zde ke stažení

Transkript

zde ke stažení

Metodická příručka vznikla v rámci realizace projektu ESF:
INKOM „Inovace a moderní technologie v kompetencích
lektorů dalšího vzdělávání ve Středočeském kraji“
(registrační číslo CZ. 1.07/3.2.11/02.0052)
v rámci OP Vzdělávání pro konkurenceschopnost.
Miroslav Barták, Igor Matěna
Metodika vzdělávání a výukových modulů v rámci projektu INKOM
„Inovace a moderní technologie v kompetencích lektorů dalšího vzdělávání
ve Středočeském kraji“
Jiří S. Richter, Lukáš Hála, Aleš Janíček
Texty pro lektory dalšího vzdělávání výukových modulů INKOM
„Inovace a moderní technologie v kompetencích lektorů dalšího vzdělávání
ve Středočeském kraji“
Vydal: Grove CZ,
Koněvova 118, 130 00 Praha 3,
www.grove-cz.cz
Vydání: první
Tisk: Tiskárna Daniel, s.r.o
Příloha: CD
© Grove CZ, 2014
ISBN 978-80-905709-0-0
1
OBSAH
2
Předmluva a úvod
4
Struktura a doporučení pro práci s metodikou
6
Náměty pro práci lektorů
9
Metodické náměty k jednotlivým modulům
14
Modul komunikační dovednosti
15
Modul prezentační dovednosti
20
Modul lektorské dovednosti a kompetence
26
Modul využití sociálních sítí v programech
dalšího vzdělávání
32
Modul Adobe Photoshop – základní kurz
35
Zpětná vazba a práce s ní
39
Učební texty
50
3
ˇ
PrEDMLUVA
A ÚVOD
Vážené čtenářky, vážení čtenáři, lektorky a lektoři vzdělávacích modulů,
následující stránky vám nabízí metodické poznámky k výuce v rámci modulů,
které vznikly v rámci projektu. Pojem metoda bychom mohli pro zjednodušení vymezit jako cestu k cíli. V našem případě je tímto cílem poskytnutí relevantních znalostí a dovedností účastníkům vzdělávacích modulů, prostředkem pak fundovanost a prezentace vzdělávacího obsahu. Metodika je tedy
potom jakýmsi návodem jak na to. Nicméně mějme prosím vždy na paměti,
že oblast vzdělávání se velice dynamicky vyvíjí, stejně tak jako se mění ti,
kteří mají o poznatky ve zde uvedených modulech zájem. Z hlediska terminologie a vymezení pojmů je vhodné využívat andragogický slovník, který lze
nalézt na internetové adrese http://www.andromedia.cz/andragogicky-slovnik .
Tištěný andragogický slovník vydali u v roce 2012 v nakladatelství Grada
např. Průcha a Veteška – viz http://books.google.cz/books/about/Andragogick%C3%BD_slovn%C3%ADk.html?id=iW3wO8DvLSEC&re-
4
dir_esc=y
Tato metodika nabízí doporučení k celkem pěti modulům.
ky nebo lektora, která výrazným způsobem ovlivňuje výsledek, tedy nabyté
poznání a kompetence našimi posluchači – účastníky vzdělávacích modulů.
Ačkoliv tato součást je nesmírně důležitá, nesmí zvítězit nad obsahem. Ani
vynikající oblečení, přirozené vystupování a zvládání verbální i neverbální
komunikace, stejně jako např. vysoké společenské postavení nikoho dobrým
lektorem neudělá, pokud není jeho erudice opřená o znalost samotné materie
kurzu a patřičné životní zkušenosti.
Významným faktorem, který do vzdělávacího procesu v rámci celoživotního
vzdělávání vstupuje, jsou očekávání účastníků vzdělávání. Jejich motivace
může být založena na chuti osobního rozvoje, nicméně daleko častěji je důvodem účasti zvýšení kompetencí, které vyžaduje trh práce a ještě konkrétněji zaměstnavatel. Mimo kvalitu ve smyslu vzdělávacího procesu tak má
zásadní význam kvalita organizace, tj. kdy, kde, v jakém prostředí bude daný
modul probíhat, ale také to jak získat o vzdělávání informace, jak se přihlásit, nebo jak je hodnocena komunikace s administrativními pracovníky, kteří
pracují na organizačním a technickém zabezpečení vzdělávání.
V celoživotním vzdělávání existuje nemalá konkurence, řada poskytovatelů
nabízí na první pohled zcela identické vzdělávání, byť v realitě se samozřejmě
velice liší. Nezapomínejme tedy také na složku marketingu, ačkoliv je hloubka a šířka trhu publikací o marketingu velká a setkáváme se s českými a ze-
Jedná se o moduly:
jména velkým množstvím zahraničních autorů, lze doporučit počin Národního
•
ústavu pro vzdělávání, který naleznete na: http://www.nuv.cz/koncept/
•
•
Modul lektorské dovednosti a kompetence
•
Modul využití sociálních sítí v programech dalšího vzdělávání
•
Modul Adobe Photoshop – základní kurz
kucharskym-mistrem?highlightWords=marketing
Nezapomínejme, že dnešní marketing již dávno není pouze zaměření na produkt, ale stále více na hodnotu pro zákazníka. Zatímco v obchodě často platí
okřídlené umístění, umístění, umístění, pro naše úspěchy jsou nejdůležitější
informace, informace a ještě jednou informace. Pokud o našich vzdělávacích
kurzech nikdo neví, nenajdeme své posluchače a sebevětší snažení může
Vzdělávání v oblastech, které jsou popsány v této metodice se, jak již bylo
předesláno výše, rychle vyvíjí, některé poznatky zastarávají rychleji než jiné,
zejména díky obrovské publikační aktivitě, a to jak na úrovni akademického
výzkumu, tak i v rovině popularizačních knih a článků. Buďte prosím při práci
s informačními zdroji velmi důkladní. V jednotlivých modulech uvedené publikace jsou pouze orientační a vašemu vyhledávání informací tak nestojí nic v
cestě. Další součástí vzdělávání v této oblasti je samotná prezentace lektor-
vyjít vniveč. Nezapomínejme, že jednou z forem marketingu, která je spjata
s našimi tématy je tzv. word of mouth marketing, tj. marketing šířený ústně
nebo prostřednictvím sociálních sítí. Zanechat na všech dobrý dojem, nepouštět se do konfliktů a snažit se aby vše co při vzdělávání děláme, naplňovalo
znaky strategie win-win by mělo být naší prioritou.
V Praze, leden 2014
Autor
5
STRUKTURA A DOPORUČENÍ PRO PRÁCI S METODIKOU
S
truktura této publikace je následující: předmluva a úvod, tato kapitola obsahuje již některé odkazy na užitečné stránky, dále kapitola obsahující
obecné náměty pro lektora, a to jak v obecné rovině, ale také se zaměřením
na využití Powerpointu. Dále pak doporučení k prezenční a distanční výuce,
metodické poznámky ke každému bloku, včetně doporučené literatury a témat, práce se zpětnou vazbou, v neposlední řadě pak závěr a shrnutí.
V úvodu a předmluvě je implicitně vymezen cíl publikace, a to stát se užitečnou pomůckou pro realizaci vzdělávacích modulů. Vzdělávání dospělých je
vysoce náročnou, odpovědnou a zároveň velmi potřebnou činností. To klade
vysoké nároky na lektory, kteří jsou vystaveni působení konkurence a stále
se zvyšujícím očekáváním účastníků vzdělávání, kteří jsou motivováni zejména svými vyhlídkami na trhu práce.
3
Obecné náměty pro lektora vyplývají z praktických zkušeností se vzděláváním dospělých, a to jak s jeho obsahovou, tak i formální stránkou. Forma
a obsah musí jít ruku v ruce. Pokud jedno vítězí nad druhým, je celé naše
snažení odsouzeno k neúspěchu. Vzhledem k připraveným modulům hraje
6
velkou úlohu schopnost připravit kvalitní prezentace, a to nad rámec prezentací, které jsou dostupné na přiloženém CD. Vždy je třeba přizpůsobit prezentaci všem interním i externím faktorům vzdělávacího procesu.
Samotná prezentace je uměním, ale také náročným řemeslem. Naše prezentace může mít formu prezenční nebo distanční výuky, včetně využití např.
e-learningu, jako jednoho dnes již běžně využívaného nástroje. Prezenční
a distanční výuka se od sebe zásadním způsobem odlišují v mnoha ohledech,
které se snaží jedna kapitola metodiky popsat.
Jednotlivým výukovým blokům jsou věnovány samostatné podkapitoly. Mimo
metodických poznámek zde naleznete také odkazy na informační zdroje, zejména ty, které jsou relevantní v širším mezinárodním kontextu. Je třeba
pracovat se zdroji také v některém ze světových jazyků, zejména pak anglickými, kde existuje prakticky bezedná studnice možného poznání. Ačkoliv jsou
ˇ
STRUKTURA A DOPORUcENÍ
zahraniční materiály u některých účastníků kurzů neoblíbené, je to jediná
PRO PRÁCI S METODIKOU
Zpětná vazba je pro celoživotní vzdělávání zásadní. Proto je jí věnována sa-
cesta jak se dostat k aktuálním informacím z oboru.
mostatná kapitola, která seznamuje především s hodnotícími dotazníky pro
7
STRUKTURA A DOPORUČENÍ PRO PRÁCI S METODIKOU
kurz a lektorku nebo lektora. Ačkoliv potřeba hodnocení vyplývá ze samotné podstaty celoživotního učení, je její význam akcentován všemi strategickými a koncepčními dokumenty, jakými jsou Strategie celoživotního učení
v ČR nebo v Evropském rámci kvalifikací pro celoživotní učení (ERK) – viz
http://ec.europa.eu/education/pub/pdf/general/eqf/broch_cs.pdf
Metodika v zásadě umožňuje čtení jak v celku, tak i po jednotlivých kapitolách či modulech. Pokud jste zkušenými lektorkami nebo lektory, pak pro vás
budou některé části asi spíše potvrzením některých skutečností, případně vás
napadne řada námětů pro zlepšení. Pokud tomu tak bude, pak metodika více
než splnila svůj cíl.
9
8
ˇ
Námety
pro práci lektoru°
náměty PRO PRÁCI LEKTORŮ
Vzdělávání v obecných tématech, jakými jsou komunikační dovednosti, lek-
jak váš hlas v místnosti zní. Nikdy se neschovávejte za obrazovku počítače,
torské dovednosti, využívání sociálních sítí nebo práce se softwarovými pro-
prezentujete, musí vás být vidět. Pokud prostor, kde bude výuka probíhat,
gramy klade velmi vysoké nároky na práci lektorů i celého organizačního
neznáte, připravte si prezentaci v několika barevných odstínech, abyste ji co
týmu. Tyto nároky spočívají především ve zvládnutí samotné přednášené ma-
nejlépe přizpůsobili světelným podmínkám, vyvaruje se například tmavě ze-
terie na úrovni, která může být pro účastníky vzdělávání přínosem a inspirací.
lenému písmu na bílém pozadí, žlutému a červenému písmu na tmavě mod-
Věnujte značnou pozornost samotné přípravě vystoupení. Je obecně platným
poznatkem, že čas na přípravu by měl být asi dvojnásobek délky prezentace.
V praxi se často setkáváme s tím, že příprava může být i delší, ale také se
situací, kdy je příprava lektora evidentně nedostatečná. Úvod typu, „dozvěděl
jsem se, že vám budu přednášet včera“ může být sice pravdivý, nicméně je
značně neprofesionální a ve své podstatě účastníky kurzů nezajímá, protože
se zajímají o náplň vzdělávání, nikoliv nutně o způsob oslovení lektorů.
Lektorování, chcete-li výuka, je vždy kreativní aktivita a ne zcela standardizovaná činnost. Ačkoliv je pro vás výuka jednou z životních rolí, vždy vyučujte, nehrajte nebo nepřehrávejte ani neparodujte roli vyučujícího, byť vyučo-
10
vání není hlavním předmětem vašeho odborného zájmu. Vždy važte nabídky
konkrétního požadavku na vaše vystoupení, a to zejména z hlediska přípravy,
samotného vystoupení, cílové skupiny i dalších faktorů, které se vzdělávacím
procesem souvisí.
K samotnému vzdělávání v rámci jednotlivých modulů lze nabídnout následující metodické poznámky. Dobře se připravte, i na prezentaci v rámci modulu,
rém pozadí a dalším kontrastům, které nejsou pro lidské oko příliš příjemné
a účastníci modulu si odnesou přidanou hodnotu ve formě slzejících očí. Žijeme ve světě, kde angličtina představuje univerzální komunikační prostředek
a nabízí velkému množství lidí možnost sdílet výsledky poznání, ve své výuce
se vyhýbejte anglicismům, pokud je třeba použít anglický termín, hovořte
o něm v jeho původním významu, čeština je velmi bohatá a minimálně opisně
umí vyjádřit jakýkoliv anglický výraz. Věnujte důslednou pozornost nepoužívání floskulí, tj. plevelných slov a výrazů, stejně tak únikových slov, to vše
výrazně ruší komunikaci mezi vámi a účastníky kurzů (např. celé spektrum
= spektrum je již celé, moderní = pokud pomine význam slova ve filosofii
a sociologii není moderní nebo nové něco co je např. pět let známé, inovativní = inovace je přesně vymezena a nejedná se o každou změnu). Banální,
avšak profesionální přístup potrhující je používání spisovné češtiny, která je
zcela přesně vymezena, hovorová čeština není pro tento typ vzdělávání zcela
vhodná, někdy jsou však reakce na používání spisovné češtiny i negativní
s tím, jak se pomalu vytrácí z našeho každodenního života. V neposlední
řadě, zejména co se týče „softwarového“ modulu, vždy pracujte s originálním
který jste již vyučovali, projděte si všechny podkladové materiály. Zkuste
softwarem a nabádejte k tomu také své posluchače v jejich praxi.
se vžít do role posluchačů, pomůže vám to k lepší prezentaci. Prezentaci si
Důležitou součástí vzdělávání se stala prezentace ve formátu ppt., tedy
přeříkejte nahlas a nejlépe před zrcadlem. Zkuste také svou přípravu nahrát
na diktafon nebo na video. Ačkoliv se většina z nás nemusí ani slyšet, ani vidět, můžeme takto odhalit naše slabá místa v prezentaci. Výukové materiály
mějte připravené a několikrát zálohované (např. na počítači, v e-mailu, vytištěné, na USB, v telefonu apod.), platí, že pokud se něco má pokazit, pokazí
se to a záloh není nikdy dost. Ve výukové místnosti buďte jako dlouho první
a odcházejte jako úplně poslední, včasný příchod vám umožní seznámit se
s prostředím, připravit si techniku, projít prezentaci, vyzkoušet akustiku prostoru a koncentrovat se na několikahodinový pracovní výkon. Pokud je místnost vybavena mikrofonem, seznamte se s jeho funkčností a vyzkoušejte,
Powerpointu, případně ekvivalentních programů. Informační zdroje jsou plné
informací různé kvality o nejčastějších chybách v ppt. prezentacích, kterým
se budeme dále věnovat. Na úvod stojí za to zmínit, že Powerpoint nebyl
původně vytvořen jako výukový software. Z jeho názvu vyplývá, že se jedná
o silné (podstatné body), je důležité připomenout, že pro sdělení obsahu je
často lepším nástrojem některý z jiných programů.
Častou chybou u prezentace je, že si nejsme jisti jejím cílem, tj. jednotlivé
stránky prezentace nejsou logicky provázány a nevedou k žádnému zjevnému cíli. Svým tématem byste si měli být natolik jistí, že nástroj typu Powerpoint je pouze vizuálním doplněním vašeho přednesu.
11
Další obecně zmiňovanou chybou je skutečnost, že prezentace není vaše, což
účastníky celoživotního vzdělávání. Pro začínající posluchače je vhodné věno-
nemusí vůbec vadit, za předpokladu, že prezentujete vy a např. Powerpoint
vat informacím o e-learningu samostatný prostor nad rámec výuky samotné-
má pouze dokreslující úlohu. Nezapomeňte, že se jedná o vaši prezentaci
ho odborného obsahu modulu.
a prezentaci vás, nikoliv o čtení jednotlivých okének prezentace, čtení není
kompetencí, po které vaši posluchači touží a o skutečnosti, že umíte číst, není
v naší společnosti třeba nikoho přesvědčovat.
V průběhu výuky se setkáváme jak s pasivními, tak i velmi aktivními posluchači, kteří svým způsobem narušují jeho průběh. Pasivní účastníky lze aktivizovat mnoha způsoby od nabídky zajímavých témat, zařazením samostatné
Další chybou je uvádění příliš mnoha informací, zejména přístupem kopíruj
práce, případně práce skupinové, požádání o jejich zkušenosti, až po zařazení
a vlož z textu (např. z textového editoru). Uvádí se, že prezentace by měla
přestávky, případně nabídky občerstvení. Výuku mohou narušovat také pří-
obsahovat nejvýše asi čtyři body, což je logické také z hlediska čitelnosti
liš aktivní účastníci. Zde je vhodné usměrnit a využít jejich zájem a zaujetí,
prezentace.
nicméně tak, aby nebyla ohrožena práce s celou skupinou. Je možné odkázat
Ačkoliv celá metodika sází spíše na obsah, forma je rovněž velmi důležitá.
Mnoho z přednastavených motivů je pro prezentaci v rámci celoživotního
12
na pozdější diskuzi, nabídnout téma na zamyšlení nebo odkaz na podrobnější
materiály, na webové stránky projektu či na e-learning.
vzdělávání naprosto nevhodných a barevně obtížně zahlédnutelných. Na bí-
V neposlední řadě prosím nezapomínejte na sebe samotné, zejména výuka,
lém pozadí a černém textu se příliš zkazit nedá, na druhou stranu nabízí soft-
která přesahuje dotaci tří hodin (což je častý případ) je fyzickými i psychic-
ware velmi zajímavé možnosti, které můžeme využít. Prezentace by neměla
kým výkonem. Dodržujte pitný režim, nicméně není příliš vhodné zařaze-
nudit, ale také není určena malým dětem.
ní nápojů, které vysušují hlasivky. Na svůj hlas, pro vás lektorky a lektory
Barva, písmo a kontrast by měly být uzpůsobeny délce a prostředí prezentace
(viz výše). Zařazování některých efektů, vtipných obrázků apod. jistě zaujme pozornost, otázkou je, zda v pozitivním slova smyslu.
Několik stovek obrázků spolehlivě odradí každého posluchače, pokuste se
zdůraznit pomocí Powerpointu jen to nejdůležitější, na předávání materie textu jsou vhodnější textové editory.
Také zde platí potřeba překontrolovat jak stav hardware, tak i software.
Na překvapení v rámci výuky není prostor a většina účastníků nebude mít
výraznějšího pochopení, časově by tato příprava měla započít dvacet až třicet
minut před samotným školením
Pokud je v místnosti dostupné internetové připojení lze doporučit taktéž jeho
kontrolu, včetně prověření dostupnosti webových stránek projektu a e-learningové podpory. S webovými stránkami projektu a e-learningem, který
obsahu jak samotné prezentace a výukové texty, ale také další studijní materiály a v neposlední řadě testy se prosím seznamte s dostatečným předstihem tak, abyste byli schopni poskytnout kvalifikované informace účastníkům
vzdělávání. Nezapomínejte, že e-learning je využitelný zejména pro pokročilé
nejvýznamnější nástroj buďte obzvláště opatrní a po výuce si dopřejte jeho
regeneraci.
13
Metodické náměty k jednotlivým modulům
ˇ
Metodické námety
P
oklady pro výuku, zejména elektronické lze vyhledávat v mnoha databázích,
°
k jednotlivým modulum
ale také knihovnách. Vzhledem ke své dostupnosti je pro orientační sezná-
mení se s dostupnými tituly databáze books.google. Odkaz na tuto službu je
http://books.google.com/ Zde je komunikační okénko pro zadávání klíčových slov (slov, která charakterizují předmět našeho zájmu).
Pracovat lze metodou „sněhové koule“, kdy podle nalezených odkazů
vrstvíme další poznatky a upřesňujeme naše zadání.
Možností pro hledání publikací je samozřejmě více. Je vhodné zde
připomenout, že v současné době obsahují velké procento vědeckého
poznání bibliografické databáze Web of Knowledge a Scopus. Vzhledem k tomu, že přístup do těchto databází je placený, je prakticky
jediným způsobem jak k těmto informacím získat přístup (relativně
jednoduchým), registrace u Národní technické knihovny. Zde je zajištěna také dostupnost plnotextových databází od Britanica po Wiley
online Library (http://www.techlib.cz/cs/13-elektronicke-zdroje)
14
Před samotnou výukou modulu prostudujte připravené prezentace, v závislosti na učebních prostorech, ji můžete graficky přizpůsobit (barvy, kontrast).
Rozvrhněte si čas na jednotlivá témata prezentace tak, aby celkové vyznění
nepůsobilo překotným ani zdlouhavým dojmem.
Projděte a prověřte všechny studijní materiály jak z hlediska vhodnosti, tak
i aktuálnosti. Seznamte se plně s funkcionalitou e-learningu tak, abyste mohli
poskytnout kvalifikované informace nejen o jeho obsahu, ale také o způsobu
práce s ním.
Seznamte se s připravenými testy, prověřte otázky i odpovědi tak, aby nedošlo k případnému nedorozumění při jejich zpracování a vyhodnocení.
Modul
ˇ dovednosti
komunikacní
Literatura alespoň částečně dostupná pomocí služby
books.google.com v češtině:
MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi – 2., doplněné a přepracované vydání. Grada: Praha, 2010. ISBN 978-80-247-2339-6.
15
Náhled dostupný z:
http://books.google.cz/books?id=FA_l42TOF6AC&printsec=
frontcover&dq=komunika%C4%8Dn%C3%AD+dovednosti&hl=
cs&sa=X&ei=59NJUuS-AYWohAer4IHADg&ved=0CDwQ6AEwAA#v
=onepage&q=komunika%C4%8Dn%C3%AD%20dovednosti&f
=false
KHELEROVÁ, V. Komunikační a obchodní dovednosti manažera – 3. doplněné vydání. Grada: Praha, 2010. ISBN 978-80-427-3566-5.
http://books.google.cz/
books?id=BB9-r01eCN0C&printsec=frontcover&dq=komunika%C4%8Dn%C3%AD+dovednosti&hl=cs&sa=X&ei=59NJUuS-AYWohAer4IHADg&ved=0CEIQ6AEwAQ#v=onepage&q=komunika%C4%8Dn%C3%AD%20dovednosti&f=false
16
FRIEDEL, J. Komunikační a jiné „měkké“ dovednosti: Využijte svůj potenciál, rozviňte své soft skills a staňte se úspěšnějšími. Grada: Praha, 2007. Str.
36. ISBN 978-80-247-2145-3.
http://books.google.cz/books?id=hCRIm0gR4iwC&pg
=PA36&dq=komunika%C4%8Dn%C3%AD+dovednosti&hl=
cs&sa=X&ei=59NJUuS-AYWohAer4IHADg&ved=0C
MÜHLEISEN, S., OBERHUBER, N. Komunikační a jiné měkké dovednosti: Soft
skills v praxi. Grada: Praha, 2008. ISBN 978-80-247-2662-5.
http://books.google.cz/books?id=JHKUv4WWw44C&printsec
=frontcover&dq=komunika%C4%8Dn%C3%AD+dovednosti&hl
=cs&sa=X&ei=59JUuS-AYWohAer4IHADg&ved=0CF4Q6AEwBg#v=onepage&q=komunika%C4%8Dn%C3%AD%20dovednosti&f
=false
books.google.com v angličtině:
MINTON, D. Teaching Skills in Further and Adult Education. 3rd ed. London:
Thomson Learning, 2005. ISBN 978-1-84480-140-4.
http://books.google.cz/
books?id=XRhRT-xRCoYC&printsec=frontcover&dq=communication+skills+for+teachers&hl=cs&sa=X&ei=-dVJUoXAEoeShQf4hYDwAQ&ved=0CHgQ6AEwCA#v=onepage&q=communication%20skills%20
for%20teachers&f=false
DYER, K., LUCE, S. C. Teaching Practical Communication Skills. Washington,
DC: American Association of Mental Retardation, 1996. ISBN 0-940898-42-X.
EgQ6AEwAg#v=onepage&q=komunika%C4%8Dn%C3%AD%20dovednos-
http://books.google.cz/books?id=UzGwojqZkAcC&printsec=frontco-
ti&f=false
ver&dq=communication+skills+for+teachers&hl=cs&sa=X&ei=-dVJUo-
PLAŇAVA, I. Průvodce mezilidskou komunikací: přístupy, dovednosti, poruchy. Grada: Praha, 2005. ISBN 80-247-0858-2.
http://books.google.cz/books?id=VMUDqyRld4AC&printsec=
frontcover&dq=komunika%C4%8Dn%C3%AD+dovednosti&hl
=cs&sa=X&ei=59NJUuS-AYWohAer4IHADg&ved=0CE0Q6AEwAw#v
=onepage&q=komunika%C4%8Dn%C3%AD%20dovednosti&f
=false
XAEoeShQf4hYDwAQ&ved=0CDoQ6AEwAA#v=onepage&q=communication%20skills%20for%20teachers&f=false
17
BARKER, A. Improve Your Communication Skills. 3rd ed. London: Kogan Page
Limited, 2013. ISBN 978-0-7494-6717-3.
skills%202010&f=false
HUANG, L.-S. Academic Communication Skills: Conversation Strategies for
International Graduate Students. Lanham, MD: University Press of America,
http://books.google.cz/books?id=NYC20hPM9sUC&pg=PR4&dq
2010. ISBN 978-0-7618-5280-3.
=communication+skills+2010&hl=cs&sa=X&ei=5dRJUqieFcithQf-
rioH4BQ&ved=0CEwQ6AEwAg#v=onepage&q=communication%20
http://books.google.cz/books?id=fy8qJJ9VlrcC&printsec=frontcover&dq=communication+skills+2010&hl=cs&sa=X&ei=5dRJUqieF-
NASH, M., LOWE, J., PALMER, T. Developing Language and Communication
cithQfrioH4BQ&ved=0CHoQ6AEwCA#v=onepage&q=communication%20
Skills through Effective Small Group Work. 3rd ed. London: Routledge, 2011.
ISBN 978-0-415-57689-5.
http://books.google.cz/books?id=Ui3C9dcCIcQC&printsec=frontcover&dq=communication+skills+2010&hl=cs&sa=X&ei=5dRJUqieFcithQfrioH4BQ&ved=0CFQQ6AEwAw#v=onepage&q=communication%20
18
AKUNJEE, M., AKUNJEE, N., SIDDIQUI, S., MALLICK, A. The Easy Guide to
OSCEs for Communication Skills. Oxon: Radcliffe Publishing Ltd, 2010. ISBN
978-184619-338-5.
http://books.google.cz/books?id=jALMXyjFSdsC&printsec=frontcover&dq=communication+skills+2010&hl=cs&sa=X&ei=5dRJUqieFcithQfrioH4BQ&ved=0CG0Q6AEwBg#v=onepage&q=communication%20
KUMAR, E. S., SREEHARI, P., SAVITHRI, J. Communication Skills and Soft
Skills: An Integrated Approach. Noidha: Dorling Kindersley (India) Pvt. Ltd,
2011. ISBN 978-81-317-3453-7.
http://books.google.cz/books?id=MCcnB2wuM88C&printsec=frontcover&dq=communication+skills+2010&hl=cs&sa=X&ei=5dRJUqieFcithQfrioH4BQ&ved=0CHMQ6AEwBw#v=onepage&q=communication%20
19
Modul
ˇ dovednosti
prezentacní
P
řed samotnou výukou modulu prostudujte připravené prezentace, v závislosti na učebních prostorech ji můžete graficky přizpůsobit (barvy, kon-
trast). Rozvrhněte si čas na jednotlivá témata prezentace tak, aby celkové
vyznění nepůsobilo překotným ani zdlouhavým dojmem.
práce s ním.
MEDLÍKOVÁ, O. Lektorské dovednosti: Manuál úspěšného lektora – 2., doplněné vydání. Grada: Praha, 2013. Str. 155. ISBN 978-80-247-4336-3.
20
http://books.google.cz/books?id=gdW-P1JhUXwC&pg=PA155&dq=prezenta%C4%8Dn%C3%AD+dovednosti&hl=cs&sa=X&ei=ctdJUqe4Dsiihgerq4GoDQ&ved=0CEQQ6AEwAA#v=onepage&q=prezenta%C4%8Dn%C3%AD%20dovednosti&f=false
21
ŠTĚPÁNIK, J. Umění jednat s lidmi: Cesta k úspěchu – Svazek 1. Grada: Pra-
siihgerq4GoDQ&ved=0CHQQ6AEwCA#v=onepage&q=prezenta%C4%8-
ha, 2003. Str. 118. ISBN 80-247-0530-3.
Dn%C3%AD%20dovednosti&f=false
GALLO, C. Tajemství skvělých prezentací Steva Jobse. Grada: Praha, 2012.
http://books.google.cz/books?id=Pj0_0WwE4bkC&pg=PA118&dq=pre-
Str. 22. ISBN 978-80-247-4389-9.
zenta%C4%8Dn%C3%AD+dovednosti&hl=cs&sa=X&ei=ctdJUqe4D-
siihgerq4GoDQ&ved=0CEoQ6AEwAQ#v=onepage&q=prezenta%C4%8Dn%C3%AD%20dovednosti&f=false
http://books.google.cz/books?id=wwA1hSjOiloC&pg=PA22&dq=prezenta%C4%8Dn%C3%AD+dovednosti&hl=cs&sa=X&ei=ctdJUqe4D-
HOSPODÁŘOVÁ, I. Prezentační dovednosti. Alfa: Praha, 2007. ISBN 978-80-
siihgerq4GoDQ&ved=0CHkQ6AEwCQ#v=onepage&q=prezenta%C4%8D-
903962-9-6.
n%C3%AD%20dovednosti&f=false
ŠAFRÁNKOVÁ, J., KUČÍREK, J., SCHMIDTOVÁ, M. Sociální, pedagogické
a prezentační dovednosti doktoranda: rozvojový program pro doktorandy.
Professional Publishing: Praha, 2007. ISBN 978-80-86946-52-8.
MEDLÍKOVÁ, O. Přesvědčivá prezentace: Špičkové rady, tipy a příklady – 2.,
22
aktualizované a doplněné vydání. Grada: Praha, 2010. ISBN 978-80-2473455-2.
http://books.google.cz/books?id=8pYWCpiZV7EC&pg=PA106&dq=prezenta%C4%8Dn%C3%AD+dovednosti&hl=cs&sa=X&ei=ctdJUqe4Dsiihgerq4GoDQ&ved=0CGQQ6AEwBQ#v=onepage&q&f=false
MUŽÍK, J. Prezentační dovednosti a osobnostní rozvoj zaměstnance veřejné
správy. Institut pro místní správu: Praha, 2005. ISBN 80-86976-03-3.
KADLÁČKOVÁ, Z. Komunikační a prezentační dovednosti - jak být úspěšný
v obchodním styku. Obchodní akademie Orlová: Orlová, 2007. ISBN 978-8087113-80-6.
MÜHLEISEN, S. Komunikační a jiné měkké dovednosti – soft skills v praxi.
Grada: Praha, 2008. Str. 149. ISBN 978-80-247-2662-5.
http://books.google.cz/books?id=JHKUv4WWw44C&pg=PA149&dq=prezenta%C4%8Dn%C3%AD+dovednosti&hl=cs&sa=X&ei=ctdJUqe4D-
MATTISKE, K. Persuasive Presentation Skills: Create, Prepare and Design
with Confidence. Sydney: The Performance Company Pty Limited, 2011.
ISBN 1-921547-04-9.
http://books.google.cz/books?id=krNuxteBXLAC&pg=PT153&dq=presentation+skills+adult+learning&hl=cs&sa=X&ei=bthJUtmCMIWmhAeqzYDwAg&ved=0CDEQ6AEwAA#v=onepage&q=presentation%20skills%20
adult%20learning&f=false
GERSHON, S. Present Yourself 2 Student’s book: Viewpoints. New York: Cambridge University Press, 2008. ISBN 978-0-521-71330-6.
http://books.google.cz/books?id=gF8nQk3OsDQC&printsec=frontcover&dq=presentation+skills+adult+learning&hl=cs&sa=X&ei=bthJUtmCMIWmhAeqzYDwAg&ved=0CDkQ6AEwAQ#v=onepage&q=presentation%20skills%20adult%20learning&f=false
23
on%20skills%20adult%20learning&f=false
GERSHON, S. Present Yourself 1 Student’s book: Experiences. New York:
MINTON, D. Teaching Skills in Further and Adult Education. 3rd ed. London:
Cambridge University Press, 2008. ISBN 978-0-521-71328-3.
Thomson Learning, 2005. The Wow! Factor, s. 236. ISBN 978-1-84480-140-
http://books.google.cz/books?id=z9t5Dahj5lEC&printsec=frontco-
ver&dq=presentation+skills+adult+learning&hl=cs&sa=X&ei=bthJUtmC-
http://books.google.cz/books?id=XRhRT-xRCoYC&pg=PA236&dq=pre-
MIWmhAeqzYDwAg&ved=0CEAQ6AEwAg#v=onepage&q=presentati-
sentation+skills+adult+learning&hl=cs&sa=X&ei=bthJUtmCMIWmhAeq-
zYDwAg&ved=0CFwQ6AEwBg#v=onepage&q=presentation%20skills%20
MEYER, K. How to Train Managers to Train. Alexandria: American Society
24
4.
for Training & Development, 1989. ISBN: 978-1-56286-168-1. ISSN 8755-
SULLIVAN, R. L. The Transfer of Skills Training. Alexandria: American Society
9269.
for Training & Development, 1998. ISBN 978-1-56286-226-8.
http://books.google.cz/books?id=cEMsyubcO88C&printsec=front-
http://books.google.cz/books?id=6Zo3WqLoxfQC&pg=PA14&dq=presen-
cover&dq=how+to+train+managers+to+train&hl=cs&sa=X&ei=M-
tation+skills+adult+learning&hl=cs&sa=X&ei=bthJUtmCMIWmhAeqzY-
0K0UvLwCJOjhgeV3YDABw&ved=0CDsQ6AEwAQ#v=onepage&q=how%-
DwAg&ved=0CGQQ6AEwBw#v=onepage&q=presentation%20skills%20
20to%20train%20managers%20to%20train&f=false
GERSHON, S. Present Yourself 1 Teacher’s Manual: Experiences. New York:
GRAVELLS, A. Delivering Employability Skills in the Lifelong Learning Sector.
Exeter: Learning Matters Ltd, 2010. ISBN 978-1-84445-295-8.
http://books.google.cz/books?id=JsB1AKzvUxYC&printsec=frontco-
http://books.google.cz/books?id=CXEm5d6PfKUC&printsec=frontco-
MIWmhAeqzYDwAg&ved=0CE8Q6AEwBA#v=onepage&q=presentati-
MIWmhAeqzYDwAg&ved=0CGsQ6AEwCA#v=onepage&q&f=false
GERSHON, S. Present Yourself 2 Teacher’s Manual: Viewpoints. New York:
http://books.google.cz/books?id=FmOIebk28OUC&printsec=frontcover&dq=presentation+skills+adult+learning&hl=cs&sa=X&ei=bthJUtmCMIWmhAeqzYDwAg&ved=0CFUQ6AEwBQ#v=onepage&q=presentati-
25
modul lektorské dovednosti a kompetence
P
práce s ním.
MEDLÍKOVÁ, O. Lektorské dovednosti: Manuál úspěšného lektora – 2., doplněné vydání. Grada: Praha, 2013. Str. 25. ISBN 978-80-247-4336-3.
26
http://books.google.cz/books?id=gdW-P1JhUXwC&pg=PA25&dq=lektorsk%C3%A9+kompetence&hl=cs&sa=X&ei=wNhJUpnfFoyqhQe18oHwCw&ved=0CDEQ6AEwAA#v=onepage&q=lektorsk%C3%A9%20kompetence&f=false
HANUŠOVÁ, M., MILLER, I. Posilování pedagogických kompetencí lektorů:
textová opora kurzu. Ústav zemědělské ekonomiky a informací: Praha, 2012.
ISBN 978-80-86671-89-5.
VERMEERSCH, J. Začněme s ODL. Garant: Antverpy, 2005. Str. 58. ISBN 90441-1902-8.
Modul
lektorské dovednosti a kompetence
http://books.google.cz/books?id=L2EH_7sIoKIC&pg=PA58&dq=lektorsk%C3%A9+kompetence&hl=cs&sa=X&ei=wNhJUpnfFoyqhQe18oHwCw&ved=0CD0Q6AEwAg#v=onepage&q=lektorsk%C3%A9%20kompetence&f=false
27
KEŘKOVSKÝ, M. Strategické řízení firemních informací: Teorie pro praxi. C. H.
SVATOŠ, V., LEBEDA, P. Outdoor trénink pro manažery a firemní týmy. Grada:
Beck: Praha, 2003. Str. 67. ISBN 80-7179-730-8.
Praha, 2005. Str. 111. ISBN 80-247-0318-1.
http://books.google.cz/books?id=mOJx2ScsVFIC&pg=PA67&dq=lek-
http://books.google.cz/books?id=iJxRapfREqIC&pg=PA111&dq=lek-
torsk%C3%A9+kompetence&hl=cs&sa=X&ei=wNhJUpnfFoyqhQe18o-
HwCw&ved=0CEIQ6AEwAw#v=onepage&q=lektorsk%C3%A9%20komp-
HwCw&ved=0CFYQ6AEwBw#v=onepage&q=lektorsk%C3%A9%20kom-
etence&f=false
petence&f=false
PRŮCHA, J., VETEŠKA, J. Andragogický slovník. Grada: Praha, 2012. Str. 31.
ISBN 978-80-247-3960-1.
http://books.google.cz/books?id=iW3wO8DvLSEC&pg=PA31&dq=lek-
28
VETEŠKA, J. Kompetence ve vzdělávání. Grada: Praha, 2008. Str. 99. ISBN
978-80-247-1770-8.
http://books.google.cz/books?id=Cea34NeGmvAC&pg=PA99&dq=lek-
HwCw&ved=0CEcQ6AEwBA#v=onepage&q=lektorsk%C3%A9%20komp-
etence&f=false
HwCw&ved=0CFwQ6AEwCA#v=onepage&q=lektorsk%C3%A9%20komp-
BARTOŇKOVÁ, H. Firemní vzdělávání. Grada: Praha, 2010. Str. 161. ISBN
etence&f=false
978-80-247-2914-5.
http://books.google.cz/books?id=cWSQPpK8xggC&pg=PA161&dq=lektorsk%C3%A9+kompetence&hl=cs&sa=X&ei=wNhJUpnfFoyqhQe18o-
SCALES, P. Teaching In The Lifelong Learning Sector. 2nd ed. Maidenhead:
HwCw&ved=0CEwQ6AEwBQ#v=onepage&q=lektorsk%C3%A9%20kom-
McGraw-Hill Education, 2012. ISBN 978-0-33-524653-3.
petence&f=false
STACKE, É. Koučování pro manažery a firemní týmy. Grada: Praha, 2005. Str.
http://books.google.cz/books?id=ODPzFCSvk4MC&printsec=frontco-
123. ISBN 80-247-0937-6.
ver&hl=cs&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
http://books.google.cz/books?id=hSXFzEXfj6AC&pg=PA123&dq=lektorsk%C3%A9+kompetence&hl=cs&sa=X&ei=wNhJUpnfFoyqhQe18oHwCw&ved=0CFIQ6AEwBg#v=onepage&q=lektorsk%C3%A9%20kompetence&f=false
GRAVELLS, A. Delivering Employability Skills in the Lifelong Learning Sector.
