14Q4 NAV NO.indd

VMWARE CASE STUDY
Omfavner skyen
NAV fikk et mer effektivt og fleksibelt system med hjelp fra
VMware
KUNDE
NAV
NETTSIDE
www.nav.no
INDUSTRI
Statlig etat
LOKASJON
Norge
NØKKELUTFORDRINGER
• Utdatert IT-system som
ble utfordret av høy
trafikk og et økende antall
brukerhenvendelser
• Behov for enklere
administrasjon
• Tidkrevende oppsett for nye
servere
LØSNING
NAV implementerte en
skybasert infrastruktur basert
på VMware-løsninger og fikk
raskt et mer effektivt, fleksibelt
og sikkert IT-system som
muliggjorde raskt oppsett av
applikasjonsservere, raskere
provisjonering av tjenester og
bedre administrering.
FORDELER
• Installasjonstid på
15 minutter for nye
applikasjonsservere
• Raskere provisjonering av
tjenester
• Bedre responstid
På grunn av en betydelig økning i antall brukerhenvendelser og høy trafikk, opplevde
NAV at deres IT-system ble mindre effektivt, dårligere sikret og at systemets kapasitet
ikke strakk til. Ved hjelp av sky- og virtualiseringsløsninger fra VMware utviklet NAV
et dedikert skymiljø som tilbød enklere administrasjon, bedre sikkerhet og som gjorde
organisasjonen bedre rustet til å møte en høyere pågang.
NAV, den norske Arbeids- og
velferdsforvaltningen, er et samarbeid
mellom stat og kommune som
administrerer økonomisk ordninger i form
av dagpenger, arbeidsavklaringspenger,
sykepenger, pensjon, barnetrygd,
kontantstøtte, omsorgsfordeler med mer.
Nær 80 prosent av Norges befolkning
kommer i kontakt med NAV i løpet av
livet, og et stadig økende antall av disse
logger seg på organisasjonens portal for
å sjekke status på økonomisk bistand og
for å hente annen personlig informasjon.
Utfordringen
I takt med at trafikken på NAVs portal
økte, ble også antall brukerhenvendelser
flere, noe som gikk hardt utover NAVs
IT-systemer som var basert på eldre
applikasjoner og infrastruktur. NAV innså
at noe måtte gjøres, og tok initiativ til å
modernisere infrastrukturen og investere
i skyen. Organisasjonen så seg om etter
en løsning som ville gi dem mulighet til
å sette opp applikasjonsservere på en
rask måte og som til syvende og sist
ville føre til en raskere provisjonering
av tjenester. Nye applikasjoner i en
skybasert infrastruktur ville bane vei for
et programvare-definert datasenter som
støtter et større antall henvendelser,
forbedrer administrasjon, tilbyr mer
fleksibilitet, pålitelighet, sikkerhet og er
bedre egnet for fremtidig vekst.
NAV ønsket en modernisering og så
for seg et skybasert IT-system og et
programvare-definert datasenter hvor
databehandling, lagring, nettverk og
sikkerhetsressurser for applikasjoner
også kunne bli virtualisert.
Løsningen
NAV startet med å virtualisere servere
i et testmiljø i skyen, men fortsatte
snart med å virtualiserer produksjonen
også, ifølge Gerd Anne Buan fra
virtualiseringsgruppen hos NAV IKT Drift.
For å nå målet om en modernisering av
organisasjonens infrastruktur, ble nye
applikasjoner utviklet i testmiljøet for
å påse at applikasjonene ville fungere
optimalt i NAVs nye skymiljø. I tillegg ble
det gjort en operasjonell vurdering for å
avgjøre hva som skulle plasseres i det nye
miljøet.
For å gjøre den nye skybaserte
infrastrukturen fleksibel, sikker og
enkel å håndtere, implementerte NAV
VMware vCloud Suite. Gjennom løsningen
VMware vSphere har organisasjonen
også virtualisert sin serverpark som i
dag teller i underkant av 3000 virtuelle
maskiner, og organisasjonen kan også
vise til en VDI-løsning som inneholder
1000 virtuelle klienter. VMware vCenter
Operations Manager blir brukt for å
overvåke både vSphere- og vCloudløsningen.
