Zde..

Interní kampaň
Tipy, jak šetřit
náklady RWE v oblasti
pracovních cest
Sport a kino
Pozvánka na Letní sportovní hry a filmové představení pro zaměstnance
12
9
team:Česko
Červenec 2015
Dramatická bitva
přinesla stříbro
časopis pro zaměstnance RWE
Moderní kanceláře
v Ostravě
3
První stovka zaměstnanců RWE
pracuje v prostorách upravených
podle Nového stylu
Nově rozehrané
karty v RWE ZS
7
Péče o 1,7 milionu zákazníků
RWE v ČR je náročná disciplína,
představujeme novinky z oblasti
zákaznického servisu
Dvě startující posádky z České republiky
a obě zaznamenaly velký úspěch na tradičních
koncernových závodech dračích lodí na jezeře
Baldeney v Essenu. V konkurenci 26 týmů
obhájil tým z RWE Gas Storage nádhernou
druhou pozici a z Německa stejně jako vloni
přivezl stříbrné medaile. Těsně za medailovými
pozicemi se letos umístil i druhý zástupce
z České republiky, tým Dragons CZ.
Více se o průběhu závodů, které byly letos
ve znamení napětí a opakování finálové jízdy,
dočtete na koncernové straně 24.
Plyn bude stále
perspektivní
10
Říká dlouholetý manažer RWE
GasNet Miloslav Zaur, který
odchází do důchodu
2 l team: Česko
červenec 2015
Rozhovor
Pracovní prostředí tvoří
lidé a jejich interakce
Ú
prava stávajících kanceláří na nové moderní prostory s barevnými interiéry, které
podporují setkávání zaměstnanců a přinášejí větší pracovní pohodlí. Ale také příprava na větší zapojení flexibilních forem
práce, nebo přímo práce z domova. To vše a další podrobnosti o pracovních podmínkách zaměstnanců řeší
projekt Nový styl, který už napříč republikou začíná
získávat konkrétní obrysy. O výsledcích a dalším vývoji
jsme si povídali s jeho manažerem Miroslavem Jedličkou.
Před nedávnem se zaměstnanci společnosti RWE Distribuční služby v Ostravě stěhovali do nových prostor
v lokalitě Varenská, která byla jako první v ČR upravena
v novém stylu. V čem jsou prostory jiné a jak se konkrétně liší od běžných kanceláří?
Nové interiéry by měly podporovat spolupráci. Manažeři
budou, až na malé výjimky, pracovat spolu s týmem v otevřeném prostoru rozděleném zónami a zasedačkami. Tedy
žádný objev. Nově přidané jsou relaxační kouty a hlavně
možnost sdílení některých stolů a možnost práce z domova.
Kombinace takových změn by měla vyvolat pozitivní změnu
kultury, hledáme co nejefektivnější styl práce. Varenská se
blíží směru, který chceme uplatnit postupně i v jiných lokalitách. Změna zahrnuje nový nábytek a postupné zlepšení
standardu IT. V kostce – sestěhování, blízkost týmů, které
spolupracují, blízkost manažerů, sdílení místa a zdrojů,
možnost flexibilní práce. Kancelář je a zůstane kanceláří bez
ohledu na tapety, grafiku nebo nábytek. Pracovní prostředí
tvoří lidé a jejich interakce.
V Praze v lokalitě Limuzská jsou přípravy na adaptaci
v plném proudu. Do hlasování o nejlepší návrh se zapojili
i zaměstnanci. Co hrálo při rozhodování o dodavateli roli?
Připomenu, že v březnu si zaměstnanci RWE v Praze mohli
vybrat z prezentací tří architektů, který návrh rekonstrukce
a řešení budovy v Limuzské by se jim nejvíce zamlouval.
Vítězný návrh architektonického studia Kunc podpořili následně i členové CLT meetingu. Budova v Limuzské ulici je
majetkem RWE a je tu mnoho nevyužitého prostoru. Ateliér
Kunc připravil podle zadání jednotlivých manažerů plány
moderních kanceláří, nové restaurace, kavárny a kreativní prostory. Vítězné studio řešilo podobu kanceláří
ve firmách jako jsou ING Bank, poradenská firma Ernst&Young, nebo Red Bull, takže má s realizací podobných
projektů bohaté zkušenosti.
Jak a kdy budou úpravy v síle RWE probíhat? Uskuteční se
rekonstrukce za plného provozu budovy?
Do konce letošního roku bude probíhat schvalovací řízení, výběr dodavatelů stavby, nábytku. Úpravy pak budou
následovat v etapách, za provozu. Budova má bloky, je
členitá, zaměstnanci modernizovaného bloku se vždy
přesunou do kanceláří v jiné části budovy nebo do kanceláří v jiných lokalitách. Stavební práce plánujeme odstartovat hned na začátku příštího roku. Kanceláře budou
předávány zpět v roce 2016 a na začátku roku 2017.
Budou následovat i další budovy a lokality? Je možné, že
se nějaká budova úplně opustí?
Určitě, další plánované rekonstrukce jsou v Brně, Ostravě,
rozhoduje se o uspořádání kanceláří v Plzni. Fakticky je
odsouhlasen prodej budovy v Michli, zaměstnanci RWE
Distribuční služby se přestěhují do kanceláří pronajatých
v Prosecké.
Jakého počtu zaměstnanců se vlastně úpravy prostor
na nové podmínky dotknou?
Počítejte se mnou, v Praze na Proseku, Michli a Limuzské
máme kolem šesti set zaměstnanců, v Ostravě Varenské se
sešlo kolem sto deseti zaměstnanců, další změny v Ostravě
v novém stylu se vyjasňují, stejně tak v Plzni, Hradci Králové.
Dá se říci, že se jedná o většinu zaměstnanců RWE, kteří nepracují přímo v terénu.
„Varenská se blíží směru,
který chceme uplatnit
i v jiných lokalitách.“
Miroslav Jedlička
Budou se zaměstnanci do průběhu rekonstrukcí moci
nějak zapojit? Případně si určit nějaké individuální požadavky?
S manažery a jednateli diskutujeme očekávané potřeby
útvarů a možnosti architektury. Zaměstnanci nám pomáhají
svými nápady a připomínkami, plánujeme další workshopy
rozvoje nového stylu. Architektura prostoru bude do značné
míry flexibilní, individuální pracovní požadavky si zaměstnanci řeší už teď se svými manažery. Všichni zaměstnanci
se mohou začít na změny připravovat a zkusit se v nejbližší
době zbavit nepotřebných dokumentů. Znáte to, nejlépe se
doma uklidí při bílení.
Všechny plánované rekonstrukce směřují víceméně
ke konceptu velkých kanceláří s řadou pracovních míst.
Není už tato podoba v mnoha ohledech překonaná?
Některé výstupy v médiích open space otevřeně kritizují.
