formální úprava životopisu - životopis strukturovaný (psaný v tematických
oblastech a v bodech)
Při osobním pohovoru se zaměstnavatelem ke svým znalostem a odborným dovednostem
získaných v průběhu studia připojíte i to, jaký dovedete vyvolat celkový dojem, jak dovedete
Stránka 92 z 151
reagovat na otázky, jak dovedete zapůsobit a přesvědčit. Při osobním kontaktu můžete tedy
hodně získat, můžete však i hodně ztratit.
Umění být úspěšný u osobního pohovoru lze získat z vlastní zkušenosti, tedy ponaučením se
z rozhovorů, které jste již absolvovali. Proto každý pohovor, který absolvujete, je pro vás
přínosem, budete-li se snažit vyvarovat chyb, kterých jste se již dopustili. Můžete si ale
hodně pomoci a zjednodušit svoji situaci, pokud budete používat několik ověřených rad
uvedených dále.
10. Příprava na pohovor
5.1 Informační příprava
Úspěšný pohovor začíná vaší přípravou doma.
V prvé řadě si najděte na internetu informace o firmě, do které se chystáte na pohovor.
Zjistěte si, čím se firma zabývá, kolik má zaměstnanců, co vyrábí, jaké služby poskytuje,
zjistěte si jména důležitých osob – ředitel, personalista apod. Najděte si také informace o
pracovním místě, na které se hlásíte. Jakákoliv informace o firmě, kterou budete u pohovoru
znát, svědčí o vašem zájmu o práci a vytváří dojem, že jste cílevědomí, zvídaví a pracovití.
Můžete se současně ze zjištěných informací dozvědět i některé podrobnosti, které využijete
ve svůj prospěch při popisování vašich vlastních schopností. Stejný postup můžete zvolit,
jestliže se chystáte na pohovor do vybrané školy.
Důležitým krokem v přípravě na pracovní pohovor je promyšlení a shromažďování informací
o vašich vlastních kompetencích. Co to jsou kompetence? Kompetence představují souhrn
vědomostí, dovedností, schopností, znalostí, postojů a hodnot. Jde tedy o komplexní pojetí
osobnosti člověka ve světě práce. Z tohoto pohledu má také mladý člověk bez praxe co
nabídnout na trhu práce. Promyslete si tedy, co zaměstnavatelům nabízíte. Všechny
dokumenty, které se chystáte při pracovním pohovoru využít, ještě jednou zkontrolujte,
abyste měli jistotu, že je máte u sebe a že je skutečně můžete při rozhovoru použít.
Nejlepším způsobem přípravy je vložit si všechny dokumenty do složky.
Co je vhodné mít při pracovním pohovoru u sebe:
 životopis – 2 až 3 vyhotovení pro případ, že se výběrového pohovoru bude účastnit
více osob
 blok na poznámky a psací potřeby – píšící!!!
 diář – pro zaznamenání další schůzky
 fotografii
 reference např. z už proběhlých brigád
 příp. doklady o dosaženém vzdělání – vezměte si s sebou kopie a
 doklady o absolvovaných kurzech – vezměte si s sebou kopie
Cvičení:
Stránka 93 z 151
Trénink komunikace a naslouchání
Vytvořte trojice. Jeden žák vypráví na libovolné téma 10 minut. Druhý naslouchá, může se
doptávat. Třetí je pozorovatel, jen pozoruje rozhovor dvou osob.
Ten, který naslouchal a doptával se, se pak pokusí prezentovat, co vypravěč řekl. Následuje
výklad pozorovatele, co slyšel on. Ten, jehož názory a výroky jsou prezentovány, se poté
vyjádří k jejich správnosti.
Kritéria pozorování:
 Jak přesně je prezentován názor partnera (co je vynecháno, doplněno, změněno)?
 Co si naslouchající vložili do prezentace svého?
A do třetice si znovu zopakujte (nejlépe tím, že si všechno budete psát na papír), které své
předpoklady pro nabízenou práci budete zaměstnavateli v pohovoru uvádět. Použijte
k tomu inzerát, na který reagujete, informace o firmě, které jste si našli. Počítejte s tím, že
budete muset odpovídat na řadu otázek.
Cvičení:
Řeknete mi něco o sobě?
Co je za touto otázkou:
- Tato otázka se ptá na vás jako osobnost a vaše znalosti, dovednosti, zkušenosti.
Využijte v odpovědi na tuto otázku všechno to, co jste si dříve připravovali (informace
v životopise, motivačním dopise apod.).
Jaké jsou vaše přednosti (klady, silné stránky)?
- Tato otázka se ptá na vaše přednosti. Mnoho lidí říká, že chlubit se je špatné, říká se
„samochvála smrdí“, často také slýchávám, že přednosti musí posoudit druzí, ale
pozor, tady je vychloubání na místě! Řekněte, v čem jste dobří, co se Vám povedlo, na
co jste hrdí, co považujete za svůj úspěch. Uvědomte si, že zaměstnavatel vás nezná a
neví o vás nic, co mu neřeknete.
Jaké jsou vaše rezervy (nedostatky, slabé stránky)?
- Tato otázka se zajímá o to, zda jste schopni k sobě přistupovat kriticky a říci, co
neumíte, co se vám nepodařilo, co chcete zlepšit. Pozor, je důležité si uvědomit, že
všechno lze zlepšovat! Rezerva je něco, co lze doplnit (vlastní pílí, studiem apod.).
Proč bychom měli zaměstnávat právě vás?
- Zde využijte informace, které jste si našli o firmě, čím budete firmě přínosem. Plus
opět využijte so, co o sobě víte, jako o osobnosti, popište své vlastnosti, o kterých jste
přesvědčení, že jsou výhodou.
Proč chcete pracovat právě u nás? (v naší firmě?)
Stránka 94 z 151
-
Pro odpověď na tuto otázku musíte vědět, do jaké firmy jdete, co dělá, kdo ji vede
apod. Dobře se na ni připravte, aby vás nezaskočila. Např. zajímá mne obor, ve
kterém pracujete, chci se v něm rozvíjet. Firma má dobré jméno ve svém oboru. Firma
má spokojené zaměstnance (mám známé, kteří u vás pracují) atd.
Co jste dělal, když jste studoval / byl nezaměstnaný?
- Tato otázka se ptá na vaši aktivitu. Předpokládá, že nečekáte, až vám práce spadne
do klína, ale že jste aktivní, navštěvujete kurzy, zdokonalujete se, využíváte všech
příležití pro osobní rozvoj.
Proč jste opustil své poslední zaměstnání / poslední brigádu?
- Určitě nebude dobře působit, když řeknete, že jste chodili do práce pozdě, měli
konflikty apod. a proto vás z práce vyhodili. Jak tedy odpovíte? Varianta je: „Byla to
práce na dobu určitou“. Zde také můžete využít referenční listy, pokud máte od
bývalých zaměstnavatelů, a ukázat, jak s vámi byli spokojeni.
Co chcete dělat za 3 roky?
- Promyslete si, co chcete dělat do budoucna. Zaměstnavatel možná chce stabilního
loajálního zaměstnance, když se na tuto otázku ptá. Možná zaměstnavatel zvažuje, že
investuje peníze do vašeho odborného růstu a chce, abyste nějakou dobu u něj
pracovali a využili to, co do vás investoval pro jeho prospěch. Zvažte, jak si
představujete svou profesní dráhu do budoucna.
Jak jste vycházel s vedoucím (nadřízeným) v posledním zaměstnání?
- Základ – NEPOMLOUVAT!
Jak často jste chyběl v práci ve vašem minulém zaměstnání?
- Tato otázka se ptá na to, jak často jste nemocní a tudíž nejste přítomni v práci a musí
za vás pracovat někdo jiný. Co myslíte, že chce zaměstnavatel slyšet? Jistě rád uslyší,
že jste chyběli v práci jen výjimečně, a když už k něčemu takovému došlo, tak jste vše
zajistili tak, aby byla práce včas a řádně dokončena.
Co vaše zdraví?
- Jedna z otázek, které jsou diskriminační, a neměl by se na ně zaměstnavatel ptát.
Stejně tak otázky: Kolik máte dětí? Jak je máte zaopatřeny? Zaměstnavatel by se
neměl ptát, nicméně je běžnou praxí, že se tak děje. Rozmyslete si svou reakci. Jak
bude vypadat, když na pohovoru řeknete: „Toto je diskriminační otázka, odmítám na
ni odpovědět.“ Radím, odpovídejte pravdivě a zdůrazněte, že si všechny své pracovní
povinnosti plníte.
Stránka 95 z 151
Jaké zaměstnání hledáte?
- Otázka se ptá na to, co vlastně chcete dělat? Chcete skutečně tu práci, o kterou se
ucházíte?
Jakou máte praxi? Vykonával jste již práci, o kterou se ucházíte?
- Toto bude asi nejobtížnější otázky pro žáky, kteří právě vyjdou školu. Pokud jste
v průběhu studia vykonávali brigády v oboru, o který se ucházíte, není problém,
mluvte o svých zkušenostech z brigádní činnosti. Získáte tak velkou výhodu oproti těm
žákům, kteří na brigády nechodili. Pokud jste v oboru nikdy nepracovali, připravte si
ukázky svých zkušeností z činností, které jste se v minulosti museli naučit a pak jste ej
dělali dobře. Tzn. budete prezentovat svou osobnost, to, jak se rychle naučíte věci
dělat.
Jste ochoten pracovat přesčas?
- Promyslete si, kolik času chcete v práci strávit. Je běžnou praxí zejména
v administrativních a manažerských pozicích, že v práci trávíte delší čas než je
předepsaná pracovní doba.
Jaký si představujete výdělek?
- Říká se „peníze až na prvním místě“. U pracovních pohovorů platí, že o penězích
mluvíme na závěr. Je to informace pro vás důležitá a proto doporučuji, i kdyby se
zaměstnavatel nezeptal, zeptejte se vy. Pozor, ale až poté, co představíte pečlivě sebe
a své kompetence! Podle čeho se v odpovědi na tuto otázku orientovat? Podle
inzerátu, na který reagujete, podle obvyklých mezd v oboru a místě (!pozor důležité,
jiné mzdy jsou v Praze a jiné v Ostravě!), které najdete na internetu apod.
Uvědomte si, že u osobního pohovoru neexistují správné a špatné odpovědi, existují pouze
odpovědi kvalitní a méně kvalitní. Připravte se na výše uvedené otázky tak, aby vás
zbytečně nezaskočily.
Zdrojem pro řadu informací o tom, jaké předpoklady by měli uchazeči o danou profesi
splňovat a o mzdách naleznete na portálu: http://katalog.nsp.cz
A u pracovního pohovoru se také ptejte vy – dáváte tak najevo svůj zájem o práci a firmu.
Cvičení:
Připravte si otázky, na které byste se mohli ptát:
- např. Jaká bude náplň mé práce? Komu budu podřízen?
- řekněte si, co potřebujete vědět a formulujte otázky…
Stránka 96 z 151
2.2 Příprava sebe sama
Na osobní pohovor připravte i sami sebe (vzhled, chování, náladu). Dbejte na to, abyste
působili přiměřeně a vhodně pro místo, o které se ucházíte. Oblečení a úpravu účesu zvolte o
něco lepší než takové, jaké byste nosili denně do práce, kdybyste byli přijati. Ženy se nejlépe
uvedou v kostýmu a pěkné halence, mírně nalíčené, s méně nápadnými šperky a decentním
parfémem. Muži se dobře uvedou v obleku nebo saku. Oblečení vždy přizpůsobte pozici, o
kterou ucházíte. Nezapomeňte, že součástí oděvu jsou i vyčištěné boty, aktovka nebo větší
kabelka, ne igelitová taška! Umyté vlasy a jemná kolínská nejlépe doplní váš vzhled. Vždy
musíte působit čistě a vkusně. Dobře se vyspěte a odpočiňte si, abyste nebyli zbytečně
nervózní a nesoustředění. Nikdy se neposilňujte alkoholem nebo léky! Věnujte své osobní
přípravě dostatek času, abyste se cítili pohodlně. Cestu k zaměstnavateli si předem zjistěte,
abyste věděli, jak dlouho vám trvá cesta, abyste nepřišli pozdě. Přijďte o 10 minut dříve pro
zorientování se v místě. Dobrá příprava hodně ovlivní vaše chování u rozhovoru.
Cvičení:
Pro cvičení použijte techniku negativního brainstormingu. Zadání pro práce ve skupinách po
max. 5 členech: Sepište všechny nápady, co musíte udělat pro to, abyste byli u osobního
pohovoru neúspěšní.
Následně skupiny výstupy prezentují.
Na závěr shrňte výstupy do doporučení, co dělat, aby osobní pohovor byl úspěšný.
Pozn.: Proč technika negativního brainstormingu? Protože odlehčí téma, žáci se pobaví,
zasmějí. Důležité ale při této technice je dotáhnout ji do konce – tedy do pozitivně
formulovaných doporučení.
11. Neverbální komunikace
Pro úspěšné absolvování osobních a pracovních pohovorů je dobré vědět, jaký význam pro
sdělení má řeč těla.
Komunikace, kde se nepoužívá slov, se nazývá řečí těla (jinak též neverbální komunikace).
Až do dnešní doby bylo zaznamenáno asi milion signálů, které při komunikaci vysíláme. Jak
dalece jsou pro nás tyto signály důležité?
Cvičení:
Vstup do dveří
Zahrejte si na „vstup do dveří k pracovnímu pohovoru“ a říkejte stále stejná slova: „Dobrý
den, jmenuji se Alena Nováková a přišla jsem na pracovní pohovor na místo asistentky.“
Zahrejte vstup do dveří jako:
1. nervózní člověk
2. agresivní člověk
Stránka 97 z 151
Úkolem pozorovatelů je všímat si toho, co vidí na první pohled – držení těla, gesta, mimika,
tón hlasu.
Následně sepište, jak se každý typ člověka projevoval, co bylo patrné na první pohled a jak to
působilo.
Cvičení:
Napište na tabuli:
VERBÁLNÍ KOMUNIKACE (SLOVA)
HLASOVÁ MODULACE (HLAS)
NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE (REČ TĚLA)
Vybídněte žáky, aby tipovali a vyjádřili v %, jak se na prvním dojmu podílí výše uvedené.
Diskutujte spolu o jejich názorech.
Při prvním kontaktu slova vyjadřují jen 7 % z celkového sdělení, 38 % vyjadřuje hlas (tón
hlasu, jeho síla, melodie a ostatní zvuky) a celých 55 % zahrnuje řeč těla – neverbální
komunikace.
6.1 Modulace hlasu
Už se vám asi stalo, že jste s někým hovořili a něco se vám nezdálo? Dotyčný člověk
nepůsobil přesvědčivě. Mohlo to být třeba proto, že jeho tělo naznačovalo něco jiného, než
říkala jeho ústa. Nebyl tzv. kongruentní. Možná ani sám nevěřil tomu, co vám sděloval nebo
vás záměrně klamal. Do oblasti neverbální komunikace patří kromě gest a mimiky i hlas, jeho
síla, tón a rychlost mluvy.
Cvičení:
Tón hlasu
Řekněte různými tóny hlasu: „Mám tě rád.“
Na kolik možností jste přišli? Vřelé vyjádření, hrané, otázka, ušklíbnutí, …, …, …, atd.
Podle názorů odborníků se slova používají k předání informace, zatímco řeč těla prozrazuje
pocity lidí. Určitá sdělení mohou být přenášena pouze řečí těla, například pokrčením ramen
při vyjádření, že něco nevíme, kroucením hlavou při nesouhlasu, přikyvováním při souhlasu,
výstražným pohybem ukazováčku při kárání dítěte apod.
3.2 Gesta
Výzkumy, které byly provedeny u slepců, ukazují, že i oni používají ve stejných situacích
gesta, jako ostatní jedinci. V tomto případě jde o vrozená gesta. Mnoho gest a pohybů je ale
ovlivněno kulturou a prostředím, ve kterém žijeme. Mezi obecná gesta a projevy patří
pokyvování nebo kroucení hlavou, úsměv, krčení ramen, krčení nebo povytažení obočí. U
Stránka 98 z 151
některých gest platí, že v jedné zemi mohou být použita v naprosto odlišném významu než
ve druhé.
Cvičení:
Vybídněte žáky, aby ukazovali různá gesta a hledejte společně jejich významy
3.3 Vysvětlení některých projevů řeči těla
Následující interpretace gest jsou pouze pomůckou v tréninku četby řeči těla, nelze je však
jednoduše aplikovat v každé situaci, vždy záleží na daném člověku a jeho vnějších projevů.
Gesta dlaní
- Otevřená dlaň byla vždy spojována s pravdomluvností, upřímností a vstřícností. Toto
gesto se používá naprosto spontánně. Naopak např. manžel, který vymýšlí výmluvu,
kterou by vysvětlil svůj pozdní příchod, má tendenci dlaně skrývat. I dítě, když lže, dá
automaticky ruce za záda. Dlaň napovídá i to, jakou moc nad ostatními člověk má.
Například dáváte někomu pokyn „Ukliď to!“ a přitom gestikulujete dlaní vzhůru.
V tomto případě to znamená, že jste příliš „měkký“ a těžko se prosazujete. Naopak,
je-li dlaň sklopena přitom, když ukazujete na předmět, který by se měl uklidit,
zdůrazňujete tím fakt, že si za příkazem pevně stojíte. Sevřená dlaň a vysunutý
ukazováček. je jedním z nejnepříjemnějších gest. Úkol bude sice splněn, ale v napjaté
atmosféře strachu a hrozby.
Podání ruky
- Pozdrav gestem ruky se traduje už od dob pravěku. Tehdy jeskyní muži – lovci zdvihali
ruce, aby ukázali, že přicházejí v míru a nemají zbraně. Takto se zdravili i staří Římané.
Při podání ruky hraje roli směrování dlaní. Vedoucí Vám podá vaši ruku tak, že ji obrátí dlaní
vzhůru.
- „Politikovo gesto“ znamená, že ten, kdo ho používá, vám oběma rukama uchopí
podávanou pravici. Snaží se přitom vzbudit dojem srdečnosti a bodrosti, chce
zapůsobit. Zcela jistě už jste se setkali s pozdravem „leklá ryba“, kdy je vám
nabídnuta téměř bezvládná končetina. Určitě to na vás zapůsobilo nepříjemně a
přemýšleli jste, co vám na tomto člověku nesedí. Opakem je příliš silné sevření
podané ruky, spojené s mohutným potřásáním.
Cvičení:
Zorganizujte cvičení, kdy jeden žák bude dle instrukce podávat svým spolužákům jako „leklá
ryba“, druhý „bez zájmu“, třetí „se zájmem o druhého“.
Diskutujte o pocitech, které různá podání ruky vyvolala v příjemcích.
Gesta rukou a paží
- Velmi obvyklým gestem jsou ruce, zaklesnuté do sebe. Sepjaté ruce se objevují
tehdy, když popisujete nějaký svůj neúspěch nebo nepříjemný zážitek – tedy když se
Stránka 99 z 151
-
setkal s negativním postojem. Další obdobou je gesto, kdy člověk stojí a ruce má
spojeny před tělem. To je výraz velmi nízké sebejistoty.
Prsty mohou být spojeny do jakési stříšky. Toto gesto často používají šéfové, když
hovoří se svými podřízenými. Je to výraz sebevědomí a nadřazenosti.
Pohyby rukou po obličeji
- Právě pohyby rukou po obličeji někdy usvědčují partnera ze lži. Zajímavé je i
vysvětlení, že když si váš partner zakrývá rukou ústa, nemusí to znamenat, že lže on,
ale že má pocit, že lžete vy!
- Dotýkání se ucha může znamenat mnohé, například roztěkanost nebo nervozitu.
- Když se člověk nudí, má tendenci si rukou podpírat hlavu, jako by se bál, aby
neusnul. Ten kdo chce pouze předstírat zájem má opřenou hlavu o dlaň a vysunutý
ukazováček.
- Výraz nesouhlasu nebo negativního postoje vypadá tak, že se váš partner dotýká
brady a ukazováček má podél tváře.
Zkřížené ruce
- Schovávat se za nějakou překážku je zcela přirozený projev, který jsme si osvojili už
v dětství. Například když je někdo nervózní, nebo když se bojí, zkříží ruce, což je
signál, že se obává nebezpečí. Obdobně můžeme vysvětlit i gesta dolních končetin.
Má-li někdo křečovitě zaklesnutou jednu nohu přes druhou a celé držení těla velmi
strnulé, je to znánka nechuti k tomu, s kým jedná.
Kontakt pohledem
- Ti, kteří nemají co skrývat a důvěřují sobě i svému partnerovi, nemají problém
udržovat s tím, s kým jednají stálý kontakt pohledem. Ti, kteří něco tají nebo lžou,
rádi pohledem uhýbají. Z očních zorniček můžete vyčíst i zaujetí. Hovoříte-li o něčem,
co druhého zajímá, jeho zorničky se rozšíří.
Cvičení:
Jaká gesta a mimika jsou typická pro hněv, popište:
Jaká gesta a mimika jsou typické pro strach, popište:
Jaká gesta a mimika jsou typické pro radost, popište:
Která gesta podle vás značí uvolněnost a pohodu:
Jak byste se chovali u přijímacího pohovoru:
3.4 Chyby ve vnímání druhých lidí
První dojem (haló – efekt)
- Je založen na principu vytvoření postoje k druhé osobě na základě nápadných znaků
za spolupůsobení kontextu místa nebo situace (příklad: univerzitní profesor při
Stránka 100 z 151
úklidových pracích). První dojem má tendenci přetrvávat a ovlivňuje tak další průběh
komunikace, další komunikační setkání.
Černobílé vidění
- Je založeno na sympatiích a antipatiích. Osoby sympatické - pozitivní hodnocení,
nesympatické - negativní. Obvykle nedovedeme posoudit osobnost jako celek
s různorodými vlastnostmi (například naše hodnocení politiků).
Chyby kontrastu a podobnosti
- Člověk má tendenci všímat si u druhých lidí buď vlastností rozdílných a nebo
podobných jemu samému.
Předsudky
- Předem vytvořené soudy, bez rozumového poznání, nekriticky přejaté od osob,
kterým věříme. Soudy tradované z generace na generaci.
Nálada
- Pozitivní a negativní emoční vyladění ovlivňuje vnímání lidí, stejně působí únava a
přesycenost podněty.
Sociální klima, sociální rámec
- Idealizace nebo nepřijetí jednotlivce na pozadí skupiny, vnímání na základě sociální
role (např. známý umělec).
Vzájemné postavení
- Nadřízenost – podřízenost, rovnocennost postavení.
Cvičení:
Vybídněte žáky, aby vyjádřili bez použití řeči emoce, jen obličejem a hádejte jejich význam.
Cvičení:
Detektor lži
Vhodné pro skupiny po max. 15 žácích. Žáci stojí v půlkruhu kolem židle, na které sedí jeden
vybraný žák. Po dobu dvou minut mohou členové skupiny tomu, kdo sedí na židli, pokládat
libovolné otázky. Postupně se vystřídají všichni členové skupiny. Hráč sedící na židli musí
odpovídat nepravdivě (tuto instrukci však má pouze tento hráč, skupina o této instrukci
neví).
Následuje rozbor:



