dockatalog 2016 - MONDI
download 
Stížnost Transkript
katalog 2016 - MONDI
DOVOLENÁ CESTOVNÍ KANCELÁŘ MONDI TOUR | www.monditour.cz MAĎARSKO – BÜKFÜRDŐ Léčebné lázně BÜKFÜRDŐ jsou jedním z nejznámějších a nejoblíbenějších lázeňských míst Maďarska. Po rekonstrukci v červenci 2011 zde na návštěvníky čeká celkem 32 bazénů o vodní ploše více než 5 200 m². Zdejší zásaditá hydrogen-karbonátová termální voda s vysokým obsahem kysličníku uhličitého, vápníku, hořčíku a fluoru má v bazénech teplotu 32–38 °C. Tato léčivá voda se doporučuje také jako pitná kúra, obzvláště vhodná pro léčbu chronického žaludečního kataru, vředů a nemocí zažívacího ústrojí. Bükfürdö se za několik desetiletí stalo pojmem v okruhu pacientů s nemocí pohybového ústrojí. Léčivá voda je vhodná na léčení kalcifikace, osteoporosy, lumbágo – bolesti v kříži, chronického zánětu kloubů, artritidy, revma, rehabilitací po ortopedické a neurochirurgické operaci, pooperačního léčení, chronických gynekologických a urologických zánětů, vředů a trávicího ústrojí. Naleznete zde také bazény o teplotě 26–28 °C vhodné na koupání a sportovní vyžití, nově saunový svět, masážní sprchy a solárium. Lázně, které byly v posledních letech zcela zrekonstruovány a obnoveny, nabízejí svým hostům celoročně léčebné terapie, zotavení a odpočinek bohatý na zážitky. Vodní atrakce zastřešených zážitkových lázní poskytují skvělou zábavu pro všechny věkové kategorie v každém ročním období. Jedno z největších lázeňských středisek v Maďarsku 32 bazénů o vodní ploše více než 5 200 m² Zásaditá hydrogen-karbonátová termální voda s vysokým obsahem kysličníku uhličitého, vápníku, hořčíku a fluoru Teplota vody v léčivých bazénech 32–38 °C Vynikající jako pitná kůra – vhodné pro léčbu chronického žaludečního kataru, vředů a nemocí zažívacího ústrojí Léčení kalcifikace, osteoporosy, lumbágo – bolesti v kříži, chronického zánětu kloubů, artritidy, revma, rehabilitace po ortopedické a neurochirurgické operaci, chronických gynekologických a urologických zánětů a trávicího ústrojí Bazény o teplotě 26–28 °C: sportovní vyžití, sauny, masážní sprchy, solárium Zážitkové lázně s vodními atrakcemi Lehátka zdarma UBYTOVÁNÍ BEZ DOPRAVY již od 2 824 Kč/osobu/týden více na www.monditour.cz 2 CESTOVNÍ KANCELÁŘ MONDI TOUR | tel.: 731 145 910, 602 761 954 termín včetně cesty počet nocí cena za osobu za dítě do 15 let 25. 3. – 28. 3. 2016 3 2 990 Kč 2 490 Kč 29. 4. – 1. 5. 2016 2 2 490 Kč 1 990 Kč 2. 7. – 9. 7. 2016 7 4 890 Kč 3 990 Kč 16. 8. – 20. 8. 2016 4 3 590 Kč 2 990 Kč 28. 9. – 1. 10. 2016 3 2 990 Kč 2 490 Kč 27. 10. – 30. 10. 2016 3 2 990 Kč 2 490 Kč SLEVA ZA VČASNÝ NÁKUP při závazné rezervaci a zaplacení zálohy do 31.3.2016 sleva 10 % do 30.4.2016 sleva 5 % ze základní ceny zájezdu Cena zahrnuje: doprava autokarem, ubytování na daný počet nocí v nekonkrétních apartmánech pro 4–8 osob s doobsazením, pobytovou taxu, zákonné pojištění CK (apartmány mají dvoulůžkové pokoje, společnou kuchyň, koupelnu + WC) Cena nezahrnuje: cestovní pojištění 24 Kč/osobu/den, vstupné do lázní, samostatný dvoulůžkový apartmán – příplatek 180 Kč/osobu/noc, samostatný třílůžkový apartmán – příplatek 70 Kč/osobu/noc, jednolůžkový pokoj v apartmánu s doobsazením – příplatek 250 Kč/noc Nástupní místa: Jeseník, Šumperk, Zábřeh, Mohelnice, Olomouc, Prostějov, Vyškov, Brno Více nabídek a informací naleznete na www.monditour.cz 3 MAĎARSKO – ZALAKAROS ZALAKAROS – jedno z nejpěknějších lázeňských středisek se nachází ve vzdálenosti 30 km jihozápadně od Balatonu a 200 km od Budapešti. V městečku naleznete několik restaurací, csárdu, cukrárnu, pizzerii, minimarkety a tržiště. Moderní lázeňský komplex se rozkládá na ploše 16 ha v pěkně udržovaném parkovém prostředí. Jeho horké prameny, které poskytují léčivou vodu jódového a brómového charakteru, mají ze všech maďarských lázeňských vod nejvyšší obsah fluoru. Díky svému složení je voda vhodná pro léčení pooperačních stavů, nemocí pohybového ústrojí, chronických gynekologických potíží, zánětů dásní, rehabilitace. Využít zde můžete více než 20 různých