Přinášejí výzkumy, které vypočítávají procenta nespokojených
zaměstnanců, upozorňují na nižší výkon, menší koncentraci. Jde
ovšem o kritiku otevřeného prostoru s mnoha pracovními místy
bez dalšího zázemí. Na chytře vymyšlený prostor, který kombinuje otevřenou kancelář s relaxačním a společenským zázemím, už kritiku v médiích nenajdete. Proto firmy investují vedle
vybavení kanceláří také do obývacích prostor, kaváren, ale například i džunglí, relaxačních zón. Ušetří za klasické kanceláře
a zároveň zvýší spokojenost a výkon svých lidí. V Česku už nový
koncept přijaly nejen firmy jako Google nebo Microsoft, telekomunikační firmy či banky, ale i poradenské společnosti PwC,
Deloitte nebo EY. Proniká mezi právníky a stavitelské firmy. A to
je i koncept, kterým jde také RWE. Kombinujeme sdílení stolů se
zónami klidu, kavárnou a možností pracovat z domova.
team: Česko l 3
červenec 2015
Podmínky pro zaměstance
Flexibilní styl práce
je trendem
Sedací vaky místo židlí, filmové projekce, interaktivní workshopy, online hlasování, divadelní představení.
Dětský koutek pro ratolesti zaměstnanců a mezi nimi Martin Herrmann
jako velký náčelník. I tak může vypadat netradičně pojatá konference, jak
se o tom mohli přesvědčit účastníci
Dnů diversity, které se pod názvem
„Buďme flexi“ uskutečnily koncem
května v kongresovém sále RWE v Limuzské ulici.
Flexibilita ze všech úhlů pohledu
Různorodost a flexibilní přístup k životu
byly hlavním tématem setkání. Pestré bylo už
samotné složení účastníků. Jádro tvořily členky
programu The Woman to Lead, o genderovou
vyváženost se postarali absolventi programů
Perspektivy a TopTech, či zástupci pilotních
týmů projektu Nový styl. Novou krev ve firmě
pak zastupovali účastníci Trainee programu.
Neméně rozmanitá byla skladba hostů.
O svoje zkušenosti se podělili například Jitka
Adámková, jednatelka RWE Zákaznické služby,
předseda představenstva Martin Herrmann,
nebo ředitelka HR Erika Vorlová. S výsledky
pilotního projektu Nový styl přítomné seznámil manažer projektu Miroslav Jedlička. Vnější
pohled na flexibilní formy práce pak zajímavou
formou představil Petr Vítek, jeden ze zakladatelů alternativního pracovního prostředí Impact
Hubu. Pestrou mozaiku pohledů na flexibilitu
podala z úplně jiné perspektivy populární herečka a moderátorka Tereza Kostková.
Flexibilní styl práce už zdaleka není trendem
budoucnosti, ale postupně se stává součástí moderního životního stylu. Existují však kromě nesporných výhod tohoto trendu i nějaká rizika,
která s sebou volnější a svobodnější režim přináší? Je flexi pro každého? Na tyto otázky hledali
účastníci konference odpovědi v rámci interaktivních workshopů. A jaké jsou jejich závěry?
K hlavním přínosům určitě patří lepší vyvážení práce a soukromí, úspora času a prostředků
za dojíždění, snížení nemocnosti nebo možnost
širšího pracovního uplatnění lidí na mateřské či
rodičovské dovolené.
Na straně druhé může změna pravidel a pracovního režimu snížit výkonnost některých jedinců a zhoršit komunikaci v týmu. Problémem
může být nevhodné domácí prostředí, ztráta
soukromí či nepochopení situace ze strany rodiny. Technickou bariéru pak představují i potíže spojené s funkčností a kapacitou IT systémů.
Důležité je proto vždy nalézt individuální řešení u každého jedince. „Vše je o dohodě a důvěře mezi námi samotnými. Kdo je flexi, ten
si dokáže vytvořit vlastní pracovní program,
vybere si prostředí, ve kterém pracovat chce
a jeho pracovní den bude v souladu s jeho osobnostními předpoklady, požadovaným výkonem
i potřebou moderního životního stylu,“ komentuje výsledky workshopů Erika Vorlová.
Více ke konferenci: http://intranet.rwe.cz/
cs/lidske-zdroje/
Poprvé v designu Nového stylu
Více než stovka zaměstnanců RWE Distribuční služby z Ostravska už pracuje v moderních kancelářích, které byly upraveny
v souladu s požadavky projektu Nový styl. Barevné interiéry,
otevřené kanceláře střídají zasedací místnosti vybavené nejnovějšími technologiemi. V objektu Office centra v ostravské
Varenské ulici je aktuálně k dispozici 107 stálých pracovních
míst a 12 „poolových“ pracovišť pro zaměstnance Gridu. Celá
rekonstrukce a příprava stěhování proběhla v rekordním čase.
Nájemní smlouvy byly dojednány v lednu a rekonstrukce ukončena po necelých čtyřech měsících.
Útvary Facility a IT nadále řeší konkrétní požadavky zaměstnanců RWE Distribuční služby na dovybavení prostor, které
může přispět k vylepšení pracovního prostředí na Varenské.
V budově jsou také kanceláře advokátní kanceláře Cestr & Partners, v blízkém okolí je dostatek parkovacích míst. Zaměstnanci
RWE GasNet se do Varenské postupně přesunou příští rok.
„Detailní specifikace designu kanceláří a nábytku byla výzva
i radost zároveň. Veškeré prostory byly postupně vybaveny
nejnovějšími technologiemi. Přístupový systém, docházkový
systém, zabezpečení prostor, LYNC konference v určených
zasedacích místnostech, videokonference, WIFI připojení
a další multifunkční připojení bylo instalováno tak, aby se
většina zaměstnanců RWE Distribuční služby mohla před
prázdninami do nových prostor nastěhovat,“ vysvětluje manažer útvaru Facility Tomáš Slováček.
„Při vybavování nových kancelářských prostor ve Varenské ulici tým Facility v maximální míře využil i stávajícího
nábytku. Nejenom proto, že je to hospodárné, ale hlavně to
bylo přání řady zaměstnanců Gridu v Ostravě. Jsme rádi, že
se do diskuzí o novém vybavení a architektuře zaměstnanci
zapojili. Zpětná vazba je jedním ze základních principů Nového stylu,“ doplnil.
V kancelářích
v ostravském
Office centru
ve Varenské
ulici je aktuálně
k dispozici více
než stovka
pracovních míst
upravených
podle požadavků
Nového stylu.
4 l team: Česko
červenec 2015
Aktuálně z NWoW
NWoW v
zákaznic
Společnosti Gridu se
připravují na NWoW
Konkrétní
inspiraci pro
zavádění programu NWoW
ve společnostech
Gridu získávali
manažeři i při
náslechu v call
centru RWE.
č
tyřicet vedoucích pracovníků ze společností RWE Distribuční služby a RWE GasNet absolvovalo na konci května seznámení s programem NWoW. Setkání se
původně mělo konat v Ostravě, v „srdci“ NWoW,
kde program ve společnosti RWE Zákaznické služby
úspěšně probíhá už od října loňského roku. Ale
protože se zrovna konala atletická Zlatá tretra
a v Ostravě nebylo možné sehnat odpovídající ubytování s prostory potřebnými pro jednání, setkání
se uskutečnilo v Kopřivnici.
