doclistopad - OVB Journal
download 
Stížnost Transkript
listopad - OVB Journal
OVB Journal LISTOPAD 2010 Počítáme s odpovědností Pomáháme formovat společnost Michal Knapp Společně sdílené hodnoty nás provázejí na každém kroku Hana Slezáková Společenská odpovědnost je mnohonásobkem naší vlastní 40. jubileum OVB V Německu, na domácím trhu, má OVB již 40 let zkušeností v oblasti zákaznicky orientovaného finančního poradenství pro soukromé domácnosti v oblasti pojištění, ochrany, vybudování a rozvoje majetku, zajištění budoucnosti a získávání nemovitostí. editorial Čtyřicet let budoucnosti Milí vedoucí pracovníci a spolupracovníci, čtyřicet let, to už je z hlediska jednoho lidského života malá věčnost. Podíváme-li se však na lidi a svět kolem nás komplexně, nejsou čtyři desetiletí nic jiného než krátký okamžik v evoluci a dějinách lidstva. Mluvíme-li ale o roce 1970, pak není správným pojmem „evoluce“, ale „revoluce“. Jednoho pamětihodného dne, právě před čtyřiceti lety, se potkali tři zakladatelé OVB, Otto Wittschier, Bruno Tönnes a Bert Schwarz, aby zásadním způsobem změnili finanční poradenství v Německu. Měli odpovídající obchodní model, měli sny a vize. Především ale už brzy nalezli spolehlivé a snaživé společníky, které též myšlenka OVB fascinovala. Co se od tohoto významného roku 1970 z naší OVB stalo, všichni víme. Jsme jedním z vedoucích poskytovatelů služeb finančního poradenství v Evropě se zastoupením ve čtrnácti zemích. Máme skoro 4600 spolupracovníků na plný úvazek a zhruba pět set zaměstnanců centrál v jednotlivých zemích. Stali jsme se vysoce respektovaným partnerem milionů lidí, kteří nám důvěřují, a v rámci tohoto odvětví nabízíme všem, kteří o to mají zájem, jedinečné možnosti kariéry a vývoje. Dávno již není svět takový, jako býval tenkrát. Pád berlínské zdi byl ve východoevropských zemích začátkem pokojné revoluce, která od konce 80. let skoro pro každého přinesla do té doby netušené možnosti, šance a svobody. Symbolem a jasným důkazem právě těchto svobod je nadmíru úspěšný a fascinující rozvoj společnosti OVB v České republice. Již dávno je tato firma nosným pilířem našeho evropského holdingu OVB. Čtyřicet let OVB – to je také čtyřicet let budoucnosti. Před čtyřmi desítkami let tři lidé a hrstka spolupracovníků položili základ pro všechno, co dnes máme a čím dnes jsme. I v následujících letech máme jedinečnou šanci sami utvářet svoji osobní a profesní budoucnost. V rámci OVB nemohou být perspektivy a prostředí pro nás a všechny ty, kteří k nám ještě naleznou cestu, lepší. Naše firma má díky vaší výkonnosti a díky vašim kompetencím mimořádnou pověst. V České republice a v ostatních zemích Evropy potřebují lidé spolehlivého a silného partnera, neboť státní systémy zabezpečení erodují. Není proto překvapující, že v prvních šesti měsících tohoto roku naše společnosti v jednotlivých zemích střední a východní Evropy pracovaly obzvláště úspěšně. Zaznamenaly značný nárůst provizních příjmů. Tento potěšující vývoj je především zásluhou silného výkonu OVB v České republice. Pouhé poděkování za to všechno by nebylo dostatečným oceněním vaší práce. Proto vás vyzývám: Využijte svých šancí, chopte se příležitostí. Lidé ve vaší zemi vás potřebují více než kdy předtím, lidé v Evropě potřebují nás, společnost OVB. Se srdečnými pozdravy Wilfried Kempchen, předseda představenstva OVB Holding AG 3 2|10 obsah OVB INFO OVB INFO OVB TÝM 6 20 26 48 8 22 32 51 Rekapitulujeme čtyřicet let fungování společnosti OVB Allfinanz. Předseda představenstva a generální ředitel české OVB Michal Knapp má své plány a vize. Jednotný vizuální styl a jednotné vystupování jsou základem marketingové komunikace. Vytváříme OVB komunitu na nejvýznamnějších sociálních sítích na webu. Cesta vzhůru: blahopřejeme manažerům povýšeným za poslední půlrok. Aplaus: přinášíme názory našich úspěšných spolupracovníků. 36 Oblastní ředitel Jan Hamr vlastníma očima. 38 Den s oblastní vedoucí Hanou Horkou. 4 2|10 TÉMA 12 Analytický web OVB je efektivní základnou pro každého poradce OVB. 14 Připravili jsme unikátní projekt finančního vzdělávání žáků základních škol. 16 Ředitelka PR a marketingu Jaroslava Matoušková představuje změny v komunikaci firmy. 18 Kniha procesů OVB CZ se změnila k lepšímu. 23 Kreditní karta OVB Exclusive – výsledek spolupráce s Raiffeisenbank. 24 SSLD Hana Slezáková vnímá změny v OVB jako pozitivní. 68 Nápady, zkušenosti a pracovní zásady vybraných oblastních a obchodních vedoucích. 70 Názory vybraných kolegů na nové projekty společenské odpovědnosti. Termín společenská odpovědnost se v poslední době objevuje čím dál častěji. OVB spustila hned několik projektů hlásících se k ideji společenské odpovědnosti. 54 Díky podpoře koncernu UNIQA se v Národním muzeu v Praze konala svatováclavská výstava. ANALÝZY 56 Problematiku důchodové reformy rozebírá člověk nejpovolanější, Vladimír Bezděk. OVB V AKCI 60 Na Evropský den se do Kolína nad Rýnem sjelo na osm tisíc OVBáků. PARTNEŘI 25 O aktuálním dění na hypotečním trhu s produktovým manažerem Raiffeisenbank Janem Burešem. ROZHOVORY 44 LD Dita Slezáková má firmu plnou vrstevníků a ráda by je dovedla do vyšších pozic. 96 Oboustranně výhodnou spolupráci s OVB hodnotí generální ředitel a člen představenstva Amcico pojišťovny Daniel Martínek. 74 Desítky společenských akcí pořádaných jednotlivými zemskými ředitelstvími. 5 2|10 98 Změny v oboru penzijního připojištění nám přiblížil nový Key Account Manager Penzijního fondu České pojišťovny Jiří Kostka. 99 S Evou Király Tomanovou, ředitelkou Externích obchodních cest společnosti Wüstenrot, o sedmnáctiletém partnerství s OVB. 100 Ing. Jiří Tesař, ředitel úseku Alternativní distribuční kanály v Allianz pojišťovně, představuje servis zaměřený na externí poradce. OVB JOURNAL 2/2010 Vyšlo: 1. 11. 2010 v Praze, vychází 2× ročně, evidenční číslo: MK ČR E 17468 Vydavatel: OVB Allfinanz, a.s., Baarova 1026/2, 140 00 Praha 4–Michle Šéfredaktor: Jaroslava Matoušková; Náměty a dotazy: [email protected] Redakce, grafická úprava, předtisková příprava: Boomerang Publishing, s. r. o., Nad Kazankou 37/708, 171 00 Praha 7 Osvit a tisk: DRJ Tiskárna Resl, s. r. o. Publikace obsahuje údaje platné k datu vydání. Určeno pro vnitřní potřeby. OVB info TEXT: Převzato z německého originálu Success 1/2010 40 let OVB Skutečný důvod k oslavě! OVB začala před čtyřmi desítkami let jako Organizace pro zprostředkování smluv o stavebním spoření (Organisation zur Vermittlung von Bausparverträgen). Tento rok tedy slavíme čtyřicáté narozeniny. Dostatečný důvod k tomu, abychom se ohlédli za působivou historií úspěchu a důležitými milníky posledních čtyř dekád. kád. 6 2|10 Skupinové foto ze začátků OVB Willi Keth, Otto Wittschier, Wilfried Kempchen Management a vedoucí pracovníci v devadesátých letech Rok narození OVB – 1970 Angažovanost, důvěra, vize i a pionýrský duch, to jsou hesla, která se hodí k Ottu Wittschierovi, jednomu ze tří otců zakladatelů. Společně s Brunem Tönnesem a Bertem Schwarzem uvedl v roce 1970 OVB do života jako Organizaci pro zprostředkování smluv o stavebním spoření. Původní název společnosti odkazuje na dobu, kdy jedna z prvních státních podpor vůbec byla určena pro účastníky stavebního spoření. A i když byla nabídka již brzy rozšířena, zůstali jsme věrni zkratce OVB. Začalo to tedy v roce 1970 na Ursulaplatzu v Kolíně, než se OVB v roce 1981 přestěhovala na Heumarkt. Mužem první hodiny byl Willi Keth, který byl v září 1970 činný v prodejní síti a dodnes hrdě stojí na palubě OVB – jako zemský ředitel pro Wiesbaden. Asi po roce od založení firmy, v červenci 1971, přibyl na palubu Wilfried Kempchen, který je ztělesněním ducha a filozofie OVB. Fi č í poradenství d í se naučil čil Finanční od píky a dnes je předsedou představenstva OVB Holding AG a také OVB Vermögensberatung AG. Může být lepší příklad skvělé kariéry u nás? Z jeho zkušeností již léta profitují nejen mladí spolupracovníci, ale také zkušení vedoucí pracovníci. Wilfried Kempchen je motivátor! Dlouho jím byl pro spolupracovníky svých struktur, nyní je jím pro všechny OVBáky a vždy také sám pro sebe. Kladný ohlas v celé Evropě mluví za vše OVB začala již záhy rozšiřovat úspěšný německý model na další země. Při pohledu zpět se zdá být tento krok logický, ale na začátku 90. let bylo třeba hodně odvahy k dobývání nových trhů – zejména pak v zemích střední a východní Evropy po pádu „železné opony“. Také otevření německých hranic mělo pro OVB důležité důsledky. Tehdy jsme byli v n nových německý h zemích í h velice li úspěšní. Jako kých první zahraniční dcera byla v roce 1991 založena OVB Rakousko, v roce 1992 následovaly společnosti v Polsku, na Slovensku, v Česku a Maďarsku. Organickým růstem se v následujících letech opakovaně dařilo dobývat nové trhy. Dnes je OVB etablovanou a aktivní značkou ve 14 zemích Evropy. Stejně jako předtím je zahraniční obchod ústředním motorem růstu. OVB vidí všude, kde již působí, další šanci pro hlubší proniknutí na trh. O tom je přesvědčen také super senior zemský ředitel Gerd Fink, který je v řadách OVB důsledným zastáncem expanze do zahraničí. Gerd Fink zahájil svou kariéru u OVB v roce 1988. Práce se vyplácí: včera, dnes a zítra Obchodní model OVB nabízí od začátku mnoho možností, které nám naši konkurenti na trhu finančních služeb skutečně závidí. Sem patří mimo jiné možnost stát se samostatným podnikatelem. S OVB jako férovým partnerem po boku si spolupracovníci vlastními výkony určují vzestup do vedoucích pozic a další kariérní vývoj. Celoevropská síť OVB mimo to nabízí poptávce odpovídající a konkurenceschopnou paletu produktů, rozsáhlý a výjimečný koncept vzdělávání, stejně jako efektivní a výkonné zázemí. Procento fluktuace u vedoucích pracovníků OVB, které je v rámci daného oboru nízké, je důkazem úspěchu našeho partnerského konceptu. Stejně jako dříve platí: Kdo využije své osobní šance u OVB a angažuje se, vzdělává se a rozvíjí se, má předpoklady pro skvělou kariéru a vynikající výdělek. Heslo značky OVB „Užívat si bez starostí“ tak platí nejen pro naše klienty, ale také pro nás všechny, kteří patříme do velké rodiny OVB. A přesně to jsme vždy byli: velká rodina, ve kte- Otcové zakladatelé Bert Schwarz a Otto Wittschier 7 2|10 Muži v zadní řadě: Gerd Fink, Wilfried Kempchen a Bruno Tönnes ré se člověk cítí dobře, kde vzájemná důvěra a pochopení napomáhají tomu, abychom byli úspěšní. Dobročinnost neodmyslitelně patří k naší firemní kultuře V roce 1983 zaměstnanci, spolupracovníci a vedoucí pracovníci založili dobročinnou organizaci Menschen in Not, e. V., a začali naplňovat hodnotu sociální odpovědnosti. To, co bylo původně omezeno na kolínský region, se v průběhu let rozvinulo do stále větších rozměrů. Od té doby jsme na dobročinné účely poskytli více než 3,5 milionu eur. Finanční prostředky dobročinné organizace OVB pocházejí přitom výhradně od spolupracovníků OVB. Stejně jako předtím jsou obchodní úspěch a sociální odpovědnost pro OVB neoddělitelně spojeny, a tak bude sociální odpovědnost OVB i v příštích desetiletích pevnou součástí naší firemní kultury a žebříčku hodnot. Razantní vzestup byl nezadržitelný V roce 2004 byla ve firmě vytvořena dnešní koncernová struktura s mateřskou společností OVB Holding AG, která vlastní 100 % podílů každé ze 14 dceřiných společností. V červenci 2006 se OVB úspěšně podařilo vstoupit na burzu. Známost značky OVB byla vstupem na burzy v celé Evropě ještě posílena a akcie OVB získávají výrazně na hodnotě. Tento potěšitelný, příznivý vývoj dokumentuje osvědčený a úspěšný obchodní model OVB a v očích našich akcionářů se OVB jeví jako investice zaručující vysoké výnosy. Jaká je společnost dnes a kam se bude vyvíjet OVB prošla celosvětovou ekonomickou krizí ve srovnání s ostatními společnostmi dobře. „Jsme přesvědčeni, že v tomto roce opět zaznamenáme pozitivní výsledky a vrátíme se k naší tradici růstu se ziskem,“ je přesvědčen Wilfried Kempchen. Obchodní model jako rozhraní mezi zákazníky a trhem pro finanční investice a pojištění bude nadále žádaný, protože potřeba kompetentního finančního poradenství neustále roste. Právem se můžeme s hrdostí ohlédnout za dosavadními čtyřiceti lety, s optimismem se dívat vpřed. Ve dnech 12. a 13. září 2010 jsme společně v Kolíně nad Rýnem v Lanxess aréně, jedné z největších a nejmodernějších v Evropě, oslavili v rekordním počtu téměř 8000 členů rodiny OVB naše výročí. Toto unikátní prostředí s ohromující show plnou světel a ohňostrojů, s bohatým kulturním programem a zajímavými vystoupeními řečníků nám všem přineslo hluboký zážitek a na společnou oslavu 40 let OVB budeme dlouho a rádi vzpomínat. Věděli jste vůbec… že Jürgen Pape, generální zmocněnec OVB, tehdy ředitel prodeje u HeimbauBausparkasse, byl spolu s Deutscher Ringem, než přišel do OVB, jedním z našich prvních produktových partnerů? Další napínavé historky jsme si schovali pro příští Success. Těšte se tedy již dnes na některé z příštích vydání! OVB info Děláme si věci po svém aneb Sto dní, které otřásly konkurencí TEXT: Zdeněk Soudný, Mgr. Jaroslava Matoušková | FOTO: archiv OVB Michal Knapp po více než sto dnech v pozici generálního ředitele a předsedy představenstva tvrdí, že jednou z největších hodnot naší firmy je lidský potenciál. Emoce, energie a schopnosti nás všech, spolupracovníků i zaměstnanců, přetavené do společného vnímání růstu. V posledních letech je zvykem pojmenovávat každou vládu nějakým přívlastkem. Ta současná sama sebe zve vládou rozpočtové odpovědnosti. Kdybyste měl podobným přívlastkem pojmenovat svých prvních sto dní v čele české OVB, jaký by to byl a proč? Já bych v mém případě určitě nemluvil o vládě, snad o vedení. Ale pokud by šlo o to, jaký přívlastek bych dal svému stylu, zůstal bych u klidné síly a hodnotového managementu. Styl, který jsme si s mým příchodem nastavili a který se snažíme každodenní prací vytvářet a dodržovat, je především o hodnotách, které jsme si stanovili, vzali za své a které společně sdílíme. A myslím, že v tomto ohledu jsme úspěšní všichni dohromady – já, moji kolegové na Centrále i spolupracovníci. Takže vaším největším úspěchem ve funkci je definice a sdílení hodnot? Žádná čísla, statistiky, obchodní úspěchy, ale abstraktní hodnoty? Hodnoty jsou něčím, co prostupuje naši činnost, ale samy o sobě nemohou být měřítkem úspěchu, to bychom na tom byli vlastně špatně. Pomáhají nám ale stmelovat se, cítit sounáležitost, a tím být úspěšnějšími. Já jsem velmi rád, že se nám daří v oblasti komunikace, že si jasně pojmenováváme hodnoty, které jsou pro náš byznys důležité, a řídíme se jimi. Každá naše aktivita, každý z projektů, který uvádíme v život, naplňuje naše hodnoty. Vždycky všechny, některou však dominantně. A tím jsme vlastně vytvořili takový speciální hodnotový navigátor, který nás bude na každém kroku provázet týmovým firemním životem. A pokud se týká faktických úspěchů například na Centrále, v onom nenápadném, ale o to důležitějším back officu, pak to je asi úspěšná implementace systému myOVB. Udělali jsme obrovský kus práce na Analytickém webu, který naši analytici vyprojektovali, naplnili, rozjeli a vyvíjejí. Především díky lidem z marketingu a PR jsme udělali obrovský kus práce v oblasti komunikace a marketingu. Rozjeli jsme řadu projektů, například Finanční gramotnost, OVB Vstřícnou banku, prohlubujeme spolupráci se Zlatou korunou, s CFA Czech Society, s Vysokou školou finanční a správní, budujeme sociální sítě… To je přesně případ, kdy více a více roztahujeme deštník společenské odpovědnosti OVB pokaždé o další dílek pomyslného šestnáctiúhelníku, přičemž přidáváme věci, o kterých jsme přesvědčeni, že dávají smysl. A upřímně řečeno, odezva je velice pozitivní. Když pak konkurence skřípe zuby nad tím, co děláme, tak je to prostě proto, že se nám nejen daří tyto projekty realizovat, ale také je umíme komunikovat. Když jste před sto dny přicházel, určitě jste měl svou představu o tom, co a jak bude fungovat. Mnohé se povedlo, ale jsou také věci, u kterých jste čekal, že to bude snazší, a nakonec jste byl nemile překvapen? Jsem rád, že mohu říci, že nápady, které posledních několik měsíců realizujeme, nejsou příliš vzdálené od představ, se kterými jsem přicházel. Nemyslím ani tak konkrétní jednotlivosti, mluvím spíše v obecné rovině. S čím jsem sice počítal, ale přesto mě to překvapilo, nebo možná spíš to předčilo mé představy, je čas potřebný k tomu, aby se vše prodiskutovalo, vykomunikovalo a vlastně i spustilo. V tom jsem se asi ve své původní představě mýlil. Už jsem ale tomu tempu navykl, i když se přiznám, že se nevzdávám myšlenky celý tento proces přece jen trochu zrychlit. Do jisté míry byla pro vás nová i ta hierarchie, systém, jakým společnost funguje. Onen strukturální způsob práce. Jak vám to sedí? Ověřil jsem si, že je to velmi efektivní nástroj, jak vlastně řídit jakoukoli obchodní organizaci. Bez ohledu na to, co prodáváte. Z tohoto pohledu je to absolutně efektivní. I z hlediska vaší každodenní činnosti? Kdybyste to porovnal se svými zkušenostmi z minulých let, není to třeba náročnější? Náročnější to je, ale nikoli proto, že je zde struktura nějak členěná, ale proto, že všichni naši spolupracovníci jsou vlastně samostatní podnikatelé. Každý podniká samostatně v rámci skupiny, a přitom podnikání jednoho může ohrozit toho druhého. Takže k práci s nimi není možné přistupovat s nějakým imperativem, myslet si, že něco řeknu a tak to bude. Harmonizace dvanácti zemských ředitelství a jejich emocí a energií přetavených do výkonu není jednoduchá. Je to ale na druhé straně velká výzva, a tady se vracíme opět k hodnotám – všichni 9 2|10 společně jisté hodnoty sdílíme, pečujeme o ně a všichni naši spolupracovníci se musejí chovat tak, aby s nimi byli v souladu. A musejí udělat také něco pro to, aby tyto hodnoty byly živé. Myslím, že je správné, že právě hodnoty jsou tím, co pozitivně ovlivňuje naši činnost a napomáhá naší jednotě. A funguje to tak? Musí. Protože všichni podnikáme pod značkou OVB a jakákoli špatná věc, která se stane, ovlivní podnikání nás všech, naši perspektivu. Tam, kde začíná právo druhého, končí svoboda prvního. A samozřejmě také naopak. A všichni to musíme respektovat, a přitom vědět, že ve všeobecném konsenzu spočívá naše síla a perspektiva. A nemáte někdy těžkou hlavu ze všech těch samostatných podnikatelů, kteří za vámi přicházejí se svými nápady a myšlenkami a chtějí je realizovat? Je těžké to ukočírovat, když vám deset, třicet, padesát lidí přijde s nápadem, někdy dobrým, někdy výborným, někdy lepším, někdy horším, někdy mimo. Mnohé by stálo za to realizovat, a přitom vy musíte být ten, kdo nakonec zvolí prioritu v činnostech, které musí probíhat centrálně. Ale není to OVB info úplně tak, že bychom byli zavaleni nápady a projekty, které po nás někdo chce, abychom udělali. Protože od počátku mého působení jsme vytyčili strategii v oblasti komunikace a marketingových aktivit, kterou chceme postupně naplňovat, a určité směry, hodnoty, které chceme naší prací zdůraznit. Jsem moc rád, že myšlenky, se kterými se v rámci sítě setkávám, jsou právě v souladu s těmito námi deklarovanými hodnotami. A také jsem rád, že všichni víme, že nejde dělat všechno najednou. 10 A jak tedy nakonec volíte správnou cestu, jak kočírujete to dvanáctispřeží nápadů, aby běželo ke společnému cíli? Neříkejte, že stačilo nastavit hodnoty, a ono to teď funguje tak trochu samo? To určitě ne. Já jen říkám, že jsme sjednotili pod společné hodnoty všechnu aktivitu, iniciativu, znalost trhu a konkurence, zkušenosti, know-how a vědomostní i lidský potenciál našich pracovníků z centrály i ze struktur. A tak se zrodila nová marketingová rada složená ze zástupců všech zemských ředitelství a efektivně vedená šéfkou marketingu a PR, která velmi dobře funguje oproti tomu, jak to bylo v minulosti. máme více času na nápady a vlastní iniciativu. To nám hodně odlehčilo. Můžeme si dělat věci po svém, baví nás to. Pojďme od filozofie zpět k praxi. Nedávno se potvrdilo, že i přes ekonomickou krizi se OVB v loňském roce dařilo dobře. Vše nasvědčuje tomu, že výsledky budou dobré i v letošním roce. Čím si vysvětlujete, že v době, kdy všichni ostatní hlásili minimálně zbrzdění, tak OVB mělo pořád tak dobře našlápnuto? Paradoxně sektoru finančního poradenství krize rozhodně prospěla. Je to zcela logické, protože ve chvíli, kdy se reálná spotřeba snižuje, lidé více rozvažují. Uvědomují si nutnost odložené spotřeby a potom přemýšlejí, jak s finančními prostředky naložit. A OVB si za sedmnáct let svého působení na českém trhu finančního poradenství získala prestiž a důvěru, není proto překvapivé, že za námi lidé přicházejí. Aktivita široké veřejnosti v nakládání s financemi se rozhodně zvýšila, a finanční poradenství proto získává, ostatně nedaří se jen nám, ale také celému sektoru. I když konkurenci bychom to všemi našimi aktivitami chtěli trochu ztížit. Myslím, že ano, protože jsme se tomu opravdu intenzivně věnovali. Upřímně řečeno neočekávám, že všichni teď najednou prozřou a budou velmi uvědomělí a svědomití či zodpovědní. Myslím, že takhle úplně to nebude, ale určitý trend byl krizí nastartován, myslím tím především trend k větší zodpovědnosti, k úvaze o vlastních úsporách. Je třeba ale neustále v této vzdělávací práci pokračovat a varovat všechny před návratem zpět. Odložená spotřeba, respektive finanční eliminace pojistných rizik nejsou jen prázdnými termíny. A kdo si to neuvědomil ani nyní, může na to při další krizi opět doplatit. A možná více než po té současné. Takže bojovým plánem vaším a OVB pro nadcházející období je? Určitě bych tomu neříkal bojový plán. Je to spíše klíč k úspěchu. A je to to, co děláme již několik měsíců. I nadále se musíme snažit komunikovat o významu finančního poradenství, o hodnotách, které OVB má, podporovat projekty, které jdou vstříc spotřebitelům a obecně zvedají povědomí o finanční gramotnosti či produktech. Na druhé straně se musíme soustředit také na podporu našich spolupracov- 22|10 |09 Styl, který jsme si s mým příchodem nastavili a který se snažíme každodenní prací vytvářet a dodržovat, je především o hodnotách, které jsme si stanovili. Vytváříme různé strategie v různých oblastech, jsme jejich nositeli, diskutujeme, pracujeme, přicházíme s nápady, řešíme, nesouhlasíme, protestujeme, přinášíme argumenty, hádáme se, hledáme kompromisy, řešení a cesty, vytváříme pracovní skupiny a uvádíme projekty do života. A baví nás to. Jak se ukazuje, je investice do PR a marketingu dobrou cestou. Jako paralela může posloužit tvorba filmu – námět spolupracovníci, scénář pracovní skupiny, režie Centrála, produkce OVB. Máme výsledky, a to mě těší, jsme tým. Lze tedy říci, že se podařilo celý ten pomyslný vlak rozjet a… … a všichni víme, proč a kam jedeme, proč tu pracujeme a podnikáme. Takže je snadné se rozhodnout nejen do toho vlaku nastoupit, ale také v něm zůstat. Opět je to o tom hodnotovém managementu, o kterém se od počátku bavíme. My už dnes nemusíme ztrácet čas diskusemi o tom, kdo jsme a co je naším posláním, kam jdeme, proč nebo jaké máme hodnoty. Od toho máme náš hodnotový navigátor. A tak Platí-li tato logika, neobáváte se potom, že když nyní ekonomika startuje, může to znamenat naopak přibrzdění trhu finančního poradenství? Nevrhnou se lidé opět do okamžité spotřeby? Nastane-li takový okamžik, byť já jsem dosud nenabyl přesvědčení, že již nastal, povede to samozřejmě k jistému upřednostnění konzumu nad uvědomělostí, že může přijít méně světlý zítřek, a že je tedy třeba se proti případným rizikům pojistit. Také se ale zároveň ukáže, jak se lidé poučili a co pro jejich vzdělávání udělaly samy společnosti, které se finančnímu poradenství věnují. Nemyslím si ale, že by se situace vrátila zpět před ekonomickou krizi. Jistý vývoj tam vždy bude znát. Znamená to, že OVB využila dobu krize k tomu, čemu se říká osvěta? Tedy aby lidé správně pochopili význam peněz a jejich fungování, aby znali pojmy, jako je odložená spotřeba, aby mysleli na budoucnost, a tu si vhodně pojistili. Proto věříte, že se výsledky budou i nadále zlepšovat? níků. I nadále musíme pracovat na lepším a pružnějším systému, na lepším prostředí, které by lépe podporovalo efektivitu jejich práce při finančním poradenství. Naším plánem je neustrnout, ale naopak se i nadále dynamicky rozvíjet. Je to o systematické a systémové práci, která prostě musí pokračovat. To je dle mého názoru ta nejlepší cesta, která vede k úspěchu. Je jedním z těchto systémových kroků také vstup OVB do USF, ke kterému nedávno došlo? Určitě. Jednou z hodnot, ke kterým se hlásíme, je společenská odpovědnost. A v jejím rámci nejen já, ale většina z nás cítí, že by OVB měla hrát větší roli při designování či připomínkování legislativy finančního poradenství. Ale nejedná se jen o legislativu, ale také o zkvalitnění trhu jako takového. Od vstupu do USF si slibujeme především možnost vést diskusi o změnách a příležitost pozitivně tyto změny ovlivňovat. Ale není to jen o tom. Chceme se pokusit změnit náladu, která panuje mezi společnostmi, jež na poli finančního poradenství v České republice působí. Chceme se pokusit otupit hroty, zmírnit onu konfrontační kampaň, která zde již léta probíhá a která ve svém důsledku ubližuje především trhu jako takovému, tedy nám všem. A to nejen v očích našich klientů a široké veřejnosti, ale také u našich produktových partnerů a v neposlední řadě u regulátorů. Je nám jasné, že to nebude procházka růžovým sadem, ale musíme se o to snažit. Zmínil jste společenskou odpovědnost, jež je jednou z hodnot OVB, které sdílíte. Co ale pro vás i pro OVB tato společenská odpovědnost znamená, proč je pro vás osobně tak důležitá? Nešlo by to bez ní a nebylo by to nakonec lacinější? Čím je společenská odpovědnost pro mě osobně? Pověst má každý z nás jen jednu a na dlouhou dobu je dána tím, jak se chováme. A já sám chci mít svědomí, byť to zní možná starosvětsky, vždy čisté. Patří to k jisté profesionalitě práce každého z nás. Musíme se chovat ve prospěch klienta, podle pravidel, která jsou závazná. Protože pak to, co děláme, dává smysl v delším časovém horizontu, ne jen teď a tady. Potom se nemusíte ve své kariéře bát ohlédnout zpět, protože se nemáte za co stydět. To je pro mě má osobní společenská odpovědnost. A vlastně velmi podobné je to s celou společností. Alespoň tak to já chápu. Setkáváte se s podobným přístupem i u svých nejbližších spolupracovníků? Až mě mnohdy překvapuje, jak hodně a jak často. To, že jsem v tomto ohledu našel jistou harmonii, je pro mě strašně důležité, protože nikdo není úspěšný, pakliže je sám voják v poli. Je vlastně velmi důležité pro stejnou myšlenku, pro stejný myšlenkový proud či stejný postoj získat i celý váš tým. A tady v OVB jsem našel spřízněné prostředí a spřízněné duše. Jste v každodenním kontaktu se spoustou lidí napříč strukturami, od Prahy po Uherský Brod, od Karlových Varů po Ostravu. Když to řeknu nepěkně, z kanceláře v Praze se o sociální odpovědnosti hovoří pěkně. Jakou ale máte zpětnou vazbu z terénu? My tady v kancelářích nesedíme a neurčujeme, co kdo má dělat. Tak to není, nechápejte to špatně. Při své každodenní práci v Centrále společně s mými kolegy investujeme čas a také finanční prostředky této společnosti do různých oblastí, mimo jiné také do již několikrát zmiňovaného hodnotového managementu. Nakonec jde tedy o to, zda lidé v regionech definovanou vizi hodnot přijali za svou. A zpětná vazba, kterou mám, ukazuje, že se to podařilo. Ve své podstatě se tento přístup projevuje pozitivně také na obchodní síti – protože když přijdete ke klientovi, je mnohem snazší získat si jeho důvěru, když ví, že se věnujeme také něčemu jinému než jen vydělávání peněz, že máme své hodnoty, za kterými stojíme. Jedním z takových konkrétních projektů je finanční vzdělávání pro žáky základních škol, do kterého se právě zapojují jednotliví spolupracovníci v regionech. Projekt je úspěšný a je o něj zájem. Je o něj ale zájem také mezi spolupracovníky? Chtěli by lidé v regionech do něj vstoupit? Neříkám, že by volali přímo mně, i když i se mnou se o něm baví. Ale vím, že volají kolegům z marketingu a PR nebo vzdělávání. Jsem tomu rád, ale zároveň mám tak trochu obavy, aby byl celý projekt správně uchopen. On totiž není primárně určen k otvírání nových dveří, i když samozřejmě i to jako vedlejší efekt přinese, ale primárně je určen skutečně k finančnímu vzdělávání žáků a přiznávám, že také k pozitivní propagaci naší značky. Je tedy mimo jiné součástí našich PR a marketingových aktivit. Celým naším rozhovorem se jako pomyslná nit nese marketing a komunikace. Očividně se těmto oblastem výrazně věnujete. Od počátku se snažím být v této oblasti otevřený, naslouchat potřebám a také spolupracovníkům a kolegům, kteří říkají, jak na ně reagovat. Z toho, co jsem za dobu svého působení ve firmě vypozoroval, mnoho dobrých věcí dříve nebylo vyslyšeno. Nechci udělat stejnou chybu. Proto jsem ve spolupráci s kolegy přišel s novým uspořádáním, a především jsme přišli s něčím, čemu se říká strategický marketing. Myslím, že toto nové uspořádání lépe reflektuje nové výzvy, které na trhu jsou, obzvláště na tak dynamickém trhu, jakým je finanční poradenství. Oddělení PR a marketingu spolu s oddělením Product managementu a vzdělávání tak naplňují oblast strategického marketingu. Tímto moderním organizačním uspořádáním vycházíme vstříc potřebám a výzvám, které přicházejí z trhu. Firma, která si naplňováním svých vizí a cílů nevytváří strategie založené na znalostech trhu, svých klientů a aktivního marketingu, nemá šanci na trhu dlouhodobě úspěšně fungovat a růst. Od našich snah očekávám především zjednodušenou, ucelenější a efektivnější komunikaci potřeb mezi našimi spolupracovníky, námi a trhem. Jakákoli organizační struktura ale nedokáže nic bez dobrých lidí a já jsem rád, že v těchto oblastech máme lidi na svém místě, bez nich bych sám nic nedokázal a musím říci, že mě v mnohém inspirují. Zůstaňme ale ještě chvíli u pojmu strategický marketing. Mnoho spolupracovníků jej asi slyší poprvé. Kdybyste ho měl jednoduchým způsobem vysvětlit, co to tedy vlastně znamená a jak ho mohou využít? Především – na konci by to vše mělo vyústit ve snazší práci v terénu. To by mělo být výslednicí těchto aktivit, ale samozřejmě před tím je celý řetězec procesů, kroků, konkrétních věcí, které je třeba udělat. A právě strategický marketing, nebo obecně marketing v tom dnešním pojetí je alespoň tak, jak ho vnímám já, oblastí, která má identifikovat příležitosti a strategii, kterou je možné „zúročit“ na dnešním trhu. Je to tedy vlastně něco, co vám dává zase trošku větší náskok před konkurencí? Nechtěl bych se tady chvástat, ale upřímně musím říci, že ano. Já do detailu neznám organizační struktury, práci a strategii naší konkurence. A možná trochu fanfarónsky řeknu, že my víme, co a jak máme dělat, a budeme to i nadále dělat po svém. Samozřejmě někdo může říci, že sedm měsíců a v nich mých sto dní v pozici nejvyšší je krátká doba na to, vysledovat nějaký trend, ale když se podíváte na naše výsledky, což je jakási nezpochybnitelná výslednice veškeré naší činnosti i vzájemné komunikace se spolupracovníky, tak je výsledek jednoznačně pozitivní. Nejedná se přitom o náhodu, jde o zřetelný trend. Když jste nastoupil, probíhaly ve společnosti interní změny, které za vašeho vedení ještě posílily. Mnohé z nich již přinášejí první výsledky. Například Analytický web, myOVB a mnohé další. Jak se to vše tedy rozběhlo? Co se podpory našich spolupracovníků týká, pokud srovnáme stav dnes a před rokem, tak je to opravdu velký rozdíl. Dnes máme v podstatě téměř hotový Analytický web, to, co představuje, je ojedinělé, velmi uchopitelné, použitelné a zároveň sofistikované. Všechny tyto změny, na kterých ještě stále pracujeme, jsou velkou podporou pro všechny naše spolupracovníky. A funkcionalita? Naučili se ho spolupracovníci používat? Dnes jsme ve fázi, kdy jsou tito „pomocníci“ hotoví a uvádíme je v život. Mimo jiné tím, že s nimi seznamujeme naše spolupracovníky. Naším dalším úkolem je propojit například náš analytický web s běžnou činností našich finančních poradců. Řešíme třeba, jak efektivně, rychle a uchopitelně vyexportovat do sítě našich spolupracovníků data, která při našich analýzách získáme. Když to opět zjednoduším, je to jedna z cest, jak ulehčit práci finančním poradcům v terénu, jak jim dát do ruky silný nástroj, se kterým se oni teď budou učit efektivně pracovat. Ale ten nástroj už připravený je, bude se do budoucna dynamicky rozvíjet a bude jim poskytovat další služby. Přejděme k další oblasti, a tou je trh obecně. Ten i za těch vašich sto dní prošel poměrně výrazným vývojem. Kdybyste měl shrnout, z vašeho pohledu, je ten vývoj pro finanční trh pozitivní, nebo negativní, a jakým směrem teď vlastně jde? Myslím, že vývoj jde dobrým směrem, ale to berte jako můj osobní pohled na věc. Jsem rád, že trh sám o sobě je méně konfrontační, myslím, a nechci, aby to znělo nabubřele, že tomu pomohl i fakt, že se největší hráč na trhu vrátil do jedné ze samoregulujících organizací. Je to i určitý signál odborné veřejnosti. Trh jako celek je nyní schopen lépe připomínkovat určité legislativní návrhy na úpravu, která je pro nás relevantní, a to je moc dobře. Máme tedy více klidu na práci. Daří se nám posilovat postavení finančního poradenství ve společnosti, a to je hlavní. A prosím nechtějte po mně komentovat některé výroky našich konkurentů v médiích. Podle mě se jedná již o lékařsky diagnostikovatelný stav. (v koutcích úst mu hraje ironický úsměv) Teď trochu osobně. Jak se za těch sto dní změnil život Michalu Knappovi jako člověku? Chtěl bych říci, že nijak, a částečně by to byla pravda. Ale upřímně musím říci, že pro můj život je důležité, aby byly v rovnováze práce, rodina a můj osobní pocit uspokojení. V poslední době je tento vztah nevyvážený ve prospěch práce. Ale to si nestěžuji, to jen konstatuji. Paradoxně mě to velmi naplňuje a baví, energii čerpám z těch nejbližších v práci kolem sebe, kteří jí překypují. A to je důvod, proč mám svou práci rád. A jaké jsou vaše plány na dalších sto dní? Myslím ty pracovní. V plánu máme řadu činností a projektů, a to jak směrem dovnitř, do sítě, tak také v oblasti externí komunikace. Těším se například na výsledky marketingových rad, na jedné jsem se byl podívat a bylo to fantastické, když vidíte, jako to její členové berou za své, jak se tam lidé věcně přou a pak přicházejí s návrhy a plány. Velmi pozitivní ohlas na tento „orgán“ mám také z regionů. Chtěl bych udržet toto dynamické tempo ve všech oblastech naší činnosti. V minulém čísle Journalu jste na mou otázku, zda se nebojíte, že OVB ujede rozjetý vlak trhu, odpověděl, že se už díky opatřením, která jste učinili, nebojíte. Jak se na to díváte dnes? Současný vývoj v OVB jasně potvrzuje, že jsem měl pravdu. 