bazénů s teplotou vody 24–38 °C. K nejvyhledávanějším patří – kromě sedacích bazénů s léčivou vodou – také bazén s atrakcemi: umělá řeka, vodní hříbek, trysky, vodní masáže, chrliče vody a tobogány. V areálu naleznete také několik druhů saun, hřiště, minigolf, tenisové kurty, bowling, restaurace, bufety, kosmetiku a směnárnu. Moderní lázeňský komplex rozložený na ploše 16 ha Horké prameny s vodou jódového a brómového charakteru Vhodné pro léčení pooperačních stavů, nemocí pohybového ústrojí, chronických gynekologických potíží, zánětů dásní Více než 20 různých bazénů s teplotou vody 24–38 °C Bazény s atrakcemi: umělá řeka, vodní hříbek, trysky, vodní masáže, chrliče vody, tobogány Sauny již zahrnuty v ceně vstupného Hřiště, minigolf, tenisové kurty, bowling, restaurace, bufety, kosmetika UBYTOVÁNÍ BEZ DOPRAVY již od 2 378 Kč/osobu/týden více na www.monditour.cz 4 CESTOVNÍ KANCELÁŘ MONDI TOUR | tel.: 731 145 910, 602 761 954 termín včetně cesty počet nocí cena za osobu za dítě do 15 let 25. 3. – 28. 3. 2016 3 2 990 Kč 2 490 Kč 2. 7. – 9. 7. 2016 7 4 890 Kč 3 990 Kč 16. 8. – 20. 8. 2016 4 3 590 Kč 2 990 Kč 28. 9. – 1. 10. 2016 3 2 990 Kč 2 490 Kč 27. 10. – 30. 10. 2016 4 2 990 Kč 2 490 Kč SLEVA ZA VČASNÝ NÁKUP při závazné rezervaci a zaplacení zálohy do 31.3.2016 sleva 10 % do 30.4.2016 sleva 5 % ze základní ceny zájezdu Cena zahrnuje: doprava autokarem, ubytování na daný počet nocí v nekonkrétních apartmánech pro 4–8 osob s doobsazením, pobytovou taxu, zákonné pojištění CK (apartmány mají dvoulůžkové pokoje, společnou kuchyň, koupelnu + WC) Cena nezahrnuje: cestovní pojištění 24 Kč/osobu/den, vstupné do lázní, samostatný dvoulůžkový apartmán – příplatek 180 Kč/osobu/noc, jednolůžkový pokoj v apartmánu s doobsazením – příplatek 200 Kč/noc Nástupní místa: Jeseník, Šumperk, Zábřeh, Mohelnice, Olomouc, Prostějov, Vyškov, Brno Více nabídek a informací naleznete na www.monditour.cz 5 MAĎARSKO – MEZŐKÖVESD MEZŐKÖVESD – městečko, dříve známé svým mezinárodně proslulým lidovým uměním, ale dnes také proslavené svými léčivými vodami, se nachází při úpatí pohoří Bükk, 135 km východně od Miškolce. K příjemnému odpočinku zvou hosty termální lázně Mezökövesd – Zsóry, které leží 4 km od městečka. Areál se rozkládá v pěkném a příjemném prostředí parku s dětskými hřišti. Najdete zde jak venkovní, tak kryté termální bazény s teplotou vody 34–38 °C, dále venkovní kruhový bazén, bazén s umělými vlnami, dětský bazének s hříbkem a skluzavkou a krytý plavecký bazén. Vysoce kvalitní léčivá voda s obsahem kalcia, magnézia, choridů, hodrogenuhličitanových a sulfidových iontů má protizánětlivé účinky a díky vysokému obsahu chloridů zvyšuje obranyschopnost organismu. Je vhodná k léčení revmatických potíží, svalových zánětů, opotřebení kloubů, gynekologických a kožních nemocí a jako poúrazová a pooperační léčba. Snižuje krevní tlak a zlepšuje látkovou výměnu, prokrvení cév a zmírňuje nebezpečí arteriosklerózy. Nově zde můžete navštívit také saunový svět! Oblíbené lázeňské středisko v Maďarsku 21 bazénů na 11 akrech parku Uhličitá, syrná a jodová voda vhodná k léčbě především pohybového ústrojí a revmatických potíží Léčba žlučníkových potíží Teplota vody 34–40 °C Bazén s mořskými vlnami, bazény s atrakcemi pro děti Saunový svět UBYTOVÁNÍ BEZ DOPRAVY již od 2 048 Kč/osobu/týden více na www.monditour.cz 6 CESTOVNÍ KANCELÁŘ MONDI TOUR | tel.: 731 145 910, 602 761 954 termín včetně cesty počet nocí cena za osobu 3. – 8. 5., 10. – 15. 5., 31. 5. – 5. 6., 21. – 26. 6., 12. – 17. 7., 22. – 27. 8., 30. 8. – 4. 9., 20. – 25. 9. 