Manažeři se se základními principy programu seznamovali především pomocí workshopů, diskuzí
a prezentací. Ty pro ně připravili vedoucí pracovníci
NWoW společně s experty z RWE Zákaznické služby,
kde již mají zkušenosti a nástroje prověřené týdny reálné obchodní praxe. První den byl více věnován teorii a dostalo se i na některá praktická cvičení, která
demonstrovala principy a přístupy programu. Dění
prvního dne v Kopřivnici a druhého dne v Ostravě
zaznamenával štáb filmařů, který o programu NWoW
ve skupině RWE připravuje krátké informační video.
Druhý den v Ostravě, kdy si mohli na NWoW takřka
sáhnout, znamenal pro řadu manažerů ze síťových
společností velký zážitek. Součástí akce byla i návštěva call centra společnosti RWE Zákaznické služby
T
v Ostravě. Zde již NWoW běží na plné obrátky. Zaměstnanci distribuce díky tomu viděli zavedená NWoW
opatření v každodenní praxi. „Vedoucí pracovníci
se během tří dnů seznámili se specifiky NWoW, časovým harmonogramem vstupu do oblasti distribuce
či připravili základy plánu komunikace. Výsledkem
setkání jsou konkrétní výstupy vhodné pro zavádění
programu,“ prozrazuje Program Manager NWoW pro
ČR Patrik Bauer.
Své dojmy z návštěvy popisuje Jiří Zdvořáček, ředitel
distribučního dispečinku společnosti RWE Distribuční
služby: „Atmosféra v call centru na mě udělala skutečně silný dojem. Otevřená a velmi konkrétní forma
diskuze při denním startu, možnost bezprostředního
kontaktu s našimi operátory a náslechy mě hodně inspirovaly. Doufám, že něco z toho, co jsem zde viděl
a zažil, uplatním i ve svém útvaru. Vidět po počáteční
nedůvěře a skepsi některé NWoW nástroje v praxi
bylo pro mě hodně poučné,“ zhodnotil návštěvu v Ostravě Jiří Zdvořáček. A spokojený se setkáním v Kopřivnici a Ostravě byl i Andrej Prno, ředitel strategie
a správy DS RWE GasNet: „Při setkání jsem si uvědomil komplexnost a důležitost programu pro celou
skupinu RWE. NWoW je o nás a pro nás. Do projektu
musíme zapojit všechny zaměstnance, od jednatelů až
po montéry, pak budeme úspěšní.“
ým konzultantů, expertů NWoW a před
všemi spousta práce na deseti pobočkách – tak vstoupil program NWoW
do vybraných zákaznických center
RWE. „Zaměřili jsme se na spektrum
center po celé ČR. Nutnost cestovat i vyšší variabilita tak klade na tým NWoW ještě vyšší nároky,“
upozorňuje manažer Nikos Kotupas na rozdíly
proti práci na call centrech v Ostravě, kde program NWoW již funguje. Experti společně se zaměstnanci zákaznických center zavádějí NWoW
opatření do praxe. Po vyhodnocení pilotní fáze
přejde program do všech 29 poboček po celé republice.
Řada nápadů od zaměstnanců
Experti se zaměřili na klíčové oblasti obsluhy zákazníků. Analyzovali, kdo jsou zákazníci center, jaké mají
potřeby, jak moc jsou jednotlivé pobočky navštěvovány,
nebo jak svým uspořádáním vyhovují potřebám zákazníků. Dále zjišťovali, jak efektivně dokáží zaměstnanci
poboček obsloužit zákazníka, i jak kvalitní mají prodejní
dovednosti. V neposlední řadě podrobili metodickému
zkoumání organizační a manažerské dovednosti zaměstnanců. „Zapojení zaměstnanců zákaznických center do fáze designu jsem vnímala jako velmi pozitivní.
Řada nápadů, které se zavádějí, pochází přímo od zaměstnanců,“ podotýká ředitelka zákaznických center
RWE Dana Hořejší.
„Představte si tři týdny na fázi diagnostiky. Tři týdny
na fázi designu. A pak osm týdnů implementace. Projekty v RWE obvykle mají tyto jednotlivé fáze v řádech
měsíců. Nicméně to vnímám jako velmi užitečné, protože můžeme koncentrovat svoji energii,“ zdůrazňuje
team: Česko l 5
červenec 2015
vylepšuje
cká centra
Dana Hořejší, podle které program NWoW
vstoupil na zákaznická centra ve správný čas:
„To, že jako společnost potřebujeme změnu,
cítíme asi všichni. Ale ne vždy máme konkrétní
nástroj, který nám v realizaci změny může pomoci. NWoW takové nástroje má a nabízí nám
je, tak proč po nich nesáhnout? Proč některé
věci těžce vymýšlet, když už víme, že se jinde
osvědčily?“ doplňuje.
Cílem jsou lepší výsledky
Hlavní pocity zaměstnanců na pobočkách lze
vyjádřit jako snahu o sžívání se s novinkami
a očekávání, jak v praxi zafungují opatření vzešlá
z fází diagnostiky a designu. „NWoW vnímám
jako nástroj, který má pomoci nejen mně, ale
i ostatním překonat bariéru apatie, překonat
nemožnost cokoliv v práci zlepšit a zacílit se
na výsledky,“ říká specialistka kontaktu se
zákazníky Edita Jeřábková ze zákaznického
centra v Brně. Očekávání programu NWoW
na zákaznických centrech přitom prochází
proměnami. Stejně tomu bylo na přelomu roku,
když program NWoW vstupoval do oblasti call
center. Tady se podařilo zefektivnit procesy,
komunikaci, zvýšit výkon jednotlivců i celých
týmů. Na příkladu své role, expertky NWoW,
popisuje změny ve vnímání programu Iva
Randusová: „Podle mého názoru na nás
zaměstnancizpočátku pohlíželi jako na někoho,
kdo přichází měnit již fungující věci. Postupně
však dochází ke změně. Společně objevujeme
smysl zaváděných opatření, získáváme důvěru
a zaměstnanci se na nás začínají obracet se
svými nápady i pocity,“ popisuje situaci Iva
Vedoucí zákaznického centra
v Olomouci
Jarmila Janišová
(vlevo) a senior
specialistka kontaktu se zákazníky
Pavla Malínková při
denním startu.
Zaměstnanci přicházejí s řadou
nápadů, které
teď postupně
zavádíme, říká ředitelka zákaznických center RWE
Dana Hořejší.
Randusová. „I pro mne představovalo největší
výzvu získat si důvěru kolegů ze zákaznických
center. Jejich otevřenost a pozitivní přístup mne
však nakonec příjemně překvapily,“ doplňuje
expert NWoW Jiří Urbanovský.
NWoW je programem příležitostí
„V dobře fungující společnosti není jednoduché
vyvolat pocit nutnosti změny,“ říká Karel Kincl,
který podporuje program NWoW v roli konzultanta. „Ze všech sil se snažíme dobře fungující
pobočkovou síť transformovat na vynikající prodejní kanál. Nezbývá nic jiného, než každodenní
systematickou prací ukazovat na výsledcích,
číslech, na pozitivní zpětné vazbě specialistů
obsluhy i zákazníků, že je naše ambice reálná.