– Dette er produktet vi synes gir oss
best resultat. Det er ikke noe annet
produkt vi har kikket på som er like god
til å overvåke det virtuelle miljøet som
VMware vCenter Operations Manager,
sier Gerd Anne Buan, NAV IKT Drift.
Resultater og fordeler
I dag er mer enn 60 prosent av
NAVs miljø virtualisert. Gjennom
VMware vCloud Suite får NAV full
automatisering opp til ferdig applikasjon,
og IT-avdelingen opplever i dag at en
VMWARE CASE STUDY
«Tidligere kunne vi bruke
flere uker på å få opp en
server ferdigstilt med
applikasjon, database,
sertifikat, brannmuråpninger,
lastbalansering og alt annet
som man trenger. I dag kan
vi gjøre dette på 15 minutter
avhengig av type applikasjon»
Gerd Anne Buan
Virtualiseringsgruppen
NAV IKT Drift
VMWARE-AVTRYKK
vCloud Suite
• vSphere
• vCenter Operations Manager
• vCloud Automation Center
• vCloud Orchestrator
«Veldig mange blir overrasket
over at de virtuelle maskinene
faktisk yter like bra som
fysisk. Vi er ikke så overrasket
over det lenger»
komplett installasjon av nye serverer ofte
kun tar 15 minutter.
– Tidligere kunne vi bruke flere uker
på å få opp en server ferdigstilt med
applikasjon, database, sertifikat,
brannmuråpninger, lastbalansering og alt
annet som man trenger. I dag kan vi gjøre
dette på 15 minutter avhengig av type
applikasjon, sier Buan.
Som et resultat kan utviklere i NAV nå
enkelt få opp et nytt testmiljø eller utvide
poolen av servere i produksjon ved
behov. Forbedringene betyr også at NAV
nå kan respondere raskere på feil som
oppstår og på manglende ressurser, noe
som fører til at organisasjonen også har
mer kapasitet til å svare på henvendelser
enda raskere enn før.
Fremover
NAV har oppnådd sitt mål om
implementeringen av en intern, skybasert
portal som gir arbeiderne et system som
raskt kan sette opp applikasjonsservere
og provisjonere tjenester. Den nye
portalen gir også fordeler til byråets
brukere ved at NAV nå kan respondere
rasker på feil og manglede ressurser.
Med det nye skymiljøet kan NAV nå
bedre utnytte sine ressurser, vel vitende
om at det nye systemet krever mindre
administrering og holder seg gående selv
gjennom høy trafikk.
I skymiljøet plasserer NAV
fagapplikasjoner og interne applikasjoner
for saksbehandlere, slik at oppdaterte
løsninger alltid er tilgjengelig. Det fleste
NAV-tjenester som er tilgjengelig på nett
i dag er virtuelle maskiner som er plassert
i den skybaserte portalen.
– Veldig mange blir overrasket over at
de virtuelle maskinene faktisk yter like
bra som fysisk. Vi er ikke så overrasket
over det lenger. Så lenge du husker at
det er virtuelle maskiner og ikke fysiske
maskiner du setter opp, og så lenge du
setter dem opp riktig, er det utrolig hvor
bra ytelse du får og hvor bra det blir, sier
Buan.
I løpet av implementeringen av det
nye miljøet og moderniseringen til en
skybasert infrastruktur, har NAV opplevd
raskere provisjonering av tjenester,
enklere administrasjon og et mer
fleksibelt system.
Gerd Anne Buan
Virtualiseringsgruppen
NAV IKT Drift
VMware, Inc. 3401 Hillview Avenue Palo Alto CA 94304 USA Tel 877-486-9273 Fax 650-427-5001 www.vmware.com
Copyright © 2014 VMware, Inc. All rights reserved. This product is protected by U.S. and international copyright and intellectual property
laws. VMware products are covered by one or more patents listed at http://www.vmware.com/go/patents. VMware is a registered
trademark or trademark of VMware, Inc. in the United States and/or other jurisdictions. All other marks and names mentioned herein
may be trademarks of their respective companies. Item No: 14Q4 NAV NO