Exeter: Learning Matters Ltd, 2010. ISBN 978-1-84445-295-8.
http://books.google.cz/books?id=CXEm5d6PfKUC&printsec=frontcover&dq=teachers+skills+in+long+life+learning&hl=cs&sa=X&ei=3tlJUtSeGMPOhAfr9oDYDg&ved=0CDkQ6AEwAQ#v=onepage&q=teachers%20
29
skills%20in%20long%20life%20learning&f=false
DUCKWORTH, V., VOOD, J., BOSTOCK, J. DICKINSON, J. Successful Teaching
Practice in the Lifelong Learning Sector. Exeter: Learning Matters, 2010. ISBN
978-1-84445-620-8.
HILL, C. Teaching with e-learning in the Lifelong Learning Sector. 2nd ed.
Exeter: Learning Matters, 2008. ISBN 9780857252548.
http://books.google.cz/books?id=gNzJ6smjPDoC&printsec=frontcover&hl=cs&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
http://books.google.cz/books?id=64W-95Z_NxgC&printsec=frontco-
STEWARD, A. Continuing Your Professional Development in Lifelong Learning.
ver&dq=teachers+skills+in+long+life+learning&hl=cs&sa=X&ei=3tlJUt-
London: Continuum, 2009. ISBN 978-0-8264-2516-4.
SeGMPOhAfr9oDYDg&ved=0CEEQ6AEwAg#v=onepage&q=teachers%20
http://books.google.cz/books?id=kTBID1sAsngC&pg=PA17&dq=teachers+skills+in+long+life+learning&hl=cs&sa=X&ei=3tlJUtSeGMPOhAfr9o-
GRAVELLS, A. What is Teaching in the Lifelong Learning Sector? Exeter: Le-
DYDg&ved=0CHIQ6AEwCA#v=onepage&q=teachers%20skills%20in%20
arning Matters, 2012. ISBN 978-0-85725-856-4.
long%20life%20learning&f=false
30
http://books.google.cz/books?id=Y7sg3tQZIFUC&printsec=frontcover&dq=teachers+skills+in+long+life+learning&hl=cs&sa=X&ei=3tlJUtSeGMPOhAfr9oDYDg&ved=0CEsQ6AEwAw#v=onepage&q=teachers%20
FAWBERT, F. Teaching in Post-Compulsory Education: Learning, Skills and
Standards. London: Continuum, 2003. ISBN 978-0-8264-5595-6.
http://books.google.cz/books?id=BeO6IE6WvB8C&printsec=frontcover&hl=cs&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
AVIS, J., FISHER, R., THOMPSON, R. Teaching in Lifelong Learning. Maidenhead: McGraw-Hill Education, 2010. ISBN 978-0-33-523469-1.
http://books.google.cz/books?id=wNZE0ehj2WcC&printsec=frontcover&hl=cs&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
31
modul využití sociálních sítí v programech dalšího vzdělávání
P
práce s ním.
Před začátkem kurzu (např. formou krátkého dotazníku) prověřte, zda mají
posluchači registraci na diskutovaných sociálních sítích, případně nabídněte
stručný návod, jak se registrovat.
32
MAGOLAUS, G. E-Infrastructures and Technologies for Lifelong Learning:
Next Generation Environments. Hershey: Idea Group Inc, 2011. ISBN 9781-61520-983-5.
http://books.google.cz/books?id=YdGM5k3B5AkC&printsec=frontcover&hl=cs&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
WANKEL, C. Cutting-edge Social Media Approaches to Business Education:
Teaching with LinkedIn, Facebook, Twitter, Second Life, and Blogs. Charlotte:
ˇ
Modul vyuzití
sociálních sítí
ˇ
ˇ
v programech dalsího
vzdelávání
IAP, 2011. ISBN 978-1-61735-116-7.
http://books.google.cz/books?id=8lUo7TmjyHkC&printsec=frontcover&hl=cs&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
33
JARVIS, P. The Routledge International Handbook of Lifelong Learning. New
York: Routledge, 2009. ISBN 978-0-203-87054-9.
http://books.google.cz/books?id=DYvAerWYnUYC&printsec=frontcover&hl=cs&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
34
Modul
Adobe Photoshop
– základní kurz
35
modul Adobe Photoshop – základní kurz
P
práce s ním.
Před začátkem kurzu (např. formou krátkého dotazníku) prověřte, zda mají
na svých pracovištích k dispozici probíraný software, případně v jaké verzi.
Upozorněte na nutnost využívání pouze legálně získané software.
80-247-1117-6.
http://books.google.cz/books?id=s9RtDeCIa4kC&printsec=frontcover&dq=adobe+photoshop&hl=cs&sa=X&ei=LN9JUrKBPIeQhQeb1oDIAg&ved=0CD8Q6AEwAg#v=onepage&q=adobe%20photoshop&f=false
Adobe Photoshop 7.0. Adobe Press, 2002. ISBN 978-0-321-11562-7.
http://books.google.cz/books?id=IYO7ujs4mYEC&printsec=frontcover&dq=adobe+photoshop&hl=cs&sa=X&ei=LN9JUrKBPIeQhQeb1oDIAg&ved=0CEYQ6AEwAw#v=onepage&q=adobe%20photoshop&f=false
Adobe Creative Team. Adobe Photoshop CS6: Classroom in a Book. Adobe
Press, 2012. ISBN 9780133011654.
36
http://books.google.cz/books?id=9NqkUirniNEC&printsec=frontco-
KRÁL, M., FLÍDR, T. Adobe Photoshop CS6. Grada: Praha, 2013. ISBN 978-
ver&dq=adobe+photoshop&hl=cs&sa=X&ei=LN9JUrKBPIeQhQeb1oDIA-
80-247-8432-8.
g&ved=0CE0Q6AEwBA#v=onepage&q=adobe%20photoshop&f=false
http://books.google.cz/books?id=S6XgXpgyQc0C&printsec=frontcover&dq=adobe+photoshop&hl=cs&sa=X&ei=LN9JUrKBPIeQhQeb1oDIAg&ved=0CDQQ6AEwAA#v=onepage&q=adobe%20photoshop&f=false
DRAFAHL, J., DRAFAHL, S. Adobe Photoshop for Underwater Photographers.
Buffalo: Amherst Media Inc., 2006. ISBN 1-58428-189-8.
http://books.google.cz/books?id=hP8eBpfJhEIC&printsec=frontco-
KRÁL, M. Adobe Photoshop Lightroom 2. Grada: Praha, 2010. ISBN 978-80-
ver&dq=adobe+photoshop&hl=cs&sa=X&ei=LN9JUrKBPIeQhQeb1oDIA-
247-2966-0.
g&ved=0CFUQ6AEwBQ#v=onepage&q=adobe%20photoshop&f=false
http://books.google.cz/books?id=QWSx74s1YlMC&printsec=frontcover&dq=adobe+photoshop+lightroom+2&hl=cs&sa=X&ei=xx60UrXgF9CBhAeRyYGAAg&ved=0CDYQ6AEwAA#v=onepage&q=adobe%20photoshop%20lightroom%202&f=false
SHELLY, G. B., STARKS, J. L., FEHL, A. Adobe® Photoshop® CS5: Comprehensive. Boston: Cengage Learning, 2010. ISBN 978-0-538-47391-0.
http://books.google.cz/books?id=I0mDIVqHVMwC&printsec=frontcover&dq=adobe+photoshop&hl=cs&sa=X&ei=LN9JUrKBPIeQhQeb1oDIA-
KELBY, S., NELSON, F. Adobe Photoshop CS a CS2. Grada: Praha, 2006. ISBN
g&ved=0CF4Q6AEwBg#v=onepage&q=adobe%20photoshop&f=false
37
BOTELLO, C. Adobe Photoshop CS6: Illustrated. Boston: Cengage Learning,
2012. ISBN 9781133190394.
http://books.google.cz/books?id=8ViKof0pufYC&printsec=frontcover&dq=adobe+photoshop&hl=cs&sa=X&ei=LN9JUrKBPIeQhQeb1oDIAg&ved=0CGgQ6AEwBw#v=onepage&q=adobe%20photoshop&f=false
SHELLY, G. B., STARKS, J. L. Adobe® Photoshop® CS5: Introductory. Boston:
Cengage Learning, 2010. ISBN 978-0-538-47389-7.
http://books.google.cz/books?id=Wh_45gNWPQ4C&printsec=frontcover&dq=adobe+photoshop&hl=cs&sa=X&ei=LN9JUrKBPIeQhQeb1oDIAg&ved=0CHAQ6AEwCA#v=onepage&q=adobe%20photoshop&f=false
39
38
ˇ
ZpEtná
vazba
a práce s ní
ZPĚTNÁ VAZBA A PRÁCE S NÍ
V
rámci projektu byly zpracovány dva hodnotící dotazníky, a to dotazník pro
ní. Těmito náměty je třeba seriózně se zabývat. Hodnocení dobrý obsahuje
účastníka vzdělávacího procesu a pro lektorku/lektora. Obecným cílem
výhrady, které může posluchačka nebo posluchač mít. Výhrady mohou mít
těchto dotazníků je ohodnotit jak předmět vzdělávání a lektora, tak i (v dru-
jak racionální, tak i iracionální základ, nicméně opět pravdu má klient, kon-
hém případě) účastníky vzdělávacích akcí. První dotazník je běžnou a také
zument našeho vzdělávacího obsahu. Přijatelný, je již na hraně, a pokud
nedílnou součástí každého vzdělávání. V různých podobách se s ním setká-
jsou dodrženy všechny zásady pro vzdělávání dospělých, neměli bychom se
váme prakticky při každém vzdělávání dospělých. Druhý dotazník je zaměřen
s tímto hodnocením vůbec setkat. Hodnocení slabý je velmi vážné, a to pro
na lektorky/lektory, což je méně obvyklý způsob zpětné vazby ovšem s vel-
všechny zúčastněné. Opět by se nemělo objevovat. Pokud se objeví, je třeba
kým významem pro projekt i zapojení lektorek/lektorů do kontinuálního učení
věnovat analýze příčin i následků mimořádnou pozornost.
se a zvyšování kvality vzdělávacího obsahu i samotné prezentace.
Smysl tréninku je chápán jako jeho vhodnost a přiměřenost. Trénink má vést
Obecně platí, že účastníci by měli být dostatečně informování o tom, že bu-
k pochopení důležitosti vzdělávacího obsahu pro účastníka. Také zde platí, že
dou poskytovat zpětnou vazbu tímto způsobem. Je vhodné na tuto skuteč-
účastník kurzu má vždy pravdu a našim úkolem je předat relevantní a kvali-
nost upozornit hned v úvodu prezentace, pokud je to možné ještě před ní
tativně bezchybné informace a motivovat ke změně uvažování.
– např. písemnou formou, při telefonickém rozhovoru nebo osobním setkání.
40
Další otázky se týkají samotného průběhu tréninku. První otázka směřuje ke
Důležitá je také práce s časem. Účastníci, a to jak lektorky a lektoři, tak
srozumitelnosti lektora. Srozumitelnost neznamená banalitu a trivialitu nebo
i posluchačky a posluchači jednotlivých modulů by se při vyplňování formulářů
využívání hovorového jazyka, ale zejména schopnost strukturovat a podávat
neměli cítit pod tlakem. Není tudíž zcela vhodné zařazovat hodnocení ve stylu
informace.
„jen tak mimochodem“ nebo zcela na konci v době, kdy účastníci vzdělávací
akce spěchají za dalšími aktivitami a vyplnění probíhá systémem „sportka“,
konkrétně vše bylo dobré, nemám žádné připomínky, vše se mi moc líbilo. Je
dobré, aby hodnocení vyplnili všichni účastníci a hodnocení tak nebylo pouze
vyjádřením sympatií nebo antipatií nejvíce aktivních posluchačů.
Ošidné, ale možné je diskutovat případné připomínky na místě. Problémem
je skutečnost, že prezentace neobhajujeme v akademickém slova smyslu
a vítězství nad posluchačkou nebo posluchačem je spíše prohrou, protože se
vzdělávaní nemohou v takové situaci cítit komfortně a příště si jistě zvolí jiné
lektory či instituce.
Prvním formulářem je hodnocení účastníkem vzdělávání. Má rozhodující význam pro lektora, ale také organizaci, která vzdělávání poskytuje. Platí, že
respondent má vždy pravdu, i kdyby ji neměl, tak ji má. Prvním bodem je celkové hodnocení, kdy by měl vysvětlit, pokud nehodnotí jako výborné důvody
svých výhrad. Pokud se zastavíme u jednotlivých hodnocení, pak výborný pro
potřeby vzdělávacího modulu představuje z pohledu lektora pouze potvrzení
Vhodnost příkladů je nejlépe ověřit již před samotným začátkem vzdělávání. Pokud to není možné, je třeba mít v zásobě určitý vějíř příkladů z praxe.
Příklady by neměli být vymyšlené. Je třeba dbát na etickou rovinu a nevyužívat příkladů a demonstrací těch, kteří o tom nejsou zpraveni, případně si
to nepřejí.
Čas a tempo jsou velice důležité. Jsou mezi námi lektoři, kteří umí hovořit
hodiny bez zjevného cíle, ale také ti, kterým je tato vlastnost vzdálená. Pamatujme, že čas lze strukturovat. Není vhodné prezentovat více než jednu
hodinu. Poté upadá pozornost výrazným způsobem a hodnocení tím může
být výrazně ovlivněno.
Studijní materiály jsou důležitým nástrojem nejen distanční výuky, ale také
vzdělávacího marketingu. Jejich hlavním atributem by měla být použitelnost
jak aktuálně, tak i v delším čase.
Atmosféra tréninku je ovlivněna fyzickým prostředím, ale také účastníky. Pamatujte na vhodné osvětlení, teplotu, hluk a celkový vnímaný komfort ze
kompetencí a pro organizaci zprávu, že výběr lektora byl správný. Hodnocení
strany účastnic a účastníků.
velmi dobře je spíše hodnocením, které poskytuje určité náměty ke zlepše-
Přístup trenéra k účastníkům by měl být náročný, ale zároveň laskavý a lidsky
41
chápající. Jednoduše očekává se profesionalita. Náročnost začíná u samotné-
Hodnocení není anonymní, nicméně pracujme s ním tímto způsobem. Tj. ne-
ho trenéra, nicméně je často účastníky celoživotního vzdělávání považována
nechme na sebe působit primárně, kdo hodnocení vyplnil, ale jaké jsou jeho
spíše za problém než za řešení. Vycházejme vždy z toho, že i náročná témata
postoje a celkového hodnocení procesu vzdělávání.
lze prezentovat s lehkostí a elegancí, pokud je řádně připravíme. Stačí jen
umět správně strukturovat a zejména znát diskutovanou problematiku.
Otázka na myšlenky, které nejvíce zaujaly je z hlediska hodnocení velmi dů-
Na závěr hodnocení je dobré účastníky kurzu seznámit, kde a jak se budou
moci s výsledky hodnocení seznámit. Např. na požádání, všem emailem, na
sociálních sítích nebo při dalším setkání apod.
ležitá. Poskytuje nám zpětnou vazbu o tom, zda jsme skutečně předali to,
co jsme chtěli. Pokud jsou nejlépe hodnoceny myšlenky a témata, která byla
Hodnotící stupnice
zařazena spíše pro zajímavost a obveselení přítomných, není to dobrý výsledek. Poskytnutí zábavy je předmětem činnosti jiných institucí, předmětem
vzdělávání dospělých je pracovní a osobní rozvoj vzhledem ke stanoveným
(1=nejlepší, 5=nejhorší):
Název tréninku:
vzdělávacím cílům.
Místo konání:
Výkon vás jako trenéra je hodnocen dvěma otázkami. Jedná se o otázku
Termín konání: na schopnost zaujmout. Zaujetí by měla být především na úrovni tematické
2= velmi dobrý - navrhuji zlepšit…
3= dobrý - mám výhrady…
4= přijatelný - odstraňte slabiny…
5= slabý - důvod nespokojenosti…
a profesionální. Nadchnout pro obor a téma není jednoduché zadání. Příklady
42
1= výborný
však táhnou, a pokud sami nejste zaujati, vaši posluchači to vycítí a nebudou tento aspekt hodnotit příznivě. Vystupování a slovní projev by mělo být
kultivované, ale také lidské a zejména přirozené. Pokud se z různých důvodů
přetvařujeme, či stylizujeme, do značné míry ztrácíme na důvěryhodnosti.
Myšlenky, které využijí účastnice a účastníci v praxi nám poskytují výborný
přehled o tom, po jakých druzích informací existuje skutečná poptávka. Můžeme tak příště některé poznatky zdůraznit a jiné upozadit.
A. SMYSL TRÉNINKU (zaškrtněte)
Vím, co je smyslem tréninku a chápu důvody, proč je potřebný k mé práci.
Nechápu smysl tréninku ani požadavky na změnu mého profesního jednání.
B. CELKOVÉ HODNOCENÍ TRÉNINKU
Prostředí v učebně je dalším hodnoceným kritériem. Prostředí může lektorka
Srozumitelnost výkladu trenéra
nebo lektor samozřejmě ovlivnit ve prospěch účastníků. Odpověď na tuto
Vhodnost použitých příkladů, cvičení,
případových studií apod. pro praxi
otázku také umožňuje případné vyjednávání s institucí, která vzdělávání provádí. Je více než vhodné, aby případné nedostatky prostředí byly odstraněny
v reálném čase. Někdy je třeba odstranit problémy okamžitě, zejména co se
týče světla, tepla nebo hluku.
Poslední otázka je zaměřena na vzdělávací potřeby účastníků. Vaše vystoupení by je mělo motivovat k hledání dalších informací a požadavkům na další
kurzy. Je pro nás nástrojem zjišťování potřeb cílové skupiny a nepostradatelným zdrojem tržních informací.
Byl čas a tempo, které trenér věnoval tématu,
pro Vás dostačující?
Použitelnost studijních materiálů k samostudiu
a zopakování
Využitelnost získaných poznatků v praxi
Celková atmosféra tréninku
Přístup trenéra k účastníkům
43
Zde hodnotí lektorka nebo lektor nejen sám sebe (sebehodnocení je velmi
C. KTERÉ MYŠLENKY NEBO TÉMATA VÁS NEJVÍCE ZAUJALA?
(uveďte alespoň tři)
důležitou součástí celkového procesu hodnocení). Pozornost bychom měli věnovat především negativnímu hodnocení. Nastat může situace, že negativní
1.
hodnocení celé vzdělávací akce může být způsobeno aktuálním vyladěním
2.
lektorky nebo lektora. Na druhou stranu profesionální přístup vede k minimální expozici tohoto prolínání osobního vyladění a vlastního vzdělávání.
3.
Druhá otázka se týká smyslu a využitelnosti školení. Zde je třeba připome-
D. VÝKON TRENÉRA
nout, že pracovat se dá se všemi skupinami posluchačů a pokud nechápou
Schopnost zaujmout
1
2
3
4
5
Vystupování a slovní projev
1
2
3
4
5
účastníci po absolvovaném školení smysl a využitelnost poznatků, jedná se
o nedostatek na straně lektora.
Celkové hodnocení tréninku vypovídá opět spíše o lektorovi než o samotných
účastnících. V zásadě lze (ačkoliv je to obtížné) přijmout myšlenku, že v rámci vzdělávání dospělých může celkové hodnocení lektorka nebo lektor ovlivnit
E. KTERÉ MYŠLENKY Z TRÉNINKU UPLATNÍTE VE SVÉ PRAXI
více než v jiných typech vzdělávání. Úroveň komunikace účastníků lze během
A V JAKÉM ČASOVÉM HORIZONTU?
44
vzdělávání kultivovat, nabádat a poskytovat podněty pro kritickou reflexi
..............................................................................................................................................................
a v neposlední řadě diskusi usměrňovat. Aktivní zapojení účastníků může vyplývat z jejich zájmu, je však třeba počítat také s variantou, kdy posluchači
čekají na vhodné podněty ze strany lektorky nebo lektora. Těchto podnětů
F. UČEBNA
Prostředí v učebně
1
2
3
4
5
G. V JAKÉ OBLASTI BYSTE SE DÁLE CHTĚLI VZDĚLÁVAT?
...............................................................................................................................................................
byste měli mít jako lektoři vždy několik k dispozici. Klíčem pro aktivizaci
účastníků je vždy pečlivá příprava na prezentaci, včetně zjištění aktuálních
novinek. Přijímání modelových situací často záleží na jejich počtu, příliš modelových situací zpravidla účastníky unaví a nepřináší zcela dobré výsledky. Modelové situace by tedy měly být zařazovány právě tam, kde výkladu
pomohou, nikoliv tam, kde jej pouze časově vyplní. Je neblahým zvykem,
JMÉNO, PŘÍJMENÍ, TITL. ÚČASTNÍKA:
že tyto situace jsou zařazovány tam, kde nám docházejí obecné argumenty
a přecházíme tak do konkrétní roviny. To však není znakem znalosti, ale ne-
Dalším, běžně využívaným nástrojem je formulář pro lektorku nebo lektora.
jistoty a účastníci dříve či později objeví a negativně hodnotí.
Společně s hodnotícím formulářem pro účastníky nabízí dobrou křížovou vaz-
Další otázka na problémové procesy je velmi důležitá jak pro lektora, tak
bu, kdy může poukázat na to, že zpráva vysílaná nemusí být zprávou přijí-
i pro pořádající organizaci. Znalost překážek umožňuje lépe formulovat vzdě-
manou. Může se tedy nastat situace, kdy mají účastníci a lektor na výsledky
lávací obsah a zároveň vést k cíli vedoucí komunikaci s dalšími aktéry (např.
svého působení odlišné názory. Opět platí, že hodnocení účastníků a lektora
zaměstnavateli). Otázka na nejvíce oceňované myšlenky opět souvisí se se-
by mělo být v zásadě obdobné.
behodnocením. Také zde platí, že by měla být shoda mezi hodnocením a lek-
Prvním nástrojem hodnocení je celkové hodnocení pomocí „školní“ stupnice.
torky nebo lektora a účastníků. Pokud jsou zjištěná hodnocení různá, chybí
jeden ze základních předpokladů účinného vzdělávacího procesu.
45
Při vzdělávání dospělých je relativně častým jevem, že účastník školení má
B. CELKOVÉ HODNOCENÍ TRÉNINKU
o školené problematice větší znalosti, než ten kdo školí. Jedná se například
o povinnou účast vyžadovanou zaměstnavatelem nebo osobní zájem apod.
V tomto případě je dobrou strategií začlenit tohoto účastníka do prezentace.
Pozor však na výlučné zaměření se na tohoto účastníka. Pokud dáte najevo,
že považujete za partnera pouze jednoho nebo několik účastníků, ostatní
účastníci okamžitě ztrácejí motivaci. Tomuto je třeba se za každou cenu vyhnout. Cílem je využít takto schopné účastníky v prospěch všech zúčastněných.
Úroveň komunikace účastníků
Aktivní zapojování účastníků
Přístup účastníků k modelovým situacím
Ochota přijímat nové informace a myšlenky
Celková atmosféra
Ověřování znalostí účastníků je třeba věnovat mimořádnou pozornost a vyčlenit na ní dostatek času. Opět získané znalosti do značné míry reflektují, jak
úspěšné bylo naše vzdělávání.
C. KTERÉ PROCESY NEBO SITUACE OZNAČOVALI ÚČASTNÍCI
ZA PROBLÉMOVÉ, BRÁNÍCÍ JIM VYUŽÍT ZÍSKANÉ POZNATKY V PRAXI?
Prostor je třeba věnovat také dalším komentářům. Je dobré komentáře při-
..............................................................................................................................................................
pravit co nejdříve po konci vzdělávací akce, nicméně se k nim po čase, např.
po jednom týdnu vrátit. Tímto způsobem lze spojit aktuální prožitek se se-
46
bereflexí.
Název tréninku:
...............................................................................................................................................................
Hodnotící stupnice
(1=nejlepší, 5=nejhorší):
Místo konání:
Termín konání: D. KTERÉ MYŠLENKY NEBO TÉMATA ÚČASTNÍCI NEJVÍCE OCEŇOVALI?
1= výborný
2= velmi dobrý
3= dobrý
4= přijatelný
E. BYL VE SKUPINĚ ÚČASTNÍK, KTERÝ SVÝMI ZNALOSTMI
A PRAKTICKÝMI ZKUŠENOSTMI Z PROBÍRANÉ PROBLEMATIKY
BYL VELKOU PŘIDANOU HODNOTOU PRO SKUPINU?
...............................................................................................................................................................
F. OVĚŘENÍ ZNALOSTÍ ÚČASTNÍKŮ
5= slabý
Znalosti základních principů
A. SMYSL TRÉNINKU (zaškrtněte)
Komunikační schopnosti účastníků
Účastníci věděli, co je smyslem tréninku a chápou důvody, proč je potřebný
Aktivní zapojení účastníků do modelové situace
k jejich práci.
Účastníci nechápali smysl tréninku ani požadavky na změnu jejich profesního
jednání.
Využití získaných poznatků v modelové situaci
47
G. PROSTOR PRO DALŠÍ KOMENTÁŘ
………………………………………………………………………………………………………………………
JMÉNO A PŘÍJMENÍ TRENÉRA:
Inspirativním počinem z hlediska zpětné vazby a práce s ní je např. výstup
Systém hodnocení vzdělávacího programu – výchozí teze. Ten obsahuje také
Předložená metodika obsahuje poznatky a náměty pro práci v pěti modulech,
které se týkají kompetencí lektorů dalšího vzdělávání. Obsahuje jak obecná,
tak i specifická doporučení, odkazy na informační zdroje v češtině i angličtině, náměty pro diskusi s účastníky i pro další rozvoj profesionality lektorek
a lektorů.
PŘÍLOHA METODIKY CD
následující přehledovou tabulku, která nám může pomoci uvědomit si různé
aspekty hodnocení a zpětné vazby.
Lektorské prezentace:
• Modul komunikační dovednosti
ZÁVĚR A SHRNUTÍ
• Modul prezentační dovednosti
• Modul lektorské dovednosti a kompetence
48
Úroveň
Stručný popis cílů měření
• Modul využití sociálních sítí v programech dalšího vzdělávání
1. Reakce
Měření reakce účastníka na program, často zaměřená
na jeho spokojenost
• Modul Adobe Photoshop - základní kurz
2. Učení
Měření zlepšení v dovednostech, znalostech nebo postojích
vzniklé vlivem programu
3. Chování
Měření změn chování v praxi, v nichž se odráží vliv programu
4. Výsledky
Měření změn v klíčových výkonnostních parametrech vlivem
programu
5. Návratnost investic
Srovnání finanční hodnoty výsledků s náklady vloženými
do vzdělávání
Zdroj: doc. PhDr. Jaroslav Mužík, DrCs., Hodnocení výsledků vzdělávání a učení
49
ucební
texty
50
51
ˇ
MODUL KOMUNIKacNÍ
DOVEDNOSTI
MODUL KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI
CÍL KURZU:
•
sluchačova ochota a snaha podívat se na problém očima druhého
Cílem vzdělávání je získat zásadní dovednosti v oblasti komunikace, posílit svou schopnost pozitivní komunikace a zaujetí studujících, osvojit si nástroje pro zvládání obtížných situací při jednání
se studujícími.
Aktivní naslouchání - způsob komunikace, ve kterém je zahrnuta po-
•
Asertivita - dovednost prosazovat vlastní názor, stanovisko nebo zájem
•
Princip win-win, nebo-li strategie dvojitého vítěze, obě strany získají
nějaký profit
STRUKTURA KURZU:
1. Fáze komunikačního procesu
2. Jak vybudovat důvěru při vzájemné komunikaci
3. Pozitivní komunikace
4. Pravidla aktivního naslouchání
5. Princip win-win (zisk pro všechny) při vzájemné komunikaci
52
6. Neverbální komunikace, základy techniky mluvy těla
7. Aktivní řešení obtížných komunikačních situací se zákazníkem
8. Zvládání námitek
ČASOVÁ NÁROČNOST: 8 hodin
PŘEDPOKLÁDANÉ VSTUPNÍ ZNALOSTI: kurz je určen pro účastníky s
lektorskou / pedagogickou praxí
1. CO JE KOMUNIKACE?
Komunikací rozumíme proces, který umožňuje vzájemné vztahy mezi lidmi,
předávání a přijímání informací. Vyjadřuje i dynamické jevy, které působí
v průběhu komunikace na jednotlivce i skupiny osob zúčastněných v procesu.
Při komunikaci předává „vysílající“ určité sdělení nebo informaci „příjemci“.
Zahrnujeme sem i reakce, které vysílající strana obdrží od strany přijímající,
prostřednictvím kterých může zjistit, zda sdělení bylo přijato a pochopeno
tak, jak bylo myšleno. Komunikace je tím efektivnější, čím více styčných
ploch a společných zájmů má vysílatel a příjemce sdělení.
Lidská řeč je souhrnem činností mluvidel a řečových orgánů. Jedná se o vyšší nervovou činnost, která je ovládána druhou signální soustavou. Úspěch řeči
závisí na vrozených dispozicích i na způsobu, jak řečník dokáže zvýraznit své
přednosti, případně potlačit své nedostatky. Bohatá slovní zásoba a znalost
gramatiky nejsou jedinými předpoklady a zárukou kvality naší řeči.
Rovněž i srozumitelnost, správná výslovnost, přiměřená hlasitost a znělost
jsou základy úspěchu mluveného slova.
KLÍČOVÁ SLOVA:
•
Komunikace - dorozumívání, nejčastějším způsobem takové komunikace bývá lidská řeč a písmo
•
Neverbální komunikace - dorozumívání beze slov (např. mimika, haptika, gestikulace atd.)
4 KROKY ÚSPĚŠNÉ KOMUNIKACE
Při každé komunikaci je možné použít kolečko 4 kroky úspěšné komunikace.
Toto kolečko lze uplatnit při komunikaci uvnitř společnosti, ale i PR či marketingu Vašeho projektu / produktu, či dokonce v každodenním rodinném
životě.
53
CO = co Vám jdu komunikovat
PROČ = proč právě to, proč právě Vám, proč právě já
TO = samotný akt komunikace
ZISK = zisk příjemce definovaný v „proč“ byl dosažen
2. NASLOUCHÁNÍ
Aktivní naslouchání je účinným nástrojem zjišťování potřeb druhých lidí.
•
ŘÍZENÝ ROZHOVOR
Pro řízený rozhovor s klientem, ale i s kýmkoli jiným můžeme uplatnit metodu
I = INTEREST – vzbudit zájem
54
D = DISCUSSION
•
– dosažení: uzavření jednání
důležité znát základní charakteristiku konkretizující určitou aktivitu, používanou např. ve firemním plánování. Tato charakteristika se nazývá ve zkratce
SMART(ER) a v technice AIDA ji používáme jednak při definici toho, čeho
•
zaměřit se na klíčové myšlenky partnera
•
snažit se porozumět i významu sdělovanému mezi řádky
•
využívat upřesňující otázky, povzbuzování apod. a poskytovat tak
reagovat na to, co řekne partner, rozvíjet jeho myšlenky
změnit (zlepšit) své chování.
– diskutovat o realizaci: prezentace + reakce na ná-
Pro tuto techniku, ale i pro dříve uvedené 4 kroky úspěšné komunikace je
nerozptylovat se při komunikaci vedlejšími činnostmi
Zpětná vazba odpovídá na otázku, jak nás vidí druzí, a dává nám možnost
mitky
A = ACHIEVEMENT
dopřát partnerovi prostor pro jeho sdělení (nevstupovat mu do řeči)
•
•
ním výsledkem.
– vzbudit pozornost
•
partnerovi zpětnou vazbu
AIDA, která nám pomůže rozhovor strukturovat a odejít s jasným a konkrét-
A = ATTENTION
Aktivně naslouchat znamená:
Účinná zpětná vazba je:
•
konkrétní
•
přesná
•
srozumitelná
•
pozitivní
Pozitivní myšlení je důležitým předpokladem dosahování cílů. Je výrazem
určité životní filosofie, aktivního a pozitivního přístupu k životu.
•
Člověk s pozitivním přístupem:
chceme vyjednáváním dosáhnout a během vyjednávání ji užíváme v závě-
•
má kontrolu sám nad sebou a svým životem
rečné části „achievement“.
•
aktivně ovlivňuje běh věcí
•
myslí a mluví převážně v kladných pojmech
•
i v obtížných situacích reaguje konstruktivně, nezdůrazňuje překážky
•
předvídá důsledky svých činů
•
je přesvědčen o vlastních schopnostech a věří si
S = SPECIFICKÝ ……………………………………………………..
M = MĚŘITELNÝ …………………………………………………….
A = AKCEPTOVATELNÝ …………………………………………..
R = REÁLNÝ / REALISTICKÝ …………………………………….
T = TERMÍNOVANÝ ………………………………………………..
55
3. PRÁCE S OTÁZKAMI
•
56
Význam otázek pro komunikaci a porozumění:
•
umožní Vám zjistit fakta
•
dokáže vtáhnout ostatní k účasti na společném řešení
•
dává druhým lidem pocit významnosti
•
odpovědi na otázky Vám prozradí často i více, než na co jste se ptali
•
jsou obvykle uzavřené a začínají slovesem
•
lze na ně odpovědět „ano“ nebo „ne“, např. Byl jste včera na té schůzce?
•
rozkazovací způsob + „prosím“, např. „Řekněte mi, prosím, jaká je
Vaše představa o …“
•
rozmluvení málo komunikativního partnera
•
když chcete upřesnění detailu
4. TYPY OTÁZEK A JEJICH POUŽITÍ
ROZVÍJEJÍCÍ OTÁZKY
OTEVŘENÉ OTÁZKY
efektivní zejména tehdy, když pozorujeme, že partner neví, jak dál, přestal
•
předpokládají delší odpovědi bohaté na informace
•
získáváme více informací najednou
•
povzbuzujeme k hovoru
•
odkrýváme pocity
•
volně řídíme konverzaci
•
tázací slova: např. „jak?“; „co?“ …
•
klíčová slova: např. představa; očekávání; zájem; přání …
mluvit apod., např. Co se stalo potom? / Povězte mi o tom ještě něco…
•
rozmluvení málo komunikativního partnera
•
když si chcete upřesnit detail
DOPLŇOVACÍ OTÁZKY
•
jsou otevřené a slouží k získání co nejvíce informací
•
můžeme je dále rozdělit na:
»»
zkušenosti s …? / Jaké máte představy? / Kdy máte čas?
UZAVŘENÉ OTÁZKY
•
vyžadují krátkou odpověď nebo odpověď ano / ne
•
získáváme specifické informace
•
prověřujeme informace
•
potvrzujeme dohodnutý postup
»»
dáváme partnerovi v komunikaci na výběr
•
často se používají s formulací „buď – anebo“
•
mají charakter uzavřených otázek
SUGESTIVNÍ OTÁZKY
•
podsouváme partnerovi odpověď, kterou chceme slyšet
•
tyto otázky bychom měli v komunikaci používat citlivě a s ohledem
na situaci
ZJIŠŤOVACÍ OTÁZKY
motivační: cílem je aktivizovat komunikačního partnera, např.
Co jako zkušený pracovník navrhujete?
»»
zaměřené na řešení: cílem je zapojit komunikačního partnera do
tvorby řešení, např. Co by pro Vás bylo nejlepším řešením?
»»
ALTERNATIVNÍ OTÁZKY
•
věcné: jejich cílem je získat fakta a informace, např. Jaké máte
hypotetické: cílem je pomoci partnerovi překonat námitku
a umožnit pokračování rozhovoru, např. Co by se muselo stát,
aby …?
OVĚŘOVACÍ OTÁZKY
•
po vyjádření partnera shrňte vlastními slovy, co řekl, abyste si ověřili,
že jste si správně porozuměli
POTVRZOVACÍ OTÁZKY
slouží nejen k ověření správnosti pochopení, ale pokud slouží jako snaha
57
ta názorů a bezkonfliktní prostředí slouží k uchování stávajícího stavu
o skutečné pochopení, dáváme najevo, že se nezajímáme jen o své postoje
a brání rozvoji. Každý konflikt má své pozitivní i negativní důsledky.
a argumenty, ale také o zájmy partnera
•
ověřujeme jimi, zda jsme dobře porozuměli
•
projevujeme zájem o partnera v jednání
•
postup na cestě k uzavření dohody
Konflikt vždy představuje pro zúčastněné osoby zvýšenou zátěž, vyvolává vnitřní napětí a pocit nepohody.
•
Konfliktem nazýváme takovou situaci, ve které se projevují odlišná
stanoviska, názory, postoje, zájmy nebo cíle a při jejichž uplatňování
NAVRHOVÁNÍ
•
jste už o …? / Vyzkoušel jste …?
NESPRÁVNÉ A NEEFEKTIVNÍ ZPŮSOBY DOTAZOVÁNÍ
58
se navzájem střetávají dvě nebo více zúčastněných stran.
jde o naznačení možného směru dalšího uvažování, např. Přemýšlel
•
Typy konfliktů
Podle místa vzniku a počtu zúčastněných osob rozeznáváme:
•
otázky agresivní, např. Jak to, že jste…?
•
vnitřní (intrapersonální)
•
otázky mentorující, např. Vy opravdu neznáte…?
•
mezi dvěma osobami (interpersonální)
•
otázky intimní, např. Jakou stranu jste volil?
•
skupinové
•
otázky sugestivní, např. To nemyslíte vážně, že ne…?
•
meziskupinové
•
při kladení otázek se vyvarujte výrazu „proč“, vyvolává v nás obrannou reakci
•
tzv. otázky vícenásobné (složené), které vznikají řetězením několika
otázek za sebou, čímž vytváříme ´chaos´ a tázaný neví, na co má
•
Zdrojem konfliktů může být např.:
odpovědět dříve
JAK ODPOVÍDAT NA OTÁZKY
•
naslouchat otázce – obsahu i záměru
•
dávat najevo zájem a pochopení
•
odpovídat stručně, jasně a k věci
•
ověřit si, zda byla odpověď přijata
•
být vždy připraven nabídnout vysvětlení
•
neodpovídat na více záležitostí najednou
•
být připraven na námitky
5. KONFLIKTNÍ A VYPJATÉ SITUACE
•
Zdroje konfliktů
•
Konflikt je mezi lidmi přirozeným jevem, protože je odrazem existujících rozdílů v myšlenkách, představách, názorech, postojích a zájmech. Neustálá shoda ve všech otázkách by byla nepřirozená. Jedno•
•
špatné pochopení
•
osobnostní faktory
•
nedorozumění
•
rozdílnost v názorech
•
rozdílnost v hodnotách
•
nedostatky v mezilidské komunikaci
•
nepřiměřené úkoly
•
různé překážky při dosahování cílů
•
nedodržování předpisů, nařízení a stanovených postupů
•
nedostatek vůle spolupracovat
•
soupeření o omezené zdroje atd.
Hlavní příčiny vzniku konfliktů:
•
střet věcných zájmů – cca 45%
•
oblast mezilidských vztahů – cca 35%
•
oblast mezilidské komunikace – cca 20%
Nejčastější příčiny osobních konfliktů:
59
•
•
nedorozumění
•
lhaní (neupřímnost)
•
nedbalost
•
záměr
•
bezvýhradná investice do vlastního postoje či přesvědčení
•
nejasné hranice „osobního prostoru“
•
strach
•
postranní úmysly
6. PRŮBĚH KONFLIKTU – JEHO FÁZE
Konflikt je proces. Než vypukne, musí být splněny některé podmínky.
