Newsletter ke stažení - myMBE.cz

Palatinum newsletter
Vážení přátelé,
rádi bychom Vám popřáli v začínajícím prázdninovém období příjemný čas strávený nejen
pracovními povinnostmi, ale také odpočinkem
s Vašimi blízkými. My v Palatinu čas letních měsíců
již tradičně využíváme na klasický letní úklid (refresh), a to nejen fyzicky v našich kancelářích,
ale také v projektech, procesech a ve strategii.
Díky tomu pro Vás budeme mít na podzim znovu
připraveny aktuální trendy a novinky v oblasti rozvoje a zlepšování výkonu Vašich firem, oddělení
a týmů. To vše během standardního provozu, tak,
aby běžící či chystané projekty nezahálely.
Naše hodnoty, vyjádřené zkratkou KROS (Kvalita, Respekt, Orientace na zákazníka a Slušnost),
se snažíme promítat do každodenní práce a budeme tak činit i nadále. Jako zastřešující oblast
považujeme kvalitu, tedy "K". Vybrali jsme ji jako
hlavní téma druhého pololetí tohoto roku. Přes
léto budeme připravovat nové nástroje, materiály,
postupy a ono magické slovo "kvalita" promítat
do všech detailů - těch na první pohled viditelných
i neviditelných. Chceme Vám odebrat zase další
kus starostí a podpořit Vás při Vaši práci. Věříme,
že se nám povede znovu posunout hranici toho,
co znamená "More than sales"a že to poznáte
na výsledcích naší práce.
V tomto newsletteru jsme pro Vás opět připravili několik zajímavých témat a myšlenek pro
inspiraci a zamyšlení v letních měsících.
Přejeme Vám tedy léto, sluncem a pohodou
zalité, příjemné počtení a budeme se těšit na
viděnou s Vámi při nejrůznějších příležitostech ve
druhé polovině letošního roku.
S úctou,
Jan Poláček
(Managing Director, Palatinum)
Pavel Procházka
(CEO, Palatinum)
Inspirace
BioAktiv / Projekt zvýšení efektivity v prodejním procesu
Společnost BioAktiv CZ s.r.o. působí na českém
trhu od roku 2011 a zastává zde výhradní
zastoupení produktů firmy BioAktiv - Pulver
Productions und Vertriebs GmbH. Produkty pod
značkou BioAktiv jsou na evropském trhu zavedeny již od roku 1994, jejich prodej v současné
době pokrývá více než 35 zemí světa. Příznivý ekonomický efekt v živočišné, ale i rostlinné výrobě, je
ověřen dlouhodobě pozitivními referencemi zákazníků a také universitními studiemi.
Projektem ve třech fázích
Cílem projektu bylo sjednotit prodejní dovednosti
obchodních zástupců při procesu prodeje, poskytnout jim potřebné nástroje pro prodej a celkově
tak zefektivnit prodejní schůzky u zákazníků.
Prvním krokem byla realizace workshopu ve spolupráci s majiteli společnosti, během něhož vznikly všechny potřebné podklady a case studies pro
budoucí prodej obchodních zástupců.
Pokračovali jsme realizací tréninku, kde v přímé
spolupráci s obchodními zástupci vznikly praktické
nástroje využitelné při prodejním rozhovoru (tedy
banka možných otázek a argumentů pro zástupce,
scénáře postupů pro různé druhy schůzek apod.).
Druhý den byl ve znamení cvičení situací spojených s aplikací nově vzniklých nástrojů.
Palatinum newsletter / červenec 2014
Výsledkem první fáze projektu byly sjednocené
znalosti, terminologie a postupy pro všechny
účastníky prodejního procesu a také získání zpětné vazby od obchodních zástupců, matadorů
i majitelů firmy. Od zaměstnanců klienta jsme se
dočkali pozitivních reakcí a potvrzení, že nově zavedené postupy jim pomohou, chtějí se je detailně
naučit a především je chtějí používat v praxi.
Pouze jeden den v nejvyšší prodejní sezoně
stačil společnosti BioAktiv CZ s.r.o.
k náhradě veškerých nákladů spojených
s realizací projektu.