Každému zákaznickému centru, nebo specialistovi věnujeme stejnou pozornost,“ zdůrazňuje.
Podle něj jde o šanci, která se neopakuje. „RWE
má unikátní příležitost využít toho, že se vedení
rozhodlo investovat do rozvoje stávajícího lidského potenciálu. Postavme se proto k výzvám
s otevřenou myslí.“
Dana Hořejší pozitivně hodnotí komplexnost,
s níž program NWoW nahlíží na jednotlivé oblasti činností v zákaznických centrech. „Mnohem více přemýšlíme, co sami děláme dobře
a kde je ještě příležitost k rozvoji. Sdílení zkušeností se stává standardem. Až přijde program
NWoW do vaší společnosti, mějte otevřenou
mysl i srdce. Věřte si a zachovejte si selský
rozum. Naše heslo Děláme to pro sebe, je
velmi trefné,“ uzavírá Dana Hořejší.
Efektivita a ziskovost
Pokud se práce stane rutinou, je rutinou i její výsledek. Souhlasíte? V programu New Way of Working
(NWoW) se proto týmy vašich kolegů snaží nahlížet
na klíčové pracovní procesy inovativním pohledem.
Experti NWoW společně se zaměstnanci analyzují
a nastavují vybrané procesy tak, aby na konci byly
jednodušší, efektivnější, ziskovější. Zaměřují se
přitom na opatření s vysokou přidanou hodnotou.
Na opatření, která lze rychle zavádět do každodenního pracovního života. Práce se tak brzy stává
přínosnější pro zákazníka i zaměstnance. Právě
spokojenější zákazníci a zaměstnanci jsou jedním
z hlavních cílů programu.
NWoW nám pomáhá koncentrovat se výhradně
na aktivity, které jsou pro naše podnikání prioritní.
Neztrácet čas tím, co pro náš byznys důležité není.
NWoW není o úspoře pracovních míst, ale o odstranění zbytečných činností. Chce rozhýbat celou
firmu. Změnit zažité postupy a myšlení, nastavit
nové formy spolupráce a komunikace. Do těchto
procesů chce zapojit všechny zaměstnance a využít
jejich potenciál.
Více o programu NWoW:
rwe.cz/cs/rwe/projekt-nwow/
6 l team: Česko
červenec 2015
Servis pro klienty
Q
amací
l
k
e
r
Úsek žadavků
a po
Q
azníků
ti zák cemi,
s
o
n
ž
í
st
i institu
ce a klama uje se státním ší ostatní
e
r
e
j
Vyřizu íků, komunik licií ČR a ře h údajů
dn
a Po
uvníc
i obcho
s ERÚ , změny sml cuje zhruba
m
í
š
v
přede
přepisy Měsíčně zpra stížností
vky a
d
cí a
a
ky.
ž
o
p
ožadav 600 reklama
p
í
n
č
n
a fina
kladů.
vků, 2
požada
000 do
63 000 vně založí 20
iso
a ve sp
Q
Od
bor
E2E
me
Pro
c
a o e s n í
p
t
a v n imal specia
l
i
spo ávazno zují s isté, k
jku
t
s
á
t
jedn v ob i na s vajíc teří v
y
í
Gas é a kole lasti m stémy meto ytváře
Net
etod je m
d
j
g
y
Pom a RW z RW iky
ění ické í nov
k
m
á
E
situ hají u E Dist Ener ezi R lepším postup é
ri
ací.
W
g
ž
y
„Jsm ivatelů buční s ie, RW E ZS n u. Tvoř
e Go m s lužb E IT C a str í
an
z
ogle řeše y na
ním stra ech, RW ě
mz
áka
n
znic nestan ě druh E
kýc
dar
h sl
d é.
uže ních
b.”
tod
Joker
Úse
ní
desílá h
o
,
b
e
c
í plat
četní
ován cování ú e. Jedc
a
r
p
zpra
ur, z
turac
í fakt azníkům a úseku fak E v České
n
e
v
a
i
Vyst entů zák ědnostm upina RW o plynu
v
k
íh
m
doku í jsou odpo istit, aby s vky zemn ně odej
á
c
a
a
d
z
r
R
o
. oč
o
d
ope
řečen platby za ch účtech ktur a sou
e
š
u
ý
a
d
a
f
v
l
s
ě
y
no
a
n
lice m
gie n
milio
repub rické ener íce než 2 teb.
v
t
la
a elek kazníkům milionu p
5
á
,
šlou z pracují 17
z
časně
Úsek vymáhání
pohledávek
Q
iky
ace
tur
k fak
Q
dluhů.
Snaží se o prevenci, tedy zamezení vzniku
v co
ji,
A pokud již vzniknou, tak je co nejrychle
ady
nákl
největším množství a za co nejnižší
ř
témě
vymohou. Loni pracovníci úseku vymohli
Kč
mil.
470 milionů korun v segmentu MASS a 158
dlo,
v segmentu SEMI INDIK. K tomu, aby se to pove
době
v po
bylo třeba odeslat 1 183 996 upomínek
dopisů.
emailu nebo SMS a 485 280 upomínkových
Joker
Odbor
financí
A
op
r
o
b
Od odiky
t
me
Q
Hraje klí
čo
a to i v vou roli v koord
e vazbě
inaci tvo
na
rb
činnost p
ředstavu RWE Energii. K y plánů,
jí aktivity
aždoden
managem
ní
v ob
en
nejen m t a tvorby repor lasti performanc
anageme
e
tů, které
ntu
jso
Připravu
je podkla RWE Zákaznick u určené
ých služ
dy pro fa
controll
eb.
ing
kturaci,
zpracová
za pricin ové závěrky,
v
g SLA pro
á
má zod
p
interní z
ákazníky ovědnost
.
7
N
team: Česko l 7
červenec 2015
Nově rozehraná partie
v zákaznických službách
Spokojení zákazníci, kteří RWE vnímají jako spolehlivého partnera pro dodávky energií, jsou prioritou RWE. A naopak pro zákazníka je jedním z hlavních kritérií při volbě dodavatele energií fungující
a dostupný zákaznický servis. „Vloni jsme na zákaznických centrech obsloužili více než půl milionu zákazníků, pracovníci call centra zase vyřešili přes milion požadavků, z těchto čísel je jasně vidět, že péče
o 1,7 milionu zákazníků RWE je náročná disciplína,“
říká jednatel RWE Zákaznické služby Lumír Nováček.
Pro osobní kontakt mají zákazníci RWE k dispozici 29
zákaznických center a od jara nově i sedm kontaktních míst v menších městech, konkrétně Havlíčkově
Brodě, Sokolově, Děčíně, Jablonci nad Nisou, Dvoře
Králové nad Labem, Havířově a Břeclavi.
Ve skupině RWE stojí při obsluze zákazníků
v první linii zaměstnanci společnosti RWE Zákaznické
služby, ta zaměstnává v současné době téměř 650 zaměstnanců. Jsou mezi nimi zaměstnanci call centra
a zákaznických center, kteří denně řeší osobně po-
3
žadavky zákazníků.