•
Prvním stadiem vývoje konfliktu je existence výchozích podmínek, které
vytvářejí možnost vzniku konfliktu. K těmto podmínkám patří zejména:
Projevy a znaky konfliktního jednání
Konflikty obvykle začínají nějakým problémem, jen zřídka vznikají bezdůvodně.
Znaky konfliktů:
60
•
•
nekomunikativnost a dezorientace
•
strach ze změn
•
lhostejnost a nezájem
•
vysoká absence v práci a silná fluktuace
•
nadřízení nejsou dobří ve vedení lidí
•
vytváření klik a mocenské hry
Jak se konflikt vyvíjí – dynamika zvládání konfliktu
Zvládání konfliktu má svou dynamiku. Můžeme si představit událost, která
v sobě obsahuje nějaké překážky a jejich řešení:
EXPOZICE
představení účastníků
KOLIZE
představení vztahů účastníků
KRIZE
ve vztazích dochází ke krizi
PERIPETIE
KATARZE
Fáze potenciální opozice:
•
•
komunikace
•
struktura
•
osobnostní znaky
•
okolí
Fáze vnímání a personalizace:
Výchozí předpoklady jsou schopné spustit konflikt tehdy, pokud strana
(nebo více stran) se cítí postižena (a je si toho vědoma). Většina konfliktů se
odehrává současně ve dvou rovinách:
•
•
věcná
•
emocionální
Fáze chování a jednání:
Tato fáze nastává, pokud se jedna strana cítí tak ohrožena, že podnikne
kroky ke zmaření snahy druhé strany – cílem je znemožnění uspokojení
zájmů druhé strany.
Jde o:
•
•
vědomé úsilí
•
frustraci protivníka.
Fáze výsledků:
krize a její řešení přináší různé obtíže,
•
funkční a pozitivní – ty, které situaci / výkonnost zlepší
nedorozumění a komplikace
•
dysfunkční a negativní – ty, které věci zhorší
vyjasnění, krize je vyřešena
61
7. POZITIVNÍ DŮSLEDKY KONFLIKTŮ
(konflikt může být konstruktivním činitelem:)
•
ukazuje problémy, vnáší pohyb či dynamiku do ustrnulých struktur
•
zviditelňuje hodnoty
•
vyjasňuje postoje
•
zvyšuje kvalitu rozhodování
•
posiluje produktivitu a stimuluje tvůrčí myšlení lidí
•
podporuje otevřenou a nenucenou komunikaci
•
dávají podněty nadřízeným (aby více komunikovali se spolupracov-
9. ŘEŠENÍ KONFLIKTNÍ SITUACE
Ke změně konfliktní situace na nekonfliktní může dojít dvěma způsoby:
spontánně nebo záměrně
Ke spontánnímu vyřešení situace dochází zpravidla v těchto případech:
níky)
•
podněcuje změny a inovace, zabraňuje „mrtvému“ poklidu
•
aktivizuje lidi, zvyšuje angažovanost
•
uvolňuje napětí
Dokonce povzbuzování k výměně názorů (sporných) může přinést užitek.
62
Ovšem za předpokladu, že se pak tyto spory konstruktivně vyřeší a urovnají.
energii vyplýtvanou špatným směrem
•
zkreslené úsudky
•
psychologické důsledky porážky
•
nedostatky v koordinaci a kooperaci
•
nezodpovědné chování
•
vznik ovzduší nedůvěry a podezřívání
•
snížení pracovního výkonu a ztrátu motivace
•
zvýšení psychické zátěže a únavy
•
ztížení nebo přerušení komunikace mezi lidmi, zkreslování či nepředávání informací
•
rozpad týmu – roste rivalita, neochota spolupracovat
•
zvýšená absence, nemocnost, úrazovost
•
zvýšená potenciální i reálná fluktuace
•
přerušení kontaktu mezi znepřátelenými stranami
•
změna charakteru vzájemného působení
•
změna hodnotové orientace jedné nebo všech stran
•
jedna strana dosáhne cíle, druhá se s tím vyrovná
něné osoby převezmou iniciativu při řešení konfliktu.
10.
8. NEGATIVNÍ DŮSLEDKY KONFLIKTŮ
•
zánik příčin a podmínek, které vedly ke vzniku konfliktní situace
Záměrné řešení znamená, že buď sami účastníci, nebo další nezúčast-
•
(pokud je konflikt příliš silný a intenzivní, znamená:)
•
PŘÍSTUPY KE ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTU:
Kooperace - obě strany spolupracují na vzájemně výhodném řešení,
které uspokojí obě strany
•
Konfrontace - jedna strana se snaží dosáhnout svých cílů bez ohledu
na zájmy druhé strany
•
•
Vyhýbání
•
tento přístup nerespektuje vlastní zájmy ani zájmy druhých
•
jedná se o potlačení konfliktu, konflikt se neřeší
Ústup - zájmy druhé strany nadřazujeme našim zájmům, dojde
k uspokojení zájmů druhé strany
•
Kompromis - obě strany se vzdávají části svých zájmů ve prospěch
dohody, jeden ústupek je vyvážen jiným
Ani jeden z těchto přístupů není špatný nebo správný, k příznivému výsledku
mohou vést všechny. Pokud však přístup zvolíme nevhodně, vzhledem k situaci či účastníkům konfliktu, může vést i k prohře.
63
11. JEDNOTLIVÉ FÁZE ŘEŠENÍ KONFLIKTU
•
zmapování situace a vyloučení vlivů okolí
•
analýza konfliktu
•
čas Vám dá za pravdu
5. Kompromis volte, když:
•
problém je složitý a oběma stranám na něm příliš nezáleží nebo Vám
jde o jiné stránky věci
•
řešení konfliktu
•
•
realizace rozhodnutí a kontrola
•
Vaše síly jsou zhruba vyrovnané
•
jste v časové tísni
•
zvládnutí konfliktu a poučení se z něho
12. ZÁSADY ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTU
1. Získejte informace o zdrojích konfliktu
2. Nejprve zvažte možnost kooperativního přístupu:
64
•
aktivně vyslechněte
•
vyjasněte a ověřte si sdělení
•
vyjádřete porozumění
•
případně se omluvte, je-li to namístě (nebo vyjádřete lítost)
•
vyjádřete přání konflikt řešit
•
nabídněte řešení záležitosti
•
uvěřte si, zda je navrhnuté řešení akceptováno
•
udělejte něco navíc
3. Pokud podmínky nepřejí kooperativnímu přístupu, zvažte konfron
tační přístup (silový) tehdy, když:
•
projednávané otázky jsou pro Vás důležité a jakékoliv změny by je
ohrozily
nechcete zhoršit vztah, nezáleží Vám však příliš na jeho zlepšení
6. Vyhýbání volte, když:
•
Vám na dané věci nesejde
•
ve vztahu k druhé straně jste lhostejní
•
Vaše moc je spíše větší a můžete své řešení prosadit i přes odpor
druhé strany
•
nejde Vám o čas
13. ŘEŠENÍ KONFLIKTU TŘETÍ STRANOU
65
Role třetí osoby (mediátora) při řešení konfliktu spočívá v tom, že napomáhá
účastníkům konfliktu dospět k urovnání sporu a nalézt vzájemně přijatelné
řešení dané situace.
Charakteristika řešitele konfliktu:
•
rozvážný, nezaujatý, trpělivý
•
má dovednosti a zkušenosti v řešení konfliktních situací
•
má úctu a důvěru stran konfliktu
•
ví, jakým způsobem a jakými prostředky bude svůj zásah realizovat
•
řídí proces jednání a vytváří podmínky pro dorozumění účastníků
a nalezení řešení, které zohledňuje zájmy všech zúčastněných stran
•
jste si jisti, že Vaše řešení je nejlepší nebo jediné možné
•
obejdete se bez trvalého bližšího vztahu s protivníkem
•
máte výrazně větší moc než druhá strana
Třetí osoba může do řešení problému zasáhnout na základě žádosti účast-
•
jednáte v časové tísni
níků a ti pak chápou jeho úlohu. Zasáhne-li na žádost někoho jiného či
4. Ústup volte, když:
•
podstata problému není pro Vás důležitá
•
i za vysokou cenu chcete zachovat trvalý vztah
•
nemáte na vybranou
•
podporuje schopnosti účastníků urovnat konflikt vlastními silami
z vlastní iniciativy, účastníci konfliktu nemusí být srozuměni s jeho posláním
a mohou ho odmítnout, nebo se proti němu spojit. Tak může vzniknout další
konfliktní situace.
MENU
ŘEŠENÍ
KONFLIKTU
LZE
TAKÉ
SESTAVIT
Z
ETOLOGICKÝCH
A DĚJEPRAVECKÝCH PODKLADŮ, a je poměrně pestré:
•
Pasivita
14. VYJEDNÁVÁNÍ
•
Otevřená hra
Hrát při vyjednávání otevřenou hru znamená:
Někdy se problém vyřeší spontánně, sám od sebe., během času. Jsou přípa-
•
přistupovat k problému i partnerům se srdcem na dlani,
dy, kdy nečinnost je tím nejlepším řešením. Náhoda rozhoduje o tom, co se
•
odkrýt své zájmy a informace, a pravděpodobně též očekávat,
má stát, ale účastníci konfliktu již do velké míry berou do svých rukou proces
•
že protistrana se zachová stejně. Tento postup není riskantní tehdy,
rozhodování o tom, jakým způsobem a kdy se náhoda při řešení projeví (=
způsob řešení, který je pasivní z hlediska věci, ale aktivní z hlediska procesu).
•
Násilí
Násilná řešení sporů opouštějí meze o pozitivním přístupu ke konfliktům. Jde
o řešení krajně nevhodná (od promyšlené slovní urážky až po globální válečný konflikt). Psychické násilí je záludnější, protože je často méně patrné.
Příkladem je vydírání, verbální napadení soupeře, slovní potyčky a urážení.
66
•
Delegace
Účastníci konfliktu se mohou obrátit k nějaké vnější autoritě se žádostí, aby
rozhodla za ně. Tím na tuto autoritu deleguji právo rozhodnout o svých věcech. Z hlediska procesu je klíčové, zda se vnější autorita při rozhodování řídí
pouze svým vlastním úsudkem, nebo zda je při rozhodování povinna respektovat určitá předem daná pravidla. Výsledek bývá přijímán s rozpaky. Pravděpodobnost, že se protistrany ztotožní s takovým rozhodnutím, je menší, než
když rozhodují samy.
•
Jednání
Jednání, tedy řešení konfliktu diskusí mezi účastníky, má tu výhodu, že strany konfliktu berou proces i jeho výsledek do svých rukou. Tím je myslitelný
výsledek, s nímž bude spokojená většina, ba i všichni účastníci.
pokud máte všechny trumfy v ruce
•
Přesilové hry
O přesilových hrách můžeme mluvit všude tam, kde se alespoň jedna protistrana chová tak, aby vzbudila u ostatních dojem dominance.
Při čisté přesilové hře nepoužívá taková protistrana zkreslené nebo nepravdivé věcné informace, ale snaží se ovlivnit procesní stránku vyjednávání tak,
aby vyjednávání pro druhou stranu jednacího stolu bylo co nejobtížnější, aby
získala co nejtíživější pocit outsidera.
•
Falešné hry
Falešnou hrou budeme rozumět takovou vyjednávací strategii, jejíž podstatou je poskytování nepravdivých informací protistraně nebo taková selekce
informací, která má uvést protistranu v omyl. Pokušení hrát falešnou hru
bývá velké zejména tam, kde protistranám příliš nezáleží na vzájemných
vztazích, kdy výsledek vyjednávání je pro ně důležitější než vzájemná důvěra.
•
Zrcadlové hry
Je-li Vaší snahou dosáhnout spolupráce za jednacím stolem a přitom neutrpět příliš šrámů, je vhodné kombinovat prvky vstřícnosti a prvky vyjednávací sebeobrany.
CESTA K DOHODĚ:
PODMÍNKA ´VYTČENÁ PŘED ZÁVORKU´: VŠICHNI ÚČASTNÍCI MUSÍ BÝT
PŘESVĚDČENI, ŽE DOHODNOUT SE S OSTATNÍMI JE NEJLEPŠÍ ŘEŠENÍ
PROBLÉMU
67
•
DEFINICE
Naprostou nezbytností je problém hned na začátku výstižně pojmenovat
V této fázi přichází čas hledat možná řešení problému. Zde jednotlivá řešení
nehodnotíme, pouze shromažďujeme.
a shodnout se na tom, v čem přesně spočívá.
•
•
Vykopali jsme na sebe past a nezbývá nám, než do ní spadnout: zbývá je-
HLEDÁNÍ
Někdy, zejména u složitějších problémů, se vyplatí věnovat se také diskusi
o příčinách vzniku a existence problému, který je řešen.
•
ANALÝZA
Společnost není monolitem. Každý problém zasahuje každého člověka trochu
jinak.
•
PRIORITY
Je dobré posoudit důležitost jednotlivých zájmů a srovnat zájmy do určitého
pořadí, které důležitost vyjadřuje. Zájem bývá považován za tím důležitější,
68
čím základnějších potřeb lidí se týká (bezpečnost, zdraví, obživa atp.), čím
většího počtu lidí se týká a čím bezprostředněji a naléhavěji jej lidé vnímají.
•
MOC
V souvislosti s problémy se vyskytují dvě kategorie lidí: ti, kteří potřebují a ti,
kteří mohou. (Ti první mají zájem na vyřešení problému a měla by je odhalit
analýza, ti druzí mají prostředky na vyřešení: pravomoci, peníze, znalosti…).
•
FORMULACE
Známe-li problém a jeho příčiny, zájmy a vlivy, můžeme se začít ptát, jaké parametry by mělo řešení problému obsahovat. Jaká jsou kritéria pro hodnocení
toho, zda je dané řešení dobré či nikoliv? Jakým způsobem budou tato kritéria
v dalších fázích používána.
•
VÁŽENÍ
Stanovená kritéria můžeme porovnávat podle důležitosti a přiřadit každému
z nich určitou váhu.
•
HLEDÁNÍ
HODNOCENÍ
diné – aplikovat kritéria na všechna variantní řešení a zjistit, která řešení
odpovídají stanoveným kritériím a která nikoliv, případně jaké je jejich pořadí
výhodnosti.
•
VÝBĚR
Vyhovuje několik řešení. Vyhovuje právě jedno řešení. Nevyhovuje žádné
řešení.
•
ZPRACOVÁNÍ
Řešení existuje zatím jen na papíře, zbývá maličkost: uskutečnit ho. A musíme zpracovat plán postupu prací na jeho uskutečnění, který obsahuje údaje
o tom, kdo, kdy, co a jakým způsobem provede, kdo je za uskutečnění odpovědný a komu.
•
ROZHODNUTÍ
Volbou a propracováním optimální možnosti řešení problému vznikají podmínky k tomu, aby bylo o řešení problému rozhodnuto.
•
RATIFIKACE
V některých případech je vhodné, aby rozhodnutí posoudil větší počet lidí
nebo nějaký autoritativní orgán, např. soud.
•
REALIZACE
Vlastní realizace řešení problému. Součástí může být samozřejmě i korigování plánu způsobem v něm zakotveným.
•
FÁZE
Podle povahy problému lze počet kroku redukovat, v běžných případech na:
69
•
definice problému
vnitřním kruhu a ostatní hrají roli pozorovatelů, kteří je z vnějšího kruhu sle-
•
analýza zájmů
dují tak, jako by se dívali třeba na rybky, plující v akváriu. Do vnitřního kruhu,
•
stanovení kritérií
onoho akvária, je třeba vybrat účastníky, kteří reprezentují výrazně odlišné
•
hledání možností
názory a přístupy k problému a kteří jsou schopni tyto své názory a přístupy
•
hodnocení možností
dobře vyjadřovat a obhajovat.
•
výběr optima
•
zpracování plánu
•
rozhodnutí a realizace
PRAVIDLA PRO ODSTRANĚNÍ KONFLIKTNOSTI DISKUSE
- SPECIÁLNÍ TECHNIKY
•
ĎÁBLŮV ADVOKÁT
Vše probíhá velmi podobně jako při brainstormingu, pouze je porušeno jeho
železné pravidlo o nehodnocení, a to zcela záměrně, protože je vybrán jeden
účastník, který hraje roli „ďáblova advokáta“. Ten má za úkol napadnout co
nejúčinněji každý návrh, který je vyřčen. Musí aktivně vyhledávat slabiny
vyřčených nápadů a co nejúčinněji je věcně kritizovat. Jde o roli, která má
•
BRAINSTORMING
Smyslem je shromáždit co největší množství nových, neotřelých nápadů.
Účastníci odpovídají na otázku, jak problém vyřešit. Jejich nápady se zazna-
70
menávají formou společného zápisu, který je všem na očích. Při vhodném
vedení se nápady vzájemně ovlivňují, násobí, jeden plodí druhý, často lepší.
Výsledkem není výběr ideálního nebo optimálního řešení, ale formulace různých možností. Výběr té nejlepší z nich je věcí další fáze.
•
DIVADLO
Pro pochopení různých postojů a zájmů je někdy účelné vžít se do rolí, které
hrají ostatní. Proto se někdy, zejména v rámci přípravy na složité a důležité
vyjednávání nebo projednávání, vyplatí toto jednání přehrát „ na nečisto“,
předem, přičemž účastníci hrají role, které jsou vzdálené jejich rolím při skutečném jednání (reprezentují protistranu nebo zcela odlišné názory). Cílem
takové simulace není řešit spor nebo problém, ale pochopit dobře odlišné
historii začínající minimálně v dobách existence římského senátu. Návrh nesmí být napadán v souvislosti s osobou, která jej navrhuje, ale vždy jen
v souvislosti s jeho věcnou podstatou.
•
PRACOVNÍ SKUPINY
Jde o specializované skupiny, věnující se konkrétním dílčím problémům. Skupina na zvláštním projednávání prodiskutuje zadaný dílčí problém a zpracuje
návrh na jeho řešení nebo návrh na přijetí rozhodnutí pro ´plénum´, tedy
velkou skupinu.
•
DISKUSNÍ ŠTAFETA
Při diskusní štafetě se všichni účastníci postupně vyslovují k danému tématu.
Tato technika vyrovnává šance: ti, kteří jsou málo aktivní, jsou vtaženi do
diskuse, a ti, kteří naopak mluví příliš, jsou nuceni přenechat prostor ostatním. Čas na jednotlivý příspěvek je možné předem omezit.
pozice a připravit se tak na skutečné jednání.
•
•
Při této technice obíhají mezi účastníky listy papíru, na ně jsou napsány různé
AKVÁRIUM
Vybraná skupina účastníků (nejlépe dva až čtyři) diskutuje v pomyslném
PAPÍROVÝ KOLOTOČ
možnosti nebo variantní řešení. Je dobré nechat kolovat třeba vícekrát. Je
71
známo, že papír leccos unese.
•
•
měť
VYUŽITÍ EXPERTŮ
Do akvária je možné posadit nikoliv účastníky projednávání, ale nezávislé a
•
TECHNIKA PŘEKONÁVÁNÍ NÁMITEK:
neutrální experty. Řízeným rozhovorem s nimi (nebo dotazníkem, který vypl-
Námitka je vyjádřením určité zkušenosti, mínění nebo postoje komunikač-
ňují) lze získat řadu podstatných informací, které lze použít při řešení problé-
ního partnera. Neznamená vždy odmítnutí, ačkoli na nás tak ve většině pří-
mu nebo rozhodování. Expert je všestranně použitelný, může pomoci při hle-
padů působí. K námitce bychom měli přistupovat jako k otázce. Důležité je
dání, hodnocení, výběru; co z něho skupina dostane, závisí na její obratnosti.
nevzdávat další komunikaci a pokusit se námitku překonat pomocí techniky
•
MULTIKRITERIÁLNÍ ANALÝZA
překonání námitek:
Jde o metodu hodnocení návrhů.
•
•
uznat námitku za oprávněnou a vyjádřit pochopení (to neznamená
HLASOVÁNÍ
Rozhodovat lze hlasováním. Nevýhoda: nespokojená menšina. Obecně je hlasování přijatelnější v diskusi o procesních záležitostech než v rozhodování
o záležitostech věcných.
15. PŘEKONÁVÁNÍ NÁMITEK A ODMÍTÁNÍ
Námitky jsou součástí každé diskuse či jednání a mnohdy mohou vyvolat
konfrontační reakci. Správná odpověď na námitku vyžaduje její přesné pochopení a především pochopení účelu, který je námitkou sledován. Reakce
na námitku by nikdy neměla být ukvapená, měla by procházet postupnými
fázemi.
PŘÍPRAVA NA NÁMITKY A NESOUHLASNÉ REAKCE:
•
udělejte si seznam námitek, které můžete při projednávání určité zá-
•
předložit logické důvody podporující naši argumentaci, dát vysvětlení
•
ověřit si zpětnými dotazy, zda partner naše vysvětlení přijal, zda byla
námitka překonána
z dvojice variant je z hlediska příslušného kritéria výhodnější.
•
velmi pečlivě námitku vyslechnout, vyjasnit podstatu námitky
souhlas)
ria srovnáváme jednotlivé možnosti každou s každou a vždy stanovíme, která
•
•
PÁROVÉ SROVNÁVÁNÍ
Svým způsobem jde o variantu předchozí metody, v níž podle každého krité-
72
reakci na námitky si formulujte písemně, ovšem neučte se ji nazpa-
Pokud zjistíte, že jste námitku nepřekonali, vraťte se k prvnímu, případně
k druhému bodu této techniky. V žádném případě ´neházejte flintu do žita´,
ovšem čas, kdy je nutné ustoupit, abyste partnera neztratili jednou pro vždy,
pečlivě vyhodnoťte.
•
K VYVRACENÍ NÁMITEK JE MOŽNÉ VYUŽÍT NAPŘ. NÁSLEDUJÍCÍ
POSTUPY:
ano – ale / souhlas s některými aspekty námitky
plus – minus / srovnávání výhod a nevýhod
obracení / to, co je označováno jako nevýhoda, vyzdvihneme jako výhodu
bagatelizace / snižování účinnosti a významu námitky
oddalování reakce / parafrázování námitky
ležitosti očekávat
•
sesbírejte argumenty, které vám pomohou námitky překonat
protiotázka / vede namítajícího k přemýšlení nad protiotázkou
73
příklady / uvedení konkrétních příkladů dobrých zkušeností,
které námitku vyvrací
prostá otázka: „proč si to myslíte“, jindy musíme položit baterii zjišťujících
otázek, abychom poznali, co vlastně brání druhé straně k přijetí našeho názoru. Obrazně řečeno: nebojujme na široké frontě, to se nevyplácí, zužme
16. POSTUP PŘEKONÁNÍ NÁMITKY
•
Způsob řešení neoprávněné námitky:
Čeho se vyvarovat? Základní omyl spočívá v tom, že námitku můžeme překonat tím, že na namítajícího „vystřílíme“ všechny argumenty, které máme
k dispozici a že úspěch při reagování na námitky závisí na síle těchto argumentů nebo dokonce na naší „pozici“. Úspěšnost překonání námitky nejvíce závisí na naší schopnosti získat informace, které vypovídají o příčinách
a podstatě námitky. Teprve potom jsme schopni efektivně nalézt řešení, které
bude pro druhou stranu přijatelné.
Schovejme si proto naše argumenty až na chvíli, kdy budeme schopni použít
právě a jedině ten (ty) argument(y), které(ý) jsou přesně zacíleny na ak-
74
„bojiště“ do krátkého úseku či do jednoho bodu a teprve potom budeme
schopni nalézt východisko a řešení pro obě strany. Ověřte, zda je identifikovaná příčina námitky vše, co bránilo k přijetí názoru / návrhu.
3. Převedení na otázku:
Když již víme, co druhé straně brání k přijetí našeho názoru / návrhu / řešení,
můžeme použít taktiku, která je někdy nazývána „poloviční Nelson“ a která
spočívá v tom, že zkusíme formulovat možné východisko ve formě „když –
tak“. Když my učiníme něco, co bránilo druhé straně k přijetí našeho názoru
či návrhu, potom budeme schopni se dohodnout, přijme druhá strana náš
názor, návrh apod.? Pokud ano, přejdeme k bodu 4, pokud ne vracíme se
k bodu 1. a postup opakujeme, dále hledáme příčinu námitky.
tuální nebo perspektivní potřeby druhé strany. Obrazně řečeno, nestřílejme
z brokovnice, nezkoušejme, zda některý z „vystřelených“ argumentů zabere.
Zbytečně tak ztrácíme čas a možná se vůbec „netrefíme“. Zjistěme přesně,
co je cílem / potřebou druhé strany a potom využijme „kulovnici“, se kterou
mnohem efektivněji zamíříme na cíl / potřebu.
•
Logika postupu překonávání námitky:
1. Empatie:
Smysl prvního „empatického“ kroku spočívá v tom, že jasně dáme najevo,
že nechceme konfrontaci, že uznáváme právo druhé strany na názor. Je to
jakýsi „polštářek“, který pokládáme mezi nás a mnohdy již trochu agresivně
/ nepřátelsky naladěnou druhou stranu. Kromě „změkčení“ situace nám tato
fáze umožňuje získat čas na promyšlení dalšího postupu.
2. Konkretizace / Parafráze:
Nepokračujme v překonávání námitky, pokud nevíme (co nejpřesněji) o co
druhé straně jde, co cítí, co potřebuje, čeho se obává. Někdy stačí jedna
4. Návrh řešení:
Přesně formulujme návrh. Nic zbytečně nepřidávejme, co nebylo řečeno
v předchozích krocích.
5. Ověření řešení:
Na závěr získejme (alespoň neverbální) souhlas druhé strany.
75
DOPORUČENÁ LITERATURA:
Bělohlávek, F.: Management, Rubico, Olomouc, 2001
Booher, D.: Komunikujte s jistotou, Computer Press, Brno, 1999
Čakrt, M.: Konflikty v řízení a řízení konfliktů, Management Press,
Praha, 2000
Forsyth, P.: Jak motivovat lidi, Computer Press, Praha, 2000
Kim, S.H.: Tisíc a jeden způsob jak motivovat sebe i druhé,
Management Press, Praha, 1999
76
Mikuláštík, M.: Komunikační dovednosti v praxi, Grada Publishing,
Praha 2003
Thomson, P.: Tajemství komunikace, Nakladatelství Alman, Brno, 2001
Plamínek, J.: Řešení konfliktů a umění rozhodovat, Argo, Praha, 1994
Kanitz, A.: Umění úspěšné komunikace, Grada Publishing, Praha, 2005
TEsTY
A ÚKOLY
Fehlau, G.E.: Konflikty v práci, Grada Publishing, Praha, 2003
77
Verbální kreativita:
Vytvořte co nejvíce použitelných přívlastků ke slovům:
podmínky:
služba:
gradace:
extrémní:
tristní:
řešení:
loajalita:
výhoda:
systematický:
Uveďte alespoň pět synonym k následujícím slovům:
regulérně:
výborný:
kardinální:
praktický:
moderní:
78
zvláštní:
K těmto náročnějším výrazům uveďte alespoň jedno synonymum:
implementace:
kompetence:
bagatelizace:
dominantní:
Jak byste v projevu před posluchači, kteří neznají tato cizí slova, nahradil(a) tyto pojmy
elementární:
komplexní:
logistika:
diverzita:
optimální:
schéma:
alternativní
79
Neverbální komunikace:
Osoba B je:
Pokuste se odhadnout, co vyjadřují svým postojem a zevnějškem osoby
a) osoba, kterou přednáška nesmírně zajímá
A – E na obrázku. Označte správnou variantu
b) osoba, která myslí na něco jiného
c) osoba, která opovrhuje přednášejícím i tím, co slyší
Osoba C je:
a) osoba, která slyší přesně to, co chtěla slyšet
b) osoba, kterou to nebaví a chce jít domů
c) osoba, která se pokouší sblížit s kolegyní
Osoba D je:
80
a) osoba, která flirtuje s kolegy
b) osoba, která myslí na něco jiného
c) osoba, která má v úmyslu oslovit přednášejícího
Osoba E je:
a) osoba, která si myslí, co tady ten břídil dělá a že to umí také tak
Osoba A je:
a) sportovec, líčící kamarádům průběh zápasu
b) nadšený vědec, prezentující výsledky práce
c) podvodník, který chce nalákat lidi na letadlovou loď
b) osoba, která by ráda šla domů
c) osoba, která si myslí, že jew to velmi zajímavé a ráda by s přednášejícím
spolupracovala
81
Přiřaďte k jednotlivým osobám na obrázku nejvýstižnější charakteristiku.
ˇ
MODUL PREZENTACNÍ
DOVEDNOSTI
83
82
osoba A 1 Hádavec
osoba B 2 Stydlín
osoba C
3 Učitel
osoba D 4 Vševěd
osoba E 5 Negativista
osoba F 6 Pozitivní
osoba G 7 Snaživec
osoba H 8 Pan nepřítomný
MODUL PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI
CÍL KURZU:
Cílem vzdělávání je naučit se s jistotou prezentovat a působivě přednášet, osvojit si know-how úspěšné prezentace, vizuální
a verbální techniky, seznámit se s cestou od flipchartu po moderní
multimediální prezentační techniky.
nejvíce nápadů na dané téma
NA ÚVOD: JAK SE VIDÍM NA ZAČÁTKU KURZU?
OSOBNOST, FORMA VYSTUPOVÁNÍ:
•
Vstup na „scénu“, první dojem
•
Image, charismatický projev
1. Od mé myšlenky k tvému přesvědčení
•
Oční kontakt, mimika •
Gestikulace 2. Typy prezentace / Jaké médium a pro jaký účel použít
•
Postoj a pohyb •
Práce s hlasem
•
Spisovný jazyk, manýrismy •
Zvládání nervozity, trémy STRUKTURA KURZU:
3. Vizualizace
4. Strategie pro kritické okamžiky
5. Zakončení prezentace
84
LOGICKÁ STRUKTURA, CÍLENÝ OBSAH:
6. Jak využít poslední dojem ve svůj prospěch
•
Zjištění potřeb účastníků 7. Použití audio a video techniky pro zpětnou vazbu účastníkům
•
P - O – P, oznámení cíle, času, postupu •
Dodržování postupu, směřování k cíli •
Stavba výkladu (logika, věcnost, stručnost) •
Zřetelná struktura: úvod, hlavní část, závěr PŘEDPOKLÁDANÉ VSTUPNÍ ZNALOSTI: kurz je určen pro účastníky
•
Uvádění a zakončování částí, shrnování s lektorskou / pedagogickou praxí
•
Přímá řeč, příběhy, metafory, nadsázka ČASOVÁ NÁROČNOST: 8 hodin
KLÍČOVÁ SLOVA:
•
Prezentace - výklad / ukázka
•
Vizualizace - zobrazování skutečnosti
•
Strategie - dlouhodobý plán činností zaměřený na dosažení nějakého
cíle
•
Image - efektivní a celkové představení osoby, značky nebo výrobku
veřejnosti
•
Interakce - vzájemné působení / ovlivňování
•
Brainstorming - skupinová technika zaměřená na generování co
INTERAKCE, DYNAMIKA, POZORNOST:
•
Bombičky, icebreak •
Střídání prostředků a metod výkladu •
Kladení otázek •
Aktivní naslouchání •
Diskuse, brainstorming •
Kvízy, testy, soutěže •
Udržování pozornosti, schopnost zaujmout PRÁCE S AV TECHNIKOU:
•
Práce s flipchartem, tabulí 85
•
Práce s (data)projektorem, snímky, fólie K osobnosti prezentujícího je vázána forma prezentace, která má rozhodující
•
Audio a video záznam (videotrénink) podíl na jejím celkovém vyznění. Nelze však tvrdit, že určitá osobnost je sto-
•
Rozdávané materiály, modely, vzorky procentní zárukou úspěchu. Kvalita osobnosti je poměřována auditoriem a to
je různé. Vzhledem k tomu je užitečné, aby prezentující uvažoval o své roli
ZVLÁDÁNÍ OBTÍŽNÝCH SITUACÍ:
•
Vypořádávání se s vyrušováním •
Reakce na otázky, využívání námitek •
Zvládání obtížných (konfliktních situací) 1. KDO JSTE A PROČ JSTE TADY?
Propozice k představení:
1. Vaším úkolem je stručné představení.
2. Je to Vaše první možnost se na tomto kurzu prezentovat.
3. Udělejte na ostatní účastníky dobrý dojem!
86
4. Pokuste se říci něco, co druhé upoutá, zaujme nebo dokonce pobaví.
Využijte následující osnovu:
Jméno, příjmení, profese, pozice.
•
Kdy, jak často, o čem a pro koho prezentujete?
•
Jak na Vaše vystoupení lidé reagují a jak se cítíte Vy?
•
Jaké jsou Vaše silné a slabé stránky prezentace.
•
Chcete se zlepšit? Proč a co budete zlepšovat? Co očekáváte
•
od tohoto kurzu? (Využijte materiál Jak se vidím na začátku kurzu?)
ve vztahu k očekávání konkrétního publika. Je rovněž dobré znát svůj osobnostní typ a typ, který převládá v auditoriu. Čím je váš typ vyhraněnější, tím
více je nutné zvažovat přístup k danému typu auditoria.
•
Image.
Pokud prezentujete, nepodceňujte image. První dojem z prezentace je do
značné míry tvořen vizuálními vjemy auditoria, které se soustřeďují na řečníka. Jen těžko můžete zabránit „haló efektu“, jen těžko budete bezvadným
obsahem svého vystoupení „mazat“ špatný první dojem z Vaší image.
•
Autorita.
Proto, aby vás lidé respektovali a přijímali obsah vaší prezentace, musíte mít
autoritu. Nemůžete se však opírat jen o autoritu, která vyplývá z vaší pozice
a dokonce nestačí být jen odborníkem. Musíte posilovat i svojí „charismatickou“
a „ morální“ autoritu v očích účastníků prezentace.
•
Tréma a nervozita.
Zcela bez trémy jsou jen psychologicky velmi problematičtí lidé. Normální
člověk pociťuje trému a naučí se s ní zacházet. Existuje mnoho rad, jak se
trémě bránit. Dvě jsou naprosto spolehlivé: dobře se připravte, vše zkontrolujte a nebojte se zapojit auditorium, „hoďte“ své obavy do auditoria
v podobě otázek, diskuse apod.
Na vlastní představení máte 90 vteřin. Buďte proto velmi struční,
čas se měří.
Můžete si udělat poznámky s hlavními údaji.
2. PREZENTUJÍCÍ A AUDITORIUM
•
Osobnost prezentujícího a typ auditoria.
3. OSOBNOSTNÍ TYPY
PRAGMATIK
Je orientovaný na dosahování výkonu. Vyhledává složité situace a náročné
úkoly. Jsou to zpravidla lidé, kteří jsou ochotni podstupovat rizika a jsou silně
zaměřeni na úspěch. Věří si, přesně ví, kam chtějí dojít. Bývají přísní k sobě
87
i k ostatním. Pragmatici si váží svého času. Mluví rychle, jasně, hlasitě, po-
štějí. Jsou loajální, ochotní poradit. Na vytvoření vztahu potřebují více času.
hotově odpovídají na otázky. Dokáží se rychle zorientovat v problému, rychle
Nejsou si vždy zcela jisti sami sebou, ale jinak mají jistotu velmi rádi. Jsou
naleznou nejvýhodnější řešení a rozhodnou se na základě podstatných údajů.
trpěliví, klidně Vás vyslechnou, nebudou Vás příliš přerušovat, ale počítejte
Oblékají se a obklopují se věcmi tak, aby dali jasně najevo, kdo jsou a kam
s tím, že Vám také budou rádi a možná trochu déle než si přejete, povídat.
míří.
Nejsou příliš rozhodní. Obávají se, aby špatným rozhodnutím „něco“, ale spí-
•
Jak s ním jednat?
Dobře se připravte. Zbytečně neprotahujte úvodní řeč, jděte rychle k věci.
še „někoho“ nepoškodili, neztratili dobré vztahy.
•
Jak jednat se sociabilními?
Pragmatik nemá čas a trpělivost na „řeči o počasí“. Mluvte jasně, krátce, kon-
Chovejte se přátelsky a buďte trpěliví. Dávejte jim znát, že si jich vážíte a že
struktivně. Snažte se vystupovat sebejistě (pragmatici mají rádi silné osob-
si jejich práce ceníte. Nebuďte příliš formální, chovejte se uvolněně. Svou
nosti), ale nepřežeňte to, nebuďte mu konkurentem. Vyvarujte se „napoví-
řečí těla dávejte najevo rozšafnost a pozitivní vztah. Snažte se získat jejich
dání“ - co a jak má dělat, co je pro něj dobré a výhodné. Vaše role spočívá
důvěru.
v tom, že mu poskytnete podstatné informace, on si udělá závěr a rozhodne.
EXTROVERT
ANALYTIK
88
Vyhledávají vzrušení a zábavu. Mají většinou hodně fantazie a imaginace.
Jsou zaměřeni na detailní poznávání a posuzování věcí. Mají rádi činnosti,
Mluví hlasitě a hodně se smějí. Nemají rádi skrupule, neradi se podřizují
které vyžadují pečlivé registrování a podrobné analyzování. Příliš negesti-
striktně definovaným normám a pravidlům. Chtějí svobodu a „rozlet“. Jejich
kulují, nemluví, nedívají se lidem do očí. Jsou přesní, je na ně spolehnutí.
schopnost generovat tisíce nápadů a vyjadřovat je, vás někdy může odvést
Preferují u sebe i druhých precizní pečlivou práci, potřebují vždy znát jasná
od probírané věci. V zápalu nových myšlenek totiž zapomenou na to, o čem
pravidla, která striktně dodržují a vyžadují, aby je dodržovali i druzí. Opako-
se původně hovořilo. Neurazí se však, když je vhodně vrátíte k původní otáz-
vaně kontrolují a prověřují, aby získali potřebný pocit jistoty. Rozhodují se
ce. Extrovert je nepozorný, roztěkaný. Rozsáhlé a nudné výklady nemá rád.
pomalu, obtížně, pro rozhodnutí chtějí mnoho informací.
•
Jak jednat s analytiky?
•
Jak jednat s extroverty?
Chovejte se srdečně a buďte vstřícní. Upoutejte ho něčím. Odlehčete začátek
Připravte si co nejvíce podkladů a důkazů. Vše přesně a detailně popisuj-
jednání vtipem nebo mu dejte šanci, aby něco zábavného řekl sám. Dávejte
te. Mluvte raději pomalu. Budete-li rozdávat materiály, dbejte na dostatek
při tom jasně najevo, že Vás to baví, snažte se mu něčím „nahrát“. Poskytuj-
času k jejich důkladnému prostudování. Při výkladu postupujte systematicky
te mu prostor. Snese však i Vaši „regulaci.
a snažte se nepřeskakovat témata, o kterých se domníváte, že nejsou příliš
důležitá. Pro analytika je důležité vše.
SOCIABILNÍ (AMIKABILNÍ)
Mají rádi klid, pohodu a dobré vztahy. Jsou citliví, dokáží se vcítit do situace
a pocitů druhých. Neradi poslouchají nepříjemné věci, kritiku si neradi připou-
4. IMAGE MUŽE
•
V roli prezentátora reprezentujete nejen sám sebe, ale i Vaši společnost. Chcete-li být brán vážně, měl byste mít na sobě oblek. Vhodné
jsou tmavší odstíny modré, šedé, zelené apod. Černá barva se hodí
spíše jen pro slavnostní příležitosti (smoking). Světlejší barevné odstí-
89
ny (béžová apod.) jsou pěkné v létě. Pásek na kalhotách (samozřejmě
hazovačkou“. Vousy i vlasy mějte čisté a upravené.
z kvalitní kůže a s decentní přezkou) může být pěknou ozdobou, ale je
přímo nutností, máte-li na kalhotách poutka.