11 2|10 OVB info TEXT: Ing. Eva Poláchová | FOTO: archiv OVB Analytický web žije! OVB Allfinanz, a. s., se v rámci své společenské odpovědnosti hlásí k tomu, že základní charakteristikou profesionálního finančního poradce je jeho nezávislost a objektivita vůči klientovi. Mimo jiné to tedy znamená kvalitní Finanční analýzu potřeb klienta a nezávislý a objektivní výběr finančních nástrojů. Analytický web OVB je efektivní základnou pro každého poradce OVB. V dubnovém čísle OVB Journalu jsme přinesli článek o aktivitách nově zřízeného Analytického centra OVB a představili jsme nástroje pro usnadnění práce našich poradců. Od té doby se webové stránky centra ještě více zaplnily novými informacemi a pomůckami, a to nejen z oblasti produktové. Naším cílem je, aby se Analytický web stal informační platformou ve všech základních oblastech činnosti všech našich spolupracovníků. 12 22|10 |09 Hypotéky a pojištění Na Analytickém webu jsou dnes v produktové oblasti dostupné vedle hypoték i další moduly. V oblasti Hypotéky a úvěry pro fyzické osoby tedy naleznete kalkulačku a srovnávač úvěrů s aktuálním přehledem sazeb, jednotlivé produktové listy (celkem 64 listů) a aktuální informace a návody vztahující se k této oblasti (např. jak refinancovat hypotéku, zelené hypotéky, družstevní byt na hypotéku apod.). V oblasti Pojištění osob je publikován přehled produktů, produktové listy, obecné definice produktů, právní pojmy a informace o aktuálních nových produktech či produktových změnách v této oblasti, přičemž stěžejní a dominantní součástí je Srovnávač pojištění osob. V této pomůcce pro výběr produktů z oblasti pojištění osob naleznete charakteristiky veškerých produktů týkajících se pojištění osob, nejen životní pojištění, ale také rizikové životní pojištění a jiné. Je zde přes osmdesát produktových listů jednotlivých produktů, které obsahují detailní parametry daného pojištění. Produkty lze mezi sebou srovnávat podle více než dvou set parametrů seskupených do logických skupin nebo lze zobrazovat a tisknout jednotlivé produktové listy. Penze a stavební spoření Další aktivní součástí Analytického webu je modul Penzijní připojištění, kde opět nechybí Srovnávač produktů našeho portfolia v této oblasti, dále je zde přehled produktů a produktových listů, obecné definice a právní předpisy. Užitečný je rovněž modul Stavební spoření (a to včetně meziúvěrů), kde je znovu zcela funkční Srovnávač produktů, produktové listy, přehled probíhajících akcí v rámci stavebního spoření, obecné definice, a navíc i aktuální komentář k plánovaným vládním změnám v oblasti stavebního spoření. Srovnávací kalkulačka penzijního připojištění Srovnávací kalkulačka pojištění osob Srovnávací kalkulačka stavebního spoření Produktový list pojištění osob Naším cílem je, aby se Analytický web stal informační platformou všech našich spolupracovníků. Pomoc s papírováním Vedle těchto parametrických produktových srovnávačů, kalkulaček a přehledů jsou nedílnou součástí Analytického webu i podpůrné nástroje, které vám výrazně zjednoduší administrativní činnosti. Jedná se zejména o Seznam produktů, partnerů, jejich kontaktů, portálů a hypotečních specialistů, který slouží pro snadnější práci při vyhledávání produktů v rámci nabídky každého našeho partnera nebo v rámci dané produktové skupiny (soubor „Partneři – kontakty, produkty, informace“). Mimo produktů v něm naleznete pravidelně aktualizované kontakty na naše partnery, na jejich hypoteční specialisty nebo adresy partnerských portálů, u jednotlivých partnerů pak i identifikační čísla, která jsou nedílnou součástí každé partnerské smlouvy a která jsou mimo jiné i jednou z podmínek pro správné zaslání provize. Navíc jsme do základního menu Analytického webu přidali i Přehled týdenních reportů tak, aby byly dostupné i historické verze těchto týdenních aktualit. Základní předností Analytického webu je jeho aktuálnost v čase a interaktivnost. Jinými slovy: jste to vy, kteří na základě výstupů z Finanční analýzy volíte vhodný produkt pro klienta, a právě Analytický web je tím nástrojem, který vám umožní objektivní, nezávislý, výhodný a férový výběr produktu pro krytí individuálních potřeb konkrétního klienta v rámci portfolia OVB. To je to, co nás výrazně odlišuje od konkurence, co je zárukou kvality našeho obchodu a co naplňuje naši společenskou odpovědnost. Přehled p produktů a p partnerů 13 Žhavé novinky Naprostými novinkami jsou moduly Kniha procesů (pojednává o ní samostatný článek v tomto čísle) a modul Finanční gramotnost, který poskytuje základní informace o projektu OVB, který si již dnes získal velkou pozornost veřejnosti. Pro kompletní aktuální výčet funkčních modulů je třeba uvést ještě OVBwiki, což je slovníček základních pojmů z oblasti finančních služeb a navigátor pro zákony vztahující se k této oblasti. Zapomenout bychom neměli ani na možnost hlasování v OVB Vstřícná banka. Aby byl v základních rysech Analytický web hotov, je v plánu ještě modul Pojištění majetku a motorových vozidel, dále modul Investice a modul Katalog vzdělávání, který poskytne kompletní katalog jednotlivých seminářů s prezentacemi a metodikou objednávání těchto vzdělávacích aktivit. Aktuálně nyní bude činnost analytiků mimo výše uvedené směřována na tvorbu nástroje s pracovním názvem Osobní finanční plán, jehož definice vznikla v rámci marketingové rady. Jedná se o nástroj, který logicky navazuje na Analýzu potřeb a definuje doporučené portfolio klienta. Tento projekt je nesmírně důležitý a náročný a v dalších měsících bude prioritní. Analytický web je nesmírně živý organismus, každý den jej naši analytici v Brně aktualizují a doplňují, takže je docela možné, že dnes, když čtete tyto řádky, je některý z plánovaných modulů již funkční. 2|10 Statistická data trhu OVB info TEXT: Mgr. Jaroslava Matoušková | FOTO: archiv OVB Finanční vzdělávání dorazilo díky OVB na základní školy Myslíte si, že nejhorší, co by vás mohlo potkat, je učit na základní škole, a proto jste se rozhodli pro kariéru finančních poradců? Co když se vám to ale ani tak nevyhne? A co když byste měli školáky učit finanční gramotnosti? Poradíte si s tím? OVB Allfinanz, a. s., připravila projekt, na jehož konci budou třídy finančně vzdělaných žáků. Pojďme se nyní podívat pod pokličku tohoto projektu, na to, jak začal a s čím se v prvních měsících svého života potýká… Jak už to bývá, vše se odehrálo vlastně úplně náhodou. Diskutovali 14 jsme o aktivitách v rámci sociální odpovědnosti naší společnosti 2|10 a projekt finančního vzdělávání najednou začal nabývat reálných obrysů. Původně jsme vlastně ani nevěděli, jak ho uchopit, jen jsme cítili, že bychom měli přispět k tomu, aby široká česká veřejnost věděla o financích víc než dnes. Zatímco pro starší děti a studenty některých středních škol podobné modely existují, velmi záhy jsme zjistili, že základní školy jsou nedotčenou půdou, a ačkoli se vyskytují osnovy pro výuku základních pojmů z oblasti financí, rozsah a kvalita výuky samotné jsou značně rozdílné. A tak se zrodil projekt Finanční vzdělávání žáků základních škol. Tým, který na projektu pracoval, postupně přicházel s nápady, jak jej pojmout. Od první myšlenky přípravy podkladů pro výuku se nakonec zrodil komplexní projekt, který nejenže poskytuje školám možnost zúčastnit se jej, ale také zábavnou a netradiční formou umožňuje prozkoušet žáky, jak na tom jsou. A třeba je také oznámkovat. První výkop v Liberci Že se jde správnou cestou, dokázala také podpora statutárního města Liberce v čele s primátorem Jiřím Kittnerem, který odstartoval pilotní projekt právě ve městě pod Ještědem. Sám studovaný ekonom byl nápadem od počátku nadšen a pomohl při oslovení základních škol v katastru města. „Jsem rád, že se pilotní projekt finančního vzdělávání žáků základních škol v této formě představuje právě v Liberci. Jak věřím, ekonomicky a finančně vzdělaní obyvatelé města jsou jeho budoucností a je potřeba předávat jim základy tohoto vzdělání již od základní školy. Tento projekt svou interaktivitou a moderním přístupem zároveň splňuje požadavky současných žáků, a proto, Kromě toho se ale projekt rozšířil také za hranice naší republiky. Bylo to pro nás překvapení, ale o náš projekt je zájem také v zahraničí. Slovensko asi není až takovým překvapením, ale oslovili nás také naši kolegové z Ukrajiny, kteří by se chtěli k jeho realizaci přidat. Zájem nás potěšil a zcela určitě najdeme ten správný formát, jak se o celý projekt podělit a rozšířit ho. jak věřím, bude úspěšný nejen na území našeho města, ale v celé České republice,“ řekl při této příležitosti primátor. A nepletl se. Tisková konference, která se u příležitosti představení projektu v Liberci uskutečnila, přilákala překvapivě velké množství novinářů a následující dny vyšly články nejen v regionálním tisku, ale také v novinách po celé České republice. Jasný důkaz, že se podařilo najít projekt, který svým významem přesahuje původní záměry. A hned vzápětí se ve velkém začaly ozývat Manuál k projektu ▪ Filozofie projektu ▪ Doporučený postup při realizaci projektu (komentovaný timing) ▪ Manuál pro jednání s místní samosprávou (vzorové dopisy pro představitele města a ředitele základních škol) ▪ Jak na projektu spolupracovat s médii – návod na přípravu plánu komunikačních aktivit, přípravu tiskové konference, prezentace pro využití na tiskové konferenci s představením projektu ▪ Vzor prezentace k využití na tiskové konferenci ▪ FAQ – základní otázky a odpovědi k projektu ▪ Výukové materiály I – sylabus přednášek ▪ Výukové materiály II – výuková prezentace ▪ Návod pro práci s internetovou hrou – zapojení do interaktivní on-line hry ▪ Návod pro práci s komiksovým testem, který je součástí internetové hry ▪ Mediální výstupy o projektu školy s žádostmi o připojení k projektu. Finanční vzdělávání žáků základních škol bylo spuštěno více než úspěšně. Hlavně být interaktivní a nenudit A v čem je vlastně celý projekt tak unikátní? Předně v tom, že si školy mohou samy vybrat formát, ve kterém se k němu připojí. Mohou získat třeba jen materiály, které jim pomohou při výuce, mohou se připojit k on-line aplikacím nebo si mohou „objednat“ odborné lektory, kteří jim připraví výuku doslova na klíč. Tak dlouhou, jak chtějí, a v takovém rozsahu, jaký potřebují. Při přípravě struktury projektu se z velké míry vycházelo z podkladů ministerstva školství a ministerstva financí, která se podobnými projekty také zabývala a jsou jakýmisi jejich odbornými garanty. Přesto jsme si stále lámali hlavy, jak nenudit, jak udělat výuku poutavou, jak do ní dostat interaktivit a hravost. Nakonec se nejlepším řešením ukázalo propojit stacionární projekt s interaktivní formou výuky prostřednictvím on-line hry. Dnes víme, že to byla sázka na jistotu. A do přípravy celého projektu, včetně internetových aplikací, se zapojili další – kreativci, programátoři a především Analytické centrum společnosti OVB Allfinanz, a. s., které se stalo garantem faktické správnosti a odbornosti. Přesně v duchu odkazu Jana Amose Komenského vznikla nakonec na podporu finančního vzdělávání také hra Moje familie. Žák v roli manažera rodiny rozhoduje o výdajích za potraviny, ošacení i za zájmy jednotlivých členů. Musí se vypořádat s řadou fixních nákladů, jako je třeba provoz domu. Hospodaří s příjmem matky a otce tak, aby udržel domácnost v chodu a faktor štěstí členů rodiny na optimální úrovni s cílem Projekt finančního vzdělávání žáků základních škol Náplní unikátního projektu jsou nejen přednášky, výukové podklady a materiály, následné testy, ale také internetové aplikace, které vhodnou formou doplňují a motivují posluchače. Především jde o interaktivní hru založenou na principu oblíbených strategických simulátorů. Hráč je v roli rodinného „manažera“ a řídí čtyřčlennou rodinu v jejich domečku tak, aby ekonomicky vyšla s platem a zároveň byli všichni šťastní. Cílem je uspořit během šesti měsíců na jednu ze tří dovolených. Součástí on-line aplikací projektu je také znalostní test ve formě komiksu, který může učitelům pomoci v hodnocení toho, jak žák v projektu uspěl. Na tvorbě projektu finančního vzdělávání žáků základních škol participovali nejen praktici z řad společnosti OVB, ale i odborníci z dalších společností a pedagogičtí pracovníci. Uvědomění si společenské odpovědnosti na trhu v České republice je pro společnost OVB Allfinanz, a. s., velmi silné, chápe ji jako jednu ze svých nejdůležitějších hodnot a také závazek chovat se v rámci podnikání odpovědně. Proto se aktivně zapojila do zvyšování finanční gramotnosti obyvatel, jejíž součástí je i projekt finančního vzdělávání žáků základních škol. ušetřit během hry na letní dovolenou. Hra je rozdělena do šesti herních měsíců. Každý měsíc se projde jedním kolem, které trvá pět až sedm minut. Aplikace má za cíl, aby si žáci zapamatovali, že mají odpovědnost za svůj život, za svá rozhodnutí a hlavně za vlastní finanční situaci. A jak už to bývá, je právě o tuto hru největší zájem, a to nejen mezi školami a žáky, ale také u dospělých. Obracejí se na nás s tím, zda je možné zahrát si tuto hru někde alespoň nanečisto. Zřejmě se podařilo zapůsobit také na generaci dnešních rodičů, kteří si, mimo jiné také díky odeznívající krizi, nutnost orientace v oblasti financí silně uvědomují. Stále si říkáme, zda hru nerozšířit také na dospělé, neudělat různé úrovně a nezpřístupnit ji on-line také pro mimoškolní aktivity. Teprve jsme odstartovali Projekt je přesto pořád ještě na začátku. Stále se soustředíme na pilotní projekt v Liberci, který po prázdninách pokračuje, ale samozřejmě již reagujeme na zájem z ostatních regionů. Zájem projevili například z Karlových Varů, z jižní Moravy a třeba také z Ostravska. Cílem společnosti je poskytnout možnost zapojit se do projektu maximální možné 15 šíři škol. Záleží samozřejmě také na našich možnostech. Ačkoli 2|10 lektoři jsou vybíráni z našich řad, je nutné jejich proškolení, a ne každý finanční poradce může být lektorem. Přesto OVB očekává, že projekt bude na další školy na území České republiky vstupovat postupně také v celém dalším školním roce. I z tohoto důvodu byl připraven kompletní manuál pro zemská ředitelství, který sice není vyčerpávajícím návodem, který s celým projektem od jeho plánování až po realizaci pomůže sám, je ale jistě dobrým pomocníkem, který může proces implementace projektu finančního vzdělávání žáků v daném regionu ulehčit, a tím také urychlit. Kromě samotné filozofie a popisu projektu se v manuálu nacházejí také praktické ukázky a šablony, které je možné v rámci projektu finančního vzdělávání žáků použít. OVB info TEXT: Zdeněk Soudný| FOTO: archiv OVB I v komunikaci je třeba zachovávat klid a systém V posledních měsících nasadilo OVB Allfinanz hbité tempo nejen v získávání nových ovýých klientů a smluv, uv, ale také v komunikaci svých úspěchů a projektů. ojektů. Větší prostor dostall rozvoj komunikačních ch aktivit, které, stejně jako ako dalšíí oblasti marketingu, tingu, získaly nový rozměr, ozměr, především díky ky novému 16 uspořádání a naplnění 2|10 oblasti strategického gického marketingu. A úspěchy na sebe nenechaly chaly dlouho čekat. Povídalii jsme si o nich s ředitelkou elkou PR a marketingu Jaroslavou Matouškovou.. Když se díváte do různých tabulek a monitoringů, je změna v komunikaci OVB patrná také v nich? Nemyslím si, že změny lze porovnávat čísly. I když ta hodně vysoká čísla mne samozřejmě velmi těší, vývoj v letech je růstový, a to významně. Podstatnější ale je, co a jak se o nás píše. A i v tomto ohledu se nemáme za co stydět – výrazně vzrostl počet pozitivních ohlasů na naši práci. A to je dobře. Stejně jako to, že téměř vymizely články, které pro nás příznivé a příjemné nebyly. A kdybyste to měla kvantifikovat. Pochlubit se nějakým tím číslem? Jen údaj za první polovinu roku 2010 říká, že proti celému roku 2009 jsme navýšili naše mediální aktivity o 310 % a ve srovnání s rokem 2007 je to o 600 %. A to jsou, podotýkám, údaje za prvních sedm měsíců 2010. Ale další čísla po mně nechtějte. Čísla mohou svádět. Vypadají dobře, ale co takové číslo vlastně může říci. Počet článků je jen jedním z faktorů, stejně jako to, jak vyzněly, zda jsme v nich byli zmíněni více či méně. Mnohem podstatnější je, zda změnu vidí naši spolupracovníci v celé České republice, zda jim pomáhá při jejich práci. Zda si jí všímají naši klienti. klienti. Jedině Jedině tak lze hodnotit úspěch toho, co tady děláme. A když byste neměla kvantifikovat, ale zastavili bychom se spíše u kvality? Daří se nám komunikovat projekty, které obvykle leží tak trochu stranou zájmu médií. Alespoň těch českých, která nerada píší o sociálních projektech, o něčem pozitivním. N Nám se podařilo uspět i v tomto. A ttoho si velmi cením. Jakou podobu bude mít komunikace OVB v nás následujícím období? Stejnou, ja jakou měla v tom uplynulém, p protože není důvod měnit něco, cco funguje. Předpokládám, že se nám podaří ještě více rozb rozběhnout komunikaci s médii v jedn jednotlivých regionech. Postupně bud budeme rozvíjet projekt finančního vz vzdělávání pro žáky základních šk škol a to bude jistě šance vyzkoušet si, jak práce s médii funguje v reg regionech. Přece jen, nep neplánujete nějaké novinky? Třeba v oblasti moderních komunikační komunikačních prostředků? My už mno mnohé z toho používáme dlouho. A samozřejmě jak jde doba, budou přibývat nové komunikační kanál kanály, různé sociální sítě a podobně. O OVB rozhodně nebude pozadu v mod moderních způsobech komunikace a se všemi, kdo s námi komu komunikovat chtějí a kdo se zajímají, bu budeme udržovat čilou diskusi. Nelze ale čekat nějaká revoluční a př převratná řešení. Je potřeba prac pracovat systematicky a s klidem. Pravidlo, které platí pro obcho obchod, platí jednoznačně i pro nás nás. nemo A nemohla byste jedno takové p překvapení poodhalit už dnes dnes? Nem Nemohla. Protože pak už by to p přece nebylo překvapení. A v komunikaci více než kd kde jinde je potřeba dávat si opravdu dobrý pozor, kdy co řeknete. Vše má sv svůj čas. Myslím ale, že pok pokud se nám plány vydař budou mít výsledvydaří, gra naší komunikace né grafy stále sstoupající tendence. I kdy když, a to je také třeba si říc říci, to není jen o nás, ta o všech v terénu, ale také těc kdo nám svou o těch, prací dávají šanci komunikovat to pozitivní. TEXT: JUDr. Bronislava Wlasáková | FOTO: Profimedia Nová pravidla přinášejí větší nároky na všechny Finanční poradenství začíná svazovat čím dál tím více pravidel, protože zákony jsou stále přísnější a také snaha oddělit profesionální finanční poradce od těch méně profesionálních prodejců s sebou přináší daleko větší nároky na chování každého z nás. Nejen z tohoto důvodu byl v květnu letošního roku završen proces tvorby nového znění smlouvy o obchodním zastoupení a počínaje červnem jsou jeho výsledky již distribuovány mezi vás, naše spolupracovníky v OVB. Tato obsahově zcela nová smlouva, navíc vybavena moderním designem, reaguje nejen na potřeby legislativy, neustále se měnícího trhu na poli zprostředkovatelském, ale zejména plně zapadá do fi lozofie vedení společnosti OVB, které si zcela jasně uvědomuje postavení OVB na českém trhu. Vedoucí pozice mezi našimi konkurenty nás totiž nesmírně zavazuje a toto vědomí společenské odpovědnosti se jako mnoho dalších aktivit překlopilo i do znění nové smlouvy o obchodním zastoupení. Co nám smlouva zaručuje Obsahově tento dokument jasně a transparentně upravuje vzájemný smluvní vztah mezi spolupracovníky a Centrálou společnosti OVB, plně zohledňuje obchodní praxi a současnou soudní praxi, které bylo třeba se přizpůsobit. nové smlouvy oproti té původní. Při výpovědi smlouvy ze strany OVB smlouva jasně deklaruje také nárok na odškodné. Jak je koncipována a co přináší nového Formálně je nová smlouva rozdělena do tištěného právního dokumentu v tvrdých deskách, který je v jednom originálu evidován a spravován na Centrále společnosti, ve druhém je pak vlastnictvím každého našeho spolupracovníka. Tento právní dokument obsahuje všechny legislativou dané a požadované části, v právní řeči jsou to preambule, definiční oddíly, práva a povinnosti obou smluvních stran, definice plánu kariéry a způsoby provizního odměňování, pojištění odpovědnosti za škodu, povinnosti mlčenlivosti, zákaz konkurence, konsekvence plynoucí z nedodržení smlouvy Smlouva si klade za cíl íl ochranu a vymahatelnost relevantních vantních nároků každého z vás. s. Právě prostřednictvím systému vnitřních předpisů, které odráží zákonné povinnosti vztahující se na nás na všechny, došlo k jasnému smluvnímu zakotvení těchto základních principů. Smlouva o obchodním zastoupení samozřejmě reflektuje zejména zákon č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v jeho aktuálním a platném znění. Je zcela logické, že nová smlouva o obchodním zastoupení si stanovením práv a povinností obou smluvních stran klade za cíl ochranu a vymahatelnost relevantních nároků každého z vás, zaručuje vám mimo jiné výplatu provize za sjednaný obchod, deklaruje postup v souladu s kritérii dle plánu kariéry a nárok na uzavření dodatkové smlouvy, která deklaruje další benefity a provize. Co se týče veškerých nároků, tyto jsou přeneseny z původní smlouvy, čímž jsme zajistili, aby nedošlo k poškození žádného z našich stávajících spolupracovníků a aby nedošlo k jakémukoli zvýhodnění eča konečlánky ně i články ující dobu popisující trváníí a účinnost uvy. Nedílnou smlouvy. stí smlouvy jsou součástí lektronické vnitřní pak elektronické pisy – jednoduše řečeno předpisy ňky smlouvy, které jsou doplňky vždy v aktuální verzi pozici v interním k dispozici ronickém systéelektronickém OVB Portál). Jsou mu (OVB avidla odměňoto: pravidla vání – ceník provizí, bsahují veškerá jež obsahují zní schémata pro provizní ukty v rámci portfolia produkty OVB a způsob výplaty, a vnitřní předpis n kariéry, – plán erém jsou ve kterém ena postupová uvedena upová kritéria a sestupová dnotlivé pozice pro jednotlivé vidla v rámci sysa pravidla tému povyšování. Dále pak ní předpis – kritéria přijetí vnitřní návrhu, ve kterém jsou uvedena závazná pravidla pro kontrolu, obsahový rámec a odpovědnosti při uzavírání, správě a odevzdávání produktových smluv či návrhů. Součástí vnitřních pravidel je i systém vnitřních zásad odrážející povahu strukturálního prodeje v rámci OVB a pravidla jednání se zákazníky, která směřují k etice obchodu samotného, včetně pravidel pro uchovávání osobních údajů. Etický kodex shrnuje pak to základní, co by měl každý finanční poradce (nejen OVB) nebo manažer znát a v praxi uplatňovat. V zájmu nás všech je kvalitní poradenství, které vychází z objektivních potřeb a skutečností, reflektuje tržní souvislosti, odráží možnosti klienta, a tím jej chrání. Proces „přesmlouvání“ celé ob- 17 chodní sítě právě vrcholí. Novou smlouvu o obchodním zastoupení 2|10 je třeba chápat jako kvalitní základ smluvního vztahu, který chrání nejen obě smluvní strany, primár primárně pak naše spolupracovníky, ale formou vnitřních předpisů splňuje všechny nároky profesionálního a etického chování finančních poradců OVB vůči klientovi. OVB info TEXT: Petr Meliš | FOTO: archiv OVB Nová podoba Knihy procesů OVB CZ V minulém OVB Journalu jsme si vysvětlili, proč je nutné mít znalost administrativních procesů, a následně jste se mohli dočíst o Knize procesů OVB CZ jako o metodické příručce procesů, které přímo souvisí s činností 18 spolupracovníka ve vztahu 2|10 k Centrále OVB. Nyní vám přinášíme novou formu výstupu této příručky pro další využití. Knihu procesů OVB CZ naleznete na OVB portálu a nově také na webových stránkách Analytického centra v ucelené formě. Tato forma má podobu prezentací rozdělených podle tří hlavních procesů: Správa MA, Zpracování smluv, Provize. Hlavní procesy jsou následně doplněny o popis Podpůrných procesů pro obchodní síť, kde máte možnost získat informace o dalších oblastech a procesech, které jsou vázány na vaši každodenní činnost spolupracovníka společnosti OVB Allfinanz. V každém hlavním procesu naleznete podkapitoly, pod kterými se skrývá prezentace daného procesu, kterou jednoduše spustíte, prohlédnete a případně vytisknete. K dispozici budete mít i možnost tisku celé Knihy procesů OVB CZ. Toto zpracování bylo připraveno zejména s cílem usnadnit vám orientaci v celém dokumentu a vyhledávání konkrétních témat, ale také by vám mělo poskytnout rychlé a aktualizované informace o procesech, které můžete okamžitě využít v každodenní práci. Má-li být Kniha procesů OVB CZ efektivně využívána a má-li mít smysl, je nutná zpětná vazba od vás. Při průběžné aktualizaci jsme připraveni reagovat na vaše připomínky či požadavky na doplnění tak, aby se tento materiál stal nedílnou součástí vaší práce pro OVB, podobně jako standardně využíváte pracovní sešity „10 minut“, „2 hodiny týdně“ či „Analýzu potřeb klienta“. Naším cílem je, abyste měli zájem Knihu procesů OVB CZ využívat při denním kontaktu a komunikaci s vašimi spolupracovníky a aby se stala nástrojem pro kvalitnější a hodnotnější spolupráci mezi vámi a Centrálou OVB. V rámci Knihy procesů OVB CZ jsme pro vás připravili také krátký popis jednotlivých procesů v souvislosti s jednotlivými úseky Centrály OVB a jejich odpovědnostmi za dané procesy. Tento popis je vytvořen v podobě virtuální prohlídky budovy Centrály OVB a bude volně ke stažení také na Analytickém webu. Atraktivním způsobem vás provedeme Centrálou OVB, krok po kroku projdeme jednotlivé procesy a poradíme, jak správně webovou stránku používat. Co říci závěrem? Snad jen vyslovit přání, aby myšlenka, se kterou jsme do přípravy a tvorby Knihy procesů OVB CZ v oddělení ADS před několika měsíci vstupovali, došla naplnění. Ta myšlenka měla jediný základ – ukázat, že spolupráce vás, spolupracovníků, a OVB má své zákonitosti, a stejně tak jako vaším cílem je spokojený klient, cílem Centrály OVB je profesionální spolupracovník, který zná nastavené procesy a respektuje je. To pak Centrále OVB umožní realizovat spolupracovníkům takovou podporu, jaká je z jejich strany očekávána. Kniha procesů OVB CZ a její obsah se staly v komunikaci se spolupracovníky oficiálním dokumentem společnosti OVB Allfinanz. 19 2|10 Má-li být Kniha procesů OVB CZ efektivně využívána a má-li mít smysl, je nutná zpětná vazba od vás. OVB info 20 2|10 Jednotný vizuální styl je o sdílení firemních hodnot TEXT: Mgr. Jaroslava Matoušková | FOTO: Profimedia Jednotný vizuální styl a jednotné vystupování jsou v dnešní vyspělé marketingové komunikaci základem, bez kterého se již neobejde ani menší společnost. Nejenže jednotná podoba pomáhá zvýšit povědomí o značce, ale také říká, jaká tato značka vlastně je. Některé příručky o korporátní identitě se stále omezují na to, že se jedná o komplex jednotné grafi cké podoby společnosti, skutečností ale je, že portfolio spadající do této kategorie je mnohem širší a zahrnuje například také to, jak se zaměstnanci či představitelé společnosti na veřejnosti chovají a jaké hodnoty vyznávají. Obecně vzato je jednotný vizuální styl hlavní vizitkou společnosti. Je tím, co o nás vytváří první dojem. Zastřešování všech našich aktivit pod jeden vizuální deštník pomáhá nejen obchodu, ale také naplňuje naši filozofii spolupráce a partnerství. organizace a respektovaných hodnot. Je přitom nezbytné, aby všechna tato opatření měla nejen vnější projevy, ale aby stejně silně působila také dovnitř společnosti. Teprve propojením interní a externí vizuální podoby vzniká harmonický stav. Korporátní identita vychází ze základní filozofie společnosti. Proto při přípravě a plánování jednotného vizuálního stylu musíme především správně definovat naše pojetí společnosti. To musí reflektovat nejen její minulost, ale musí obsahovat také přítomnost a zřetelně odrážet plány do budoucna. Právě to je klíčový moment v procesu budování vizuálního stylu a navazujících kroků. Korporátní identita je primárně složena ze tří částí – z jednotné vizuální podoby, firemní komunikace a z chování společnosti, tedy z hodnot, které společnost vyznává navenek i uvnitř. Všechny tyto tři elementy musí být pro konečný úspěch v souladu. A všechny musí vycházet z toho, kým jsme a chceme být. Zásadní a primární hodnotou vizualizace společnosti je být viděn. Kromě toho ale vizuální podoba také symbolizuje organizaci pro všechny externí zúčastněné strany, a díky tomu přispívá ke zvýšení image a reputace firmy. Vizuální identita společnosti hraje téměř zásadní roli při zakládání firemní reputace a udržování dobrého obrazu firmy. Vizuální podoba společnosti pomáhá jejímu propojení, ať již s mateřskou společností, nebo s jinou institucí, či dokonce místní komunitou. Jednotný vizuální styl má také neuvěřitelně silnou úlohu v interní komunikaci – týká se totiž také zaměstnanců i spolupracovníků, kteří se s ní identifikují, jsou na ni hrdí a pracují „pod jednou barvou, značkou a symbolem“. Firemní bible prozradí, co a jak Začalo to vlastně jednoduše – první součástí toho, čemu se dnes říká jednotný vizuální styl, bylo logo. Nebo vlastně značka, protože logo jako takové se objevilo až mnohem později. Značku znali již ve starověkém Egyptě, Řecku a Římě, a co je podstatné, její existence byla od počátku založena na záruce kvality. To je fenomén, který přetrval dodnes. Známé logo přece především podvědomě determinuje, o jaký produkt se jedná. A tak například starověké papyry nejlepší kvality měly faraonskou značku – důkaz toho, že máte královskou kvalitu. Podobně to funguje dodnes. Nemůžeme ale nezmínit, že nejstarší dochovaná forma „vizuální identity“ byl nápis v hliněném džbánku odkudsi z oblasti Transylvánie. Jeho stáří se odhaduje na sedm tisíc let. Začněme od píky, tedy od filozofie naší společnosti Firemní identita, jejíž součástí je také jednotný vizuální styl, je vyjádřena celou řadou symbolů, které slouží k rychlé identifikaci, kdo jsme, jaké máme hodnoty a co nabízíme. Dobře zvolený komplex symbolů je také vyjádřením stability Vyznat se v jednotné vizuální podobě střední nebo velké společnosti není nic jednoduchého a k chybě není nikdy daleko. Proto existuje manuál jednotné grafické podoby, tedy jakási pomyslná bible, ve které se dozvíte vše. Od toho, jak je vyjádřena firemní barva, až po to, jak má vypadat například náborová inzerce. I s tímto manuálem je třeba naučit se pracovat, ale pokud to zvládnete, stane se práce výrazně jednodušší a vyhnete se mnoha zbytečným chybám. Mezi základní body grafického manuálu patří firemní logo a práce s ním, ale také firemní písmo, barvy a možnosti jejich využití a další grafické prvky. Kromě toho se v manuálu vyskytuje také základ použití firemní grafiky v jednotných merkantiliích. Připravujeme další rozšíření o webové prezentace, a také pravidla pro elektronickou komunikaci a elektronické prezentační materiály, sociální sítě. Zlatým pravidlem ale i nadále zůstává, že pokud nevím nebo si nejsem jistý, raději si vše ověřím tam, kde pravidla jednot- ného vizuálního stylu dobře znají, tedy na marketingu. Jednotná vizuální OVB je ještě silnější spolu s ASP Net konfigurátorem tiskovin I v OVB neustále dochází k dalšímu posilování jednotné vizuální podoby společnosti. Zatímco základní prvky jako logo, barevnost nebo fonty jsou již tradičně dány, objevují se před námi další výzvy a potřeby. V posledních měsících je to například příprava jednotné vizuální podoby v sociálních sítích na internetu nebo nutnost moderní internetové prezentace. Naším hlavním cílem je i nadále klást na první místo hodnoty, které sdílíme a ze kterých vychází vše, co děláme. Jsme přesvědčeni, že zastřešování všech našich aktivit pod jeden vizuální deštník pomáhá nejen obchodu, ale také naplňuje naši filozofii spolupráce a partnerství. Při přípravě jakýchkoliv materiálů pod značkou OVB je proto potřeba daná pravidla dodržovat. A tak jsme připravili nové pomůcky – tou nejdůležitější je ASP Net konfigurátor tiskovin, internetová aplikace, která vás jednoduše provede procesem zpracování náborového inzerátu či ankety, jejichž výsledkem bude jednotná forma s individuálním obsahem zpracovaným dle zásad korporátní komunikace. 