docFiremní komunikace
download 
Stížnost Transkript
Firemní komunikace
OVB Journal ŘÍJEN 2009 Firemní komunikace Nové nástroje mohou být velkou zbraní, jen se je naučit používat Cílevědomý Pavel Horák Když člověk něco chce, měl by to udělat hned Rodinný typ Antonín Rajgl Věří, že každý má svou cestu ke štěstí, jen ji najít Aktivní ochrana pro aktivní život Ring úrazové pojištění „all inclusive“ • Vysoké plnění při trvalých následcích • Plnění při pracovní neschopnosti od prvního dne • Okamžité plnění • Závažná onemocnění • V případě hospitalizace v zahraničí automaticky dvojnásobné pojistné plnění bez navýšení pojistného bezplatná infolinka 800 100 899 www.deutscherring.cz editorial V ážení spolupracovníci, milí čtenáři, aktuální číslo OVB Journalu je, jak jste si již možná všimli, zaměřeno na firemní komunikaci a její moderní podoby. V historii lidstva se snad ještě nikdy komunikaci nevěnovala taková pozornost jako v posledních letech. A jak upozorňují odborníci, tento trend bude i nadále pokračovat. Naše branže – finanční poradenství – je založena na osobním přístupu ke klientům, kde má komunikace zásadní význam pro úspěch naší práce. Proto bychom na ni měli klást patřičný důraz. radenství. A přece to nikdy nebylo tak komplikované jako dnes. YouToube, Facebook, Twitter a mnoho dalších sociálních služeb umožňuje být si v současném globálním světě blíže. Smazávají hranice měst, krajů, států a dokonce i světadílů. A přece člověka člověku spíše odcizují neosobním přístupem. Pro nás jsou ale všechny tyto nástroje prostředky komunikace s klientem. Ať již tím stávajícím nebo budoucím. O našem úspěchu tak může v budoucnu rozhodovat právě to, jak se naučíme všechny již zmíněné a také mnohé další služby využívat. Komunikace v posledních letech prožívá téměř neuvěřitelný vývoj. Většina z nás ještě pamatuje dobu před mobilním telefonem stejně dobře jako dobu před všeobecně rozšířeným vysokorychlostním internetem. Široká veřejnost se naučila vnímat odlišné podněty, než tomu bylo ještě před několika málo lety, a co je podstatnější, podněty z jiných zdrojů, než jsou klasické komunikační kanály. To, co stačilo v roce 1999, dnes již na poli komunikace neobstojí a například mladší generace si již život bez nových forem komunikace nedovede představit. Proto jsme se i my rozhodli připravit pro nás všechny nový styl komunikace, který odráží nové směry a trendy a který nám pomůže v nadcházejících měsících zvýšit efektivitu naší práce a naplňovat ambiciózní cíle, které jsme si dali a kterých můžeme nejen dosáhnout, ale také je překonat. Nespoléhejme se ale jen na ně. Základ obchodu je od jeho vzniku před tisíci lety stále stejný a spočívá v osobním setkání toho, kdo nabízí, a toho, kdo poptává. S tímto nejjednodušším, ale stále platným pravidlem nic nenadělají ani sebemodernější technologie. Nezapomínejme proto při každodenním setkávání se s klientem či kolegou na pravidla, která nás učili již naši rodiče – pozdravit a usmát se. Již delší dobu pracujeme v komunikaci s externími, ale také interními cílovými skupinami prostřednictvím takzvaných metod PR 2.0, tedy pomocí komunikačních prostředků umožňujících interaktivitu. Právě na nich bude ve velké míře závislá nadcházející komunikační kampaň naší společnosti. Nikdy nebylo jednodušší oslovit potenciálního klienta a prezentovat mu naši nabídku. Nikdy nebylo snazší říci, jak si našich současných klientů vážíme a že jen díky nim jsme stále jedničkou na trhu finančního po- Vážení spolupracovníci, přeji vám, ať máte stále mnoho důvodů k úsměvu vy i vaši klienti – to je totiž jeden z nejprokazatelnějších důkazů úspěchu. Ano, komunikace v uplynulých letech prošla velký kus cesty a změnila se. Základem ale stále zůstávají pravidla slušného chování, příjemné vystupování, úsměv. A člověk – náš zákazník – se nezměnil v tom, že od nás, zcela oprávněně, bude vždy vyžadovat profesionální vystupování bez rozdílu, zda při osobním setkání, na internetové síti, či v reklamní kampani. Srdečně vaše Jaroslava Matoušková Šéfredaktorka 3 1 2|09 obsah OVB Info 6 Centrální sklad už přes rok funguje jako místo, které podpoří váš prodej a ušetří váš čas 4 2|09 7 Představujeme nový vizuální styl OVB i legislativní změny týkající se našeho byznysu OVB tým 12 Cesta vzhůru: blahopřejeme manažerům povýšeným za poslední půlrok 22 Aplaus: vyzpovídali jsme naše úspěšné spolupracovníky Téma 34 Podstatná část firemní komunikace se přesouvá na web, podívali jsme se, jaké jsou nejnovější trendy Analýzy 46 Čistě akciová investice nevede vždy k úspěchu, nastává čas aktivně řízených investičních fondů 38 OVB rozjíždí ve spolupráci s agenturou Lemonade novou intenzivní komunikační kampaň 50 Pojmenováváme sedm hlavních důvodů finanční krize a zamýšlíme se nad tím, jak z ní ven 28 Den s oblastním ředitelem Alešem Pixou ZAOSTŘENO NA 42 Vybraní manažeři předávají své zkušenosti s náborem nových spolupracovníků a vysokou proplaceností smluv OVB v akci 58 Desítky společenských akcí pořádaných jednotlivými zemskými ředitelstvími Partneři 71 Nový člen představenstva Allianz pojišťovny Stefan Markschies prezentuje novinky ve spolupráci s OVB rozhovory 8 LD Pavel Horák s manželkou Zdeňkou tvoří skvěle sehraný pár 54 72 Antonín Rajgl si cestu od strojařiny až po regionálního ředitele OVB užívá Komerční banka se přizpůsobuje potřebám klientů, poskytuje jim široké portfolio služeb 74 Soukromé zdravotní pojištění nabízené Českou pojišťovnou Zdraví je v Čechách unikátním produktem OVB Journal 2/2009 Vyšlo: 16. 10. 2009 v Praze, vychází 2× ročně, evidenční číslo: MK ČR E 17468 Vydavatel: OVB Allfinanz, a.s., Baarova 1026/2, 140 00 Praha 4-Michle Šéfredaktor: Jaroslava Matoušková; Náměty a dotazy: [email protected] Redakce, grafická úprava, předtisková příprava: Boomerang Publishing, s. r. o., Nad Kazankou 37/708, 171 00 Praha 7 Osvit a tisk: DRJ Tiskárna Resl, s. r. o. Publikace obsahuje údaje platné k datu vydání. Určeno pro vnitřní potřeby. 5 2|09 OVB info TEXT: Petr Meliš| FOTO: Archiv Centrální sklad Nedílná součást finančního poradenství, která podporuje profesionální obraz finančního poradce. Již více než rok má za sebou provoz centrálního skladu společnosti OVB Allfinanz, a.s. 6 2|09 Záměrem této změny bylo zvýšení efektivity distribuce dokumentů a formulářů do prodejní sítě OVB a zjednodušení objednávek. Josef Dušek Zda se nám tohoto cíle společně podařilo dosáhnout, musíte posoudit vy, spolupracovníci OVB Allfinanz. Snahou Servisního centra je reagovat na vaše připomínky a přizpůsobit provoz skladu vašim představám. Nelze se zavděčit všem a vše nelze realizovat najednou, proto se snažíme soustředit vaše jednotlivé připomínky a transformovat je pro využití celé prodejní sítě. Výsledkem by měla být Michal Podubecký optimální role centrálního skladu jako místa, jehož cílem je kvalitní podpora vašeho prodeje a hlavně úspora časových investic, které můžete využít při přípravě a realizaci obchodů. Víme, že i současný provoz centrálního skladu má své nedostatky, které chceme v blízké budoucnosti odstranit. Za prioritní úkol považujeme – pro řídící pozice spolupracovníků OVB (od pozice BL výše) – nastavení možnosti objednávek neplaceného materiálu, to znamená například formuláře partnerských společností, tiskopisy společnosti OVB Allfinanz apod., ve vyšších objemech, než tomu bylo dosud. Vycházíme z vašeho požadavku, aby bylo možné zásobovat a vybavovat obchodní místa spolupracovníků v dostatečném množství. S poměrně kladnou odezvou spolupracovníků se setkala možnost dodání objednaných materiálů na zvolenou adresu prostřednictvím zásilkové služby General Parcel. Pro zásilku do 40 kg je nastavena jednotná cena 189 Kč bez rozdílu místa dodání. Zásilka je doručována standardně do dvou pracovních dnů od objednávky. V této nastavené službě chceme pokračovat i nadále. Centrální sklad OVB Allfinanz, a.s. Evropská 136/810 Praha 6-Vokovice Kontaktní osoby: Michal Podubecký (e-mail: [email protected]) Josef Dušek (e-mail: [email protected]) Kontakt: +420 602 642 119 +420 602 474 388 +420 235 311 833 Provozní doba (od 1. 10. 2009) Po 8.00–16.30 Út 8.00–17.00 St 8.00–16.30 Čt 8.00–17.00 Pá 8.00–16.00 Je také důležité zmínit, že jsme tým centrálního skladu, starající se o bezproblémový chod, posílili člověkem, který má bohaté pracovní zkušenosti se skladovým hospodářstvím. Vedení společnosti od tohoto týmu očekává postupnou inovaci a profesionalizaci postupů, které povedou ke spokojenosti spolupracovníků OVB v poskytovaných službách. Závěrem nám dovolte předložit souhrnné informace týkající se centrálního skladu, včetně změny provozní doby, která je platná od 1. 10. 2009. Sjednocujeme vizuální styl TEXT: Jaroslava Matoušková | FOTO: Profimedia, archiv V dubnu tohoto roku byl na portálu OVB uveřejněn nový Manuál jednotného vizuálního stylu shrnující pravidla používání grafických prvků pro komunikaci firemní značky na prezentačních materiálech (použití obchodního jména a značky, písma, barev, tvorba letáků apod.). Společně s manuálem byla na portálu uveřejněna také nová loga společnosti a doplňkové prvky vizuálního stylu ke stažení. Jednotný vizuální styl je jednou z nejdůležitějších součástí prezentace společnosti a jedním z mála komunikačních nástrojů, kterými lze aktivně ovlivnit její image v očích veřejnosti. Vyjadřuje základní hodnoty společnosti, demonstruje její jednotu a stabilitu, zvyšuje povědomí o její existenci a posiluje dojem o solidnosti a důvěryhodnosti společnosti. Děkujeme, že dodržujete pravidla jednotného vizuálního stylu, čímž velkou měrou přispíváte ke zvýšení pozitivního vnímání značky OVB. Marketingové oddělení Servisního centra je připraveno zodpovědět vaše případné dotazy. Novela zákona o penzijním připojištění TEXT: Eva Poláchová O d srpna 2009 je platná a účinná novela zákona o penzijním připojištění, která znevýhodňuje přestup klientů z jednoho fondu do druhého a bere zaměstnavatelům právo exkluzivního výběru. V rámci zákona č. 230/2009, kterým se mění zákon č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu, ve znění pozdějších předpisů, a další související zákony, ji schválili poslanci a počátkem července podepsal prezident. V souvislosti s novelou zákona o penzijním připojištění se státním příspěvkem č. 42/1994 Sb. dochází k zásadním změnám v systému penzijního připojištění dotýkajícím se procesu uzavření smluv. Změny znamenají mimo jiné to, že klient zaplatí až 800 korun za převod smlouvy k jinému penzijnímu fondu dříve než za pět let či za její předčasné ukončení. Zaměstnavatel nebude smět ovlivnit zaměstnance ve výběru penzijního fondu, a to ani v případě, že mu na spoření přispívá. Zaměstnavatel nebude moci přijmout od fondu žádné pobídky v podobě úplaty, odměny či nepeněžní výhody v souvislosti s poskytováním příspěvku na penzijní připojištění. Fondy i zprostředkovatelé budou povinni písemně informovat o výši své provize, o podstatných skutečnostech týkajících se penzijního fondu nebo osoby zprostředkovatele. Fondy budou moci státní dluhopisy nakoupené do portfolia oceňovat hodnotou, kterou budou mít v době splatnosti, tedy za pořizovací cenu. Objem aktiv, která fondy spravují, dosáhl loni 192 miliard korun. 7 2|09 Světelná reklama TEXT: Jaroslava Matoušková | FOTO: Profimedia, archiv O d dubna 2009 je možné v rámci poskytované marketingové podpory zažádat prostřednictvím objednávkového systému na portálu OVB o světelnou reklamu pro vaši kancelář. Stačí zaslat vyplněnou a podepsanou žádost na Servisní centrum OVB Allfinanz, a.s. Ta je obratem na základě předem určených kritérií vyhodnocena a spolupracovník je informován o výsledku. Světelnou reklamu lze vyzvednout v Praze ve skladu OVB nebo přímo u výrobce ve Zlíně. Velmi snadným způsobem tak může každý spolupracovník OVB získat pro svou kancelář účelnou a efektivní reklamu. Rozsviťme společně Českou republiku! Změny v procesu uzavírání smluv o penzijním připojištění TEXT: Eva Poláchová V šechny nové smlouvy o penzijním připojištění se státním příspěvkem s datem sjednání od 1. 8. 2009 musí být vybaveny ze strany OVB zprostředkovatele formulářem Informační list PF. Tento list musí obdržet klient a zároveň druhý musí být podepsán klientem a přiložen ke smlouvě. Smlouva přijatá na Servisní centrum s datem sjednání po 1. 8. 2009, která nebude obsahovat tento formulář, musí být intervenována a zaslána zpět získateli. Vzhledem k tomu, že dosud nevyšla vyhláška k této novele zákona o penzijním připojištění se státním příspěvkem, která tuto problematiku a povinnosti z ní vyplývající přesně definuje, je toto řešení pravděpodobně pouze dočasné a na základě dalšího vývoje budou vytvořeny definitivní podpůrné materiály. Pro každý z našich partnerských penzijních fondů byl vytvořen vlastní Informační list, který lze stáhnout na portále OVB v sekci product managementu nebo v sekci příslušných partnerských společností. Dostatečná zásoba je též na skladě OVB ke standardnímu objednání, rovněž můžete o dodání zažádat úsek ADSí. Většina partnerských penzijních fondů též uvedla nebo má v dohledné době v plánu uvést, v platnost nové formuláře smluv o penzijním připojištění, sledujte prosím aktuální informace. 8 2|09 rozhovor 9 2|09 Zdeňka a Pavel Horákovi Čekat je velký luxus. Když člověk něco chce, měl by to udělat hned Text: Lucie Kettnerová | Foto: Michael Kratochvíl Rozhovor mezi nimi probíhá, jako když tenisový míček létá přes síť. Nahrávají si, občas jeden druhého přátelsky pozlobí delším míčem, ale na jedno se mohou spolehnout: zákeřnou smeč na jejich stranu ten druhý nepošle. 10 2|09 Kdy jste se poprvé setkali se společností OVB a co vás na ní zaujalo? Pavel: S OVB jsem se poprvé setkal v Plzni. Na firmě mě zaujala možnost kariérního růstu. Líbilo se mi, že součástí smlouvy je kariérní plán, v němž jsou stanoveny podmínky, které když člověk splní, tak musí být povýšen, bez ohledu na osobní vztahy. Zajímavý pro mě byl i potenciál finančního sektoru. Zdeňka: Já před osmi lety pracovala v IPB Pojišťovně, která se posléze přejmenovala na ČSOB Pojišťovnu, jako školitelka a poskytovala jsem OVB servis. Zde jsem se seznámila s Pavlem a postupem času jsme se dohodli, že budu pracovat s ním. Což se ukázalo jako dobrá strategie. Mě oslovilo, že OVB nabízí pro klienta kompletní nabídku a servis, které ho mohou provázet po celý život. Stejně jako Pavla mě zaujal kariérní růst. Ten, kdo se snaží a opravdu chce, spravedlivě postupuje na vyšší pozice. boj, ale naučili jsme se řešit věci tak, že není důležité, kdo z nás má pravdu. Nejdůležitější je, aby výsledek byl nejlepší pro naše spolupracovníky. Jaká jsou pozitiva a negativa takového profesního manželství? Zdeňka: Hned na začátku jsme si stanovili priority a cíle a byli jsme pro to schopni udělat maximum. Největším úskalím asi je, že se doma nedohadujeme, kam půjdeme večer do kina, ale co budeme školit příští týden nebo jak zvýšit produkci. Takže soukromý život musí jít chvílemi stranou, ale myslím, že se to vyplatilo. Pavel: Před pěti lety jsme si řekli, že chceme vybudovat zemské ředitelství, a tomu jsme všechno po pracovní i soukromé stránce podřídili. Aby ale člověk tak vysoké pozice dosáhl, musí být extrémně cílevědomý, tvrdohlavý, jít si za svým, musí mít v sobě mix exhibicionismu s egoismem. Když se pak v partnerství sejdou takoví Podařilo se nám poměrně rychle odhalit naše silnější stránky, čímž jsme eliminovali ty slabší. Jak funguje, Pavle, vaše ředitelství v praxi – dělíte se o práci a klienty? Pavel: Se Zdeňkou jsme partneři, životní i pracovní. Já jsem v OVB oficiálně registrován a Zdeňka pracuje se mnou. Ale oba vnímáme, že jsme rovnocenní partneři – půl na půl. Naše práce obnáší hlavně vedení, řízení, motivaci, rozvoj a vzdělávání týmu, ale i vlastní klientelu. A o tuto práci se dělíme napůl. Zdeňka: Kompetence nejsou u nás přesně rozdělené, ty máme oba stejné. V čem jsem lepší já, to dělám já, co umí lépe Pavel, dělá on. Ale vycházíme si vstříc a úkoly se odvíjejí také podle aktuální situace. Když jsem moc unavená, dodělá něco Pavel, a opačně. Některé činnosti nedělám ráda, a Pavlovi nevadí. Třeba nemám ráda administrativu, Pavlovi papírování nevadí a má v tom skvělý pořádek. Já raději projekty rozjíždím, Pavel je pak dotahuje. Pavel: Podařilo se nám poměrně rychle odhalit naše silnější stránky, čímž jsme eliminovali i ty slabší a přirozeně si mohli rozdělit jednotlivé činnosti. Tím jsme dosáhli obrovského nárůstu produkce. Zdeňka: Zpočátku to byl trošku dva, můžou vznikat třecí plochy. Pokud se pohádáte v práci, jste pohádaní i doma. Výhodou určitě je, že na to člověk není sám. To pak i radost z úspěchu je dvojnásobná, protože ji můžete sdílet s někým, kdo ví, jak důležitá událost to byla. Stejně tak na všechny starosti jsme dva. Když se nemáte o koho opřít, kdo je kompetentní a rozumí tomu, musí to být těžké. Pavel získal k 1. lednu 2009 pozici zemského ředitele... Pavel: My říkáme, že jsme „zemské ředitelství“, neboť jsme tandem. Zdeňka: Pro mě to bylo na začátku těžké rozhodnutí. Věděla jsem, že pro mě žádná oficiální pozice v našem pracovním partnerství nebude. Bála jsem se, aby to nebyl krok zpátky, protože v předchozí práci jsem si už nějakou pozici vybudovala. Ale mám obrovskou podporu lidí v týmu, u nás nikdo nepozná, jestli jsem ředitel já, nebo Pavel. Myslím, že respekt máme stejný. Pavel: Já si Zdeňčina rozhodnutí velmi vážím. Ona se v zaměstnání vypracovala na manažerskou pozici a měla před sebou slibnou kariéru. Já jsem ji přesvědčil, aby se toho vzdala a šla budovat něco, co bude „naše“. Nevím, jestli bych v té době dokázal všechno opustit a vstoupit do firmy se jménem Zdeňka Kottová, protože v té době jsme ani nebyli svoji. Samozřejmě bych byl ale nejšťastnější, kdyby na firemním ranglistu mohla figurovat naše jména vedle sebe. Titul zemského ředitele jste získal poměrně mladý. Jste nejmladším zemským ředitelem? Pavel: Myslím, že v České republice jsem v současné době nejmladším ředitelem na této pozici. Věřím, že dlouho to tak nezůstane. To jste musel jednotlivých pozic dosahovat velmi rychle... Pavel: Začínal jsem v roce 1997. V roce 1999 jsem byl obchodním vedoucím, na podzim 2000 jsem postoupil na oblastního vedoucího, od 1. 12. 2002 jsem byl jmenován oblastním ředitelem, k 1. 1. 2007 jsem získal pozici regionálního ředitele. Na jaře 2004 jsem začal pracovat se Zdeňkou a hned na začátku jsme spolu změnili vzdělávací systémy a dávali tomu nějaký řád. Výsledky se dostavily a náš počet jednotek začal strmě růst. Za své úsilí jsme letos získali pozici zemského ředitelství. Jaké jsou vaše další plány? Nebude vám již scházet motivace, když jste dosáhli na metu nejvyšší? Zdeňka: Ještě máme spoustu práce. Cílem každého je vychovat další zemské ředitele. To už pak produkce nebude závislá jen na nás a nebudeme muset vychovávat ty služebně nejmladší, protože o to se budou starat již jejich ředitelé. Navíc naši lidé nám pomohli dosáhnout této pozice a naší povinností je teď umožnit jim, aby se na tuto pozici dostali také. Kdo jiný by jim měl pomoci než my? Pavel: Člověk by se stal demotivovaným, kdyby dosáhl všeho, po čem toužil. Pokud jde ale jen o mezizastávku, motivace zůstává. Kromě odpovědnosti za ostatní členy týmu, jak o ní mluvila Zdeňka, jsme rádi, že nyní můžeme i více hovořit do strategie a politiky firmy a tím ovlivňovat potřeby celého ředitelství. Co je pro vás na vaší práci nejcennější? Pavel: Kromě našeho partnerství je to určitě skvělý tým profesionálních, čestných a loajálních lidí. Stejná loajalita existuje zpět i k našim lidem. Sliby, závazky a dohody, které jsme si dali, považujeme za samozřejmou věc, kterou musí- Celá filozofie firmy je o dlouhodobé spolupráci a o zajištění komplexních služeb. me splnit. Našimi třemi základními kameny v ředitelství jsou naši oblastní ředitelé Karel Synek, Jan Votruba a Filip Kohl. Těm patří náš dík stejně jako všem našim dvěma stům padesáti kolegům, kteří s námi pracují. Zdeňka: Je snem každého mít práci, na kterou se těší, a já ji mám! I po těch letech se těším na každé setkání se spolupracovníky. Zdeňka: Což je u Pavla výjimečné, když nemyslí na práci. Pavel: Započítává se do těch aktivit i pivo? Zdeňka: Ano, to je kulturní vyžití v restauracích! Pavel: Taky se rád věnuji navštěvování restauračních zařízení. Zajít si s kamarády na pivo je skvělá relaxace, probere se život, manželství... Řídíte se nějakým mottem? Zdeňka: „Čekat je velký luxus“, to je myšlenka, kterou zmínil na jednom našem setkání Petr Křen, a ta mě opravdu oslovila. Řídím se jí dodnes, v pracovním i soukromém životě. Pavel: S tím souhlasím. Když člověk něco chce, měl by to udělat hned! Prý sponzorujete zvířata v pražské i plzeňské zoo... Zdeňka: Na sponzorství se podílí celé naše ředitelství. V Plzni jsme třeba sponzorovali krokodýla, želvu a tučňáka, v Praze máme také tučňáka, vydru a lachtana. Myslím si, že když se nám daří, tak bychom měli přispívat na charitativní účely. Zapojujeme do toho i naše spolupracovníky a skoro na každé oslavě pořádáme sbírku. Teď se nám podařilo vybrat sto padesát pět tisíc korun ve prospěch občanského sdružení Dobrý skutek, které pomáhá jednotlivcům, a celá částka, kterou jim věnujete, jde na konkrétní pomoc. Pavel: Vy si dokonce můžete i přímo vybrat, komu pomůžete. Silnější mají pomáhat slabším. Kdo dává, bude jednou dostávat. Třeba to jednou budeme potřebovat i my... Za jak důležité považujete navázání užšího vztahu s klientem? Pavel: Celá filozofie firmy není o tom, uzavřít jeden obchod, ale o dlouhodobé spolupráci a o zajištění komplexních služeb. Dlouhodobý vztah je tedy základem, v němž je ale pro nás i obrovský potenciál, neboť klient mi doporučuje další klienty a generuje další obchody. Zdeňka: Za dlouhou dobu spolupráce se stala většina klientů i mými přáteli. Řeší se mnou svoje finanční i životní situace. Můj názor je pro ně důležitý. Samozřejmě vím, že dlouhodobý vztah mi bude generovat stálé příjmy, ale pro mě je každé setkání velmi příjemné a těším se na něj. Máte ještě čas na nějaké nepracovní aktivity? Zdeňka: Relaxovat určitě potřebujeme. Mám-li chvilku volna, vezmu do ruky knížku. Miluju Harryho Pottera a jsem smutná, že jsem přečetla už poslední díl a žádný jiný už asi nebude. Mám ale ráda i filozofické a historické knihy, třeba o Egyptě. Co nečtu, jsou holčičí románky. Ty mě nebaví. Ze sportu – fitness, tenis, golf nebo třeba kolečkové brusle. Pavel: Našel jsem velkou relaxaci v golfu. Na hře mě fascinovalo, že jsem nemyslel na nic jiného, než jak trefit míček, protože to pro mě bylo velmi těžké. Do té doby jsem neměl v hlavě nic jiného než práci, jak být úspěšnější, jak mít větší tým, udělat víc jednotek... 11 2|09 Zdeňka a Pavel Horákovi Pavel začal pro OVB pracovat už při studiu vysoké školy. OVB je tedy jedinou prací, kterou poznal. Zdeňka se ve finančním sektoru pohybuje patnáct let. Pracovala pro Českomoravskou stavební spořitelnu jako obchodní zástupkyně a okresní vedoucí, v IPB Pojišťovně působila na pozici manager obchodu a manager rozvoje prodeje, kde školila střední management. Se společností OVB se setkala jako manager ČSOB Pojišťovny pro významné partnery. Zde poznala Pavla. Z jejich životního partnerství vzniklo i partnerství profesní. cesta vzhůru Nově povýšení manažeři v OVB Povýšení v období 1. 1.–15. 8. 2009 Ing. Zoubek Martin oblastní ředitel BD ▶ regionální ředitel RD (LD Slezák) 12 2|09 Horák Pavel regionální ředitel RD ▶ zemský ředitel LD (SLD Šafr) HegenbarthLeoš oblastní vedoucí BL ▶ oblastní ředitel BD (SSLD Žemlička) Kohl Filip oblastní vedoucí BL ▶ oblastní ředitel BD (LD Horák) Mgr. Horká Hana oblastní vedoucí BL ▶ oblastní ředitelka BD (SSLD Žemlička) Ing. Hrdlička Jan oblastní vedoucí BL ▶ oblastní ředitel BD (SSLD Mucha) 13 2|09 Najman Pavel oblastní vedoucí BL ▶ oblastní ředitel BD (SLD Křen) Daňková Věra oblastní vedoucí BL ▶ oblastní ředitelka BD (LD Slezák) cesta vzhůru Hlousek Jan oblastní vedoucí BL ▶ oblastní ředitel BD (LD Slezák) 14 2|09 Ing. Zajíc Ladislav oblastní vedoucí BL ▶ oblastní ředitel BD (SSLD Žemlička) Kozubík Roman oblastní vedoucí BL ▶ oblastní ředitel BD (SLD Slezáková) Strnka Petr oblastní vedoucí BL ▶ oblastní ředitel BD (SLD Slezáková) Uhrová Marta obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Benáčková) Trs Aleš obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Slezák) 15 2|09 Ing. Vysloužilová Šárka obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (SSLD Žemlička) Gavor Roman obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (SSLD Žemlička) Bc. Belza Zdeněk obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (SSLD Mucha) Chaloupský Rostislav obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (SSLD Žemlička) 16 2|09 Ing. Bláha Václav obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Slezák) Karlíček Martin obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Benáčková) Ing. Sovinská Eva obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Benáčková) Řiháček Jan obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Slezák) Radovský Jan obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Slezák) 17 2|09 Ettler Jiří obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Slezák) Topinková Alena obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (SLD Slezáková) MikšíčkováEva obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (SSLD Žemlička) 18 Lačný Matěj obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Slezák) 2|09 Ing. Martynenka Zhanna obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Slezák) Tůma Luboš obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Havel) Jindrová Petra obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (SSLD Žemlička) Farská Ester obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (SSLD Žemlička) 19 2|09 Hamrníková Jana obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (SLD Křen) Matoušek Radek obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (SSLD Žemlička) Bednářová Iveta obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (SLD Slezáková) Nově povýšení spolupracovníci na pozici GST Povýšení v období 1. 