•
5. IMAGE ŽENY
Výběr košile podřiďte obleku a jeho charakteru. Pokud jde o kvalitu, volte přírodní materiál - bavlna se sice možná hůře žehlí, ale je
mnohem příjemnější a elegantnější než syntetické materiály. U košil
•
tivou. Výběr barev je široký: modrá, olivová, mahagonová, antracito-
se nebojte jemné barevné škály. Již dlouho neplatí, že kromě bílé je
vá… vybírejte dle odstínu své pleti. Přípustná je i kombinace jednodu-
přípustná jen světle modrá. Košile s krátkým rukávem se do obleku
nehodí ani v létě.
•
Manžeta vyčnívající z rukávu saka je důležitou ozdobou Vašeho oble-
ché šaty a sako.
•
lze oživit kostým zářivou barvou halenky. Materiály volte prací, nikoliv
žety. Pro prezentaci volte jednoduché manžety s perleťovými knoflíky.
•
Kravata vyjadřuje Vaši osobnost. Jednobarevné kravaty jsou sice bez
však lepící se na tělo a průhledné.
•
zápěstí, při zapnutí knoflíku nikde netáhne, ani se nerozevírá - to jsou
kravatové vzory jsou nejjistější. Kvalitní hedvábí se pozná, nenechejte
se zlákat často hezkými, nekvalitními kravatami ze syntetických materiálů. Délka uvázané kravaty sahá k opasku.
•
parametry dobře „padnoucího“ saka.
•
vě hnědé kůže. Podrážky raději z pravé kůže než z gumy nebo dokonce
sukním. Sukni vždy doplňte kvalitním koženým páskem.
•
dobami přenechejte poněkud „zastydlým“ venkovským podnikatelům.
•
Kalhoty ano v kombinaci se sakem. Nejlepší jsou kalhotové kostýmy.
Ponožky. Volte přírodní materiály. Ponožky z umělých vláken jsou ne-
•
Boty na středně vysokém podpatku umožňují jistý pohyb. Barevně
příjemné pro jejich „nositele“, ale často i pro lidi v jejich okolí. Kupujte
sladěné s oblečením. Výrazně zdobené boty si necháme k večerním
si raději delší ponožky (do půlky lýtek). Obnažená chlupatá noha není
žádoucí.
•
Doplňky. Těžké zlaté „ozdoby“ jsou důkazem nevkusu. Hodinky noste
šatům. Špička boty je vždy plná.
•
originální a kvalitní. Hodinky noste vždy, jsou znakem vědomí si ceny
pero s kvalitním (např. platinovým) hrotem. V kapse mějte čistý kapesník.
Vlasy a vousy. Máte-li velmi dlouhé vlasy, lze je upravit stažením na
temeni hlavy. Máte-li naopak vlasů poskrovnu, nezakrývejte pleš „pře-
Doplňky. Náušnice jsou pro ženu tím, čím je pro muže kravata. Barvu
a tvar si vybírejte podle svého typu a ladění celého oblečení. Volte jen
jednoduché, klasické, s koženým řemínkem. Používejte klasické plnící
•
Punčochy nebo punčochové kalhoty jsou vždy naprostou nutností.
Barvu punčoch sladíme s barvou oblečení.
z umělých hmot. Barevné kožené mokasíny s nápadnými kovovými oz•
Sukně si vybírejte vždy takové, aby neobepínaly postavu. Délku sice
volte podle typu Vaší postavy a nálady, ale vyhýbejte se maxi a mini
Boty. Klasické hladké boty nebo s jemnou perforací a samozřejmě na
tkaničky. Svršky z kvalitní černé, červeně kaštanové nebo hodně tma-
Dobře ušité sako pomáhá Vaší image. Kvalitní látka, vycpávky doplňující ostatní tělesné proporce, délka rukávu k místu, kde se ohýbá
rizika, ale naznačují nedostatek fantazie až pedantství. Klasické jemné
90
Barvou blůzy doladíte celkový záměr. Autoritativnější je bílá ve Vašem
odstínu, pastelová barva je měkčí a lichotivější a pro ostatní případy
čení. Dodržte však rozumnou míru - koukat by měl jen asi 1 cm manFrancouzské manžety jsou spíše na večer.
Střízlivý kostým v syté barvě je pro prezentující ženu nejlepší alterna-
času. Velikost vybírejte odpovídající síle Vašeho zápěstí.
•
Úprava. Ke kvalitnímu oblečení přidejte i kvalitní střih vlasů. Nechejte
si poradit odborníkem, jaký typ účesu a případně barva vlasů Vám slu-
91
ší. Make-up. Pokud se nerada líčíte, používejte alespoň pudr a jemnou
•
rtěnku.
•
Máte obavy, že na začátku zapomenete, co říci? Je dobré umět prvních
pět až sedm vět zpaměti. Těchto pět až sedm vět je třeba mít napsané
v poznámkách.
Příruční kufříky, aktovky a kabelky - kupujte jen ty z kvalitního materiálu. Barevný výběr není velký: černá a zrzavě hnědá, případně modrá,
•
máte-li více oblečení laděného do modra.
Školáckou chybou je začínat své vystoupení omluvami, že nejste ten
správný člověk. Chyby pravděpodobně dělat budete, ale nedělejte ještě tu chybu, že o své „nedostatečnosti“ předem mluvíte.
6. JAK PŘEŽÍT S TRÉMOU
•
•
a budete jistější, než když budete něco předstírat a někoho křečovitě
Uvědomte si, že žádný profesionál vystupující na veřejnosti není úplně
napodobovat.
bez trémy. Herci, když necítí trému, se dokonce obávají, zda to ne•
gativně neovlivní jejich výkon. Jistá dávka trémy pomáhá k výkonu.
•
“hoďte“ svou nervozitu a počáteční trému do publika, Začněte „bom-
Vámi zvítězila, Váš postoj bude strnulý, pohled nejistý a kradmý, bu-
bičkou“ a interakcí a auditoriem
dete pravděpodobně mluvit rozechvěle, příliš potichu nebo naopak
92
•
roztržité pohyby rukama, sahat si zbytečně do vlasů a na obličej atd.
7. PROVEDENÍ – FORMA PREZENTACE
Čím více si prezentující svou nervozitu uvědomuje, tím je nervóznější
•
- je to začarovaný kruh. Neberte prezentaci až tak vážně a ani svůj
význam nepřeceňujte. V nejhorším se Vám prezentace tentokrát nepovede, ale příště to napravíte.
•
Pokud chcete zvítězit nad trémou, dobře si svou prezentaci připravte a zkontrolujte. Projděte si snímky a materiály, se kterými budete
pracovat. Udělejte si scénář, aby Vás nestresoval čas. Ujistěte se, že
to, co máte připraveno, odpovídá tomu, co pravděpodobně posluchači
očekávají. Má to logiku a spád? Pokud ano, nemáte se čeho obávat.
•
Jak vstoupit na scénu.
Způsob, jakým se uvedeme na začátku prezentace, je nesmírně důležitý. Co
je na začátku prezentace nezbytné? Vstát, jít jistě do „ohniska“, zakotvit,
vyslat do auditoria neverbální pozdravy (např. úsměvem), pozdravit, oslovit
auditorium, představit sebe a případně své kolegy, říci, o čem budeme hovořit a s jakým cílem a konečně i jak dlouho bude prezentace trvat.
•
Mimika, oční kontakt.
Příjemný, usměvavý výraz a oční kontakt s auditoriem některé prezentující
Bojíte se, že nebudete vědět jak dál, že budete mít „okno“? K tomu
rozptyluje. Nicméně je nesmírně důležitý pro posluchače. Říká jim: „jsem tu
jsou poznámky - nahlédnete do nich a vybaví se Vám „nit“.
pro Vás, obracím se k Vám a očekávám spolupráci.
Máte
strach, že se ve Vás vše sevře a nebudete schopni mluvit? Je třeba
•
A na závěr něco velmi důležitého: tréma z Vás spadne, pokud rychle
zapojíte auditorium. Není to snadné, ale stojí to za to, přesvědčte se,
Trému je třeba udržet pod kontrolou. Pokud necháte trému, aby nad
příliš hlasitě, příliš rychle, budete ztrácet dech, hrát si s tužkou, dělat
Konečně se neznervózňujte zbytečnou stylizací. Buďte sami sebou
dýchat zhluboka a pomalu, mluvit zvolna a s častými přestávkami.
•
Bojíte se, že na Vás padne deprese? Je třeba navádět pozitivní pří-
Naše ruce dokážou vytvářet srozumitelné „ilustrace“ k tomu, co sdělujeme
stup, nemluvit o svých obavách. Psychologové doporučují několikrát si
slovy. Významově plná gesta dotvářejí náš projev a dělají jej pro posluchače
opakovat pozitivní výrazy např. „Dokážu to“, „Jsem dobře připraven“,
zajímavější. Neobávejme se gestikulovat před auditoriem.
„Lidé mě přijmou“.
Gestikulace.
93
•
Postoj a pohyb.
To, co se pohybuje, vyvolává mnohem větší pozornost, než statické předměty. Prezentující, který chce upoutat pozornost, uplatňuje vzpřímený postoj
10.Nezapomeňte na úsměv.
9. UDRŽUJTE OČNÍ KONTAKT
a účelně se pohybuje. Nutí tak posluchače, aby ho sledovali.
•
Práce s hlasem. Pro posluchače je monotónní hlas nepřijatelný. Po 20 minu-
Pohled je nejsilnější neustálou zpětnou vazbou. Pokud nevěnujete svůj po-
tách přestávají nevýrazný hlas vnímat. Naopak dobrá práce s hlasem zvyšuje
váhu slov a dělá projev dramatickým a dobře poslouchatelným.
hled posluchačům, přicházíte o kontakt s nimi.
•
8. JAK VSTOUPIT NA SCÉNU
Instrukce k cvičení (cílem cvičení je správně „vstoupit na scénu“).
Dbejte těchto pokynů:
1. Zkontrolujte, zda jste O.K. a jděte sebevědomě doprostřed před své
auditorium. Neotálejte a nesnažte se být přehnaně „neformální“.
94
2. Dojděte skutečně až před čelo auditoria, nehovořte z „křídla“ sálu, nebojte se „vystavit“ zrakům účastníků. Snaha zůstat „stranou“ signalizuje
Vaše obavy.
3. Cestou na své řečnické místo před účastníky nezačínejte hovořit. Je to
Proč se dívat na posluchače?
Kam se dívat?
Pamatujte, že tam, kam se díváte, by směřovaly Vaše kroky, pokud by to
společenské konvence dovolovaly!!! Aby Váš pohled nebyl špatně chápán,
dívejte se do trojúhelníkové oblasti vymezené vnějšími koutky očí a kobylkou
nosu.
•
Na koho se dívat?
Rozdělujte svůj pohled rovnoměrně mezi všechny posluchače. Pokud je
v sále mnoho posluchačů rozdělujte svůj pohled ve směru písmene M (začněte
v předních řadách, postupujte dozadu, pak se vraťte očima na střed atd.)
Hodnocení očního kontaktu:
chyba začátečníků, která vyplývá z nejistoty, trémy a podvědomé snahy
mít úvod co nejdříve za sebou.
4. Došel jste před účastníky? Zastavte se a přesvědčte se, že přehlédnete
všechny účastníky prezentace a naopak všichni vidí na Vás.
5. Zbavte se pocitu, že hned musíte mluvit. „Zakotvěte“ očima, kontaktujte přítomné, koncentrujte se.
6. Zafixujte si „algoritmus“ P-O-P = pozdravte, oslovte účastníky a představte se.
7. Začněte něčím, co upoutá, vzbuďte zájem, zajistěte si pozornost.
8. Řekněte, o čem budete hovořit.
9. Sdělte, jak dlouho to bude trvat.
A) Zahájil mluvčí své vystoupení „vizuální kontrolou“ auditoria?
Klikněte sem a zadejte text.
B) Adresoval zrakem všechny účastníky alespoň dvakrát během vystoupení?
Nepreferoval některé jednotlivce nebo skupiny, části auditoria?
C) Neuhýbá pohledem na strop, podlahu, ruce, poznámky?
D) Je jeho oční kontakt přiměřeně dlouhý, netěká, nezaměřuje se příliš dlouho na jednotlivce?
95
10. HOVOŘTE „TĚLEM“
•
Jak stát před posluchači?
Důležitý je nezalomený postoj. Mírné naklonění dopředu vyjadřuje Váš zájem,
je vhodné obzvláště při kladení otázek posluchačů. Nevhodný je jakýkoliv
zalomený postoj - shrbený, vystrčené břicho atd.
•
Jaká gesta při prezentaci používat?
Nejvhodnější jsou otevřená (vstřícná) gesta, při kterých nevytváříme žádnou
fyzickou překážku mezi námi a posluchači. Dáváme tím najevo svou jistotu, dobré úmysly a svoji otevřenost. Při použití uzavřených gest (vytváříme
nějakou blokádu - zkřížené ruce, desky v rukou, skrývání rukou za zády,
za stolem nebo řečnickým pultem) působíme méně jistě a přesvědčivě.
•
Jak se pohybovat při prezentaci?
Vyjadřoval postoj a pohyb prezentujícího sebedůvěru?
»»
Měl/a dobré držení těla?
»»
Byla jeho/její gesta přirozená a uvolněná?
»»
Dělal/a během řeči nějaká gesta, která působila stereotypně?
»»
Nedržel zbytečně nic v rukou?
»»
Pohybovala se přirozeně bez zbytečných „tanečních“ variací?
11. VYUŽÍVEJTE SVŮJ HLAS
Vymyslete si krátký text (4 - 5 vět). Do tohoto textu si pomocí navržených
nebo vlastních symbolů zaznamenejte změny síly, tónu a tempa hlasu a dále
pauzu.
•
Během 5 minut si samostatně procvičíte přednes tohoto textu s využitím značek (symbolů), které jste si udělali.
Používejte proto hojně otevřená gesta a vyvarujte se gest uzavřených.
96
»»
•
Doporučené symboly: A) Sílu hlasu (respektive změnu síly hlasu) si
vyznačte nepřerušovaným podtržením textu čarou různé síly, případně
používejte dvojitou čáru tam, kde by měl být akcent, kde bude hlas sil-
K posluchačům je nejvhodnější stát čelem (nikoliv bokem nebo dokonce se
ný. B) Hloubku hlasu znázorněte šipkami pod textem směrem nahoru
točit zády). Váš pohyb by měl být vždy účelný – tj. vyvarujte se „rituálních
(vyšší hlas) nebo dolů (hlubší hlas). Počet nebo síla šipek Vám naznačí
tanečních“ pohybů a pohybujte se vždy k nějakému cíli (např. plátnu, flip-
sílu změny hlasu. C) Tempo si znázorněte například přerušovanou ča-
chartu, posluchačům apod.). Důležité je respektovat osobní zóny svých po-
rou - krátká přerušení značí rychlé tempo, dlouhá pomalejší tempo. D)
sluchačů tak, abyste nevzbuzovali dojem nadřazenosti.
Pauzu naznačíte jednoduše silnou čarou v místě pomlky.
Otázky k hodnocení:
•
Při přednesu textu před auditoriem spíše přehánějte.
•
•
Text doporučujeme napsat na zvláštní list, na kterém bude dostatek
Byla gestikulace dostatečně výrazná?
»»
věci, uklidňoval jimi nebo povzbuzoval auditorium?
»»
Neskrýval ruce za záda, nedržel je dlouho sepnuté před sebou,
neprojevoval gesty nervozitu?
»»
místa pro značky.
Zdůraznil prezentující gesty a pohybem hlavní body, důležité
Nešetřil úsměvem, výraz jeho tváře byl příjemný, nemračil se,
vyjadřoval mimikou radost z prezentace?
•
Pokud Vás momentálně žádný vlastní text nenapadá, využijte následující připravený text:
„Dobří prezentátoři využívají svůj hlas. Ke zdůraznění toho, co říkají, hlas
zesílí, ale někdy naopak výrazně ztiší. Hlubším tónem si dodávají autoritu.
97
Mění tempo své řeči a čas od času udělají výraznou pauzu.“
Hodnocení práce s hlasem
•
Artikulace.
Snažte se výrazně a jasně vyslovovat, nepospíchejte, nepolykejte koncovky
•
Vytvořte si „mapu prezentace“.
Kromě cíle bychom měli také vymezit, jak se k němu v průběhu prezentace
dostaneme, jak budeme cílevědomě postupovat. Obrazně řečeno, nakresleme si předem „mapu prezentace“ a v průběhu prezentaci ji hojně využívejme
s cílem neustále orientovat posluchače.
nebo celá slova. Raději toho řekněte méně, ale srozumitelně.
•
•
Zvolte si vhodný vzorec. Například: „Problém – řešení“ nebo „Minulost – sou-
Síla hlasu.
Ke zdůraznění toho, co říkáte, můžete využít zesílení i ztlumení hlasu. Zesílení
Strukturujte obsah prezentace.
časnost – budoucnost“
probudí pozornost, ztlumení ji posílí, dodá na dramatičnosti.
•
•
Strhněte pozornost auditoria a celkově uvolněte atmosféru úvodní bombič-
Výška tónu hlasu.
Představa, že výška tónu hlasu je dána a nelze ji měnit, je falešná. Zkuste
měnit výšku tónu. Chcete-li např. dodat tomu, co říkáte, vážnost mluvte
98
Začněte bombou!
kou. Je sice těžké vytvořit vkusnou „bombu“, ale vyplatí se to. Mimo jiné
z vás spadne díky vydařené „bombičce“ tréma.
hlubším hlasem (a pomaleji).
•
•
Klasická struktura úvod, stať a závěr se uplatní i při tvorbě prezentace. Mu-
Tempo, rytmus.
Musí být proměnlivé, ne příliš rychlé, adekvátní tématu. Zrychlení i zpomalení
zvyšuje pozornost, podbarvuje téma.
•
Pauza.
Chvilka mlčení, pomlka, “řekne” někdy více než spousta slov. Nebojte se mlčet, nechte v pauze účastníkům “strávit” vyslovenou myšlenku.
12. PŘÍPRAVA OBSAHU PREZENTACE
•
Definování cíle.
Častá chyba prezentujících spočívá v tom, že si vymezí téma prezentace a nikoliv jasný cíl. Pokud je cíl přesně určen, může sloužit jako základní kritérium
pro zařazování různých tematických celků. Každý takový celek bychom měli
do prezentace zařadit jen s tím, že jej nezbytně potřebujeme pro dosažení
cíle.
Úvod, hlavní část, závěr.
síme však vědět, jakou funkci jednotlivé části prezentace mají a co od nich
očekávají posluchači. Každopádně je nezbytné zakončit prezentaci akčně
a motivačně.
Stanovte cíl prezentace
V maximálně možné míře využijte svých dosavadních prezentačních znalostí
a zkušeností a při definování cíle prezentace si odpovězte na otázky:
»»
Proč připravuji prezentaci?
»»
Čeho chci dosáhnout?
»»
Jak chci, aby se cítili účastníci a jak mají reagovat, co si mají
z prezentace odnést?
Na základě zodpovězení uvedených otázek zformulujte základní cíl připravované prezentace.
99
Jak a čím přesvědčit (zásady přesvědčování):
povědět na otázku, kterou položíme, získá některý z připravených dárků.”).
NEMLUVTE o vlastním návrhu, ale PTEJTE SE, co chce druhá strana!
Na začátku udělejte dobrý dojem, ale také získejte autoritu. Jak? Například
•
Parametry
-
vlastnosti
návrhu,
úkolu
apod.
Každý
ná-
vrh, úkol, služba má určité vlastnosti, na kterých se shodnete se všemi, kdo o dané věci s Vámi hovoří a danou „věc“ znají.
(Příklad: kurz pro operátorky „call centra“ trvá pouze dva dny a obsahuje 5 základních dovedností, které jsou naprosto nezbytné).
•
Výhody
-
Přijme-li
te
či
vyplývají
z
komunikační
nabízíte,
získá
vlastností
partner
výhody,
návrhu,
to,
které
co
by
úkolu,
mu
mu
služby.
navrhuje-
jinak
unikly.
(Příklad: díky tomuto kurzu se naučíte správně komunikovat po telefonu, volající budou spokojenější, nebudou si stěžovat).
•
Užitek
-
užitek nepatří k obecným vlastnostem. Lze o něm hovo-
řit, až když známe potřeby druhé strany (tj. naše návrhy či nabídky
odpovídají
potřebám
našeho
komunikačního
partnera).
(Příklad: pokud kurz úspěšně absolvujete, máte velkou šanci zvládat i
100
obtížné kolegy a nebudete se zbytečně nervovat jako před týdnem. Kromě toho ušetříte čas na ...).
tím, že jasně vysvětlíte, co je cílem prezentace, co může přinést účastníkům,
jak budete postupovat a.
•
Hlavní část
Důležité je vytvořit na začátku prezentace jakousi “mapu”, po které se pohybujete v hlavní části. Účastníci musí mít onu “mapu” stále před očima, aby
viděli, jak Vaše naplánovaná “cesta prezentace” postupuje, kde právě jste
a kam povede další etapa. Trasa prezentace na zmíněné “mapě” musí být
logická. Nikdo nepochopí, proč - obrazně řečeno - cesta z Prahy do Vídně
vede přes Lipsko. Programové body probírejte v logickém sledu, nepřeskakujte a nenechte se odvést z cesty. Mluvte jasně a názorně. Pomocí interakce
s účastníky rozvíjejte zájem, udržujte pozornost a ověřujte souhlas. Pravidelně rekapitulujte, držte se cíle a zbytečně neodbíhejte. Chcete-li, aby Vás
účastníci “brali”, vyzařujte energii a dávejte verbálně i neverbálními prvky
(řečí těla) najevo, že to, o čem mluvíte, je Vaše “hobby”.
•
Zakončení
Celou “trasu” prezentace a všechny důležité body a myšlenky doveďte do
konce. Na závěr nezapomeňte na shrnutí nejdůležitějších bodů. Zrekapituluj-
13. KLASICKÁ STRUKTURA
•
Zahájení
Uvědomte si, že velká část účastníků si dělá předběžný úsudek o prezentacích hned na jejich začátku. Mozek vytváří podvědomě alternativní hypotézy:
“bude to asi dobré”, “tak tohle si nejsem jist” a “tohle určitě nebude stát za
nic”. Tyto (podvědomé) hypotézy, které významně ovlivňují výsledné (vědo-
te především to, co chcete, aby si účastníci zapamatovali. Zvláště závěrečná
část by měla být motivující k nějaké akci, kterou chcete prezentací vyvolat.
Může to být podpis kontraktu, ale možná jen to, že účastník začne působit intenzivně na svého šéfa, který může rozhodnout o navázání spolupráce právě
s Vaší společností. Závěrečná “bombička” bude tím, co vytvoří asociaci mezi
zábavným koncem a vážnějším meritem prezentace.
mé a racionální) hodnocení prezentace, jsou formulovány v prvních vteřinách
Začněte „bombou“
a minutách prezentace. Proto velmi záleží na tom, jak začnete, jaká je Vaše
Desatero dobré „bomby“:
image, jak zvládnete P-O-P, zda vyvoláte pozornost a získáte zájem (například pěknou úvodní “bombičkou”). Hned na začátku vytvořte správný vztah,
například tím, že nenásilnou a účastníky nedeprimující formou je zapojíte.
(“Pokud máte zájem, pozorně poslouchejte. Kdo bude schopen na závěr od-
1.
Upoutá to pozornost?
2.
Je to něco, co nečekali?
101
3.
Je to vtipné a vztahuje se to k předmětu (cíli) prezentace?
4.
Nedotkne se to nemile někoho?
5.
Zapamatují si to?
6.
Je v tom podobenství, příměr?
7.
Je v tom „jasná zpráva“?
8.
Je to ve „zkratce“ to, co budeme dále sdělovat?
9.
Není to „otřepaný vtip“?
10.
Budou si o tom vyprávět ještě za týden, měsíc?
Schéma strukturace
Když uvažujeme o tom, jak by naše prezentace měla vypadat, měli bychom
si nejdříve položit otázku po smyslu a cíli: „čeho chci dosáhnout, proč by mě
102
a všechny etapy, které musíte na cestě k cíli „projet“. Držte se této mapy i při
prezentaci, pravidelně se k ní vracejte a ukazujte účastníkům, kde právě jste.
To zaručuje, že se „neztratí“.
•
Možná schémata
Na různé obsahy a různé části prezentací se hodí rozličná schémata, která
nám pomáhají vytvořit dobrou strukturu. Zde jsou některá, která se mohou
hodit:
•
jektu, inovace, postupu apod. Je to schéma, které vyhovuje manažerům a obecně pragmatickým lidem.
•
Schéma minulost - budoucnost
je výborné například když chceme
prezentovat nějakou vizi, která má překročit do budoucnosti.
•
Schéma obecné - konkrétní představuje klasický přístup, který spočívá
v logice obecného a zvláštního, celku a části, systému a detailu. Je to
měli ti lidé poslouchat, co bych jim řekl, kdybych měl jen dvě minuty...“.
schéma, které akceptují analytici, ale pro extroverty a někdy i prag- 103
matiky je příliš akademické.
Pokud si dáme práci a definujeme svůj cíl jasně a přesně, máme velmi důležitý úsek práce za sebou bez ohledu na to, že jsme vlastně napsali jen jednu
Schéma problém - řešení je výborné, když prezentujeme návrh pro-
•
Chronologické schéma je například vhodné pro prezentaci výsledků,
jedinou, ale přesně mířenou otázku, na kterou budeme ve své prezentaci
kterých společnost dosáhla v posledních letech a obecně pro prezenta-
hledat odpověď.
ci různých časových řad, které reflektují nějaký vývoj v čase.
Máme-li definován cíl, můžeme se pustit do další práce. Tou je strukturování
•
uspořádání již nenalézáme. Například při strukturování porady nebo
tohoto cíle do logických kroků. Máme toho mnoho a nejsme schopni přesně
programu jiné akce.
určit, co tam patří a co nikoliv? Jednoduchá pomoc: použijte kritérium „cíle“
vždy, když uvažujete o něčem, co byste chtěli v prezentaci vidět, se zeptejte:
„musí to tam být, je to nezbytně nutné k dosažení definovaného cíle?“ Pokud
bude Vaše odpověď negativní, nedávejte to do prezentace. Mnoho věcí by
bylo užitečné říci, ale jen něco (zpravidla to nejdůležitější) vede k cíli a je
proto nezbytné.
•
Metoda „mapy“
Pro sebe a potom i pro účastníky prezentace udělejte obsah přehledným.
Vytvořte si jakousi „mapu“, na které je jasně vidět „startovní bod“, „cílový bod“
Schéma pořadí podle důležitosti se hodí tehdy, když jinou „logiku“ pro
•
Schéma: téma - D1 - D2 - tvrzení. Spočívá v tom, že nejdříve uvedeme, co je smyslem našeho vystoupení, potom poskytneme emotivně podbarvený důkaz (příhodu ze života), následuje racionální důkaz
(data, fakta) a končí tvrzením.
14. KOUZLO INTERAKCE A DYNAMIKA
•
Proč, kdy a jak zapojovat?
Trvalá interakce s účastníky kurzu patří mezi základní požadavky na moderně
pojaté a účinné školení. Zapojování auditoria je předpokladem zjištění jeho
kurzu do značné míry rozhoduje o jeho úspěchu. Kromě otázek existuje řada
dalších prostředků: zkuste řízenou diskusi nebo brainstorming, nebojte se
kvízů a soutěží, ukažte obrázek, model, pošlete vzorek, zadejte jednoduchou
případovou studii. Cvičte formou rolových her, simulací..
potřeba zájmů a tudíž i „nastavení“ školení v tom směru, který je pro účast-
Pozornost a interakce
níky nejužitečnější. Zapojování je důležité i jako prostředek překlenutí „na-
PTEJTE SE, NEPŘEDPOKLÁDEJTE!
pětí“ na začátku školení. Možnost být v interakci s lektorem vytváří výrazně
lepší podmínky pro přijetí a zapamatování dané látky. Zvláště pro extroverty
Proč klást otázky? Vhodné otázky…
je možnost zapojení důležitá pro udržení jejich pozornosti. Pokud extroverty
»»
…zkrátí váš monolog; Pomáhají včas zaregistrovat nejasnosti.
»»
…předcházejí nedorozuměním a námitkám.
»»
…aktivizují a zapojují druhé, rozvíjejí jejich myšlení.
»»
…dávají druhým lidem (kolegům, klientům) pocit důležitosti.
chce, co se mu líbí atd. Bezpečnější a pro úspěšný průběh školení užitečnější
»»
…pomáhají k vzájemnému pochopení a respektování.
104 je se ptát, neustále klást otázky a vést jimi. Různé typy otázek jsou vhod-
»»
…jsou důležitým interaktivním prostředkem, oznamovací či roz- 105
nezapojíte, zapojí se sami, ale jinak než chcete.
•
Umění klást otázky.
Jak zapojovat? Je řada způsobů, ale ten nejjednodušší je ptát se. Vyvarujte
se „předpokládání“, nebuďte si nikdy jisti, že víte, co si auditorium myslí, co
né pro různé situace a účely. Vhodná kombinace uzavřených a otevřených
kazovací tón může selhat, ale pomocí otázek se obvykle dosta-
otázek je tím nejlepším. Řečnickými otázkami nenutíte auditorium k expli-
nete k úspěšnému předání informací. Cestou otázek nevytvoříte
citní reakci, ale rozhodně jej vtahujete do „děje“. Pomocí otázek zvyšujte
„blok“.
pozornost, ověřujte porozumění, získávejte souhlas a posilujte zapamatování
školené látky.
•
Umění naslouchat.
15. TYPY OTÁZEK A JEJICH POUŽITÍ
Otevřené otázky vedou k obsáhlejší odpovědi, motivují k širšímu a hlubší-
Klást dobře otázky je jedna strana mince. Druhou stranou téže mince je
mu pohledu na věc. (Jaké jsou Vaše zkušenosti…, Kdy jste se začal zajímat…,
naslouchání. Většina lidí má v tomto směru problémy: podléhá stereotypu,
Co byste mohl říci o…).
vnímá jen to, co chce. Na trénincích je nezbytné tzv. „aktivní naslouchání“,
kdy jasně dáváme auditoriu najevo (verbálně i neverbálně), že máme o jeho
názory a zkušenosti zájem. Chceme-li školit dospělé, musíme jim naslouchat
a využívat vše, co již znají.
•
Brainstorming, diskuse, rolové hry, simulace, soutěže…
Nikdy nebuďte v roli lektora „dlouho sami pro sebe“. Využijte všech prostředků k zapojení účastníků. Vaše schopnost navázat interakci s účastníky
Uzavřené otázky předpokládají většinou jen odpověď „ano“ nebo „ne“.
(Byl jste v tomto roce na kurzu..., Četl jste tento materiál...).
•
Specifickým typem převážně otevřených otázek jsou zjišťovací otázky vyžadující konkrétní odpověď, týkající se nějaké podrobnosti či
okolnosti.
(„Proč jste udělal…“, „Můžete mi dát příklad…“). Naopak
podobu uzavřených otázek mají často otázky ověřovací („Říkal jste
28 minut?“; „Bylo to poprvé?“)
•
Formu otevřené otázky zpravidla mají i hypotetické otázky vyznačující se vazbou „Co kdyby“ („Co byste dělal, kdyby…“).
• Sugestivní a několikanásobné otázky nepokládejte, druhou stranu
mohou urazit nebo zmást.
Jak se ptát?
•
16. UMÍME NASLOUCHAT?
Co to je aktivní naslouchání? Způsob, při kterém nejen registrujeme, co druhý říká, ale současně jej povzbuzujeme ke sdělování informací neverbálními
i verbálními prostředky. Jak aktivně naslouchat?
•
jsou sympatičtí a jiní nikoliv. Bezdůvodně nikoho nepodceňujte. Překonejte fakt, že podvědomě nemáte chuť některé účastníky poslouchat.
„OTVÍRACÍ“ UZAVŘENÉ (ZJIŠŤUJÍCÍ) OTÁZKY
Nedejte se ovlivnit předsudky vůči druhé straně. Naslouchejte všem
V úvodu vlastního rozhovoru (po ukončení „vztahové“ části) klaďte cílené
uzavřené otázky. Cílem je zpravidla ověřit Vaše předpoklady: „Slyšel jste již
o tom…?“; „Již jste někdy zkusil…?“; Byl jste tam…?“
•
kám. Vytvořte co nejširší prostor pro vyslovení názorů, zkušeností, nápadů
106
a bez rozdílu.
•
Dávejte najevo své zaujetí pro to, o čem účastník mluví. Dívejte se
s očekáváním, když začíná hovořit. Postupte blíže, dívejte se na něj,
mimikou a případně i gesty naznačte, že plně vnímáte, co říká. Využí-
OTEVŘENÉ OBECNÉ OTÁZKY
Jakmile získáte potřebné „otvírací“ informace, přejděte k otevřeným otáz-
Dejte si pozor na „haló efekt“. Nepodléhejte tomu, že někteří lidé vám
vejte „zrcadlení“, postojovou odezvu.
•
Klaďte otázky k tomu, co právě řekl. Ujasněte si, o čem druhý hovoří,
ujistěte se, že jste vše správně slyšeli, pamatujte na různé typy otázek
apod. druhé strany. Nevadí, pokud to poněkud změní Váš původní komuni-
(otevřené, uzavřené, hypotetické).
kační záměr. Konec konců vhodnými regulujícími otázkami se lze rychle vrátit
zpět na „trasu“.
•
Nedokončujte věty druhé osoby.
•
•
Ověřte si, že jste správně pochopili podstatu sdělení druhé strany
•
Dělejte si poznámky. Zapište například dotaz či poznámku na flipchart,
OTEVŘENÉ KONKRETIZUJÍCÍ OTÁZKY
Od velmi obecných otevřených otázek postupně přejděte ke konkrétnějším,
pokud nebudete hned odpovídat.
ale stále ještě otevřeným otázkám, které „vedou“ druhou stranu k vyjádření
těch věcí, o které máte zájem, o kterých chcete mluvit.
•
TEMATICKY ŘÍZENÉ OVĚŘUJÍCÍ OTÁZKY
•
Buďte trpěliví, zbytečně nepřerušujte hovořícího účastníka, zvláště ne
slovy „ano, ale…“. Chcete-li jeho řeč zkrátit, využijte opět formu otázek, které jej povedou zpět k tématu, které chcete probrat.
Pomyslný „trychtýř“ otázek se zužuje: již se blížíte k závěru jednání, ale nechcete udělat chybu unáhleným návrhem, řešením, nabídkou. Proto kladete
ověřující „polouzavřené“ otázky: „Zdá se tedy, že je to pro Vás nejlepší řeše-
17. PŘEKONEJTE OBTÍŽNÉ SITUACE
ní, jak byste jej formuloval?“.
•
UZAVŘENÉ ZÁVĚREČNÉ OTÁZKY
Co vše se může stát? Jste připraveni i na problémy? Víte, co budete
dělat, když Vám vypnou proud a Váš dataprojektor zhasne? Jak bude-
A na závěr opět přicházejí ke slovu uzavřené otázky. Jednoduše se zeptejte,
te reagovat na opozdilce nebo naopak ty, kteří budou chtít odejít před-
zda je to pro druhou stranu přijatelné, zajímavé, zda souhlasí apod.
časně? Co s účastníky, kteří se spolu živě baví a ruší vás? Proč si ten člověk stále kreslí ornamenty? Jak reagovat na tuhle nemístnou otázku?
107
A co s tímhle člověkem, který říká, že to, o čem mluvíte, je jenom teorie, v praxi u nich to prý nemůže fungovat?
•
Vypnuli proud.
tomu nevěří, co se mu zdá špatné, nepravdivé apod. Až to přesně zjistíte,
můžete jít dál.
18. NÁMITKY – TYPY A PŘÍČINY
Počítejte i s tím. Mějte připravené náhradní řešení. Zkuste například přejít na
flipchart a s jeho pomocí znázornit věci, o kterých budete mluvit. Účastníci
to určitě ocení.
•
Přicházejí pozdě.
Námitky zpravidla nejsou zásadní překážkou k získání souhlasu druhé strany.
Právě naopak, správné reagování na námitku a její překonání může znamenat vyjasnění přístupu (potřeb) obou stran a rychlou cestu ke vzájemnému
souhlasu.
Přestaňte mluvit, než se usadí. Usadí se tiše a rychleji, než kdybyste pokračovali
ve výkladu.
•
Baví se.
Neignorujte je, ani školometsky nekárejte. Jednoduše přestaňte mluvit a podívejte se směrem k rušícím osobám. Jakmile váš pohled zachytí, přestanou.
Očima jim poděkujte a pokračujte. Jinou možností je, že budete (s výrazem
108 naivky) předpokládat, že se baví k věci a vyzvete je, aby se s ostatními o své
Příčiny námitek:
•
Neznalost, nedostatek informací.
Námitka pramení z limitované znalosti problematiky. Možná je to jen chyba
druhé strany, ale může to být nedostatek srozumitelné komunikace na Vaší
straně. Objasněte věc komplexně, detailněji.
zkušenosti podělili. Asi tak neučiní, ale rozhodně dají pokoj.
•
•
Námitky jsou často důsledkem špatné komunikace, podávání neúplných nebo
Ptá se „mimo mísu“?
Nezatracujte jej. Klidně mu poděkujte a řekněte, že to o čem chce mluvit, je
velmi zajímavé a rozhodně se k tomu (příště / někdy jindy) dostanete.
•
Ptá se na něco, o čem již byla řeč?
Vezměte to na sebe: „Mrzí mě, že jsem to zřejmě před chvílí dostatečně nevysvětlil, stručně to zopakuji…“
•
Co s námitkou, nesouhlasem?
V případě že je jeho / její námitka oprávněná, neblufujte. Námitku uznejte,
navrhněte řešení a ověřte, že s ním souhlasí. Pokud je to námitka neoprávněná, dříve než se pustíte do argumentace, zjistěte, co má konkrétně na mysli.
Začít hned s argumentací při námitce typu „Tomu, co říkáte, moc nevěřím“,
znamená bojovat na širokém bojišti s rizikem prohry. Začněte otázkou, proč
Nedorozumění.
nepřesných informací. Na vině také může být vytvoření vlastního mylného
názoru nebo úsudku a neschopnost tuto představu opustit.
•
Potřeba získat jistotu.
Komunikační partner se potřebuje ujistit, že správně chápe Vaše slova, argumenty. Pomozte mu zbavit se nejistoty tím, že mu nejdříve potvrdíte, že věc
správně pochopil a poté své sdělení přeformulujte.
•
Touha se poradit.
Druhá strana má buď skutečný zájem o radu, nebo se jedná o falešný projev,
kterým chce získat čas nebo oddálit konečné rozhodnutí. V druhém případě
je Vaším úkolem odhalení příčiny formou dotazování.
•
Rozpor zájmů.
109
Námitka odkrývá odlišné zájmy (potřeby) druhé strany. Pokuste se jednáním
ce závisí na naší schopnosti získat informace, které vypovídají o příčinách
sblížit zájmy (potřeby) a oslabit tak námitku.
a podstatě námitky. Teprve potom jsme schopni efektivně nalézt řešení, které
•
Prestiž.
