uživatelský software pro řízení hotelů a ubytovacích zařízení

UŽIVATELSKÝ SOFTWARE
PRO ŘÍZENÍ HOTELŮ A UBYTOVACÍCH ZAŘÍZENÍ
CERTIFIKACE FIRMY HORES PLUS S.R.O. DLE NORMY ČSN
ZÁRUKA VYSOKÉ KVALITY PRODUKTU A SLUŽEB
JSME ČLENEM AHR
EN ISO 9001
ÚVOD
Systém HORES představuje flexibilní systém komplexně řešící problematiku ubytovacího
úseku, zejména funkci recepce a na ni navazující služby. Je vhodný pro hotely všech
velikostí s rozličnou klientelou (individuální, skupinovou, tuzemskou, zahraniční)
a s různými typy nabízených služeb.
Veškeré údaje o uživateli a jeho zařízení se zadávají parametricky a uživatel si je může
měnit sám. Produkt je chráněn definicí přístupu v několika rovinách pravomocí a hesly
uživatelů. Jištění dat je automatické a volené.
HORES produkuje data pro účetnictví, daňová přiznání, interní i externí statistiky
a fakturaci - data mohou být předávána v síti on-line nebo jiným médiem. HORES
komunikuje s návaznými subsystémy (např.: telefonní ústředna, zámky hotelových
pokojů, závory garáží, informační TV systémy, restaurační pokladny atd.), což dovoluje
zvýšit kontrolu nad provozem hotelu a zatěžovat průběžně účet bydlícího hosta cenou
poskytovaných služeb. Přímé propojení s on-line rezervací přes internet je samozřejmostí.
K dispozici jsou výstupy všech sestav do většiny známých formátů (.doc, .pdf, .htm, .rtf,
.bmp, .jpg atd.) s přímou možností odeslání přes e-mail.
Software je z pohledu řízení ubytovací činnosti komplexní. Zahrnuje REZERVACI
(rezervace nová, rezervace jednotlivce x skupiny, rezervace opakovaného hosta, alokace
rezervací, potvrzení rezervace, prognózy obsazenosti, propočet předpokládaných tržeb,
přehledy o realizovaných rezervacích podle jednotlivých partnerů a podklady pro výpočet
provizí), PRÁCI S HOSTEM (použití různých ceníků včetně ceníků v libovolné zahraniční
měně, check-in a check-out, automatické účtování služeb a aranžmá, stěhování hosta
a obnovení jeho pobytu, informace o bydlících hostech všeho druhu, kontrola finančních
limitů, statistiky, policejní přihlášky), POKLADNU (vystavení účtu, dělení účtu, rychlý
odjezd skupiny, náhledy na účty, pokladní kniha, hotelová pokladna), SMĚNÁRNU
(směna libovolného počtu valut a deviz, odpočty, směnárenské knihy, výstupy do
účetnictví a pro banku), DENNÍ ZÁVĚRKU (automatická generace ceny za ubytování a za
aranžmá, účtování specielních poplatků, aktualizace a údržba všech souborů a měsíčních
a ročních statistik, výstupy do účetnictví a do fakturace, tisky závěrkových protokolů),
BANKU HOSTŮ (CRM, informace o hostech, které lze následně přejímat do rezervace,
check-in a do policejních přihlášek). Pro hotelový management je k dispozici široký výběr
statistik včetně grafických výstupů.