4 2 600 Kč Cena zahrnuje: doprava autokarem, ubytování na daný počet nocí v nekonkrétních apartmánech pro 4–8 osob s doobsazením, pobytovou taxu, pojištění léčebných výloh, zákonné pojištění CK (apartmány mají dvoulůžkové pokoje, společnou kuchyň, koupelnu + WC) Cena nezahrnuje: možné dokoupit – komplexní cestovní pojištění 30 Kč/osobu/ pobyt (upozorňujeme, že v ceně zájezdu je již zahrnuto pojištění léčebných výloh do zahraničí, pojištění odpovědnosti a asistenční služby v zahraničí), vstupné do lázní DOPORUČUJEME VČASNOU REZERVACI Více nabídek a informací naleznete na www.monditour.cz 7 JEDNODENNÍ ZÁJEZDY KRAKOW A SOLNÉ DOLY WIELICZKA NAVŠTIVTE S NÁMI MÍSTA ZAPSANÁ NA LISTINĚ PAMÁTEK SVĚTOVÉHO DĚDICTVÍ UNESCO! V odpoledních hodinách příjezd do Wieliczky – návštěva jedněch z nejstarších solných dolů na světě, které byly v provozu nepřetržitě od 13. století až do prvního desetiletí 21. století. Po prohlídce přejezd do metropole Malopolského vojvodství – Krakowa. Pěší prohlídka historickou částí města s průvodcem Vás zavede k nejkrásnějším památkám ve městě, včetně hradu Wawel. Návrat v nočních hodinách. termín cena za os. za dítě do 15 let 23. 4. 650 Kč 490 Kč Cena zahrnuje: dopravu autobusem, průvodce, pojištění léčebných výloh do zahraničí Cena nezahrnuje: vstupné Wieliczka – možné dokoupit v Kč: dospělí 450 Kč, děti 4 a více let a studenti do 26 let 350 Kč Nástupní místa: Jeseník, Česká Ves, Písečná, Mikulovice (Zlaté Hory) ZAHRADA VĚŽKY 2016 Zahrádkářská a hobby výstava s širokou nabídkou. Můžete se těšit na výběr květin, ovoce a zeleniny, okrasné rostliny, ovocné keře a stromky, potřeby a pomůcky pro dům a zahradu, živá hudba, bohatý doprovodný program, občerstvení. termín cena za osobu 30. 4. 300 Kč Cena zahrnuje: dopravu autobusem, technický doprovod Cena nezahrnuje: vstupné (hradí se na místě) – dospělí 80 Kč, senioři nad 65 let a děti do výšky nad 130 cm 50 Kč, rodinné vstupné (2 dospělí + 2 děti) 200 Kč, držitelé průkazu ZTP a děti do 120 cm zdarma Nástupní místa: Jeseník 8 CESTOVNÍ KANCELÁŘ MONDI TOUR | tel.: 731 145 910, 602 761 954 DINOPARK VYŠKOV S DĚTMI Dopřejte si odpočinek a svým dětem zábavu ve vzdělávacím parku plném historie. Čekají na Vás statické i robotické modely ve skutečných velikostech, DinoAquarium, paleontologické hřiště, denní hvězdárna a mnoho další zábavy. termín cena za osobu za dítě 3–15 let a studenti za dítě do 3 let 18. 6. 450 Kč 350 Kč 200 Kč *) omezený počet míst za zvýhodněnou cenu Cena zahrnuje: dopravu autobusem, vstupné Nástupní místa: Jeseník, dále po trase směr Šumperk (při větším počtu možnost dohody i jiného odjezdového místa) OTMUCHÓW DNY KVĚTIN Pojeďte se s námi podívat na již 43. ročník známého svátku květin do Otmuchówa. Na festivalu, věnovaném především květinám, je pro Vás připraveno mnoho kulturních zážitků, vnitřní i venkovní expozice, hudební estrády i výstavy vodních kaskád, uměleckých předmětů a šperků, soch, minerálů, kovářské práce a mnoho dalších. Na své si přijdou také gurmáni a milovníci tradičních domácích pochoutek. termín cena za osobu za dítě do 15 let 2. 7. 2016 150 Kč 100 Kč Cena zahrnuje: dopravu autobusem, průvodce, pojištění léčebných výloh do zahraničí Nástupní místa: Jeseník, Česká Ves, Písečná, Supíkovice, Velké Kunětice, Vidnava (v případě včasné rezervace více osob možnost změny trasy a nástupních míst na úsek: Jeseník, Lipová lázně, Vápenná, Žulová, Tomíkovice, Kobylá, Velká Kraš, Vidnava) Více nabídek a informací naleznete na www.monditour.cz 9 JEDNODENNÍ ZÁJEZDY KOUZELNÁ WROCŁAW Zveme Vás na návštěvu jednoho z nejstarších měst Polska, bývalého Vratislavského knížectví a hlavního města Dolnoslezského vojvodství. S průvodcem projdeme jedno z největších středověkých náměstí v Evropě, Tumský ostrov s nezapomenutelnou vyhlídkou z katedrály sv. Jana Křtitele a v neposlední řadě i Halu století, která je zapsána mezi památkami UNESCO. Wroclaw opravdu stojí za to! termín cena za osobu za dítě do 15 let 28. 5. 2016 23. 7. 2016 390 Kč 390 Kč 290 Kč 290 Kč Cena zahrnuje: dopravu autobusem, průvodce, pojištění léčebných výloh do zahraničí Cena nezahrnuje: případné vstupné Nástupní místa: Jeseník, Česká Ves, Písečná, Mikulovice AQUAPARK WROCŁAW V moderním, sportovně-zábavním zařízení najdete mnoho vnitřních i venkovních bazénů s rekreační i plaveckou částí. Sedm tobogánů se skluzavkami, pomalou řekou, vlnovým bazénem, částí určenou malým dětem a 25 metrů dlouhý plavecký bazén s osmi dráhami. V další části je možné využít wellness centrum s výřivkami, saunami a masážemi. Součástí aquaparku je rovněž rozlehlé fitness centrum, vodní bary a restaurace. Odpočinek a zábava je zde vhodná pro celou rodinu. termín cena za osobu za dítě do 15 let 28. 