Druhé straně je zatěžko uznat, že má pravdu někdo méně zkušený, s nižším
vzděláním, mladší, žena… Snažte se druhou stranu zapojit do vámi navržené
alternativy, nechte jej, ať si myslí, že je toho názor, nápad apod.
Druhy námitek:
•
Oprávněné: Postup - uznání, omluva, stručné vysvětlení (zdůvodnění),
řešení.
•
110
právě a jedině ten (ty) argument(y), které(ý) jsou přesně zacíleny na aktuální nebo perspektivní potřeby druhé strany. Obrazně řečeno, nestřílejme
z brokovnice, nezkoušejme, zda některý z „vystřelených“ argumentů zabere.
Zbytečně tak ztrácíme čas a možná se vůbec „netrefíme“. Zjistěme přesně,
co je cílem / potřebou druhé strany a potom využijme „kulovnici“, se kterou
mnohem efektivněji zamíříme na cíl / potřebu.
•
Logika postupu překonávání námitky:
•
Empatie:
Smysl prvního „empatického“ kroku spočívá v tom, že jasně dáme najevo,
Spekulativní: Postup – uznání možnosti, snížení pravděpodobnosti, ře-
že nechceme konfrontaci, že uznáváme právo druhé strany na názor. Je to
šení pro danou eventualitu.
jakýsi „polštářek“, který pokládáme mezi nás a mnohdy již trochu agresivně 111
/ nepřátelsky naladěnou druhou stranu. Kromě „změkčení“ situace nám tato
Kdy odpovídat na námitky:
•
Předem? Pokud je očekáváme, můžeme učinit „preventivní“ kroky.
•
Ihned? jsme-li připraveni reagovat bezprostředně.
•
Schovejme si proto naše argumenty až na chvíli, kdy budeme schopni použít
Neoprávněné: Postup – vedení pomocí otázek ke zjištění, kde je „problém“, návrh řešení, ověření.
•
bude pro druhou stranu přijatelné.
Později? Potřebujeme-li získat čas. Účinným způsobem je předložení
fáze umožňuje získat čas na promyšlení dalšího postupu.
•
Konkretizace / Parafráze:
Nepokračujme v překonávání námitky, pokud nevíme (co nejpřesněji) o co
druhé straně jde, co cítí, co potřebuje, čeho se obává. Někdy stačí jedna
prostá otázka: „proč si to myslíte“, jindy musíme položit baterii zjišťujících
ústního návrhu na poskytnutí doplňujících informací např. po dokončení
otázek, abychom poznali, co vlastně brání druhé straně k přijetí našeho ná-
prací na analýze.
zoru. Obrazně řečeno: nebojujme na široké frontě, to se nevyplácí, zužme
„bojiště“ do krátkého úseku či do jednoho bodu a teprve potom budeme
19. NÁMITKY – POSTUP PŘEKONÁNÍ NÁMITKY
schopni nalézt východisko a řešení pro obě strany. Ověřte, zda je identifiko-
•
•
Způsob řešení neoprávněné námitky:
Čeho se vyvarovat? Základní omyl spočívá v tom, že námitku můžeme překonat tím, že na namítajícího „vystřílíme“ všechny argumenty, které máme
k dispozici a že úspěch při reagování na námitky závisí na síle těchto argumentů nebo dokonce na naší „pozici“. Úspěšnost překonání námitky nejví-
vaná příčina námitky vše, co bránilo k přijetí názoru / návrhu.
Převedení na otázku:
Když již víme, co druhé straně brání k přijetí našeho názoru / návrhu / řešení,
můžeme použít taktiku, která je někdy nazývána „poloviční Nelson“ a která
spočívá v tom, že zkusíme formulovat možné východisko ve formě „když“ –
„tak“. Když my učiníme něco, co bránilo druhé straně k přijetí našeho názoru
•
Mohu se Vás zeptat, proč to vlastně říkáte?
či návrhu, potom budeme schopni se dohodnout, přijme druhá strana náš
•
Důvodem Vaší námitky tedy je...
názor, návrh apod.? Pokud ano, přejdeme k bodu 4 (návrh řešení), pokud ne
•
Rozumím tomu správně, že Vy se domníváte, že ...
vracíme se k bodu 1 (empatie) a postup opakujeme, dále hledáme příčinu
•
Chcete se tedy dozvědět...
námitky.
•
Podle Vás to je tedy u vás absolutně nemožné?
•
Zřejmě tedy zcela zásadně odmítáte naše řešení, ano?
•
Návrh řešení:
Přesně formulujme návrh. Nic zbytečně nepřidávejme, co nebylo řečeno
v předchozích krocích.
Převod na otázku
•
Když odstraníme tuto překážku, budete mít zájem o spolupráci?
•
Pokud Vám to dodáme do konce týdne, můžeme uzavřít smlouvu?
•
Budeme-li s tím souhlasit, rozhodnete se pro nás?
Na závěr získejme (alespoň neverbální) souhlas druhé strany.
•
Když Vám nyní řeknu, že i s touto alternativou jsme počítali, bude to
20. JAK REAGOVAT NA NÁMITKU?
•
•
Ověření řešení:
pro Vás dostačující důvod, abychom pokračovali? / (společně hledali
řešení)?
112 Zmírnění / empatie
•
Já Vám rozumím...
•
Těší mě Vaše upřímnost...
•
Chápu, jak se cítíte a vážím si toho, že jste mi to řekl...
•
Zajímavá otázka... / Na to se lidé často ptají... /
•
Ještě než odpovím na Váš důležitý dotaz…
•
To je dobrá připomínka...
•
To, co říkáte mi je velmi blízké, zpočátku jsem zastával stejný
názor...
Konkretizace / parafráze
•
Proč si myslíte, že…
•
Jak to myslíte, můžete mi to upřesnit...
•
Byl byste tak laskavý/á a vysvětlil/a mi, co Vás znepokojuje...
•
Mohu znát důvod, který Vás k tomu vede...
•
Bezpochyby máte pro svůj názor dobrý důvod. Můžete nám jej detailněji objasnit?
Na tuto otázku je třeba hledat odpověď, můžeme to udělat v části, ve
které budeme podrobně hovořit o…
•
Pokud zjistíte, že pří současné skladbě produktů proděláváte, budete 113
chtít tento stav změnit?
Návrh řešení
•
Můžeme se tedy dohodnout, že za předpokladu snížení ceny
o 2% zkrátíme dodací lhůty o 3 dny. Je to tak v pořádku?
•
Takže, my Vám dodáme upravenou smlouvu a Vy ji a pošlete
do 3 dnů zpět.
•
K Vaší otázce se tedy vrátíme v části, kde budeme…
•
Ověření přijetí návrhu
•
Stačí Vám tato odpověď / toto řešení?
•
Vyřeší to Váš problém / rozptýlí to vaše obavy?
•
Takže jsme dohodnuti na společném postupu?
21. AUDIOVIZUÁLNÍ PODPORA
Základní poučka využívání AV (audiovizuální techniky) zní: technika může být
vynikajícím pomocníkem, dělá školení/prezentaci profesionální, ovšem tech-
nika může být také „pastí“. Do ní spadnete, když se AV techniku nenaučíte
•
spolehlivě ovládat nebo když nemáte připraveno náhradní řešení pro případ,
jíte-li stranou od stojanu, je přirozené, že ruka s fixem má tendenci
že technika selže.
opisovat oblouk.
•
Základem AV podpory jsou v současnosti dvě zařízení, která se vhodně doplňu-
•
(psaní textů, symbolů, obrázků) je autentická a výrazně interaktivní. Tvoříte
(názvů).
komplementárním AV nástrojem je projektor (zpětný pro fólie nebo datový
pro projekci z PC).
•
Pište tak, abyste nemuseli rozdělovat slova!
•
Barvy. Využívejte barev, ale promyšleně a střídmě. Zvolte základní
sytou barvu (např. černou, modrou) a barvu na zdůraznění (červe-
Při práci s AV technikou respektujte tyto zásady:
Nejlepším AV prostředkem je sám lektor.
•
Neustupujte proto technice, nenechte se „vytěsnit“.
•
V jednom okamžiku používejte raději jen jeden AV prostředek, po-
nou, zelenou).
•
Nehrajte „stínové“ divadlo.
•
Když obsluhujete AV techniku, nemluvte.
•
Projekce není čtecí zařízení lektora ani posluchačů, proto své snímky
vždy okomentujte.
•
Při chůzi k AV technice a při její obsluze nebuďte zády k auditoriu.
JAK PRACOVAT S FLIPCHARTEM
•
Postoj. Na flipchart pište ze strany, neobracejte se k auditoriu zády.
•
Nový list. Vždy, když začnete hovořit o něčem jiném, přehoďte list!
Využijte vzduchový polštář, papír přejde lehce, nehlučně a neporušen
přes horní hranu stojanu. Obraťte popsaný list včas, aby text nerušil
další výklad nebo to, co promítáme.
•
Začněte s flipchartem! Ideální je využít flipchart hned v úvodu. Napište na něj například cíl a hlavní body, o kterých budete mluvit.
•
Písmo. Pište velkým tiskacím písmem. Malé a propojované psací písmo je z větší vzdálenosti špatně čitelné.
•
Text. Optimální velikost písma je zpravidla 10 – 15 cm. Na flipchart
napište nejvýše 10 řádek textu. (Při brainstormingu lze zapsat i více
řádek a to i do dvou sloupců.)
Nákres a obrázky jsou efektní, ale nejste-li dobrý kreslíř, raději se do
nich nepouštějte. V tomto případě je lépe použít předem připravenou
fólii.
stupně a podle povahy výkladu je střídejte.
•
Používejte symboly! Využívejte všeobecně známé symboly, značky a
jiná schematická vyjádření. Raději se však vyhněte zkratkám slov
vizuální vjemy přímo před zraky a s přispěním účastníků prezentace. Druhým
•
Jaký blok? Běžně se píše na bílý papír bez linek. Pro začátečníky je
však vhodnější blok papíru s rastrem .
jí: jednak je to flipchart nebo jiný typ tabule. Jejich výhodou je, že práce s nimi
114
Držte linku! Kontrolujte, zda “nesjíždíte” při psaní z řádky dolů. Sto-
PŘÍPRAVA SNÍMKŮ
•
Kolik informací na snímek?
Před přípravou každého snímku se sami sebe zeptejte: ”Mohli bychom si stejně dobře poradit i bez tohoto snímku?” Zní-li odpověď ano, upusťte od jeho
vytváření. Audiovizuální podpora nespočívá v množství, ale spíše v kvalitě.
Zkuste si odpovědět na otázku: ”K čemu má právě tento snímek sloužit a co
má posluchačům říci?” Teprve potom jej “konstruujte”. Nedávejte na snímek
více slov, než byste – obrazně řečeno - vytiskli na tričko. Jen klíčová slova
a ne více než 6 řádek. Velikost písma v nadpisu doporučujeme nejméně 40
bodů, velikost textu v odrážkách nejméně 28 bodů.
•
Grafika, barvy, pozadí?
Snímek vytvářejte pomocí kvalitního grafického software (PowerPoint, Freelance apod.) Pozor na barvy. Příliš mdlé na světlém pozadí nejsou vidět.
Zvažte, co je lepší, zda tmavé či světlé pozadí, bílé není šetrné k očím, ale pro
kratší prezentace to tolik nevadí. Pro delší prezentace a především celodenní
školení a jiné obdobné akce je vhodnější a k očím šetrnější tmavší pozadí
115
a světlé písmo. „Svítí“ jen to, co je potřebné číst nebo vidět, pozadí je tlumené.
•
Kdy a jak využít?
Snímky jsou vhodné pro prezentaci tabulek, grafů, schémat, obrázků atp.,
kde se uplatní větší formát, než je formát bloku na flipchartu. Pozor však na
rozsáhlé tabulky a nepřehledná, příliš podrobná schémata. Tabulky maximálně o 12 buňkách (např. 3 x 4). Složitější tabulky a schémata vytiskněte
a rozdávejte raději jako písemný materiál. Používejte bezpatkové typy písma
(Arial, Tahoma aj.). Patkové písmo (např. Times New Roman, Stencil) se hodí
Sampson, E.: Jak si vytvořit působivý image, Management Press, Praha,
116 1999
Ehrenborg, J. / Mattock, J.: Přesvědčivé vystupování, Management Press,
Praha, 1995
Gruber, D.: Řečnické triky, Gruber, Ostrava, 1996
Harvey, Ch.: Jak vystupovat na veřejnosti a získávat důvěru posluchačů,
Management Press, Praha, 1994
Godefroy, R.: Nauč se přesvědčovat, Alternativa, Praha, 1994
Peas, A. / Peas, B.: Řeč těla, Portál, Praha, 2008
TEsTY
A ÚKOLY
spíše na tištěné materiály a nikoliv pro prezentace.
117
118
1. Cílem prezentace je:
6. Prezentující by měl…
a.
předat relevantní informace
a.
stát klidně u řečnického pultu
b.
objasnit hlavní znaky daného předmětu
b.
vytrvale procházet sem a tam sálem
c.
získat jistou formu souhlasu auditoria
c.
podle potřeby chodit k lidem nebo k technice
2. Počáteční trému překonáme, když…
7. Podmínky na místě, kde budete prezentovat…
a.
se prezentaci naučíme nazpaměť
a.
vás nemusí zajímat, od toho jsou jiní
b.
využijeme dechová cvičení, jógu apod.
b.
je nezbytné před prezentací zkontrolovat
c.
se dobře připravíme a zapojíme účastníky
c.
zjistíte při zahájení prezentace
3. Když předstupujeme před auditorium…
8. Gestikulace při prezentaci pro skupinu:
a.
pěkně se ukloníme
a.
pomáhá k prokrvení končetin prezentujícího
b.
pozdravíme, oslovíme, představíme se
b.
pomáhá k vyjádření a přijetí sdělovaného
c.
zkontrolujeme, zda je vše na svém místě
c.
ohrožuje auditorium
4. Nejlepším audiovizuálním prostředkem je:
9. Gesta by měla opisovat:
a.
prezentující
a.
spíše táhlé křivky než ostré úsečky
b.
auditorium
b.
z připraveného ´taháku´
c.
dataprojektor nebo zpětný projektor
c.
rovnoběžky, obě ruce by měly mířit shodně
5. Icebreak neboli ´úvodní bomba´…
10.
Důležitým prvkem mimiky prezentujícího je/jsou:
a.
uvolní atmosféru, upoutá, naváže vztah
a.
dokořán otevřená ústa
b.
je vhodná pro TV show, ne pro prezentaci
b.
výraz prodchnutý pokorou vůči auditoriu
c.
naznačí, že to bude velmi zábavné
c.
uvolněný, kolegiální a motivující výraz
119
120
11.
Snímek/fólie by měla obsahovat tolik textu…
16.
Prezentace by měla respektovat pravidlo 3 „Ř“:
a.
kolik se tam vejde při velikosti čísla 12
a.
každou myšlenku opakuj třikrát
b.
aby obsáhl jen klíčová slova, hesla
b.
vyjádři se telefonicky, telepaticky a takticky
c.
abychom mohli snímky plynule číst
c.
řekni, co řekneš; řekni to; řekni, co jsi řekl
12.
Respektuji zásadu správné artikulace, která zní:
17.
Informovat auditorium v úvodu o délce prezentace…
a.
hluboký hlas působí věrohodněji
a.
je vhodné pro děti, které neznají hodinky
b.
raději toho řekni méně, ale tak, aby rozuměli
b.
je riskantní a měli bychom se tomu vyhnout
c.
mluviti stříbro, mlčeti zlato
c.
je důležité pro udržení pozornosti auditoria
13.
Základem dobře poslouchatelného textu je:
18.
Při pokládání otázky nejdříve někoho oslovíme:
a.
sofistikovaný a detailní popis dané věci
a.
rozhodně ano, aby se mohl připravit
b.
schopnost mluvit velmi nahlas
b.
ne, nejdříve se otážeme, potom vyčkáme…
c.
účelné střídání hlasitosti, hloubky, tempa
c.
nejjistější je, když si odpovíme sami
14.
Řečnické pauzy se hodí…
19.
Asertivní reakce na ohlas z auditoria znamená:
a.
ke krátkému odpočinku prezentujícího
a.
empatii, vyslovení stanoviska, návrh řešení
b.
ke zvýšení pozornosti auditoria
b.
rázným krokem opustit sál
c.
k rychlému podávání kávy
c.
nehádat se, dát za pravdu účastníkovi
15.
Nejlepší způsob, jak zapojit posluchače je:
20.
Na námitky účastníků…
a.
bouchnout pěstí do stolu
a.
zásadně nereaguji
b.
významně se odmlčet, oni to nevydrží
b.
reaguji separátně a o přestávce
c.
položit otevřenou otázku
c.
reaguji okamžitě (pokud lze)
121
21.
Řečí těla´ lze mluvit, nikoliv naslouchat…
a.
souhlasím
b.
nesouhlasím
c.
nevím
22.
Když začínám s přípravou prezentace…
ujasním si strukturu její tématiky
definuji si její styl
ořežu si pořádně tužky
122
23.
Rekapitulace látky po každé části prezentace je:
a.
zbytečným plýtváním času
b.
důležitým prostředkem zapamatování
c.
záchranou, když zapomeneme, co dál
24.
Jasné strukturování obsahu prezentace slouží k…
a.
logice výkladu a orientaci posluchačů
b.
načasování přestávek a občerstvení
c.
dobrému time managementu
25.
Na flipchart se doporučuje psát…
a.
malým psacím písmem
b.
Braillovým písmem
c.
velkým tiskacím písmem
26.
Úvodním neverbálním pozdravem auditoriu je:
a.
symbolické podání ruky
b.
oční kontakt
c.
významné šoupání nohama
27.
Scénář prezentace by měl obsahovat:
a.
vtipné poznámky
b.
barevné obrázky
c.
čas, téma, akci, prostředky
28.
Čím více fólií či snímků připravíme, tím lépe.
a.
souhlasím
b.
nesouhlasím
c.
nevím
29.
Na ukazování na projekční ploše lze použít fix.
a.
souhlasím
b.
nesouhlasím
c.
nevím
30.
Prezentace by měla být zakončena…
a.
co nejrychleji
b.
motivačně a způsobem vybízejícím k akci
c.
slovy „tak to je vše“
123
MODUL lektorské
DOVEDNOSTI
MODUL lektorské DOVEDNOSTI
CÍL KURZU:
Cílem vzdělávání je Posílit dovednosti a kompetence, které potřebuje každý lektor, tj. základy rétoriky a mluveného slova, verbální
a neverbální komunikace, jak vyzrát na stres při lektorské činnosti.
STRUKTURA KURZU:
1. Osobnost vzdělavatele
2. Motivace účastníků vzdělávacího procesu
3. Struktura vzdělávací aktivity
4. Předpoklady a jednotlivé fáze úspěšného procesu učení
5. Současné pojetí učení
6. Tréma a stres
124
7. Trvale udržitelný rozvoj
8. Rovné příležitosti
9. Mezigenerační dialog
PŘEDPOKLÁDANÉ VSTUPNÍ ZNALOSTI: kurz je určen pro účastníky
s lektorskou / pedagogickou praxí
KLÍČOVÁ SLOVA:
•
Workshop
Forma vzdělávací aktivity, při které lektor připraví program tak, aby prostřednictvím různých technik, účastníci pomocí vlastních zkušeností a znalostí došli k výstupu, který je pro ně užitečný a využitelný v jejich další práci, praxi.
125
•
K čemu se hodí workshop?
Koučování
Metoda poradenství a školení, pro niž je charakteristické, že trenér (kouč)
nedává pevné rady a doporučení, ale hledá řešení společně s klientem
Instrukce (odpovězte si na následující otázky):
Kdy je vhodné připravit workshop? V jakých situacích a ke komunikaci jakých
•
Moderace - vedení diskuze
otázek? Uveďte typické situace:
•
Ischikawa diagram - diagram příčin a následků
•
Mind Mapping (myšlenkové mapy)
Nyní si promyslete situaci (problém), který bude ve Vaší práci rozumné vyře-
Graficky uspořádaný text doplněný obrázky s vyznačením souvislostí. Jsou
využívány k učení, pamatování, grafickému zobrazení nebo řešení problémů.
ky, která je důležitá z hlediska cílů daného týmu, úseku, firmy. Workshop je
aktivní a kreativní způsob, jak …
nalézt příčiny, souvislosti a případně i důsledky sledovaného jevu,
problému, otázky apod.
•
shodnout se na východiscích, přístupech k řešení, jak nalézt cestu,
která bude vycházet ze znalostí a zkušeností všech členů týmu.
•
vyzkoušet (naučit se) řešení dané otázky či situace a omezit tak možná rizika a případné ztráty.
2. PRINCIPY MODERACE
Moderace je způsob vedení skupinové komunikace s cílem dosáhnout konsensus ve směru všeobecně přijatelného řešení / cíle. Moderace (resp. moderátor) podněcuje k aktivitě, všemi prostředky podporuje aktivní podíl všech
na společném hledání a řešení. Moderace rovněž posiluje odpovědnost členů
skupiny za výsledek, otevřenost a aktivní kooperaci.
I když se v dané souvislosti anglické slovo „workshop“ překládá často jako
„seminář“, je v něm silně obsažen i původní význam „dílna“.
rozumíme moderací?
Workshop je forma skupinového osvojení, analyzování a řešení nějaké otáz-
•
šit formou workshopu. Situaci či problém napište:
Ten, kdo workshop vede, si musí osvojit roli moderátora. Co to znamená, co
1. CO JE WORKSHOP?
126
•
Workshop
i v pojetí „semináře“ je něčím, co má k dílně blízko. Daný problém, otázka či
situace nejsou předkládány v hotové podobě, ale předpokládá se jejich „dopracování“ všemi účastníky.
Na rozdíl od běžných kurzů dává workshop maximální důraz na využití dosavadních znalostí a dovedností účastníků. Manažer či lektor, který workshop
vede, se stává po dobu workshopu moderátorem, který usiluje o maximální
zapojení účastníků. Na rozdíl od běžné porady nepřináší již „hotové“ věci –
•
Principy moderace. Zpravidla jsou uplatňovány následující principy moderace:
1. každý účastník moderovaného workshopu má možnost se vyjadřovat
2. náměty a návrhy se zaznamenávají (na moderační karty, na tabuli, flipchart, na připravená schémata apod.)
3. moderátor …
úkoly, standardy, pokyny, ale od samého začátku dává najevo, že skupina
•
řídí a usměrňuje diskusi, ale nementoruje, není autokratický
musí nejdříve danou věc posoudit, projednat, stanovit si cíl, promyslet pro-
•
klade cílené otázky, nevede monolog
středky, závěry….
127
•
motivuje k vyslovení názorů, hledá stanoviska, nekritizuje
•
Bojí se, že v případě neúspěchu budou vypadat „hloupě“.
•
logicky propojuje vyslovené názory a návrhy, shrnuje je a ukazuje na
•
Tlak skupiny na konformitu jejích členů.
výsledky workshopu.
Rezistence vůči změně
Rezistence - příčiny
•
•
Jak se to obvykle projevuje:
•
Proč účastníci kurzu nejsou často nadšeni tím, že by se měli
věci měnit? Co proti tomu dělat? Zkuste si sám(a) nejdříve
zodpovědět následující otázky:
Mají vždy po ruce řadu důvodů, proč to jinak nemůže fungovat, např. „Vždycky jsme to tak dělali…“, „Funguje to, tak proč to
•
měnit?“
•
Při
projednávání
Proč vlastně chcete něco měnit nebo zkoušet, zda by to „nešlo
jinak“? Je to Váš nápad, nebo Vám to bylo „uloženo“?
•
Co chcete změnit - nějakou dílčí metodu nebo celý systém?
pochybovačně hlavou, vyhýbají se očnímu kontaktu.
např.
na
začátku
workshopu,
potřásají
•
Jaká jsou pro a proti?
•
Uvádějí podobné příklady z minulosti: „Už jsme to kdysi zkoušeli…“
•
Nemůže na to někdo „doplatit“? Kdo tím získá?
•
„Spolčují se“ s ostatními, aby společně odolali jakékoliv změně.
•
Nemůže dojít k nějaké výrazné ztrátě / škodě?
•
Naoko souhlasí, ale dělají vše jako dřív.
•
Jak by se řešily případné problémy?
•
Vždy jsou velmi zaneprázdnění, když s nimi chcete hovořit o po-
•
Jak pro tento kreativní / flexibilní přístup získáte své účastníky
třebných změnách nebo o nových postupech, které chcete prosadit
130
kurzů? Koho zvlášť potřebujete mít na své straně?
v praxi.
•
Jakým způsobem získáte podporu pro nové přístupy u jejich
nadřízeného a svých kolegů?
Jaké jsou možné důvody:
•
ve Vás:
•
Jste teprve krátce v pozici moderátora a chcete za každou cenu udělat
•
Své odpovědi konfrontujte v diskusi se svými kolegy!
•
že často mají jiný postoj, když jednají s Vámi osobně a když jsou ve
na své „ovečky“ dojem.
•
skupině (např. na workshopu)
Chcete něco měnit, hledat nové cesty tam, kde to vlastně není
potřeba.
•
Nedostatečně jste promyslel(a) možné důsledky, nebo je neumíte
•
•
Osobní nechuť nebo nedůvěra vůči Vám.
Strach z neznámého / z nejistoty / z experimentu.
•
Negativní zkušenost s podobnými pokusy či situacemi v minulosti.
•
Nedostatečná nebo mylná informovanost.
•
Obavy z toho, že jejich základní dovednosti jsou tím otřeseny.
•
Postrádají podporu ve svém okolí (vedení, kolegové).
diskutujte s nimi o tom, jak je potřebné a prospěšné zkusit se
dívat na věci a řešit problémy novým způsobem,
ve Vašich účastnících:
•
Zapojte je:
»»
prodat.
•
Individuální přístup k účastníkům je nutný - nebuďte ale překvapeni,
»»
mějte po ruce nějaký příklad úspěšného kreativního postupu
»»
naslouchejte jim dobře - z čeho vlastně mají obavy?
»»
pokud se pak skutečně vyskytne nějaký problém v souvislosti
s novým přístupem apod., snažte se jej vyřešit okamžitě, jak
se objeví.
•
Nic neuspěchejte a ponechte jim svobodu - v některých případech je
131
skutečně nejefektivnější starý, rutinní, osvědčený postup než unáhle-
názory postavit vedle sebe a společně porovnávejte. Veďte druhou
ná a vnucená změna.
stranu otázkami k oslabení nebo dokonce „stažení“ původního názoru.
3. JAK PŘEKONAT OBAVY Z PASIVITY
•
Metoda „rybí kost“
Jak na pasivitu účastníků workshopu?
Velmi častým argumentem pro spíše jednosměrně vedená školení a proti
•
workshopům, je odkaz na pasivitu účastníků. Lektoři říkají: „Je velmi obtížné
metod systematického hledání příčin určitého problému. Jedná se
z nich dostat názor, přimět je k aktivní diskusi, od pasivity - při delším vybí-
o grafickou pomůcku, která ve spojení se strukturovaným brainstor-
zení k aktivitě - rovnou přecházejí spíše do agresivního nebo výrazně nega-
mingem pomáhá shromáždit a utřídit myšlenky jednotlivce nebo týmu.
tivistického typu reakcí.
Otázkou je, proč jsou někdy účastníci pasivní a zda máme reálnou šanci
3
je přimět ke konstruktivní a pozitivní aktivitě. Zdá se, že pasivita není těmto
•
a iniciativní, živě komunikují… Problém je často v tom, že si netroufají, že
se cítí zaskočeni, nechtějí se shodit, obávají se, že se jim jejich komunikační
aktivita „vymstí“, prostě necítí se pro diskusi „komfortně“, nevěří vám, ne-
hlavní, které tvoří základ kostry, sekundární, terciální atd.
•
cítí se bezpečně, nejsou „mezi svými“. Co dělat, aby se diskuse „rozhýbala“
a abyste ji neparalyzoval(a) v samotném začátku?
•
Ptejte se a to i tehdy, když hned odpovědi nepřicházejí. Vytrvejte
•
Aktivně naslouchejte, verbálně i neverbálně vyjadřujte zájem
•
Využívejte
postojovou
„ozvěnu“,
buďte
empatičtí,
„zrcadlete“,
vyjadřujte se - s respektem vůči druhé straně – o tom, jak si
myslíte, že se cítí.
•
Parafrázujte, co druhá strana říká a ověřujte tak, že to správně
chápete.
•
Pomáhejte druhé straně s formulacemi, pokud je to nutné a taktní.
•
Chvalte a zdůrazňujte shodu ve vašich názorech, byť by to byla jen
dílčí shoda.
•
Měňte pomocí „dodatků“. Když druhá strana říká něco nepřesně nebo
neúplně, nezačněte hned kritikou. Odsouhlaste, co odsouhlasit lze a
doplňte něčím, co je v intencích vašeho názoru.
•
Jak rybí kost vypadá: připomíná kostru ryby. Na společné páteři leží
hlava, tj. název problému k řešení. Příčiny problému se pak dělí na
lidem vlastní. Když je pozorujete mimo kurz či workshop, jsou docela aktivní
132
Co je Rybí kost čili Ischikawův diagram: jednou ze základních
•
Výhody použití
•
jednoduché použití
•
systematický přístup k řešení problémů
•
strukturovaný grafický výstup pro další zpracování
•
nekonfliktní spolupráce při jeho sestavení
Pravidla brainstormingu při sestavování diagramu:
•
podporujte spontánní tvorbu nápadů
•
nediskutujte a nehodnoťte jednotlivé nápady
•
vytvořte pozitivní a nekonfliktní atmosféru
•
kvantita je (v tomto případě) důležitější než kvalita
•
zapište všechny nápady v původní formulaci
•
zabezpečte účast všech členů
•
zabraňte neverbálním reakcím na jednotlivé nápady
Myšlenkové mapy
Zaměňte konfrontaci za komparací. Pokud účastníci říkají něco,
Technika „Mind Mapping“, zavedená v Británii v 70. letech, usnadňu-
s čím hluboce nesouhlasíte, nejděte hned do konfrontace. Zkuste oba
je tvorbu koncepce kurzu, jeho zacílení a logické uspořádání do tematic-
133
kých bloků. Umožňuje, aby při tvorbě designu kurzu „analytická“ levá část
Příprava často spočívá jen v zadání otázek, které jsou předmětem diskuse.
mozku pracovala v harmonii s jeho pravou částí, která má větší představi-
Úkolem lektora, který se v tomto okamžiku stává moderátorem, je:
vost. Metoda myšlenkové mapy používá nelineární formát, který povzbuzuje
k spontánnímu vytváření idejí a umožňuje dát “na kus papíru” (flipchart)
velké množství důležitých informací. Výhodou oproti „lineárnímu“ typu uspořádání je možnost mít nadhled nad celou problematikou kurzu a uvažovat
o jeho stavbě z nadhledu. Mind Mapping můžete využít jak při promýšlení
tréninku.
134
Rekapitulovat vyslovené názory a návrhy.
•
Motivovat k účasti na diskusi.
Shrnovat a integrovat blízké názory, ukazovat na styčné body a navrVracet diskusi zpět k zadaným otázkám v případě, že odbočila zcela
mimo.
a logickému generování myšlenek a návrhů.
Začněte svou mapu nakreslením (znázorněním) cíle / podstaty svého
•
•
mu přímo na kurzu, kdy touto metodou vedete účastníky k systematickému
•
Konfrontovat odlišné názory a postoje k dané problematice.
hovat kompromisní, všeobecně přijatelná stanoviska a závěry.
být metoda, kterou využijte pro strukturaci nějakého diskutovaného problé-
Sedm praktických zásad k využívání techniky „Mind Mapping“:
Evidovat podstatné názory a návrhy.
•
•
obsahu a struktury kurzu, když jej předem připravujete, ale také to může
•
•
Při řízené diskusi můžete, ale nemusíte využívat flipchart nebo tabuli.
„Brainstorming“
•
Používejte barvy, obrázky, symboly a kódy.
•
Užívejte klíčových slov / symbolů.
•
Propojte klíčová slova čarami vycházejícími z centrální podstaty.
Metoda, která napomáhá k iniciování nových způsobů řešení problémů na 135
•
Pište hůlkovým písmem.
základě řízené skupinové diskuse. Například v rámci řešení určitého úkolu v
•
Pište jedno slovo ke každé čáře.
týmu účastníků přispívá nejen ke generování nápadů, ale také k jejich přijetí
•
Připojujte volně, pak uspořádejte.
a zapamatování. Poskytuje příležitost každému účastníku podílet se na kon-
•
Využijte tzv. „kritérium cíle“
strukci možných řešení a závěrů. Brainstorming nasazujeme zvláště v situaci,
•
Co je brainstorming
kdy lze využít zkušeností účastníků s probíraným tématem a kdy se může na
Řízená diskuse
výsledné “konstrukci” řešení podílet většina zúčastněných.
•
•
Co je řízená diskuse:
Postup přípravy a realizace:
Poměrně nenáročná metoda, jak zapojit maximum účastníků, získat jejich
Krátce seznamte s problémem a požádejte o pomoc při řešení, dejte jasně
názory a návrhy. Je to metoda, která napomáhá k iniciování nových způsobů
najevo, že každá myšlenka je přínosem, čím je myšlenka tvořivější, tím lep-
řešení problémů na základě cíleného dotazování celé skupiny účastníků. Sku-
ší, není třeba se bát “úletů”. Neprovádějte posuzování a kritické hodnocení.
pinová diskuse klade jisté nároky na moderační schopnosti lektora, na jeho
Nalezněte zábavné prostředky pro zapojení všech. O ničem dlouho nediskutuj-
pohotovost a rychlé zpracování předložených názorů, stanovisek a návrhů.
te a zbytečně neanalyzujte. Nevadí, že se některé myšlenky a nápady opakují,
•
Příprava a vedení řízené diskuse:
Na řízenou diskusi se lze předem připravit i když někdy zahájíte řízenou diskusi spontánně až v průběhu kurzu, když jste inspirování názory účastníků.
opakování je předností, ne chybou. Navazujte na myšlenky jiných, kombinujte
je a rozvíjejte, nechejte se inspirovat. Názor každého má stejnou váhu, nikoho
neupřednostňujte. Pokud vytvoříte několik podskupin – menších skupin, může
to být velmi užitečné pro rozproudění diskuse. Každý nápad registrujte, zapište
na flip chart, do PC.
•
Závěr:
Vytvořte přehled navržených nápadů. Společně vyberte ty, které považujete
cení.
Simulační hra
za realizovatelné. Zkontrolujte, zda vyhovují stanoveným možnostem a ome-
•
zením. Vyberte nejlepších 5 – 10 nápadů. Zvažte, zda budete pokračovat,
Simulační hra je metoda, která umožňuje procvičit složité situace na základě
například tím, že budete analyzovat předložené nápady. Stanovte další kroky
k praktickému využití výsledků brainstormingu.
Rolová hra
•
Význam:
Hraní rolí umožňuje účastníkům tréninku simulované prožívání určitých důležitých momentů, které se vztahují k trénované dovednosti. Při hraní rolí si
uvědomují praktický význam určitých zásad, se kterými se předtím seznámili,
a zkouší si jejich aplikaci „na vlastní kůži“. Z roviny „obecné znalosti“ urči-
136 té zásady se trénovaný pomocí hraní rolí přenáší do roviny jejího uplatnění
v „praktické dovednosti“ a v této rovině danou zásadu vstřebává a upevňuje.
•
Vyberte jednoduchou situaci, ve které lze procvičit jeden nebo více prvků
dané dovednosti. Popište role. Například: R1 - „Jste šéfem prodejního týmu
a jedete se svým podřízeným na jeho první obchodní schůzku…“. R2 - „Jste
novým prodejcem a jedete se svým šéfem na první obchodní schůzku...“.
Přidělte role „aktérům“ a určete pozorovatele, který bude podrobně sledovat
a zapisovat, jak zvládají účinkující své role. Pozorovatelů může být i více,
každý bude sledovat jiný aspekt dovedností.
Rolovou hru natáčejte na video. Po shlédnutí záznamu analyzujte přístup
a komunikaci aktérů, vyhodnoťte společně s pozorovatelem a ostatními účastníky, společně stanovte závěry (co a jak by se mohlo a mělo udělat lépe).
Význam:
prožitku, který je velmi blízký prožitku z reálné situace. Má některé společné
prvky s rolovou hrou, ale je do ní zpravidla zapojeno mnohem více účastníků
– zpravidla všichni –, kteří jsou uvedeni do fiktivních procesů a situací a mají
splnit zadané úkoly, které mají řadu souvislostí, etap a netušených důsledků. Jestliže rolovou hru bychom mohli nazvat „psychodrama“, zde se jedná
o „sociodrama“. Do interakce nevstupují jen jednotlivci, ale celé skupiny
účastníků, kteří mnohdy předem neví, co je účelem navozeného „experimentu“. Jeho smysl je zcela zřejmý až na závěr, kdy se vyhodnocuje chování lidí
a kdy se ukazují souvislosti mezi jednotlivými fázemi a prvky myšlení a činnosti účastníků.
•
Příprava simulační hry je zpravidla velmi náročná. Je nezbytné promyslet,
jaká situace navodí chování, které je blízké tomu, které je předmětem tréninku. Kromě konkrétního popisu situace, ve které se účastníci fiktivně nacházejí, je třeba stanovit často složitá pravidla hry, nastavit čas experimentu a hru
moderovat. Dobře promyšlené musí být i způsoby uzavření a vyhodnocení simulace. Ideální je, pokud účastníci získají bezprostřední zpětnou vazbu sami
(sami si zhodnotí své jednání během experimentu) a učiní závěry pro změnu
svého jednání v reálných situacích.
Případová studie
•
Význam:
Případová studie navozuje konkrétní typické situace, jejich problémy a nej-
Pokud chcete pozorování a hodnocení jednání aktérů rolové hry učinit přes-
různější okolnosti, na které musí účastník adekvátně reagovat a postupně je
nějším, je dobré zpracovat „záznamní listy“ pro pozorování a hodnocení.
řešit tak, aby byl splněn cíl zadání.
V záznamních listech jsou obsaženy sledované prvky jednání a škály hodno-
137
Jsou zadány nejen konkrétní cíle studie, ale i veškeré „vstupní“ parametry,
zdroje apod. Obecně jsou charakterizovány podmínky, ale současně je ponechán účastníkovi kurzu prostor pro samostatné (nebo skupinové) řešení
úlohy.
•
Vyberte část svého tréninku, která je vhodná k procvičení soutěžní formou.
Soustřeďte se na stanovení „pravidel“ soutěže. Pravidla by měla být jednoduchá a vtipná. Vyhněte se příliš složitým pravidlům, která činí problém i
Například když proberete, jak se obecně zpracovává smlouva s klientem,
samotnému lektorovi. Promyslete a navrhněte způsob vyhodnocení soutěže
můžete účastníkům zadat veškeré potřebné „vstupní“ údaje, seznámit jej
a symbolického odměnění vítězů.
s potřebami a situací (podmínkami) klienta, se škálou možných „řešení“
a požádat je, aby na tomto základě sestavili a řádně v PC vyplnili formulář
smlouvy a vše nezbytné zavedli do systému.