21 2|10 Odbornost, komplexnost, nezávislost a důvěryhodnost naplňuje Osobní finanční plán Osobní finanční plán je logickým pokračováním Finanční analýzy a jedná se o webovou aplikaci, nástroj, který definuje doporučené portfolio klienta s možností tiskových výstupů s logem OVB ve formě pdf. Cílem je vytvořit ucelenou nabídku produktů včetně komentáře pod logem OVB namísto předkládání jednotlivých modelací od partnerů s různou mírou kreativity ze strany našich spolupracovníků, a tím přispět nejen k jednotnému vizuálnímu poradenství, ale i k ještě větší profesionalitě nabídky. ▪ A PROČ TO VŠECHNO DĚLÁME? ▪ zjednodušujeme identifikaci společnosti v mediálním prostředí ▪ zvyšujeme povědomí o existenci společnosti ▪ vzbuzujeme pocit sounáležitosti s firmou a jejím posláním ▪ zvyšujeme image společnosti ▪ demonstrujeme stabilitu společnosti ▪ vyvoláváme důvěru v solidnost ▪ upevňujeme postavení firmy na trhu OVB info TEXT: Mgr. Jaroslava Matoušková | FOTO: Profimedia Jsme otevření a budujeme OVB sociální síť Komunitní síť pro „sdílení zážitků s přáteli” OVB stránka na síti Facebook přináší možnost přímé komunikace s klienty, spolupracovníky, kteří se stávají fanoušky, a značka OVB se tak dostává i mezi jejich přátele a známé. Budujeme aktivní komunitu, komunikujeme mezi sebou, informujeme o připravovaných projektech a akcích – Jsme propojení. Mikroblogging Sofistikovaná a úzce profilová služba, vhodná pro publikaci konkrétních potřeb klientů, spolupracovníků, týkajících se změn produktů, zákonů, finančního trhu a podobně. Twitter OVB může být brán jako kvalitní zdroj informací na profesionální úrovni. Přínos, síla je v efektivitě a dostupnosti služby – Jsme efektivní. 22 2|10 Co mě na on-line marketingu fascinuje již od začátku, je samotná jeho povaha. Nenahrazuje klasický ATL a BTL marketing v „kamenném“ světě, ale vhodně ho doplňuje a oslovuje ty, které bychom klasickým marketingem nezasáhli. Někteří na sociální sítě nadávají a v jejich souvislosti zmiňují pojmy jako Big Brother, ztráta soukromí či exhibicionismus, ale já jako marketér jejich existenci jen kvituji. Díky nim se mohu relativně přesně dozvědět, jací lidé opravdu jsou, jaké názory zastávají a jaké hodnoty vyznávají. Mnohdy stačí posbírat střípky z několika různých sítí a během chvilky se o člověku dozvíte mnohem více informací, než by vám pověděl on sám za celé odpoledne… Žijeme ve 21. století – sociální sítě nemůžeme a nechceme ignorovat Naším cílem je využít naše sociální sítě prostřednictvím příběhů k budování loajality, zvyšování pozitivního vnímání značky i zvýšení její znalosti. Propojíme dislokované kanceláře do jedné sítě, budeme navzájem komunikovat, a díky tomu, že jsme v našem segmentu první, kdo takto komplexně sociální sítě využívá, budeme stanovovat trendy v rámci našeho oboru. Vytváříme OVB komunitu na nejvýznamnějších sítích, hovoříme ke spolupracovníkům, protože je zajímají věci z dění uvnitř firmy a odborné materiály, poskytujeme jim možnost dávat managementu zpětnou vazbu. Hovoříme s klienty, kteří se zajímají o velmi jednoduše pojaté informace ze světa financí, laicky, čtivě, prakticky podáváme tipy a rady a hovoříme také k potenciálním spolupracovníkům, které zajímá vnitřní klima ve firmě, pracovní možnosti, otázky ohledně způsobu spolupráce. Otevíráme dialog a dáváme informace, které cílová skupina bude považovat za zábavné a hodnotné. OVB je připravena s vámi i klienty hovořit o všem, co vás i klienty ve financích zajímá. Náš vstup na sociální sítě není náhodný, byl pečlivě zvažován a připravován a má samozřejmě i své důležité podmínky a pravidla. Všude tam najdeme místa, kde lidé mohou veřejně vyjádřit svůj pohled na svět. A pokud použijeme správných nástrojů, pokud budeme otevření, profesionální, slušní a vlídní, můžeme je všechny dostat na svou stranu a udělat z nich svoje zákazníky nebo fanoušky. Dokud jsou sociální sítě mladé (a věřte, že zatím jsou), je zde spousta prostoru, jak můžeme jednoduše a efektivně najít a oslovit lidi se stejným názorem. ▪ Komunitní profesní síť Jednou z nejsnazších cest, jak podpořit mínění uživatelů o naší profesionalitě, je prezentace našich vlastních schopností, odborného vzdělání či zájmů na serveru LinkedIn. On-line profil firmy a vedoucích pracovníků může následně přinést i nové spolupracovníky využívající tuto službu ke komunikaci či hledání pracovních příležitostí – Jsme odborníci a profesionálové. Sdílení videí Sdílení fotografií Díky prezentaci fotografií a videa z událostí, partnerských akcí, sponzorských aktivit působíme na případné klienty a především spolupracovníky i touto mediální formou. Sdílíme zážitky z FKT, z incentivních cest, společných formálních i neformálních akcí. Upevňujeme tak vztah k firmě – Jsme otevření. OVB info Kreditní karta Raiffeisenbank s logem OVB do vaší peněženky Ve spolupráci s partnerskou společností Raiffeisenbank, a. s., byl završen projekt společné co-brandované kreditní karty jako součást Benefitního programu OVB pro spolupracovníky OVB a pro možnost přímé distribuce klientům. Co nabízí „karta OVB Exclusive“? Jedná se o mezinárodní kreditní platební kartu s věrnostním programem Exclusive, kterou OVB společně vydává s Raiffeisenbank. Touto kartou můžete hradit své nákupy v obchodech Kolik mohu utratit? Raiffeisenbank vám poskytne úvěrový limit, do jehož výše budete moci čerpat při nákupech nebo výběru hotovosti. Standardně se jedná o dvojnásobek vašeho čistého příjmu. Limit je Prostřednictvím programu Exclusive lze získat zpět až 37 % utracených prostředků. nebo na internetu v ČR i v zahraničí a prostřednictvím programu Exclusive získat zpět až 37 % utracených prostředků, které můžete využít např. v podobě poukázek při dalších nákupech, anebo získat mnoho jiných benefitů – příspěvky na penzijní připojištění, stavební spoření, životní pojištění a mnoho dalších. Kartu můžete použít i pro výběr z bankomatů. Co je to „Program Exclusive“? Program Exclusive je věrnostní partnerský program, ve kterém klient sbírá body za veškeré bezhotovostní transakce. Tyto body pak mění za odměny dle svého výběru z katalogu odměn (finanční poukázky, převody na finanční produkty našich partnerů a mnoho dalších). Jak funguje bodový systém? Od banky klienti obdrží body vždy (1 bod/Kč). Partneři zapojení do programu poskytují klientům další body navíc. Své body mohou klienti vyměnit za hodnotné benefity, které je možno získat na internetových stránkách programu (www.exclusiveprogram.cz), kde si vždy konkrétní odměnu objednají; elektronické vouchery a finanční bonusy jsou realizovány elektronicky, na ostatní produkty jsou vystavovány papírové vouchery, které klient uplatní v provozovnách partnerů. Jaké jsou poplatky za „OVB Exclusive kartu“? Poplatek za vedení karty a zasílání výpisů je zdarma v případě, že kartou měsíčně utratíte alespoň 3000 Kč. Pokud tuto částku neutratíte, bude účtován poplatek 35 Kč měsíčně. zaokrouhlován na celé tisíce. Utratit můžete jakoukoliv částku bez omezení, a to až do výše disponibilního zůstatku. Pokud by vám tento zůstatek nestačil (např. v případě vysoké platby), můžete si na kartu předem poslat vlastní peníze a disponibilní částku tak navýšit dle svých aktuálních potřeb. Jakým způsobem kartu splácím a jaké je úročení dlužné částky? Dlužnou částku můžete zaplatit inkasem, úhradou z účtu na účet, případně prostřednictvím poštovní poukázky. Když budete kartu používat jen na placení zboží a služeb, můžete využívat bezúročné období – tedy v případě, že budete hradit celkovou dlužnou částku uvedenou na výpisu. Jinými slovy, můžete mít kartu zcela zdarma – bez poplatků a bez úroků. Pokud se rozhodnete platit méně než 100 % dlužné částky, pamatujte si, že musíte zaplatit alespoň 3,5 % z čerpaného úvěru, minimálně však 300 Kč. Účtovaná úroková sazba z dlužné částky je v tomto případě 2,07 % měsíčně. Výběry v bankomatu jsou úročeny okamžitě, na hotovostní transakce se nevztahuje bezúročné období. Do kdy je nutné splatit dlužnou částku? Splacení celkové dlužné částky nebo povinné minimální splátky do data splatnosti uvedeného na výpisu z kartového účtu. Bezúročné období až 45 dní. Pro koho je „karta OVB Exclusive“ určena? Zejména pro spolupracovníky OVB, ale také pro klienty OVB, občany ČR ve věku 21–65 let s čistým měsíčním příjmem alespoň 15 000 Kč. Jak „kartu OVB Exclusive“ mohu získat? Proces získání karty je popsán na našem Analytickém webu, včetně metodiky, smluvních dokumentů a procesu proškolení. ▪ 23 2|10 2|10 OVB info TEXT: Mgr. Jaroslava Matoušková | FOTO: archiv OVB Oceňuji inovovaný přístup Ačkoli SSLD Hana Slezáková sídlí v krásných prostorách uprostřed vinařského kraje v Uherském Brodě, o dění v centrále v Praze a na trhu má velmi dobrý přehled. Jak jinak by mohla patřit mezi nejúspěšnější zemské ředitele OVB. Zajímalo nás, jaký byl uplynulý rok z jejího pohledu, jak se vyvíjí situace na trhu i v OVB a kam míří ona sama se svou společností. Jaký tedy byl uplynulý rok SSLD Hany Slezákové? Rok od srpna do srpna byl mimořádně nabitý událostmi kolem našeho podnikání, krize nekrize, zaznamenali jsme nárůst v celém našem SSLD. Opět důkaz, že nezáleží na skutečnosti, ale na tom, jak skutečnost bereme. Zvýšená dávka motivace potřela v podvědomí myšlenky na finanční a ekonomickou krizi, recruiting a servis klientům neustal. 24 2|10 Dovedla jste si na konci srpna 2009 představit, že přinese tolik změn? Ano. Změny jsem si představovala, očekávala jsem je, počítala jsem s nimi, neboť v dané situaci nebylo jiného východiska. Po 15 letech ve firmě už vám nezbytnost změn naskakuje v hlavě jako prognóza. Ocitli jsme se na křižovatce a bylo jasné, že změny přijdou a bude jich hodně. A když ty změny dnes hodnotíte, splnily vaše očekávání? Všechny změny, ať už personální – na Centrále v Praze, nebo v holdingu v Kolíně nad Rýnem, provizní, IT, marketingové, PR, produktové, Analytického centra, hodnotím velmi pozitivně. Ovšem zdravá míra nespokojenosti mne nutí říci, že v mnohých směrech lze ještě vylepšovat a pozměňovat, neboť u firmy, která je na špici ve svém oboru, se kvalita a kvantita změn jaksi automaticky předpokládá. Při pohledu z Uherského Brodu, a tedy z dostatečně velké vzdálenosti od Centrály v Praze, jaké nejvýznamnější kroky a projekty se podle vás podařilo uskutečnit? Touto otázkou se vám podařilo mne rozesmát. Dálkově se dá studovat vysoká škola, ale nikoliv podnikat v našem byznysu. Sídlo LD je sice v Uherském Brodě, ale minimálně deset dnů v měsíci pracujeme oba zemští ředitelé v Praze. Na Centrále oceňuji inovovaný přístup ke strukturám a systematické rozdělení kompetencí. Zřetelně cítím, která oddělení, řízená konkrétními lidmi, neustále zlepšují svou činnost. A je naopak něco, co byste ještě ráda, aby se stalo? Mám na odpověď alespoň dvě stránky? Stručný a neúplný výčet – co nejrychlejší provize do struktury, minimum reklamací, zrychlení administrativních procesů, zrychlení a rozšíření myOVB o další segmenty atd. Výrazné změny proběhly uvnitř společnosti. Nová pravidla a směrnice měly vycházet vstříc především spolupracovníkům. Podařilo se? Určitě. Naše společnost nabrala dobrý směr v utváření se v moderní společnost. Změn si začali všímat i spolupracovníci a berou je pozitivně. Nově se také více rozproudil život a fungování Analytického centra. Pomáhají vám jeho data při zpracování nabídek klientům? Už samotné založení AC v OVB ČR je opět krok kupředu. Týdenní informace o finančním trhu pomáhají spolupracovníkům orientovat se v záplavě informací. Kalkulátory a srovnávače na Analytickém webu jsou tím, co nás opět posunulo oproti konkurenci dopředu. Uplynulý rok byl také změnou v komunikaci OVB. Začala být výrazně proaktivnější, společnost se zapojila do velkého množství projektů, včetně mnoha projektů v rámci sociální odpovědnosti. Jak to vnímáte? Tento krok vnímám velice pozitivně. Vždyť sociální odpovědnost je tématem doby a ne každá společnost našeho typu se k této otázce umí postavit právě tak jako OVB. Jedním z nejvýraznějších počinů je asi finanční vzdělávání žáků základních škol. Předpokládáte participaci na tomto projektu, a co si od něj vy sama slibujete? Zpočátku jsem tento projekt brala s rezervou, ale po důkladném seznámení jsem zjistila, že je to projekt přesně zacílený na potřeby trhu. Finanční gramotnost je prostě velmi důležité téma současnosti. Velký zájem podílet se na tomto projektu je i ze všech struktur našeho zemského ředitelství. Dalším projektem je OVB Vstřícná banka. Nakolik její výsledky využíváte v rámci činnosti finančních poradců? Činnost finančního poradce směrem ke klientovi je různoro- dá. Díky OVB Vstřícné bance má možnost laické a odborné veřejnosti prezentovat to, že OVB pracuje ve prospěch klienta, což dotváří pohled na celé OVB. Hlasujete vy sama? Hodnotíte banky a jejich přístup ke klientům, nebo se raději z profesionálního hlediska držíte stranou? Na tuto záležitost upozorňuji na pracovních poradách managementu našeho ředitelství a každý manažer pak hlasuje a jedná individuálně. Já sama se hlasování nezúčastňuji. Máte nějakou zpětnou vazbu od vašich finančních poradců, nebo dokonce od klientů o využívání tohoto nového „nástroje“? Vím, že moji firemní kolegové s touto možností pracují. Klienti jsou finančními poradci našeho ředitelství upozorňováni na možnost navštívit stránky OVB Vstřícná banka. Je užitečné, aby věděli, jaké jsou možnosti v bankovním sektoru a současně, že k tomuto poznání byli přivedeni právě svým rodinným poradcem z OVB. Jaké máte plány do dalšího roku? Co je vaším snem, o kterém bychom si zde mohli povídat za rok? V současné době má naše SSLD firma přes 2000 aktivních spolupracovníků a skládá se ze tří zemských ředitelství. V plánu je jmenování dalšího LD a několika RD a BD. Realizace těchto kroků je ve firmě závislá na neustálém recruitingu, našem kvalitním vzdělávání a předávání filozofie OVB jednotlivým vedoucím. Je to koloběh, je to běh na dlouhou trať, ale neznám pestřejší, zajímavější podnikání, kde se rozumová a emoční stránka tak dobře doplňují. Nedávno jsme oslavili patnácté výročí založení našeho SSLD, které začínalo, tak jako všichni, od pozice R1. Jedním z mých snů je smysluplně rozdělit svůj čas mezi podnikání, rodinný život a koníčky, neboť sílu, energii a chuť lze neustále čerpat z těchto jednotlivých tří „nádob“ ve prospěch té další. Prostě nezískat si klaustrofobii dlouhodobým setrváním jen v jedné z nich. Tak přijďte za rok a řekneme si. ▪ partneři TEXT: Tomáš Kofroň | FOTO: archiv Raiffeisenbank Zájem o hypotéky začíná růst Jak to letos vypadá na trhu s hypotékami? Zdá se, že alespoň některé banky už začínají zaznamenávat oživení… Před rokem jsme s trochou nadsázky říkali, že hypotéku si bere jen ten, kdo má těhotnou manželku. Klienti se chovali obezřetně a brali si hypotéku skutečně jen v těch případech, kdy ji nezbytně potřebovali. V letošním roce už vidíme určité oživení poptávky po rezidenčním bydlení, je vidět, že lidé potřebují bydlet a začínají se o hypotéky opět zajímat. Konkrétně v našem případě to vyústilo v pololetní nárůst produkce o čtvrtinu. O aktuálním dění na hypotečním trhu jsme hovořili s produktovým manažerem Raiffeisenbank Janem Burešem. Co za tímto nárůstem je? Hlavní vlna propouštění je snad už za námi – kdo nepřišel o práci doposud, má velkou šanci, že o ni v nejbližší době nepřijde. Proto se začíná oživovat i poptávka po úvěrech, lidé v loňském roce vyčkávali, jak se jejich situace vyvine, a nyní už je jejich výhled do budoucna přece jen optimističtější. K nárůstu zájmu přispělo i několikeré snížení úrokových sazeb či zvýšení dostupnosti úvěrů, zesílila i poptávka po některých nových typech úvěrů, jako jsou hypotéky s variabilní sazbou. Zmínil jste úrokové sazby, jak se podle vás budou vyvíjet nadále? V tuto chvíli nevidíme žádný ekonomický důvod k dalšímu snižování sazeb. Samo- zřejmě se ale může stát, že některá banka ukrojí ze svých marží a hypotéky sníží v rámci konkurenčního boje. Tyto poklesy však budou pouze marketingovou podporou prodeje, nemyslíme si, že by byl jakýkoliv důvod k poklesu sazeb. Jak chcete na tyto marketingové aktivity reagovat vy? Pravidelně dvakrát do roka připravujeme hypoteční dny, kdy nabízíme klientům různé výhody a slevy. I letos na podzim jsou již hypoteční dny naplánovány, bližší detaily ale představíme až později. Jak se podle vás budou vyvíjet nesplácené hypotéky a jak se k nim postavíte? Nesplácené úvěry domácností samozřejmě kopírují s několikaměsíčním zpožděním vývoj nezaměstnanosti. Počítáme tedy s tím, že objem těchto úvěrů bude kulminovat spíše až v příštím roce. Jsme na to připraveni. Samozřejmě se vždy budeme snažit s klientem dohodnout, ale pokud klient nebude spolupracovat, budeme postupovat rázně. V zásadě máme několik možností, jak postupovat: prodej úvěru 25 externí firmě, vlastní vymáhání nebo dražba nemovitosti, vždy se budeme rozhodovat podle 2|10 toho, která forma pro nás bude v daném případě nejvýhodnější. Rizika zmenšit neumíme, jejich dopady však ano… Životní a úrazové pojištění www.amcico.cz cesta vzhůru Nově povýšení manažeři v OVB Povýšení v období 1. 3.–10. 8. 2010 26 2|10 Ing. Slezáková Dita regionální ředitelka RD ▶ zemská ředitelka LD (SLD Pavel Slezák) Němeček Martin oblastní vedoucí BL ▶ oblastní ředitel BD (LD Pavel Horák) Valeš Justin oblastní vedoucí BL ▶ oblastní ředitel BD (LD Dita Slezáková) Šubrt Aleš oblastní vedoucí BL ▶ oblastní ředitel BD (LD Dana Benáčková) Macalík Karel obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (SSLD Hana Slezáková) Ing. Hlousek Miroslav obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Dita Slezáková) 27 2|10 Ing. Karasz Ondřej obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Miloslav Horký) Faifer Michal obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Dita Slezáková) Ing. Gášpar Ivan obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Dana Benáčková) cesta vzhůru Hajduchová Dana obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (SLD Pavel Slezák) N ák á Hana H Nováková obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Miloslav Horký) 28 2|10 Nováková Naděžda obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Oliver Weber) Mgr. Staňková Eva obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Pavel Horák) Lichtenberk Lukáš obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Dita Slezáková) Minář Zdeněk obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (SSLD Hana Slezáková) Ing. Brůžková Edita obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Dita Slezáková) 29 2|10 Fiala Tomáš obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Dita Slezáková) Gaňa Michal obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (SSLD Hana Slezáková) Ing. Hák Jiří obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Dita Slezáková) Klimentová Štěpánka obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Dana Benáčková) cesta vzhůru Bc. Černochová Martina obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Dita Slezáková) Voňka Daniel obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Pavel Horák) 30 2|10 Ing. Otto Martin obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Pavel Horák) Hegenbarthová Nelly obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Miloslav Horký) Rampas Tomáš obchodní vedoucí GST ▶ oblastní vedoucí BL (LD Dita Slezáková) Nově povýšení spolupracovníci na pozici GST LD DITA SLEZÁKOVÁ Povýšení v období 1. 3. 2010–10. 8. 2010 Dvořáková Pavla SSLD HANA SLEZÁKOVÁ reprezentant ! GST Fried Tomáš reprezentant ! GST Gaži Jan reprezentant ! GST Bc. Krejčíř Daniel reprezentant ! GST Mílová Petra reprezentant ! GST Mgr. Gaňová Alena reprezentant ! GST Šašek Jakub reprezentant ! GST Pola Pavel reprezentant ! GST Konšťáková Lucie reprezentant ! GST Peprníček Tomáš reprezentant ! GST Kříž Pavel reprezentant ! GST Ing. Černek Jan reprezentant ! GST Seifert Aleš reprezentant ! GST Bartušek Jan reprezentant ! GST Hrdlička Michael reprezentant ! GST Kruber Tomáš reprezentant ! GST Šopov Tervel reprezentant ! GST Hanuš Michal reprezentant ! GST Hájková Eliška reprezentant ! GST Janošová Tereza reprezentant ! GST Keller Antonín reprezentant ! GST Křemenák Petr reprezentant ! GST Malák Karel reprezentant ! GST 31 2|10 SSLD PETR MUCHA Čutka Petr reprezentant ! GST SLD MIROSLAV ŠAFR Bc. Nádvorník Petr reprezentant ! GST LD DANA BENÁČKOVÁ Stodůlková Barbora reprezentant ! GST Hoblová Ivana reprezentant ! GST Štverák David reprezentant ! GST Jílek Václav reprezentant ! GST Vondrová Martina reprezentant ! GST Mgr. Blochová Petra reprezentant ! GST Babor František reprezentant ! GST Špinar Václav reprezentant ! GST Hlousková Petra reprezentant ! GST Šváchová Veronika reprezentant ! GST Hybšmanová Pavla reprezentant ! GST Uhlík Jan reprezentant ! GST Kučera Jan reprezentant ! GST Bc. Mrkvicová Gabriela reprezentant ! GST Bc. Pulkert Petr reprezentant ! GST Šindelář Michal reprezentant ! GST Urbanovský Karel reprezentant ! GST Polánský Lukáš reprezentant ! GST Mařas Petr reprezentant ! GST Čermák Martin reprezentant ! GST Janovský Pavel reprezentant ! GST Kocourek Martin reprezentant ! GST Táborský Lukáš reprezentant ! GST Valášková Šárka reprezentant ! GST Váňa Tomáš reprezentant ! GST Mgr. Vlasák Petr reprezentant ! GST Bc. Wittnerová Mirka reprezentant ! GST LD PAVEL HORÁK Emrová Kamila reprezentant !" GST Mgr. Charvát Petr reprezentant ! GST Kadlec Radek reprezentant !" GST Vybíral Tomáš reprezentant !" GST Zdražil Pavel reprezentant !" GST LD MILOSLAV HORKÝ Vetríková Alena reprezentant ! GST Čabrák Josef reprezentant ! GST Nedvídek Michal reprezentant ! GST aplaus Představujeme spolupracovníky PAVEL BEZOUŠKA oblastní ředitel (LD Petr Havel) 32 2|10 Datum narození: 10. 10. 1969 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Váhy. Říká se, že váhy jsou nejvyrovnanější znamení zvěrokruhu, ale spíše bych řekl, že pro mě život představoval houpačku. Teprve v posledních letech žiji dle svých představ. Stav: rozvedený Děti: Markétka, 11 let, Vašík, 13 let Původní povolání: obchodní manažer v Pepsi Cola, a. s. V OVB od: září 2000 Proč pracujete pro OVB: Vždy jsem toužil především po svobodě. Být sám sobě zaměstnavatelem je velice obtížné především z hlediska odpovědnosti k sobě samému, ale na druhé straně není nad pocit, že o všem ve svém životě rozhodujete sami... První klient: Můj tehdy velice dobrý kamarád… Dostal jsem sodu jako blázen. Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: Jak už jsem říkal, především zkrotit sám sebe… A bylo to pěkných pár let... Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: Myslím, že každý úspěch je důležitý. Vždy nás posune o kousek dál, ale nejvíc jsem asi slavil BL. Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: No, byly nám naděleny dvě uši a jedna pusa, tak se podle toho snažím řídit. Čeho byste chtěl v rámci OVB dosáhnout: Asi nejvíce se těším, až budu povyšovat svého prvního zemského ředitele... no a potom dalšího a dalšího a... etc. Koníčky: moje loď, tenis, ryby a lenošení Na co byste se nejraději nechal pozvat: Nikdy neodmítnu plzeňské pivo a kachnu… Na které místo na světě byste se rád podíval: Všude je krásně, když jste s opravdovými přáteli, takže kamkoliv. Oblíbená historická postava: Asi Mikuláš Dačický z Heslova. Byl velice rozporuplný a nadevše miloval život. Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: V dětsví určitě rodiče, no a v podnikání „svatá trojice“ Petr Havel, Petr Křen, Gerd Fink... a také Pavel Horák, pořád mi je dobrým rádcem a kamarádem. Díky, kluci. V soukromém životě pak určitě Petra Matějíčková, má přítelkyně a oblastní vedoucí zároveň. Životní krédo: Tam, kde neúspěšní končí, tam ti úspěšní teprve začínají… a samozřejmě, všechno na světě se děje správně. VĚRA DAŇKOVÁ oblastní ředitelka (SLD Pavel Slezák) TOMÁŠ FIALA oblastní vedoucí (LD Dita Slezáková) Datum narození: 19. 11., rok nerozhoduje, důležité je pozitivní myšlení Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Štír – nevzdávám se Stav: vdaná, manžel Jaromír GST Děti: Markéta BL, Pavel – zatím „ovbák“ v záloze Původní povolání: ředitelka Základní umělecké školy V OVB od: února 1998 Proč pracujete pro OVB: Do OVB mě pozvali SSLD Hana a SLD Pavel Slezákovi, kterým věřím a vím, že by nedělali nic špatného a nezajímavého. Šla jsem za nimi a vyplatilo se mi to. První klient: sestra Mirka, dnes GST Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: Vyrovnání se s odmítnutím, ať už to byli klienti, či potenciální spolupracovníci. Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: Cením si každého úspěchu, nejvíce však pracovního nasazení týmových spolupracovníků v povyšovacích měsících na pozici BD. Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: férové jednání, vytrvalost, loajalita Čeho byste chtěla v rámci OVB dosáhnout: LD – s týmem profesionálních, dynamických a loajálních spolupracovníků Koníčky: Nakupování, koupání v moři, cyklistika… od všeho trochu, mimo lyžování. V současné době mě nejvíc baví hraní na klavír a housle s vnučkou Anitkou. Na co byste se nejraději nechala pozvat: do Paříže na dobré jídlo, víno a nákupy Na které místo na světě byste se ráda podívala: na Mauricius Oblíbená historická postava: nemám žádnou Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: Stále častěji si uvědomuji, že nejdůležitější hodnoty do života mi dali rodiče, a jsem jim za to vděčná. A následně je to manžel. Spolu jsme studovali, byli jsme kolegové učitelé, nyní jsme partneři v podnikání, takže je to samozřejmě i on, který mě ovlivňuje. Životní krédo: Nikdy neříkej nikdy. Datum narození: 5. 2. 1986 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Vodnář. Myslím, že toto znamení přesně vystihuje moji povahu. Stav: svobodný Děti: žádné Původní povolání: stavební technik V OVB od: listopadu 2007 Proč pracujete pro OVB: Protože tato práce mi dává možnost splnit si všechny mé cíle a navíc obrovské možnosti růstu. Dále: kde jinde může člověk pracovat s tak super týmem lidí jako tady. První klient: spolužák ze základní školy Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: Jelikož jsem měl ještě jedno zaměstnání a spoustu dalších povinností, nejtěžší bylo najít si na OVB čas a vše skloubit tak, aby mě to posouvalo dopředu. Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: Myslím, že ty největší úspěchy mě ještě čekají. Dosud si nejvíce cením toho, že můžu pomáhat klientům, ale předvším spolupracovníkům v dosažení jejich snů. Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: Cílevědomost, pracovitost a vytrvalost. Čeho byste chtěl v rámci OVB dosáhnout: Dovést co nejvíce spolupracovníků na pozici LD a stát se tak jedním z nejúspěšnějších SSLD v Evropě. Koníčky: Kromě OVB? Sport, například fotbal, tenis, squash, fitness a další. Na co byste se nejraději nechal pozvat: na sjezd divoké řeky na Aljašce Na které místo na světě byste se rád podíval: Aljaška Oblíbená historická postava: nemám Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: rodiče Životní krédo: Kdo nic nedělá, nic nezkazí, ale také ničeho nedosáhne. ŠTĚPÁNKA KLIMENTOVÁ oblastní vedoucí (LD Dana Benáčková) Datum narození: 19. 5. 1966 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Býk – pomalejší rozjezd, o to větší setrvačnost a výdrž Stav: vdaná Děti: Veronika a Kateřina Původní povolání: účetní V OVB od: 6. 12. 2004 Proč pracujete pro OVB: Protože jsem zde našla seberealizaci v zajímavém oboru. Protože práce s lidmi mne baví. Protože se mohu mít tak, jak si to zařídím. První klient: Příznám se, že už nevím. Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: telefonické kontaktování Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: Cením si každého výsledku. I toho dílčího. Všechny vedou k úspěchu. Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: Když se hýbu já, dá se do pohybu vše kolem mě. Čeho byste chtěla v rámci OVB dosáhnout: Určitě se nebráním té nejvyšší pozici. Vím, že dělám, co mám, dosáhnu toho. Koníčky: vnučka Natálka, rodina, četba a cestování Na co byste se nejraději nechala pozvat: na jakékoliv dobré jídlo v příjemné společnosti Na které místo na světě byste se ráda podívala: Vzhledem k tomu, že mým snem je cestovat, nevím, které jmenovat dříve… Oblíbená historická postava: tři mušktetýři Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: … život sám Životní krédo: Co mne nezabije, to mne posílí. ING. MARTIN OTTO oblastní vedoucí (LD Pavel Horák) Datum narození: 18. 2. 1985 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Vodnář. O vodnářích se říká, že jsou velmi oduševnělí, mají dobrou intuici a dokážou realizovat své myšlenky. Jejich povaha je nutí si vybírat svobodná povolání, jsou přátelští a někdy netrpěliví. V mé povaze se asi od každého trochu projevuje. No, nicméně to musí spíš posoudit mé okolí. Stav: zadaný Děti: žádné Původní povolání: Již na VŠ jsem začal pracovat u OVB, takže je tohle mé jediné povolání. V OVB od: 2007 Proč pracujete pro OVB: Jsem pánem svého času a mám možnost vybudovat si svou samofungující firmu. Aniž by měl člověk nějaký kapitál, může se z něho stát velmi úspěšný podnikatel. První klient: rodiče a samozřejmě, jako snad u všech, to byli asi nejhorší klienti Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: Podpora okolí. Většina mých známých nevěřila tomu, co dělám. Bylo těžké získat jejich důvěru a objasnit jim, jak systém OVB funguje. Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: pozice BL a vychování GST Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: Nebýt líný, dělat svou práci kvalitně. Čeho byste chtěl v rámci OVB dosáhnout: Chci dosáhnout té nejvyšší pozice a aby se všichni z mého týmu stali úspěšnými manažery. Koníčky: přítelkyně, automobily, filmy, cestování Na co byste se nejraději nechal pozvat: Asi na luxusní dovolenou, třeba na Bali, do Polynésie, nebo někam podobně. Na které místo na světě byste se rád podíval: velmi mě láká Nový Zéland Oblíbená historická postava: Jsou to především vynálezci a lidé, kteří dokázali z nuly udělat něco obrovského, jako byl Henry Ford. Dále určitě Einstein, Edison, Škoda... Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: úspěšní podnikatelé v mém okolí, rodina, nadřízení a kolegové z OVB Životní krédo: Není čas ztrácet čas. Každý je svého štěstí strůjcem. JOSEF ČABRÁK obchodní vedoucí (LD Miloslav Horký) Datum narození: 9. 2. 1980 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Vidím se jako typický Vodnář. Jsem plný života a nadšený pro věc. Zároveň má mé znamení slabou stránku, a to je lenost. Vím, že jí nesmím propadnout, jinak se nedostanu nikam. Stav: svobodný Děti: žádné Původní povolání:obchodní zástupce V OVB od: 27. 1. 2009 Proč pracujete pro OVB:První důvod je pomoci sám sobě, dokazovat si, že mohu snít a plnit si svá přání, touha po úspěchu a uznání je velká. Snem je vybudovat firmu, která bude fungovat i beze mě. Tím nejdůležitějším, jsou moji spolupracovníci, je příjemné, když si v mé firmě vydělávají, dosahují svých dílčích úspěchů a cílů. První klient: bývalá přítelkyně Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: Ve společnosti jsem začal dělat ve svém volnu, neboť jsem byl ještě zaměstnaný. Postupem času jsem stále více zjišťoval, že nemohu sedět na dvou židlích. Dnes jsem stoprocentní Ovbák a za své rozhnodnutí jsem na sebe pyšný. Je lepší pracovat 12 hodin denně pro sebe než 8 hodin pro někoho jiného. Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: Naučil jsem se, že OVB je mým koníčkem. Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: Neřeš to – spláchni to a s úsměvem jde všechno líp. Čeho byste chtěl v rámci OVB dosáhnout: Ze začátku jsem netušil, kam mě mé kroky povedou. Dnes se s úsměvem a odhodláním držím své vize, kterou máme se spolupracovníky společnou. Nechci jen titul SLD, LD, vidím velkou firmu, kde se o naše služby budou ucházet lidé, kteří ocení naši práci nejen u nás, ale i za hranicemi. Vidím ambiciózní spolupracovníky, kteří prahnou po úspěchu, uznání a kteří chtějí dostat tu životní šanci, jakou jsem dostal já. Koníčky: Jsem společenský typ, četba, sport. Na co byste se nejraději nechal pozvat: na horké maliny s čokoládou a šampaňské s jahodami Na které místo na světě byste se rád podíval: Rio de Janeiro. A vím, s kým tam poletím. Oblíbená historická postava: Mistr Jan Hus, Martin Luther King Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil:zemský ředitel pan Horký, oblastní ředitelka Hana Horká, má oblastní vedoucí Hanka Horká ml. Oni mají tu pochodeň, kterou jsem převzal. Životní krédo: Závist si musíš zasloužit. 33 2|10 aplaus LEOPOLD NOVÁČEK obchodní vedoucí (SSLD Miroslav Žemlička) BC. KAROLINA KUCHAŘOVÁ obchodní vedoucí (SLD Miroslav Šafr) 34 2|10 Datum narození: 27. 10. 1987 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Štír Stav: svobodná Děti: zatím nemám Původní povolání: je zároveň současné, studentka VŠ. V OVB od: října 2008 Proč pracujete pro OVB: Mám ráda svobodu, možnost určovat si své vlastní hranice a baví mě se potkávat s přáteli i na pracovišti. První klient: tatínek Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: Uvědomit si, že pro práci na kariéře není nikdy brzy. Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: Cením si toho, že mám okolo sebe tým lidí, se kterými mne baví pracovat, na který je spolehnutí a který má chuť jít dál. Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: Zatím se mi osvědčil osobní přístup jak ke klientům, tak ke spolupracovníkům. Čeho byste chtěla v rámci OVB dosáhnout: I přes neustálou nespokojenost, která mě žene kupředu, usiluji o dlouhodobou spokojenost pro sebe i své spolupracovníky. Koníčky: odpočinek, prodloužené víkendy, squash a z dětství navrácená záliba v jízdě na koni Na co byste se nejraději nechala pozvat: na cestu rychločlunem z Miami na Kubu na mojito Na které místo na světě byste se ráda podívala: ponorkou do hlubin Tichého oceánu Oblíbená historická postava: Medvídek Pú, protože „pokud to či ono není tady, musí to být někde jinde“ Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: nejbližší rodina, obzvlášť maminka a tatínek, blízcí přátelé Životní krédo: Nejdále dojde ten, kdo nejvíc zápasí sám se sebou. MARCELA MÍKOVÁ obchodní vedoucí (SLD Petr Křen) Datum narození: 10. 