docIng. Kateřina Hayeková
download 
Stížnost Transkript
Ing. Kateřina Hayeková
A B ■ O Hospimedu Oslovení (2) Etický kodex (3) Historie firmy (4) Organizační schéma (6, 7) Marketing (38) Poděkování (40) ■ Partneři, dodavatelé a odběratelé Mapa odběratelů a dodavatelů (5) Partneři (9) Auditoři (14) Zákazníci (18, 19) Zahraniční spolupráce (36) ■ Divize Společníci – rozhovory (8, 10 a 11) Divize Vnitřní služby – rozhovory (12, 13, 15) Divize Medicína – rozhovory (16) – endoskopie (21) Divize Gastro – rozhovory (17) Kompletace – rozhovory (20) Hospimed – Slovakia – rozhovory (22, 23) Medisap – rozhovory (24) Hoyer – rozhovory (25) – anestezie (26) – reference (27) Divize Servis – rozhovory (28, 29) Stargen – rozhovory (30, 37) ■ Roboticky asistovaná chirurgie (RACH) Centrum roboticky asistované chirurgie (31) Pacienti léčení RACH (32, 33) Specialista pro RACH (34) Zahraniční specialisté pro RACH (35) ■ Vzdělávání MIR (39) OPPA (39) Hospimed – dobrá pracovní reference (39) 1 Kontakty: www.hospimed.cz www.medisap.cz www.hoyer.cz www.stargen-eu.cz Oslovení Vážené dámy, vážení pánové, bulletin k 20. výročí založení společnosti Hospimed, spol. s r. o., připomíná na jedné straně krátkou historii z pohledu lidstva, avšak dlouhou historii z pohledu mladé, těsně po sametové revoluci vzniklé firmy a také dlouhou historii z pohledu jednotlivce - mám na mysli spolupracovníky firem skupiny Hospimed, stejně jako naše zákazníky. Ohlédnutí se za dvacetiletou historií je přirozenou součástí dalekého pohledu do budoucnosti. Naši budoucnost utváří paměť a zkušenosti z minulosti, dnešní práce a budoucí vize. Obor, ve kterém pracujeme, zaznamenal v celosvětovém měřítku za posledních dvacet let rozvoj, který málokdo mohl tušit či předvídat. Například objevy a výzkum na poli léčby onemocnění, která po staletí zásadním způsobem ovlivňovala průměrnou délku života, tvoří dnes tak zásadní pokroky, že reálnost dosažení průměrné délky života s trojciferným číslem již není z říše pohádek. Zdravotnická zařízení, lékaři a jejich technické pomůcky - lékařské přístroje jsou velmi mladým vědním, technologickým i obchodním oborem. Za pouhých 20 let jsme pamětníky revoluce v rozvoji zobrazovacích metod, všichni si pamatujeme na první ultrazvukové přístroje, CT a MR instalace, zažili jsme „kouzlo“ všeobecného praktického rozšíření diagnostické a intervenční endoskopie stejně jako kardiologie, byli jsme svědky souboje generací při zavádění minimálně invazivních metod do tzv. velké chirurgie. A prožíváme další a další podobné převraty ve vžitých a po desítky let platících postupech léčby. Roboticky asistovaná chirurgie je toho příkladem. Z kdysi (ale vlastně nedávno) raritních přístrojů se stávají standardní diagnostické a léčebné přístroje v každé nemocnici. Za posledních dvacet let se v oblasti lékařských přístrojů odehrálo více než za předchozích 100 let! Jsme rádi, že jsme součástí tohoto fascinujícího technologického maratonu, v našem oboru sloužícího výlučně blahu člověka. V souvislosti s citovaným maratonem si kladu stále častěji otázky týkající se schopnosti adaptace člověka (lékaře i pacienta) na život s dominancí techniky a technologií. I proto v tomto bulletinu k dvacetinám Hospimedu nenajdete informace o nových úžasných přístrojích, nýbrž převážně povídání s úžasnými lidmi, kteří z různých pohledů zasvětili svůj profesní život zdravotnictví. Přátelé, obchodní partneři, oslava 20. výročí existence Hospimedu mne naplňuje jako spoluzakladatele hrdostí, ale zároveň pocitem vděku. Vděku vůči Vám, vážení zákazníci Hospimedu, které jsme mohli již od prvních dnů existence obsluhovat, stejně jako Vás, kteří jste do seznamu zákazníků přibývali postupně. Naši zákazníci jsou nejdůležitější článek řetězce, na jehož samém začátku stojí výrobci, kteří svoje výrobky vyvíjejí na nejvyšší možné a myslitelné úrovni, aby obstáli před konkurencí. Také dobrá spolupráce mezi smluvními partnery (dodavateli) a Hospimedem dokazuje mnohaleté partnerské vztahy s námi, jako často exkluzivním dovozcem a distributorem řady renomovaných značek. Uprostřed tohoto řetězce stojí tým Hospimedu se svými prodejci, servisními techniky a administrací, ve kterém každý je přímo účasten na dnešním postavení Hospimedu jako dvacetiletého významného dodavatele pro zdravotnictví České republiky. Milí čtenáři, otočte na další listy bulletinu, který vznikl k dvacetinám Hospimedu nejen jako krátká reminiscence, ale především jako obraz společnosti, která je vděčná svým zákazníkům, stejně jako svým zaměstnancům za to, že stojí na pevných a zdravých základech. Dietrich Hörmann Jindřich Řehák 2 ETICKÝ KODEX SPOLEČNOSTÍ SKUPINY HOSPIMED Nejvýznamnějším kapitálem naší společnosti jsou zaměstnanci Základem společnosti je vzdělaný, vyškolený a motivovaný tým spolupracovníků, uplatňujeme úplnou rovnoprávnost a příležitost žen a mužů, podporujeme osobnostní rozvoj zaměstnanců, zejména v různých formách vzdělávání, upřednostňujeme a vážíme si dlouhodobých pracovních vztahů. Zákazník Každý zákazník bez rozdílu má nárok na stejnou a standardizovanou kvalitu dodávek a služeb, se zákazníkem vytváříme v obchodním vztahu rovnocenné partnerství. Dodávky a služby Uvědomujeme si závazek daný naším postavením na trhu, do sortimentu našich dodávek a služeb zařazujeme pouze produkty, u kterých jsme provedli vlastní hodnocení kvality a opodstatněnosti, usilujeme všemi prostředky o technický rozvoj zdravotní péče a zvyšování bezpečnosti a kvality, naše současná a budoucí role překračuje hranice obchodní činnosti - realizujeme z vlastního přesvědčení edukační program (MIR) pro lékařské a nelékařské pracovníky ve zdravotnictví, dbáme na maximalizaci přidané hodnoty, kterou zákazník s našimi dodávkami a službami získává, kontinuálně přizpůsobujeme naše dodávky a služby potřebám trhu. Etické rámce Odmítáme veškeré projevy a účast na šedé ekonomice, korupčním jednání, podmínkou naší podnikatelské činnosti je transparentnost veškerých procesů. Konkurence Konkurenci respektujeme a považujeme za zdroj vlastního dalšího rozvoje, naším dlouhodobým cílem je udržovat si kontinuální náskok před konkurencí, zejména inovativností rozvoje. 3 Historie firmy Hospimed a firem skupiny Hospimed (FSH) 16. 11. 1990 1. 1. 1993 1996 2004 2008 založení firmy HOSPIMED HOSPIMED Slovakia MEDISAP HOYER Praha STARGEN EU 2008 STARGEN OOO Zlatý certifikát ISO 9001 ISO 46000 /ISO 13488 /ISO 13485 ISO 14001 OCHSAS 18001 ISO 27001 2008 STARGEN KZ Harmonogram zavádění systémů ISO 9001 ISO 46000/ISO 13488/ISO 13485 ISO 14001 OCHSAS 18001 ISO 27001 rok 2000 rok 2005 rok 2006 rok 2008 systém kvality rok 2000 systém ochrany životního prostředí systém bezpečnosti práce systém bezpečnosti informací systém kvality pro zdravotnictví 1991 1995 Vývoj počtu zaměstnanců FSH 1995 1999 7 37 45 83 112 6 200 2005 2010 2256,177 1385,327 1365,286 1063,074 978,984 1194,465 1346,270 715,201 857,046 483,419 303,085 349,705 274,945 367,708 182,762 232,160 303,560 Vývoj obratu FSH (v tis. CZK) 299,713 2000 212,815 1995 120,585 1990 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 4 Naši dodavatelé Naše instalace u klientů Zajímavosti o Hospimedu – Víte, že… Hospimed se uchází o dodávku zdravotní techniky na Antarktidu? před 20 lety začínala firma Hospimed svoji obchodní dráhu v panelákovém bytě 2+kk v Řepích? naši obchodníci a servisní technici ujedou za našimi zákazníky měsíčně 200.000 km, ročně 2.400.000 km, tj. 60x jsme za Vámi objeli zeměkouli po rovníku? naše divize Facility Management spravuje v centru Prahy Polikliniku Palackého, Palackého 720/5, Praha 1? poměr zaměstnanců muži/ženy je 3:2? stávající sídlo Hospimedu sedí na základech původní budovy, ve které se natáčel film s M. Donutilem – Hotýlek v srdci Evropy? ve společnosti je více než 50 % vysokoškolsky vzdělaných osob? Hospimed byl generálním partnerem kontroverzní výstavy Bodies 2007 v pražské Lucerně? Hospimed je generálním partnerem České společnosti robotické chirurgie? zaměstnanci naší divize Servis mají celkem více jak 224 let zkušeností, praxe v oboru zdravotní techniky? robot da Vinci v roce 2005 stanul fyzicky v historických prostorách Poslanecké sněmovny Parlamentu ČR? FSH podporuje svou účastí ročně více než 50 národních a mezinárodních kongresů? Hospimed byl od svého vzniku vždy 100% nekuřáckým pracovištěm? Hospimed hradí svým zaměstnancům nadstandardní placené preventivní lékařské prohlídky? Hospimed je korporátním členem Společnosti pro projektové řízení – národní organizace IPMA (International Project Management Association), zabývající se managementem projektů? přístroj pro měření hemoglobinu dodaný firmou medisap byl na Anapurně? 5 HOSPIMED SERVISNÍ DIVIZE OBCHODNÍ DIVIZE Jednatelé: MUDr. Jindřich Řehák, Ing. Věra Svobodová DIVIZE GASTRO DIVIZE MEDICÍNA DIVIZE KOMPLETACE DIVIZE SERVIS LÉKAŘSKÉ TECHNIKY Divize je dominujícím dodavatelem stravovacích provozů českého zdravotnictví a velkokapacitních kuchyní, ve kterých je na prvním místě kladen důraz na kvalitu a spolehlivost technologického vybavení. Ředitel: Ing. Radek Anděl Skupina s velmi širokou paletou produktů významných světových výrobců od spotřebního materiálu až po systémy řízení operačního sálu, digitalizaci, extrakorporální lithotriptory. Tým tvoří zkušení obchodníci, aplikační specialista, zahraniční referentky. Každý z prodejního týmu je pravidelně proškolován v zahraničí u výrobců. Jen tak je zaručena profesionalita týmu. Ředitel: Ing. Václav Bartoš Divize kompletací se soustředí na dodání určitého souboru produktů a služeb, investičního celku takzvaně na klíč. Jde o dodávky souborů lékařských zařízení do státního, krajského, městského i soukromého sektoru. Ředitelka: Ing. Lenka Hesová Činnost servisního oddělení je součástí služeb. Nabízíme svým zákazníkům nejen dodávku špičkového zařízení, ale zároveň i kompletní zajištění jeho provozu. Naším cílem je poskytovat služby, které splní všechny požadavky na techniku v medicínském prostředí. Ředitel: Ing. Luděk Jandus DIVIZE VNITŘNÍ SLUŽBY DIVIZE HI-TECH DIVIZE FACILITY MANAGEMENT Zajišťuje kompletní administrativní a účetní servis pro ostatní divize. Divize nese také zodpovědnost za expedici zboží k zákazníkům. V kompetenci je také řízení skladu a logistická komunikace s dodavateli špičkových zdravotnických a gastronomických produktů. Ředitelka: Ing. Věra Svobodová Divize se specializuje na dodávky technologicky nejnáročnějších zařízení, zejména na nejmodernější a často unikátní zdravotnické přístroje. Ředitel: Ing. Martin Kaloš Nejmladší z divizí společnosti Hospimed pracuje na svém rozvoji v oblasti údržby a správy budov i vybavení ambulantních i lůžkových zdravotnických zařízení. Cílovou skupinou zákazníků jsou státní i nestátní zdravotnická zařízení v ČR. Ředitel: Ing. Otakar Krejčí 6 DCEŘINÉ SPOLEČNOSTI HOYER PRAHA s. r. o. medisap, s. r. o. Hoyer Praha patří k významným společnostem nabízejícím vybavení přístroji, příslušenstvím a spotřebním materiálem pro oddělení JIP, vyšší intenzivní péče, anestezie a resuscitace, oddělení urgentních příjmů pacientů, rychlé zdravotní péče a operačních sálů spolehlivými přístroji. Jednatelé: Ing. Soňa Hamšíková a Jana Doubravová Špičkové technologie, nové medicínské postupy či unikátní algoritmy v kardiologii, intenzivní péči, neonatologii či v neodkladné péči – to je společnost medisap. Přístroje, které dodává, v sobě spojují to nejlepší, co kdy bylo v těchto oblastech vyvinuto. Jen tak může pomáhat léčit spolehlivě, rychle a šetrně. Jednatelé: Ing. Martin Kaloš Ing. Milan Šamánek DALŠÍ ČLENOVÉ FSH HOSPIMED – Slovakia, spol. s r. o. Prvotřídní kvalitu, která provází společnost Hospimed, nabízí také její zahraniční dceřiný podnik Hospimed Slovakia. Vzhledem k dlouholetému postavení na slovenském zdravotnickém trhu je Hospimed Slovakia schopen přímo na míru předložit nejlepší variantu pro každého klienta. Jednatelka: Hana Pekníková STARGEN EU s. r. o. Specializuje se na nejmodernější zdravotnickou techniku z celého světa a vytváří nové obchodní příležitosti v cizině. Cílem divize je přinášet do ČR světové medicínsko-technické novinky, naučit české lékaře tyto novinky využívat. Ředitel: Ing. Martin Kaloš STARGEN OOO, MOSKVA STARGEN KZ, ASTANA Robotická chirurgie v Ruské federaci a v dalších zemích Společenství nezávislých států (SNS). Ředitel: Jiří Cenek 7 Založil jste firmu pouze v Československu, nebo máte podnikatelské aktivity i v jiných zemích? V revolučních letech 1989/1990 jsem současně srovnatelné firmy zakládal např. v Polsku, Maďarsku, Bulharsku či Rumunsku. Ale i v souvislosti se svým věkem jsem postupně své zahraniční aktivity omezoval a nyní se koncentruji výlučně na Hospimed a jeho dceřiné společnosti v Praze a Bratislavě. Jaká je dnešní role Hörmann Industrie Beratung, prostřednictvím které jste spoluvlastníkem společnosti Hospimed? Dietrich Hörmann, ženatý, dvě dcery Rozhovor se spoluzakladatelem. Jak vidí 20 let člověk, který celou historii sleduje „z nadhledu“. Nastartovat obchod po sametové revoluci v Československu jistě nebylo jednoduché. Jaká byla Vaše původní myšlenka před vznikem Hospimedu? V době sametové revoluce v r. 1989 jsem disponoval již 25letou zkušeností v exportu kvalitní lékařské techniky do zemí tehdejšího socialistického bloku. Ve stejné době jsem již více než 15 let pracoval v exportu jednoho významného, již tehdy celosvětově působícího německého výrobce zdravotnické techniky a nasbíral jsem díky této činnosti praktické zkušenosti jak zorganizovat obchodní společnost, aby byla na trhu úspěšná. Se svým podnikem v Německu tvořím most mezi obchodními partnery - dodavateli, kteří mají pevné smluvní vazby s Hospimedem, a zároveň zprostředkovávám nové kontakty na výrobce, kteří mohou v budoucnosti pro Hospimed znamenat nové obchodní příležitosti. Jak vidíte trh lékařské techniky? Myslíte si, že je stále prostor pro nové firmy na trhu? Kde vidíte největší přednosti Hospimedu? Vedle základny, kterou v Hospimedu tvoří distribuce špičkových přístrojů a technologií z celého světa, se podařilo vytvořit zhruba před osmi lety základnu vlastních služeb Hospimedu. Myslím tím divizi Kompletací, která se stala podstatným faktorem růstu společnosti, stejně jako progresivní divize Hi-tech, která je dnes známa zejména díky zavedení robotické chirurgie do českých nemocnic. Divize se však nezabývá pouze roboticky asistovanou chirurgií, ale řadou dalších přístrojů a technologií, o kterých jsme se před 20 lety neodvážili ani snít. V oboru hi-tech vidím hlavní obchodní příležitosti a rozvoj firem skupiny Hospimed. Zbývá Vám při Vaší práci čas také na koníčky? Po zmíněné revoluci pro mě tedy nebylo žádnou otázkou jak založit firmu s jasným obchodním konceptem a zázemím výrobců nejkvalitnější lékařské techniky. Zároveň mi bylo jasné, že nejdůležitějším předpokladem je najít správné partnery a již od začátku řadu velmi dobrých spolupracovníků. S doktorem Řehákem, tehdy mladým sekundářem s množstvím technických znalostí, a prvními třemi až pěti spolupracovníky fungoval tým Hospimedu opravdu od začátku bez překážek. Mohl bych jmenovat jachting či vaření, ale pro tento rozhovor je jistě mnohem zajímavější moje velká náklonnost k automobilovým veteránům. Jsem aktivním členem jednoho klubu a vlastním již mnoho let krásný model Tatra 57 z roku 1933 a Praga Piccolo z roku 1928 - krásný kabriolet. Pro vývoz obou aut z ČR jsem potřeboval povolení Technického muzea a obě auta mají potřebné technické kontroly pro provoz veteránů. Obě auta jsou krásným příkladem vynikající technické úrovně automobilového průmyslu v Čechách prakticky již před 100 lety. Když se podíváte zpět na 20 let činnosti Hospimedu, jaké rozdílnosti v průběhu dvaceti let pozorujete? Co přejete Hospimedu k dvacetinám? Dívám-li se zpět, v prvních pěti letech jsme vybudovali solidní základnu umožňující kontinuální rozvoj Hospimedu, tedy rozvoj od malého distributora medicínské techniky k dnešní organizaci distribuce a technického servisu značkových produktů a široké palety služeb. Léta úspěšného budování jsou nyní za námi, Hospimedu a dceřiným společnostem přeji nyní fázi naplněnou upevňováním postavení na trhu a rozvojem zcela nových směrů podnikání, ve kterých opět budou vynikat. Jak sám vnímáte úspěch, kterého Hospimed dosáhl? Jak jste osobně o úspěších informován? Samozřejmě se organizační struktura společnosti během uplynulých 20 let zásadním způsobem ovlivněná růstem podniku měnila. Dnes jsou divize řízeny vlastním managementem a divizní specializace vyplývá již z jejich vlastního názvu. Divizní management umožňuje vrcholovému managementu věnovat se strategickým koncepcím a plánování budoucnosti. Jsem v pravidelném kontaktu se spolupracovníky, kteří mě průběžně informují o činnosti firem skupiny Hospimed, a pochopitelně z každého dalšího úspěchu mám radost. 8 Naši dodavatelé Drazí partneři a přátelé, vzhledem k nastávajícímu dvacátému výročí Vaší společnosti bychom Vám rádi pogratulovali k této velké události a popřáli mnoho úspěchů na Vaší cestě za vývojem a realizacemi. Rádi bychom Vám poděkovali za dlouhodobou a úspěšnou spolupráci mezi našimi společnostmi, poukazující na neustálý růst silného obchodního vztahu, a doufáme, že v dalších letech nám naše vzájemné vztahy pomohou dosáhnout ještě vyšších cílů. Se srdečným pozdravem Vladislav Seel, BEKA – Hospitec GbmH & Co. KG Spolupráce s firmou Hospimed, která trvá již více než 10 let, si velmi vážíme nejen díky obchodním úspěchům, ale zejména i díky způsobu spolupráce, čistému myšlení, struktuře a důvěryhodnosti firmy. Hospimed je úspěšný v prodeji našich produktů i v zodpovědné péči o zákazníka, zahrnující instalaci, údržbu a technickou podporu. Dále se Hospimed věnuje vzdělávání svých klientů a mnoho investuje do seminářů a školení. Tyto záležitosti jsou velmi důležité pro dlouhodobý a uspokojivý vztah výrobce – dealer – uživatel, kde benefitují všechny strany. Rádi bychom pokračovali v této cestě vysoké kvality a pogratulovali Vám k Vašemu výkonu. Těšíme se na dalších mnoho let společné spolupráce. Mnoho štěstí! Dipl. Ing. Sören Steffin – Verkauf / area manager MELAG Medizintechnik oHG / medical technology Geneststraße 6 – 10, D – 10829 Berlin, Germany Gratulujeme panu Dr. Řehákovi k 20leté existenci firmy HOSPIMED. Naše společnosti spojuje několikaletá vzájemně důvěrná spolupráce. Gratulujeme k vynikajícímu kompetentnímu týmu. Jsme přesvědčeni, že firma Hospimed také v budoucnosti bude na trhu zdravotnické techniky, a těšíme se na to, že budeme tuto budoucnost vytvářet společně. Srdečné díky za dosavadní spolupráci. Frank Spillner – Managing Director G. Heinemann Medizintechnik GmbH Gruetzmuehlenweg 44, 22339 Hamburg „Profesionalita, důvěryhodnost a kompetentnost nejsou samozřejmostí.