•
Zvolte typickou konkrétní situaci, na které lze dobře demonstrovat probranou
látku. Zadejte přesně cíl (úkol), podmínky, prostředky, kompetence a další
„parametry“ řešení. Zvažte, zda všem zadat stejný „případ“ nebo každému
(každé skupině) zadat jiný „případ“. Zpracujte a účastníkům předejte podklady, které podmiňují řešení situace. Stanovte termín zpracování studie. Spo-
138 lečně analyzujte a zhodnoťte úspěšnost řešení daných „případů“. Využívejte
srovnání jednotlivých řešení a ukazujte na výhody různých přístupů, pokud
to je možné. V případě chybných řešení je využijte k poukázání na souvislosti
Soutěže jsou dobrým nástrojem motivace. Pokud se spojí pochvala se symbolickou materiální odměnou pro ty, kteří v soutěží uspějí, pomáhá to významně ke zvýšení iniciativy a pozornosti účastníků a k lepšímu zapamatování látky. Dělejme soutěže pokud možno tak, aby všichni měli postupně šanci
být oceněni.
Testy a kvízy
•
Význam:
Testy a kvízy pomáhají k ověření zvládnutých znalostí a dovedností, relativně 139
přesně a komplexně indikují úroveň znalostí. Testem se dobře měří znalosti,
ale velmi obtížné nebo vůbec nemožné je pomocí nich měřit dovednosti a
a důsledky chyb. Správná řešení využijte k zopakování správného postupu.
reálné chování. Znalost věci ještě nemusí znamenat, že je tato znalost vy-
Soutěže
abychom
•
Význam:
Základním smyslem soutěží při tréninku je upoutat účastníky a motivovat je
k aktivnímu procvičování dané látky. Soutěž vnáší určité napětí a očekávání
do tréninku, účastníci se zpravidla snaží vydat ze sebe maximum. Soutěž je
možno koncipovat jako individuální, ale někdy je vhodnější aplikovat soutěže
týmové, které jsou méně frustrující pro neúspěšné účastníky. Při vyhodnocování soutěží se od trenéra očekává taktní přístup. Lepší je chválit ty, kteří
vycházejí ze soutěží vítězně a ukazovat na příčiny jejich úspěchu, než poukazovat na méně úspěšné, hledat příčiny „selhání“ a kritizovat je. Někdy se
může vytvořit až jisté stigma, které méně úspěšné účastníky „svazuje“ ve
výkonu a činí jim trénink nepříjemným.
užívána. Nicméně je dobré na začátku a na konci kurzu test či kvíz udělat,
z porovnání mohli odvodit vývoj úrovně znalostí účastníků. Zvláštní formou
testů jsou ankety účastníků, které umožňují indikovat subjektivní pocity
účastníků, zda byl kurz úspěšným, užitečný, zajímavý apod.
•
Zvažte, které znalosti jsou klíčové, základní a které by proto bylo dobré ověřit
formou testu (pre-testu a post-testu). Zpracujte test. Není to tak jednoduché,
jak by se mohlo na první pohled zdát. Otázky by měly být jednoduše a jednoznačně formulované, aby neumožňoval různý výklad, aby v sobě neobsahovaly více otázek současně, aby se vlastně neptaly na dvě věci a nevyvolávaly
pochybnosti respondenta, na co se tazatel ptá. Můžete zvolit test s otevřenými,
polouzavřenými a uzavřenými otázkami. Z hlediska zpracování odpovědí bu-
dou jednoznačně lepší uzavřené otázky nebo tzv. polouzavřené otázky, které v
Účastníci se rozdělí na tři skupiny, které určí moderátor (lektor). Každá sku-
pevně daných odpovědích ponechávají ještě prostor pro „jinou“ tzn. otevřenou
pina si vybere od všech účastníků karty téže barvy, vznikne tedy skupina
odpověď“.
modrá, skupina zelená, skupina červená. Úkolem každé skupiny je roztřídit
Pokud nejste v sestavování testů odborně školení, postupujte opatrně. V každém případě sestavený test vyzkoušejte, zda funguje, zda je otázkám dobře
rozumět a zda nevyvolávají pochybnosti, nejsou příliš těžké nebo naopak
triviální. Vyhněte se dlouhým a únavným testům.
karty do „hnízd“ podle společných znaků a nalézt pro jednotlivé třídy společné označení. Bude potřeba pracovat na velkém stole, protože každá skupina
bude třídit 11 x 3 karty.
Moderační karty (pokračování)
•
Moderační karty
tříděním ostatních skupin.
•
Tato metoda podporuje harmonické, vyvážené řešení problémů a umožňuje
140 •
bariéry rozvoje a zkvalitní danou oblast.
Téma:
Příklad: Jak učinit Vaše tréninky ještě užitečnějšími a efektivnějšími.
Modré karty (návrhy k řešení) roztříděné do xy kategorií, se přidělí
skupinám, jejichž úkolem bude připravit akční plán, který odstraní
skupině dosáhnout nekonfliktním způsobem výsledků.
•
Po skončení kategorizace se seznámí všichni účastníci s kartami a
PŘÍKLAD ZÁPISU AKČNÍHO PLÁNU:
Co potřebujete?
Zvolená kategorie návrhů na řešení: Výměna zkušeností lektorů
3 zelené karty A5/účastník; 3 modré karty A5/účastník; 3 červené karty A5/
účastník
•
Zvolená
návrhů
na řešení:
Výměna
zkušeností
lektorů
Jak byste kategorie
popsali situaci,
až bude
Který
první krok
ke kýženému
ře-
Jak na to?
Moderátor rozdá každému z účastníků tři zelené, tři žluté a tři červené moderační karty. Na každou kartu bude zaznamenán jeden výrok a karty si každý
ponechá u sebe. Na barevně rozlišené karty účastníci zaznamenají své názory
a návrhy tak, že uvedou:
•
Na zelené karty: tři hlavní přínosy (užitky) tréninků. Co přinášejí nebo
•
Na modré karty zformulují účastníci individuálně tři své podstatné
návrhy na opatření k plnému využití potenciálu lektorů a tréninků (ke
zvýšení jejich přínosu / užitku).
Kdo budou vaši partneři, kteří
Jaká rizika vás mohou ohrozit
vám mohou s realizací řešení po-
(nač myslet, nač si dávat pozor,
moci (bez kterých se nelze obe-
čemu se pokusit předejít).
Skupiny si navzájem prezentují své akční plány a vyjadřují se k možnosti postupovat podle navržených kroků. Dohodnou se na krocích,
které společně přijmou.
účastníky, pracovníky pošt / finančních center.
tivňování tréninků, v čem vidíte hlavní problémy.
pina) realizovat:Kdo, co, kdy
•
ciální užitky pro Poštovní spořitelnu, pro Českou poštu a hlavně pro
Na červené karty: tři výroky o tom, co brání dalšímu rozvoji a zefek-
šení můžete sami (tedy vaše sku-
vyřešení problému)
jít)
by mohly optimálně přinášet, v čem vidíte jejich reálné nebo poten-
•
problém vyřešen (jaké to bude po
4. JAK NALADIT TĚLO
•
Vzpřímený postoj má velké výhody; máte jasnější hlas i lepší
psychický pocit.
141
•
Při správném držení těla vypadáte vyšší a cítíte se jistější.
Zásady správného držení těla
5. TECHNIKA MLUVENÉHO PROJEVU
Jedním z předpokladů kvalitního mluveného projevu je znalost alespoň základních zásad správné techniky řeči, kterou rozumíme uvědomělé a správ-
Jak tedy pracuje naše tělo, svaly, klouby a obratle při správném držení těla?
né ovládání těch orgánů, které se na tvorbě řeči podílejí. Ke srozumitel-
A jaké jsou jeho zásady?
nosti a kultivovanosti mluveného projevu nestačí pouze spisovná výslovnost,
•
Nadlehčená a upevněná pánev - svalstvo v krajině podbřišku a šikmé
břišní svaly vyvíjejí stáhnutím tlak na pánev zepředu, svalstvo hýžďové zezadu, stah šikmých břišních svalů omezuje stah pánve kupředu,
kyčle protahujeme směrem vzhůru, stažením hýždí vytočíme stehna
v kyčlích a tím se kyčelní klouby dostanou nad střed přední poloviny
142
ale je zapotřebí také správné dýchání, práce s hlasem, přesná a pečlivá artikulace. Také členěním řeči a zvukovými obměnami můžeme dokreslit obsah
projevu či vyjádřit osobní zaujetí tématem.
•
Správné dýchání
chodidel.
Je základem jistoty při komunikaci. Obyčejné dýchání a dýchání při mluve-
•
Protažení páteře a zmírnění esovitého zakřivení.
ném projevu je něco docela jiného. Je třeba dýchat tak, abychom po několika
•
Nadměrnou krční lordózu vyrovnáme stahem hlubokých zádových
minutách svého projevu nelapali po dechu. Než promluvíme, je potřeba se
svalů mezi lopatkami a stahem dlouhých šíjových svalů, které napři-
zhluboka nadechnout do bránice, začínáme mluvit s výdechem a dále v logic-
mují krční páteř
kých pauzách pouze neslyšně přidechujeme. Pro správné dýchání je důležitý
•
Nesení šíje a hlavy od středu hrudní páteře.
i vzpřímený postoj, při němž není stlačen hrudník.
•
Semknutím trnů 6. až 9. hrudního obratle vzniká opěrný bod šíje a
hlavy, hlava je nesena vztyčenou šíjí, s bradou nad hrudní kostí, v
•
pravém úhlu k přední ploše krku, tím dojde k aktivizaci hrudní kosti a
Znamená pečlivě vyslovovat hlásky a celá slova. Existují určitá nebezpečí
vyklenutí horních žeber - touto svalovou prací vyrovnáme nadměrnou
krční lordózu a současně i nadměrnou hrudní kyfózu.
•
Upevnění kloubů dolní končetiny a upevnění kyčlí a tím i umístění
váhy těla nad střed přední poloviny chodidel, bérce vytočíme v kotnících, vytočíme stehna v kyčelních kloubech, tím se nám váha těla
dostane na střed přední poloviny chodidel.
•
Vytočení ramen do šíře a jejich udržení v horizontále po stranách
hrudníku, na tahu a vytočení ramen se podílejí velké prsní svaly a
dolní část svalu trapézového a dále přitisknutí lopatek k žebrům současně s tahem ramen dolů vykleneme v protipohybu hrudní kost a
horní žebra.
A samozřejmě držíme-li tělo správně, tedy kostrou a bez zvláštní námahy
svalů, lépe se nám dýchá. A jestliže se nám lépe dýchá, můžeme lépe tvořit
hlas.
Přesná artikulace
správné výslovnosti, např. používání dialektů, či naše vlastní pohodlnost, respektive lenost rtů, čelisti a jazyka. Správná mluva je nejen naším vysvědčením, ale i vyjádřením úcty k posluchačům.
•
Intonace
Střídání důrazu hlasu při mluvené řeči.
•
Modulace
Obměňování, upravování a zvýrazňování výšky a síly hlasu, čímž lépe udržíme pozornost posluchačů. Modulace se projevuje intonací, dynamikou, barvou hlasu a mluvním tempem (rychlostí řeči).
•
Frázování
Členění projevu prostřednictvím rytmu a pauz. Takto každou delší větu čle-
143
níme na menší větné úseky tak, abychom od sebe neoddělovali to, co k sobě
významově patří.
•
Slovní a větný přízvuk
Dechová cvičení
Dědek řepu zasadil,
u pole se posadil.
Každý jazyk má svůj zvláštní rytmus – určité zvukové prvky, které se opakují.
Čekal, čekal,
Čeština má přízvuk vždy na první slabice slova či slovního spojení, u někte-
mráz ho lekal,
rých víceslabičných slov je i vedlejší přízvuk, a to na třetí, páté a pak každé
sluníčka se bál,
liché slabice. Přízvuk rovněž sjednocuje slabiky, slova a slovní spojení v jeden
celek a dává tak mluvě vnitřní rytmus.
Jazykolamy
Jazykolamy nám při pečlivém a správném vyslovování pomáhají rozhýbat
mluvidla a získat větší jistotu pro realizaci našeho mluveného projevu.
Větu si několikrát přečtěte potichu, pak pomalu nahlas a postupně přidávejte
na rychlosti. Cílem je rozcvičení mluvidel a zřetelná výslovnost i náročnějších
144 slovních spojení.
dešti jenom lál.
Bez večeře, bez oběda
čeká dědeček,
najednou se hlína zvedá,
roste kopeček.
Bábo, roste řepa!
Prosím tě, co vidíš?
Bábo, což jsi slepá?
Dědku, ty mě šidíš!
•
Strč prst skrz krk. Skrz krk strč prst.
Zavolali vnučku,
•
Zhltl hrst zrn.
•
Pět švestek, šest švestek.
vnučka pejska,
•
Prut plul rychle po proudu.
•
Pan kaplan v kapli plakal, v kapli klaply dveře.
•
Nás nejvíc sžírá žárlivost.
Chytli se a čekají
•
Dalajláma v lomu láme slámu.
šepty, šepty šeptají - neslyšíš?
•
Jetelem letěl jelen, jelen letěl jetelem.
•
Bratře Petře, nepřepepři toho vepře.
Myšce byla dlouhá chvíle,
•
U Řezáčů řinčel řetěz při řezání řezanky.
•
Potkal se s peklem pod Popokatepetlem.
•
Zaželezilo-li se to železo či nezaželezilo-li se to železo?
kočka pejskem,
•
Svišť sice svisle visel, zasvištěl - a svist slyšel sysel.
pejsek vnučkou,
•
Naše okenice je mezi okenicemi ta nejokenicovatější.
•
Pokopete-li mi to pole nebo nepokopete-li mi to pole?
vnučka bábou,
•
Šla Prokopka pro Prokopa, pojď, Prokope, pro Proroka.
pejsek kočku,
kočka myš.
hopsala si rozpustile,
trhla kočkou,
bába dědkem.
Dědek prázdné ruce měl,
145
•
ničeho se nedržel,
– může, tonu – tónů, vydá – vídá, tyká – týká, milý – mýlí, lysá
udělali bác ...
– lísá, mícha – míchá, libá – líbá, sytí – sítí, vily – víly
vítán – vítaná, líbán – líbaná, říkána – říkaná, dávána – dávaná,
Nadechněte se a na jeden výdech se snažte říci co nejdelší úsek
bráván – brávána, hrávána – hrávaná, zabraní – zabrání,
říkanky:
podaní – podání, vydaní – vydání, vypráví – vypraví,
Desatero šlo, chytilo se devatera,
devatero osmera, osmero sedmera,
sedmero šestera, šestero patera,
zakryt – zákryt, poslaní – poslání
•
patero čtvera, čtvero trojíma,
Hrát sportku. Splnit svou úlohu. Svět se nezboří. Já bych rád
trojí dvojíma, dvojí jednera,
setrval. Hned se vrátím.
jednero babky, babka řepky,
Soud se rozhodl. Pětkrát jsem zvonil. Hned jsem pochopil.
Ten pohled jsem nesnesl.
trhali, trhali,
Hrát šachy, záchvat šílenství, dvanáct štik stříbrných, dokud
řepka se přetrhla, babka se převrhla
škodí, pokud šíří, dělat cavyky, odejít co
a všichni se svalili na jednu hromadu….
nejdříve, pět cibulí, rád cestoval, závod cyklistů, pokud čekal,
Oře, oře Jan,
146
deset čísel
přiletělo k němu hejno vran.
Jeho jasnost se vrátila, na to je trest smrti, je to dost starostí,
První praví: dobře oře,
odvést stranou, ve dvanáct spát.
druhá praví: nedobře oře,
třetí praví: dobře oře,
čtvrtá praví: nedobře oře,
Ztrať se! Zaplať si! Vrať se k nám! Nechť se stane cokoli!
•
podepiš šek, dovez zelí, nekaz zábavu, proč
šestá praví: nedobře oře,
čekáš, obleč černé šaty, nač čekáš, víc citu, cvič častěji, přivez
sedmá praví: dobře oře,
zeleninu, pověz sám, nauč číst, svez sestru
osmá praví: nedobře oře,
devátá praví: dobře oře Jan.
Přesná výslovnost
Přesnou výslovnost samohlásek krátkých a dlouhých
pata – pátá, spali – spálí, vida – vídá, myji – míjí, šili – šílí, sleva
– slévá, vada – váda, vina – vína, lyže – líže, peče – péče, muže
Procvičte si sykavky a polosykavky v mezisloví
přines seznam, setřes se stromu, vůz se rozjel, máš strach,
pátá praví: dobře oře,
•
Dodržte přesnou výslovnost souhlásek v mezisloví
Artikulace
•
Pozorná výslovnost na konci slov
Stříbrný večer v chladu tál,
hnal větrem dívčí hlasy.
Srp měsíce šel, očesal
147
tmou porosené vlasy.
•
jako prosté požádání (setmělo se, lépe uvidíme)
Jen slova vln, jen slova žen,
•
jako úpěnlivou prosbu (bojíš se - čeho? Jak velký je tvůj strach?)
•
jako přemlouvání (nechce se ti vstát z postele a přemlouváš někoho
stín za záclonou světla jen,
jiného)
jen zrcadlo, v něž podzim dých
stříbrný popel snění mých.
Josef Hora: Podzim
•
•
Přízvuk na předložce
Dva kořeny se pod jedlí
ke klepům z lesa sesedly.
•
jako netrpělivý příkaz (někdo ti schválně zhasnul)
•
jako náhlý popud (máš báječný nápad, chceš něco ukázat)
Zkusme hledat různé významy pro žádost “Pojď se podívat!”:
•
při předávání dalekohledu (na co se díváš?)
•
chceš se něčím pochlubit (čím?)
•
uviděl/a jsi něco směšného - krásného - nepochopitelného (co?)
•
přesvědčuješ někoho, kdo nechce
Co do vrcholků vítr vnes,
zde dole přijde na přetřes…
Ch. Morgenstern: Dva kořeny (úryvek)
O čem já za dne přemítám,
148
Intonace
•
Pokuste se následující báseň interpretovat jako:
•
hravou hříčku (hru se slovy a obrazy v básni)
svěřuje s vášní nočním tmám.
•
romantický obraz (se spoustou zajímavých vizuálních představ)
Se skřípáním a šuškáním
•
parodii (děláš si legraci z literárního pokusu kamaráda)
•
baladu (o lampě)
dál roztrušuje, o čem sním.
Pak odmlčí se, naslouchá -
Tam na břehu moře plá lampa v dál.
noc zatím šumí do ucha.
Ta lampa, ta lampa, ach, kdo ji sem dal?
Až podstavec zas drncne s ní
Má reformní lajblík ze zelených řas
a křeč v praskotu uvolní.
a dlí na ostrově Neptejsenás.
Ch. Morgenstern: Proutěná židle
6. INTONACE
Ta lampa, ta lampa, ta lampa, och,
ta pochází z Kdopakjenznátbytomoh?
Tam na dně dole vrak nachýlil bok
Řečí sdělujeme své myšlenky a pocity. Aby mohlo dojít ke sdělení skutečně
a z oken mu zírá jen platýz a mlok.
srozumitelnému, musíme si stále uvědomovat nejenom, co chceme říci, ale i
A vlny a vlny ji plavily sem:
proč to říkáme, v jaké situaci, náladě, s jakým úmyslem.
Teď sní, patou opřena o pevnou zem
Budeme -li vědět “co” a “proč”, bude pak mnohem jednodušší i “jak”.
v svém reformním šatě ze zelených řas…
•
Zkusme říci příkaz “Rozsviť” pokaždé s jiným významem:
A v pozadí, tam leží - Neptejsenás.
149
Christian Morgenstern: Lampa
že jsem své verše nedal rovnou říkat obecnímu serbusovi. A nešermujte mi
pořád rukama, jako když taháte pilu. Všechno dělejte citlivě. Vždyť právě v
7. PŘÍZVUKY
nejprudších peřejích, bouřích, ba řekl bych, smrštích vášně, si musíte osvojit
a uplatňovat kázeň, která jí teprv dodá formy. Věřte mi, zrovna mě to bolí,
Slovní přízvuk
když slyším takového parukatého boucharóna, jak tragickou pasáž trhá na
•
hlavní - na první slabice
části neplatí nic než nezbadatelné němohry a rámus. S chutí bych dal tako-
•
vedlejší - na každé další liché slabice = českofinský
Jednoslabičné předložky strhují přízvuk na sebe!
•
Výjimky, kdy není na předložce, ale až na první slabice následujícího slova:
•
Při zvlášť silném zdůraznění následujícího slova
»»
150
•
Následuje-li po předložce slovo nesklonné
»»
•
do této ulice, do nejnebezpečnějších míst
na velmi důležitou věc, za dosti pěkného počasí
Při silném důrazu, při němž ztrácí přízvuk celé předložkové spojení
»»
Kolik za to?
hadry, až z ní cucky lítají, jen aby omráčil panstvo k stání, na které z větší
vému tragédovi namrskat, když pouští hrůzu a vyvádí, div nepřeherodesuje
Herodesa. Prosím vás, nedělejte to!
Ale nebuďte zase příliš krotcí, nýbrž držte se svého citu. Hrejte, jak si toho
žádá slovo, a mluvte, jak si toho žádá hra. Jen jedno při tom stále mějte na
mysli; abyste nevybočili z mezí přirozenosti. Neboť jakékoliv přepínání je
proti smyslu herectví, jehož účelem od počátku bylo a podnes zůstalo, aby
přírodě jaksi nastavovalo zrcadlo. Aby dobrotě ukazovalo její vlastní sličnost,
zpupnosti její vlastní pokřivenou tvář a celé době, jak vskutku vypadá a jaká
je. Přepínat stejně jako nedokreslovat je tu hřích, který snadno rozesměje
nevědomce, ale soudného diváka leda pohorší. A mínění jediného takového 151
musí pro vás mít větší váhu než plné hlediště těch druhých. Jsou herci - já
je viděl hrát a slyšel vychvalovat až hrůza - kteří se tónem a gestem, krom
té drahé duše, tak málo podobali křesťanům, pohanům či vůbec jen lidem, a
přitom vřeštěli a řádili, že mě napadlo: snad je neudělala
Větný přízvuk
•
Na začátku věty.
•
Za čárkou.
Významový přízvuk
•
Není vyznačen v textu.
•
Zvýrazňuje podstatu sdělení.
•
Je vyvrcholením celé věty či významového celku.
brž jen nějaký její nádeník, a on se mu nepovedl. Tak ohavně představovali
člověka...
Nedovolujte těm, kdo u vás hrají šašky, aby mluvili víc, než mají v textu. Je
mezi nimi dost takových šantalů, kteří se sami smějí, aby rozesmáli několik
hlupáků v hledišti, třeba tím odvádějí pozornost od důležitého dialogu. To je
hnusné a šašek, který tohle dělá, měl by se stydět za svou ctižádost.
Běžte se ustrojit!
(Hamlet. kralevic dánský)
Pracovní Text
Prosím vás, říkejte tu řeč, jak jsem vám ji přečetl, aby vám jen hrála na jazyku! Ale jestliže ji zahulákáte, jak to někteří naši herci dovedou, budu litovat,
ani příroda, ný-
8. HLASOVÁ HYGIENA
O hlasové hygieně se většinou hovoří v souvislosti s otázkou předcházení
•
Vliv alkoholu a kouření - vysychají a hrubnou sliznice, při kouření
hlasovým poruchám. Hlasové poruchy vznikají přechodnými nebo trvalými
ztrácejí zejména vyšší hlasy svou původní barvu a svěžest, mění se
změnami hlasového, dechového nebo mluvního ústrojí a jeho nesprávnou
a drsní.
činností. Léčením a nápravou hlasových poruch se zabývá foniatrie. Jde o
poruchy dvojího druhu:
•
Organické - např. orgánové změny hlasového ústrojí po zánětech nebo
po úrazech
•
Zánětlivá onemocnění horních cest dýchacích (rýma, zánět dutin, zánět nosohltanu) vede k nosově zabarvenému hlasu, chraptivosti, dušnosti, pocitu hlasového úsilí a vypětí.
•
Zánětlivá onemocnění dolních cest dýchacích (zánět průdušnice, hrtanu, průdušek) vede k překrvení hlasivek, dráždění ke kašli.
•
Hlasivkové uzlíky: příčinou bývá přepínání hlasové síly, dlouhodobé
zatěžování hlasu, nepřiměřené zvyšování hlasové polohy. Příznakem
může být zastřený, chraptivý hlas, bez dostatečného rozsahu a tvo-
152
řený s námahou.
Doporučení: hlasový klid, správná hlasová technikou, popř. operace.
•
9. PARALINGVISTIKA (možná cvičení při workshopech)
•
Cvičení č. 1 - Paralingvistika. Poznávání lidí po hlase.
Účastníci se rozdělí do dvou skupin. První tvoří pozorovatelé, druhou řečníci.
Pozorovatelé mají za úkol poznat se zavřenýma očima jednotlivé členy druhé
skupiny. Ti se prezentují tím, že každý z nich říká totéž - například čísla od 21
do 30, písmena české abecedy atp. Po každém jednotlivém projevu si členové
první skupiny zapíší, kdo asi hovořil. Soutěží se o největší počet správných
poznání.
•
Cvičení č. 2 - Paralingvistika. Čtení textu nahlas.
Účastníci se rozdělí do dvou skupin. První tvoří pozorovatelé, druhou řečníci, 153
kteří mají přečíst nahlas určitý text různým způsobem: a) stále stejnou rych-
Nedomykavost hlasivek (tj. nedostatečný závěr hlasivkové štěrbiny)
losti či naopak proměnlivou rychlostí, b) stále stejnou výškou tónu (monotón-
provází často těžké záněty hrtanu, přispívá i nedostatečná technika
ně) nebo naopak proměnlivou výškou tónu (s patřičnou intonací), c) stále
hlasu, hlasové přepětí, používání hlasu v období nějaké indispozice
stejně hlasitě či s přirozeně proměnlivou hlasitostí, d) bez pauz, tj. se všemi
(chrapotu, zánětu horních cest dýchacích…).
přestávkami stejně dlouhými, nebo naopak správně s pauzami na rozhraní
vět, e) naprosto
•
Funkční - vznikají v důsledku nesprávného užívání a tvoření hlasu,
s přepínání hlasu, únavnost hlasu se projevuje jeho zastřením, chraptivostí až úplným bezhlasím po hlasovém vypětí nebo zánětech hrtanu
a horních cest dýchacích. Je podmíněno i psychicky, nervovým vzrušením…
•
Návyk tvrdého hlasového začátku - tvorba nezvučného až dušného
hlasového začátku může vést až k nedomykavosti hlasivek.
•
Návykové pokašlávání - pod vlivem tlaku a tření výdechového proudu
dochází k zraňování okrajů hlasivek, k jejich překrvení, k drobným
trhlinkám a slizničním odřeninám.
bez důrazu nebo naopak s nadměrným důrazem na každé čtené slovo atp.
Členové první skupiny naslouchají se zavřenýma očima. Určují nejlepší řečníky a ti nakonec přede všemi přednesou vybraný text.
•
Cvičení č. 3 - Paralingvistika. Dobrý přednes.
Každý z účastníků si připraví určité přísloví či myšlenku, citát atp. Na výzvu
vedoucího předstoupí před skupinu a bez papíru (ex abrupto) toto přísloví
uvede a jeho význam vyloží. Hodnotí se soubor paralingvistických charakteristik, výslovnost, srozumitelnost, pauzy, atp. jako celek (ve stupnici 0 až 10
bodů). Přednes dvou nejlepších účastníků je zopakován.
•
Cvičení č. 4 - Paralingvistika. Vztah důrazu a významu.
Každý z účastníků si připraví krátkou jednovětou myšlenku, heslo, citát atp.
Na výzvu vedoucího tuto větu přečte tolikrát, kolik významových slov tato
věta obsahuje, a to tak, že při prvním čtení položí důraz na první slovo, při
druhém na druhé atp. Účelem je dát posluchačům příležitost při zavřených
očích zažít, jak se mění význam věty při posunu důrazu.
10. JAK OŽIVIT MLUVENÝ PROJEV?
154
a další vědní obory, stejně jako oblast umělecké tvorby, literární i výtvarné.
Psychoanalýza je teorií, která vysvětluje podstatu lidské energie, ontogenetické i fylogenetické principy vývoje člověka, strukturu osobnosti, vztah individua a společnosti a smysl zásadních společenských principů a institutů jako
je kultura, hodnoty a normy, náboženství, zvyky a rituály, válka atd.
•
Co je zdrojem lidské energie?
Jádrem lidské aktivity (energie) je podle Freuda „libido“ tvořené instinkty,
které vycházejí ze základních lidských potřeb. „Potřebu“ chápe Freud jako
•
přímá řeč
biologický pojem, „instinkt“ vnímá jako pojem psychologický. Instinkt je ne-
•
parafrázování
nevědomou (podvědomou) cestu či spíše orientaci k jeho uspokojení.
•
oslovení
•
•
metafora
Freud považuje za základní dvě skupiny instinktů: instinkty „života“ – Eros
•
přirovnání
•
humor a vtip
•
citáty a aforismy
•
příklady a příběhy
vlivem společenské kultury ovlivňuje výsledné chování člověka.
•
řečnické otázky
•
•
přísloví a rčení
Instinkty vyvolávají emoce. Instinkty působí na vytváření (po)citů člověka.
jen biologicky dané „nutkání“, ale u člověka jako druhu obsahuje i základní
Jaké instinkty jsou základní?
(re/produktivní) a instinkty „smrti“- Thanatos (destruktivní). Často se poněkud zjednodušeně tato koncepce interpretuje tak, že základem jsou dva 155
instinkty: sex a agresivita. Freud však viděl Eros a Thanatos jako dva velké
konglomeráty instinktů, které se vzájemně ovlivňují. Podstatná je balance
a vzájemná interakce instinktů „Eros“ a „Thanatos“, což společně s důležitým
Instinkty a emoce
Freud rozlišuje tři základní skupiny citů: a) lásku, která pramení z instinktu
11. KONCEPT PSYCHOANALÝZY
života, b) hněv, který pramení z instinktu smrti a c) strach. Strach je buď ob-
•
vnitřní boj).
Co je psychoanalýza?
Psychoanalýza se zrodila na počátku 20. století. Za její duchovní otce jsou považováni Carl G. Jung, Alfred Adler a především Sigmunt Freud. Psychoanalytická koncepce významně ovlivnila psychoterapeutické metody a upozornila
na hlubinné individuální, ale také na sociokulturní a historické příčiny neuróz
a psychóz. Překročila však rámec disciplíny, na jejíž půdě vznikla a zásadním způsobem ovlivnila psychologii, sociologii, kulturní a sociální antropologii
jektivní (vnější ohrožení), morální (vina, stud) a nebo neurotický (nevědomý
Struktura osobnosti
Instinkty jsou ambivalentní, Freud zdůrazňuje, že sami o sobě nejsou žádné
instinkty ani „zlé“, ani „dobré“. Jako zlé či dobré je z hlediska jejich projevu
v chování vidí pouze určitá kultura se svými hodnotami a normami. Instinkty
se složitě transformují. Existují dva základní způsoby transformace. Za prvé,
díky působení instinktů skupiny Eros (společensky „dobrých“ instinktů) na
ID „otevřený“ boj. K tomu může napomoci i například „kanalizační funkce“
instinkty skupiny Thanatos (společensky „zlých“ instinktů) se mění egoistické
snu.
instinkty v sociální až altruistické. Za druhé: společenská kultura předávaná výchovou vytváří vnější tlaky na člověka, které se mění na tlaky vnitřní
•
a mění projev instinktů, pomáhají k exponování tzv. „dobrých“ instinktů.
Tlaky z vrstvy ID jsou pouze „vytěsněny“, často
•
Struktura osobnosti
•
da vrstva ID: velmi inertní vrstva založená na nevědomých instink-
Instinkty a kultura
která v sobě zahrnuje funkcionální zkušenost. Tato vrstva funguje
jako „filtr“ ve vztahu k vrstvě ID a jejím silám snažícím se o uspokojení instinktivních nutkání. Principem této vrstvy je „realita“. Jedná se
o jakýsi „semafor“, který svítí zelenou, pokud tato vrstva vyhodnotí situaci jako umožňující uspokojení niterných instinktivních nároků
156
vrstvy ID a červenou v případě, že by uspokojení nároků ID člověka
ohrozilo.
•
tlaky vrstvy ID. Instinktivnímu tlaku není odňata energie. Instinkt neustále
hledá uplatnění a „neurotizuje“ osobnost.
Druhou vrstvou je vědomá (částečně podvědomá) vrstva osobnosti,
Vrstva SUPEREGO je naším svědomím a je řízena principem morálky.
EGO vyhodnotí uspokojení nároků vrstvy ID jako reálné, člověk danou
věc udělá, ale potom se dostaví výčitky svědomí. „Ozvala“ se vrstva
superego.
„podvědomě“ zakázány,
vytlačeny z mysli. Nedojde tak k otevřenému boji vrstvy EGO s instinktivními
Základem lidského chování resp. struktury osobnosti, je podle Freu-
tech a řízená principem „slasti“.
•
A jak vypadá „neurotický“ konflikt - „vytěsnění“ ?
•
Vývoj společnosti
Freud chápe vývoj společnosti jako neustálé a sílící se zříkání instinktivního („přirozeného“) chování, interiorizaci vnějších tlaků. Socializace převádí
vnější tlaky společenských hodnot a norem na tlaky vnitřní, které se mohou
dostávat do rozporu s instinktivní výbavou člověka.
Proces transformace
vnějších společenských tlaků na tlaky vnitřní pomocí výchovy vede k univer- 157
sální „kulturní způsobilosti“. V důsledku toho se lidé mohou chovat shodně,
ale má to zcela jiný pudový základ. Lidé předstírají kulturní jednání, ale jejich
pudová podstata je jiná. To například vysvětluje, že někteří lidé hledají prostor pro uplatnění svých pudů a nacházejí je v prostředí davu, ve válečných
situacích apod. Kultura tudíž „deformuje“ člověka a dělá z něho často pokryteckou osobnost.
Vztahy ID, EGO A SUPEREGO
•
•
Freud velmi dobře chápal, že řešením rozporu mezi našimi instinkty a spole-
Vztahy ID, EGO a SUPEREGO
Mezi vrstvami osobnosti ID, EGO a SUPEREGO panují u člověka v moderní
společnosti velmi napjaté vztahy. Ty přinášejí i konflikty. Konflikty mohou být
„normální“, ale i „patologické“. Patologické konflikty jsou příčinou neuróz.
•
Jak vypadá „normální“ psychický konflikt?
Tlaky z vrstvy ID jsou vědomě potlačeny vrstvou EGO, která vyhodnotí situaci
pro uspokojení instinktivního tlaku jako nereálnou. Ego svede s tlaky vrstvy
Jaké je východisko?
čenskou kulturou se všemi jejími rozporuplnými tlaky na osobnost, nemůže
být žádná forma rušení či zrušení kultury. Kde vidí řešení: v tom, že kultura
společnosti bude více respektovat naší podstatu skrytou v instinktech a pudech a tím bude naopak v historickém (fylogenetickém) procesu docházet ke
„zkulturnění„ instinktů.
•
Závěr pro výchovu a vzdělávání?
•
Zbavme se pocitu, že výchova je všemocná. Neusilujme o násilné
potlačování pudové podstaty.
•
Zakomponujme respektování této podstaty do procesů interiorizace
nic společného s dospělými způsoby. Přirozené a zvídavé jednání, ne-
společenských hodnot a norem, „nevytěsňujme“ přirozené potřeby.
•
ustálé dotazování, prozkoumávání všech (i zcela nelogických a neraci-
Sigmund Freud a jeho psychoanalýza přinesli nová vysvětlení lidské-
onálních) možností, nápaditost, projevy důvěřivosti, výbuchy smíchu
ho chování a ve společenské kultuře pomohly k překonávání pokry-
i pláče.
tectví a přetvářky.
Rozpoznávání ego stavů
12. TRANSAKČNÍ ANALÝZA
Metodu transakční analýzy (dále „TA“) lze využít pro sebereflexi
a korekci našeho jednání s druhými lidmi.
TA poskytuje odpověď
na otázku, proč některá jednání jsou „hladká“ a jiná obtížnější,
než se dalo čekat.
•
Komunikaci mezi dvěma lidmi (skupinami lidí) TA nazývá transakcí.
•
Komunikující člověk vyšle „Stimul“ a od druhého se očekává „Reakce“.
•
Osobnost každého člověka se skládá ze třech sub-osobností, které
se střídavě projevují v různých komunikačních situacích a které se
158
nazývají „stavy ega“.
•
Stavy ega jsou: „stav rodiče“ (sub-stavy: pečující a kritický rodič),
„stav dospělý“ a „stav dětský“.
•
To je škála stavů ega, ze které vědomě, ale převážně podvědomě vybíráme a jejichž charakter se zračí v povaze komunikace.
•
Transakce se dělí podle střetu „kompatibilních“ nebo „nekompatibilních“ stavů ega na „komplementární“, kdy se stavy ega vhodně doplňují a na „křížové“, kdy způsob komunikace neumožňuje soulad, jde
o zcela jiný, těžko slučitelný modus jednání.
•
•
Je zvědavé, Je sobecké, Miluje, Vymýšlí, Je bojovné, Naříká, Stěžuje si, Jedná
impulsivně, Má velkou představivost / je kreativní
•
Co dělá “rodič“
Soudí, Kritizuje, Povzbuzuje, Vychovává, Podporuje, Obviňuje, Zakazuje
•
Co dělá “dospělý”
Vymýšlí domněnky, Řeší problém, Plánuje, Nejdříve přemýšlí, pak jedná,
Organizuje, Zpracovává informace, Odhaduje rizika, Koná cíleně
TRANSAKČNÍ ANALÝZA (cvičení využitelná při workshopech)
•
Cvičení 1:
Na základě toho, co jsme si řekli o transakční analýze, přiřaďte níže uvedené
komunikační situace (transakce) ke třem EGO stavům:
•
Rodičovský stav ega: stanovování norem, ukládání úkolů, odkazování
•
sub-stavu pečovatelském: obhajoba zájmů, péče o potřeby, povzbu-
Stimul: Kdy bude ta nabídka pro klienta hotová?;
Reakce: Jak to
mám stihnout, ty jsi na mě pořád vysazený!
zování, chválení.
•
Dospělý stav ega: racionalita, logika, analyzování problémů,
Stimul: Kdy bude ta nabídka pro klienta hotová?;
Reakce: Zítra
v poledne.
promýšlení řešení, využívání informací, rozhodování.
•
Stimul: Kdy bude ta nabídka pro klienta hotová?; Reakce: No… co
kdybychom šli na oběd, nemáš hlad?
na tradiční hodnoty, rady a vedení, kritizování (kritický rodič), nebo v
•
Co dělá „dítě”
Dětský stav ega: modus adaptovaného dítěte: získávání pozornosti
a pochvaly od autorit, snaha se zavděčit, bezmezný souhlas,
fňukání, stěžování si, vymlouvání se. Modus přirozeného dítěte: nemá
•
Cvičení 2: DOBRODRUŽSTVÍ NA AMAZONCE - UVEDENÍ DO
SITUACE
•
Jste členem expedice, která pracuje v jižní Americe. Smyslem expe-
159
•
dice je studium tropické flóry. Váš základní tábor je v malé vesnici
které jste našli v letadle. Tyto věci máte seřadit podle jejich významu
poblíž města Manaus v Brazílii, které leží na řece Rio Negro, sedm
(důležitosti) pro Vaše přežití v džungli. Číslici „1“ přiřaďte k věci, která
kilometrů od jejího soutoku s Amazonkou. Dnes máte volný den
má podle Vás pro Vaše přežití největší význam a vybírejte dále dle
a tak jste se s několika dalšími členy expedice rozhodli navštívit (bez
významu další důležité věci. Poslední číslo „15“ přiřadíte k věci, která
předchozího ohlášení) svého společného přítele, který působí jako lé-
je podle Vás pro přežití v daných podmínkách nejméně důležitá. Čísli-
kař v odlehlé vesnici v amazonské džungli. Protože tam nevede žádná
ce zapisujte do sloupce vpravo od obrázků. Máte k dispozici 15 minut
cesta, rozhodli jste se, že si pronajmete malý letoun, který vás dopra-
na promyšlení a sestavení pořadí dle významu věcí, dvě minuty před
ví tam i zpět. Před odletem z letiště v Manausu předal pilot místnímu
koncem limitu Vás lektor upozorní. (Do záznamních sloupců v levé
úřadu plán letu, jak je zde vždy požadováno. Letadlo startovalo brzy
polovině přiloženého seznamu věcí zatím nic nezapisujte, počkejte na
ráno, jakmile přestalo pršet.
instrukce lektora.)