Jsou tu ale i další,
jejichž tváře a hlasy
jsou klientům RWE
skryty. Řeší nejrůznější
požadavky, poskytují
kolegům podporu, získávají informace, poskytují a archivují doklady
„ V letošním roce došlo
ve struktuře naší společnosti k podstatným změnám, vznikly dva nové specializované úseky. Také proto
vám nyní představíme nové
rozložení a novou strukturu
společnosti RWE Zákaznické
služby,“ doplňuje jednatelka
RWE Zákaznické služby Jitka
Adámková.
l centra
l
Úsek ca
7
požaůznějších um
jr
e
n
n
io
než 1 mil en den call centr
řídí více
r
Ročně vy níků RWE. Za jed hovorů, operáto
z
h
a
k
íc
á
z
o
z
o
p
ích
se d
davků
4 200 př
ěrném ča Call
m
m
ů
le
r
o
k
p
v
í
v
ta
ty.
odba
vek klien ovořit i s 50 klien mu
a
d
a
ž
o
p
í
h
vyřeš
okáže
díky to
za den d
rodává, a
o
5 minut a telefonu také p energie i zemníh
o
é
p
k
c
ic
m
ý
tr
u
v
k
3 no h
centr
e ele
é akvizic 14 to bylo 27 33
v
o
n
í
š
á
přin
ce 20
apř. v ro
plynu. N ické energie.
ktr
smluv ele
A
New Way of Working
vní u
i
t
a
per rénink
t
ya
,
ntra
ll ce nica
c
az
ora
odp í a zák řešení
p
á
n
k
i
voj
mpa h př
odic
met tů a ka stupec k a roz vio
k
énin indi
lien
h po
kl ja
vzni tence k odickýc išťuje tr kolení i
ě
v
No ru re v met ů, Zaj upní š
t
o
odb center ákazník ffice, vs
z
h
o
c
t
ů
n
ký davk
ů fro
poža stnanc vání.
ě
zam í koučo
ln
á
du
Zavádí do praxe principy
NWoW, je hybnou
silou zavádění změn. Expert
i společně se zaměstnanci analyzují a nast
avují vybrané procesy tak, aby na konci byl
y jednodušší, efektivnější, ziskovější. „Je ins
pirativní vidět, jak
nástroje NWoW komplexně
mění fungování
jednotlivých oddělení k lepš
ímu,“ říká Petra
Čulíková, NWoW expert.
A
A
er
A
cký
ent
ch c
k
Úse
zni
a
k
á
z
O
kliendbor re
tů a tence
kam
pan
í
3
Nový
o
Kont dbor vzn
aktuj
ikl fa
kt
e
kává
pro R zákazník icky v ún
y v r
oru le
nespo
WE n
ám
t
o
k
úmys ojené zák vé zákazn ci RWE k ošního rok
ly. „N
íky, a
azník
ampa
u.
díky
NWo áš velký ú y nebo zá le také za ní. Zíschraň
W za
kazn
spěch
nili s
pr
íky
te
u
Taťán jný počet vních 6 m spočívá v se zaječí je
tom
m
klien
a Kun
ěsíců
i
, že
tů
r
zová,
vedo jako za c oku 2015 jsme
z
e
ucí tý
mu c lý rok 201 achráall ce
ntra. 4,“ říká
uje
oskyt áp
–
n
níkem
ím ka
zákaz prodejn íví kone
s
ktu
všt
itým
konta aké důlež Ročně na íků. Prům
é
.
t
m
ří
je
stí
ut.
kazn
Je v p servis, ale domácno ilionu zá je 14 min t
m
a
n
n
k
t
l
e
n
ů
zá az
neje o segm
než p noho klie ř 37 tisíc naši
r
e
p
c
í
lem místa v uhy jed st témě rozšířit
oí
é
sl
taktn doba ob RWE přiv e se také í umíme p y
á
k
n
měrn chceme k . Chystám rovek. Ny uje novin u
u
n
s
k
á
o
„Leto elektřin em LED ž CNG,“ shr itelka úse
j
s
i
d
á
t
e
níků u o pron i v oblas ořejší, ř
H
k
nabíd ákazníkům cna Dana
z
u
o
t
i
d
rad y do bu
nter.
n
a plá ických ce
n
zákaz
7
A
8 l team: Česko
červenec 2015
Rozhovory
Cestování se snažím
minimalizovat
Nepřipravená jednání
jsou zlodějem času
J
D
ak minimalizovat čas
na cestách, lépe využít pracovní schůzky a uspořit tak
náklady RWE? Jaké jsou
praktické tipy? A které nástroje
k tomu pomáhají? Na tyto otázky
jsme se zeptali manažerů, pro něž
je doba strávená v jejich kanceláři
spíše výjimkou a cestování téměř
každodenní realitou. „Cestování
jako neproduktivní čas se snažím
minimalizovat,“ říká jednatel RWE
GasNet Jan Valenta.
Je vůbec možné počet pracovních
cest a jednání snížit?
Myslím, že prvním krokem ke snížení
počtu pracovních cest je obecně snížení
počtu jednání, kterých se člověk musí
zúčastnit. To se na první pohled může
zdát při řadě aktivit, které v RWE probíhají, nemožné. Jsem ale přesvědčen,
že při správné volbě účastníků jednání,
kdy jsou zváni lidé, kteří jsou skutečně
potřeba, dobré přípravě obsahu vedoucí k efektivnímu jednání zaměřenému na výsledky a konkrétní akce,
disciplíně účastníků, kteří se při jednání
plně soustředí na jeho obsah, je možné
dosáhnout stejných výsledků při menším počtu jednání nebo jeho účastníků.
Jan Valenta:
„Učíme se najít
vhodnou rovnováhu mezi fyzickými a virtuálními
schůzkami.“
Shrnul jste základní etiketu schůzek
jako jednu možnost, existují podle vás
ještě nějaké další, jak zefektivnit čas
na schůzkách a cestách?
Další možnost, asi dost zjevná, je snažit se při jedné
cestě vy-
řídit na daném místě co nejvíce schůzek nebo jednání. Pomáhá také určitý
pud sebezáchovy. Když rozsah cestování přesáhne určitou mez, začínám
se při každé pozvánce ptát, zda moje
účast, alespoň ta fyzická, je opravdu
bezpodmínečně nutná. Samozřejmě
v mé pozici se to říká snadněji, ale
jsem přesvědčen, že bychom měli
takovou praxi respektovat na všech
úrovních organizace. Hlavní odpovědnost je na organizátorech schůzek.
Velmi oceňuji, když se termín schůzky
určuje až po předběžném zjištění preferencí účastníků. Vím, že to není
vždy jednoduché, ale pozoruji, že se
to zlepšuje.
Jak vám pomáhají moderní nástroje,
které máme v RWE – LYNC, videokonference?