“ Za dlouhodobou, spolehlivou a úspěšnou spolupráci chceme celému týmu Hospimed, spol. s r. o., srdečně poděkovat. Oliver Kollenberg ERBE Elektromedizin GmbH Spolupráce mezi společnostmi HOSPIMED, spol. s r. o., a UROMEDEX EXPORT GmbH, existující již několik let, se ukázala jako velmi úspěšná na českém urologickém trhu. Díky dlouhodobé tradici v urologii, motivaci zaměstnanců a udržování výborných obchodních vztahů byl HOSPIMED schopen během velmi krátké doby představit výrobky UROMEDu na tomto specifickém trhu. Jako UROMEDEX jsme velmi pyšní, že se můžeme reprezentovat ve Vaší zemi společně s prvotřídním partnerem. Bylo mi ctí zažít nedávno osobně profesionalitu obchodních zástupců při návštěvě zákazníků. Těšíme se na pokračující a rozšiřující obchodní vztah a přejeme HOSPIMEDu dalších 20 let v České republice. Karl Poos – Sales Manager International UROMEDEX EXPORT GmbH 9 S firmou Hospimed spolupracujeme již od jejího založení. Naše 20letá spolupráce je velmi úspěšná a mohla by být vzorem ostatním partnerským vztahům. Díky firmě Hospimed stojí značka Richard Wolf na předním místě v povědomí odborné zdravotnické veřejnosti České republiky. Srdečně gratulujeme firmě Hospimed a všem jejím zaměstnancům k jejich „20. narozeninám“. Spolu jsme vyrůstali. Pojďme tedy dál pokračovat v našlápnuté cestě pro dobro našich zákazníků a ve službách minimálně invazivní medicíny. Jürgen Kirn – Area Sales Manager Knittlingen, srpen 2010 Aloka Holding Europe AG se svojí mateřskou společností v Tokiu v Japonsku spolupracuje úspěšně cca 18 let se společností HOSPIMED, spol. s r. o. Oboustranné vztahy jsou velmi dobré a my považujeme Hospimed za spolehlivého obchodního partnera. Motivovaní, spolehliví a dobře vyškolení spolupracovníci společnosti Hospimed garantují našim zákazníkům profesionální péči, jakož i vynikající servis v České republice i na Slovensku. Tím může potěšitelně vzrůstat odbyt z roku na rok. Firma ALOKA je průkopníkem v rozvoji diagnostických ultrazvukových přístrojů a snaží se stále prodávat nejnovější technologie. Nejvyšší cíl Aloky je vyrábět spolehlivé, uživatelsky přátelské a vysoce kvalitní výrobky a uzavírat dlouhodobé obchodní partnerství. Chtěli bychom společnosti HOSPIMED a panu Dr. Řehákovi srdečně k úspěšnému 20letému jubileu pogratulovat a poděkovat za skutečně dobrou a úspěšnou spolupráci. Ute Schneider Zug 16. 8. 2010 Spolupráce mezi firmou MEIKO a HOSPIMED trvá již dlouho. Déle než firma HOSPIMED sama. Kontakty existovaly již před založením samotné firmy HOSPIMED. Na základě těchto kontaktů - a samozřejmě dobré spolupráce - byly kontakty v září 2001 smluvně upraveny. Zvláště v těžkých začátcích mladé společnosti, ale také v letech jejího dalšího rozvoje, byla nastolena prostřednictvím vzájemné podpory vynikající spolupráce. „V dobrých i zlých časech“ stáli oba partneři při sobě a zvládali situaci ve vzájemné důvěře. Podstata spolupráce spočívá ve spolehlivosti, v nadšení nabízet zákazníkům optimální řešení a na vůli společného úspěchu. Tyto pro obě strany užitečné schopnosti vedly v minulých 20 letech k úspěšnému zpracování trhu a k růstu společnosti HOSPIMED. To však funguje jen tehdy, pokud zákazníci stojí ve středu a v zájmu všech aktivit. Společně se zákazníky se zpracovávají a realizují tato optimální řešení. Zcela ve smyslu této filosofie se těšíme společně s firmou HOSPIMED a gratulujeme ke kulatému jubileu. Těšíme se na nadcházející příležitosti ke společnému utváření úspěšné budoucnosti a na mnoho dalších narozenin. Markus Braun – Leitung Vertrieb und Marketing MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG Englerstr. 3, D-77656 Offenburt Vážený pane doktore, temp-rite Vám s potěšením blahopřeje k 20. výročí založení společnosti. Z této doby jsme 12 let prožili společně, neboť od roku 1998 je HOSPIMED naším smluvním partnerem pro tabletové systémy rozdělování stravy v České republice. Věříme, že vzájemná spolupráce bude i v dalších letech tak příjemná a úspěšná. Srdečně blahopřejeme. Michel le Clerq – Managing Director Europe temp-rite International GmbH Poskytování služeb – to je dle mého názoru zásadní výzva budoucnosti pro velké obchodní společnosti, protože jen ony budou moci výrazně investovat do duševního vlastnictví, které je základem většiny sofistikovaných služeb. Použil jste obratu „firmy skupiny Hospimed“ (FSH), co tím myslíte? Naše dvacetiletá maminka – Hospimed se činila a postupem času z různých podnětů dala vzniknout dnešnímu uskupení: Hospimed, spol. s r. o., Hospimed Slovakia, s. r. o., medisap, s. r. o., Hoyer Praha s. r. o., a trojice firem Stargen: Stargen EU s. r. o., se sídlem v Praze, Stargen ooo se sídlem v Moskvě a Stargen KZ se sídlem v Astaně. MUDr. Jindřich Řehák, ve společnosti 20 let, ženatý, dvě děti Exklusivní rozhovor s Dr. Jindřichem Řehákem nejen o práci… Stručná charakteristika: maximalista Záliby: racionální, disciplinovaný cestování, fotografie, architektura Dojem: koluje mu v žilách tekutá práce A vlastní žebříček priorit? Zdraví, děti, úspěch, rodina, samostatnost, svoboda ve smyslu demokracie, osobní svoboda… Jaká je podle Vás vize rozvoje Hospimedu? Stejně jsem se zeptal nedávno managementu jednotlivých divizí firem skupiny Hospimed… a názory mých spolupracovníků se navzájem podobaly svou konzervativní racionalitou a vlastně stavěly na opravdu ověřených úspěších uplynulého desetiletí… Já si dovolím více snít. Vidím prakticky nevyčerpatelné příležitosti k podnikání. Naše mladá demokracie a mladý „prvobytně pospolný kapitalizmus“ jsou zdrojem opravdu nepřeberných šancí pro každého, kdo chce investovat svou energii, invenci a práci. V rámci tohoto rozhovoru zůstaneme u rozvoje podnikatelských záměrů ve zdánlivě úzkém oboru obchodu a služeb pro zdravotnictví. Chtěl bych ve firmách skupiny Hospimed rozvíjet široké spektrum služeb pro nemocnice, aby se tato zdravotnická zařízení mohla koncentrovat na svou primární roli – poskytování zdravotní péče. Jsem přesvědčen o stoupající poptávce a významu služeb. Hospimed jich v horizontu nejbližších 10 let nabídne celý soubor v oblasti edukace, technického a investičního poradenství, správy technických provozů nemocnic. Klasický servis lékařské techniky, jak ho dnes známe, bude měnit svou tvář ve prospěch vzdálené údržby, updatu a upgradu, testování, kalibrace a diagnostiky na dálku díky internetovému připojení většiny technologií. Připravujeme služby specifických auditů zdravotnické techniky. Velikým tématem budou v naší budoucnosti lidské zdroje, mám na mysli kvalifikované poskytování, „pronajímání“ odborníků tam, kde jsou právě třeba. Již dnes nemocnice bojují s nedostatkem kvalifikovaných odborníků a tento trend bude pokračovat. To vše nemohou kompetentně řešit v rámci svých základních činností nemocnice a ostatní zdravotnická zařízení. Říkám si, zdánlivě člověk, ve kterém místo krve koluje „tekutá práce“, ale dokáže se zasmát, zaskočit i příjemně překvapit - jen ne v práci, tam to nepatří a striktně roviny práce, přátelství a rodiny odděluje. Je to dlouhodobá ochrana před vyčerpáním, oddělovat různé roviny – práci, rodinu, přátele, vlastní koníčky a dokonce i sport. A čas, který rovinám věnuji, věnovat na sto procent. Radím to i svým spolupracovníkům, když si stěžují na stres, únavu z práce či vyčerpání. Kdysi mi jeden odcházející zaměstnanec říkal, že správný majitel nepracuje víc jak 8 hodin denně a pokud ano, tak to dělá špatně. Pochopitelně tím myslel styl mé práce, v osobním příkladu vidím jeden ze silných motivačních nástrojů pro celý pracovní kolektiv. Hospimed (FSH) toho za dvacet let zvládnul dost na to, aby se bylo za čím ohlédnout a o čem snít. Vše, čeho jsme dosáhli, kam míříme, je výsledkem tvrdé práce na začátku hrstky, dnes již stovky kvalitních zaměstnanců. Práce by se neměla počítat na pracovní hodiny a týdny, ale na výsledky. A jak se takový přístup slučuje třeba s lidskými slabostmi, na které naráží člověk při práci s lidmi? Lidské slabosti mohou být i ku prospěchu různorodosti týmů, mohou být roztomilé, hravé, prostě vytváří jedinečnost každého jednotlivce. Jsem přesvědčen, že není špatného zaměstnance, ale jen špatně zařazený zaměstnanec - každý má své uplatnění, je jen třeba správně odhadnout jeho schopnosti a motivy. Jelikož vizionáři věří a budují navzdory všem a všemu, tak si neodpouštím otázku na téma roboti. Tedy medicínští roboti – da Vinci a další? I roboti jsou dalším mým osobním koníčkem, tedy lépe řečeno moderní lékařské přístroje a technologie. Sledovat vývoj už ve fázi výzkumu a preklinických studií a odhadovat, která technologie se uplatní, která se prosadí, či se dokonce v průběhu let stane standardem. Je to v každém případě napínavé hobby a běh na dlouhou trať, kterého se s firmami skupiny Hospimed (FSH) rád zúčastňuji. A když už jste zmínila robota da Vinci, tak věřím, že letos si k dvacetinám Hospimedu nadělíme určitě naší 20. instalaci v teritoriu, o které se staráme. Polovina z těchto pomocníků moderní, minimálně invazivní chirurgie bude v České republice. Mají hi-tech medicínské technologie pro vás i jinou dimenzi než hobby? Jistě, v hloubi duše jsem věrný odkazu Hypokratovy přísahy a svou specifickou cestou se pokouším přinášet prospěch 10 každému nemocnému člověku, přičemž si vždy kladu kontrolní otázku, zdali bych tu či onu moderní metodu léčby v případě potřeby podstoupil „na vlastní kůži“ či ji doporučil svým blízkým. Když je odpověď kladná, jdu i velmi dlouhou a klikatou, často i adrenalinovou cestou k cíli. To však není sólo běh, to je štafeta silných jedinců, jak na straně skvělých spolupracovníků, tak pokrokových lékařů na straně uživatele. Víte (tedy asi nevíte), jaké potěšení mi plyne ze skutečnosti, že v oboru, který jsme technologicky v České republice zavedli, dnes již existují úspěšné habilitační práce? příležitosti, kteří nesou břímě podnikatelských rizik i sociální odpovědnosti vůči zaměstnancům… A nemrzí Vás, že nepracujete jako lékař v klinické praxi? Tuto otázku jsem slýchával často poté, co jsem „pověsil na hřebíček“ práci sekundáře na gynekologicko-porodnickém oddělení, léty frekvence této otázky klesala. Určitě se mne nikdo už poslední dva tři roky takto neptal. Pořád se cítím lékařem, jsem den co den v nemocnicích, lékaře v klinické praxi obdivuji, naslouchám jejich potřebám a pokouším se hledat a nabízet řešení tam, kde to firmy skupiny Hospimed (FSH) umí. Nemohu vynechat otázku – jaký máte vztah k politice? Politiku vnímám jako jednu ze společensko-aplikovaných věd. Střídající se cykly vlád pravicově a levicově orientovaných stran či koalic jsou přirozeným obrazem demokracie a aktuálního stavu společnosti. Politiky hodnotím dle jejich dovedností v komunikaci politického názoru. A to už není věda, ale umění… A co cestování? Na knížky a na hudbu Vám moc času nezbývá, ale sport to asi v boji s volným časem vyhrává. Myslíte za zákazníky? Zásadně nedělám rozhodnutí od zeleného stolu. Jsem každý týden u zákazníků, sám najezdím přes 5 000 km měsíčně jen po ČR, do vzdálenějších destinací, ve kterých máme naše zahraniční aktivity, létám. Osobní kontakty se zákazníky jsou pro mne zdrojem cenné zpětné vazby, reflexe našich firemních postupů. Je to další z mých kompenzací tvrdé práce. Ideální den začíná pro mne pětikilometrovým během lesoparkem, kde si stačím pokaždé uvědomit krásu přírody, roční období a existenci jiných pohledů na svět, než nabízí business. Stejně nadšeně se projedu na kole či in-linech a lyžích. V autě poslouchám rádio jako jediný zdroj informací o aktuálním celospolečenském dění. Vynález televize jsem ještě nevzal na vědomí. Čtu jen odborně zaměřený tisk. Ke kterým zákazníkům jezdíte nejraději? A komu nebo čemu jste tedy v životě věnoval nejvíce času? Rozhodně batoh, zajímavá místa a neorganizovanost. Na světě je mnoho krásných míst, ale stejně se vždycky moc rád vracím domů. Ke všem rád, k některým z důvodů letité kolegiální spolupráce, k jiným, protože znamenají možnou novou výzvu a koneckonců i k těm, se kterými je komunikace spíše adrenalinový sport. (hlasitý smích – poprvé při našem rozhovoru…) Po pravdě, myslela jsem původně cestování soukromě… Z pohledu celého života je to jistě vzdělání a vzdělávání, které považuji za jediný možný zdroj dalšího osobnostního rozvoje. Takže vysokou školou to neskončilo? Ne, to byla jen ta nejpříjemnější fáze vzdělávání. Jak na Střední průmyslovou školu strojnickou, tak na 1. lékařskou fakultu Univerzity Karlovy mám nádherné vzpomínky. A ze svého současného soukromého času určitě věnuji největší pozornost svým dětem. Působíte hodně vážně, v práci je i úsměv vzácný, ale nic víc. Máte rád komedie? Miluji klasické francouzské komedie. Do práce humor nepatří, myslím, že odvádí pozornost a řadu lidí a spolupracovníků svádí k ležérnosti a menší ostražitosti, která ne vždy bývá na místě. Co vás nejvíce mrzí? Díky za tento dotaz. V zásadě jen to, co jsem neučinil. A přeci: mrzí mne, jak stále, po více než dvaceti letech demokracie, naše společnost nahlíží na podnikatele. I dnes není výjimkou, že podnikatel, podnikavec a podvodník bez rozdílu jedno jsou. Mám svou stavovskou hrdost a mrzí mne, že společnost stále nevnímá roli podnikatelů jako zaměstnavatelů, kteří vytvářejí pracovní 11 modrá je dobrá Hospimedu barva... Měnila se Vaše práce v průběhu 20 let v Hospimedu? S růstem firmy přicházely zcela nové výzvy k vnitřním, organizačním a strukturálním změnám a zdravá firma je živý organismus ve stálém pohybu. Znamená to tedy stále procesy přizpůsobovat novým podmínkám, podnikatelským záměrům i měnící se legislativě. Můžete uvést příklad nějaké nedávné změny? Ano, např. zřízení naší nejmladší divize - Facility Management ve zdravotnictví. Bylo třeba vytvořit nový pracovní tým se zcela odlišnými úkoly, než na jaké jsme zvyklí v našich obchodních či servisních divizích. Jaká je Vaše vize rozvoje společnosti? Ing. Věra Svobodová, Zvyšující se rozsah služeb pro české zdravotnictví a zároveň zvyšující se kvalifikace zaměstnanců společnosti. jednatelka společností Hospimed, Stargen EU, ředitelka divize Vnitřních služeb Co Vás nejvíce baví na Vaší práci, co naopak rozesmutní? Pro obojí platí, že není jednotvárná. ve společnosti 20 let, rozvedená, dvě děti Vaše práce je časově velice náročná, často vnímáte pouze danou problematiku a přemýšlíte nad ní i nad rámec pracovní doby. Jak se Vám daří vše skloubit s osobním životem? Rozhovor s ministryní pro „vnitřní záležitosti” Charakteristika: vstřícná a ochotná vždy pomoci Záliby: rodina, cestování Čas pro rodinu si vždy najdu. Dojem: svědomitá, s citem pro přesnost a detailní náhled Jaké je Vaše životní motto, jaké hodnoty uznáváte? Jaká je tedy skutečně Vaše role ve firmách skupiny Hospimed (FSH)? Kdo chce, ten zmůže víc než ten, kdo může. Vlastníci mi již celá desetiletí svěřili důvěru, a proto zastávám pozici samostatného jednatele ve společnosti Hospimed. V neformálním označení mi říkají „ministryně pro vnitřní záležitosti“. Odpovídám za řízení veškerých vnitrofiremních procesů, u většiny z nich jsem stála u samého zrodu. Ano, samozřejmě. V obchodní společnosti se tedy vše točí kolem obchodu? Co je Vaším snem a cílem? Zdaleka ne, každá společnost musí mít řadu vnitřních procesů, které umožňují kvalitní evidenci, administraci své činnosti. Naštěstí s obchodem nemám nic společného. Jsem realista, takže nesním a když sním, tak o tom nemluvím. Máte také svůj vlastní čas? Co třeba knihy, kino, divadlo? Cestujete ráda? Ano, většinu své dovolené věnuji cestování, poznávání jiných kultur a zvyklostí, krajiny a přírody. Přináší mi potěšení a ujištění, jak krásnou máme vlast. Osobním cílem je udržet se ve fyzické a psychické formě. Proč naštěstí? Co byste popřála Hospimedu do dalších 20 let? Sama bych neprodala ani tužku. Nemám obchodní nadání a dávám přednost práci, která jiným umožňuje obchodovat. Hodně spokojených zákazníků. DIVIZE VNITŘNÍ SLUŽBY Ing. Věra Svobodová ÚČTÁRNA ÚČETNÍ FAKTURACE SKLADY EXPEDICE DOPRAVA CELNÍ ODBAVENÍ POKLADNA 12 Eva Mrskošová, vedoucí účtárny (naše ministryně financí) vdaná, dvě děti, vnučka v Hospimedu od roku 1993, tj. 17 let Charakteristika: usměvavá, svědomitá a pracovitá, připravená pomoci Záliby: procházky v klidné přírodě Dojem: člověk, který rozumí své práci a dělá ji rád, na kterého je stoprocentní spolehnutí „K Hospimedu mám zvláštní, téměř „mateřský“ vztah – všechny systémy a pracovní postupy jsem vlastně dávala dohromady.” Pro laika vypadá účetnictví jako stereotypní, nudná práce. Ale pokud se obrátíte na člověka oddaného účetnictví tělem i duší, stačí krátká chvíle, aby vás vtáhl do problematiky a přiblížil vám zajímavost a pestrost této profese. Paní Eva Mrskošová je pravým člověkem na pravém místě. Pracuje v Hospimedu již 17 let a už na první pohled poznáte, že ji práce baví. Stále usměvavá, dokonce i při finančním auditu, který právě probíhá v době našeho rozhovoru… Dlouholeté zkušenosti, neustálé vzdělávání se v oboru, ale především spolupráce nejen s kolegyněmi v účtárně, ale také s obchodníky, servisními techniky a ostatními kolegy v rámci divize Vnitřní služby neustále zvyšují kvalitu a odbornost její práce a tím i celkovou profesionální úroveň účetního oddělení. Pro Vás je již samozřejmostí neustálé zvyšování kvalifikace. Jak ale stačíte sledovat novou účetní legislativu? Účetnictví se v oblasti legislativy často mění, poměrně rychle vznikají a zanikají různá ustanovení a dodatky. Všechny tyto změny musíme mít včas podchyceny a hlavně jim musíme včas a správně rozumět. Je proto nutné sledovat vhodná školení, která jsou nejefektivnější formou získání znalostí. Za roky praxe již mám přesně vytipovány i lektory, kteří rozumí novinkám a ulehčí nám samotné studium. Ale samozřejmě – hodně času také věnuji samostudiu a konzultacím konkrétních problémů s dalšími odborníky. Vy si ale nové poznatky nenecháváte jen pro sebe. Ano, snažíme se informace převést efektivně do života. Např. obchodníky a servisní techniky seznamujeme s novinkami, které i oni potřebují ke své práci. Vaše práce je časově velice náročná, běžně trávíte až 10 hodin denně řešením různých případů, zajištěním povinného auditu apod. Často nevnímáte čas. Jak na to reaguje rodina? Mám velkou výhodu v tom, že bydlím nedaleko, takže neztrácím čas cestováním. Děti už jsou dospělé a mají vlastní rodiny, takže doma mě netrpělivě očekává manžel – a pes. Manžel je ale tolerantní a respektuje tuto moji volbu. Ví, že mě práce baví a že já si naopak cením jeho přístupu. 