Manuál pro lektory

Transkript

Manuál pro lektory

Manuál pro lektory
1.1 Úvod
Tento manuál byl vytvořen jako součást vzdělávacích produktů, které jsou
výstupem projektu Aktivity pro prevenci stresu (Stress Prevention Activities SPA).
Aktivity pro prevenci stresu je mezinárodní evropský projekt, který vznikl díky
podpoře programu Leonardo da Vinci s těmito cíli: propagovat efektivní
hodnocení rizik vyplývajících ze stresu, prevenci pracovního stresu a vzdělávání,
vzdělávání jehož předmětem je zvládání stresu, zvýšit povědomost o důležitosti
preventivních opatření, zainteresovat všechny důležité instituce (sociální
partnery, majitele firem, zaměstnance firem, odborníky) v tomto projektu a
směřovat projekt a jeho výstupy na malé a středně velké evropské firmy tím, že
budou vyvinuty přenositelné postupy a výstupy.
Cílem tohoto manuálu je poskytnout návod pro nejlepší možné využití
didaktických pomůcek a materiálů, které vznikly v rámci SPA. Je určen zejména
pro vzdělávání lektorů a osob zodpovědných za organizaci vzdělávání
navrhovaného projektem SPA. Manuál je vytvořen tak, aby byl pokud možno
užitečným a hodnotným nástrojem pro trenéry.
Vzdělávací plán projektu SPA se skládá z didaktického obsahu, metodik,
materiálů a nástrojů adaptovaných specificky pro hodnocení a prevenci
stresových faktorů v různých oborech.
A World Health Organization Collaborating Centre in Occupational Health
Member of the European Agency for Safety and Health at Work Topic Centres
Veškeré výše zmiňované materiály a nástroje jsou detailně popsány v tomto
manuálu, včetně doporučení týkajících se toho, jak je maximálně efektivně
používat. Cílem je podpořit osvojování znalostí a dovedností týkajících se
zvládání rizik, vyplývajících ze stresu, účastníky vzdělávání.
Přestože některé z nástrojů a materiálů lze používat samostatně a autonomně,
všechny se vzájemně doplňují a byly vytvořeny pro kombinované použití v rámci
vzdělávacího programu a situačních workshopů.
Cílem projektu SPA je podpora vzdělávacího procesu a procesu učení se,
týkajícího se zvládání psychologických rizik a prevence pracovního stresu
v různý
oborech.
Stres
představuje
jeden
z nejzávažnějších
problémů
v pracovním životě a má vliv na zdraví a produktivitu.
Obsah projektu SPA je sestaven tak, aby poskytoval základní a užitečné
informace pro efektivní hodnocení a zvládání pracovního stresu. Jeho cílem je
seznámit posluchače s tím, jak:
-
Rozpoznat, co to je pracovní stres
-
pochopit jeho vliv
-
ohodnotit rizika se stresem spojená
-
zavést opatření pro prevenci pracovního stresu
-
řešit problémy související s pracovním stresem
-
činit opatření pro zvládání pracovního stresu
-
podporovat pracovní pohodu
1.2 Vzdělávací produkt SPA
Investováním do prevence stresu lze učinit hodně pro kontrolu rizik souvisejících
se stresem a předejít problémům, pracovním nemocem a úrazům. Vzdělávání
SPA je zajišťováno formou workshopu. Celý vzdělávací program trvá 14 hodin
plus 7 volitelných. Poskytovatel vzdělávání může rozhodnout, jakým způsobem
bude vzdělávání zajištěno. Vzdělávací program vychází ze struktury manuálu
SPA. Lektoři mohou používat dataprojektor nebo slajdy, aby podpořili vzdělávání
a aby bylo zajištěno, že základní informace jsou v každém pilotním kurzu stejné.
Vzdělávací program se skládá ze tří částí (tréninkových jednotek): Představení,
hodnocení rizik a prevence/intervence. Každá část obsahuje přednášku,
případové studie a příklady. Tréninkový modul č. 2 obsahuje hraní rolí.
V programu je rovněž obsažen volitelný čtvrtý tréninkový modul týkající se
hodnocení procesu zvládání rizik a intervencí, která sestává z workshopu,
konaného na základě případových studií.
Vzdělávacími metodami jsou přednášky, cvičení a případové studie. Přednášky
účastníkům poskytují dostatečné teoretické znalosti o dané problematice.
Cvičení jsou použita pro aplikaci konceptů a praktických metod, které jsou
diskutovány v rámci přednášek. Cílem cvičení je navíc účastníkům pomoci
pochopit a rozpoznat stresory na jejich pracovišti. Případové studie přinášejí
praktické příklady a ještě hlouběji podporují proces učení.
Tréninkový produkt se skládá z několika didaktických materiálů:
1. Osnovy: Osnovy představují různé pedagogické části vzdělávacího produktu.
Cílem osnov je zorganizovat vzdělávací materiály tak, aby přinesly maximální
efekt při získávání nových znalostí a dovedností posluchači pro rozpoznání
indikátorů pracovního stresu, hodnocení rizik se stresem spojených a identifikaci
a vypořádání se se strukturálními problémy, které stres v různých pracovních
situacích způsobuje. Byly vytvořeny tři druhy osnov, které se zaměřují specificky
na tři oblasti: malé a střední podniky, vzdělávací firmy a firmy zabývající se lodní
přepravou. Přestože osnovy byly sestaveny pro tři specifické oblasti, jsou lehce
přenositelné do dalších odvětví.
2. Manuál: popisuje základní fakta o důvodech vzniku stresu a o technikách, jak
stres v práci zvládat. Kapitola 2 Co to je stres, kapitola 3 vymezuje Proces
hodnocení pracovních rizik souvisejících se stresem, kapitola 4 se zabývá
Zvládáním rizik a hodnocením, kapitola 5 vymezuje Opatření pro prevenci
pracovního stresu. Manuál poskytuje celkový náhled na problematiku pracovního
stresu. V mnoha zemích pro tuto problematiku existuje příslušná legislativa a je
důležité se seznámit s právními předpisy v dané zemi. Manuál lektorům a
účastníkům systematicky představuje oblast pracovního stresu. Jeho cílem je
rovněž podporovat proces učení účastníků.
3. Případové studie: případové studie objasňují, jak využít teorii, diskutovanou
na přednáškách, v praxi a poskytuje účastníkům nápady a náměty, jak se
vypořádat s problémy stresu na svých pracovištích a ve svých organizacích.
Případová studie je použita proto, aby ještě více prohloubila již nabyté znalosti.
Účastníkům se tak dostane informací a rad, jak ohodnotit vhodnost dříve
diskutovaných metod na svých pracovištích a v organizacích. Vzdělávací
materiály projektu SPA obsahují 6 případových studií, jak je definováno
v osnovách. Dvě případové studie se zaměřují na vybranou malou nebo středně
velkou firmu, dvě na vzdělávací centrum a dvě na loď. Cílem případových studií
je, v rámci workshopů, stimulovat diskuzi a týmovou práci a podpořit pochopení
teorie prezentované prostřednictvím specifických příkladů.
4. Hraní rolí: Na konci tréninkového modulu č. 2 je použito cvičení formou hraní
rolí. Jeho cílem je prohloubit proces učení tím, že účastníkům umožní osobně
pozorovat faktory zahrnuté ve zvládání rizik vyplývajících z pracovního stresu.
Hraní rolí je využito, aby obsah vzdělávání byl učiněn konkrétním a relevantním.
Vzdělávací materiály projektu obsahují tři scénáře pro hraní rolí jak je definováno
v osnovách. Scénky pro hraní rolí se zaměřují na metodiku hodnocení rizik
vyplývajících z pracovního stresu ve vybrané malé nebo střední firmě,
vzdělávacím centru nebo lodi. Cílem hraní rolí je podpořit osvojování nových
znalostí a stimulovat týmovou práci v rámci workshopů.
5. Manuál pro lektory: Cílem tohoto manuálu je poskytnout informace, jak co
nejefektivněji využít didaktických pomůcek a materiálů vytvořených v rámci
projektu SPA. Je určen zejména pro vzdělávání lektorů a osob zodpovědných za
organizaci vzdělávání navrhovaného projektem SPA. V manuálu pro lektory jsou
uvedeny všechny vzdělávací materiály včetně doporučení, jak je nejlépe použít.
Cílem je podpořit rozvoj znalostí a dovedností účastníky vzdělávání.
6. CD-ROM: CD-ROM obsahuje veškeré materiály vzniklé v rámci projektu SPA.
Poskytuje všechny informace týkající se projektu a jeho výstupů ve čtyřech