Následovala fáze druhá, která se zaměřila na
praktické využití nabytých znalostí „v terénu“ pomocí koučování. Majitelé firmy po dobu tří týdnů
společně s obchodními zástupci absolvovali jejich
každodenní práci a pomáhali jim realizovat nově
navržené postupy. Kladen byl zejména důraz
na důslednou implementaci nástrojů vzniklých
během první fáze projektu.
Třetí fáze se nesla ve znamení zpětného hodnocení, jehož cílem bylo vzájemné sdílení zkušeností
z třítýdenní praxe a koučování. Důraz byl kladen
na posouzení praktického významu nově nabytých
znalostí a úprava postupů při schůzkách, stejně
jako definování slabých míst nových procesů.
Společnými silami se pak podařilo tato definovaná
místa upravit a zlepšit jejich efektivitu. Zpětná vazba pomohla utvrdit obchodní zástupce v tom,
že nová řešení fungují lépe a je pro ně potřebné
i výhodné se jimi řídit. Zároveň se stále rozšiřovala
banka scénářů a potenciálních námitek či dotazů
ze strany klientů společnosti BioAktiv CZ s.r.o.,
které tak postupně vedly k získávání tzv. best
practice, tedy nejlepšího postupu při rozhovoru se
zákazníkem.
Přínosy projektu
Shrnutí přínosů celého projektu by se dalo vystihnout jedním souvětím:
Pouze jeden den v nejvyšší prodejní sezoně stačil
společnosti BioAktiv CZ s.r.o. k náhradě veškerých
nákladů spojených s realizací projektu.
Protože však nechceme hodnotit kvalitu naší práce
jen a pouze číselnými ukazateli, máme k dispozici
i další výsledky hovořící o úspěšnosti projektu.
Management získal pro své obchodníky zcela nové
nástroje. A to nejen v krátkodobém horizontu, ale
také pro budoucí týmy. Nástroje jsou nadčasové a
klient získal navíc znalosti a dovednosti k tomu,
aby dokázal tyto nástroje v čase upravovat tak,
aby vždy vyhovovaly aktuálním požadavkům.
Zároveň jsme společně vytvořili nástroje na efek-
Trendy
Management bez obalu / Moderní koncept vzdělávání
Jste vrcholovým managerem nebo ředitelem
firmy? Potřebujete zvýšit obrat a zisk nebo
snížit náklady? Chcete pracovat efektivněji?
Chcete se zbavit významné části zodpovědnosti za zaměstnance?
Pokud jste odpověděli na většinu otázek kladně,
rozhodně vás bude zajímat náš nový web o managementu "bez obalu" - ekurzy.palatinum.cz
Připravili jsme pro vás tematická videa, která obsahují významné know-how, tipy na zlepšování
firemních výsledků, řadu best practices od manažerů napříč odvětvími a užitečné odkazy, které vám
mohou pomoci v manažerské práci.
První video jsme věnovali tématu „Jak zvyšovat
výkon prodejní organizace“. Dozvíte se v něm
odpověď na otázku, zda máte ty správné manažery.
Kladete si občas otázku: Využívám správně svůj
manažerský čas? Nebo: Zaměřují se moji manažeři
na ty správné aktivity? Pak je pro vás připraveno
další téma Role manažera.
Palatinum newsletter / červenec 2014
Zajímá vás co plní za úkoly provozní manažer?
Jakých 5 oblastí musí zvládat dobře? Na tyto
otázky vám zodpovíme ve videu Provozní management.
Další témata, o kterých se můžete z našich videí
dozvědět více, jsou:
~
~
~
~
Jak řídit plnění úkolů
VAK rozhovory
KPI – jak nastavit ukazatele
Pracovní model manažera
Napište nám, co vás při sledování napadlo a „učte
se z chyb jiných, ne vlastních…“
Budeme velmi rádi, pokud se zapojíte a přispějete názory a komentáři do diskuse na stránkách
managementu "bez obalu", případně na facebookových stránkách společnosti Palatinum.
tivní měření výkonu a dovedností obchodníků aplikujících tyto nové nástroje v praxi. Tím, že vedení
absolvovalo druhou fázi společně s obchodními
zástupci, získalo také užitečnou zpětnou vazbu
na dovednosti svých zaměstnanců, silné i slabé
stránky jednotlivců i týmu jako celku. Mohli tak
provést patřičná opatření a případné slabé stránky
postupně odbourávat.