13 Když člověk pracuje přes týden na 100 %, vlastně často na více, musí mít někdy prostor na relaxaci. Jak Vy dokážete „vypnout“? Vždycky se těším na víkendy na chatě. Je na romantickém místě v Českém ráji, uprostřed klidných lesů, kam ještě málo zasahuje civilizace. Užíváme si přírodu a hlavně dlouhých procházek. To víte, náš Beník je nefalšovaný vlčák, a tak nás nenechá lenošit. Je to opravdu dokonalé „vyčištění“ hlavy. A pak – máme teď dvouletou Lucinku, naši vnučku, se kterou člověk prožívá jen radostné chvíle – ne nadarmo se říká, že babičky a dědečkové rozmazlují. To je asi jen řečnická otázka - komu nebo čemu jste tedy v životě věnovala nejvíce času? Když mluvím o svém soukromí – pak určitě rodině a dětem. Co je Vaším snem a cílem? Nemám nějaké dlouhodobé cíle a sny – jen si přeji, abychom já i moje rodina byli zdraví a aby pořád tak dobře fungovalo zázemí a soudržnost rodiny. Děkuji moc za rozhovor a přeji stále zajímavou práci a lidi kolem Vás, na které se můžete spolehnout. Jiri Wieden Pozice: bankovní poradce Obchodní divize Čechy I. – Top Corporations Ing. Kateřina Hayeková Pozice: auditor Hospimed, jak ho vidím v číslech. Komerční banka, a. s. Společnost Hospimed je klientem Komerční banky již 20 let. Co můžete říci o její spolehlivosti, platební schopnosti, využívání Vašich produktů a celkové spolupráci? Společnost Hospimed patří mezi významné klienty Komerční banky, se kterými máme dlouhodobě velmi pozitivní vztahy, skvělou spolupráci a vážíme si jich. Za dobu 20 let, tedy přesně od listopadu 1990, kdy se společnost Hospimed stala klientem Komerční banky, si celá skupina získala velmi dobré postavení na trhu, což svědčí o její schopnosti flexibility, inovace a spolehlivosti a vyžaduje odpovědný přístup k řízení a realizaci zakázek. A to i v době, kdy kolem vládla ekonomická a finanční krize poslední doby. Pozitivně také hodnotím finanční řízení firmy, které je opatrné zejména v otázce zadlužování, jež je minimální. Společnost využívá u Komerční banky kromě běžného platebního styku především bankovní záruky na zahraniční i tuzemské dodávky, dokumentární akreditivy, odkupy pohledávek a zajištění kurzových rizik. Jak spolupráci s Hospimedem vnímáte. Jsou lidé, které potkáváte z Hospimedu, při jejich práci vstřícní? Spolupráci vnímám velmi dobře a doufám, že stejný pocit má také druhá strana. Komerční banka je jedna z největších bank v České republice, která svým klientům nabízí širokou škálu produktů. A jsem rád, že také skupina Hospimed jich dost využívá. Vedle samotné společnosti Hospimed, spol. s r. o., se našimi klienty staly také další společnosti ze skupiny, a to medisap, s. r. o., Hoyer Praha s. r. o., a Stargen EU s. r. o., což souvisí s expanzí a rozvojem celé skupiny. Má komunikace, stejně jako i kolegů z ostatních oddělení KB, probíhá s paní Evou Mrskošovou, které bych chtěl touto cestou za spolupráci poděkovat. Naší snahou je maximálně vyhovět jejím požadavkům. Napište prosím své osobní přání Hospimedu do jeho dalších 20 let života. Stručně řečeno jen to nejlepší. A to nejen skupině Hospimed, ale i všem jejím zaměstnancům. Jak dlouho již auditujete Hospimed? Jsem statutárním auditorem společnosti druhým rokem, není to příliš dlouhá doba, ale i tak pozoruji, jak se Hospimed v číslech před mýma očima rozvíjí a roste, a to přiměřeně svým možnostem, což jako auditor velmi oceňuji. Pozorujete na číslech, která z Hospimedu dostáváte, jeho rozvoj? Jak rozvoj Hospimedu prostřednictvím čísel Vašeho auditu vnímáte? Díky výraznému rozvoji Hospimedu v oblasti prodeje, servisu a doprovodných služeb, ve kterých zřejmě všichni shledáváme budoucnost sředoevropských firem, společnost i v době krize roste o desítky procent ročně. Co považuji za veliký klad v rozvoji Hospimedu, je kromě kladných čísel v oblasti prodeje produktů a služeb i velký důraz firmy na rozvoj a vzdělávání zaměstnanců. Přínos těchto aktivit prokáže až budoucnost, ale takto velká firma už nemůže být úspěšná bez toho, aniž by své zaměstnance dále rozvíjela a vzdělávala. Pozorujeme u našich klientů, že náklady na vzdělávání jsou v době krize těmi, které se jako jedny z prvních „oříznou“. Jsem velmi ráda, že v případě Hospimedu tomu tak není a společnost o své zaměstnance dbá. Jako pro auditora jsou však pro mne důležitá především čísla, ta mají v mých očích největší vypovídací hodnotu a v případě Hospimedu jsou to čísla vždy kladná. Navíc jsou to čísla, která umožňují další rozvoj firmy, a to mě právě v době krize obzvláště těší. Má Hospimed ekonomický potenciál dále růst? Určitě. Je to firma s velkým potenciálem růstu. Jednak jsou k tomu prostředky a jednak, jak už jsem řekla, to určitě bude možné i díky vzdělaným zaměstnancům s často letitou erudicí v oblasti zdravotnictví a jednotlivých druhů zdravotní techniky, tak jak ji Hospimed sám nebo jeho dceřiné společnosti prodávají a poskytují k ní služby. Rozhodnutí managementu a společníků jsou dělána vždy s ohledem na finanční možnosti a s řádnou analýzou možného použití finančních zdrojů, které firma má. Jak jsem již řekla, jako auditor vnímám Hospimed a jeho budoucnost velmi pozitivně. Velkou nadějí Hospimedu jsou i investice do rozvoje zahraničního obchodu a zahraničních dceřiných společností, což v dnešní době dělá jen velmi málo českých středně velkých firem. Já to ale považuji za velmi logické s ohledem na velikost či spíše „malost“ českého trhu. Napište prosím své přání pro Hospimed. Ať se Hospimedu daří rozvoj a rozšiřování i za hranice České republiky a Slovenska i v dalších letech a pod dohledem auditorské společnosti HAYEK, spol. s r. o., holding. 14 Pavel Eliáš, DiS. V Hospimedu pracuje jako manažer integrovaných systémů. Začal zde ale pracovat již v roce 1997/98 jako student na roční praxi a poté přešel plynule do trvalého pracovního poměru. zadaný, dva synové Charakteristika: k věcem přistupuje hyperaktivně, týmový hráč „Život si neumím představit bez života, musí to být stálý pohyb a dění.“ Dnes má systém kvality každá firma s více než dvěma lidmi, k čemu to je vlastně dobré? Pokud je systém kvality zaveden ve firmě se dvěma lidmi, pak je to většinou z důvodu, aby se firma dostala k veřejným zakázkám. Dva lidé se vždy mezi sebou domluví. Ve firmách s více zaměstnanci, jako je Hospimed, je komunikace mezi lidmi obtížnější a zavedený systém kvality zde má smysl. Pokud to srovnám s hodinami jako složitým systémem, pak je každý zaměstnanec ozubeným kolečkem. Ozubená kolečka mají své pevné místo v hodinovém systému a každé kolečko ví, kdy se má pohnout. Výsledkem je stále aktuální a přesný čas. A ten čas zajímá koncového uživatele hodin. Je mu úplně jedno, co se děje v hodinách, je důležitý právě jen ten přesný čas. Řečeno slovy normy ISO 9001, ve firmě jsou nastaveny procesy a to tak, aby každý věděl, kde je jeho místo a co má dělat. Dále je nutné provádět pravidelné kontroly, aby se ověřilo, že procesy jsou dobře nastaveny a ozubená kola do sebe správně zapadají. Vnitřní problémy ve firmě se nesmí přenášet na konečného zákazníka. Své zkušenosti v oblasti procesů sbírám a přebírám od staršího kolegy od roku 2000, kdy byly systémy kvality ve firmě Hospimed zavedeny. Za těch deset let se systém kvality rozšířil o další systémy, a to o systém environmentu, systém bezpečnosti práce a systém bezpečnosti informací. Při řízení všech těchto systémů pak hovoříme o řízení integrovaných systémů. Dvakrát ročně děláme v Hospimedu vlastní interní audit, abychom ověřili, jak jsou procesy funkční a jestli jsou potřebné nějaké nápravy a změny. V podstatě jde při řízení integrovaných systémů o to, aby to nebyly systémy statické, nýbrž dynamické. Systémy musí být živým organismem, musí se přizpůsobovat potřebám firmy a ne naopak. Hlavně pokud ta firma roste a bobtná, jako je tomu v Hospimedu. Hospimed nic nevyrábí, poskytujeme hlavně služby. Přirovnejme námi dodávanou službu k nějakému výrobku. Ve výrobě musí být nastaveny průběžné kontroly výrobku tak, aby se k zákazníkovi nedostal „šmejd“. Podobné je to i ve službách. Zákazník nemá o našich interních problémech nic vědět. Má prostě od nás dostat dokonalou službu a hotovo. A zbývá v Hospimedu při řízení procesů i čas na soukromí? Máte na mysli asi spíše volný čas. Pokud bych si ho neuměl udělat, neměl bych rodinu v podobě dvou synů a životní partnerky. Život není jen o tom chodit do práce a vydělávat peníze. Je potřeba ty peníze rozumně utrácet a ještě si to utrácení peněz pěkně užít. V případě rodiny to utrácení jde samo, člověk na to utrácení není sám a hlavně z toho máme všichni radost. 15 A od radosti není daleko k pocitu štěstí. Samozřejmě, zase to nesmí být pouze jen práce a rodina, ale také je nutné udělat si čas sám na sebe. Občas potřebuji shodit napětí z kumulovaných stresů. I když, kdybych neměl stresy, jako bych nežil. Snížit stresové napětí mi pomáhá běhání. Občas si zaběhám i organizované půlmaratony a maratony, vlastním už docela hezkou sbírku medailí. Samozřejmě pak mám takové ty koníčky, já bych řekl spíše životní potřeby, jako je četba knih, novin a časopisů, poslech hudby, dnes je moderní internet, ten spolyká mnoho času, televizi také občas shlédnu. Umíte odejít od rozdělané práce? No, nemám to rád, ale je-li to vůle nějaké vyšší moci, pak je důležité tu práci někomu předat tak, aby volně navázal a já mohl začít dělat na nové práci. Ale to naštěstí patří k životu člověka, pokud se chce posouvat dál a dál. Tak vám přejeme hodně naběhaných kilometrů a jenom živé procesy. kladném prověření kvality a na základě osobních jednání ve výrobním závodě přidán do portfolia. Následně očekáváme důsledné dodržování uzavřených smluv a vstřícnou spolupráci. V čem je podle Vás největší hodnota vašich přístrojů a jak se liší od konkurence? Jedinečnost, kvalita, technologická špička, renomovaný světově uznávaný výrobce. Nejfrekventovanějším pojmem a vizí pro Hospimed v současnosti je vytvoření systému služeb, který bude v budoucnu nosným programem. Vidíte i Vy další zlepšení ve službách, které poskytujete? Ing. Václav Bartoš, ředitel divize Medicína ve společnosti 19 let, ženatý, dvě dcery Charakteristika: pracovitý, přátelský, obětavý Záliby: rybaření na potocích a řekách „Největší pokrok vidím v rychlém zavádění unikátních technických novinek do lékařského prostředí.“ Priority: Nejvyšší prioritou je pro mě klidné a spokojené rodinné zázemí, ke kterému mohu přispět dobrým materiálním zabezpečením. Uznávané hodnoty: Uznávám především zodpovědnost a korektní jednání v mezilidských vztazích. Jak si vybíráte partnery a jakou očekáváte spolupráci? Do portfolia divize Medicína zařazujeme mimo naše tradiční partnery (Aloka, ERBE, Wolf…) i nové produkty. Ty vyhledáváme sami na výstavách, kongresech a našich setkáních se špičkovými odborníky z lékařského prostředí. Zaujme-li nás nový a většinou unikátní produkt, je po dů- Vztahy se zákazníky lze zlepšovat stále. Rozšířili jsme náš tým o pozici aplikačního specialisty, který přímo na operačním sále poskytuje odbornou pomoc při zavádění nových přístrojů a metod. Dále jsme se zaměřili na intenzivní firemní vzdělávání. Zvyšujeme znalosti našich obchodníků, kteří mohou zákazníkovi nabídnout mimo vlastní produkt i komplexní službu či komplexní nabídku (např. vybavení celé ordinace). Sny a cíle: Osobní cíle, to je především zdraví a spokojená rodina. V pracovní rovině pak stabilní divizní tým a maximální služba zákazníkovi. Relaxace: Nejlépe relaxuji při rybaření na řece či moři a při sportu. Mám velmi rád jízdu na kole, tenis, lyžování, plavání a v poslední době i turistiku. Cestujete rád? Při mém povolání je to prakticky nezbytné. Ale vážně, rád poznávám nové kraje i při dovolené a nejraději ze sedla kola. Čemu jste v životě věnoval nejvíce času? Jednoznačně práci. 16 Ing. Radek Anděl, ředitel divize Gastro ve společnosti 14 let, ženatý, tři děti Pan Radek Anděl pracuje prakticky od začátku svého působení na stejné pozici (s přestávkou v letech 2006 – 2009). Jeho tým je relativně stabilní, zkušený jak po stránce technické, tak po stránce obchodní. Nejvíce ho těší, když je zákazník spokojen - když je zrealizován fungující provoz a může být použit jako kvalitní reference. „Vždy je možnost něco vylepšit a zdokonalit. Zvláště v mém oboru se markantně projeví rozdílnost každé kuchyně. Je zajímavé sledovat a poté využívat novinky, ale i staré osvědčené metody k realizaci dobře fungujícího provozu.“ Charakteristika: technický, realizační duch Dojem: schopný odborník s citem pro originální řešení s důrazem na konkrétní potřeby lidí Životní motto: Všeho s mírou neboli zlatá střední cesta. Nikdy neříkej nikdy. Pracovní motto: Konej tak, aby si lidé vážili tvého úsudku i činů. ...aby vše, co děláme, mělo smysl a aby fungovalo, jak má. Kladete velký důraz na týmovou práci, na stabilitu týmu lidí, na které se můžete spolehnout. Jste milý a chápavý šéf? Někdy jsem asi málo přísný, spíše se snažím lidi přesvědčit o tom, že oni sami mají chtít něco vytvořit, nad problémem sami přemýšlet. Není mým vnitřním principem někoho k něčemu nutit – bohužel ne vždy tato moje metoda funguje. Při řešení problémů či konfliktů je mým krédem vždy předem zjistit co nejvíce informací, než něco rozhodnu. To platí samozřejmě i v jednání s lidmi. Na trhu s gastronomickými technologiemi se pohybujete poměrně dlouho. Jaký je dle Vašeho názoru vývoj tohoto odvětví? Podle mého názoru se zde vyostřuje cenový konkurenční boj. Technologie, které kdysi byly výjimečné, se dnes stávají běžnými a dostupnými pro všechny. Dochází k prohlubování rozdílů jak cenových, tak kvalitativních. Jedním z nejdůležitějších pilířů získání a udržení zákazníka se tak stává přidaná hodnota - rozsah služeb a osobního přístupu k zákazníkovi. U nás to velice záleží na pozici, jakou máme v konkrétním případu - pokud jsme přímo navázáni na zákazníka, můžeme budovat velice dobré vztahy, protože reagujeme na konkrétní potřeby a vidíme zpětnou reakci a samozřejmě cítíme, že zákazník ocení naši práci. V některých případech jsme ale v roli subdodavatele - a tam již nemáme moc šancí na vlastní ovlivnění realizace. Jaké jsou Vaše pracovní a osobní cíle? Mým pracovním cílem je zvyšovat povědomí o dobrém jménu firmy - tj. platit za firmu, která dokáže k plné spokojenosti (nebo k nadšené spokojenosti) naplánovat a zrealizovat jakýkoli kuchyňský provoz; s tím úzce souvisí stále rozvíjet odborné znalosti a v neposlední řadě i umírněný rozvoj ve všech oblastech divize - prodeje, projekce, servisu, montáže, v ekonomickém i personálním směru. Jako zajímavý vidím i rozvoj služeb po dodání technologie a uvedení do provozu. 17 Např. nabízíme pravidelné prohlídky v dohodnutých intervalech dle zatěžování provozu. V osobním životě se snažím dále vzdělávat - konkrétně v projektovém řízení. Již mám certifikaci stupně D a v současné době se připravuji na stupeň C. Obecně se snažím být dobrým příkladem svým dětem, dodržovat slovo a mluvit pravdu. Člověk by měl dělat to, co ho baví. Ale také by měl být schopen zabezpečit svoji rodinu a umět žít tak, aby průběžně hospodařil se svými silami. To vše se mi zatím daří skloubit. Při Vašem časovém vytížení – máte vůbec čas na četbu? Snažím se ve volných chvílích číst, naposledy - Strážci času - o různých teoriích, jak vznikly pyramidy. Baví mě fakta, která nastiňují možnosti, jak mohla civilizace vypadat. A co kultura, filmy? U filmu spíše odpočívám, do divadla zajdu málokdy, občas do kina s rodinou. Sportujete? Celkem se snažím dle ročního - na kolo, na vodu, lyžování. období s rodinou A jaký vztah máte k cestování? Cestování moc nevyhledávám, cestuji dost pracovně. Ale cestu do Chorvatska na dovolenou vydržím. Čemu věnujete nejvíce času? Nejvíce času početně - za volantem, volný čas se snažím věnovat rodině. A co koníčky? Nejvíce mě uklidní a nabije energií manuální práce, ale opravdu největší vášní je momentálně oprava a renovace veterána - staré Felicie. Hospimed dodal komfortní stravovací systém pacientům v Nemocnici Milosrdných sester sv. Karla Boromejského v Praze Nemocnice Milosrdných sester sv. Karla Boromejského v Praze patří mezi pacienty oblíbené zdravotnické zařízení, což dokazuje mj. umístění v anketě Nemocnice v ČR očima pacientů - druhé místo v ČR, v rámci Prahy dokonce první místo. Vedení nemocnice „neusíná na vavřínech“ a snaží se pro své pacienty stále zajišťovat vynikající zdravotní péči a zlepšovat související služby. K tomu přispěl svým dílem v roce 2009 i Hospimed a dodal tam jeden z nejmodernějších tabletových systémů pro kuchyni a stravování pacientů. Kromě ošetřovatelské a lékařské péče je pro pacienty důležité podávání stravy včetně zajištění příslušné diety. S tím souvisí stravovací provoz, vaření a přeprava jídla z kuchyně až k pacientovi. V nemocnici doposud probíhal rozvoz jídel pacientům pomocí termosů a celý systém byl již nevyhovující a zastaralý. Vedení nemocnice rozhodlo o celkové rekonstrukci kuchyně s kapacitou do 500 jídel. V té souvislosti bylo rozhodnuto o vybavení kuchyně nejmodernějším tzv. tabletovým systémem distribuce jídel s kapacitou pro 210 pacientů. Přípravná fáze trvala tři roky a samotná rekonstrukce tři měsíce. Poté byl zahájen zkušební provoz. Kompletní dodávku technologie zajistila společnost Hospimed, spol. s r. o, použité technologie jsou kombinací českých a zahraničních dodavatelů. V roce 2010 byla kuchyně požehnána strahovským opatem Mons. Michaelem Pojezdným a zařízení přešlo do rutinního provozu. Zkušenosti z provozu stravovacího oddělení komentuje řádová sestra Stanislava Vitásková, vedoucí provozu: „S firmou Hospimed spolupracuji celkem 11 let a spolupráce je vynikající. S panem ředitelem ing. Andělem jsme hledali nejlepší a nejvýhodnější způsob jak dobře, kvalitně a přitom prakticky vyřešit stravovací provoz. Musím přiznat, že mám radost z dobře provedeného díla. A věřím, že i pacient, pro kterého se tento tabletový systém pořizoval, bude spokojený. Tuto firmu v čele s ing. Andělem vřele doporučuji všem, kteří se rozhodnou pro rekonstrukci kuchyně. Ráda umožním návštěvu a prezentaci každému, kdo bude mít zájem.