jazycích, angličtině, řečtině, finštině a češtině. Použití CD-ROMu umožní
účastníkům vzdělávání adaptovat rovněž obsah vzdělávacího projektu do
kontextu své práce a častokrát využít i nové nápady.
1.3 Obsah „Manuálu pro lektory“
Tento manuál je vytvořen s cílem, být jednoduchým a snadno použitelným
materiálem, který uživateli umožní, aby jej mohl doplňovat a obohacovat o
aktuální informace.
Skládá se ze šesti částí:
•
Představení, které prezentuje důvody a pozadí vzniku projektu SPA, účel
vytvořených vzdělávacích materiálů a jejich různých částí.
•
Druhá
část představuje procesy a potenciál pro zvládání rizik,
vyplývajících z pracovního stresu.
•
Třetí část obsahuje přínosná doporučení pro vzdělávání lektorů, kteří
budou vzdělávat na základě projektu SPA. Rovněž přináší informace o
vhodných zkušenostech, profilech a očekávaných dovednostech lektorů.
Tyto informace mohou být užitečné při výběru budoucích lektorů.
•
Čtvrtá část představuje pedagogický scénář navrhovaný pro aplikaci
projektu SPA jako vzdělávacího produktu, který může být přizpůsobován a
adaptován napříč mnoha sektory.
•
Pátá část rekapituluje všechna cvičení a materiály.
•
Šestá a poslední část poskytuje užitečné odkazy a bibliografické zdroje,
pokud by měl čtenář zájem zabývat se problematikou hodnocení rizik
vyplývajících z pracovního stresu a zvládání stresu více do hloubky
1.4 Konsorcium sdružené v rámci projektu SPA
Vzdělávací produkt byl vytvořen Konsorciem SPA, které se skládá z devíti
evropských partnerských institucí:
The Masters and Mates Union of Greek
Merchant Marine (PEPEN) – Řecko
PEPEN (Unie kapitánů a důstojníků řeckého obchodního loďstva) sdružuje
všechny řecké kapitány. Jeho cílem je organizovat, sdružovat a podporovat
všechny řecké kapitány. PEPEN aktivně poskytuje vzdělávání a podporu
prostřednictvím nástrojů vytvořených v posledních letech v rámci evropských
projektů. V oblasti odborného poradenství týkajícího se hledání zaměstnání
PEPEN disponuje kanceláří pro podporu kariéry (KOYK, integrované služby pro
mobilitu), která s využitím softwarového nástroje, který páruje nabídky a
poptávky po práci, pomáhá kapitánům objevit pracovní příležitosti a zároveň
poskytuje podporu námořním firmám, které hledají zaměstnance. PEPEN je
manažerem projektu SPA a koordinuje všechny jeho aktivity.
Association of SA and Ltd – Řecko
Asociace A.S. a S.R.O. firem je silný zaměstnavatelský svaz, který má 5000
členů. Je zakladatelem Piraeus University a založila Institut pro mezinárodní
ekonomické vztahy. Svaz v projektu zastupuje zaměstnavatele, s ohledem na
podporu sociálního dialogu v oblasti prevence stresu a rovněž se podílí na
aktivitách spojených s šířením výstupů z projektu.
Triforma OY– Finsko
Triforma je vzdělávací a poradenská firma, která se zabývá poradenstvím
v oblasti organizačního rozvoje, výzkumem a vzděláváním v oblasti řízení a
vedení, kvality, rozvoje lidských zdrojů, zdraví a bezpečnosti, řízení změny a
organizačního výzkumu. Cílem společnosti Triforma je zvyšovat produktivitu a
efektivitu jak soukromých, tak veřejných institucí a organizací prostřednictvím
rozvoje a implementace vzdělávacích programů a poradenstvím směřovaného
na organizační rozvoj. Triforma spolupracuje s orgány státní správy, místními
úřady a firmami po celém Finsku.
IDEC SA – Řecko
IDEC je vzdělávací a
poradenská firma se sídlem v Piraeu. Její hlavní činnosti zahrnují poradenství
v oblasti vzdělávání a managementu, tvorbu softwarových, multimediálních a
internetových
aplikací,
distanční
vzdělávání,
e-business,
e-commerce,
telekomunikace a sítě. IDEC se účastnil a nadále účastní řady projektů v rámci
programů jako jsou Leonardo da Vinci, DG Enterprise, TEN TELECOM.
National School of Public Health (NSPH)–
Řecko
NSPH (Národní škola veřejného zdraví) se zabývá pokračujícím vzděláváním
vědců tak, aby byli schopni čelit problémům veřejného zdraví. Nabízí vzdělávací
projekty jednoročních specializovaných postgraduálních vzdělávacích programů
v oblasti veřejného zdraví a řízení zdravotních služeb. Národní škola veřejného
zdraví je díky své současné organizační struktuře a odborným znalostem
v pozici, kdy musí čelit moderním problémům veřejného zdraví.
Seafarers International Research Centre
(SIRC) – Velká Británie
SIRC (Mezinárodní námořní výzkumné centrum) je významným centrem patřícím
pod Ústav sociálních věd při Cardiff University. SIRC disponuje ojedinělou
kapacitou provádět profesionální vědecký výzkum výhradně směřovaný na
námořní průmysl a díky svému napojení na odvětví námořní dopravy je schopen
generovat velmi užitečné informace a perspektivy, které je možné zprostředkovat
všem zájemcům.
Institute of Work , Health &
Organisations (I-WHO) – Velká Británie
I-WHO (Institut práce, zdraví a organizací) při University of Nottingham již pátým
rokem existuje jako nezávislý postgraduální výzkumný institut v oblasti
aplikované psychologie. V posledních letech je Institut klíčovým hráčem v oblasti
výzkumu, týkajícího se stresu a na národní, evropské a mezinárodní úrovni
provedl mnoho projektů, zaměřujících se na prevenci a zvládání stresu. Institut je
zakládajícím
členem
„Centra
dobrých
praktik
proti
pracovnímu
stresu“
spadajícího pod Evropskou agenturu pro zdraví a bezpečnost práce a
spolupracuje se Světovou zdravotnickou organizací (WHO) v oblasti pracovní
hygieny.
M&J Consulting – Česká republika
M&J Consulting je poradenská a vzdělávací firma založená roku 1994. Od té
doby se jí podařilo zorganizovat celou řadu komplexních a dlouhodobých
akreditovaných vzdělávacích programů pro základní, střední a top management.
Vytváří a realizuje kurzy „ušité na míru“ pro výrobní i nevýrobní organizace,
banky, call centra a společnosti zabývající se poskytováním služeb. Aktivně
působí i ve vzdělávání a koučování zaměstnanců formou jeden na jednoho, ve
výběrových řízeních pracovníků, aplikaci assessment a development center.
Českomoravská konfederace odborových
svazů (ČMKOS) – Česká republika
Českomoravská konfederace odborových svazů je dobrovolná, otevřená,
nezávislá, demokratická konfederace odborových svazů a jejím cílem je chránit
mzdy, pracovní a životní podmínky a práva zaměstnanců. Je důležitým sociálním
partnerem v jednáních tripartity v rámci Rady hospodářské a sociální dohody
České republiky. V regionech ČR pracuje prostřednictvím Regionálních rad
odborových svazů (RROS) a Regionálních právních poraden (RPP) a je členem
Mezinárodní konfederace svobodných odborů (International Confederation of
Free Trade Unions - ICFTU), Evropské odborové konfederace (European Trade
Union Confederation - ETUC) a Odborového poradního výboru při OECD (Trade
Union Advisory Committee to the OECD - TUAC).
2.1 Jak ohodnotit a zvládat pracovní stres
Pracovní život se v několika posledních desetiletích výrazně změnil. Nyní jsou na
pracovníky kladeny vyšší nároky, než kdy předtím. Stres je považován za jeden
z nejvýznamnějších
problémů
spojených
s výkonem
povolání
a
souvisí
s organizací práce v podmínkách znalostní ekonomiky. Potřeba činností pro
prevenci stresu se týká všech evropských zemí a typů organizací.
Tato nová situace vyžaduje nové přístupy k organizaci práce. Firmy a pracovníci
se musejí přizpůsobit a zvládat mnoho různých metod, postupů, nástrojů,
technik, pracovních a mezilidských vztahů atd., aby byli schopni překonat stres.
Stres může ovlivnit každého. Týká se zaměstnanců, zaměstnavatelů, manažerů,
vedoucích pracovníků, živnostníků, nových i zkušených pracovníků a všechny
tyto osoby čelí následujícím výzvám:

Jak rozpoznat pracovní stres?