1.–15. 8. 2009 LD Dana benáčková 20 2|09 SLD PETR KŘEN Pokorná Petra reprezentant ➔ GST Ing. Schulzová Kateřina reprezentant ➔ GST Gárská Anna reprezentant ➔ GST Marek Miroslav reprezentant ➔ GST Bc. Tupálková Jana reprezentant ➔ GST Tománková Lenka reprezentant ➔ GST Krönerová Blanka reprezentant ➔ GST Šmolík Ondřej reprezentant ➔ GST Bc. Pavlas Josef reprezentant ➔ GST Svoboda Petr reprezentant ➔ GST Bc. Kozarcová Michaela reprezentant ➔ GST Nedbal Miroslav reprezentant ➔ GST Brokeš Pavel reprezentant ➔ GST Švamberková Iveta reprezentant ➔ GST Králíková Jitka reprezentant ➔ GST Klimentová Štěpánka reprezentant ➔ GST Bártová Šárka reprezentant ➔ GST Ing. Gášpar Ivan reprezentant ➔ GST Málková Lucie reprezentant ➔ GST Šubrtová Ivana reprezentant ➔ GST Tomíšek Martin reprezentant ➔ GST Ing. Vavřinová Jitka reprezentant ➔ GST Kašpar Petr reprezentant ➔ GST Veverka Jakub reprezentant ➔ GST LD PETR HAVEL Vojáčková Ivana reprezentant ➔ GST Adam Richard reprezentant ➔ GST Rys Jan reprezentant ➔ GST Vyhlídal Michael reprezentant ➔ GST Flachs Martin reprezentant ➔ GST LD Pavel HORÁK Rejmon David reprezentant ➔ GST Havlík Zdeněk reprezentant ➔ GST Valenta Tomáš reprezentant ➔ GST SSLD petr MUCHA SLD hana SLEZÁKOVÁ Zemánek David reprezentant ➔ GST Skovajsa Martin reprezentant ➔ GST Macalík Karel reprezentant ➔ GST Žáček Pavel reprezentant ➔ GST Ing. Dvořáková Lenka reprezentant ➔ GST reprezentant ➔ GST LD Pavel Slezák Heinrich Jaroslav Ing. Hák Jiří reprezentant ➔ GST Roztočil Jan reprezentant ➔ GST Rampas Tomáš reprezentant ➔ GST Bc. Zasadil Adam reprezentant ➔ GST Galiová Zdeňka reprezentant ➔ GST Jasovský Martin reprezentant ➔ GST Pleshkova Polina reprezentant ➔ GST Peštová Marie reprezentant ➔ GST Cepek Jakub reprezentant ➔ GST Šesták Ondřej reprezentant ➔ GST Ing. Hlousek Miroslav reprezentant ➔ GST Fiala Tomáš reprezentant ➔ GST Kopalová Simona reprezentant ➔ GST 21 SLD MIROSLAV ŠAFR 2|09 Pěchová Lucie reprezentant ➔ GST Bc. Novotný Petr reprezentant ➔ GST Brabec Milan reprezentant ➔ GST Mareš Jiří reprezentant ➔ GST Mgr. Kopačka Martin reprezentant ➔ GST Bc. Stříteřský Milan reprezentant ➔ GST Procházková Kateřina reprezentant ➔ GST Kubišta Zdeněk reprezentant ➔ GST Merc Miroslav reprezentant ➔ GST Mikulová Radka reprezentant ➔ GST Bc. Hudeček Tomáš reprezentant ➔ GST Ing. Domecký Ivan reprezentant ➔ GST Bc. Dadák Alexandr reprezentant ➔ GST SSLD Miroslav Žemlička Lichtenberk Lukáš reprezentant ➔ GST Šimek Zdeněk reprezentant ➔ GST Svoboda Miroslav reprezentant ➔ GST Pazdera Jan reprezentant ➔ GST Bc. Sládek Maxim reprezentant ➔ GST Petřík Marek reprezentant ➔ GST Nývlt David reprezentant ➔ GST Biňovcová Soňa reprezentant ➔ GST Kala Jaromír reprezentant ➔ GST Hoppeová Darina reprezentant ➔ GST Bc. Lekeš Ladislav reprezentant ➔ GST Nováková Hana reprezentant ➔ GST Slámová Simona reprezentant ➔ GST Ing. Malčicová Jitka reprezentant ➔ GST Hák Ondřej reprezentant ➔ GST Brychová Ivana reprezentant ➔ GST Němeček Jan reprezentant ➔ GST Bártová Danuše reprezentant ➔ GST Karlík Stanislav reprezentant ➔ GST Mühlhandl David reprezentant ➔ GST Oborník Zdeněk reprezentant ➔ GST Dolejší Tomislav reprezentant ➔ GST Kuhnová Veronika reprezentant ➔ GST Hegenbarthová Nelly reprezentant ➔ GST Shubovskaya Alena reprezentant ➔ GST Bc. Doležalová Ivana reprezentant ➔ GST Košková Martina reprezentant ➔ GST Hlubuček Václav reprezentant ➔ GST Kovářík Michal reprezentant ➔ GST Rouča Roman reprezentant ➔ GST aplaus Představujeme spolupracovníky 22 2|09 Ing. Jan Hrdlička Oblastní ředitel (SSLD Petr Mucha) Datum narození: 21. března 1980 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Nezávislý Beran. Jsem srdečný chlapík, který miluje moc a nebezpečí. Na podřízeném místě jsem nesvůj a nudím se, neboť potřebuji prostor, v němž uplatňuji iniciativu, osobní vliv, kde jednám podle své hlavy. Rád vedu a rozhoduji. Stav: ženatý Děti: žádné Původní povolání: management, marketing a logistika v dopravě V OVB od: května 2004 Proč pracujete pro OVB: Cítím se zde vnitřně motivován a věřím v to, co dělám. Řídím se především svými pocity a touhami. V této práci vidím smysl, mohu jí přisoudit hodnotu a důležitost. Mohu se zde prosazovat a uplatňovat své schopnosti, což je pro mě životní potřebou, nezbytností. První klient: Samozřejmě kamarád. Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: Samostatnost. Na většinu klíčových věcí jsem musel přijít sám. Podpora. Ukázalo se, že ne všichni lidé v nejbližším okolí byli nadšeni touto prací tak jako já. Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: Nejvíce si cením úspěchů všech svých spolupracovníků. To je pro mě ten největší úspěch. Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: motivace, kreativita, cílevědomost, podpora Čeho byste chtěl v rámci OVB dosáhnout: Aby se každý můj spolupracovník stal zemským ředitelem… Koníčky: práce (jsem workoholik), kulečník, aktivní domácí odpočinek Na co byste se nejraději nechal pozvat: Na oběd s Robertem T. Kiyosakim. Na které místo na světě byste se rád podíval: Brazílie a Srí Lanka Oblíbená historická postava: Napoleon. Byl malý, rychle postupoval v kariéře, byl respektovaný, výjimečný (jako já), jen tedy nechci dopadnout jako on. Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: Moje babička. Životní krédo: Čím jsme, záleží na tom, co si o sobě myslíme a s kým se stýkáme. Jan Řiháček Oblastní vedoucí (LD Pavel Slezák) Datum narození: 26. srpna 1983 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Panna – nesnesitelný puntičkář, který zbožňuje svou práci. Stav: před pěti měsíci ještě svobodný, teď již ženatý a oddaný své ženě Děti: zatím žádné Původní povolání: shop assistant T-Mobile, a. s. – prodavač telefonů ve značkové prodejně V OVB od: 3. března 2006 Proč pracujete pro OVB: Jsem velmi soutěživý typ člověka, který rád překonává překážky, aby se dostal až na vrchol. Ten se ve společnosti OVB dá neustále posouvat. První klient: spolužák ze střední – IŽP na 1000 korun Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: Na pozici R1 vytvořit kanceláře a učit se tam vše metodou pokus–omyl. Mám za sebou hodně neúspěchů a jsem za to rád. Velice dobrá škola. Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: Toho, že jsem byl vyhlášen jako 3. GST v ČR za rok 2008 (stál jsem na pódiu společně s mým GST Matějem Lačným, který byl dokonce 2). Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: Nikdy nejít přes mrtvoly Čeho byste chtěl v rámci OVB dosáhnout: Velice mě motivuje pozice SLD, a to nejen v ČR. Koníčky: OVB, jakýkoli sport Na co byste se nejraději nechal pozvat: Na koncert Michaela Jacksona, ale to už mi nikdo nesplní. Na které místo na světě byste se rád podíval: do Mexika Oblíbená historická postava: není Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: maminka Životní krédo: Ještě ho hledám. Jiří Křížek Oblastní ředitel (LD Dana Benáčková) Datum narození: 4. dubna 1954 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Beran – mají to někdy těžké. Stav: ženatý Děti: syn 30 let, dcera 27 Původní povolání: Zámečník, od roku 1991 podnikám, a je to úžasné. V OVB od: 12. listopadu 2003 Proč pracujete pro OVB: To není práce, to je poslání, a ještě k tomu úžasný způsob podnikání. První klient: kamarád Petr, stavební spoření, velký zážitek Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: Práce s lidmi, Berani to někdy opravdu nemají lehké. Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: Byla jich celá řada, ale dost nerad se chlubím. Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: poctivým poradenstvím Čeho byste chtěl v rámci OVB dosáhnout: samozřejmě pozice LD Koníčky: turistika, kolo Na co byste se nejraději nechal pozvat: Toulání na malé plachetnici po Karibiku by určitě nebylo špatné. Na které místo na světě byste se rád podíval: Ještě jednou na ostrov Svatá Lucie. Oblíbená historická postava: Marie Terezie Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: Otec a má první manželka. Životní krédo: Když nevíme, kam jdeme, nikdy tam nedojdeme. 23 2|09 Bc. Lukáš Kačmařík Oblastní vedoucí (SLD Miroslav Šafr) Datum narození: 23. července 1984 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Lev – král zvířat, dobrá nálada, show, ale s tím vším spojená pohodlnost. Stav: svobodný Děti: nemám Původní povolání: je stále i mé současné – student VŠE V OVB od: 1. dubna 2004 Proč pracujete pro OVB: Protože jediným strůjcem svého neúspěchu či úspěchu v OVB jsem já sám. První klient: bratr Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: Jezdit z Prahy za klienty do Frýdku. Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: Že jsem vydržel podnikat už pět let! Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: Nechtěj nic po jiných, co sám nečiníš! Čeho byste chtěl v rámci OVB dosáhnout: Dojet „misi“ v kariérovém řádu až na vrchol. Koníčky: šachy, hudba, design, kino, tenis, cyklistika Na co byste se nejraději nechal pozvat: Na Love Parade v Berlíně. Na které místo na světě byste se rád podíval: Island Oblíbená historická postava: Benjamin Franklin Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: rodiče, šachový trenér, kolegové v OVB Životní krédo: Pracuj, jako bys měl žít věčně, žij, jako bys měl zemřít zítra. aplaus Roman Gavor Oblastní vedoucí (SSLD Miroslav Žemlička) 24 2|09 Datum narození: 7. listopadu 1969 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Štír, nebýt člověkem, tak jsem vlastně ztělesněné znamení Štír... Stav: ženatý Děti: Michaela (14 let) a Pavlík (9 let) Původní povolání: strojník, horník, elektrikář, řidič, Ropák a dalších deset podobných profesí V OVB od: května 2007 Proč pracujete pro OVB: Vytváří zázemí, které si podnikatel může jen přát. Neznám společnost, která vám umožní takovou nezávislost a společenský růst… A to si dovolím tvrdit, že těch společností už znám dost. První klient: majitel posilovny Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: Mně se začátek naopak zdál nejlehčí. Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: Je to delší historie, ale bylo to rozhodnutí začít znovu na zelené louce od začátku. Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: Všechno se dá zvládnout, slovo „nejde“ neexistuje. Čeho byste chtěl v rámci OVB dosáhnout: SLD s minimálně deseti zemskými řediteli. Koníčky: Můj byznys je můj koníček, a taky blbnutí s dětmi. Na co byste se nejraději nechal pozvat: na plavbu na malé jachtě Na které místo na světě byste se rád podíval: napříč Austrálií Oblíbená historická postava: Napoleon Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: Můj ředitel Ing. Miroslav Žemlička. Životní krédo: Úspěšní jsme tam, kde jsme užiteční, ne tam, kde jen využíváme. Ing. Pavel Najman Oblastní ředitel (SLD Petr Křen) Datum narození: 29. července 1980 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Lev Stav: šťastně ženatý Děti: žádné Původní povolání: student V OVB od: října 2002 Proč pracujete pro OVB: Baví mě měnit lidi. První klient: tehdejší přítelkyně, dnešní manželka Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: vlastní lenost a výmluvy Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: dosažení pozice obchodního vedoucího u šestice mých spolupracovníků Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: Cokoli můžu udělat, tak udělám hned. Každý v OVB se má tak, jak si sám zaslouží. Moji spolupracovníci jsou vlastní osobnosti, a ne moje kopie. Čeho byste chtěl v rámci OVB dosáhnout: klidu a pohody Koníčky: hod kladivem, golf, manželka Na co byste se nejraději nechal pozvat: na golfové hřiště Na které místo na světě byste se rád podíval: na Aljašku Oblíbená historická postava: František Palacký Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: Petr Křen Životní krédo: Nejhorší smrt je z vyděšení. Martin Němeček Oblastní vedoucí (LD Pavel Horák) Datum narození: 8. října 1984 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Váhy – snažím se konflikty se spolupracovníky řešit hned a diplomaticky, nemám rád konfliktní prostředí. Stav: svobodný Děti: snad ne, zatím se žádné nepřihlásilo… Původní povolání: student V OVB od: 2. září 2004 Proč pracujete pro OVB: peníze, kariéra, svoboda První klient: babička Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: přežít kontaktování klientů a lidskou lenost Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: povýšení svých kolegů na GST Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: vstřícností, spravedlností, intuicí Čeho byste chtěl v rámci OVB dosáhnout: minimálně SSSSSSSLD Koníčky: lyžování, plavání, cestování Na co byste se nejraději nechal pozvat: na posezení s dobrými lidmi, dobrou konverzací, dobrým pitím a dobrým jídlem Na které místo na světě byste se rád podíval: Karibik, Maledivy Oblíbená historická postava: Karel IV. Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: V životě mamka a taťka Němečkovi, v práci „mamka a taťka“ Horákovi a „bratr“ Filip Kohl. Životní krédo: Naplno žít a život odřídit jak nadupanou káru… Petra Matějíčková Oblastní vedoucí (LD Petr Havel) Petr Strnka Oblastní ředitel (SLD Hana Slezáková) Datum narození: 19. ledna 1977 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Narodil jsem se ve znamení Kozoroha, a jak už to u lidí v tomto znamení bývá, snažím se vždy dosáhnout svých cílů a většinou se mi to daří. Taky jsem velký obránce a ochránce své rodiny a svých blízkých. Stav: Rozvedený – zadaný, moje partnerka v životě i podnikání je BL Iveta Bednářová. Děti: Tři dcery, z nich dvě vlastní: Amálie 5 let, Magdaléna 9 let, Iveta 15 let a… Původní povolání: vedoucí výroby v oděvní firmě V OVB od: 1. 2. 1998 Proč pracujete pro OVB: Za úspěch sklízím právem pochvalu a odměnu. Za chyby nesu důsledky. Mám rád jistotu a v OVB nemám strach o práci a kvalitní příjem. První klient: Moji rodiče Marie a František Strnkovi, finanční a subvenční analýza proběhla za hodinu a obhajoba poradenství trvala čtyři měsíce. Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: Pravidelně se účastnit všech akcí, které mi OVB, potažmo SLD Hana Slezáková, BD Marek Ogrodník, BD Hana Hanáková připravovali. Teď již vím, že šlo jen o pochopení filozofie OVB, scházet se s úspěšnými, získávat a předávat zkušenosti přináší úspěch. Na začátku mi všechny tyhle akce kolidovaly s mým koníčkem – rybolovem. Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: Naučil jsem se předávat své zkušenosti svým skvělým spolupracovníkům v týmu. Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: Loajalita k OVB, pokora k lidem a ctím pravidlo, že nejdříve je práce a teprve poté zábava, která ale musí taky být. Pokud jde o klienty, tak moje filozofie je: čím bohatší díky mé práci bude klient, tím bohatší budu i já, a nejde vždy jen o peníze. Čeho byste chtěl v rámci OVB dosáhnout: pozice SLD a současně alespoň čtyři LD v přímém vedení Koníčky: rybolov a vlastní rybníky Na co byste se nejraději nechal pozvat: mořský rybolov, let stíhačkou, plavba ponorkou Na které místo na světě byste se rád podíval: Na Aljašku, konkrétně na řeku Oregon. Oblíbená historická postava: Historie mě moc nezajímá, ale z té mladší snad Jan Werich. Měl mně blízké názory, uměl si život patřičně užívat, věděl, jak čerpat energii, a on první ze známých lidí lovil na Slovensku hlavatky podunajské, což není vůbec jednoduché, na mě tahle výzva ještě čeká. Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: Hodně soukromá otázka, pravdu si nechám pro sebe. Životní krédo: Život je třeba prožít a užít, ne přežít. Datum narození: 14. července 1982 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Horoskopy beru s nadhledem, ale podle toho, co o mně vypovídají, tak jsem spravedlivá, citlivá, realistická a spolehlivá Račice. Stav: stále zamilovaná Děti: budou Původní povolání: Měla jsem pracovat v gastronomii nebo turismu. Z toho mi zůstalo naštěstí jen navštěvování restaurací a cestování. V OVB od: 22. července 2003 Proč pracujete pro OVB: Pracuji pro sebe a OVB je mi v tom tím nejlepším partnerem. První klient: stal se mým prvním spolupracovníkem Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: Uvědomit si zodpovědnost a sebe sama. Kterého pracovního úspěchu si nejvíce ceníte: Nemůžu říct, že si cením jednoho úspěchu nejvíc, nicméně troufám si říct, že jich mám ještě hodně před sebou. Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: dvě uši a jedna pusa Čeho byste chtěla v rámci OVB dosáhnout: Chtěla bych být úspěšnou a uznávanou ředitelkou. Koníčky: Baví mě spousta věcí, nejvíce cestování. Na co byste se nejraději nechala pozvat: na Maledivy Na které místo na světě byste se ráda podívala: na Maledivy Oblíbená historická postava: Jára Cimrman Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: Mamka, Pavel Bezouška a život sám – děkuju. Životní krédo: Ať si myslíte, že to dokážete, nebo nedokážete, vždycky máte pravdu. omluva V minulém čísle jsme panu Ing. Tomáši Ullrychovi v této rubrice omylem přiřkli titul Bc. a zařadili jej do zemského ředitelství SLD Hany Slezákové, ačkoliv patří do zemského ředitelství SLD Petra Křena. 25 2|09 představuje se Ing. Oldřich Beránek: Po pár měsících dřiny se mi začalo dařit TEXT: Oldřich Beránek, oblastní vedoucí (LD Pavel Horák) | FOTO: Archiv P řipadá mi, jako by to bylo včera. Sedím na vysokoškolské koleji a říkám si: Oldo, vždyť už jsi po střední škole, studuješ vysokou, tak bys mohl začít dělat něco pořádného místo 26 toho, abys chodil vybalovat zboží do obchodních domů nebo vykládat kamiony. A tak jsem 2|09 začal hledat práci, kterou bych mohl skloubit se studiem, kde bych mohl rozvíjet svoje schopnosti a kde mé schopnosti také někdo ocení. Po spoustě pohovorů jsem se dostal do OVB. První setkání mě velice motivovalo, a i když jsem měl trochu obavu z toho, jestli mi to půjde a jestli to zvládnu, v prosinci 2005 jsem jel na úvodní školení, které se mi líbilo ještě víc. Začátek samozřejmě nebyl jednoduchý, jako asi u každého. Poté, co jsem se svěřil svým známým, setkal jsem se s reakcemi typu: Ty budeš dělat pojišťováka, v tomhle sektoru není možné se prosadit atd. Nevím proč, ale stál jsem si za svým a nenechal se tím rozhodit, naopak možná ještě o to víc jsem chtěl každému ukázat, že to tak není. Mezi mé první klienty patřili moji blízcí a je pravda, že to byla ta nejlepší škola, protože s takovými situacemi jako s nimi jsem se pak už nikdy nesetkal nebo jsem si s nimi už dokázal poradit, protože po každém neúspěchu jsem se ptal sám sebe, jestli by tento klient přijal radu od někoho zkušenějšího. Pokud jsem měl pocit, že ano, tak jsem si říkal, co dělám špatně, a hledal způsoby, jak bych byl stejně dobrý jako zkušení poradci. Ono je totiž strašně jednoduché říct, že to nejde nebo že to klient nechtěl, ale to jsem nikdy nedělal a to si myslím, že je důvod, proč jsem se během tří a půl roku dostal takhle daleko. Protože pocházím z Loun a studoval jsem v Plzni, tak jsem měl týden rozdělený na dvě části. Od pondělí do čtvrtka jsem plnil studijní povinnosti a dané věci v kanceláři, jako je mítink, školení a kontaktování. Ve zbytku týdne jsem se mohl naplno věnovat práci s klienty v místě svého bydliště. Po pár měsících dřiny se mi začalo dařit a postupem času jsem se zařadil mezi nejlepší poradce v ředitelství a začal pracovat na budování týmu. Poté, co jsem se v květnu 2007 stal obchodním vedoucím a pořídil si vysněné auto, začalo okolí brát mou práci a OVB vážně (tedy kromě mé osmdesátileté babičky, ta se mě i teď při každé návštěvě ptá, jestli dělám pořád toho agenta a kdy začnu dělat něco pořádného) a největší posměváčci se stali mými nejlepšími klienty, nebo dokonce spolupracovníky. Rok a dva měsíce po povýšení na GST se mi podařilo poskočit opět o příčku výše a od 1. 7. 2008 jsem oblastním vedoucím. Náš tým je složen ze samých úžasných lidí, z nichž spousta je mými velice dobrými přáteli, na které se můžu spolehnout, a to ať už v pracovních či jiných záležitostech. Do takového příjemného kolektivu zapadne každý během chvilky. Zatímco kolem sebe všude slyším o samých problémech kvůli finanční krizi, v mém případě je rok 2009 plný pozitivních událostí. Podařilo se mi dokončit magisterské studium v Plzni, společně s mými spolupracovníky postupně budujeme nová obchodní a oblastní vedení a také oblastní ředitelství, které by mělo vzniknout 1. 7. 2010, na což se moc těším, protože budu moci říct babičce, že už jsem ředitel, a pak už její otázky skončí… Snad. Dámy a pánové, je před námi spousta práce, tak ať se daří! S pojištěním domácnosti KOMPLET Váš kmen rychle vyroste. Vaše spokojenost je pro nás stejně důležitá jako spokojenost našich společných klientů. Proto jsme připravili jednoduché komplexní pojištění domácnosti KOMPLET. Pojištění domácnosti KOMPLET ▶ jednoduché sjednání ▶ smlouva na jedné stránce ▶ široká pojistná ochrana ▶ rozsah pojištění vyhovuje většině domácností ▶ zvýhodněné pojistné � 800 105 105 www.koop.cz den s Aleš Pixa TEXT: Roman Peterka, FOTO: Jan Zavřel O blastní ředitel Aleš Pixa je původem Jihočech, svůj „hlavní stan“ však má v Plzni. Právě tady totiž nastartoval svou kariéru finančního poradce. I když zpočátku v tom žádnou kariérní příležitost neviděl. Byla to prostě jen možnost, jak si při studiu ekonomie na Západočeské univerzitě přivydělat. Dnes je z něj oblastní ředitel, kromě kanceláří v Plzni má také pobočky v dalších místech republiky – v Českých Budějovicích, Skutči, Pardubicích, Domažlicích i v Praze. A rozhodně tím nekončí. „Počítám, že do konce roku otevřeme ještě další dvě až tři pobočky, možnosti se rýsují jak v Čechách, tak na Moravě, kde také rozvíjíme své aktivity,“ říká Aleš Pixa. U OVB už pracuje dvanáct let. Než rozjel 28 svou kariéru naplno, chvíli to trvalo. „Určitě jsem už v době, kdy jsem studoval, chtěl pra2|09 covat v oblasti financí. Rozhodně jsem ale ani v nejmenším nepomýšlel na dráhu finančního 8:30 poradce,“ přiznává. Finanční poradenství měl během studia spíše jen jako brigádu, které se věnoval hlavně o víkendech, když byl z Plzně doma v Písku. „Tam pro mě bylo snazší získávat klienty – měl jsem v Písku rodiče, příbuzné, známé, a tak se mi dařilo. V Plzni to bylo složitější, nakonec se mi tady ale přes jeden jediný kontakt podařilo získat doporučení na další klienty a začal jsem si budovat klientelu i v Plzni,“ vypráví Aleš. Když pak dostudoval, musel ještě vyřešit jednu drobnou komplikaci – vojnu. Protože nepatřil ke šťastným majitelům modré knížky, měl na výběr – buď jít na rok „do zeleného“, nebo místo toho sloužit o půl roku déle „na civilce“. Aleš Pixa si vybral druhou možnost. „Naštěstí se mi podařilo sehnat dobrou civilní službu – pracoval jsem v administrativě jednoho nestátního zdravotnického zařízení, které provozovalo linku důvěry,“ vzpomíná. Během náhradní vo- jenské služby musel své podnikatelské aktivity v oblasti finančního poradenství utlumit. „Neoficiálně jsem je ale udržoval v chodu, protože jsem v té době byl už obchodní vedoucí a tady v Plzni jsem měl svůj tým.“ Jakmile ukončil civilku, vrhl se do finančního poradenství naplno a začal otevírat nové pobočky. První byla v Českých Budějovicích. „Jsem jihočeský patriot, tak to pro mě byl takový návrat domů,“ usmívá se Aleš Pixa. Po Budějovicích následovaly Pardubice a Praha a Alešova kariéra nabrala nové obrátky. V roce 2010 by chtěl postoupit na post regionálního ředitele a do roku 2013 by rád dosáhl svého cíle – stát se zemským ředitelem. „Není otázkou, zda se jím stanu, ale kdy,“ říká s nadsázkou muž, který práci věnuje hodně času, ale v současné době se taky nějaký snaží ušetřit pro svou manželku a dcerku a také na své oblíbené sporty – golf a tenis. „Do kanceláře dorážím obvykle kolem půl deváté.“ 10:00 „Dopoledne se věnuji konzultacím se svými spolupracovníky.“ Pracovat Aleš Pixa začíná od chvíle, kdy otevře oči – už v tu chvíli ho zaměstnávají myšlenky na firmu. Občas úřaduje s notebookem i doma u snídaně. Když dorazí do kanceláře, začne s vyřizováním ranní agendy – projde si e-maily a naplánuje den. Při individuálních konzultacích probírá se svými spolupracovníky jejich úspěchy, či naopak neúspěchy, starosti, problémy při práci s klienty apod. 13:00 „Práce s klienty je pro mě koníčkem, na který mám stále méně času.“ „Pokud při individuálních konzultacích narazím na obecnější problém, udělám z něj téma pro poradu týmu.“ 11:00 S vedoucími poboček se schází na poradách jednou za měsíc, se svým týmem v Plzni má porady každý týden. Slouží k rozdělení úkolů, vyřízení běžného provozu kanceláře a také k probrání aktuálních témat, která členy týmu trápí. 29 2|09 Aleš Pixa patří k těm, které práce s klienty baví. A tak přestože musí stále více energie věnovat řízení firmy, udržuje si svou klientelu, pro kterou hledá to nejvhodnější řešení. Jak sám říká, udržuje si tak kontakt s realitou, se kterou se potýkají jeho spolupracovníci. 19:00 „Na čas nehledím, v práci zůstávám tak dlouho, jak je potřeba.“ „Snažím se vybírat si kvalitní spolupracovníky.