3. 1974 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Ryba. Podle čínského horoskopu Tygr. Jako správná Ryba umím snít, ale jako Tygr zase přesně vím, kudy vede cesta k mému cíli. Takže taková směsice. Stav: šťastně rozvedená Děti: Filip, 7 let a Daniel, 5 let Původní povolání: osobní bankéř pro VIP klienty V OVB od: certifikace 7. 12. 2006 v zemském ředitelství Petra Křena Proč pracujete pro OVB: pro mě je spokojený klient důležitá zpětná vazba. OVB mi umožnilo smysluplně pokračovat v mé práci, dalo mi možnost využít svých zkušeností v oboru a spokojených klientů mám docela dost. První klient: Bratr. Strašná zkušenost. Mým klientem se stal až o rok později. Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: S OVB jsem začala spolupracovat na mateřské dovolené, abych si něco přivydělala. Systém práce mě nadchl natolik, že jsem se rozhodla šlápnout pořádně na plyn. V té době bylo mým synům 3 a 1,5 roku a byla jsem na ně sama. Nebylo vůbec jednoduché vše skloubit a za OVB jezdit 120 km do Prahy. Touto cestou moc děkuji své mamince za podporu a pomoc. Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: Na začátku jsem si vůbec nedokázala představit, že někdy budu mít tým spolupracovníků. Klientská práce byla pro mě na prvním místě. No vidíte a dnes jich je okolo 30 a recruiting je momentálně to, co mě baví nejvíce. Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: Na trhu je spousta lidí, kteří se nazývají finančními poradci. Za práci některých z nich se stydím. Není jednoduché u klientů, kteří jejich rukama prošli, obnovit důvěru. Snažím se dělat maximum proto, abychom k nim já a členové mého týmu nikdy nepatřili. Čeho byste chtěla v rámci OVB dosáhnout: Dnes už si troufnu tvrdit, že jednou rozšířím řadu zemských ředitelů. Koníčky: OVB, historie, cestování, věci mezi nebem a zemí, psychologie Na co byste se nejraději nechala pozvat: na večeři s dalajlámou Na které místo na světě byste se ráda podívala: do Mexika, po stopách Mayů a dále Aztéků Oblíbená historická postava: Karel IV. Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: Každý člověk, kterého v životě potkáte, vám něco přinese. Ať už dobrého nebo špatného. Životní krédo: Co mě nezabije, to mě posílí. Datum narození: 23. 10. 1982 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Dle všeho Váhy, ale některé zdroje uvádějí i Štír, protože je to na pomezí těchto dvou znamení – takže někdy i Štíro-Váha. Stav: svobodný Děti: o žádných nevím Původní povolání: student VŠ ekonomické v Brně V OVB od: S OVB spolupracuji od září 2003, profesionálně a naplno však podnikám od roku 2007. Proč pracujete pro OVB: Podnikání s OVB se pro mne stalo životním stylem. Jsem rád, že mohu pomoci lidem s jejich financemi, a také, že mohu skrze naši činnost ukázat lidem, že pokud si chtějí v životě splnit své cíle a přání a potřebují k tomu peníze – že spolupráce s OVB může být ten způsob a prostředek, jak toho dosáhnout. První klient: jeden z mých kamarádů, spolupracujeme dodneška. Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: Asi nepochopení mého okolí, když jsem se jim snažil vysvětlit, co přesně dělám. Zadostiučinění se mi dostalo, když řada lidí, kteří nejprve odmítli vzájemnou spolupráci, po čase zjistila, jak moc je služba, kterou nabízím, prospěšná a ozvala se mi sama. Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: Nejvíce si cením změny mé osobnosti, která, věřím, bude dále pokračovat. Je to dle mého názoru jedna z nejdůležitějších věcí v našem podnikání. Bez změny myšlení a osobnosti můžete jen těžko v naší branži dosáhnout dlouhodobého a trvalého úspěchu. Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: Nejdříve práce a potom zábava. Nemám rád nedokončené úkoly a povinnosti, takže se snažím vše dotáhnout do konce. Snažím se být precizní v tom, co dělám. Čeho byste chtěl v rámci OVB dosáhnout: Chci dosáhnout růstové, ale zároveň stabilní a samostatně fungující struktury, spokojených spolupracovníků v ní a samozřejmě také spokojených klientů – kariérní pozice přijde automaticky s tím. Koníčky: sport, film, věda, sci-fi, počítačové hry, cestování Na co byste se nejraději nechal pozvat: na natáčení některého z mých oblíbených seriálů Na které místo na světě byste se rád podíval: Procestoval jsem východní pobřeží USA, teď je na řadě to západní, lákají mne také Seychely či Maledivy. Oblíbená historická postava: Albert Einstein Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: určitě moje maminka, pracovně pak moje vedoucí paní Michaela Bálintová a náš zemský ředitel pan Miroslav Žemlička Životní krédo: Být bez peněz je dočasné, chudoba je věčná. MARTIN SKOVAJSA obchodní vedoucí (SSLD Hana Slezáková) Datum narození: 6. 2. 1981 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Vodnář, na projevy v povaze se musíte zeptat někoho jiného. Mohu říci jen to, že jsem vznětlivý. Stav: čerstvě ženatý Děti: zatím žádné Původní povolání: barman, provozní restaurace V OVB od: 27. 11. 2007 Proč pracujete pro OVB: Pozval mě dlouholetý kamarád, věřím mu, tak asi proto. První klient: rodinný kamarád s manželkou Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: Těžko říct, nevnímám své začátky jako těžké. Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: Nedá se specifikovat jeden pracovní úspěch, se svými kolegy jsme úspěšní, máme měsíční nárůsty nových spolupracovníků a samozřejmě Eh. Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: Být spolehlivý a loajální, pro klienta hledám vždy to nejlepší řešení dle jeho možností. Co bych nepoužil u sebe, nedám klientovi. Čeho byste chtěl v rámci OVB dosáhnout: Samozřejmě stupně vítězů Koníčky: cestování, rybaření, houbaření, sport, zahrada, dům Na co byste se nejraději nechal pozvat: Myslíte zmrzlinu, nebo dovolenou? Na které místo na světě byste se rád podíval: láká mě Indonésie Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: manželka Životní krédo: Kdo chce pracovat, hledá možnosti, kdo nechce, hledá důvody. GABRIELA RÝDLOVÁ reprezentantka (SSLD Josef Čihák) Datum narození: 19. 3. 1976 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Ryba má ve své povaze již dán smysl pro spravedlnost, ochotu pomáhat druhým. Potřebuje povolání, které vyhovuje její povaze. Pak jsou nesmírně pracovité a úspěšné. Ráda získává zkušenosti a setkává se s významnými lidmi. Stav: vdaná Děti: syn, 6 let, a dcera, 3 roky Původní povolání: zdravotní sestra V OVB od: 1. 7. 2008 Proč pracujete pro OVB: Při mateřské dovolené jsem začala pracovat jako asistentka pana zemského ředitele. Spolupráce s OVB je zajímavá, nezávislá a s možností kariérního postupu. První klient: kamarádka s rodinou Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: Začít a naučit se komunikovat. Na cestě k úspěchu potřebujete píli, vydržet a projít si i neúspěchy. Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: Skutečné úspěchy přijdou, ale musí se pevně jít za daným cílem. Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: S klienty jednat na rovinu, získat jejich důvěru a vybudovat si s nimi dlouhodobý vztah. Čeho byste chtěla v rámci OVB dosáhnout: Početný tým a spokojení klienti. Koníčky: cestování, plavání, hudba Na co byste se nejraději nechala pozvat: na skleničku dobrého vína Na které místo na světě byste se ráda podívala: na nejvyšší horu světa Oblíbená historická postava: dobrý voják Švejk Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: rodina, firma Životní krédo: Pozitivně žít a pracovat. S úsměvem jde všechno lépe. PETR ČUTKA reprezentant (SSLD Petr Mucha) Datum narození: 27. 3. 1969 Znamení (a jak se toto znamení případně projevuje ve vaší povaze): Beran Stav: zadaný s přítelkyní Děti: Zuzka, 13 let, Eliška, 9 let, od přítelkyně kluk, vlastně spíš už chlap, Fanda 18 let Původní povolání: mechanik opravář pro stroje a zařízení V OVB od: září 2009 Proč pracujete pro OVB: Chtěl jsem pomáhat lidem a přitom se stát úspěšným podnikatelem. OVB je skvělá podnikatelská příležitost, která všechno toto splňuje. První klient: Samozřejmě jako asi u všech rodina. Co bylo v začátcích u OVB nejtěžší: Vzhledem k tomu, že jsem byl doposud zaměstnancem, bylo nejtěžší začít přemýšlet jako podnikatel. Kterého pracovního úspěchu si nejvíc ceníte: Aktuálně postupu na pozici obchodního vedoucího, a za to samozřejmě patří velký dík všem mým kolegům, kteří se na tom podíleli. Jakými hlavními zásadami se v práci řídíte: Být prospěšný jak klientům, tak našemu týmu. Čeho byste chtěl v rámci OVB dosáhnout: Našemu zemskému řediteli panu Muchovi jsem slíbil, že budu jedním z jeho dalších zemských ředitelů, a mimo to bych rád pomohl do této pozice i svým kolegům. Koníčky: Moje srdce patří motorkám, a hlavně těm rychlým. Musím se pochlubit, sám jsem majitelem Aprilie Mile 1000 R, ale teď je můj hlavní koníček OVB, a motorka bohužel musela stranou. Na co byste se nejraději nechal pozvat: Na jízdu ve formuli 1! Na které místo na světě byste se rád podíval: S přítelkyní na Maledivy. Oblíbená historická postava: Karel IV. Kdo vás v životě nejvíc ovlivnil: určitě rodiče Životní krédo: Žít na plný plyn, a hlavně čestně!!! 35 2|10 představuje se Ing. Jan Hamr Mám tuhle práci rád TEXT: Jan Hamr, oblastní ředitel| FOTO: archiv autora Na přelomu let 2002 a 2003 jsem se rozhodl ukončit aktivní hokejovou kariéru v Táboře a věnovat se naplno vysoké škole v Praze. Jak se později ukázalo, byl to krok pro můj život mnohem důležitější, než jsem si původně myslel. Velké množství nově získaného volného času jsem se rozhodl z části věnovat brigádám. I proto jsem pak v metru na cestě do školy apeloval na spolužačku Ditu Slezákovou, aby mi domluvila pohovor u ředitele společnosti, ve které pracuje. Tak jsem jako student druhého ročníku Vysoké školy 36 ekonomické odstartoval svou kariéru v OVB. To, že jsem hrál čtrnáct let hokej, resp. návyky, 2|10 které jsem při tom získal, se mi v OVB až překvapivě hodily. Soutěživost, ochota na sobě pracovat, vytrvalost, ale třeba i schopnost po prohře v sobě najít znovu motivaci do dalšího boje jsou jedny z nejdůležitějších vlastností pro dosažení úspěchu v naší práci. Přestože jsem studoval ekonomickou školu (VŠE), informací použitelných v naší praxi jsem si ze školních lavic moc neodnesl. Vše potřebné jsem se naučil od zkušenějších kolegů, na seminářích, a hlavně vlastní prací. Naopak musím říct, že prezentační a komunikační dovednosti získané v OVB mi usnadnily úspěšné dokončení vysoké školy. Získání titulu Ing. považuji za velmi cenné. Někteří lidé totiž stále přisuzují vysokoškolskému titulu velkou váhu a to vám mnohdy pomůže při různých typech jednání včetně např. recruiétingu. Od začátku spolupráce se mi líbila zejména služba, kterou OVB poskytuje svým klientům. Věřil jsem a stále věřím, že obor osobních financí má velkou perspektivu. Na trhu je velká propast mezi finančními institucemi, které vytvářejí stále dokonalejší produkty na straně jedné, a klienty, kteří mají jen malé povědomí o možnostech finančního trhu, na straně druhé. Poskytovat službu finančního poradenství je tak v této situaci velmi logické, potřebné a lukrativní pro všechny strany (klient, poradce, finanční instituce). Postupem času se mi začal čím dál více líbit i kariérní plán OVB. Fantastické na něm je to, že vůbec nějaký plán kariéry existuje. Schválně se zkuste zeptat svých známých mimo OVB, kam se chtějí posunout v kariéře třeba za tři roky a zda vědí, co musí pro ten postup udělat? Až si poslechnete pár odpovědí, tak si teprve uvědomíte hodnotu kariérního plánu. Stejně jako mnozí jiní v OVB jsem ani já neměl žádnou delší pracovní zkušenost před OVB, a proto jsem některé jeho zákonitosti docenil až časem. Dnes už můžu potvrdit, že v ČR neexistuje snazší cesta, jak svůj příjem dostat rychle z dvaceti tisíc měsíčně na dvě stě tisíc měsíčně. Zvláště teď po přidání 1 eura do kariérního plánu! Tak jako mnozí jiní jsem i já při své cestě vzhůru zažíval úspěšnější a méně úspěšná období. Jedna z nejtěžších věcí je znovu a znovu v sobě nacházet motivaci do další práce. Za to, že se mi to daří a že jsem došel (zatím) na BD, vděčím podpoře mnoha lidí, kteří sehráli při mém postupu významné role. Rád bych tak poděkoval nejen rodině zemských ředitelů Slezákových, Ditě, Pavlovi a Haně, ale i oběma svým rodičům, sestře a samozřejmě i své dlouholeté přítelkyni Kátě. A určitě i kamarádovi a kolegovi Honzovi Hlouskovi. Postupně se mi v OVB podařilo poskládat silný tým mladých, inteligentních, pracovitých a motivovaných lidí a rád bych jmenovitě poděkoval za spolupráci alespoň těm, se kterými dnes spo- lupracuji přímo. První skupinou jsou „mazáci“, s nimiž spolupracuji již delší dobu, mezi ně patří Václav Bláha, Edita Brůžková, Lukáš Klus a Jan Radovský. A také „nový nastupující management“, kam patří Gabriela Mrkvicová, Vojtěch Duffek, Petr Trieb a Václav Svoboda. Těším se na mnoho dalších let vzájemné spolupráce. Na závěr bych rád řekl, že OVB je o vydělávání peněz, kupování si vlastních bytů, sportovních aut a o životě v luxusu. Ale zdaleka ne jenom o tom! Je to o radosti z dobře odvedené práce, např. když vás klient pozve do domu, který jste mu pomohli financovat, o radosti z úspěchu vašich spolupracovníků, když jim přijdou první parádní provize, o uznání, které vám projeví kolegové, o vašem osobnostním růstu, o sebevědomí, které vám tohle všechno přinese, o pokoře, které vás to naučí, a nakonec o vizích, které před vás OVB neustále klade. A proto mám tuhle práci rád. ▪ den s Hana Horká TEXT: Roman Peterka, FOTO: Jan Zavřel K PRÁCI pro OVB Hana Horká do slova a do písmene vyrostla. Napřed se práci pro OVB začali věnovat oba její rodiče, posléze bratr a další členové rodiny. „Jsme skutečně do slova a do písmene rodinná firma,“ směje se Hana Horká. Podle její zkušenosti se společné podnikání a dobré rodinné vztahy nevylučují. „Klape nám to výborně, určitě bychom neměnili,“ říká. Někdy ve čtrnácti letech začala s rodiči jezdit na první semináře a školení pořádaná OVB. Ne že by poslouchala, co se tam říkalo, ale bavilo ji setkávat se s lidmi kolem OVB. O své budoucnosti měla jasno už zhruba od patnácti, tedy ve věku, kdy si mnozí ještě vůbec nedovedou představit, co budou dělat. „Věděla jsem, že po střední škole chci jít na vysokou, pak ještě na chvíli vyrazit na zkušenou do zahraničí, ale pak že se zapojím do práce v OVB,“ vypráví Hana. Její představy se nakonec splnily – i když trochu jinak, než měla původně naplánováno. 38 Po střední škole zamířila na Vysokou školu ekonomickou, tam ale vydržela jen první rok. 2|10 „Nevyhovovalo mi, že je to škola zaměřená především na teorii a mnohem méně už na obchodní praxi,“ vysvětluje. Studium původně 9.00 jen na rok přerušila a odjela si splnit druhou část svého snu – pracovala ve Spojených státech jako au-pair. Po návratu z Ameriky věděla, že se na „ekonomku“ už nevrátí, a nastoupila na plný úvazek v rodinné firmě. Na vysokoškolské vzdělání ale nerezignovala – jen místo prezenčního studia zvolila dálkové. „Absolvovala jsem jako bakalář na právech, teď si dodělávám magisterské studium andragogiky,“ říká Hana Horká. Dnes je oblastní vedoucí, spolu s bratrem vedou kanceláře v Karlových Varech, které spadají do zemského ředitelství Horkých. „Tatínek je zemský ředitel, maminka oblastní ředitelka, pod ni spadá ve struktuře i má skupina. Bratr spadá přímo pod otce. Tatínek je zkrátka hlava rodiny a maminka krk, který s ní hýbe,“ říká s úsměvem Hana Horká. I ona však ve struktuře chce postupovat dál. „Do dvou měsíců plánujeme otevřít pobočku v Mostě, kde už dnes máme skupinu spolupracovníků, do roka bychom chtěli se skupinou povýšit na oblastní ředitelství,“ dodává. Pomáhá také rodičům s rozjezdem podnikání na Ukrajině. „Už jsem si našla přes Facebook pár tamních spolupracovníků, takže teď budu dojíždět občas i tam.“ „Do kanceláře obvykle dorážím až na devátou.“ 10.00 Začátky v OVB však nebyly jednoduché. „Potenciální klientela v podobě našich příbuzných a rodinných známých už byla notně prosetá rodiči a bratrem, takže jsem musela hledat jinde,“ vzpomíná. Prvním potenciálním klientem, kterého oslovila, tak byl její dávný kamarád ze skauta, kam jako dítě chodila. Ten ale na první pokus zklamal. „Měl k tomu velkou nedůvěru, vyslechl si mě sice, ale vůbec nic neuzavřel a přistupoval k tomu hodně skepticky,“ vypráví Hana Horká. Za dva roky ale přišel sám. „Moje zkušenost, kterou se snažím předat i svým spolupracovníkům, je taková, že lidé jsou často k naší práci zpočátku skeptičtí – ale nakonec si dokážeme získat jejich důvěru,“ říká Hana. Protože kamarádi ze skauta nebyli zrovna ideální cílová skupina, většina z nich při vyslovení termínu „finanční poradenství“ zpočátku jen mávala odmítavě rukou, zkoušela Hana Horká prorazit jinak. „Začínala jsem přes různá doporučení, hodně jsem sháněla úplně cizí lidi – zkoušela jsem všechno možné, a nakonec se to vyplatilo. I v tak prosetém kraji, jako byl pro mě ten náš, se mi podařilo vybudovat si základ své klientely,“ říká. „Byl to boj, ale hrozně ráda na to vzpomínám. Pokud se pro něco rozhodnu, jdu do toho naplno a překážky mě nemají šanci odradit. Naopak mě pobízejí k tomu, abych je překonala,“ dodává. Práci v OVB věnuje většinu svého času, a jak sama říká, není to pro ni práce, ale spíš styl života. ▪ „Na mé práci mě baví hlavně komunikace s lidmi, bez papírování to ale nejde.“ Třikrát v týdnu si Hana ráno, než vyrazí do práce, jde ještě zacvičit. V devět dorazí do kanceláře i její spolupracovníci. Po ránu řeší Hana Horká nějakou chvíli administrativu spojenou s chodem kanceláře. „Čas na oběd si najdu vždycky, obvykle ho spojím s pracovním jednáním.“ 13.00 11.00 „Na práci s klienty už nemám moc času, věnuji ho hlavně rozvoji svých spolupracovníků.“ Pro své kolegy je k dispozici neustále – pracovní záležitosti s nimi probere třeba i při náhodném setkání na ulici cestou z oběda. Většinu dne tráví především konzultacemi se spolupracovníky, kteří se věnují práci finančního poradce na plný úvazek. 39 2|10 19.00 16.30 „Z práce se nedostanu před šestou, někdy i později.“ „Velkou pozornost zaměřuji na semináře a školení.“ Kromě individuálních konzultací pořádá Hana pro své spolupracovníky také pravidelná školení a workshopy. Jednou týdně je na pořadu dne obsáhlý seminář, kde kolegy seznámí s novinkami na trhu a aktuálními informacemi důležitými pro jejich práci. V práci se někdy zdrží dlouho – konzultacím s kolegy, kteří mají finanční poradenství zatím jen jako přivýdělek, či se spolupracovníky ze skupiny v Mostě se věnuje ve večerních hodinách. blahopřejeme Gratulujeme našim jubilantům k narozeninám KVĚTEN 40 2|10 slava, Mertová Dagmar, Ing. Mrázek Mgr. Basel Libor, Berka Miroslav, Bičan Karel, Müller Jiří, Naniašová Katarína, Richard, Bínová Monika, Biskupová Antolovics Karel, Ing. Baklíková Janka, Ing. Nitková Ivona, Nováková Hana, Irena, Ing. Brázdil Jaromír, Březinová Mgr. Benák Jan, Benák Zdeněk, Blažek Novotná Libuše, Odehnalová Rybo- Pavla, Bulín Jaroslav, Časárová Jana, Lubomír, Buryška Jan, Cubrová Roma- vá Daniela, Ondřej Stanislav, Osoba Mgr. Černík Michal, Ing. Devendra na, Cvikrová Marie, Cvrčková Věra, Tomáš, Ozaňáková Margita, Pavlíková Upul, Drohobecká Danuše, Drvotová Čevela Petr, Ing. Dobnerová Dagmar, Blanka, Pečenková Vlasta, Penzes Anna, Dubaciu Iosif, Ing. Dvořák Ivo, Dolanský Tomáš, Došková Jana, Drah- Petr, Ing. Peprník Martin, Pevná Eva, Ing. Fadin Alexandr, Fazekaš Petr, ná Jiřina, Dudková Jindra, Ing. Dürro- Pfeiferová Lucie, Pícha Petr, Ing. Píšová Fialková Ivana, Mgr. Gajdošíková vá Eva, Ing. Englmaier Miloš, Ertlová Nina, Podolák Martin, Pojslová Marta, Alena, Gálová Lenka, Ing. Garzinová Eva, Fábri Otto, Fischerová Zdeňka, Bc. Pokorná Lucie, Pokorná Olga, Běla, Gomzyk Andriy, Grundová Ji- Ing. Galatík Karel, Galíková Katarína, Ing. Pospíšilová Yvona, Bc. Remutová řina, Gubaniová Lenka, Hájek Mar- Ing. Golovneva Yelena, Gothová Mi- Kateřina, Ing. Rolečková Lenka, Rozto- tin, Hájková Hana, Ing. Harant Jiří, roslava, Mgr. Gřešek Jan, Hamouzová čil Miroslav, Říha Petr, Schneider Dan, Ing. Herbrík František, Heribanová Květa, Ing. Hanák Zdeněk, Hanušo- Schöpp Jiří, Spanyo Robert, Ing. Srba Marie, Heřmanský Jiří, Hirtová Marie, vá Libuše, Harsa Jaroslav, Heřman Pavel, Ing. Stahl Martin, Stejskalová Hladíková Marie, Hladíková Růžena, Michal, Hladíková Zdeňka, Hlusičková Hana, Mgr. Stejskalová Hana, Suchán- Hlaváčová Jindřiška, Hlavatý Lubomír, Martina, Hofman Jiří, Holečková Iva, ková Marcela, Svoboda Josef, Ing. Svo- Hodek Zdeněk, Holík Karel, Horák Horáček Ladislav, Mgr. Hösl Petr, bodová Marie, Šafářová Jana, Šárková Libor, Horníková Helena, Ing. Hřeblo Hrabinová Jana, Mgr. Hráček Michal, Milena, Ing. Ščuková Zuzana, Šeďo Milan, Hykyš Radek, Hynek Antonín, Hrdá Silvie, Hruza Alois, Hu Michal, Ján, Šenkapoul Jan, Šesták Rudolf, Ing. Chalupa Bohuslav, Ilková Jitka, Hulinková Hana, Hušková Jarmila, Šišláková Irena, Škvárová Monika, Šor- Jašková Věra, Jiráková Stanislava, Jiří- Charvát Antonín, Chlíbcová Jaroslava, číková Eva, Šplíchal Pavel, Šulc Štěpán, ková Taťána, Kaša Martin, Kemr Petr, Chmelová Kateřina, Jahodová Hana, Šusterová Alena, Mgr. Šustrová Lucie, Kinda Karel, Klička Josef, Klugová Janoštíková Pavlína, Mgr. Janoušková Švec Miloslav, Švejstilová Otakara, Petra, Košátková Dana, Košinová Ko- Eva, Mgr. Jarešová Gabriela, Jebavá Ji- Tichý Josef, Tomečka Jiří, Toušek Milo- vaříková Věra, Koubková Eva, Králová řina, Ing. Jedlička Vít, Ing. Jonák Pavel, slav, Vengřinovič Jan, Ing. Vít Jaroslav, Jana, Kratochvíl Ladislav, Krausová JUDr. Jordán Alexander, Kalousová Vlk Miroslav, Vobořil Dušan, Votoček Věra, Ing. Kravtsov Sergiy, Krejčová Petra, Kavalírová Renáta, Klementová Jaroslav, Vráblová Dana, Vrobel Ond- Milena, Kristen Pavel, Krivanková Ivana, Knížek Miloslav, Ing. Kolářová řej, Všetečková Monika, Wagnerová Milada, Kučera Ondřej, Kuthan Josef, Šárka, Konečná Božena, Kopejska Vla- Nicole, Zahradníková Petra, Zeman Mgr. Lachout Jaroslav, Lárová Ma- dimír, Ing. Koreš Milan, Kosnar Josef, Jan, Ing. Zemánková Jana, Zimrmano- rie, Levíček Luděk, Lízalová Dana, Košák Miloslav, Kotačka Ivan, Kožel- vá Olga, Mgr. Žák Bohuslav, Ing. Loudová Květoslava, Ing. Marti- ský Martin, Krčová Alice, Křiváková Pavlína, Ing. Lempera David, Lesa To- ČERVEN nek Hynek, Matějka David, Matějková Marcela, Ing. Meluzín Tomáš, Meyer Michal, Müllerová Hana, Muzikantová máš, Linhart Milan, Lupačová Vlasta, Macharová Ivana, Machová Martina, Abrla Jiří, Alfery Miroslav, Ing. Au- Růžena, Ing. Nedvědová Marie, Ne- Malenová Monika, Mandíková Eva, gustín Josef, Baniunynská Heidi, umannová Miroslava, Ing. Niklasová Marešová Daniela, Mayerová Milo- Bartončíková Ludmila, Bártová Šárka, Zdeňka, Novák Pavel, Oliva Tomáš, Pavlíková Petra, Pelech Ludvík, Pete- Eva, Halda Petr, Hamříková Eva, Ha- Lenka, Ing. Terfler Josef, Ing. Tesařo- říková Dana, Petrovický Martin, Pilch talová Michaela, Ing. Hejlová Blanka, vá Jitka, Tlach Zdeněk, Trefil Taťána, Bronislaw, Plohák Luděk, Plzáková Hlaváček Jaroslav, Holík Václav, Honys Ing. Tribula Martin, Tůma Luboš, Božena, Podolková Jana, Ing. Pohano- Martin, Ing. Horáková Vlasta, Horny- Turek Tomáš, Urbanová Eva, Vaculík vá Jaroslava, Poloprutský Petr, Popelka chová Dagmar, Hrubá Jana, Chaikou Jiří, Valková Kateřina, Ing. Videnka Jan, Bc. Pospíšil Jan, Ing. Pospíšilová Dzianis, Ing. Jaroš Radim, Jirotková Dalibor, Vodová Emílie, Vorel Zdeněk, Jana, Pribulová Nikulina, Procházko- Ilona, Mgr. Kačunková Helena, Karta- Vránová Marcela, Ing. Vrbická Lenka, vá Zuzana, Mgr. Přibylová Danuše, rik Žaneta, Kolařík Petr, Končal Lumír, Weiserová Vlasta, Zvonková Jana, Pszczolková Vladimíra, Rabovská Kondýsek Petr, Ing. Kopřivová Eva, Zýková Marie, Ing. Žwak Zdislav, Michaela, Rusek Tomáš, Mgr. Řeháko- Košvanec Svatopluk, Koukol Ondřej, vá Blanka, Semerák Jaroslav, Semrád Ing. Kovář Michal, Král Libor, Krejčová Lukáš, Ing. Slunečko Miloslav, Sobla- Pavlína, Kroupová Petra, Křivák Pavel, hovský Ivan, Středa Jan, Svobodová Kučera Zdeněk, Kurzweilová Eva, Kva- Mgr. Al Hakimová Nada, Babička Petr, 41 Dana, Šodková Gabriela, Štysová pil Jiří, Kyslingerová Markéta, Baierová Pavlína, Bartíková Jarmila, 2|10 Zdeňka, Ing. Tměj Jaroslav, Tobolíková Bc. Langmajer Martin, Leitnerová Jaro- Baudyšová Marie, Biňovcová Soňa, Hana, Trčálek Milan, Týmová Milena, slava Zuzana, Ing. Liebscher Vilibald, Blechová Iveta, Ing. Böhm Michal, Uhlířová Monika, Velehradská Hana, Lisičenko-Dlouhá Marie, Malinová Boledovič František, Brabcová Jana, Viktořík Tomáš, Ing. Vogl Luboš, Hana, Málková Šárka, Markvartová Brychtová Naděžda, Ing. Bürgl Jan, Vojtěch Pavel, Ing. Vondrová Lenka, Lenka, Ing. Matvija Štefan, Mecl Vác- Ing. Čapková Marie, Čejková Anna, Vrbický Libor, Ing. Vrhel Ivo, Mgr. Vtí- lav, Melšová Jana, Mičiaková Alena, Čermák Ladislav, Černá Soňa, pilová Jana, Ing. Vyhnánek Petr, Vyoral Najman Pavel, Novák Pavel, Novák Ing. Černek Jan, Ing. Černý Filip, Vlastimil, Weinzettlová Miroslava, Martin, Nýdl Jiří, Pamula Dušan, Pa- Ing. Čížková Irina, Diviš Přemysl, Ing. Zajíček Miroslav, Zavřelová Gab- pež Bedřich, Mgr. Pavlasová Dagmar, Dohnalová Helena, Dohnalová Ivana, riela, Zientková Anna, Zitová Pavlína, Pertlíček Michal, Ing. Pešek Jiří, Peši- Doubková Alena, Bc. Dufek Ondřej, Zouhar Jakub, Železná Monika, nová Tereza, Petrová Jana, Pikl Robert, Duchoň Jiří, Ďukičová Dana, Ing. Fa- Pitro Vladimír, Pitrof Jiří, MUDr. Po- binger Jan, Fohlová Zuzana, Foltýnová korná Eva, Potůčková Libuše, Pouč Žaneta, Freimanová Luďa, Fričová He- Pavel, Prokop Petr, Przywarová Alena, lena, Fuska Peter, Gajda Vojtěch, Gre- Bachanová Miroslava, Baláková Dag- Přeslička David, Ptáčníková Alena, Ra- beňová Marie, Halačka Aleš, Havlátko mar, Ing. Bednařík Jaroslav, Bechyňák mešová Hana, Ryšánová Libuše, Řehá- Michal, Havránek Pavel, Hlavnička Vlastislav, Bechyňáková Helena, Bíbo- ková Monika, Sedlák Petr, Ing. Schie- Marek, Horyna Miroslav, Ing. Hošková vá Lucie, Bilíčková Romana, Bc. Bro- menz Jana, Silberová Jana, Sláma Jan, Šárka, Hrubá Pavla, Husák Štěpán, klová Martina, Brož Radek, Březinová Smolík Miloš, Spáčilová Sylva, Sprat- Chlad Martin, Chýle Jiří, Janouš Karel, Zdeňka, Bydžovská Ilona, Cimrman ková Drahomíra, Stašáková Helena, Janů Vladimír, Ježková Lenka, Jonášo- Zdeněk, Cvrkalová Jitka, Černý Petr, Steidl Tomáš, Strych Dalibor, Stuchlík vá Markéta, Juklíček Jaroslav, Bc. Junek Davídek Petr, Ing. Dobrovolská Marie, Pavel, Sucháňová Simona, Šanda Libor, Juračák Petr, Kaksch Rudolf, Dospělová Hana, Dvořáková Marie, Dalibor, Šeda Jiří, Šťastný Ladislav, Kaleta Lukáš, Karmasinová Radoslava, Mgr. Ernst Kokotek Lukasz, Fechtero- Štěpánková Olga, Mgr. Štěpničková Klíma Oldřich, Mgr. Korecký Petr, vá Karla, Freisler Jiří, Mgr. Gorčíková Helena, Štíplová Markéta, Šturmová Korešová Petra, Koudelka Patrik, ČERVENEC SRPEN blahopřejeme 42 2|10 Ing. Král Michal, Krausová Alena, Valeriy, Bolkovcová Lenka, Borecká la, Růžička Zdeněk, Ing. Řehoř Miro- Bc. Kremr Pavel, Kučera Antonín, Hana, Borovec Jiří, Mgr. Bostlová slav, Salzerová Květoslava, Simoněn- Kuchař Pavel, Mgr. Lovasová Eva, Věra, Bozděchová Božena, Brejžková ková Iva, Skála Jaroslav, Sochůrková Lukášová Jana, Machaczka David, Eva, Burešová Alena, Bursa Vladimír, Věra, JUDr. Soural Karel, Spodniako- Mališka František, Matějka Pavel, Cablk Martin, Císař Milan, Čermá- vá Dana, Svobodová Romana, Swier- Matějka Jan, Mejstřík Jiří, Melichar ková Jana, Ing. Černý Bronislav, sovič Zdeněk, Šádková Dagmar, Mgr. Zdeněk, Ing. Míka Štěpán, Miklíčko- Čtvrtníček Jaroslav, Dlabajová Hana, Šácha Dominik, Šalomoun David, vá Jana, Mojdlová Jana, Moravcová Dolejšková Ladislava, Doležel Leo- Šesták Jiří, Šimčáková Monika, Šíp Daniela, Mgr. Musil Ondřej, Na- nard, Ing. Drahotský Martin, Dro- Jaroslav, Špeta Petr, Špetlík Zdeněk, gyová Jana, Bc. Nechanická Lenka, pinski Pavel, Dujka Martin, Foster Špryngl Karel, Mgr. Šrámková Anna, Němečková Monika, Omelková Petr, Foubík Michal, Fuxová Jitka, Tmejová Alena, Tomešová Zuzana, Dagmar, Ing. Ort Jan, Ing. Palmi Goncharova Olga, Mgr. Gregorová Dr. Tomko Anton, Trávníček Martin, Petr, Pavlovská Hana, JUDr. Pecivál Marie, Ing. Grudl Lubomír, Mgr. Ing. Truxa Michael, Typltová Eva, Stanislav, Peštová Blanka, Peterka Hartmanová Monika, Hlahůlková Valentová Lucie, Vápeník Tomáš, Michal, Petržílek Tomáš, Pohanko- Kateřina, Hnídek Jaroslav, Honsová Ing. Vápeníková Jana, Vaverka Ví- vá Věra, Polášek Pavel, Procházka Dagmar, Ing. Hric Jaroslav, Hruška tězslav, Vojáček Karel, PhDr. Vojáč- Jindřich, Ing. Procházková Lenka, Miroslav, Huleja Martin, Huzincová ková Raduca, Volná Lenka, Vosecký Prokešová Vlasta, Ptáčková Renata, Jitka, Ivančák Petr, Ing. Jaklová Libu- Jaromír, Ing. Wittner Petr, Zajíčková Ing. Pubalová Eva, Pučejdlová Marie, še, Jakubičková Věra, Ing. Jakwerth Ilona, Zborníková Alena, Žabová Ryvola Robin, Ryvti Silviya, Ing. Daniel, Jelínková Martina, Ing. Jurá- Dana, Žačíková Alena, Sahulová Radka, Ing. Salvet Zde- nek Radim, Ing. Kaasová Džamila, něk, Ing. Samková Jana, Mgr. Secká Kačer Filip, Kisý Aleš, Knaf Helmut, ŘÍJEN Jana, Schnaid Ludvík, Schneiderová Kněžourová Monika, Kohutová Adamec Jakub, Adamová Vladimíra, Miroslava, Siegler Karel, Skačan Dagmar, Košanová Renata, Krbcová Barsch Alfred, Bartošová Lenka, Baxa Milan, Ing. Sloboda Josef, Smola Helena, Kropáčková Libuše, Kroužil Václav, Blažková Mária, Bobok Vik- Josef, Ing. Smutný Igor, Souček Leoš, Milan, Kühnová Libuše, Ing. Kylsán tor, Ing. Bočková Ivana, Mgr. Brabco- Soukupová Zdeňka, Mgr. Staňková Oldřich, Ing. Lehký Michael, Lenický vá Petra, Ing. Brandejsová Marcela, Eva, Staňková Monika, Stuchlíková Karel, Lenkvík Milan, Lexa Zdeněk, Brožíková Barbara, Bubeník Tomáš, Marie, Suchý Bohumír, Svobodová Ličáková Daniela, Ing. Macková Ing. Burysz Jiří, Cimburová Dagmar, Lenka, Sýkorová Miroslava, Ing. Še- Soňa, Málek Ivan, Malíček Milan, Červená Danuše, Červenka Radek, včík Václav, Šikolová Dagmar, Šinsky Ing. Mansfeldová Jitka, Mareš Čumová Diana, Děkanová Petra, Ján, Šlingr David, Šperlová Jana, Přemysl, Ing. Marko Milan JUDr., Dobřichovská Ladislava, Ing. Dolejš Štáfová Ivana, Ing. Štibrányiová Ma- Marushko Ruslana, Ing. Matějka Jan, Ing. Dušek Milan, Dvořáková rie, Tomanová Eva, Traxlerová Věra, Petr, Matocha Tomáš, Matura Josef, Bronislava, Ing. Fikejzová Alena, Tvrdík Jaroslav, Urbánek Ladislav, Maxa Miloš, Mazanec František, Fínová Pavlína, Fišerová Mirosla- Vaculová Iveta, Valvodová Zdeňka, Mitkov Petr, Molík Rudolf, Mühlhan- va, Florianová Pavla, Frič Jaroslav, Mgr. Včalová Simona, Ing. Zatloukal dl David, Mucha Petr, Neitzel Albert, Gederová Maria, Ing. Hanák Zdeněk, Petr, Ing. Zeman Radim, Zeman Mi- Ing. Nejdl Jaroslav, Ing. Netolický Ing. Havlíčková Aneta, Havrda Jiří, lan, Zemanová Naďa, Zítková Šárka, František, Nguyenová Jitka, Ing. No- Hellerová Alena, Hnízdil Miroslav, Žišková Jana, vák Vladimír, Novotná Eva, Novotná Hodáková Kateřina, Holdová Renáta, Jaroslava, Novotný Václav, Nývlt Jiří, Holub Josef, Horečný Karel, Horký ZÁŘÍ Ornstová Renata, Pech Lubomír, Filip, Hozová Jana, Hrazdírová Jana, Ing. Babulík Václav, Mgr. Báčová Píša Bronislav, Plachý Josef, Pokorný Husáková Jaroslava, Huspeková Magda, Bauerová Julie, Bernard Libor, Porembský Petr, Praislerová Jitka, Mgr. Chmelíček František, Martin, Bezděková Lenka, Blazhyn Jitka, Radil Antonín, Rezková Marce- Bc. Chromý Jan, Ivanová Jana, * Publikována pouze kulatá jubilea počínaje třicátinami. Jaklová Jana, Jeřábek Jiří, Ježorková Pavlína, Pinkas Vladislav, Plášil Jan, Mgr. Švaniga Radek, Trunec Pavel, Tereza, Jiránková Jana, Juříček Jan, Pokluda Igor, Pokorná Milena, Postl Uhlíř Jan, Urban Roman, Valová Káčerek Pavel, Karásková Irena, Keš- Aleš, Pražáková Jana, Procházková Vlasta, Váňová Věra, Vaverka Josef, ner Radek, Klíma Zdeněk, Knap Jiří, Alena, Roučová Veronika, Rula Vla- Vavřičková Irena, Velesz Daniel, Mgr. Kočová Eva, Kolihová Olga, Konopás- dimír, Růžička Roman, Mgr. Řezáčo- Višňáková Valerie, Vocilková Eva, ková Helena, Kopřiva Bohumil, Krej- vá Helena, Salajková Iveta, Sandtner Vondráček Martin, Dr. Vondráčková čí Alena, Krejčík Petr, Kružík Ludvík, Pavel, Sedláčková Vilma, Schatzová Alena, Ing. Weber Vlastimil, Weinli- Křesina Milan, Křížová Lucie, Kubík Marie, Ing. Skřivanová Květuše, chová Irena, Zahradníčková Renata, Jindřich, Ing. Kuchar Iryna, Kuchtová Slaběňáková Božena, Smrčková Jana, Zilcher Ladislav, Zmrhalová Hana, Jana, Kujan Daniel, Kulhavá Rena- Stará Michaela, Starostová Alena, Zoubek Antonín, Zrcková Božena, ta, Laštůvková Jitka, Leonova Lea, Starý Petr, Ing. Suchánek Bohumil, Zyková Eva, Žďánská Dita, Ženatý Macková Bohuslava, Ing. Mackovíko- Suchý Vladimír, Sukupová Vlasta, Roman vá Růžena, Mácová Petra, Mareček Susová Lenka, Svobodová Roma- Tomáš, Marko Ivana, Maxová Lada, na, Svobodová Marie, Šafránková Miková Ivana, Mysliveček Miroslav, Kateřina, Šedivá Irena, Mgr. Šimsová Nováková Ludmila, Oškerová Jana, Hana, Šístek Ivo, Škultétyová Eva, Ing. Pakostová Marcela, Pastýříková Špínová Jana, Štádler Jaroslav, Štěbra Jitka, Pavelka Jiří, Ing. Peterková Václav, Štollová Eliška, Šuhajová Eva, * Publikována pouze kulatá jubilea počínaje třicátinami. 