Jaký je vliv a následky pracovního stresu?

Jak hodnotíme rizika vyplývající z pracovního stresu?

Která opatření je třeba pro prevenci pracovního stresu zavést?

Jak řešit problémy vyplývající z pracovního stresu?

Jak podpořit a propagovat pracovní pohodu?
Vzdělávací plán projektu SPA je nastaven tak, aby poskytoval odpovědi na tyto
otázky. Cílem tohoto projektu je propagovat efektivní hodnocení rizik,
vyplývajících z pracovního stresu nebo stresu ze vzdělávání a přiblížit tuto
problematiku široké škále malých a středně velkých firem z Evropy tím, že vytvoří
přenositelné praktiky a výstupy. Tím, že organizace investuje do zvládání stresu,
může udělat mnoho práce pro prevenci a kontrolu pracovního stresu a vyhnout
se problémům, nemocem způsobeným pracovním vyčerpáním a úrazům na
pracovišti.
2.2 Požadované znalosti a dovednosti pro zvládání stresu
Cílem technik pro efektivní hodnocení a prevenci pracovního stresu, vyvinuté
projektem SPA, je poskytnout základní znalosti a nástroje požadované
zaměstnanci, zaměstnavateli, manažery, vedoucími pracovníky, živnostníky,
novými i zkušenými pracovníky pro zvládání stresu.
Oblast
kompetence
Požadované znalosti a dovednosti
Schopnost porozumět:
Odlišnostem různých pracovních prostředí
Obecná
představa
Co to je pracovní stres
Příčiny stresu
Následky stresu
Schopnost:
Rozpoznat důležitost prevence a zvládání stresu
Získat lidi a nápady pro cíle firmy.
Příznivě ovlivňovat výsledky a zviditelňovat je.
Řízení
Budovat a udržovat důvěru a oddanost členů týmu.
Zajistit, aby se všichni členové zapojili do procesu rozhodování a
přebírání zodpovědnosti.
Schopnost kombinovat potřebné lidské, ekonomické a technické zdroje
Plánování a
řízení
pro usilování o dosažení předvídaných cílů při zachování maximální kvality
a efektivity.
Aplikovat techniky způsobů komunikace pro to, aby bylo zajištěno, že
Komunikace
členové organizace mají jasno o svých cílech.
Schopnost:
Lidské zdroje
Budovat a udržovat týmového ducha.
Podporovat tým v tom, aby využíval společné zdroje.
Schopnost:
Vzdělávání
Identifikovat a rozvinout kompetence, znalosti a dovednosti členů týmu.
Dostatečně řídit znalosti, dovednosti a kompetence jednotlivců i kolektivu
v rámci organizace.
Mít:
Osobní
vlastnosti
Schopnost naslouchat, pochopit a analyzovat možné scénáře.
Schopnost chápat a jasně formulovat požadavky kladené prací směrem
k týmu.
2.3 Cílové skupiny vzdělávacího plánu SPA
Cílem vzdělávacího plánu projektu SPA je zaměřit se na následující sektory:
Majitele a manažery malých a středně velkých firem, vedoucí pracovníky,
zaměstnance a představitele odborových svazů.
Manažery, majitele, posádky a další zainteresované skupiny pracující
v oblasti lodní dopravy.
Personál vzdělávacích center, lektory a účastníky vzdělávání.
Aby se podařilo uspokojit potřeby cílových skupin, byly vytvořeny tři verze
osnov specificky pro oblast malých a středních firem, vzdělávacích center a
společností zabývajících se lodní dopravou. Přestože osnovy byly sestaveny
pro tři specifické sektory, jsou jednoduše přenositelné a lze je využít i v jiných
oblastech.
2.4 Způsob prezentace/instrukce
SPA projekt doporučuje vzdělávací plán, který je řešen formou workshopu a
který trvá 2 dny (14 hodin) plus volitelný třetí den (7 hodin).
Na školící místnosti nejsou kladeny žádné speciální požadavky. Tradiční
vzdělávací místnost, konferenční místnost nebo zasedací místnost jsou naprosto
dostačující. Je třeba, aby byly k dispozici pomůcky, potřebné pro lektorování a
práci v týmech. Pro cvičení, případové studie a simulace hraní rolí by bylo
vhodné, mít oddělená pracovní místa pro jednotlivé skupiny nebo mobilní
nábytkové sestavy, ze kterých se takováto místa dají sestavit. Další vybavení
zahrnuje počítač, dataprojektor/zpětný projektor a flipchart.
Je třeba, aby účastníci před začátkem kurzu obdrželi informace o programu na
jednotlivé dny. Pokud je to možné, společně s programem kurzu obdrží účastníci
i leták s pozvánkou a dalšími informacemi o organizaci školení. Uvedené
dokumenty mohou být účastníkům rovněž zaslány e-mailem ve formě přílohy.
Účastníci by také měli obdržet složku se studijními materiály a další potřebné
vybavení. Studijní materiály jim budou distribuovány na začátku kurzu. Studijní
materiály je možné účastníkům rozeslat e-mailem nebo mohou být k dispozici na
intranetu organizace, která účastníky na školení vysílá.
2.5 Vzdělávací materiály a jejich obsah
Cílem vzdělávacích materiálů projektu SPA je, poskytnout užitečné informace
týkající se efektivního hodnocení a zvládání pracovního stresu. Pilotní trénink je
rozdělen do 3 tréninkových jednotek: úvod/představení problematiky, hodnocení
stresu a prevence/intervence. Obsahuje i volitelný čtvrtý tréninkový modul
zaměřený na hodnocení procesu zvládání rizik vyplývajících ze stresu a
intervence sestává z workshopu založeného na případových studiích.
Tréninkové moduly účastníky seznámí s tím:
•
Co je stres?
•
Čím je pracovní stres způsoben?
•
Vlivy/následky pracovního stresu?
- na jednotlivce
- na organizaci
•
Co lze se stresem dělat?
•
Způsoby hodnocení/zjišťování rizik vyplývajících ze stresu na pracovišti
•
Základní kroky zvládání rizik
•
Jak řešit problémy způsobené stresem
•
Péče o zaměstnance trpící stresem
•
Zdroje a nástroje pro zvládání pracovního stresu
•
Hodnotící techniky pro intervence pro prevenci pracovního stresu.
Každý tréninkový modul obsahuje přednášky, případové studie a příklady.
Tréninkový modul č. 2 obsahuje hraní rolí. Přednášky účastníkům poskytují
dostatečné teoretické znalosti o dané problematice. Cvičení jsou použita pro
aplikaci konceptů a praktických metod, které jsou diskutovány v rámci přednášek
a to formou specifických scénářů zaměřujících se na různá pracovní prostředí.
Cílem cvičení je, účastníkům pomoci pochopit a rozpoznat stresory na jejich
pracovišti. Případové studie přinášejí praktické příklady a ještě hlouběji podporují
proces učení.
Doplňkové pedagogické pomůcky
Pro doplnění teoretických informací byl vyvinut manuál, případové studie,
scénáře pro hraní rolí a CD-ROM. Vzdělávací program vychází ze struktury
manuálu SPA. Lektoři mohou používat dataprojektor nebo slajdy, aby podpořili
vzdělávání a aby bylo zajištěno, že základní informace jsou v každém pilotním
kurzu stejné.
Vzdělávací program se skládá ze tří částí (tréninkových jednotek): Představení,
hodnocení rizik a prevence/intervence. Každá část obsahuje přednášku,
případové studie a příklady. Tréninkový modul č. 2 obsahuje hraní rolí.
V programu je rovněž obsažen volitelný čtvrtý tréninkový modul, týkající se
hodnocení procesu zvládání rizik a intervencí, který sestává z workshopu
konaného na základě případových studií.
Manuál je pro účastníky podpůrným prostředkem v procesu učení. Případové
situace a cvičení jsou v rámci vzdělávacího programu použity proto, aby
účastníkům pomohly pochopit teoretický rámec. Scénáře pro hraní rolí jsou
použity proto, aby učinily obsah vzdělávání konkrétním a relevantním. Použití
CD-ROMu účastníkům vzdělávání rovněž umožní adaptovat obsah vzdělávacího
projektu do kontextu své práce a často využít i nové nápady.
3. Kompetenční kritéria kladená na lektory
Vzdělávací plán SPA je nastaven jako workshop, který bude řízen jedním
lektorem. Lektoři v jakémkoli vzdělávacím programu hrají důležitou roli, a proto je
třeba je velice pečlivě vybrat. Lektor musí mít dostatek znalostí a zkušeností
z oboru, mít praktické zkušenosti, vynikající sociální dovednosti a být schopen
dobře spolupracovat s lidmi s nejrůznějšími životními zkušenostmi, styly učení se
a vzděláním. Především se doporučuje, aby lektor měl dobré znalosti teorie
týkající se pracovního stresu a zvládání psychologických rizik i odpovídající
znalosti legislativy týkající se zdraví a bezpečnosti práce. Teoretické a praktické
zkušenosti z rozvíjejících se organizací jsou výhodou. Vhodné je vysokoškolské
vzdělání z oboru behaviorálních věd, jako je psychologie, pedagogika apod.
Navíc se doporučuje, aby lektor měl osobnostní vlastnosti, které mu umožní
dobře svou roli zvládnout.
Osobnostní vlastnosti:

Schopnost stimulovat, podporovat a řídit práci v týmech, vystupovat jako
prostředník.

Schopnost pozorně sledovat dění a být otevřený experimentování a
zkoušení nových věcí.

Kreativita a flexibilita, schopnost propagovat využití různých nástrojů a
materiálů, které jsou k dispozici.

Schopnost směrovat proces vzdělávání, účastníky postupně provázet
odlišnými tréninkovými moduly a rozhodnout, jak cvičení řídit tak, aby
vzdělávací materiály přinesly maximální efekt

Prostřednictvím vhodně kladených dotazů pomáhat účastníkům stimulovat
jejich schopnost myšlení, reflexe a kritiky

Schopnost pochopit logiku a dynamiky týmu, stimulovat a moderovat
debaty.

Schopnost překlenout mezeru mezi teorií a praxí.

Schopnost dávat otevřenou a relevantní zpětnou vazbu a monitorovat
dění.

Schopnost budovat týmového ducha na základě důvěry a vzájemného
respektu, podporovat zvědavost a zájem o nové informace.

Schopnost ohodnotit potřeby účastníků, využívat dostupné zdroje a
identifikovat případné zdroje další.
Technické dovednosti:

Ve vzdělávacím programu by měl lektor být praktický a brát v úvahu
specifické potřeby cílové skupiny.

Vzdělávání by mělo být vedeno tak, aby zohledňovalo možnou
různorodost znalostí a dovedností účastníků.
Metodické dovednosti:

Využití metod pro analýzu potřeb, řešení problémů a vytváření akčních
plánů.
Pedagogické dovednosti:

Schopnost představit tématiku a vést tématické workshopy, individuální a
kolektivní pedagogické simulace, synchronní i nesynchronní

Schopnost připravit účastníky na sebevzdělávání

Schopnost vést účastníky procesem učení za využití interních a externích
vzdělávacích zdrojů (materiálních nebo lidských)

Schopnost hodnotit výsledky a přizpůsobovat zdroje (koncepci, organizaci,
dostupnost, pokrok, pedagogiku)
Před začátkem vzdělávání se lektor musí seznámit s problematikou a
vytvořenými vzdělávacími materiály (manuálem, cvičeními a případovými
studiemi). Pokud je to možné, lektor by se měl rovněž seznámit s účastníky,
jejich firmami a předmětem činnosti.
Přesto praktické dovednosti nemusí být dostačující. Dobře trénovaný lektor by
měl rovněž dobře znát teoretický základ problematiky. Proto by se měl seznámit
s literaturou a doporučenými materiály. Potřebné informace lze nalézt v manuálu
a doporučené literatuře uvedené v části 6, tohoto manuálu pro trenéry.
Přesněji definováno jsou funkce lektora následující:

Prezentovat vzdělávací plán, vysvětlovat cíle, obsah, činnosti, časový
rozvrh a hodnocení.

Strukturovat a řídit proces vzdělávání.

Navrhovat cvičení, testy, praktické příklady, případové studie, které
účastníkům napomohou pochopit a přijmout obsah vzdělávání.

Vést, odpovídat na dotazy, řešit problémy, řídit a stimulovat činnosti.

Navrhovat cvičení vhodná pro danou skupinu.

Stimulovat proces vzdělávání a podporovat aktivní zapojení účastníků
v diskuzích a debatách.

Sledovat jednotlivé účastníky a monitorovat pokroky, které učinili.

