stáhnout - objednávkový systém Online.OfficeDepot.cz
Transkript
ÚVOD Vážený zákazníku, připravili jsme pro Vás stručného průvodce novým internetovým objednávkovým systémem. Věříme, že Office DEPOT objednávkový katalog Vám přinese potřebný uživatelský komfort a že oceníte jeho nové funkčnosti. Na vývoji uživatelského prostředí budeme i nadále pracovat zejména podle Vašich požadavků a připomínek, za které Vám předem děkujeme. Přejeme Vám hodně obchodních i osobních úspěchů. OBSAH 1. Přihlášení a Registrace 2. Průvodce objednáváním 3. Správa objednávek 4. Nastavení 5. Pokročilé funkce systému 6. Technické informace Přihlášení pro zákazníky Přihlášení probíhá prostřednictvím Uživatelského jména a hesla na úvodní stránce. Pokud se nechcete obtěžovat zadáváním přihlašovacích údajů při každém nákupu, můžete využít volby Přihlásit na trvalo (zaškrtávací políčko). Přihlášeni zůstanete dokud se sami neodhlásíte nebo nevymažete cookies ze svého prohlížeče. Tip! Heslo si můžete kdykoliv změnit v položce „nastavení“. Po úspěšné registraci se můžete přihlásit do systému. Pokud jste doposud nevyužívali služeb elektronického obchodu nebo jste nový zákazník, je potřeba vyplnit registraci kliknutím na položku „Nová registrace“ (vpravo pod tlačítkem Přihlásit). Tip! Pokud Vám již bylo přiděleno zákaznické číslo, nemusíte vyplňovat všechny údaje o Vaší společnosti, bude stačit její název a Vaše kontaktní údaje plus zákaznické číslo. Registrace Po odeslání registračních údajů Vám obratem zašleme přihlašovací údaje a Vaše heslo. Dále pokračujete přihlášením. Práva pro přístup k objednávání pro jednotlivá střediska (dodací adresy) zákazníka spravuje Zákaznické centrum společnosti OFFICE DEPOT. Pro rozšíření Vašich přístupových práv k dodacím adresám společnosti prosím volejte 800-1-54322 nebo napište e-mail na [email protected]. Vstup bez přihlášení Office Depot poskytuje přístup do svého katalogu i nepřihlášeným uživatelům. Tito uživatelé však mají k dispozici pouze standardní katalog dodávaného zboží bez uvedení dodacích a cenových podmínek. V tomto módu není možné objednávat zboží nebo využívat jakékoliv další funkčnosti internetového obchodu. Tip! Pro větší komfort Vám doporučujeme se zaregistrovat (viz sekce Nastavení/Založení nového uživatele v tomto manuálu) . PRŮVODCE OBJEDNÁVÁNÍM 1. Objednávání z katalogu 2. Rychlá objednávka 3. Alternativní způsoby objednávání 4. Nákupní košík 5. Odeslání objednávky Objednávání z katalogu I. 1. V horní části obrazovky je umístěn podrobný strom položek. Jeho struktura je totožná se strukturou tištěného katalogu. Strom položek obsahuje položky všech platných papírových katalogů včetně speciální a sezónní nabídky. Pro lehčí vyhledávání jsou jednotlivé oddíly seřazeny v abecedním pořadí. Tip! Ve vrchní části obrazovky vždy vidíte, v jaké části stromu se nacházíte a zároveň, do jaké větve můžete pokračovat dále. 1. Objednávat můžete přímo ze seznamu položek zvolením počtu kusů objednávané položky a kliknutím na ikonu , pomocí které jsou položky přidány do košíku. Tip! Položky si seřaďte podle vlastních kritérií – názvu nebo ceny. Můžete si také vybrat počet položek zobrazených na jedné stránce, tabulkový nebo řádkový výpis. Objednávání z katalogu II. Pokud chcete více informací o položce, stačí na ni kliknout a otevře se Vám detail položky. Informace v detailu položky jsou velmi podrobné, někdy také doplněny o další obrázek položky, případně o informace důležité pro její objednání (např. pokud se položka objednává pouze v násobcích množství). Pod detailem položky jsou zobrazeny nejbližší alternativy, v pravé části pak související položky. Tip! Všimněte si také funkcí Přidat k oblíbeným, Přidat k porovnání a Porovnat alternativy. Objednávání z katalogu III. Naprostou většinu katalogových položek dodáváme následující pracovní den (označeny ikonkou Garance Zítra