5. 2016 23. 7. 2016 690 Kč 690 Kč 590 Kč 590 Kč Cena zahrnuje: dopravu autobusem, asistenci technického průvodce, základní vstupné do aquaparku na 1 den, pojištění léčebných výloh do zahraničí Cena nezahrnuje: komplexní cestovní pojištění – možné přikoupit 6 Kč/osobu Nástupní místa: Jeseník, Česká Ves, Písečná, Mikulovice 10 CESTOVNÍ KANCELÁŘ MONDI TOUR | tel.: 731 145 910, 602 761 954 ADVENTNÍ VÍDEŇ Pojeďte s námi prožít neopakovatelnou atmosféru vánočně vyzdobené a naladěné Vídně. Využijte skvělých možností k nákupu dárků pro Vaše blízké, nebo využijte naší nabídky projít se s průvodcem a poznat jedno z nejkrásnějších měst Evropy. Program: odjezd v brzkých ranních hodinách, dopoledne příjezd do Vídně, prohlídka historického centra města s průvodcem, osobní volno, odjezd zpět, návrat ve večerních hodinách termín cena za osobu za dítě do 15 let* 3. 12. 690 Kč 490 Kč *) omezený počet míst za zvýhodněnou cenu Cena zahrnuje: dopravu autobusem, průvodce, pojištění léčebných výloh do zahraničí Cena nezahrnuje: případné vstupné Nástupní místa: Jeseník, Šumperk, Zábřeh, Mohelnice a dále po trase WROCŁAW O VÁNOCÍCH Dopřejte si oddych od vánočního shonu a vydejte se prohlédnout vyzdobené město, u nás nazývané Vratislav. Okouzlí Vás nejen bohatá historie, ale v adventním čase navíc i nepřeberné množství stánků s nepřebernou nabídkou rukodělných prací, domácích chlebů, uzenin, sýrů a mnoha dalších. Zahřát se můžete u stánků, kde místní podávají grzane piwo, garacu czekoladu a punče. Pro děti je zde připraveno mnoho zábavy ať už v podobě kolotočů nebo výpravného cestování do pohádek. Program: ráno odjezd do Wrocławi, pěší prohlídka města s průvodcem, individuální volno vhodné k nákupům či posezení v některé z restaurací, v pozdějších odpoledních/večerních hodinách odjezd zpět, návrat ve večerních hodinách termín 10.12. 11.12. cena za os. za dítě do 15 let* 390 Kč 290 Kč *) omezený počet míst za zvýhodněnou cenu Cena zahrnuje: dopravu autobusem, průvodce, pojištění léčebných výloh do zahraničí Cena nezahrnuje: případné vstupné Nástupní místa: Jeseník, Česká Ves, Písečná, Mikulovice Více nabídek a informací naleznete na www.monditour.cz 11 Rozsah pojištění a limit pojistného plnění pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů 1. 2. balík pojištění A30 balík pojištění B balík pojištění C 7 000 000 Kč 2 500 000 Kč 7 000 000 Kč asistenční služba bez limitu bez limitu bez limitu pojištění zavazadel 18 000 Kč 10 000 Kč – 3 000 – 9 000 Kč 3 000 – 9 000 Kč – 2 500 000 Kč 2 500 000 Kč 2 500 000 Kč 1 000 000 Kč 1 000 000 Kč 1 000 000 Kč 180 000 Kč 180 000 Kč – 90 000 Kč 90 000 Kč – 80 % max. 30 000 Kč/os. 80 % max. 12 000 Kč/os. – 100 % max. 30 000 Kč/os. 100 % max. 12 000 Kč/os. – pojištění léčebných výloh opožděné dodání zavazadel leteckou společností 3. pojištění odpovědnosti – na zdraví – na věci nebo zvířeti 4. úrazové pojištění – trvalé následky úrazu – smrt v důsledku úrazu 5. pojištění zrušení objednaných služeb – onemocnění, úraz, živelná událost, trestný čin – úmrtí pojištěného nebo blízké osoby 6. pojištění nevydařené dovolené 400 Kč/den hospitalizace – – 7. pojištění zvýšených nákladů na přepravu 8 000 Kč/os. – – 8. pojištění doprovodu 24 000 Kč – – 9. pojištění předčasného návratu a nečerpaných služeb 8 000 – 16 000 Kč/os. – – 10. pojištění cestovních nákladů v případě nepojízdného vozidla 6 500 Kč/os. – – 11. pojištění zpoždění hromadného dopravního prostředku 80 Kč/hodina, max. 800 Kč/os. – – 12. pojištění opožděného nástupu na zájezd 2 400 Kč/os., max. 8 000 Kč – – 13. pojištění na technickou pomoc při záchranné akci – 1 000 000 Kč – Sazba pojistného: Evropa A30 B C 36 Kč 24 Kč 18 Kč (evropské státy a Turecko, Alžírsko, Maroko, Tunisko, Kypr, Egypt, Izrael, Jordánsko, Arménie, Azerbajdžán, Gruzie a evropská část Ruské federace) mimo Evropy 50 Kč – – (všechny státy světa kromě USA, Kanady, Austrálie, Nového