Videokonference, telekonference
i LYNC, jsou ohromní pomocníci a při
naší zeměpisné rozlehlosti pomáhají
perfektně. Líbí se mi, že dnes je už
prakticky samozřejmostí, že pozvánka
na schůzku obsahuje čím dál tím častěji přihlašovací údaje pro video nebo
telekonferenci nebo LYNC včetně
videokonferenčních místností v různých lokalitách. Myslím, že se učíme
najít vhodnou rovnováhu mezi fyzickými a virtuálními schůzkami a že
jsme v tom v RWE za poslední roky
udělali ohromný kus cesty. Máme
před sebou ještě kus práce zejména
ve spolehlivosti a technické propojitelnosti všech moderních komunikačních možností, ale posun vnímám
velmi pozitivně.
Máte pro všechny nějaké praktické
tipy a triky?
Vedle nástrojů komunikace, které
jsem již uváděl, bych rád upozornil na jednoduchý internetový
nástroj na plánování schůzek
doodle (www.doodle.cz),
který umožňuje jednoduchým způsobem zjistit časové možnosti účastníků
pro plánování schůzek.
Tento nástroj se pomalu
začíná používat a myslím,
že pomáhá. Vždy mne trochu naštve, když někdo plánuje jednání „na blind“ tak, že
rovnou posílá pozvánky do kalendáře.
ůsledné plánování času,
termínů schůzek a pravidelné zařazení času
pro plnění rutinních
pracovních úkolů. A k tomu tři
jednoduché zásady, jak nestrávit
na schůzkách a cestách zbytečně
mnoho času. To jsou tipy ředitelky
investiční výstavby RWE Distribuční služby Dagmar Ledererové.
Při své práci hodně cestujete, kolik
dnů pracujete fyzicky z kanceláře?
Jak často jste na cestách?
Práci z kanceláře bych neměřila
na dny, ale na hodiny. Jsem na cestách prakticky každý den a za svou
kancelář považuji nejen domovskou
kancelář v Michli, ale také poolovou kancelář na Proseku nebo v Ústí
nad Labem. Za servisní den pokládám pátek, kdy máme méně často
jednání, kde je nutná osobní účast
a není možné využít Lync, případně telekonferenci, a já mám víc
času na vlastní samostatnou práci.
Jak se dá podle vašeho názoru počet
cest snížit?
V současnosti neřeším ani tak počet
cest, ale spíš minimalizaci ujetých
kilometrů a optimalizaci zmařeného
času stráveného za volantem. Čas
strávený na cestách a počet ujetých
kilometrů se dá snížit jen důsledným
plánováním a využíváním jiných
způsobů pro jednání než kontakt
tváří v tvář. Často říkám, že v pracovních dnech patřím RWE a víkendy
jsou moje a mé rodiny. Pro mě to
znamená, že si na pracovní
dny plánuji nejen termíny
jednání, ale i čas, kdy
budu plnit své osobní
pracovní úkoly
a administrativní
úkony. Například, když máme
v úterý poradu
vedení RWE
DS v Brně, tak
ráno před poradou mám 1-2
hodiny na práci
v SAP a EVIS,
kdy mě nikdo neruší. Po obědě si
naplánuji všechny
potřebné schůzky
v tomto regionu, abych
nemusela do Brna cestovat opětovně
ve čtvrtek.
Máte pro všechny nějaké praktické
tipy a triky, jak trávit co nejméně
času cestováním?
Mám takové tři praktické zásady,
kterých se snažím držet za každé
situace. První je naučit se říkat NE.
To znamená, že i přes naléhavost
řešeného tématu, není trestné říct:
„Promiňte, vámi navržený termín
se mi nehodí, mohli bychom jednání
posunout o 2 hodiny“, nebo na jiný
vhodný termín. Druhou zásadou
je, že si vážím nejen času svého,
ale i času mých kolegů. To v praxi
znamená „Zkuste mi říct, kdy se to
hodí vám a určitě najdeme nějaký
vhodný termín“ nebo „Ráda bych
to s vámi projednala osobně, ale
termín přizpůsobím vám. Kdy jedete do Prahy?“ A třetí zásadou je
být připravena. Nejhorší zloděj času
jsou nepřipravená jednání, kdy probíhá nestrukturovaná diskuze. Ten,
kdo jednání svolal, se teprve hledá,
což často vede k tomu, že musí následovat ještě jedna schůzka. Pokud
jednání svolám, tak se snažím v předstihu připravit podklady a strukturu
řešených otázek a vždy se snažím
diskuzi řídit, směřovat k vytyčenému
cíli a zabránit odbíhání od tématu.
Dagmar Ledererová:
„Čas strávený na cestách
se dá snížit jen důsledným
plánováním.“
team: Česko l 9
červenec 2015
Zaostřeno na náklady
Každou služební cestu
pečlivě zvažte
Etiketa schůzek:
Jednoduché zásady
pomohou lépe vést
a účastnit se pracovních
schůzek.
Lync se mění na Skype
V
íte, že počet pracovních cest zaměstnanců RWE se každý rok zvyšuje? A to
je většina z nich určena výhradně pro
interní účely. Stoupající trend v počtu
cest i celkových nákladech za cestování má pomoci zastavit nová interní kampaň.
Jejím cílem je přiblížit zaměstnancům jednoduché
zásady, jak lépe plánovat a využívat čas strávený
na pracovních cestách a schůzkách. Mottem je slogan: Více schůzek, méně cest. Jde i o váš čas.
„Je důležité, abychom zlepšili a zintenzivnili
komunikaci v rámci skupiny RWE. Osobní schůzky
a mnoho služebních cest jsou však často zbytečné.
Moderní prostředky komunikace jako jsou Lync,
nebo videokonference, dokáží osobní kontakt
v některých případech zcela nahradit. Pracujeme
na postupném nasazení Lync v rámci celé skupiny
a jeho zpřístupnění dalším zaměstnancům,“ řekl
Axel Gerhardy, CFO RWE Česká republika.
Na intranetu ve speciální sekci, v zasedacích
místnostech na plakátech, ale i prostřednictvím
spořiče obrazovky vám přiblížíme jednoduché
zásady, které nám všem pomohou lépe plánovat
pracovní cesty, efektivněji vést a účastnit
se pracovních schůzek. Zeptali jsme se také
na konkrétní tipy manažerů skupiny RWE, jak se jim
daří minimalizovat čas strávený cestováním a které
nástroje jim k tomu pomáhají.
Efektivní schůzka
Při přípravě cest a schůzek myslete zejména na to,
aby váš čas na poradě byl za náklady RWE skutečně
stoprocentně využit a jestli nelze poradu nahradit
jiným druhem setkání, například telefonní konferencí,
videokonferencí, či pomocí komunikačního nástroje
Lync. Využívejte také k rezervaci cest vnitrofiremní
rezervační kanály Travel Desk RWE CZ a Cytric pro
zajištění dopravy i ubytování, kde jsou nasmlouvány
výhodné ceny a podmínky.
Kampaň v České republice navazuje na koncernovou
aktivitu „Good Meeting and Travel Behaviour“.