nebo zdarma ). U položek s delší dobou dodání než 1 pracovní den je pak zobrazena ikonka Tip! Pokud si nejste jisti, co ikonka u položky znamená, umístěte na ni kurzor/šipku. Objeví se bublina s popisem (tzv. ToolTip), jako na obrázku níže. Rychlá objednávka Objednávání pomocí rychlé objednávky ocení zákazníci, kteří raději pracují s tištěným katalogem produktů. Do jednoduchého formuláře vypisujete pouze katalogová čísla a množství zboží. Formulář zvládne, i když vynecháte tečku uprostřed objednacího čísla. Tip! Pokud přejdete na jinou stránku během vyplňování Rychlé objednávky, zůstane objednávka vyplněná a můžete se k ní kdykoliv vrátit. Pokud vyplníte neplatné katalogové číslo, zobrazí se oznámení, že zboží neexistuje. Můžete také zadat sice platné katalogové číslo, ale daná položku už byla vyřazena z katalogu. Pak vám formulář oznámí, že zboží nelze objednat. Před odesláním objednávky musíte nejprve Vymazat nedostupné položky. Pro objednání zvolte klikněte na tlačítko Do košíku. Tip! U některých položek (např. papíru) je možno objednávat pouze násobky množství, v případě jiného než povoleného množství jste na tuto skutečnost opět okamžitě informováni. Vyhledávání Další možností objednání zboží je využít funkci jeho vyhledávání, která funguje fulltextově, tzn. vyhledává textové řetězce v rámci všech dostupných informací o položkách, včetně katalogových čísel, popisků položek a jiných specifikací. Nově funguje vyhledávání podle katalogového čísla bez tečky nebo s desetinnou čárkou (umožní psát číslo na numerické klávesnici). Můžete si také vybrat, zda chcete fulltextově vyhledávat z celého sortimentu nebo například jen z Ekologických položek.. Tip! Pro vyhledání tonerů a cartridgí do Vašich kopírek a tiskáren použijte funkci vyhledávač tonerů (viz část Pokročilé funkce systému) Nákupní košík I. Před odesláním objednávky jsou položky umístěny do nákupního košíku, kam je můžete přidat několika způsoby objednání. U každé položky můžete upravit objednávané množství v políčku Množství a kliknutím na tlačítko Přepočítat košík. Položku můžete odstranit z košíku jejím označením a kliknutím na tlačítko Smazat. Košík je neustále ukládán, proto můžete objednávku dokončit později nebo přidat další položky. Po odhlášení a přihlášení z eobchodu se obsah košíku nevymaže. Tip! Pokud je Vaše objednávka nízká, může Vám být účtováno dopravné. Pod seznamem objednaných položek se proto někdy může objevit informace, jaká částka zbývá do objednávky bez dopravného. Šetřete své náklady. Tip! Na zákaznickém centru naší společnosti je možné nastavit minimální výši objednávky na Vámi zadanou hodnotu. Objednávky pod touto hodnotou nebude možno odeslat. Nákupní košík II. V nákupním košíku můžete také přidávat další položky, a to rychlým zadáním katalogového čísla do buňky v levé části obrazovky. Pokud si přejete stejnou objednávku činit opakovaně, je vhodné použít funkci Vzory objednávek. Rozpracovanou objednávku si můžete také uložit kliknutím na tlačítko Uložit objednávku. Díky tomu můžete odeslat jinou objednávku a k původní objednávce se později vrátit. Tip! Pokud nakupujete zboží s vratnými obaly, jsou obaly automaticky přidány do košíku. Pokud chcete obaly vrátit, vyberete si přímo v košíku typ obalu, zapíšete počet kusů a zvolíte tlačítko Vrátit obal. Tip! Pokud vložíte do košíku položku s dobou dodání delší než 1 pracovní den, uvidíte informaci o době dodání přímo v řádku položky (viz obrázek). Nákupní košík – Kompletace Pokud vložíte do košíku mimo standardních položek i položku s delší dobou dodání, při odesílání objednávky se zobrazí okénko, v kterém můžete vybrat jednu z variant dodání objednávky. Jednotlivé varianty jsou v okénku stručně popsány pro Vaši lepší orientaci. Upozornění! Zvolená varianta ovlivňuje možnosti doplňujících voleb v dalších krocích odesílání objednávky. Odeslání