VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY
Čl.I–ZÁKLADNÍPODMÍNKYPROUZAVŘENÍCESTOVNÍSMLOUVY
1. Cestovní kancelář TOMI TOUR, s.r.o., (dále jen „CK“), se uzavřením
cestovní smlouvy zavazuje poskytnout smluvní straně - zákazníkům jimi vybraný zájezd.
2. Zákazník se zavazuje splnit povinnosti pro něj z této cestovní
smlouvy vyplývající a uhradit CK cenu zájezdu ve výši, způsobem
a v termínech v cestovní smlouvě uvedených.
3. Mezi zákazníkem a CK vzniká smluvní vztah na základě jimi
uzavřené písemné cestovní smlouvy. Předmět cestovní smlouvy se
blíže určuje podle katalogu či jiných speciálních nabídek CK.
Čl. II – CENA ZÁJEZDU
1. Cena zájezdu je cena sjednaná cestovní smlouvou.
2. Cenu zájezdu může CK jednostranně zvýšit, aniž by zákazníkovi
vzniklo právo na jednostranné odstoupení od cestovní smlouvy,
výlučně v případech stanovených v § 852c občanského zákoníku,
tedy pokud dojde ke zvýšení:
a) ceny za dopravu, včetně cen pohonných hmot,
b) plateb spojených s dopravou (např. mýtné), které jsou zahrnuty
v ceně zájezdu nebo
c) směnného kursu české koruny použitého pro stanovení ceny
zájezdu o více než 10%.
3. Písemné oznámení o zvýšení ceny zájezdu podle bodu 2 musí
být zákazníkovi odesláno nejpozději 21 dní před zahájením zájezdu, jinak CK nevznikne právo na zaplacení rozdílu v ceně zájezdu.
4. Cena zájezdu může být uvedeným způsobem navýšena jen
o skutečné náklady, které CK vzniknou z důvodů uvedených
v bodě 2.
5. Případné slevy ceny zájezdů vyhlášené CK po datu uzavření
cestovní smlouvy nemají vliv na cenová ustanovení již uzavřených
cestovních smluv a nezakládají právo zákazníka na zvláštní plnění
ze strany CK.
6. Dojde-li k okolnostem, jejichž vznik, průběh nebo následek nejsou závislé na činnosti CK a které CK nemohla nijak ovlivnit, nebo
k okolnostem, které jsou na straně zákazníka, a v důsledku nich zákazník zcela nebo z části nevyužije objednané a zaplacené služby,
nevzniká zákazníkovi nárok na náhradu ceny nevyužitých služeb
ani na slevu z ceny zájezdu.
7. V případě, kdy zákazník objedná zájezd prostřednictvím internetu, je mu po zpracování objednávky podle jeho specifických
požadavků sdělena konečná cena zájezdu spolu s dalšími údaji
z cestovní smlouvy. Zaplacením plné ceny zájezdu na bankovní
účet CK zákazník vyjadřuje souhlas s předmětem smlouvy a smluvními podmínkami. Jakékoliv následné změny smluvních podmínek ze strany zákazníka po datu úhrady ceny za zájezd podléhají
poplatkům za změnu smlouvy stanovenými CK (viz čl. IV, bod 2).
Cestovní smlouva musí být uzavřena před datem zahájení realizace
zájezdu, a to jejím podpisem zákazníkem a zástupcem CK přímo
v pobočkách, resp. prodejnách CK v termínu sjednaném mezi CK
a zákazníkem, nejpozději však před odjezdem/odletem zákazníka
v místě odjezdu/odletu.
8. V případě, že klient v daném termínu stanoveném cestovní
smlouvou neuhradí zálohu/doplatek ceny zájezdu, je CK oprávněna bez dalšího upozornění od cestovní smlouvy odstoupit a zájezd
prodat dalším klientům.
9. Zákazník CK provádí veškeré platby přímo na účet CK. V případě,
že zájezd zákazník zakoupí u provizního prodejce, bere zákazník na
vědomí, že provizní prodejce není inkasním místem, neboť smluvní vztah vzniká pouze mezi zákazníkem a CK.
10. Děti do dvou let věku cestují za poplatek ve výši 500 Kč bez nároku na sedadlo v letadle, lůžko v hotelu a stravování. To však platí
výlučně pro děti, které uvedené věkové hranice nedosáhnou před
dnem ukončení zájezdu.
11. U starších dětí je pro stanovení hranice slevy rozhodující věk
dítěte v den návratu ze zájezdu.
Čl. III – CENA SLUŽEB NEZAHRNUTÁ V CENĚ ZÁJEZDU
Cena služeb a příplatky, jejichž platby nejsou zahrnuty v ceně zájezdu, jsou splatné při podpisu cestovní smlouvy v případě, že jsou
ke dni podpisu cestovní smlouvy známy. V opačném případě jsou
splatné u zástupce CK či u zástupce zařízení poskytujícího službu
v místě konání zájezdu, na jehož území je služba poskytována,
pokud není v cestovní smlouvě uvedena jiná její splatnost a místo
platby. Cena služeb nezahrnutá v ceně zájezdu se může během
roku změnit.
Čl. IV – ZMĚNA CESTOVNÍ SMLOUVY
1. Nastanou-li okolnosti, o nichž se CK dozví a které jí brání poskytnout služby v souladu s uzavřenou cestovní smlouvou, a CK
je proto nucena z objektivních důvodů před zahájením čerpání
služeb změnit podmínky cestovní smlouvy, je CK povinna změny
oznámit bez zbytečného odkladu zákazníkovi a navrhnout mu
změnu cestovní smlouvy. Pokud navrhovaná změna cestovní
smlouvy vede i ke změně ceny zájezdu, musí být v návrhu nová
cena uvedena. Zákazník má právo se rozhodnout, zda se změnou
cestovní smlouvy souhlasí či zda od cestovní smlouvy odstoupí.
Pokud zákazník ve lhůtě 5 dnů ode dne, kdy mu návrh na změnu
cestovní smlouvy byl doručen, od této cestovní smlouvy písemně neodstoupí, má se za to, že s její změnou souhlasí. Zákazník je
povinen rozdíl v ceně CK uhradit do pěti dnů od doručení návrhu
na změnu cestovní smlouvy. Pokud tento závazek nesplní, je CK
oprávněna od cestovní smlouvy odstoupit; právo CK na náhradu
škody tímto není dotčeno.
Dojde-li změnou cestovní smlouvy ke snížení ceny zájezdu, je CK
v takovém případě povinna buď snížit doplatek celkové ceny zájezdu, a to v případě, že jej zákazník dosud neuhradil, nebo vrátit
rozdíl v ceně zájezdu.
Pokud zákazník ve lhůtě 5 dnů od doručení návrhu na změnu cestovní smlouvy od cestovní smlouvy písemně odstoupí, má právo
požadovat, aby mu CK poskytla jiný zájezd nejméně v kvalitě odpovídající původní cestovní smlouvě, a to za podmínky, že takový
zájezd může CK nabídnout. Nedojde-li k uzavření nové cestovní
smlouvy do 5 dnů od doručení odstoupení zákazníka, je CK povinna vrátit zákazníkovi bez zbytečného odkladu vše, co od něj
obdržela podle zrušené cestovní smlouvy. Dojde-li však k uzavření
nové cestovní smlouvy, považují se platby podle původní cestovní
smlouvy za platby podle nové cestovní smlouvy.
