Integrace Cisco – MS Lync

Integrace Cisco – MS Lync
Jaroslav Martan, CCIE #5871, [email protected]
Obsah
§ 
Architektura
§ 
CUCILync - pro zákazníky, kteří používají Lync pro IM a chtějí mít Cisco SW telefon
nebo ovládat z Lync HW telefon
§ 
Ovládání IP telefonu – pro zákazníky, kteří používají Lync pro IM a chtějí z něj ovládat
HW IP telefony
§ 
Hlas – pro zákazníky, kteří mají aktivovaný Lync i pro hlas a chtějí se z něj dovolat do
VTS nebo uživatelům, kteří mají IP telefony
§ 
Video - pro zákazníky, kteří mají aktivovaný Lync pro hlas a video a chtějí se z něj
dovolat do videokonferencí ve firmě nebo přes Internet
§ 
Instant Messaging a Presence – pro zákazníky, kteří mají Lync pro IM a plánují postupně
migrovat z Lync na Jabber nebo chtějí vytvořit kombinované řešení Lync-Jabber
§ 
Hlas, Vieo, IM/P – pro zákazníky, kteří mají Lync pro IM i hlas a video a plánují postupně
migrovat z Lync na Jabber nebo chtějí vytvořit kombinované řešení Lync-Jabber
3
Okrajové podmínky
§ 
Navržené řešení se týká MS Lync 2010 nebo 2013, Standard CAL
§ 
Všichni uživatelé jsou v jedné doméně – jedná se o tzv. Partitioned Intra-domain federation.
„Partitioned“ znamená, uživatel má všechny svoje klienty buď na Lync nebo na Cisco straně.
Unioned federation (tj. klienti jednoho uživatele na obou stranách) není podporována.
§ 
Obousměrně je možné volat jak telefonní číslo, tak URI. Telefonní číslo je ale v tomto případě
speciálním formátem URI (sip:[email protected])
§ 
Video:
§ 
Propojení se týká pouze Lync 2013, protože tato verze používá codec H.264 SVC. Pomocí Cisco Expressway lze
pak zajistit konverzi H.264 SVC a H.264 AVC.
§ 
HD rozlišení až 720p/30
Nelze sdílet obsah – Lync používá RDP, Cisco BFCP. Pro sdílení obsahu lze použít Webex cloud nebo Webex
Meetings Server. Konvertor mezi RDP a BFCP připravujeme, bude součástí Expressway.
§ 
§ 
Strana Cisco zajišťuje připojení do VTS. Pro zjednodušení není toto připojení ve schématech
zobrazeno. Cisco UCM (CallManager) je doplněný o hlasovou bránu pro připojení na ISDN nebo v
roli CUBE (Unified Border Element) pro připojení na SIP trunk od telefonního operátora.
§ 
Cisco UCM, IM/P Node a Expressway běží jako virtuální servery nad VMware ESXi 5.1. Mohou být
hostovány na společném virtualizačním HW s MS Lync nebo na samostatném serveru (např.
Business Edition 6000)
4
Architektura
© 2013-2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
5
Cisco Collaboration Architecture
Expressway
UCM with IM&P
B2B
HCS
PBX
PSTN
Core Call Control
& Endpoint Registration
* roadmap
One Multiparty Deployment
Model*
H.323
3rd party
Internet
JabberG
Remote & Mobile
Registration to UCM
•  IM&P
•  Video and
Audio
•  Federation
Interoperability
Integration
Any-to-Any Interoperability,
Remote and Mobile Access, Video Applications
6
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
7
Rozdíly?
© 2013-2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
8
Připojení na VTS?
Business-to-Business?
Call centrum?
HW koncová zařízení?
Polycom, LG, Aastra
Jejich management?