“ Kuchyně v Nemocnici sv. Karla Boromejského je krásným důkazem, že i láska k Hospimedu musí projít žaludkem. 18 Naši spokojení zákazníci Fakultní Thomayerova nemocnice Nemocnice Na Františku, Praha Společnost Hospimed a její divize medicíny pro nás představuje kvalitního partnera zastupujícího významné světové výrobce přístrojové a nástrojové techniky, kdy bez tohoto vybavení si v současné době již nelze představit poskytování moderní léčebně-diagnostické péče. Současně společnost Hospimed zajišťuje záruční i pozáruční servis, školení obsluhy a pravidelnou údržbu přístrojů. Spolupráce s firmou Hospimed nás těší, připojujeme gratulaci k 20. výročí od založení společnosti a do budoucna přejeme hodně dalších úspěchů na poli rozvoje technického vybavení českého zdravotnictví. Chirurgické oddělení, prim. MUDr. Stanislav Černý S firmou Hospimed spolupracuji od začátku roku 1992, tedy téměř od doby jejího vstupu na český trh. Firma se významným způsobem zasloužila o rozvoj laparoskopických a posléze robotických technik v České republice. Na postupně modernizovaných laparoskopických věžích firmy Richard Wolf pracuji od května 1992 do dneška, a to hlavně díky odborné úrovni, progresivním technologiím či vstřícnému a korektnímu jednání pracovníků firmy Hospimed. Rychlý a bezproblémový servis, stabilita vztahů, ale též investice firmy do kurzů či workshopů z ní dělají partnera možná na celý profesní život. Dlouhodobé spolupráce s firmou Hospimed si velmi vážím a doufám, že přes výrazné turbulence českého zdravotnictví bude pokračovat minimálně ve stejné intenzitě. Městská nemocnice v Litoměřicích Ing. Miroslav Janošík, ved. odd. rozvoje První kontakty s firmou Hospimed jsme navázali krátce po vzniku společnosti. V 90. letech se společnost stala významným dodavatelem zdravotnické technologie zejména operačních oborů dokončované stavby Městské nemocnice v Litoměřicích – chirurgický pavilon a dále vybavení při modernizaci stravovacího provozu. Když se řekne Hospimed, vybaví se mi společnost, která je naším významným dodavatelem kvalitní techniky, jak zdravotnické (např. přístroje od firmy Wolf, Hellige a řady dalších renomovaných výrobců), tak i kuchyňské techniky (např. Meiko). Líbí se mi komplexní přístup k realizaci zakázek, seriózní přístup všech zaměstnanců, kvalitní poradenská činnost a poskytovaný servis. Fakultní nemocnice Na Bulovce, Praha 8 přednosta urol. odd. FNB Praha, Doc. MUDr. J. Novák, CSc. Urologické oddělení FNB Praha dlouhodobě úzce spolupracuje s firmou Hospimed. Kontaktní komunikace je na vysoké úrovni, jak společenské, tak i obchodní. Používané produkty jsou kvalitní, dobře servisované. Urologické oddělení FNB bude s ohledem na tuto skutečnost v nastavené spolupráci pokračovat. Ústřední vojenská nemocnice Plk. MUDr. Michal Navara, Ph.D. Hospimed? Ten já pamatuju ještě v dobách, kdy to znamenalo dr. Řeháka s jedním endoskopem v kapse, který obcházel lékaře a vysvětloval, k čemu by jim mohl být dobrý. Dnes je to podnik s miliardovými obraty a dobře devadesáti zaměstnanci. A spolupráce s ním? Kdyby byla špatná, tak už bychom se neznali. Vzpomínám na nejednu situaci, kdy se někdo z dodavatelů například neznal k naší reklamaci a Hospimed namísto strohých liter právních stanovisek spolu s námi našel řešení ve prospěch pacientů. Tak ještě pár dalších let! Klinika hepatogastroenterologie, Institut klinické a experimentální medicíny PRAHA MUDr. Petr Štirand S argonplazmovou koagulací VIO od ERBE jsme velice spokojeni. Přístroj je skvěle řešen pro veškeré zákroky v polypektomii, papilotomii a je doplněn argonem pro spolehlivé zastavení krvácení. 19 Prim. MUDr. Jan Gerych a MUDr. Pavel Chrbolka KZ, a. s. – Nemocnice Děčín, o. z. Chirurgické oddělení, prim. MUDr. Jan Rejholec Rok 1991: v novinách se objevilo, že nějací Němci operovali ve Vinohradech žlučník nějakým přístrojem, úplně jinak. Bylo mi hodně málo, neměl jsem ještě ani druhou atestaci, s primářem jsme sháněli informace a peníze. Na začátku roku 1993 jsme je měli. Laparoskopie a laparoskopická věž, nová technika, rozhodnutí WOLF, potažmo HOSPIMED. Značka, která se mi spojila s chirurgiíí stejně jako laparoskopie, jejímž prostřednictvím poskytuji služby pacientům a sobě dostatečnou dávku adrenalinu. Poslední dobou se HOSPIMED rozvětvil a Stargen jako mladší dcera doplňuje služby robotické. Nicméně stejně spolehlivě, rychle a kvalitně. Přeji vše nejlepší k dvacetinám. Nemocnice Třinec Sosna Prim. MUDr. Karel Netoušek Od roku 1993 v Nemocnici Třinec Sosna používáme ultrazvukové přístroje Aloka. Alfa 7 je již šestý přístroj, který máme od firmy HOSPIMED. U přístroje oceňujeme opět jeho ergonomický tvar, spolehlivost, snadnou transportibilnost a lehkost. Kvalitní harmonické zobrazení, dopplerovské zobrazení – power flow eflow. Vlastnosti tohoto přístroje navazují a předčí vymoženosti předchozích typů. Obraz je lepší a šetří oči. Dále oceňujeme i trvalou komunikační dostupnost pracovníků firmy HOSPIMED. DOPORUČUJI všem!!! Fakultní nemocnice Královské Vinohrady ORL klinika Praha, Doc. MUDr. Hahn, CSc. Hospimed představuje pro naše pracoviště velmi významného partnera v oboru zdravotnické techniky. Používáme jejich přístrojové vybavení, a to jak na oddělení, operačním sále, tak i v ambulantním sektoru kliniky. Jednání s reprezentanty společnosti počínaje ředitelem a dále jeho spolupracovníky je vždy velmi korektní a vstřícné. Služby, které zajišťuje HOSPIMED v souvislosti s nákupem, dodáváním, zaškolením a provozem zdravotní techniky, jsou na vysoké úrovni. Je třeba rovněž vyzvednout partnerství společnosti při organizování velkých mezinárodních kongresů. Osobně jim přeji k výročí pevné zdraví, prosperitu a další rozvoj plodné prospěšné společnosti. Domažlická nemocnice, a. s. Primář chirurgického oddělení, MUDr. Václav Šauer Ve dnech kulatého výročí Hospimedu musím, a rád, poděkovat oslavenci za to, že kromě dodávek špičkového vybavení pro chirugii, rehabilitaci, kuchyňský a stravovací provoz, dokázal pomoci i při realizaci samotné stavby nové nemocnice v Domažlicích, s. r. o., která se tak stala stavbou roku a byla od roku 1983 první nově zbudovanou nemocnicí na zelené louce v Čechách i na Moravě. Dík tak patří hlavně otci oslavenci MUDr. Jindřichu Řehákovi a jeho týmu. V neposlední řadě musím vyzdvihnout i unikátní zájem firmy o vztahy se spotřebitelem nejen po dodávce, ale i po vypršení záruk dodaných zařízení. Viva Hospimed! způsobem myšlení o práci. Bez jakého myšlení se neobejde dle Vašeho názoru zaměstnanec Hospimedu? Připadá mi, že je těžké najít nového kolegu, který chce pracovat a má správné nadšení. Hodně se dá naučit, ale hlavně by měl mít obchodního ducha, smysl pro férovost a ostré lokty. Téměř každý člověk nerad poslouchá kritiku. Jak je to s Vámi? Samozřejmě mi není příjemná, ale musím přiznat, že mě více nutí analyzovat danou chybu a většinou mě motivuje k vyššímu úsilí. Otřepu se a jdu dál. Co je Vaším cílem nebo snem v pracovní oblasti? Ing. Lenka Hesová, ředitelka divize Kompletace, v Hospimedu pracuje od roku 2001 svobodná Charakteristika: pracovitá, svědomitá, přísná na sebe, ale tolerantní k druhým Co je pro ni důležité: lidé, na které se může spolehnout a kterým věří, především zázemí široké rodiny a mezilidské vztahy, které jsou nenahraditelné Dojem: nenápadná cílevědomost spjatá s velkou zodpovědností „Jsem tolerantní, snažím se nejdříve pochopit důvody a vše řešit v klidu. Řídím způsobem, který cítím, že ke mně patří.” Lenka Hesová bezesporu patří k výrazným osobnostem Hospimedu, kde pracuje již od roku 2001. V divizi Kompletace řídí 7 lidí, ale rozsah její práce je neobvykle členitý – od prvopočáteční péče o zákazníky a smluvního poradenství až po zodpovědnost za projekty. Poskytuje podporu i dalším divizím. Na monotónnost práce si tedy stěžovat rozhodně nemůže… Životní motto: Bez práce nejsou koláče - to platilo, platí a věřím, že bude platit stále. Před nikým se neponižuj a nad nikým - toto mi vtloukali do hlavy moji rodiče. se nepovyšuj Pracujete denně 10 hodin a raději se spoléháte sama na sebe. Svým lidem ale věříte. Jak tomu mám rozumět? Ano, raději se spoléhám sama na sebe, protože v konečném důsledku je za vše zodpovědná moje osoba. A jsem klidnější, když mám všechno „pod kontrolou“. Ale vím, že svým kolegům mohu věřit - plně se na ně spoléhám třeba o dovolené. Učím se a snažím více úkolů delegovat na své kolegy, je to pomalý, postupný proces, ale věřím, že budu úspěšná. Jste ředitelkou divize, můžete si dovolit být tolerantní a přehlížet chyby svých podřízených? Jsem velmi tolerantní a někdo to může považovat za mé osobní, možná spíš profesní minus. Ale já se snažím nejprve pochopit, proč k chybě došlo, a pak se snažím vše vyřešit v klidu. Velkou část chyb zaviní lidský faktor, ale nejdůležitější je otázka – zda se problém stal, protože se na to viník vykašlal, nebo že opravdu udělal chybu. Řídím způsobem, který cítím, že patří k mé osobě a povaze a nemohla bych jinak. Může se stát, že někdo zneužije Vaší shovívavosti? Ano, záleží pouze na daném člověku – ale věřte, čas ukáže, kdo je dříč a pracant a kdo jen umí proplouvat mezi pracovními úkoly. A pak je řešení rázné a nezvratné. Takže každý si musí uvědomit, co v životě chce. Obdivuji lidi, kteří žijí svou prací a mají své „poslání“. To samozřejmě není vůbec myšleno jako vyčlenění oborů, ale Řídím tým lidí a považuji za samozřejmé, že každý člověk je důležitý. Přála bych si, aby se všichni těšili do práce, aby se drobné konflikty vždy řešily v klidu a po dobrém, abych se cítila dobře i v pracovním prostředí. Jsem přesvědčena o tom, že náš tým tak funguje. Všechno je vždy o lidech, a tak bych si přála, aby nám tato atmosféra vydržela. Širším cílem je samozřejmě, aby naše divize prosperovala, abychom byli stále pilířem Hospimedu. Konkrétnějším cílem pro mě je zlepšit pozitivní mínění široké veřejnosti. A osobní cíl a sen? Osobní cíl - zlepšování znalosti němčiny a angličtiny. Je to hodně o silné vůli a organizaci času. Němčinu zvládám, snažím se číst knížky v němčině, ale ve studiu angličtiny mám „rezervy“. Osobní sen - takový ten běžný pro ženu - usadit se, založit rodinu, mít láskyplný vztah. Neumím si ale představit nepracovat. Věnujete se sportu? Ráda jezdím na kole a na in-line bruslích, v zimě na běžkách. Také si zajdu na spinning, squash nebo pilates. Potřebuji se pozitivně nabít tak, abych měla sílu a chuť do nového dne. Někdy zase ze sebe potřebuji shodit ten pracovní shon. Myslím, že platí: ve zdravém těle zdravý duch. Divadlo, kino? Do divadla chodím poměrně často, ráda mám i malinké divadelní scény a neodmítnu kvalitní film. Sleduji kritiku nových českých filmů a ráda zajdu i na muzikál nebo jen tak na koncert či festival. A co knihy? Při Vašem pracovním zaneprázdnění – stihnete přepnout do jiné reality díky knize? Během roku téměř ne, ale vynahrazuji si to o dovolených. Naposledy jsem četla od Dana Browna - Andělé a démoni. Mám ráda historické romány, někdy i červenou knihovnu. ŘEDITELKA DIVIZE Ing. Lenka Hesová OBCHOD OBCHOD OBCHOD Senior projektový manažer Certifikovaný projektový manažer Produktový specialista VEŘEJNÉ ZAKÁZKY VEŘEJNÉ ZAKÁZKY Referent veřejných zakázek Referent veřejných zakázek REALIZACE REALIZACE REALIZACE REALIZACE Realizátor Realizátor Biomedicínský inženýr Biomedicínský inženýr ISO ISO ISO Manažer jakosti Manažer metrologie Interní auditor jakosti ADMINISTRATIVA Asistentka 20 Hospimed se stal dodavatelem endoskopie bez utrpení Oblastní nemocnice Kolín, a. s., jako první a jediná nemocnice v ČR a střední Evropě provádí unikátní vyšetření tenkého střeva. Generálním dodavatelem celé investiční zakázky pro Oblastní nemocnici Kolín se stala na základě výběrového řízení firma Hospimed. Vedení nemocnice usilovalo o modernizaci endoskopického oddělení, které bylo naprojektováno včetně nejmodernějších přístrojů a souvisejících promyšlených stavebních úprav, které jsou nutné pro provoz takového specializovaného pracoviště. Jednoznačným cílem bylo zajistit pacientům co největší komfort a nejvyšší možnou úroveň poskytované zdravotní péče. Pracoviště je nyní zcela bezbariérové a snadno přístupné i hendikepovaným občanům. Příjemné prostředí včetně moderní recepce zpříjemňuje pobyt pacientům i personálu a příchozí vůbec nemají pocit, že jsou v nemocnici. Příkladem je překrásné akvárium v čekárně a velmi hezká recepce s okamžitě dostupnými a milými sestřičkami. Projekt „Endoskopie bez utrpení“ zahrnoval především nákup nových špičkových endoskopických přístrojů a rekonstrukci pracoviště. Byl realizován za podpory Středočeského kraje z prostředků Regionálního operačního programu, což jsou peníze poskytované EU na rozvoj regionů. Celkové finanční náklady byly cca 9,5 mil. Kč. Největší důraz byl při realizaci projektu kladen na moderní unikátní zdravotnickou přístrojovou techniku. Nejvíce pozornosti jistě zaslouží tzv. enteroskop, který ve spojení s unikátním šroubovitým nástavcem umožňuje vyšetření a endoskopické terapeutické zákroky na celém tenkém střevu. Endoskopické centrum vedené primářem MUDr. Petrem Volšanským je prvním a dosud jediným pracovištěm v ČR a střední Evropě, které toto vyšetření – spirální enteroskopii - provádí. Přístroj je využíván pro pacienty s diagnózou nespecifického střevního zánětu, s neobjasněným krvácením do zažívacího traktu, zhoubnými a nezhoubnými novotvary tenkého střeva atd. Mezi další přístroje patří gastroskopy nové generace, umožňující vyšetření jícnu, žaludku a dvanácterníku. Součástí výkonu může být i invazivní endoskopický výkon – odstranění polypů, malých nádorků, ošetření krvácejícího vředu či odběr vzorků k dalšímu vyšetření. Tato nová generace přístrojů umožňuje díky revolučnímu zpracování obrazu vyšší stupeň rozlišení počínajících nádorových změn. Pro zlepšení kvality při vyšetření dětí byl zakoupen i speciální transnazální gastroskop zaváděný nosní dírkou. Ten umožňuje po celou dobu vyšetření komunikovat s lékařem a pacient nepotřebuje před výkonem pro jeho šetrnost žádnou injekci a může proto po zákroku bez problémů například řídit auto nebo jít do práce. Pro ošetření pacientů s krvácením do zažívacího traktu je podstatným přínosem operační gastroskop, který má mimořádně široký pracovní kanál, umožňující zavedení velkých pracovních nástrojů, a tím jako jediný umožňuje odsátí velkého množství sražené krve, která jinak znemožňuje endoskopické ošetření. Díky tomu je možno snížit počet pacientů, kteří musí být z tohoto důvodu operováni. Endoskopické ošetření krvácení do zažívacího traktu je pro pacienty výrazně šetrnější. Pro vyšetření a léčbu onemocnění žlučových cest a slinivky břišní se velice osvědčují tzv. duodenoskopy nové generace. Ty umožňují podstatně lepší manévrovatelnost a jednoduchou výměnu nástrojů bez omezení druhu instrumentaria. Mají široký kanál a revolučně upravený můstek na konci přístroje umožňující přesné zacílení nástroje a jeho zavedení do jednotlivých vyšetřovaných vývodů. Přes podstatné zlepšení funkčnosti je jejich vnější průměr menší a tím přispívá k menšímu dráždění pacienta během výkonu. 21 Realizace projektu Endoskopie bez utrpení v Oblastní nemocnici Kolín přinesla pacientům endoskopické pracoviště, které nabízí nejen nadstandardní prostředí a bezbariérový přístup, ale ve spojení s milým a erudovaným personálem především mimořádně kvalitní péči. „Podle reakcí našich pacientů víme, že většina z nich odchází od nás překvapena tím, že ten strach, když k nám šli, vůbec nestál za to...,“ s úsměvem dodává primář MUDr. Petr Volšanský. „Chtěl bych touto cestou také poděkovat všem zúčastněným, kteří se podíleli na úspěšném zvládnutí projektu, jak ze strany nemocnice, pracovníků ROP Středočeského kraje, tak společnosti Hospimed. Vzájemným pochopením a vnímáním situace se podařilo řešit aktuální úkoly a i při každodenním provozu nadále cítíme podporu a jsme rádi, že jsme na takového dodavatele měli štěstí,“ hodnotí dále spolupráci s Hospimedem MUDr. Volšanský. „Realizace z pohledu manažera projektu nepatřila k jednoduchým, přestože tak na první pohled vypadala. Podrobnější prostudování naznačilo nutnou koordinaci se všemi zúčastněnými stranami, tj. od projekce, realizací stavby a realizací vzduchotechniky až po vlastní dodávky zdravotnických přístrojů. Zcela samostatně bych zmínil recepci, o které měl uživatel velmi jasnou představu, a tím se výrazně podílel na konečném výsledku.” „Při ohlédnutí zpět jsem rád, že jsem byl součástí týmu, který umožnil vybudovat špičkové pracoviště v rámci celé ČR, jenž poskytne svoje služby pacientům ze širokého okolí,“ doplnil Tomáš Pecka, manažer projektu společnosti Hospimed. Otevřením rekonstruovaného Endoskopického centra se Oblastní nemocnice Kolín, a. s., zařadila mezi špičková oddělení v tomto oboru nejen v České republice, ale i ve střední Evropě, která disponují uznávanými odborníky v oboru endoskopie a revoluční technikou umožňující šetrnou miniinvazivní léčbu. Spojením těchto dvou atributů vzniklo pracoviště, výrazně pomáhající tisícům klientů. Ročně jich vyšetří více než 12 000. Jako Hospimed jsme na tento projekt velmi hrdí. problém momentálnej svetovej krízy, po jej prekonaní určite dôjde k umiestneniu tohto zariadenia v niektorých našich špecializovaných zdrav. zariadeniach. Kde vidíte místo po Hospimed na Slovenském trhu? A jak vidíte pozici Hospimedu na Slovensku za dalších dvacet let? HOSPIMED má stále dobré meno v zdravotníctve, nepochybne musí nastať pokrok v kvalite reprezentantov obchodu - jazyková zdatnosť, komunikatívnosť a hlavne ochota venovať sa svojej profesii. HOSPIMED má stále miesto na slovenskom trhu, je len na majiteľovi spoločnosti, ako dokáže vybrať management. Štefan Boor, HOSPIMED – Slovakia divize Servis, v Hospimedu pracuje 20 let Kterým směrem si myslíte, že by měl Hospimed v oblasti služeb a servisu dále na Slovensku kráčet? Nemenil by som smer, ktorým ideme, zmenil by som kritérium náročnosti na uchádzačov o prácu v HOSPIMED SK a dal by som na skúsenosti z praxe. ženatý, dvě děti - syn a dcera Charakteristika: trvá na dochvilnosti, vstřícný, humorný a přemýšlející o zlepšení práce Záliby: rodina, práce, zahrada Dojem: zodpovědný, zapálený prací, láskyplný otec Těším se do důchodu Vaše práce je časově velice náročná, často cestujete? Áno, veľmi často, povedal by som skoro nepretržite som na cestách. Jak se Vám daří vše skloubit s osobním životem? Rozhovor s pamětníkem To si ani neuvedomujem, je to už 40 rokov a nejako sa to darí. „Budúcnosť divízie Servis vidím v narastajúcom počte zákazníkov s prioritnou servisnou zmluvou, ktorým budeme poskytovať najvyšší komfort služieb.