320
2. Podmínky změny cestovní smlouvy na základě požadavku zákazníka (s výjimkou zájezdů na území České republiky a Slovenské
republiky – dále jen „ČR“ a „SR“):
a) změna termínu zájezdu, místa pobytu nebo typu ubytování:
- do 30 dnů před zahájením zájezdu – poplatek 1 000 Kč za osobu,
- od 29 dnů před zahájením zájezdu – je změna považována za
odstoupení zákazníka od původní cestovní smlouvy s nárokem na
odstupné pro CK podle čl. VI těchto Všeobecných podmínek.
b) změna termínu odletu/odjezdu návratu (před zahájením zájezdu do destinace) - před zahájením zájezdu je po dohodě s CK možná změna odletu/odjezdu návratu za poplatek 1 000 Kč za osobu.
c) změna termínu odletu/odjezdu návratu (během zájezdu v destinaci) za poplatek 40 EUR při změně letenky a 20 EUR při změně
jízdenky v souvislosti s prodloužením/zkrácením pobytu. V případě
prodloužení pobytu je nutné doplatit služby; při zkrácení se peníze
za nevyužité dny nevracejí. Platba se provádí přímo průvodci v destinaci. Tento poplatek se vztahuje pouze na prodloužení letenky/
jízdenky včetně pobytu zajišťovaného CK. V ostatních případech
jsou poplatky za prodloužení letenky/jízdenky vyšší.
d) změna počtu osob v ubytovací jednotce - změna je posuzována
jako odstoupení od cestovní smlouvy těch osob, o které je počet
snížen. Tyto osoby jsou povinny uhradit CK odstupné podle čl. VI
těchto Všeobecných podmínek. V případě storna 1 osoby ve dvoulůžkovém pokoji musí zaplatit zbývající osoba příplatek za jednolůžkový pokoj nebo za obsazení ubytovací jednotky 1 osobou.
e) změna osoby zákazníka/cestujícího – před zahájením zájezdu
je po dohodě s CK možná změna osoby zákazníka/cestujícího za
poplatek 500 Kč. Zákazník/cestující je povinen CK oznámit, že se
zájezdu místo něho nebo v cestovní smlouvě uvedených cestujících zúčastní jiná osoba uvedená v oznámení. Toto oznámení musí
obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou
cestovní smlouvou a že splňuje, v případě, že jsou stanoveny,
i veškeré podmínky pro poskytnutí zájezdu. Dnem doručení tohoto oznámení se osoba v něm uvedená stává zákazníkem, to však
jen v případě, že toto oznámení obsahuje zde uvedené náležitosti.
Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu.
Čl. V – ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY CESTOVNÍ KANCELÁŘÍ
Před zahájením zájezdu je CK oprávněna od cestovní smlouvy písemně odstoupit:
a) z důvodu zrušení zájezdu. V tomto případě má zákazník právo
na jiný zájezd CK a na vrácení rozdílu ceny původního zájezdu a zájezdu nového. V případě, že si zákazník nový zájezd nevybere, má
právo na vrácení ceny zrušeného zájezdu, kterou již zaplatil. Lhůta
pro vrácení již zaplacené ceny zájezdu činí 10 dnů počítaných ode
dne, kdy zákazník CK doručil své písemné sdělení o tom, že si vybral
nový zájezd o nižší ceně nebo že si nový zájezd nevybral.
b) v případě porušení povinností zákazníkem. Za porušení cestovní
smlouvy se považují případy, kdy zákazník vážně narušuje průběh
zájezdu, příp. hrozí nebezpečí, že by k tomuto mohlo dojít a rovněž situace, kdy je zákazník prokazatelně pod vlivem návykových
či omamných látek. V takových případech je zákazník povinen CK
nahradit veškeré náklady a případně i vzniklou škodu.
Čl. VI – ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZÁKAZNÍKEM
1. Před zahájením zájezdu může zákazník od uzavřené cestovní
smlouvy odstoupit:
a) z jakéhokoliv důvodu. Toto odstoupení (storno) je účinné pouze
v případě, že má písemnou formu a je doručeno CK před zahájením zájezdu (odletem/odjezdem). V případě tohoto odstoupení je
zákazník povinen do 7 dnů ode dne účinnosti tohoto odstoupení uhradit CK odstupné, stanovené z částky ceny zájezdu a všech
dalších služeb uvedených v cestovní smlouvě, včetně letištních tax
a palivového příplatku. Pojištění léčebných výloh a storna podléhá
100% stornu.
Výše stornopoplatků:
- ve výši 20% při stornu doručeném CK v období do 60 dní před
odletem/odjezdem
- ve výši 50% při stornu doručeném CK v období 59-20 dní před
odletem/odjezdem
- ve výši 80% při stornu doručeném CK v období 19-8 dní před
odletem/odjezdem
- ve výši 100% při stornu doručeném CK v době kratší než 8 dní
před odletem/odjezdem.
b) z důvodů porušení povinností CK, stanovených těmito Všeobecnými podmínkami.
2. CK je povinna vrátit zákazníkovi vše, co od něj obdržela na
úhradu ceny zájezdu, a to do 10 dnů ode dne, kdy jí bylo písemné
odstoupení zákazníka od cestovní smlouvy doručeno. Pokud je odstoupení zákazníkem učiněno podle bodu 1, písm. a) tohoto článku, má CK právo započítat svůj nárok na odstupné oproti svému
závazku na vrácení zaplacené ceny zájezdu.
Čl. VII – DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI CESTOVNÍ KANCELÁŘE
1. CK si vyhrazuje právo na:
a) přidělování sedadel zákazníkovi v dopravním prostředku. Zohlednění při přidělování sedadel je možné pouze na základě písemné žádosti zákazníka, kterou CK potvrdí.
b) na změnu hodiny příletu či odletu/ příjezdu či odjezdu, jakož
i na změnu trasy a věcného a časového programu zájezdu, pokud
tyto změny jsou nutné z důvodu zásahu vyšší moci, z důvodu rozhodnutí státních orgánů nebo z důvodu mimořádných okolností,
stávky, dopravních problémů a poruch a dalších okolností, které CK
nemůže svojí činností ovlivnit. V těchto případech CK nepřebírá odpovědnost za škody vzniklé v důsledku uvedených okolností.
2. Zákazník může být ze zájezdu vyloučen bez nároku na vrácení
zaplacené ceny zájezdu nebo její části v případě:
- nevhodného chování zákazníka, které obtěžuje další
účastníky zájezdu,
- pokud narušuje průběh zájezdu,
- pokud nerespektuje vnitřní řád ubytovacího zařízení,
- pokud nedodržel smluvní ujednání mezi ním a CK,
- pokud poruší devizové, celní nebo jiné předpisy navštívené
země a tímto porušením ohrozí průběh zájezdu,
- v případech stanovených v čl. V písm. b) těchto Všeobecných
podmínek nebo
- pokud zákazník napadá slovně či jinak zástupce CK či se
hrubým a urážlivým způsobem vyjadřuje o CK nebo jejích zástupcích.
3. V případě, že je realizace zájezdu podmíněna dosažením minimálního počtu zákazníků a tohoto počtu není dosaženo, může CK
od cestovní smlouvy odstoupit ve lhůtě nejpozději 30 dnů před
zahájením zájezdu a ve lhůtě 10 dnů ode dne doručení tohoto odstoupení zákazníkovi je CK povinna vrátit zákazníkovi vše, co od něj
na základě této smlouvy obdržela.
Čl. VIII – DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA
1. U nezletilých osob, které se účastní zájezdu bez přítomnosti
svého zákonného zástupce, je nutný souhlas zákonného zástupce
udělený formou podpisu cestovní smlouvy. Podpis zákonného zástupce musí být úředně ověřen.
2. U osoby mladší 15ti let je v průběhu zájezdu nutný doprovod
jejího zákonného zástupce nebo jiné dospělé osoby. V případě doprovodu jinou dospělou osobu je tato povinna předložit CK před
zahájením zájezdu písemný souhlas zákonného zástupce nezletilé
osoby s úředně ověřeným podpisem.