Oblastí snižování nákladů za pracovní cesty v RWE
v České republice se intenzivně zabýval i projekt
Silver. Počet pracovních cest během posledních
let meziročně stoupal a s ním i celkové náklady,
které na tuto oblast RWE vynakládá. V loňském
roce se například počet tuzemských pracovních
cest ve srovnání s rokem 2013 více než ztrojnásobil.
O třetinu v meziročním srovnání také narostly počty
cest do zahraničí.
Více na:
http://intranet.rwe.cz/cs/rwe/Vice-schuzek-mene-cest/
Stejné funkcionality, téměř totožná grafika, jen
jiný název. Z Lyncu se při instalaci vyšších verzí
kancelářských aplikací MS Office a Internet Explorer
stává Skype pro firmy. Komunikační nástroj zůstává
stejný, mění se pouze název a lehce také grafická
podoba. Funkcionality a ikony, které jste pro jejich
spuštění používali, zůstanou také stejné.
Jednoduchá aplikace, která dokáže ušetřit
spoustu času, si v řadách zaměstnanců RWE postupně nachází další uživatele. Aktuálně ji aktivně
využívá více než 1 200 zaměstnanců RWE v České
republice. Před rokem se přitom počty „lyncujících“
zaměstnanců daly počítat jen v desítkách. Jen pro
zajímavost. Nejvíce času zatím strávili zaměstnanci
RWE na schůzkách prostřednictvím Lyncu v dubnu
letošního roku, kdy tímto způsobem nahradili téměř
770 hodin osobních schůzek.
Počty aktivních uživatelů aplikace:
1 225
862
83
Květen 2014
Prosinec 2014
Květen 2015
10 l team: Česko
červenec 2015
Aktuálně z distribuce
Zemní plyn bude stále
perspektivním palivem
Distribuce
zemního plynu
má v české
republice dobrou
evropskou
úroveň, říká
Miloslav Zaur.
Jak vnímáte současný stav v oboru distribuce zemního plynu a jaké má podle
vašeho názoru plynárenství v našem regionu perspektivy?
Distribuce zemního plynu České republice má dobrou evropskou úroveň.
Vycházím ze srovnání a znalostí ze zahraničních distribučních společností.
Používáme shodné materiály, postupy
i technologie. Máme vysokou úroveň
plynofikace. Prakticky každá obec s více
než dvěma tisícovkami obyvatel je plynofikovaná. Zemní plyn je perspektivním
palivem, což zaznělo i na letošní Světové
plynárenské konferenci v Paříži, kde byly
představeny poslední odhady světových
zásob zemního plynu, které by měly vystačit na dalších 230 let.
S
kupinu RWE na začátku prázdnin opustí manažer, který se
významně podílel na řízení
síťových společností v českém
plynárenství, naposledy od roku 2007
jako jednatel RWE GasNet. Po 35 letech
praxe v plynárenství odchází Miloslav
Zaur do důchodu. Jak vzpomíná na své
začátky v oboru a jaké vidí perspektivy
v současné energetice?
Jaké události vás v pracovním životě nejvíce ovlivnily a posunuly vpřed?
Bezpochyby to byla změna politického
Do společností Gridu po létě vstoupí program NWoW, na co by se měl podle vašeho názoru zaměřit?
Program NWoW mne už nepotká, ale
kolegům bych přál, aby to byl skutečně
dobře cílený program, který bude vycházet ne jenom z diagnostiky vnitřních
norem, a procesů, ale také z diagnostiky
vnímání RWE vnějším světem, tedy zákazníky. Tady nemám na mysli pouze
zákazníky jako odběratele plynu, ale
zákazníky z řad starostů, projektantů,
investorů, vlastníků nemovitostí, to znamená těch, kterých se dotýká provoz
distribuční soustavy. Stále jsme vlivem
poněkud komplikované organizační
struktury a z části vlivem právního oddělení obchodu a distribuce obtížně čitelnou organizací, ve které se vnější svět
někdy těžko orientuje. Zkrátka i na distribuci je třeba být flexibilní s obchodním
duchem. To očekávám jako výstup programu NWoW.
a ekonomického systému, kterou odstartovala revoluce v roce 1989. Bylo těžko
představitelné, že tak pevně řízený a pečlivě střežený komunistický režim s centrálním plánováním může zaniknout a nahradí ho volné demokratické prostředí
s tržní ekonomikou. Nové prostředí změnilo požadavky i na řídicí management,
změnilo se vnímání a hodnocení ekonomických i finančních ukazatelů podniků.
Jako manažeři jsme vstoupili do světa
málo známých tržních principů a mechanizmů. Byla to skutečně výzva.
Které období v profesní kariéře hodnotíte
jako nejnáročnější?
Velmi náročné, nicméně silně motivační,
bylo porevoluční období a vlastně trvá až
dodnes. I vstup skupiny RWE do plynárenství přinesl vedle profesionálního finančního řízení prostředí trvalých změn.
Když k tomu přidáme nejasné prostředí,
v kterém se energetika pohybuje, deformovaný energetický trh a odpovědnost
manažerů rozvíjet společnost s efektivním alokováním finančních zdrojů, těžko
budeme hledat náročnější dobu.
Co byste vzkázal vašim kolegům?
Plynárenství je perspektivní obor, kdy
je třeba sledovat a dobře odhadnout
budoucí vývoj a k tomu nastavit strategii. Investice v energetice jsou dlouhodobé a nevratné. Navíc RWE představuje mezinárodní společnost s dobrou
vnitřní kulturou, motivačními benefity
i prostorem pro kariérní růst.
Nezkrácenou verzi rozhovoru
najdete na intranetu.
team: Česko l 11
červenec 2015
Krátce
Novinky z RWE ČR
Lobodice slaví padesátiny
Úspěšná jarní kampaň
Partnerství s městy
Věděli jste, že podzemní zásobník Lobodice
Marketingová kampaň s Jarmilem přinesla
Důležitou skupinou pro obchodní činnost
Setkání se zákazníky
Další kavárna RWE
Lepší znalosti o CNG
Útvar INDI SALES představil na setkání
Témata NWoW a Nový styl dominovala na dalším
setkání Kavárna RWE. Tři desítky zaměstnanců měly
možnost diskutovat s CEO RWE Česká republika
Martinem Herrmannem a Andreasem Frohweinem
jednatelem RWE Gas Storage. Manažeři otevřeně
reagovali i na dotazy z oblasti strategie. Martin
Herrmann kolegům vysvětloval důvody, proč RWE
prodalo část DSO nebo jak nám mohou pomoci všechny
změny, které aktuálně přináší program NWoW.
Znalosti k tématu CNG si rozšířili zaměstnanci
je nejstarší zásobník plynu u nás a úspěšně funguje
již 50 let? Toto významné výročí oslavili v červnu
kolegové z RWE Gas Storage společně s okolními obcemi, zákazníky a dokonce i bývalými zaměstnanci,
kteří zásobník pomáhali budovat před padesáti lety.