“ Jaké je Vaše životní motto, jaké hodnoty uznáváte? Co Vás nejvíce baví na Vaší práci, co naopak rozesmutní? Máte také svůj vlastní čas? Co třeba knihy, kino, divadlo? Cestovanie za zákazníkmi a uspokojovanie ich požiadaviek. Naopak ma veľmi zarmucujú neskoré dodávky niektorých náhradných dielov. Voľný čas venujem odbornej literatúre, kino a divadlo mi nahrádza televízia a video. Jak vidíte rozvoj zdravotnictví v posledních 20 letech na Slovensku a podíl Hospimedu na tomto rozvoji? Zdravotníctvo za posledných 20 rokov nepochybne vystúpalo v kvalite, účinnosti liečby, hlavne kvalita diagnostickou a terapeutickou technikou. HOSPIMED bola jedna z mála spoločností, ktorá mala v portfóliu špičkové výrobky firiem HELLIGE, RICHARD WOLF, ATMOS, Aloka gastro technika Meiko - tie sa umiestňovali na trhu už len pre ich kvalitu i s menej skúsenými obchodníkmi. Doba si vyžiadala, že kvalitných výrobkov na trhu pribúdalo a bolo dôležité zvýšiť kvalitu obchodných zástupcov, to sme mali tiež. Doba prináša zmeny - starí odchádzajú, noví prichádzajú a tu nastáva problém, že nie je čas na vychovanie kvalitného obchodníka, ktorý by dokázal pokračovať v trende predchádzajúcich. Moje motto je hľadať spôsoby a nie dôvody. Cestujete také soukromě, třeba zahraniční dovolená? Cestujeme s manželkou do zahraničia čo najčastejšie – na dovolenku alebo na rodinné návštevy. Co je Vaším snem a cílem? Osobným cieľom je zabezpečiť si pokojný a spokojný dôchodok. Můžeme očekávat, že se brzy rozvine na Slovensku i robotická chirurgie a vůbec vysokotechnologická medicína - jaký je přístup slovenského personálu k moderním zdravotnickým technologiím? Slovenský personál pozorne sleduje vývojový trend moderných zdravotníckych technológií, takže aj robotická chirurgia je pozorne sledovaná - neumiestnenie tejto vysokotechnologickej medicíny v našom zdravotníctve je len 22 Hana Pekníková, jednatelka a hlavní účetní Hospimed Slovakia, v Hospimedu od roku 2005 svobodná Když jste před 5 lety přišla do Hospimedu, stala jste se ihned hlavní účetní, nebo jste v rámci Hospimedu postupovala? Už keď som išla na pohovor do personálnej agentúry, vedela som, že sa uchádzam o pozíciu hlavného účtovníka. Bola to tak trochu pre mňa výzva, lebo moje predchádzajúce zamestnania boli v spoločnostiach, v ktorých som nezastrešovala účtovanie v plnom rozsahu tak ako na ponúknutej pozícií v Hospimede. Dnes už môžem zodpovedne povedať, že práve nástup do Hospimedu-Slovakia, bol pre môj profesný rast tým najlepším rozhodnutím, nakoľko som prednedávnom postúpila až na najvyššiu pozíciu – konateľa spoločnosti. Jak vidíte za těch pět let rozvoj zdravotnictví na Slovensku a podíl Hospimedu na tomto rozvoji? Mám pocit, že rozvoj zdravotníctva na Slovensku je omnoho komplikovanejší ako napríklad v Čechách. Nielen veľká konkurencieschopnosť, ale aj limitované finančné zdroje, politická zaangažovanosť a v neposlednom rade slabšia podpora zo strany zdravotných poisťovní. Hospimed-Slovakia je silná spoločnosť, ktorá na slovenskom zdravotníckom trhu od roku 1993 poskytuje sortiment zdravotníckej techniky vysokej kvality, preto i jeho podiel na rozvoji zdravotníctva na Slovensku určite nie je zanedbateľný. Můžeme očekávat, že se brzy rozvine na Slovensku i robotika? Pevne dúfam, že aj Slovensko bude čoskoro jednou z mnohých krajín, ktorá ocení kvality robotickej techniky. Odbornej verejnosti bol da Vinci prezentovaný už v roku 2008, dnes sa o robotovi rozpráva v médiách čoraz častejšie. Verím, že tlak zo strany lekárov a samozrejme hlavne pacientov bude tak silný, že prinúti „vyššie kruhy“ zamyslieť sa nad rozvojom a investovaním do robotickej chirurgie v čo najkratšej dobe. Ve vašem životopise jsem četla, že se potápíte. Kde a za čím se nejraději potápíte? Máte nějaké oblíbené místo na potápění? Potápanie bolo pre mňa tabu, pokiaľ som neabsolvovala dovolenku s ľudmi, ktorý si dokončovali potápačský kurz v Egypte. Tam som sa prvýkrát ponorila a natoľko ma to fascinovalo, že si to pri každej možnej príležitosti zopakujem. Je to krásny pocit, keď ste odkázaný na vzduch z fľaše, obklopuje vás len a len voda, pozorujete morský život z blízka a problémy, ktoré máte na pevnine, vo vode vlastne nič neznamenajú. Kde vidíte místo pro Hospimed na Slovenském trhu a jak vidíte pozici Hospimedu na Slovensku za dalších dvacet let? Hospimed je stabilná spoločnosť a pevne verím, že za ďalších dvadsať rokov bude ešte stabilnejšia. Svedčia o tom nielen hospodárske výsledky, ale aj množstvo zamestnancov, ktorí tu pracujú. V obidvoch prípadoch spoločnosť napreduje. Hospimed je tu hlavne pre ľudí, ktorí potrebujú kvalitnú zdravotnícku techniku, tá pomáha pacientom v rannom štádiu odhaliť ochorenie a v prípade operačných zákrokov, znižujú pooperačné komplikácie a urýchľujú rekonvalescenciu pacienta. Práve takú techniku Hospimed na trh ponúka. Popřejte prosím něco osobního Hospimedu. Hospimedu prajem len toľko, aby bol každým rokom silnejšou spoločnosťou, aby sa mu darilo prechádzať všetky prekážky aspoň tak dobre, ako to robil počas 20 rokov svojej existencie a ďakujem mu, že môžem v tak silnej spoločnosti pracovať. Grafická štruktúra personálneho obsadenia Hospimed Slovakia Hana Pekníková konateľka, hlavná účtovníčka manažér ISM Vnútorné činnosti Servis servisný technik Medicína Gastro Kompletizácie obchodný zástupca manažér pre KP servisný technik obchodný zástupca referent VS servisný technik obchodný zástupca servisný technik obchodný zástupca referentka ZOČ referentka ZOČ fakturantka skladník, logistik 23 vzdělání, mohl se stýkat s přáteli, cestovat. Ale nepopírám, že vítězit proti konkurenci, dobře prodat, obhájit svůj záměr, to je značný „adrenalin“. Jak dokážete tolerovat lidské slabosti? Myslím, že na ně dokážu bez emocí upozornit (ve snaze „činit dobro“ hodně lidí, včetně vlastních dětí, oprávněně popuzuji), ale obecně jsem k nim velmi tolerantní. V práci však netoleruji slabosti jako pití za volantem apod. Vaše koníčky? Ing. Milan Šamánek, spoluzakladatel (1992) a jednatel společnosti medisap,s. r. o. ve FSH od roku 1996 ženatý, dva synové Společnost medisap byla od svého založení orientována na obory kardiologie a intenzivní péče. Od roku 1996 je součástí skupiny firem Hospimed a její portfolio dnes tvoří monitorovací systémy, přístroje pro obory anestezie a ventilace, neonatologie, kardiologie, informační technologie a spotřební materiál. Stručný popis: korektní šéf, vzděláním kybernetik se smyslem pro detail Záliby: cestování, sport, dobré jídlo a pití, ideálně všechno dohromady a na horách Dojem: klidný a vyrovnaný člověk, kterému můžete svěřit cokoliv Na otázku volby priorit odpověděl, že nejdůležitější je dle pořadí rodina, sex, peníze a politika. Především sport – lyžování, cyklistika. Mám moc rád kolektiv a lidi kolem sebe, rozhodně nejsem individualista. A pak jsem kutil - dělá mi radost si sám na chalupě vymýšlet a realizovat různé rozvody vody, elektriku. Knihu mám jako každodenní spolehlivý prostředek na usnutí. Jiné je to o dovolené. To když si k ní sednu, tak ji přečtu do konce. A miluji mapy, cestopisy, GPS na kole - potřebuji nutně představit si v prostoru, kde jsem, vědět kam ta cesta vede, co je za kopcem. Vnitřně mě znepokojuje, když ty věci nevím. To neplatí jen o mapách. Asi jsem občas svému okolí až protivný s tím, kolik potřebuji informací a detailů. Vybral jste si Vaši ženu Vy, nebo Vaše žena Vás? Myslím, že jsme se vybrali navzájem, jsme spolužácké manželství už 26 let. Dojem z voleb 2010? Z předvolební kampaně hrozný, ale z voleb až radostný. Jsem šťastný, že téměř všechno, co jsem v životě dělal, mě vždycky bavilo a baví - od pekárny na studiích až po medisap. A takový pocit když máte v obchodě, tak to zákazník pozná, jste svým zákazníkům opravdu partnerem a má to samozřejmě i pozitivní vliv na výsledky práce. Životní přání a sny, Váš sen a cíl? Pracovní sny a cíle jsem si částečně splnil, ale denně přibývají další a další výzvy, které mne motivují. Poté, co se medisap stal součástí Hospimedu, jsem zůstal v pozici jednatele domluvené tři roky. Tři roky dávno utekly, ale protože to pozitivní na mé práci převažuje nad negativním, tak jsem stále tady a stále cítím i odpovědnost za své spolupracovníky a za naši budoucnost. Zároveň si ale uvědomuji, jak je pro mne důležité, aby byli spokojení a zdraví mí blízcí. Osobní plány jsou spíše z kategorie cestovní. Nějaká exotická cesta. Nejvíce se mi líbilo v Peru, lidé jsou tam vstřícní, i když spíše stažení do sebe. Rozhodně nemám rád rušné bazary, kde vás stále někdo tahá za rukáv, takovou tu „obchodní agresivitu“, mám jí dost v práci. Momentální cestovatelský sen je ale asi Nepál, nějaké cestování spojené s horami. MONITOROVACÍ SYSTÉMY • MONITORY PRO JIP • MONITORY PRO OS • PŘEVOZNÍ MONITORY • TELEMETRIE NEONATOLOGIE • INKUBÁTORY A VYHŘÍVANÁ LŮŽKA PRO INTEZIVNÍ PÉČI • INKUBÁTORY A VYHŘÍVANÁ LŮŽKA PRO INTERMEDIÁRNÍ PÉČI • MONITORY PRO NOVOROZENCE • KARDIOTOKOGRAFY A filozofie pro firmu? Chci, aby nás lékařská veřejnost vnímala jako spolehlivého partnera a dodavatele přístrojů, které jsou pro ně v daném oboru „první volbou“, nejlepším řešením. A mít z toho zasloužený profit. Životní filozofie? Detail odlišuje geniální věci od těch obyčejných. Žijete prací? Práce mne baví, ale pracuji, abych měl „prostor pro život“. Je to prostředek k tomu, abych dal dětem dobré KARDIOLOGIE NEINVAZIVNÍ KARDIOLOGIE • KLIDOVÉ EKG • ZÁTĚŽOVÉ EKG • HOLTERY INVAZIVNÍ KARDIOLOGIE • HEMODYNAMICKÉ VYŠETŘENÍ • ELEKTROFYZIOLOGICKÉ VYŠETŘENÍ 24 Ing. Josef Zákravský, ve společnosti Hoyer Praha pracuje 18 let dvě dcery Pan Josef Zákravský byl u zrodu společnosti Hoyer Praha jako dceřiné společnosti německé firmy Hoyer Bremen, která je v současnosti samostatnou součástí HOSPIMEDu. Měl to štěstí, že je od začátku vždy ve „společnosti“ dobrého výrobce techniky s jasnou koncepcí - dříve Datex, dnes GE Healthcare. Prací žije, je těžké ho zastihnout a přemluvit k rozhovoru… „Baví mě sledovat vývoj zdravotnické techniky a hlavně - těší mě vidět, jak se dostává a uplatňuje na českém trhu. Sama medicína, ale i aplikace techniky v ní, jsou nekonečným fascinujícím procesem.“ Charakteristika: cílevědomý, jedná vždy přímo a říká, co si myslí Záliby: technika, počítače, optika, filmařina Dojem: příjemný, laskavý člověk; zájem o techniku se skvěle doplňuje se zájmem o zdravotnictví Životní motto: „Správně vidíme jen srdcem. Co je důležité, je očím neviditelné.“ Antoine de Saint-Exupéry Pracovní motto: „Úspěch nepřichází sám o sobě, vždy za ním stojí velké množství usilovné práce.“ Nabízet zdravotnickou techniku na trhu je poměrně náročné. Jak byste sám charakterizoval svoji práci? Především je to asi každodenní tvrdá práce, práce se stala často náplní i volného času. Pohybuji se na trhu, kde je v současnosti bohužel na prvním místě nízká cena, a tak se paradoxně dostávám do situací, kdy se snažím vysvětlit, že požadavek nízké ceny a současně vysoké kvality prostě nejde. Někdy není jednoduché přesvědčit, že kvalita přístrojů pro zdravotnictví se vyplatí - vždyť se jedná o zdraví. Co Vám na Vaší práci připadá nejzajímavější? Je to kontakt a spolupráce s vysoce vzdělanými lidmi. Pracovní problematika je tak rozsáhlá, že nepostihuje jenom uzavřenou kapitolu některého nákupu. Snažíme se být skutečnými dlouhodobými partnery našich zákazníků, být jim dlouhodobě nápomocni. Jaké jsou Vaše cíle a sny? V pracovní oblasti je nejbližším cílem především splnit plán; chceme ale hlouběji proniknout do sfér, kde jsme dříve byli okrajově, snad se to podaří. Dlouhodobější pracovní vizi mám jasnou - rád bych začal předávat zkušenosti mladším, pokud o to někdo z nich bude stát. V osobním životě mám velké tajné plány, o které se nechci dělit. Při Vašem časovém vytížení - máte vůbec čas na četbu? IT TECHNOLOGIE • KARDIOLOGICKÉ INFORMAČNÍ SYSTÉMY • ANESTEZIOLOGICKÉ INFORMAČNÍ SYSTÉMY ANESTEZIE A VENTILACE • ANESTEZIOLOGICKÉ PŘÍSTROJE • VENTILÁTORY SPOTŘEBNÍ Ř Í MATERIÁL • SPOTŘEBNÍ MATERIÁL A PŘÍSLUŠENSTVÍ K VEŠKERÝM NABÍZENÝM PŘÍSTROJŮM • SPOTŘEBNÍ MATERIÁL PRO KYSLÍKOVOU TERAPII • SPOTŘEBNÍ MATERIÁL PRO NEONATOLOGII 25 Beru si několik knih na dovolenou, během roku je to horší. Studuji, pokud mi to čas dovolí. A co kultura, filmy? Vzpomenete si třeba na nějakou komedii, která Vás pobavila? Kino ne, filmy ano, máme jich doma docela dost, vítězí však poslední česká tvorba. Když ji vidíte opakovaně, stále přicházíte na něco nového, co vám uniklo. Sportujete? Plavu celoročně v bazénu, jezdím na kole. A jaký vztah máte k cestování? Kdyby bylo více času, vyrazil bych na delší dobu. Takhle se to redukuje jen na dobu dovolené, kterou si skutečně chci užít a něco poznat hodně daleko. Jestli všechno dobře dopadne, mám další tip. Co byste vzkázal Hospimedu k 20. výročí? Mnoho úspěchů a další expanze. Hoyer Praha s. r. o., ze skupiny Hospimed jako jediná nabízí anestezii šitou na míru - řešení znamená pro všechny výrazně nižší riziko při operaci i při samotném „uspání“ Úrazová nemocnice v Brně používá anestezii od společnosti Hoyer s velkými úspěchy Operace se stala záležitostí týkající se života velké většiny z nás. Přitom se jedná o úkon, který je vlastně rozsáhlým poraněním organismu, narušením jeho integrity. Samotné provádění operace by byl proces velice bolestivý. Aby mohl být vykonáván snesitelným způsobem, musí být operovanému podána anestezie. A Hospimed přinesl na český a slovenský trh řešení Datex-Ohmeda, které je unikátní tím, že sleduje INTENZITU BOLESTI A VĚDOMÍ. Toto řešení se stalo nejpoužívanějším produktem pro anestezii v České republice a tímto děkujeme všem, kdo si jej pro anestezii vybrali, a doporučejeme všem, kdo hledají to správné řešení pro své anesteziology. „Anestezie šitá na míru“ - Unikátní přístroj GE Datex-Ohmeda Aisys na měření intenzity bolesti a vědomí Intenzita bolesti byla dosud věcí subjektivního hodnocení a zcela závisela na zkušenosti lékaře, který vyjádřil stupeň nebo procento intenzity bolesti od 0 do 10. Nyní je již k dispozici zcela unikátní parametr PSI (plethysmografic stress index), který uvádí jako jediná na trh společnost Hoyer (Hospimed) a uzavírá tak komplexní pohled na pacienta monitorováním úrovně bolesti. Pro sledování změn hloubky vědomí a úrovně relaxace je unikátní parametr En- Slovo anestezie je řeckého původu a doslova znamená „bez vnímání“, což naprosto dokonale vystihuje smysl a cíl počínání lékaře, který anestezii podává, tedy anesteziologa. Účelem je tedy usnadnění nebo umožnění průběhu bolestivého zákroku a zajištění komfortu pacienta během vlastní operace i po ní. Anesteziolog na určitý čas užitím speciálních látek řízeně ochromí nervovou soustavu pacienta a pacient je takto schopen snést poranění způsobené operací. Prvopočátky anesteziologie spadají do starověku. V Egyptě a Sýrii používali lékaři odvary z opia a mandragory k potlačení bolesti. V Českých zemích se dějiny moderní anesteziologie začaly odvíjet 8. února 1847, kdy Celestin Opitz podal éterovou narkózu v Nemocnici Milosrdných bratří Na Františku v Praze. Nezbytným pomocníkem anesteziologa jsou tzv. anesteziologické přístroje, ze kterých se postupem času vyvinula nesmírně složitá zařízení, která jsou schopna jednak připravovat přesné složení plynných směsí skládajících se z kyslíku, rajského plynu a plynných anestetik, jednak zajišťovat anesteziologem stanovený přísun plynů do dýchacích cest – dalo by se říci, že tyto přístroje za pacienta po dobu operace dýchají a navíc přesně monitorují životní funkce člověka podstupujícího daný zákrok. Bez těchto přístrojů si dnes již nelze představit žádný operační sál. tropie určen pro monitorování efektu anestetik na centrální nervový systém pacienta během anestezie. Účelem měření entropie je rychlejší a snadněji předvídatelné probuzení pacienta, zlepšení kontroly při dávkování léků, detekce pacientů vyžadujících jiné dávky léku než obvykle apod. Tím je zamezeno neočekávanému probuzení pacienta během chirurgických výkonů, minimalizuje se vedlejší efekt anestezie a u pacientů vysoce riskantních výkonů je zajištěn úplný stav bezvědomí. Všechny uvedené parametry jsou součástí moderního anesteziologického přístroje GE Datex-Ohmeda Aisys, který je stále ještě „horkou“ novinkou na trhu. Patří do skupiny přístrojů nejvyšší třídy, kompatibilních s klinickým nebo nemocničním informačním systémem. Jeho vybavení je určeno pro vedení anestezie v informačním systému s maximálními technickými požadavky při zachování minimálních provozních nákladů, ochrany životního prostředí a minimálních nákladů na údržbu. Je určen pro ventilaci novorozenců i dospělých pacientů. V Úrazové nemocnici v Brně již půl roku měří intenzitu bolesti a vědomí unikátním přístojem Datex-Ohmeda a výrazně tak snižují riziko anestezie. Úrazová nemocnice v Brně je zdravotnické zařízení, jejímž základním úkolem je specializovaná léčebně preventivní péče a vědeckovýzkumná činnost v oboru celé traumatologie a speciální chirurgie. Nosným programem je činnost úrazového centra s nadregionální působností. Úrazové centrum je koncipováno jako např. poranění páteře, pánve a polytraumat. K zajištění adekvátní péče pro pacienty při úrazu je nutné odpovídající anesteziologické oddělení. 