Hodnotit výsledky dosažené každým z posluchačů.
4.1 Obecný úvod do problematiky pracovního stresu
Pracovní život se v několika posledních desetiletích výrazně změnil. Nyní jsou na
pracovníky kladeny vyšší nároky než kdy předtím. Stres je považován za jeden
z nejvýznamnějších problémů spojených s výkonem povolání, který souvisí
s organizací práce v podmínkách znalostní ekonomiky. Potřeba činností pro
prevenci stresu se týká všech evropských zemí a typů organizací, včetně malých
a středních firem, vzdělávacích organizací a společností zaměřujících se na lodní
dopravu. Cílem tohoto vzdělávacího kurzu je poskytnout znalosti a dovednosti
potřebné
pro rozpoznávání
pracovního
stresu,
provést
hodnocení
rizik
vyplývajících z pracovního stresu a pracovní stres na pracovišti zvládat.
Je mnoho projevů a forem pracovního stresu, které lze u zaměstnanců
pozorovat. Mohou to být např. proměnlivost nálady, změny chování, snížená
výkonnost a produktivita práce, pocit nespokojenosti, neschopnost se soustředit,
zvýšené kouření, větší konzumace alkoholu, léků a zdravotní problémy.
Nekontrolovaný stres může vést k pracovnímu vyčerpání. Pracovní vyčerpání je
reakcí lidí na příliš vysoké požadavky na ně kladené. Postižený trpí velkou
únavou a vyčerpáním a čas pro spánek a odpočinek, který za normálních
okolností dané osobě stačí k regeneraci sil, je nyní nedostatečný. Pracovní
vyčerpání se může projevovat například sníženou důvěrou v sebe sama a
pocitem, že práci nejste schopni zvládnout.
Pracovní stres ovlivňuje organizace na všech úrovních. Nekontrolovaný stres
může mít negativní vliv na služby poskytované zákazníkům, kvalitu, produktivitu
a výkonnost. Mimo tyto problémy je možné sledovat i vyšší absence v
zaměstnání (zvýšená nemocnost nebo jiné důvody) a z nich vyplývající
ekonomické dopady.
Reakce na stres je u každého člověka jiná. Někteří lidé jsou jím ovlivněni více
než druzí. Když jsou pracovním stresem postiženi jednotliví zaměstnanci, má to
vždy vliv na celou organizaci. Stres může být způsoben řadou faktorů, ale velmi
často je výsledkem kombinace toho, že pracovník nepochopil nebo mu nebyly
jasně definovány povinnosti a úkoly, má příliš mnoho nebo málo práce nebo
zodpovědnosti a nebo malý prostor pro svůj rozvoj na pracovišti. Poslední studie
naznačují, že dobré pracovní pohody lze lépe dosáhnout tak, že jsou
organizacím poskytnuty nástroje pro hodnocení a zvládání rizik způsobených
pracovním stresem.
Cílem tohoto kurzu je rozvinout znalosti a dovednosti posluchačů zaměřené na
rozpoznávání příznaků indikujících pracovní stres, na hodnocení možných rizik
vyplývajících ze stresu a rozpoznávání a zvládání zásadních problémů, které
mohou stres na pracovišti způsobit. Investováním do prevence stresu je možné
zvýšit pracovní pohodu a produktivitu a dosáhnout pozitivního efektu, pokud jde
o absence a pracovní úrazy.
4.2 Pracovní stres v malých a středních podnicích, vzdělávacích
organizacích a firmách zabývajících se lodní dopravou:
V těchto třech sektorech existuje několik častých důvodů pro pracovní stres.
Mezi důvody způsobující pracovní stres patří například dlouhá pracovní doba
s omezeným kontaktem s jinými lidmi, nedostatečné vzdělání v rámci práce,
nedostatečné zapojení a nekvalitní komunikace mezi kolegy, nejistota práce,
fyzické a zdravotní problémy. Dalšími důvody pro stres na pracovišti jsou:
-
nedostatek zdrojů
-
nedostatek kvalifikovaného personálu
-
nedostatečný přístup k informacím
-
časová náročnost
-
finanční náklady za vzdělávání
-
monotónnost práce
Většina firem se soustředí zejména na otázku svého ekonomického přežití a
mnoho z nich se problematikou zdraví a bezpečnosti při práci příliš nezabývá.
Faktem je to, že u malých firem je nebezpečí smrtelného nebo vážného úrazu o
50% vyšší. Přestože mnoho firem se v rámci své politiky bezpečnosti a ochrany
zdraví při práci snaží podnikat kroky pro snížení stresu na pracovišti, praxe
ukazuje, že takovéto kroky častokrát nejsou brány vážně a často jsou prováděny
pouze tak, aby povinnosti bylo učiněno zadost.
Pracovní stres má vliv na produktivitu. Stresovaní pracovníci mají větší sklon
k nemocnosti, ztrátě motivace, menší produktivitě a jsou při práci méně opatrní.
4.3 Jak používat didaktické materiály
Jak bylo uvedeno výše, celý kurz je v délce 14 hodin (2 dny) plus 7 volitelných
hodin. Kurz může být realizován různými způsoby (např. 2-3 školící dny každý po
7 hodinách školení nebo 4-6 tréninkových modulů v odpoledních/večerních
hodinách, z nichž každý bude trvat 3,5 hodiny). Poskytovatel tréninku může
rozhodnout, jakým způsobem bude program realizován.
Byly vyvinuty tři osnovy, jedny pro malé a střední podniky, jedny pro vzdělávací
organizace a jedny pro lodní dopravce. Pro každou cílovou skupinu je třeba
použít příslušné osnovy, tj. při workshopu pro živnostníky je třeba použít osnovy
určené pro malé a střední podniky. Manuál obsahuje všechny informace,
se kterými budou účastníci v průběhu vzdělávání seznámeni. Manuál bude
podporovat proces učení účastníků a je pro všechny sektory stejný. Přesto je
třeba pro specifické cílové skupiny používat odpovídající případové studie a
scénáře pro hraní rolí.
Vzdělávání by mělo probíhat dle následující struktury:
Tréninkový modul č. 1: Úvod/Představení problematiky 4 hodiny
Cílem prvního modulu je zorientovat účastníky v cílech a obsahu kurzu. Lektor
představí obsah, tréninkové metody a tréninkové materiály za využití informací z
manuálu. V rámci představení se účastníci naučí rozpoznat pracovní stres.
Vysvětlí si, co to pracovní stres je a čím může být způsoben, dozvědí se, jak
ovlivňuje jednotlivce a celou organizaci.
Metodami vzdělávání jsou přednášky, cvičení a případové studie. Přednášky
účastníkům poskytnou dostatek teoretických znalostí o této problematice. Pro
aplikaci diskutovaných teoretických témat a dovedností naučených v průběhu
přednášek na konkrétní podmínky účastníků jsou používána cvičení. Navíc,
cílem cvičení je pomoci účastníkům pochopit a rozpoznat stresory na jejich
pracovišti. Případová studie ilustruje praktické příklady a ještě více umocňuje
učící proces.
Obsah:
•
Představení
obsahu,
vzdělávacích
metod
vzdělávacích materiálů
KAPITOLA 2:
MANUÁL
•
Co je to stres?
•
Co způsobuje pracovní stres?
•
Jaké jsou vlivy a následky pracovního stresu
- na jednotlivce
- na organizace
Cvičení:
Stresové faktory. Jak rozpoznat stresové faktory?
a
Případová studie: dle sektoru
Tréninkový modul č. 2: Hodnocení stresu
6 hodin
Cílem druhého modulu je vysvětlit a podat celkový obraz o zvládání rizik
souvisejících s pracovním stresem. Účastníci se seznámí s různými metodami
hodnocení rizik, získají znalosti o jednotlivých krocích procesu zvládání rizik a
budou jim představeny metody, jak aplikovat získané znalosti do své práce.
Modul začíná přednáškou, která vysvětluje a využívá praktických příkladů, jak
rozpoznat rizika. Případová studie objasňuje, jak převést teorii diskutovanou na
přednášce do praxe a poskytuje účastníkům nápady, jak čelit problémům
souvisejícím se stresem na svých pracovištích a ve svých organizacích. Na
konec modulu je zařazeno cvičení s hraním rolí, pro prohloubení vzdělávacího
efektu. Toto cvičení umožňuje účastníkům osobně sledovat faktory, nezbytné ke
zvládání stresu.
Obsah:
KAPITOLA 3:
•
Co lze se stresem dělat?
MANUÁL
•
Hodnocení/zjišťování rizik vyplývajících z pracovního
stresu
•
Základní kroky procesu zvládání pracovního stresu
Scénář pro hraní rolí: dle sektoru
Tréninkový modul č 3: Prevence/Intervence
4 hodiny
Cílem třetího modulu je poskytnout účastníkům informace a nechat je osvojit si
dovednosti pro zvládání problémů, vyplývajících z pracovního stresu. V průběhu
modulu budou diskutovány různé metody zvládání problémů a hodnocení
efektivity použití těchto metod v praxi.
Účastníci se dozvědí, jak pečovat o pracovníky svých organizací a pochopí
důležitost organizační kultury pro řešení a zvládání stresu na pracovišti. Rovněž
se naučí rozpoznat a identifikovat zdroje a nástroje, které mají k dispozici a
pochopit roli vůdcovského přístupu pro zvládání stresu na pracovišti.
Na konci modulu budou účastníci vědět, kde hledat další informace a jaký druh
organizací tyto informace poskytuje (např. WHO, EASHW, ILO, NIOSH). Modul
začíná přednáškou, která mimo jiné poukazuje na to, kde získávat další potřebné
teoretické znalosti.
Pro další posílení již získaných znalostí je použita případová studie a účastníci
jsou vyzváni a vedeni k tomu, aby zhodnotili přínos dříve diskutovaných metod
pro své pracoviště a své organizace.
Obsah:
KAPITOLY 4&5:
MANUÁL
•
Řešení problémů vyplývajících ze stresu
•
Péče o zaměstnance trpící stresem
•
Organizační kultura
•
Zdroje pro zvládání pracovního stresu
•
Další publikace a informace
Tréninkový modul č. 4: Nepovinné hodnotící setkání
Cílem této části je naučit se, jak hodnotit setkání a intervence pro zvládání
stresu.
Obsah
•
Případová studie: hodnotící techniky
•
Případová studie: intervence
4.4 Didaktická doporučení:
Manuál obsahuje všechny informace potřebné pro školení. Je třeba, aby lektor
znal témata a strukturu manuálu předtím než trénink začne. Rovněž je vhodné,
aby se v rámci přípravy seznámil s dalšími relevantními zdroji informací. Také
se doporučuje, aby si připravil příklady odpovídající cílové skupině.
Lektor by rovněž měl být flexibilní, především, když adaptuje témata a zdroje,
které má k dispozici. Lektor je osobou, jejímž úkolem je vést a řídit proces
učení účastníků, podporovat komunikaci a výměnu informací a přizpůsobení
úkolů a cvičení profilu každého z účastníků.
Tréninkový plán projektu SPA používá skupinových technik, protože tyto se
ukázaly jako velmi užitečné pro budování důvěry a atmosféru spolupráce
v rámci týmu účastníků. Tyto techniky mohou být velmi užitečné při organizaci
a rozvoji skupinových aktivit simulujících reálné situace.
Některá doporučení pro používání skupinových technik:
1. Tyto techniky nejsou používány jako cíl, ale měly by být spíše používány
jako nástroje pro podporu úspěšnosti tréninku.
2. Před použitím některé z technik by si měl lektor být vědom její struktury,
dynamiky, možnostmi a riziky.
3. V každém případě by měl být zachován postup specifický pro každou
techniku.
4. Při použití skupinové techniky by lektor měl mít jasné a dobře definované
cíle.
5. Tyto techniky vyžadují neformální a demokratickou atmosféru – účelem je,
podporovat zapojení účastníků a překážky nejsou přípustné.
6. Lektor by měl podporovat aktivní účast všech účastníků a pro tento použít
jakékoliv prostředky.
Typy skupinových technik:

Techniky pro úvod:
Použití těchto technik napomáhá „prolomit ledy“ a začít budovat základy skupiny.
Jsou poměrně jednoduché a umožňují první přiblížení a kontakt mezi členy týmu.
V podstatě spočívají v seznámení se se základními osobními údaji (jménem,
profesí, místem původu atd.)
Příklad č. 1: Klasifikované inzeráty
Účastníci jsou vyzváni k tomu, aby napsali krátký inzerát o sobě, jako kdyby byli
na prodej. Pak nechají inzeráty kolovat, dokud si každý nepřečte inzerát všech
ostatních.
Příklad č. 2: Zápalka
Účastníci zažehnou zápalku a hovoří o sobě tak dlouho, dokud nedohoří.

Techniky pro podporu důvěry a zapojení se:
Budování důvěry v týmu vyžaduje nejdříve nastolení příjemného prostředí, kde
znalosti ustoupí pocitu shody a atmosféře spolupráce.
Příklad č. 1: Phillips 6/6
Účastníci vytvoří menší skupiny o 6ti účastnících, které pak odděleně 6 minut
diskutují nad otázkou zadanou lektorem, problémem nebo případem s cílem
zodpovědět/vyřešit problém. Jedná se o produktivní techniku pro rychlé zapojení
účastníků, získání mnoha názorů v krátkém časovém prostoru nebo pro kreativní
vyřešení problému. Skupinky se rozdělí do dvou místností a každý z účastníků
po dobu jedné minuty hovoří. Mluvčí zapisuje názory členů týmu a pak jsou
různé názory shrnuty do jednoho společného názoru. Následně se setkají všichni
účastníci na stejném místě a každý z mluvčích prezentuje názor své skupiny.
Názory jsou pak lektorem shrnuty, sjednoceny a napsány na flipchart.
Příklad č. 2: Nominální skupinová technika
Lektor popíše problém. Pak účastníci po několik minut v klidu zapisují své
názory. Následně každý z účastníků jeden po druhém, prezentuje jeden ze svých
návrhů skupině, dokud nejsou všechny názory napsány lektorem na flipchart.
Účastníci pak debatují pro vyjasnění a/nebo modifikaci navrhovaných konceptů.
Pak opět v klidu, každý z účastníků sepíše na papír své pořadí návrhů podle
důležitosti a o pořadí názorů se hlasuje. O konečném pořadí návrhů je pak ještě
jednou hlasováno. Moderátor následně shromáždí a sečte váhy přidělené každé
položce.

Plánovací techniky:
Tyto techniky týmu pomáhají organizovat, uspořádat a plánovat jeho práci při
vykonávání různých činností.
Příklad: Model ideálního řešení
Každý z účastníků napíše odpověď na otázku zadanou lektorem. Účastníci
následně vytvoří skupinky dle shodujících se odpovědí a sloučí je v jeden názor.
Mluvčí z každé skupinky na flipchart napíší ideální řešení. Pak si všichni
účastníci zvolí jedno z řešení, z pohledu pravděpodobnosti, že bude možné jej
aplikovat v praxi a nebo proto, že obsahuje více kvalit než řešení ostatní. Pak je
jejich úkolem definovat nejpalčivější potřeby a možné úkoly a sestavit plán, který
bude podrobně uvádět, které další činnosti by pro dosažení ideálního řešení
měly být vykonány.
4.5 Hodnocení vzdělávacího plánu
Proces hodnocení umožní shromažďování a analýzu relevantních informací,
které budou použity pro hodnocení vzdělávacího plánu. Na základě získaných
informací lze zavést opatření pro zlepšení plánu tam, kde je to možné.
Hodnocení je chápáno jako neustálý proces, jehož plánování obsahuje odpovědi
na následující otázky:
Proč hodnotit?

Aby bylo možné zjistit, zda bylo dosaženo cílů stanovených vzdělávacím
plánem.

Pro sestavení závěrů a zlepšení určitých aspektů v následujících vydáních
vzdělávacího plánu.
Co hodnotit?
Cílem vzdělávacího plánu projektu SPA je provést kompletní a vyčerpávající
hodnocení. Aby se toto podařilo, bude třeba hodnotit jednotlivé části procesu
vzdělávání, i tento proces jako celek. To zahrnuje hodnocení následujících
faktorů:

Zapojení účastníků do procesu učení: je nezbytné hodnotit zapojení
účastníků a ověřit si, zda účastníci dosáhli určité úrovně znalostí
(sebehodnocení
účastníků)
a
zda
tedy
dosáhli
cílů
vytýčených
vzdělávacím plánem

Cíle: to obsahuje ověření úrovně a kvality dosažených výsledků, zda byly
vhodným způsobem zahrnuty do procesu vzdělávání a zda byly jasně
stanoveny na začátku vzdělávacího plánu apod.

Obsah: ověření toho, zda obsah je vhodný a dostatečně jasný pro to, aby
bylo možné dosáhnout očekávaných cílů.

Činnosti: hodnocení, zda jsou efektivní a vhodné pro proces vzdělávání,
jejich načasování atd.

Dokumentace a materiály: hodnocení jejich struktury a vhodnosti

Výkon lektora: hodnocení jeho znalosti problematiky, schopnosti
motivovat, jak často a otevřeně dává zpětnou vazbu, schopnosti
poskytovat vysvětlení.
Kdy a jak hodnotit?