“ 15:00 K práci oblastního ředitele patří také pohovory se zájemci o práci. Už během pohovoru se snaží odhadnout, zda daný kandidát skutečně má potřebné schopnosti. Nemusí mít odborné znalosti z finančního trhu, ty se může doučit, ale musí mít především schopnost komunikace, aktivní přístup a pozitivní myšlení. Z práce domů vyráží obvykle až kolem sedmé. Když je to nutné, zůstává i mnohem déle, třeba i do půlnoci. blahopřejeme Gratulujeme našim jubilantům k narozeninám ÚNOR 30 2|09 Adamkovič Miroslav, Aulická Milena, Begalová Ludmila, Beránková Taťána, Beranová Daniela, Berka Jan, Berková Romana, Boček Svatopluk, Brzobohatá Drahomíra, Březnovský Vladimír, Buriková Dana, Ceral Petr, Cvach Václav, Čtvrtlíková Libuše, Edr David, Ehlen Patrik, Eichlerová Ivana, Filipovský Bohuslav, Fořtová Dagmar, Frei Martin, Fronk Josef, Garguláková Ludmila, Gondeková Leona, Grebeníček Jaroslav, Grebeníčková Helena, Guziurová Ilona, Hácha Karel, Hajná Stanislava, Hanuš Jan, Hanušová Taťána, Herberová Ljuba, Hercíková Marie, Himmelsberger Rudolf, Hlaváčková Lada, Hlaváčová Jana, Hodboď Milan, Horák Kamil, Horák Matěj, Horký Josef, Horský Tomáš, Chudobová Vladimíra, Ilko Halyna, Illek Vlastimil, Jančok Petr, Jandlová Zdeňka, Janoušková Ivana, Jonášová Drahomíra, Jurčík Stanislav, Kapuš Vladimír, Kašpar Milouš, Keszeliová Zdeňka, Knížetová Drahomíra, Kofroň Vladimír, Kohoutová Libuše, Kopecký Josef, Koukal Stanislav, Koukalová Miroslava, Krištofová Květa, Kubešová Gabriela, Kundla Ivan, Lhoták Jan, Linhartová Alexandra, Lišková Klára, Macková Jana, Majer Milan, Malinová Jarmila, Mannová Miluše, Marada Miloslav, Martinovská Renáta, Mařík Petr, Mašková Jana, Merhautová Eva, Mildorfová Marie, Mourková Barbora, Mrňák Marek, Nádaská Helena, Nedvěd Robin, Nejdl Jaroslav, Němeček Jaroslav, Neuvirt Miloš, Nikolová Lenka, Novotná Renata, Ocelka Marek, Odvárka Ladislav, Ondráčková Kateřina, Palkovič Tomáš, Pankiv Vladimír, Pavlíček Tomáš, Petřík Miloš, Písařík Petr, Pokorná Helena, Poláčková Danuše, Posselt Věroslav, Prchalová Eva, Procházka Robert, Prokeš Václav, Rečičárová Erika, Ričl Martin, Riesner Martin, Rotová Alena, Rybová Ilonka, Secký Karel, Siegl František, Sochorová Olga, Steimar Miroslav, Stoje Zdeněk, Strouhal Martin, Struhař Robert, Střeleček Luboš, Suchánek Jan, Suchánek Jiří, Svoboda Radek, Šmejkalová Petra, Štolpová Kateřina, Švecová Renáta, Tajrych Jiří, Trantová Sylva, Trykar Václav, Ullmann Oldřich, Urbanová Oksana, Vacek Libor, Vaculík Miroslav, Varhaníková Milena, Vavřička Josef, Vodrážková-Preissová Jitka, Vosecká Petra, Zmatlíková Magdaléna BŘEZEN Babiš Jiří, Babor František, Bečka Roman, Bečvářová Martina, Bednářová Hana, Benáčková Dana, Blížkovská Renata, Bohdan Petr, Bomba Radek, Boučková Ivana, Brychová Ivana, Buráňová Jana, Caithamlová Dana, Daněk Petr, Dařbujan Jan, Dedich Jan, Dolejš Vladimír, Dörrová Ivana, Doskočil Bo- humír, Drexlerová Jana, Droppová Dagmar, Dvořáková Lucie, Dymeš Tomáš, Ernekr Rostislav, Fialová Jaroslava, Fišerová Petra, Foglová Ilona, Foltýnová Martina, Formánek Radek, Frolík Milan, Fronk Jan, Gajda Martin, Gaňa Michal, Gecová Miroslava, Georgiou Jaroslava, Havlíčková Jana, Hladil Ivo, Hladký Václav, Holubová Petra, Honsová Kateřina, Hořejší Dana, Hořejší Antonín, Hradil Luděk, Hrbáčková Alena, Hrkal Radek, Hrúza Štefan, Hudečková Martina, Hujerová Helena, Cholevová Petra, Choutka Milan, Jakešová Eva, Jakrlová Ivana, Jakubová Šárka, Janetzká Zuzana, Jankůj Ivan, Janoušová Romana, Jaukerová Jitka, Jenčíková Dana, Jílek Petr, Jílková Simona, Jupová Irena, Kabátník Martin, Kalbáčová Jaroslava, Karlovcová Lenka, Karpaš Jan, Kišš Štěpán, Klec Václav, Kobernová Marcela, Kobližka Petr, Kocáb František, Kocifaj Petr, Komárková Natalija, Konaříková Milena, Kopřiva Petr, Kotlánová Marie, Koudelka Pavel, Kovařovicová Štěpánka, Král Lukáš, Kratochvíl Jiří, Kroa Jan, Létal Tomáš, Macura Michal, Marková Jana, Martínek Enoch, Martinková Blanka, Martiš Peter, Matějková Ivana, Mázlová Taťjana, Medo Miroslav, Meluzin Ladislav, Míková Marcela, Milota Václav, Mlčůchová Lenka, Mohylová Martina, Mohylová Marie, Motlová Veronika, Mráz Vlastimil, Mulačová Štěpánka, Murtingerová Kateřina, Musil Pavel, Myslivcová Jana, Němčík Radek, Nosek Václav, Novotný Milan, Ogrodníková Soňa, Padychová Dagmar, Panáček Boleslav, Paramonova Irina, Pechová Radka, Petřeková Zdeňka, Pfeifer Jan, Pospíchal Čestmír, Procházka Miloslav, Procházková Věra, Protiva Bronislav, Ptáček Jaromír, Půčková Klára, Pulkrábková Martina, Rabenseifnerová Cvetanka, Ráčilová Helena, Remešová Ivana, Rojíková Zora, Roznětínský Svatopluk, Rydlo Martin, Rydvalová Věra, Ryšánek Ondřej, Rytnauer Ladislav, Řezáč Adolf, Schulz Martin, Síbrt Karel, Skopec Jiří, Sládek Jaroslav, Slezáková Mária, Směja Petr, Sochorová Olga, Sokol Libor, Soukup Michal, Spousta Vladimír, Stejskal Jiří, Suchánková Dagmar, Sušická Iva, Svitáková Alena, Svoboda Petr, Svoboda Jiří, Šafránková Libuše, Šanca Lubomír, Šimanová Eva, Šimon Sebastian, Škutová Jarmila, Švíbková Michala, Tománková Zdenka, Tóth Alexander, Trčka Ladislav, Trojanová Hana, Vajdíková Jana, Vaňek Jiří, Vessel Jan, Vít Šimon, Vlček Miloslav, Vobecký Martin, Vojtová Anna, Votruba Jan, Vymětalová Markéta, Vysloužilová Anežka, Zamazalová Alena, Zvěřinová Miroslava DUBEN Abrt Maruan, Adam Stanislav, Babiánková Radka, Bábíček Matěj, Bařinka Karel, Bastlová Eva, Benda Lukáš, Beneš Petr, Beran Zbyněk, Bergerová Božena, Bezděkovský Jiří, Bicanová Martina, Bílá Ludmila, Blažek Daniel, Bosák Roman, Brabcová Alena, Brízgala Ivan, Brynda Lukáš, Bubla Roman, Czerneková Jana, Čech Miroslav, Čechák Jaroslav, Černý Radoslav, Domoradský Jozef, Dršata Lubor, Dubšek Stanislav, Dvořáková Jindra, Dvořanová Jaroslava, Eliáš Martin, Erbenová Alžběta, Ettlerová Věra, Ferzik Mstislav, Fiala Filip, Fialová Hana, Gáspár Emil, Hafner Jiří, Hanousek Jan, Hapala Dušan, Háva Karel, Havel Antonín, Havlík Rudolf, Hemzová Miroslava, Honysová Soňa, Hrbáček Otto, Hrkal Lukáš, Chocholatá Jana, Janáková Marie, Ježková Marie, Jindřichová Sylva, John Petr, Jonák David, Jonáš Robert, Kabelová Jana, Kalistová Lidie, Kaucký Vladimír, Klenor Karel, Kmínková Anna, Kočí Jaroslav, Kodat Petr, Kolář Pavel, Kolář David, Kolečkářová Věra, Konieczná Vanda, Kopečková Ilona, Koprušťák Jiří, Korityák Daniel, Kosecová Stanislava, Kotoučková Lubica, Kovář Jiří, Kovářík Vladimír, Kozáková Hana, Kozubek Aleš, Kratochvíl Jan, Krištofyová Jana, Kropáčková Eva, Kroužková Pavlína, Krupička Jan, Křenková Magdalena, Křížek Jiří, Křížová Lucie, Kubát Ivan, Kučera Milan, Kujanová Veronika, Kunčíková Eva, Ládr Václav, Langr Jan, Lhota Jan, Lisá Martina, Ludvík Daniel, Mahdal Jiří, Marková Milena, Maříková Šárka, Matoušek Jan, Matyáš Rostislav, Minarčík František, Mládek Vojtěch, Moravcová Jindra, Musilová Irena, Myška Martin, Nekula Ivan, Němečková Kristina, Nezbedová Kateřina, Novotná Lenka, Novotná Romana, Novotný Oldřich, Odehnalová Klára, Ohrablo Aleš, Palán Ivan, Pavlas Miroslav, Pelcová Lenka, Peteláková Lenka, Petráš Libor, Plzák Václav, Poláček Miroslav, Pořistková Hrdinová Jaroslava, Pospíšil Milan, Pošmurová Regina, Pražák Pavel, Procházka Ladislav, Převrátil Jiří, Přibylová Věra, Přikrylová Hana, Ptáček Vladimír, Ptašníková Lucie, Randa František, Reichlová Helena, Rippel Jan, Rittenauer Tomáš, Rokůsek Marek, Rosecká Michaela, Rovenský Miroslav, Rumpel Pavel, Rýdl Stanislav, Sála Pavel, Salva Peter, Sedlák Martin, Semančíková Hana, Sequensová Monika, Schnebergerová Milada, Síla Jiří, Silovská Hana, Skácel Bořek, Skalošová Petra, Soukup David, Stehlíková Hana, Stráňava Erik, Stříbrná Jarmila, Suk Michal, Svobodová Renata, Svobodová Zdeňka, Šantrůček Jaroslav, Šebela Radek, Šímová Juliana, Škvorová Jana, Šlajer Jan, Šlosarová Lenka, Štác Luděk, Šťastná Věra, Šula Stanislav, Tacl Jan, Trnka Martin, Utíkalová Lenka, Vacata Pavel, Van der Palm Marharyta, Vítová Jarmila, Vlachynská Helena, Vojáček Jaroslav, Vrána Michal, Vurmová Lucie, Waagnerová Daniela, Wantuloková Soňa, Weishäuplová Lenka, Welz Tomáš, Zahrádková Lenka, Zavřel Zbyněk, Zázvorková Naděžda, Zuzánek Libor květen Alblová Miloslava, Bachtinová Jana, Bambušek Ladislav, Barnet Vladimír, Bažantová Dagmar, Becková Miroslava, Bečvář Pavel, Benáčková Monika, Blahák David, Bláhovec Jaroslav, Blahovicsová Martina, Bosý Stanislav, Brejchová Hana, Bruštík Vlastislav, Bůcha Petr, Cimermanová Šárka, Ćmielová Monika, Černý Pavel Milan, Čiháková Andrea, Drvota Marek, Fafl Jiří, Fedoš David, Fleischmann Ondřej, Gubetinová Šárka, Gunarová Natalija, Hanousek Karel, Havigerová Světlana, Herold Vítězslav, Himmelsbergerová Gabriela, Holčáková Ivana, Horáková Kristina, Horáková Bohumila, Horváth Henrich, Houdková Jana, Hrdina Jiří, Hrubá Miloslava, Hruška Vladimír, Hrůza Antonín, Hubálková Radana, Hukalová Iveta, Chalupa Zbyněk, Chaluš Jaroslav, Jakubská Jana, Jandová Jana, Jarkovská Lenka, Jiřičková Jiřina, Jonášová Marta, Kalinová Milena, Kantor Leopold, Karabinová Jolana, Keilhauer Jiří, Kikeeva Irina, Klaudis Jaromír, Klečka Milan, Klimecký Robert, Kneissl Jaroslav, Kodeda Václav, Kolář Martin, Koňařík Josef, Kopejtko Tomáš, Korfová Jitka, Košťal Filip, Kotenová Hana, Kožuch Oto, Králová Pavla, Kropáčková Eva, Křenová Kamila, Kubelka Josef, Kudrnová Ladislava, Kufa Leopold, Kuncl Ladislav, Kutová Iveta, Kymla Jan, Leštinová Nedvědová Helena, Lingr Jiří, Makrovská Pavla, Malá Hana, Mantlová Renata, Mardirossianová Kristina, Marian Karel, Maslaňaková Kateřina, Maslikiewicz Zdeněk, Mašek Jiří, Matouš Ivan, Mečár Ladislav, Míka Štěpán, Mikulík Martin, Muzikářová Petra, Němec Miloslav, Neumajerová Iva, Novák Leoš, Novotný Jan, Nový Tomáš, Odehnalová Blanka, Opalecká Jana, Opekar Vlastimil, Oujezdský Jaroslav, Pachý Jaroslav, Pavelková Kateřina, Pavlas Josef, Pavlín Vratislav, Pávová Blanka, Pazourková Jitka, Porcalová Jana, Poršová Jana, Procházka Jiří, Prokopová Alena, Radostová Kateřina, Reindlová Hana, Rozsypálek Roman, Ružička Miloš, Rýdl Jiří, Sedláček Pavel, Sedláčková Dagmar, Sedláková Lucie, Seifert Robert, Sixta Jaroslav, Skopanová Jana, Skoupý Jiří, Slavíková Lenka, Smejkal Pavel, Soboňa Pavel, Sova Miloš, Starý Pavel, Svátek Jiří, Svatoň Josef, Šedá Danuše, Škrabal Miroslav, Šlejtr Stanislav, Šlof Petr, Šmákal Jan, Šmíd František, Špryňar Václav, Šprync Aleš, Šrajhansová Daniela, Štefanová Zlatka, Táborský Antonín, Tichá Dagmar, Titlová Jana, Török Norbert, Trundová Marie, Uhnavý Karel, Urbánková Petra, Urbanová Bohumila, Válek David, Viplerová Jarmila, Vlnasová Hana, Vodička Svatopluk, Vodičková Anna, Vopěnka Zbyněk, Vorlová Dana, Votruba Vít, Všetula Jaroslav, Walter Srpoš, Yakovlev Oleksandr, Zárubová Kateřina, Zvára Martin ČERVEN Andrle Dalibor, Barták Marek, Bartoňová Soňa, Bezděk Pavel, Bican Petr, Boček Karel, Brabec Jaroslav, Brabec Vladimír, Bracháček Jaromír, Brázdilová Kamila, Bršlica Pavel, Bříza Karel, Burešová Stanislava, Bušová Jitka, Cíchová Hana, Čanigová Miloslava, Čechnerová Helena, Čejková Pavla, Čepička Jaroslav, Černá Jana, Černodrinská Dagmar, Červinka Tomáš, Čuřík Rostislav, Danko Petr, Dašek Zdeněk, Dírer Roman, Doskočil Milan, Dunaj Radim, Dvořáková Zdeňka, Ehlová Zuzana, Fialová Kamila, Firman Radek, Gospošová Jana, Gregor Pavel, Gregorčík Petr, Hajmová Markéta, Herinek Milan, Hodulík Evžen, Hrbek Tomáš, Hronek Jindřich, Hubka Stanislav, Jahodová Miroslava, Janečková Dagmar, Janků Hana, Jedlička Zdeněk, Jeřábek Pavel, Jirák Jiří, Jirků Veronika, Jiskrová Jitka, Junek Pavel, Juříková Kateřina, Kajznerová Tamara, Kapetanovičová Linda, Kasík Martin, Kemény Irena, Kilic Petra, Klestilová Věra, Kolář Pavel, Koňas Miroslav, Kořínková Iva, Kovářová Renata, Krausová Libuša, Krejčíř Daniel, Krejčová Taťana, Kubát Václav, Kubenková Jana, Lacko Michael, Lekeš Pavel, Loskot Jiří, Lysáková Hana, Maco Martin, Magera Dalibor, Marinčáková Klára, Martiško Rastislav, Matějková Olga, Matoušková Ludmila, Miček Vítězslav, Mikovičová Lenka, Milošová Dagmar, Miškovský Luděk, Moczerniuk Jan, Montag Josef, Motalová Nikola, Mundlová Lucie, Musilová Marcela, Nepraš Vladimír, Neumayerová Martina, Novák David, Obručová Ludmila, Partlová Vladimíra, Pavlíček Tomáš, Pavlíková Jana, Pejchalová Kateřina, Pelikánová Eva, Peřinová Lenka, Petráková Alexandra, Podzimek Josef, Podzimková Markéta, Pospíšilová Věra, Prachař Pavel, Procházka Josef, Prokešová Renata, Rábová Jana, Rejzková Antonie, Rychtaříková Irina, Rývová Eva, Řepka Petr, Schmidtmayer František, Skala František, Sluka Miroslav, Suchánková Věra, Svoboda Čeněk, Svobodová Alena, Ščuka Ivo, Šípková Libuše, Šollar Evžen, Šoltýsová Jana, Štol Vladimír, Švarc Jiří, Tesařová Marcela, Teuber Petr, Topinková Alena, Tyrpekl Ladislav, Vala Radek, Veselý Jiří, Vlčková Irena, Vobliza Jaroslav, Vondra Richard, Vondráčková Marie, Voráčková Renata, Vraný Petr, Weingart Rudolf, Wurm Milan, Zahálková Hana, Zahrádková Věra, Zajíc Zbyněk, Zika Petr, Zobl Jindřich, Zounková Jarmila, Žilka Michal ČERVENEC Adámková Marie, Achsová Dagmar, Albertová Marie, Andrášik Lubomír, Bartoš Viktor, Bartošová Ludmila, Basl Milan, Beranová Miroslava, Bradáč František, Bridová Libuše, Brodský Petr, Cigánik Bernard, Císařová Lucie, Čáková Vladislava, Černeková Jana, Černý Günter, Červ Martin, Čížek Luděk, Čumíčková Šárka, Denk Martin, Drašnar Vilém, Dubský Ladislav, Duchoň Jiří, Dvořáčková Sylvie, Dvořáčková Ivana, Dvořák Tomáš, Eisenhammer Jan, Filip Luboš, Frnková Eva, Gabrielová Miroslava, Galková Elena, Grygarová Zdeňka, Habeš Michal, Hafnerová Alžběta, Hajdanka Michael, Havlíčková Blanka, Havlín Petr, Herčík Josef, Hervert Jan, Heřmánek Vladimír, Hlaváč Stanislav, Hlaváčková Irena, Holub Jaroslav, Horák Jan, Horyna Leoš, Hrabánková Veronika, Hrbek Martin, Hrubešová Vanda, Hůlová Libuše, Hurtigová Hana, Jakeš Stanislav, Javora Stanislav, Jermanová Jitka, Jindráček Martin, Kaftanová Michaela, Kapalínová Eliška, Kapková Jaroslava, Klapal Aleš, Kocourek Karel, Kohárová Jaroslava, Kolka Antonín, Kornatovská Drahomíra, Kóša Julius, Kot- ková Jindřiška, Kotus Martin, Kouba Petr, Kouba Petr, Koutník Lubomír, Kracík Jiří, Kraft Pavel, Kratochvílová Miroslava, Kröner Tomáš Křikava Zdeněk, Kubátová Šárka, Kubíček Jaromír, Kušinová Jana, Kvapil Martin, Kytková Alena, Listíková Jitka, Liška Jiří, Lucovičová Martina, Macák Petr, Maránek Václav, Marešová Hana, Martinátová Lenka, Matoušek Stanislav, Merclová Alena, Miller Petr, Mišková Eva, Möcklová Renata, Moldová Jaroslava, Moravec Petr, Musil Miroslav, Nídl Pavel, Nováková Michaela, Opa Patrik, Pakosta Oto, Paleček Bohuslav, Patermannová Hana, Pniak Pavel, Podaná Stanislava, Podrazík Zdeněk, Pospíšilová Alena, Pravdíková Romana, Pyntířová Ivana, Rozehnal Miroslav, Rypková Petra, Sádovský Igor, Sirůčková Anna, Sládeček Ján, Svoboda Karel, Svobodová Jana, Šafářová Anna, Šedlbauerová Alena, Šimek Jiří, Šindelář Jan, Štraubová Ivana, Švamberková Iveta, Tiesl Jiří, Tišerová Zdena, Tlustý Vladimír, Tobola Libor, Tomanovič Michal, Tučková Šmídová Jana, Vacíková Marta, Vacková Lenka, Vald Jan, Víchová Radka, Vokánová Petra, Volný Vladimír, Vondrášková Jitka, Vopátek Vlastimil, Vrágová Petra, Výborný Rudolf, Vykusová Petra, Vyleťal František, Zabloudil Dušan, Zámečníková Věra, Závěrková Květoslava, Závodný Emil, Zochr Karel, Zoltán Vida SRPEN Adamec Jakub, Bárta Hanuš, Bártová Danuše, Bednářová Iveta, Benešová Dáša, Bittner Vladimír, Botka Miloš, Bouda Tomáš, Brabcová Miroslava, Brož Miloslav, Brych Martin, Bubáková Zdenka, Cejnek Petr, Cveček Martin, Černý Luděk, Černý Jan, Dolejšová Ludmila, Dolenský Pavel, Dostálová Dagmar, Dráb Petr, Dušek Martin, Dvořáková Lenka, Filipová Radmila, Fremrová Hana, Fusková Ludmila, Gajdová Vladimíra, Gembická Lenka, Goldbrichtová Alena, Hanke Vladimír, Harbichová Marcela, Hodek Jiří, Holeček Martin, Holinka Radek, Hoppeová Darina, Hrabal Luděk, Hubinec Roman, Hýzlová Petra, Chmelařová Marie, Jackiv Jiří, Jandová Marcela, Janeček Tomáš, Jírová Pavla, Kačmarčíková Apolena, Kalivodová Hana, Kamidinová Adriani, Kargerová Monika, Koceková Alena, Kokrdová Šárka, Kolářová Marie, Kolková Jitka, Konopiská Zdeňka, Korbelová Hana, Koubek Michal, Koubková Alena, Kozák Petr, Krepindlová Blanka, Kronych Maxmilián, Kroupová Helena, Kučera Miroslav, Kuželíková Marie, Lamper Milan, Landa Milan, Lasáková Jaroslava, Laščák Josef, Lizierová Alena, Lorenc Václav, Luknárová Jana, Macová Miroslava, Macháčková Šárka, Malík Vlastimil, Matějka Richard, Mika Libor, Molnárová Iva, Munzarová Květoslava, Myška Jiří, Nerad Daniel, Petřík Marek, Pichl Jan, Polášková Ivona, Procházková Jana, Rajglová Vlasta, Rejchrtová Lenka, Rothmajer Jozef, Rothmajerová Magdaléna, Roud Jiří, Rusňák Alexandr, Sadilek Václav, Sakařová Jitka, Samková Lenka, Seifert Ondřej, Seliger Herbert, Semanišinová Renata, Schubert Martin, Schützová Blanka, Simetová Věra, Stránský Zdeněk, Studýnková Barbora, Súpek Rastislav, Svobodová Veronika, Synková Brigita, Šarman René, Ševčík Lukáš, Šimek Petr, Šimko Miroslav, Šlosárová Lenka, Šmerda 31 2|09 blahopřejeme František, Šrámek Antonín, Štáfová Petra, Štajnc Pavel, Štys Vladimír, Šušol Miroslav, Tomek Vladimír, Trachtová Pavlína, Trunec Karel, Urbanová Dagmar, Valo Josef, Vavřina Jindřich, Velebová Jana, Veselá Džaliana, Votočková Martina, Vrbenská Ludmila, Vrchota Pavel, Žůrková Olga ZÁŘÍ 32 2|09 Alvi Renata, Andrová Ingrid, Babková Věra, Bálek František, Bartalská Mária, Baxa Stanislav, Bělejová Barbora, Beranová Marie, Blechová Dagmar, Bojarová Jitka, Bouša Jaroslav, Burdová Jana, Cenknerová Blanka, Čadílek Josef, Čáhová Michaela, Černá Dita, Černický Petr, Daniel Vratislav, Dawidko Pavel, Divišová Libuše, Ďurčíková Agnesa, Dvořák Antonín, Fantyšová Bohumila, Filáková Zdeňka, Fořtová Marie, Fraňková Ilona, Grobelná Martina, Hájek Tomáš, Hájková Irena, Hanyšová Alena, Hanzlíková Marie, Hartlová Hana, Henková Svatava, Herrmannová Eva, Heřman Petr, Holba Josef, Horejš Karel, Houdková Slavěna, Houžvičková Hana, Hrabina David, Hradský Pavel, Hrmová Emilia, Chlebcová Ladislava, Chmelík Jiří, Chochola Karel, Chocholatá Vlasta, Jandura František, Janiš Vít, Jehlík Jiří, Kabát Josef, Kačenka Petr, Klinger Robert, Knoblochová Gabriela, Knotek Jaroslav, Koblása Tomáš, Kohout Petr, Kolařík Karel, Konvalinková Veronika, Krejčí Dalibor, Kubecová Marie, Kvačková Simona, Libich René, Linzerová Šárka, Liška Vítězslav, Lodrová Zdenka, Lukešová Irena, Luňák Petr, Macháček Dalibor, Machová Jaroslava, Marek Rostislav, Marešová Michaela, Markusková Pavlína, Matějková Věra, Míček Josef, Mikešová Pavlína, Miku- lášková Libuše, Mohr Tomáš, Myslín Miloš, Navrátilová Eva, Němec Rudolf, Nídlová Hana, Nováčková Hana, Novotná Vlaďka, Ort Karel, Otec Tomáš, Pantlík Kamil, Papež Jiří, Perman Stanislav, Petrik Jiří, Piksová Milada, Pokorná Lenka Ellen, Pospíšilová Jitka, Raitrová Viola, Rajtrová Soňa, Ramseidlová Dana, Rohan Tomáš, Rozman Ivo, Rožeň Stanislav, Ruman Milan, Russ Ivan, Seifertová Monika, Schejbal Zdeněk, Sikorová Marcela, Slováková Božena, Snopek Radek, Sokolová Petra, Stehlíková Alena, Stejskal Ondřej, Stejskal Karel, Stejskalová Mona, Stoklasová Klára, Stříbrný Chmela Radim, Světlík Milan, Svobodová Ivana, Syrová Martina, Špaček Miroslav, Špička Jiří, Šprynglová Irena, Špunarová Eva, Štefaňák Jan, Šubrtová Jana, Theer Michal, Titěra Jiří, Tykal Milan, Urbánek Jiří, Vardan Patrik, Vasserbauer Jaromír, Vašek Štefan, Vokounová Monika, Volšíková Kateřina, Vostřel Miroslav, Voves Václav, Všetečková Alena, Vybíral Rostislav, Zauper Verner, Zawatská Daniela, Zoubková Zdeňka, Zubr Václav, Žáček Jaroslav říjen Ambrož Václav, Babčan Stanislav, Balcaříková Blanka, Belza Zdeněk, Benčíková Marcela, Benešová Hana, Bezouška Pavel, Blaščák Ondřej, Blyznecová Lenka, Boháč Marcel, Brettschneider Marcel, Bubník Bohuslav, Buryánek Petr, Černý David, Dolková Ivana, Drbohlav Petr, Farský Roman, Ferková Hana, Festová Dagmar, Fojtů Petra, Formánek Petr, Gabriel Jiří, Geislerová Milena, Hájková Soňa, Havlová Ladislava, Hesounová Vladimíra, Hladík Aleš, Hrazdírová Hana, Hrdi- nová Kateřina, Husáková Ivana, Chadimová Jitka, Chalupková Alena, Chmelík Petr, Ivan Jozef, Jansta Josef, Jarošová Markéta, Jirásková Barbora, Juran David, Kadlecová Monika, Kalousková Dana, Kaňková Tůmová Silvie, Kesl Vladimír, Kimlička Václav, Knopová Miroslava, Konečná Petra, Kotas Vladimír, Koubská Vlasta, Kovářová Martina, Koželuhová Ivanka, Králová Lenka, Krause Petr, Krejčí Ivana, Krýslová Michaela, Kuba Václav, Kupinová Lucie, Kyselová Svatava, Lemfeld Martin, Literová Lenka, Lukášová Dana, Madziová Marcela, Malach Jaroslav, Maronek Petr, Maršíček Emil, Martínek Ján, Mášová Zdeňka, Matušková Alena, Melichar Tomáš, Michálková Barbora, Michút Peter, Mikeš Josef, Mikulec Michal, Milota Zdeněk, Nápravník Vladimír, Němcová Eva, Neuschl Pavel, Novosádová Marie, Odehnalová Bohumila, Ondrůšová Marie, Oulický Vladimír, Partl Július, Perlík Jaromír, Pilařová Naďa, Požárová Ludmila, Poživil Jiří, Procházková Jana, Přikrylová Pavlína, Pustówková Alena, Rehák Andrej, Rejholcová Michaela, Smiešková Karin, Sochová Silvie, Stark Karel, Stárka Jaroslav, Stöckbauer Karel, Studnička Jan, Svatoňová Michaela, Svobodová Ivana, Sychrová Eva, Sysalová Brigita, Šebela Miloslav, Šildbergerová Kateřina, Šindelířová Ivana, Šindler Petr, Šindlerová Martina, Škarbová Ivica, Šperková Silvie, Šrejber Luděk, Štefaňáková Eva, Šťovíček Karel, Šubrt Aleš, Truksová Martina, Tušl Luboš, Varadin Jaroslav, Vašák Michal, Vašková Simona, Volaříková Helena, Vykoupilová Věra, Vytisková Martina, Willmann Jiří, Zábojník Jiří, Začal Radek, Zapletalová Libuše, Zimmerhanzlová Eva, Zwaschková Jaroslava. * Publikována pouze kulatá jubilea počínaje třicátinami. Rizika zmenšit neumíme, jejich dopady však ano… www.amcico.cz Životní a úrazové pojištění Nejste spokojeni se svým handicapem? Některé děti by za ten Váš daly všechno na světě. Golf pro Leontinku 2009 Nadace Leontinka děkuje za podporu společnosti OVB, která jako hlavní partner benefiční golfové tour v letech 2008 i 2009 významně přispěla k maximalizaci výše výtěžku ve prospěch zrakově handicapovaných dětí. Nadace Leontinka se zaměřuje na pomoc dětem a studentům se zrakovým postižením. Cílem benefiční golfové tour Golf pro Leontinku, která letos vstoupila do třetího ročníku, je shromáždit finanční prostředky, které usnadní integraci zrakově postižených dětí do společnosti. Nadaci Leontinka můžete podpořit zasláním dárcovské SMS ve tvaru DMS LEONTINKA na telefonní číslo 87777. 1 DMS stojí rovných 30 kč. Částka, kterou obdrží nezisková organizace, činí 27 kč. téma 34 2|09 TEXT: Jan Laštovička | FOTO: Profimedia, iStockphoto Firemní komunikace 2.0 Množství kanálů pro firemní komunikaci zažívá s masovým rozšířením moderních informačních technologií nebývalý nárůst. Následující článek má za cíl nastínit, jakým způsobem lze ve firemní komunikaci využít nástroje takzvaného webu 2.0. S jejich pomocí mohou firemní reputaci s minimálními náklady ovlivnit i jednotlivci. Příklad z oboru / Youtube.com Vloni v létě jsem byl svědkem velmi vzrušené debaty přátel o tom, jak je snadné s pomocí běžně dostupných nástrojů ukrást automobil. Diskutující se odvolávali na vlastní zkušenosti a především na jakási šokující videa, která viděli na internetu. Na závěr se všichni, ať už zmiňovaná videa viděli, nebo ne, shodli na tom, že před zloději nejsou v bezpečí ani ty nejmodernější vozy. Druhý den mi jedna kolegyně poslala e-mail s několika odkazy na YouTube, k nimž připojila svůj rozhořčený komentář o troufalosti dnešních zlodějů aut. Videa byla opravdu šokující. Byly na nich zaznamenány krádeže automobilů za použití těch nejroztodivnějších pomůcek. Následovala debata o tom, zda jsou videa podvržená, nebo jestli lze moderní automobil opravdu otevřít dálkovým ovladačem od televize. Vysvětlení na sebe nenechalo dlouho čekat. Velmi brzy se v odborných médiích objevila vyjádření autorů potvrzující, že záznam krádeží byl opravdu naaranžovaný. Na YouTube se ve stejnou dobu objevily aktualizované verze záznamů, ze kterých bylo jasně patrné, že videa byla natočena jako reklama na pojištění vozů. Po deseti měsících od uveřejnění mají nejsledovanější videa z této série na kontě přes milion zhlédnutí. Úspěch kampaně později potvrdilo i její ocenění v mezinárodní soutěži reklamních spotů. Ukázka z oceněné kampaně pojišťovny Direct. 