26 V současné době je anestezie prováděna na šesti operačních sálech a třech ambulantních pracovištích. Operační sály jsou vybaveny moderními unikátními anesteziologickými přístroji Datex-Ohmeda. O zkušenostech po půlročním provozu hovoří Jana Štrajtová, lékařka anesteziologického úseku: „Práce s přístrojem Datex-Ohmeda Aisys je velmi pohodlná, monitory jsou přehledné, barevné a výškově nastavitelné. Je zde také srozumitelné nastavení monitorace, které poskytuje rychlou orientaci. Ventilátor poskytuje dostatečnou nabídku stran ventilačních režimů, s menu se pracuje snadno a jednoduše, navíc máme přístroje značky Datex i na resuscitačním oddělení, což usnadňuje orientaci v menu. Za nevýhodnou by se snad dala považovat velká mohutnost přístroje a obtížné popojíždění s ním po operačním sále.“ DVD Společnosti Hospimed a Hoyer tedy i v Úrazové nemocnici v Brně významně přispěly k bezpečí pacientů. Referenční dopis od GE Healthcare Se společností medisap, s. r. o., pracujeme od samého počátku jejího vzniku v roce 1992. Vnímáme ji jako velmi váženého, seriózního partnera, nejen díky jejím obchodním úspěchům, ale zejména pro kvalitní oboustranně uspokojivý způsob spolupráce. Společnost medisap, s. r. o., je naším velmi úspěšným dealerem v daném teritoriu, o čemž svědčí řada ocenění. Vážíme si nejen úspěchů v prodeji, ale i zodpovědné dlouhodobé péče o zákazníka. Rádi bychom pokračovali v této cestě vysoké kvality a těšíme se na mnoho dalších let společné spolupráce. za společnost GE Healthcare Andreas Tisljaric Zone Sales Manager South East Europe Referenční dopis od společnosti Masimo Se společností medisap, s. r. o., pracujeme od samého počátku. Společnost Hoyer Praha s. r. o., je naším obchodním partnerem od roku 2002. V posledních dvou letech získala ocenění za největší obrat v daném regionu a za největší meziroční nárůst obratu. Bude nám potěšením i nadále s touto společností spolupracovat. Yannis Bitzarakis Area Sales Manager Middle Europe 27 Vaše práce je časově velice náročná, často Vám telefonují klienti s urgentními případy. Pokud mají smluvně ošetřen např. 24hodinový servis, mohou Vám zavolat i o víkendu, v noci? Ano, je to tak, ale běžně o víkendu nevolají. Stejně, máte tři děti - 8, 6 a 2 roky. To je krásné období, ale také velmi zavazující. Stačíte sledovat pokroky a vývoj své rodiny? Snažím se nepropásnout důležité zlomy - např. zkoušku v hudební škole, vystoupení baletního kroužku apod. Ale také se snažím trávit čas s rodinou aktivně, snažím se předávat své zkušenosti. Jak tomu mám rozumět? To zní velice moudře, ale nejde mi to dohromady s věkem Vašich dětí. Ing. Luděk Jandus, Záliby: rodina, sport, hudba Ne, to není nic složitého – hrával jsem na kytaru a tak si s nejstarším synem užíváme společně muziku. On hraje na klavír a je velice šikovný. Když si odehraje povinné cvičení, pouštíme se i do moderní hudby – třeba Hrobaře od skupiny Premier…Ale také sportujeme – všichni společně jezdíme na kole, na in-line bruslích. Vynahrazuji tak manželce i dětem čas, který trávím prací. Dojem: zodpovědný, zapálený prací, ale také láskyplný otec Máte také čas pro sebe? Co třeba knihy? „Budoucnost divize Servis vidím v narůstajícím počtu zákazníků s prioritní servisní smlouvou, kterým budeme poskytovat nejvyšší komfort služeb.“ Hm, většinou odborné a firemní materiály. Ale pokud náhodou, tak mě baví špionážní téma, rád utíkám do exotických krajin alespoň v knížkách. Ceny nových produktů klesají, jejich doprava také, takže zákazníci si velice rozmýšlejí, zda koupit nový produkt, nebo opravit starý. Tím ztrácí servis svoji dosud pevnou pozici, servisní služby se tak relativně zdražují, doprava servisního technika narůstá, celkový efekt je dobře vidět např. v oblasti automobilového průmyslu. Proto je důležité zaměřit se na oblast, která nebude mít efektivní nahraditelnost - u hi-tech technologií budou odborné služby vždy nenahraditelné. Systém služeb - to je stále diskutované téma. Zvláště ke skutečnosti potenciálního ohrožení servisování, i když máte stabilní a nejvíce odolnou oblast - skutečně hi-tech technologie. Cestování? ředitel divize Servis, v Hospimedu od roku 2004 ženatý, tři děti Charakteristika: vstřícný, humorný a přemýšlející o zlepšení práce Jaká je Vaše vize rozvoje divize? Je téměř jisté, že Hospimed bude jedna ze silných společností na trhu, která tento trend, tj. rozvoj služeb, bude rozvíjet a investovat do něho. Divize Servis bude určitě působit na klienty formou seminářů a zaškolování. Bude více usnadňovat orientaci v legislativě – např. většinou si klient důkladně neprostuduje návody, příkazy a zákazy uvedené výrobcem. Více se zaměříme na doporučení výrobce, kategorie nebezpečnosti přístrojů, odpovědnost při periodických prohlídkách – a to vše a další budeme sofistikovaně vysvětlovat klientům. Naše velká přidaná hodnota bude v „dabování“ návodů a erudovaném zaměření na celkovou souvztažnost a komplexnost. Cestuji s rodinou, většinou na letní dovolenou. Můj názor je takový, že by každý měl alespoň jedenkrát do roka vycestovat do zahraničí, aby měl možnost srovnání a nové zkušenosti. Mám rád cestování autem, třeba k moři do Chorvatska. Jako turista si můžu vychutnat jiný pohled na danou zemi, se služební cestou se to vůbec nedá srovnat – to je o něčem jiném. Co je Vaším snem a cílem? Osobním cílem je zabezpečit děti tak, aby mohly vystudovat a aby našly uplatnění v tom, co je bude bavit. Samozřejmě spokojená rodina. Asi nejbližším pracovním cílem je vyřešit Help desk - je to složité téma, ale myslím, že situace časem dospěje k okamžiku, kdy bude mít mnoho zákazníků servisní smlouvu s prioritou, a to znamená mít dobře fungující Help desk – místo, kde bude neustále připravena kompetentní osoba s odbornou erudicí - ne jen „telefonista“, který předá požadavek dále. Tak to bohužel funguje u mnoha společností, ale dle mého názoru je to špatně. Vídím budoucnost v perfektním poskytování „první“ pomoci při zavolání klienta. DIVIZE SERVIS TEAM HOSPIMED TEAM STARGEN TEAM MEDISAP TEAM HOYER TEAM GASTRO Laparoskopie Sterilizátory Ultrazvuky VF chirurgie Robotická chirurgie Magnetická navigace Fokusovaný UZV Rehabilitace Monitoring Kardiologie Kardiotokografy IT služby Monitoring Anestezie Inkubátory Ventilační technika Gastro technologie Desinfektory 28 Hospimed poskytuje záruční i pozáruční servis lékařských přístrojů Na funkčnosti zdravotnické techniky často závisí život a zdraví pacientů Zdravotnická technika, včetně nejmodernějších zdravotních přístrojů, patří mezi nejvíce náročná zařízení na servisní služby. Je to dáno vysokou specifičností a především rychle se rozvíjejícím vývojem nových technologií. Proto servisní služby vyžadují neustálé rozšiřování kvalifikace odborných servisních techniků tak, aby jejich úroveň byla špičková a aby byli vždy zárukou perfektní funkčnosti zařízení, která lidé z Hospimedu, Hoyeru, medisapu a Stargenu servisují. V prvé řadě se jedná o životy a zdraví pacientů – tedy bezpečnost. Divize Servis společnosti Hospimed patří k největším servisním organizacím lékařských přístrojů v České republice, je autorizovaným servisním střediskem firem skupiny Hospimed – tj. Hospimed, medisap a Hoyer. Na českém trhu působí celých 20 let. Nabízí kompletní servisní služby. Špičková měřicí a kalibrační technika, rozsáhlý sklad náhradních dílů a zápůjční přístroje tvoří materiální základnu divize Servis. Pravidelná školení přímo u výrobců a profesionální odbornost a kvalifikace techniků se výrazně projevují v preciznosti, rychlosti a flexibilitě servisních zásahů. Velký rozsah typů přístrojů, ale i informace o více než 12 000 zařízeních u zákazníků v celé ČR vypovídá o vysokém standardu služeb, ekonomické výkonnosti a rychlosti. Mezi základní servisní služby patří instalace zařízení u zákazníka, školení obsluhy, záruční a pozáruční servis, pravidelná údržba a technické poradenství. Opravy se provádí přímo na místě, v případě větších komplikací se ihned zapůjčí náhradní přístroj na dobu opravy. Součástí servisu jsou i periodické prohlídky a práce spojené se servisem přístrojů. Velký důraz je kladen na komunikaci servisního technika s „jeho” zákazníkem. Autorizovaný a kvalitně proškolený technik má nejrychlejší přístup k informacím, a může tak velice rychle řešit danou situaci, určit závadu i její nejefektivnější vyřešení. Zákazník má tak jistotu, že nebude ohrožen provoz zařízení, v tomto případě zařízení, které zachraňuje lidské životy. Ještě větší jistotou je samozřejmá zastupitelnost technika na stejné kvalitativní úrovni. 29 Divize Servis zastupuje např. GE Healthcare s produkty Datex–Ohmeda, Ohmeda Medical, Dameca, Masimo, Salvia, dále Aloka, Wolf, Erbe, Melag, Sensormedics a další. Obrovské know-how, široký záběr oborů medicíny a v neposlední řadě dlouhodobá stabilita na trhu služeb v oboru zdravotnické techniky zajišťuje divizi náskok před konkurencí. Vždyť její technici patří mezi špičkové odborníky... fokusovaný ultrazvuk ExAblate navigovaný magnetickou rezonancí, který slouží k ničení nežádoucích tkání uvnitř těla, nebo zařízení pro analýzu vnitřního prostředí živých tkání či katetrizační systém naváděný magnetickým polem Stereotaxis Niobe. A samozřejmě - výčet to není konečný a úplný, čeští specialisté se mohou těšit na další unikátní zařízení dodávané Hospimedem. To ale asi nejde jen dodat drahé zařízení a nemocnici nechat, ať se s tím popere, jak umí. Ing. Martin Kaloš, jednatel STARGEN EU s. r. o., a jeho generální ředitel, ředitel divize Hi-tech a Export společnosti Hospimed, spol. s r. o., jednatel společnosti medisap,s. r. o. ve společnosti pracuje od roku 1992, ženatý, tři děti Společnost STARGEN EU je dovozcem a dodavatelem vysokotechnologické medicíny a robota da Vinci do České republiky a zemí východní Evropy. Charakteristika: tolerantní optimista, nadšenec do všeho Záliby: Jizerské hory a sport Dojem: ztělesněná energie, neutuchající soutěživý duch, člověk, který rozhodně neztrácí čas, schůzky s ním trvají 5 – 12 minut Následující sdělení inženýra Kaloše velmi přesně charakterizuje: „Nemít téma k rozhovoru s někým mě děsí. Těžko se mi soustřeďuje na něco, co nemá obsah, mám psychické trauma z rozhovorů o ničem.“ Na otázku volby priorit z mého seznamu odpověděl, že nejdůležitější je v pořadí rodina a její zdraví, peníze, sex a politika s tím, že se tyto priority časem mění. Životní i pracovní motto? Dost času na spaní bude v rakvi. A jak vidíte budoucnost Stargenu? Chtěl bych vybudovat dobře fungující mezinárodní firmu, která uvádí na trh v daném regionu vysokotechnologickou medicínu, a dokázat všem, že obchod v Rusku a dalších zemích zvládneme. Určitě mě baví rozjet něco takového a až to začně bezvadně fungovat, tak se pustit třeba zase do něčeho nového. To jistě ne. Jednak ne vše je použitelné v českém prostředí - a vždy musí předcházet ekonomická studie využitelnosti, až poté lze mluvit o pilotním projektu a následně o rutinním využití. A vždy dbáme i na to, aby celá nemocnice byla připravena na využití drahé technologie - není to vždy jen medicínská otázka, ale často se implementace dotýká pomocných provozů, sterilizace, logistiky, spotřebního materiálu. Takže je to vždy komplexní úkol zavést danou technologii do české nemocnice. A co ten Export v názvu divize? Takzvaná rozvojová spolupráce, kterou společně s Ministerstvem průmyslu a obchodu již více než 10 let pomáháme Mongolsku a Vietnamu - to je srdeční záležitost. Tyto země možná nemají medicínu technologicky na evropské úrovni, ale o to vřeleji přijímají pomoc. Já si od začátku zakládám na tom, abych osobně kontroloval každou roční etapu, i když v posledních letech již jezdí na realizace mladí kolegové. Je však vždy příjemné slyšet, kolik lékařů se vyškolilo v ČR, kolik nových přístrojů se dodalo, a hlavně, všechny dříve dodané fungují k plné spokojenosti mongolských a vietnamských lékařů a jejich pacientů. Vybrala si Vaše žena Vás, nebo Vy Vaši ženu? Já nevím… to je celkem strategická otázka, ne? Myslím, že jsem si ji vybral já, ale kdoví, co si o tom myslí moje žena. Jaký máte vztah k cestování? No ten se zhoršuje s počtem služebních cest… začíná to být povinnost. Jaké čtete knížky? Návody – v nejširším slova smyslu. A komedii? Jakou si vyberete: francouzskou, anglickou, Švejka? Mám rád francouzské komedie, rozhodně bych si vybral i z těch ostatních. Švejka principiálně nesnáším. Jaké se Vám líbily sestřičky – ty ve stejnokrojích s čepcem, nebo ty dnešní? Nemám moc vztah ke starým věcem, takže stejnokroje sestřiček z minulosti se mi nelíbily, teď se mi to líbí víc. A blízký cíl? A sport? Cíl je ukázat, že se na ruském trhu dokážeme pohybovat lépe než ruské firmy. Že jsme profesionálnější a že nám ruští zákazníci důvěřují. A že našim schopnostem proto naopak mohou důvěřovat naši západoevropští a američtí partneři. A můj osobní cíl? Je s tím hodně spojený, každý chlap si chce dokázat, že něco umí, ne? Určitě sportu věnujeme s rodinou hodně času. Teď nám skoro všechen volný čas zabírá silniční cyklistika. Přejezdy alpských či českých kopců – to je výzva, ale i dokonalé vyčištění hlavy. A jak pokračují aktivity divize Hi-tech a Export? Hi-tech divize Hospimedu vznikla již v roce 2005 a od prvopočátku se zaměřovala na Českou republiku. Začínali jsme s robotem da Vinci, dnes dodáváme i další unikátní technologické systémy - třeba vysoce Čemu jste v životě věnoval nejvíce času? Práci a dětem, řekl bych tak 1,5:1 pro práci. Jak vnímáte volební výsledky? Velmi pozitivně, normálně jsme to s rodinou oslavili. Nemusíme balit kufry. 30 Robot da Vinci v Univerzitním robotickém centru ve FN Olomouc Velikou radost měl Hospimed i Fakultní nemocnice v Olomouci, když se na podzim roku 2009 rozběhlo Univerzitní robotické centrum. Špičkové robotické operace jsou nyní dostupné pro pacienty na střední Moravě. Olomoucká fakultní nemocnice využívá špičkovou robotickou techniku da Vinci k některým urologickým a gynekologickým operacím a také pro výkony v břišní a hrudní chirurgii. Jedná se o první univerzitní robotické centrum v zemi a bylo slavnostně otevřeno za přítomnosti tehdejší ministryně zdravotnictví Dany Juráskové. „Zkušenosti našich lékařů, kteří s robotickým systémem operují, jsou velmi dobré. Výhody šetrného přístupu jsou pro pacienty nesporné. Je pro nás také důležité, aby se obory, v nichž robota da Vinci využíváme, rozvíjely na špičkové úrovni. Robotická chirurgie je směr, kterým se dnes celosvětově špičková medicína ubírá,“ vysvětlil důvody nákupu robotického systému ředitel FNOL MUDr. Radomír Maráček. Největší zkušenosti s robotickým operováním mají ve FNOL lékaři Urologické kliniky, kteří zatím provedli jedenáct operací. „V devíti případech jsme operovali pacienty s rakovinou prostaty, v jednom případě jsme odstraňovali nádor ledviny a v jednom nádor nadledviny. Tyto operace provádíme také otevřeně nebo pomocí laparoskopie. Výhodou robota je ale přesnější manipulace s nástroji, lepší přehled pro operatéra uvnitř pacientova 31 těla, menší krvácení a také menší pooperační bolest,“ popsal přednosta Urologické kliniky a vedoucí lékař robotického centra FNOL doc. MUDr. Vladimír Študent, Ph.D. „Oceňujeme především přesnost, s níž jsme nyní schopni pracovat. Robot při operaci odstraňuje třes rukou, který je přirozený u každého operatéra. Přínos pro pacienta je zřejmý. Touto technikou chceme operovat také pacientky s rakovinou děložního čípku. Technicky mnohem lépe se pomocí robota dají odstraňovat rovněž děložní myomy, což jsou nezhoubné útvary, které jsou často příčinou neplodnosti,“ uvedl přednosta Porodnicko-gynekologické kliniky FNOL doc. MUDr. Radovan Pilka, Ph.D. V břišní a hrudní chirurgii ve FNOL slouží robotický systém da Vinci k odstraňování nádorů tlustého střeva a konečníku a při operacích jícnu. Právě v jícnové chirurgii patří FNOL na špici v České republice. „Robotické operace jícnu jsou celosvětově v odborné literatuře zatím popisovány velmi sporadicky. Věříme, že se nemocnici tyto výkony podaří nasmlouvat s pojišťovnami a že v této oblasti dosáhneme dobrých výsledků,“ řekl přednosta 1. chirurgické kliniky FNOL doc. MUDr. Čestmír Neoral, CSc. Nezbývá než dodat, že da Vinci se v Olomouci zabydlel a všichni v Hospimedu doufáme, že Univerzitní robotické centrum nezůstane v České republice jediným. ZKUŠENOSTI PACIENTŮ Rakovina prostaty – léčba pomocí roboticky asistované chirurgie představuje reálnou šanci pro návrat do normálního života. Rakovina prostaty je druhé nejčastější zhoubné onemocnění mužů. Představuje 16 % všech onkologických onemocnění u mužů starších 50 let. Na osobní zkušenosti s rakovinou prostaty a s léčbou pomocí robotického systému da Vinci jsme se zeptali pana Pavla Taibra, který nám poskytl rozhovor a souhlasil se zveřejněním svého příběhu. Pan Pavel Taibr je středoškolský učitel na gymnáziu F. X. Šaldy v Liberci. Je mu 54 let a má o 12 let mladší ženu a 12letou dceru. Učí zeměpis a informatiku a jako bývalý tělocvikář žil aktivním životem – v létě turistika na kole i po svých, v zimě běžky. Jeho příběh začal na jaře 2009, kdy se dozvěděl, že trpí rakovinou prostaty v počátečním stadiu. Jaké řešení Vám urolog navrhl? Naznačil mi několik variant jak problém řešit. První z nich je nechat to být. S tímto nálezem, který je obvyklý u mužů nad 60 let, žije mnoho z nich 10 let i více a umřou na něco jiného… Tak na to jsem se cítil dost mladý! Další varianty byly následující: chemoterapie, klasická operace a po ní chemoterapie a ozařování nebo robotická operace – „a na tu bych vás poslal, kdybyste byl můj táta!,“ řekl urolog… Všechno mě to celkem vyděsilo. O operaci robotem jsem do té doby neslyšel a našel jsem si tedy maximum informací na internetu. Navíc mě urolog v Jablonci upozornil, že můj bývalý žák MUDr. Jiří Kočárek je úspěšným specialistou na robotické operace na urologii v Ústřední vojenské nemocnici