V neposlední řadě se také podařilo sjednotit
znalosti a dovednosti jednotlivých obchodníků
tak, aby již nehrály roli prodejní zkušenosti jednotlivých obchodníků a jiné rozdíly. Jsme velmi rádi,
že můžeme konstatovat úspěšné ukončení projektu a spokojenost na straně společnosti BioAktiv
CZ s.r.o. Ekonomický efekt následujících dní po
ukončení projektu nám jasně deklaroval správnost
našeho počínání a zvýšenou profesionální úroveň
obchodních zástupců.
Osobnost
Bronislav Janeček / Úspěch podložený prací
Tým společnosti Palatinum měl tu možnost strávit několik červnových dní
v areálu společnosti REC Group s.r.o. ve Starém městě na Moravě. Nikdo
z vás by neuvěřil, co vše se může skrývat za zdmi holdingu, zabývajícího se
zpracováním odpadů. Měli jsme tu čest využít pro práci prostory moderního
kongresového centra a projít si celý areál společnosti doplněný výkladem přímo od „otce“ holdingu pana Bronislava Janečka. Navštívili jsme originální
Kovozoo, vystoupili na Maják Šrotík, projeli se mašinkou Steelinkou. Vrcholem
byla výroba našeho vlastního týmového kovozvířátka v místní porodnici –
bobříka Jeníka, který již je ve „výběhu“ Kovozoo.
Pan Janeček je pro nás velmi inspirativní člověk, napadlo nás, položit mu
několik otázek. Odpovědi na ně přinášíme v dalším článku.
Holding REC Group s.r.o.
REC Group
~ Recyklační Ekologické Centrum
~ Sdružuje 7 dceřiných společností, které společně zajišťují komplexní řešení služeb v oboru likvidace odpadů a jejich zpracování,
demolice, rekultivace, ekologické poradenství a další služby.
~ Vzdělává v oblasti environmentální výchovy
~ Provozuje EKOLAND - ekologické zábavní centrum
KOVOSTEEL Recycling
~ Výkup a sběr kovového odpadu, barevných kovů, nebezpečných
a ostatních odpadů
~ Likvidace autovraků
~ Prodej hutního materiálu, mulčovací kůry
~ Sběrný dvůr
OTR Recycling
~ Zpracování velkoobjemového a dřevního odpadu
~ Demolice, recyklace, zemní práce
~ Výroba a prodej recyklátů
~Stavbazar
~Doprava
~ Kompostování bioodpadu
Bronislav Janeček je úspěšný moravský podnikatel. Nemá vysokoškolské tituly
ani jej lidé nežádají na potkání o autogram. Přesto se s výsledky jeho práce
setkáváme každý den. Přesto jeho holding zaměstnává více než 250 lidí z regionu. Přesto zvelebuje chátrající objekty ve svém okolí tak, aby sloužily všem.
Narodil se v roce 1973 v Hodoníně a po absolvování Střední zemědělské školy
ve Strážnici se postupně usídlil v Břeclavi. V roce 1998 spoluzaložil společnost
Kovosteel, která je nyní největší firmou skupiny REC Group, jejímž je generálním ředitelem.
Je na první pohled příjemný a upravený, hovoří pomalu a skromně. Ani byste
nepoznali, že jde o úspěšného muže, který inspiroval mnoho svých kolegů
i zaměstnanců.
1. Jak byste představil krátce vaši společnost?
REC Group je mateřskou společností sedmi firem, které se převážně v regionu
jižní Moravy zabývají výkupem, sběrem a recyklací odpadů (více informací
v boxu vedle textu - pozn. redakce). Každá z dceřinných společností se specializuje na určitý druh odpadu a ve své oblasti se snaží být nejvýznamnějším
hráčem na trhu.