1 130 004 zhlédnutí mělo jedno z videí, na kterém chybí reklamní poselství. „Obrandovaná“ verze však již takové popularity jako původní, spontánně šířené video nedosáhla. Výraz web 2.0 byl začátkem června americkou společností Global Language Monitor symbolicky vybrán jako milionté anglické slovo. Používá se jako souhrnné označení nové generace internetových produktů a služeb. Ostatně už samotný výběr miliontého anglického slova není ničím jiným než komunikační udičkou společnosti, jež podniká v oboru monitoringu nových médií. Někdy o úspěchu rozhoduje počet přátel / Facebook.com V poslední době je bezpochyby nejdiskutovanějším komunitním webem současnosti Facebook. Začátkem letošního července měl Facebook celosvětově přes dvě stě milionů aktivních uživatelů, přičemž každým dnem jich přibývá zhruba čtvrt milionu. V České republice jej dle odhadů aktivně používá mezi 300 000 a 400 000 uživateli. Ačkoli je Facebook primárně koncipován jako prostředek k udržení kontaktu s přáteli a sdílení soukromých fotografií, velmi záhy se stal předmětem zájmu firem a jejich komunikačních oddělení. Lákavá je zejména lehkost, s jakou lze pomocí Facebooku získat podporu pro nějaký projekt. Zářným příkladem může být na 55 000 členů, které na Facebooku během několika dní získala po celé republice skupina Vejce pro Paroubka. Facebook pro komunikaci se svými příznivci používá například papež Benedikt XVI. nebo francouzský prezident Nicolas Sarkozy. Mezi profily politiků jednoznačně vyčnívá stránka amerického prezidenta Baracka Obamy, který má mezi uživateli Facebooku téměř šest a půl milionu stoupenců. Prostřednictvím Facebooku běžně komunikují i firmy, třeba tuzemský provozovatel mobilní sítě U:fon začal na Facebooku nedávno testovat zájem o nový datový telefon. Zda ho nakonec zařadí do své nabídky, rozhodne až podle ohlasu uživatelů. Úspěch „twittujícího“ jednotlivce tedy přímo závisí na atraktivitě jeho zpráv a počtu jeho následovníků. Někdy stačí napsat, co děláte… / Twitter.com Několik fanouškovských skupin a profilů má na Facebooku také OVB, počet jejich příznivců se však zatím počítá pouze v řádu stovek. Pozoruhodný je současný raketový vzestup mikroblogovací služby Twitter. Ta uživatelům umožňuje komunikovat prostřednictvím zpráv o 140 znacích. Zprávu obratem obdrží všichni, kdo o příjem zpráv od daného autora stojí. Úspěch „twittujícího“ jednotlivce tedy přímo závisí na atraktivitě jeho zpráv a počtu jeho následovníků. Pakliže sledujete opravdu aktivního uživatele Twitteru, budete mít snadno přehled o všem, co dělá. Twittovat se totiž dá naprosto o všem. Kdybych tedy byl zapáleným uživatelem Twitteru, napsal bych „sedím v práci a píšu článek do OVB Journalu“ a hned by se to dozvěděli všichni lidé, kteří můj profil sledují. Ani přes jasně vytyčený prostor omezený na 140 znaků pro jednu zprávu Twitter neunikl zájmu firem. Služba je již nyní plná profesionálů, kteří budou sledovat váš profil jen proto, že doufají, že vy budete na oplátku sledovat jejich zprávy propagující například internetové kasino nebo přírodní kosmetiku. Rekordmanem na poli využívání Twitteru jako marketingového 35 nástroje je americký herec Ashton Kutcher, jehož zprávy sleduje přes dva miliony lidí. Ovšem 2|09 Twitter lze použít i pro podstatně serióznější projekty. V „Top 10“ celebrit Twitteru najdeme profil aktuálního zpravodajství CNN či profil Baracka Obamy. Ve firemní komunikaci může být Twitter užitečný všude tam, kde je potřeba předat informaci cíleně jen těm, kdo o ni stojí. Kromě aktuálního zpravodajství to může být například avízo na nový produkt nebo upozornění na výpadek nějaké služby. Pomocí Twitteru lze snadno sledovat nejen profily jednotlivců, ale i aktuální názory uživatelů na současné dění. Například stránky www.tweetelect09.eu v reálném čase agregují všechny tweety komentující nedávné volby do Evropského parlamentu. téma Jedním ze základních principů internetové firemní komunikace by měla být transparentnost. 36 2|09 Hlavním důvodem, proč firmy investovaly do svých virtuálních poboček ve světě Second Life, je publicita takového rozhodnutí. Mezi prvními firmami z Česka se v Second Life objevily společnosti Telefónica O2, Český rozhlas nebo Raiffeisenbank. Hlavně hrát podle pravidel S rostoucím počtem kanálů, jimiž se mohou spontánně šířit mnohdy citlivé informace o firmách, roste logicky i snaha tok těchto informací monitorovat, usměrňovat a kontrolovat. Na trhu se proto objevují firmy a nástroje specializované na monitorování internetu. Google Alerts nabízí sledování nového výskytu klíčových slov, nejrůznější agregátory článků pak umožňují sledovat v reálném čase obraz firmy na zpravodajských serverech. Další nástroje dokážou identifikovat návštěvníky firemních internetových stránek, včetně toho, jaký hledaný výraz je na stránky přivedl. Mnohé firmy na sledování internetu najímají specializované společnosti nebo zřizují vlastní oddělení zaměřená na sledování sociálních sítí a komunikaci v nich. Sebelepší technické nástroje monitorující dění ve virtuálním světě však firmám nemohou zaručit, že se nenajde zaměstnanec, který bude anonymně přispívat do diskusních fór a publikovat citlivé informace o svém zaměstnavateli. Firmy tak do interních předpisů a etických kodexů pro zaměstnance stále častěji zapracovávají rovněž pravidla pro elektronickou komunikaci. Možnost komunikovat anonymně s sebou totiž nese jedno velké riziko. Anonymní prostředí internetu velmi svádí k publikování věcí, jež by v případě, že by se pod ně musel jejich autor podepsat, nikdy nebyly zveřejněny. Jedním ze základních principů internetové firemní komunikace by tudíž měla být transparentnost, především jednoduchá dohledatelnost autora článku. Má to i jeden praktický důvod: důvěryhodnost sebepříznivějšího, avšak anonymního článku je nesrovnatelně nižší, než když je pod ním podepsán skutečný autor. Totéž platí o nepodepsaných nactiutrhačských příspěvcích. Má to cenu? Nová média a sociální sítě bývají častým terčem kritiky a skeptických předpovědí, jež se týkají budoucnosti konkrétních projektů. Rychlost, s jakou jednotlivé projekty získávají nové uživatele a sponzory, totiž vůbec negarantuje, že stejně bleskově neupadnou v nemilost. Dobrým příkladem může být svého času velmi diskutovaná hra Second Life. Do své propagace ve virtuálním světě Second Life investovala řada velkých společností jako Reuters, IBM nebo Toyota. O Second Life psala média a vznikl zde dokonce český „ostrov“ Bohemia, kde se prezentují tuzemské firmy. Po počátečním boomu doprovázeném vlnou mediálního zájmu a firemních investic je dnes Second Life plný nákladných virtuálních budov, ale prakticky liduprázdný. Imunní proti změnám preferencí nejsou ani ty v současnosti nejdiskutovanější projekty, jako Twitter. Podle aktuálních průzkumů přestalo tuto službu používat přes 60 % procent uživatelů už po měsíci od založení profilu a 90 % veškerého obsahu je tvořeno pouhými 10 % uživatelů. Závěrem Moderní elektronické komunikační nástroje mají bezpochyby velký potenciál využití i v komunikaci finančně poradenských institucí, ještě větší pak možná v komunikaci jednotlivých poradců. O vlivu anonymních diskusí v rámci odborných serverů na reputaci jednotlivých poradenských společností se dá spekulovat. O tom, že pro podstatnou část potenciálních klientů jsou určující reference, které lze najít prostřednictvím vyhledávače Google, není pochyb. Budou firemní komunikaci řídit sami konzumenti? Příkladů takzvaných virálních videí, která vznikla za podobným účelem jako minipříběhy pro pojišťovnu Direct, by se dalo najít bezpočet. Autoři při jejich tvorbě předpokládají, že si je diváci budou nenuceně přeposílat, a šířit tak dobrovolně a zdarma povědomí o nějakém výrobku či službě. Spoléhání na spontánní aktivitu entuziastů z řad klientů a sympatizantů dané značky je jedním ze základních principů využívání elektronických médií a sociálních sítí ve firemní komunikaci. Hlavním argumentem pro jejich použití pak bývají relativně nízké náklady na takovou kampaň. S masivním rozšířením diskusních fór, blogů a sociálních sítí typu MySpace či Facebook pak závratným tempem roste význam toho, co si o dané značce či produktu myslí jednotlivci. Díky novým elektronickým nástrojům totiž mají daleko více než kdy předtím možnost ovlivňovat názory druhých. Míra a rychlost, s jakou to dovedou, závisí v podstatě jen na jejich přesvědčivosti a míře provázanosti s ostatními uživateli internetu. Mnozí teoretici, kteří z toho vyvozují, že se blížíme ke konci centrálně řízené a plošné firemní komunikace prostřednictvím tradičních kanálů, asi nebudou daleko od pravdy. Po nástupu zpravodajských serverů se diskuse o budoucnosti tradičních tištěných médií objevují pravidelně. Nepochybné je, že se OVB_Journal_PR 28.8.2009 13:57 radikálně mění zdroje informací. To, co jsme se dříve dozvěděli až z tištěných deníků, můžeme dnes najít o den dříve na zpravodajských serverech a v některých případech ještě dříve na internetových diskusních fórech. V důsledku těchto změn se řada tradičních publikací přesouvá zcela či částečně na internet. Se slábnoucím vlivem tištěných médií se souběžně objevují domněnky o konci tradičních forem firemní komunikace a PR. S množstvím snadno dostupných zdrojů informací novináři jednoduše nemusí chodit na tiskové konference nebo čekat na tiskovou zprávu, aby se dozvěděli například finanční výsledky té které firmy. Význam takových nástrojů je tedy jiný, než byl například před deseti lety, a k elektronickým formám se pozvolna přesunují i komunikační strategie firem. Tradiční tiskové konference jsou stále častěji nahrazovány internetovými multimediálními přenosy. Vzrůstá význam jednotlivců, takzvaných E-Fluentials, tedy uživatelů internetu, kteří mají dostatečný vliv na to, aby formovali názory ostatních. V praxi to znamená, že reputace velkých firem se může relativně snadno ocitnout v rukou několika málo jednotlivců. Úspěch či neúspěch daného produktu či služby pak doslova může začít jediný příspěvek do blogu či internetové diskuse. E-Fluentials Dle výzkumu společnosti Burson-Marsteller jde o skupinu zhruba 10 % uživatelů internetu, která má enormní potenciál ovlivňovat názory ostatních, a to i mimo svět internetu. E-Fluentials jsou na rozdíl od běžných uživatelů internetu daleko aktivnější ve využívání rozličných komunikačních kanálů. Podle výsledků průzkumu jsou právě oni skupinou, která formuje názory internetové komunity. 37 Str. 1 2|09 PROâ JE PRÁVù STAVEBNÍ SPO¤ENÍ NEJLEP·ÍM ¤E·ENÍM PRO RODINNÉ FINANCE? Stavební spofiení je jiÏ fiadu let osvûdãen˘m pilífiem rodinn˘ch financí. V‰ak také tento produkt vyuÏívá prakticky polovina obyvatel âeské republiky. Kvûtnov˘ v˘zkum agentury AVE Marketing pfiitom doloÏil, Ïe více neÏ ãtyfii pûtiny dotázan˘ch povaÏují stavební spofiení za uÏiteãn˘ produkt. A hlavními dÛvody jsou v˘hodné ukládání penûz a zaji‰tûní rodiny. S JAK¯MI JISTOTAMI MÒÎE ÚâASTNÍK STAVEBNÍHO SPO¤ENÍ U âMSS POâÍTAT? Úroková jistota financování bydlení: Uzavfiením smlouvy o stavebním spofiení získává klient do budoucna i jistotu v˘hodného úroãení úvûru na bydlení. Spofiením si totiÏ automaticky postupnû vytváfií nárok na úvûr ze stavebního spofiení. A jeho úrokové podmínky jsou pevnû dané jiÏ ve smlouvû o spofiení. JiÏ dnes si tak klient mÛÏe zajistit nemûnn˘ úrok z úvûru ve v˘‰i pouh˘ch 3,7 procenta roãnû. Úroková jistota ve spofiení: Úroková sazba spofiení je pevná. Její v˘‰e odpovídá tarifu stavebního spofiení, kter˘ si klient volí podle sv˘ch zámûrÛ a potfieb. To znamená podle toho, zda preferuje garanci nejniωí úrokové sazby z úvûru ze stavebního spofiení, nebo v˘nos ze spofiení. Mimochodem úrokové sazby bûÏn˘ch bankovních spofiicích produktÛ jsou na historickém minimu a stavební spofiení se jim více neÏ vyrovná jiÏ základním úroãením vkladÛ. Bezpeãnost: Základem je pevné finanãní zázemí nejvût‰í a nejvyhledávanûj‰í stavební spofiitelny v âeské republice. Samozfiejmû i stoprocentní poji‰tûní vkladÛ aÏ do ãástky odpovídající 50 tisícÛm euro. A co je zvlá‰È v˘znamné, pro 85 procent ãeského obyvatelstva pfiedstavuje právû stavební spofiení nejbezpeãnûj‰í formu investic. Právû to potvrdil v˘zkum, kter˘ exkluzivnû pro âMSS uskuteãnila agentura SC&C. Jedineãnost: Îádn˘ jin˘ produkt na tuzemském finanãním trhu nenabízí takové kvality jako právû stavební spofiení. PROâ SE STAVEBNÍ SPO¤ENÍ VYPLATÍ CELÉ RODINù? V˘hodn˘m spofiením si kaÏd˘ ãlen rodiny na své smlouvû postupnû vytváfií nárok na neménû v˘hodn˘ úvûr ze stavebního spofiení. Rodina mÛÏe sdruÏit své smlouvy do jednoho úvûrového pfiípadu. Tím její investiãní moÏnosti rostou. Stavební spofiení je samozfiejmû správn˘m základem i pro dûti. V dospûlosti si pak snáze mohou vlastní nemovitost zmodernizovat nebo pofiídit. Dûtem uzavírá smlouvu zákonn˘ zástupce, zpravidla jeden z rodiãÛ. Ukládat pro budoucnost jim pfiitom mohou tfieba i prarodiãe. analýzy téma TEXT: Jaroslava Matoušková | FOTO: Profimedia Nový vítr v komunikaci OVB 38 2|09 „Řekni mi, co jíš, a já ti řeknu, kdo jsi,“ říkávalo se. Jenže to platilo dříve. Dnes je mnohem podstatnější, než CO řeknete, JAK to řeknete. Komunikace (a nejen ta marketingová) urazila za poslední roky velký kus cesty a lze říci, že se kompletně změnila. Proto se společnost OVB Allfinanz, a.s., rozhodla k celkové změně své komunikační strategie, a to včetně cesty netradičních formátů. Změnu, kterou připravujeme ve spolupráci s agenturou Lemonade, spustíme postupně v průběhu podzimu 2009. Dotkne se nejen klientů společnosti, ale také spolupracovníků. Půjde tedy doslova napříč společností, která chce i nadále zůstat ve vedoucí pozici na trhu finančního poradenství. umožní silnější interaktivitu, než tomu bylo dosud, díky čemuž bude možné získat zpětnou vazbu z vně i vnitřku společnosti výrazně rychleji. „Komunikační kampaň musí mít základní jednotící linku, jež se bude synergicky odrážet ve všech nástrojích komunikace,“ říká Petr Václavek, který celou kampaň se svým týmem připravoval. Hlavním motivem pro následující období, který bude jakousi propojovací nití, je charakteristika silných stránek společnosti OVB – tedy pozice na trhu, důvěryhodnost nebo proklientský přístup finančních poradců. Nová intenzivní kampaň Nová forma komunikace vyžaduje intenzivní kampaň. Proto se OVB Allfinanz rozhodla dle doporučení agentury Lemonade navýšit rozpočet na inzerci klasických a také netradičních formátů. I nadále sice zůstane jako hlavní médium tisk, podporovaný venkovní reklamou, větší význam ale získají také další formáty, včetně internetu. Novinkou je také rozšíření cílové skupiny, na kterou se zaměřujeme. Dle aktuální analýzy jsou klienti společnosti OVB Allfinanz muži i ženy ve věku od 20 do 54 let, vzdělaní, s průměrnými až nadprůměrnými platy. Celkem bude nová kampaň mířit na téměř 3 miliony obyvatel České republiky, tedy skoro na jednu třetinu celé české populace. „Při přípravě media mixu bylo naším úkolem nejen dosáhnout maximálního zásahu, ale také pracovat s předpokládaným rozpočtem. Rozhodli jsme se využitím vhodného výběru médií podtrhnout vedoucí pozici OVB na trhu, přitom ale klást důraz na efektivní využití rozpočtu,“ říká Petr Václavek. Netradiční média „mimo domov“ Proto agentura sáhla také po ambientních médiích, což v mediálním žargonu znamená nestandardní, netradiční nebo ad-hoc média, která stojí a působí mimo domovy cílové skupiny (tzv. out-of-home). Ambientní média dokážou velmi dobře přilákat pozornost, vzbudit zvědavost, vytvořit tzv. „buzz“ okolo značky. Se značkou OVB Allfinanz se tak cílová skupina nově setká například na vozech, na veřejných prostranstvích, ve vybraných výtazích a na dalších netradičních místech. „Připraveny jsou také speciální projekty, které lze označit za pomyslné třešničky na dortu a které budou mít, jak věříme, velmi silný dopad,“ říká spolutvůrce kampaně Petr Václavek, aniž by prozrazoval detaily. „R ozhodli jsme se vsadit na propojení standardních komunikačních prostředků a takzvaných neomarketingových nástrojů, jako jsou například guerilla nebo stále populárnější sociální sítě,“ říká Petr Václavek, COO společnosti Lemonade. Je přitom podstatné, aby jednotlivé části kampaně na sebe navazovaly a nebyly každá jako samostatný celek. „Pracovali jsme společně na tom, abychom představili novou, strategicky vyprofilovanou komunikační platformu značky OVB,“ popisuje Václavek. Celková komunikace společnosti musí fungovat ve dvou směrech – za prvé dovnitř jako podpora týmu spolupracovníků a potom samozřejmě také směrem ven, pro profilaci a image společnosti OVB Allfinanz, a.s., a také jako produktově taktický nástroj. Nový styl komunikace navíc Na síti všude Speciální kategorií kampaně je internet. Samotné internetové stránky společnosti OVB Allfinanz prošly celkovou rekonstrukcí, aby byly nejen moderní, ale především aby odpovídaly nově nastavené formě komunikace, včetně grafických prvků. Základem nových stránek je možnost interaktivní komunikace. Nově vznikají také speciální stránky pro finanční poradce a další spolupracovníky společnosti OVB Allfinanz, a.s., které pomohou nejen s kariérním postupem, ale které se postupně stanou jakousi znalostní „knowledge base“ databází. „Je naprosto jasné, že do webové komunikace zapojíme také v současné době populární 39 prostředky, jakými jsou například sociální sítě, 2|09 blogy a další prostředky, jež mohou být nositelem informace a vhodně tak doplňovat celkovou novou komunikační kampaň společnosti OVB Allfinanz, a.s.,“ popisuje Václavek. A co rozhodne o úspěšnosti nové komunikační strategie společnosti OVB Allfinanz? Podle COO společnosti Lemonade Petra Václavka to bude hned několik různých věcí. „Samozřejmě až čas a podrobné analýzy ukážou, zda jsme zvolili správnou strategii, důležitá je také kreativa, a zda se z kampaně podaří vytvořit kompaktní celek,“ říká. „Důležité je také to, aby kampaň přijali všichni, kdo patří pod křídla společnosti OVB Allfinanz, a.s., protože tato nová kampaň je do značné míry závislá právě na lidech, kteří tuto společnost činí jedničkou na poli finančního poradenství,“ uzavírá Václavek. O společnosti Lemonade Agenturu Lemonade založili Michael Wagner a Petr Václavek 1. ledna 2007 po pátnacti letech práce pro mezinárodní reklamní korporace. Mezi základní hodnoty, které Lemonade sdílí, patří originalita, inovace, spolutvorba, inspirace, věrnost, upřímnost a otevřenost. Mimo klasický full-service je Lemonade průkopníkem tzv. neo-marketingového přístupu, tj. především orientace na oblast souhrnně nazývanou jako Brand Innovations, která s sebou přináší hluboké porozumění novým sociálním sítím a jejich využití. „Práce pro OVB si nesmírně ceníme a bereme ji jako zásadní výzvu a závazek.“ téma TEXT: Jaroslava Matoušková | FOTO: Profimedia 40 2|09 Zvítězí jednou iPaper nad tištěným magazínem? V roce 1989 se v redakcích českých novin a časopisů děly doslova revoluční změny. Do kanceláří vtrhla výpočetní technika a obrátila naruby dosavadní způsob přípravy tisku. Přesto, i přes mnohé téměř nostradamovsky temné vize, tištěná periodika v téměř nezměněné podobě přežila dodnes, nebyla nahrazena žádnou podobou elektronického média, i když snah bylo nespočet. Snad jediné, co již dávno zavál čas, jsou špatné reprodukce fotografií, na kterých bylo často velmi nesnadné rozeznat tváře. Dnes jsme již zvyklí na fotografie v HD kvalitě, na kterých nejenže rozeznáváme tváře, ale také například značku hodinek prezidenta nebo brýlí slavné filmové hvězdy. S napsanými texty se již také nepodnikají úprky za editory a do tiskáren. I s tím dnes pomáhá počítačová síť, potrubní poštu (dnes již technickou raritu) nahradily tzv. Bernoulliho disky, posléze diskety, CD, dnes nejčastěji DVD. Bohužel již nezažijeme ani tvůrčího ducha při tvorbě chaotických náčrtků podoby stránky novin pro další den. Nicméně vždy bude patřit mezi největší záhady tohoto světa, že se v nich někdy někdo vyznal. Rachotící dálnopisy, tak charakteristické pro atmosféru zpravodajských sálů, jsou rovněž už dávno zapomenuté. A další rána pro „tradice tisku“ přišla počátkem devadesátých let, kdy do hry vstoupil i český internet. Virbl... Fanfáry... Českému internetu bude 13. února 2010 osmnáct a bude plnoletý. Sice se dosud nenaplnily ony předpoklady, že zničí tisk, ale své místo si již získat dokázal. E-magazín zatím v plenkách Novému internetovému OVB Journalu je rok. Je to ještě nemluvně, či díky progresivním technologiím dospívá e-magazín rychleji? Nastal již čas bilancování? Když jsme chystali novou podobu internetového OVB Journalu, kladli jsme si otázku, proč by čtenáři měli chodit na internetovou verzi, když magazín dostanou tištěný. Našli jsme odpověď – e-magazín musí nabídnout více – pravidelně aktualizované zpravodajství, materiály, které se do tištěného čísla nevešly, připravujeme interaktivní prvky jako vkládání filmů, zvuků, možnosti hlasování, diskuse. Nechybí ani rubrika OVB v akci, kde můžeme průběžně publikovat fotogalerie z pracovních, společenských i sportovních akcí, které se v rámci jednotlivých zemských ředitelství pořádají. Založili jsme novou rubriku host měsíce, v níž formou rozhovoru představujeme zajímavé osobnosti z řad klientů. A zároveň používáme tyto rozhovory jako referenční. Můžeme? Můžete. Můžeme! Jednou z velkých výhod internetového vydání OVB Journalu je skutečnost, že se na jeho tvorbě podílíme my všichni. Každý, kdo patří do rodiny OVB, je jeho tvůrcem. Bude takový, jaký si jej uděláme, najdeme v něm takové informace, jaké do něj vložíme. Všem poskytuje jedinečný prostor pro odborné články, názory, ale také zamyšlení a úvahy. Všechno se vyvíjí. Proto se bude vyvíjet i portál www.ovbjournal.cz. Při přípravě e-journalu jsme si zvolili ambiciózní směr, kterým by se měl ubírat. Po roce víme, že to bylo dobře a že se nám mnohé daří. Ale také víme, že bez zapojení vás, jeho čtenářů z řad OVB Allfinanz, nikdy nemůžeme dosáhnout stanovené mety, i když se budeme snažit sebevíc. A co by měl čtenář a návštěvník e-magazínu OVB Journal udělat? Měl by se k nám zase vrátit a poté i nadále pravidelně vracet. Vždy by si přitom měl odnést informace, které mu budou k užitku. To platí i pro čtenáře milujícího papír a vůni tiskařské černě, také on by měl najít v internetové verzi něco navíc. E-magazín má ambice být seriózní, přátelský, výjimečný. Má pomáhat pěstovat firemní kulturu a věříme, že spojením zajímavého layoutu s dobrým obsahem se mu tuto funkci podaří plnit. Že se to podaří nám. Možná dnes již nezažijeme tvůrčího ducha vzniku prvních Lidových novin nebo čapkovské redakce, ale můžeme spoluvytvářet něco jiného. Něco, co se za padesát let nestane jen pouhou historií a úsměvnou vzpomínkou, ale co zde stále bude – v nové, moderní podobě, stále dokazujíc, že dobré věci si své místo vždy najdou. A elektronická podoba OVB Journalu právě něčím takovým je a věříme, že i v budoucnu bude. Česká pojišťovna přichází s novým dětským životním pojištěním JUNIOR Invest Tým produktových specialistů ve spolupráci se zástupci společnosti OVB vytvořil v rekordně krátké době dětské investiční pojištění, které sedne na míru opravdu každému. Mezi hlavní přednosti JUNIOR Investu patří především úplná flexibilita, bohaté zajištění dítěte pro případ úrazu a onemocnění, ale i ztrátu rodiče či jiného blízkého. Jsou pro vás tím nejcennějším pod sluncem, tak ať je chrání JUNIOR Invest Životní pojištění pro děti JUNIOR Invest chrání celou rodinu, ale i vaše peníze, které jednou dětem usnadní start do života. nově nabízíme hrazení péče v nemocnicích, léčebnách a ozdravovnách rychle vyplácíme peníze při úrazu nebo nemoci dítěte přebíráme placení pojistného při vaší dlouhodobé pracovní neschopnosti nabízíme možnost ukončení pojištění mezi 18. a 26. rokem dítěte JUNIOR Invest navíc jako první pojištění v České republice přináší řadu unikátních novinek, které nemají na českém pojistném trhu obdoby. Za všechny jmenujme alespoň pojištění hospitalizace dítěte ve zdravotnickém zařízení, které už ve standardu zahrnuje nejen pobyt v nemocnici, ale i dalších léčebných zařízeních, jako jsou např. lázně, ozdravovny, léčebny a rehabilitační ústavy. „V tom je JUNIOR Invest České pojišťovny opravdu jedinečný,“ dodává manažer ČP Miloš Loudil. Další prvenství si JUNIOR Invest připisuje v oblasti pojištění dětských závažných onemocnění. „Definovali jsme 24 nejčastějších skutečně dětských onemocnění. Na rozdíl od konkurence u nás rodiče své dítě nepojišťují proti riziku infarktu myokardu, ale skutečně na nemoci, které mohou děti postihnout a také postihují,“ doplňuje svého kolegu Vítězslav Havliš. 41 JUNIOR Invest myslí i na rodiče a prarodi2|09 če, kteří nově mohou JUNIOR Invest uzavřít ve prospěch dítěte, bez nutnosti sjednání svého vlastního rizika v pojistné smlouvě. Jak už z názvu pojištění vyplývá, jedná se o investiční životní pojištění, které také umožňuje investovat vložené prostředky do fondů společností ČP Invest a Conseq. A zcela revoluční novinkou, kterou Česká pojišťovna přináší, je možnost jistoty garantované pojistné částky při dožití dítěte, a to i při současném investování do fondů. „Aby rozhodování klientů o délce trvání pojištění bylo co nejjednodušší, rozhodli jsme se pro standardní pojistnou dobu do 26 let věku dítěte (což současně garantuje vyšší provizi pro poradce), ale zároveň umožňujeme dožití pojistné smlouvy již v jeho 18 letech a bez jakékoliv sankce,“ uzavírá vrchní ředitel obchodu České pojišťovny Miroslav Řezník. 841 114 114 JUNIOR_Invest_inz_235x310.indd 1 www.ceskapojistovna.cz 26.8.2009 11:03:15 zaostřeno na TEXT: Petr Meliš | FOTO: Archiv Jak na kvalitní nábor Získávání nových spolupracovníků, jejich vzdělávání a vedení patří k základním dovednostem každého, kdo si chce u OVB vybudovat úspěšnou kariéru a vytvořit fungující tým zabývající se finančním poradenstvím. Třem oblastním vedoucím ze zemského ředitelství Pavla Slezáka jsme položili následující otázky 42 týkající se jejich osobních 2|09 zkušeností. 1. Proč vnímáte nábor spolupracovníků jako prioritu a jaká forma oslovení je podle vás nejefektivnější? 2. Jak dosahujete toho, že se počáteční nadšení přetaví ve skutečné budování kariéry, a co byste doporučili kolegům? ING. Václav Bláha oblastní vedoucí (LD Pavel Slezák) 1. To nejkrásnější, co nám dovoluje karierplan naší společnosti, je budování vlastního týmu spolupracovníků. Pracujeme ve společnosti, která učí konkurenci a která je špičkou na trhu. A není nic krásnějšího než dát možnost účastnit se tohoto podnikání dalším, a získat tak na finančním trhu větší podíl. Budování vlastního týmu je cestou, jak se stát úspěšným a finančně nezávislým. Nejefektivnějším způsobem získání nového spolupracovníka je dle mého názoru osobní oslovení nejlépe v okruhu kamarádů a známých. Oslovení člověka, se kterým chci pracovat a bojovat o společný úspěch. Téměř všichni moji přímí spolupracovníci jsou moji dlouholetí kamarádi a známí, jsou to lidé, na které se mohu spolehnout. 