Podle čeho poznali, zda hráč odpovídá pravdivě či nepravdivě?
Jak neverbálně se hráč projevoval?
Co hráče ve skupině překvapilo?
Stránka 101 z 151

Co cítil dotazovaný hráč?
3.5 Jak funguje osobní prostor
Každý kolem sebe potřebuje nějaký prostor. Jeho velikost závisí na mnoha okolnostech. Jsou
lidé, tzv. kontaktní typy, kterým nevadí blízký kontakt s druhými lidmi, ale jsou i typy tzv.
nekontaktní, které vyžadují větší prostor okolo sebe, aby se cítili pohodlně a bezpečně.
Obecně platí toto:
Osobní prostor do 60 cm
- Tento prostor si udržuje každý člověk jako svoje území, kam nedovolí vstup cizím
osobám. Sem mohou skutečně jen ti nejbližší. Dojde-li k narušení vetřelcem, vyvolá to
vůči němu silně nepříjemný pocit.
Prostor do 1,5 m
- Na tuto vzdálenost se staví lidé při přátelských setkáních v práci i ve společnosti.
Prostor do 3,5 m
- Je to odstup, který udržujeme vůči cizím osobám a neznámým lidem. Do této
vzdálenosti od ostatních se většinou postaví ten, kdo vstoupil do neznámé
společnosti.
Veřejný prostor – více než 3,5 m
- Tuto vzdálenost si udržuje řečník od svého publika.
Při komunikaci je potřeba dodržovat pravidlo:
„Nenarušovat prostor partnera!“
Přistupte k druhému člověku jen na tu vzdálenost, kterou on sám dovolí a která mu je
pohodlná. Když tuto hranici překročíte, poznáte to na změně jeho chování. Začne se ošívat,
zneklidní a snaží se od vás odtáhnout. Můžete ho proti sobě snadno popudit.
Hra:
Na pašeráky a celníky
Tři žáci jdou za dveře a lektor jim předá kontraband (obálku s cukrem nebo solí), účastníci se
sami dohodnou, kdo a jak bude kontraband pašovat, pak vstoupí do učebny. Ostatní
účastníci mají za úkol zjistit, kdo pašuje. Nesmí se pašeráků dotýkat, svlékat a podobně,
pouze pokládat otázky a sledovat jejich neverbální projevy.
3.6 Trocha psychologie
Uvědomte si, jaké jsou vaše vnitřní motivy pro vybranou práci. Hučín (2001) mluví o dvojím
rozdělení pracovní motivace:
Stránka 102 z 151
1. Lidé, u kterých převládá orientace na úspěch, bývají vysoce výkonově motivovaní, a
to tím více, čím konkrétnější cíl před sebou mají. Většinou vnímají nároky v práci jako
výzvu. Plháková (2004, 372) upozorňuje na to, že příliš silná motivace k nalezení
řešení problému, příliš silné zaměření na dosažení cíle, působí rušivě. Tedy i příliš
silná motivace k nalezení zaměstnání může působit potíže (zklamání z neúspěchu a
následné psychické problémy, apatie apod.). Velmi negativně působí, když je
stanoven časový limit (např. datum dokončení studia, doba poskytování podpory
v nezaměstnanosti) a nenalezení zaměstnání má za následek postih (např. finanční závislost na sociálních dávkách). Vzniká úzkost, která zabraňuje člověku přemýšlet
v širších souvislostech.
Lidé orientovaní na úspěch mají dobrý vklad do absolvování pracovního pohovoru, půjdou do
nich na plno s vírou v úspěch. To se projeví na jejich neverbální komunikaci, která bude
přesvědčivá. V případě neúspěchu vězte, že další pohovor absolvujete ještě lépe. Poučte se
s chyb a berte pohovory jako výzvu a příležitost ke změně.
2. Jiní lidé se spíše snaží vyhnout neúspěchu. Nároky v práci vnímají jako ohrožení, a
bývají proto ve svém přístupu daleko méně aktivní než první skupina. Dle Plhákové
(374, 2004) se lidé bojí selhání a výkonovým situacím se vyhýbají. „Jednají tedy
v souladu s českým příslovím: „Kdo nic nedělá, ten nic nezkazí´.“
Pokud nevěříte, že budete úspěšní, můžete mít štěstí a budete. Často se tak děje právě
proto, že tzv. „netlačíte na pilu“ a necháváte situace volně plynout. Velmi často je ale na vaši
neverbální komunikaci něco divného, v předchozím textu jsme mluvili o nekongruenci
(Navarová, 2007).
Podnět pro zamyšlení:
Jak přistupujete ke zkouškovým situacím – ve škole, v životě?
Diskutujte o tom společně.
12. Druhy pracovních rozhovorů
Způsob, jakým s vámi zaměstnavatel vede pohovor, může mít několik podob. Měli byste být
na to připraveni a nenechat se překvapit. Způsoby, kterými zaměstnavatelé vedou pohovory,
si vyžadují od vás i různé způsoby reagování, různé odpovědi. Připravte se také na to, že
s vámi může hovořit jeden člověk (personalista nebo majitel firmy), ale také více osob
najednou ve formě výběrové komise.
Volný rozhovor, tzv. nestrukturovaný
- Jedná se o zcela volně vedený rozhovor, kdy vám zaměstnavatel klade otevřené
otázky, které si předem nepřipravoval. Rozhovor probíhá jako přátelské setkání. Ve
svých odpovědích se můžete volně rozpovídat, zabíhat i k podrobnostem. V průběhu
rozhovoru se můžete sami ptát na podrobnosti, které zajímají vás. Zaměstnavatel si
často nedělá žádné písemné poznámky o vašich odpovědích nebo si jen občas něco
zapíše.
Stránka 103 z 151
Polostrukturovaný rozhovor
- Jedná se o rozhovor, kdy má personalista připravenu strukturu a základní otázky, na
které potřebuje znát odpovědi od všech uchazečů. Další prostor v průběhu rozhovoru
je ale volný.
Připravený rozhovor s písemným zápisem, tzv. strukturovaný (pro všechny uchazeče
shodně vedený)
- Je to rozhovor, kdy vám zaměstnavatel klade předem připravené otázky. Nejčastěji je
čte ze své písemné přípravy a současně si zapisuje pod otázky vaše odpovědi. Průběh
rozhovoru vám může trochu připomínat výslech. V takovém rozhovoru nesmíte
odbíhat ve svých odpovědích od toho, na co se vás zaměstnavatel ptal, můžete se
však průběžně ptát na podrobnosti, které vás zajímají (pokud vám zaměstnavatel sám
neřekne, že dostanete prostor na své otázky až na závěr rozhovoru). Tento způsob
rozhovoru si od vás vyžaduje přesné a jasné formulování vašich odpovědí na otázky.
Zapamatujte si pravidla, která vám zaměstnavatel na začátku rozhovoru sdělí a
dodržujte je celou dobu. Každou odpověď si předem dobře promyslete, nebojte se na
chvíli mlčet, než něco odpovíte.
7.1 Způsob jednání - doporučení
Cvičení:
Tříbení pozorovacích schopností
Skupina žáků vytvoří dvě stejně početné řady, které stojí proti sobě. Po dobu dvou minut
pozoruje každý toho člena skupiny, který stojí přímo proti němu. Pak se obě řady otočí tak,
aby se už neviděly, a každý na sobě změní tři věci. Potom se hráči opět otočí k sobě a snaží se
tři změny identifikovat.
Následuje diskuse:
 Volí hráči změny, které se dají identifikovat snadno, nebo obtížné prvky?
 Čeho si hráči všímají, co opomíjejí?
 Jak mohou pozorovací schopnosti trénovat? A k čemu je mohou využít?
Všímejte si lidí a věcí okolo sebe i u pracovních pohovorů. Vše co vypozorujete můžete
zužitkovat v rozhovoru!
Váš celkový dobrý dojem doplní vaše chování. Dodržujte ve svém chování tato pravidla:
Na schůzku přijďte přesně v dohodnutém čase, dejte si dost času na to, abyste našli před
schůzkou správnou kancelář.
Do místnosti vstupte po zaklepání, vejděte sebevědomě, vzpřímení ne shrbení, představte se
a řekněte proč a za kým jmenovitě přicházíte, např. „Dobrý den, jmenuji se Jan Novák a
Stránka 104 z 151
jsem pozván dnes na 10 hodin na pohovor ve věci obsazení pracovního místa přípraváře.“
Při mluvení se dívejte do očí tomu, s kým hovoříte, snažte se mírně usmívat.
Počkejte, až vám zaměstnavatel podá ruku a vyzve vás, abyste se posadil.
Nabídne-li vám zaměstnavatel nápoj, neodmítejte, dejte si něco nenáročného (minerálku).
Sedněte si pohodlně - nikoliv nedbale (jako doma se spokojeně rozložit), nenechávejte si
tašku na klíně. Nedávejte ruce do kapes ani si nesahejte na obličej. Neklepejte prsty o stůl,
necvakejte propisovací tužkou.
Vždy mějte příruční tašku a v ní poznámkový blok a tužku. Ty si k rozhovoru připravte na
poznámky.
V průběhu rozhovoru nezapomeňte na zdravě sebevědomé dospělé chování. Nevystupujte
pasivně ani agresivně. Nedívejte se do stropu, nemračte se ani neušklíbejte.
Když kladete otázky vy, nepoužívejte otázky obsahující i odpověď („Vaší firmě se v poslední
době moc nedaří, že ano?“, „To jsme si dobře popovídali, že?“), formulujte své otázky jasně a
stručně.
Používejte jenom pozitivní - kladné formulace, nepoužívejte ve větách zápory, např. „Nerad
ruším…“, „Kdyby vás to neobtěžovalo…“
13. Průběh osobního pohovoru
Průběh osobního pohovoru se zaměstnavatelem má čtyři hlavní části. Každá část má svůj
smysl. Většina pohovorů u zaměstnavatele se tímto postupem řídí. Buďte na něj připraveni.
8.1 Zahájení rozhovoru
Patří sem:
- představení se (všech, kdo se rozhovoru účastní),
- sdělení si smyslu - účelu pohovoru (např. zda se jedná o pohovor v rámci výběrového
řízení, zda jste jediný uchazeč o místo…),
- vyjasnění průběhu pohovoru (např. nejprve se bude ptát zaměstnavatel, pak si vás
z něčeho vyzkouší, pak se můžete ptát vy…nakonec se dozvíte výsledek).
Úkoly zaměstnavatele:
- měl by zopakovat, o jakou pracovní pozici se v pohovoru jedná,
- měl by říct pravidla průběhu rozhovoru – říct vám co budete postupně v průběhu
pohovoru dělat, kdo a kdy bude mluvit,
- měl by říct, zda je součástí pohovoru i nějaká praktická zkouška (např. práce
s počítačem, vyplnění odborného testu apod.) nebo psychotesty,
- zda se budete moci zeptat na to, co vás zajímá, a kdy v průběhu pohovoru,
- měl by říct, co bude výsledkem pohovoru (případně, co bude následovat)
Stránka 105 z 151
Váš úkol:
- dobře naslouchat – dávat najevo, že rozumíte sdělením zaměstnavatele
- reagovat na sdělení zaměstnavatele krátkými větami, jednoslovně
Cvičení:
Napište tři formulace vět, kterými se přivítáte se zaměstnavatelem:
a)……………………………………………………………………………………………………………………………………………
……
b)……………………………………………………………………………………………………………………………………………
……
c)…………………………………………………………………….………………………………………………………………………
……
5.2 Zjišťování informací
Patří sem:
- získání potřebných informací a to zaměstnavatelem i vámi
Úkol zaměstnavatele:
- krátce shrne informace o vás, které ví z vašich osobních materiálů
- klade otázky a získává nové informace, které potřebuje
- vyzve i vás, abyste se zeptali na to, co vás zajímá
Váš úkol:
- vyhnout se hanění – třeba školy, úřadu práce nebo bývalého nadřízeného
- vyjadřovat se konkrétně, jasně a tak, aby bylo stále jasné, že chcete pracovat právě u
této firmy
- mluvte pravdu a slibujte jen to, co budete moci splnit, pokud něco neumíte, řekněte,
je-li to možné, že se to doučíte
- při krátkém shrnutí informací zaměstnavatelem odpovídejte krátce, ve smyslu
souhlasu nebo doplnění informací
- při dotazování odpovídejte v souvislých rozvitých větách
- ve chvíli, kdy dostanete prostor na vlastní dotazy, se na něco zeptat, ptejte se na to,
co potřebujete vědět o práci:
 co konkrétně budete dělat, pokud budete přijati
 co je náplní práce
 kdo je nadřízeným
 jaká je pracovní doba – od kdy do kdy, směnnost
 kde je pracoviště
 zda jsou s prací spojeně nějaká školení
 od kdy je možný nástup
 zda se jedná o pracovní poměr na dobu určitou nebo neurčitou
 zda je nejprve sjednávaná tzv. zkušební doba
Stránka 106 z 151


kde je možné stravování
na závěr patří rozhovor o platu
Cvičení:
Napište své krátké ale výstižné představení se – svých profesních předpokladů k hledané
práci tak, jak byste odpovídali při osobním pohovoru zaměstnavateli na jeho otázku:
„Proč se hlásíte na námi nabízené místo?“ „Jaké máte pro práci u nás předpoklady?“
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Součástí řady přijímacích řízení jsou psychotesty, Assessment centra nebo testy odborných
znalostí (práce na počítači, účetní operace, dotazy na řešení konkrétních situací apod.).
vyzkoušejte si vyplnit některé psychotesty, aby jste věděli, co se o vás může zaměstnavatel
dozvědět. Testy dostupné na internetu najdete např.:
- http://www.psychotestyzdarma.cz/eysenckuv-test-temperamentu/
- http://www.adk.cz/o-produktu-top/osobnostni-test-big-five-a-vy/
- http://www.smrov.cz/test/osobnostni-inventar
- http://testosobnosti.zarohem.cz/
- http://www.mujtyp.cz/typy-osobnosti/
5.3 Vzájemná dohoda
Patří sem:
- sdělení, k čemu pohovor dospěl a co bude po pohovoru následovat