objednávky I. Po kliknutí na tlačítko „pokračovat v odeslání objednávky“ se Vám objeví Shrnutí objednávky, kde postupně procházíte kroky 1 – 3: 1. Potvrzení adresy - v této nabídce volíte adresu pro dodání a fakturaci, pokud máte zadáno v systému více adres. Pro přechod ke kroku č. 2 zvolíme tlačítko DALŠÍ. Tip! Pokud má Vaše firma nastaveno Náhradní plnění můžete ho pro konkrétní objednávku zneaktivnit pomocí zaškrtávacího políčka náhradní plnění pod adresou Dodavatele. Odeslání objednávky II. 1. Doplňující informace slouží pro zadání Vašeho čísla objednávky, upřesnění/změnu způsobu platby a data dodání a výběr preferované doby doručení (skutečný čas doručení nemusí odpovídat Vámi vybranému času, ale budeme se snažit udělat maximum pro jeho dodržení). Můžete také přidat emailovou adresu, na kterou chcete poslat také potvrzení objednávky (standardně se zasílá jen na emailovou adresu spojenou s Vaším uživatelským účtem). Odeslání objednávky II. – Kompletace I Následující informace se vztahují na objednávku, která obsahuje položky s různou dobou dodání. Zvolíte-li v košíku variantu „Chci dodat zboží CO NEJDŘÍVE“, položky Vám budou dodávány postupně. Garance Zítra nebo Zdarma zde platí v plném rozsahu. V doplňujících informacích máte možnost vybrat si datum doručení objednávky. Odeslání objednávky II. – Kompletace II Následující informace se vztahují na objednávku, která obsahuje položky s různou dobou dodání. Zvolíte-li variantu „Chci dodat všechny položky KOMPLET“, zboží dodáme, jakmile budou všechny položky skladem. V tomto případě se Garance Zítra nebo Zdarma na dodávku nevztahuje. V doplňujících informacích nelze vybrat datum doručení zboží. Datum doručení zboží závisí na dostupnosti všech položek v objednávce. Odeslání objednávky III. 1. Poznámky Vám nabízí možnost zadat vzkaz našemu zákaznickému oddělení (uvidí ho při zpracování objednávky) nebo vyplnit sdělení našemu řidiči (vytiskne se mu na dokladu ke zboží). Kdykoliv během kontroly údajů se můžete vrátit o krok zpět pomocí tlačítka Zpět, pro návrat do košíku použijte odkaz Košík na hlavní liště nebo symbol košíku v pravém horním rohu. Pro závazné objednání je nutno zvolit tlačítko Odeslat objednávku. Po odeslání objednávky se automaticky odešle na Vaši emailovou adresu zpráva s kopií Vaší objednávky. Rychlé odeslání Pokud si nepřejete upravovat položky, dodací adresy, podmínky dodání či zaslat nám poznámku, můžete přímo z košíku zvolit možnost Rychlé odeslání, která zkrátí předchozí čtyři kroky do kroku jediného – Odeslat objednávku. Jako datum doručení je v tomto případě zvolen vždy následující pracovní den. Místem dodání je místo, které jste zvolili před přidáním položek do košíku. Stejně tak způsoby platby a typy fakturačních dokladů jsou zvoleny podle Vašeho výchozího nastavení. Pokud byste při rychlém odeslání zjistili, že objednávka nebo dodací a platební podmínky neodpovídají Vašim představám, můžete se vrátit zpět do košíku v horním menu a detaily objednávky upravit v procesu odeslání ve čtyřech krocích. SPRÁVA OBJEDNÁVEK 1. Historie objednávek 2. Detail objednávky 3. Uložené objednávky 4. Vzory objednávek 5. Průvodce reklamováním Historie objednávek V historii objednávek si můžete prohlédnout již svoje provedené objednávky. Během procesu objednávání můžete objednávku sledovat podle jejího stavu, základní stavy jsou: 1. Odeslaná – objednávka čeká na vyřízení. 