2. Tak především, důležité jsou činy, a nikoli řeči. Důležitá je společná usilovná práce a vytrvalost. Budování kariéry musí být naším společným cílem, nemůže to chtít jen jeden. A pokud se spolupracovník opravdu rozhodne pro kariéru, pak já musím být ten, který ve všem maximálně pomůže, tj. udělám úvodní rozhovory s uchazeči, pomáhám konzultovat a vzdělávat, trénuji analýzy, tvořím poradenství. Spolupracovník samozřejmě musí být při tom a postupně se učit. Petr Matějíček oblastní vedoucí (LD Pavel Slezák) 1. Myslím, že odpověď je jednoduchá. Pro každého podnikatele je přece důležitý růst jeho firmy. Znamená to větší jistotu do budoucna. Náborem nabízíme pracovní uplatnění, a tím dáváme lidem příležitost zlepšit si svou životní úroveň. Navíc mě budování týmu baví a nejlepší odměnou jsou pro mě úspěchy mých spolupracovníků. Za nejefektivnější formu náboru považuji osobní oslovení mířící do řad klientů, kteří si již vyzkoušeli, jak naše práce funguje, a už je zde vytvořený nějaký vztah. Vztahy totiž hrají důležitou roli. 2. Ano, nadšení je jedna z věcí, které hodně přispívají k prvotním úspěchům. Pokud je neudržíme, musíme najít něco jiného, podstatnějšího, kvůli čemu stojí za to podnikat. Každý spolupracovník by měl vědět, PROČ podnikat. Pro budování kariéry je neméně důležité mít vlastní cíle a vize, protože bez vnitřní motivace lze těžko překonávat počáteční neúspěchy. A pak tu jsou opět ty vztahy. Dlouhodobě s vámi bude spolupracovat ten, s nímž máte nějakou vazbu. Takže mé doporučení je věnovat se těm, kdo s vámi chtějí podnikat. Pavel Molnár oblastní vedoucí (LD Pavel Slezák) 1. Na začátku bych rád nahradil výraz „nábor“ výrazem „rekrutink“, který je v našem ředitelství používanější a lépe vystihuje celou tuto činnost. Rekrutink u mě v týmu je nedílnou součástí naší každodenní práce. Pokud chceme, aby se na trhu zvyšovala kvalita poskytovaných služeb finančních poradců, je nutné, aby rostla i kvalita jednotlivých finančních poradců v mém týmu. Je to zodpovědná a náročná profese a zdaleka ne každý spolupracovník je připraven a ochoten vložit do práce dostatečnou energii a úsilí, aby se stal tím nejlepším. Proto je nutné dělat rekrutink neustále! Při výběru lidí do svého týmu preferuji osobní kontakt směrovaný do blízkého okolí či zajímavé reference od přátel nebo klientů. 2. Nadšení je pro tuto práci velice důležité, jelikož na počátku spolupracovník nevidí konkrétní výsledky své práce. Také často bojuje s myšlenkami, zda dělá správnou věc, které vlastně ani tolik nerozumí. Na začátku je tedy nutná naprostá důvěra ve svého vedoucího, který má za úkol co nejdříve zajistit reálnou a hlavně pozitivní zkušenost začínajícího spolupracovníka. Toho dosahujeme kvalitním vzdělávacím systémem a také každodenní prací se svým vedoucím. Na začátku je nutné opravdu tvrdě pracovat, a když si myslíte, že máte hotovo, je to jen další znamení toho, že máte v práci pokračovat. TEXT: Petr Meliš| FOTO: Archiv Měřítko úspěšnosti – proplacenost Počet podepsaných smluv nemusí být zrovna nejlepším měřítkem úspěšnosti finančního poradce. Mnohem důležitější totiž je, kolik z nasmlouvaných produktů začne klient skutečně aktivně využívat a partneři OVB za ně vyplatí provizi. Právě proplacenost proto asi nejpřesněji ukazuje kvalitu finančního poradenství. V OVB si v tomto ohledu nevedeme špatně. Z dlouhodobého hlediska je proplacenost v bankovních jednotkách na úrovni 74 %, ve smlouvách dokonce na úrovni 85 %. Ptali jsme se těch, kteří v proplacenosti dosahují v OVB nejlepších výsledků. 1. Co se proplacenosti smluv týče, patříte mezi nejlepší. Jak těchto výsledků dosahujete? 2. Slouží vám finanční analýza, základní materiál každého finančního poradce, jako prostředek k dosažení vysokého procenta proplacenosti? 3. Jak vedete nováčka ve vaší struktuře, aby šel ve vašich stopách a dosahoval podobných výsledků? Tomáš Grec oblastní ředitel (LD Petr Havel) Pavel Milan Černý regionální ředitel (SLD Petr Křen) 43 1. Zapracovali jsme na systému odevzdávání produkce na SC. Smlouvy jsou odevzdávány centrálně přes sekretariát ředitelství a neprojde produkce, která neobsahuje doklad o zaplacení, a to i u smluv, kde SC OVB toto explicitně nevyžaduje. Spolupracovníci si na tento systém zvykli a dodržují jej. Dále je to také dodržováním pravidel následného servisu, kdy většina klientů je po podpisu smluv v době 4–6 týdnů kontaktována poradcem a jsou zkontrolovány došlé akceptace z partnerských společností. Během mé pětileté kariéry u OVB bylo pouze 37 % smluv směřováno do segmentu životního pojištění, takže namísto prodeje životního pojištění „hlava nehlava“ opravdu klientům spíše radíme a pomáháme. 2. Analýza je základním nástrojem pro práci s klientem, jsou v ní zaznamenány podstatné informace jako ve zdravotní kartě u lékaře. Pokud by ji poradci nevyužívali, jednalo by se pouze o provizní prodej produktů a ten nemá na trhu v dnešní době místo. 3. Jde o zdlouhavou práci v době zapracování nových spolupracovníků především v době prvních 3–6 měsíců, kdy jsou nováčci podrobně školeni jak v obchodních dovednostech, tak po produktové stránce. Za druhé, než začne nováček rekrutovat nové spolupracovníky, musí nejdříve dosáhnout dobrých výsledků ve vlastní produkci. Zastávám princip, že s kvalitou přijde časem i přiměřená kvantita, a tímto směrem by se měl ubírat celý trh. Bohužel mám pocit, že tomu tak úplně všude není. 2|09 1. Vysoká proplacenost je pro nás standardem. Podle mě by to nemělo být nic výjimečného, ale naprostá samozřejmost. Náš cíl je dlouhodobě minimálně 85 %, cokoli pod 70 % je podle mě špatná práce jak konzultanta, tak vedoucích. Z mého pohledu naprosto stačí dělat náš byznys férově, eticky a s orientací na klienta – pak automaticky přijde i vysoká proplacenost. Vždy jsem ve svém týmu prosazoval kvalitu a myslím, že to je jediná správná cesta. 2. Nedokážu si představit naši práci bez pořádné a důsledné finanční analýzy. Detailní zjištění potřeb, cílů, možností a situace klienta je jedinou možností, jak přijít s řešením, které mu bude vyhovovat a které bude chtít zrealizovat. Neproplacenost nebo storno podle mě vychází (s výjimkou mimořádných situací) především z toho, že řešení není orientované stoprocentně na klienta, a ten pak nemá chuť v kontraktu dále pokračovat. 3. Především vedoucí musí jít sami příkladem v rámci vlastního obchodu s klienty. Na pozici vedoucího nemohu budovat důvěru u svých lidí, když nemám vlastní výsledky. V našem týmu obecně klademe důraz na kvalitu, profesionalitu a důslednost – koneckonců vše je součástí i našeho Týmového poslání, kterým se řídíme. Dále se domnívám, že základem je propracovaný vzdělávací systém našeho Regionálního ředitelství, který je na úrovni konzultanta orientován jak na odborné znalosti, tak na obchodní dovednosti. zaostřeno na ING. Tomáš Ullrych oblastní vedoucí (SLD Petr Křen) david Myslil oblastní ředitel (SLD Petr Křen) ING. Ladislav Zajíc oblastní ředitel (SSLD Miroslav Žemlička) 1. 44 1. Proplacenost beru jako nejlepší ukazatel kvalitního přístupu mých kolegů k práci samotné. Vzhledem 2|09 k tomu, že já i ostatní vedoucí v našem ředitelství jsme velmi precizní lidé, tak se tento princip přenáší dále mezi ostatní kolegy, a tím je kvalita udržována i na nejnižších stupních firmy. 2. Nedělám nic, co by mě nenaučili moji vedoucí. A to se samozřejmě snažím předat do svého týmu. Dle mého názoru proplacenost obecně je přímo úměrná důvěře, kterou jsme si s klientem dokázali vytvořit. V podstatě jediné smlouvy (výjimky potvrzují pravidlo, samozřejmě), které u nás zůstávají neproplaceny, jsou životní pojistky, kdy klient není spokojen s protinávrhem kvůli zdravotnímu stavu, hypotéky, které nejsou schváleny, a dost velkou část tvoří ING konta, kdy klient do požadované doby nevloží minimální částku. Případů, kdy klient vůbec nezačne platit nebo smlouvu zruší, je opravdu velmi málo. Samozřejmě to je jeden z důležitých instrumentů, ale ne jediný. Analýza slouží finančnímu poradci stejně jako lékaři otázka „Kde vás bolí?“ Tím pádem řešíte přesně to, co klient bude vnímat pozitivně. Proplacenost zůstává vysoká i díky následné péči, na kterou se zaměřujeme. Klient pak díky pochybným radám od jiných lidí nedělá neuvážené kroky, vyhýbáme se tak nepříjemným stornům smluv. 2. 3. Každý nově příchozí člověk musí pochopit, že pro nás na prvním místě vždy je a bude klient a jeho dlouhodobá spokojenost. Sice fungujeme na základě strukturálního systému, ale naše služba je založena na klientovi. Pokud je klient spokojený a koncept splňuje jeho požadavky, budeme i my dlouhodobě spokojeni. Vše souvisí s kvalitními lidmi, které ve firmě máme, a na to jsem opravdu hrdý. Koncepce vedení nováčků je daná na dlouhou dobu dopředu, a tím pádem existují jasné kompetence, kdo, kdy a co se má v danou chvíli učit. Investujeme hodně úsilí a času, abychom rozvíjeli znalosti všech kolegů, a díky jejich profesionalitě, důvěryhodnosti a respektu se daří i nadále udržet kvalitu našeho obchodu. Určitě! Pokud konzultant umí perfektně analýzu, a tím pádem i klientovi dokáže příjemně a srozumitelně popsat postup případné dlouhodobé spolupráce, dokáže od něj získat veškeré potřebné informace a díky tomu mu sestavit řešení, které klient chce realizovat. Neměla by pak vznikat neproplacenost. 3. 1. V našem týmu zjistíme na základě důkladné analýzy přání a potřeby klienta, navrhneme vhodné řešení a dále s klientem dlouhodobě spolupracujeme díky profesionálnímu pojetí servisní služby. Tento systém jako celek zaručuje vysokou kvalitu poradenství a prohlubuje důvěru mezi poradcem a klientem, což je pro dlouhodobý obchodní vztah zásadní. 2. Finanční analýzu samozřejmě používáme, je to výborná pomůcka pro naši práci. Dokáže uchovat důležité informace o klientovi či o průběhu schůzky a je pomocníkem při vedení dalších servisních jednání. Mám-li tedy vyvodit závěr, pak ano, finanční analýza je jedním z faktorů, které nám pomáhají dosahovat dobré proplacenosti. 3. Všichni vedoucí v rámci mého týmu mají proplacenost na podobné úrovni. Je to výsledkem propracovaného systému práce s klientem, který od nás nováčci dostávají v rámci základního semináře. Tento systém zaručuje vysokou kvalitu poradenství a z toho pramenící spokojenost klientů. Naši noví spolupracovníci tedy již u prvních klientů poskytují službu, která stojí na pevných a dlouhodobých základech. analýzy Čas rány nehojí TEXT: Zuzana Holendová | FOTO: Archiv V uplynulých letech nebylo těžké nabýt dojmu, že druh investice hraje v podstatě vedlejší roli. Zveřejněno bylo množství analýz na téma investičního horizontu od nejrůznějších společností a odborných médií, přičemž většina se shodovala v jednom: při dostatečně dlouhém investičním horizontu – udáváno bylo obvykle nejméně deset let – má investor víceméně jistotu, že dosáhne zajímavých výnosů. Pravděpodobnost, že výnosy budou kladné, se blížila 46 sto procentům. Při dostatečně 2|09 dlouhém investičním horizontu tak může investor „přežít“ i výraznější výkyvy neboli „čas hojí všechny rány“. Kostolanyho historka o „prášcích na spaní“ – zábavná, leč nesprávná Zastánci uvedeného přístupu s oblibou vycházeli ze známého citátu Andrého Kostolanyho, finančníka, novináře, spisovatele a spekulanta, který celý svůj život bojoval za investování peněz do cenných papírů. Kostolany prohlásil, že při investici do akcií je vhodné si zároveň obstarat tabletky na spaní a na zakoupené cenné papíry se podívat až po mnoha letech. Jenže Kostolany je mrtev. Zemřel v roce 1999 v Paříži a krize na trzích, kterou jsme právě zažili, nechává skonat i úspěšnost užívání Kostolanym ordinovaných prášků na spaní. Čistě akciová investice nevede vždy k úspěchu Mnoho lidí se snaží o správné načasování nákupů a prodejů, o jednorázové zainvestování v době, kdy si myslí, že jsou trhy na svém pomyslném dně, a o prodej v momentě, kdy se domnívají, že je trh na svém vrcholu. V praxi je však téměř nemožné tyto dva okamžiky přesně určit a je i velmi obtížné se jim úzce přiblížit. Navíc investoři podléhají emocím – strachu z nákupů, když trhy klesají (většinou prodávají), a euforii k nákupům, když trhy rostou. Budoucnost je nevyzpytatelná. A ani čas není vždy všelék. Graf A ukazuje výkonnost široce diverzifikovaného akciového portfolia na základě globálního akciového indexu MSCI World Index USD v EUR. Každá křivka představuje zhodnocení desetileté jednorázové investice, přičemž její výška udává výši jejího průměrného ročního výnosu. Z pohledu eurového investora, pokud jste tedy realizovali od srpna do října 2000 svou široce diverzifikovanou desetiletou jednorázovou investici do MSCI World, vydělali jste více než 15 % ročně. Při zohlednění složeného úročení to obnáší za 10 let celkový výnos + 337,09 %, velmi zajímavé zhodnocení dosažené nikoli na nějakém okrajovém trhu, nýbrž díky investici široce rozložené do 1800 až 2000 akciových titulů z různých regionů. Na tomto příkladu je patrné, jaké šance akciový trh nabízí. Zcela ve smyslu prohlášení, že korekce jsou přirozenou součástí burzovního vývoje a díky času korekce upravují vývoj trhů, nicméně dlouhodobě trhy rostou. Při pohledu na pravou stranu grafu je však jasně vidět rizika, která s sebou trh nese i při desetiletém investičním horizontu. Ke konci března 2009 totiž ta samá akciová investice na horizontu uplynulých 10 let znehodnotila investovaný kapitál ročně o 5,78 %. A to nezohledňujeme různé poplatky jako náklady v rámci investičního životního pojištění nebo vstupní poplatky fondů. Všem, kteří se zaobírají finančními trhy, musí být čím dál jasnější, že čas rány nehojí. K tomuto poznatku můžeme přistupovat dvojím způsobem. Buď strčit hlavu do písku, nereagovat a dělat, že na trhu nedochází k žádným změnám a že scénáře, které nenastaly v minulosti, nemohou nastat ani v budoucnosti. Anebo reagovat. Změny jsou totiž nebezpečné jen tehdy, pokud je nerozeznáme či na ně nereagujeme. Přestup do jiných alokačních tříd je nutný Je tedy zapotřebí změnit přístup a nesoustředit se pouze na investování na burze. Jde o to, využívat příležitosti v rámci různých alokačních tříd, a omezit tak ztráty, aby z dlouhodobého hlediska bylo dosaženo vyšších výnosů. Říká se, že tvrdohlavost je vlastností býků. Finanční svět sice s býkem spojuje něco jiného než tvrdohlavost, leč ani v časech býčích trhů není vhodné být tvrdohlavě zainvestován jen v jediné alokační třídě. Trend směřuje ke správě v rámci různých alokačních tříd. I zde se nabízejí dvě cesty. Buď vzít každý sám a s veškerými důsledky tuto složitou úlohu na vlastní bedra, anebo využít aktivně řízené produkty. C-QUADRAT včas pamatoval na to, že mohou nastat těžká období na trhu, jako byl například uplynulý rok 2008, a zahájil s předstihem vývoj vhodných produktových řešení. Již v roce 2003 byla pod názvem C-QUADRAT ARTS Total Return fondy založena skupina aktivně spravovaných fondů pro širokou investorskou veřejnost (viz rozhovor s Leo Willertem). Cost average (průměrování nákladů) není všelék Další hojně šířená poučka prohlašuje, že cesta k jednoznačně výnosné investici vede přes tzv. průměrování nákladů (angl. cost average effect) v rámci pravidelného investování, ať již přímo do fondů nebo prostřednictvím investičního životního pojištění. Čím volatilnější prostředí s fázemi výrazných poklesů, tím je užití takovéto strategie z hlediska výnosnosti výhodnější. Při klesající ceně cenných papírů se za stále stejnou částku nakoupí více kusů (akcií, podílových listů apod.). A navíc přece platí, že historicky trhy převážně rostly, takže až dojde k otočení trendu, bude na něm investor, který nepřestal při poklesu pravidelně investovat, participovat výrazněji. Ale pozor! Často je opomíjen fakt, že teorie většinou vyzvedává jen výhody cost average efektu. Příklady tak obvykle uvádějí konec investičního horizontu pravidelné investice ve fázi, kdy jsou trhy nahoře. Dosti zřídka se příklady věnují i jiným scénářům vývoje trhu. Při zvažování předpokládané výkonnosti pravidelné investice v praxi jasně dominuje pozitivní scénář, který však nemusí být vždy naplněn. Graf B ukazuje zhodnocení pravidelné investice alokované do široce diverzifikovaného akciového portfolia (MSCI World Index USD v EUR). Každý sloupec představuje výkonnost desetiletého investičního plánu, přičemž výška sloupce udává výši jeho průměrného ročního výnosu. Graf A. Jednorázová investice Warren Buffet 9 8 I.0 7 I.0 6 4 5 I.0 I.0 I.0 3 2 I.0 I.0 1 I.0 0 I.0 9 I.0 I.9 7 8 I.9 6 I.9 I.9 3 4 I.9 54 I.9 2 I.9 1 I.9 I.8 9 I.9 XI Teprve když nastane odliv, poznáte, kdo plaval nahý. 16,00 % 15,00 % 14,00 % 13,00 % 12,00 % 11,00 % 10,00 % 9,00 % 8,00 % 7,00 % 6,00 % 5,00 % 4,00 % 3,00 % 2,00 % 1,00 % 0,00 % -1,00 % -2,00 % -3,00 % -4,00 % -5,00 % -6,00 % Průměrná roční výkonnost globálního akciového indexu MSCI World USD v EUR k danému datu na předcházející desetileté periodě Graf B. Pravidelná investice Na základě zahraničních materiálů připravila společnost: C-QUADRAT Kapitalanlage AG 11,00 % 10,00 % 9,00 % 8,00 % 7,00 % 6,00 % 47 5,00 % 2|09 4,00 % 3,00 % 2,00 % 1,00 % 0,00 % -1,00 % -2,00 % -3,00 % -4,00 % -5,00 % -6,00 % XI I.8 9 XI I.9 0 XI I.9 1 XI I.9 2 XI I.9 3 XI.I9 I4.9 4 XI I.9 5 XI I.9 5 XI I.9 7 XI I.9 8 XI I.9 9 XI I.0 0 XI I.0 1 XI I.0 2 XI I.0 3 XI I.0 4 XI I.0 5 XI I.0 6 XI I.0 7 XI I.0 8 Pokud investor v roce 2000 skončil a realizoval svou široce diverzifikovanou desetiletou pravidelnou investici do MSCI World, dosáhlo zhodnocení celkem zainvestované částky 10 % ročně. To je výborný výsledek, vždyť celých deset let byla zainvestována jen první měsíční platba. Tento vysoký výnos nám tedy ukazuje šance, které nabízí pravidelná investice do široce diverzifikovaného akciového portfolia. Více vpravo pak několik sloupců v roce 2003 a veškeré sloupce od začátku roku 2008 ukazují, že desetiletá pravidelná investice přinesla negativní výsledek. Tak například díky takovéto pravidelné investici, která skončila v únoru 2009, znehodnotil investor své peníze ročně o 5 %. A i v takových letech může pravidelná investice nebo investiční životní pojištění končit. Dokonce i na růstových trzích let 2003 až 2007 neskončila žádná desetiletá pravidelná investice s výnosem vyšším než 2 % ročně. A pokud bychom vzali v úvahu náklady (vstupní poplatky, náklady v rámci IŽP apod.), tak by od roku 2002 žádný desetiletý plán pravidelného investování nepřinesl reálný pozitivní výnos. Nechceme-li tedy sami sobě ani klientům nic nalhávat, musíme konstatovat, že účinnost cost average efektu je věcí náhody. Trefí-li se investor a začne pravidelně investovat, když trhy klesají, a skončí, když jsou trhy nahoře, tak mu jeho pravidelná investice přinese výnos. Když bude vývoj obrácený, tak prodělá. Průměrování nákladů tedy nefunguje vždy pozitivně a v žádném případě se nejedná o všelék. Nechrání před špatnými investicemi a u nehybného portfolia nepomáhá v každém časovém období. Proto je i v případě cost average efektu důležité prostřednictvím aktivního managementu využít různých alokačních tříd a zvýšit šance na úspěšnost investice. Rovněž zde se nabízejí dvě možnosti. Buď hledat správnou cestu každý sám, anebo využít aktivně řízené produkty, jako např. fondy C-QUADRAT. Průměrná roční výkonnost globálního akciového indexu MSCI World USD v EUR k danému datu na předcházející desetileté periodě Průměrná roční výkonnost globálního akciového indexu MSCI World USD v EUR k danému datu na předcházející desetileté periodě Jakub Křivan, Sales Director C-QUADRAT Kapitalanlage AG Baví mě školit produkty, se kterými slavíme na trhu úspěchy. Zuzana Holendová Country Manager Česká republika & Slovensko Těší nás, že se úspěšně daří rozšiřovat paletu produktů, prostřednictvím kterých klienti OVB mohou investovat do fondů C-QUADRAT. analýzy C-QUADRAT ARTS fondy fondů plní, co slíbily TEXT: Zuzana Holendová | FOTO: Archiv Rozhovor s Mag. Leo Willertem, zakladatelem ARTS Asset Management, společnosti ze skupiny C-QUADRAT 48 2|09 Pane Willerte, jakou investiční filozofii sledují C-QUADRAT ARTS fondy fondů? Základem pro systém řízení C-QUADRAT ARTS fondů je námi speciálně vyvinutá vlastní databáze obsahující více než 10 000 fondů, které jsou rozděleny do 56 zemí a regionů a 14 nadkategorií sektorů a odvětví. V dobách pozitivního vývoje na burzách chceme být prostřednictvím kopírování trendů zainvestováni tak, abychom využili výnosového potenciálu celosvětově nejsilnějších zemí a odvětví. Stručně řečeno: hledáme, kde právě jsou na světě nejsilnější trendy, a do nich cíleně investujeme. Dokud trend trvá, zůstáváme v něm zainvestováni, když se obrátí, vystoupíme z něj. Proč za vás rozhoduje počítač? Náš obchodní systém sestává z celé řady komplexních tradingových pravidel. Každé jednotlivé pravidlo muselo na základě celé řady backtestů prokázat, že funguje v různých burzovních fázích a že za historicky delší časové období přineslo pro portfolio fondu buď dodatečný výnos, nebo snížilo ztráty. Je zcela zásadní, aby obchodní systém byl aplikován tak, jak byl vyvinut. Počítač je nejlepší zárukou pro jeho bezchybné a disciplinované nasazení. Navíc by bylo značně složité sledovat lidskou silou neustále více než 10 000 investičních fondů z celosvětové nabídky. Mag. Leo Willert investuje do nejsilnějších trendů Jaké jsou základní charakteristiky konceptu řízení těchto fondů? Obchodní systém může celosvětově investovat až ze 100 % do akciových fondů. Z defenzivních důvodů však může být investice umístěna až ze 100 % do fondů peněžního trhu nebo dluhopisových fondů. Ty fondy, které vykazují krátko až střednědobě pozitivní trendy, jsou v portfoliu převažovány. Na rozdíl od většiny klasicky řízených fondů se strategie našich Total Return fondů neorientuje na benchmark, nýbrž usiluje za každé tržní fáze o vytvoření absolutního výnosu. Jádro úspěchu tohoto produktu spočívá v kombinaci orientace na střednědobé trendy a neustálého přizpůsobování portfolia aktuálnímu vývoji jednotlivých trhů. Systém investuje teprve tehdy, když se pozitivní trend etabluje, nepokouší se tedy trendy předvídat. C-QUADRAT ARTS Total Return fondy reprezentují vysoce aktivní styl řízení, složení portfolia se neustále mění, a to nezávisle na schopnostech portfolio managera, neboť výběr fondů probíhá čistě technicky. Jaký je rozdíl v investičním stylu řízení fondu C-QUADRAT ARTS Best Momentum a Total Return fondů? C-QUADRAT ARTS Best Momentum je řízen prostřednictvím našeho trend kopírujícího obchodního systému. C-QUADRAT ARTS Best Momentum je akciový fond fondů, který na celém světě aktivně investuje do sektorů s nadprůměrným výnosovým potenciálem, tzv. momentum silných segmentů. Tento fond je v zásadě ze 100 %, tj. plně, zainvestován v akciových fondech, přičemž slábnoucí trendy jsou nahrazovány silnými trendy. Total Return fondy naproti tomu uplatňují flexibilní investiční management s aktivním řízením rizika. V souvislosti s vývojem na trhu a investičními směrnicemi fondu jsou pro investice využívány jak fondy akciové, tak dluhopisové a také fondy peněžního trhu. A co děláte v dobách negativního vývoje na burzách? Systém se při určování výše akciové kvóty orientuje dle vývoje globálního akciového indexu. Zjednodušeně řečeno, dokud se index MSCI World nachází v růstovém trendu, zvyšuje systém akciovou kvótu až na 100 %. Pokud index padá, je akciová složka postupně redukována. Zároveň systém využívá tzv. stop-loss limitů, které jsou uplatňovány, pokud některý z cílových fondů klesne pod určitou hranici. To vyvolá ihned prodejní signál – rychle a bez emocí. C-QUADRAT ARTS fondy byly v minulosti mnohokrát oceněny a získaly nejvyšší ratingy od předních mezinárodních ratingových agentur. Domníváme se, že klíč k dlouhodobě úspěšnému investování je následující: v dobách pozitivního vývoje akciových trhů – jako například v letech 2003 až 2007 – díky vysokému podílu akciové složky dosahovat pozitivních výnosů, zatímco v dobách, kdy dochází k silným korekcím, ztrácet výrazně méně nežli trh jako celek. Doposud se tato strategie velmi dobře osvědčila. Tak například fond C-QUADRAT ARTS Total Return Global-AMI od 27. 3. 2003 (převzetí management mandátu společností C-QUADRAT ARTS) přinesl výnos 89,57 % (stav k 10. 09. 2009, výnos v EUR), a překonal tak ve výkonnosti globální akciový index MSCI-World EUR o více než 80 %. Jak se C-QUADRAT ARTS Total Return fondy osvědčily v krizovém roce 2008 a v letošním roce? Rok 2008 byl skutečnou zatěžkávací zkouškou. Náš trend kopírující obchodní systém pracoval zcela podle motta: výnosy nechat běžet, ztráty omezit. Již turbulence na začátku roku 2008 daly systému příležitost, aby ukázal, že naše různé bezpečnostní mechanismy v praxi opravdu fungují. Díky důslednému uplatnění stop-loss mechanismu a aktivnímu řízení akciové složky byla akciová kvóta již zkraje roku 2008 silně zredukována, a systém tak byl schopen zamezit velkým ztrátám. Oproti ztrátám, které v roce 2008 celosvětově akciové trhy postihly, se nám dařilo propady u našich fondů výrazně ohraničit. Když v březnu 2009 akciové trhy nastartovaly k novému růstu, byla během několika týdnů akciová složka postupně zvýšena až ke 100 %, a fondy tak opět využily příležitosti k vytvoření nových výnosů. Díky tomuto systému tak např. fond C-QUADRAT ARTS Total Return GlobalAMI dosahuje na 5letém horizontu průměrného výnosu 10,65 % ročně (stav k redakční uzávěrce 10. 9. 