- sdělit vám, k jakému závěru dospěl nebo jak bude postupovat dále
Váš úkol:
- vyslechnout závěr zaměstnavatele
- můžete svými slovy zopakovat, jak jeho závěru rozumíte jako potvrzení, že jste
správně pochopili,
- zeptat se doplňujícími otázkami, pokud ještě něco potřebujete vědět nebo
zaměstnavatel něco důležitého neřekl sám
Stránka 107 z 151
-
zopakujte zaměstnavateli následující kroky a termíny následujících kroků
5.4 Závěr
Patří sem:
- rekapitulace znění dohody a vyslovení souhlasu s dohodou, rozloučení
- dát zřetelně najevo, že rozhovor považuje za ukončený
- vyzvat vás k posledním dotazům
- rozloučit se
Váš úkol:
- reagovat souhlasem nebo doplňujícími dotazy
- projevit optimismus vůči výsledku pohovoru a následným akcím
- rozloučit se s úsměvem.
Cvičení:
Napište tři formulace, kterými se pozitivně rozloučíte se zaměstnavatelem:
a)……………………………………………………………………………………………………………………………………………
……
b)……………………………………………………………………………………………………………………………………………
……
c)…………………………………………………………………….………………………………………………………………………
……
Každý osobní pohovor je úspěšný, budete-li jej považovat za příležitost si vyzkoušet své
reakce, naučit se působit pozitivně a vyrovnaně. Proto si po každém pohovoru nejprve
vydechněte a teprve po krátkém čase, třeba za den sami sobě řekněte, co a proč se
v pohovoru odehrálo. Jak se to dá příště provést jinak?
Můžete k tomu využít následující hodnotící dotazy:
Jestliže jste již absolvovali výběrový pohovor, odpovězte na tyto otázky:
1. Přišel jsem včas a řádně oblečený?
2. Pozdravil jsem, představil se (s úsměvem) a sdělil jsem důvod své návštěvy (přesný
název pracovní pozice)?
3. Předložil jsem všechny požadované materiály?
4. Proběhlo jednání podle mých představ?
5. Porozuměl jsem všem otázkám?
Stránka 108 z 151
6. Byly mé odpovědi stručné a věcné?
7. Byly mé odpovědi zaměřené na přínos společnosti?
8. Zaskočily či překvapily mě některé otázky? Které?
9. Zůstaly některé otázky bez mé odpovědi? Které?
10. Respektoval jsem opodstatněnost otázek?
11. Vyjádřil zaměstnavatel nějaké pochybnosti k mé osobě? Jaké?
12. Mluvil jsem o svých nedostatcích?
13. Bylo jednání vedeno v přátelském duchu?
14. Bylo jednání vedeno přiměřeným dialogem?
15. Slíbil jsem něco? Co?
16. Stanovili jsme následný postup?
17. Co udělám pro dodržení dohody?
18. Poděkoval jsem a rozloučil jsem se?
19. Byl jsem se svým jednáním spokojen?
Nyní máte všechny potřebné informace k tomu, jak probíhají pracovní pohovory. Máte
také připraveny všechny potřebné dokument a formulace.
Jediné, co potřebujete, je trénink. Proto trénujte.
Cvičení:
Sebeprezentace
I. trénink:
Každý žák si připraví prezentace sebe sama na 1 – 3 minuty (dle stupně školy), předstoupí
před komisi složenou ze tří spolužáků a prezentuje. Komise jen poslouchá. Zpětnou vazbu
dostane od ostatních pozorovatelů – každý pozorovatel řekne:
1. co se mu na prezentaci líbilo
2. co by mohl prezentující doplnit nebo tip, co udělat jinak
3. co oceňuje na prezentovaném jako osobnosti
Prezentující si může udělat poznámky a zapracovat do své prezentace nápady a tipy
spolužáků.
Pozn.: Prezentaci můžete také nahrávat na kameru a udělat rozbor i ze záznamu, kdy na
otázky odpovídá také sám prezentující poté, co vyslyšel hlasy pozorovatelů.
II. trénink:
Zinscenujte pracovní pohovor. Komise si rozdělí role a otázky. Uchazeč vstoupí do dveří,
představí si a dále je pracovní pohovor v režii komise, která pokládá otázky a uchazeč
reaguje.
Stránka 109 z 151
Následuje rozbor, kdy se pozorovatelé rozdělí do 3 skupin a vytvoří společné vyjádření
k tomu:
1. co se jim na prezentaci líbilo
2. co by mohl prezentující doplnit nebo tip, co udělat jinak
3. co oceňují na prezentovaném jako osobnosti
Své výstupy prezentují uchazeči a komisi. Komise se také může vyjádřit k výše uvedeným
bodům.
14. Literatura
Hučín, J. (2001). Inteligence ke kariéře nestačí. Psychologie Dnes. Dostupné na:
http://skoleni.cvonline.cz/esileht/news.php?news_id=35&keel=tshehhi&SESSID=d0bfc60802
d33e6891f3918e6a3da91a&wrong_session_id=1/
Plháková, A. (2004). Učebnice obecné psychologie. Praha: Academia
Navarová, S. (2007). Psychologický profil kariérový typů nezaměstnaných. Olomouc:
disertační práce
Interní zdroje:
Metodika projektu Kariérový koučink do škol
Skripta Trh práce
Stránka 110 z 151
Konec prokrastinace: vylepšete si svůj time management
15.Úvod
Mezi českými studenty se rychle rozšiřuje slovo „prokrastinace“. Na internetu se studenti
dočtou, že při odkládání úkolů nejde o jejich lenost, ale o nemoc. Dále v textu se budeme
zabývat zejména možnostmi, jak s proktastinací pracovat. Toto téma mohou pedagogové
zařadit do výuky tématu např. Člověk a jeho svět nebo jako projektový sen na téma Člověk a
čas.
16. Co je to prokrastinace
Cvičení:
Zamyslete se nad následujícími tvrzeními a oznámkujte se, do jaké míry na vás platí:
Často plním úkoly, které jsem si naplánoval/a, se zpožděním několika dnů.
1
vůbec neplatí
2
spíše neplatí
3
platí z 50%
4
spíše platí
5
úplně platí
Často odkládám nákupy věcí tak dlouho, že už je nakonec vyprodáno (např. lístky na
koncerty atd.).
1
vůbec neplatí
2
spíše neplatí
3
platí z 50%
4
spíše platí
5
úplně platí
4
spíše platí
5
úplně platí
Když mi zazvoní budík, nikdy nevstanu ihned.
1
vůbec neplatí
2
spíše neplatí
3
platí z 50%
Napsaný dopis nechávám ležet na stole i několik dní, než jej odešlu.
1
vůbec neplatí
2
spíše neplatí
3
platí z 50%
4
spíše platí
5
úplně platí
4
spíše platí
5
úplně platí
Vánoční dárky nakupuji na poslední chvíli.
1
vůbec neplatí
2
spíše neplatí
3
platí z 50%
Na zmeškané hovory neodpovídám nebo odpovídám se zpožděním.
1
vůbec neplatí
2
spíše neplatí
3
platí z 50%
4
spíše platí
5
úplně platí
Stránka 111 z 151
Úkoly, které nezaberou moc času, plním více dní.
1
vůbec neplatí
2
spíše neplatí
3
platí z 50%
4
spíše platí
5
úplně platí
3
platí z 50%
4
spíše platí
5
úplně platí
3
platí z 50%
4
spíše platí
5
úplně platí
3
platí z 50%
4
spíše platí
5
úplně platí
Odkládám úkoly na později.
1
vůbec neplatí
2
spíše neplatí
Při plnění úkolu se věnuji i jiným činnostem.
1
vůbec neplatí
2
spíše neplatí
Pociťuje často nervozitu.
1
vůbec neplatí
2
spíše neplatí
Čím více 5, tím je prokrastinace větší.
Prokrastinace je „výrazná, až chorobná tendence odkládat splnění povinností (či úkolů) na
později. Slovo vzniklo z latinského procrastino (na zítřek, odložit). Prokrastinace se většinou
týká nepříjemných úkolů, motivací je často obava, například z neúspěchu, selhání“
(http://www.slovnik-cizich-slov.net/prokrastinace/). Podle webu poradna.adiktologie.cz „o
prokrastinaci hovoříme tehdy, když dojde ke vzniku neúměrně veliké časové prodlevy mezi
úmyslem či odhodláním začít pracovat na úkolu (nebo jej dokončit) a skutečným zahájením
(nebo ukončením) práce. Časová prodleva je neadekvátní tehdy, když čas, který je potřebný
pro jeho zdárné splnění neodpovídá vnitřním normám a/nebo schopnostem jedince, který
prokrastinuje“ (http://poradna.adiktologie.cz/article/clanky-o-tematu-2/co-je-toprokrastinace/).
Cvičení:
Zadejte žákům práci do skupin s následnou prezentací výstupů. Čas 10 minut na skupinovou
práci.
Zadání:
Poraďte se mezi sebou a sepište nejčastější příčiny prokrastinace.
Následují prezentace výstupů a diskuse o příčinách prokrastinace s cílem uvědomit si, že
prokrastinace je nepříjemné omezení v životě, se kterým může pracovat každý žák sám za
sebe.
Stránka 112 z 151
2.1 Lze prokrastinaci omezit?
Za organizací vlastní práce stojí vždy naše osobnost. V prvé řadě je proto nutné se zabývat
sebepoznáním svých návyků a zlozvyků. Pokud má být práce efektivní, musí být řízená.
Pokud má být práce řízena efektivně, musíme mít dobrou paměť. Efektivně zaměřit své úsilí
umožňují dobře stanovené cíle, které společně se správným definováním priorit jsou
základem plánování času. Součástí efektivní organizace práce je i dovednost bránit se
časovým ztrátám a nadměrnému působení stresu, který má vliv, mimo jiné, na zhoršené
fungování paměti. Jestliže nezvládnete udělat, co chcete, a cítíte se přetíženi, nemusí to být
proto, že máte hodně práce.
17. Pár informací o fungování mozku a lidské paměti
Paměť je jednou z nejdůležitějších schopností člověka v době, kdy nás obklopuje komplexní
společenské prostředí. Práce, kultura, věda, technika, výchova, vzdělávání – to všechno
předpokládá dobrou paměť (Čáp, s 45, 1997). Význam paměti a schopnosti učit se novým
věcem se zvyšuje také s oddalováním odchodu do důchodu a tím zvýšenými nároky na
aktivní práci také kolem 60 let věku. Paměť úzce souvisí s komfortním prožíváním našeho
života.
3.1 Definice paměti
V nejširším slova smyslu je paměť schopnost zaznamenávat životní zkušenost (Plháková,
přednáška Obecné psychologie UP, 15. 12. 2000). Paměť úzce souvisí se schopností učit se.
Je to schopnost vštěpovat si (vštípivost), uchovávat (úchovnost) a vybavovat (výbavnost)
minulé vjemy a zážitky (Radimský a kol., s 18, 1997).
Jelikož paměťové schopnosti souvisí s uspokojivým životem člověka (zejména ve stáří), byla
paměť nesčetněkrát zkoumána. Nejznámější výzkumy má na kontě H. Ebbinghaus, který
vydal monografii „Paměť“, v níž shrnul výsledky svých výzkumů. Důležité je upozornit, že
zkoumal sám sebe. Jeho největší přínos do psychologie je objev kapacity krátkodobé paměti.
Rozsah naší krátkodobé paměti je 7 + - 2 položky (Attkinson, s. 273, 2003).
Cvičení:
Zapamatujte si během 30 sekund:
MEVARDZOPMÝNČEDRSES
Pravděpodobně nebudete schopni opakovat celou řadu, která obsahuje 16 písmen, správně
na 1. pokus.
O co jednodušší zapamatování bylo, pokud jste si všimli, že písmena tvoří spojení SE
SRDEČNÝM POZDRAVEM v obráceném pořadí, pak byl váš úkol snadný (inspirace Atkinson,
s 273, 2003).
Stránka 113 z 151
Ebbinghausovy výzkumy kritizoval např. britský psycholog F. Bartlett, který preferoval
zkoumání paměti v každodenních situacích tak, jak ji lidé využívají – metoda opakované
reprodukce (po přečtení méně známého příběhu zkoumané osoby interpretovali příběh
v souladu se svými dříve utvořenými kognitivními schématy - paměťovými stopami).
3.2 Složky paměti
1. Senzorická paměť – ultrakrátká, která uchovává vjemy po velmi krátkou dobu
(desetiny vteřiny). Ty informace, na které zaměříme pozornost, jsou převedeny ze
senzorické paměti do krátkodobé paměti. Ostatní senzorické stopy se rozpadají,
uvažovalo se také o tom, že některé informace přecházejí ze senzorických zásobníků
do dlouhodobé paměti.
2. Krátkodobá paměť – informaci bez opakování jsme schopni ve vědomí podržet 15 –
30 sekund. Podržení v krátkodobé paměti lze efektivně prodloužit pomocí tichého,
subvokálního opakování. Kapacitu krátkodobé paměti můžeme rozšířit pomocí
sdružování informací do smysluplných jednotek, rozdělením do skupin (např. tel.
čísla) či mnemotechnickými pomůckami.
Příklad mnemotechnické pomůcky:
1. Příklad:
Pamatujete Rovníkový poloměr planety Země v kilometrech?
(Řešení: Šetři se osle = 6 378)
2. Příklad:
Čísla nouzového volání: Policie, Hasiči, Ambulance
(Řešení: 158 - policie - 8 jako pouta, 150 - hasiči - 0 jako stočená hadice, 155 - Ambulance
- 5 jako vozíček pro hendikepované)
3. Příklad:
Kdy se v češtině používá zájmeno mě a kdy mně?
(Řešení: mě - 2 písmena se používá ve 2. a 4. pádě - ode mě, slyšel mě, což jsou násobky
čísla 2; mně - 3 písmena se používá ve 3. a 6. pádě, což jsou násobky čísla 3.)
(zdroj: http://cs.wikipedia.org/wiki/Mnemotechnick%C3%A1_pom%C5%AFcka)
Cvičení:
Nalezněte společně s žáky mnemotechnické pomůcky pro aktuálně probírané učivo ve škole.
Stránka 114 z 151
3. Dlouhodobá paměť – obrovská zásobárna relativně pasivních informací. Kapacita je
neznámá (miliardy informačních jednotek). Často nás ale může zradit ve vybavování, což je
slabé místo paměti. Dělí se na dvě části:
Explicitní paměť:


epizodická paměť (autobiografická paměť) – osobní vzpomínky – vzpomínáme
si na ně na základě nějakého obrazu, slova, vůně, emoce
sémantická paměť – obsahuje pojmy, kognitivní schémata, vědomosti o světě
Implicitní paměť:

paměť pro zautomatizované dovednosti, kdy dochází k oddělení od vědomí
(jízda na kole, řízení auta apod.)
Když zapomeneme informace, nemusí to znamenat, že jsou úplně ztraceny. Budeme schopni
si je vybavit, pokud nám je něco připomene. To je jeden z důvodů, proč zakládáme rodinná
alba (Attkinson, s. 278, 2003).
3.3 ZAJÍMAVOSTI O LIDSKÉM MOZKU JAKO CENTRU PAMĚTI
Co možná o lidském mozku nevíte:






váží cca 1300 gramů
sestává z cca 100 miliard nervových buněk
celková délka nervové sítě je asi 100 000
kilometrů (2,5 x delší než rovník)
má kapacitu paměti jako počítač o 200
poschodích, velký jako Německo
představuje 2-3% tělesné hmoty, ale spotřebovává
20% energie člověka
jeho denní výkon je 25 wattů (Belt, Siegrist, s. 333,
2001)
Levá hemisféra je kromě jiného zodpovědná za rozum a úsudek, myslí logicky, objektivně,
zpracovává převážně slova, texty. V naší civilizaci je přetěžována a myslí tudíž relativně
pomalu. Pravá hemisféra je zodpovědná za pocity, intuici a kreativitu, myslí emocionálně,
intuitivně, zpracovává převážně obrazy (neverbálně). Je nedostatečně vytížena a proto má
mnoho volné kapacity, myslí tudíž rychle (Belt, Siegrist, s. 334, 2001).
Zatímco na Západě myslí více než 90% lidí převážně levou polovinou mozku, je např. u
Japonců využívání mozku vyváženější (Stürmer, s. 20, 1992). Vliv na to má také zřejmě
grafické vyobrazení písmen v Japonsku.
Pokud chcete, aby vaše paměť dobře fungovala, naučte se efektivně zacházet s časem.
Efektivní zacházení s časem má vliv na psychickou pohodu a možnost soustředit se na
důležité věci.
Stránka 115 z 151
18. Time management
4.1 Efektivní zacházení s časem
Čas si nemůžeme koupit, čas si nemůžeme půjčit, čas ubíhá a je na každém z nás jak s ním
zaházíme, jak jej využíváme či protrpíme. Ztracený čas už nikdy nemůžete nahradit.
Čas je nejcennějším zdrojem našeho úspěchu. Potřebujeme čas na práci, čas na přemýšlení,
čas na vzdělávání se, čas na odpočinek a zábavu, čas na lásku a přátelství. To všechno
dohromady je podmínkou úspěchu. Úspěch však nepřijde sám, a kdo o něj chce usilovat,
musí se v prvé řadě naučit zacházet efektivně se svým časem.
„Tajemství úspěchu spočívá ve schopnosti řídit svůj čas, to znamená: používat techniky,
které umožňují získat maximum z minima investovaného času a koncentrovat se na věci
důležité, tj. správně si stanovovat priority.“ (Šuleř, 2009)
Šuleř (2009) dále uvádí, že naučit se efektivně řídit svůj čas si vedle sebeovládání vyžaduje
určitý čas. Paradoxem zaneprázdněného člověka je, že nemá čas, aby se naučil s ním lépe
zacházet:
"Čím více jste zaneprázdněni, tím méně času máte na to, naučit se jej lépe využívat."
Investovat bychom měli svůj čas do technik, ze kterých můžeme profitovat celý svůj život.
Každý máme ohraničený kapitál času. Pokud z každého dne odečteme 12 hodin připadajících
na základní úkony (spánek, jídlo, cestování), pak při průměrných 45 letech produktivního
života (zaměstnání) disponujeme maximálně 200.000 hodinami, které můžeme plánovitě
využít k dosažení našich životních snů a profesních cílů! Přitom podle výzkumu PeopleComm
(2003) vstává každý den až tři čtvrtiny populace s tím, že se do práce vůbec netěší. Musíme si
uvědomit, že je škoda každé promarněné hodiny, vždyť
„Dnešek je první den zbytku našeho života!“
Cvičení:
Hodnoty
Doplňte do následující tabulky hodnoty, které máte, a které v tabulce chybí.
Vzdělávání se
Zdraví
Zájmy, koníčky
Kamarádi
Rodina
Spánek
Láska
Jídlo
Hraní her
Relaxace
Péče o druhé
Uznání druhých
Vysoké postavení
Peníze
Moc nad druhými
Stránka 116 z 151
Jistota bydlení
Samostatnost
Seberealizace
Poté z tabulky vyberte 5 hodnot, které jsou pro vás důležité. Poté je seřaďte od 1 –
nejdůležitější po 5 – z vybraných nejméně důležitá.
Diskutujte o hodnotách, které jsou nejčastější.
Doplňující otázky:
 Měnily se hodnoty v průběhu vašeho života? Pokud ano, jak?
 Jaké hodnoty mají vaši rodiče?
 K čemu hodnoty slouží?
4.2 Osobní organizace
Úspěšně zvládat nejen školní povinnosti, ale i život vyžaduje dobrou organizaci a poznání
priorit. Taková efektivní osobní organizace znamená následující (Šuleř, 2009):
 trávit méně času řešením naléhavých krizových situací;
 soustředit se více na záležitosti s největším významem;
 nalézat vlastní způsoby řešení složitých problémů;
 mít více času na rodinu, přátele a zábavu;
 nebýt ve stresu a nepodléhat únavě;
 mít lepší povědomí o cílech, kterých je třeba dosáhnout;
 udělat si jméno díky své kompetentnosti;
 pociťovat uspokojení nad tím, čeho jsme dosáhli.
Ačkoli jsou výhody dobré osobní organizace zřejmé, sami si často vymýšlíme nejrůznější
výmluvy, kterými omlouváme svou neschopnost jí dosáhnout:










Pořádek je pro blbce, inteligent zvládne i chaos.
Nejsem robot, abych se musel pořád řídit plánem.
Kdo v práci nepospíchá, je podezřelý.
Věci se musí zvládat tak, jak přicházejí.
Na velké rozmýšlení a plánování není čas.
Zvládnout se musí vše.
Na nedostatek odpočinku se dá zvyknout.
Plánováním času se stejně nic nezmění.
Práce je o něčem jiném, než plánování času.
Já už jsem takový, s tím se nedá nic dělat.
Stránka 117 z 151
Cvičení:
Jaké další výroky znáte? Doplňte …
Zadání do skupin: Vyberte si do skupinky 3 výroky, o kterých si myslíte, že vás ovlivňují
nejvíce. Diskutujte o tom, kdy je to jinak.
Cílem je bourání manipulačních pověr.
4.3 Stanovte si správně své cíle
Pro efektivní práci s časem je základem správné stanovování cílů.
Cíl má být:
S – specifický
M – měřitelný
A – akceptovatelný, ale i dostatečně ambiciozní
R – realistický
T – termínovaný
Cíl musí být malý, jednoduchý a skutečně dosažitelný. Cíl musí být pozitivní náhradou
chování, které vás obtěžuje. Cíl musí být pro žáka důležitý. Cíl musí být popsán jako začátek
nového chování (Berg, 1992).
Cíl musíme zkoumat také z pohledu sociálních a vztahových souvislostí (jak dosažení cíle
pozná tvůj otec, pedagog,… co se po dosažení cíle změní na tvém vztahu ke spolužákům,
matce?). A také z pohledu různých situačních souvislostí (jak se to, že ve škole dosáhneš
cíle, projeví doma, co všechno tvůj školní úspěch ovlivní ve tvém soukromí) (Parma, s. 35,
2006).
Příklad dobře formulovaného cíle:
5 dní v týdnu se 5 minut budu věnovat angličtině a naučím se pokaždé 3 nová slovíčka. Budu
to takto dělat 8 týdnů a poté zhodnotíme výsledek. (Cíl je specifický – učí se slovíčka,
měřitelný 5 x 3 x 8 je jasný počet slovíček, která se žák naučí, je realistický i akceptovatelný –
formuluje si jej sám žák a termínovaný – 8 týdnů.)
Cvičení:
Zadejte žákům, aby si každý sám za sebe formuloval cíl dle výše popsaných charakteristik.
Následně cíle sdílejte ve skupinách a reformulujte tak, aby byly SMART, pozitivně
formulované a zohledňovaly sociální a vztahová hlediska.
Pro zlepšení sebeorganizace a organizace svého času, se můžete inspirovat u generála
Eisenhowera.
Stránka 118 z 151
4.4 Eisenhowerův princip
Generál Dwight David Eisenhower, známý též jako Ike, (14. října 1890 – 28. března 1969) byl
americký voják a politik.
Během druhé světové války byl vrchním velitelem (západních) spojeneckých expedičních sil v
Evropě (1944-1945). Po válce nějakou dobu pobýval v nejvyšších vojenských funkcích USA, v
roce 1952 odešel do důchodu a vstoupil do americké politiky. Byl nominován za republikány
na prezidenta USA, v prezidentských volbách zvítězil a úřad prezidenta USA poté zastával po
dvě funkční období v letech 1953-1961.
(http://cs.wikipedia.org/wiki/Dwight_D._Eisenhower)
Eisenhowerův princip pracuje s pojmy:
 důležitost, tj. jak velké mohou být důsledky, pokud úkol neudělám
 naléhavost, tj. kolik času mi do splnění zbývá
 priorita, tj. co udělám nejdřív
Nutné udělat, úkol má významné
důležité důsledky, ale ještě zbývá dostatek
času
Je to nutné udělat co nejdříve a co
nejlépe, věc má velký význam a máme
málo času.
Když se to neudělá, nebo udělá se
nedůležité to později, nic se neděje.
Je málo času na dokončení, ale když se
to nestihne, nic se nestane.
nenaléhavé
naléhavé
Základem pro efektivní zacházení s časem je rozpoznat, do kterého kvadrantu patří úkoly,
které máme. Naléhavost a důležitost úkolů si můžeme zobrazit např. také takto (Šuleř, 2009):
Stránka 119 z 151
Svůj čas trávíme jedním ze čtyř způsobů popsaných kvadranty I až IV.
Řada lidí je zcela pohlceno kvadrantem I. Jsou to řešitelé krizí, kteří jsou dennodenně
zavaleni problémy. Pokud tito lidé nepracují v krizovém managementu, měli by se zamyslet
nad uspořádáním svého času. Odpočinek lidí v kvadrantu I. je útěk k nedůležitým a
nenaléhavým činnostem kvadrantu IV. Výsledkem je, že 90% jejich času je v kvadrantu I,
většina zbývajícího času v kvadrantu IV a jen nepatrný zlomek je věnován kvadrantům II a III.
Lidé, kteří tráví většinu času v kvadrantu IV, dělají vše na poslední chvíli, jsou pod tlakem,
stresem a nedá se očekávat, že by takto mohli fungovat delší dobu bez psychosomatických
důsledků svého jednání.
Jiní lidé věnují podstatnou část svého času naléhavým, ale nedůležitým záležitostem
v kvadrantu III, přičemž se domnívají, že jsou v kvadrantu I. Tráví většinu času reagováním na
záležitosti, které jsou naléhavé a oni proto předpokládají, že jsou také důležité.
Lidé, efektivně zacházející se svým časem, se vyhýbají kvadrantům III a IV a usilují o to, aby
většinu času trávili v kvadrantu II. V něm se řeší záležitosti, které jsou základem efektivního
osobního řízení.
Výsledky toho, ve kterých kvadrantech trávíte většinu svého času, zachycuje následující
obrázek:
Stránka 120 z 151
Samozřejmě nemůžeme ignorovat naléhavé a důležité záležitosti kvadrantu I, i když se dá
předpokládat, že se jejich rozsah zmenší, budeme-li věnovat více času prevenci a přípravě
v kvadrantu I. Zdrojem času pro kvadrant II musí proto být v počátku kvadranty III a IV.
Uvažovat bychom měli, jak by se dal snížit počet úkolů v sektorech III a IV a hledat možnosti,
jak prodloužit čas věnovaný úkolům sektoru II.
Cvičení:
1. Zpracujte si do následující tabulky úkoly tak, jak se jim obvykle věnujete:
důležité
nedůležité
nenaléhavé
naléhavé
2. Podívejte se na tabulku, kterou jste vytvořili a přeskládejte úkoly tak, abyste se svým
časem pracovali efektivněji:
Stránka 121 z 151
důležité
nedůležité
nenaléhavé
naléhavé
4.4 Vylepšení time managementu
Efektivní organizace času je významnou dovedností pro všechny, kdo se rozhodli nebo jsou
nuceni studovat či pracovat samostatně. Studium na vysoké škole je na samostatné a
termínované. Tipy pro vylepšení time managementu (inspirováno
http://www.novinky.cz/zena/deti/221690-az-tretina-studentu-trpi-prokrastinacichorobnym-odkladanim-povinnosti.html, Šuleř, 2009):
1. Nejprve pracujte sami se sebou takto:

Ujasněte si, kým jste a kam směřujete. – Řekněte si, proč jste na dané škole, jak jste
se tady dostali a kam směřujete. Můžete použít tyto otázky:
„K čemu tady jsem?“, „ Co je to hlavní v mé práci?“, „Kam se díky svému studiu
dostanu?“ Pokud víte, kde směřujete a vnímáte smysl svého studia v širších
souvislostech (minulost, současnost, budoucnost), máte svou motivaci ujasněnou.
Pokud tomu tak není, dejte si čas a prostor na přemýšlení nebo kontaktujte kouče, se
kterým si vše můžete ujasnit.

Upřesněte si dlouhodobé cíle máte před sebou. Můžete použít tyto otázky:
„Čeho máme v určitém období dosáhnout?“
Čeká vás maturita, 9. třída a přechod na střední školu? Co dalšího? Opět přemýšlíme
o v širších souvislostech.
„Čeho chci v určitém období dosáhnout?“
Čeho chcete ještě v daném období dosáhnout?
Osobní cíle byste se pak měli pokusit převést do konkrétních zpravidla
dlouhodobějších úkolů, tj položit si otázku: „Co musím pro dosažení svých cílů
udělat?“

Sestavte seznam všech činností a úkolů. - Vedle úkolů vyplývajících z našich osobních
cílů máme každý před sebou řadu dalších operativních úkolů a činností. Sestavte si
Stránka 122 z 151
seznam všech pro nejbližší období, zpravidla 1 měsíce. K sestavení plánu musíte znát
odpověď na otázku: „Co všechno je přede mnou?“

Určete priority. - Ze seznamu všech činností teď musíte vybrat ty, které jsou klíčové,
kterým budete muset věnovat mimořádnou pozornost. Takové úkoly či činnosti se
nazývají priority a odpovídají na otázku: „Co je v nejbližším období nejdůležitější?“

Ujasněte si svůj kvadrant II (věnujte se prevenci, určete si své priotity). - Pokud
máte úkolů více, rozdělte si je na ty, které naléhavé a nenaléhavé. Mnoho
prokrastinátorů totiž řeší ty úkoly, které jsou v daný čas nejdůležitější a nejvíce
spěchají – hasí krize.
2. Úkol si rozdělte na menší úseky. – Naučte se postupovat směrem k cíli po dílčích
krocích. Rozepište si jednotlivé kroky na papír a sledovat vlastní postup. Odškrtávejte
si splněné úkoly, což je také forma motivace. Po každém vypracovaném úseku si dejte
menší pauzu, můžete si dát něco dobrého, nebo se podívat na Facebook. Prostě se
snažte přijít na jiné myšlenky a na zadaný úkol nemyslete. Přestávku ovšem zbytečně
neprotahujte. Po každém splněném úseku se Vám postupně bude vracet sebevědomí
a budete získávat chuť úkol dokončit. Vedle odškrtávání úkolů lze přidat i
hmatatelnější formu odměny (např. návštěvu přátel).
3. Uvědomte si, kolik času zabere splnění menších dílčích úseků úkolu. – Zjistíte, že čas
věnovaný dílčímu úkolu, je poměrně krátký, a tím pádem lépe zvládnutelný. Berte to,
jak splněný úkol.
4. Pěti-minutovka. - Další možností je naplánovat si práci na nepříjemném úkolu na
pouhých deset minut. Budete překvapeni, kolik práce stihnete za deset minut.
Důležité je začít.
5. Řetěz 21x. - Další fintou, kterou můžete zkusit na pravidelně se opakující
nepříjemnou činnost, je tvoření řetězce opakování 21x. 21 dní po sobě, každý den,
kdy jsme denní úkol splnili, v kalendáři zakroužkujeme splnění. Po 21 dnech se tvoří
návyk. Vyzkoušejte to. Když vydržíme několik dní, už se nám nebude chtít řadu
kroužků přerušit a lépe se donutíme splnit úkol každý další den. Nikdo není dokonalý,
čas od času se i ten nejlepší řetěz přetrhne. Když vynecháte jeden den, v tom druhém
dni už rozhodně neváhejte. Donuťte se a uvidíte, že si budete vděční.
6. Využijte čas, kdy se nudíte. - Pokud se během dne nudíte, pusťte se do práce na
úkolu. I kdybyste pracovali jen půl hodiny. A navíc je lepší využít nudu, než se do
práce nutit později, když na ni nebudete mít z různých důvodů čas.
19. Konec prokrastinace
Lidem trpícím prokrastinací mohou pomoci specializovaní psychologové, či svépomocné
terapeutické skupiny. Pokud se s ní ale chcete vypořádat sami, existuje několik tipů, jak s ní
bojovat.
Stránka 123 z 151
5.1 Jak se lépe soustředit
Nesoustředěnost na úkol a jeho dokončení je jedním z prvotních problémů. Pokud ji
dokážete překonat, jste na dobré cestě.
1. Zbavte se problémů s nesoustředěním. - Uvědomte si, kdy se přestanete na zadaný
úkol soustředit. Pojmenování příčiny nesoustředěnosti je prvním krokem k jejímu
zvládnutí. Pokuste se přimět pokračovat v práci a sledujte, co má vliv na to, že to jde.
Otázky k diskusi: Kdy se vám povedlo se soustředit na úkol, který vás nebavil. Co jste k tomu
potřebovali? Co vám pomohlo?
2. Zbavte se věcí, které vás rozptylují. - Toto je největší problém lidí studujících či
pracujících doma. Velmi často podléhají svodům televize, kuchyně či Internetu. Z
pracovního stolu odstraňte všechny zbytečné věci a je-li to možné, odpojte si i
Internet.
Otázky k diskusi: Co vás obvykle rozptyluje v práci? Co s tím můžete udělat?
3. Uspořádání prostředí zvyšuje pravděpodobnost dokončení úkolu. - Tato strategie
vychází z poznatků, že dostatečná úroveň kontroly podnětů z vnějšího prostředí má
pozitivní vliv na výkon. Pracovní prostředí mnohdy neposkytuje potřebné podmínky
pro koncentraci a prokrastinátoři jsou rozptylováni nežádoucími podněty.
Otázky k diskusi: Co byste doporučili spolužákovi – jak uspořádat pracovní prostředí tak, aby
se mu lépe učilo?
5.2 Jak se více namotivovat
1. Uvědomte si „proč" vůbec chcete na úkolu pracovat? - I když se to zdá hodně
přitažené za vlasy, za mnohé potíže s motivací může jednoduchý důvod. Jste si
skutečně jistí, proč tuto věc chcete dělat? Odpověď na „proč" musí vycházet z vás.
Nemůže vám ji nikdo nadiktovat. Že je to samozřejmé? Najděte opravdu důležité
důvody. Váháte-li jen chvíli, sepište si je. Pokud si totiž nejste schopni odpověď na
otázku „Proč se tímto úkolem vlastně zatěžuji?", máme pro vás velmi špatnou zprávu.
Chuť ani motivace se nedostaví. A co je horší, možná se nedostaví ani pocit z dobře
vykonané práce.
Cvičení: Vyberte si jeden úkol, který je vám nepříjemný a nechce se vám do něj. Přemýšlejte a
diskutujte: Co vám splnění nepříjemného úkolu přinese za 10 minut? Jak se splnění
nepříjemného úkolu projeví ve vašem životě do 10 měsíců? Jak se splnění nepříjemného úkolu
projeví ve vašem životě v horizontu 10 let?
Vysvětlení: Jde o koučovací techniku nazvanou velmi prostě: 10-10-10. 10 minut – 10 měsíců
– 10 let. Často uvědomění si, že úkol, který je teď velmi obtížný a nechce se nám do něj, může
přinést nečekané výsledky za delší čas, je motivační. Taktéž uvědomění si, že daný nepříjemný
Stránka 124 z 151
úkol momentálně přináší jen vnitřní napětí, a to že jej udělám, přinese duševní klid, je
motivační.
2. Udělejte si poznámky. - Sepište si, co a dokdy máte udělat a dejte si poznámky na
viditelné místo. Po dokončeném úkolu si je zkuste odškrtávat, což Vám může přinést
pocit sebeuspokojení. Poznámky by měly být umístněné na viditelném místě (např.
na lednici, monitoru počítače) nebo jsou vedeny v elektronických nebo stránkových
diářích, které denně používáte. Ráno se do poznámek pravidelně podívejte,
naplánujte si podle nich svůj pracovní či školní den, a večer zhodnoťte, zda se Vám
plán podařilo splnit.
3. Stanovte si nějakou odměnu. - Jaká bude odměna za splnění Vašeho úkolu? Řekněte
si, že dokud nedokončíte stanovený úkol, odepřete si určité potěšení nebo nějakou
svou malou neřest (Facebook, hru, čokoládu, hospůdku atd.). Dřív, než splníte své
předsevzetí, si to prostě nedovolíte.
4. Převezměte vlastní zodpovědnost za své chování. - Jak už jsme uvedli výše v textu,
prokrastinátoři pro své chování často přicházejí s různými typy výmluv, které jsou
okolím mnohdy přijímané jako oprávněné. Často se stává, že jedinec nesplní svou
povinnost včas a lidé z jeho okolí jsou nuceni úkol dokončit za něj. Za těchto okolností
se však prokrastinující necítí za nedodržení termínu zodpovědný. Z tohoto pohledu je
důležité, aby byl prokrastinátor seznámen s následky, které při nedodržení termínu
ponese. Nicméně s ohledem na již zmiňovanou nízkou sebeúctu, je důležité klást
důraz na selhání při plnění úkolu, nikoliv označit jedince jako selhání.
5. Sestavte si týdenní plán:
Pokud chcete začít se systematickým plánováním svého času, měli byste se pokusit
sledovat následující postup:












V pátek odpoledne si aktualizujte seznam úkolů na příští týden
V neděli v podvečer si sestavte týdenní plán
Do týdenního plánu si zaneste i čas na rodinu a relaxaci
Na den si neplánujte více než 10 úkolů
Naplánujte si denně cca 3 hod na kvadrant II
Alespoň 1 hod denně naplánujte kvadrant III
Na kvadrant IV si denně rezervujte cca 45 minut
Plánujte si maximálně 60 % vašeho času
Čas na úkoly plánujte tak, abyste je řešili postupně
Náročné komplexní úkoly si rozdělte na dílčí
Učte se dělat přesné odhady času potřebného na úkol
Pravidelně svůj plán revidujte.
5.3 A poslední 3 zlatá pravidla organizačních dovedností
1. Najděte nejbližší a nejmenší možný krok v rámci úkolu.
2. Stanovte si nejdůležitější úkol dne.
3. Nebuďte perfekcionisty.
Stránka 125 z 151
Stanovujte si reálné cíle. Pokud přípravu na zkoušku dokončíte včas nebo odevzdáte práci ve
stanoveném termínu, jen málokdo si všimne, že jste tomu věnovali pouze 50 % nebo 80 %
Vaší kapacity. Je lepší práci opravit nebo zkoušku zopakovat, než se neustále vymlouvat, že
jste nestíhali nebo že nejste 100% připraveni.
20. Práce s informacemi
Cvičení:
Diskutujte s žáky:
Co je pro vás na informacích důležité?
Je náš rozvoj závislý na informacích?
6.1 Umění učit se
Cvičení:
Učební styly - Co mi jde a co by mi mohlo jít lépe?
Cvičení bude probíhat ve 4 krocích. Délka cvičení je 30-45 minut.
1. Zadání pro samostatnou práci: Ohodnoťte svůj výkon v jednotlivých oblastech.
Oznámkujte se a navrhněte možnosti zlepšení.
předměty náročné na paměť (např. čeština, dějepis …)
známka proč jsem dal/a zrovna takovou známku?
co bych musel/a změnit, abych se co nejrychleji zlepšil/a?
předměty náročné na logiku (např. matematika, fyzika …)
Stránka 126 z 151
umělecké předměty (např. výtvarná výchova, hudební výchova …)
sport
manuální činnosti
cizí jazyky
písemné práce
Stránka 127 z 151
stíhám se učit, připravovat se a plnit domácí úkoly včas
2. Zadání pro práci ve skupinách: vytvořte skupinky po 4-5 žácích a vyzvěte je k diskusi o
možnostech zlepšení. Cílem je, aby si žáci mezi sebou předali nápady, jak se rozvíjet.
3. Zadání pro práci celé třídy: Zástupci skupinek prezentují výstupy skupinky na téma „co
bych musel/a změnit, abych se co nejrychleji zlepšil/a?“ Cílem je sdílení nápadů ve třídě a
doplnění seznamů všech žáků.
4. Zadání pro samostatnou práci: Vytvořte si svůj vlastní postup ve dvou oblastech, které
považujete za nejdůležitější pro sebe.
Následuje možnost sdílení ve skupinách.
21. Literatura
Atkinson, R.L., Psychologie, Portál Praha, 2003
Berg, I.K. Family Preservation (Posílení rodiny). London: BT Press, 1991, překlad 1992
Belt, H., Siegrist, M., Klíčové kompetence a jejich rozvíjení, Prtál Praha, 2001
Čáp, J., Psychologie výchovy a vyučování, Univerzita Karlova Praha, 1997
Parma, P. Umění koučovat. Praha: Alfa Publishing, 2006
Radimský, M. a kol., Psychiarie I., Institut pro další vzdělávání pracovníků ve zdravotnictví v
Brně, 1997
Stürmer, E., Geistig fit bleiben, Freiburg-Basel-Wien, 1992
Internetové zdroje
http://www.novinky.cz/zena/deti/221690-az-tretina-studentu-trpi-prokrastinacichorobnym-odkladanim-povinnosti.html
Stránka 128 z 151
http://poradna.adiktologie.cz/article/clanky-o-tematu-2/co-je-to-prokrastinace/
http://www.slovnik-cizich-slov.net/prokrastinace/
http://cs.wikipedia.org/wiki/Dwight_D._Eisenhower
http://cs.wikipedia.org/wiki/Mnemotechnick%C3%A1_pom%C5%AFcka
Interní zdroje
Plháková, A., přednáška Obecné psychologie, UP Olomouc, 15.12.2000
Škola manažerského rozvoje s.r.o., metodika programu Kariérový koučink do škol
Šuleř, O., Techniky organizace práce, Škola manažerského rozvoje s.r.o. (skripta), 2009
Stránka 129 z 151
Příloha 5 – Vzor výstupu pro žáka - diagnostika
Kariérový koučink do škol
Výstupy aktivity Profesní diagnostiky
Studentka, 7. duben 2011 Kraj Moravskoslezský
Věk 18 let
Škola Slezské gymnázium, Opava Výsledky
___________________________________________________________________________
Zvažované možnosti:
1. Obchodní právník
___________________________________________________________________________
Když se podíváte n a výstupy testů, co takového byste poradil svému nejlepšímu kamarádovi?
Výstupy testů jsou z roku 2011, je na Vás, jakým směrem se vydáte a jaké dovednosti a schopnosti
budete rozvíjet. Výsledky testů mohou být za 5 let jiné.
Stránka 130 z 151
Výsledky profesní orientace
R
I
A
S
E
C
27
19
24
37
41
44
Stránka 131 z 151
C – úřední
Pečlivý, přesný, orientuje se na detaily, vytrvalý, pořádkumilovný, praktický, přizpůsobivý,
svědomitý. Osoby tohoto typu pracují rády pořádně, přesně a s dobrou organizací, zpravidla
v kanceláři.
E – vůdčí
obchodní zdatnost, sebevědomí, motivovanost, zaměřenost na úspěch, ctižádostivost,
dominance, odpovědnost a společenskost. Osoby tohoto typu motivují, přesvědčují a rády
vedou, řídí a organizují.
S – pečující
společenský, výchovné schopnosti, přátelskost, ochota pomáhat, vřelost, soucit, pochopení,
radost z kontaktů, idealismus a zčásti poučování. Osoby tohoto typu se rády a ochotně starají
o druhé lidi.
CES (mzdové účetnictví, prodavač občerstvení, asistent v pohostinství, úředník v obchodě (banka,
obecně, malé a střední podniky, obchodní nabídky, pošta), bankovní obchodník, daňový úředník,
odborný pracovník v pojišťovnictví, úředník u přepážky v bance, finanční úředník, odborný metodik
účetnictví, úředník pohledávek, kancelářský obchodník, asistent ředitele, zapisovatel, velkoobchodník,
správce nemovitosti, obchodník v oblasti železniční a silniční dopravy, konzulární úředník, ověřovatel
úvěrů, uživatel kancelářské výpočetní techniky, úředník v registraci (škola, univerzita), odborník na
správu nemocnic, odborný pracovník pro správu daní, sekretářka finančního úřadu, kontrolor jízdenek,
správce, poradce pro daňové výměry, koordinátor prodeje, pojišťovací a zajišťovací expert,
zprostředkovatel práce, daňový poradce, odborný pracovník v oboru pojišťovnictví, evropský sekretář,
expert nucené správy, soudce, právník specialista na obchodní právo)
__________________________________________________________________________
Výsledky motivace k práci
Hmotná odměna
Moc/vliv
Význam
Odbornost
Tvořivost
Sounáležitost
Autonomie
Jistota
Postavení
13
8
16
20
9
9
13
8
12
Stránka 132 z 151
Odbornost je rozhodující u těch, kteří se chtějí neustále vzdělávat. Takový pracovník se snaží
především vyniknout ve svém povolání a nedovede si představit, že by měl dělat něco jiného.
Význam práce je důležitý pro ty, koho práce baví, je jim zábavou. Milují pocit dobře
odvedené práce, pak jsou sami se sebou spokojeni. Rádi dělají to, co je prospěšné také pro
ostatní. Hledají hlubší.
Samostatnost/autonomie – jsou to lidé, kteří nad sebou těžko snášejí nějakého nadřízeného.
Chtějí o všem rozhodovat sami a těžko snášejí, když jim do toho někdo mluví. Nakonec si to
stejně udělají po svém.
Hmotná odměna jsou významným motivem pro většinu lidí. Někteří jedinci jsou ochotni
kvůli penězům udělat téměř všechno. Tito lidé jsou pro firmu velkým přínosem. Má-li firma
finance k dispozici, budou její zaměstnanci pracovat na maximum.
__________________________________________________________________________________
Pozornost, rychlost reakcí
Reakční čas: 60/0/60 – 100% ze 100% (1) velmi kvalitní výkon a nadprůměrná rychlost výkonu pod
časovým tlakem
Pozornost: preference mírně nadprůměrného tempa (7 z 10) při nižší chybovosti (6z 10)
Vyváženost výkonu – predikce mírně nadprůměrného výkonu bez časového tlaku
__________________________________________________________________________________
Stránka 133 z 151
Týmové role
Týmové role
13
14
12
9
10
9
7
8
6
5
6
3
4
2
9
1
0
Organizátor (OR)
- praktický organizátor,
- mění nápady v uskutečnitelné úkoly,
- rád dělá plány a časové rozvrhy,
- je ukázněný a odpovědný, dbá na disciplinu,
- řeší problémy systematicky,
- ochotně se chápe administrativy.
Přínos:
- dokáže použít nápady v praxi,
- udělá vždy to, co je nutné,
- umí zorganizovat i velmi komplikované činnosti.
Slaďovatel (SL)
- směruje ostatní ke společnému cíli,
- zralý, sebejistý,
- rozpozná individuální talent a využívá ho v zájmu skupinových cílů,
- má důvěru ve schopnosti ostatních,
- má široký rozhled,
Stránka 134 z 151
- může mít střety s usměrňovateli (FO).
Přínos:
- dobře vede lidi s rozdílnými schopnostmi,
- maximálně využívá celkovou schopnost výkonu všech na pracovišti,
- zvyšuje sebevědomí spolupracovníků.
Přítel (PŘ)
- přátelský, družný, mírný,
- dobrý posluchač, má zájem o ostatní, chápe jejich názory,
- je pružný, umí se přizpůsobit různým situacím i lidem, je diplomatický,
- bývá nerozhodný v kritické situaci, vyhýbají se konfliktům.
Přínos:
- vytváří báječnou atmosféru, zabraňuje konfliktům,
- má stmelující vliv, zvyšuje morálku,
- lidé pod jejich vedením lépe spolupracují.
Specialista (SP)
- nadšenec pro svůj obor, pyšní se odbornými znalostmi a dovednostmi,
- usiluje o dosažení špičkové profesionality,
- brání svou odbornou oblast,
- má malý zájem o ostatní lidi, těžko s nimi komunikuje.
Přínos:
- dodávají odbornou úroveň řešeným úkolům,
- dodávají prestiž na veřejnosti.
__________________________________________________________________________________
Osobní předpoklady (1 z 10):
-
Komunikace (6)
Soustředěnost (3)
Rozhodnost (2)
Zdravé prosazení se (4)
Umění určit si adekvátní cíle (1)
Umění poručit si, ovládat se (1)
__________________________________________________________________________________
Osobní inventář vlastností:
Je obvykle uvolněná a klidná, ale občas ji může něco znepokojit. Je vyrovnaná, nerozčiluje se
- vyrovnaná, není urážlivá. Velmi často je v rozpacích, má pocit studu zejména z vystupování
na veřejnosti - nesmělá, stydlivá, plachá, ostýchavá, lehce upadne do rozpaků. Je odolná vůči
různým pokušením - vysoká frustrační tolerance, kontrolující se, odolávající pokušení,
ukázněná. Vyrovnává se snadno se stresy a krizemi - zachovává si chladnou hlavu, nic se jí
Stránka 135 z 151
nedotkne, odolná vůči stresu, emocionálně stabilní, nezdolná, hned tak něco ji nevyvede z
míry
Zajímá se o druhé lidi, ale důvěrná je jen k těm, které dobře zná. Navazuje kontakty s
druhými, ale oceňuje také soukromí. Podle potřeby vyjadřuje své názory. Je aktivní a
energická, vede život v rychlém tempu - aktivní, energická, čilá, horlivá, živá, uspěchaná,
hektická, rychlá, vitální, plná energie. Nevadí jí působení výrazných smyslových podnětů, ale
nevyhledává je. Není vyhraněná ani optimistka ani pesimistka.
Má spíše omezenou představivost a fantazii. Občas se zajímá o umění a dokáže vnímat
některé podněty přicházející z umění a krásy. Emocím nepřikládá vůbec žádný význam, zcela
je ignoruje. Dělá vše převážně podle tradičních a vyzkoušených postupů, dává přednost rutině
- upřednostňuje známé, vyzkoušené a zažité, těžkopádná, nepřizpůsobivá, bez flexibility, dává
přednost rutině. Má široké intelektuální zájmy, je zvídavá - analytická, toužící po vědění,