v Praze - Střešovicích, tak jsem se za ním zastavil a prodiskutovali jsme jednotlivá řešení, z nichž se mi nejvíce zamlouvala robotická operace. Slíbil, že mě bude operovat osobně, tak jsem se ho zeptal, jestli už něco takového dělal… Co Vás přesvědčilo o tom, že robotická operace bude pro Vás nejvýhodnější? MUDr. Kočárek mi podrobně vysvětlil všechny výhody roboticky asistované operace, především podstatně přesnější vedení operace. Tím se samozřejmě snižuje riziko komplikací. Operace znamená menší zásah do organismu a menší krevní ztráty, výrazně nižší pooperační bolest, kratší dobu hospitalizace i rekonvalescence. Ve srovnání s klasickými operacemi je daleko rychlejší návrat do běžného života. Jak tedy operace proběhla a jak rychle jste se vrátil ke svému běžnému životu? Hned po skončení maturit v pondělí 1. června jsem nastoupil do nemocnice, v úterý mě operovali a ještě tentýž večer na JIP jsem už stál na vlastních nohách. Z JIP na normální pokoj jsem chtěl přejít po svých, ale sestřičky mi to nedovolily, nicméně jsem toho byl schopen. Ve čtvrtek žena konstatovala, že už jsem jako rybička a v sobotu jsem byl doma. A co tradiční pooperační problémy u karcinomu prostaty jako inkontinence? I tady mám pro muže dobrou zprávu, pánské vložky jsem potřeboval pouhý den po odstranění cévky, když jsem z Prahy jel domů linkovým autobusem. A jaký byl Váš návrat k sexuálnímu životu? Tři měsíce po operaci jsme byli se ženou tak na 80 % našeho předoperačního sexuálního života, v dalších měsících se vše ještě dále zlepšovalo. Dnes se můžete zeptat mojí ženy… Jak jste hodnotil operaci samotnou? Doporučil byste tuto metodu ostatním? Sám jsem byl příjemně překvapen tím, jak všechno proběhlo rychle a bezbolestně. Největší bolest, kterou jsem v nemocnici zažil, byla instalace kanyly pod klíční kostí před operací... Rozhodně všem doporučuji – vzhledem k tomu, že jsem před zákrokem vyhledával všechny informace o rakovině prostaty a následné léčbě, sledoval jsem i srovnání stavu pacienta po radikální operaci. V mnohých případech je utrpení nemocných opravdu veliké a návrat do běžného života velmi obtížný. Rozhodl jste se zveřejnit svůj příběh, a tak pomoci mnohým mužům v nesnadné situaci. Snažíte se ukázat, že existuje i moderní metoda léčby, která umožní zvítězit nad touto zrádnou nemocí a vrátí muže do plnohodnotného života. Jak došlo k tomuto záměru? S prosbou o šíření osvěty se na mě obrátil přímo MUDr. Kočárek, protože se setkával v ordinaci s pacienty, kteří se obávali nového medicínského trendu. Proto uvítal autentický příběh. Rozhodl jsem se spolupracovat se společností Hospimed, která se snaží o rozšíření všeobecného povědomí o prospěšnosti metody a tím i zmírnění utrpení nemocných. Společnost Hospimed letos slaví 20 let působení na českém trhu. Co byste jí popřál? Přeji co největší rozvoj, vývoj nových technologií i metod – a to hlavně proto, aby měli všichni nemocní možnost se znovu vrátit do života, aby bylo méně bolesti a smutku. Aby bylo na světě více radosti, aby se mohl radovat každý z nového dne – promiňte mi ta možná vzletná slova, ale každý, kdo zvítězí nad rakovinou, jako by se znovu narodil. Děkuji za rozhovor a přeji především hodně zdraví. A určitě za muže, kterým jste vrátil důvěru, i obrovské díky za Vaši otevřenost a sílu mluvit o ryze soukromých věcech. 32 Onemocnění kořene jazyka – zhoubný nádor nebo nezhoubné zbytnění lze nyní operativně léčit neinvazivní metodou, tj. bez vnějších řezů na krku a s nesrovnatelně menší bolestivostí. Na osobní zkušenosti s operací kořene jazyka pomocí robotického systému da Vinci jsme se zeptali pana Vladimíra Slouky, který nám poskytl rozhovor a souhlasil se zveřejněním svého příběhu. Pan Vladimír Slouka ve svých 75 letech trpěl dlouhodobými potížemi s polykáním a chrápáním, které mu znepříjemňovaly každodenní život. Při ORL vyšetření pro tyto potíže mu byl zjištěn zbytnělý kořen jazyka. Jak jste se dozvěděl o možnostech léčby? Zpětně si říkám - měl jsem veliké štěstí – v Masarykově nemocnici v Ústí nad Labem se mě ujal pan Karel Sláma, vedoucí lékař ORL robotické chirurgie, a podrobně mi vysvětlil možnosti roboticky asistované operace, která s největší pravděpodobností vyřeší můj problém. Především mi zdůraznil šetrnost a bezbolestnost oproti klasické operaci a také to, že budu moci – pokud nenastanou nečekané komplikace – jít brzy domů… Jaká byla Vaše první reakce na možnost operace s robotem da Vinci? Operace robotem – moderní a hlavně minimálně zatěžující metoda, o které jsem doposud slyšel pouze jako o „hudbě budoucnosti“. Operace bez vnějších řezů, s minimální ztrátou krve a s minimální bolestivostí – a tím i potřebou tišících léků, je prováděna skrz dutinu ústní a zákrok je skutečně efektivní. Souhlasil jsem, říkal jsem si, že to bude nejlepší volba. Na závažnost Vašeho onemocnění jazyka jsme se zeptali MUDr. Karla Slámy: Nezhoubné zbytnění kořene jazyka je druhým nejčastějším onemocněním jazyka (prvním je karcinom jazyka), které svému nositeli způsobuje nemalé obtíže. Projevuje se především v klidovém stavu, tj. ve spánku, kdy zbytnělý kořen jazyka uzavře dýchací cesty a na delší či kratší dobu způsobí poruchu dýchání. To se projeví navenek chrápáním a je v různé míře provázeno nedostatečným okysličením plic, resp. krevního oběhu. Porucha vede ke vzniku řady příznaků, které se odborně nazývají obstrukční syndrom spánkové nedostatečnosti (OSAS). Pokud pacienti dlouhodobě trpí tímto syndromem, jsou vážně ohroženi vznikem závažných kardiovaskulárních onemocnění, především ischemickou chorobou srdeční nebo vysokým krevním tlakem. Chirurgická redukce kořene jazyka je tedy účinnou pomocí a ochranou před závažnými problémy. 33 Jak operace proběhla a jak rychle jste se vrátil ke svému běžnému životu? Doporučil byste tuto metodu ostatním? Po úspěšné operaci, která by jiným postupem musela být provedena za pomoci vnějších řezů na krku a všemi možnými komplikacemi hojení, jsem byl již čtvrtý den po operaci propuštěn domů. Velmi mne překvapily jen malé bolesti, které mne provázely krátkou dobu. Jsem přesvědčen, že operace robotem da Vinci byla pro mne správnou volbou a všem ji doporučuji. Neumím si již představit, že bych i několik měsíců trpěl bolestí při každém pohybu – rána na krku při klasické operaci se špatně hojí a v mém věku obzvlášť. Chtěl bych tímto také poděkovat celému chirurgickému týmu v čele s panem doktorem Slámou. Děkuji Vám za zajímavý rozhovor a přeji zdraví do dalších let. Hospimed je dovozcem hi-tech medicínských přístrojů Po vybudování jména tvrdou, ale zejména korektní prací v devadesátých letech minulého století, kdy hlavním zdrojem naší obchodní činnosti byly dodávky solitérních lékařských přístrojů značkových výrobců z Evropy i zámoří, jsme počátkem nového milénia rozšířili naše obchodní aktivity i do poměrně úzké části myslitelného sortimentu zdravotnické techniky. Obvykle se nazývá tato část hi-tech technologiemi, přičemž v našem vnitřním pojetí významu se jedná o nejprogresivnější přístrojové, často unikátní technologie posouvající kvalitativně možnosti zdravotní péče. Hospimed je dnes po více než pětileté práci uznáván jako iniciátor vzniku nového multioborového přístupu k miniinvazivní chirurgii – roboticky asistované chirurgie v České republice. Jedná se o repliku z nového tisíciletí naší zkušenosti z počátku devadesátých let století předešlého, kdy jsme stáli v čele technického pokroku při zavádění laparoskopie do běžné chirurgické praxe každého chirurgického sálu. Procesem složitého firemního auditu jsme postupně do našeho portfolia „hi-tech“ integrovali i další zajímavé technologie, které buď v České republice aktuálně a jako první uvádíme na trh či pro aplikace v našem zdravotnictví připravujeme. Za zmínku stojí právě instalované zařízení FUS/MR, což je unikátní kombinace terapeutického ultrazvuku navigovaného intraoperačně daty (a to nejen obrazovými) z on-line připojené magnetické rezonance. Zakládáme si v korespondenci s našimi etickými zásadami na výběru takových technologií, které přednostně přinášejí prospěch léčenému pacientu. Významným faktorem je pochopitelně ekonomická opodstatnitelnost v prostředí českého zdravotnictví a v neposlední řadě jde o správný odhad akceptace takovéto nové technologie naší odbornou veřejností. Jako jediný český i evropský lékař jste získal povolení od příslušných amerických institucí k působení v texaské nemocnici Methodist Hospital of Houston. Budete učit tamní lékaře roboticky asistované operace cév. Jak se Vám podařilo dosáhnout takové vysoké úrovně znalostí a schopností? Doc. MUDr. Petr Štádler, Ph.D., primář oddělení cévní chirurgie (cévní, endovaskulární a robotická) Nemocnice Na Homolce Vážený pane docente, s Hospimedem spolupracujete již od vzniku Centra robotické chirurgie, které bylo vůbec prvním v České republice. Nemocnice Na Homolce se tak stala nejen průkopníkem nejmodernějších léčebných postupů, ale i prvním místem na světě, kde jste úspěšně v cévní chirurgii použil robotický systém da Vinci. Dokážete říci, kolik za ta léta spolupráce prošlo Vaším centrem pacientů? Já bych tuto informaci trošku poopravil. V roce 2004 prezentoval využití robotického systému Zeus pro operace výdutí břišní aorty profesor Kolvenbach z Německa, kdy představil sestavu 10 pacientů, u kterých byly anastomózy našity roboticky. První použití robotického systému da Vinci v klinické cévní chirurgii bylo publikováno v roce 2005, kdy kolektiv lékařů z Holandska pod vedením profesora Wisselinka provedl v letech 2002 - 2004 prvních osm roboticky asistovaných aortobifemorálních rekonstrukcí. V této sestavě pacientů byl jednak využit robotický systém Zeus a dále pak i poprvé robotický systém da Vinci. Naše pracoviště začalo používat robotický systém da Vinci v listopadu 2005 a vlastně všechny typy cévních rekonstrukcí kromě aortobifemorální operace jsme provedli s použitím robota da Vinci ve světové premiéře. Již v naší úvodní sestavě 30 pacientů, kterou jsme publikovali v americkém JVS v roce 2006, uvádíme první zkušenost s operací výdutě břišní aorty, které patří k těm složitějším výkonům. K dalším velice zajímavým patřily operace výdutě pánevní tepny, rekonstrukce břišní aorty s použitím záplaty a první hybridní operace, kdy jsme souběžně provedli roboticky asistovaný aortobifemorální bypass s roboticky asistovanou rekonstrukcí kýly břišní stěny. K našim unikátním výkonům jistě patří operace výdutě slezinné tepny a rekonstrukce ledvinné tepny v kombinaci s implantací stentgraftu do hrudní aorty, které byly uskutečněny v posledních dvou letech. Od počátku provozování robotických operací prošlo naším centrem více jak 1 000 pacientů a konkrétně k dnešnímu dni jsme provedli 177 roboticky asistovaných cévních rekonstrukcí. Každý úspěch se skládá z takové řady stavebních kamenů, které musí do sebe zapadat. Člověk musí být ve správný okamžik na správném místě a musí tomu, co dělá, absolutně věřit. Nedílnou součástí je i dokonalá aktivní spolupráce všech členů robotického týmu, kteří se významnou měrou podílejí na tomto úspěšném programu. Měl jsem štěstí na svého prvního šéfa, kdy jsem po vojně nastupoval na chirurgické oddělení v Jičíně a docent Suchý mi umožnil, abych se od samého začátku zapojil do programu laparoskopické chirurgie, která představovala v chirurgii absolutní zvrat. Po mém přestupu do Prahy jsem přemýšlel, jak využít laparoskopické zkušenosti v cévní chirurgii a postupně jsem se dostal přes sympatektomie a resekce žilních perforátorů k laparoskopickým cévním operacím. Musím říci, že to nebyla cesta lehká a naše laparoskopické začátky v cévní chirurgii byly opravdu obtížné. A to je právě ten důležitý moment, kdy musí člověk věřit v to, co dělá, nesmí se nechat odradit mnohahodinovými operacemi, ale dále trénuje v laboratoři a svoje laparoskopické dovednosti zdokonaluje v rámci různých školení atd. Vedle těchto okolností bylo třeba čelit i názorům některých kolegů z odborné veřejnosti, kteří tuto metodu zatracovali a postupně přicházející výhody minimálně invazivní metodiky přehlíželi a někdy i zesměšňovali. Bohužel se mi zdá, že tento trend je pro nás typický, vždy se najde někdo, kdo se bez zkušeností a znalostí v určité oblasti rád vyjadřuje a hodnotí. A najednou přišel říjen 2005 a v Nemocnici na Homolce se objevil robotický systém da Vinci, my jsme měli za sebou 56 laparoskopických cévních operací, zmodifikovali jsme přístup k těmto operacím a stáli jsme před rozhodnutím jak využít robota v cévní chirurgii. Vzhledem k tomu, že neexistovalo pracoviště, které se v té době robotickou cévní chirurgií zabývalo, začali jsme provádět roboticky asistované cévní operace na základě svých laparoskopických zkušeností s využitím námi modifikovaného transperitoneálního přístupu. Tady je konkrétně vidět, jak je důležité, aby do sebe jednotlivé kroky zapadaly, a v tom jsme měli i velký kus štěstí. Začátkem roku 2007 jsem byl na základě publikovaného článku z listopadu 2006 osloven lékaři z Baptist Memorial Hospital v Mephisu ve Spojených státech a byl jsem požádán o spolupráci při spuštění robotického cévního programu v uvedené nemocnici. V té době jsem neměl povolení k provedení této operace v USA, takže jsem se na místě aktivně podílel na operaci ve zvířecí laboratoři a na klinické operaci jsem působil jen jako supervisor. Do Memphisu jsem se vrátil v témže roce v rámci semináře, kde jsem přednášel o našich zkušenostech v roboticky asistované cévní chirurgii. Tato první mezinárodní zkušenost vlastně odstartovala rychlé rozšíření informací o robotické cévní chirurgii, která je v naší nemocnici prováděna. Od té doby prošla řada lékařů 34 z celého světa klinickým školením v robotické cévní chirurgii v Nemocnici Na Homolce, provedl jsem ukázkové robotické výkony v Soulu a v Moskvě a vyvrcholením je současná spolupráce s lékaři v Methodist Hospital a získání příslušných povolení k provádění robotických cévních operací v Houstonu. Musím říci, že během této doby jsem se seznámil s řadou významných světových chirurgů a s některými udržuji velmi dobré přátelské vztahy, např. s profesorem Wisselinkem. Jak byste hodnotil spolupráci se společností Hospimed, v čem vidíte nejvýznamnější přínos? Se společností Hospimed spolupracuji od samého počátku nástupu robotiky. Na začátku to byla samozřejmě hlavně spolupráce při různých školeních, kdy jsme se připravovali na robotické výkony v laboratořích ve Francii a v USA. V současné době se společnost Hospimed zcela zásadně podílí a podporuje mě při mojí účasti na různých prezentacích našich robotických cévních zkušeností po celém světě. Cítím, že se vedení firmy aktivně zajímá o naši práci, a já osobně jednu z prvních informací např. o novém typu operace nebo publikační činnosti vždy posílám MUDr. Řehákovi, abych ho o těchto skutečnostech informoval. Během roku jsem zván na řadu mezinárodních kongresů a seminářů a podle mého názoru je tato spolupráce právě tady velice důležitá, protože nestačí jen provádět určité nové technologie, ale je nutné tyto zkušenosti a nové postupy dobře prezentovat nejen v ČR, ale i v zahraničí. Co byste popřál Hospimedu do dalších dvaceti let jeho „života“ a přál byste si i Vy s Hopimedem dalších dvacet let spolupracovat? Chtěl bych Hospimedu popřát, aby se i nadále se stejným zaujetím zabýval novými technologiemi a podílel se tak na jejich uplatnění v medicíně. V dnešní době je již zcela zřejmé, jak dobrou strategii představitelé Hospimedu zvolili, když v roce 1991 začali do bývalého Československa dovážet chirurgické laparoskopické věže. V této době se asi jednalo o poměrně veliký risk, protože nikdo nedokázal odhadnout, jak se tato nová technologie bude v medicíně uplatňovat. S odstupem času můžeme říci, že to byl úžasný strategický krok a v dnešní době si chirurgii bez laparoskopie nedokážeme představit. Přijde mi, že se situace opakovala i s robotickými systémy, a při sledování nárůstu roboticky prováděných operací se opět zdá, že to byl ten správný krok. Medicína je samozřejmě ruku v ruce spjata s ekonomií a je třeba, aby jen nedošlo v důsledku nesprávných rozhodnutí „od stolu“ k negativnímu ovlivnění této nové technologie pod vlivem současné ekonomické situace. Robotická operativa přináší pacientům řadu výhod a je třeba, aby tyto výkony byly prováděny v určitých centrech a nedošlo k roztříštění operací tohoto typu a následnému omezení možností robotické operace našim pacientům nabídnout. Určitě bych si přál, a plně v to doufám, že bude naše spolupráce pokračovat a že bude i nadále oboustranně výhodná a hlavně, že nás to zase posune trošku dále v uplatňování nových technologií v medicíně. 