3. Zákazník odpovídá za platnost svých cestovních dokladů
a splnění dalších právních podmínek, které vyžaduje pro vstup
a pobyt cizinců/fyzických osob na svém území právní řád destinace. V případě, že jsou jeho doklady neplatné nebo v případě, kdy
není zákazníkem splněna jiná podmínka pro jeho vycestování do
dané destinace, a zákazník se z tohoto důvodu nemůže zájezdu
zúčastnit, považuje se tato skutečnost za odstoupení zákazníka od
uzavřené cestovní smlouvy. Dojde-li k tomuto zjištění v destinaci
a zákazník v důsledku toho nevyužije zcela nebo zčásti zaplacené
služby, nevzniká mu nárok na kompenzaci, odškodnění či jiné plnění ze strany CK.
4. V případě ztráty cestovních dokladů v průběhu zájezdu je zákazník povinen opatřit si na své náklady buď náhradní cestovní doklad
Evropské unie nebo cestovní průkaz k návratu do České republiky
země anebo obdobný doklad státu, kterého je občanem, nejedná-li se o občana České republiky, a potvrzení policejních orgánů
o ztrátě cestovního dokladu, popřípadě jiných dokladů. Zástupce
CK v místě pobytu v takovém případě zajistí doprovod zákazníkovi
na policejní stanici a sdělí mu potřebné kontaktní adresy. Veškeré
náklady, které v této souvislosti CK vzniknou, je zákazník povinen
uhradit.
5. V případě letecké přepravy je zákazník povinen dodržet povolený hmotnostní limit zavazadel určený leteckou společností, v případě autobusové dopravy je zákazník povinen dodržet povolený
hmotnostní limit zavazadel do 20 kg na osobu. Nedodržení tohoto
limitu a v důsledku toho vzniklé problémy s přetížením autobusu,
jsou porušením smluvních podmínek zákazníkem a CK je v takovém případě oprávněna požadovat po zákazníkovi škodu v důsledku toho vzniklou.
6. Zákazník nese odpovědnost za veškeré škody, které v průběhu
zájezdu způsobil na zařízení a majetku CK nebo osob poskytujících
služby v rámci zájezdu a je povinen tyto škody nahradit.
7.Zákazník je povinen poskytnout CK součinnost potřebnou k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb cestovního ruchu. Zejména
je povinen uvést úplné a pravdivé údaje v cestovní smlouvě a neprodleně ohlásit jejich změnu, stanovit adresu pro doručování,
popřípadě poskytnout na sebe CK jiné platné kontaktní adresy
(elektronickou, telefonní číslo apod.).
8. Zákazník je rovněž povinen počínat si tak, aby nedocházelo ke
škodám na zdraví či majetku ostatních zákazníků, CK nebo dodavatelů služeb a rovněž je povinen uhradit případnou škodu, kterou
svým jednáním způsobil.
Čl. IX – ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ
1. CK si vyhrazuje právo na eventuální odlišnosti v katalogu oproti skutečnostem v průběhu zájezdu, které není schopna ovlivnit
nebo které nastaly po uzávěrce katalogu. Katalog CK nabízí základní popisy jednotlivých ubytovacích zařízení. Na vyžádání je možné
poskytnout i další informace.
2. CK si vyhrazuje právo na úpravu programu nebo časového harmonogramu zájezdu z důvodu tzv. vyšší moci (nepříznivé počasí,
silniční kalamity, hraniční blokády, politické nepokoje, živelné pohromy apod.).
3. CK neodpovídá za možné zpoždění dopravních prostředků,
jakož i následky z toho plynoucí. CK neodpovídá za škody, které
případným zpožděním dopravních prostředků mohou zákazníkovi
vzniknout.
4. Pozdní nástup na ubytování z důvodu zpoždění dopravních prostředků nedává zákazníkovi právo na pozdní vyklizení ubytovacího
zařízení v den ukončení pobytu.
5. Ubytování zákazníka v místě pobytu probíhá v plné kompetenci
ubytovatele. CK nemá ve většině případů přímý vliv na určení konkrétního pokoje nebo apartmánu a požadavky zákazníka v tomto
směru může CK zajistit pouze v rámci svých možností a po předchozí
dohodě se zákazníkem, uzavírané nad rámec cestovní smlouvy.
6. Fakultativní služby uváděné v nabídkovém katalogu CK nejsou
předmětem cestovní smlouvy a uzavřeného smluvního vztahu
mezi CK a zákazníkem. Jedná se o služby doplňkové, hrazené zákazníkem, v případě, že tyto doplňkové služby čerpá, v místě pobytu. Nemožnost čerpat některou z nabízených fakultativních služeb
z důvodu sezónnosti, malé obsazenosti apod., nedává zákazníkovi
právo na změnu podmínek cestovní smlouvy, ani možnost od ní
z tohoto důvodu odstoupit.
7. CK má právo použít osobní údaje účastníků tohoto zájezdu
v rozsahu daném potřebami zajištění daného zájezdu a zahrnout
tyto do databáze CK.
Čl. X – UPLATNĚNÍ REKLAMACE
1. Zákazník je povinen případnou vadu služeb cestovního ruchu
reklamovat bez zbytečného odkladu u zástupce CK v místě pobytu
nebo u zástupce zařízení poskytujícího službu tak, aby mohla být
včas uskutečněna náprava v místě samém. Jedině tak může být závadný stav odstraněn, služba doplněna nebo poskytnuta znovu.
2. Reklamaci a nároky plynoucí z porušení povinností CK má právo
zákazník uplatnit písemně nebo ústně po skončení čerpání služeb.
V případě, že uplatňuje reklamaci ústně, musí stvrdit svým podpisem reklamační protokol. Reklamaci je možné uplatnit nejpozději
do 3 měsíců po skončení zájezdu. Výsledek reklamačního řízení
je CK povinna zákazníkovi oznámit do 30 dnů ode dne, kdy byla
reklamace doručena na adresu CK nebo do 30 dnů ode dne, kdy
byl sepsán reklamační protokol. Zákazník je povinen poskytnout
CK součinnost nezbytnou pro to, aby vady služeb cestovního ruchu
mohly být bez zbytečného odkladu odstraněny.
Čl. XII – DALŠÍ DŮLEŽITÉ PODMÍNKY A INFORMACE
1. DOPRAVA
a) letecká přeprava
Všechny lety provozované naší CK jsou provozovány renomovanými leteckými přepravci. Na základě předpisů a úmluv běžných
v mezinárodní letecké přepravě si CK vyhrazuje možnost změny
místa odletu/příletu, trasy letu (možnost mezipřistání), typu letadla, letecké společnosti a letového plánu. Platné časy odletu
a příletu jsou uvedeny na letence. První a poslední den leteckých
zájezdů je určen k přepravě, nikoliv k vlastní dovolené. Nelze také
vycházet z předpokladu, že odlet se uskuteční dopoledne a zpáteční let večer. Jak odlet, tak přílet, se může uskutečnit v kteroukoliv
dobu, jak v ranních, tak v nočních hodinách.
