KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE 2015—2016
Transkript
GONDOLIER KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE 2015—2016 „Díky systematické komunikaci se zlepšilo vnímání dopadů projektu a zároveň se nám tím otevírá i cesta k lepšímu obrazu celého IT.” — Lukáš Molcar, Řízení vztahů se zákazníkem, Česká pojišťovna VÝCHOZÍ SITUACE Skupina Generali v roce 2015—2016 provádí radikální změnu v IT infrastruktuře. Jednou ze součástí je sestěhování datových center všech částí holdingu do Itálie. ORBIT je součástí tohoto projektu. ORBIT a Generali společně identifikovali nutnost tuto radikální změnu komunikovat směrem k uživatelům. Nutnost „zatáhnout“ do hry všechny uživatele IT. Zajistit, aby se jednotlivci cítili být součástí týmu, součástí firmy. Aby tuto radikální změnu akceptovali a vzali celý projekt za svůj. ŘEŠENÍ ORBIT navrhl a zrealizoval komunikační strategii GONDOLIER. Jejím hlavním pilířem je sada nástrojů, které podporují partnerský přístup IT k uživatelům/spotřebitelům IT. Web, soutěž, single point of contact… Cílem je vytvořit atraktivní prostředí, které motivuje uživatele k obousměrné komunikaci, zapojuje je do hry a oceňuje jejich aktivitu. Zajistit, aby byli informováni, cítili zájem o jejich potřeby a měli okamžitou odezvu na své dotazy. Současně jsme si dali za cíl zjistit, do jaké míry náš přístup ke komunikaci změnových IT projektů funguje a přináší potřebnou přidanou hodnotu... Základní teze zní: „Uživatelé jsou součástí projektu stěhování datových center a to přesto, že jim tento projekt negeneruje přímou přidanou hodnotu. Realizátoři migrace jsou průvodci (Gondoliery) celým procesem - v době přípravy, v době realizace i v době konsolidace.“ ORBIT se napojil na stávající interní firemní komunikační kanály (intranet, který zaměstnanci znají a jsou v něm spokojeni) a vytvořil „novou“ webovou stránku jako centrální komunikační uzel, který obsahuje vše podstatné a užitečné (např: časové plány migrací, stavy jednotlivých aplikací, odpovědi na často kladené dotazy atd.). „Uzel“ propojuje pracovní tým a zaměstnance. Zde mohou okamžitě reagovat, psát, ptát se… K uvolnění celého tématu byla vyhlášená soutěž. (Bude trvat po celou dobu projektu s hodnocením po týdnech.) 2 G O N D O L I E R VÝSLEDKY Projekt stále probíhá. Ale co je již platné za 2 měsíce života komunikace: 2 700 36 076 unikátních návštěv microsite navštívených stránek na microsite 8 000 uživatelů oslovených interními kanály 2,3 minuty průměrná délka návštěvy „Uživatelé jsou klíčem k úspěšnému IT projektu. Nestačí jen realizovat samotný projekt a implementovat skvělé technologie. Je pro nás důležité zapojit uživatele do hry. Zajistit, aby se stal součástí projektu. Proto v ORBITu budujeme tým, který kombinuje znalost IT se znalostí marketingové komunikace. Výsledkem jsou projekty, jakým je i Gondoliér. Je skvělé, že jsme dostali příležitost jej realizovat. Je to nejen projekt, který má skvělou zpětnou vazbu a tím potvrzuje platnost naší vize. Je to také projekt, který nás všechny strašně moc baví.“ — Martin Hudeček, Generální ředitel ORBIT s. r. o. 3 G O N D O L I E R
Podobné dokumenty
program ke stažení ZDE - Divadelní spolek JK Tyl
Účinkuje Divadelní spolek J. K. Tyl Lomnice nad Popelkou Režie Petr Sádek Hudba Jaroslav Krček Improvizace a hra na loutnu Barbora Hulcová Kožené masky zapůjčil vídeňský výtvarník Jan Brabenec Oso...
VíceKrušnoborec 2015
Vojtek Petr Špora Petr Hron Zdeněk Novák Jindřich Sůva Petr Krejčík Radomír Junek Petr Molcar Miroslav Šidlo Zdeněk Beránek Miroslav Kříž Jiří Drengubák Josef Slavík Jiří
VíceKrušnoborec 2015
Vápeníková Jana Ž40+ 1 Chironax Dental Servis s.r.o. Koutník Jakub M19-39 12 KL sport Most Provazník Jaroslav M19-39 13 Louny Hron Zdeněk M50+ 6 Regal Bike Teplice Jarolímek Jan M40-49 11 Spona Tep...
Vícezde ke stažení
588/74, 588/101, 588/119, 969/3, 965/7, 669/66, 669/1, 669/4, 669/5 v katastrálním území Tatiná Osoby s vlastnickými nebo jinými věcnými právy k sousedním stavbám: Tatiná č.p. 27 a č.p. 48 Poučení:...
VícePřihláška ING Zlatá pravidla - Institut interní komunikace
Po rozdělení ING skupiny na bankovní a pojišťovací část byly schváleny nové firemní hodnoty, které mají posílit důvěru všech cílových skupin vůči pojišťovně ING. Čtyři Zlatá pravidla jsou celosvěto...
VícePravidla soutěže “PE
je mu správce a případně i zpracovatel povinen tuto informaci bez zbytečného odkladu předat. Správce (Pořadatel) má právo za
VíceBEBE DOBRÉ RÁNO – „BEBE DANCE“
s využitím mechaniky natáčení videí. Videa měla být vytvářena spotřebiteli a uploadována a následně hodnocena na webových stránkách. Předmět videa musel korespondovat s konceptem „ráno” a „energie”...
Více