Letíte něco přes hodinu a letadlo začne mít vážné problémy. Elektrický obvod je poškozen, rádiové spojení je přerušeno a motor vynechává čím dál tím více. Křečovitě se držíte sedadla a s obavami přihlížíte
tomu, jak pilot úzkostlivě hledá nějaké místo pro nouzové přistání.
DOBRODRUŽSTVÍ NA AMAZONCE ÚKOL PRO SKUPINU
•
Instrukce:
•
Zahlédnete malé místo v džungli, kde přece jen je méně stromů, snad
ně, je ale určen pro celou skupinu. Představte si, že vaše skupina
jen několik desítek metrů široký palouk. Pilot se snaží zamířit k to-
je tvořena trosečníky z havarovaného letadla. Tento úkol je zamě-
muto místu. Letoun klesá, křídla se lámou o koruny stromů a trup
160
řen na procvičení přijímání rozhodnutí ve skupině. Konečné pořadí 161
letounu se řítí do spleti lián, větví a tropické zeleně. Ozve se několik
všech patnácti předmětů musí být odsouhlaseno všemi členy skupiny.
tupých nárazů a letoun dosedá na bažinatou zem mezi bambusy a
V mnoha případech je dosažení shody složité. Ne každý návrh získá
ořechové palmy.
•
souhlas všech, ale každé přiřazené číslo musí být všemi členy akcep-
Opatrně vystupujete z letadla a prozkoumáváte své okolí. Je horko
továno. Pro řešení tohoto úkolu bude mít skupina přibližně 0,5 hodiny.
a v oparu se rýsuje divoká a čarokrásná pralesní scenérie. Víte, že
Nezapomeňte, že číslice 1 označuje věc, která je pro přežití nejdůleži-
mezi vámi a nejbližším městem, ze kterého jste vzlétli (Manaus), je
tější, číslo 15 označuje věc nejméně důležitou. Při vyplňování ponech-
téměř 100 mil (160 km) a že tím směrem je pouze džungle a žádná
te v tabulce část pro skóre prázdnou, dokud od lektora nedostanete
cesta. Pilot odhaduje, že do vesnice, do které jste měli namířeno, je
příslušné pokyny.
nejméně ještě 80 mil (130 km) a že Amazonka je asi 8 mil (13 km)
•
jihovýchodně od místa, kde se nyní nalézáte.
•
skupiny mohli rovnoprávně zapojit do řešení problému a měli možnost projevit svůj názor. Ojedinělý názor by měl být podpořen, může
vraku letadla a hledáte, co v ní ještě je a co by vám zvyšovalo šanci
být cenným zdrojem informací, může odhalit logické souvislosti, dříve
na přežití v divočině.
A zde začíná Váš (nejdříve individuální) úkol:
•
S nikým o ničem teď již nemluvte. Váš úkol spočívá v tom, že musíte samostatně a podle svého nejlepšího přesvědčení seřadit 15 věcí,
Nebojte se vzít odpovědnost na svá bedra ve prospěch celé skupiny,
o problému diskutujte otevřeně a na rovinu, aby se všichni členové
Zjišťujete, co mají jednotliví členové skupiny po kapsách: dva kapesníky, hodinky, několik krabiček zápalek. Začínáte prohlížet kabinu
•
Tento úkol je stejný jako ten, na kterém jste pracovali samostat-
skryté.
•
Následující instrukce Vám mohou pomoci při diskusi ve skupině
a při hledání shody:
•
Promyslete si Vaše vlastní názory a návrhy dříve, než se sejdete se
skupinou (ale uvědomte si, že ostatní mohou mít informace, které Vy
nemáte).
•
Vyjádřete své vlastní názory a návrhy a vysvětlete je tak, aby zbytek
skupiny mohl s nimi dále pracovat.
•
Naslouchejte názorům a pocitům všech ostatních členů skupiny,
a buďte připraveni na základě toho uzpůsobit svůj vlastní postoj.
•
Vyhněte se zbytečným hádkám a neprosazujte své názory za každou
cenu.
•
•
Pohlížejte na nesouhlas a konflikt jako na prostředek k objasnění věci,
někdy tak husté, že jsou téměř neproniknutelné. Kvůli spleti vegetace nemůžete jít bez mačety nebo velkého nože. Nůž může také použít jako zbraň
k zabití hadů, a nebo s ním řezat popínavé rostliny, vykopávat díry, otevírat
kokosové ořechy atd.
2. Kompas
Je velmi obtížné se orientovat bez kompasu, neboť slunce a hvězdy jsou
ukryty za vrstvou vzrostlé vegetace a vysoká vlhkost způsobuje častou mlhu.
Mějte na paměti, že napjaté jednání může vhodně uvolnit dobrý vtip,
Vaším cílem je dojít k řece, a proto je kompas rozhodující položkou.
Způsoby odstraňování konfliktu jako jsou hlasování, bagatelizování,
vání klidu, nejsou nejvhodnější cestou k racionálnímu konsensu.
162
To je základ! Spodní vrstva džungle se skládá z různých křovin, které jsou
věci. Místo toho se snažte o řešení.
smlouvání, vyjednávání kompromisu nebo podřizování se pro zacho•
1. Velký ostrý nůž
místo jako na brzdící prvek. Nepodřizujte se, máte-li vážné výhrady k
bonmot a dokonce může zažehnat i vážný konflikt.
•
Nepředpokládejte správnost návrhu jen proto, že se na něm shoduje
většina členů skupiny. Diskutujte o důvodech mluvících pro daný návrh či názor, prověřte všechny možnosti.
3. Moskytiéra
Džungle je hustě zamořená jak komáry, tak i mouchami a je velmi důležité,
abyste se před tímto hmyzem ochránili, neboť často přenáší nebo přímo způsobuje různé nemoci. Dobrá síťovina je nejlepší cesta, jak se před hmyzem 163
chránit.
4. Balíček první pomoci
DOBRODRUŽSTVÍ NA AMAZONCE 1/2
Vyčistit jakékoli říznutí nebo bolák je velmi důležité, protože v teplém a
Podle názoru “expertů” má být vaším cílem dostat se k řece, kde je o mnoho
vlhkém klimatu džungle se může zranění snadno infikovat. Vlhké ponožky
větší šance, že potkáte nějaké lidi. Řeka vám také poskytne mýtinu, ze které
a boty mohou snadno způsobit plísňové onemocnění a velké infekce z malých
můžete dát znamení prolétajícím letadlům a také z ní uvidíte slunce a hvězdy.
boláků.
Nicméně, prosekat si stezku džunglí bude těžká práce a budete postupovat
průměrnou rychlostí jen 1-2 míle denně. To znamená, že cesta k řece, která je asi 8 mil vzdálená, vám zabere minimálně 4 dny. Vaše nejzákladnější
potřeby jsou prosekat se džunglí ve správném směru, získat jídlo a tekutiny
(dosažitelné v džungli) a uchránit se před neustále přítomným nebezpečným
hmyzem, pijavicemi, hady a bakteriemi. Ke každé položce je připojen stručný
popis. Toto krátké vysvětlení samozřejmě nereprezentuje všechna potencionální využití jednotlivých předmětů, ale vysvětluje jejich základní význam.
5. Padák
Padák má spoustu užití, ale nejdůležitější je to, že poskytuje úkryt. Můžete
jej použít jako stan nebo jako houpací síť. Kvůli ochraně před přívalovými
dešti, hmyzem, hady a ostatními lezoucími živočichy je nutné spát nad zemí.
6. Polní láhev s vodou
Kvůli vysoké vlhkosti a úplné absenci větru se budete hodně potit a budete potřebovat pít velké množství vody. Voda je v džungli všude přístupná
díky silným dešťovým srážkám, stejně jako řekám, pramenům, potokům
a jezírkům a polní láhev zajišťuje jednoduchý způsob jak uchovat a přepravovat potřebnou vodu. (Nejlepším zdrojem nekontaminované vody jsou takové
rostliny jako liány, což jsou zdřevěnělé popínavé rostliny a dále bambusové
výhonky, které poskytují předem připravený chladič k nošení zásoby vody.)
11. Revolver
V džungli žije mnoho velkých savců, včetně jaguárů, ocelotů, divokých kanců,
vysoké zvěře a opic, stejně tak velkých obojživelníků, jako aligátorů, hroznýšů a anakond. Nicméně zbraň bude mít malý význam, protože pravděpo-
7. Malá lopata
dobnost toho, že v džungli narazíte na divoká zvířata, je malá a lovení je zde
Lopatu nejčastěji využijete k vyhloubení jámy v blízkosti potoka, abyste vy-
použít již zmíněný insekticid. Zbraň můžete použít jako signál, ale někdo
tvořili jezírko. Jakmile se písek a bahno usadí, je voda čistá. (Alternativ-
musí být v doslechu, aby výstřel slyšel.
ně můžete díru vykopat nožem nebo useknout kus bambusu tak, abyste jej
dost obtížné – zejména s revolverem. Pokud potřebujete zabít hada, můžete
mohli použít místo lopaty.) Lopatu také můžete využít k čištění rostlin, a nebo
12. Balíček cigaret
jako zbraň.
Žhavá špička zapálené cigarety je ideální pro spálení klíšťat a pijavic, jež jsou
DOBRODRUŽSTVÍ NA AMAZONCE 2/2
8. Safari klobouky
164 Sluneční záření je v džungli dvakrát tak vyšší než v mírném pásmu, ale působí jen na horní vrstvu lesa. Až k zemi pronikne jen 10% radiace, takže se
před slunečním zářením nepotřebujete chránit. Nicméně klobouk může být
velice užitečný jako ochrana proti hmyzu. Komáři jsou přitahováni oxidem
uhličitým, a proto budou neustále okolo vaší tváře. Pokud si dáte síťku proti
komárům na klobouk přes obličej, můžete se před moskyty, komáry a mouchami uchránit.
pořád na zemi okolo vás, stejně tak na listech a větvích. Zapálené cigarety
můžete také použít ke zničení na teplo citlivého jedu ze včel, vos a mravenců.
13. Pytel kokosových ořechů
Ačkoli jsou kokosové ořechy zdrojem jak jídla, tak i tekutin, mohou mít projímavé účinky. Dalším důvodem, proč je nepotřebujete nosit s sebou, je to,
že džungle kokosovými palmami přímo oplývá. Navíc je zde mnoho dalších
rostlin, které slouží jako zdroj obživy, jako jsou manga, banány, guavy a kešu
oříšky.
14. Vinylové kabáty
Kvůli vedru, vysoké vlhkosti a nedostatku větru byste se ve voděodolném
9. Plechovka insekticidu
Toto je méně efektivní způsob k odpuzení hmyzu než moskytiéra, protože
se časem odpaří. Avšak insekticidy obsahují organický chlór, který můžete
využít k zabíjení hadů. Minimální množství stačí k tomu, aby se had zadusil
a zemřel během několika sekund.
10. Hliníková miska
Miska může být použita k zachycení dešťové vody a může se hodit i při vaření.
Můžete jí také použít místo zrcadla k odrazu slunce jako signál prolétajícím
letadlům, ale nejprve musíte najít mýtinu.
oblečení ještě více potili a to by vedlo k rychlejší dehydrataci. Kabáty můžete
využít k nachytání dešťové vody, kterou můžete ihned pít, ale budete ji potřebovat přelít do nádoby, abyste si jí mohli nést s sebou.
15. Lojové svíčky
Tento specifický druh svíček je vyroben ze zpracovaného živočišného tuku.
V džungli by byly prakticky k ničemu, protože bez pořádného uskladnění by
se v horku a extrémním vlhku rychle zkazily.
165
Richardson, L.: Strategie úspěchu, Victoria publishing, Praha, 1992
Langer, A.: Úspěch veřejné promluvy, Fortuna, Praha, 1993
Kohout, J.: Rétorika, Management Press, Praha, 1995
Friedel, L.: Stručný úvod do moderační metody. MM Team, Ostrava 1996
Hurst, B.: Encyklopedie komunikačních technik. Grada, Praha 1994
Maňák, J.: Nárys didaktiky. MU Brno 1991
Prokopenko, Kubr: Vzdělávání a rozvoj manažerů. Grada Publishing,
Praha 1996
166
Santlerová, K.: Prezentace manažera. SPAK, Brno 1996
Werner, P.: Metodika používání didaktické techniky ve vzdělávacím procesu.
SPAK, Brno 1994
Kazík, P.: Rukověť dobrého lektora, Grada Publishing, Praha, 2008
Šoferová, J.: Lektorské finty, Grada Publishing, Praha, 2008
Bruno, T. / Adamczyk, G.: Řeč těla, Grada Publishing, Praha 2007
Morris, D.: Řeč těla bodytalk, Československý spisovatel, Praha, 2009
TEsTy
A ÚKOLY
Křivohlavý, J.: Jak si navzájem lépe porozumíme. Svoboda, Praha 1988
167
V následujícím testu zvolte odpověď ANO či NE:
1. Příprava z minulého školení stačí.
2. Vím, jací budou, s takovou skupinou jsem již pracoval.
3. Nepoznačil jsem si použité testy a materiály v minulém
kurzu.
4. Nezaznamenal jsem si, co se mi nepodařilo stihnout.
5. Nevzal jsem si hodnocení skupiny minulého kurzu.
6. Je to několikátá repríza - příprava není nutná.
7. Nedomluvili jsme se na stylu oblečení.
8. Nedomluvili jsme se na formě oslovování.
9. Ptám se na očekávání a účastníci neví, co jsem si pro ně při-
168 pravil.
10.
Neurčili jsme si na počátku pravidla hry.
11.
Nereaguji na vyrušování a nepozornost.
12.
Nezabránil jsem zapnutí notebooků.
13.
Trénujeme v místnosti bez oken.
14.
Nevím, zda lze místnost zatemnit a dobře osvětlit.
15.
Nevyzkoušel jsem si veškerou techniku, se kterou budu
pracovat.
16.
Nevím, zda je z každého místa vidět.
17.
Projektor celou dobu tréninku svítí.
18.
Lidé budou sledovat dlouhou dobu určitý bod, a nesedí
k němu čelem.
19.
Nevím, jestli mě všichni dobře slyší.
20.
Je vše dobře vidět?
21.
Nevětrám každou přestávku.
22.
Nezkontroloval jsem jídelníček. (Po svíčkové se nedá vní-
mat.)
23.
V zorném úhlu účastníků se nachází rušivý prvek.
24.
Neověřuji si dosažené posuny úrovně.
25.
Nemotivuji.
26.
Neocením každou dobrou odpověď.
27.
Nekladu jednoznačné a přesné otázky.
28.
Nezapojuji rovnoměrně všechny účastníky.
29.
Ukazuji lidem, v čem jsou jejich nedostatky.
30.
Neřeknu před každým blokem, jaký je jeho smysl - cíl
31.
Nenutím lidi po každém bloku jasně definovat, v čem vidí
použitelnost.
32.
Nehlídám si, zda jsou všichni na správné straně v materiá-
lech.
33.
Vedu rozsáhlé diskuse, když je zájem.
34.
Jsem hodně osobní.
35.
Nepodávám zpětnou vazbu.
36.
Neprojevuji nadšení.
37.
Nemám skupinu v oblibě.
38.
Jsem už trochu vyhořelý, ale rutinou to zvládnu.
169
39.
Lidé jsou pasivní a nedocení, co jim člověk nabízí.
40.
Úspěch účastníků je zásluha lektora. Neúspěch je jejich
neschopnost.
171
170
MODUL
ˇ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ
VYUzITÍ
ˇ
ˇ
V PROGRAMECH DALsÍHO
VZDeLÁVANÍ
MODUL VYUŽITÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ V PROGRAMECH DALŠÍHO VZDĚLÁVANÍ
CÍL KURZU:
Informovat účastníky školení o dnešních IT trendech v sociálních sítích a jejich využívání. Naučíte se jak komunikovat – co,
6.6 Týmová spolupráce
6.7 E-learning
7. Seznámení s hlavními internetovými trendy využívanými mladými lidmi
7.1 Výhody sociálních sítí
kdy, kde a jak. Následně i praktické využití prostoru na sociál-
7.2 Lifecasting a individualismus propojený sítí
ních sítích a možné zdroje obsahu. Využívaní funkcí a komuni-
7.3 Mobilní telefon je nenahraditelný
kačních kanálů na sdílení. Seznámíte se nejen teoreticky, ale
7.4 RSS a „newsmasters“
především v maximální možné míře prakticky s nejoblíbenější-
7.5 Reflexní jednání v interaktivním světě
mi on-line službami, které doslova hýbou současným světem IT.
7.6 Jazyková evoluce
Získají přehled o nových možnostech, dozví se vše potřebné o
sociálních sítích, sami si některé služby vyzkouší a budou se tak
moci rozhodnout, zda pro Vás mají význam či nikoliv. Seznámíte se
s Facebookem, Twitterem, Google+, YouTube.
7.7 Zapojení zákazníka a měření účinku
8. Nové možnosti pro využití internetu pro spolutvorbu a spolupráci
9. Hlavní nástroje „nového internetu“ pro komunikaci, spolupráci a učení
9.1 Facebook
9.2 Twiter.com
STRUKTURA KURZU:
9.3 Myspace.com
9.4 Google+
1. Zásadní posuny v práci s informacemi
172
9.5 LinkedIn
2. Web první a druhé generace
9.6 Picasa
2.1 Web a Web 2.0
2.2 Služby Webu 2.0 pro učitele a školy
2.3 Nástroje nové generace
3. Zásadní posuny v propojování lidí
4. Sociální web
9.7 YouTube
10.Lidé síťové generace, jejich hodnoty, chování, styl učení
4.1 Sociální síť
4.2 Uživatelé sociálních sítí
5. Nové možnosti sdílení a tvorby na internetu a její využití pro výuku
5.1 LMS (Learning Management System)
PŘEDPOKLÁDANÉ VSTUPNÍ ZNALOSTI: účastníci školení by měli být
uživatelé, kteří mají alespoň základní znalost práce s internetem a chtějí si
rozšířit své obzory ve světě sociálních sítí.
5.2 E-learning
5.3 Moddle
6. Nové možnosti přístupu k informacím online a využití v pedagogické
práci
6.1 Využití sociálních sítí
6.2 Výhody sociálních sítí
6.3 nevýhody sociálních sítí
6.4 Studium a komunikace
6.5 Crowdsourcing
KLÍČOVÁ SLOVA:
•
Web 2.0
Souhrnný pojem pro nové, emergentní vlastnosti webu, které na rozdíl od
původního Web 1.0 (který poskytoval poměrně pasivní zkušenost s Internetem) vznikly z potřeby propojit lidi, sdílet znalosti a zkušenosti, a poskytnout
nové možnosti pro výuku/učení. Sociální software obecně umožňuje číst
i přispívat do webových prostor a požadavek aktivní participace je jeho zá-
173
kladní charakteristikou.
•
Sociální sítě
•
relevantní, česky souvztažná - ne „já o koze, ty o voze“,
•
etická - platí jen pro mezilidské vztahy. Není to podmínka nutná, jako
předchozí, ale žádoucí.
Užším, moderním a značně převažujícím pojetí se sociální sítí nazývá služba
na internetu, která registrovaným členům umožňuje si vytvářet osobní (či
firemní), veřejný či částečně veřejný profil, komunikovat spolu, sdílet informace, fotografie, videa, provozovat chat a další aktivity.
•
LMS (Learning Management Systém)
Obecně jakýkoliv softwarový balík (skupina programů v počítači), jehož hlavní funkcí je tvorba, distribuce a administrace elektronických vzdělávacích materiálů a kurzů.
•
E-learning
Forma vzdělávání, která podporuje výuku pomocí multimediálních prvků
a využívá informační a komunikační technologie k tvorbě kurzů, k distribu-
174 ci studijního obsahu, komunikaci mezi studenty a pedagogy a také k řízení
Crowdsourcing
Trend působení masové spolupráce, která umožňuje využití technologií web
2.0 k dosažení svých cílů. Zjednodušeně řečeno českým příslovím „víc hlav
víc ví“.
1. ZÁSADNÍ POSUNY V PRÁCI S INFORMACEMI
Informace (z lat. in-formatio, utváření, ztvárnění) je velmi široký, mnohoznačný pojem, který se užívá v různých významech. V nejobecnějším smyslu je informace chápána jako údaj o reálném prostředí, o jeho stavu a procesech v něm probíhajících.
•
mnoho napsáno o jeho přínosech a slabinách. Sociální sítě v pravém slova
smyslu nejsou novým životním prostředím, ale novým způsobem existence.
Nejsou však užívány s tímto vědomím, ani být nemohou, ale s nynějším
přístupem uživatelů se stávají nekonečnou studnicí poznatků, využívanou
k výzkumu, nebo kupříkladu reklamě.
Podle vzorců chování jednotlivých uživatelů, jsou prováděny výzkumy trhu,
politické a psychologické průzkumy. Chování na internetu není mapováno individuálně, ale globálně. Nezáleží na tom, jací konkrétní lidé se na tu kterou
síť připojili, podstatné je, z jaké země jejich IP adresy pocházejí, tedy jaké
jsou národnosti, vyznání, jakým ekonomickým potenciálem disponují.
Sociální sítě tak o nás dovedou vypovědět mnohem více, než by zjistil jakýkoli běžný dotazník, a to díky tomu, že naše chování na nich je zcela
studia.
•
Internet je bezesporu zásadním informačním médiem dnešní doby a bylo
Informace měla by být:
•
pravdivá
•
srozumitelná - různé řeči, různé kódy, šifrování,
•
včasná,
svobodné, zdánlivě nesledované a nedohledatelné. Kultura vytvářená zde je
tedy skutečně mnohem uvolněnější, v jistém smyslu možná i pravdivější než
ta skutečná. Je však otázkou budoucnosti, zdali se bude vyvíjet v pozitivním
směru a přinese spíše prospěch v poznávání člověka a společnosti, nebo
povede k degradaci dosavadní kultury.
Získat informace je dnes po technické stránce obvykle mnohem jednodušší, než tomu bylo ještě před několika lety. Tam, kde na vás čekaly hodiny
strávené v knihovně nad svázanými archivními ročníky noviny, dnes vyskočí
elektronický archiv společnosti se spoustou možností vyhledávání. Tam, kde
jste se museli spolehnout na listování objemnými encyklopediemi, vás dnes
čeká Wikipedia a podobné webové projekty. Tam, kde jste byli odkázáni
na svůj výstřižkový archiv, směje se na vás okénko Google nebo jiného
prohledávače internetu.
Specializovaná tištěná média nahradila tematické stránky a úřady sice stále
ještě vyvěšují informace na veřejné desky, ale souběžně je najdete i na je-
175
jich webových stránkách.
čení onoho uzlu.
Odvrácenou stranou světa snadno dostupných informací jsou rostoucí nároky
V roce 1972 vznikl první e-mailový program, vyvinul ho Ray Tomlinson.
na schopnost požadovanou informaci skutečně najít, ověřit a zapojit do sou-
V roce 1984 vznikl DNS - Domain Name System, který nám umožňuje zadá-
vislostí.
vat textovou adresu, namísto IP adresy.
Použití jasného a jednoduchého jazyka podporuje efektivní komunikaci. Nelze
Pojem „internet“ vznikl v roce 1987. V roce 1989 vyvinul Tim Berners-Lee
předpokládat, že každý návštěvník je odborníkem na problematiku, která je
hypertextové dokumenty, tedy texty, které mohou obsahovat hypertextové
na webových stránkách prezentována. Informace na WWW stránkách jsou
odkazy na další dokumenty umístěné klidně na druhém konci světa. Tomuto
proto podávány co možná nejsrozumitelnějším způsobem.
systému se říká World Wide Web, tedy naše známé WWW.
Ke sdělení informací se nepoužívá odborná terminologie, cizí slova a méně
Komerční provoz internetu se datuje od roku 1992, kdy bylo umožněno připo-
obvyklé významy známých slov, jestliže nejsou v dokumentu řádně vysvět-
jení na páteřní síť internetu i komerčním subjektům. Připojení tehdejší ČSFR
leny. Výjimkou jsou případy, kdy jejich použití je ke správnému výkladu ne-
k internetu se datuje na listopad 1991, kdy proběhly první úspěšné pokusy
zbytně nutné. V textu se používají kratší věty místo dlouhých a komplikova-
připojení na uzel v Linci.
ných souvětí.
Hlavnímu sdělení WWW stránky předcházejí v rámci webové stránky pouze
176 informace, které se má čtenář dovědět, než začne toto hlavní sdělení číst
(např. hlavní nadpis celého webu atp.). Pokud hlavnímu sdělení předchází
Slavnostní zahájení se uskutečnilo 13.2.1992. Internet se u nás postupně
rozšiřoval do vysokých škol, kdy ministerstvo školství v prosinci 1991 uvolnilo 20 milionů korun na vybudování páteřní sítě internetu spojující univerzitní 177
města.
rozsáhlejší navigace, vždy existuje možnost, jak ji přeskočit a dostat se tak
rychle na žádaný obsah.
2. WEB PRVNÍ A DRUHÉ GENERACE
Pro jednotlivé prvky textového obsahu, typicky odstavce textu, jednotlivé
2.1. Web a Web 2.0
odkazy a nadpisy, platí pravidlo obdobně. Nejdůležitější sdělení je vždy umístěno co nejblíže k začátku daného obsahového prvku.
Vývoj internetu se neustále zrychluje – před několika málo lety jsme měli
Na svém počátku byl internet akademickou a vysoce odbornou záležitostí.
kuluje o jeho třetí generaci.
V současnosti jde o nejúspěšnější komunikační systém pro úplné laiky. To
s sebou nese nároky, mimo jiné na internacionalizaci názvů. Pro miliony uživatelů internetu je současný stav, kdy musí napsat v neznámém jazyce název
serveru, aby si pak mohli v rodném jazyce prohlížet obsah, prostě nepřijatelný.
Internet – jeho vznik se datuje na rok 1962, kdy byl zahájen projekt agentury
DARPA. Šlo o to, aby americké vojenské základny mohli komunikovat po síti,
která nemá žádný centrální uzel, to znamená, aby síť fungovala i při poruše
některého z počítačů, a aby nebyla ohrožena a vyřazena z provozu díky zni-
první stránky na webu, teď se už mluví o webu druhé generace a již se spe-
Web první generace, to je vlastně něco jako frontální výuka. Je to jednosměrný tok informací od jedince ke skupině. To jsou aplikace typu e-shopy, internetové noviny, klasické zpravodajství, katalogy, zkrátka statické prezentace.
Web druhé generace dává hlas lidem, kteří přicházejí na webové stránky.
Z původních návštěvníků se stávají tvůrci. Už tu není redaktor, který určuje
obsah stránek, a návštěvníci, kteří jej přijímají. Kdokoli chce, může spolutvořit obsah mnoha webových stránek, přidávat komentáře, zakládat si profily.
S příchodem webu nové generace se komunitní technologie stávají všeobecnou součástí našich nástrojů, a díky tomu se vytvářejí komunity kolem
nejrůznějších, někdy až obskurních témat.
2.2.
Služby Webu 2.0 pro učitele a školy
Pro stručný přehled použijeme částečně členění:
• koncentrace dat – díky vyhledávačům (Google, Bing či další)
Web 2.0 je souhrnným pojmem pro nové, emergentní vlastnosti webu, které
a specializovaným úložištím či katalogům výukových objektů je mož-
na rozdíl od původního Web 1.0 (který poskytoval poměrně pasivní zkuše-
né pro výuku snadno a rychle získat výukové objekty všeho druhu;
nost s Internetem) vznikly z potřeby propojit lidi, sdílet znalosti a zkušenosti,
k dispozici je celá řada specializovaných úložišť pro fotografie, audio
a poskytnout nové možnosti pro výuku/učení. Sociální software obecně umož-
i video nahrávky nebo obecných úložišť dat
ňuje číst i přispívat do webových prostor a požadavek aktivní participace je
• změna komunikačního modelu – sociální sítě mohou být nástro-
jeho základní charakteristikou.
jem pro komunikaci a kooperaci s žáky, rodiči a veřejností, dalšími
učiteli a jsou také dalším zdrojem informací; jedním z nástrojů pro
O Web 2.0 nástrojích se hovoří jako o „sociálním webu“. Umožňují vytvářet,
výuku mohou být i diskuzní fóra
kontrolovat (editovat) a také zveřejnit informace samotnými uživateli, a to ve
• wiki systémy – jsou využitelné jako úložiště přípravy učitelů,
vzájemné spolupráci a na demokratickém základě.
jako publikační nástroj pro žáky i jako nástroj pro nejrůznější projekty; moderní wiki jsou nabízeny jako on-line služba, pro školy
Díky rozvoji fenoménu zvanému Web 2.0 se naše životy naplno dostaly do
zpravidla bezplatně (například Google nebo Wikispaces.com); tyto
víru informační společnosti. Ať na tuto skutečnost jsme připraveni, či nikoli,
ať se nám zamlouvá, či protiví, je třeba ji přijmout a pracovat s ní. Dotýká se
systémy přitom integrují možnost publikace textů, obrázků, vi-
mimořádně citlivě, zejména proto, že osoby, se kterými, přímo pracují – naši
a další), agregační služby (zpracování RSS, výběr zpravodajství atd.)
deí, úložiště souborů, prohlížeče běžných formátů (DOC, PDF, XLS 179
178 velkého množství profesí napříč společností, ale učitelské povolání zasahuje
i komunikační funkce
žáci a studenti – se v informační společnosti pohybují zcela přirozeně a jsou
• web jako platforma a webové služby nahrazující desktopové
její nedílnou součástí.
aplikace – nabídka služeb je široká, od náhrady serverových služeb
Web 2.0. se stal milníkem práce s informacemi zcela oprávněně. Radikál-
(file server, mail server, web server a další) přes kancelářské balíky
ním způsobem změnil poměr mezi produkovaným a přijímaným objemem
nahrazující desktopové textové editory, tabulkové kalkulátory či edi-
informací on-line. Obsah webového prostředí je nyní z nemalé části tvořen
tory prezentací, ale zároveň doplňující o on-line podporu spolupráce,
běžnými uživateli. Zatímco před rokem 2005 bylo nutné k vkládání informací
sdílení a distribuce; nově se objevují nejrůznější grafické editory, au-
na web ovládat přinejmenším HTML, současné redakční systémy pracující na
dio editory, video editory, které jsou propojeny s on-line úložišti dat
principu WYSIWYG (What You See Is What You Get) umožňují tvorbu např.
webové stránky i naprostému laikovi. Ve většině případů stačí pouze ovládat
svou mateřštinu, myš a klávesnici. Kolaborativní prostředí tuto skutečnost
zpopularizovalo a přilákalo pozornost širší veřejnosti. S rostoucím počtem
uživatelů začaly vznikat sociální sítě a aplikace, které dále zjednodušovaly
přístup laické veřejnosti do světa internetu.
a opět s nástroji pro spolupráci či sdílení a distribuci
•
mashup – možnost využívat API služeb a vytvářet nové služby –
místo výuky klasických programovacích jazyků v informatice je možné zařadit
výuku programování on-line služeb, kde existuje celá řada on-line nástrojů
pro programování v skriptovacích jazycích (například Google Gadget Editor),
ale také řada nástrojů pro vizuální programování (nYahoo Pipes); oblíbená
je i tvorba mapových mashupů, které kombinují data v tabulkách s o on-line
geoaplikacemi, výhodou je především snadné propojení s praxí
2.3.
Nástroje nové generace
Nástrojů, které web nové generace nabízí, je celá řada. Některé jsme již zmínili – nástroje na sdílení videí, fotografií, mikroblogovou technologii Twitter.
Základní nástroje probereme v samotné kapitole, zatím se zastavíme ještě
u některých a pro přehlednost si je rozdělíme do tří skupin:
•
Komunikace a sdílení
společně sdílet obecně, příklady jsou Facebook a Linkedin. Komunity jsou
podskupinou sociálních sítí, jejich znakem je, že jsou orientované kolem nějakého tématu – auta, filmy, to jsou online komunity.
3. ZÁSADNÍ POSUNY VE ZPŮSOBU PROPOJOVÁNÍ LIDÍ
Důvodů, kvůli kterým lidé navzájem propojují své počítačové sítě, je dnes
celá řada. Každý z nich však sleduje obecně jiný cíl, a pro jeho dosažení může
Blogy, jedna z nejrozšířenějších technologií, umožňují to, že autorem se na
vyžadovat specifické nástroje, nebo alespoň klást důraz na určité specifické
webu může stát kdokoli. Už není potřeba pronikat do programovacích jazyků
aspekty či parametry.
a být technicky vzdělán v oblasti ICT. Vytvářet texty na webu je díky blogům
tak snadné, jako psát v jednoduchém textovém editoru – nejsou třeba žádné
zvláštní dovednosti. Navíc blogy obsahují onen element sociálního sdílení –
návštěvník blogu může vaše texty komentovat i hodnotit, může si svůj oblíbený blog stahovat pomocí rss čtečky, může se stát fanouškem apod.
Mikroblogování je v podstatě zúžení celého obsahu blogu do nějakého mi-
180 kroformátu. Takže existují i blogové platformy, např. „Twitter”, které vám
umožní napsat zprávu pouze o délce maximálně 140 znaků. Můžete tu sdílet
i multimédia, a tak dělat i přímé přenosy – např. můžete svou hodinu „vysílat
živě” na internetu.
•
Sociální novinky
Jednou z historicky nejstarších motivací pro vzájemné propojování sítí, dodnes velmi aktuální, je snaha vzájemně zpřístupnit uživatelům jednotlivých
sítí nejrůznější zdroje ostatních sítí - ať již jde o zdroje povahy technických
prostředků, programů, dat či služeb.
Typickým příkladem služby, která bez vzájemného propojování sítí ztrácí
mnohé ze své atraktivnosti, je elektronická pošta: můžete-li jejím prostřednictvím posílat zprávy pouze uživatelům té sítě, ve které se nacházíte sami,
je to jistě velmi užitečné. Máte-li však možnost posílat zprávy také uživatelům jiných sítí, má pro vás elektronická pošta rázem mnohem větší užitnou
hodnotu.
Internet není jen způsob, jak propojit počítače, nebo lidi, nebo prezentovat
Sociální novinky jsou založeny na hlasování o zajímavých článcích, blozích,
informace. K úžasu mnohých lidí (a zděšení jiných, ať už dobře myšlenému,
stránkách. Příkladem je třeba Digg.com, který tato hlasování uživatelů zpra-
nebo jako jejich reakce na ztrátu monopolu v organizování tvorby znalostí
covává, umožňuje vám, jako autorům, na svou stránku umístit aktuální in-
a spolupráce) vnáší úplně nový rozměr do způsobu, jakým jako lidstvo komu-
formaci, jak si vedete, a na portálu Digg se ukazují ty nejlépe hodnocené
nikujeme, spolupracujeme a pracujeme se znalostmi. Jistě, lidé spolupracují
stránky a weby.
a komunikují už od doby našich jeskynních předků. Internet nám ale přináší
•
Nové formy spolupráce
Internet nyní nabízí řadu služeb. Jde o technologii, která lidem umožňují lepší
spolupráci na dokumentech – například materiál procházející připomínkovým
řízením může být umístěn někde na internetu a připomínky mohou všichni
vkládat do tohoto jediného dokumentu.
Internet umožňuje vznik různých sociálních sítí a komunit. Sociální sítě jsou
platformou, kde se můžete propojovat se svými přáteli, známými, můžete
další kvalitativní posun v médiu, jaké můžeme k tomuto účelu použít. Mnozí
očekávají rozsáhlé civilizační změny srovnatelné s tím, co způsobily předchozí
srovnatelně významné inovace ve způsobu komunikace a spolupráce, např.
papír a později knihtisk.
Přitom se tato revoluce děje skoro plíživě a za pomoci těch nejjednodušších nástrojů. Internetová diskusní fóra si navíc mnohdy spojujeme spíše
s prázdným tlacháním nebo agresivitou anonymních přispěvatelů, než s mé-
181
diem, které přinese revoluci do lidského vědění a spolupráce. Přesto jako nástroj přináší většinu toho, co Internet jako nové médium v oblasti spolupráce
a tvorby vědění potenciálně umožňuje a při šikovném využití nás skutečně
může transformovat na civilizační revolucionáře v oblasti znalostí a spolupráce.
základnějších služeb sítě Internet. Posílání zprav není časově příliš náročné,
můžeme ho využívat i ze školy, bez pevné linky na internet bez toho, aby
telefonní účty překračovali běžný rozpočet školy. Text e-mailu si můžeme
napsat předem, a pak se stačí připojit pouze na krátký okamžik samotného
zasílaná zprav. Stejně přijaté správy stačí načíst, odpojit se a pak si je v klidu
přečíst, bez časového stresu.
Pro učitele má elektronická pošta význam jak médium pro komunikaci s kolegy, s různými organizacemi, ale i se studenty a s rodiči (např. informace
o studijních výsledcích jejich dětí, resp. o jejich nepřítomnosti na vyučování).
V souvislosti s elektronickou poštou jsou dnes pro učitele nejzajímavějšími
možnostmi využívání diskusních skupin a vyučování pomocí dataprojektorů.
Diskusní skupiny – jejich podstata spočívá v tom, že nemusíme posílat zprávu
každému z účastníků jednotlivě, ale pošleme ji jen na adresu serveru, která
je automaticky rozešle všem ostatním. Tento způsob je velmi výhodný pro
lidi, kteří si vyměňují informace a zkušenosti v jisté oblasti, například umělci
mohou diskutovat o nejnovějších poznatcích a trendech ve svých oblastech.
4. SOCIÁLNÍ WEB
4.1.
mace, fotografie, videa, provozovat chat a další aktivity.
Někdy se za sociální síť považují i internetová diskusní fóra, kde si uživatelé vyměňují názory a poznatky na vybraná témata (finanční poradenství,
školské projekty, kosmetika, apod.) Komunikace mezi uživateli sociálních sítí
může probíhat buď soukromě mezi dvěma uživateli nebo (nejčastěji) hro-
E-mail ve službách učitele (elektronická pošta, e-pošta) je jednou z nej-
182
Sociální síť
Sociální síť, zvaná též společenská síť, komunitní síť či komunita, anglicky
madně mezi uživatelem a skupinou s ním propojených dalších uživatelů.
Sociální síť je pojem, jež nepochází z oblasti informatiky, ale ze sociologie.
Jde o strukturu uzlu, který reprezentují buď jednotlivce nebo skupiny či organizace a tak dále. Tyto uzly jsou propojeny vzájemnými vazbami. Touto vazbou nemusí být nutně přátelství či partnerství, ale klidně i společné názory,
koníčky, sexuální vztahy nebo nenávist.