2009, výnos v EUR) a spolu s dalšími šesti C-QUADRAT ARTS Total Return fondy vyšplhal během léta 2009 na svou novou historicky nejvyšší hodnotu kurzu. Jaké výhody představuje pro klienty investice do C-QUADRAT ARTS Total Return fondů? V historii akciových trhů se vždy opakovaly jak fáze silných růstů, tak propadů. Výnosy v rozmezí mnoha stovek procent byly střídány vysokými ztrátami. V různých dobách přinášejí jednotlivé alokační třídy zcela odlišné výsledky. Investiční politika C-QUADRAT ARTS Total Return fondů je uzpůsobena tak, aby investováno bylo až tehdy, když se prosadí pozitivní trend. Pokud trend zeslábne, systém z něj vystoupí a nahradí jej jiným, silnějším segmentem. Ve fázích všeobecného poklesu na burzách může být akciová složka zredukována až na nulu. Devíza tedy zní: výnosy nechat běžet, ztráty omezit. Top-Performance Mnohonásobná ocenění MARKETINGOVÁ ZPRÁVA Více než 120 cen a vyznamenání od roku 2001, četné top ratingy od mezinárodních ratingových agentur hovoří sami za sebe. C-QUADRAT a ARTS Asset Management patří mezi nejlepší správce fondů fondů v Evropě. CQUADRAT KAPITALANLAGE AG . Stubenring 2 . A-1010 Vídeň, Rakousko . Telefon +43 1 515 66-0 . Fax +43 1 515 66-159 . www.c-quadrat.com Tato marketingová zpráva slouží výhradně pro informační účely a nepředstavuje nabídku ani výzvu k nákupu nebo prodeji podílových listů fondů, nelze ji pokládat za nabídku k uzavrění smlouvy o službách nebo vedlejších službách spojených s cennými papíry. Tento dokument nemůže nahradit poradenství prostřednictvím Vašeho investičního poradce. 49 2|09 analýzy TEXT: Zdeněk Soudný | FOTO: Profimedia, iStockphoto Sedm pádů krize Sousloví ekonomická krize je dnes jedno z nejčastěji se vyskytujících nejen v českých nebo celosvětových médiích, ale také v hovoru běžných lidí. Stalo se hlavním komunikačním prvkem napříč společností z hlediska ekonomiky, sociologie, národnosti či náboženství. Začíná se dokonce hovořit o vzniku takzvané „generace nové krize“, na které se dopad současného ekonomického dění projeví až mnohem později, v dospělém produktivním věku. Na dnešní vývoj a uplynulé měsíce existuje velké množství názorů – najdou se dokonce i popíratelé existence ekonomické krize. Jak to s tímto současným fenoménem ale doopravdy je? Stal se (ne)chtěným dítětem médií či určité skupiny politických elit, jak tvrdí některé konspirační teorie? 50 2|09 Nízká finanční gramotnost, pocit levných peněz a stále ještě ne běžné využívání služeb finančních poradců vedly k divokému zadlužování. 1. pád – kdo, co? Ekonomická krize „Ekonomická krize (nebo také recese) je sestupnou fází hospodářského cyklu, někdy definováno jako pokles domácího hrubého produktu ve dvou a více po sobě jdoucích čtvrtletích. Zvláště dlouhé a hluboké recese jsou tzv. deprese.“ Tolik naučný slovník. Nicméně podstata více či méně fatálního pádu ekonomiky je historicky známa již dlouho, sahá až do dob starověkých civilizací Egypta, Řecka a Říma, které se otřesy tehdejších ekonomických systémů musely pravidelně zabývat. Důvodem i řešením přitom byla obvykle válka. První celosvětová hospodářská krize postihla svět v roce 1873, ve druhé polovině devatenáctého století. Do dnešních dnů nejznámější a prokazatelně nejhorší ekonomickou krizí byla tzv. Velká deprese z let 1929 až 1933, kdy HDP Spojených států poklesl téměř o třetinu. Došlo k velkému ekonomickému zemětřesní téměř v celém tehdejším světě, včetně Československa, které díky své dlouhé nečinnosti ztratilo více než 20 % HDP. Také názory na tuto krizi jsou dodnes velmi rozdílné, také tato krize byla poznamenána válkou (ať již první světovou, která byla pokládána za její příčinu, nebo druhou světovou, která je dodnes považována za její vyústění). Také tato krize měla své kořeny v ekonomickém systému Spojených států amerických. 2. pád – bez koho, čeho? Bez peněz (banky i spotřebitelé) Kde ale hledat příčiny dnešní celosvětově nedobré hospodářské situace? A kam až sahají? V médiích se o negativním vývoji v ekonomice začalo poprvé otevřeně hovořit až v roce 2008, ačkoli první náznaky byly patrné již v roce 2007. Skutečné důvody je ale třeba hledat hlouběji v historii, na počátku tohoto tisíciletí, kdy centrální banka USA snížila úrokové sazby, aby povzbudila ekonomiku, těžce zraněnou mimo jiné útoky z 11. září 2001. V důsledku tohoto kroku peníze „zlevnily“ a nebyl problém dosáhnout na půjčku, respektive hypotéku. K tomu Krize podle prezidenta Klause Dnešní krize je sice standardním ekonomickým jevem, ale ten se odehrává v jiném prostředí než v minulosti. Obvykle se mluví o tom, že jde o první skutečnou krizi v éře globalizace (což je určitě pravda, přijmu-li, pro zjednodušení, tento špatně definovaný termín), ale tento paušální výrok mi nestačí. Spíše bych řekl, že je to první skutečná krize v éře masivního rozšíření internetu a on-line informací, v éře zapomenutí na iracionalitu komunismu a na nesmyslnost plánování a státního řízení ekonomiky, v éře naprostého vyprázdnění ideového základu politiky a extrémní manipulace voličů politiky prostřednictvím médií, která jsou základním přístupem a technologickými možnostmi jiná než v minulosti, v éře přeregulovaného světa, kdy právě tato nutně imperfektní regulace přímo vybízí k tomu, aby byla obcházena, v éře extrémního posunu vyspělých zemí světa k sociálnímu státu (který vede k rozsáhlé imunizaci života člověka od jeho vlastního přínosu ke společenskému blahobytu) a při nesmírném zesílení tzv. demonstračního efektu v rozvojových zemích (a tím i k jejich velmi nerovnoměrnému a nepřirozenému rozvoji), v éře návyku na blahobyt a současně odvykání výkonu, který blahobyt vytváří, v éře internacionalizace a oslabování národních států, což přináší radikální oslabení demokracie a přechod k postdemokracii, v éře sekularizace, ale zároveň útěku k pověrám a kvazináboženským hnutím, v éře neodpovědného zmatení a vystrašení lidí imaginárními hrozbami globálního oteplování, ptačích chřipek, nemocí šílených krav, tajuplného konce tisíciletí, ozonových děr, kyselých dešťů atd. se dále přidalo přeprodávání hypoték mezi bankami. Tak se během relativně krátké doby 51 nashromáždil dostatečně velký objem finančních prostředků, které nebyly kvalitně zajištěny. 2|09 V důsledku toho došlo k pádu prvních dvou hypotečních domů, familiárně přezdívaných Fannie Mae a Freddie Mac. Další krachy na sebe nedaly dlouho čekat a banky a další finanční instituce se zalekly. Přistoupily k razantnímu zásahu do systémů úvěrů, když zpřísnily pravidla jejich poskytování. Lavinový efekt způsobil, že o několik let později se ekonomika nejen ve Spojených státech dostala téměř do slepé uličky. Cena peněz se zvedla. Až příliš. 3. pád – komu, čemu? Dejme vinu sami sobě Následoval kolotoč více či méně ovlivnitelných událostí, výrazně zasažený probíhající výměnou americké administrativy, která zapříčinila značnou akční omezenost Bílého domu na více než půlroční období. Stejně jako Spojené státy byla i Evropa a potažmo zbytek světa v relativním klidu. Krize se přece týká USA a jejich hypotečního trhu. Ekonomové a politici, kteří varovali před přílišným propojením různých trhů, byli obviňováni z šíření poplašné zprávy a jejich hlasy byly překřičeny těmi, kteří věřili, že se jedná jen o lokální problém jedné části finančního trhu. Zásadní omyl, kterého se dopustili také představitelé České republiky. Například tehdejší premiér Mirek Topolánek říkal, že krize se týká jen USA a České republiky se nedotkne. Omyl, o kterém jsme se mohli krátce po jeho výrocích přesvědčit všichni. „Svět se nachází v největší finanční krizi od třicátých let minulého století a v nejhlubší ekonomické recesi za posledních šedesát let. V České republice zatím pociťujeme jen první nepřímé dopady, ale eskalace krize v Americe a západní Evropě naznačuje, že i my ještě zažijeme podstatný hospodářský útlum. Naše situace má dobrou a špatnou stránku. Ta dobrá říká, že díky důsledné privatizaci a restrukturalizaci analýzy bank, dobré výchozí makroekonomické situaci a relativně nízké zadluženosti domácností máme poměrně zdravý finanční sektor. Ta špatná plyne z naší silné orientace na mezinárodní obchod. Tato orientace – jakkoli všeobecně žádoucí – k nám v době světové recese přináší ekonomické zpomalení a pokles. Velký důraz na průmyslovou výrobu má obdobné následky,“ říkal v téže době světově uznávaný ekonom a někdejší kandidát na českého prezidenta Jan Švejnar. V následujících měsících docházelo postupně k hroucení dalších ekonomik, některým do té doby vyspělým státům hrozil bankrot (Island), rozvíjející se ekonomiky zaznamenaly téměř tragické otřesy, které je vrátily o několik let zpět (pobaltské státy). Propad hospodářství nejen v USA šlo charakterizovat jen v dvouciferných položkách a byl označován nejprve za nejhorší od ropné krize v 70. letech, následně za nehorší od konce druhé světové války a nakonec jako nejhorší od Velké deprese v 30. letech minulého století. Odvážní ekonomové dokonce prorokovali ještě další zhoršení situace, které by mohlo vést k totálnímu pádu globální ekonomiky. A samozřejmě se začal hledat viník – kdo za to může? Kdo způsobil dnešní situaci? Někteří odborníci se snažili problémy dokonce personifikovat a hledat individuální zodpovědnost. Nejčastěji jmenovaným byl přitom americký ekonom, bývalý šéf americké centrální banky Alan Greenspan. Traduje se, že když před 52 lety popřál Greenspan svým kole2|09 gům veselé vánoce 4 hlavní znaky uzdravující se ekonomiky 1 Ceny nemovitostí v USA stouply. 2 Světu docházejí zásoby, což opět roztočí průmyslovou výrobu. Dobrá zpráva hlavně pro exportní země, jako je Německo, potažmo Česká republika. 3 Investoři na kapitálových trzích jsou optimističtí, ceny akcií stoupají a to zase přidává na dobré náladě spotřebitelů – tedy firem a lidí, kteří ovlivňují reálnou ekonomiku. Analytici poprvé po dvou letech pozitivně přehodnocovali ziskovost firem obchodovaných na newyorské burze. 4 Opticky jasný důkaz, že se světové hospodářství začíná sbírat, což znamená větší poptávku po ropě. „Merry Christmas“, zmocnilo se burzovních makléřů a ekonomů po celém světě zděšení. V předtuše něčeho velkého chaoticky kupovali a prodávali, co se dalo. Když se nezasvěcení pídili po příčině paniky, dostalo se jim odpovědi, že očekávaný pozdrav měl znít „Very Merry Christmas“. Jeho zkrácení vyvolalo obavy, že ve vzduchu visí něco velkého. Mnohem podstatnější než poukazovat na jednotlivce ale bylo identifikovat reálnou podstatu problému. Ta se nakonec projevila částečně sama. Jako hlavní viník se ukázaly banky, respektive sami spotřebitelé. Velká konjunktura v posledních deseti letech vedla nejen k přílišnému optimismu, kdy jsme byli zvyklí na růst v řádu pět a více procent, na kontinuální zvyšování hrubých domácích produktů a životní úrovně, aniž bychom přijali logickou premisu, že jednou se růst musí zastavit, ale také k téměř nekontrolovatelnému zadlužování široké veřejnosti. Banky uvolnily stavidla všech možných druhů úvěrů, spotřebitelé je využívali, aniž by mnohdy byli schopni je dlouhodobě splácet. V první vlně bylo možné využít formy tzv. refinancování, tedy využití půjčky k splacení půjčky původní. Koloběh začal znovu až do chvíle, kdy procento rizikových úvěrů dosáhlo meze, za kterou banky mohly jít. Utáhly kohoutky a celá skládanka se zhroutila. Finanční instituce za tuto situaci samozřejmě nesou vinu (jakkoli dnes tvrdí opak), a je proto téměř paradoxní, že na celé situaci mnohé z nich ještě profitují, když jim vlády jejich zemí pomáhají finančními injekcemi. Stejný podíl na celé věci ale nesou také sami spotřebitelé. Nízká finanční gramotnost, pocit levných peněz a stále ještě ne běžné využí- vání služeb finančních poradců vedly k divokému zadlužování se bez přemýšlení, co bude dál. Spotřebitel, hnán optimistickými vyhlídkami na lepší zítřky, chtěl dosáhnout na lepší životní úroveň. Život na dluh se stal nejen běžným, ale téměř módním. „Český finanční systém zůstává od globálních turbulencí poměrně izolován. Stále platí, že domácí finanční instituce nepatří do těch globálních finančních skupin, které byly krizí postiženy nejvíce. Expozice nejvýznamnějších hráčů na českém finančním trhu – tedy bank – vůči rizikovým aktivům a problémovým globálním bankám jsou minimální, což je dáno především jejich výraznou orientací na tradiční konzervativní obchodní model na dosud nenasyceném českém trhu. Tuto orientaci posiluje i převažující zahraniční vlastnictví domácích finančních institucí, neboť zahraniční vlastníci nechávají své dceřiné společnosti generovat výnosy zejména z dynamicky se rozvíjejícího retailového bankovnictví, zatímco správu portfolia cenných papírů a derivátů typicky koncentrují do poboček v mezinárodních finančních centrech. Ke stabilitě domácího bankovního sektoru přispívá i přetrvávající vysoká bilanční likvidita bank, převažující financování úvěrové expanze primárními vklady, a tedy minimální závislost na finančních zdrojích ze zahraničních trhů a dále minimální využívání sekuritizace úvěrů,“ uklidňovala české spotřebitele Česká národní banka. 4. pád – koho, co? Svět potřebuje finanční poradce (prostě někoho, kdo penězům rozumí) Nedávná historie nás přesvědčuje o tom, že svět je stále komplikovanější místo pro život ve všech svých jednotlivostech a že oblast financí patří mezi to obtížnější, v čem se musí běžný člověk každý den pohybovat. Právě podcenění finanční gramotnosti je jednou z hlavních příčin současného stavu celosvětové ekonomiky. Lidé nebyli schopni předvídat budoucí vývoj, nebyli dokonce ani schopni realisticky zhodnotit své vlastní finanční možnosti. Otevřeně se začalo hovořit o potřebě široké masy vzdělávat v oblasti financí. Lidé si uvědomili, že stejně jako na rozbitou pračku volají opraváře, budou potřebovat kvalifikovanou sílu na opravu svých domácích i podnikových financí. Význam finančních poradců tak v dnešním světě roste. Ekonomika se pomalu vzpamatovává ze šoku, který v uplynulých dvou letech prožila – poslední zprávy v médiích ukazují, že se přinejmenším zastavil pád. Lidem se vrací optimismus, začínají opět důvěřovat bankám, spotřeba pomalu roste. Právě to je doba, kterou je třeba velmi opatrně „obhospodařit“, aby nedošlo k takzvanému jojo efektu. Zákazníci finančních institucí nyní hledají prostředky, jak své domácí i firemní Jako hlavní viník se ukázaly banky, respektive sami spotřebitelé. Zákazníci finančních institucí nyní hledají prostředky, jak své domácí i firemní rozpočty optimalizovat. rozpočty optimalizovat, jak zefektivnit úvěry, které mají – tedy jak šetřit na penězích. Pokud se nepodaří podchytit tento restart, je velmi pravděpodobné, že až z běžného spotřebitele spadne stres z krize, až se oklepe, udělá stejné chyby jako v minulosti a celá situace se bude v následující dekádě opakovat. A pravděpodobně bude horší než ta současná deprese. 5. pád – oslovujeme, voláme… Obamo! Jak se ale podařilo ekonomiku znovu nastartovat? Ani to není jednoznačné a někteří ekonomové v čele s Margaret Thatcherovou a českým prezidentem Václavem Klausem tvrdí, že se tak vlastně stalo díky samočinnosti trhu, respektive že se nejednalo o krizi, ale o pouhou epizodu na finančních trzích, která se vyřešila sama. „Krize je jako chřipka. Neléčená trvá týden, léčená sedm dní…“ nechal se slyšet prezident Klaus. Z globálního hlediska byl velkým impulsem pro změnu Barack Obama, od kterého si svět sliboval zásadní změnu. K té však nedošlo. Jak už to u amerických prezidentů bývá, rétorika kandidáta o změnách, které s ním přijdou do Bílého domu, byla vzápětí vystřídána realitou toho, co v zásadních věcech lze dělat. A tak se sice změnila mediální image nejmocnějšího muže světa, ale nedošlo k žádné zásadní změně v hospodářské politice USA. Především Evropská unie dala brzy najevo své zklamání a pustila se, v čele s tehdy předsedající Českou republikou a Mirkem Topolánkem coby jejím premiérem, vlastní cestou řešení krize. „USA opakují chyby, kterých se dopustily v 30. letech. Je to cesta do pekel,“ nechal se Topolánek slyšet na půdě Evropského parlamentu. Volání po léčbě Obamou se tak nakonec ukázalo jako více či méně nefunkční. Ekonomika přesto v posledních týdnech projevuje známky zlepšujícího se stavu. „Ta krize přestane sama a zásahy státu v tom hrají miniaturní roli. Všichni dobře víme, že drtivá většina opatření proti krizi zatím v lidské historii přišla až poté, co ta krize skončila," říká prezident Klaus, a poukazuje tak na svůj názor, že dnešní ekonomika nepotřebuje žádné mesiáše, kteří by přišli se spásným řešením. Oproti tomu ekonom Jan Švejnar říká něco naprosto jiného: „Protože se jedná o celosvětovou kalamitu, mělo by dojít k nějakému konsensu, jaká efektivní opatření prosadit. V globální krizi by měl být národní protikrizový program součástí programů a společných postupů v rámci celé Evropy, navíc v koordinaci s USA,“ říká Švejnar. 6. pád – o kom, o čem? O příležitosti (i nebezpečí) Ekonomická krize posledních měsíců je sice komplikací pro obyvatele většiny zemí světa a bude mít dlouhodobé důsledky pro široké vrstvy současné společnosti, jak se ale odborníci shodují, je také jedinečnou příležitostí napravit některé zásadní negativní rysy dnešního globálního i regionálního hospodářství. Toto řešení je ale dvousečné – je správnou cestou zavedení přísné regulace finančního trhu, nebo si lze vystačit se sebeuzdravující schopností trhu, kterou je případně možné povzbudit drobnými impulsy (tedy především finančními změnami a zjednodušením legislativy)? Krize je ale zároveň také šancí pro nejrůznější politické strany a politická uskupení, která se profilují na samé hraně politického spektra, ať již na levé, nebo na pravé straně. Podobná situace z minulosti nás učí, že ekonomická krize většinou nahrává především extrémistickým skupinám. I to je nebezpečí, se kterým se musí dnešní svět vyrovnat. Příležitostí je krize také pro banky – díky státním finančním injekcím se jim podařilo vyřešit velké množství nekrytých úvěrů, a vyčistit tak své portfolio. Na druhou stranu ale nastavily velmi přísné podmínky, které v současné době téměř brzdí ekonomiku. Nalezení správné rovnováhy a pečlivé dodržování podmínek je jedinou cestou, jak se během krátkého období nedostat do podobné situace znovu. Krize je ale paradoxně také příležitostí pro běžné spotřebitele. Světový obchod byl již dlouhou dobu „přežhavený“, ceny neodpovídaly realitě, hodnota zboží byla větší než reálná. Dnešní situace pomáhá vyřešit i některé tyto problémy, ze kterých v budoucnu budou těžit především právě běžní spotřebitelé. Důvody současné ekonomické krize podle Pavla Řežábka, člena bankovní rady a vrchního ředitele ČNB a merické banky poskytly vysoký rozsah hypoték nižší kategorie (subprime) méně solventním klientům postupný nárůst úrokových sazeb způsobil rozsáhlejší platební problémy mnoha klientů pokles cen nemovitostí nové finanční produkty vytvořené bankami na financování poskytnutých subprime hypoték způsobily investorům značné ztráty v létě 2007 v USA startuje řetězová krize na finančních trzích pokles cen strukturovaných dluhových instrumentů konec období relativní hojnosti likvidity a nízké volatility vznik vzájemné nedůvěry mezi bankami řetězová reakce a nákaza i do reálné ekonomiky 7. pád – s kým, čím? S nadějí… Na burze se v posledních týdnech ukázal první 53 předběžný optimismus, kurzy akcií začaly 2|09 po dlouhých týdnech opět v celém světě růst, což signalizuje zotavení. S hodnocením, zda tento vývoj pouze odráží náladu investorů, nebo zda reálně existující hospodářské údaje odůvodňují optimistické odhady, je potřeba vyčkat. Ekonomové jsou toho názoru, že hospodářství již z velké části dosáhlo dna a že od konce roku 2009 a počátku roku 2010 lze počítat celosvětově s růstem národních ekonomik. Zda lze za dobrou vyhlídku považovat předpoklad, že jsme již dosáhli nejspodnějšího dna a hlouběji již klesnout nemůžeme, je těžké rozhodnout. Optimismu a naději to ale rozhodně svědčí více než spekulace některých negativistických ekonomů, kteří předpovídají další propady. Spotřebitelům se vrací jejich dobrá nálada, která stimuluje ochotu nakupovat a utrácet peníze. Jsme tedy z nejhoršího venku? To asi ukáže až čas a dlouhodobější statistická čísla, nicméně první pozitivní kroky již pozorovatelné jsou – banky se vrací k poskytování úvěrů za přijatelných podmínek, Evropská centrální banka podporuje rozšíření a zlevnění úvěrů odpovídajícím snížením diskontní sazby, regionální národní banky úvěry zlevňují dosud bezprecedentním způsobem. Zastavil se pád hospodářské výroby. Některé sektory vykazují pomalý růst. A co by pomohlo podle prezidenta Klause dnešní ekonomickou krizi vyřešit? „Především zkusme ekonomice ulehčit, zbavit ji toho, co ji nepřirozeně brzdí. A tím jsou nejrůznější byrokratická omezení, tím jsou nadměrné ‚standardy‘, tím je přebujelý sociální stát, tím jsou vysoké daně a pojištění, tím je rigidní pracovní legislativa, tím jsou ambice ekologických aktivistů, tím jsou těžkopádné instituce, na jejichž razítka musí ekonomika čekat,“ podotýká Václav Klaus. 54 2|09 rozhovor 55 2|09 Antonín Rajgl Někdo hledí jen na cíl, mně se líbí i cesta k jeho dosažení Text: Jana Bohutínská | FOTO: Michael Kratochvíl 56 2|09 Pracoval ve strojírenství, ale lákalo ho podnikání. Když mohl začít podnikat s OVB, neváhal změnit obor. Začínal znovu od píky a dnes jako regionální ředitel plánuje zahraniční expanzi. Baví ho totiž komunikovat s klienty – objevovat a plnit jejich přání a sny. Co jste studoval a jaké byly vaše pracovní zkušenosti před příchodem do OVB Allfinanz? Vystudoval jsem střední školu v úplně jiném oboru – strojírenství – ve kterém jsem pak pracoval sedmnáct let. Začínal jsem v dělnické pozici, později jsem přešel do vyšších technických pozic. Po revoluci jsme ale zjistili, že je možné dělat také něco jiného, a hledali jsme, v čem bychom mohli podnikat. A tehdy jsme se po delším hledání setkali s OVB. Tento obor finančních služeb a informací nás zaujal. Hlavně se nám ale líbila možnost realizace s OVB – všechno je vlastně jenom na vás: pokud chcete a něco pro to uděláte, můžete uspět. To nás oslovilo. Líbilo se nám i to, že jsme mohli začít hned, bez velkých vstupních investic. Cesta s OVB pro nás byla ze začátku trochu složitější, protože člověk se musí doslova předělat. Upravit svoje myšlení, protože být zaměstnancem, což jsem do té doby byl, znamená jinak myslet. O svém podnikání hovoříte v množném čísle – s kým tedy podnikáte? Samozřejmě se svojí paní. Na „my“ jsem ale zvyklý, už to mám za dobu, co jsem u OVB, trochu vžité. Je však pravda, že se svojí ženou podnikám od začátku. Společně jsme byli i na první informativní schůzce v OVB. Dnes je moje žena oblastní vedoucí. Dokonce už jsou v OVB i obě naše dcery. Máte tedy rodinný podnik – má rodinné podnikání nějaké výhody? Rodinné podnikání má výhody i nevýhody. Výhodou je, že ten druhý jde s vámi, má také podobné myšlení, pořád si máte co říci, Odkud pocházíte a kde nyní podnikáte? Jsem ze severních Čech a bydlíme v Kadani. To je historické městečko pod Krušnými horami kousek od Chomutova. Firmu ale máme téměř po celé republice. Do Kadaně vlastně jezdíme přespávat. OVB vám někdo doporučil, měl jste nějakou referenci, než jste šel na první schůzku, nebo to byla náhoda? K OVB nás přivedl můj příbuzný, Petr Rajgl. Vlastně jsem původně vůbec nevěděl, na jakou schůzku jdeme. Ale protože jsme hledali příležitost, šli jsme. Dnes už vím, že to byl velmi důležitý den v mém životě. Co pro vás bylo na novém oboru nejtěžší, a co jste naopak mohl využít z vaší předchozí profese? Mnoho věcí bylo těžkých, ale nebyly nepřekonatelné. Možná nejtěžší bylo změnit styl komunikace, která v předchozím zaměstnání byla opravdu jiná. A hlavně se mi nový obor líbil. Líbila se mi filozofie finančního poradenství, o kterou v OVB jde. Jistě, že jsme ze začátku udělali spoustu chyb, měli jsme mnoho nezdarů, ale těmi jsme si museli projít. Po určité době jsme zjistili, že to začíná fungovat, nám i našim spolupracovníkům. Zůstávali nám opravdu spokojení klienti a začali přibývat i spolupracovníci. Viděli jsme růst a to nás motivovalo. Uvěřili jsme, že to opravdu funguje. Když jste udělal chybu, napadlo vás někdy, že skončíte? Měli jsme krize, ne jednu, ale skončit mě nikdy nenapadlo. Když člověk pochopí, jak funguje systém Je to jako ve většině pohádek: kdo se zastaví, zkamení. jste pořád spolu. To ale může být zároveň i nevýhoda. Musíte mít společné cíle, za kterými jdete. Někdy je třeba ustoupit, což je ale normální v každém vztahu. Nás společná práce stmeluje. A dcery jsme do firmy vtáhli vlastně už jako děti – byly naše zázemí, měly na starost domácnost. V OVB není rodinné podnikání ničím výjimečným, hodně lidí na vyšších pozicích podniká v páru. Podnikání je totiž o změně životní filozofie. podnikání s OVB, krize může překonat a pokračovat dál posílen o nové poznatky. Jak jste pak postupoval po firemním kariérním žebříčku? V roce 1996 jsme se s OVB setkali. Tím, že jsem pracoval v jiném oboru, byl můj nástup delší. Moje žena mohla začít hned a já jsem v OVB školil ještě dřív, než jsem měl registraci. Asi po roce jsem i já vstoupil do OVB. V roce 1998 jsem byl obchodní vedoucí (GST), na první vedoucí pozici oblastního vedoucího (BL) jsem se dostal o rok později. V roce 2001 jsem dosáhl oblastního ředitelství. Pak byla delší prodleva. Přišel mimo jiné i propad akciových trhů, bylo třeba obnovit velkou část firmy. Získali jsme ale také nové zkušenosti. Prvního ledna 2007 jsme dosáhli pozice regionálního ředitelství. Víte, do minulosti moc nehledím. Hlavně věřím, že naši firmu je možné pořád rozšiřovat a pracovat na ní. A to asi nikdy neskončí. Máme mnoho zajímavých a úspěšných spolupracovníků, bez kterých by naše firma nemohla být. Práce mě těší, jsme obklopeni lidmi, se kterými je nám dobře. Někdo hledí jen na cíl, mně se líbí i cesta k jeho dosažení. Takže jaké jsou konkrétněji vaše budoucí plány? Přede mnou jsou další pozice v kariérním žebříčku. Takže plán do budoucna je jejich dosažení, velká firma, povýšení nových vedoucích a ředitelů, rozvoj naší činnosti v zahraničí. Čím více do této činnosti pronikáte, tím více možností se vám nabízí. Jednoduše řečeno, rozšířit naše služby mezi co nejvíce lidí. Kdo byl ve vaší kariéře v OVB pro vás důležitý, kdo vás motivoval, když