43 2|10 44 2|10 rozhovor Dita Slezáková Když neschází nadšení a chuť do práce, jde všechno TEXT: Jana Bohutínská | FOTO: Michael Kratochvíl 45 2|10 Usměvavá zemská ředitelka Ing. Dita Slezáková je důkazem přísloví, že jablko nepadá daleko od stromu. Oba její rodiče, Hana a Pavel Slezákovi, dosáhli stejně jako ona v OVB Allfinanz nejvyšších pozic. Dita Slezáková svou osobností a podnikatelským stylem okamžitě vyvrací názor, že je finanční poradenství konzervativní obor. 46 2|10 Na vaší kariéře u OVB je zajímavé, že jste ji zahájila už v osmnácti letech. Jak jste postupně dosáhla až na pozici zemské ředitelky? Spolupráci, tzn. Dotazník a Smlouvu s OVB, jsem dostala od rodičů jako dárek k osmnáctým narozeninám. To bylo v březnu 2000, s OVB tedy spolupracuji už deset let. Začátky byly pozvolnější, brala jsem tuhle práci jako brigádu při studiu. Až později jsem ji začala brát o něco vážněji. Když jsem pak končila Vysokou školu ekonomickou, získala jsem titul Ing. a byla zároveň povýšena na post oblastní ředitelky. Rok nato jsem se stala regionální ředitelkou a za další dva roky zemskou ředitelkou. Jak jste zvládla skloubit náročné studium a zároveň náročnou práci? Rychle jsem se naučila dobře organizovat svůj čas. Mít systém. Obklopit se dobrými spolupracovníky, kteří mě podrží, delegovat na ně úkoly, předávat kompetence. Vaše rodina je s OVB úzce propojená. Byla tedy vaše cesta jasnou volbou, nebo vás rodiče přemlouvali? Nepřemlouvali, nebo to dělali tak nenápadně, že jsem si toho ani nevšimla. Ale jasná volba to také nebyla. Ještě tak první dva nebo tři roky spolupráce s OVB jsem si myslela, že se vydám úplně jinou cestou. Chtěla jsem se věnovat marketingu a PR. Postupně jsem se pak ztotožnila s tím, že OVB opravdu bude moje cesta. Pak už jste nikdy nezapochybovala, zda jste si vybrala správně? Ze začátku jsem chtěla končit každý druhý den, když se mi něco nedařilo. Měla jsem takové sinusoidy, nahoru dolů. Ale nikdy se mi nestalo, že bych chtěla opravdu vážně skončit. OVB byla zároveň vaše první pracovní zkušenost? Ne, ne. O prázdninách na vysoké škole jsem pracovala tři měsíce v Americe. Dělala jsem servírku ve zmrzlinárně, připravovala poháry, uklízela jsem. Vyzkoušela jsem si manuální práci a dobře jsem věděla, že chci své spolupracovníky neřídím nijak autoritativně a dominantně, spíše pracujeme na partnerské bázi. Pořádáme i různé společné relaxační akce – jedeme na hory, na víkend k moři, jdeme do divadla nebo na večeři. Zároveň je to motivační, soutěžní záležitost. Důležitá je trpělivost. „Ne velcí spolknou malé, ne rychlí dohoní pomalé, ale ti, co vydrží, ti vyhrávají.“ dělat kariéru, chci se rozvíjet a mít kreativní práci, která mě naplní a bude mít smysl. Svou kariéru u OVB jste tedy opravdu nastartovala kolem dvacítky. Byl pro vás nízký věk výhodou, nebo vám situaci komplikoval? Potýkala jsem se hlavně sama se sebou. Mozek osmnácti-, dvacetileté dívky není na podnikání tak připravený, jako v pozdějším věku. Alespoň u mě to tak bylo. Neměla jsem ale žádný problém s klienty nebo se spolupracovníky v tom, že by mě nebrali dost vážně kvůli věku. Spíš já sama jsem měla ve dvaceti jiné starosti než dělat velkou kariéru. To přišlo skutečně až později. Samozřejmě silnou motivací pro mě byla i vize finanční nezávislosti. Musela jste kvůli kariéře něco obětovat? Neobětovala jsem přátele, protože řada z nich šla do podnikání se mnou, naopak jsem získala přátele nové. Neměla jsem ani žádný časově náročný koníček, který bych musela upozadit. Nevnímám to tak, že bych musela něco obětovat. V OVB známé příjmení vám pomohlo, nebo vám start ztížilo? Výhoda byla, že jsem měla u rodičů psychickou podporu. Kdykoli jsem si k nim mohla přijít pro radu. Nevýhodou snad je, že vaše úspěchy občas okolí přičítá tomu, že máte rodiče ve stejném oboru. Jak jste si budovala svůj tým? Firmu mám plnou vrstevníků. Věkový průměr ve firmě je nízký, kolem čtyřiadvaceti let. Když jsem studovala vysokou, začala jsem si vybírat spolupracovníky mezi svými spolužáky, lidmi, kteří mi byli blízcí. Proto také Jak velký váš tým dnes je a kam ho chcete posunout dál? Je to téměř tisíc spolupracovníků. Neřeknu konkrétní číslo, to se proměňuje. Ráda bych své spolupracovníky především dovedla do vyšších pozic. Sama už nemám kam stoupat, chtěla bych se tedy teď více soustředit na jejich kariérní postup. To je pro mě velkou motivací. Chtěla bych jmenovat co nejvíce zemských ředitelů, dovést je na pozici, na níž jsem teď já, a zažít s nimi znovu úspěch, který jsem sama zažila. Plánujete expanzi na Slovensko a na Ukrajinu. Jak jsou tyto plány daleko? Prostřednictvím svých vedoucích spolupracovníků skutečně rozšiřuji aktivity na Slovensko a Ukrajinu. Ukrajina je však teprve vize budoucnosti v horizontu několika let. Na Slovensku už mám spolupracovníka na stupni R3, který tam otevřel svou kancelář. Ale jsme opravdu v začátcích. Příběh o tom, jak jste oslovila prvního klienta, už je v OVB známý, přesto, zopakujte ho, prosím. Šli jsme s kolegou motivovaní ze semináře. Říkali jsme si, že potřebujeme klienty a žádné nemáme. Šli jsme tedy na sídliště, protože bylo vedle kolejí. Za chvíli šel starší pán se psem. Řekli jsme mu, že budeme mít průšvih v práci, protože nebudeme mít analýzu. Slyšel, že jsme z Moravy, on byl také původem Moravák, tak se mu nás zželelo. Vzal nás k sobě domů a tam s námi analýzu udělal. Dostali jsme od něj další doporučení, a tak jsme získali první klienty. A co dnes radíte svým nováčkům, když jim máte říci, jak na klienty? Nesmírně důležitá je i trpělivost, a to nejen v začátcích. Četla jsem na „ovbáckých“ plakátech, a je to velká pravda, že „ne velcí spolknou malé, ne rychlí dohoní pomalé, ale ti, co vydrží, ti vyhrávají“. Je nadšení také jedno z kritérií, podle kterých si vybíráte své nové spolupracovníky? Je to jistě důležité. Ale musím říci, že dodneška, i s desetiletou praxí, nedokážu při přijímacím pohovoru odhadnout, zda z člověka bude ředitel, nebo jestli nevydrží ani dva měsíce. To ukáže čas. Přijde třeba sebevědomý člověk, který dokáže dobře mluvit a zapůsobí na mě, ale za dva měsíce odejde, protože neunese první odmítnutí od klienta. Naproti tomu přijde naprosto nevýrazný člověk, nikdy bych to do něj neřekla, ale pak zazáří. Myslím, že opravdu nejdůležitější je nadšení. Ověřila jsem si sama na sobě, že s ním se nejlépe pracuje, nejlépe se něco nového vymýšlí, ale také se tak nejlépe zvládají neúspěchy. Je nutné věřit tomu, co člověk dělá, být odhodlaný a nadšený. Protože můžete mít na začátku stovky kontaktů, stovky potenciálních klientů, ale pokud chybí přesvědčení o tom, že právě tohle chcete dělat, nemáte nadšení, Jak jste se vy sama učila zvládat neúspěchy? Neúspěchy prostě k naší práci patří. Čím dříve se člověk naučí zvládat neúspěch, soustředit se na pozitivní věci a jít dál, tím lépe. Protože neúspěchy nás potkávají pořád. I teď, po deseti letech, kdy už nemám vlastní klienty a jsem s nimi v kontaktu spíše prostřednictvím svých spolupracovníků, mám zase drobné neúspěchy v něčem jiném. Přicházejí těžší okamžiky. Ale tak je to v každém podnikání. Máte nějaký recept na to, jak rozjet v nízkém věku velkou kariéru a zároveň zůstat nohama na zemi? Každý si asi prožije určitou manažerskou pubertu, kdy mu to trochu stoupne do hlavy. Každý, kdo zažije raketový vzestup, se s tím popere lépe či hůř. Když mi přišla ve třetím ročníku Líbí se mi heslo: Kdo chce, hledá způsoby, kdo nechce, hledá důvody. stejně s kontakty nic neuděláte. Naproti tomu nadšený člověk má mnohem větší šanci na úspěch, i když nemá k dispozici kontakty a je třeba i v lokalitě, kde nikoho nezná. Když neschází chuť do práce, jde všechno. Je potřeba se také naučit poslouchat druhého, vnímat ho, být empatický, vcítit se do jeho potřeb a přání. na vysoké škole velká výplata, měla jsem pocit, že mi patří svět. Ale pak mě zase něco „sundalo“ dolů. OVB je pro mladé lidi velmi atraktivní v tom, že jeho prostřednictvím mohou začít podnikat a vydělávat peníze bez počátečního kapitálu. Dáte všanc jenom svůj čas a energii. Nahoru jsem se dostala díky své- mu týmu, ve kterém mám řadu úspěšných mladých lidí. Mám také mladší sestru Lindu, kterou OVB neláká. A když se doma všichni sejdeme, je to ona, kdo nás od práce vrací k normálním rodinným tématům. Takže i moje sestra mě drží nohama na zemi. Je ale fakt, že jsem cíleně pracovala na tom, aby mě peníze „nezblbly“, nemám nutkání žádným způsobem jakkoli předvádět svůj příjem. Co vás ve vaší práci inspiruje – máte oblíbenou manažerskou literaturu nebo motto? Manažerskou literaturu sice čtu, ale mám zkušenost, že to rychle vyprchá a stejně se zase vrátím ke své vnitřní filozofii, která se těžko pojmenovává. Líbí se mi heslo: Kdo chce, hledá způsoby, kdo nechce, hledá důvody. Jednou jste řekla, že práce pro OVB je životní styl. V čem spočívá? Není to zaměstnání, kdy přijdete na osm hodin do práce a pak zase všechno hodíte za hlavu. „Ovbákem“ jste čtyřiadvacet hodin denně, hodně o své práci přemýšlíte. Když si půjdu o půlnoci někam sednout na drink a uvidím tam zajímavého člověka, hned o něm budu přemýšlet jako o možném klientovi či spolupracovníkovi, okamžitě začnu přemýšlet o podnikání. Na své práci mám nejradši její různorodost. Hodně záleží na komunikaci s lidmi, to je pro mě zajímavé. Každá pozice je také úplně jiná, takže ani za deset let rozhodně nemám pocit stereotypu nebo nudy. Podnikání s OVB má tak široké mantinely, že v něm může být úspěšný jak člověk konzervativní, tak progresivnější, introvert i extrovert. Každý si své podnikání zařídí podle svého. Důležité je, aby poradce klientovi „sedl“, aby si rozuměli a aby služby byly kvalitní. Znovu opakuji – nechci ale působit jako kazatel: Je třeba mít chuť do práce, nadšení, vizi, je nutné mít rád svou práci a být trpělivý. Čemu se věnujete ve volném čase? Pořídila jsem si dva psy, dogy. Mám obrovskou výhodu, že v domě, kde bydlím, mám také kanceláře. Takže v době mezi dvěma schůzkami vyjedu nahoru, vezmu pejsky, jdu se s nimi projít a zase se vrátím do kanceláře. V soukromí si teď nejraději užívám klidu a pohody. Teď jsem si koupila nádherný dům, tak se těším na nové aktivity s ním spojené. Jinak zajdeme na dobrou večeři, nebo něco uvařím... V soukromí, na rozdíl od podnikání, moc neplánuji. Práce manažera je podobná vrcholovému sportu, musíte mít fyzickou a psychickou kondici. Jak si ji udržujete? Koupila jsem si domů běhací pás. Běhám téměř denně. A hlavu si vyčistím na procházce se psy. Považujete se za úspěšnou? Ano. Nechci, aby to znělo nabubřele a ješitně, ale cítím se příjemně úspěšně. ▪ Ing. DITA SLEZÁKOVÁ pochází z Uherského Brodu. Její rodiče Hana a Pavel Slezákovi dosáhli v OVB pozic zemských ředitelů. Vystudovala Vysokou školu ekonomickou v Praze. Od svých osmnácti let (2000) podniká s OVB Allfinanz – spolupráci dostala od rodičů k osmnáctým narozeninám. Po deseti letech práce u OVB letos povýšila na pozici zemské ředitelky. Na pozici oblastní ředitelky byla povýšena v roce 2007, kdy zároveň končila vysokou školu. V roce 2008 se stala regionální ředitelkou. A v roce 2010 ředitelkou zemskou. Dita Slezáková má mladší sestru Lindu, je svobodná a žije v Praze. téma 48 2|10 Společenská odpovědnost firem TEXT: Mgr. Jaroslava Matoušková | FOTO: Profimedia V posledních letech se zkratka CSR objevuje stále častěji, aniž by mnoho lidí vědělo, co vlastně znamená. A ti, kteří její význam znají, zase mnohdy neví, jak tento pojem vysvětlit. Zkratka přitom pochází z anglického pojmu Corporate Social Responsibility, tedy sociální odpovědnost společnosti. A není pravda, že zahrnuje charitativní aktivity daného podniku nebo „něco podobného“. Jedná se totiž o integrování sociálních a environmentálních hledisek do běžného fungování firem. Jak se tedy pozná vyspělá CSR společnost? A jak rozlišit mezi CSR aktivitami, běžnou charitou a marketingovými projekty? V široké české společnosti panuje o sociální odpovědnosti společností (neboli CSR) stále spíše naprosté nevědomí. Pokud už se společnost něčím takovým chlubí, zaměňuje to mnohdy ona sama za charitativní činnost, kterou dělá. CSR je přitom souhrn aktivit, které nejenže reálně pomáhají tam, kde je to třeba, ale jsou také výbornou cestou pro vnitřní jednotu společnosti a pro sdílení jejích hodnot nejen uvnitř, ale také vně. Systém 3P dobývá svět Koncept CSR se zrodil přibližně v 70. letech ve Spojených státech amerických. Dlouhou dobu pro něj ale neexistovalo ani přesné označení, ani přesná definice. Tento koncept vznikl vlastně na základě tlaku na další zapojení společností do místních komunit. Klasická charitativní činnost nebo stále populárnější filantropie již nebyly dostatečné a hledal se nový způsob, jak se „ukotvit“. Postupně se tak začal prosazovat systém, v němž společenskou odpovědnost prokazovali nejen majitelé společnosti nebo její vedení, ale také všichni zaměstnanci prostřednictvím své každodenní činnosti. Společnost jako taková již nebyla soustředěna na maximální zisk, ale na takzva- důvod: hodnocení činnosti firmy jejím okolím a stav tohoto prostředí přímo ovlivňuje komerční úspěšnost firmy. Záleží tedy na tom, jak mě mé okolí vnímá, protože podle toho budu úspěšný. Dodnes se vedou velké diskuse o tom, co CSR je a co již nikoli, a všichni se v zásadě obávají stanovit přesné hranice této bohulibé činnosti. I zde je důvod prozaický. Předně – explicitní definice by znamenala explicitní dodržování těchto hodnot, což by je jednak devalvovalo a jednak do značné míry omezilo. Stejně jako v jiných oborech platí totiž i v CSR pravidlo konkurenčního boje a společnosti se dnes do jisté míry předhánějí v tom, kdo přijde s větším unikátem. Což je pro komunitu, ve které působí, jen dobře. A ostatně i pro zaměstnance společnosti (kteří se na tomto dění většinou podílejí). Nově se tak začala sociální odpovědnost společnosti rozlišovat také podle toho, zda je externí, nebo interní. Někteří teoretici ovšem dodnes tvrdí, že toto dělení je zcela mylné, protože pravé CSR vychází zevnitř (interní) a směřuje ven (externí), a že tedy jedno bez druhého ani být nemůže. CSR je souhrn aktivit, které reálně pomáhají tam, kde je to třeba, a jsou výbornou cestou pro sdílení hodnot firmy. ný zisk optimální – tedy takový, který vzniká po zohlednění potřeb vnitřního i vnějšího prostředí. Nová filozofie firem zněla: musíte být transparentní a vaším cílem nesmí být pouze komerční působení (tedy zisk), ale také udržitelný rozvoj. V kapitalismu se tak zrodila revolučně socialistická myšlenka, která nejenže si postupně získávala další a další příznivce, ale nakonec se v americké společnosti usadila jako jakýsi standard, který se spolu s americkými fi rmami šířil do celého světa. A časem se k němu přidala ještě ekologie, respektive takzvaný environmentální aspekt. Zatímco úplně původní kapitalistický koncept předpokládal v byznysu takzvané jedno „P“ (tedy profit, zisk), v době velké ekonomické krize ve třicátých letech dvacátého století se k němu přidalo, nebo spíše bylo přidáno, druhé „P“ (people = lidé). Rozmach ekonomiky po druhé světové válce, především v 80. letech, zakotvil koncept třetího „P“ (planet = planeta). Firmy byly nuceny, nejprve jen společensko-politickým tlakem, následně i regulativy a normativy, do takzvané triple-bottom-line, kdy se firma soustřeďuje nejen na ekonomický růst, ale i na environmentální a sociální aspekty své činnosti. Jak říkají teoretici tohoto oboru, společnosti nefungují izolovaně od okolního světa, ale jsou jeho přímou součástí, a přebírají tak za něj svůj díl odpovědnosti. Pouhá filozofie a teorie by však společnosti přijmout tento koncept nedonutily – za tím stál a stojí mnohem prozaičtější CSR se dnes vyplatí Mnoho majitelů středních a velkých společností napadne, zda je třeba chovat se dle zásad CSR. Vyplatí se mi to? Když to šlo bez nich dříve, nešlo by to i dnes? V zásadě mají pravdu – dříve fungoval byznys stejně dobře bez jakýchsi pravidel jakési sociální odpovědnosti a zisky byly rozhodně vyšší. Jenže také společnost byla jiná a jiné byly podmínky fungování na trhu, ať už se jedná o prodej uhlí, vzdělávací projekty, nebo třeba finanční poradenství. Především dnešní, vysoce vyspělá a také specializovaná doba klade na společnosti důraz na vlastnictví takzvaných nehmotných aktiv, mezi nimiž hlavní roli zaujímá lidský faktor. Vyškolení a vysoce profesionalizovaní zaměstnanci jsou mnohdy podstatnější než finanční zásoby nebo vlastnictví nemovitostí. Stejně tak klíčovými hodnotami jsou hodnota značky, reputace, vztah důvěry a partnerství v rámci fungující komunity. Do toho všeho se vyplatí investovat. A CSR se nakonec ukazuje jako vysoce efektivní forma právě takové investice. Navíc se akceptace těchto principů v dnešní společnosti může opravdu vyplatit, jak ukazuje příklad KPMG ve Velké Británii. V roce 2002 se tato společnost rozhodla pro certifikaci systémem ISO 14001, v rámci něhož přistoupila také na zavedení komplexní ekologické firemní politiky v pěti oblastech: v úspoře vody, papíru, energie, transportu a v systematickém nakládání s odpadem. Díky tomu během jednoho roku ušetřila 250 000 liber, tedy více než 7,5 milionu korun. Pro všechny obhájce CSR další důkaz fungujícího systému, který je prospěšný pro všechny. Právě příklad KPMG ve Velké Británii totiž ukazuje onen model zapojení zaměstnanců do procesu CSR – byli to oni, kdo každý den musel „šetřit“ životní prostředí (a tím také peníze) v rámci běžného fungování. Prospěch z toho měla nakonec celá komunita, která v tomto případě zastupuje onu planetu. Jediné, o čem se tak tento úspěch nezmiňuje, je osud oněch uspořených liber. Byly dány na charitu? Nebo snad rozdány mezi spořivé zaměstnance? Kdo jsou stakeholdeři? Ještě jeden pojem je třeba si v souvislosti s CSR objasnit. Tím jsou stakeholdeři. Jedná se o osoby nebo instituce klíčové ve vztahu ke zdravému fungování společnosti. Patří sem proto především klienti, majitelé společností, akcionáři, ale také zaměstnanci, zástupci státní správy, médií, mezinárodních organizací a mnohých jiných. Nejvyšší hodnotou CSR je přitom spolupráce mezi těmito jednotlivými stakeholdery v cestě za společným cílem. Vůči společnosti mají jakási očekávání a jejich míra 49 aktivního zapojení v úspěchu společnosti je dána právě tím, jak jsou tato očekávání ze 2|10 strany společnosti plněna. Jedním z prvních kroků při plánování CSR aktivit proto musí být analýza toho, kdo jsou vlastně stakeholdeři a jaká očekávání mají. Soustavná činnost ve vztahu ke stakeholderům vede k dialogu, na jehož konci by měl být oboustranně uspokojivý stav, takzvaná win-win situace. Zatímco naši stakeholdeři jsou spokojeni s naší sociální odpovědností a pomáhají nám uspět, my optimalizujeme zisk a fungování společnosti v komunitě. Velký význam má tento vztah také vzhledem k řešení potenciálních problémů a krizí. Právě v okamžiku, kdy je společnost před rozhodujícím okamžikem své existence, může být dobrý vztah ke stakeholderům tím, co rozhodne o její budoucnosti. Vrátí jí důvěru, získanou mimo jiné díky CSR aktivitám, nebo byli zklamáni a tuto svou frustraci dají najevo, což povede k úpadku? I nad tím by se měl každý zamyslet, pokud uvažuje o tom, zda jsou tyto aktivity nezbytné. Konkrétním příkladem, kdy lze neblaze doplatit na špatný vztah se stakeholdery, jsou media relations. Především pokud jsou média dlouhodobě přesvědčena o nízké úrovni CSR v rámci společnosti, často podpořené negativními informacemi ze stran zaměstnanců, mohou v klíčových okamžicích sehrát roli takzvaných hrobníků – tedy těch, kdo pomohou „firemní mrtvolu“ definitivně pohřbít. Nedůvěra, kterou mohou takové společnosti veřejně projevit, se pak stává oním příslovečným posledním hřebíčkem do rakve. Těžko poté tyto škody napravovat. Stejně tak nelze na poslední chvíli zachraňovat situaci. CSR aktivity je nutno plánovat dlouhodobě, a své ovoce přinášejí také až v dlouhodobém horizontu. Dalším pozitivním výsledkem dialogu se stakeholdery je šíření dobrých praktik, vzájemná inspirace a motivace. Velmi zřetelně se tento aspekt projevuje na příkladu dodavatel- téma sko-odběratelských vztahů. Je-li odběratelem firma s vysokým profilem společenské odpovědnosti a bude-li stejné vyžadovat od svých dodavatelů, je to přímá a velice účinná cesta k šíření principů CSR. Na tomto principu je mimo jiné založen například obchodní model řetězce McDonald’s. Společnost sama si zakládá na vysoké úrovni svých CSR aktivit a toto vyžaduje i od všech svých dodavatelů. Dalším příkladem CSR aktivity, tentokrát v globálním měřítku, může být takzvaný projekt „fair trade“. Tento systém vychází z principu nákupu jen u ověřených zdrojů, u kterých je prokázáno, že daný výrobek nevznikl díky otrocké práci nebo že na něj nebyly použity nezákonné prostředky. Stále více společností dnes trvá na tom, že jejich produkty budou vyrobeny jen z takových materiálů, případně že jiné nebudou prodávat. A mnoho společností se dnes chlubí tím, že objednávají zboží právě jen s tímto symbolem. CSR v tomto ohledu přesahuje společnost samotnou a také zemi jejího původu. Je to jedna z možností, jak ovlivnit dění daleko za hranicemi naší působnosti a zároveň jak dát hlasitě najevo svůj přístup. Nestyďme se CSR aktivitami chlubit, bez toho by neměly svou sílu Aktivity CSR nejsou primárně určeny pro mediální využití, na druhé straně velmi často právě bez toho nemohou dosáhnout požado50 vaných výsledků. Proto je potřeba při jejich plánování nezapomenout ani na jejich zvidi2|10 telnění. Dnešní média a také čtenáři přitom informace o obecně prospěšných aktivitách rádi přijímají – je to jakýsi všeobecný důkaz toho, že to s českou společností (nebo společností obecně) není tak zlé. Navíc může mediální pozornost pomoci projektu třeba tím, že se otevřou nové mož- myslel projekt, který spočíval v tom, že každý člověk by měl nezištně pomoci třem lidem ve svém okolí. Ti mu to poté nesmí oplácet, ale onu štafetu pomoci pošlou dál, k dalším třem lidem. Tím vznikne geometricky se šířící síť dobrých skutků, která pomůže zlepšit svět. Dobrý školní nápad, kterého se naštěstí chytl jeden místní novinář a natočil o něm reportáž. Bohužel ji nestihl odvysílat předtím, než byl autor nápadu zabit při školní rvačce. O to silněji ale reportáž zapůsobila a v prvních týdnech poté, kdy se dostala do celostátního vysílání, vzbudila silnou vlnu emocí. Projekt „Pošli to dál“ začal fungovat. A to jen díky tomu, že se o něm vědělo. Samozřejmě se nejedná o klasický CSR projekt, nicméně ve své podstatě je to ukázkový příklad zapojení společnosti do zlepšení komunity, ve které žijeme či působíme. Velmi podobné to přitom je s většinou CSR projektů. Když se rozhodneme do CSR praštit… Existují mnohé poučky, jak se do plánování CSR aktivit pustit. K některým metodám se ještě dostaneme, ale na počátku je třeba si říci jedno – k jejich plánování je nutné přistupovat se zdravým rozumem. Všechny poučky a pravidla jsou dobré pro implementaci jednotlivých kroků, ale neodpoví nám na to, co daná komunita opravdu potřebuje. Bez znalosti prostředí, v němž pracujeme, nemůžeme při zavádění CSR aktivit nikdy uspět. Na počátku plánování je třeba stanovit již zmíněné stakeholdery, kteří naši činnost nejvíce ovlivňují. Jednoduchým návodem, jak přijít na to, kteří lidé to jsou, je odpovědět si na otázku, kdo nám může nejvíce uškodit. Tedy čí zásah do naší činnosti může být fatální? Skupiny, u kterých je odpověď výrazně pozitivní, jsou těmi, na které se musíme zaměřit. Následně nás zajímá, čeho chceme Bez znalosti prostředí, v němž pracujeme, nemůžeme při zavádění CSR aktivit nikdy uspět. nosti, k projektu se budou chtít přidat další společnosti či jednotlivci nebo jej budou chtít podpořit finančně či jakkoli jinak. A samozřejmě jsou mediální výstupy CSR projektu důležitým hnacím motorem pro ty, kdo jej každý den uvnitř společnosti realizují – pro zaměstnance. V neposlední řadě pak také pro ty, kdo by o nich měli vědět určitě, tedy pro stakeholdery. I v tomto případě lze uvést jeden příklad velmi nezvyklé CSR aktivity, která by bez mediální pozornosti pravděpodobně skončila jako malý školní projekt v Las Vegas. Dnes je ale projekt všeobecně známý, mimo jiné i díky stejnojmennému filmu. Říká vám něco „Pošli to dál“? Snad právě díky tomu filmu ano. Málokdo ale ví, že byl natočen na základě reálného příběhu. V rámci výuky sociální výchovy v americké škole malý chlapec vy- vzhledem k jednotlivým skupinám dosáhnout. Tedy například co způsobí změnu jejich vnímání našich aktivit, co vybudí jejich loajalitu a čemu budou oni sami ochotni pomoci? Na základě toho všeho lze popsat základní hodnoty CSR aktivit firmy. Ty by neměly být nijak složité a naopak by měly být napsány tak, aby se s nimi všichni naši stakeholdeři mohli bez problému ztotožnit. Z toho může následně vzniknout ucelená strategie CSR aktivit, na kterou navazuje diskuse. Ta by měla vést nejen k rozšíření povědomí o firemních CSR aktivitách, ale také k dalšímu rozšiřování a zlepšování toho, co již děláme nebo máme v plánu dělat. Tedy v tomto případě přicházejí na řadu média a další komunikační prostředky. Ačkoliv mnohdy míváme pocit, že ve vztahu k CSR můžeme být velkorysí, je dobré jít raději pomalu a krok za krokem. Pokud se firma začne chlubit tím, co vše „chce“, a nakonec nenajde sílu k realizaci, může to způsobit ztrátu důvěry. Naopak – začne-li skromně a nakonec své aktivity roztáhne do šíře i do hloubky, může v pozitivním slova smyslu překvapit a získat další důležité body k dobru. CSR aktivity by neměly být něčím nudným, právě naopak. Kreativitě se v tomto případě meze nekladou, a pokud se podaří dobře odhadnout stakeholdery a jejich představy, lze je zaujmout netradičními nápady, což je první krok k úspěchu. Protože pouze když zaujmeme, můžeme vzbudit aktivní přístup, který je pro úspěch CSR aktivit nezbytný. Pokud se již CSR aktivitám věnujeme, neměli bychom zapomínat na jejich vyhodnocování. Pokud možno pravidelné. Nejde přitom ani tak o vyhodnocování z hlediska finančního (tedy zda se nám to vyplácí), jako z hlediska obsahového, tedy zda to nám, společnosti i místní komunitě, něco přináší. A upřímně řečeno, vždy bychom se měli zamyslet také nad tím, zda nás to baví – protože bez toho se z CSR aktivit stane pouhý stereotyp, který dlouhodobě nemůže uspět. ▪ CSR V EKONOMICKÉ OBLASTI • kodex podnikatelského chování firmy (příp. etický kodex) • transparentnost • uplatňování principů dobrého řízení • odmítnutí korupce • vztahy s akcionáři • chování k zákazníkům/spotřebitelům • chování k dodavatelům • chování k investorům • ochrana duševního vlastnictví CSR V SOCIÁLNÍ OBLASTI • firemní filantropie • dialog s tzv. stakeholdery • zdraví a bezpečnost zaměstnanců • rozvoj lidského kapitálu • dodržování pracovních standardů, zákaz dětské práce • vyváženost pracovního a osobního života zaměstnanců (work-life balance) • rovné příležitosti (pro ženy a muže a ostatní znevýhodněné skupiny obecně) • rozmanitost na pracovišti (etnické minority, handicapovaní a starší lidé) • zajištění rekvalifikace propouštěných zaměstnanců pro jejich další uplatnění • jistota zaměstnání • lidská práva CSR V ENVIRONMENTÁLNÍ OBLASTI • ekologická výroba, produkty a služby (standardy řady ISO 14000 a EMAS) • ekologická firemní politika (recyklace, používání ekologických produktů) • snižování dopadů na životní prostředí • ochrana přírodních zdrojů TEXT: Mgr. Jaroslava Matoušková Společenská odpovědnost pro nás není jen prázdný pojem Jsou společnosti, pro které je společenská odpovědnost něco, co prostě musí být, a proto se jí věnují v míře tomu odpovídající. Pro OVB Allfinanz to ale neplatí. Společenská odpovědnost se jednak projevuje v různých speciálních projektech, které realizujeme, ale zároveň prostupuje celou činností společnosti a všech našich spolupracovníků na všech úrovních. Společenskou odpovědnost bereme nejen jako povinnou součást naší firemní kultury, ale především jako příležitost zapojit se do života komunity, ve které působíme. Je příležitostí pro nás všechny obohatit naši práci o další rozměr, který sice nemá přímý dopad na náš byznys, ale přesto má svůj nezastupitelný a nezpochybnitelný význam. Již od počátku působení společnosti OVB v České republice se v různých formách setkáváme se sociálně odpovědným chováním. Tyto činnosti jsou přitom více méně decentralizované, soustředí se do regionů či mikroregionů a jsou velkou měrou založeny na práci zemských ředitelů a jejich spolupracovníků. Kromě této velmi podstatné aktivity se ale OVB věnuje také větším projektům centrálně. Všechny je přitom spojuje snaha o zodpovědné působení na poli finančního poradenství a financí obecně. školy je nabídka nekomerčního projektu, který nejenže je nic nestojí, ale ještě jim pomáhá tam, kde dosud nejsou příliš silné v kramflecích, skvělou šancí. Stejně tak silnou podporu nalezl projekt u představitelů měst. Ti oceňují především skutečnost, že filozofie projektu je založena jen na snaze pomoci, aniž by společnost přímo očekávala nějaké výhody, zisk či propagaci. Velkou diskusi vyvolal projekt také u našich spolupracovníků, kteří se do něj chtějí od samého počátku zapojit a zároveň dávají mnoho návrhů na jeho další rozšíření a vývoj. Podařilo se tak jedinečným způsobem aktivizovat všechny tyto skupiny za jediným účelem – vychovat finančně vzdělané děti. Tytéž děti, které jednou budou rozhodovat o financích svých, svých rodin a mnohdy také měst, krajů či celé země. Díky finanční vzdělanosti budou mít dobrý základ. Finanční vzdělávání pro nejmladší USF jako součást naší společenské odpovědnosti Relativně novým projektem na tomto poli je Finanční vzdělávání žáků základních škol. Byl představen před několika měsíci pilotní částí v Liberci a od té doby si získává stále větší podporu nejen uvnitř společnosti tím, že se do něj zcela dobrovolně zapojují naši spolupracovníci na všech úrovních, ale také mezi školami, městy a regiony. Pro ně jde o jedinečnou příležitost podpořit vzdělávání žáků tam, kde se tomu dosud nikdo příliš nevěnoval – tedy na poli financí. Došlo tak k několika synergickým efektům, které pomohly úspěchu celého projektu. Předně – pro základní Také náš vstup do Unie společností finančního zprostředkování a poradenství bereme jako součást naší komplexní strategie společenské odpovědnosti. Nevstupovali jsme do ní totiž jen proto, abychom byli součástí větší skupiny – OVB sama o sobě je dostatečně velkou silou. Naší motivací bylo zapojit se do aktivit, které směřují k široké veřejnosti nebo také ke specifickým cílovým skupinám a které pomáhají tam, kde působíme. Postavení OVB na trhu v České republice jasně definuje naši společenskou odpovědnost. Chápeme ji nejen jako základní faktor konkuren- SSLD HANA SLEZÁKOVÁ Společenskou odpovědnost chápu jako mnohonásobek odpovědnosti k sobě samému. Je to jako bumerang – cokoli profesně správného, čestného (nebo naopak krátkozrace sobeckého) vyšleme do svého okolí, do společnosti, vše se časem vrátí jako míra kvality prostředí, ve kterém žijeme svůj život. SSLD JOSEF ČIHÁK Při spolupráci s OVB Allfinanz na jejich projektech si může každý z nás tu svou cestu vybrat sám a život si zařídit více méně podle svých rozhodnutí. Rozhodující v našem podnikání není až tak talent, ba ani snaha – ale touha, rozhodnutí a víra udělat úspěšné druhé a tím se stávat úspěšným i sám. SSLD PETR MUCHA OVB je prospěšné tam, kde je užitečné. SLD PAVEL SLEZÁK Společenskou odpovědnost pociťuji jako vůli a schopnost být kvalitním, pevným, užitečným, solidním článkem společenského řetězu… Řetěz, jak známo, se v náročných situacích trhá v místě nejslabšího článku. V naší profesi by to bylo vidět nezadržitelně brzy. 51 2|10 téma Naším závazkem ke klientům je být dobře připraven. ceschopnosti, ale zejména jako závazek chovat se v rámci svého podnikání odpovědně. Chceme daleko intenzivněji kooperovat v tlaku na kultivaci trhu nejenom z pohledu klientské finanční gramotnosti, ale zejména v definování kvality a profesionality finančních poradců, s čímž souvisí i participace na tvorbě a zavádění legislativních opatření, na něž má pozitivní vliv právě USF. Vstřícná banka jako maják pro klienty a motivátor pro banky 52 2|10 Naším závazkem ke klientům je být dobře připraven, mít znalosti a vědomosti, na základě kterých můžeme kvalifikovaně sestavit finanční plán. K tomu je možné využívat různých zdrojů. Přesto oněch vstupních dat není nikdy dost. Kromě odborných hledisek se totiž vyskytují další, která mnohdy nelze zcela explicitně změřit či spočítat. Zároveň je třeba, aby široká veřejnost chápala důležitost znalosti základních finančních pojmů a byla také schopna udělat si vlastní názor na to, co je dobré, a co je méně dobré. Jedním z prostředků, jak u spotřebitelů finančních produktů vyvolat proaktivní zájem, jsou projekty jako OVB Vstřícná banka. Úkolem OVB je totiž mimo jiné pracovat na kontinuálním zvyšování povědomí veřejnosti o problematice financí a finančních produktů. K tomu právě OVB napomáhá – lidé, kteří chtějí hlasovat, musí totiž získat alespoň základní znalost trhu. Tedy musí proaktivně věnovat nějaký čas na to, aby mohli hlasovat. Bankovní vzdělanost má v České republice stále stoupající tendenci, paradoxně jí výrazně pomohla krize, protože klienti se Riziko !