ZÁKLADNÍ POPIS
snadný, flexibilní systém, komplexně řešící problematiku ubytovacího úseku, zejména
funkci recepce a na ni navazující služby
je vhodný pro hotely všech velikostí s rozličnou klientelou (individuální, skupinovou,
tuzemskou, zahraniční) a s různými typy nabízených služeb
údaje o hotelu, střediscích, cenách ubytování a většina dalšího je zadáváno parametricky
používání systému nabídek (menu) a funkce nápovědy zajišťuje snadnou a rychlou
obsluhu, užívání systému je chráněno heslem obsluhy
přímé napojení na další zařízení hotelu (telefonní ústředna, pokladní systém, televizní
informační systém, zámky hotelových pokojů, účetnictví, rezervace online, vytápění
a klimatizace, platební karetní terminál apod.) dovoluje komunikaci s těmito subsystémy
snadné stahování aktuálních verzí
POPIS ČINNOSTÍ
ČÍSELNÍKY
parametrické zadání údajů popisující hotel, typy pokojů, ceníky ubytování v různých
měnách a pro různá období (sezóna, cestovní kanceláře), hotelové služby a řada kódů
charakterizujících hosta (některé slouží pro měsíční, resp. roční statistiky)
kurzovní tabulka, šeky, kreditní karty, stop listy zcizených kreditních karet
administrátor může zvolit (měnit) kód uživatele a nedovolit neoprávněný přístup do
systému
REZERVACE
nová rezervace (individuální host, skupina), skupina může být zadána hromadně nebo
podle jednotlivých členů (rooming list), automatická kontrola čerpání kapacity, nabídka
volných pokojů, popis detailu
změna a zrušení rezervace (hosta, celé skupiny), obnovení storna
alokace (smluvní kapacity) cestovních kanceláří, kontrola a statistika plnění smluvních
kapacit
řada náhledů a tisků na stav obsazenosti hotelu a konkrétní rezervaci, prognózy
obsazenosti (měsíc, rok) podle různých ukazatelů včetně předpokládané tržby za
ubytování
rezervace služeb a zařízení (např.: salónky, tenis) podle dnů a hodin
POKOJE
založení a údržba matrice pokojů
blokování pokoje, technická závada (od-do)
tisky pro pokojské
řada náhledů a tisků na stav pokojů a jejich obsazení
interaktivní grafické štafle
PRÁCE S HOSTEM
příjem podle druhu hosta - individuální host (s rezervací, bez rezervace), skupina, neplatící
host (např.: obchodní partner), nebydlící host (čerpání služeb bez ubytování), vazba na
banku hostů
automatická nabídka volných pokojů podle typu a poschodí
mimo řady informací o hostovi lze zadat automatické účtování snídaně, polopenze, resp.
jiných pravidelných poplatků v průběhu pobytu
průběžné opravy všech údajů o hostovi a skupině
stěhování na jiný pokoj
vyjmutí hosta ze skupiny a začlenění do skupiny
obnovení pobytu hosta a jeho účtu po odjezdu (doúčtování, reklamace, apod.)
sběr a tisk policejních přihlášek podle předpisů s potřebnými náležitostmi, domovní kniha
řada náhledů, tisků (výběrů) na hosty podle různých hledisek
statistiky (denní, měsíční, roční), podle cestovních kanceláří, čtvrtletní či měsíční pro
statistický úřad, kompletní statistika pro vedení hotelu podle řady ukazatelů
POKLADNA
zatěžování účtu hosta podle typu konzumace a podle jednotlivých středisek - u členů
skupiny zatížení na individuální nebo skupinový účet
oprava, storno položky s automatickým protokolem o všech změnách
přesuny mezi účty, spojování, dělení účtů, storno již vystaveného účtu
rastrový a položkový náhled účtu hosta (skupiny), tisk náhledu na účet, dotisk účtu
vystavení účtu hosta (skupiny) - kompletní účet, vybraná část účtu, několik různých
způsobů placení pro jeden účet, přímá vazba na placení ve valutách a devizách s tiskem
odpočtu a zápisem do valutových knih, placení účtu předem, automatické uvolnění
pokoje při odjezdu hosta, čtyři jazykové mutace účtu, změna hlavičky
rychlý odjezd skupiny s automatickým uvolněním pokojů, náhled (tisk) stavu účtu skupiny
a jejích členů
směnárna nákup (valuty, devizy), kurzovní lístky a kontrola jejich platnosti, automatická
aktualizace kurzu z ČNB, odpočty o směně, automatický tisk valutových knih, odvodů do
banky a seznamu přijatých šeků
ruční vstupy do pokladní knihy (Kč), opravy, tisk
velké množství dalších tisků a náhledů
DENNÍ ZÁVĚRKA
tisk všech závěrkových sestav
automatická generace cen ubytování na účet hostů (skupin), resp. specielních poplatků
aktualizace měsíčních a ročních statistik
aktualizace a údržba všech souborů
protokol o průběhu závěrky
BANKA HOSTŮ
informace o všech pobytech vybraných hostů a o jejich osobních údajích
snadná rezervace, příjem a policejní přihlášky hosta s použitím všech údajů o hostu
z banky
CRM
OSTATNÍ FUNKCE
tisk (dotisk) závěrkových sestav
bezpečnostní kopie (zpětné nahrání) souborů na disk (jiné médium)
náhledy a tisky archivních souborů za libovolné období
archivace hostů ubytovaných v hotelu
archiv všech vystavených účtů
archivace provádění operací
0/+/*%
Â+,)$
4%#(.)#+­¬:­6!$!
3%34!69¬02/¬0/+/*3+³
34!6¬0/+/*ć
(/34³
0/+,!$.!