Let může také z hlediska délky trvání částečně nebo i zcela zasahovat do dne následujícího. Změny letových časů se mohou uskutečnit i krátkodobě před odletem. Je to způsobeno nejenom počasím,
ale také přeplněním vzdušných koridorů. Z výše uvedených důvodů rozesílá CK pokyny k odletu zpravidla 5–2 dny před odletem,
výjimečně i v době kratší. Způsob předání pokynů k odletu je se
zákazníkem sjednán při knihování zájezdu. V případě poškození
či ztráty zavazadla během přepravy je zákazník povinen tuto skutečnost neprodleně nahlásit po ukončení přepravy na příslušném
místě a sepsat protokol o ztrátě či poškození zavazadla, který je
nezbytný pro další jednání zákazníka a přepravce.
b) autobusová doprava
Do pobytových míst v Chorvatsku a Itálii je zpravidla zajišťována
pravidelná kyvadlová doprava, která rozváží zákazníky do pobytových míst. Počet pobytových míst a termínů je poměrně vysoký, ne
do všech středisek a ve všech termínech je možné cestovat přímo,
tzn. autobus rozváží zákazníky do více pobytových míst a ubytovacích kapacit. Pro pobyty v Chorvatsku a Itálii je hlavním odjezdovým místem v ČR Brno. K dopravě „z“ a „do“ jiných odjezdových
míst organizujeme pro naše zákazníky tzv. svozy. Přesná odjezdová
místa po ČR najdete v katalogu autobusových zájezdů. Při svozech
může být použit dle počtu zákazníků i jiný dopravní prostředek
než autobus, například mikrobus (při menším počtu zákazníků
než osm si CK vyhrazuje právo zajistit svoz autem, linkovým autobusem, vlakem atd.). Počítejte proto, prosím, s možností přestupu
v Brně do „svého“ autobusu. Informace o nástupních místech uvedené v katalogu autobusových zájezdů jsou pouze orientační, CK
si vyhrazuje v případě nutnosti právo na změnu nebo vzájemné
kombinování tras svozů a rozvozů. Upozorňujeme zákazníky, že
doba trvání jízdy svozových autobusů TOMI TOUR po trasách A, B,
C, D je oproti linkovým autobusům delší a to z důvodů zastávek
v uvedených místech na jednotlivých trasách (např. Praha-Brno
cca 4 hod.). O přesné hodině a nástupním místě budou všichni
zákazníci informováni formou pokynů na cestu, které obdrží nejpozději 1 týden před odjezdem (e-mailem, faxem, poštou) na jimi
sdělenou adresu. Skupinám nad dvacet osob zajistíme přistavení
autobusu do místa bydliště v rámci celé ČR za smluvní nejnižší
příplatek v ČR. Cena za dopravu u většiny pobytových zájezdů je
kalkulována na přepravu klimatizovanými autobusy v zájezdové
úpravě. Vozy jsou vždy vybaveny nápojovými automaty pro přípravu kávy, čaje, ledničkou pro chlazené nápoje, sklopnými sedadly,
v průběhu cesty máte možnost zhlédnout filmy na videu. Ne vždy
je možné vyřešit rozdílné požadavky zákazníků na výběr filmu
a dobu provozu videa. Prosíme o vzájemnou toleranci. V době zastávek je možné u řidičů zakoupit teplé a studené nápoje. Všechny
vozy jsou nekuřácké. Je-li pro kteroukoliv trasu nebo jízdu použit
autobus luxusnější, s WC, většími zavazadlovými prostory atd., jde
vždy o službu CK navíc, která není zahrnuta do ceny přepravy, za
niž zákazníci nepřiplácí. V žádném případě se nejedná o službu
nárokovou, a to ani v případě, že jedna cesta již byla uskutečněna
tímto vozem. Přeprava při pobytových zájezdech má charakter pravidelné autobusové linky, kdy průvodce není součástí přepravních
služeb (funkci plní vyškolený řidič). Místenky na sedadla se nevystavují, zasedací pořádky jsou připraveny před odjezdy, a to zvlášť
„tam i zpět“. I když jsou zasedací pořádky dílem náhody, snažíme
se v rámci svých omezených možností vyhovět individuálním požadavkům uvedeným v cestovní smlouvě, např. zdravotní důvody
atd. CK v zájmu udržení příznivé ceny dopravy využívá celou kapacitu autobusu, tzn. i poslední řadu sedadel. Odjezdy autobusu
jsou vždy 1 den před nástupem k čerpání služeb v pobytových
místech, u zájezdů do Bulharska 2 dny před nástupem. Doprava
je nonstop s bezpečnostními a hygienickými přestávkami. Příjezd
autobusů k ubytovacím kapacitám bývá v některých případech
v časných ranních hodinách, v případě, kdy autobus rozváží zákazníky, může být naopak až v poledních hodinách. Při organizaci
autobusové přepravy na lokalitách využívá v některých případech
naše CK transfery, což je rozvoz a svoz zákazníků mezi jednotlivými ubytovacími kapacitami či pobytovými místy mikrobusy nebo
taxíky místních agentur. Činíme tak zejména v hlavní sezóně, kdy
je vzhledem k obrovskému počtu osobních automobilů doprava
autobusy v pobytových místech značně komplikována. Odjezdy
autobusů z pobytových míst bývají v odpoledních až večerních
hodinách, po povinném odpočinku řidičů, proto je nutné počítat
s nočními přejezdy. Příjezd do ČR je pak druhý den v ranních, resp.
dopoledních hodinách. Příjezd autobusů do vzdálenějších míst je
oproti příjezdu do Brna posunut o několik hodin. Vzhledem k nepředvídatelným okolnostem, jako je počasí, čekání na hraničních
přechodech, popřípadě technické problémy atd., může dojít k pro-
dloužení plánované doby přepravy, případně ke změně hodiny
odjezdů a příjezdů. CK nenese odpovědnost za případné zpoždění
dopravních prostředků a za následky z toho vyplývající, pokud k tomuto zpoždění došlo zásluhou tzv. vyšší moci nebo některou skutečností, kterou nemohla CK přes maximální snahu ovlivnit, ani jí
zabránit. Nedoporučujeme našim zákazníkům sjednávat si důležité
schůzky ve dnech příjezdů. Upozorňujeme rovněž na skutečnost,
že první a poslední den v cílovém místě zájezdu je určen k přepravě, nikoliv k samotné rekreaci. Trasa a časy odjezdů a návratů
budou uvedeny v cestovních dokladech (pokynech na cestu, které
obdržíte nejpozději 7 dnů před odjezdem). CK si vyhrazuje právo
změny těchto údajů.
Zavazadla: Vzhledem k tomu, že objem zavazadlových prostorů
v autobusech je limitován, autobusy nesmějí být z důvodu bezpečnosti přetíženy, a chceme-li udržet přijatelnou kulturu cestování, je nutné, aby zákazníci omezili počet a velikost přepravovaných
zavazadel. Doporučujeme užívat kufry a skladné tašky, nikoliv
krosny. CK si vyhrazuje právo nepřepravit nepřiměřené zavazadlo
(nafukovací člun, surf, jízdní kolo apod.). Z důvodu celních předpisů nelze přepravovat ani uzavřené bedny, kartony piv nebo cigaret
a nebezpečné náklady (plynové nebo kyslíkové bomby apod.)
Všechna zavazadla je nezbytně nutné označit jmenovkou! Za běžnou velikost a počet zavazadel se považuje: 1 kufr nebo sportovní
taška na oblečení a věci osobní spotřeby o max. hmotnosti 20 kg;
malé příruční zavazadlo do autobusu. Převoz nadlimitních zavazadel je možné přepravit pouze za smluvní příplatek (dle velikosti)
– nutné objednat předem v CK. Početnějším skupinám doporučujeme zvážit možnost přiobjednání vleku za autobus. Z důvodu
zachování kultury cestování a zajištění klidné přepravy si CK vyhrazuje právo na „vyloučení z přepravy“ těch zákazníků, kteří svým
chováním narušují její chod, popř. hrozí, že by tato situace mohla
nastat. Vyloučena je osoba v podnapilém stavu, pod vlivem drog,
příp. osoba slovně napadající a hrubě se vyjadřující k pracovníkům
CK. V tomto případě nevzniká osobě vyloučené z přepravy nárok
na jakoukoliv kompenzaci.