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Interoperabilita?
hlas/video/sdílení
9
Cisco UC Integration for Lync
(CUCILync)
© 2013-2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
10
Cisco UC Integration for Lync
Cisco UC Integration
Voicemail, Communications History,
Soft phone / Desk phone control
Options & Dial pad
Toolbar docks at the top, auto
hides
Maximize Screen Real-estate
Active at all times
History, Visual Voicemail
Microsoft Lync 2010
Microsoft Lync 2013 (shown)
Initiate Call from Context Menu
Initiate Call from Dock
11
Cisco UC Integration for Lync
Softphone Mode
Deskphone Mode (CTI)
Including Deskphone Video
Integrated Conversation Window
Webex Conferencing
Video Desktop Share (BFCP)
In call features
Mute, Hold, Transfer, Conference
12
12
Cisco UC Integration for Lync
Vlastnosti:
Cisco Medianet
Metadata, Media Trace, etc.
Integrace s Microsoft aplikacemi
Office
Web Browser
Cisco Visual Voicemail
Standardní H.264 Video
Survivability (SRST)
Built in bridge (call recording)
Dostupný pro Microsoft Lync 2010 a
Lync 2013
13
13
Ovládání IP telefonu
Remote Call Control (RCC)
© 2013-2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
14
Demo
© 2013-2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
15
CUCM 9.1/10
Ovládání IP telefonu
SIP/SCCP
Remote Call Control (RCC)
Lync Client
§ 
§ 
Dokumentace zde:
§ 
SIP
Lync Server
RCC
(CSTA over SIP)
SIP
RCC
(CSTA over SIP)
IM&P Node 9.1/10
http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/im_presence/lync_integration/10_0_1/CUP0_BK_L6E2133B_00_lyncintegration-guide-100.html
Konfigurace Lync:
§  Instalace a základní konfigurace Lync
§ 
§ 
IP telefon
Aktivace RCC menu na Lync klientovi - addrccmenu.bat script ke stažení z CUCM Plugins
Konfigurace CUCM:
§ 
Instalace a základní konfigurace CUCM a IM&P Node – Business Edition 6000
§ 
Synchronizace uživatelů z Active Directory
§ 
Aktivace IM/P pro uživatele
Cena
§ 
Lync: Standard CAL
§ 
CUCM: UCL Enhanced user nebo vyšší
16
Hlas
© 2013-2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
17
Demo
© 2013-2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
18
Hlas
§ 
§ 
SIP
SIP
IP telefon
SIP/SCCP
Konfigurace Lync:
§  Instalace a základní konfigurace Lync
§ 
§ 
CUCM 9.1/10
Lync Server
Lync Client
Static route směrem do CUCM
Konfigurace CUCM:
§ 
Instalace a základní konfigurace CUCM – Business Edition 6000
§ 
Static route směrem do Lync Server
Cena
§  Lync: Standard CAL
§ 
CUCM: UCL Basic a vyšší podle typu telefonu
19
Video
Konference
© 2013-2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
20
Demo
© 2013-2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
21
Video
SIP
SIP
§ 
Video až do rozlišení 720p/30, lze volat bod-bod i do konference.
