ubytovací řád - Horský hotel Sněženka
Transkript
ubytovací řád - Horský hotel Sněženka
www.hotel-snezenka.cz, Hynčice pod Sušinou 15, 788 32 Staré Město pod Sněžníkem, Jeseníky UBYTOVACÍ ŘÁD 1. EVIDENCE V hotelu může být ubytován jen host, který se řádně přihlásil na hotelové recepci, k čemuž předložil občanský průkaz nebo cestovní pas. 2. PŘÍJEZD Závazné objednávky s uhrazenou zálohou rezervuje hotel v den příjezdu do 21:00 hodin. 3. ZÁLOHA = POTVRZENÍ Rezervace se stává závaznou po odsouhlasení obchodních a storno podmínek a po úhradě stanovené zálohy hostem. 4. CHECK IN Ubytování hosta v den rezervace je od 14:00 hod. V případě, že je pokoj volný, může proběhnout ubytování i dříve, po dohodě na recepci. 5. CHECK OUT Odhlášení hosta je nejpozději do 10:00 hod. V případě, že daný pokoj nebude ten den obsazen dalším hostem, může být pokoj uvolněn i později, maximálně do 12:00 hod po dohodě na recepci. 6. OPOŽDEŇÝ PŘÍJEZD Host bude ubytován i při opožděném příjezdu, pokud se tak předem dohodne s recepcí. Host bude ubytován i v průběhu noci bez předchozí rezervace, za ubytování uhradí stejnou cenu, jako za celou noc. 7. NOČNÍ KLID V době od 22:00 - 07:00 hod se v ubytovací části hotelu vyžaduje dodržování nočního klidu, včetně hry fotbálku a bowling. 8. NÁVŠTĚVY NA POKOJÍCH Na pokojích nejsou povoleny návštěvy neubytovaných hostů bez předchozího ohlášení na recepci, spojeného prokázání se osobním dokladem. Naším posláním je dělat lidi spokojenějšími - chcete i Vy být spokojenější ? Přijeďte k nám... www.hotel-snezenka.cz, Hynčice pod Sušinou 15, 788 32 Staré Město pod Sněžníkem, Jeseníky 9. RUČNÍKY Pomozte nám chránit životní prostředí, proto přejete-li si výměnu ručníku a osušek během pobytu, odhoďte je v koupelně na podlahu nebo do vany/sprchového koutu. V jiném případě probíhá výměna ručníků každý 3. den. 10. ÚKLID Denně od 10:00 - 14:00 hod probíhá částečný úklid napokojích. Tehdy má pokojská právo vstoupit po zaklepání, úklid probíhá pouze na sociálním zařízení, včetně vysypání odpadků. Na požádání je možné pokoj vyluxovat. 11. KARTA A KLÍČE Při ubytování obdrží host na recepci kartu od pokoje (pozor, nedávat k mobilu), klíč od skříňky v botárně a klíč od skříňky v lyžárně. Po odjezdu je povinen všechny klíče odevzdat na recepci. 12. DĚTI JEN V DOPROVODU Neplnoleté osoby se v hotelu ubytovávají pouze v doprovodu odpovědné osoby straší 18 let. Taktéž je žádoucí, aby se děti mladší 12 let nepohybovaly po hotelu samostatně. 13. ZVÍŘE NAHLÁSIT Ubytovat domácí zvíře smí host jen po předchozí dohodě ha hotelové recepci (pouze malá a střední plemena) a za stanovených podmínek. Majitel odpovídá za pořádek a nepoškození hotelového zařízení zvířetem. Zvíře nesmí do jídelny, nesmí volně pobíhat v celém hotelovém prostoru a po hotelu se smí pohybovat jen s ochranným náhubkem. 14. ZVÍŘE VLASTNÍ PELÍŠEK Zvíře musí mít svůj vlastní pelíšek, nesmí v žádném případě do postele a nesmí na pokoji zůstávat samo. Zvíře majitel venčí mimo areál hotelu a uklízí po něm exkrementy. 15. CENY Ceny v hotelu se určují podle platného ceníku a host je s nimi obeznámen již při rezervaci hotelu, stejně jako s obchodními a storno podmínkami. Hosté hradí pobyt (doplatky záloh) při ubytování, nejpozději však v den odjezdu z hotelu na hotelové recepci. 16. ZÁKAZ VSTUPU V LYŽÁKÁCH Chraňte vybavení hotelu i pro ostatní hosty, kteří přijedou po Vás a respektujte zákaz vstupu do ubytovací části hotelu ve sjezdových botech. Boty i lyže se odkládají do skříněk v botárně a lyžárně, které si zamykáte. Hotel neručí za odcizení mimo tyto prostory. Naším posláním je dělat lidi spokojenějšími - chcete i Vy být spokojenější ? Přijeďte k nám... www.hotel-snezenka.cz, Hynčice pod Sušinou 15, 788 32 Staré Město pod Sněžníkem, Jeseníky 17. MANIPULACE Hosté nejsou oprávněni jakýmkoliv způsobem manipulovat zařízením na pokojích i v jiných částech hotelu, taktéž je znehodnocovat. Manipulovat technickým zařízením hotelu smí jen proškolený personál hotelu (údržbář). 18. ŠKODY Host odpovídá za škody způsobené na hotelovém zařízení a vybavení během jeho pobytu, včetně těch způsobených neuzavíráním oken nebo vodovodních kohoutků. 19. ELEKTRICKÉ SPOTŘEBIČE Na pokojích je zakázáno používat elektrické spotřebiče, zejména rychlovarné konvice, ohřívací spirály, toustovače apod. 20. JÍDLO A PITÍ NA POKOJI Na pokojích je zakázána konzumace jídel a nápojů, k tomuto opatření nás donutily nehlídané děti (dětské šampaňské na stěnách = vymalování celého pokoje). Chceme, abyste jezdili do hezkého prostředí ... 21. UBYTOVACÍ ŘÁD Hosté i zaměstnanci hotelu jsou povinni dodržovat ubytovací řád. Při jeho hrubém porušení může dojít k odstoupení od dohody o ubytování a poskytování služeb, s uplatněním storno podmínek a náhrad škod. 22. STÍŽNOSTI Stížnosti hostů přijímáme na recepci a jsme rádi za každý Váš podnět pro zlepšení našich služeb. 23. KOUŘENÍ V prostorách celého hotelu je striktní zákaz kouření pod pokutou 1.250,- Kč (50,- EUR) při zjištění jeho nedodržení. V Hynčicích pod Sušinou dne 30.5.2013, Martin Pikhart, marketing manager Horský hotel Sněženka Hynčice pod Sušinou 15 788 32 Staré Město pod Sněžníkem, www.hotel-snezenka.cz Naším posláním je dělat lidi spokojenějšími - chcete i Vy být spokojenější ? Přijeďte k nám... www.hotel-snezenka.cz, Hynčice pod Sušinou 15, 788 32 Staré Město pod Sněžníkem, Jeseníky Naším posláním je dělat lidi spokojenějšími - chcete i Vy být spokojenější ? Přijeďte k nám...