Upozornění:
t,BäEâ[ÈLB[OÓLNVTÓNÓUWMBTUOÓTFEBEMPU[O[BLPVQFOPVKÓ[EFOLV
t1żJTUBWFOÓBVUPCVTVWIMBWOÓNPEKF[EPWÏNNÓTUŞo#SOŞQPCZUZ
Chorvatsko, Itálie), je vždy 30 min. před stanovenou hodinou
odjezdů. Max. čekací doba na opozdilce je 15 min.
t1żÓKF[EZBVUPCVTƉEPOÈTUVQOÓDINÓTUEMFTWP[PWâDIUSBTKFDDB
min. před stanovenou hodinou odjezdu. Čekání na opozdilce
není možné.
t$, TJ WZISB[VKF QSÈWP OB [NŞOV IPEJOZ PEKF[EV OFCP [NŞOV
trasy autobusu. Pokud má změna trasy autobusu za následek
nemožnost nástupu nebo výstupu na předem potvrzeném místě,
hradí CK náhradní dopravu do nejbližšího možného nástupního
či výstupního místa autobusu linkou nebo vlakem (2. třídy).
t1żFQSBWB QTƉ ŘJ KJOâDI EPNÈDÓDI NB[MÓŘLƉ WBVUPCVTF OFOÓ
povolena, a to z důvodu ohledu na ostatní zákazníky.
c) doprava vlastním vozem
Cestovat vlastním vozidlem je možné do všech pobytových míst
nabízených v katalogu autobusových zájezdů. Ubytovací kapacita
je zpravidla společná jak pro zákazníky cestující autobusem, tak pro
zákazníky cestující vlastní dopravou. Den nástupu na ubytování je
v těchto případech vždy o jeden den později a den odjezdu o jeden
den dříve, oproti termínům uvedeným v tabulkách, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak. Dny uvedené v tabulce jsou dny odjezdů a dny příjezdů autobusů. Lze spojit i více termínů za sebou.
Před odjezdem zákazník od CK obdrží ubytovací poukaz (voucher),
zároveň dostane informace na cestu a číslo nonstop linky dispečinku CK, na kterou je možné se obrátit v případě problému na cestě.
Všem zákazníkům přejeme příjemnou a bezpečnou cestu.
2. UBYTOVÁNÍ
a) ubytování v HOTELECH
Ubytování je zajištěno ve 2, 3 a 4 lůžkových pokojích, většina pokojů má balkón a vlastní sociální zařízení (podrobný popis ubytovacích kapacit naleznete v katalogu). Informace k dalším službám
vybraného hotelu a ubytovací kapacitě viz konkrétní nabídky.
Podle mezinárodních předpisů a zvyklostí musí zákazníci opustit
pokoje v den odjezdu do 12. hodiny, v některých případech již do
10. hodiny. Možnost nastěhování v den příjezdu je nejdříve po 14.
hodině, často i kolem 16. hodiny a později. Časný příjezd či pozdní
odjezd není důvodem k delšímu užívání pokoje. Za časové posuny
počátku a konce čerpání služeb v rámci jednoho dne a za služby
nečerpané z důvodu zpoždění dopravy nemůže CK. poskytovat
záruky a žádnou náhradu. Přidělování pokoje zákazníkům je vždy
výhradně záležitostí hotelu, jednotlivé pokoje se mohou lišit jak velikostí, polohou, tak vybavením. V některých hotelech je za třílůžkový pokoj považován dvoulůžkový pokoj s přistýlkou. Přistýlkou
může být rozkládací gauč, pohovka, palanda nebo lehátko, které
nemusí být pevnou součástí vybavení pokoje. Přidáním přistýlky je
nutné počítat s omezením volného prostoru. Jednolůžkové pokoje
nejsou zcela identické s dvoulůžkovými pokoji, jsou často menší
a bez balkónu. Kategorizace hotelů CK nemusí být totožná s oficiální kategorizací hotelu v místě zájezdu. Fotografie pokojů, apartmá
a ubytovacích jednotek v katalogu jsou ilustrační a nemusí vždy
korespondovat s ubytovací jednotkou, ve které bude zákazník při
příjezdu do ubytovací kapacity ubytován. U nabídek bez specifikace názvu ubytování (TOMI) se jedná o ubytovací kapacity z katalogové i mimo katalogové nabídky. Uvedená kategorie hotelu může
být odlišná od oficiální kategorizace hotelu v destinaci. Ubytování
je zajišťováno vybranými smluvními partnery CK v daném místě.
b) ubytování v PENZIONECH, v APARTMÁNECH, v KEMPECH
Bližší specifikace tohoto typu ubytování jsou uvedeny v popisu
u zvoleného penzionu, apartmánu či kempu v katalogu, případně
v Infoservisu konkrétního katalogu CK.
Hotelová kategorizace:
*
velmi jednoduché objekty vhodné pro nenáročné
zákazníky s velmi jednoduchým vybavením a službami
**
objekty turistické třídy s účelným vybavením
***
objekty střední kategorie s průměrným vybavením
a službami
****
objekty vyšší střední kategorie s nadprůměrným
vybavením a službami
*****
luxusní hotely pro náročné zákazníky s nadstandardním
vybavením a službami
Jedná se o vlastní kategorizaci CK.Pokud se liší místní hodnocení
ubytovací kapacity od hodnocení CK, je v popisu uvedena kategorie dle hodnocení dané země.
Výměnný den u autobusových zájezdů a zájezdů vlastní dopravou:
Příjezd do pobytových míst je plánován v ranních, resp. dopoledních hodinách (podle vzdálenosti střediska a dopravní situace – viz
konkrétní nabídky). U většiny lokalit jsou zákazníci dovezeni na
centrální místo a odtud je rozváží místní partnerská agentura nebo
autobus CK. Ubytování probíhá dle pokynů zástupce CK, zpravidla
mezi 13.–14. hodinou. Upozorňujeme, že do té doby není možné
zařízení užívat. Uvedenou dobu je nejlépe strávit u moře. Zákazníci
končící pobyt předávají ubytovací kapacitu v době určené majitelem/provozovatelem ubytovací jednotky (zpravidla v době od
8.00–10.00 hodin, pokud v pokynech na cestu nebo zástupcem
CK v místě není uvedeno jinak), dle pokynů zástupce CK zavazadla
uloží na určeném místě. CK nepřebírá odpovědnost za uložená zavazadla. Ubytovací kapacity je nutné předat vždy čisté a uklizené.
Zákazníci s kyvadlovou dopravou mohou po vyklizení čekat až do
večerních hodin na odjezdy kyvadlových autobusů. To vyžaduje
od zákazníků dávku trpělivosti a nápady, jak využít poslední půl
den dovolené - upozorňujeme rovněž na skutečnost, že první
a poslední den v cílovém místě zájezdu je určen k přepravě, nikoliv
k samotné rekreaci. Zákazníci s vlastní dopravou jsou ubytováni po
14. hod. na základě předložení ubytovacího poukazu (voucheru)
a případného složení vratné kauce. Ubytovací jednotku jsou zákazníci povinni předat dle pokynů zástupce CK a ve stanovený čas.
V případě neuklizení ubytovací jednotky tam, kde úklid provádějí
sami zákazníci, nebude kauce vrácena. V případě způsobení škody
na ubytovacím zařízení je zákazník povinen ji nahradit.