0þ·*%-¬(/34!¬"%:¬2%:%26!#%
0þ·*%-¬(/34!¬3¬2%:%26!#·
29#(,Ƭ0þ·*%-¬3+50).9
34í(/6­.·¬0/+/*%
"!.+!¬(/34ć
#234!4)34)+9
:!4·È%.·¬Âê45
6934!6%.·¬Âê45
34/2.//02!6!
29#(,Ƭ/$*%:$¬3+50).9
3-í.­2.!
&!+452!#%
$/0,ù+/6Ƭ02/$%*
:­6í2+!
2%:%26!#%
$%..·¬:­6í2+!
/$6/$9¬42È%"
!2#()6
*%$./4,)6#%3+50).9
/02!6!34/2./
!,/+!#%
02/'.¼:!¬/"3!:%./34)¬¬
).4%2&!#%
4%,%&/..·¬Â34þ%$.!
2%34!52!ê.·¬0/+,!$.!
:­-+/6Ƭ3934³Âê%4.)#46·
).&/2-!ê.·¬46¬/+25(
NADSTAVBOVÉ MODULY
DOPLŇKOVÝ PRODEJ
Modul, který byl vytvořen na základě stále častějších požadavků uživatelů systému
HORES. Umožňuje evidenci příručního skladu, evidenci prodeje zboží, služeb a příslušné
přehledy. Lze jej vyvolávat přímo z HORESu a jeho vyvolání a návrat do HORESu jsou
velmi rychlé.
FAKTURACE
Vystavování faktur s přímou vazbou na hotelový účet, volný tisk bez vazby. Číselné řady
pro různé typy faktur. Vedení knihy vystavených faktur, exporty do účetnictví. Adresář
odběratelů s vazbou na HORES.
BALNEO/WELNESS
Správa a rezervace balneo procedur. Vhodné zejména pro lázeňské a balneo hotely.
SPORTOVIŠTĚ
Umožňuje vytvářet časový harmonogram a rezervace sportovních aktivit na různá
sportoviště včetně libovolných popisů a poznámek.
GARÁŽE
Rezervace garážových míst s vazbou na rezervaci hosta. Definice libovolného počtu
garážových míst včetně jejich rozměrů. Pro lepší orientaci je zde k dispozici i grafická
mapa parkovacích stání.
CENTRÁLNÍ REZERVACE HOTELOVÉHO ŘETĚZCE
Umožňuje kompletní online správu rezervací pro hotelový řetězec.
REZERVACE AKCÍ
Umožňuje vytvářet harmonogram a rezervace různých akcí na různá střediska včetně
libovolných popisů a poznámek.
PLÁN PLNĚNÍ
Možnost nastavení a sledování plánů plnění dle různých středisek a parametrů.
LOKÁLNÍ A GLOBÁLNÍ REZERVAČNÍ SYSTÉMY
Možnost CRS pro internetové rezervační systémy s přímou vazbou na HORES.
HORES WEB BOOKING
Nadstavbový modul HORES Web Booking umožňuje mimo jiné vytvoření rezervace
jednotlivce, skupiny a smluvních partnerů prostřednictvím internetových stránek hotelu.
Nadstavbový modul HORES Web Booking - schéma:
6!Á%¬(/4%,/6­
7%"342­.+!