se vám třeba ze začátku dařilo méně? V OVB má snad každý někoho, kdo je jeho vzor, kdo mu v jeho práci ukazoval a ukazuje cestu. Pro nás byl a je tímto člověkem pan ing. Miroslav Žemlička, dnes senior zemský ředitel, tehdy oblastní ředitel. Ten mi dal určitě nejvíce především z oblasti podnikání a filozofie úspěchu. Předal nám vizi naší činnosti. A my jsme pak zjistili, že to opravdu funguje. Chtěl bych mu za to poděkovat. Ale pro náš růst byli důležití také ostatní kolegové, vedoucí OVB, prostě všichni ti, od kterých jsme měli možnost čerpat jejich zkušenosti a rady. I jim bych rád poděkoval. Předal vám pan Žemlička třeba i nějaké pracovní motto nebo máte nějaké vlastní? Jedno mi utkvělo v hlavě, jsou to tři věty: Každý člověk se narodil pro úspěch a štěstí, kterého má v životě dosáhnout. Pro štěstí ale musí nastoupit svoji cestu. Měl by tedy využít všechny prostředky, aby svoji cestu našel a absolvoval. Podle čeho si vybíráte své spolupracovníky? Spolupracovníky nevybíráme, dáváme příležitost nebo se snažíme dát příležitost každému. Někdo totiž vypadá na začátku velmi dobře, má všechny teoretické předpoklady a pak této samotné činnosti není schopný. Někdo zase dostane příležitost a začne na sobě pracovat. V krátké době je jiný člověk. Dokonce bych řekl, že nezáleží ani na dosaženém vzdělání. Už neříkám dopředu, ten se pro tuto „práci“ hodí, a ten ne, to už mám za sebou. Jaké vlastnosti by nicméně měl mít váš ideální spolupracovník, respektive člověk, který uspěje? Musí se mít rád. Musí chtít se sebou něco dělat, pracovat na sobě. Nejen na tom, jak vypadá, ale i na tom, jak myslí. Musí pochopit, že na cestě, kterou bude procházet, je nutné udělat i chyby, ze kterých se musí poučit, a nesmí se zastavit. Vidíte, samé „musí“. Je to vlastně jako ve většině pohádek: kdo se zastaví, zkamení. Mnoho lidí pohádky čte, ale v dospělosti je číst přestane nebo jim nevěří. Říkám, že zámečník se může dostat na pozici RD. Ale záleží na tom, jak na sobě pracuje. Platí heslo: Podnikatel má nastoupit proces neustálého sebezdokonalování ve všech směrech. A má mu to přinášet uspokojení. Nejde jenom o peníze, i když jsou velmi důležité a patří k úspěchu. Někdy je to ale dlouhá cesta a drobné neúspěchy na začátku mnoho lidí odradí. Dnes a denně se setkáváme s lidmi, kteří mají všechny předpoklady k úspěchu, ale chybí jim chuť něco začít. Pořád čekají, že někde něco dostanou. S OVB může zájemce začít hned, bez velkých investic, ale jednu věc musí udělat: vytvořit si životní cíl a začít ho realizovat. Kolik lidí aktuálně ve svém týmu máte? Celkově bych řekl kolem osmi set, činných asi pět set. Ve firmě máme oblastního ředitele, dvanáct oblastních vedoucích a jedenadva- Hodně jsme mluvili o vašich spolupracovnících, ale jak už jste zmínil, je člověk z OVB vlastně na straně klienta – jemu poskytuje své služby. Na co ve vztahu ke klientům sázíte? Máme několik pravidel. Tím prvním je nutnost poskytnout tak kvalitní službu, aby se k nám klient vracel. Musíme zjistit, co klient potřebuje, jaká má přání a sny. A spolu s ním je realizovat. To je obrovská výhoda naší činnosti. To je systém práce OVB. Pokud klientovi dáte, co potřebuje, ale i to, co by měl mít, tedy kompletní službu, je to v pořádku. Klientovi nestačí jen Když člověk pochopí, jak funguje podnikání s OVB, krize může překonat a pokračovat dál. cet obchodních vedoucích. Je to velký kolektiv úspěšných lidí, který se bude určitě dále rozšiřovat. Jak je k práci motivujete? Samotná motivace má smysl jen u lidí, kteří jsou aktivní a chtějí. Mnozí spolupracovníci a vedoucí jsou motivováni činností, kterou vykonávají. Ze své práce mohou mít radost, ale i nemalé finanční ohodnocení a to je uspokojující. Všechno ale záleží na nich, co si naplánují, mohou také realizovat. Samotné podnikání je tedy pro někoho motivace, pro jiného strach, kvůli kterému uteče. Můžete popsat váš typický pracovní den? Plánujeme si čas a jeho většina patří firmě, i když dnes už si hledáme také čas pro sebe. Podnikatel je vlastně stále se svojí firmou, pokud nejste přímo v kanceláři, tak o firmě přemýšlíte. Stále stavíme přímé nové spolupracovníky, máme své klienty, děláme porady s vedoucími, jezdíme na semináře, které vedoucí pořádají. Dnes už musíme plánovat nejen na týden nebo měsíc, ale na celý rok dopředu. Se svými spolupracovníky jste byl například hrát golf. Jak velkou váhu při řízení svého týmu přikládáte takovým neformálním akcím? Podobné akce určitě hrají svou motivační roli. Je třeba i touto formou ocenit úspěšné spolupracovníky. Při různých aktivitách se lépe poznají a vytváří se mezi nimi zdravá soutěživost, která je v naší činnosti nezbytná. prodat finanční produkt, je třeba, aby tento produkt řešil jeho situaci. Naše služba je potřeba zvláště nyní, v období finanční krize. Říkal jste sice, že volného času vám moc nezbývá, ale přesto – čemu se mimo práci rád věnujete, při čem si odpočinete? Na mimopracovní aktivity opravdu není moc času. Snažíme se věnovat například golfu a jiným sportům. A to ne proto, že bychom chtěli být nějací velcí hráči, ale třeba právě při golfu se člověk projde po zelené louce a přemýšlí také trošičku o něčem jiném. Hra samotná vás donutí soustředit se jen na ni, což je dobře. Dělám také rád rukama, odpočinu si při tom. Antonín Rajgl Pochází ze severních Čech. Na základní školu chodil v rodné Kadani, vyučil se v Litvínově a maturitu v oblasti strojírenství složil opět v Kadani. V roce 1996 se spolu se svou manželkou Vlastou seznámil s OVB Allfinanz. V roce 1998 se stal obchodním vedoucím, o rok později pak oblastním vedoucím. V roce 2001 dosáhl vlastního oblastního ředitelství a o šest let později pak ředitelství regionálního. Již šestadvacet let je šťastně ženatý, s manželkou Vlastou, oblastní vedoucí v rodinné firmě, má dvě dcery – starší Blance je pětadvacet, mladší Janě dvacet let. Obě dcery také pracují pro OVB. 57 2|09 OVB v akci Když tým oslavuje povýšení duben 2009, Praha Že oslava povýšení do pozice BD nemusí být žádná nuda, se měli šanci přesvědčit všichni, kdo přišli poblahopřát Janu Hlouskovi. Týmoví spolupracovníci mu totiž zorganizovali oslavenecký vtipný „kulturní“ program, kterému se smál nejen nový BD, ale také SDL Hana Slezáková a samozřejmě i LD Pavel Slezák. Vlastní oslavu povýšení si užil i BD Jan Hamr, za účasti SLD Slezákové a LD Slezáka a zástupců Servisního centra. Ke gratulantům se přidali i zástupci partnerských společností. Vtipný kulturní program zorganizovali oslavenci týmoví spolupracovníci. Lázeňská grilovačka květen 2009, Luhačovice První čtvrtletí se neslo ve znamení úspěchů celého LD Pavla Slezáka. A protože vždy je třeba chválit, setkali se ti nejlepší poradci a vedoucí z uplynulého kvartálu v lázních Luhačovice. Tentokrát ale nešlo o žádné léčebné procedury. Na programu byla degustace vín a ochutnávka skvěle připraveného masa určená nejen moravské části BL obou firem. 58 1|09 2 ld meeting zemského ředitele Pavla Slezáka únor 2009, Praha U příležitosti LD meetingu v Parkohotelu v Praze jmenoval LD Pavel Slezák nové vedoucí a tři nové ředitele. Kromě gratulací obdrželi všichni povýšení také dárky. LD meeting byl nejvyšší možnou poradou zemského ředitelství Pavla Slezáka za účasti všech firemních ředitelů, BL a GST. Na fotbale květen 2009, Praha Ačkoli by se mohlo zdát, že se právě sešel fotbalový manšaft, není tomu tak – to jen nejúspěšnější pracovníci LD Pavla Slezáka vyrazili do Prahy na fotbalové utkání týmu AC Sparta. Kdo vyhrál, není vůbec podstatné – důležité je, že všichni měli příležitost vykřičet v průběhu fotbalového utkání nastřádané emoce. Oslava jmenování v RETRU květen 2009, Praha RETRO Music Hall v Praze byla na konci května svědkem povýšení Martina Zoubka na RD. Poblahopřát přišli nejen kolegové a spolupracovníci z OVB Allfinanz, ale také hosté z řad finančních partnerů společnosti. Pan Etiketa navštívil OVB květen 2009, Hustopeče u Brna Etiketa je věc vážná, ale učit se jí lze zábavnou formou – právě o tom přesvědčili všechny hosty již tradiční každoroční akce ředitelství SLD Hany Slezákové a LD Pavla Slezáka pánové Ladislav Špaček (přezdívaný Pan Etiketa) a jeho kolega Petr Studenovský. Mimo jiné naučili všechny přítomné, jak se vyvarovat „trapasů“ v rámci společenských kontaktů. Relaxace v lázních 59 březen 2009, Laa, Rakousko 2|09 Rakousko není jen zemí Alp a lyžování. To dokázal LD Pavel Slezák těm nejlepším z RD Zoubek, když je za odměnu vyvezl do malebného rakouského městečka Laa na relaxační pobyt v místních vyhlášených termálních lázních, které jsou bohaté na jód. Snad tedy lázně nabily všechny odměněné energií a silou do další práce. Za odměnu do Alp březen 2009, Rakousko Příležitost relaxovat v rakouských Alpách získali nejúspěšnější manažeři BD Jan Hamr. Zasněžené Alpy poskytly jedinečnou příležitost nejen k lyžování, ale také k budování týmu. Polovina března se tak stala pro ty nejlepší z BD Jan Hamr příjemným vyznamenáním jejich práce a příležitostí vyměnit si zkušenosti a poznatky. A do Alp za odměnu vyrazili také nejlepší spolupracovníci nově jmenovaného BD Jana Hlouska. I od nich přišly zprávy o tom, že to byly zimní radovánky se vším, co k lyžování a zimě patří… Líheň nových GST květen 2009, Luhačovice Speciální dvoudenní trénink nejnadějnějších reprezentantů ze zemského ředitelství Pavla Slezáka, jehož cílem je zintenzivnit cestu k pozici GST. OVB v akci Oslava v pasekářské osadě Ploština červen 2009, Ploština Ploština je malebná moravská vesnice nedaleko Valašských Klobouk. Na počátku června se zde ale sešli hosté SLD Hany Slezákové, aby blahopřáli nově jmenovaným BD Romanu Kozubíkovi a BL Aleně Topinkové. Kromě oficiální části programu byl pro všechny připraven také společenský program. Oslava na hranici červen 2009, Ploština Také povýšení BD Petra Strnky a BL Ivety Bednářové se slavilo na Moravě, ve vesnici s poetickým jménem Sidonie, která až do roku 1997 byla součástí Slovenské republiky. Romantický nádech Bílých Karpat a slovenská živelnost zpříjemnily slavnost, na kterou budou jistě rádi vzpomínat nejen oba povýšení, ale také všichni další hosté. Moravsko-slovenský seminář 60 2|09 březen 2009, Luhačovice Tři zemští ředitelé z ČR a ze Slovenska, výměna zkušeností, vytváření nových projektů, ale také dobré jídlo a pití a společenský večer – to byl seminář, který pořádala SLD Hana Slezáková v lázních Luhačovice. Sele za růstovou produkci červenec 2009, Luhačovice Firmám BD Hanáková, BD Ogrodník, BD Kozubík a BD Strnka věnovala jejich SLD Hana Slezáková akci za růstovou produkci. Při opékání a následném porcování selete došlo také na ochutnávku bílých, růžových a červených vín z tradičního moravského vinného sklípku. Setkání na hradě březen 2009, Brumov – Bylnice Firma BD Hana Hanáková zorganizovala pro SLD Hany Slezákové setkání téměř 250 spolupracovníků s rodinnými příslušníky a dětmi na středověkém královském hradě na jihovýchodním Valašsku – Brumově. Kromě dětského dne plného soutěží byl připraven také let balonem či možnost vyfotografovat se v OVB Smartu nebo s OVB minibikem. Talk show s účastí OVB květen 2009, Praha Že je Jan Saudek nejúspěšnější český fotograf, to asi každý ví. Většina obyvatel České republiky také ví, že má svou vlastní talk show v TV Barrandov. A právě jejího natáčení se ve stejnojmenných ateliérech za odměnu zúčastnili nejlepší MA z SLD Hany Slezákové. 61 Minibike bude i nadále sloužit OVB květen 2009, Karlovy Vary Během slavnostního setkání vedoucích spolupracovníků oblastního ředitelství BD Hedviky Gabrielové Hedvika společně s BL Miroslavou Schneiderovou a BL Josefem Fritschem povýšili a ocenili nově jmenované R2 a GST. Setkání se zúčastnil také vedoucí ADS Petr Meliš, který oficiálně předal vylosované výherkyni paní Heleně Novákové její výhru – minibike OVB. Šťastná výherkyně minibike propůjčila ředitelství BD Hedviky Gabrielové k propagaci jména OVB při různých marketingových akcích. 2|09 OVB v akci Kladno vítalo spolupracovníky OVB březen 2009, hotel Kladno, Kladno Jarní slavnostní setkání celého regionálního ředitelství Antonína Rajgla (LD Dana Benáčková). OVB na biofarmě květen 2009, Karlovy Vary 62 Na bioslavnosti pozval své spolupracovníky a klienty BL Tomáš Benáček. Marketingová akce na ekofarmě Kozodoj sloužila nejen jako propagace dobrého jména společnosti OVB Allfinanz, ale také jako poděkování klientům a nábor nových spolupracovníků. Mezi hosty zavítal mimo jiné bývalý ministr životního prostředí Martin Bursík s Kateřinou Jaques. A nezůstalo jen u příjemné akce – LD Dana Benáčková podpořila aktivity biofarmy také sponzorským darem. 2|09 Golfová akademie na Cínovci červen 2009, Teplice Golfovou akademii uspořádal pro své spolupracovníky BL Tomáš Kröner (RD Antonín Rajgl) na golfovém hřišti Cínovec. Casino květen 2009, Clarion Hotel Praha Do atmosféry Las Vegas, hazardu a vysokých sázek se přenesla oslava povýšení Pavla Horáka na zemského ředitele. Na saxofon zahrál Felix Slováček, v bondovském duchu zazpíval Michal David, vyhlášeni byli ti „nej“, hosté během večera udělali také dobrý skutek. A na dámy i pány čekalo o půlnoci překvapení… Mimochodem velmi zajímavý byl také dárek pro LD Pavla a Zdeňku Horákovy – pročpak jim asi jejich spolupracovníci dali kolečko? 63 2|09 Měřili jsme síly červenec 2009 Sportovní den BD Karla Synka ze zemského ředitelství Pavla Horáka. OVB v akci Novoroční zvěřinec leden 2009 LD Pavel Horák přichystal pro své spolupracovníky netradiční novoroční vyhlášení výsledků spojené s maškarním. Proběhla aukce na dobrý skutek a také vyhlášení nejlepších, kteří si kromě cen odnesli také vítězné poháry. 64 2|09 I ve vzdělávání může být „hokej“ září 2009 TOP LD Akademie zemského ředitelství Petra Havla uvítala tři skupiny nejlepších z nejlepších spolupracovníků LD Havla. A tak se speciálního vzdělávacího programu zúčastnili MA z 1. a 2. Pětky a nechyběli ani All Stars. Na Family Day přišel i kouzelník srpen 2009 Zámek Lešany opět přivítal přátele, spolupracovníky, partnery a klienty zemského ředitelství Petra Havla a hlavně jejich děti. Za velké pohody si všichni zasoutěžili, proběhla dortová válka a za dětmi dorazil i kouzelník. 65 2|09 OVB v akci Akademie obchodních dovedností březen 2009 BD Leoš Hegenbarth připravil pro své reprezentanty seminář v podobě akademie obchodních dovedností. Cestou necestou, řekou neřekou červen 2009 66 2|09 Jestli se někde pozná, zda celý tým táhne za jeden provaz, je to na vodě. Proto se BD Hegenbarth rozhodl vydat se se svými spolupracovníky na sjezd řeky Ohře. A kromě toho také na slaňování ve skalách. Protože nejsou žádné zprávy o zraněných, předpokládáme, že tato „adventure“ cesta dopadla dobře a celý tým nyní zvládne i nástrahy, které číhají na trhu finančního poradenství. Špičky na Špičák leden 2009 I tak by se dala nazvat akce pro nové vedoucí týmu, kterou coby odměnu za největší rozvoj vlastního týmu připravil BD Hegenbarth. Zdroje se sice nezmiňují, zda se šlo až nahoru pěšky, ale dobrá zábava prý vydržela až do konce. A to i přesto, že všude kolem byla stále trocha sněhu… OVB v akci Na shledanou v lepších časech Názory profesionálů na vývoj české a světové ekonomiky. S tředoevropský region vyjde z krize nejlépe a světová ekonomika dosáhne dna ve 3. čtvrtletí 2009. Takové byly hlavní závěry únorového průzkumu názorů na očekávaný vývoj české i světové ekonomiky, na němž výraznou měrou spolupracovala společnost OVB Allfinanz. Právě naši spolupracovníci tvořili významnou skupinu respondentů průzkumu, který provedly agentury Factum Invenio a Donath-Burson-Marsteller v rámci příprav 7. ročníku prestižní akce s názvem Forecasting Dinner 2009. Akci každoročně pořádá Czech CFA Society pod záštitou guvernéra České národní banky v Kongresovém centru ČNB za účasti předních českých a zahraničních ekonomů. OVB Allfinanz se stala letošním generálním partnerem Czech CFA Society i slavnostního večera, na kterém byly výsledky průzkumu prezentovány. Letošní Forecasting Dinner se konal 12. února a kromě guvernéra ČNB na něm svůj pohled na současnou ekonomickou krizi prezentoval například hlavní makroekonom ČSOB a člen Národní ekonomické rady vlády Tomáš Sedláček. Elektronického průzkumu se zúčastnilo celkem 351 respondentů z řad vedoucích pracovníků zemských ředitelství OVB Allfinanz, absolventů a kandidátů vzdělávacího programu CFA, významných manažerů a ekonomických 68 novinářů. I přes některé názorové odchylky neprokázal průzkum zásadní neshodu v pohle2|09 du na očekávaný vývoj ekonomiky mezi oběma hlavními skupinami respondentů, CFA a OVB. Za hlavní příčinu současné finanční krize označila necelá třetina celkového počtu dotázaných nenasytnost bank. Vedoucí pracovníci OVB hodnotili hlavní příčiny krize příkřeji: nenasytnost bank uvedlo 42 % z nich a selhání regulace a dohledu 30 %. Skupina certifikovaných finančních analytiků (CFA) a významných manažerů (32 %) uváděla nejčastěji jako hlavní důvod krize přestrukturalizované instrumenty neboli složité finanční deriváty. V názoru na to, které regiony vyjdou ze současné finanční krize nejlépe, panuje mezi OVB a skupinou CFA absolutní shoda. Plných 43 % respondentů v obou skupinách uvedlo, že to bude střední a východní Evropa, 39 % dotazovaných z každé skupiny věří nejvíc Číně. Ve stejně důležité otázce pro investory, do čeho mají investovat, se OVB a skupina respondentů CFA shodují: podle obou skupin budou letos nejvýkonnější akcie. Soulad panuje i v tom, že nejvýkonnějšími akciovými indexy budou letos ty americké. Postoje respondentů se, až na výjimky, vyznačovaly mírným optimismem. Zřetelnější byl u dotazovaných z řad OVB. Lze jen doufat, že ani v jednom případě nebylo pouze přání otcem myšlenky. Výsledky průzkumu byly hojně citovány českými médii, kompletní zpráva o výsledcích průzkumu je k dispozici na internetových stránkách OVB v sekci Tiskové zprávy. Czech CFA Society Byla založena v dubnu 2002 jako 113. pobočka CFA Institute. Cílem asociace je podpora vysokých odborných a etických standardů především v oblasti investic na kapitálových trzích a podpora vzdělávacího programu CFA v České republice a na Slovensku. Asociace v současné době registruje 91 členů a více než 100 kandidátů. Czech CFA Society je, kromě jiných akcí, každoročním pořadatelem Forecasting Dinner, která se tradičně koná v České národní bance. Slavnostní galavečer je setkáním mezinárodních investičních profesionálů, kteří se takto pravidelně sjíždí do Prahy přednést své názory na budoucí makroekonomický a finanční vývoj v České republice, v Evropě a ve světě. Více informací je k dispozici na internetových stránkách www.cfainstitute.org. ŘEČNÍCI George A. Formandl, moderátor večera, President Czech CFA Society Pavel Uzel, někdejší předseda představenstva OVB Allfinanz, a.s. Zdeněk Tůma, guvernér, Česká národní banka Tomáš Sedláček, hlavní makroekonom, ČSOB Jan Herzmann, výkonný ředitel, Factum Invenio Ľudovít Ódor, člen bankovní rady, Národní banka Slovenska Pavel Javorský, generální ředitel pro ČR a Slovensko, MasterCard Jay Taparia, ředitel, Sanskar Investments, USA 69 1|09 OVB v akci OVB Allfinanz u kulatého stolu s ministrem Janotou S 70 polečnost OVB Allfinanz byla partnerem kulatého stolu Comenia, jehož hlavním řečníkem byl ministr financí Eduard Janota. Setkání ministra s představiteli významných domácích a zahraničních firem se odehrálo 2. července v Kongresovém centru Praha. Kromě ministra Janoty se kulatého stolu zúčastnily i bývalé ministryně informatiky Dana Bérová a školství Petra Buzková a na sedmdesát představitelů vrcholného managementu firem podnikajících v České republice. Za OVB ke kulatému stolu zasedli tehdejší předseda představenstva Pavel Uzel, členka představenstva Vladimíra Martincová a manažerka PR Jaroslava Matoušková. Předseda představenstva OVB Allfinanz jménem OVB přivítal účastníky a ministru Janotovi předal dárek symbolizující nutnost úspor v oblasti veřejných financí, v průběhu večera opakovaně diskutovanou. „Nevím, zda bude pan Janota symbolický dárek od OVB muset vykazovat v majetkovém přiznání za tento rok, doklad samozřejmě máme, ale jsem přesvědčen, že plně vyjadřuje postoje pana ministra zejména před nadcházejícím projednáváním rozpočtu na příští rok. A nejen to, myslím, že trochu toho štěstí v kombinaci s velkým prostorem na úspory bude pan ministr také potřebovat,“ uvedl předseda představenstva OVB Allfinanz při předávání kasičky opatřené modrým logem. V úvodu diskuse dále poděkoval spolupracovníkům. „Podnikáme v oboru, jehož význam v krizových momentech narůstá, a díky tomu mají i nyní naši finanční poradci stále co dělat. To, že se OVB mohla stát generálním partneistra Janotu nanz pro min rem dnešního setkání s panem ministrem, je dar OVB Allfi ký lic bo m Sy tedy především výsledkem každodenní práce našich spolupracovníků a za to jim patří dík.“ Jedním z hlavních témat přednesených ministrem Janotou byl vývoj schodku státního rozpočtu a státního dluhu. Podle Janoty Česká republika kvůli velkorysé výdajové politice dluh nesplácela ani v dobách strmého ekonomického růstu. Koncepci státního rozpočtu se Eduard Janota věnuje prakticky od vzniku samostatné České republiky. Odbor státního rozpočtu na ministerstvu financí vede od roku 1992. Od dubna 1999 byl náměstkem ministra Hlavními partnery financí. Z této funkce byl odvolán ministrem letošního, v pořadí již šestého kulatého Comenia byly společ stolu financí Vlastimilem Tlustým. Do funkce nánosti IBM, ČEZ, OV B Allfinanz a Kapsch městka jej znovu jmenoval Miroslav Kalousek a v květnu 2009 se pak Janota stal ministrem financí v překlenovací vládě Jana Fischera. 1|09 2 Mezi hosty byly tak é dvě bývalé minis ezentovala ho stolu repr tryně Petra Buzko vá a Dana Bérová nz u kulaté OVB Allfina artincová Vladimíra M zasedlo M v pražském Kongresovém centru Ke společnému stolu v restauraci ZOO ích v České republice ikajíc podn firem h mnýc význa pců na sedmdesát zástu partneři Allianz sází na dlouhodobé partnerství Pane Markschiesi, jaké typy pojištění Allianz pojišťovna nabízí a které z nich je možné nabízet prostřednictvím spolupracovníků OVB Allfinanz? Allianz pojišťovna vstoupila na český trh v roce 1993 a dnes patří mezi tři největší pojišťovny v ČR. Spolupracovníci OVB mají možnost využít komplexní portfolio produktů pro jednotlivce i společnosti, od životního pojištění přes pojištění soukromého majetku a odpovědnosti za škodu, majetkové pojištění pro podnikatele a pojištění průmyslových rizik po pojištění vozidel a cestovní pojištění. Ucelené portfolio našich pojistných produktů doplňuje ještě penzijní připojištění, které nabízí naše dceřiná společnost Allianz penzijní fond. Nedílnou součástí našich komplexních služeb je kvalitní asistenční služba a flexibilní a rychlá likvidace pojistných událostí. O kvalitě našich služeb svědčí celá řada ocenění jak pro Allianz pojišťovnu jako takovou, tak i pro jednotlivé produkty. Mohu zmínit například Zlatý měšec 2009 pro pojišťovnu i penzijní fond, dvě ocenění Euromoney 2009 pro pojišťovnu jako nejlepší pojišťovací společnost ve střední Evropě a za inovace produktů, 6. místo v žebříčku firem Czech 100 Best 2008. Od loňského léta je novým členem představenstva Allianz pojišťovny pro obchod Stefan Markschies, který přišel ze sesterské Allianz Slovenské pojišťovny. Zde působil od roku 1999 a od roku 2004 na pozici člena představenstva. Byl zodpovědný za životní pojištění a penzijní připojištění, vybudoval životní síť a v rámci svého působení také nastavil spolupráci s MLM sítěmi. Na konto svých úspěchů si může zapsat i vybudování spolupráce s OVB Allfinanz, a.s., nejsilnějším partnerem Allianz Slovenské pojišťovny. Své první zkušenosti v oblasti financí ale sbíral již za dob studií, kdy pracoval jako přímý prodejce životního pojištění. Mým hlavním cílem je posílit prodej přes externí distribuční sítě – v této oblasti mám zkušenost ze Slovenska, kde má Allianz velmi silnou spolupráci s MLM společnostmi, a to především s OVB. Spolupráce s externími partnery má velkou budoucnost, např. prodej životního pojištění v posledních letech nejvýrazněji narůstá právě přes externí distribuční sítě. Naším zájmem je dlouhodobá a stabilní spolupráce, a ne prudký nárůst a pak zas velký pokles. Proto investujeme mnoho úsilí do podpory tohoto partnerství, jde nám především o společný vývoj produktů, nastavení optimálních procesů a podpory prodeje. I proto v roce 2008 nově vznikl speciální tým pro spolupráci s OVB, jehož cílem je zajistit stoprocentní spokojenost s produkty a službami Allianz a mou prioritou je také udržení „stále stejných tváří“ v tomto týmu. Narazil jste na téma podpory prodeje a servisu pro spolupracovníky OVB. Prozraďte nám, chystáte zde něco nového? To jsou již otázky na kolegy z týmu pro OVB, který tvoří František Hudák a Petra Svobodová. Františku, jaké jste tedy připravili pro poradce OVB novinky? 71 Od 1. 9. jsme výrazně upravili IŽP Rytmus 2|09 M: nově lze připojistit až čtyři děti a doplnili jsme možnost investování o dva zajímavé fondy, Fond Komodity a Fond Energie. Rytmus M se tedy stává nástrojem pro zajištění celé rodiny. K tomuto produktu jsme vytvořili jednoduchý kalkulátor, včetně náhledu pojistné smlouvy, pro bezproblémové vyplnění a na podporu prodeje máme pro spolupracovníky OVB zajímavou motivační akci ve formě vyšší odměny za každou sjednanou smlouvu. Ještě v letošním roce máme také v plánu vstoupit na trh s novým velmi zajímavým jednorázově placeným životním pojištěním. Je toho opravdu hodně… Hodně se dnes diskutuje o penzijním připojištění. Petro, co můžete poradcům OVB nabídnout v této oblasti? O Allianz penzijní fond, který dnes patří k nejúspěšnějším penzijním fondům v ČR, je opravdu velký zájem.Vedle skvělého zhodnocení 3 % za rok 2008 máme pro klienty další výhody: bezplatné úrazové připojištění na dva roky a 2% bonus za převod prostředků z jiného penzijního fondu. Jaké jsou vaše hlavní cíle v pozici člena představenstva pro obchod? V průběhu loňského roku jsme začali měnit náš „pohled na svět“ a při vývoji produktů a poskytování pojišťovacích služeb se už neptáme tolik „Co?