íhá na každém kroku Stát se m"že cokoliv. Každý ví, že život p#ináší leckdy nep#edvídatelné události. Naší odpov$dí je rizikové životní pojišt$ní PRO život, kvalitní a nad!asový produkt, který získal ocen$ní v sout$ži Hospodá#ských novin v kategorii Pojiš%ovací inovátor roku 2010. www.allianz.cz Allianz – stojíme p!i Vás začali více zajímat o to, jaký produkt vlastně mají a jak jejich banka funguje. Přesto je ještě hodně práce před námi. I to je důvod, proč se OVB se Vstřícnou bankou spojila, protože společnost se aktivně zapojila do procesu finančního vzdělávání. Vzdělaný klient vytváří tlak, který vede ke zlepšení. To jde napříč trhem, ten bankovní nevyjímaje. Není potřeba, aby každý byl vystudovaný ekonom, ale zlepšení základní ekonomické vzdělanosti v české společnosti rozhodně pomůže zlepšit celkovou kvalitu nabízených služeb, a tak i přístup bank ke svým klientům. Banky by o informované klienty stát rozhodně měly – protože ti jsou ideálními klienty. Vzdělaný klient vyžaduje sofistikované služby, na kterých obvykle banka i klient mohou více vydělat. Tedy dokonalá symbióza. OVB Vstřícná banka je potom skvělým prostředkem na cestě za tímto cílem. Zlatá koruna Zatímco OVB Vstřícná banka umožňuje lidem vyjádřit vlastní názor na finanční prostředí v České republice, Zlatá koruna, jíž je OVB generálním partnerem, pravidelně poskytuje názory odborníků na aktuální dění v tomto sektoru a na nabídku, ze které si mohou obyvatelé České republiky vybírat. Kromě toho je součástí ocenění Zlatá koruna rovněž série odborných přednášek a také fórum, které pomáhá zprostředkovat styk mezi odborníky, politiky a médii. Tedy mezi třemi základními skupinami, které trh financí ovlivňují zásadním způsobem. OVB Allfinanz se vždy hlásila k dlouhodobé podpoře projektů, které svým významem a smyslem výrazně přesahují hranice pouhého ocenění či hodnocení. Zlatá koruna právě takovým projektem je – stala se široce uznávaným indikátorem kvality. Je prostředkem pro běžné uživatele, který jim ulehčuje život. A vlastně ulehčuje tak trochu i práci finančním poradcům. Zárukou kvality je absolvování Finanční akademie. Znalosti a zkušenosti jejích členů jsou jedinečnou přidanou hodnotou, kterou díky Zlaté koruně mohou využívat všichni ti, kteří o svých penězích přemýšlejí. S podobnou informační hodnotou se nesetkáte u žádných jiných projektů. Stejně jako s tím, že v případě Zlaté koruny není hodnoceno vnímání společnosti, její image, ale produkty, které nabízí, a to z mnoha odborných úhlů pohledu. To je právě důvod, proč se ocenění Zlatá koruna stalo všeobecně respektovaným, uznávaným a sledovaným. ▪ SLD MIROSLAV ŠAFR OVB jako přední poradenská společnost v oblasti finančních služeb a investic přispívá významnou měrou k vyšší kvalitě života svých milionů klientů a svým spolupracovníkům pomáhá plnit si své sny. Práce poradců OVB významně přispívá k lepšímu fungování 14 ekonomik v Evropě. LD DANA BENÁČKOVÁ Společenskou odpovědnost OVB chápu především jako kvalitní službu. Nikoli jako prodej finančních produktů, ale jako rozvoj finanční gramotnosti našich klientů. Finanční gramotnost je postavená na osobní odpovědnosti nakládání s penězi. Tím tak vytváří tolik potřebný stav klidu a jistoty ve finanční oblasti rodiny. Být bohatý totiž není o výši konta. To je stav mysli. A tato země potřebuje více lidí s tímto stavem mysli. Naší společenskou odpovědností je ukazovat lidem cestu a pomáhat učinit jednotlivé kroky k tomuto cíli. LD DITA SLEZÁKOVÁ Společenskou odpovědnost vnímám jako chování se ke společnosti, lidem a okolí tak, jak by mi bylo příjemné, aby se společnost v daných situacích chovala ke mně samotné. LD PETR HAVEL Minulost nezměníme, ale budoucnost ovlivníme. Aktivně utváříme perspektivní budoucnost našich klientů. Práce dnes je ziskem zítřka. LD PAVEL HORÁK Osobně považuji „společenskou odpovědnost“ za klíčový faktor stabilního dlouhodobého úspěchu firmy. LD MILOSLAV HORKÝ Máme společenskou odpovědnost vůči klientům, OVB a svým spolupracovníkům za poskytování kvalitního poradenství a šíření finanční gramotnosti. Pokud toto dokážeme, splnili jsme svoji odpovědnost ke všem třem subjektům. Novinky z PROFI Investu TEXT: Bc. Vítězslav Havliš | FOTO: archiv ČP Česká pojišťovna znovu ukázala, že umí splnit očekávání. Od 1. dubna 2010 totiž přichází v životním pojištění PROFI Invest hned s mnoha vylepšeními. První reakce z dosud uskutečněných školení poradců OVB jsou plné nadšení. A co nového tedy PROFI Invest od 1. dubna 2010 přináší? Jsem v pohodě. Mám PROFI Invest. Prvním výrazným vylepšením je oddělení pojistné částky pro případ smrti od pojistné částky závažných onemocnění (ZO). Závažná onemocnění tak mají nově svoji vlastní volitelnou pojistnou částku. „Také druhá novinka se týká závažných onemocnění. Výrazně jsme navýšili počet onemocnění, která jsou tímto připojištěním kryta. Už jich je 33 a za stejně příznivou cenu,“ dodává manažer České pojišťovny Vítek Havliš. Revoluční novinkou na českém pojistném trhu je připojištění, které je velmi úspěšné např. ve Velké Británii. Jedná se o pojištění KRITICKÝCH ONEMOCNĚNÍ (KO), které kryje několik velmi těžkých onemocnění v posledních stádiích. Pojistná částka pak klientovi garantuje prožití posledních dní života v luxusu. Další inovací je ZDRAVOTNÍ A ÚRAZOVÁ ASISTENCE, kterou od 1. dubna 2010 může klient pořídit hned ve dvou úrovních. „MEDIK klientům nabízí za 1 Kč měsíčně asistenci po telefonu, MEDIK Plus stojí 30 Kč, a navíc zajišťuje rozsáhlou asistenci, včetně dopravy do/z nemocnice nebo úklid a vyřízení nákupu pro imobilní klienty nebo klienty se změněnou pracovní schopností,“ vyjmenovává výhody Miloš Loudil, který také stál u úprav PROFI Investu. Den 1. dubna 2010 přináší do PROFI Investu také nové připojištění INVALIDNÍ RENTY v případě plného invalidního důchodu. Renta může být v rozmezí 500–10 000 Kč měsíčně, a to bez zkoumání příjmu klienta. A aby novinek nebylo málo, rozšiřujeme také možnosti pojištění denní dávky při pracovní neschopnosti. Kromě dnešních 150 a 300 korun denní dávky si nově klienti mohou pojistit i denní dávku 500 Kč. A stále bez zkoumání příjmu. PROFI Invest od 1. dubna 2010 klientům nabídne i zcela nové Pojištění splátek úvěru při ztrátě příjmu. A to nejen pro zaměstnance, ale i pro OSVČ. 841 114 114 Inzerce_PROFI_Invest_A4.indd 1 www.ceskapojistovna.cz 22.3.2010 17:46:47 téma TEXT: Zdeněk Soudný | FOTO: UNIQA a www.vojtechvlk.com 54 2|10 Svatý Václav v Národním muzeu díky podpoře koncernu UNIQA Společenská odpovědnost firem stále častěji proniká i do oblastí, kde bychom aktivní participaci komerčních společností nečekali. Příkladem může být unikátní svatováclavská výstava v Praze, která se od března do května 2010 uskutečnila především díky iniciativě a podpoře ze strany koncernu UNIQA Group a její české společnosti UNIQA pojišťovna v pražském Národním muzeu. O jejím významu svědčí také to, že výstavu slavnostně otevřel prezident republiky, pan Václav Klaus. Dne 23. března byla slavnostně zahájena výstava Kníže Václav – světec a panovník. Národní muzeum ve spolupráci s Rakouskou národní knihovnou, koncernem UNIQA Group a díky finanční podpoře UNIQA pojišťovny představilo iluminované rukopisy a další výtvarná díla, která reflektují pro českou státnost zcela zásadní osobnost – knížete Václava. Středobodem výstavy byl iluminovaný rukopis Život a utrpení sv. Václava zapůjčený z vlastnictví koncernu UNIQA Group, návštěvník měl ale také možnost seznámit se s dalšími cennými díly se svatováclavskou tematikou. „Jednalo se o naprosto jedinečnou událost, jistý zlatý hřeb mezi výstavami, které Národní muzeum pro veřejnost připravilo v první půlce letošního roku. Výstava nebyla velká svým rozsahem, ale naprosto unikátní svým obsahem. Tolik vzácných rukopisů společně na jedné výstavě bylo mimořádnou příležitostí seznámit se s nejcennějšími skvosty se svatováclavskou tematikou, která se jen tak nebude opakovat,“ hodnotil Michal Lukeš, generální ředitel Národního muzea. Jedinečnost výstavy spočívala ve spojení skvostů z několika zdrojů v jednom okamžiku na jednom místě. Historickou vzájemnost podtrhoval i fakt, že výstavu mohli zhlédnout obyvatelé jak v Praze, tak i ve Vídni. Poprvé se do Prahy podívaly rukopisy zapůjčené z Rakouské národní knihovny, jejíž sbírky ukrývají řadu cenných knih pocházejících z českých zemí. Nejcennější exponát, iluminovaný kodex Život a utrpení sv. Václava, pochází z konce 16. století. Jedná se o jeden z nejkrásněji iluminovaných svatováclavských rukopisů, který byl s největší pravděpodobností určen císaři Rudolfu II. „V Národním muzeu je tento rukopis představen české veřejnosti poprvé,“ upozorňuje Lukeš. Rukopis zakoupil před několika lety rakouský pojišťovací koncern UNIQA Group. Dlouhá léta byl považován za nenávratně ztracený, teprve před několika lety se objevil na dražbě v Hamburku. Vedení koncernu UNIQA se rozhodlo tuto mimořádnou památku zakoupit s ohledem na hodnotu, jakou pro český národ má. I proto iniciovalo tuto výstavu, která je dokladem, že úspěšná ekonomická uskupení nenesou odpovědnost jen v ryze ekonomickém slova smyslu, nýbrž i ve smyslu ochrany nenahraditelných hodnot a upevňování kulturní společnosti vážící si odkazu svých předků. ▪ Výstava byla jedinečná Na naše otázky odpovídal Ing. Martin Žáček, CSc., předseda představenstva a generální ředitel UNIQA pojišťovny. 55 2|10 Proč se společnost UNIQA rozhodla podpořit právě tento specifický projekt? Rukopis byl vedením koncernu zakoupen již s myšlenkou na vhodnou formu, jak památku představit těm, pro které má největší hodnotu. Proto byla výstava iniciována a je přirozené, že součástí tohoto projektu byla i její finanční podpora. Jaké další projekty společnost UNIQA podporuje? Je třeba říci, že letošní výstava byla naší hlavní aktivitou v oblasti umění. Jinak podporujeme spíše handicapované spoluobčany a možnosti jejich návratu do života, popřípadě možnosti, jak jejich život aktivizovat, například ve sportu nebo v podpoře jejich mobility. Jak byl úspěšný? Máte nějaké zprávy o návštěvnosti apod. Výstava byla jedinečná – nedá se předpokládat, že by se v budoucnu sešly znovu podobně cenné exponáty. Proto se setkala s nebývalým zájmem jak v Praze (za šest týdnů ji zhlédlo na 120 000 lidí), tak i ve Vídni, kde ji navštívilo na 40 000 hostů. Význam výstavy podrthly i osobnosti, které se zahájení zúčastnily – u nás to byl prezident Václav Klaus a řada ministrů vlády, v Rakousku spolkový prezident Heinz Fischer a náš současný ministr zahraničních věcí Karel Schwarzenberg. Společenská odpovědnost se dnes stává důležitou součástí každé firmy. Jakou strategii volí společnost UNIQA? Naší hlavní strategií je podpora několika projektů, nedrobit naše prostředky a kapacity na příliš mnoho směrů, a současně tyto projekty profilovat formou dlouhodobé spolupráce. Jak se vlastně vaše mateřská společnosti dostala ke koupi originálního dokumentu, který na výstavě také byl? Předmětem našeho podnikání je pojištění, mimo jiné i pojištění uměleckých sbírek a výstav. UNIQA je jedničkou v tomto odvětví na rakouském trhu a i ostatní země se o její zkušenosti a know-how mohou opřít. Proto jsou u nás zastoupeni odborníci na umění a historii. A ti dlouhodobě sledují různé zdroje a aukce týkající se uměleckých předmětů a památek souvisejících se zeměmi, kde náš koncern vyvíjí své aktivity. V současné době je to celkem 21 států. Jaké další projekty připravujete nebo právě běží? V současné době zatím neplánujeme rozšíření našich lokálních aktivit. Na koncernové úrovni nyní běží diskuse, jakým směrem postupovat společně, jaký segment vybrat, abychom mohli využít mezinárodních synergií, podobně jako v případě letošní výstavy. Máte nějaký sen, který byste v rámci své podpory podobným projektům chtěli realizovat? V rámci mezinárodních úvah se snažíme podpořit směr naší širší participace na vzdělávacích a tréninkových programech pro děti, mládež, ale i dospělé v rámci doplňování kvalifikace. Činíme tak vědomě i s ohledem na naši internacionální dimenzi, která by umožňovala širší výměnné možnosti v Evropě. ▪ analýzy TEXT: Vladimír Bezděk | FOTO: archiv autora, Profimedia, archiv OVB Důchodová reforma v ČR – teď, anebo nikdy?! 56 2|10 O penzijní reformě se v České republice hovoří již alespoň patnáct let. Za tu dobu došlo v důchodovém systému k řadě úprav. Zvyšuje se postupně věk pro odchod do důchodu, omezila se finanční atraktivnost předčasných důchodů, zpřísnily se podmínky pro invalidní penze atd., avšak na skutečnou reformu povinného penzijního systému v ČR stále ještě čekáme. Povinný důchodový systém v Česku stojí na jediné noze v podobě státem provozovaného, průběžně financovaného a mimořádně solidárního pilíře. Tento pilíř je financován jednou z nejvyšších pojistných sazeb ve vyspělých zemích. Každý měsíc zaplatíme 28 % našich mezd na důchody stávajících penzistů. Stropy pro placení tohoto pojistného v ČR prakticky neexistují, protože jejich stávající úroveň ve výši šestinásobku průměrné mzdy v ekonomice (cca 150 tis. Kč) je na hony vzdálena úrovním kolem dvojnásobku průměrné mzdy, které jsou obvyklé ve většině civilizovaných zemí. Vazba mezi pojistným, které desítky let platíme do důchodového systému, a dávkou, kterou dle dnešních podmínek dostaneme, je velmi slabá. Systém je tudíž mimořádně příjmově redistributivní, resp. solidární. Pojistné na důchody tak v ekonomickém smyslu slova má charakter spíše čisté důchodové daně nežli typického pojištění. Avšak ani takto vysoká daň ze mzdy již nestačí hradit veškeré výdaje systému, což se jasně ukázalo v nynější ekonomické recesi. Deficit důchodového účtu v roce 2009 přesáhl 30 mld. Kč a ani letos nebude situace lepší. Všechna vejce v jednom košíku Vladimír Bezděk, generální ředitel společnosti Generali Slovensko Je s podivem, že se o tom u nás vůbec nehovoří, ale stát nás všechny zákonem nutí spekulovat, neboť preferuje důchodový systém stojící na jediné noze – průběžně financované a dávkově definované. Dokonce bych řekl, že tato „spekulace ze zákona“ připadne drtivé většině lidí jako jediná správná volba a cokoliv jiného je divné. Přitom již odpradávna platí okřídlené heslo „nedávej všechna vejce do jednoho košíku“. Vztaženo k problematice důchodového systému, resp. jeho povinné – tj. ze zákona k účasti nutící – části, je v zájmu společnosti jako celku i jednotlivců mít takový důchodový systém, který je: • Diverzifikovaný ně bagatelizovat a vytvářet v dalších generacích občanů falešný pocit, že „stát se postará“. Kdo to zaplatí? Mezigenerační nespravedlnost hrozí nabýt obřích rozměrů, pokud opravdu necháme v systému dojít k deficitům dvoj-či trojnásobným oproti dnešní úrovni. Pak totiž budou tak vysoké (a to nemluvíme o problémech s financováním zdravotnictví a dalších oblastí, kde se bude projevovat tlak stárnoucí společnosti), že nám na jejich profinancování již nikdo nepůjčí. Anebo jen za nekřesťansky vysoký úrok. Ať tak či onak, řešení bude jediné – drastické škrty výdajů sociálního i nesociálního charakteru. Jestliže dnes někomu přijde nedostatečné, že se důchody valorizují jen o trošku více, než je tempo inflace, co teprve bude říkat v situaci, kdy se – již v minulosti přiznané důchody – budou krátit o třeba 20 %?! Že to není možné? Ale kdeže – stalo se například loni v Lotyšsku… Škrtat však nepůjde donekonečna, takže by pravděpodobně muselo dojít i na výrazné zvýšení daňové zátěže. Jelikož však za 30 let bude – kvůli nízkému počtu dětí narozených po roce 1989 dodnes – pracovat v Česku podstatně méně osob, než je tomu dnes, budeme jim muset zvednout daně opravdu výrazně, aby financovali důchody výrazně většího počtu penzistů, než který na systému závisí nyní. Raději ani nepřemýšlejme, kdo by skutečně tyto daně v Česku platil, kdyby třeba lidé – v rámci již prakticky dnes existujícího volného pohybu osob na pracovním trhu zemí EU – odešli za prací do těch zemí, kde by daně z práce byly 57 nižší (a platy možná i vyšší)… A jak je to s tou o něco vyššít zásluhovostí 2|10 důchodového systému? Dnes máme jeden z nejrovnostářštějších povinných důchodových 40–49 let systémů ve vyspělých zemích. Bez ohledu na to, zda jste celý život vydělávali a platili na pojistném hodně nebo málo, dostaneme všichni důchod téměř stejně vysoký. 50 a více let Pro člověka • Finančně udržitelný 15–19 let • Co nejméně mezigeneračně nespravedlivý • Celkově alespoň mírně zásluhovější než dnes. Přesně k takto definovaným cílům v tomto pořadí jsme jednomyslně došli v tzv. druhé Bezděkově komisi, která na žádost ministra financí a ministra práce a sociálních věcí z ledna tohoto roku pracovala na návrhu obrysů reformy důchodového systému v ČR. Pojďme si nyní tyto čtyři body stručně probrat. S diverzifikací se již moc zdržovat nemusíme, neboť jsme se jí – snad dostatečně – věnovali v úvodu tohoto článku. Finanční udržitelnost: důchodový systém v dnešních parametrech je dlouhodobě z jedné třetiny nesolventní. Pokud nic oproti dnešku nezměníme, povede za 30–40 let k výdajům ve výši 13 % HDP ročně, přičemž systém bude dosahovat cca 4 % HDP ročně deficitu. Třetina budoucích výdajů tak nebude kryta příjmy. Kdyby se taková situace stala soukromé právnické osobě, musela by na sebe vyhlásit konkurz. Stát ovšem, byť odpovídá za téměř polovinu HDP v ekonomice, nemusí vést podvojné účetnictví, které by díru v bilanci ihned odhalilo. A proto část politického spektra může potřebu reformy důchodového systému celkem beztrest- Důchodový20–29 let systém v dnešních parametrech je dlouhodobě z jedné třetiny nesolventní. s podprůměrnou mzdou to představuje docela vysoký náhradový poměr (podíl důchodu k jeho předdůchodové mzdě), naopak pro lidi s nadprůměrným příjmem je propad jejich příjmu po odchodu do penze obrovský. Toto koneckonců letos v dubnu napadl ve svém výroku i Ústavní soud a příslušné redistributivní pasáže zákona s účinností od října 2011 zrušil. Řešení je na stole Na základě těchto cílů a úvah jsme v červnu 2010 v důchodové komisi zformulovali většinový analýzy návrh takové reformy, která vede ke zlepšení ve všech čtyřech vytyčených cílech. Diverzifikace by byla zajištěna „odkrojením“ 3 % příspěvkové sazby z průběžného pilíře a jejím povinném spoření na vlastní důchod. Povinné spoření bývá občas kritizováno jako „nepřijatelné“. Neexistuje však jiný způsob, jak zajistit diverzifikaci důchodového portfolia příjmů u osob s podprůměrnou mzdou. Ty si totiž dobrovolně na penzi spořit nebudou vůbec, anebo jen ve zcela nedostatečné míře. Dnešní situace, kdy 94 % příjmů dnešních penzistů závisí na státu (přičemž u prvních 4 příjmových kvintilů jde téměř o 100 %, a dokonce i u nejbohatší pětiny důchodců se jedná o stále ohromujících 80 % příjmu), je výmluvným, leč smutným dokladem tohoto rizika. opatření v dostatečně dlouhém období se sníží výrazně riziko vzniku mezigeneračních nespravedlností. Mírně vyšší zásluhovost důchodového systému je dosažena zejména existencí povinné 3% spořicí komponenty zabezpečení na stáří. Ve stejném směru pomáhá taktéž návrh na snížení povinné pojistné sazby z dnešních 28 % mzdy pouze na 23 %, přičemž chybějící příjmy by byly získány sjednocením sazeb DPH na úrovni 19 %. Došlo by tak ke snížení zdanění práce v ekonomice výměnou za zvýšení zdanění konečné spotřeby. A v neposlední řadě k mírně vyšší zásluhovosti napomáhá i navržené snížení stropu pro placení pojistného z dnešní úrovně šestinásobku průměrné mzdy na polovinu – tedy trojnásobek průměrného platu. Jaký bude další osud důchodové reformy v Česku? Na tahu je jednoznačně politická reprezentace. Finanční udržitelnost systému je zajištěna sérií tzv. parametrických úprav průběžného pilíře. Nejdůležitější vliv má bezesporu další 58 postupné zvyšování věkové hranice pro odchod do důchodu spolu s tím, jak poroste naděje 2|10 dožití příštích generací penzistů. Navrhuje se však také postupný přechod na pouze cenovou valorizaci vyplácených penzí, úpravy v nově přiznávaných vdovských a vdoveckých důchodech a řada dalších kroků. Důležitým závěrem je skutečnost, že i když z prvního pilíře budou „odkrojena“ 3 % příspěvkové sazby na povinné spoření, reforma je ufinancovatelná a nezatěžuje státní rozpočet více, než tomu je dnes. Dlouhodobě naopak vede k finanční vyrovnanosti důchodového účtu. V důsledku finanční stabilizace systému a rozložení reformních 15–19 let 20–29 let 30–39 let Jaký bude další osud důchodové reformy v Česku? Na tahu je jednoznačně politická reprezentace. Rámcový návrh cílů, principů a prvků důchodové reformy existuje. Jistě – závěrečná zpráva a doporučení tzv. druhé Bezděkovy komise nešly a ani nemohly jít do nejmenších detailů. Některé prvky se tak mohou ještě doplnit či pozměnit. A třeba v tomto směru vymyslí něco užitečného i znovuobnovený NERV, resp. Národní ekonomická rada vlády. Politická scéna však musí říct, pokud myslí důchodovou reformu opravdu vážně, jak se chce vyrovnat s výše identifikovanými cíli, kam by měla důchodová reforma směřovat. Po jasném politickém zadání se může rozběhnout úřední mašinérie příslušných ministerstev, a pokud bude celý reformní proces dobře řízený 40–49 let 50 a více let a bude mu dána dostatečně vysoká priorita, lze mít reformu spuštěnou ještě v roce 2012. Proč takový spěch? Jednak proto, že bližší cíl je motivační, kdežto vzdálený cíl vede jen k odkladům. Důležitý je však i druhý důvod – čas jsou peníze. Každý rok odkladu důchodové reformy vede ke zmenšování manévrovacího prostoru pro příští politické reprezentace a zhoršuje důchodově-příjmovou perspektivu dnešních čtyřicátníků a mladších generací. Úplně na závěr mi dovolte zmínit otázku prostoru pro finanční poradce v důchodové reformě. Jde o jedno z témat, které dosti polarizuje odborné reprezentanty. Mohu tak na těchto stránkách prezentovat spíše jen svůj osobní názor nežli nějaký široký konsenzus. Osobně jsem přesvědčen, že kvalitní finanční poradce nelze z důchodové reformy vynechat. Miliony spoluobčanů budou potřebovat důchodovou reformu podrobně vysvětlit, zdaleka ne každý je v tomto směru dostatečně finančně gramotný, aby vše pochopil pouze na základě informací z médií. Toto jsem si znovu ověřil, když jsem sledoval zjevnou dezinterpretaci výsledků a doporučení tzv. druhé Bezděkovy komise, které se dopouštějí nejen média, ale i mnozí politici a renomovaní ekonomové, ačkoliv všechny materiály a závěry jsou volně dostupné na internetu… Na druhé straně není rozumné očekávat, že odměna za tuto osvětovou činnost bude fungovat na stejném principu, jako jsme viděli třeba před pěti lety na Slovensku – tedy předplacená provize se všemi negativními konsekvencemi pro poradenský trh, dlouhodobé zájmy klientů a politické riziko budoucích výrazných změn reformy. Řešením může být průběžně vyplácená provize, založená na objemu spravovaných prostředků, přičemž správce penzijních prostředků klienta by si za své služby mohl účtovat poplatky nejvýš do zákonem stanoveného stropu. Tímto způsobem by dle mého názoru byla nejlépe zajištěna dlouhodobá rovnováha mezi zájmy společnosti jako celku (zabránit chudobě a nadměrné závislosti na státu v důchodovém věku), lidí – budoucích penzistů (slušný a diverzifikovaný důchod), správců penzijních prostředků (přiměřený zisk) a finančních poradců (stabilní dlouhodobá odměna za poradenství a spokojený klient). ▪ Ring úrazové pojištì ní „all inclusive“ aktivní ochrana pro aktivní život • • • • • • Pojištì ní až pro dvì dospì lé osoby a tøi dì ti na jedné poj. smlouvì Minimální roèní pojistné 150 Kè Jen dvì rizikové skupiny Pojištì ní trvalých následkù úrazu již od 1 % Trvalé následky úrazu s progresí až do výše 500 % Pøipojištì ní: smrt následkem úrazu, okamžité plnì ní, denní odškodné po úrazu, denní odškodné pøi pobytu v nemocnici po úrazu, denní odškodné pøi doèasné prac. neschopnosti zpì tnì od 1. dne nemoci • Pojištì ní pro pøípad závažných onemocnì ní také pro dì ti • Sleva 5 % na úrazovém pojistném pøi souèasném uzavøení investièního životního pojištì ní Partner již od roku 1973 Bezplatná infolinka : 800 700 088 www.deutscherring.cz OVB OVB v zahraničí v akci 60 2|10 Mistři světa se vrátili na místo, kde získali titul Mezi osmi tisíci účastníky Evropského dne 2010 v Lanxess areně v Kolíně nad Rýnem byli nepřehlédnutelní. Pro nedělní party „Get together“ vybrali Ovbáci z České republiky příznačný převlek. A tak se 1100 lidí vměstnalo mezi ostatní spolupracovníky v hokejových dresech českého reprezentačního týmu a symbolicky tak připomnělo všem účastníkům, že právě tady naše republika na jaře 2010 získala titul Mistrů světa. A že se dresy opravdu líbily, o tom svědčí fakt, že někteří spolupracovníci neodolali škemrání evropských kolegů a dresy vyměnili. To hlavní ale přišlo v pondělí 13. září. Přesně ve 12.00 hodin byl zahájen hlavní program konference OVB. Spolupracovníci ze všech 14 zemí Evropy vyslechli zásadní projev předsedy představenstva OVB Holding AG pana Wilfrieda Kempchena a také projev jednoho ze zakladatelů OVB pana Bruna Tönnese. Pan Kempchen osobně poděkoval OVB Česká republika za historicky nejlepší výsledek v měsíci srpnu ve výši 501 483 BJ. Následovala bouřlivá reakce spolupra- covníků a záplava českých vlajek. Mezi oceněnými na Evropském dni byl SSLD Miroslav Žemlička, který převzal z rukou pana Kempchena vyznamenání OVB Holding AG za mimořádné zásluhy o rozvoj OVB. Bohatým a dynamickým programem, který se nesl v duchu stabilita, rovnováha a týmová spolupráce, byl jen umocněn dokonalý zážitek sounáležitosti k OVB. Evropské dny OVB jsou za námi, ale vzpomínky zůstávají. A tak můžeme jen očekávat, co přinesou příští setkání. „Get Together” motto Karneval 12. 9. 2010 OVB OVB v zahraničí v akci 62 2|10 63 2|10 OVB OVB v zahraničí v akci Evropský den 13. 9. 2010 64 2|10 OVB OVB v zahraničí v akci 66 2|10 Poděkování partnerům: Rozhodnutí, které vynáší Připravte se... Svět investic čeká na Vás Conseq Investment Management, a.s., Burzovní palác, Rybná 682/14, 110 05 Praha 1 Tel.: +420 225 988 222, 800 900 905, Fax: +420 225 988 285, www.conseq.cz zaostřeno na Bc. HANA HORKÁ oblastní vedoucí (LD Miloslav Horký) PAVEL MOLNÁR oblastní vedoucí (LD Dita Slezáková) TEXT: Petr Meliš | FOTO: archiv OVB Růst a kvalita Alfou a omegou naší činnosti zdaleka není pouhý objem produkce, ale u mnohých z vás i kvalita a růst. Proto jsme se zeptali právě tří vybraných GST a BL z nejpočetnější skupiny, neboť tyto manažerské pozice kariérového plánu reprezentují svým počtem páteř naší firmy. Položili jsme jim následující otázky: 1. Dosáhli jste mimořádných výkonů, které jste si možná 68 na začátku své kariéry vytyčili jako 2|10 cíl. Jak odpovídá realita původní představě o vaší kariéře při vstupu do OVB? (pro obchodní vedoucí) V rámci vaší skupiny jste dosáhli mimořádného skupinového růstu a přitom zvyšujete kvalitu poradenství. Jak motivujete své týmové spoluhráče, že dosahujete takového růstu? (pro oblastní vedoucí) 2. Jakým způsobem řídíte kvalitu v rámci poradenství vaší skupiny? 3. Odrážejí se dosud realizované změny v OVB (navýšení provizí, analytický web, kniha procesů, PR a marketingové projekty…) ve vaší činnosti? 4. Základními hodnotami OVB jsou nezávislost, etika poradenství, odbornost, otevřenost, důvěra, komplexnost a společenská odpovědnost. Provázejí vás naše hodnoty ve vaší činnosti a budování týmu? 1. Způsoby motivace, kterých ve své firmě využívám, se neustále mění dle toho, jak to zrovna cítím. Někdy cítím, že je zapotřebí podpořit tým jako celek, a to tak, aby mí spolupracovníci chtěli dosáhnout skvělých výsledků a podpořili tím celé naše budoucí ředitelství. Někdy zase cítím, že je potřeba motivovat každého spolupracovníka individuálně. Je důležité vědět, jak kdo na co reaguje, a u každého najít jeho silnou stránku a tu podpořit. Motivuji pak nejrůznějšími soutěžemi mezi spolupracovníky navzájem nebo si například najdeme jiné podobné oblastní vedoucí v ranglistech a ty se snažíme překonat. Důležité však je, aby spolupracovníky jejich práce naplňovala a aby v ní spatřovali svou budoucnost. Jejich vnitřní uspokojení je pro ně pak tou nejlepší motivací. 2. Na kvalitě poradenství si dávám obzvlášť záležet. Je důležité, aby klienti měli značku OVB spojenou s kvalitou a seriózností. Není možné, abych ovlivnila veškeré poradenství, které se skrze mé spolupracovníky dostává ke klientům. Proto se zaměřuji na pravidelné konzultace s vedoucími týmů, se kterými probírám především způsob, jakým učí nové poradce vytvářet programy pro klienty, na samotné zvládání obchodních dovedností a na formu prezentace vybraného portfolia u cílového klienta. 3. Určitě ano, a to velmi pozitivním způsobem. Já osobně jsem nikdy neměla pocit, že by mi jakákoliv jiná společnost nabídla lepší podmínky než OVB. Někdy se ale může stát, že noví spolupracovníci toto cítění z počátku nemají, a proto po všech změnách a vylepšeních je nyní mohu s naprostým klidem ujistit, že OVB je skutečně jedničkou na trhu, a to ve všech oblastech. Jak v rámci počítačových aplikací, které nám OVB nabízí, v zázemí, kterého se nám díky centrále dostává, a samozřejmě v navýšení finančního ohodnocení naší práce. Všechny tyto změny jsou více než příjemné. 4. Provázejí a to neustále. Není školení, abych některou z těchto hodnot nezmínila. A jsem si jistá, že moji poradci budou ve stejném duchu předávat tyto symboly dál. Jedině tím totiž zajistíme, aby OVB bylo v povědomí klientů zakotveno jako záruka prvotřídní kvality. 1. Nejprve chci poděkovat celému svému týmu za výsledky uplynulého období, které, soudě podle vašich otázek, měly rostoucí tendenci. Tým, který za těmito nárůsty stojí, je složen z celé řady úspěšných manažerů a vedoucích, kteří pouze dělají svou práci. Pracují dnem i nocí na tom, aby byli schopni obstát v tomto konkurenčním prostředí, kterým trh finančního poradenství jistě je. Jejich i mojí hlavní motivací je být nejlepší. A to hned ve dvou rovinách. V té první jde určitě o kvalitu námi poskytovaných služeb klientovi, v té druhé o zvyšování objemu poskytovaných služeb. 2. V naší struktuře máme zavedený propracovaný vzdělávací systém pro nové i stávající spolupracovníky. Základem je soustředit se na kvalitu poradenství ihned od počátku spolupráce. Tím rozhodně nemám na mysli nejdříve vychovat finančního odborníka, naučit ho všem znalostem a až poté ho vypustit do reálného světa financí. U mne v týmu se jedná o kompromis, kdy již začínající poradce po základním kurzu má možnost si své poznatky vyzkoušet u reálného klienta v praxi. Samozřejmě toto vše probíhá za asistence nebo doprovodu jeho konzultanta či vedoucího pracovníka, aby byla vždy zaručena kvalita poskytovaného poradenství. Tímto způsobem dochází ke střetu teoretických znalostí s těmi praktickými a to vede k rychlejšímu a efektivnějšímu zapracování nového poradce. A pokud naučíme nového spolupracovníka dělat svou práci dobře a zodpovědně, bude ji s největší pravděpodobností takto dělat i nadále! 3. Ano, odrážejí! I můj tým již zaznamenal pozitivní změny napříč celým OVB. Od zlepšení komunikace s Centrálou přes řešení intervencí smluv klientů až po příjemné navýšení provizí hlavně pro první manažerské pozice. Stále je ale co zlepšovat, tudíž věřím, že Centrála bude i nadále ještě otevřenější našim dalším námětům. 4. Dle mého názoru by tyto hodnoty měly provázet celou naši společnost. Víme ale, že ne vždy tomu tak je. Bez nadsázky ale mohu říci, že právě tyto hodnoty patří v mém týmu na první místo! Mgr. ALEŠ TLAČBABA oblastní vedoucí (LD Pavel Horák) 1. Už od počátku mého působení ve firmě OVB jsem neměl žádný problém s vlastní vnitřní motivací. Tato práce mě ihned nadchla a věděl jsem, že je pro mě ohromnou životní šancí. A přestože se mi zpočátku ne vždy zcela dařilo, touha postupovat dopředu mě hnala jako motor. Velmi důležité pro mě vždy bylo, že jsem se v každé situaci mohl spolehnout na podporu ze strany svého vedení. Stejně tak se snažím přistupovat i ke svým spolupracovníkům a jsem rád, že si při jejich motivaci mohu pomoci různými soutěžemi, odměnami a benefity jak ze strany centrály, tak ze strany svých vedoucích. 2. Podle mého názoru je jednou z nejdůležitějších částí kvalitního poradenství vypracování přesné a podrobné FSA, bez níž nelze připravit kvalitní finanční plán. Dalšími aspekty jsou včas doložené doklady o zaplacení, kontrola smluv, pravidelné konzultace se spolupracovníky, školení, tréninky, analytický web, servisy. Velký důraz klademe na objektivnost a poctivost při práci s klientem. To vše je častým tématem i při poradách vedení našeho LD pana Horáka. Myslím si, že velmi důležité je také zapracování a pomoc novým spolupracovníkům. 3. Od mého nástupu do OVB ještě nikdy nedošlo k tak velkým změnám, které by nás tak pozitivně motivovaly a podporovaly práci poradců i vedoucích. Jsem velmi rád, že místo ve vedení přijal pan Wilfried Kempchen, kterého si velmi vážím a který je mým velkým vzorem. 4. Morálka, etické chování, zodpovědnost a solidnost jsou hodnoty, kterými jsem se řídil i ve svém minulém povolání učitele a zcela automaticky jsem na ně navázal i při práci v OVB. Rád bych vždy usínal s čistým svědomím. Snažím se do svého týmu hledat lidi, kteří jsou stejně naladěni jako já. Bc. ADAM ZASADIL oblastní vedoucí (do 1. 10. 2010 GST) (LD Dita Slezáková) 1. S OVB jsem začal spolupracovat s tím, že jsem hledal zajímavou brigádu při studiu na vysoké škole. Rozhodně mě nenapadlo, že bych za tak krátkou dobu dosáhl takového výsledku. Co se týče mnou vytyčených cílů, je to věc, kterou od začátku spolupráce s OVB posouvám kupředu a věřím, že i nadále posouvat budu. 2. Kvalita našeho poradenství je spojena hlavně se zavedením 100 % dokladovosti ke smlouvám a pravidelným servisem našim klientům tak, aby rady byly opravdu komplexní, nezávislé a individuální. Samozřejmě také hodně záleží i na controllingu těchto zavedených pravidel. 3. Navýšení provizí vidím jako opravdový převrat v OVB ČR. Mimo jiné díky tomu žádná naše konkurence nemůže spekulovat nad tím, že je lépe placená, což znamená, že věci jako přetahování spolupracovníků z důvodu lepších provizí nyní fungují jako silný argument spíše pro OVB, která má možnost tuto výhodu opravdu zajímavě využít. Další věci jako analytický web, knihu procesů, PR a marketingové projekty vnímám jako věci sice ne tak zásadní, ale samozřejmě velice potřebné. V každém případě analytický web, kniha procesů, PR a marketingové projekty znatelně zlepšují kvalitu poradenství a komunikaci s naší klientelou. 