Zélandu, Japonska a Jihoafrické republiky) svět 65 Kč – – (USA, Kanada, Austrálie, Nový Zéland, Japonsko, Jihoafrická republika) Nekonečně dobrou dovolenou je potřeba si dobře pojistit Pojistíte-li si váš zájezd u Union pojišťovny, získáte výhodný balíček pojištění: • pojištění zrušení objednaných služeb (zájezdu) • pojištění léčebných výloh v zahraničí • pojištění zavazadel • pojištění odpovědnosti • úrazové pojištění • pojištění předčasného návratu a nečerpaných služeb... a samozřejmě nonstop telefonickou asistenci u Eurocross Assistance na čísle +420 2 9633 9644 • tel.: 844 11 12 11 (při volání z ČR, cena místního hovoru) +421 2 2081 1811 (při volání ze zahraničí) • [email protected] • www.unionpojistovna.cz Všeobecné smluvní podmínky I. Úvodní ustanovení Všeobecné smluvní podmínky cestovní kanceláře MONDI-tour, s.r.o. (dále jen CK) jsou platné pro všechny zájezdy, pobyty a služby cestovního ruchu pořádané CK. Smluvní vztah mezi CK a zákazníkem se řídí ustanovením zákona č. 159/99 Sb. a Občanského zákoníku 89/2012 Sb. ve znění pozdějších předpisů a je dále upraven těmito Všeobecnými podmínkami. II. Smluvní vztah a) Zájezd, pobyt nebo službu si může zákazník objednat přímo v CK nebo u obchodních zástupců, kteří uzavřeli s CK Smlouvu o obchodním zastoupení. b) Smluvní vztah mezi CK a zákazníkem vzniká na základě zákazníkem (nebo jeho pravomocným zástupcem) řádně vyplněné a podepsané Cestovní smlouvy/přihlášky, potvrzením CK a úhradou zálohy zákazníkem na účet CK. Za plnění smluvních závazků osob uvedených v Cestovní smlouvě ručí objednavatel jako za své vlastní, tedy je i smluvním plátcem, pokud není plnění dohodnuto odlišně. c) CK má právo požadovat zálohu ve výši 50 % z ceny objednaných služeb. Doplatek celkové ceny je zákazník povinen uhradit nejpozději do 30 dnů před zahájením zájezdu. V případě vzniku smluvního vztahu v době kratší než 30 dnů před zahájením zájezdu je zákazník povinen uhradit 100 % ceny ihned. Za den zaplacení se považuje den, kdy byla úhrada připsána na účet CK. Bez úplného zaplacení neobdrží zákazník potřebné odbavovací materiály a pokyny, které jsou nezbytné pro účast na zájezdu/ pobytu a CK je oprávněna zájezd/pobyt zrušit. Platba se provádí složením hotovosti v CK MONDI-tour nebo u prodejců (obchodních zástupců CK), složenkou, vkladem nebo převodem na účet CK MONDI-tour. III. Cena zájezdu a cenové garance CK Cena zájezdu zahrnuje povinné příplatky, např. pobytovou taxu, Ceny zájezdů, pobytů a služeb jsou smluvními cenami sjednanými písemnou dohodou – Cestovní smlouvou – mezi cestovní kanceláří a zákazníkem a jsou závazné. Ceny zájezdů byly kalkulovány na základě kurzu české koruny ze dne 5.1.2016. Cestovní kancelář je schopna krýt ze svých finančních prostředků pokles české koruny až o 10 % ve vztahu K EUR. V případě vyšší devalvace může CK zvýšit cenu zájezdu a služeb o skutečný kurzový rozdíl. O této změně ceny bude zákazník neprodleně informován. Nové ceny by v tomto případě platily pro všechny zákazníky, kteří mají uhrazenou pouze zálohu a ne doplatek, a pro nové rezervace. Zákazníkům, kteří v době vyhlášení cenové úpravy na základě změněných kurzů budou mít uhrazenu plnou cenu zájezdu/pobytu, je původní cena uvedená v Cestovní smlouvě garantována. IV. Účast na zájezdu a cestovní doklady a) Osoby od 15 do 18 let se mohou zájezdu zúčastnit pouze se souhlasem zákonného zástupce staršího 18 let nebo v jeho doprovodu. Děti mladší 15 let se mohou zájezdu/pobytu zúčastnit pouze v doprovodu osoby starší 18 let. b) Každý zákazník je osobně zodpovědný za dodržování celních, devizových, tranzitních, zdravotních, dopravních a pasových předpisů a na platnost svého cestovního dokladu, jakož i zákonů a zvyklostí země a míst, do kterých cestuje. Cizí státní příslušníci jsou povinni informovat se na vízovou povinnost u zastupitelství zemí, do kterých cestují (včetně tranzitních zemí). Veškeré náklady, které vzniknou nedodržením výše uvedených předpisů a podmínek, nese zákazník ke své tíži. V. Sjednané služby a) Pro rozsah smluvně sjednaných služeb je závazný popis