Při této příležitosti obdrželo dvanáct báňských záchranářů nejvyšší záchranářské ocenění Českého
báňského úřadu.
v Plzni významným zákazníkům nová řešení pro nakupování elektřiny. Experti z Kompetenčního centra prezentovali aktuální trendy cenového vývoje
na trhu s elektřinou a zároveň v praxi předvedli,
jak funguje nákupní portál Electricity and Gas Trading System. V diskuzi se zákazníci zajímali zejména
o faktory, které mají vliv na cenu elektřiny. Jednoduché fungování portálu mnohé z nich velmi zaujalo.
pozitivní výsledky i ohlasy, přírůstek smluv na elektřinu či plyn už nyní dosahuje téměř 67 tisíc. V průběhu kampaně volalo na call centrum více než 20
tisíc zákazníků, reklama zasáhla téměř 60 procent
populace a například na serveru YouTube ji shlédl
další milion diváků. Stránky www.rwezlevnuje.cz
pak navštívilo téměř 250 tisíc uživatelů.
skupiny RWE jsou města a obce. Kromě dodávky komodit může RWE představitelům municipalit nabízet efektivní řešení v oblasti energetického, tepelného hospodářství a využívání stlačeného zemního
plynu (CNG) jako zdroje energie nejen pro hromadnou dopravu. Proto se RWE v letošním roce stala
partnerem Svazu měst a obcí.
zákaznických center RWE v Brně, Plzni, Ostravě a Hradci
Králové. Budou tak lépe připraveni reagovat na dotazy
zákazníků z oblasti stlačeného zemního plynu. Akci pro
prodejce na zákaznických centrech připravili kolegové
z RWE Energo. Teorii doplnili o ukázku tankování osobního vozu. Znalosti mohou prodejci využít i pro informaci
zákazníkům, kteří budou chtít s RWE přes léto soutěžit
o auto Škoda Octavia Combi s pohonem na CNG.
12 l team: Česko
červenec 2015
Sport & zábava
Pojďte si zasportovat a pobavit se do kina
K
onec léta bude v RWE ve znamení sportu, druhý zářijový
víkend přivítají Pardubice
šest stovek sportovců nejen ze
společností RWE na tradičních Plynárenských sportovních hrách.
Na začátku října bude mít v kinech premiéru i nová česká filmová komedie Wilsonov s Jiřím Macháčkem, Vojtou Dykem,
nebo Táňou Pauhofovou. Na tento film
letos RWE pozve do sálů po celé republice
nejen zákazníky, ale i zaměstnance.
Dva lístky do kina
Na své si během podzimu přijdou i fandové
českého filmu. Na začátku října bude mít
až na jeden nepříjemný problém! Ve městě
prý řádí tajemný vrah. Oběti mají ukousnutý
jazyk a hrůzou umírají ještě dříve, než vůbec
dojde ke skutečnému napadení. Místní policejní sbor tápe, a tak primátor požádá
o pomoc za oceánem. A sám Wilson okamžitě
posílá příslušníka americké FBI. Ta má specialisty na mafie, drogy, komunisty, socialisty
i jinou verbež. A má také machra na mytologii a mystiku. A tím je Aaron Food (Jiří Macháček), muž v dlouhém kabátě a klobouku,
který si jen zřídka sundává z hlavy. Muž vychovaný českou kojnou. Po celém světě už
vyřešil 513 vražd a teď pomůže i Wilsonovu.
A aby ve městě nebloudil, k rukám dostává
mladého policejního čekatele Josefa Eisnera
(Vojtěch Dyk). Strhující honba po stopách šíleného vraha může začít.
premiéru nová komedie režiséra Tomáše
Mašína Wilsonov, na kterou letos RWE pozve
zaměstnance do kin po celé republice. Sledujte centrální intranet, kde bude k dispozici
přihlašovací formulář. Každý zaměstnanec
má nárok na dvě vstupenky. I tady se ovšem
vyplatí přihlásit se co nejdříve, kapacita sálů
je omezená.
Děj detektivní komedie se vrací do počátku
minulého století. První světová válka právě
skončila a v jednom zapadlém městě kdesi
ve střední Evropě začíná primátor Dangl
snít svůj velký sen. Plánuje připojení města
ke Spojeným státům americkým a přejmenování na Wilsonov (na počest svého přítele,
prezidenta Woodrowa Wilsona). Vše klape,
Plynárenské sportovní hry 2015
Poměřit síly ve třinácti sportovních
disciplínách budou moci účastníci tradičních
Plynárenských sportovních her, které se
letos po roční pauze uskuteční druhý zářijový
víkend ve dnech 11.–13. září. Nejlepší
sportovci ze společností RWE svedou boj
o medaile například ve volejbale, tenise,
badmintonu, plavání, nebo v cyklistickém
závodě. Doplňkovou a velmi oblíbenou
disciplínou je pak hod plynoměrem. Hry
se konají pod záštitou SOU plynárenského,
RWE Česká republika a Odborového svazu
SOS ENERGIE. Místem konání sportovních
her budou opět sportoviště v Pardubicích,
areál tenisového klubu Pernštýn a Sokol
Pardubice. Účast rok od roku stoupá a my
bojujeme s kapacitou sportovišť. Proto je
počet soutěžících v některých disciplínách
limitován. Tak neváhejte a přihlaste se
co nejdříve! Přihlašování bude ukončeno
10. srpna.
Propozice a aktivní přihlašovací formulář
naleznete na centrálním intranetu
Soutěž pro čtenáře
K
olegové v koncernové redakci
připravili pro čtenáře team:u
soutěž o tři sady SmartHome,
chytrého produktu RWE.
Naleznete ji na straně 24. Pro
ty, kteří o sadu SmartHome soutěžit nechtějí, jsme si tentokrát připravili ještě jeden
kvíz na stránkách team: česko. Na pět vítězů
čekají lahve červeného vína. Na odpovědi čekáme do 30. srpna na adrese: [email protected].
Tady jsou tři nové otázky:
1. Kolik zaměstnanců RWE v České republice aktivně používalo aplikaci LYNC na konci
května 2015?
A)
80
B)
456
C)
1 225
2. Kolikáté narozeniny oslavil v minulých
dnech náš nejstarší podzemní zásobník zemního plynu v Lobodicích?
A)
50
B)
100
C)
70
3. RWE otevřelo na jaře v několika menších
městech po celé republice nová kontaktní centra? Víte, kolik jich přesně je?
A)
5
B)
3
C)
7
Gratulujeme také výhercům z minulého čísla,
na lahve červeného vína z vinařství Tetur se
mohou těšit: Renata Tolarová, Josef Zaňát, Kateřina Frühaufová, Monika Bolcková, Kateřina
Kotásková.
team: Česko
Časopis pro zaměstnance RWE v ČR
Evidenční číslo: MK ČR E 15702
Vydavatel: RWE Česká republika a.s.,
útvar Corporate Affairs
Adresa redakce: Limuzská 12,
100 98 Praha 10
Kontakt: [email protected]
Redakce: Simona Hladíková
Autoři textů v tomto čísle:
Lucie Tučková, Marek Pavliš, Markéta Veselá
Schauhuberová, Lucia Slezáková, Sylva Jančová,
Václav Podzimek, Sherin Dalíková, Pavel Zajíc
Fotografie: Jana Vondrušková