4. Bez těchto hodnot by kvalitní finanční poradenství ani fungovat nemohlo. Jsou to zásady, které podle mého názoru úspěšný finanční poradce musí vždy přijmout za své. Především díky těmto hodnotám může být člověk v naší branži dlouhodobě úspěšný, protože pokud bychom nedělali kvalitní a korektní obchody, naše práce by do budoucna postrádala jakýkoliv význam. Co se týče mě osobně, v práci bez těchto principů bych ani nechtěl pracovat, protože právě v nich vidím naši obrovskou výhodu ve srovnání s ostatními poradenskými společnostmi. PETR BERNADIČ obchodní vedoucí (LD Dita Slezáková) 1. Finanční či kariérní stav se extrémně pozitivně vymyká původním představám studenta vysoké školy. Avšak plně souhlasím s filozofií úspěšných podnikatelů, tedy i svých vedoucích pracovníků, a jsem neustále s výsledky nespokojen, protože potenciál našeho týmu je mnohem výše než realita. 2. Vůbec první kapitolou vzdělávání na našich školeních je tematika dlouhodobého vydělávání společně s klientem. Celkově vzdělávací systémy jsou naší největší devízou a přispívají tak ke zvyšování kvality služeb zákazníkům. 3. Kniha procesů a analytický web ušetří spoustu času vedoucím pracovníkům a mohou se tak soustředit na činnosti, které jejich tým posouvají kupředu. Mezi ně patří i recruiting, který hodně usnadnilo navýšení provizí. Kde jinde vám nabídnou v době propouštění zaměstnanců po půl roce pozici obchodního vedoucího s několikanásobkem průměrné mzdy v ČR? 4. V poradenské činnosti určitě, ale prioritně v budování týmu. Podle mého názoru pouze struktura založená na důvěře a přátelských vztazích má dlouhodobou šanci na úspěch. Bc. JANA KADLECOVÁ obchodní vedoucí (LD Dita Slezáková) 1. Ve společnosti OVB jsem začínala jako studentka navazujícího magisterského studia ekonomie a viděla jsem v této práci pouze přivýdělek a praxi. Zpočátku mě nenapadlo, že bych se mohla této práci věnovat dlouhodobě a ještě k tomu úspěšně. Brzy jsem však objevila krásy podnikání a již vím, že OVB je to nejlepší, co mě mohlo v profesním životě potkat. 2. Vycházíme z kvalitní analýzy individuálních požadavků klientů. K poradenství přistupujeme nezávisle a komplexně. Důležitým prvkem je vybudování výjimečného vztahu s klientem, který je založen na přátelství, důvěře a pravidelné komunikaci. Poradenství jsou zpracovávána zkušenými spolupracovníky, ovšem i nováčci jsou intenzivně školeni, aby jejich práce s klientem byla v co nejkratším čase na vysoké úrovni. 3. Ano, navýšení provizí se projevilo v motivaci celého týmu a v celkovém nárůstu produkce i příchodu nových spolupracovníků. Analytický web je nám velkou oporou, velmi oceňujeme nezávislá porovnání parametrů různých produktů. Kniha procesů nám pomohla pochopit fungování centrály. Každé zlepšení a změny jsou vždy krokem kupředu. 4. Shrnula bych to takto: jsem šťastná, že mám skvělý tým, který má výborné reference u klientů. A ocenění právě od klientů je asi to nejcennější hodnocení vůbec. Někdy mám pocit, že nejsme pracovní skupina, ale parta kamarádů – nadšenců do podnikání v OVB. 69 2|10 otázky pro TEXT: Petr Meliš | FOTO: archiv OVB Otázky pro ... Coby lídr na trhu finančního poradenství cítí OVB Allfinanz společenskou zodpovědnost, a hodlá se proto co nejvíce podílet na projektech, které pozitivně ovlivňují životy lidí všude tam, kde firma působí. Vedle zavedených akcí typu Zlaté koruny přišla společnost OVB v poslední době s několika novými, společensky prospěšnými projekty, které by měly u veřejnosti ještě zvýšit prestiž značky OVB. Zajímalo nás proto, jak tuto naši aktivitu hodnotí vybraní spolupracovníci. Položili jsme jim následující dvě otázky: 1. Jak vnímáte projekty společenské odpovědnosti, které OVB Allfinanz zastřešuje? (program finančního vzdělávání žáků základních škol, OVB Vstřícná banka, Zlatá koruna) 2. Zaznamenali jste při práci s klienty jejich pozitivní ohlasy? Cítíte v této souvislosti změnu vnímání naší značky na finančním trhu? LEOŠ HEGENBARTH oblastní ředitel (LD Miroslav Horký) 70 2|10 1. Tyto projekty vnímám velmi pozitivně, jsou dalším důležitým krokem ke zvyšování finanční gramotnosti a osobní finanční odpovědnosti celé naší populace. Jako základní přidanou hodnotu to vidím ve finančním vzdělání mladé generace, a to dětí, které budou mít velkou možnost změnit nastavené generační myšlení a tím si zajistit vlastní volbou svá finanční a jiná přání. Tímto krokem naše společnost jasně ukázala, kdo je na českém trhu tím velkým hráčem, který dokáže převzít odpovědnost za budoucnost naší mladé generace a který se nebojí a neschovává se za populismus jiných rádoby uvědomělých firem. V tomto projektu se mi velmi líbí forma vzdělání, která nenásilnou metodou hry ukazuje nejmladším, jak by měli začít přemýšlet nad svými financemi, a přitom je pouze suše nepoučuje. Vstřícná banka je velmi zajímavý projekt, jak nezávisle a uceleně informovat o stavu finančních institucí veřejnost. Nestandardní, ale velmi zajímavé jsou tři hodnotící skupiny, které naprosto nezávisle hodnotí jasná kritéria – poplatky, poskytované služby a své vnitřní pocity z dané společnosti. Což vede finanční ústavy k určitému postoji, jak jsou vnímány veřejností. Toto konfrontační prostředí v tom dobrém slova smyslu vede společnosti k ještě většímu zkvalitnění péče o klienty. Na druhé straně to je pro bankovní instituce velmi rychlá a zajímavá zpětná vazba od veřejnosti na jejich marketingové a produktové akce. Dalším zajímavým a prestižním projektem je Zlatá koruna, která si vydobyla vysoké renomé u veřejnosti. Zájem o tuto soutěž je velmi dobrým znamením toho, že obyvatelé ČR se začínají intenzivněji zajímat o své finance a přemýšlet nad nimi. Dále si myslím, že nás tato prestižní soutěž, jíž jsme generálním partnerem, dál posouvá k pozitivnímu vnímání naší společnosti OVB. 2. Při následné péči u našich klientů velmi často slyším velice pozitivní ohlasy na naši společnost a na jednotlivé konkrétní kroky, které hlavně ovlivňují naši spolupracovníci usilovnou péčí o své klienty. Již vícekrát jsem se setkal s klientem, který byl rád, že ho zastupuje poradce a společnost OVB, která realizuje projekt finanční gramotnosti ve školách a která je generálním partnerem v soutěži Zlatá koruna. Tyto benefity bychom si měli uvědomovat při každodenní činnosti, kdy my, fianční konzultanti, jsme jedni z mála, kteří pomáhají budovat a vytvářet společenskou odpovědnost v ČR. LIBĚNA SCHODLYOVÁ oblastní ředitelka (SSLD Miroslav Žemlička) a v rodinách, kde jsou ovlivňovány výukou a vzory svých rodičů. A pokud chybí finanční gramotnost rodičům, jak v nich vypěstovat správný přístup k jejich penězům? Z tohoto pohledu, je finanční vzdělání dobrým základem pro úspěšný start do života. 2. 1. Z projektů je patrné, že naše společnost OVB pociťuje zodpovědnost nejen za zprostředkovatelskou činnost, ale i za společnost, v níž podniká. Angažovanost na poli společenské odpovědnosti vypovídá o našem způsobu myšlení a chování a o našem celkovém přístupu k podnikání. Všechny tyto projekty na sebe nejen navazují, ale vzájemně se i doplňují. Společnost, v níž žijeme, vytváří spousty systémů, které se automaticky učíme, pokud je chceme využívat. Například taková autoškola. Chceš jezdit autem? Tak se to běž naučit. Bez testů nedostaneme oprávnění. A co takový finanční trh z pohledu samotného účastníka? Zvláště pak pokud jde o projekt finanční gramotnost žáků základních škol. Děti vyrůstají ve společnosti, kde jsou v zajetí reklam, Pro tuto odpověď bychom měli zajít přímo za klienty. Snad vyhodnocení průzkumu spokojenosti klientů hovoří samo za sebe. Plných 92 % zákazníků se domnívá, že jim poradce poskytl dostatek informací o produktu, 85 % respondentů považuje frekvenci kontaktu s poradcem za optimální, 86 % klientů by svého poradce na vyzvání doporučilo a 75 % respondentů to již udělalo. Pokud se podíváme na velikost a kvalitu našeho portfolia, můžeme konstatovat, že naše služby jsou velmi konkurenceschopné. I přes ekonomickou krizi zaznamenala společnost OVB zvýšený zájem o finanční poradenství, a to v meziročním nárůstu o 18 %, to je za rok 2009 více než 50 tisíc nových klientů. Rosteme a to je naše nejlepší zpětná vazba z trhu. ALEŠ ŠUBRT oblastní ředitel (LD Dana Benáčková) 1. Vnímám je velmi pozitivně. Především v současné době je pro každého z nás důležité umět hospodařit s vlastními penězi, umět vytvářet prostředky pro budoucnost a zajistit svůj majetek. Finanční gramotnost patří k základnímu vzdělání. Je důležité, aby současní žáci a studenti měli alespoň základy finančního vzdělání a věděli, co jsou aktiva a pasiva. V současné době je společnost spíše zaměřena na pasiva. V médiích se každodenně setkáváme s reklamou motivující nás k půjčkám na cokoliv, a to především na věci, které vlastně nepotřebujeme, a tak si vytváříme stále větší objem pasiv místo toho, abychom tyto prostředky směřovali tak, aby nám vytvářely další hodnoty. Pozitivně vnímám i aktivitu OVB Vstřícná banka. Pro klienty všech bank je důležité, aby věděli, jak se „jejich“ banka chová ve srovnání s ostatními, a banky to zase motivuje k zlepšování podmínek pro svoje klienty. Každá banka chce přeci mít co nejvíce spokojených klientů a toto je měřítko, které je čitelné a srozumitelné. A skutečnost, že k hodnocení dochází pravidelně a hodnotícími jsou klienti a současně odborníci, je pro banky výzvou, aby se snažily být lepší a lepší. Zlatá koruna je jistě též pozitivním počinem. Dobré věci je třeba ocenit, a tak si i nejlepší finanční produkty zaslouží svoje ocenění. Ze své práce však víme, že pro každého klienta je nejlepší produkt ten, který je mu „ušit přímo na míru“, což je zase naše práce. Jen na základě finanční analýzy a znalosti životní situace klienta mu můžeme najít ty nejlepší produkty právě pro něho. 2. Myslím, že se za poslední roky vnímaní společnosti OVB Allfinanz změnilo k lepšímu. Výše uvedené projekty dostávají společnost do povědomí širší veřejnosti a i moji stávající klienti vznímají tyto aktivity pozitivně. Ing. RICHARD BALOGH oblastní vedoucí (LD Petr Havel) 1. Tyto projekty vnímám velmi pozitivně. Zlatá koruna již není pouze pro lidi z branže, ale čím dál více ji vnímají běžní občané. Z mého pohledu je přímo nezbytné, aby jednička ve finančním poradenství v ČR podporovala takovéto soutěže. OVB Vstřícná banka je z mého pohledu užitečná zejména proto, že hodnotí banky v průběhu celého roku. Navíc je internetová stránka www.vstricnabanka.cz velmi zajímavě graficky zpracována. Program finančního vzdělávání žáků nejen základních škol považuji za dlouhodobou misi, která své efekty ukáže třeba až za několik let. Každopádně i tato v tuto chvíli neviditelná práce se zcela jistě odrazí v úrovni finanční gramotnosti následujících generací. V praxi se setkáváme s mnoha lidmi, kteří se stanou oběťmi reklamy různých finančních společností a této gramotnosti se učí až svými činy, což je pro ně většinou velmi finančně nákladné. 2. Ano. Právě výše zmiňovaná Zlatá koruna, jejímž generálním partnerem je OVB, je širokou veřejností vnímána čím dál více a tím pádem zejména díky Zlaté koruně značka OVB stoupá více ve známost. Je třeba ale zmínit i jiné marketingové aktivity, na které byl ohlas nejen mezi našimi klienty, např. reklamní kampaň před nákupními centry (obří hypercuby) nebo vánoční „výzdoba“ Legerovy ulice v Praze. Mgr. LUKÁŠ BENDA oblastní vedoucí (SLD Pavel Slezák) 1. Dle mého názoru se jedná o velký krok kupředu v prezentaci naší společnosti vůči odborné i laické veřejnosti. Primárním efektem těchto akcí je, že „OVB je vidět“, a to je dobře. Sekundární dopad těchto akcí je v dlouhodobém vzdělávání naší společnosti. Mnoho klientů si uvědomuje, že současný stav ekonomiky byl způsobem nehospodárným nakládáním s financemi, nedostatečným krytím úvěrů apod. Díky programům 71 finančního vzdělávání můžeme již od počátku naučit žáky a mladé lidi zacházet s penězi, 2|10 ukážeme jim rizika předlužování a naučíme je tvořit si rezervu. 2. Ke změně vnímání značky jistě došlo. Přehlédnout reklamní kampaně okolo centrály OVB, v centru Prahy, v ostatních městech a na dálnici D1 je skoro nemožné. S rozdílem několika let vidím rovněž rozdíl ve vnímání OVB mezi novými spolupracovníky. Dříve jsme firmu museli představovat, fakticky prokazovat, že OVB je „jednička na trhu”. A nyní? Díky všeobecné známosti loga OVB, finančního poradenství a množství klientů, které obhospodařujeme, toto pouze konstatujeme… otázky pro MARTIN HÁJEK oblastní vedoucí (LD Pavel Horák) 1. Vzdělávání žáků od útlého věku je velice dobrým signálem pro naše budoucí generace z důvodu jejich lepší orientace na celém finančním trhu, popř. rozšíření jejich znalostí v daném oboru. My jako studenti jsme tuto možnost neměli, a proto to vidím jako obrovskou příležitost, naučit takto mladé lidi pracovat s penězi, a předcházet tak zbytečným ztrátám v jejich budoucím rozpočtu. 72 Projekty OVB Vstřícná banka a Zlatá koruna, které naše společnost sponzoruje, dávají ori2|10 entační možnost klientům porovnat jednotlivé, ať už bankovní či jiné, finanční produkty na trhu. Tyto přehledy a porovnání pomáhají k tomu, aby se jednotlivé finanční instituce dále zabývaly nabídkou svých produktů a snažily se vylepšovat jejich parametry, aby jejich případný klient mohl být spokojenější. Proto jsem velice rád, že OVB Allfinanz je jakýmsi garantem pro klienty při jejich případném rozhodování a výběru dané společnosti. 2. Rozhodně ano, jelikož spokojený klient se k vám rád obrátí s jakoukoli žádostí o radu či pomoc. Je hezké slyšet v telefonu: „Dobrý den, potřebovali bychom se s vámi poradit…“ To pak člověku tak říkajíc osladí život a zahřeje ho u srdce, že jeho práce může pomoci jiným lidem, že je člověk potřebným článkem k úspěchu jiných. Myslím si, že celkově pozitivní vnímání nezávislého finančního poradenství má vzrůstající tendenci. Jde o to, že lidé postupně přicházejí na to, že finančních nabídek, možností, produktů atd. je zde na trhu nesčetné množství. Proto vybrat si mezi nimi, a přitom mít někoho, komu mohu důvěřovat a na koho se mohu spolehnout jako na odborníka, je v dnešní době velice pozitivním vodítkem. Je otázkou času, kdy osobní poradce rodiny bude u všech lidí naprostým standardem stejně jako lékař. Bc. PAVEL KREMR oblastní vedoucí (SSLD Hana Slezáková) 1. Jsem přesvědčen, že společnost s takovou historií, výsledky, postavením na trhu a jménem, jako je OVB Allfinanz, by jednoznačně měla významnou měrou přispívat ke zkvalitňování finančních produktů na českém trhu. Je třeba si uvědomit, že díky detailním znalostem produktů a každodenní práci s klienty jsou finanční poradci OVB schopni konzultovat informace o jejich potřebách s našimi finančními partnery a přispívat tak nemalou měrou k vytváření kvalitních, na míru šitých produktů. Nápad finančního vzdělávání žáků základních škol je projekt, který mě velmi mile překvapil. Bohužel, ani na vysokých školách ekonomického zaměření se studenti o reálném světě peněz mnoho nedozví. Což je velká škoda, protože finanční gramotnost je jeden z velmi důležitých předpokladů pro úspěšný a spokojený život. O to důležitější je, že přicházíme s nabídkou finančního vzdělávání už pro žáky základních škol. I když je jasné, že tento projekt přinese své ovoce spíše v dlouhodobém horizontu, je skutečně skvělé, že s ním OVB přichází. 2. Všechny tyto projekty jsou spojeny s významnou marketingovou podporou, která jednoznačně velmi zvyšuje už tak dobré jméno naší firmy a finančním poradcům usnadňuje práci při budování vztahu s klienty i při náboru nových spolupracovníků. Spojení značky OVB Allfinanz s těmito projekty funguje bezvadně! JAN KUČERA oblastní vedoucí (SSLD Petr Mucha) 1. Myslím, že tyto projekty jsou dlouhodobě přínosné pro vnímání značky na trhu. Každopádně to pomáhá v prezentaci společnosti novým spolupracovníkům a posiluje to image firmy. V dnešní době je už běžné, že každá významná společnost do těchto oblastí investuje a je velmi pozitivní, že vedení OVB se po relativně dlouhé době rozhodlo jít správným směrem. Každý takový počin může zvyšovat prestiž našeho konání. 2. Vzhledem k tomu, že se tyto ohlasy projevují až po delší době, jsem zatím žádnou velkou změnu nezaznamenal. Na druhé straně si myslím, že největší vliv na vnímání klientů mají samotní finanční poradci, kde ve většině případů dnes již klient preferuje osobu a práci finančního poradce a společnost je až na druhém místě. MUDr. ANTONÍN PAŽOUREK oblastní vedoucí (SLD Petr Křen) 1. Osobně je vnímám velmi pozitivně. Vzhledem k tomu, že společnost OVB je jedničkou na trhu a i nadále chce svoje postavení upevňovat, je třeba udávat směr a tento mi připadá ten správný. Každý lídr trhu musí být ten, kdo jde příkladem, kdo kultivuje trh a vytváří tak pozitivní povědomí o dané oblasti činnosti v celé společnosti, protože je to v zájmu jeho samotného i ostatních, chcete-li konkurentů. Napadá mě v té souvislosti, že je nyní po „finanční krizi“ v celé společnosti cítit intenzivnější zájem o finanční otázky, je větší hlad po správných informacích, na jejichž základě mohou lidé činit ta správná rozhodnutí, která je povedou ke splnění jejich cílů. Vždyť i nová vláda má v podtitulku Vláda rozpočtové odpovědnosti – a není tak náhodou každý z nás takovou malou vládou, která musí umět odpovědně nakládat se svým rozpočtem? A právě výše uvedené projekty pomáhají našim současným i budoucím klientům v orientaci v informacemi zahlceném finančním světě a v získávání potřebných znalostí tak, aby se zvyšovala finanční gramotnost celé společnosti. 2. V tomto směru bohužel ještě nemám mnoho ohlasů. Možná je to tím, že kromě Zlaté koruny jsou ostatní projekty na začátku a nebyl ještě dostatek času dostat je lidem tak říkajíc pod kůži. Vysvětluji si to tak, že máme informační věk, jsme zahlceni nepřeberným množstvím informací, bohužel většinou ne zcela využitelných, a proto chvíli trvá, než si ty správné najdou své místo na slunci. V této souvislosti bych rád vyslovil názor, že nejdříve je třeba začít u sebe, každý z nás by se s těmito projekty měl dopodrobna seznámit, a při každém kontaktu s klientem na ně upozornit. Naše, dle mého názoru zdařilé, propagační materiály i internetové odkazy při elektronické komunikaci mohou být vhodným nástrojem, jak zvýšit povědomí o těchto projektech a tím pozitivně ovlivňovat vnímaní naší značky na trhu. PETR VAŇKÁT oblastní vedoucí (LD Dita Slezáková) 1. Myslím si, že OVB tímto posiluje své aktivity v rámci trendu upevňování pozice lídra trhu finančního poradenství a dává jasný signál o tom, že se nezabývá jen zvyšováním objemu obchodu, ale zároveň se podílí na celkové kultivaci trhu. Obecně tyto projekty vnímám veskrze pozitivně a vím, že konkurence vytváří tlak, který nutí OVB na nich participovat, což je jen dobře. Mně samotnému se pracuje lépe a s větší hrdostí, když vím, že značka OVB znamená mnohem víc než jen samotný obchod. 2. Já osobně se dnes již věnuji především manažerské práci, a ohlasy tak vnímám především ze strany spolupracovníků, jejichž názory jsou často v porovnání s postojem klientů velmi otevřené a kritické. V této rovině pozoruji značný posun a je znát, že OVB si dělá největší laskavost právě participací na uvedených projektech stejně jako každodenními změnami a zvýšenou proaktivitou fungování centrály. Ing. MARTIN KOCOUR obchodní vedoucí (SLD Miroslav Šafr) 1. Tyto dlouhodobé projekty, které OVB Allfinanz zastřešuje, vnímám ve dvou základních rovinách. V té první jako otázku spoluodpovědnosti za finanční gramotnost ve společnosti. Vždyť především otázka finanční gramotnosti, o které se dnes stále více píše a hovoří, se týká celé naší veřejnosti, žáky základních škol nevyjímaje. Z tohoto pohledu jsou právě takovéto osvětové programy, do kterých je zapojeno co nejširší 73 spektrum lidí, výraznou pomocí, ne-li již nutností, pro celou společnost. Ve druhé rovině je vnímám jako výbornou reklamu a zároveň i po- 2|10 můcku pro práci poradců OVB s klienty a pro spolupráci s našimi obchodními partnery. 2. Vzhledem k tomu, že k naší práci patří mimo jiné i informovanost našich klientů o dění na finančním trhu, moji klienti projekty OVB znají. Ale nejsou to pouze klienti, se kterými o těchto programech diskutuji. Určitou změnu jsem zaznamenal i u přijímacích pohovorů, kdy mi v posledních měsících i potenciální budoucí spolupracovníci občas sami sdělují, že značku OVB již v médiích přes naše projekty zaznamenali, což se mi v minulosti nestávalo. Samozřejmě že takovéto pozitivní zviditelnění naší značky na finančním trhu potom přispívá i k samotnému rozvoji a růstu celého vedení či ředitelství a pro nové spolupracovníky je rozhodně lehčí začínat spolupráci v prestižní společnosti, o které se ví, že opravdu pomáhá… OVB v akci Mezinárodní výměna zkušeností 9.–10. 4. 2010, Luhačovice Velmi užitečná mezinárodní výměna zkušeností mezi firmami ze Slovenska LD Janošíka a RD Švihry, z ČR SSLD H. Slezáková, SLD P. Slezák a LD D. Slezáková proběhla na dvoudenním MSS – Moravsko-slovenském semináři v Luhačovicích. Tříbarevná party p 1. 5. 2010, Radějov Tr Tradiční firemní akci pro spolupracovníky uspořádal sp BD Martin Gajda tentokrát v barvách bílá – modrá – stříbrná. Party proběhla za účasti Centrály Pa OVB a za skvělé atmosféry. O 74 2|10 LD rozdávali motivační náboje 3. 5. 2010, Uherský Brod Firma BL Lukáše Bendy si přijela pro motivační náboj do kanceláře svých zemských ředitelů SLD Pavla Slezáka a SSLD Hany Slezákové. Motivační setkání 4. 5. 2010, Uherský Brod Motivační setkání SLD Pavla Slezáka a týmu BL Martina Chalupeckého. Otevření nové kanceláře 10. 5. 2010, Uherský Brod Nové podnikatelské prostory byly slavnostně otevřeny GST Dušanem Machálkem a jeho týmem za účasti zemských ředitelů. Povýšení na BL 2. 12. 2009, Uherský Brod Slavnostní povýšení na pozice oblastní vedoucí v týmu SSLD Hany Slezákové. GST Lyceum 28.–29. 5. 2010, Luhačovice Dlouhodobě osvědčený seminář pro nastupující GST ukončený slavnostní certifikací absolventů. Ředitelská grilovačka 5. 6. 2010, LD Kancelář Uherský Brod Manažerský tým BD Jana Hamra na party svého SLD Slezáka s grilováním a degustací vín. Etiketa se Špačkem 28. 12. 2009 a 13. 1. 2010, Praha, Uherský Brod Každoročně organizované setkání s mistry etikety L. Špačkem a P. Studenovským pro více než sto spolupracovníků z firmy SSLD Hany Slezákové. 75 2|10 OVB v akci Všechnopárty pokolikáté? 7. 6. 2010, Praha Jedinými hosty divadla Semafor byli opět exkluzivně spolupracovníci firmy SSLD Hany Slezákové a SLD Pavla Slezáka. Turnusový relax Červen 2010, Rakousko Ve dvou „turnusech“ si užili welness služeb, golfu a naprosté relaxace nejúspěšnější ředitelé, vedoucí i reprezentanti firmy SSLD Hana Slezáková. 76 2|10 S Steaky od zzemského řředitele 30. 7. 2010, Uherský Brod 30 M Motivační porada, steaky osobně připravované o SLD Pavlem Slezákem, S pěstování dobrého vztahu p k vínu – to byl program pro tým BD Dimy Esíčka. tý Léto ve znamení grilování s LD 4. 8. 2010, Uherský Brod … zdá se, že byla zahrada zemské kanceláře v letošním létě řádně využita – tentokrát pro firemní spolupracovníky BD Jana Hlouska. Konzultační hodiny 5. 8. 2010, Uherský Brod BD Roman Kozubík a jeho manažeři při motivační odpolední konzultaci v LD Kanceláři se svými zemskými řediteli. St t d Start do d druhé hé poloviny roku 77 16. 8. 2010, Uherský Brod 2|10 Na LD poradě se svými manažery SSLD Hana Slezáková a SLD Pavel Slezák společně odstartovali zbývající podnikatelské měsíce roku 2010. Oslava povýšení 18. 6. 2010, Zlín BL Karel Macalík společně s týmem a svými řediteli oslavil své povýšení. Grilování s LD 28. 7. 2010, Uherský Brod BD Petr Saic a SLD Pavel Slezák společně zorganizovali na zahradě zemského ředitelství grilovačku spojenou s ochutnávkou vín i doutníků. OVB v akci Návštěva kanceláře SSLD Wilfrieda Kempchena 19.–20. 8. 2010, Duren Na pozvání SSLD Kempchena absolvovalo 40 spolupracovníků SSLD Hany Slezákové a SLD Pavla Slezáka návštěvu kanceláře, úžasné pohoštění, motivační odpoledne a závody v motokárách na Schumacherově okruhu. 78 2|10 K Konzultace po italsku p 222.–26. 8. 2010, Sardinie S Skvělý pobyt – konzultace, moře, italská kkuchyně a příjemný čas s dětmi – to vše absolvovali ředitelé a nejlepší oblastní vedoucí SSLD Hany Slezákové. Etiketa podruhé 13. 7. 2010, Top Hotel Praha V OVB velmi oblíbené školení etikety uspořádal pro své spolupracovníky i zemský ředitel tel Pavel Horák. Do tajů etikety je uváděli, kdo jiný, než Ladislav Špaček a Petr Studenovský. Den ve znamení sportu 7. 8. 2010, Melchiorova Huť (Uněšov) Týmoví spolupracovníci BD Karla Synka (LD Pavel Horák) se setkali na sportovním dni, který pro ně uspořádal jejich ředitel. A ten nejmenší si už plánoval, jak nejrychleji zapadnout do týmu. Od pétanque až po fotbálek 13. 8. 2010, Macháč u Pardubic Sportovní den BD Filipa Kohla a BD Martina Němečka ze zemského ředitelství Pavla Horáka si rozhodně užili všichni z týmu. Pro dobrou náladu a chuť soutěžit si nemuseli nikam chodit, sami je měli na rozdávání. Královská porada ředitelů 8.–11. 7. 2010, Birdlandgolf and Spa Resort, Maďarsko 79 2|10 Že se dá efektivně radit a strategicky plánovat i v exkluzivním wellness centru, si ověřili ředitelé z týmu zemského ředitele Pavla Horáka na své poradě v Maďarsku. Navíc s královskými korunami a hrou králů si poradu královsky užili. A jak dopadl Pavel Horák po výzvě malého Ondry Synka? Že by nový OVBák? Oslava bronzu na parníku 3. 8. 2010, Praha Třetí n nejlepší pozici mezi zemskými řediteli vČ České republice oslavil Pavel Horák se svými spolupracovníky netradičně na parníku Hamburk. Sice je až do Hamburku nedovezl, ale kdyby, zábava by rozhodně trvala dál. OVB v akci Povýšení na oslavu 40. výročí OVB 22. 7. 2010, Praha Na setkání oblastního ředitelství Tomáše Grece (LD Petr Havel) bylo předáno mnoho nových povýšení do pozice R2, R3, oceněni byli nejlepší GST, BL a spolupracovníci s nejlepší proplaceností BJ a také byla rozdělena místa na oslavu 40 let OVB v Kolíně nad Rýnem. Žebra party Ž 10. 6. 2010, Praha 80 2|10 Training of Trainers Pracovní setkání struktury BD Tomáše Grece s SLD Petrem Křenem a LD Petrem Havlem bylo doprovázeno odpoledním telefonováním klientům, party pro sspolupracovníky a povýšením nové GST Ing. Marcely Pakostové. Zlikvidováno bylo 15 kg uzených pečených žeber, víno a pivo tekly proudem. 8.–9. 8. 2009, Říčany u Prahy Spolupracovníci z týmu regionálního ředitelství Pavla Milana Černého (SLD Petr Křen) na TT semináři. Manažerská akademie Relaxace ve sklípku Červenec 2010 Červen 2009, Mutěnice I manažeři musí někdy odpočívat po náročném semináři, který pro svůj tým uspořádal BD Pavel Bezouška. Spolupracovníci BL Lubomíra Krajíčka pojali společné školení na Moravě skutečně stylově. V moravském kroji a v moravském sklípku, kde relaxovali po náročném školení. Testovací jízdy Srpen 2010, Praha S Spolupracovníci BD Pavla Bezoušky byli před zahájením ostrých testovacích jízd ještě rozesmátí. Vzhledem k tomu, že nebyla hlášena žádná škodní událost, odhadujeme, že uspěli. A zase Grilparty Týmoví spolupracovníci BD Pavla Bezoušky (LD Petr Havel) se několikrát ročně setkávají, předávají si zkušenosti a baví se na Grilparty. 81 2|10 Pohádkový Family Day Srpen 2010 Přátelé, spolupracovníci, partneři a klienti zemského ředitelství Petra Havla a hlavně jejich děti se opět setkali za velké pohody na zámku v Lešanech. Všichni se ocitli v pohádkovém světě a také se tak cítili. OVB v akci Sjížděli jsme Moravu M 1 19.–21. srpna 2010, Strážnice, Morava S S Skupině BD Hana Horká a BD Leoš Hegenbarth (LD Miloslav Horký) patřil tento úžasný víkend, kdy sjížděli ú vvinnou stezku i řeku Moravu. Návštěva vinných sklípků N na Moravě byla působivou n ttečkou za dny plnými zábavy a relaxace. Motivační seminář BL Horká a BL Horký 31. 7. 2010, Bečov Sourozenci Horcí spojili své síly na společném semináři v polovině léta, aby podpořili prázdninové měsíce motivací svých týmů. 82 2|10 O Oslava zzdolání první osmitisícovky o Květen 2010, Karlovy Vary K N zdolání první osmitisícovky Na BJ se podílel celý tým B BL Hany Horké, a tak pro něj B zza odměnu uspořádala oslavu jjako poděkování za jejich sspolečnou práci a úsilí. OVBácká svatba 24. 7. 2010, Zámeček Karlovy Vary Dlouhodobá spolupráce LD Horký a RD Rajgl vyvrcholila spojením jejich dětí na Zámečku v Doubí v Karlových Varech. Zde si své ano řekli Petr Horký a Jana Rajglová za účasti svých rodin a nejbližších spolupracovníků. Gratulujeme a přejeme hodně štěstí! Oslava na golfu 30. 6. 2010, Golf Resort Olšová Vrata Úplně netradičně pojal oslavu svého povýšení zemský ředitel Miloslav Horký. Jím pořádaného ho golfového turnaje v předvečer filmového festivalu v Karlových h Varech se účastnil nejen prezident festivalu a další známé mé osobnosti, ale dokonce i CEO OVB Holding AG pan Wilfried Kempchen, ředitel pro zahraničí pan Mario Freis i CEO OVB ČR Michal Knapp. Mezi hosty byli spolupracovníci, ci, zástupci partnerských společností i centrály. Den na golfu končil v neméně příjemné atmosféře party. 83 2|10 Povyšování reprezentantů Únor 2010, Kazdův Dvůr Podnikatelský seminář BD Leoše Hegenbartha byl zaměřen na komunikaci a rozvoj firmy. Součástí semináře bylo slavnostní povýšení obchodníků a nových GST. OVB v akci Outdoorová anketa 19. 7. 2010, Kralovice Tým GST Hany Mariany Zelníčkové (SLD Miroslav Šafr) uspořádal na náměstí v Kralovicích (severní Plzeňsko) klientskou anketu. Vyvrcholením bylo slosování o VIP pojištění automobilu a projížďku firemním smartem. Bowling ve mlýně 226. 3. 2010 Plzeň, Kalikovský mlýn Tým spolupracovníků SLD Miroslava T Šafra se setkal na slavnostním aktu oceňování spolupracovníků v netradičním oceňo prostředí Kalikovského mlýna. Součástí pro akce byl turnaj v bowlingu, něco dobrého na zub a koncert skupiny Švajneraj. 84 2|10 Poradenská akademie Červen 2010, Říčany u Prahy Vzdělávací akci pro své spolupracovníky zaměřenou na prodejní dovednosti uspořádal BD Aleš Pixa (SLD Miroslav Šafr). Na programu bylo také povýšení a ocenění těch nejlepších za 1. pololetí. Charitativní koncert na podporu Dětského centra Září 2010, Strakonice Spolupracovníci z týmu BD Aleše Pixy (SLD Miroslav Šafr) se organizačně a finančně podíleli na uspořádání koncertu, navíc zde hrála i kapela BL Jiřího Kováře. Řediteli Dětského centra byl předán šek – finanční prostředky byly věnovány na dovybavení centra. Krkonošská olympiáda Srpen 2010, Špindlerův Mlýn Sportovní den pro všechny své týmové hráče uspořádal BD Aleš Pixa. A že nebyla o soutěžení, relaxaci nouze. adrenalin, zábavu i relaxac Vyhodnocovací seminář Březen 2010, Bažantnice Za účasti milé návštěvy z centrály získali týmoví spolupracovníci BD Viktora Jeřábka (SSLD Miroslav Žemlička) v rámci vyhodnocovacího semináře nejen nové informace, ale i dobrý pocit z dobře odvedené práce. A také něco mohli vyhrát, i když někteří byli ze svých výher překvapeni. Nechyběla ani soutěž o nejlepší taneční pár. 85 2|10 OVB v akci Sjíždění Vltavy Červenec 2010 Tentokrát se spolupracovníci ze struktury BD Viktora Jeřábka vydali za adrenalinem na Vltavu. Skály vyměnili za vodu. A jak obstáli? Motivační seminář Řeka Květen 2010 Společně s partnerskými ředitelstvími získávali spolupracovníci BD Viktora Jeřábka nové zkušenosti a motivační náboje. 86 2|10 Týmové setkání Duben 2010, Příbram Týmové setkání svých spolupracovníků spojené s účastí zástupců některých partnerských společností uspořádala BD Věra Bábíčková (SSLD Miroslav Žemlička). Test odvahy Červen 2010, Žďárské vrchy I adrenalinové sporty jsou zdravou součástí životního stylu. A jak je zvládají spolupracovníci ze struktury BD Viktora Jeřábka? Masters Club Turecko aneb Mistři na pohádkové dovolené 10.–14. 5. 2010, Belek Jako každý rok i letos se spolupracovníci všech evropských zemských společností, kteří splnili kritéria řádného členství Masters Clubu, zúčastnili Evropské incentivní cesty, která je zavedla do oblíbeného a malebného městečka Belek na jihu Turecka, které se již tradičně po několik let stává Mekkou mistrů OVB. Úžasnou dovolenou prožili v komfortním hotelu Papilla Zeugma. Bohatý doprovodný kulturní program, exotický turecký bufet, venkovní i vnitřní bazény, turecké lázně HAMAH s širokou nabídkou masáží, nejrůznější obchůdky, to vše si mohli spolupracovníci užívat od prvního dne svého pobytu. A nebyl to pobyt jen tak ledajaký. Žádné lenošení, ale fotbalový turnaj, plážový volejbal, jízda na vodních skútrech, obří tobogán a spousta dalších aktivit, z nichž adrenalin jen tryskal. A kdo nechtěl, mohl fandit nebo také lenošit. Celý pobyt vyvrcholil galavečerem, který nabídl lahodné pokrmy, živou hudbu a zábavný program zakončený ohňostrojem! 87 22|10 10 OVB v akci 88 2|10 OVB v akci Další ročník Zlaté koruny se vydařil OVB Allfinanz a Zlatá koruna dnes neodmyslitelně patří k sobě. V rámci společenské odpovědnosti se naše společnost v tomto ročníku stala nejen partnerem ocenění Zlatá koruna, ale také obou ekonomických fór. Zatímco o projektu samém jste mohli po celý rok číst v novinách či jej sledovat v televizi a rozhlasu, nyní přinášíme několik fotografií, které jej představí pohledem účastníků, jež jsou dokresleny postřehy některých z nich. „Naše dlouhodobá podpora Zlaté koruny se ukázala oboustranně hodnotnou a prospěšnou. Pro finanční poradce OVB představuje ocenění jeden z dalších důležitých indikátorů při výběru finančních produktů a pro Zlatou korunu jsme důležitým odborným partnerem. Společně tvoříme 90 tým, který spotřebitelům usnadňuje pohyb na poli finančních produktů a služeb. 