FAQ: Gigaset vyměňuje lithium-ionové baterie v produktové řadě

FAQ: Gigaset vyměňuje lithium-ionové baterie v produktové řadě SL910
Obsah
1
Jakých modelů se upozornění týká?................................................................................2
2
Jaké jsou bezpečnostní pokyny? Co musím jako zákazník udělat? .................................2
3
Proč společnost Gigaset vydala upozornění na lithium-ionové baterie? ..........................3
4
Kdy budou problémy s bateriemi vyřešeny? ....................................................................3
5
Týká se to i dalších modelů Gigaset? ..............................................................................3
6
Jak mám defektivní baterii z řady SL910 zlikvidovat? ......................................................3
7
Kdy mohu svůj SL910 opět začít používat? .....................................................................4
8
Jak mám postupovat jako kupující? .................................................................................4
9
Co se děje s telefony Gigaset SL910 v obchodech? ........................................................4
10
Jsou tímto problémem dotčeny jiné telefony Gigaset? .................................................4
11
Co se stalo? Proč bylo vydáno upozornění? ................................................................4
12
Jak vysoké je riziko pro mě jako uživatele?..................................................................5
1
Jakých modelů se upozornění týká?
Upozornění se týká lithium-ionových baterií v modelech produktové řady Gigaset
SL910, dodávaných subdodavatelem.
Konkrétní baterie (číslo komponentu V30145-K1310-X447) pocházejí z výrobní doby
před 38. kalendářním týdnem roku 2011 včetně.
Lze je identifikovat podle výrobního data, jež je na nich vytištěno černým písmem na
bílém pozadí (např. „DATE: HY3811“).
První dvě číslice po „HY“ představují kalendářní týden jako datum výroby.
Další dvě číslice představují kalendářní rok. Dotčené jsou baterie s výrobním datem
do a včetně „DATE: HY3811“, tzn. 38. kalendářního týdne roku 2011.
Baterie s výrobním datem „DATE: HY3911“ a starší jsou plně funkční a nezávadné.
2
Jaké jsou bezpečnostní pokyny? Co musím jako zákazník udělat?
Všem uživatelům velmi doporučujeme, aby přístroje vybavené těmito bateriemi
přestali užívat.
Baterii je třeba z telefonu vyjmout a řádně ji zlikvidovat.
Sluchátko lze opět použít pouze s novou baterií, označenou výrobním datem „DATE:
HY3911“ či pozdějším.
3
Proč společnost Gigaset vydala upozornění na lithium-ionové baterie?
Ačkoli je počet případů spojených s lithium-ionovými bateriemi extrémně nízký,
společnost Gigaset o nich vzhledem k možnému riziku požáru informovala příslušné
úřady. Společnost Gigaset Communications GmbH tímto plní svou statutární
povinnost a bezpečnost zákazníků klade na první místo.
4
Kdy budou problémy s bateriemi vyřešeny?
Co nejdříve. Naše technické oddělení již příčinu problému nalezlo.
Nové baterie jsou ve výrobě a dodávky jsou již na cestě do našeho hlavního
výrobního závodu v Bocholtu.
Společnost Gigaset s dodavatelem baterií velmi úzce spolupracuje na rychlém
vyřešení nedostatku baterií.
První várka náhradních baterií je očekávána v polovině prosince.
5
Týká se to i dalších modelů Gigaset?
Ne. Toto upozornění se týká výhradně baterií ve sluchátcích produktové řady Gigaset
SL910, které pocházejí od subdodavatele.
Netýká se žádných jiných modelů v širokém portfoliu společnosti Gigaset.
Každý rok naše hlavní výrobní zařízení v Bocholtu v německé spolkové zemi Severní
Porýní-Vestfálsko opustí více než 15 milionů telefonů.
Doposud tento závod vyrobil přes 160 milionů telefonů.
6
Jak mám defektivní baterii z řady SL910 zlikvidovat?
Jednotlivé lithium-ionové baterie by měly být řádně zlikvidovány ve vašem místním
sběrném dvoře. Podrobnější informace o recyklaci získáte na vašem místním úřadě či
u služby pro likvidaci odpadu.
7
Kdy mohu svůj SL910 opět začít používat?
Oddělení Řízení kvality společnosti Gigaset Communications GmbH již příčinu
problému s dodavatelem baterií nalezlo a nalezlo spolehlivé řešení.
Gigaset brzy poskytne náhradní baterie zdarma.
8
Jak mám postupovat jako kupující?
Pokud jste zakoupili produkt z řady SL910, kontaktujte, prosím, servisní oddělení
Gigaset – v České republice na telefonním čísle +420 233 032 727. Náhradní baterii
zdarma vám poté zašleme domů.
9
Co se děje s telefony Gigaset SL910 v obchodech?
V rámci upozornění na baterie ve sluchátcích z řady SL910 informovala společnost
Gigaset také obchodníky a požádala je, aby veškeré dotčené zboží stáhli z prodeje a
vrátili je společnosti Gigaset k výměně baterií.
Toto opatření má zajistit, aby zákazníkům nebyly prodány žádné telefony
s potenciálně škodlivými lithium-ionovými bateriemi.
10
Jsou tímto problémem dotčeny jiné telefony Gigaset?
Ne, jde pouze o modely Gigaset SL910 s lithium-ionovou baterií s výrobním datem do
38. kalendářního týdne roku 2011 včetně.
Gigaset každý rok ve svém hlavním zařízení v Bocholtu v Severním Porýní-Vestfálsku
vyrobí přes 15 milionů telefonů.
Doposud bylo v tomto moderním závodě vyrobeno přes 160 milionů.
11
Co se stalo? Proč bylo vydáno upozornění?
Společnost Gigaset se dozvěděla o velmi malém počtu případů spojených s lithiumionovými bateriemi v modelech řady SL910, při kterých došlo k přehřátí baterií.
Jako výrobce symbolizující kvalitu se společnost Gigaset rozhodla vydat toto
upozornění, aby ihned zabránila možnému zranění.
12
Jak vysoké je riziko pro mě jako uživatele?
Možnost zranění v důsledku přehřátí baterie je extrémně nízká. Abychom však
zabránili všem rizikům, je zapotřebí dotčené baterie vyměnit.