Prodejní místa
Čl. XI – POJIŠTĚNÍ
1. Povinné zákonné pojištění CK (pojištění proti úpadku) ve smyslu
zákona 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti
cestovního ruchu, ve znění pozdějších předpisů. Každý zákazník,
který si u CK zakoupí zájezd (kombinace alespoň dvou služeb cestovního ruchu), je pojištěn proti úpadku CK. Doklad o tomto pojištění CK předá zákazníkovi při uzavření cestovní smlouvy, kdy jejím
podpisem převzetí tohoto dokladu zákazník potvrzuje. Zákazník,
který si u CK zakoupí jednotlivou službu cestovního ruchu, není
pojištěn proti úpadku CK.
2. Pojištění léčebných výloh v zahraničí není zahrnuto v ceně zájezdu. V případě požadavku na toto pojištění si ho zákazník sjedná
na své náklady sám. Toto pojištění je možno sjednat i prostřednictvím CK, vždy však na náklady zákazníka. Pojistná smlouva vzniká
výhradně mezi cestujícím a pojišťovnou. Případnou pojistnou
událost řeší klient přímo s pojišťovnou. Zástupci CK jsou klientům
nápomocni při řešení eventuálních zdravotních potíží. Léky a ošetření se platí na místě.
3. POBYT
Délka zájezdu v katalogu je vyjádřena počtem dní a nocí. V případě
leteckých zájezdů je počet nocí vždy o 1 noc nižší než počet dní (8
dní/7 nocí, 11 dní/10 nocí, 12 dní/11 nocí, 15 dní/14 nocí apod.).
První a poslední den leteckých zájezdů je určen k přepravě, nikoliv
k vlastní dovolené. Nelze také vycházet z předpokladu, že odlet se
uskuteční dopoledne a zpáteční let večer. Jak odlet, tak přílet se
může uskutečnit v kteroukoliv dobu, jak v ranních, tak nočních hodinách. Do celkového počtu dní autokarových zájezdů jsou taktéž
zahrnuty i dny určené pro cestu. Základní pobytovou jednotkou
u autobusových zájezdů a zájezdů vlastní dopravou je týden (sobota – sobota), není-li uvedeno jinak. V označení „Cena zahrnuje“
je uveden počet služeb a jejich čerpání musí být provedeno po
sobě následujících dnech. V případě využití vlastní dopravy, musí
termín nástupu a ukončení pobytu odpovídat termínu příjezdu
a odjezdu autobusu. V případě, že zákazník nevyčerpá plný počet
dní zájezdu, nevzniká mu nárok na vrácení poměrné částky za zájezd. Přestože při nákupu ubytovacích kapacit vybíráme pro naše
zákazníky v dané cenové třídě to nejlepší a v katalogu je pravdivosti a přesnosti popisů ubytovacích kapacit věnována obzvláštní
péče, nemůžeme přesto ovlivnit některé skutečnosti, zejména:
- dovolená je pro mnohé zákazníky spojena s bohatým nočním
životem. Proto jsou některá turistická střediska přesycena zábavními podniky – bary, vinárnami, diskotékami a nočními kluby, jejichž
provoz je obvykle hlučný. Rovněž animace v hotelech, penzionech
či kempech mohou být hlučné a CK ji nemůže ovlivnit. Nejlépe
je se přizpůsobit místním tradicím, odpočinout si v období siesty
a vychutnat si hezké a teplé večery při posezení v tavernách a barech. Větší klid přináší cestování před nebo po sezóně, kdy většina
podniků není v provozu.
- cestovní ruch se stále rozvíjí, což má za následek také stavební
činnost, kterou naše CK nemůže ovlivnit ani jí zabránit. Může se tak
stát, že se po udělení stavebního povolení místními úřady začne
stavět ze dne na den nebo je stavební činnost po delší přestávce
obnovena – bez ohledu na to, zda je právě turistická sezóna a stavební činnost obtěžuje okolí. V těchto případech nelze mít vždy
aktuální informace o stavební činnosti při objednávání zájezdu.
- v blízkosti některých ubytovacích kapacit může být železniční
trať a rovněž se zde může vyskytovat hluk způsobený leteckou
dopravou.
- v přímořských letoviscích, kde je vlhký vzduch a plno zeleně, se
může vyskytovat také nepříjemný létající i lezoucí hmyz, hlodavci atd., a to i přes intenzívní snahy ubytovatelů a místních úřadů.
Počítejte s tím, že bohužel i toto patří k exotice jižních zemí. Na
cestu je lépe se vybavit ochrannými prostředky, např. repelenty,
pro klidný spánek také elektrickými strojky s výměnnými tabletami
proti hmyzu. Větší výskyt hmyzu se může vyskytnout především při
ubytování v bungalovech.
- u některých ubytovacích kapacit, především na ostrovech, může
být voda tekoucí z vodovodů slaná. Výjimečně může docházet
i k problémům se zásobováním vodou, zejména teplou. Obyvatelé
většiny jižních zemí nepoužívají vodu z vodovodu k pití a vaření.
K těmto účelům doporučujeme zakoupit vodu v okolních obchodech nebo v ubytovací kapacitě.
V hotelech se solárním ohřevem vody teče někdy vlažná voda. Občas také může dojít ke kratším výpadkům elektrické energie, a tím
i klimatizace.
- ubytovací zvyklosti v některých zemích, např. Itálie či Chorvatsko
apod., se mohou lišit od běžného standardu. Pro tyto země jsou
typické poměrně malé rozměry pokojů a úsporné řešení lůžek
formou paland. Naše CK nenese odpovědnost za případné výše
uvedené skutečnosti a v případě stížnosti nemůže poskytovat slevy a kompenzace.
4. ZMĚNA UBYTOVÁNÍ ZE STRANY CESTOVNÍ KANCELÁŘE
V případě, že bude nutné z důvodů překnihování ubytovat zákazníka v jiném hotelu, musí se jednat o hotel stejné nebo vyšší kategorie. Služby v náhradním hotelu však nemusí být vždy stejné,
zachována by měla být kvalita a forma stravování, tj. plná penze,
polopenze, snídaně, all inclusive. V případě, že tak nebude učiněno,
bude zákazníkovi vyplacena poměrná finanční náhrada. Překnihování může být i pouze na část pobytu, v takovém případě nevzniká
zákazníkovi nárok na slevu z ceny zájezdu, ani odstoupení od cestovní smlouvy.
5. STRAVOVÁNÍ A NÁPOJE
Způsob stravování je vždy uveden u popisu hotelu. U autobusových zájezdů a zájezdů vlastní dopravou jsou bližší informace
s vysvětlivkami forem stravování součástí Infoservisu. Kontinentální snídaně se většinou skládá z kávy, čaje, pečiva, másla a džemu.
Forma menu neznamená v každém hotelu výběr hlavního jídla
z několika možností. Stravování formou bufetu znamená volnou
321
Všeobecné podmínky
konzumaci z dané nabídky. Kvalita stravování (pestrost a bohatost)
většinou odpovídá kategorii hotelu. Nápoje nejsou zahrnuty v ceně
zájezdu, není-li výslovně uvedeno jinak. V období mimo sezónu je
možná změna stravy z bufetu na servírované menu. Program all
inclusive začíná spolu s ubytováním a končí poslední den ve 12
hodin. Rozsah programu all inclusive a rozmanitost stravy závisí
vždy na hotelovém managementu a sezonní nabídce, stejně jako
kulturních odlišnostech.
6. BAZÉNY
Pokud je v popisu informace o vyhřívaném bazénu, je vždy nutné
vzít v úvahu, že zda je bazén skutečně vyhříván a na kolik stupňů,
závisí vždy na rozhodnutí vedení hotelu. Hotelové bazény potřebují pravidelnou údržbu, proto je nutné počítat s tím, že bazén může
být určitou dobu mimo provoz.