§ 
Konfigurace Lync:
§ 
§ 
Instalace a základní konfigurace Lync
§ 
Static route směrem do Expressway
SIP/SCCP
Static route směrem do Expressway
Expressway
§ 
§ 
§ 
SIP
Telepresence
Konfigurace CUCM:
§  Instalace a základní konfigurace CUCM – Business Edition 6000
§ 
§ 
CUCM 9.1/10
Expressway
Lync Server
Lync Client
Aktivace Lync B2BUA pro konverzi mezi H.264 SVC a AVC, dokumentace zde:
http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/infrastructure/vcs/config_guide/X8-1/Cisco-VCS-MicrosoftLync-Deployment-Guide-X8-1.pdf
Konfigurace směrování do Lync i CUCM podle URI
Cena
§ 
Lync: Standard CAL
§ 
CUCM: UCL Enhanced user nebo vyšší, v rámci něj je i Expressway
§ 
Expressway: Microsoft Interoperability License
22
Lync a Jabber
© 2013-2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
23
Demo
© 2013-2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
24
CUCM 9.1/10
Instant Messaging a Presence
Lync Server
IM&P Node 9.1/10
Lync Client
Jabber Client
XMPP
SIP/SIMPLE
SIP/SIMPLE
§ 
Dokumentace zde:
http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/im_presence/intradomain_federation/10_5_1/
CUP0_BK_I19EE4EF_00_integration-guide-intradomain-federation-105.html
§ 
Konfigurace Lync:
§ 
§ 
Konfigurace CUCM a IM/P Node:
§ 
§ 
Static route směrem do Expressway
Static route směrem do Lync
Cena:
§ 
Lync: Standard CAL
§ 
CUCM: Jabber for Everyone ($0), je ale třeba mít minimální instalaci systému (např. BE6000 pro 25 uživatelů)
25
Telepresence
CUCM 9.1/10
Hlas, video, IM/P
SIP/SCCP
SIP
SIP
SIP
SIP/SIMPLE
SIP/SIMPLE
§ 
Konfigurace Lync:
§  Static route směrem do Expressway
§ 
Konfigurace CUCM a IM/P:
§ 
§ 
§ 
Expressway
Lync Server
Lync Client
IM&P Node 9.1/10
XMPP
Jabber Client
SIP/SIMPLE
Static route směrem do Expressway
Expressway
§  Aktivace Lync B2BUA pro konverzi mezi H.264 SVC a AVC, dokumentace zde:
http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/infrastructure/vcs/config_guide/X8-1/Cisco-VCS-MicrosoftLync-Deployment-Guide-X8-1.pdf
§ 
Konfigurace směrování do Lync i CUCM podle URI
§ 
Policy routing (CPL) podle typu SIP message a SDP – rozdělení na voice/video a IM/P
Cena
§  Lync: Standard CAL
§ 
CUCM: UCL Enhanced user nebo vyšší, v rámci něj je i Expressway
§ 
Expressway: Microsoft Interoperability License
26
Detailní popis
(Expressway)
© 2013-2014 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
27
Detaily propojení
Expressway
Lync 2013
SIP
Client
Expressway-C
“Director” & B2BUA
Lync 2013
Server
SIP/SIMPLE
CSTA/SIP
B2BUA
Audio/Video call
"  INVITE s SDP “m=audio”, video
CUCM 9.1/10
IM&P or
Audio/Video
call?
IM&P komunikace navázaná ze
strany Cisco může být směrována
přímo z IM/P Node do Lync
IM&P request
"  INVITE s SDP “m=message”
"  SUBSCRIBE
"  PUBLISH
SIP
XMPP
Active Directory
DNS
Certificate Authority
Jabber Client
IM&P Node 9.1/10
28
Call Policy – rozdělení Voice/Video & IM/P
enable local CPL processing
select your local CPL file, then upload
29
Call Policy
.*
match the message
headers & body (SDP)
match & replace
destination URI
30
CPL příklady – IM/P od Lync
http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/expressway/admin_guide/
Cisco-Expressway-Administrator-Guide-X8-2.pdf
(kapitola CPL Reference)
match incoming zone
match SIP message headers
match SIP message body
rewrite destination
31
CPL příklady – Hlas a Video od Lync
match incoming zone
rewrite destination
32
Průchod signalizace přes Expressway
Session Source
(IM, Presence, Voice, Video)
Session Destination
(IM, Presence, Voice, Video)
Expressway-C
CPL
match:
•  inbound zone
•  message headers & body
set:
•  destination address
Search Rule
match:
•  inbound zone
•  destination address
set:
•  destination address
•  outbound zone
33
Search Rule
rule name
rule priority
inbound zone match
destination address match
destination address set
and do not process any
subsequent rules
outbound zone set
34
Závěr
§ 
Navržená řešení vyplňují mezery ve funkčnosti MS Lync
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
HW IP telefony
Připojení na VTS nebo pobočkovou ústřednu pomocí Q.sig
Kontaktní centrum
Video konference
Možnost vytvoření hybridní instalace Jabber – Lync
§ 
Postupná migrace na Jabber
35
Thank you.