NMS Market Research: Serious Play: Jak udržet respondenty

Serious Play: jak udržet
respondenty „v dotazníku“
pomocí hry?
Pohled NMS Market Research
Kamil Kunc a Michal Osuský
Co je největší výzva
samoobslužných
dotazníků?
A následně kvalita dat.
Serious play
• Inspirace od firmy LEGO
• Hands-on/Minds-on učení =
hlubší a smysluplnější učení
• Funguje to i ve výzkumu?
Respondenti si chtějí také hrát
• Co se stane, když přenesme
princip her do výzkumu?
Psychologie hry – 4 herní typu
Achiever
Explorer
Socialiser
Killer
Psychologie hry – 4 herní typy
"Sure, I'll help you. What do I
get?"
"So how do YOU kill the
dragon, then?"
"Only 4211 points to go!„
"I'm busy.”
"Yeah, well, I'm having
trouble with my boyfriend."
"What happened? I missed it,
I was talking."
"Really? Oh no! Gee, that's
terrible! Are you sure?
Achiever
(40%)
Explorer
(50%)
"I haven't tried that one,
what's it do?"
"Why is it that if you carry
the uranium you get
radiation sickness, and if
you put it in a bag you still
get it, but if you put it in a
bag and drop it then wait 20
seconds and pick it up
again, you don't?”
Socialiser
(80%)
Killer
(20%)
"Ha!"
"Coward!"
"Die!"
"Die! Die! Die!"
Herní principy ve výzkumu
Gamification
Gamification je trendy
(od roku 2011)
Herní principy
•
•
•
•
•
•
•
•
FLOW (Csíkszentmihályi)
Získávání „odznaků“
Postupování na vyšší úrovně
Žebříčky
Ukazatel vývoje hráče na dané úrovni
Virtuální měna
Výměny, dary, odměny
Soutěživost mezi hráči
Které jsme si
vybrali pro náš výzkum?
• Ukazatel vývoje
• Virtuální měna
• Soutěživost mezi hráči
• Ale především hravost při
dotazování (FLOW)
„Soutěž“ mezi
200 vs 200 respondenty,
kteří s námi HRAJÍ nebo NEHRAJÍ
Hra
Odměna prvním 100 respondentům.
+
Odměna za smysluplných 140 znaků v
otevřených odpovědích.
Rychlost sběru dat
Za 24 hodin se sebere o 30% víc dotazníků.
s hrou
RYCHLEJŠÍ SBĚR
24 h od zahájení
bez hry
DOKONČENÉ DOTAZNÍKY
69 % vs 59 %
Dotazník dokončí o 10 % více respondentů.
VYŠŠÍ NÁVRATNOST
ČAS S DOTAZNÍKEM
15 minut vs 11 minut
4 minuty navíc stráví respondenti nad
dotazníkem.
VĚTŠÍ POZORNOST
OTEVŘENÁ OTÁZKA
40 % vs 3 %
13x naroste počet smysluplných odpovědí s
více než 140 znaky.
VYŠŠÍ VYPOVÍDACÍ
SCHOPNOST
ZÁBAVNOST
36 % vs 4 %
Obliba dotazníků s principem hry je 9x vyšší.
VÍCE NÁS
BAVÍ
36 %
s hrou
4 % bez hry
mimořádně bavil
nebavil
Výsledky našeho experimentu
Princip hry přináší do výzkumu:
Rychlejší
sběr
dat
Motivaci pro
respondenty
být s námi / Vámi
Vyšší
návratnost
Větší
pozornost
Hodnotnější
odpovědi
(na otevřené otázky)
Děkujeme za pozornost
Kamil Kunc
Michal Osuský