Řešení pro podporu rozhodování a cíleného marketingu

Řešení pro podporu rozhodování
a cíleného marketingu
Nejcennějším aktivem každé firmy jsou její zákazníci. Firmy se snaží maximalizovat hodnotu
svého zákaznického portfolia – to je získávat nové zákazníky, zvyšovat výnos z každého
z nich a posilovat zákaznickou loajalitu. K tomu jsou třeba informace. Snahou každé firmy
je tedy informace získat, zpracovat, vyvodit z nich závěry a naplánovat odpovídající akce,
například v podobě akvizic, cross-sell, up-sell či loajalitních programů. Dále je třeba tyto
závěry efektivně realizovat a v neposlední řadě získat o výsledku zpětnou vazbu. S cílem
zefektivnit našim klientům jejich prodejní a marketingovou činnost nabízíme nástroje
a řešení v následujících oblastech:
Business Insight
Pokročilá analýza dat
Business Insight
Přehledné a rychlé analýzy dat pro vaše kvalifikovaná
rozhodnutí. Přístup k informacím kdykoliv a kdekoliv, bez
potřeby odborníka na IT.
Výkonné a rychlé analýzy dat
Naše nástroje nabízí mnoho typů grafů, tabulek a jejich
variant. Rychlé analýzy je možné vytvářet pomocí funkce
drag and drop, díky které si uživatel poskládá vlastní ad-hoc
report z již vytvořených grafů či tabulek. Nástroje podporují
široké škály matematických, analytických, logických či
statistických funkcí, včetně what-if a komparativní analýzy.
Integrace dat z libovolných zdrojů
Pomůžeme vám zpracovávat a integrovat data z prakticky
Exekuce kampaní
libovolných zdrojů, tj. databází, excelů, textových souborů,
internetu, sociálních sítí a většiny běžných systémů, včetně
SAPu. Podporujeme rovněž práci s tzv. Big Data či práci
s daty v datových skladech. Nabízíme monitoring sociálních
sítí, jako např. Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn a dalších.
Snadné použití, bez pomoci IT oddělení
Díky přátelskému uživatelskému rozhraní si mohou manažeři
sami vytvářet ad-hoc reporty, které v danou chvíli potřebují.
Pokročilá analýza dat
Analýza dat včetně textu, tzv. data mining a text/web mining,
je cenná tam, kde jsou k dispozici velké objemy dat, které je
potřeba „vytěžit“ a přetavit na určitou znalost či obchodní
výhodu.
Pokročilá analýza dat vám může pomoci například
v následujících oblastech:
Podpora prodeje
Při cílených nabídkách se prostřednictvím modelů tzv.
Propensity to Buy nebo Next Best Offer optimalizují náklady
tak, že se k oslovení vybírají zákazníci se statisticky vyšší
pravděpodobností kladné reakce na nabídku, optimalizuje se
i volba kanálu pro jejich oslovení.
Prevence odchodu zákazníků
Cílem je zmenšit pravděpodobnost odchodu zákazníků
tak, že na určité zákazníky vykazující statisticky vyšší
pravděpodobnost odchodu se uplatní retenční strategie.
Segmentace zákazníků pro efektivní obsluhu
Rozčlenění zákazníků do určitého počtu hlavních skupin
podle hodnoty, rizikovosti, druhu chování atd. Využívají se
pokročilé techniky tzv. clusteringu (shlukování) v kombinaci
s expertními obchodními náhledy.
Klíčové přínosy našich řešení
» Poskytneme vám flexibilní celkový
přehled o vašem podnikání postavený na
zákaznických datech.
» Pomůžeme vám objevit trendy, zákonitosti,
souvislosti, proměníme vaše data v cenné
informace.
» Podpoříme vás při efektivní exekuci vašich
obchodních a marketingových akcí,
poskytneme zpětnou vazbu.
» Máme oborové znalosti, zejména v oblastech
telco, finance, retail, disponujeme týmem
zkušených konzultantů.
» Všechny produkty jsou nativně v češtině.
» Nabízíme optimální poměr mezi
funkcionalitou a cenou nabízených řešení.
Segmentace odpovědí ze zákaznických průzkumů
Určení typologií textových odpovědí a jejich rozdělení
do menšího počtu skupin pro porozumění typologií
zaměstnaneckých nebo zákaznických požadavků. Realizuje
se s využitím shlukovacích algoritmů text miningu.
Automatizovaná kategorizace příchozích
stížností nebo požadavků
Automatická kategorizace příchozích stížností nebo
požadavků umožňuje v případě statisticky „jistého“ výsledku
poslat daný požadavek přímo na příslušného řešitele.
a průběžně ukazují velikost vybrané skupiny. Vaše produkty
tak snadno nabídnete přesně těm zákazníkům, kterým je
nabídnout chcete.
Správa pravidel
Poskytneme vám nástroj pro nastavení pravidel pro četnost
kontaktování a koordinaci kampaní mezi jednotlivými kanály.
Optimalizace překryvů
Exekuce marketingových kampaní
Systém sám identifikuje překryvy jednotlivých kampaní
a poskytne podporu při vyhodnocení profitabilit
jednotlivých variant.
Naplánování, řízené provedení a průběžné vyhodnocování
kampaní napříč jednotlivými komunikačními kanály.
Integrace s exekučními kanály
Strategické plánování kampaní
Naplánujte konkrétní kampaně dle vašich obchodních
záměrů – definujete např. velikosti cílových skupin ve vazbě
na kapacity kanálů a jejich nákladovost.
Cílení kampaní
Naše nástroje umožňují výběr cílové skupiny „naklikáním“
Napojení na stávající heterogenní platformy exekučních
systémů – SMS, MMS, callcentra (int/ext), řešení pro direct
mail a další.
Vyhodnocení kampaní
K dispozici je analýza výsledků z hlediska plánovaného
a skutečného přínosu ve vztahu k vynaloženým nákladům
a obraz finanční návratnosti.
O společnosti KOMIX
KOMIX s.r.o. je česká společnost založená v roce 1992. Specializuje se zejména na dodávky informačních
systémů nebo aplikací na klíč, dále pak integrační nebo transformační projekty. Společnost KOMIX také
poskytuje konzultační služby zaměřené jak na návrh informačních systémů, tak na jejich kvalitu, testování
a provoz. Naším posláním je pomocí ICT technologií zlepšovat lidem život, usnadnit jim práci a firmám
poskytovat dlouhodobou konkurenční výhodu.
KOMIX s.r.o.
Drtinova 467/2A / Praha 5 / 150 00
+420 257 288 211 / [email protected] / www.komix.cz