“, ale „Pro koho?“. Zaměřujeme se víc na to, jaký benefit přinese náš produkt konkrétnímu typu klienta. Věc, kterou chceme také změnit, je přežité vnímání Allianz jako drahé pojišťovny. Klienti nás podle průzkumů sice řadí mezi nejspolehlivější, ale také mezi nejdražší. Chceme jim v mnohem větší míře než dřív vysvětlovat a ukazovat na konkrétních příkladech, že naše produkty vůbec nejsou drahé. Co všechno zahrnuje servis, který poskytujete spolupracovníkům OVB? Pro poradce OVB je zřízena speciální telefonní linka a e-mail. Pravidelně vydáváme Infolisty Allianz s důležitými informacemi o novinkách a změnách, které najdete na webovém Portálu OVB. Stále také pracujeme na snižování počtu intervencí. Jsme na jedné lodi – a proto se snažíme, aby lidé z OVB cítili naši podporu a snahu maximálně ulehčit a zjednodušit jejich práci. partneři Můj svět. Moje banka. Komerční banka patří k nejvýznamnějším bankovním institucím v České republice a v regionu střední a východní Evropy. Několikanásobná Banka roku a čerstvě oceněná Firemní banka roku 2009 nabízí svým klientům nejenom komplexní nabídku špičkových služeb, ale také znalosti a stabilitu mateřské skupiny Société Générale, jedné z největších bankovních skupin v eurozóně. 72 Komerční banka je univerzální bankou se širokou nabídkou služeb v oblasti drobného, podnikového a investičního bankovnictví. Společnosti finanční skupiny Komerční banky nabízejí navíc další specializované služby: penzijní připojištění, stavební spoření, investice, spotřebitelské úvěry, pojištění či faktoring. Služby samotné Komerční banky využívá více než 1,63 milionu zákazníků. K obsluze svých financí mohou využít 397 obchodních míst, 673 bankomatů po celé České republice a také moderní telefonní, internetové a mobilní bankovnictví. Komerční banka a ostatní společnosti skupiny se zaměřují na neustálý rozvoj svých obchodních aktivit. Chytrými inovacemi se snaží co nejlépe navázat na měnící se požadavky klientů a připravit nabídku produktů, které jsou šité na míru potřebám konkrétního zákazníka. Spolu se svými dceřinými společnostmi tvoří Komerční banka přední finanční skupinu v České republice, jež se vyznačuje spolehlivostí a stabilitou. Silná pozice na trhu, dlouhodobé vztahy s klienty a jejich důvěra kladou na skupinu KB nemalé nároky. Společenskou odpovědnost proto Komerční banka považuje za jeden z klíčových faktorů dlouhodobého úspěchu. Prostřednictvím podpory vzdělávání, kultury a neprofesionálního sportu vytváří KB hodnotu pro klienty, zaměstnance, obchodní partnery i akcionáře. Komerční banka dlouhodobě spolupracuje například s Národním divadlem, pražskou zoologickou zahradou, Českou ragbyovou unií i řadou univerzit. Nedílnou součást aktivit KB tvoří charitativní projekty. Prostřednictvím Nadace KB JISTOTA přispívá Komerční banka a její zaměstnanci na celou řadu charitativních projektů. Nadace pomáhá tam, kde jsou peníze nejpotřebnější – v oblasti rozvoje občanské společnosti, podpory vzdělávání, podpory projektů zdravotně-sociálního charakteru a projektů na ochranu životního prostředí. 2|09 Bydlení, spoření na penzi, nebo pojištění? V Komerční bance najdete pro klienta to správné řešení! Komerční banka, Modrá pyramida, Penzijní fond Komerční banky: ve světě financí značka produktů, které se flexibilně přizpůsobí potřebám nejrůznějších klientů. Ať už klient potřebuje řešit bydlení, menší půjčku, investice nebo pravidelné spoření na penzi, ve skupině KB pro něj najdete to správné řešení! Zajistěte klientovi hypotéku a pošlete ho na dovolenou. Vlastní bydlení nebo jiná investice do nemovitosti nemusí být s Komerční bankou v rozporu s tajnými sny vašich klientů. Ať již chtějí surfovat na Havaji nebo raději chodí po horách, splátky od Komerční banky jim neutečou! Díky Flexibilní hypotéce má váš klient jedinečnou příležitost dát na chvíli hypotéku k ledu a zase si pořádně užít. Může vyrazit na vysněnou dovolenou a splácení přerušit až na tři měsíce. Možnosti Flexibilní hypotéky tím samozřejmě nekončí – splátky může zvýšit až o 100 %, a urychlit tak splacení celého úvěru, nebo je může naopak snížit až na polovinu původní výše. Zařiďte mu klidné stáří bez zbytečného odříkání. Penzijní fond Komerční banky patří k fondům, které dlouhodobě nejlépe zhodnocují prostředky účastníků penzijního připojištění. Je čtvrtým největším penzijním fondem v ČR, který vloni i přes propady finančních a akciových trhů dokázal vytvořit pro své účastníky druhý největší zisk v celém sektoru českých penzijních fondů. Za služby PF KB neplatí účastníci žádné poplatky, navíc získají on-line přístup k účtu účastníka, díky kterému mohou kontrolovat on-line připsané platby, tisknout aktuální výpisy, elektronickou cestou provádět změny ve smlouvě nebo si vypočítat konkrétní výši vybrané dávky. Penzijní fond Komerční banky je držitelem ratingu Aa1.cz od renomované agentury Moody's, což je nejlepší rating, který může penzijní fond v ČR získat. Nabídněte více než jen stavební spoření! Modrá pyramida již dávno nenabízí pouhé stavební spoření se státní podporou. Úspěšně rozvíjí koncept Banka pro rodinu: zaměřuje se na kvalitu produktů a služeb s důrazem na jistotu klientů a jen v loňském roce představila 10 produktových novinek. Řadu modrých produktů (např. Modré konto, Modrou kreditní kartu nebo Modrou půjčku) doplnily zvýhodněné produkty pro nejmladší klienty – spoření Mopísek a Mopy Junior. Postarejte se o klientovu bezstarostnou budoucnost... Investiční životní pojištění Vital Invest nabízí atraktivní možnost být pojištěn a zároveň profitovat z výnosů kapitálových trhů. Váš klient sám rozhodne, zda bude Vital Invest spíše pojištěním, nebo investicí. Může si vybrat vlastní investiční strategii – od rizikovější až po garantovaný roční výnos. K dispozici má neomezenou pojistnou částku s minimálním rozsahem posuzování zdravotního stavu, může měnit parametry smlouvy a vybírat úspory již v průběhu trvání smlouvy. V Komerční bance je klient vždy na prvním místě. Ať už chce investovat, spořit, stavět, rekonstruovat nebo se zajistit do budoucnosti, společně dokážeme najít to správné řešení jeho potřeb. 73 1|09 partneři První a dosud jediný pojistitel se specializací na soukromé zdravotní pojištění má velké plány Víte, že existuje pojistný produkt předcházející snížení příjmu v případě pracovní neschopnosti, hospitalizace, nebo dokonce invalidity? Tím produktem je soukromé zdravotní pojištění, které nabízí ČP ZDRAVÍ, dceřiná společnost České pojišťovny. 74 1|09 2 Když nemocenské dávky nestačí Základem je pojištění denní dávky při pracovní neschopnosti, které vyrovnává ztrátu na výdělku, zapříčiněnou pracovní neschopností z důvodu nemoci či úrazu. Po dobu trvání pracovní neschopnosti je klientovi od smluvně dohodnutého dne vyplácena sjednaná denní dávka. Její výše i den, od něhož začne ČP ZDRAVÍ vyplácet peníze, si každý stanoví sám. Někdo potřebuje peníze již po 14 dnech pracovní neschopnosti, jinému stačí až po měsíci či pěti týdnech. Denní dávka se odvíjí od měsíčního příjmu a její škála je velmi široká – od 150 Kč do 6000 Kč, přičemž pro fixní dávky 150 a 300 Kč není výši příjmů nutné vůbec dokládat. Pojistit se mohou osoby v pracovním poměru i samostatně výdělečně činné ve věku od 18 do 60 let. Pro pohodlí při hospitalizaci Pojištění denní podpory v nemocnici je velmi oblíbeným produktem, klientovi – pacientovi může být vyplaceno 100 až 2000 Kč denně. Tuto částku může použít na úhradu povinných plateb při hospitalizaci a zároveň si zachovat i při pobytu v nemocnici určitou dávku pohodlí. Produkt je nejen pro dospělé, ale i pro děti od 2 let, přičemž prostředky z něj mohou během hospitalizace zajistit nepřetržitý kontakt rodičů s dítětem. Do nemocnice bez peněz Pojištění denní podpory ve výši regulačního poplatku při pobytu v nemocnici snižuje finanční zátěž spojenou s poplatky ve zdravotnictví a jeho cena se pohybuje v průměru kolem 300 korun ročně pro dospělého, pro děti do osmnácti let činí 84 koruny. Peníze jsou klientům vypláceny za každý den strávený v nemocnici. Kvalitní život i po úrazu Dalším pojistným produktem je pojištění invalidity následkem úrazu, z něhož pojištěný získá prostředky například na rehabilitaci, nákup kompenzačních pomůcek a vytvoření bezbariérového bydlení. Pojistné plnění však není účelově vázáno a jeho výplata probíhá formou invalidní renty. Invalidní rentu je možné vyplácet až po dobu pěti let. Na složenky s pojištěním Česká pojišťovna ZDRAVÍ začala letos na jaře jako první v zemi nabízet tzv. pojištění slože- nek. Při jeho sjednání je pak ztráta zaměstnání považována za pojistnou událost, stejně jako pracovní neschopnost, kterou zapříčiní nemoc nebo úraz. ČP ZDRAVÍ v těchto případech klientovi proplatí výdaje na nájem či podnájem, odběr elektřiny, plynu a vody, školné na různé typy škol a podobně. Pojištění při dopravních nehodách Tento pojistný produkt je novinkou ČP ZDRAVÍ. Klient je chráněn při úrazu následkem dopravní nehody, který vede k hospitalizaci či pracovní neschopnosti. Pojištěný je chráněn nejen jako řidič motorového vozidla, ale i jako spolujezdec, cyklista, chodec či osoba přepravovaná v autobuse či v jiném prostředku hromadné dopravy. Toto pojištění je unikátní v tom, že se nezkoumá zdravotní stav a neuplatňuje se čekací doba. Produkty ČP ZDRAVÍ mají mnoho variant, ale vždy jsou vaší jistotou i ve chvílích, kdy nejste právě fit. Více se můžete dozvědět na www.zdravi.cz nebo na infolince 841 111 132. Česká pojišťovna ZDRAVÍ, a. s. Byla založena v červnu 1993 Českou pojišťovnou a druhou největší soukromou zdravotní pojišťovnou SRN, společností Vereinte Krankenversicherung AG, Berlin und München. ČP ZDRAVÍ se stala první pojišťovnou, která začala poskytovat v té době na českém trhu neexistující produkty soukromého zdravotního pojištění. V roce 1997 došlo k významné změně akcionářské struktury společnosti. V listopadu 1997 odkoupila Česká pojišťovna 50% podíl společnosti Vereinte a stala se tak 100% akcionářem. Společnost úzce spolupracuje s jinými subjekty finanční skupiny a nabízí soukromé zdravotní pojištění společně s dalšími produkty finanční skupiny České pojišťovny. Hrubé předepsané pojistné ČP ZDRAVÍ v roce 2008 činilo 296 milionů Kč a meziročně je vyšší o 43,7 %. Jejím dlouhodobým cílem je příprava a pružná reakce na měnící se legislativní prostředí v oblasti veřejného zdravotního pojištění a s tím související vznikající tržní příležitosti. Patfiíme k sobû a spoleãnû si chceme Ïivot opravdu uÏít. Zdraví si člověk nemůže koupit, Rizikové pojišťuje Ïivotní poji‰tûní s dividendou proto si je alespoň Miroslav Chlumský se stal generálním ředitelem ČP Zdraví v únoru loňského roku a o tři měsíce později také předsedou představenstva. V mateřské České pojišťovně však absolvent ČVUT pracoval a sbíral zkušenosti plných 12 let. „Můj profesní životopis není moc pestrý – hned po studiích jsem zůstal věrný svému oboru a nastoupil do Ústavu pro výzkum motorových vozidel. Pak jsem postupně měnil ‚směr‘ a přes práci na implementaci systémů řízení jakosti jsem se stal konzultantem v auditorské firmě Coopers&Lybrand. Když se mi v roce 1996 otevřela možnost pracovat na restrukturalizaci největší pojišťovny v zemi, tak jsem to považoval za lákavý projekt. Nastoupil jsem do úseku strategického rozvoje a od té doby jsem toho se skupinou České pojišťovny už dost zažil,“ shrnuje základní momenty své dosavadní kariéry Miroslav Chlumský. ČP Zdraví zná od „plenek“ Byli jsme první, kdo na český trh uvedl pojištění denní podpory ve výši regulačního poplatku při pobytu v nemocnici. Za dveřmi jeho kanceláře vznikaly business plány a rodila se příprava nových projektů expanze jak pro společnost samotnou, tak pro její dceřiné společnosti – ČP Leasing, Čescob a také samozřejmě ČP Zdraví. Tuto dceru v podstatě průběžně sledoval již od listopadu 1997, kdy v ní Česká pojišťovna získala stoprocentní podíl. „Díky tomu nebyl můj přechod v rámci skupiny nijak dramatický, protože ČP Zdraví pro mě nebyla velkou neznámou, problematiku komerčního zdravotního pojištění jsem analyzoval několik let a hlavně mě i osobně zajímá. Vždycky jsem věřil, a věřím dosud, že reforma zdravotnictví už musí přijít a že soukromé finance a soukromé zdravotní pojišťovny budou v tomto resortu hrát zásadní roli. A na to se také připravujeme,“ doplňuje generální ředitel Chlumský. Prvenství v pojištění poplatků při hospitalizaci Česká pojišťovna Zdraví v loňském roce zatím po dlouhých úvahách upustila od příprav veřejné zdravotní pojišťovny a vsadila na vylepšování systému dobrovolného připojištění, v němž se pohybuje už léta. Proto pojišťovna v loňském roce reagovala na aktuální potřeby trhu vývojem nových a inovací stávajících produktů. „Byli jsme první, kdo na český trh uvedl pojištění denní podpory ve výši regulačního poplatku při pobytu v nemocnici. Zájem o tuto novinku potvrdil i fakt, že smlouvu jen během prvního pololetí uzavřelo více než 60 tisíc klientů,“ vypočítává Miroslav Chlumský. Zabezpečení řidičů, sportovců i složenek V druhé polovině roku pak z kuchyně ČP ZDRAVÍ vyšel další produkt – pojištění pracovní neschopnosti a hospitalizace při dopravních nehodách, který kombinuje náhradu krátkodobého i dlouhodobého výpadku příjmů v případě zranění při dopravní nehodě. Produkt, který se hodí každému, kdo usedá za volant. Pojišťovna ale dokáže uspokojit i potřeby užšího okruhu klientů – na základě poptávky sportovních klubů nabízí profesionálním sportovcům pojištění ztráty příjmu při zdravotní nezpůsobilosti, a to buď přímo pojištěnému, nebo jeho domovskému oddílu. Zatím posledním a velmi aktuálním produktem, který bleskově zareagoval na finanční krizi, bylo pojištění pravidelných ou ividendpojištěnému výdajů, pravidelné í s dzajišťuje ji‰tûnkteré tní poplatby vo Ïi vé domácnosti – energie, nájemné, školné… o ik iz •R í oji‰tûnv době dlouhodobé pracovní neschopnosti či • Investiãní p po ztrátě zaměstnání. í PLAN 75 2|09 emocnûn • INVEST í PID závaÏn˘ch on i lm ve í padû pfiiznán n fií p tû v o Budoucnost patří specialitám éh • Poji‰ tn ní pojis d place „I do budoucna máme v plánu zaměřit se nikoliv • Zpro‰tûní o ity lid é inva na univerzální typyi pojištění, dûti ale na speciali• Poji‰tûní pln ospûléPoohlížíme d ro p zované produkty. se í n tû ji‰ o i po dobrých p chopnost • Úrazové nesv zahraničí, podnětech ale v každé zemi vnítaké co ra p fii p ka ocnici a připojištění trochu funguje zdravotní • Denní dáv u v nempojištění pobyt pfii jinak. ka áv d Přesto dílčí společné prvky nalézt lze. í n en •D Necháme se určitě inspirovat konceptem služeb, který je ve vyspělé Evropě nabízen tzv. mladým seniorům – těmi jsou lidé středního věku, kteří pracují, naplno si užívají života, ale už vědí, že musí něco dělat proto, aby je zdraví nezradilo,“ Vážení spolupracovníci OVB Allfinanz, lehce poodkrývá plány společnosti generální ředitel. Manažeři ČP Zdraví věří, že se podílejí velmi nás těší, že vás na sklonku minulého roku zaujal náš nový produkt „Rizikové životní pojištění s dividendou“. na rozvoji oboru, který má před slibnou Na základě vašich ohlasů, námětů a připomínek vám v lednu 2009 přinášíme inovovanou verzi produktu, kterýsebou si získal vaši budoucnost i v Česku. Své rozvojové plány oblibu – hlavní myšlenkou nejnovějších úprav bylo vyjít maximálně vstříc potřebám opírají finančního plánování, klienty co nejméně o silné stránky, kterými ČP Zdraví jako Miroslav Chlumský za nejčastější pohybavděčí své psici, se kterou už poznal všechna zákoutídospělým hostivařské přehrady a průho-co nejširší omezovat různými limity poskytnout oběma pojištěným osobám plnohodnotnou pojistnou specializovaný pojistitel disponuje, a zároveň nického parku. Kdyby měl více volného času, věnoval by jej cestování v daleké cizině nebo alespoň v obytném autě po zákouo podporu mateřské České pojišťovny, která ochranu za příznivou tích Evropy. Zatím je tento koníčekcenu. pouze jeho částečně realizovaným snem a pevné zdraví nejdůležitějším přáním do dalších jejich úsilí podporuje. let. Zaujalo vás to? Chcete vědět víc? Kontaktujte nás. Váš UNIQA team partneři POHODA - investiční penzijní připojištění 76 Společnosti ČP Invest a Penzijní fond České pojišťovny (PFČP) představují novinku: POHODA – ojedinělý produkt na trhu, který umožňuje klientovi získat státní podporu a současně vyšší výnos než u klasického penzijního připojištění. POHODA je pro klienty, kteří nechtějí vázat své finanční prostředky na dlouhou dobu bez možnosti částečného výběru. POHODA vytváří finanční rezervu pro podzim života i pro neočekávanou událost a zároveň umožňuje čerpat státní příspěvky a daňové úlevy. 2|09 Jak POHODA funguje? Klient si na jednom formuláři uzavře duální smlouvu společnou pro ČP Invest i PFČP. Klient investuje prostředky do ČP Investu, kde se celý rok zhodnocují. Přitom jedenkrát ročně ČP Invest zašle 20 % investovaných prostředků na účet klienta v PFČP. Podkladové portfolio Podkladem pro POHODU je program životního cyklu PARTNER INVEST. Jedná se o produkt, ve kterém si klient zvolí dobu, po kterou chce investovat a cílovou částku, kterou hodlá investovat. V průběhu trvání smlouvy může investovat pravidelně, jednorázově i mimořádnými vklady. V PARTNER INVESTU klient investuje do pěti modelových portfolií. Zároveň se v čase automaticky snižuje riziko jeho investice postupnou změnou investiční strategie z dynamičtější v konzervativní. Příklad, kolik lze vydělat s POHODOU Konzervativní složka Konzervativní složkou POHODY je penzijní připojištění. Ani v POHODĚ neztrácí penzijní připojištění své výhody - jako je příspěvek zaměstnavatele nebo státní příspěvek, který několikrát převyšuje vstupní poplatek do investice a tak jej vlastně pomáhá zaplatit. POHODA přináší výnos i komfort Rozhovor s Kateřinou Fučelovou, manažerkou pro klíčové obchodní partnery Penzijního fondu České pojišťovny o vizích důchodového systému České republiky a novém produktu POHODA. 77 2|09 Jak vidíte situaci na současném trhu penzijního připojištění? Analýzy důchodového systému v České republice jednoznačně ukazují, že současná situace financování důchodů je neudržitelná. Kapitola státního rozpočtu určena pro vyplácení důchodů se zřejmě v příštím roce začne propadat do deficitu, který se bude nadále drasticky zvyšovat. V roce 2045 je dokonce odhadován na úroveň 430 miliard., což se rovná 28 % HDP. Je proto zapotřebí skutečná penzijní reforma. Cílem reformních změn by mělo být přenesení části odpovědnosti v zabezpečení se na stáří na jednotlivé občany. To nám v konečném důsledku umožní lépe a výnosněji zhodnotit své prostředky. Zároveň ale bude muset každý z nás více přemýšlet o tom, kam a jak své úspory ukládat. Kdy můžeme očekávat skutečně zásadní změny v penzijním systému? O penzijní reformě se mluví od doby, co vznikl systém penzijního připojištění v roce 1994. Z pohledu uplynulých 15 let to byl vlastně jediný skutečný reformní krok, pokud nepočítáme parametrické úpravy podmínek získání nároku na starobní důchod. Vše je jednoduše otázkou politické odvahy, vůle a síly reformní změny prosadit. Jistě si řada z nás vzpomene na expertní komisi zřízenou vládou, která celý problém před třemi lety velmi důkladně zanalyzovala. Kvalitní výsledky tohoto týmu nakonec skončily kdesi v šuplíku. I proto je v současné chvíli obtížné zmiňovat nějaké termíny. Uvidíme, jakým způsobem se vyvine situace po předčasných volbách. Svojí pozitivní roli může paradoxně sehrát i současná ekonomická krize, která problémy veřejných rozpočtů, včetně důchodového účtu, ještě více prohloubí. Přestože je však třeba konat velmi rychle, můžeme si na reformu nakonec počkat i několik let. Nepřemýšleli jste ve skupině České pojišťovny, jakým způsobem nabídnout klientům výhodné kombinace penzijního spoření se státní dotací a investic již dnes? Nejasná situace kolem penzijní reformy je svým způsobem obchodní příležitost, protože po podobném typu finančního produktu nyní evidujeme poptávku. Společně s investiční společností ČP INVEST jsme pro naše nejvýznamnější obchodní partnery a jejich klienty připravili nový produkt. Ten nám umožní využít výhody státem podporovaného penzijního připojištění a investování. Přicházíme proto s produktem „POHODA“. O co v programu POHODA vůbec jde? Odpověď by se dala shrnout do dvou slov: výnos a komfort. Výnos klientovi s programem POHODA plyne z investování a také ze systému státní podpory. Dohromady jde o velmi zajímavé částky, přičemž jejich část je pro klienta garantována státem. A komfort? Klientovi nabídneme pohodlí prostřednictvím jedné smlouvy, jedné platby a jednoho nastavení zasílat prostředky do podílových fondů i do penzijního fondu. Pro koho je produkt určen? Pokud se podíváme na současnou situaci na trhu, tak zjistíme, že 47 % všech klientů penzijních fondů jsou lidé ve věku nad 50 let. Také můžeme vidět, že propojištěnost v této cílové skupině lidí je na úrovni 70 %. Získat tak každého dalšího klienta v této věkové skupině je obtížné. Velký potenciál naopak vidíme ve skupině mladých klientů do 30 let, jejichž podíl na celku je pouhých 13 % a propojištěnost 28 %. Na základě výzkumů víme, že mladí lidé preferují vyšší zisk i za cenu vyššího rizika. Současně je pro ně důležité mít možnost výběru části prostředků v případě nutnosti bez finančních sankcí. To jsou přesně parametry produktu POHODA. Penzijní složka zajišťuje klientovi garanci nezáporného zhodnocení, státních příspěvků a daňových úlev. Investiční složka klientovi naopak nabízí výrazně vyšší zhodnocení než ve standardním penzijní připojištění a současně mu umožňuje prostředky určené na investice v případě potřeby vybrat. Když jsem si studoval nastavení produktu POHODA, zaujalo mě, jak je investiční složka vlastně konstruoavána… Skladba investice se automaticky přizpůsobuje věku klienta, respektive očekávané době jeho „maturity“. Jedná se princip investování často označovaný jako investice životního cyklu nebo také jako investice založené na principu investiční brzdy, kdy se v čase snižuje riziko postupnou změnou investiční strategie z dynamičtější v konzervativní. Vzhledem k provázanosti s penzijním připojištěním je zde investiční období do 60 let věku klienta. Pokud si tuto informaci spojíme s cílovou skupinou prodeje (mladá klientela do 30 let) můžeme očekávat průměrnou délku investování 30 let. Tomu odpovídá i velmi zajímavá výše provize. Podobný princip investování si v současné době dovoluji označit za klientsky nejen nejpopulárnější, ale je zde současně nejlepší poměr mezi výší výnosu a mírou možného rizika. Není uvedení nového investičního produktu v současné době ekonomické krize poněkud riskantní? Rozhodně ne. Start prodeje produktu právě v tuto chvíli není náhoda - jde o promyšlené načasování. V současné chvíli jsou již za námi první náznaky růstu cenných papírů na našich i světových kapitálových trzích a je zřejmé, že není vhodnější chvíle na investování než právě nyní. Věřím také, že se POHODA rychle zabydlí v produktovém portfoliu finančních poradců. Otázky kladl Filip Horáček diář Akce Marketing a Public Relations 78 2|09 Září 4. 9. 2009 OVB PG 09 – golfový Turnaj Prague City Golf – Zbraslav 18–22. 9. 2009 Malá cesta OVB Česká republika – Sicílie 21. 9. 2009 Slavnostní benefiční koncert k 15. výročí znovuotevření paláce Žofín – Praha, palác Žofín, OVB Allfinanz hlavním partnerem 22. 9. 2009 OVB Golf Cup pro Leontinku – Golf Resort Konopiště OVB Allfinanz hlavním partnerem 23. 9. 2009 V. Finanční fórum Zlaté koruny – Krize jako šance na změnu? – Praha Top Hotel, OVB Allfinanz generální partner Odpovědnost politiků a ekonomů Pozitivní důsledky krize Ekonomické prognózy Odpovědnost médií Říjen 1.–4. 10. 2009 6. 10. 2009 Ibiza – soutěž s Deutscher Ring OVB Zlatá koruna Golf Cup – Golf Resort Mladá Boleslav OVB Allfinanz generální partner 17. 10. 2009FKT a partnerský veletrh, Výstaviště Brno Listopad 8.–14. 11. 2009 Prosinec 4. 12. 2009 Velká cesta OVB – Silver Whisper 5 . narozeniny skupiny Alphaville, koncert – palác Žofín Praha, OVB Allfinanz hlavním partnerem 12. 12. 2009Evropské setkání OVB – ocenění nejlepších, Berlín 19. 12. 2009 To nejlepší z klasiky: koncert Evy Urbanové – palác Žofín Praha, OVB Allfinanz hlavním partnerem, Host Oleg Kulko (Velké divadlo Moskva)
Podobné dokumenty
Leden 2010 - Madam Business
by jim mohly přijít vhod. Snažíme se motivovat jejich rozhodnutí poznat Slovensko
z jiných úhlů, protože přibývá nových lokalit,
které jsou více než zajímavé. To vše proto,
abychom je povzbudili v ...
ICT společností v České republice ICT Companies in the Czech
Přestože by se mohlo zdát, že rok 2009 přinesl
do prostředí ICT všudypřítomnou „blbou náladu“
vyplývající z poklesu obratů či ztráty klíčových zákazníků, není tomu tak. Nesnáze vyplývající z hospod...
Turistické noviny - Orlické hory a Podorlicko
jezírek a lesních tůní, které byly odnepaměti
opředeny bájemi a pověstmi. Najdeme tu
řadu krásných míst, která stojí za to navštívit, nasát tu tajemnou a klidnou atmosféru
a vrátit se zpět v čase....
Ovdje
LOVRIC Ivan
KNAP Ladislav
DITRICH Jan
VALKOVIC Marti
MARKUSEK Ivan
BOYADZIEV Kris
PITRA Pavel
Newsletter 04/2015 - BOHEMIA WERBUNG sro
období omezíme zálivku, prodlou
žíme interval a pokud používáme
iontovýměnné hnojivo, omezíme tím
i hnojení.