Hodnocení vzdělávacích materiálů a workshopů se bude konat na konci
vzdělávacího kurzu formou dotazníku. Pro hodnocení je možné použít
originál následujícího dotazníku nebo je možné jej přizpůsobit tak, aby
lépe odpovídal požadavkům dané organizace.
HODNOTÍCÍ dotazník
Souhrnné hodnocení vzdělávacího plánu projektu SPA
Zhodnoťte laskavě následující položky (1 nejnižší počet bodů – 5 nejvyšší počet
bodů) dle Vašich zkušeností s workshopem provedeným v rámci vzdělávacího
plánu SPA.
A. CÍLE
Cíle vzdělávacího plánu:
1
2
3
4
5
Jak byly cíle relevantní pro Vaši práci
Do jaké míry jsou cíle praktické a použitelné
Do jaké míry jsou cíle jasné
Množství obdržených informací, týkajících se:
HODNĚ
DOSTATEČNÉ
MNOŽSTVÍ
NEDOSTATEČNÉ
MNOŽSTVÍ
ŽÁDNÉ
Časového plánu
Cílů vzdělávání
Obsahu vzdělávání
Pracovních metod
Metod hodnocení
B. LEKTOR
Váš názor na schopnosti a vlastnosti lektora:
(1 naprosto nekompetentní – 5 vysoce kompetentní)
1
Schopnost dávat jasné instrukce
Schopnost motivovat
Znalost a použití didaktických metod
Znalost problematiky
Schopnost poskytnout zpětnou vazbu (nastavit zrcadlo)
2
3
4
5
Schopnost udržovat osobní vztah
Schopnost podporovat týmovou spolupráci
Schopnost být prostředníkem a řešit konfliktní situace
C. OBSAH VZDĚLÁCÍHO PLÁNU
Zhodnoťte, prosím, kvalitu a obsahu kurzu dle následujících faktorů:
1
2
3
4
5
Jasnost
Možnost praktického využití
Přesnost
Struktura
D. METODIKA VZDĚLÁVACÍHO PLÁNU
Zhodnoťte, prosím, úkoly nebo aktivity, které byly v rámci vzdělávání použity:
1
2
3
4
5
4
5
Přizpůsobení úkolů cílům
Jasnost vysvětlení úkolů
Vztah mezi vzděláváním a komplexností úkolů
Dostupnost materiálů a pomůcek pro provedení úkolů
Jak složité bylo obdržet osobní pomoc v průběhu úkolů
E. ZAPOJENÍ ÚČASTNÍKŮ
Vyznačte prosím, do jaké míry souhlasíte s následujícími tvrzeními na základě
Vaší interakce s ostatními účastníky vzdělávání:
1
Účastníci se dobře zapojili do vzdělávání
Účastníci věděli, co se od nich očekává
Účastníci měli možnost se zapojit, když chtěli
V rámci skupiny panovala atmosféra spolupráce
Konflikty byly vyřešeny pozitivním způsobem
2
3
F. ZDROJE A MATERIÁLY
Zhodnoťte, prosím, vzdělávací materiály, které jste v rámci vzdělávání obdrželi.
1
Důležitost, pokud jde o obsah materiálů
Jasnost koncepce
Úroveň praktického použití
2
3
4
5
5. Součásti vzdělávacích materiálů projektu SPA
Vzdělávací produkt sestává z několika didaktických materiálů:
1. Osnovy: Osnovy představují různé pedagogické části vzdělávacího produktu.
Cílem osnov je zorganizovat vzdělávací materiály tak, aby přinesly maximální
efekt při získávání nových znalostí a dovedností posluchači pro rozpoznání
indikátorů pracovního stresu, hodnocení rizik se stresem spojených a identifikaci
a vypořádání se se strukturálními problémy, které stres v různých pracovních
situacích způsobují. Byly vytvořeny tři druhy osnov, které se zaměřují specificky
na tři oblasti: malé a střední podniky, vzdělávací firmy a firmy zabývající se lodní
přepravou. Přestože osnovy byly sestaveny pro tři specifické oblasti, jsou lehce
přenositelné do odvětví dalších.
Každá z osnov obsahuje následující části:
a) Obecný úvod do problematiky pracovního stresu
b) Pracovní stres v (dle specifické dané oblasti)
- malých a středně velkých firmách
- vzdělávacích organizacích
- lodní dopravě
c) Cílová skupina
d) Délka trvání
e) Vzdělávací metody
f) Struktura pilotního kurzu
g) Kompetenční kritéria pro lektory (požadavky na lektory)
h) Potřebné vybavení
i) Materiály pro účastníky
2. Manuál: popisuje základní fakta o důvodech vzniku stresu a technikách, jak
stres v práci zvládat. Manuál obsahuje všechny informace, se kterými budou
účastníci v průběhu vzdělávání seznámeni. Manuál bude podporovat proces
učení účastníků a je pro všechny sektory stejný:
Kapitola č. 1 v krátkosti představuje důvody vzniku a strukturu manuálu
Kapitola č. 2 objasňuje:
-
Co to je stres?
-
Příčiny vzniku stresu
-
Vliv a následky stresu na jednotlivce a organizace
-
Jak rozpoznat stres a stresové faktory?
Rovněž obsahuje dotazník pro hodnocení stresu a cvičení, jehož účelem je
zapojit účastníky a pomoci uvědomit si informace prezentované v této
kapitole
Kapitola č. 3 se zabývá hodnocením/rozpoznáním rizik vyplývajících z
pracovního stresu a obsahuje:
-
Klíčové principy hodnocení stresu
-
Výhody hodnocení stresu
-
6 kroků hodnocení rizik vyplývajících ze stresu
Rovněž obsahuje dotazník pro hodnocení rizik spojených se stresem
v organizaci a cvičení, jehož účelem je zapojit účastníky a pomoci uvědomit
si informace prezentované v této kapitole
Kapitola č. 4 se zaměřuje na zvládání a hodnocení rizik vyplývajících ze stresu
a představuje:
-
Cyklus zvládání rizik vyplývajících ze stresu
-
Model hodnocení
Rovněž obsahuje cvičení, jehož účelem je zapojit účastníky a pomoci
uvědomit si informace prezentované v této kapitole.
Kapitola č. 5 diskutuje opatření pro prevenci pracovního stresu. Postihuje tyto
oblasti:
-
Řešení problémů způsobených pracovním stresem
-
Péči o zaměstnance trpící stresem
-
Zdroje a nástroje pro zvládání pracovního stresu
-
Dobře organizovanou práci, organizační kulturu
Manuál poskytuje celkový náhled na problematiku pracovního stresu. V mnoha
zemích pro tuto problematiku existuje příslušná legislativa a je důležité se
seznámit s právními předpisy v dané zemi.
3. Případové studie: případové studie objasňují, jak využít teorii diskutovanou
na přednáškách v praxi a poskytují účastníkům nápady a náměty, jak se
vypořádat s problémy stresu na svých pracovištích a ve svých organizacích.
Případová studie je použita proto, aby ještě více prohloubila již nabyté znalosti a
účastníkům se dostane informací a rad, jak ohodnotit vhodnost dříve
diskutovaných metod na svých pracovištích a organizacích. Cílem případových
studií je, v rámci workshopů, stimulovat diskuzi a týmovou práci a podpořit
pochopení teorie prezentované prostřednictvím specifických příkladů.
Vzdělávací materiály projektu SPA obsahují 6 případových studií, jak je
definováno v osnovách. Dvě případové studie se zaměřují na vybranou malou
nebo středně velkou firmu, dvě na vzdělávací centrum a dvě na loď. Konkrétně
se jedná o případové studie týkajících se následujících společností:
•
Zvládání rizik vyplývajících ze stresu ve vzdělávacích organizacích:
1. EDUCACONSULT
2. VZDĚLÁVACÍ CENTRUM KEK INA
•
Zvládání rizik vyplývajících ze stresu v malých a středních firmách:
1. COMPUSMART
2. UNIC-SERVICES
•
Zvládání rizik vyplývajících ze stresu v lodní dopravě:
1. REES SHIPPING
2. SKY BULK CARRIERS MANAGEMENT
4. Hraní rolí: Na konci tréninkového modulu č. 2 je použito cvičení formou hraní
rolí. Jeho cílem je prohloubit proces učení tím, že účastníkům umožní osobně
pozorovat faktory zahrnuté ve zvládání rizik vyplývajících z pracovního stresu.
Hraní rolí je využito, aby byl obsah vzdělávání učiněn konkrétním a relevantním.
Vzdělávací materiály projektu SPA obsahují tři scénáře pro hraní rolí, jak je
definováno v osnovách. Scénky pro hraní rolí se zaměřují na metodiku
hodnocení rizik vyplývajících z pracovního stresu ve vybrané malé nebo střední
firmě, vzdělávacím centru nebo lodi. Cílem hraní rolí je podpořit osvojování
nových znalostí a stimulovat týmovou práci v rámci workshopů.
5. Manuál pro lektory: cílem tohoto manuálu je poskytnout informace, jak co
nejefektivněji využít didaktických pomůcek a materiálů vytvořených v rámci
projektu SPA. Je určen zejména pro vzdělávání lektorů a osob zodpovědných za