Vybraná prodejní místa cestovní kanceláře TOMI TOUR
PRODEJNÍ MÍSTO
ULICE
MĚSTO
EMAIL
TELEFON
Malé náměstí 1783
Benešov
[email protected]
317 728 443
Filip Souš CA SB TOUR
Tyršova 2070
Benešov
[email protected]
317 726 414
Milena Kusá,cestovní agentura
Pivovarská 180
Beroun
[email protected]
311 600 392
S-TOUR Blansko s.r.o.
Rožmitálova 14
Blansko
[email protected]
516 417 035
542 210 040-42
Adventure plus - V. Říhová
Last minute centrum s.r.o.
Nám.Svobody 21
Brno
[email protected]
Iser tourist Radka Mothejzíková
Jindřicha z Lipé 115
Česká Lípa
[email protected]
487 525 501
Nádražní 1787
ČeskáTřebová
[email protected]
465 534 248
Hana Vraspírová HV TOUR
CA JATOUR-JUDr. Josef Janů
Renata Dvořáková CK AVANTI -TOUR
Děčín I
[email protected]
412 519 317
Pulická 21
Dobruška
[email protected]
494 622 328
7. KLIMATIZACE
Klimatizace je pouze v ubytovacích kapacitách, u kterých je to uvedeno přímo v popisu. Mnohdy je klimatizace ovládána centrálně,
tedy její provoz záleží zcela na rozhodnutí vedení ubytovacího zařízení, často je klimatizace v provozu pouze několik hodin denně.
Cestovní agentura CKL
nám.F.L.Věka 17
Dobruška
[email protected]
494 621 072
Rapotour
Malé náměstí 99
Frýdek-Místek
[email protected]
558 432 742
8. TREZORY
Při pobytech v hotelech (pokud je u nabídky uvedeno) doporučujeme pronájem trezoru, kam je možné si uložit cestovní doklady,
peníze, šeky, platební karty a veškeré cenné předměty. Na dovolenou nedoporučujeme s sebou vézt drahé šperky.
9. OBLEČENÍ
Většina hotelů vyšší a vyšší střední kategorie klade důraz na společenské oblečení během hlavního jídla. U mužů to znamená dlouhé
kalhoty.
10. PERSONÁL
Jsme si vědomi toho, že kvalita zástupců CK významně působí
na spokojenost zákazníků. Proto je pečlivě vybíráme a příležitost
v sezóně dostanou jen ti nejlepší. S těmi se setkáváte v průběhu
Vaší dovolené. Úloha zástupce CK může být různá. Před odjezdem, event. v průběhu autobusové dopravy, se zpravidla setkáváte s technickým tranzitním průvodcem – tento může být někdy
nahrazen vyškoleným řidičem. Po příjezdu Vás bude kontaktovat
náš zástupce CK, který Vám bude nápomocen v místě pobytu.
Při úvodní informativní schůzce Vás seznámí s pobytovým místem, poskytovanými službami, s možnostmi fakultativních výletů
a zodpoví Vaše dotazy. V průběhu Vaší dovolené je Vám zástupce
CK k dispozici v pravidelných informačních hodinách, které jsou
předem vyhlášeny na informačních tabulích (zde je také uvedeno
kontaktní spojení pro případ mimořádné události nebo nemoci).
V kempových zařízeních jsou pro Vás navíc k dispozici správci, kteří
jsou „hlavou personálu v kempech“. Řeší technické problémy s inventářem, čistotu a garantují chod stanového městečka. Výjimky
jsou uvedeny v katalogu u konkrétních nabídek. U zájezdů s vlastní
dopravou (ubytování v soukromí) delegáta nezajišťujeme. Výjimku tvoří zájezdy do pobytových míst, ve kterých působí pobytoví
delegáti. Tato skutečnost je vždy uvedena u konkrétního zájezdu
(ubytování v soukromí).
11. FAKULTATIVNÍ VÝLETY A VYŽITÍ
Zástupce CK v místě pobytu je zákazníkům nápomocen při výběru
z nabídky fakultativních výletů a možnostech vyžití. S konkrétní
nabídkou je možné se rovněž seznámit na informačních tabulích
naší CK v hotelech, kempech, penzionech atd. Výlety jsou většinou organizovány místními agenturami a doprovázeny českým
průvodcem, pokud není uvedeno jinak. Ze zkušeností víme, že
konkurence místních agentur vede ke stále zajímavějším nabídkám společenského a sportovního vyžití, některá letoviska nabízí
v sezónních termínech animační programy pro dospělé a děti.
V kempových městečkách navíc nabízíme možnost zapůjčení
sportovních a společenských potřeb, které umožní prožít aktivnější
dovolenou.
12. PŘED SEZÓNOU A PO SEZÓNĚ
Dovolená v tomto období je cenově příznivější, ale může s sebou
přinést určitá omezení, kdy vzhledem k nízké obsazenosti hotelu
může dojít k omezení poskytovaných služeb, což však nezakládá
nárok zákazníka na náhradu škody či kompenzaci nebo slevu sjednané ceny zájezdu.
Čl. XIII – ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Tyto podmínky vstupují v platnost dne 17. 9. 2008.
2. Nabídka zájezdů v katalogu je připravována s časovým předstihem. Údaje uvedené v katalogu byly zpracovány na základě informací dostupných a platných v době jeho zpracování. V době mezi
vydáním katalogu a realizací zájezdu mohou nastat nové okolnosti,
které mají vliv na podmínky realizace zájezdu. CK si proto vyhrazuje
právo na změnu údajů uvedených v katalogu.
3. Zákazník svým podpisem na cestovní smlouvě stvrzuje, že jsou
mu tyto všeobecné podmínky známy, tak jako mu je známa povinnost je v plném rozsahu respektovat.
Jitka Krabičková-cestovní agentura LIDO
Národní tř.4
Hodonín
[email protected]
518 342 867
Čelakovského 503
Hradec Králové
[email protected]
495 510 661
CK CAR-TOUR spol. S r.o.
Hořická 50
Hradec Králové
[email protected]
495 221 610
Sultán tour s.r.o.
Svobody 13
Cheb
[email protected]
354 544 736
CA TULIP travel
Mánesova 4757 (Městské lázně)
Chomutov
[email protected]
474 651 956
CA Jaromír Hošek
Krále Jana 1713
Chotěboř
[email protected]
569 624 599
Zdeňka Štefánková,CA Štefi Tour
Krále Jana 259
Chotěboř
[email protected]
569 641 008
CA AGENTURA ŠTĚPÁNKA
Břetislavova 72
Chrudim
[email protected]
469 622 768
Růžová 40/II.
Jindřichův Hradec
[email protected]
384 321 649
Cestovní agentura JK Jana Králová
Nám. Míru 174/I
Jindřichův Hradec
[email protected]
384 361 747
CK Kompas Tour
Komenského 7
Jihlava
[email protected]
567 300 277
Zeyerova 15
KarlovyVary
[email protected]
353 224 594
AIA Cestovní agentura
Pivovarská 15/9
Karviná-Fryštát
[email protected]
596 320 092
CA Sunrise-Laura Svatoňová
Floriánská 576
Kladno
[email protected]
312 249 300
Kleinerova 1471-vchod zTřídyTGM
Kladno
[email protected]
312 245 270
Italská 2369
Kladno
[email protected]
312 682 349
Kmochova 406
Kolín 2
[email protected]
321 725 171
Dukelských hrdinů 900
Kostelec nad Orlicí
[email protected]
494 323 493
Štefánikova 1155/27
Kopřivnice
[email protected]
556 808 777
Šafaříkova 184
Kroměříž
[email protected]
573 331 776
Palackého náměstí 330
Kutná Hora
[email protected]
327 512 331
Sokolská 113/8
Liberec 1
[email protected]
485 109 797
485 101 213
ZÁJEZDOVÉ CENTRUM
Cestovní agentura DANUŠE HRONOVÁ
CA KAWEX
CA Stella Kladno
ALKA
TRAVEL PLUS, ing. Jana Musílková
Tanus
Vladimíra Houšťavová CA IMPULS
MARION tour
Kutnohorská cestovní agentura
CK HAP TOUR
CA Realtour
Tř.1. Máje 52
Liberec 1
[email protected]
CA Gtour group s.r.o.