vědychtivá, myšlenkově bohatá, s širokými zájmy, bažící po vědění, zvídavá, racionální, s
intelektuálními zájmy, zajímající se o teorie. Za určitých okolností ochotna měnit svůj systém
hodnot.
Důvěřuje těm, které velmi dobře zná. Je bezelstný a nechá sebou manipulovat - upřímná,
přímá, přímočará, poctivá, čestná, nestrojená, pravdomluvná. Není ochotna pro někoho něco
udělat - egoistická, egocentrická, zištná, sebestředná, sobecká, neochotná, neúslužná. Má
tendenci uhýbat před problémy, vyhýbat se konfliktům a druhým raději ustupuje než aby se s
nimi střetla - vstřícná, dobromyslná, poddajná, povolná, ústupná, shovívavá, mírná, vlídná,
pokorná, smířlivá, ustupující, nekonfliktní. Je skromná a nenáročná - skromná, nenáročná,
spokojený s málem, zdrženlivá, skromně vystupující. Je vnímavá k utrpení druhých.
Obvykle je připravena na plnění povinností, ale někdy si nevěří. Umí si vždy všechno dobře
zorganizovat, postupuje metodicky a má ve věcech pořádek - pořádná, pořádkumilovná,
systematická, metodická, čistotná, puntičkářská, pedantická, pedantská, pečlivá, bedlivá. Plní
ty závazky, které jsou pro ni prioritní. Zadává si středně náročné úkoly a vyvíjí přiměřené
úsilí při plnění povinností. Obvykle plní úkoly se zaujetím, ale někdy se nechá vyrušit. Vždy
nejdříve přemýšlí, pak jedná - rozvážná, pozorná, uvážlivá, obezřetná, prozíravá, opatrná,
každé rozhodnutí promýšlí.
__________________________________________________________________________
Zpracovala 10. 6. 2011 Ing. Soňa Macíčková
Stránka 136 z 151
Příloha 6 - Kazuistika
Kazuistika
Obsah:
1. Úvod ........................................................................................................ 138
2. Navázání spolupráce s klientkou – resp. "hon na klienta “.................... 138
2.1
Úvaha poradenství x koučování nebo-li přemýšlení bolí ................... 138
3. Příprava na první schůzku s klientkou ..................................................... 139
3.1 „Předpokládaná“ probíraná témata v rámci první schůzky na základě
hypotézy z provedeného výzkumu .............................................................. 140
3.2
Testy a jejich rozbor – sloužící jako podklad ke koučování ............... 140
3.3
Příprava a představa scénáře první schůzky .................................... 141
3.3.1
Možné použití technik v rámci koučování: .................................. 142
4. První schůzka s klientkou ........................................................................ 142
4.1
Formulujeme tedy zakázku: .............................................................. 143
4.2
Reflexe sama sebe a příprava na další setkání ................................ 144
5. Druhá schůzka s klientkou ....................................................................... 145
5.1
Pracujeme dále na rozhodnosti ......................................................... 145
5.1
Reflexe sama sebe a příprava na další setkání ................................ 147
6. Třetí schůzka s klientkou ......................................................................... 148
6.1
Pracujeme dále s rozhodností ........................................................... 148
6.1
Reflexe sama sebe a příprava na závěrečné setkání........................ 149
7. Čtvrtá schůzka s klientkou ....................................................................... 150
7.1
Potvrzují se závěry z předchozí konzultace ...................................... 150
8. Zpětná vazba, nebo-li slovo na závěr ...................................................... 150
Stránka 137 z 151
1. Úvod
Tato práce je věnována přípravě na koučování klienta, navázání spolupráce
s klientem a přípravu kouče na jednotlivá sezení s klientem. Práce popisuje čtyři
setkání s klientkou Barborou (fiktivní jméno) a reflexi kouče.
2. Navázání spolupráce s klientkou – resp. "hon na
klienta “
Závěrečná práce obsahuje spolupráci s klientkou Barborou (18 let), studentkou
3. ročníku gymnázia.
Spolupráce byla navázána díky projektu „Kariérový koučink do škol“, který
realizuje Škola manažerského rozvoje s.r.o. pro žáky středních škol (3. a 4.
ročníků)
Studenti jsou seznámeni s projektem v rámci Workshopu. Studentům je
prezentována koncepce a celková náplň projektu – obsah, cíle a výstupy.
Studenti jsou informováni o obsahu, který zahrnuje Assesment centrum včetně
on-line testování, 4 individuálních konzultací kariérového koučinku a 3 dnů
zaměřených na rozvoj klíčových kompetencí studentů. Individuální konzultace
jsou prezentovány jako rozhovor mezi studentem a koučem (lektorem), kde jako
nástroj bude využito koučování (přičemž je studentům i nastíněn princip
koučování). Tedy nejedná se o poradenství, což bylo studentům zdůrazňováno.
Klientka se na základě Workshopu do projektu přihlásila.
2.1
Úvaha poradenství x koučování nebo-li přemýšlení bolí
Přestože je na workshopu studentům představen projekt a mají možnost i
dotazování se na vyjasnění neporozuměného nebo neřečeného, převážná
většina z nich i přesto neporozuměla principu koučování.
Stránka 138 z 151
Po konzultaci s ostatními kolegy, kteří se podílejí na realizaci „Kariérového
koučinku do škol“ a především na individuálních konzultacích, jsme se shodli na
tom, že studenti přicházejí na individuální konzultace s představou poradenství.
V praxi to vypadá tak, že student očekává následující: tak mi řekněte, na co se
hodím, kam si mám podat přihlášku, jakou práci mohu vykonávat. A opět i
přesto, že jim na úvod první shůzky vysvětlím o čem koučování je, se někteří
zeptají, tak na co se podle Vás hodím. Z toho mi vyplývá: „nechci a nejsem
ochoten nad sebou a o sobě přemýšlet. Tento přístup jsem zaznamenala u
studentů především na středních školách negymnaziálních typů.
To jen tak na okraj – z toho mi vyplývá, že studenti nejsou zvyklí přemýšlet,
učitelé je nemotivují a nesměřují k samostatné práci a přemýšlení je práce a ta
přece bolí.
3. Příprava na první schůzku s klientkou
Před prvním setkáním s klientkou jsem si prošla materiály o koučování, abych
se na setkání dobře připravila. Připravovala jsem se z těchto materiálů:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Umění koučovat (Petr Parma)
Práce s lidmi (Milan Bobek, Petr Peniška)
Systemická supervize a koučování (František Matuška)
Poznámky z výcviku
Poklady z výzkumu zpracovaného pro projekt „Kariérový koučink do škol“
Podklady ke klientce – výstupy a rozbor testů, dotazník osobní
předpoklady
7. Desatero systemického kouče
Na základě těchto materiálů jsem si připravila scénář pro práci s klientkou.
Stránka 139 z 151
3.1
„Předpokládaná“
probíraná
témata
v rámci
první
schůzky na základě hypotézy z provedeného výzkumu
Při přípravě na první schůzku jsem brala v potaz výzkum zpracovaný PhDr.
Sylvií Navarovou, který sloužil jako nutný podklad pro zpracování a podání
projektu „Kariérový koučink do škol“.
Z tohoto výzkumu vyplývají tři následující závěry, ze kterých jsem si
vyvodila tyto hypotézy a očekávání:
1. Při rozhodování se o vlastní budoucnosti a výběru školy a povolání po
studiu na ZŠ
Hypotéza: Očekávám, že klientka neměla jasnou představu, co by měla dělat
po studiu ZŠ a proto pro rozhodnutí studovat gymnázium mohlo být: „brali tady
bez přijímaček“ nebo „chtěli to rodiče“ nebo „doporučili mi to známí“.
1. Potřeba klientky – proč se do projektu přihlásila, co očekává:
Hypotéza: Očekávám, že klientka nemá ujasněnou představu o tom, co chce
do budoucna dělat a studovat a proto bude chtít toto téma probírat.
2. Další potřeby a očekávání klientky
Hypotéza: podle odpovědi většiny studentů na otázku v čem by se chtěli
zlepšit, očekávám, že klientka bude chtít probírat rozvoj komunikačních
schopností a posílení sebevědomí.
3.2
Testy a jejich rozbor – sloužící jako podklad ke
koučování
V rámci Assesment centra mají klienti možnost online testování. Provedla jsem
rozbor testů před první schůzkou, jejichž výstupy by mohly sloužit jako podklad
pro koučování.
Klientka před první schůzkou vyplnila tyto testy
-
test profesní orientace DVP
-
motivace k práci 9 stimulů
-
test koncentrace pozorností
-
test reakčního času
Stránka 140 z 151
-
test týmových rolí
-
osobnostní inventář NEO-PI-R (tento test klientka vyplnila až před čtvrtou
schůzkou)
Hypotéza:
po
rozboru
testů
očekávám
klientku
zaměřenou
spíše
administrativním směrem, která dokáže organizovat a systematicky řešit své
úkoly, bude se chtít v životě stále vzdělávat.
Připravuji si otázky k testům, z nichž může také vyplynout téma ke
koučování:
-
Co mu z těch jednotlivých testů vyplývá, překvapilo Vás něco – pozitivně,
negativně?
-
U testu profesní orientace DVP - Je některá z těchto pracovních pozic
Vám blízká, uvažovala jste o některé?
-
U testů DRČ ( je o omezeném čase a rychlosti a schopnosti se soustředit
pod časovým tlakem) a KTP (je o přirozeném tempu a schopnosti se
soustředit) - Jak to obvykle máte? Co u zkoušení/zkouškových testů? Co
vám vyhovuje více? Je něco z toho, na čem byste chtěl pracovat?
-
U testu 9 stimulů – Co klientku na různých činnostech zajímá, proč to tak
dělá?
-
Na čem klientka může stavět, jaké jsou její silné stránky?
-
Kde vidí své slabé stránky, v čem se chce zlepšovat?
-
Co klientce vyplývá z testů jako celku, jak to vidí?
-
Na závěr se zeptat – Představte si, že jsou to výsledky Vaší kamarádky
nebo kamaráda, co takového by jste mu doporučila? Jakou pracovní
oblast, co by se pro něj nejlépe profesně „hodilo“?
Klientka také vyplnila dotazník osobních předpokladů – měla odpovědět na
otázku: Napište si ty schopnosti, dovednosti, vlastnosti, které chcete rozvíjet a
určete, kde na škále jste nyní?
3.3
Příprava a představa scénáře první schůzky
Pro přípravu první schůzky jsem si sepsala následující scénář:
1. Přečíst si své desatero systemického kouče 
Stránka 141 z 151
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Zahájení schůzky s klientkou - představení se
Vyjasnění časového rámce – Máme na sebe 4 konzultace po 45 min.
Co klientka očekává od koučování, jak rozumí pojmu koučování?
Vpřípadě potřeby vyjasnění co to je koučování.
Prezentace rozboru testů.
Co takového by chtěla klientka probírat za téma, aby to pro ni bylo
užitečné? Co by si chtěla dnes odnášet?
8. Pokud je to nutné - Použití technik v rámci koučování (viz kap. 3.3.1).
9. Používat sebereflexi a zpětnou vazbu, otázku na užitečnost.
10. Na závěr – zpětná vazba a zadání úkolů, domluvení si další schůzky
Hypotéza: očekávám, že dle připraveného scénáře budu postupovat, ovšem
záleží na klientce, jestli ji to takto bude vyhovovat a tudíž se v rámci koučování
budu klientce přizpůsobovat.
3.3.1 Možné použití technik v rámci koučování:
a) Škála
b) Konstrukce budoucnosti jako možnost formulace zakázky
Představte si, že se potkáme za 10 let a vy budete spokojený, bude to na Vás
vidět a budete mi nadšeně vykládat, jak žijete, jak se máte – co budete říkat?