organizaci vzdělávání navrhovaného projektem SPA. V manuálu pro lektory jsou
uvedeny všechny vzdělávací materiály včetně doporučení, jak je nejlépe použít.
Cílem je podpořit rozvoj znalostí a dovedností účastníky vzdělávání, stejně jako
zlepšit jejich schopnost zhodnotit a zvládat rizika vyplývající ze stresu.
6. CD-ROM: CD-ROM obsahuje veškeré materiály vzniklé v rámci projektu SPA.
Poskytuje veškeré informace týkající se projektu a jeho výstupů ve čtyřech
jazycích, angličtině, řečtině, finštině a češtině. Použití CD-ROMu účastníkům
vzdělávání rovněž umožní adaptovat obsah vzdělávacího projektu do kontextu
své práce a častokrát využít i nové nápady.
6. Odkazy a bibliografické zdroje
ZDROJE V ČESKÉ REPUBLICE:
Brian Clegg, Č.J. (2005). Stress management, CP Books, a.s. Brno
Jaro Křivohlavý, Č.J. (1994). Jak zvládat stres, Grada Avicenum, Praha
Lia Hubáčková, Č.J. (2003). 33 postupů Jak překonat stres při obchodování,
Computer Press, Brno
Janette Rainwater, Č.J. (1993). Vezměte život do vlastních rukou, Grada Praha
Libor Míček, Č.J. (1984). Duševní hygiena, SPN, Praha
Libor Míček, Č.J. (1976). Sebevýchova a duševní zdraví, SPN, Praha
Bohumil Geist, Č.J. (1992). Vzdorujeme stresu, ROAD Praha
M.Mihulová, M. Svoboda, Č.J. (1994). Proti únavě a stresu, SANTAL Liberec
Karel Vojáček, Č.J. (1988). Autogenní trénink, AVICENUM, Praha
Stanislav Kratochvíl, Č.J. (1987). Psychoterapie. AVICENUM, Praha
Daniel Bartko, Č.J. (1990), Moderná psychohygiena. Obzor, Bratislava
Ferdinand Knobloch, Jiřina Knoblochová, Č.J. (1993), Integrovaná
psychoterapie. GRADA, AVICENUM, Praha
Ján Praško, Hana Prašková, Č.J. (1996). Asertivitou proti stresu. Grada, Praha
Ceisselhart, R. R.; Hofmann-Burkart, Ch., Č.J. (2005). Zvítězte na stresem.
Grada Publishing, Praha
Friedel John, Gabriele Peters-Kühlinger,. Č.J. (2005). Jak úspěšně zvládnout tlak
a stres v práci. Grada Publishing, Praha
Jan Payne, Č.J. (2005). Kvalita života a zdraví. Praha : Triton, Praha
Jacqueline Renaudová, Č.J. (1993). Stres zhoubou moderní civilizace. Práce,
Praha
Stavros Mentzos, Č.J. (2000). Dynamika duševní nemoci. Portál, Praha
Stavros Mentzos, Č.J. (2000). Rozumíme sami sobě? Lidové noviny, Praha
ZDROJE V ZAHRANIČÍ:
Cox, T. & Griffiths, A.J. (1995a). The assessment of psychosocial hazards at
work. In M.J. Shabracq, J.A.M. Winnubst and C.L. Cooper (Eds.) Handbook of
Work and Health Psychology. Chichester: John Wiley and Sons.
Cox, T. & Griffiths, A.J. (1995b). The nature and measurement of work stress:
theory and practice. In J. Wilson and N. Corlett (Eds.) The Evaluation of Human
Work: A Practical Ergonomics Methodology. London: Taylor and Francis.
Cox, T., Griffiths, A. J., Barlow, C. A., Randall, R. J., Thomson, L. E., & RialGonzalez, E. (2000). Organisational interventions for work stress. Sudbury,
United Kingdom: HSE Books.
Cox, T., Griffiths, A., & Leka, S. (2005). Work organisation and work-related
stress. In: K. Gardiner & J.M. Harrington (Eds.), Occupational Hygiene (3rd
Edition). London: Blackwell Science.
Cox, T., Griffiths, A. J., & Rial-Gonzalez, E. (2000). Research on Work-related
Stress. Luxembourg: Office for Official Publications of the European
Communities.
Cox, T., Leka, S., Ivanov, I. & Kortum, E. (2004). Work, employment and mental
health in Europe. Work & Stress, 18 (2), 1-7.
Health and Safety Executive (1995). Stress at Work: A Guide for Employers.
Sudbury: HSE Books.
International Labour Office (1986). Psychosocial Factors at Work: Recognition and
Control. Occupational Safety and Health Series no: 56, Geneva: International
Labour Office.
Kompier, M.A.J., Geurts, S.A.E., Grundemann, R.W.M., Vink, P., & Smulders,
P.G.W. (1998). Cases in stress prevention: the success of a participative and
stepwise approach. Stress Medicine, 14, 155-168.
Kompier, M.A.J., & Kristensen, T.S. (2000). Organizational work stress
interventions in a theoretical, methodological and practical context. In. J. Dunham
(ed) Stress in Occupations: Past, Present and Future. London: Whurr Publishers.
Leka, S. (2004). Psychosocial hazards and seafarer health. International
Maritime Health, 55 (1/4), 137-154.
Leka, S., Cox, T., & Griffths, A. (2005). Work stress: The risk management
paradigm. In: A.S. Antoniou & C.L. Cooper (Eds.), A Research Companion to
Organisational Health Psychology. Cheltenham: Edward Elgar.
Leka, S., Griffiths, A., & Cox, T. (2004). Work organisation and stress. Geneva:
World Health Organization. ISBN 92 4 159047 5.
Levi, L. (1981). Preventing Work Stress. Reading, Mass: Addision-Wesley.
Levi, L. (1984). Stress in Industry: Causes, Effects and Prevention. Occupational
Safety and Health Series No. 51. Geneva: International Labour Office.
Sparks, K., Faragher, B., & Cooper, C. (2001). Well-being and occupational
health in the 21st century workplace. Journal of Occupational and Organizational
Psychology, 74, 489-509.
Užitečné webové stránky:
internetové knihkupectví odborné psychol. Literatury:
http://www.portal.cz
Pod heslem stress, stress na pracovišti apod. odkazy na články o stresu v
časopisech
http://www.seznam.cz
Canadian Centre for Occupational Health and Safety (CCOHS):
http://www.ccohs.ca/
Directorate-General for Employment and Social Affairs:
http://europa.eu.int/comm/dgs/employment_social/index_en.htm
Employment and Social Affairs Thematic website:
http://europa.eu.int/comm/employment_social/index_en.htm
European Agency for Safety and Health at Work (EU-OSHA):
http://agency.osha.eu.int/
European Agency for Safety and Health at Work (EU-OSHA) – Discussion Fora:
http://europe.osha.eu.int/discussion/
European Agency for Safety and Health at Work (EU-OSHA) - Good Practice:
http://europe.osha.eu.int/good_practice/
European Agency for Safety and Health at Work (EU-OSHA) – Legislation and
standards: http://europe.osha.eu.int/legislation/
European Agency for Safety and Health at Work (EU-OSHA) – OSH Research:
http://europe.osha.eu.int/research/
European Agency for Safety and Health at Work (EU-OSHA) – Publications:
http://europe.osha.eu.int/publications/
European Agency for Safety and Health at Work (EU-OSHA) – Statistics:
http://europe.osha.eu.int/statistics/
European Agency for Safety and Health at Work (EU-OSHA) – Systems:
http://europe.osha.eu.int/systems/
European Agency for Safety and Health at Work (EU-OSHA) – Topics:
http://europe.osha.eu.int/topics/
European Agency for Safety and Health at Work (EU-OSHA) – Training:
http://europe.osha.eu.int/training/
ILO International Occupational Safety and Health Information Centre (CIS):
http://www.ilo.org/public/english/protection/safework/cis/index.htm
International Labour Organisation (ILO): http://www.ilo.org/
National Occupational Health and Safety Commission (NOHSC; Australia):
http://www.nohsc.gov.au/default.asp
National Institute of Occupational Health (NIOSH – USA)
http://www.cdc.gov/niosh/stresswk.html
World Health Organisation (WHO): http://www.who.int/occupational_health
Work-related stress. A short guide (2001). Aimed at smaller firms.
http://www.hse.gov.uk/pubns/indg281.pdf
How to Deal with Stress
http://www.businesslink.gov.uk/bdotg/action/layer?r.l2=1074409641&r.l1=1073858
799&r.s=tl&topicId=1074427025
Work-related stress in the UK: A new Management Standards approach. Part 1 Background
http://www.hse.gov.uk/stress/techpart1.pdf
Note: also published in Work & Stress, Vol. 18.
Work-related stress in the UK: A new Management Standards approach. Part 2 Practical developments
http://www.hse.gov.uk/stress/techpart2.pdf