Palatinum newsletter / červenec 2014
STEELMET
~ Sběr, výkup a zpracování elektroodpadu
~ Zaměstnávání osob se zdravotním postižením
~Prádelna
RPG Recycling
~ Sběr, svoz a recyklace pneumatik
~ Výroba pryžového granulátu
GELPO
~ Výroba pryžových kanálových vpustí, poklopů, dlažeb a sportovních povrchů
~ Výroba pryžových desek, antivibračních materiálů a odhlučňovacích systémů
NEOMA Recycling
~ Sběr, výkup a úprava plastových odpadů lisováním a drcením
~ Výroba a prodej obalového materiálu na míru
Modrý kvítek
~ Třídění odpadních plastů
~ Výroba přířezů z plastů a antikorozního papíru
2. Stal jste se úspěšným managerem a leadrem. Co považujete za klíčové
momenty ve svém životě, které Vás dovedly až sem?
Děkuji za poklonu. Těch klíčových momentů bylo několik a nedá se říci, že by
byl některý důležitější než jiný. Každopádně cesta to bylo klikatá a občas také
pěkně trnitá. Za nejdůležitější milníky považuji mé rozhodnutí vůbec začít
podnikat a pak mít odvahu půjčit si v bance první milion.
6. Co byste dnes zpětně udělal jinak?
Vše, co jsem kdy vykoval, jsem v daný okamžik dělal s vědomím, že je to
tak správně. Nic bych neměnil, vše mělo být tak, jak se to stalo. Určitě bych
dokázal najít věci, které jsem mohl udělat lépe. Mnohem lépe. Ale to už
nezměním. Nechť je pro každého minulost poučením pro přítomnost a také
budoucnost.
3. Zaváděl jste ve Vašich firmách systém řízení MBE a přístup svobody
v práci. Jak se to daří v České republice a navíc ve vašem oboru?
Zavádění jakéhokoliv nového systému ve skupině lidí je vždy náročná operace. Je důležitá komunikace a potvrzování cílů i výhod z nich plynoucích.
Každopádně platí: pokud nemáte na palubní desce kontrolky indikující stav
toho, co řídíte, pak je to jízda naslepo.
A co se svobody v práci týká, to je něco, co mně osobně dává každý den ráno
sílu znovu a znovu vstávat a neúnavně se vrhat do pracovního procesu, abych
posouval vpřed vše, co se našich firem týká. V našich tržních podmínkách je
tento systém, či chcete-li způsob řízení relativně neznámý a pro mnoho lidí
takřka nepřijatelný. Svoboda jde totiž ruku v ruce se zodpovědností za vše, co
děláte. A to v plném rozsahu. Není na co a na koho se vymlouvat.
7. Jak může manažer (ne)pomoci lidem a firmě v jejím růstu?
Pomoci může mnoha způsoby. Každopádně, pokud se manažer o své zaměstnance zajímá, dokáže je vyslechnout a pomoci jim s rozhodováním. Pokud je
dokáže pochválit, ale také rozumně pokárat, pak jde o vynikající stav. Pokud
k tomu přidáme jednoznačnost jednání a tah na bránu, pak jste v nejlepší
společnosti.
4. Co se povedlo a co funguje?
Povedlo se mnoho věcí. A funguje vždy to, na čem se shodne většina. Tj.,
pokud o dalším dění ve společnosti může rozhodovat více lidí, pak k tomu
mají i odpovídající přístup.
5. Co nám knížky a teorie nesdělují?
Knih na toto téma existuje opravdu hodně. Osobně bych řekl, že asi i říkají
vše podstatné. Možná jen může vadit, že nenajdeme vše v jediné z nich, ale
je potřeba pročíst spoustu různých materiálů.
Doporučuji knihy číst a sám z nich čerpám inspiraci a zkušenosti. Ve firmě
jsme zavedli podnikovou knihovnu, která obsahuje ty knihy, které jsem sám
četl a jejich obsah mi dává smysl. Najdete v nich mnoho odpovědí na otázky,
které nám klade manažerský i osobní život.