2. Čeká na schválení – v případě, že používáte verzi se schvalovacími procesy, Vaši objednávku musí v tomto případě schválit Váš schvalovatel 3. Schválená – objednávku Váš schvalovatel schválil 4. Rozpracovaná – objednávka není dokončená Detail objednávky Kliknutím na číslo objednávky otevřete vybranou objednávku a jsou zobrazeny nejen údaje o položkách, ale také ostatní dodací a platební podmínky. Tip! Ve spodní části detailu objednávky můžete sledovat Historii stavů objednávky. Uložené objednávky I. Funkce „Uložené objednávky“ Vám umožní uložit rozpracovanou objednávku z košíku a vrátit se k ní později v okamžiku, kdy ji budete chtít odeslat. Pozor! Při objednání z uložené objednávky je zboží přidáno do košíku. Aby však nedošlo k nedorozuměním, je dobré mít tento košík vždy prázdný před objednáním. Při načtení uložené objednávky dochází ke kontrole položek, zda jsou stále v nabídce společnosti. Pokud již zboží nelze objednat, jste o tom informováni barevnou zprávou (viz obrázek). Uložené objednávky II. Po vložení položek z uložené objednávky můžete provést úpravy množství, přidat nebo smazat položky a objednávku znovu uložit nebo odeslat. Pozor! Po přidání položek do košíku z uložené objednávky zmizí tato objednávka ze seznamu uložených objednávek. Pokud ji budete v budoucnu chtít znovu použít, můžete použít funkci objednat znovu dostupnou v Historii objednávek. Pro trvalé uložení Vaší kombinace položek prosím použijte Vzory objednávek. Vzory objednávek Do vzorů objednávek si můžete „schovat“ několik svých oblíbených košíků, které pak můžete kdykoliv v budoucnu použít pro novou objednávku. Vzory objednávky mohou být buď Vaše osobní, nebo sdílené, tj. dostupné i pro ostatní uživatele z Vaší společnosti. Výhodou vzoru je jeho stabilní uložení v systému, a to i po objednávce ze vzoru. Pozor! Před objednáním ze vzoru se prosím ujistěte, zda je Váš košík prázdný. Zabráníte tak nechtěnému objednání dalších položek. Pokud již vzor nepotřebujete, je možné jej smazat. Průvodce reklamováním Tato funkčnost Vám ulehčí nahlášení Vašeho požadavku, obzvláště pokud se týká objednávky z internetového obchodu. Při zadávání Vašeho požadavku jste vedeni průvodcem a vybíráte si sami jednotlivé volby (např. vrátit zboží, vyměnit zboží apod.). Pro rychlejší vyřizování Vašeho požadavku prosím vždy zadejte správně číslo dokladu, nebo vyberte ze seznamu objednávku a její položky. Na konci průvodce se zobrazí rekapitulace Vašeho požadavku, ve které můžete dopsat do poznámky jakékoliv další sdělení. NASTAVENÍ 1. Změna hesla 2. Zaslání zapomenutého hesla Změna hesla Každý uživatel si může jednoduchého formuláře: změnit heslo vyplněním tohoto Požadavky na nové heslo jsou: • Délka min. 6 znaků • Jeden speciální znak v hesle (. @ & % * ! atp.) Tip! V rámci karty Můj profil si můžete také nastavit povinné zadávání čísla objednávky a jeho minimální délku nebo změnit některé své údaje. Zaslání zapomenutého hesla Pokud své heslo zapomenete, vyplňte formulář k jeho zaslání a bude Vám odesláno na Váš e-mail. Formulář je dostupný z úvodní obrazovky pro přihlášení. Stačí vyplnit Vaše přihlašovací jméno a emailovou adresu, na kterou bylo toto jméno zaregistrováno. Pokud byste si nepamatovali správnou kombinaci jména a hesla, kontaktujte naše zákaznické centrum. POKROČILÉ FUNCE SYSTÉMU 1. Porovnávání položek 2. Porovnávání alternativ 3. Vyhledávač tonerů 4. Související položky 5. Oblíbené položky Porovnávání položek Funkce porovnávání položek Vám umožní porovnat spolu jakékoliv Vámi vybrané položky: 1. V katalogu si vyberete položku, kterou chcete porovnávat, a na jejím detailu zvolíte přidat k porovnání. 2. Postup z bodu č. 1 opakujete pro každou další zvolenou položku. 3. Po vybrání všech položek zvolíte v horním menu možnost porovnej zboží. Tip! Pokud pracujete s papírovým katalogem, můžete položky porovnat také přímo na stránce porovnání zboží přidáním katalogového čísla přímo do seznamu. Porovnávání alternativ Funkce porovnávání alternativ slouží k rychlému srovnání všech alternativ k dané položce. 1. V katalogu si vyberete položku a na jejím detailu zvolíte Porovnat alternativy. 2. Okamžitě jste přesměrováni do okna Porovnej zboží. 