uvedený v katalogové nebo jiné nabídce. Rozšíření nebo dohodnuté změny služeb nad rámec katalogové nabídky musí být taxativně písemně uvedeny v Cestovní smlouvě nebo jejím dodatku, potvrzeny CK a zákazníkem uhrazeny před jejich poskytnutím. b) Délka zájezdu/pobytu je určena termíny uvedenými v Cestovní smlouvě/přihlášce, odjezd a příjezd bude potvrzen cestovní kanceláří v Pokynech na cestu 7 dnů před odjezdem. c) Za časové posuny počátku a konce čerpání služeb v rámci jednoho dne, stejně jako za služby nečerpané z titulu zpoždění dopravy, nemůže CK poskytovat záruky a žádnou náhradu. d) Zákazníci jsou povinni dostavit se na místo určené k odjezdu včas, a to nejpozději 15 minut před plánovaným odjezdem autobusu/svozového dopravního prostředku a 2 hodiny před odletem letadla. Pokud se zákazník ve lhůtě určené nedostaví, je povinen se dopravit na vlastní náklady. Jakákoliv změna nástupního místa je možná pouze se zpětným písemným potvrzením CK. VI. Změny sjednaných služeb Před zahájením zájezdu: a) Pokud nastanou nezaviněné okolnosti, které CK brání poskytnout služby podle předem stanovených a sjednaných podmínek, je oprávněna provést odpovídající změny, např. změnu programu, trasy apod., případně služby nebo zájezd zrušit. Takové změny CK nebo prodejce oznámí zákazníkovi bez zbytečného odkladu, rovněž jako případnou změnu ceny. Pokud zákazník neodstoupí od smlouvy ve lhůtě, která je mu sdělena při oznámení změny sjednaných služeb, bude se mít za to, že se změnami souhlasí. b) Zákazník má právo na odstoupení od smlouvy a na vrácení zaplacené částky, případně na její převod na úhradu náhradního plnění, a to bez jakýchkoliv stornopoplatků v následujících případech: – při zrušení zájezdu cestovní kanceláří; – při změně termínu konání zájezdu o více než 3 dny; – při závažné změně programu trasy poznávacích zájezdů; – při závažné změně ubytování u pobytových zájezdů; – při změně ceny zájezdu o více než 10 %; – při změně dopravy. Změny v průběhu zájezdu: CK je oprávněna provádět změny programu a poskytovaných služeb v průběhu zájezdu, pokud z vážných důvodů není možné původně dohodnutý program a služby dodržet. V takovém případě je povinna: – zabezpečit náhradní program a služby v rozsahu a kvalitě pokud možno blížící se původním podmínkám nebo zaměření zájezdu – vrátit zákazníkovi zaplacenou cenu služeb neposkytnutých vinou CK, za které nebyla poskytnuta náhradní plnění. Dojde-li k okolnostem, jejíchž vznik, průběh a následek není závislý od činnosti a postupu CK (vyšší moc), nebo k okolnostem, které ovlivní zákazník tím, že zcela nebo zčásti nevyužije objednané a zaplacené služby (např. ubytovací, stravovací, dopravní služby, výlety apod.), nevzniká zákazníkovi nárok na úhradu nebo slevu z ceny, není-li dohodnuto jinak. Za závažnou změnu se nepovažuje: – změna ubytovacího nebo stravovacího objektu, pokud je ubytování poskytnuto ve stejné nebo vyšší kvalitě; – změna odletového/odjezdového či příletového/ příjezdového místa oproti původně stanovenému. V takovém případě CK zajistí na vlastní náklady náhradní dopravu z /do původně stanoveného místa, popř. uhradí náklady na náhradní dopravu do výše jízdného autobusem, příp. vlakem 2. třídy po předložení jízdenek. Na základě předpisů a pravidel běžných v mezinárodní letecké přepravě si CK vyhrazuje možnost změny trasy letu, uskutečnění mezipřistání, změny letecké společnosti, letového řádu, typu letadla. CK neručí za případné zpoždění a upozorňuje na možnost jeho vzniku z důvodů přetížení letových koridorů, technických a provozních důvodů atd. V těchto případech CK nenahrazuje služby, které v důsledku zpoždění nemohly být čerpány a neodpovídá za škody, které tím mohly zákazníkovi vzniknout. V případě zpoždění nevzniká zákazníkovi právo na odstoupení od smlouvy. VII. Práva a povinnosti zákazníka K základním právům zákazníka patří: – právo na řádné poskytnutí služeb – právo na dodatečné informace, které nebyly uvedeny v katalogu – právo být seznámen s případnými změnami programu zájezdu, rozsahu služeb a cesty – právo zrušit svou účast