8. Jaké máte plány do budoucna, o které se můžete podělit?
Plánů je hodně, a to těch krátkodobých i dlouhodobých. Rád bych udržel
ve společnosti tvůrčího ducha, podporoval kreativitu lidí a udržel výkonnost
firem na takové úrovni, aby se mohly rozvíjet, stejně jako lidé v nich.
9. Kdo je pro Vás inspirujícím vzorem?
Vzorem je pro mne Tomáš Baťa. Žiji v regionu, kde na Baťovu práci narazíte
téměř na každém kroku. Je to velká inspirace.
10. A nakonec jedna obligátní - jaké je vaše životní krédo?
"Co mě nezabije, to mě posílí". A ještě "strach a peníze jsem nikdy neměl".
Případně "když už nemůžeš, tak přidej."
11. Poprosíme Vás cokoliv závěrem...
Závěrem chci všem popřát parádní léto. V profesním životě pak ať nikdo neztrácí cíl z dohledu a vždy najde tu nejlepší cestu kupředu. Mějte v záloze vždy
další cíle a vytvářejte svým konáním radost lidem kolem sebe.
Dělejte vše nejlíp, jak dovedete a snažte se být v tom, co děláte, nejlepší
na světě. A nezapomeňte si hrát ;-).
Novinky
Leadership for Excellence, Action and Development
/ Novinka mezi otevřenými kurzy
Na podzimní období jsme pro vás mezi otevřenými kurzy připravili novinku v podobě dvoudílného programu Leadership for Excellence, Action and Development. Nadstavbový manažerský program je určen pro zkušené leadery, kteří si chtějí prohloubit umění řídit a vést lidi.
V první části programu se naučíte vidět „umění vládnout“ v moderní perspektivě řízení firem a zároveň si jej můžete i prakticky vyzkoušet a implementovat
do vaší každodenní práce. Druhá, navazující část je určena pro ty, kteří chtějí umět inspirovat, vést, nadchnout a pracovat s energií svou i jiných lidí, tak aby je
následovali. První část přímo pod vedením pana Pavla Procházky, ředitele společnosti Palatinum, startuje již 9.října.
Mimo tento nový program vás však neochudíme ani o oblíbené, avšak notně aktualizované manažerské programy Sales Management University či Psychologie
pro manažery. Pokračování se dočká také úspěšně uvedená jarní novinka Management University. Nebudou chybět ani programy na zlepšování soft skills –
Prodejní dovednosti, Prezentační dovednosti nebo Vyjednávací dovednosti.
Podzim bude bohatý. A my se na něj těšíme společně s vámi.
Palatinum newsletter / červenec 2014
Otevřené programy
Kalendář / Září, Říjen
Datum konání
Název
Místo konání
Trenér
02.-03. září
Management University (2. část)
Hotel Maximus Brno
Martin Chinoracký
02.-03. září
Sales Management University (3.část)
Akademie Velké Bílovice
Slavomil Soukup
03.-04. září
Prodejní dovednosti (2.část)
Hotel Vista Brno
Róbert Rybár
09.-10. září
Prodejní dovednosti (1.část)
Hotel Vista Brno
Martin Rejmíš
09.-10. září
Taktika při prodeji B2B
Michael Praha
Karel Jodas
23.-24. září
Key Account Management
U Tří korunek Praha
Karel Jodas
23.-24. září
Psychologie pro manažery
Zámek Čechtice
Jan Poláček
30. září-1. října
Prezentační dovednosti
Hotel Vista Brno
Martin Rejmíš
07.-08. října
Psychologie prodeje
Akademie Velké Bílovice
Martin Rejmíš
07.-08. října
Vyjednávací dovednosti (1. část)
Akademie Velké Bílovice
Karel Jodas
08.-09. října
Leadership for Excellence, Action and Development (1.část)
Vivaldi Jihlava
Pavel Procházka
14.-15. října
Sales Management University (1.část)
Akademie Velké Bílovice
Juraj Líška
21.-22. října
Management University (1. část)
Akademie Velké Bílovice
Petra Vajčnerová
21.-22. října
Sales Management University (4.část)
Akademie Velké Bílovice
Slavomil Soukup
Na další čtvrtletní newsletter společnosti Palatinum se můžete těšit v září.
Palatinum newsletter / červenec 2014