3. Pro odstranění položky ze seznamu zvolíte tlačítko smazat umístěné pod popisem každé položky Tip! Pro vyčištění celého seznamu porovnávaných položek zvolte tlačítko smazat všechno zboží umístěné v levém menu. Vyhledávač tonerů Pomocí vyhledávače tonerů můžete jednoduše dohledat veškeré položky, které jsou k dispozici pro Vaši kopírku, tiskárnu či psací stroj. Nejčastěji tedy jde o různé tonery, cartridge a pásky. Upozornění! Vyhledávač zobrazuje pouze zboží, které se nachází v sortimentu Office Depot. Požadované příslušenství se Vám zobrazí po vybrání: 1. Druhu zařízení – např. kopírka, tiskárna, psací stroj 2. Výrobce zařízení – např. Epson, Canon, HP apod. 3. Konkrétní typ zařízení – např. LX-100 4. Hledat Související položky Pro lepší komfort Vašeho objednávání jsme připravili ke každé položce soupisku Souvisejících položek. ...Ke kávě Vám nabízíme cukr a mléko, ke korekčnímu strojku náplň do něj, k pořadači euroobaly... Naše související položky si můžete prohlédnout z detailu každé položky, odkud je můžete také přímo přidat do košíku. Oblíbené položky Každý uživatel si může vytvořit několik složek vlastních oblíbených položek, případně i složky sdílené s ostatními uživateli v rámci dané společnosti (registrace). Položku je možné přiřadit do seznamu: 1. 2. z detailu položky volbou Přidat k oblíbeným přímo v sekci oblíbených položek pomocí rychlého přidání katalogového čísla V sekci oblíbených položek je možné vytvořit osobní i sdílené složky, různě je upravovat nebo mazat. TECHNICKÉ INFORMACE 1. Požadavky na HW a SW 2. Ochrana osobních údajů Požadavky na HW a SW Podporované prohlížeče: Internet Explorer Mozilla FireFox Opera Safari Google Chrome od verze 6 od verze 1 od verze 1 od verze 9 od verze 3 od verze 1 V prohlížečích, které nepodporují XHTML 1.0, CSS 2.0,, JavaScript a nemají povolené cookie, nemusí všechno fungovat a vypadat tak, jak by mělo. Optimální rychlost internetového připojení: 256 kb/s (při nižších rychlostech se internetový obchod přiměřeně zpomalí) Hardwarová konfigurace a operační systém jsou požadovány pouze do té míry, aby umožnily funkčnost výše uvedených internetových prohlížečů a připojení k internetu. Ochrana osobních údajů Společnost OFFICE DEPOT s.r.o., provozovatel internetového obchodu http://online.officedepot.cz, prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000Sb. V případě, že společnost Office Depot získá v souvislosti s jednáním o uzavření smlouvy a jejím plnění od Kupujícího nebo potencionálního kupujícího údaje, které jsou ve smyslu příslušných právních předpisů považovány za osobní, zpracovává vždy pouze takové osobní údaje, které jsou dostupné z veřejně přístupných datových souborů a s těmi nakládá v souladu s platnými právními předpisy. (výňatek z Všeobecných obchodních podmínek)
Podobné dokumenty
popis změn - CSH spol. s r.o.
Můžete nám hlásit změny adresy vyplněním jednoduchého formuláře. Můžete vznášet připomínky a návrhy na vylepšení programů vyplněním jednoduchého formuláře. Můžete nakupovat v našem eShopu se slevou.
Více0 ÚVOD
obsahů – v anglosaské literatuře se často setkáváme s tvrzením, že „Content is the king“, tj. (informační) obsah je králem. V porovnaní s poskytováním infrastruktury, anebo výrobou IK zařízení tvor...
VíceVŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO DODÁVKY
3) Zákazník je povinen poskytovat Dodavateli potřebnou součinnost tak, aby Dodavatel mohl řádně a včasně plnit povinnosti dle Smlouvy, zejména je Odběratel povinen na žádost Dodavatele předat všech...
VíceHobit: Neočekávaná cesta
zdravotních komplikacích (alergie), pobírání léků apod. Přečtěte si, prosím, pečlivě Všeobecné smluvní podmínky na druhé straně Závazné přihlášky! Budete-li chtít zaslat Žádost o příspěvek z FKSP, ...
VíceKatalog - procofficedepot
● Praktická dřevěná čajová kazeta s proskleným víkem ● Kazeta obsahuje 6 různých druhů čajů po 10 sáčcích v přebalu ● Dodáváme včetně čajů v příchutích: Švestky s vanilkou a skořicí, Broskev s jaho...
Více