odstoupením od Cestovní smlouvy/přihlášky za podmínek stanovených v těchto Všeobecných podmínkách – právo písemně oznámit CK jméno náhradníka v případě, že oznámení je současně souhlas nového účastníka s podmínkami Cestovní smlouvy/ přihlášky a Všeobecnými podmínkami – právo na reklamaci vad v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami – právo na ochranu dat, která uvádí v Cestovní smlouvě, před nepovolanými osobami MONDI-tour, s.r.o. K základním povinnostem zákazníka patří: – základní povinnosti, které jsou uvedeny v jednotlivých bodech Všeobecných podmínek (úhrada zájezdu, věkové hranice, cestovní doklady apod.) – poskytnout CK součinnost, která je zapotřebí K řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb – převzít od CK doklady potřebné pro čerpání služeb (Pokyny na cestu, vouchery apod.), řádně si je překontrolovat a řídit se jimi – uhradit eventuální škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku, ubytovacím či jiném zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle Cestovní smlouvy/přihlášky nebo Voucheru – poukazu na služby – zdržet se jednání, které by mohlo omezovat, ohrozit nebo poškodit ostatní účastníky zájezdu VIII. Zrušení zájezdu/pobytu ze strany CK a) CK je oprávněna v těch případech, kdy není dodržen minimální počet účastníků a nebo jestliže uskutečnění zájezdu není ani po vyčerpání všech možností z důvodu překročení hranice hospodárnosti proveditelné, zrušit zájezd nejpozději 7 dnů před odjezdem. b) Je-li uskutečnění zájezdu konkrétně ztíženo z důvodů nepředvídatelných mimořádných okolností jako válka, zemětřesení, povstání, nebo by byla jinak ohrožena bezpečnost, zdraví a život zákazníků, a které nebylo možno při uzavírání Cestovní smlouvy/přihlášky předvídat, je CK oprávněna zájezd zrušit. c) Ve všech výše uvedených případech nabídne CK dle svých možností zákazníkovi jiný termín, jinou destinaci, nebo vrátí zákazníkovi uhrazenou částku neprodleně a bez zbytečného odkladu. IX. Zrušení zájezdu/pobytu ze strany zákazníka Zákazník má právo kdykoliv před započetím objednaných služeb zrušit smluvní vztah (odstoupit od smlouvy). Smluvní vztah je zrušen a účast na zájezdu/pobytu je stornována ke dni, kdy zákazník sepíše záznam o zrušení své účasti na zájezdu/ pobytu v cestovní kanceláři. Pokud je zrušení smluvního vztahu zasláno písemným sdělením, je vztah zrušen a účast na zájezdu stornována ke dni, kdy je CK doručeno písemné oznámení zákazníka, jehož obsahem je jednoznačný požadavek na zrušení jeho účasti na zakoupeném zájezdu/pobytu. Za storno je považováno i snížení počtu objednaných míst. Účastníci zájezdů/pobytů, mají možnost zakoupit si spolu se službami komplexní pojištění, v jehož ceně je i pojištění proti stornu. Při odstoupení od smlouvy je zákazník povinen CK zaplatit stornopoplatky v následující výši: a) 60 a více dní – 10 % z předem stanovené ceny b) 59 až 30 dní – 30 % z předem stanovené ceny c) 29 až 15 dní – 50 % z předem stanovené ceny d) 14 až 5 dní – 80 % z předem stanovené ceny e) 4 a méně dní nebo nenastoupí-li zákazník na zájezd/pobyt, či nevyčerpá-li službu bez předchozího odstoupení od smlouvy – 100 % předem stanovené ceny. Předem stanovenou cenou se rozumí prodejní cena včetně všech zákazníkem zakoupených fakultativních služeb, tzn. cena celkem uvedená v Cestovní smlouvě/přihlášce. Při určení počtu dnů pro výpočet stornopoplatku se do stanoveného počtu dnů započítává i den, kdy nastaly účinky odstoupení od smlouvy. Do počtu dnů se nezapočítává den odjezdu, odletu nebo nástupu na příslušný zájezd, pobyt, službu. V případě zrušení jednodenního zájezdu je klientovi účtován poplatek ve výši 100 Kč za osobu. zákazníkovi nebude poskytnuta doprava z místa pobytu v zahraničí zpět do české republiky, pokud je tato doprava součástí zájezdu, poskytne pojišťovna plnění zabezpečením dopravy z místa pobytu do České republiky vč. nezbytného ubytování a stravování do dobu odjezdu. Nároky zákazníka, které mu vznikly proti cestovní kanceláři přecházejí na pojišťovnu a to až do výše plnění, které mu pojišťovna