35 Dmitri Pushkar, hlavní urolog RSFSR Vážený pane profesore, jste jedním z těch, kteří podporují rozvoj robotické chirurgie v Rusku. Proč jste se rozhodl pro roboticky asistovanou chirurgii ve Vaší profesi urologa? Pomohla Vám robotika v rozvoji Vaší osobní kariéry? Jsem pevně přesvědčen, že robotika se stává nezbytnou součástí urologické chirurgie tím, že umožňuje anatomicky snadnější přístup s excelentními výsledky. Osobně mám velkou zkušenost s prováděním otevřených radikálních prostatektomií a po provedení prvních 100 robotických radikálních prostatektomií mohu říct, že dosahuji stejných výsledků. Nyní jsme začali provádět parciální nefrektomie, kde nám robotika umožňuje snadnější přístup a minimální krevní ztráty. Jak dlouho již spolupracujete se společností STARGEN a co nejvíce oceňujete na této spolupráci? Spolupracujeme již tři roky a mohu říci, že společnost získává zkušenost z práce v Rusku a také má pozitivní přístup k ruským potenciálům. Co byste popřál mateřské společnosti Stargenu - společnosti Hospimed k jejímu 20letému výročí? Přeji Hospimedu obrovský úspěch a jsem přesvědčen, že Hospimed pro to všechny předpoklady má. Za nás mohu říci, že společnost v Rusku má plnou podporu ze strany specialistů, a to je velmi důležité. Zahraniční rozvojová spolupráce Vzhledem k tomu, že podle pravidel Evropské unie věnuje i ČR na rozvoj chudých a rozvojových zemí určité prostředky, zapojil se Hospimed v roce 1999 do zahraniční rozvojové spolupráce a převzal realizaci tří projektů ve Vietnamu a v Mongolsku. Gestorem těchto projektů je Ministerstvo průmyslu a obchodu a jedná se o finanční pomoc, která by se nejlépe měla naplnit českými výrobky a službami českých institucí. Hospimed tyto projekty již 11 let rozvíjí a navazuje na ně dalšími, dnes již projekty komerčními. V Mongolsku Hospimed spolupracuje na dovybavení a znovuvybavení takzvané české nemocnice (tedy kdysi postavené československými odborníky) v Ulánbátaru. Ve Vietnamu se jedná o rekonstrukci historicky obdobně vybudované Nemocnice česko-vietnamského přátelství v Haiphongu a vybavení rehabilitačního centra Bacthai nedaleko Hanoje. Po úspěšné realizaci projektů v cyklu 1999 až 2003 a následném tendru organizovaném Ministerstvem průmyslu a obchodu nyní běží další fáze, která bude ukončena do konce roku 2010. Ve spolupráci se zahraničními partnery i českými lékařskými odborníky připravuje Hospimed budoucí koncept spolupráce, aby proces obnovy těchto zdravotnických zařízení ani odborná příprava specialistů nebyla přerušena. Kromě zajímavé práce v téměř extrémních podmínkách vzpomíná ing. Martin Kaloš, který se v Hospimedu zahraničnímu obchodu věnuje, i na spoustu zážitků spojených se zahraniční rozvojovou spoluprací: „Když jsme ve Vietnamu začínali, vyslechli jsme si historky, jak tam Češi obnovovali starou nemocnici a vyhazovali z ní hady a různou havěť. Pak jsme přijeli my a vozili jsme si doslova všechno s sebou - i sbíječky a vrtačky. Až později jsme zjistili, že obě země mají spoustu stavebních i technologických odborníků a problémy se v pohodě vyřeší na místě. Například se sterilizátorem v Mongolsku jsme se museli dovnitř nemocnice probourat přes zeď. Ve Vietnamu zase kromě stavebních příhod řešíme schvalovací proces – každou část našeho projektu musí schválit a pak zhodnotit zástupce Lidového výboru Vietnamu, to jsou věci u nás již nevídané. Nicméně kromě jiného se během našich návštěv odehrává i mnoho až dojemných osobních příběhů, kdy starší Vietnamka z nemocniční kantýny posílá přes nás dnes už postaršímu dávnému českému kamarádovi navoněná psaníčka, protože se už třicet let neviděli...“ 36 Jiří Cenek, regionální ředitel a jednatel zahraničních poboček v Rusku (Stargen ooo) a v Kazachstánu (Stargen KZ) Ve společnosti Stargen pracuje druhý rok. ženatý, dcera Charakteristika: velmi pečlivý, dbající na detaily Bez čeho si nedokáže svůj život představit: rodina, naši psi, hudba, cestování a fotografování Dojem: absolutně otevřený a bez předsudků vůči jiným kulturám, největší džentlmen, kterého znám Jaká je Vaše skutečná role v Hospimedu, co máte za úkol udělat se zahraničními pobočkami v Rusku a Kazachstánu? Mým úkolem je především zajištění prodeje robotických chirurgických systémů v rusky hovořícím regionu. Dále pak konsolidace poboček, jejich dlouhodobá stabilizace, vyhledávání nových obchodních příležitostí na trhu a péče o stávající klienty. Vyjíždíte pracovně jménem Hospimedu/Stargenu i do jiných zemí bývalého Sovětského svazu? Ano, samozřejmě. Region je rozlehlý a většinou se jedná o země, které rozvoj v oblasti zdravotnictví teprve čeká. Jsou to například Ukrajina, Bělorusko, Gruzie - a jsem přesvědčen, že pro Hospimed tam je zcela jistě mnoho zajímavých obchodních příležitostí. Jak dlouho už pracujete v rusky mluvících zemích a vůbec v exportní oblasti? S exportem jsem se setkal poprvé ještě jako student na vysoké škole, kdy jsem začínal jako praktikant na oddělení marketingu a strategického rozvoje v Železárnách a drátovnách v Bohumíně. Z praxe jsem přešel plynule na plný úvazek do exportního oddělení závodu Železniční dvojkolí a od té doby se věnuji zahraničnímu obchodu. Celkem je to tedy již 15 let. V rusky mluvících zemích jsem letos „oslavil“ desáté výročí. Jak vidíte rozvoj zahraničních poboček Hospimedu v následujících 20 letech? Věřím, že do budoucna to bude jedna z klíčových aktivit, protože Česká republika je příliš malý region pro firmu, která má takový „drive“, jako skupina firem Hospimed. Navíc dokážeme klientovi poskytnout takový rozsah služeb a v takové kvalitě, které v rozvojovém regionu může nabídnout jen málokdo. Ve východním regionu stále firmy neumí poskytnout ucelenou službu. Mají problém pochopit, že dodavatel musí být klientovi partnerem, ale zároveň mu „posloužit“ k dobré věci tak, aby se stal součástí jeho úspěchu. Člověk nesmí čekat, že vše dostane ihned. Na východě je to hodně o budování osobní důvěry a dlouhodobého vztahu s klientem. Růst se často zdá být nejistý a pomalý a k tomu musí mít dodavatel trpělivost a finance. Jakmile to ale jednou zlomíte, máte ve svém portfoliu dlouhodobé a stabilní partnerství. Jak rychle je přijímána a vnímána vysokotechnologická medicína z českých „rukou“ v Rusku a Kazachstánu? Jak nás Čechy vnímají ve velkém Rusku jako nositele něčeho nového, nové technologie, nové myšlenky? Nejsme pro ně z příliš malé země? 37 Češi mají jedno obrovské historické plus. Vazba mezi našimi zeměmi byla v minulém století velmi silná a pominu-li politické faktory, tak v otázce mezilidských vztahů přetrvalo hodně vzpomínek, vazeb a emocí. Dodnes slýchávám, že ta „jejich zlatá Praha je úžasné město“ a „u Vás je tak krásně“. Ano, je, a mimo to, že jsme všichni Slované a jazykově k sobě máme blízko, tak právě to, co přetrvalo, nám hodně pomáhá otevírat cestu „zpět“ na ruský trh. Česká republika byla vždy v Rusku vnímána jako technologicky velmi vyspělá země s vysoce kvalitním systémem technických vysokých škol a vyspělým zdravotnictvím. Proto i vysokotechnologická medicína z českých „rukou“ má dveře otevřeny. Když tak hodně cestujete pracovně, chce se Vám ještě cestovat soukromě? A kam a proč rád cestujete? Jaké máte další koníčky? Mám tři koníčky, při kterých si opravdu pročistím hlavu: jízda autem, zahrada a cestování. Rád trávím léto na zahradě a výlety s rodinou po zemích českých a moravských. V zimě, kdy je u nás chladno, naopak vyjíždíme s rodinou za teplem. Mám rád Asii. Jaké je Vaše životní motto, jaké uznáváte hodnoty? Mám rád ryzí člověčenství a mým životním cílem je žít život v rovnováze - ve všech směrech. Co je Vaším snem a cílem v Hospimedu? Momentálně dostat robotiku do každého významného regionálního centra v Rusku. Co byste popřál Hospimedu do dalších 20 let? Hodně spokojených zákazníků. Marketing Co by měl ambulantní ORL lékař vědět o robotické chirurgii Procesem velmi dlouhého učení prošla naše společnost i v oblasti komunikace a propagace. Moderně PR a marketing. Specifické prostředí zdravotnictví definované a zastropované určitým počtem nemocnic, stejně jako ambulantních specialistů, v minulosti znamenalo koncentrovat pozornost na představování nových lékařských přístrojů, metod a postupů, cílené a velmi dobře identifikovatelné skupině zákazníků. Proto se 90. léta v Hospimedu z pohledu PR a marketingu omezovala na pořádání odborných workshopů, korespondenční mailingy, účast na výstavách lékařské techniky a účast formou vystavovatele na národních odborných kongresech. Počátkem 21. století společně s rozvojem kompletační divize a následně vznikem divize Hi-tech vznikla spontánní potřeba jiné kvality a rozsahu komunikace. A Hospimed vstoupil do skutečné moderní formy komunikace nejen s odbornou veřejností, státní správou, ale prostřednictvím všech médií - tisku, rozhlasu a televize do komunikace s nejširší veřejností. Vedle odborných statí v odborné literatuře jsou spolupracovníci Hospimedu stále častěji i autory populárně naučných článků o moderních medicínských metodách a technice, čímž sledujeme cíl zvyšovat kontinuálně informovanost obyvatelstva o zejména technických možnostech, které nabízí soudobá moderní medicína. Pokud se máme zmínit o nejúspěšnějších marketingových aktivitách, které zaznamenali jistě i čtenáři tohoto bulletinu, tak nelze ve výčtu zapomenout na generální partnerství první výstavy Bodies v pražské Lucerně, společenské setkání u příležitosti plnoletosti Hospimedu, prezentace da Vinci chirurgie v seriálu Ordinace v růžové zahradě a masivní letáková kampaň seznamující veřejnost s možnostmi léčby některých závažných diagnóz cestou da Vinci chirurgie. Velké marketingové kampaně jsou i součástí konceptu roku 2010 a 2011, zejména v oblasti preciznější prezentace možností da Vinci chirurgie, možností soudobé anestezie či skutečného přínosu kompletační činnosti pro investory. Hospimed se každým rokem stává partnerem, sponzorem, vystavovatelem či aktivním účastníkem (přednášejícím) desítek národních a mezinárodních lékařsky zaměřených kongresů, má své tradiční partnery pro podporu dobročinných aktivit - spolupracuje s několika renomovanými nadacemi, prostřednictvím kterých již podpořil řadu dodávek lékařské techniky zdravotnickým i jiným zařízením. Co by měl ambulantní urolog vědět o robotické chirurgii Jedna z možností léčby nádorového onemocnění e Roboticky asistovaná chirurgie irr Co by měl ambulantní chirurg vědět o roboticky asistované chirurgii Jedna na z m možností léčby nádorového onemocnění Roboticky asistovaná chirurgie Co by měl ambulantní gynekolog vědět o robotické chirurgii Jedna z možností léčby nádorového onemocnění e irr Roboticky asistovaná chirurgie 3BLPWJOBLPÐFOFKB[ZLB +FEOP[ÀBTUÕDI O¹EPSPWÕDIPOFNPDOÄOÅ Jedna dnna z m d možností léčby nádorového onemocnění Roboticky asistovaná chirurgie Rakovina prostaty Časté nádorové onemocnění mužů starších 50 let 3PCPUJDLZBTJTUPWBO¹DIJSVSHJF HJ KFEOB[NPxOPTUÅMÁÀCZ MÁÁ Rakovina konečníku Druhé nejčastější zhoubné onemocnění v Evropě i USA Firmy skupiny Hospimed aktivně podporují vědecké a odborné publikace, nejčastěji prostřednictvím placené inzerce v těchto knihách. Sbíráme své zkušenosti při komunikaci s médii, kdy podle aktuálního tématu se naše role mění od představovatele, propagátora, až po obhajovatele myšlenky produktu či služby. Samozřejmostí je spolupráce s profesionálními mediálními agenturami. ▲ Již druhým rokem probíhá v České republice, na Slovensku, Maďarsku a Slovinsku celonárodní kampaň prezentující, jak odborné veřejnosti (čtyři horní letáky) možnosti uplatnění roboticky asistované chirurgie, tak laické veřejnosti závažnost některých onkologických onemocnění, význam prevence a možnost jedné z metod léčby (čtyři dolní letáky). Roboticky obot asistovaná chirurgie, jedna z možností léčby Rakovina dělohy Jedno z nejčastějších nádorových onemocnění žen Roboticky asistovaná chirurgie, giee, jedna z možností léčby lééčby Roboticky asistovaná chirurgie, jedna z možností léčby 38 Vzdělávání ve firmách skupiny Hospimed MIR Společnost s dvacetiletou tradicí specializovaná na činnosti ve velmi úzkém oboru, kterým je obchod a servis zdravotnické techniky, téměř kontinuálně vyhledává nové zaměstnance rozšiřující řady stávajících. Více než při jiné činnosti si při výběru nových zaměstnanců uvědomujeme nedostatek specialistů z pohledu vzdělání a praxe na trhu práce a této skutečnosti již léta podřizuje FSH zásadní investice do stálého vzdělávání zaměstnanců. Příležitost ke zvyšování kvalifikace v oblasti, kterou zaměstnanec ve FSH vykonává, má každý člen našich týmů. Za tímto účelem byl před řadou let celý proces vzdělávání ve FSH formalizován a pojmenován. Nyní pod značkou MIR (registrovaná značka) probíhají ročně desítky vzdělávacích aktivit pro jednotlivce, pracovní skupiny i všechny zaměstnance FSH. adaptabilita. Dotace byla schválena a od 1. března 2010 společnosti čerpají grant z Evropského sociálního fondu. Z prvních záloh poskytnutých z ESF na účet společnosti byly zakoupeny počítače, na kterých se budou zaměstnanci společností zdokonalovat v počítačových dovednostech. Z dotace byla vybavena vzdělávací místnost, kde budou probíhat všechna školení. Díky dotaci započala školení na certifikaci projektových manažerů, dále proběhlo první environmentální školení a některé kurzy pro účetní. Dále budou probíhat školení manažerských dovedností. Projekt je nazván „Vzdělávání zaměstnanců skupiny Hospimed – investice do nejcennějšího kapitálu“ s registračním číslem: CZ.2.17/1.1.00/32052. Projekt bude realizován do 28. 2. 2012, tedy 24 měsíců. Kromě vzdělávání zaměstnanců je cílem projektu vytvořit nový systém firemního vzdělávání, který by měl po skončení projektu zajistit stabilní rozvoj vzdělávání zaměstnanců. MIR je synonymem „Maximálního Individuálního Rozvoje“, kterému jsou zaměstnavatelé FSH dlouhodobě nakloněni. A jaké jsou výsledky programu MIR? Díky vzdělávacímu programu MIR jsou v našich pracovních týmech technici s certifikací od výrobců k výkonu své technické činnosti, z elektroinženýrů máme certifikované biomedicínské inženýry, z diplomovaných specialistů máme certifikované biomedicínské techniky, v našich řadách jsou certifikovaní projektoví manažeři, máme tým trvale se vzdělávajících specialistů na veřejné zakázky, účetnictví a logistiku, intrastat, metrologii a systém řízení jakosti. Vzdělávací program MIR je dnes i mezi zaměstnanci vnímán jako významný pracovní benefit umožňující další a zejména průběžný profesní růst. MIR má však i svou druhou tvář, která je věnována vzdělávání našich zákazníků. Pod značkou MIR pořádá Hospimed a ostatní členové FSH ročně desítky přednášek, kurzů, seminářů a jiných vzdělávacích aktivit, často akreditované Českou lékařskou společností. Již více než patnáctiletou tradici mají naše praktické workshopy endoskopické chirurgie vedlejších nostních dutin ve spolupráci s ORL klinikou Fakultní nemocnice v Hradci Králové, stejně dlouhou tradici mají naše kurzy endošití pořádané ve spolupráci s laparoskopickým centrem Nemocnice Milosrdných sester Karla Boromejského, mezi vlastní vzdělávací produkty dnes řadíme kurz bezpečné elektrokoagulace pro sálový personál, kurzy hygieny a sterilizace pro zdravotnická zařízení a mnohé další. Jsme přesvědčeni, že MIR má svou velkou budoucnost a že bude jednou i odbornou veřejností vyhledávanou příležitostí k postgraduálnímu vzdělávání. OPPA Společnost HOSPIMED, spol. s r. o., a jeho tři partneři společnosti medisap, Hoyer Praha a Stargen EU mají trvalý zájem na vzdělávání svých zaměstnanců, proto se společnost i s partnery rozhodli podat projekt na vzdělávání v rámci Operačního programu Praha 39 „Mít ve svém pracovním životopise referenci od Hospimedu je velké plus.“ Za dvacet let činnosti obchodní firmy velikosti Hospimedu prošla zaměstnaneckým poměrem pěkná řádka zaměstnanců. Určitě je na co vzpomínat, většinou s úsměvem, čím a jak který dřívější kolega v našich řadách exceloval či se jinak profiloval. Bez nadsázky lze dnes říci, že bývalé kolegyně a kolegové, kteří mají ve svém pracovním životopise „školu Hospimedu“, jsou dnes roztroušeni v desítkách firem podnikajících také v českém zdravotnictví. V naprosté většině jsou ve své práci i nadále úspěšní a v některých případech zastávají i nejvyšší pozice v těchto organizacích. Někteří jsou dnes i přímými a nekompromisními konkurenty Hospimedu. Filozofie společnosti Hospimed budovaná vlastníky od samého počátku procesu zaměstnávání je jednoznačná. Do každého zaměstnance investujeme při nástupu stoprocentní důvěru, kterou si lze buď udržet, nebo ji definitivně ztratit. Do každého zaměstnance, po dobu jeho setrvání v našich společnostech, investujeme maximum energie, za kterou očekáváme maximální přínos od každého člena týmu. A v případech, kdy spolupráce končí, jako přirozený krok následující po vzniku spolupráce a jejím průběhu, pak máme zejména na mysli vděk za odvedenou práci a přání korektních vztahů i do již oddělené pracovní budoucnosti. Bylo by hezké, aby si i bývalí zaměstnanci tento postoj, respektive filozofii vlastníků uvědomili, že vznik pracovního poměru je stejně přirozeným procesem jako jeho ukončení a stejně tak nekonfliktně je třeba vnímat nové pracovní, často odlišné či dokonce konkurenční zájmy bývalých zaměstnanců stran bývalého zaměstnavatele. Poděkování Poslední stránka bulletinu není tečkou za 20 lety popsané historie, ale je poselstvím minulosti i budoucnosti. V řádcích tohoto bulletinu se píše o Hospimedu jako o živém organismu. Tento organismus je zejména a vlastně pouze složen z živých individualit, které vytvářejí úplný okamžitý obraz celé naší firmy. Lidé, spolupracovníci, kteří jsou mnohaletými členy našich týmů, jsou garancí trvale vyrovnaného zevního obrazu firmy, jsou ostrovem stability, kontinuity a dnes již dvacetiletého rozvoje. Mé poděkování patří v prvé řadě právě těmto letitým spolupracovníkům, kteří vytvářejí prostor opory a jistoty vlastníkům a umožňují tak vlastníkům orientovat se na nové podnikatelské záměry s vyladěným a ověřeným týmem. Mé poděkování samozřejmě platí úplně všem zaměstnancům, kteří kdy firmami skupiny Hospimed (FSH) prošli. Každý zaměstnanec zanechal za sebou kus odvedené práce a kus svého života, který investoval do „živého organismu“ Hospimed. Výše zmiňovaný tým by byl samoúčelný, pokud bychom neměli naše partnery – zákazníky. Našim zákazníkům, kterých jsou za dobu naší činnosti tisíce, chci především poděkovat za důvěru, kterou nám projevují každou i sebemenší objednávkou. Věřím, že právě dvacetiletá práce s realizací zakázek je pomyslný kredit, který jsme společně se zákazníky měli příležitost budovat. Našimi partnery jsou také desítky dodavatelů z celého světa, kteří jsou pro nás nejen dodavateli obchodního zboží, ale často zdrojem řady námětů a podnětů ke zdokonalování našich vlastních aktivit. Bez nadsázky považuji za vhodné poděkovat i naší mladé demokracii, která vytvořila prostředí pro svobodné podnikání. Z titulu oboru našeho podnikání jsou představiteli demokracie zejména ministři zdravotnictví. Z dosud úřadujících osmnácti ministrů zastávalo úřad sedmnáct za dobu existence Hospimedu. Již tradičně při podobných příležitostech děkuji naší milé konkurenci. Nenechává nás ani na sekundu usnout na vavřínech a je dalším významným hybným momentem v naší touze po vítězství. Děkuji Dietrichovi (p. Dietrichu Hörmannovi), spoluzakladateli a spoluvlastníkovi společnosti Hospimed, za více než dvacetileté přátelství a obchodní partnerství, které je silou úspěchu Hospimedu. Jindřich Řehák 40 C technologie moderní medicíny Hospimed, spol. s r.o. Malešická 2251/51 130 00 Praha 3 [email protected] www.hospimed.cz D