Kde, kdy to děláte?

Co děláte?

Jaké schopnosti používáte?

Co Vám to přináší?

Kým jste?
c) V krajním případě: Negativně formulována otázka typu: Co takového se
stane, pokud to neudělát?
d) Cokoliv dalšího, co posune klienta dál (metafory, příběhy…)
4. První schůzka s klientkou
Termín 13. dubna 2011
Stránka 142 z 151
Klientka po interpretaci výstupů testů zbořila mou předem připravenou hypotézu
jako „domeček z karet“. Nezachovala se jako většina studentů a o své
budoucnosti má jasno, chce být obchodní právničkou a k tomu směřuje všechny
své kroky. Tedy profesní kariéru probírat nepotřebuje.
4.1
Formulujeme tedy zakázku:
Na otázku „Co takového bychom spolu měli probrat, aby to pro Vás bylo
užitečné?“
Klientka odpovídá: „nejprve to vypadá, že klientka nepotřebuje nic probírat“
Následně odpovídá na otázku – „Mám problém oslovit lidi a něco vyjednat“,
z dotazníku osobních předpokladů říká, že se nedokáže rozhodnout –
definovala si to jako „veliké a palčivé téma – tu rozhodnost“.
Na otázku: S čím tedy bychom měli dnes začít: mluví o oslovování lidí, které
ovšem dělá nerada.
Z následného rozhovoru vyplývá, že klientka by chtěla vylepšit komunikaci při
oslovování cizích lidí.
Reflexe – Necitím z rohovoru s klientkou, že je to téma, které by chtěla
rozebírat, proto se ptám: „Je pro Vás důležité umět oslovovat cizí lidi?“ Klientka
odpovídá, že až tak důležité to není, že se tomu úspěšně vyhýbá, že průzkum
s cizími lidmi dělala jen z nutnosti (zadání úkolu ze školy).
Jelikož klientka několikrát zopakovala slovo nucena, nerada, musela, vyhýbá se
tomu obloukem…
Reflexe – napadá mě opět otázka, je to opravdu pro ni důležité to umět. Proto
jsem použila metodu, u které jsem předpokládala, že posune klientku dál –
Představte si sebe za 10 let? – chtěla jsem tímto způsobem zjistit, zda klientka
potřebuje umět tímto způsobem oslovovat lidi. A napadlo mě, že si třeba takto
odpoví na otázku, jestli je to pro ni důležité umět a třeba pokud si pořeší
rozhodnost, bude vědět, jestli chce pokračovat v oslovování lidí.
Z představy klientky vyplývá – chce být právník, matka, kamarádka, mít dítě tak
4 leté – sladit práci a rodinu, jaké schopnosti, vlastnosti a dovednosti využívá komunikativnost, pečlivost, hrané sebevědomí, přesvědčivost, udělat si čas na
to co chci, ne to co musím, udělat si rozvrh, zvládat vše v termínech,
mimochodem se zmínila o rozhodnosti - že v tom by se chtěla zlepšit, zato
nebylo nic řečeno o oslovování cizích lidí.
Stránka 143 z 151
Z dalšího rozhovoru vyplývá, že rozhodnost je pro ni palčivější téma, klientka se
baví o rozhodnosti. Je určena zakázka: „chci se umět rozhodovat“.
Klientka si škáluje rozhodnost – momentálně je na škále 1,5 (chce se posunut
na 6).
Klientka si na závěr zadala sama úkol, aby se posunula dál s rozhodností (z
bodu 1,5 na 2),definuje si úkol, musí se zastavit (zpomalit), aby měla čas se
rozhodnout, a definuje si jako pomoc při rozhodování určení kladů a záporů.
Dávám klientce také úkol, ať se v mezidobí zamyslí, co by ji mohlo pomoci
dalšího v posunu s rozhodností.
4.2
Reflexe sama sebe a příprava na další setkání
Reflexe: Při použití škály jsem měla dopodrobna rozebrat škálu:
1.
2.
3.
4.
Přesně definovat (pojmenovat) hranice škály – bod 1 a bod 10
Jak to přesně nyní vypadá na tom daném bodě?
Kam se chce klient posunout, jak to bude vypadat tam?
Co se musí stát, aby se posunula dál.
Jsem rozhodnuta na další schůzce škálu znovu rozebrat a nadefinovat správný
cíl, pokud bude příležitost!
Reflexe: Konstrukce představy a otázka „Kým klientka v představě je?“
-
Klientka během konstrukce budoucnosti několikrát řekla, že se vidí jako
právnička, na poslední otázku „Kým klientka v představě je?“, jsem
nedočkavě odpověděla za ní.
Nechat klienta pro příště odpovědět.
Reflexe: Klientka často odbíhá od tématu a já ji nechávám mluvit
- nenechat ji, vracet ji k tématu, na cestu
Dotazování na užitečnost – nutno přiznat, že zapomínám používat
dotazování na užitečnost cca co 10 min
-
Používat častěji
Musím si sama zdůraznit, první schůzka s klientkou, plno chyb, kterých se budu
příště vyvarovat!!!!
Stránka 144 z 151
5. Druhá schůzka s klientkou
Jsem plná očekávání, termín 10. května 2011.
5.1
Pracujeme dále na rozhodnosti
Začínám otázkou: Co se Vám v mezidobí, co jsme se neviděli, podařilo
udělat? Klientka říká, že v podstatě nic moc, proto se ji ptám, na čem by tedy
chtěla dnes pracovat? Odpovídá na rozhodnosti.
Chytám se příležitosti a znovu probírám škálu, abychom nadefinovali správný
cíl zakázky.
Klientka škáluje na stupnici 1 – 10:
nerozhodná
počáteční stav
cíl
1
1,5
2
3
4
5
6
rozhodná
7
8
9
10
Nerozhodná, nedokáže si určit priority
Rozhoduje se a někdy i realizuje
Rozhoduje se a realizuje i to co je ji nepříjemné
Najít nejlepší řešení, neubližovat ostatním lidem, být pozitivně
naladěná!!!
Klientka popisuje, že se od posledně na škále dostala dál z bodu 1,5 na 2
– říká, že si uvědomuje, že je nutné se zastavit, aby se mohla rozhodnout a že
také tak v mezidobí činila.
Reflexe: zde klientku chválím, aby ji to povzbudilo v následující práci.
Klientka je velmi spokojená se sebou (i z neverbální řeči těla je to na ní vidět),
že se dokáže zastavit a najít si čas na rozhodnutí.
Z následujícího rozhovoru vyplývá, že se jí to stává pouze u věcí, které dělá
ráda. Popisuje, že u věcí, které dělá nerada, se sice rozhodne, ale neplní pak to
své rozhodnutí, ale přesto jsme dle ní na bodu dva.
Ptám se jí, kam se chce posunut na škále dál? Klientka popisuje, že na bod 3
(viz tabulka).
Ptám se ji jak to udělat, aby se klientka rozhodla a nakonec to své
rozhodnutí i splnila u věcí, které jsou jí nepříjemné:
Stránka 145 z 151
1. Klientka odpovídá, že ji stačí si představit důsledek, toho když nebude konat
podle svého rozhodnutí (např. nechci mít horší známku než 3 z chemie a proto
se rozhodne a začne se učit). Tady tuto zkušenost už má, nečiní ji to potíže.
2. Klientce činí potíže splnit rozhodnutí, v tom případě, pokud to negativně
ovlivní okolí, ve smyslu, že tomu okolí nějak ublíží (např. klientka si
neporozuměla s nejlepším kamarádem, tvrdí, že chyba je převážně na její
straně, napsala kamarádovi dopis, kde mu vše vysvětluje, ale má strach jestli
mu ještě více neublíží, když mu ten dopis dodá).
Reflexe: napadá mě, jestli jsme tedy správně definovali zakázku a také se
ptám: bavíme se stále o rozhodnosti, anebo o tom, jak se vnitřně vypořádat se
situací neubližovat ostatním. Klientka odpovídá, že je to spojené, že vše se
odvíjí od rozhodnutí. Tedy pokračujeme dál v plnění zadané zakázky.
S klientkou dále pracujeme na rozhodnosti. Klientka říká, že pokud vyřeší
situaci s nejlepším kamarádem a rozhodne se jak kamarádovi donést dopis, tak
se posune dál.
Reflexe: Napadlo mě postrčit klientku: Ptám se klientky, ať si představí, jakým
způsobem se dozví, co bude potom, až dopis dodá. Říká, že to se nedozví,
pokud ten dopis nedodá.
Reflexe: Následně mě napadá metafora s oslem, který se rozhoduje, ze které
hromady sena se nají, až nakonec z nerozhodnosti pojde hlady. Klientka
metaforu chápe.
Po této otázce a metafoře jsme se dostali k tomu, že je nutné dopis tedy dodat.
Pracujeme na tom jakým způsobem kamarádovi dopis dodat. Klientka volí
variantu odeslat dopis poštou.
Reflexe: Od klientky však stále slyším, musím poslat dopis. Proto se ptám a
využívám klientčinu zkušenost a práci s důsledkem. Ptám se ji: „Představte si
ten důsledek, co se stane, pokud ten dopis neodešlete?“ Klientka si představuje
důsledek a rozhoduje se, že pošle dopis poštou a pokud ho neodešle, tak o
kamaráda úplně příjde. Následně si definujeme termín pro odeslání dopisu - do
konce týdne (dnes máme úterý). Klientka nezapomněla podotknout, také něco o
čase, proto ji na závěr zadávám úkol (viz níže - úkoly na příště).
Ptám se klientky, jestli ji posune rozhodnutí odeslat dopis na škále dál, tedy na
bod 3? Klientka odpovídá, že ano, protože pokud již nějakou zkušenost jednou
zažije, pak se z ní poučí a koná podle toho.
Úkoly na příště:
- odeslat dopis kamarádovi
Stránka 146 z 151
-
protože v rozhovoru několikrát klientka zmiňuje čas, zadávám klientce
úkol, zamyslet se nad otázkou: Jakým způsobem udělat určitou věc, pro
kterou se rozhodne v daném termínu a neodbíhat od ní pryč?
Klientce věřím, že dopis odešle. Domluvily jsme se, že mi pošle email
v případě, že dopis pošle.
Klientka, na užitečnost odpověděla, že dnešní rozhovor byl pro ni užitečný, je
rozhodnuta odeslat dopis kamarádovi a od toho očekává, že ji to posune
s rozhodností dál.
5.1
Reflexe sama sebe a příprava na další setkání
Reflexe: Myslím, že tentokrát se mi škála docela povedla, ale mohlo to být
lepší. Nepopsala jsem s klientkou počáteční a konečný bod škály, ale ten byl
popsán na první schůzce.
Reflexe: Vypadla ze mě věta: Co to bude mít za důsledek, co se stane, když
to neuděláte – negativně formulovaná - okamžitě jsem si to uvědomila, jakmile
jsem ji použila. Pozor na negativně formulované věty!!!
Připravuji se na další setkání. Očekávaný email od klientky, který přišel
v následujícím znění:
Dobrý den:-),
slíbila jsem napsat. Bavily jsme se spolu o tom problému s dopisem a s
kamarádem. A slíbila jsem, že vás budu informovat, zda jsem dopis opravdu
odeslala. Odeslala. Hned ve středu. A včera jsem s kamarádem telefonovala.
Má volba byla správná. Dopis ho mile překvapil. A je takový, jaký jsem si
vždycky myslela že je. Stejný pitomec jako já. Jestli to tak můžu říct :-). Příští
týden se uvidíme a vše si povíme osobně. Jestli byl na někoho naštvaný, bylo
to jen na něj.
Na jednu stranu jsem šťastná, že jsem dokázala dopis odeslat a vše je
víceméně v pořádku. Na druhou stranu bych byla asi raději, kdyby na mě byl
naštvaný a nadával nebo cokoli. Takhle si akorát připadám zase já jako sobec a
pokrytec. Ale to je můj věčný problém:-). A s ním nechci nic dělat. Jsem to já:-).
Přeji krásný zbytek pátku 13. :-) A krásný víkend.
Studentka
Stránka 147 z 151
Reflexe: k dopisu a k poslednímu odstavci (Na jednu stranu…). Klientka
popisuje, že je spokojená s odesláním dopisu, ale zase řeší svůj vnitřní pocit,
napadá mě proto, jestli nebudeme na příštím setkání řešit tento stav. Po
přečtení vět: „Ale to je můj věčný problém:-). A s ním nechci nic dělat. Jsem to
já:-).“ Proto jsem se rozhodla na toto téma nenavázat, pokud s ním klientka
nepříjde sama.
Přípravné otázky na další setkání:
- Posunuli jsme se tedy na škále na bod 3, po této zkušenosti? Popsat jak
to tam vypadá, jak to ovlivnilo okolí…
- Jakým způsobem se můžeme posunout dál, co pro to můžeme udělat?
6. Třetí schůzka s klientkou
Jsem hrdá na klientku a očekávám, co nám přinese dnešní setkání, termín
20. května 2011.
6.1
Pracujeme dále s rozhodností
Klientka přišla nadšená, dopis odeslala, je spokojená sama se sebou, vztahy
s kamarádem se upravily. Popisuje, že když si řekne, co vše může způsobit
důsledek nekonat své rozhodnutí, tak to je pro ni ta správná motivace (bohužel
tento úsek jsem si omylem nenahrála , ale slova chvály na kouče Františka
zajímat určitě nebudou).
Následně diktafon zapnut:
Klientka na otázku jestli se posunula na bod 3 na škále, odpovídá: naučila se
zastavit. Dělá si harmonogram, toho co musí udělat, náplanuje si aktivity (našla
řešení na závěrečný úkol z předchozího setkání). Popisuje situace, kdy jí plán
funguje.
Na otázku jestli to poznává okolí, prvně odpovídá, že netuší, ale nakonec říká,
že díky plánování nenarušuje plány ostatním a okolí se na ni nezlobí, když stíhá
plnit to, co slíbila (Např. kamarádka chce s něčím pomoci, klientka ukáže
harmonogram a kamarádka si vybere volný termín).
Na otázku kam se chce posunout nyní na škále, říká, že až na 6, protože ji
nenapadá, žádny mezikrok mezi body 3 až 6.
Na otázku, co takového udělat pro to, aby neubližovala ostatním, klientka
odpovídá:
Stránka 148 z 151
V situacích, ve kterých např. nemůže ovlivnit čas, a kdy je potřeba volit
v jednom termínu z více možností (z více lidí), tak si klientka definuje:
- naučit se říkat „ne“ příjemně (např. omluvou – promiň, nemůžu)
- říká, že během našeho koučování si našla priority a naučila se to
používat (např. komu dá přednost – prioritně svým nejbližším, pak blízcí
kamarádi…)
Klientka popisuje, že tohle ji stačí k té rozhodnosti, aby byla na škále na
bodu 6, je nutné to pořádně zažít.
Reflexe: protože klientka popisuje, že je nutné se zastavit a udělat si
harmonogram, pak to bude fungovat, necítím tam úplnou jistotu, proto
následuje otázka: Jak to bude vypadat, že jí to v hlavě „cvakne“ a klientka se
zastaví a naplánuje si harmonogram.
Klientka odpovídá, že pokud má pohodu, pak s tím nemá potíže, a pokud
plánuje ve stresu, cítí se v tom ještě lépe a také ji to nečiní potíž (uvědomila si
během rozhovoru, že stres je pro její plánování lepší, a vyhovuje ji, lépe se jí ve
stresu pracuje). Klientka si ujasnila situaci s plánováním harmonogramu.
Reflexe: několikátá otázka na užitečnost, ale tahle odpověď se mi moc líbila –
Klientka u této otázky odpovídá, že ji koučování pomáhá ke srovnání si svých
věcí, je spokojená.
K závěru rozhovoru si ověřuji, zda opravdu budeme na škále na bodu 6, pokud
si klientka zažije při rozhodování - určování priorit, a říkat „ne“ příjemně? Na
tuto otázku odpovídá, že určitě.
Závěr rozhovoru: Cítím na klientce, že je spokojená, září.
Úkol: Trénovat rozhodování na situacích, které přinese čas, přinést na příště
zpětnou vazbu.
6.1
Reflexe sama sebe a příprava na závěrečné setkání
Reflexe: z klientky byla cítit spokojenost sama se sebou, očekávám zpětnou
vazbu v podobě zážitků a potvrzení klientky, že je na škále n bodu 6.
Případná otázka na závěrečné setkání:
-
Které osobní předpoklady ovlivnila rozhodnost a kam jste se s nimi
posunula na škále.
-
Co Vám spolupráce na tématu „rozhodnosti“ přinesla?
Stránka 149 z 151
7. Čtvrtá schůzka s klientkou
Jsem hrdá na klientku a očekávám, co nám přinese dnešní setkání, termín 7.
června 2011.
7.1
Potvrzují se závěry z předchozí konzultace
Klientka potvrzuje zkušenost, že se daří rozhodovat se a plnit svá rozhodnutí,
dokáže se rozhodnout, aniž by ublížila okolí. Pozoruje dokonce i na sobě, že je
více odpočatá, dokáže si věci více zorganizovat. I okolí potvrzuje, že je klientka
více v pohodě a září.
Jsem na klientku hrdá, mám z ní dobrý pocit, klientka je na škále na bodu 6.
S klientkou na závěr probírám dotazník osobních předpokladů, jakým
způsobem jí posun s rozhodností na škále na bod 6 ovlivnil ostatní předpoklady:
- Komunikace (z 6 na 8)
- Soustředěnost (z 3 na 9)
- Rozhodnost (z 2 na 6)
- Zdravé prosazení se (ze 4 na 5)
- Umění určit si adekvátní cíle (z 1 na 5)
- Umění poručit si, ovládat se (z 1 na 8)
8. Zpětná vazba, nebo-li slovo na závěr
Reflektuji: potvrzuje se mi očekávání z předchozího setkání, že se klientka
dostala na škále na bod 6, kde je tzv. usazená.
Daří se jí plnit kritéria bodu 6:
- rozhodnout se a plnit rozhodnutí,
- nalézat to nejlepší řešení
- neubližovat lidem okolo sebe,
- je pozitivně nabitá
Slovo na závěr: jsem spokojená, setkání s klientkou byla příjemná.
Stránka 150 z 151
Příloha 7 - Vzor Osvědčení SŠ
Číslo certifikátu: Kariérový koučink «č_osvědčení»
CERTIFIKÁT
o absolvování programu
KARIÉROVÝ KOUČINK DO ŠKOL
pt
(projekt č. CZ.1.07/1.1.00/14.0072)
ko
nc
e
Jan Nový
Datum narození:
Datum konání programu:
1. 1. 1995
4. 9. 2012 – 14. 11. 2012
Úspěšně absolvované aktivity:
PROFESNÍ DIAGNOSTIKA (v rozsahu 9 vyučovacích hodin)
KARIÉROVÝ KOUČINK (v rozsahu 3 vyučovacích hodin)
KOMPETENCE PRO TRH PRÁCE (v rozsahu 21 vyučovacích hodin)
Ostrava 14. listopadu 2012
__________________________________
vedoucí lektor kurzu
__________________________________
statutární zástupce
Školy manažerského rozvoje
Škola manažerského rozvoje s. r. o., Dvorní 756/9, 708 00 Ostrava
Stránka 151 z 151

Kariérový koučink pro Střední školy

Transkript

Podobné dokumenty

základy komunikace - Škola manažerského rozvoje

Osobní personalistika pro SŠ

texty k zamyšlení

Artificiální a nonartificiální hudba

Periodická tabulka prvků

sborník_AIK_Koučin_2013_16 6 2014 (5) (2)

Pracovní list