28.října 602
Lipník nad Bečvou
[email protected]
581 771 503
LAST.CZ, s.r.o.
Dlouhá 33
Litoměřice
[email protected]
416 733 042
CA BAY-Marcela Pulzová
Lauronova 529
Mladá Boleslav
[email protected]
326 722 824
Husovo nám. 189
Milevsko
[email protected]
382 526 139
Drašnarová Marcela A-Z Travel
Palackého 71
Náchod
[email protected]
491 423 688
CK a CA Renata
Drobného 366
Nové Město na Moravě
[email protected]
566 617 317
ALLEGRO CA
Čsl.armády 172
Nové Strašecí
[email protected]
313 573 700
Nákladní 45
Opava
[email protected]
606479606
Pavelčákova 11
Olomouc
[email protected]
585751999
CK HB TOUR/POJEDU.CZ
Francouzská 6167
Ostrava-Poruba
[email protected]
596 913 030
ZÁJEZDOVÉ CENTRUM
OC Grand-nová přístavba,Nám.Republiky 1400
Pardubice
Krasíkovická 2140
Pelhřimov
[email protected]
565 325 515
Chelčického 52
Písek
[email protected]
739 118 811
377 222 207
Helena Šillíková-Cestovní agentura VLTAVA
Cestovní centrum Spinel
CA tour1
CA Spektrum
Atlantis Cestovní agentura
Husova 5
Plzeň
[email protected]
LAST.CZ, s.r.o.
V Jámě 1
Praha 1
[email protected]
224247586
Chrudimská 2a (vedle pošty)
Praha 3 - Flora
[email protected]
272 743 981
DUO TRAVEL,s.r.o.
Klimentsjká 7
Praha 1
[email protected]
222 319 519
FINEO RELAX s.r.o.
Hybernská 20
Praha1
[email protected]
234 095 750
SUPERZAJEZDY.CZ
LUCIE Příbram,Jana Novotná
Prokopská 11
Příbram I
[email protected]
318 630 837
CA H-Tour,Olga Holubová
Špindlerova tř.812,OD Říp
Roudnice nad labem
[email protected]
416 815 590
SMARTOUR - Markéta Trojáková
Masarykovo náměstí 133
Rožnov pod Radhoštěm
[email protected]
571 625 198
17.listopadu 51/1
Říčany
[email protected]
800 555 331
KONVEST spol.s r. o.
CA Jana Richterová VITATUR
Masarykovo nám. 138
Slaný
[email protected]
608339918
CA Stella Smečno
Nám.TGM 102
Smečno
[email protected]
312547196
Tempo tours Sušice s.r.o.
Nám.Svobody 6
Sušice
[email protected]
376 528 389
COMETT PLUS, spol.s r.o.
9.května 1989
Tábor
[email protected]
381 256 079
D-TOUR s.r.o.
Tř. 9. května 2886
Tábor
[email protected]
381 251 725
Jaroslava Mikesková M-servis
Tř. 9. května 678
Tábor
[email protected]
381 257 068
U Nemocnice 3064-přízemí polikliniky
Teplice
[email protected]
417 532 669
Jihlavská Brána10
Třebíč
[email protected]
568 842 824
465 527 696
CA PALMATOUR
Jiřina Mánková-CA CKM
Moraviatour-Jarmila Trochtová
CA Stella Velvary
IMEX Tour
Vydává cestovní kancelář TOMI TOUR, s.r.o.
Masarykova 8, 602 00 Brno.
Vydáno 17. 9. 2008.
[email protected] 466 500 117
A-Turist
ASSIST-Roman Klihavec
322
Masarykovo nám. 17/190
Sun-day agency s.r.o.
CA JINÁ- Jitka Nahodilová
CA TRANZITtour,Lundquistová Hana
ZDAR,a.s.
M.R.Štefánika 234
Ústí nad Orlicí
[email protected]
Masyrykovo nám.167
Valašské Klobouky
[email protected]
577 321 113
Pražská 67
Velvary
[email protected]
315 762 392
515 267 333
Brněnská 21
Znojmo
[email protected]
Dr.M.Horákové 10
Znojmo
[email protected]
515 261 637
Vídeňská 69/HYPERNOVA/
Znojmo
[email protected]
515 227 147
Havlíčkovo náměstí 152
Žďár nad Sázavou
[email protected]
566 629 249
Autobusové nádraží
Žďár nad Sázavou
[email protected]
566 623 667
Další prodejní místa zájezdů cestovní kanceláře TOMI TOUR najdete na www.tomitour.com
Kontakty
PRODEJ ZÁJEZDŮ:
Zlatnická 12, 110 00 Praha 1
tel.: 222 310 603, 222 231 233
fax: 224 810 618, 222 313 839
mobil: 604 900 561
e-mail: [email protected]
e-mail: [email protected]
Masarykova 319/8, 602 00 Brno
tel: 542 211 212
fax: 542 212 733
mobil: 604 900 560
e-mail: [email protected]
Poštovní 14, 702 00 Ostrava
tel.: 596 110 765, 596 110 796
fax: 596 110 797
mobil: 737 285 031
email: [email protected]
J. Seiferta 147, 276 01 Mělník
tel./fax: 315 602 061
e-mail: [email protected]
Bílinská 1, 400 01 Ústí nad Labem
tel.: 475 208 760
fax: 475 208 761
e-mail: [email protected]
Pražská 502/3, 460 01 Liberec
tel.: 485 100 873
e-mail: [email protected]
Krajinská 28, 370 01 České Budějovice
tel.: 386 325 484
fax: 386 325 485
e-mail: [email protected]
TOMI TOUR s.r.o. – Slovensko
Panenská 30, 811 04 Bratislava
Veleslavínova 24, 301 00 Plzeň
tel.: 377 919 026
fax: 377 919 027
e-mail: [email protected]
Štefánikova 15, 949 01 Nitra
tel.: +421 376 578 731, +421 376 533 041
e-mail: [email protected]
tel.: +421 908 767 767
[email protected]
Smilova 373, 530 02 Pardubice
tel./fax: 466 500 170
e-mail: [email protected]
Havlíčkova 401, 500 02 Hradec Králové
e-mail: [email protected]
Palackého 61, 506 01 Jičín
tel./fax: 493 622 644
[email protected]
Pekařská 4, 779 00 Olomouc
tel: 772 578 675
e-mail:[email protected]
Třída Václava Klementa 824, 293 01 Mladá Boleslav
tel: 326 723 202
e-mail:[email protected]
CALL CENTRUM
222 313 834 t 542 211 212
pondělí až sobota: 8:00 – 20:00 neděle
svátky: 9:00 – 18:00
www.tomitour.com
Prodejní doba všech poboček:
pondělí až pátek: 9:00 – 18:00, sobota: 9:00 – 13:00
Prodloužená prodejní doba poboček:
Praha - Zlatnická 12 a Brno - Masarykova 8
pondělí až sobota: 8:00 – 20:00 ,neděle/svátky: 9:00 – 18:00
323