*EDNOTLIVEC
#ENÓKY¬
OBSAZENOST¬POKOJī
#ORPORATE¬
KLIENT
#ESTOVNÓ¬
KANCELÉĢ
VâBđR¬HOTELOVÏHO¬POKOJE
ROZPIS¬CENY
GARANCE¬KREDITNÓ¬KARTOU
!UTOMATICKâ¬
ZÉPIS¬REZERVACÓ
6­Á¬(/4%,
¬ .A¬PĢÉNÓ¬6ÉM¬RÉDI¬VYTVOĢÓME¬WEBOVϬSTRÉNKY¬
PRO¬6ÉݬHOTEL
INTERFACE K SYSTÉMU HORES
TELEFONNÍ ÚSTŘEDNA
tížení hovorů na hotelový účet hosta
buzení
check-in a check-out telefonů
tížení minibarů přes telefonní přístroj
nastavení stavu pokoje (room status) přes telefon
interface lze použít na libovolnou telefonní ústřednu, která umožňuje výše uvedené funkce
např.: Alcatel, Siemens, AT&T Definity, Mitel, Kapsch, Tesla, Schrack, Interconnect,
Panasonic a další - interface je realizován ve více než 150 hotelech
POKLADNÍ SYSTÉM
propojení HORESu a pokladního systému (zatížení účtu hosta, přenos tržeb)
interface lze použít na libovolný pokladní systém
např.: Septim, Isis, Micros, Vectron, Food500, Restis, GastroEasy, Tango, Hotelsoft,
Harsys a jakýkoli další - propojení pracuje ve více než 80 hotelech
INFORMAČNÍ TELEVIZNÍ OKRUH
tížení na hotelový účet při sledování filmů (Pay TV, VOD)
náhled hotelového účtu na televizní obrazovku
uvítací obrazovka při check-in
quick check-out
systém vzkazů pro hosta přes televizní obrazovku
např.: systém ASIS - Grundig, CIS, Eclipse - interface je plně funkční v řadě hotelů
ZÁMKOVÝ SYSTÉM
generování karty (klíče) pro konkrétního hosta, včetně zakódování jména hosta, doby
pobytu - údaje editor karet přebírá z HORESu
možnost identifikace hosta pomocí čtečky v restauračních systémech
např.: systém EVVA, CIZA a Ving Card - instalace je plně funkční v 40 hotelech
KURZOVÁ INFORMAČNÍ TABULE
automatický přenos kurzovního lístku zadávaného v HORESu na elektronickou tabuli
VYTÁPĚNÍ A KLIMATIZACE
regulace teplot v hotelových pokojích v závislosti na obsazenosti hotelu
zajistí výrazné úspory energie
přímé propojení s HORESem a kartovým systémem
např.: Exakt, Siemens
INTERNET
internetové připojení obchodní klientely na hotelových pokojích
účtování hotelových hostů přes HORES
např.: Roombase, Mikenopa
ÚČETNICTVÍ
přenos načítaných tržeb a fakturace do účetnictví
Âê%4.)#46·
:­-+/6Ƭ3934³-
).&/2-!ê.·¬4%,%6):.·¬/+25(
).4%2.%4
694­0í.·¬!¬+,)-!4):!#%
+52:/6­¬).&/2-!ê.·¬4!"5,%
4%,%&/..·¬Â34þ%$.!
0/+,!$.·¬3934³-9
např.: Abra, Pohoda, Money, Fin*U
REFERENČNÍ LIST HOTELŮ
AVION
CONTINENTAL
NERUDA
ADALBERT
DUO
OLD TOWN SQUARE
ADMIRÁL
EMMY
OLŠANKA
AGNES
ESPLANADE
OPATOV
ALTON
EVROPA
PALACE CLUB
AMBASSADOR ZLATÁ HUSA
FLORENC
PANORAMA CORINTHIA
ANDĚL
FRYMBURK
PARKHOTEL
ARCHIBALD CITY
GOLF HOTEL KASKÁDA
PARKHOTEL PRŮHONICE
ASTORIA GOLF RESORT KONOPIŠTĚ
PAŘÍŽ
ATLANTIC
GOMEL
PRAGUE CENTRE PLAZA
BELLAGIO
GUSTAV MAHLER
PRAHA
BELVEDERE
HARMONY CLUB HOTELY
ROMA
BERÁNEK
HRANIČNÍ ZÁMEČEK
ROTT
BRATISLAVA
MAJESTIC PLAZA
SNĚŽKA
CAESARE PALACE
MARROL´S
SOVEREIGN
CITY CENTRE
METEOR PLAZA
THE OLD INN
CITY INN
METROPOL
THERESIA
CLOISTER INN
MLÝN
VICTORIA
MY HOTEL
VODNÍK
Máme více než 300 instalací v ČR a SR (stav k 1.5. 2008).
Kompletní seznam naleznete na WWW.HORESPLUS.CZ
CENA A PLACENÍ
Na Vaše přání Vám velmi rádi vypracujeme orientační cenovou nabídku. Cena se
řídí počtem pokojů a závisí na dalším výběru volitelných programových modulů.
K dispozici je také speciální cenová varianta pro malé hotely a penziony.
Přehledný ceník včetně našich aktuálních nabídek naleznete na www.horesplus.cz
02/$%*¬.!¬30,­4+9
"%:¬.!6ÆÁ%.·
Zaplaťte jen 30% a další si sami rozvrhněte
do postupných splátek bez navýšení.
HORES PLUS s.r.o.
HOLEČKOVA 31, 150 95 PRAHA 5
TEL.: +420 257 323 048, FAX: +420 257 326 291
EMAIL: [email protected]
WWW.HORESPLUS.CZ