poskytla. XIII. Závěrečná ustanovení X. Změny v rezervaci Změna rezervace ze strany zákazníka bude provedena v případě, že tuto změnu bude možno realizovat, za paušální poplatek 200 Kč za jednu změnu. Jedná se o změnu jména a jiných osobních údajů, odjezdového a příjezdového místa, změnu služeb a dopravy. Změny provedené v době kratší než 30 dní před odjezdem a změnu termínu lze ze strany CK považovat za zrušení původní smlouvy a za novou objednávku. XI. Reklamace CK odpovídá za vady služeb poskytovaných v průběhu zájezdu/pobytu, K jejichž zajištění se zavázala. Zákazník je povinen reklamovat vady poskytovaných služeb ihned po zjištění tak, aby bylo možno tyto vady odstranit ještě v průběhu zájezdu/pobytu. Pokud nedojde ze strany zákazníka K uplatnění reklamace přímo na místě u zástupce CK nebo dodavatele služeb, nebude na pozdější reklamaci brán zřetel. V případě, že se nedostatek nepodaří odstranit, musí zákazník trvat na sepsání reklamačního protokolu se zástupcem CK nebo dodavatelem služeb. Tento potvrzený reklamační protokol je zákazník povinen předložit při reklamaci. Zákazník má právo uplatňovat reklamaci 1 měsíc od skončení zájezdu/pobytu. Výše náhrady škody týkající se letecké přepravy se řídí ustanoveními mezinárodních dohod. XII. Povinné pojištění CK Cestovní kancelář MONDI-tour je povinna po celou dobu své činnosti mít ve smyslu příslušných ustanovení zákona č. 159/1999 Sb. uzavřenou pojistnou smlouvu pro případ úpadku cestovní kanceláře (tato smlouva je uzavřena u Union poisťovny, a.s., Bajkalská 29/A, 813 60 Bratislava) na jejímž základě vzniká zákazníkovi právo na plnění v případech kdy cestovní kancelář MONDI-tour z důvodu svého úpadku: a) neposkytne zákazníkovi dopravu z místa pobytu v zahraničí do České republiky, pokud je tato doprava součástí zájezdu b) nevrátí zákazníkovi zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu v případě, že se zájezd neuskutečnil c) nevrátí zákazníkovi rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu v případě, že se zájezd uskuteční pouze zčásti. Cestovní kancelář MONDI-tour je povinna předat zákazníkovi současně se smlouvou o zájezdu doklad pojišťovny obsahující název pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události. Tento doklad je platný pouze ve spojení s potvrzením o úhradě ceny zájezdu. V případě, že Ústní informace, které zákazník obdrží na prodejním místě, nezavazuje CK více než je uvedeno v písemné nabídce a v písemném programu zájezdu. Podepsáním Cestovní smlouvy/přihlášky vyslovuje zákazník souhlas s tím, a to i jménem ostatních uvedených osob na Cestovní smlouvě/ přihlášce, aby cestovní kancelář MONDI-tour zpracovávala osobní údaje za účelem nabízení služeb v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. Tyto všeobecné podmínky vstupují v platnost dne 5.1.2016 a vztahují se na služby poskytované cestovní kanceláří MONDI-tour jen tehdy, není-li cestovní kanceláří stanoven, či předem sjednán rozsah vzájemných práv a povinností jinak, a to vždy písemnou formou. Veškeré údaje a pokyny obsažené v katalogu (nebo jiných nabídkách) cestovní kanceláře MONDI-tour o službách, cenách a cestovních podmínkách odpovídají informacím známým v době tisku a cestovní kancelář si vyhrazuje právo jejich změny do doby uzavření Cestovní smlouvy/přihlášky se zákazníkem. XIII. Důležité informace Nedílnou součástí Všeobecných podmínek jsou důležité informace týkající se zájezdů/pobytů, které naleznete na internetové stránce CK: www. monditour.cz Jsme autorizovanými prodejci: ALEX, ALEXANDRIA, ANCORA, ATLANTIKA, ATIS, AZZURRO, BLUE -STYLE, BON TON, CANARIA TRAVEL, ČEDOK, DERY, DUHA TOUR, EMMA TRAVEL, EXIM TOURS, ESO TRAVEL, FEDE, FIRO TOUR, FISCHER, IDEAL TOUR, JADRAN TRAVEL, KOVOTOUR PLUS, KO-TOUR, KRASIM, LUDOR, MAXIMA, NEV-DAMA, NIKOLAS TOURS, OSVĚTA, ORIGINAL, POZNÁNÍ, QUALITY TOURS, REDOK, RIALTO, TIPA TOUR, VALAŠKA, VICTORIA, VÍTKOVICE TOURS, 101 CK ZEMEK Palackého 1333/1 790 01 Jeseník IČ: 28604504 tel.: 584 409 423 mobil: 731 145 910, 602 761 954 e-mail: [email protected] web: www.monditour.cz