2|10 Náš celoevropsky ověřený koncept Allfinanz, jeho filozofie a idea, je perspektivní a odpovědný. Vnímáme proto naši pozici jedničky na trhu komplexního finančního poradenství jako závazek vůči klientům a naši odpovědnost přispět k dalšímu vývoji finančního sektoru v České republice. To je podstata spojení OVB a Zlaté koruny. Zlatá koruna totiž může svým odborným pohledem na finanční produkty výrazným způsobem reálně ovlivnit trh. Také Mezinárodní fóra Zlaté koruny se stala diskusní platformou špičkových ekonomů a svou ojedinělostí zvyšují význam tohoto ocenění. Sociální odpovědnost nevnímáme jen jako postoj člověka k člověku, ale hlavně jako odpovědnost ke společnosti, v níž žijeme a podnikáme. Jsem přesvědčen, že naše partnerství se Zlatou korunou naši vizi sociální zodpovědnosti pomáhá naplňovat, stejně jako další projekty, které podporujeme.“ Michal Knapp předseda představenstva a generální ředitel OVB Allfinanz, a. s. Řekli o Zlaté koruně MARTINA KLAPKOVÁ BOHUMÍR HANÁK A GABRIELA RÝDLOVÁ Reprezentanti pro OVB Obchodní vedoucí pro OVB „Byla jsem velice potěšena, nejen hodnotnými informacemi, kterých se mi dostalo, ale i organizací Zlaté koruny. Příspěvky některých řečníků byly velice zajímavé a daly mi spoustu užitečných informací, které určitě využiji pro své klienty.“ „Naše účast na Zlaté koruně byla pro nás velkým přínosem zvláště v oblasti postojů populace ČR k ekonomické krizi, z čehož vyplývá i současná změna v chování spotřebitelů. Je dobré vědět, že lidé důvěřují bankám a že s nástupem roku 2010 je patrný trend omezování výdajů. Vzhledem k tomu, že v období krize lidé více šetří, naskýtá se velká příležitost pro práci finančního poradce na všech finančních trzích. Nezbývá než vám moc poděkovat za umožnění účasti na tomto stěžejním ekonomickém Fóru y Zlaté koruny.“ Dovolujeme si Vás upozornit na NOVINKY v produktu DOMOV 2010 ČSOB Pojišťovny. V oblasti pojištění nemovitosti, domácnosti a odpovědnosti za škodu nabízíme nyní i: • Možnost doplňkového pojištění zahradní architektury • Pojištění proti zkratu a přepětí již v základním pojištění • • Zahrnutí sprejerství do pojistných rizik Pojištění odpovědnosti = odpovědnost z držby všech nemovitostí pojištěného a odpovědnost za škody z běžného občanského života Pojištění nemovitosti domácnosti a odpovědnosti www.csobpoj.cz Infolinka 800 100 777 OVB v akci anka !ícná b OVB Vtrsticnabanka.cz www.vs C e r t i! k á TEXT: Miroslav Zeman | FOTO: archiv OVB II. " OVB Vstřícná banka pokračuje t 2010 tvrt le tí Raif feis K en BAN % 64.3 NÁ VST#ÍC BA NK A První klientský rating OVB Vstřícná banka vstoupil již do třetího čtvrtletí hodnocení bank. Od svého startu v březnu roku 2010 se OVB Vstřícná banka stala respektovaným, uznávaným a vyhledávaným hodnocením našich bank. OVB Vstřícná banka je projekt, který zaplnil volné místo na trhu svou originalitou a jedinečností. Do doby nástupu Vstřícné banky totiž neexistoval žádný projekt hodnotící banky, který by sledoval průběžně vývoj politiky a chování jednotlivých bank v oblasti retailu. Svou přidanou hodnotu proto takto jedinečně nastavené průběžné hodnocení nepřináší pouze veřejnosti 92 či klientům bank, ale také bankám samým. OVB Vstřícná banka totiž monitoruje v průběhu času 2|10 jednotlivé kroky a opatření bank a průběžně je vyhodnocuje. Banky tak mají velmi kvalitní zpětnou vazbu, které kroky jsou hodnoceny pozitivně, které negativně nebo neutrálně, jak na jejich opatření reaguje veřejnost a jak si banka vede v porovnání s aktivitami konkurence. Pozornost, kterou banky hodnocení OVB Vstřícná banka věnují, lze sledovat například v případě aktivního využívání značky „Nejvstřícnější banka“ v reklamách, tiskových zprávách bank či marketingových kampaních. Banky také aktivně komunikují s organizátory projektu OVB Vstřícná banka a prezentují jim své kroky a opatření. Relevantnost hodnocení OVB Vstřícné banky potvrzují i výsledky projektu Zlatá koruna, který hodnotí mimo jiné také produkty bank, kdy se nejúspěšnější banky ve Zlaté koruně umístily na nejlepším místě i v hodnocení OVB Vstřícná banka, aniž se mohly oba projekty jakkoliv ovlivnit. Velký zájem o hodnocení OVB Vstřícná banka projevují i média. Silné zázemí mediálních partnerů projektu a široká citovanost a publikovanost ve významných tuzemských médiích činí z OVB Vstřícné banky nejcitovanější projekt hodnocení bank na našem trhu. Zájem, který o průběh i výsledky hodnocení OVB Vstřícná banka projevuje veřejnost, média i banky prokazuje potřebnost takto komplexního, plně veřejného, odborného a průběžného hodnocení bank na našem trhu. ZÁKLADNÍ CHARAKTERISTIKA HODNOCENÍ OVB VSTŘÍCNÁ BANKA Veřejnost a otevřenost hodnocení – veškeré komentáře, příspěvky i hodnocení porotců, serveru bankovnipoplatky.com a veřejnosti jsou plně veřejné a každý si je může vyhledat Konzervativnost a konzistentnost hodnocení – hodnocení je konzervativní a sleduje vývoj konkrétních kroků bank v jednotlivých čtvrtletích. Hodnocení je tak konzistentní a vždy navazuje na předchozí čtvrtletní hodnocení. Vyváženost – hodnocení stojí na třech pilířích, kterými jsou hodnocení odborné poroty, hodnocení serveru www.bankovnipoplatky.com a hodnocení široké veřejnosti Odbornost a kvalita – hlavním článkem hodnocení je hodnocení odborné jedenáctičlenné poroty. Porotci pocházejí ze světa financí, ekonomiky, práva, vysokého školství a médií. OVB v akci Penzijní reforma, to je to, oč tu běží Myslíte si, že jsme mistři světa v délce diskuse o důchodové reformě? Nevíte, jaké jsou aktuální návrhy? Potřebujete poradit v argumentaci u klienta, který je přesvědčen o tom, že stát se o něho musí postarat? Jaká by mohla být role finančního poradce a co by v podstatě již dnes mělo být nedílnou součástí každého rozhovoru s klientem? Tyto otázky si jistě klade každý správný finanční poradce, ale jen spolupracovníci OVB měli a mají tu možnost slyšet odpovědi na tyto 94 otázky z úst toho možná nejpovolanějšího – otce důchodové reformy Vladimíra Bezděka, který 2|10 byl vládou ČR jmenován koordinátorem přípravy podkladů pro rozhodnutí o důchodové reformě. Vláda na svém zasedání v srpnu letošního roku schválila i obnovení Národní ekonomické rady vlády (NERV) s tím, že: „Vláda si uvědomuje, že nemá patent na rozum a že potřebuje silnou kvalifikovanou a kompetentní zpětnou vazbu.“ Je pro nás velkou ctí, že právě pan Vladimír Bezděk, uznávaný odborník na pojišťovnictví a penzijní systém, který je navíc od září letošního roku v rámci skupiny Generali PPF Holding i obchodním partnerem OVB, nám nabídl možnost účasti na svém semináři, který se věnuje právě těmto otázkám. V září letošního roku proběhly již první dvě prezentace a plánují se další tak, aby tuto možnost účasti mělo co nejširší spektrum spolupracovníků OVB. Život je plný náhod 14 ocenění za 2 roky mezi ně ale nepatří ! 841 105 105 www.koop.cz partneři TEXT: Eva Drábová | FOTO: archiv Amcico OVB je jediná firma, která nám smí mluvit do personálních záležitostí 96 2|10 Amcico pojišťovna působí na českém trhu již osmnáct let, byla dokonce po změně režimu jednou z prvních zahraničních pojišťoven u nás. Prakticky okamžitě po vstupu Amcico pojišťovny na zdejší trh začala také její oboustranně výhodná spolupráce s OVB. Již pět let je u tohoto pozitivního vývoje současný generální ředitel a člen představenstva Daniel Martínek, se kterým jsme si povídali o minulosti, současnosti a hlavně budoucnosti vzájemné kooperace Amcica a OVB. Ekonomická krize se jistě projevila také na trhu pojištění. Jak byla tato změna významná? Nejvýraznější změnou je to, že krize odstartovala první větší nadechnutí banko-pojišťoven v Čechách. Od zániku prodeje kapitálových smluv a přechodu na investiční pojištění považuji tento vzestup za asi nejvýraznější událost posledních deseti let. Některé banko-pojišťovny se probudily a začaly vykazovat velmi působivé nárůsty pojistného. Myslím, že je to velká výzva pro ostatní distribuční kanály. Říká se, že banky jen konvertují své existující termínované vklady do pojistných smluv a mnozí finanční poradci se shodují na tom, že se jedná o velmi nekvalitní životní pojištění... Možná, ale nejsou to náhodou jen kyselé hrozny? Vím, že řada mých spolupracovníků se k tomuto trendu vyjadřuje s opovržením, a to z různých úhlů. Banky prý například kazí marži v odvětví, že to pro ně musí být ztrátová záležitost, nebo že vzbuzují u klienta pouhou iluzi, že je pojištěný. Já říkám, nechme je být a dělejme si svou práci. Při změnách se někde vedle vás vždy vyrojí řada kritiků, ale pro mě je důležité všechny změny včetně téhle vnímat v první řadě s úctou, vzít si z ní poučení pro svůj obchod a soustředit se na dosažení vlastních cílů. To, že někdo údajně vzbuzuje klamavý dojem u klienta, je pro mě tak maximálně zajímavý drb, víc pojistného mi to do Amcica nepřinese, a tudíž to nechávám stranou. Jde o úhel pohledu a o přístup k věci. Došlo například k posílení některých druhů pojištění? Vyvolala krize mezi lidmi obavu, třeba co bude v případě, že se s nimi něco stane, a proto více vyhledávali životní pojištění? Nebo se naopak projevila snaha ušetřit i v této oblasti? Ano, na trhu se prodalo víc jednorázových investičních produktů. Tím pokračuje trvalý a již mnoho let před krizí nastartovaný pokles pojistné hodnoty obyvatelstva. Celkově se prostě na trhu méně pojišťuje. Výraz „pojistná hodnota obyvatelstva“ pochází z mé soukromé terminologie. Označuji tím celkovou prémii, kterou by klienti mohli získat od pojišťoven v případě pojistných událostí nad to, co naspořili. Představte si čistě teoreticky situaci, kdyby zítra všichni Češi, kteří mají životní pojistku, zahynuli v dopravních nehodách. Kolik peněz by životní pojišťovny musely vyplatit na pojistných událostech navíc nad všechny naspořené a investované peníze, které si u nich tito klienti do dnešního dne uložili? Tento rozdíl je pojistná hodnota obyvatel. Tato veličina u nás podle mého mínění od roku zhruba 2003 nebo 2004 klesá. I když oficiální statistiky o celkové situaci na trhu chybí, tvrdím, že obyvatelé ČR měli v roce 2004 zakoupenu vyšší celkovou pojistnou hodnotu, než mají v roce 2010, a to i přesto, že celkový předpis vzrostl. Neodvažuji se tento trend v žádném případě hodnotit, jenom upozorňuji na docela zajímavé téma, o kterém šikovný poradce může, když chce, s klientem tváří v tvář hovořit. Stočte rozhovor se zákazníkem na to, jak se za posledních deset let vyvíjela pojistná životní hodnota, kterou vlastnil. Ve většině případů klesla a klient si to ani neuvědomil. Amcico (respektive mateřská společnost Alico) působí po celém světě, lze tedy porovnat současný přístup k pojištění českého spotřebitele s jednáním lidí v ostatních zemích EU nebo třeba v Americe? Češi víc spoléhají na pečovatelský stát, který jim vládne. Žijí více v tom sladkém otroctví státu, a to už si dovolím hodnotit jako nešťastné. Myslím, že to cítí stejně každý, kdo pobýval, byť jen na krátké návštěvě, na západ od našich hranic. V Čechách je péče o zdraví a stáří téměř dokonale pod kontrolou státu. Takže osobní zodpovědnost obyvatel je nižší. O Češích se obecně říká, že jsou v pojištění velmi lehkomyslní. Že například auto mají zajištěné výrazně lépe než svůj život. Je to pravda? Naprosto máte pravdu. Na auto jste musel dlouho šetřit, tak si ho vážíte. Svůj život a zdraví jste od rodičů získal zadarmo, státní zdravotnictví vám ho udržuje opticky taky zadarmo, státní sociální politika vám slibuje, že když se něco stane, tak se o vás stát zadarmo postará. Co je zadarmo, k tomu vztah nemáte a netušíte, proč byste měli platit něco navíc. To chápu a sám nakonec asi nejsem jiný. Dokud z nás stát nesejme tu děsivě tíživou „ochrannou“ ruku, tak se moc nezměníme. Vzhledem k délce působení Amcico pojišťovny na zdejším trhu může více než kdo jiný srovnávat vývoj v chování českých spotřebitelů. Jak byste jej hodnotil? Vztah Čechů k osobní odpovědnosti byl reálným socialismem naprosto zdevastován. V devadesátých letech zde nastalo mírné zlepšení, ale nový stát EU je také velmi pečovatelský, a tak míra vnímání osobní odpovědnosti za život a zdraví směřuje spíš zpět tam, kde jsme byli před dvaceti lety. Ptáte-li se na vývoj chování spotřebitele u nás, pak je třeba říci, že vliv koncových spotřebitelů tu sice je, ale nehraje ještě ani dnes nějakou významnější roli. O tom, co se bude ve finále nabízet jako životní pojištění, rozhodují čtyři klíčoví hráči. V první řadě je to stát, ten si diktuje nejvíc, protože hraje dominantní roli. Pak trochu pojišťovna, distributor a teprve nakonec má nějaký malý vliv i klient. Rozhodně nežijeme na trhu ani ve společnosti, kde by si klient – spotřebitel – mohl diktovat. To poslední říkám s lítostí, neboť jsem také pouhým spotřebitelem. Když se ohlédnu do minulosti a čtu staré články o tom, jak některý manažer pojišťovny prohlašuje, že připravují nový produkt „šitý na míru“ klientovi, nebo že „potřeby klientů jsou na prvním místě“, tak se musím spíš pousmát. Kromě toho se také říká, že Češi jsou v oblasti financí velmi konzervativní. Jak se to projevuje v oblasti pojišťovnictví? Prozatím jako Češi nemůžeme aspirovat na dobrou známku. Nedávno si toho všimli i v centrální bance. V první řadě se spoléháme na stát, jsme naivní, často finančně negramotní a snadno se spálíme. Pak mnozí hledají pomoc u silné ruky státu. Vzpomeňte si na příběh o kampeličkách. Ten vystavil české spotřebitelské inteligenci a povaze výstižné vysvědčení. Máte vypracovanou nějakou předpověď do budoucnosti – jak se český trh bude měnit v následujících obdobích? Lze očekávat například zvýšení zájmu o některé specifické pojišťovací produkty? Jen prostý fakt, že stát v mnoha svých sektorech na „ochranu“ brzy nebude mít ve státní kase dost peněz, otevírá možnost alespoň částečné privatizace zdravotní péče a penzí. Ale ta naděje je zatím velmi mlhavá. Vše záleží na státu, který je, jako každý stát, nevypočitatelný. Očekávám však, že v příštích dvou letech budeme jako odvětví dělat zhruba to, co jsme dělali doposud, tedy životní a úrazové pojištění, jen s určitými změnami flexibility, připojištění a ceny. Spolupráce Amcico pojišťovny se společností OVB si drží takový jeden malý rekord – byla to jedna z nejrychleji nasmlouvaných spoluprací. Amcico je také více než dlouholetým produktovým partnerem OVB. Jak hodnotíte tu již sedmnáctiletou spolupráci? Spolupráce s OVB byla během těch uplynulých let velmi produktivní a věřím, že oboustranně výhodná. V Amcicu vládne dlouhodobý respekt k práci OVB. Když je svobodná směna postavena na vzájemné důvěře a respektu, musí být úspěšná. Mohu-li se ohlédnout za uplynulými dvěma lety krize, pak musím vysoko ocenit, jak poradci OVB zareagovali na události okolo AIG. Oceňuji jejich míru odbornosti a porozumění tomu, jak funguje finanční trh a velké nadnárodní konglomeráty firem. Pro nás to bylo velice těžké období, neboť Amcico bylo, je a bude velmi silná a konzervativní pojišťovna, ale naše reputace byla ohrožena. V okamžiku, kdy došlo ke kolapsu AIG, existovalo v Čechách jen málo profesionálů, kteří si zřetelně uvědomovali, že na Amcico a jeho klienty tyto události nemohou mít přímý negativní dopad. OVB mezi těmi profesionály bylo. Za vaši pomoc, uklidnění klientů, za odborný vhled do situace, ve které jste se zachovali maximálně racionálně a nepodlehli falešným emocím, za to vše chci lidem v OVB poděkovat. To už je však za námi. Dnes bude mít naše matka nového silného akcionáře, pojišťovnu MetLife a na vaší straně zase velmi pozitivně hodnotím konsolidaci managementu OVB. Máte nové, dynamické vedení a zdá se mi, že jste v dobrých rukou. Kromě toho osobně už dlouhou dobu obdivuji vaše dojde mezi pojišťovnou a poradenskou firmou ke konfliktu. Za ta léta jsme se proto naučili více rozumět vašim potřebám, vytvořili jsme pro vás celou platformu podpory, počínaje výběrem lidí, kteří se o vás starají, přes produkty, technologie až po pracovní postupy. S trochou nadsázky řečeno: OVB je jediná firma, která nám smí mluvit a také mluví do personálních záležitostí pojišťovny. A to nepovažuji za slabost, ale za logický a racionální výsledek dlouhodobé spolupráce. Kromě konkurenceschopných provizí tak lidé z OVB kdykoliv najdou na svoji žádost v Amcicu protistranu, která jim rozumí a je schopna poskytnout ochotnou a odbornou pomoc. Trh finančních poradců prožívá v této době jakousi renesanci, díky ekonomické krizi si občané uvědomili nutnost odborné správy financí. Nechystá proto pojišťovna Amcico posílení prodeje prostřednictvím této distribuční sítě? Například formou zvýhodnění některých produktů, nebo naopak uvedením produktů zcela nových? Sektor finančních poradců se rozvíjí překotným tempem. My chceme posilovat prodej přes zkušené a spolehlivé partnery, jako je OVB. Opatrnější než v minulosti budeme naopak k menším a začínajícím. Kvalita pojistného od některých z nich je problematická a Amcico se už několikrát v minulosti spálilo. Takže nějaké zkušenosti máme a chtěli bychom se z nich poučit. Co se týká zvýhodňování produktů, tak naší filozofií vždy bylo, že stejný produkt se stejnými rysy se musí koncovému spotřebiteli prodávat za stejných podmínek, včetně ceny. To bude platit i v budoucnu. Invence typu: „stejný produkt, ale přes makléře o trochu dražší“ neodpovídá naší dlouhodobé strategii. 2|10 Není asi překvapením, že z hlediska finančních poradců je nejlepším produktem životní pojištění. Nechystají se v této produktové řadě nějaké změny? Produktových změn, komunikovaných bombastickou reklamou, najdete na trhu celou řadu. Ovšem, zkoumáte-li blíže životaschopnost takzvaných moderních pojistných produktů, je zřejmé, že čím víc se odchýlily od klasického životního pojištění, tedy krytí rizika, tím jsou ná- Chceme posilovat prodej přes zkušené a spolehlivé partnery, jako je OVB. výsledky v oblasti náboru nových spolupracovníků. Jen když se ohlédnu za minulými dvěma roky, jak jste se dokázali po určitých ztrátách struktur rychle vypracovat na stejnou, ne-li lepší úroveň! Jinou firmu by to porazilo, ale OVB má výborný vnitřní motor. Pokud mohu hodnotit výsledky, tak OVB patří v portfoliu partnerů Amcica ke společnostem s nejvyšší kvalitou pojistného. Míra tzv. přetrvání smluv se léta pohybuje na vysoké úrovni. Kromě toho je pro nás spolupráce s OVB inspirující a nutí nás k invencím v produktovém portfoliu. Důkazem toho bylo nakonec i uvedení Amcico Investu na trh. Jakou má společnost Amcico zkušenost s prodejem svých produktů prostřednictvím finančních poradců? V Amcicu věříme poradenskému modelu prodeje a péče o klienta. Sítě finančních poradců jsou obecně velmi dobrým zdrojem nových smluv. Jeho nevýhodou na druhé straně může být vyšší náchylnost k erozi následného pojistného, zvlášť pokud 97 chylnější k nemocem způsobeným ekonomickými vlivy. V podstatě se z produktu, který by vás měl provázet celý život, stává spotřební materiál, který velmi rychle morálně zastarává, jako například mobilní telefon. V Amcicu chceme dbát na to, aby naše produkty odolaly trendům, které se vynoří a zase zmizí jak pára nad hrncem, tedy jako např. státní podpora. Jsem si jist, že Amcico čekají brzy změny produktové řady životního pojištění. Jak jsem již zmínil, naši mateřskou skupinu koupila aktuálně největší životní pojišťovna ve Spojených státech, pojišťovna MetLife. Díky tomu se Amcico a její sesterské společnosti zařadí zpět to elitní světové komunity, která zcela nepochybně přinese do Čech kvalitu i produktovou vyspělost rozvinutých trhů. Z toho budou moci profitovat i naši distribuční partneři jako OVB. To, co vím o společnosti MetLife, mi dává naprostou jistotu, že těch pozitivních změn se dočkáme v dohledné době. Transakce finišuje, takže si ještě nějakou chvíli počkáme, ale rozhodně se máme na co těšit. partneři Penzijní připojištění: Kostky jsou vrženy! TEXT: Filip Horáček | FOTO: archiv PFČP Náš významný partner Penzijní fond České pojišťovny jmenoval nového key account managera Jiřího Kostku. Hovořili jsme s ním na téma závislosti seniorů na státním důchodovém systému, změn v oboru penzijního připojištění a jeho dosavadní spolupráce s OVB. Při rozhovoru došlo samozřejmě také na důchodovou reformu. 98 2|10 Jak se podle vás změnila situace v penzijních fondech za minulý rok? Minulý rok se touto dobou řešilo zavedení poplatků za přestup mezi penzijními fondy a diskuse o budoucnosti důchodové reformy nabyla na intenzitě. Novela vedla k zamezení „fondové turistiky“, což považuji za podstatnou změnu. Jedna věc však zůstala ve srovnání s minulým rokem stejná, a to vedoucí pozice PF České pojišťovny na českém trhu. Stejně tak penzijní připojištění zůstává stabilizačním prvkem ve finančním portfoliu každého zodpovědného klienta. Jedná se v podstatě o garantovaný výnos pohybující se okolo 3–4 % při třicetiletém horizontu spoření. Při dvacetiletém horizontu se výnosy pohybují okolo 4 %. Všichni, kdo si chtějí zajistit klidné stáří, by si je měli pořídit, protože důle důležitost penzijního připojištění nadále narůstá. Nar Narážíte tím na důchodovou reformu? A Ano i ne. V současné době se mění podmínky n na trhu – stavební spoření zřejmě přijde o st státní podporu a penzijní připojištění se stane ješt ještě výhodnějším produktem. Do toho určitě zasá zasáhne provedení důchodové reformy, takže si d dovolím tvrdit, že spolupráce s PFČP jakožto lídr lídrem na trhu má budoucnost i přes turbulentní zzměny, které nyní probíhají v českém finančním sektoru. Důchodová reforma také zahýbe zave zavedenými pořádky, ale s klidným svědomím moh mohu prohlásit, že v PFČP jsme na její realizaci přip připraveni. Kostky již byly vrženy, tak doufám, že p proběhne co nejdříve a stane se velkou obc obchodní výzvou. Ozý Ozývají se hlasy, že reforma vůbec není potřeba, prů průběžný systém prý zcela dostačuje. Souhlasíte s těm těmito argumenty? S tímto tvrzením si dovolím polemizovat. Na d důchodovém účtu chybělo jen v prvním čtvr čtvrtletí tohoto roku přes 19,2 miliardy korun, což značí dost zoufalou situaci. Od státu občan dos dostane peníze, které mu stěží pokryjí životní ná náklady. Z čeho bude financovat své zájmy a koní níčky? Kdo mu zaplatí léky a ostatní důležité vvýdaje? Státní kasa to jistě nebude. V současné d době pochází 94 % příjmů českých seniorů z průběžného důchodového systému, a to je činí závislé na státu. Je to špatně nastavený systém a musí se změnit. Ze strany státu mi přijde neetické nechávat na sobě člověka viset od kolébky po hrob. To si musí klienti uvědomit a začít diverzifikovat své finance, které si chtějí uspořit na důchod. Zde hrají důležitou roli také finanční poradci, jejichž z zájmem je vzdělávat klienty a napomáhat jim dě dělat správná rozhodnutí. Něk Někteří klienti občas namítnou, že v penzijním přip připojištění nevidí hodnotu ve srovnání s rizikovějš vějšími produkty, jako jsou investice do podílových fondů… P Podobné námitky jsme také zaznamenali, ale vyp vyplývají především z nesprávného pochopení úloh úlohy penzijního připojištění. Srovnávání pen- zijního připojištění s podílovými fondy je, jako kdybyste srovnával jednorožce a slony – tyto věci nemají nic společného. Nejdůležitější funkcí penzijního připojištění není vydělat co nejvíce peněz, ale akumulovat kapitál na pozdější využití s bezpečným výnosem. Je tu především proto, aby vyrovnalo klientům finanční propad při odchodu do penze. Klient si schovává peníze sám před sebou, aby je při odchodu do důchodu znovu objevil a pomohly mu k lépe prožitému podzimu života. Máte zkušenosti z oblasti hypotečního trhu. Jak se vám spolupracuje s finančními poradci, kteří mají v portfoliu více než čtyřicet finančních produktů? S OVB se mi pracuje velice dobře, protože moji partneři jsou vzdělaní a vědí, jak tento obor funguje. Zkušenosti načerpané během řízení sítě hypotečních poradců mi pomáhají lépe se vžít do kůže kolegů z OVB a být lepším obchodním partnerem, na kterého se budou s důvěrou obracet. Naším cílem v PFČP je minimalizovat administrativu pro každého poradce a dokázat, že prodej „penzijka“ není nijak komplikovaný. Právě proto za našimi partnery přicházíme s heslem „S námi je to snazší“. Minulý rok jsme zjednodušili formuláře a podařilo se nám tak zvýšit počet klientů. Dle ohlasů zvenčí nejvíce tento krok potěšil poradce z OVB. Jsem zastáncem jednoduchosti, a ta by se měla projevit všude, i v byznysu. Kde se s vámi mohou naši poradci setkat? S poradci z OVB se rád uvidím na vzdělávacích akcích a odborných seminářích. Pokud však bude potřeba cokoli naléhavě řešit, jsem pro ně kdykoli k dispozici. V zimě se můžeme potkat v Krkonoších na běžeckých tratích, když zbude volný čas, rád se věnuji běhu na lyžích. Do roku 2001 jsem reprezentoval družstvo Vela ski team Trutnov, ale kvůli studijním povinnostem jsem aktivní sport opustil. To však neznamená, že jsem zanevřel na pohyb – kromě relaxačních vyjížděk zimní krajinou se rád projedu na in-line bruslích okolo trojské zoo nebo v časných ranních hodinách na kole po staré Praze. ▪ Jiří Kostka v kostce: Světlo světa poprvé spatřil v roce 1977 v podhůří Krkonoš, ve městě Trutnově. Je ženatý, v současné době žije v Praze. Vystudoval pedagogickou fakultu Univerzity Hradec Králové. Po krátké zkušenosti učitele na základní škole začal pracovat pro nadnárodní farmaceutickou společnost. V roce 2007 odjel objevovat svět. Po dvou letech našel uplatnění u renomované makléřské hypoteční společnosti. V současné době ho budete potkávat na školeních, seminářích a i jiných akcích spojených s Penzijním fondem České pojišťovny. partneři TEXT: Ing. Helena Dušková | FOTO: archiv Wüstenrot OVB je pro nás významným partnerem „Úspěšná spolupráce je vždy založena na nabídce kvalitních produktů, servisu a dobrých vzájemných vztazích,“ říká paní Ing. Eva Király Tomanová, která je od ledna letošního roku ředitelkou Externích obchodních cest společnosti Wüstenrot. Spolupráci Wüstenrotu s OVB Allfinanz, která trvá již sedmnáct let, lze jistě hodnotit jako úspěšnou. Bezesporu, ale obě strany pro to také mnoho udělaly. Doby, kdy OVB mohlo zprostředkovávat jen naše stavební spoření, jsou dávno pryč. Finanční poradci OVB svým klientům dnes mohou nabídnout ucelený soubor fi nančních produktů Wüstenrotu. Od zmiňovaného stavebního spoření přes úvěry a hypotéky až po všechny nejdůležitější druhy pojištění osob a majetku. V poslední době se hodně diskutuje právě o změnách týkajících se stavebního spoření. Jak vidíte jeho budoucnost? Jako profesionála s bohatými zkušenostmi z makléřské společnosti mě především těší, že poradci OVB své klienty korektně informují o změnách, umí jim vše vysvětlit a na základě fundovaných argumentů je i přesvědčit, že stavební spoření zůstane jedním z nejvýhodnějších spořicích produktů. A to i přes navrhované snížení státní podpory na 2000 korun ročně*. Ve Wüstenrotu všechny návrhy na změny pečlivě sledujeme a posuzujeme a současně rozpracováváme různé varianty úpravy stavebního spoření. Tu nejlepší pak uvedeme na trh v říjnu. Jsem přesvědčena, že stavební spoření budoucnost má. I když se vyskytly i názory, že je to přežitý produkt, právě stavební spoření naučilo Čechy více šetřit a umožňuje jim získávat za velmi výhodných podmínek úvěry nejen na nové byty a domy, ale také na menší rekonstrukce a modernizace stávajícího bydlení. Hovoříme-li o možnostech získání potřebných prostředků na financování bydlení, nelze se nezmínit o hypotékách. Jak se projevila opatření přijatá hypoteční bankou Wüstenrot na jaře letošního roku? Finanční poradci OVB uzavřeli pro Wüstenrot za prvních osm měsíců tohoto roku o 15 % více hypoték než v loňském roce. K tomu přispělo nejen mírné oživení trhu, ale hlavně snížení úrokových sazeb a úprava podmínek, za kterých mohou poradci hypotéky společnosti Wüstenrot nabízet. Z dalších výhod naší nabídky bych připomněla vyřízení některých druhů hypoték zdarma a extra úrokové sazby pro bonitní klienty. Třetí rozsáhlou oblastí spolupráce Wüstenrotu a OVB tvoří pojištění. Když přijde řeč na téma pojištění, každému se asi nejdříve vybaví povinné ručení, pak havarijní pojištění a možná nějaké to pojištění majetku – bytu, nemovitostí a domácnosti. Lidé trochu zapomínají sami na sebe a na životní pojištění, i když pro ty, kteří financují bydlení na úvěr, je právě takové pojištění velmi důležité. Z letošních novinek v oblasti pojištění osob bych vyzdvihla pojištění Wüstenrot EveryBody, které představuje levnou, ale kvalitní pojistnou ochranu v případě úrazu i nemoci. Za účelem zkvalitnění nabídky jsme v poslední době inovovali rizikové pojištění, které nese název 99 Wüstenrot ProSichr, dále životní pojištění Wüstenrot Profesional a investiční životní pojištění Wüstenrot ProInvest. Myslíme i na malé 2|10 a střední podnikatele, pro něž jsme rozšířili a upravili naše pojištění ProByznys. Jaké změny chystáte po nástupu do funkce ve vztahu k OVB? Někteří noví šéfové zastávají názor, že úspěch se dostaví pouze tehdy, když se všechno změní. Co vy na to? OVB patří dlouhá léta k nejvýznamnějším obchodním partnerům Wüstenrotu. Velmi solidní a stabilní základ tedy existuje a mým hlavním úkolem je tyto vztahy dále upevňovat a rozšiřovat. A to není jen o tom, nabídnout dobré produkty, ostatně spolupracovníci OVB se již několikrát aktivně podíleli na úpravách a tvorbě produktů Wüstenrotu, ale také zajistit pracovníkům OVB co nejlepší servis a podporu. Pro mne jsou také důležité osobní mezilidské vztahy a musím říci, že všechna dosavadní pracovní i společenská setkání s pracovníky centrály, zemskými a oblastními řediteli i dalšími spolupracovníky OVB byla pro mě pracovně velmi přínosná a jako pro člověka příjemná. Takže žádné radikální změny ode mě nečekejte. * V době uzávěrky časopisu nebylo známo konečné znění novely zákona o stavebním spoření. Ing. Eva Király Tomanová absolventka VŠE Praha obor finance se specializací na pojišťovnictví od 1993 ve vedení pojišťovací makléřské společnosti STACH od 2006 jednatelkou společnosti Aon Stach od 2010 Wüstenrot – ředitelka Externích odbytových cest partneři TEXT: Ing. Jiří Tesař | FOTO: archiv Allianz Finanční poradci potřebují mít kvalitní, rychlý a spolehlivý servis Vytvořili jsme tým spolupracovníků, který denně od 8.00 do 18.00 bude obsluhovat infolinku na telefonním čísle 224 405 240 a samozřejmě bude vyřizovat a zodpovídat vaše dotazy na mailové adrese [email protected]. Očekáváme od toho zrychlení a zkvalitnění péče pro vás, našeho významného finančního partnera. Další zkvalitnění služeb očekávejte ve druhé polovině října. Začneme vám zpracovávat nabídky od vašich klientů, které se budou týkat pojištění podnikatelů a flotilového autopojištění. S těmito požadavky se obracejte prostřednictvím nového servisu na našeho specialistu Karla Doležala, který se bude věnovat vypracování těchto nabídek. Pokud má být spokojený váš klient, musí být nejdříve spokojený náš klient, a to jste vy všichni, poradci OVB. Zavedením servisu si uvolníme ruce a hlavně vytvoříme časový prostor pro mé kolegy Petru Svobodovou a Františka Hudáka. Budou tak mít možnost se s vámi daleko častěji setkávat, ať už při školeních, nebo při stále oblíbenějších workshopech. S nástupem podzimu vám představíme novou a velice atraktivní úpravu povinného ručení. 100 2|10 Budeme cenově velmi zajímaví. Věřím, že i obchodně vás zaujme jednostránkový formulář a samotné uzavírání smlouvy pomocí interaktivní SMS. Prostě to je jednoduché, rychlé a levné. Více se brzy dozvíte na školení mých kolegů Petry a Františka. Pokud máte pocit, že jsem zapomněl na životní pojištění, musím vás ubezpečit, že tomu tak není. Připravujeme úpravy, předpokládám, že vám budou představeny začátkem roku 2011. Podle prestižního žebříčku nejsilnějších značek světa Interbrand letos obsadila Allianz 67 pozici mezi stovkou největších světových společností. V loňském roce byla ještě na 81 místě. Hodnota značky Allianz, která působí od roku 1993 také v České republice, nyní podle Interbrandu dosahuje 4,9 miliardy eur, tedy přes 127 miliard korun. O pořadí v tomto žebříčku rozhoduje význam značky, její celosvětový tržní podíl a přitažlivost pro zákazníky. Přeji Vám všem úspěšný závěr roku a Allianz pojišťovnu, jméno, na které se můžete spolehnout. Ing. Jiří Tesař, ředitel úseku Alternativní distribuční kanály Allianz pojišťovna, a. s., si s OVB za dva roky spolupráce v České republice vybudovala velmi kvalitní vztahy. Své produkty také postupně zkvalitňuje a vylepšuje. Ještě jí chyběl poslední článek řetězu – servis, a to servis zaměřený pouze na naše významné externí poradce, mezi nimiž je OVB na prvním místě. Petra Svobodová a František Hudák, manažeři pro klíčové zákazníky partneři 101 2|10 diář Akce Marketing a Public Relations 102 2|10 Září Říjen Zahájení podzimní části projektu Finanční vzdělávání škol 5. 10. 2010 VIII. Fórum Zlaté koruny – Penzijní reforma: Budeme chudí důchodci? VIII 7. 10. 2010 Golfový turnaj Zlatá koruna – ukončení ročníku Zlaté koruny 2010 – OVB generálním partnerem – OVB generálním partnerem 15.–31. 10. 2010 Regionální deníky – rozhovory se zemskými řediteli – Seminá!e s Ing. Vladimírem Bezd"kem – Pr#b"žn" Listopad 6.–12. 11. 2010 Velká cesta OVB Holding AG – Mauritius EUROREGION – regionální setkání zástupců státní správy s představiteli významných regionálních firem (majitelé a generální ředitelé) – Plzeň, termín bude upřesněn – OVB generálním partnerem Prosinec 18. 12. 2010 Evropský ples OVB – Mnichov Víme, že je důležité podporovat finanční gramotnost OVB zašti!uje a iniciuje projekty vedoucí ke kultivaci "nan#ního trhu. Vzd$láváme mládež v projektu MojeFamilie, jsme generálním partnerem Zlaté koruny a generálním partnerem ratingového projektu OVB Vst%ícná banka. w w w.ovb.cz, w w w.chciuspech.cz Finanční poradenství pro Evropu