Sociální sítě se stávají novým komunikačním kanálem. Pomocí sociálních sítí
se prostřednictvím Internetu sdružují lidé, kteří by se jinak fyzicky nemohli
setkat. V současné době prožívají sociální sítě rychlý rozvoj, který je urychlován nově vznikajícími technologiemi (Web 2.0, blog a podobně).
O popularitě sociálních sítí svědčí i fakt, že se do nich připojuje stále více
uživatelů. Účel sociálních sítí se různí, některé slouží ke sdílení informací
a k zábavě, jiné pomáhají hledat práci, případně sdružují etnika nebo umělce.
Známé sociální sítě jsou například: Facebook, Google+, Linkedln, MySpace,
Twitter.
4.2. Uživatelé sociálních síti
Mezi neuživateli sociálních sítí je všeobecně rozšířen názor, že sociální sítě
jsou doménou hlavně generace teenagerů, nicméně tento názor neodpovídá
skutečnosti. V současné době silně převažují dospělí uživatelé.
social network, je propojená skupina lidí. V širším slova smyslu je sociální sítí
Sociální síť jsou internetové servery. Kromě komunikace zde mohou sdílet
každá skupina lidí, která spolu udržuje komunikaci různým prostředky.
videa, fotky, hrát hry, plánovat akce, rozesílat si navzájem pozvánky a nebo
V užším, moderním a značně převažujícím pojetí se sociální sítí nazývá služba
na internetu, která registrovaným členům umožňuje si vytvářet osobní (či
firemní), veřejný či částečně veřejný profil, komunikovat spolu, sdílet infor-
zakládat skupiny, které shromažďují lidi s určitým zaměřením.
183
5.
NOVÉ MOŽNOSTI SDÍLENÍ A TVORBY NA INTERNETU A JEJÍ
VYUŽITÍ PRO VÝUKU
Jde o vzdělávací proces využívající informace a komunikační technologie
k tvorbě kurzů, distribuci studijního obsahu a komunikaci mezi lektorem
a účastníky. Zaměstnanci mohou absolvovat školení, aniž by vstali od po-
5.1. LMS (Learning Management System)
Je obecně jakýkoliv softwarový balík (skupina programů v počítači), jehož
hlavní funkcí je tvorba, distribuce a administrace elektronických vzdělávacích
materiálů a kurzů. Většina LMS systémů je založena na webových technologiích, umožňující přístup ke studijním materiálům způsobem „anytime and
anywhere“ = „kdykoliv a kdekoliv“.
LMS řadíme do kategorie tzv. online aplikací. Ve školství se navíc může jednat o příklad Web 2.0. Jedná se tedy o prostředí poskytované prostřednic-
čítače, a to šetří jejich čas, či náklady například na dopravu. Výuka je plně
interaktivní, což posiluje motivaci účinků a umožňuje jim odnést si ze školení
poznatky a dovednosti, využitelné v jejich konkrétní praxi.
Hlavní myšlenkou e-learningu je svobodný přístup ke vzdělávání v libovolném
čase a v libovolném prostředí.
5.3.
•
tvím webových prohlížečů, které je vytvořeno za účelem správy vzdělávacího
ject-Oriented Dynamic Learning Environment (tzv. Modulární objektově
uzpůsobit využití LMS na základě individuálních představ jeho provozovatele.
184
je softwarový balík, který umožňuje efektivní podporu prezenční i distanční výuky. Slovo Moodle bylo původně akronymem pro Modular Ob-
obsahu. Přitom se velice často jedná o modulární systém, který umožňuje
•
Moodle
orientované dynamické prostředí pro výuku). Tato informace však může
Mezi nejčastější moduly patří:
být zajímavá především pro programátory a teoretické pedagogy. Lze 185
•
prezentace a tvorba textových informací
•
testy a ankety
ho také považovat za sloveso (v angličtině „to moodle“), které popisuje
•
správa souborů
proces líného, pozvolného putování od jednoho k druhému, dělání věcí
•
administrace uživatelů a skupin (často spojených se školským pro-
podle svého, hravost, která často vede k pochopení problému a pod-
středím jako „žák“, „učitel“,“tutor“ apod.)
•
úkoly a kalendář
•
diskuse
•
blogy, články a aktuální informace
Z pohledu využití LMS pak můžeme sledovat rozdílná kritéria. Některé LMS se
soustředí na proces vzdělávání, jiné pak především na správu vzdělávacího
obsahu. Otázkou taktéž je, v jaké oblasti je LMS nasazováno, zda v regionálním školství či ve státní správě nebo velkých podnicích.
poruje tvořivost. V tomto smyslu se vztahuje jak k samotnému zrodu
Moodlu, tak k přístupu studenta či učitele k výuce v on-line kurzech.
•
Tvůrci kurzů v prostředí Moodle mají k dispozici řadu modulů pro
sestavení obsahu. Nastavení modulů i jejich jednotlivých instancí lze
dále přizpůsobovat, a využívat je tak v různých pedagogických situacích.
Kromě těch dodávaných přímo v distribuci je k dispozici řada rozšiřujících modulů. Pomocí standardně dodávaných modulů lze do on-line
5.2. E-learning
Je forma vzdělávání, která podporuje výuku pomocí multimediálních prvků
a využívá informační a komunikační technologie k tvorbě kurzů, k distribuci studijního obsahu, komunikaci mezi studenty a pedagogy a také k řízení
studia. Zpravidla je e-learning realizovaný prostřednictvím počítačových sítí.
kurzu vkládat např.:
•
Studijní materiály ve formě HTML stránek, souborů ke stažení, Flash
animací, strukturovaných přednášek, apod.,
•
diskusní fóra s možností odebírání příspěvků e-mailem,
•
úkoly pro účastníky kurzu, automaticky vyhodnocované testy složené
z různých typů testových úloh,
•
vzdělávací obsah dle specifikace SCORM atd.
Moodle umožňuje také evidenci studijních výsledků. Činnost uživatelů je zaznamenávána v podrobných protokolech a souhrnných statistikách.
•
V rámci LMS Moodle existuje několik uživatelských rolí:
• Manažer – mohou vstupovat do kurzů a upravovat jejich obsah
i nastavení. Většinou sami v kurzech neparticipují, ani v nich nejsou
zapsáni.
• Tvůrce kurzu – mohou zakládat nové (prázdné) kurzy, tvůrce kurzu
má právo založit kurz a přiřadit k němu jeho učitele. Jakmile tuto
operaci provede ztrácí ke kurzu jakákoliv práva (pokud si sám sobě
nepřidělí roli Učitel v tomto kurzu).
• Učitel – mohou v rámci kurzu dělat vše, včetně změn aktivit a známkování kurzu, učitel je tedy ten kdo kurz připravuje (tj. vkládá a upra-
186
čase. Podmínky, v současné době, nejlépe splňuje největší síť Facebook.
slovníky a databáze, na jejichž plnění se mohou podílet účastníci kurzu,
•
vuje jeho obsah) a ten kdo v tomto kurzu učí.
6.2.
Výhody sociálních sítí
Sociální sítě mohou být způsob jak školu a vzdělání více přiblížit žákům a studentům. Jsou totiž jejich přirozeným prostředím, které nabízí mnohé nástroje
pro podporu výukových aktivit. Poskytují vhodné prostředí pro sdílení studijních materiálů, týmovou spolupráci a mohou povzbudit kreativitu studentů.
Sociální síť umožňuje zůstat v kontaktu s mnoha lidmi. Ať se jedná o přátele,
rodinu, spolužáky či spolupracovníky. Sociální síť nám umožňuje jednoduše
sdílet velké množství informací, fotek, videí a pořádat různé srazy. Dnešní
mládež má tu výhodu, že může a umí internet využívat jako nekonečný zdroj
informací. Díky internetu se naučí rychleji samostatnému jednání.
Facebook nahradil předchozí zabezpečení třemi základními nastaveními soukromí – Pouze přátelé, Přátelé přátel a Všichni. Tyto možnosti jsou jednodušší
a vztahují se jednotně na každého.
• Učitel bez práva upravovat – mohou učit v kurzech a známkovat
Můžete samozřejmě i nadále nastavit soukromí pro sítě vztahující se k práci
studenty, nemohou však měnit činnosti, obsah (tj. nezapne si režim
nebo škole, ale tato nová struktura usnadnila jednotlivcům, zejména rodi-
úprav).
čům, kontrolu nad chováním jejich dětí.
• Student – účastníci kurzu, kteří v tomto kurzu studují, obvykle mají
méně oprávnění.
• Host – mají minimální práva a obvykle nemohou nikam vkládat texty.
6. NOVÉ MOŽNOSTI PŘÍSTUPU K INFORMACÍM ONLINE A VYUŽITÍ
V PEDAGOGICKÉ PRÁCI
6.1.
Využití sociálních sítí
Existuje velké množství sociálních sítí, ale každá může sloužit k trochu jinému
účelu. Některé jsou určené čistě pro sdílení informací a zábavu, jiné pomáhají
hledat práci, případně sdružují členy určitého etnika nebo umělce profesionální i amatérské. Rozhodující je vybrat právě takovou síť, na které mají studenti a pokud možno i učitelé svůj profil a pravidelně ji používají ve volném
Je dobré si pamatovat, že nastavení „Všichni“ znamená, že příslušné informace mohou vidět všichni na internetu. Mějte na paměti, že to nejsou pouze
všichni, kteří mají účet v síti Facebook. Opravdu to znamená všichni na internetu, protože vše, co je vystavené v síti Facebook, může být prostřednictvím
aplikací, mobilních zařízení a vyhledávačů s velkou pravděpodobností dostupné prakticky komukoli.
6.3.
Nevýhody sociálních sítí
Sociální sítě nepřinášejí pouze samé výhody. Je nutné si uvědomit, že přinášejí také četná rizika. Vyvstávají zde zcela nové problémy a otázky, které je
třeba řešit, a škola by v tomto ohledu měla být žákům nápomocná. Zcela jistě
ne tak, že bude dávat jednoduché rady, ale naučí je o problémech kriticky
a samostatně přemýšlet.
187
6.4.
Studium a komunikace
Sociální sítě poskytují vhodné prostředky pro mezikulturní vzdělávání a sdíle-
v pedagogické práci.
•
ní zkušeností s kolegy z celého světa. Umožňuje navazovat kontakty nezávis-
Výhody
•
le na časových a prostorových omezeních, čímž se velmi usnadňuje spoluprá-
Mezi základní výhody e-learningu se obvykle zahrnují nižší náklady
na vzdělání, široká přístupnost studia či snadná aktualizace studijních
ce nejen na mezinárodní úrovni. Ačkoliv to může znít překvapivě, například
materiálů. Všechny uvedené výhody se však v rámci středních škol
Facebook poskytuje vhodné prostředky pro mezikulturní vzdělávání a sdílení
příliš neprojeví – do úspory nákladů se započítává například úspo-
zkušeností s kolegy z celého světa. Umožňuje navazovat kontakty nezávisle
ra času zaměstnance (pro interní firemní kurzy) nebo výhody úspor
na časových a prostorových omezeních, čímž se velmi usnadňuje spolupráce
z rozsahu.
nejen na mezinárodní úrovni.
•
Jde o efektivní využití času, protože student si může snadno rozvrhnout, kdy bude kurz studovat. Stejně tak si student volí tempo svého
6.5. Crowdsourcing
studia. To může být výhodné zejména při příchodu žáků ze základních
škol, kde mohl být kladen různý́ důraz na některé oblasti vzdělávání
Pokud se na sociálních sítích bavíme veřejně, můžeme skoro automaticky po-
a vstupní úroveň žáků je tak různá.
čítat i se zpětnou vazbou od lidí, kteří nebyli původními a zamýšlenými adre•
sáty sdělení. Sociální sítě tak slouží jako skvělý nástroj crowdsourcingu, tedy
Do určité míry e-learning může snížit některá omezení a předsudky
a integrovat tak studenty s určitými handicapy (určitý́ stupeň anony-
sbírání znalostí davu. Kde jinde by bylo možné položit otázku a mít naději
působení masové spolupráce, která umožňuje využití technologií web 2.0
mity umožňuje rovnocenné zapojení například tělesně postižených či 189
národnostních menšin). Navíc se uvádí, že zrak je z hlediska lidského
k dosažení svých cílů. Zjednodušeně řečeno českým příslovím „víc hlav víc
vnímání důležitější než sluch (což je jeden z výrazných rozdílů mezi
ví“.
klasickou výukou a elektronickými kurzy – elektronické kurzy působí
188 na kvalifikovanou odpověď než na sociálních sítích?“ Crowdsourcing je trend
zejména na zrak, zatímco klasická výuka spíše na sluch).
6.6. Týmová spolupráce
Sociální sítě mohou sloužit nejen jako prostředek pro komunikaci mezi studenty a učiteli, ale i mezi učiteli a rodiči. Nabízí se také prostor pro on-line spolupráci studentů na různých domácích úkolech a také pro komunikaci
mezi studenty a učiteli v reálném čase. Z důvodu vysokého počtu uživatelů
je další velkou výhodou rychlá informovanost. Ta je navíc velice efektivní
v tom, že proběhne-li jakákoliv nová aktualizace, Facebook vás na ni okamžitě upozorní. Je ovšem na uživateli, zda si aktualizaci přečte či nikoliv.
•
Nevýhody
Při využití e-learningu je důležité zvážit vhodnost v konkrétním případě. Pokud by se dokonce e-kurzy používaly pouze přímo ve škole, výrazně by poklesly některé uvedené výhody. Základním předpokladem využití je (v případě využití internetových kurzů) zařízení s dostatečně kvalitním připojením
k internetu.
Elektronický kurz se nemusí hodit pro všechny studenty, předměty či pedagogické směry. Ne každý́ student je schopen studovat samostudiem a přes
6.7. E-learning
internet probíhá přece jenom odlišný́ způsob například socializace. Rovněž
edukační proces ohrožuje zneužití anonymity i fyziologicko-psychologické
Tak jak jsme již informovali o formě využití výuky formou e-learningu (viz
hranice práce s počítačem. Nepříjemnosti může rovněž způsobit nekompati-
kapitola č. 5.2), se teď podíváme na její výhody a nevýhody při využití
bilita mezi různými e-learningovými systémy, protože není možné vždy pře-
nést již vytvořený kurz do jiného e-learningového systému.
7. SEZNÁMENÍ S HLAVNÍMI INTERNETOVÝMI TRENDY VYUŽÍVANÝ-
kazníkům.
• Monitoring a aktivní komunikace – firma může pomocí specializovaných nástrojů hromadně sledovat, co o ní ostatní uživatelé říkají
MI MLADÝMI LIDMI
a zda-li jsou tyto zmínky pozitivní či negativní. Ve vybraných případech (zejména těch negativních zmínek) může firma uživatele napří-
7.1. Využití sociálních sítí
Přestože sociální sítě byly původně založeny, aby sloužily lidem, řada firem již
mo oslovit a pokusit se změnit jeho názor na firmu v pozitivní.
• Prodej – Facebook je první sociální síť na které si firmy mohou zřizovat plnohodnotný eShop. Facebook má dokonce připraven svůj vlastní
zjistila, že se jim otevřel nový komunikační kanál se svými zákazníky. Firmy
platební nástroj Facebook Credits, kterým lze hradit zboží či služby.
přistupují k sociálním sítím různými způsoby. Jedni je nepovažují za důležité
pro svůj byznys a tudíž neinvestují úsilí do vybudování svých profilů.
Druzí investují omezené úsilí, vytvoří si profil firmy na sociální síti, případně
pozorují, co o nich další uživatelé říkají. A třetí skupina firem se na sociální
síti či sítích naplno věnuje komunikaci se svými zákazníky či potenciálními
zaměstnanci.
190
Obecně se zdá, že sociální sítě dávají do rukou zákazníků firem silný nástroj
na projevení svých názorů, a proto stále více firem se přinejmenším snaží
citlivě monitorovat dění na sociálních sítích, které se týká jejich značky. Možnosti využití sociálních sítí pro firmy jsou následující:
• Profil a novinky – v podstatě stránka se základními informacemi.
Firma tímto způsobem zveřejňuje novinky o své činnosti, podobně
jako to dělá na svých webových stránkách nebo v tisku.
• Společenská odpovědnost – firma používá sociální síť k propagaci
a provozu svých charitativních iniciativ, na které je v tradičních médiích málo prostoru. Sociální síť umožňuje zapojení širokého spektra
příznivců.
• Hry – firmy organizují různé hry pro zábavu, ale i vzdělání svých
zákazníků, např. banky mohou představovat hry, ve které se lidé učí
hospodařit s penězi či mohou organizovat fiktivní obchodování s cennými papíry.
• Zákaznický servis – firma využívá sociální síť jako další kanál, kterým umožňuje zákazníkům, aby pokládali své dotazy a požadavky.
Odpovědi na nejčastější otázky pak slouží i ostatním uživatelům/zá-
7.2.
Lifecasting a individualismus propojený sítí
Teenageři vyhledávají věci, které vyjadřují individualitu, osobnost, kreativitu.
Rádi komunikují novými způsoby, ukazují kdo jsou. S nadšením přenášejí
celý svůj život online. Společenský dialog vedený přes nová sociální media
nahrazuje one-to-one komunikaci.
Novým způsobem myšlení mezi mladými je individualismus propojený sítí, 191
skupinová mentalita. Vzrůstá význam kumulativní výhody, kdy mladí lidé mají
tendence mít v oblibě to co ostatní. Vyžadují zkušenost a aktivně ji vyhledávají právě ve virtuálních světech založených na obsahu generovaném uživateli. Síťová generace je závislá na davu a na svých sítích, které jim pomáhají
v rozhodovacím procesu. Ústně podaná informace se nešíří prostřednictvím
vlivných jednotlivců, ale prostřednictvím sítí a zároveň jednotlivci v síti se
ovlivňují mezi sebou navzájem. U mladých lidí je potřeba méně se zaměřit na
to, kdo je ovlivňuje, a více na to, jak jsou ovlivňováni.
7.3.
Mobilní telefon je nenahraditelný
Je nepřetržitou spojnicí s každou oblastí života mladého člověka. Mládež
skokem přešla od internetu přímo k mobilním telefonům jako jejich „prvotní“ obrazovce pro informace, zábavu a komunikaci. Díky GPS se bude
stále více využívat mobilní reklama vázaná k místu výskytu uživatele.
7.4. RSS a „newsmasters“
RSS agregátory udělaly z mladých lidí nemilosrdně efektivní konzumenty médií. Jsou považováni za „newsmastery“, protože v porovnání se starší generací dokáží mnohem lépe spojovat informace a zacházet s velkým množstvím
informačních toků. I přesto ale stále ještě mladí potřebují editory, kteří by
oddělili informační zrno od plev a ukázali jim, co je cool a důležité. Proto se
začínají objevovat služby založené na RSS zahrnující editorskou složku.
7.5.
Reflexní jednání v interaktivním světě
Mládež jsou skuteční „early adopters“. Jsou první generací, která vlastní mobilní telefony a užívá internet od útlého věku. Mobilní technologie je neoddělitelnou součástí jejich životního stylu, interaktivita je jim vrozená. To vý-
ná. Mnoho digitálních reklamních spotů obtěžuje – jsou vkládány na začátek videa nebo přímo do něj. Ale pokud necháte uživatele započít interakci
s reklamním videem a ponechat mu kontrolu nad průběhem, získáte přesné
údaje o tom, jak přesně dlouho byli zapojeni a tedy vtaženi a potenciálně
ovlivněni sdělením značky.
8. NOVÉ MOŽNOSTI PRO VYUŽITÍ INTERNETU PRO SPOLUTVORBU
A SPOLUPRÁCI
Dovolte nám citovat slova pana Daniela France, MSA, ředitele a hlavního konzultanta spol. Unisona Studio, s.r.o., který poskytuje vzdělávání a konzultace
zaměřené na připravenost manažerů a pedagogů na využití sítí, webu druhé
generace a práce se “síťovou generací” zaměstnanců, studentů a žáků.
znamně ovlivní jejich zájem o značky, nakupování a užívání internetu také
„Síťová spolupráce je ještě jiný druh tvorby hodnot, než např. týmová spolu-
v pozdějším věku. Mládež očekává snadný přístup k multimediálnímu obsahu
práce. Účastníci sítí předpokládají, že pro každý́ účel společného tvoření vzni-
a nakládání s ním. Preference značek si tvoří na základě jednoduchosti doru-
ká jiná “rekonfigurace” síťových propojení; starou terminologií bychom řekli,
obsahem k reflexivnímu umisťování reklamy se zaměřením na „tento oka-
že jsou připraveni tvořit dynamické ad-hoc týmy z členů své sítě. Svoji síť 193
ovšem vnímají ne pouze jako skupinu lidí tvořenou svými známými a bezpro-
mžik“. Mladí chtějí vše teď, snadno a zadarmo.
středními kontakty, ale i jejich známými, známými známých, apod. V menta-
192 čení a šíře nabídky. Požaduje posun od umisťování reklamy s dlouhodobým
litě “síťového člověka” je dostupný kdokoli pro jakýkoli účel, stačí pouze upřít
7.6. Jazyková evoluce
energii k nalezení cesty, která k dotyčnému člověku - uzlu v síti - vede.
Pro mladé je psaní prostřednictvím akronymů jednodušší než psaní celých
Tato chování, jakkoli abstraktně námi zde popsaná, mají zcela konkrétní re-
slov a frází. To ovlivňuje i způsob čtení, vyhledávání a psaní. Vše musí být
jasné, stručné a rychlé. Při vyhledávání informací se očekávají okamžité vý-
alizace, postupy, normy chování a aplikační podporu v různých internetových aplikací webu “druhé generace”. Určitým problémem z pedagogického
sledky.
pohledu je to, že vzdělavatelé nejen že tato chování nemají za vlastní, ale
7.7. Zapojení zákazníka a měření účinku
komunikačních sítí realizuje, což je podpořeno mnoha tvrdými statistikami
Při měření účinku komunikace v digitálním světě zdaleka nestačí jen exaktní
čísla o počtu shlédnutí reklamy. Stále důležitější je sledování a měření dopadu online, offline a mobilních komunikačních kanálů na chování zákazníka
a jeho rozhodovací proces. Mladí lidé chtějí konat, ne se jen dívat. Chtějí být
zapojeni do komunikačního děje, chtějí jej ovlivňovat a ne být jen pasivními účastníky. Krátká zábavná online videa jsou mezi mladými lidmi oblíbe-
často ani neznají způsoby, jakými je “síťová generace” v kontextu globálních
i vlastním pozorováním a zkušeností s prací s pedagogy i studenty zároveň.
Výsledkem je pak vzájemné nepochopení, které může jít dále, než nenalezení
společného jazyka. Určitým extrémním scénářem může být naprosté hodnotové míjení se mezi generací vzdělavatelů a jejich studentů, které nicméně
má potenciál značně zablokovat vzdělávací proces.
Cesta k porozumění vede přes schopnost pedagogů vnímat odlišnosti v cho-
vání, které připisujeme “síťování”, která je do značné míry usnadněna porozuměním nástrojům a technologiím, které “síťové generaci” umožňují žít svůj
9.
HLAVNÍ NÁSTROJE „NOVÉHO INTERNETU“ PRO KOMUNIKACI,
SPOLUPRÁCI A UČENÍ
“nový život”. V důsledku se nejedná o žádný radikálně nový kontrast nebo
nesoulad: jako všechny generace předchozí, i my se nyní musíme zabývat
tím, co si současná generace s sebou přináší a co je v našem případě do
značné míry představováno “síťovým chováním”.“
9.1.
•
síly komunity či davu pro plnění svých časově náročných úkolů, které vyža-
skupinových profilů a propojování přátel, dále jako herní server, internetová fóra, ukládání a sdílení multimédií.
•
kamarády, spolužáky nebo s kýmkoliv kdo vás zajímá.
•
Používání Facebooku je velmi snadné a jednoduché. K tomu abyste
Při crowdsourcingu dochází k zapojení komunity/davu do práce na projektu,
mohli začít Facebook používat stačí mít k dispozici počítač s připoje-
nebo jde také o „najímání davu“. Komunity spolu dokáží efektivně komuni-
ním na internet. Pak už stačí jen do vašeho prohlížeče zadat adresu
kovat, sdílet nadšení, zájem a především produkovat, tedy vytvářet obsah.
facebook.com.
Od outsourcingu se crowdsourcing liší tím, že dodavatel je vybírán až po
194
Je nejpoužívanější a nejpopulárnější sociální síť na světě. Facebook
umožňuje velmi snadné sdílení informací, fotek a novinek s vašimi
dují zapojení lidské inteligence. Máme tu nový systém poskytování služeb
- crowdsourcing.
Vznikl v roce 2004 původně jako síť určená pro studenty Harvardské
univerzity, slouží jako platforma pro vytváření osobních, firemních a
Zároveň od příchodu fenoménu Web 2.0 internetové služby stále více zapojují komunitu uživatelů do „hry“, a zadavatelé tak mají možnost plně využít
FACEBOOK
•
předložení návrhu všech zájemců z uživatelů.
na Facebook je jednoduchá. Budete muset zadat vaše jméno, příjme- 195
ní, emailovou adresu a datum narození. Datum narození vyžaduje
Hlavní výhodou crowdsourcingu je zisk velkého množství návrhů za mi-
Facebook, protože službu mohou používat jen osoby, které mají více
nimální náklady. Následně si zadavatel může vybrat a odměnit ty nejlepší.
než 13 let. Po zadání těchto základních údajů vás v několika dalších
„Důležité je chápat hodnotu všech uživatelů: dát tvůrčím lidem možnost věci
krocích provede Facebook nastavením vašeho profilu. Ukáže vám jak
vytvářet a nechat většinu, aby se ztotožnila (nebo neztotožnila) s podněty
si přidat profilovou fotku, nabídne vám možnost najít vaše spolužáky
vytvořenými tvůrčí menšinou.“ Toho dosáhneme buď tím, že kreativní nápa-
ze základní, střední, nebo vysoké školy, nebo vaše kolegy ze zaměst-
dy tvůrčích respondentů jsou hodnoceny pasivní většinou, nebo tak, že tvůrčí
a aktivní komentátory přizveme k přímé spolupráci s klientem.
Na úvodní stránce Facebook se pak musíte zaregistrovat. Registrace
nání.
•
Sociální síť Facebook (podobně jako Twitter) je založena především
Nevýhodou crowdsourcingu může být jak zneužití ze strany konkurence,
na tom, že vy sdílíte nějaké informace o sobě a máte naopak přístup
tak i fakt, že malé procento komunity si najde čas řádně proniknout do podsta-
k informacím, které o obě sdílí lidé, o které se zajímáte. (Facebook
ty businessu, a vznikají tak jen samoúčelné výsledky. Také bychom mohli po-
používá slovo přátelé, ale to je často zavádějící. Lepší označení je asi
chybovat, zda lze věřit davu, který je sice rychlý a laciný, ale také anonymní.
opravdu „lidé, o které se zajímáte“).
•
Informace, které můžete sdílet, mohou být fotky – z dovolené, ze
školního plesu, z jakékoliv aktivity, kterou právě podnikáte. Sdílet
můžete cokoliv co na Facebook napíšete – krátké statusy, delší poznámky. Sdílet můžete odkazy na zajímavé weby a články na internetu. Sdílet můžete videa z YouTube či cokoliv jiného. Sdílet také můžete vaše výsledky v různých hrách a aplikacích, které Facebook nabízí.
•
Především si musíte uvědomit, že vše co na Facebook dáte je veřejně
turního nebo politického života.
přístupné. Facebook nabízí poměrně komplikované nastavení ochrany
soukromí. U všeho si tak můžete nastavit, kdo tyto informace uvidí.
Podívejte se na úkoly:
Jestli pouze vy, nebo jen vaši přátelé, nebo přátelé vašich přátel, nebo
Twitter_1 Registrace
všichni. Toto nastavení je v základu nastavené tak, že všechny informace mohou vidět přátelé vašich přátel. Což ve výsledku znamená
Twitter_2 Komunikace
velké množství lidí. Měli byste se tedy hned od začátku rozmyslet, co
o sobě chcete prozradit.
•
Nezapomeňte také na to, že vyloženě soukromé informace na Facebook opravdu nepatří. I když si nastavíte vysokou ochranu zabez-
9.3. MYSPACE.COM
•
lidí, pro ukládání a sdílení multimédií, druhá nejpoužívanější sociální
pečení, k tomu co dáte na Facebook je i tak velmi snadné se dostat.
síť na světě, patří společnosti News Corporation, kterou vlastní Ru-
Pokud na Facebook nahrajete nějaké kompromitující fotky, nesmíte
se pak divit, když se objeví někde jinde na internetu. Facebook není
váš soukromý!
pert Murdoch
•
je v současnosti druhá největší sociální síť. Dlouhou dobu byl na prvním místě, ovšem v roce 2008 ji předběhl Facebook. Základní funkce
jsou podobné jako na Facebooku: vytváření profilů, skupin, instant
messenger a další. Stejně jako Facebook umožňuje third party aplikace, ovšem více je kontroluje. Hlavní rozdíl mezi MySpace a Face-
FB_1 Registrace
196
vznikla v roce 2003 a slouží jako sociální síť, pro internetové profily
bookem je ten, že MySpace umožňuje větší upravitelnost, hlavně co
FB_2 Skupina
se týče profilu.
FB_3 Školní skupiny
9.2. TWITTER.COM
•
MySpace_1 Registrace
Mikroblogovací systémy nabízejí v podstatě klasické blogování v nejjednodušší podobě, tedy je možné psát text o sto čtyřiceti znacích
nebo vkládat odkazy. Původně byl text odpovědí na otázku „Co právě dělám?“. Mikroblogy jsou určeny pro mobilní telefony, ačkoli dnes
9.4. GOOGLE +
•
spočívá v nastavení sdílení přes tzv. kruhy, do kterých si lze rozdělit
jsou čteny a publikovány převážně z PC.
•
dukt v březnu roku 2006. Jeho autoři jsou na něj náležitě pyšní a na
oficiálním blogu pravidelně informují příznivce o chystaných novinkách. Tam se čtenář může například dozvědět, že nechybělo mnoho
k tomu, aby byl Twitter placenou službou.
•
jednotlivé osoby a sdílet dané věci jen s těmi, pro které to má přínos,
Projekt Twitter přitom není tak starý, jak by se podle jeho věhlasu mohlo zdát. Založila ho společnost Obvious jako svůj hlavní pro-
Twitter je oblíben hlavně kvůli jednoduchosti celého systému a také
kvůli obrovskému množství uživatelů, z nichž mnozí jsou hvězdy kul-
vznikla v roce 2011 jako obdoba sítě Facebook, kde hlavní rozdíl
nebo se jich to týká.
•
je sociální síť provozovaná společností Google. Provoz sítě byl zahájen 28. června 2011. Jde o největší přímou konkurencí Facebooku
a v mnoha ohledech i Twitteru. Google+ zahrnuje stávající sociální
služby jako Google Profiles, což je váš vlastní profil a +16, přidává
k nim navíc některé nové prvky, např. Kruhy, Témata či Setkání
197
•
odkaz a dále s ním pak naložit vlastními silami dle libosti. Třeba jej
Google +_2 Komunita
poslat přes ICQ nebo přepsat do SMS zprávy. Rovněž lze složku, která v případě fotek plní úlohu alba, zpřístupnit zcela volně na webu.
9.5. LINKEDIN
Síť vznikla v roce 2003, slouží pro internetové profily a pro pracovní životopisy. Je to pracovní sociální síť, mnohým světovým zaměstnavatelům stačí
místo životopisu poslat odkaz na profil na LinkedIn. Zajímavá je také možnost
9.7. YOUTUBE
•
Zásadním obsahem portálu YouTube jsou videa, nicméně i sebevětší
počet videí by z YouTube neudělal jedničku mezi servery pro sdílená
vystavení referencí o podrobnostech spolupráce s kolegy z LinkedIn
videa, kdyby skutečnou hybnou silou nebyli lidé, přesněji uživatelé,
jejichž komentáře, videoodpovědi, hodnocení, ale i připomínky, ná-
LinkedIn_1 Registrace
Odkazy je též možné veřejně sdílet přes sociální sítě Facebook, Twitter a LinkedIn. Dále je možné nechat si jen vygenerovat unikátní
Google +_1 Registrace a Kruhy
měty a stížnosti z YouTube činí živoucí útvar.
•
Umožňuje vkládání videí nahraných na videoserver do jiných stránek
– blogů, sociálních sítí, ale i internetových portálů vlastněných tra-
9.6.
198
•
dičními médii. Jde o „šíření obsahu“ - obsahu, který́ lze velmi snadno
PICASA
distribuovat, vkládat, doporučovat, posílat, kopírovat atd. Činitelem 199
šíření není samotný́ obsah, ale lidé.
V klientské verzi software Picasa (3.9), pro stejnojmennou službu od
Google, najdete možnost přímo sdílet na Google+, nové filtry fotografií, vylepšení štítkování, možnost vidět dvě fotografie vedle sebe
•
Jejich obsahem jsou nezřídka rodinné události: narozeniny, večírky,
a řadu dalších novinek.
•
nebo veřejná vystoupení dětí ve škole. Pokládat rovnítko mezi uži-
Nejpodstatnější novinka pro uživatele Google+ je možnost sdílet pří-
vatelským YouTube videem a domácím videem by však bylo přílišné
mo na Google+ (včetně výběru kruhů) a označovat uživatele Google+
zjednodušení. Hlavním důvodem je rozdíl v cílovém publiku: zatímco
ve fotografiích.
•
•
rodinné video je určeno omezenému kruhu nejbližších rodinných pří-
Picasa byl původně placený produkt pro správu fotografií. Nedávno ho
od původního výrobce koupil Google, který program nabízí zdarma.
Program umí pracovat s digitálními fotoaparáty a naimportovat po-
slušníků a přátel, YouTube video je veřejně přístupné pro kohokoliv.
•
Kanál cizího uživatele je přístupný při kliknutí na jméno uživatele
a alba do kolekcí. Ke každé fotografii můžete přidat několik klíčových
u avataru či pod videem. Kanál YouTube představuje personalizova-
slov, podle kterých lze tematicky podobné snímky vyhledávat.
né místo pro: nahraná videa, vytvořené seznamy videí, aktivity na
Standardně jsou všechny soubory soukromé, ale je tu možnost sdíle-
YouTube, jako jsou hodnocení Líbí se, oblíbené položky, odběry nebo
ní jak jednotlivých souborů, tak celých složek. Sdílení je realizováno
na základě unikátních odkazů. Ty lze e-mailem poslat na konkrétní
e-mailové adresy nebo celé uživatelské skupině (například všem členům rodiny). Uživatelské skupiny v tomto ohledu fungují jako kruhy
v sociální síti Google +.
Je to unikátní „prostor“ každého registrovaného uživatele. Jeden uživatel může mít (za užití různých uživatelských jmen) více kanálů.
řízené snímky přímo z nich. Fotografie můžete uspořádávat do alb
•
YouTube videa často vznikají v domácím prostředí, v rodinném kruhu.
komentáře, informace o kanálu, které chcete sdílet.
•
Pro učitele je možnost vytvořit si vlastní videokanál, kam si ukládá
vybraná edukativní videa, která potom může sdílet se svými žáky či
studenty. Zároveň z nich vytvářet skupiny, stanovit si konkrétní cíle
a sledovat jejich pokrok přímo ve svém účtu.
•
“Síťování”
vnímání sebe sama jako součásti širší sítě. Je to něco jiného, než se vidět
jako součást týmu nebo “party”, dynamika sítí umožňuje daleko větší flexibi-
Youtube_1 Registrace
litu a dosah, než v případě uzavřené skupiny.
Youtube_2 Sdílení videa
•
Youtube_3 Kanále
v neutrálním slova smyslu. Vidí-li se síťový člověk jako součást sítě, jeho po-
“Egocentrismus”
hled přirozeně začíná od něj samého, tzn. on je ve středu své sítě, ze které se
10. LIDÉ „SÍŤOVÉ“ GENERACE, JEJICH HODNOTY, CHOVÁNÍ,
STYL UČENÍ
Níže uvedený text celé kapitoly č. 10, je citací článku „Síťová generace a síťové hodnoty“, z blogu společnosti Unisona Studio .
Jsou to lidé, kteří žijí (se) “síťovými nástroji”, které jsou často představovány právě různými webovými službami. Používáním těchto nástrojů jednak
posouvají svoje myšlení, hodnoty i preference, ale tyto nástroje jsou i právě
200 proto stavěné “pro ně” a tyto změny akcentují.
Lidé síťové generace, řečeno ve zkratce, žijí „síťový život“, tedy:
•
•
•
•
•
po různých propojeních vydává do světa dalších uzlů (lidí, aktivit, myšlenek,
apod.), se kterými navazuje bližší či vzdálenější síťová spojení, případně je
pouze “vezme na vědomí”. V síti nejsou hráze, pouze vztah bližší-vzdálenější.
•
“Aktivita”
pokud má být síťový člověk plnohodnotný člen sítě, musí být v ní aktivní,
zejm. vytvářet obsah a komunikovat s dalšími uzly v síti.
•
“Ochota sdílet”
lidé síťové generace na sebe v síti – ve své síti, ale tedy i do značné míry
ve veřejném síťovém prostoru – řeknou skoro vše. Soukromí dostává úplně
využívají nové síťové, komunikativní a kolaborativní nástroje pro spo-
nový rozměr – skutečně hovoříme o privatizaci veřejného prostoru a zároveň
lečnou interakci
zveřejnění prostoru soukromého.
navzájem se ovlivňují a budují svoji „osobní značku“ v síti, zejména
na internetu;
•
mají výrazná a od nás odlišná očekávání vzhledem k tomu, jakým
tato generace má mimořádný odpor vůči “nepůvodním” věcem a chováním.
způsobem a v jakém množství přijímají informace;
Pokud existujete v síti jako “veřejný uzel”, nemáte prostor pro fikce. Auten-
vytváří si svůj “soukromý prostor” a “nové veřejné prostory” nikoli
ticita je klíč. Jistě existují pokusy o tvorbu virtuální identity, úplně odlišné
ve fyzickém světě svých pokojíků nebo veřejných prostor v městech
od té reálné, ale pokud to vysloveně není součástí “hry” (jako u Second Life
a obcích, ale v online světech a službách
a dalších projektů), síť – lidská síť – to nevnímá dobře.
jsou připraveni spolupracovat a spolutvořit v kontextu své sítě, kterou
zároveň neustále dynamicky proměňují.
Ke klíčovým hodnotám, které tato generace vnímá jako důležité a které síťový život umožňují a rozvíjí, pak patří tyto následující – a jejich pořadí rozhodně není náhodné, jedna totiž rozvíjí druhou:
•
“Autenticita”
“Potřeba interagovat”
pro člověka síťové generace je nemyslitelné, že by určitý obsah neobsahoval
možnosti, jak na něj reagovat a dále s ním interagovat.
•
“Spoluvytváření kultury”
ve smyslu jak masové kultury, tak hodnot a norem jednotlivých společen-
201
ství a komunit. Síťová generace není pasivním příjemcem masové konzumní
kultury, ale tráví čas spíše vyhledáváním, čtením, zkoumáním, ověřováním,
spolupracováním a pořádáním (všeho). Internet jim mění život na nepřerušovanou, masovou spolupráci.
•
“Spolutvorba”
ve smyslu anglického “peer production”. Lidé síťové generace jsou připraveni
být aktivní tvořit hodnoty spolu se sobě rovnými členy sítě, ať už vrstevníky
nebo lidmi na podobné úrovni schopností či zájmů. (více o tom v knize Wikinomics, na jejímž překladu aktuálně pracujeme a v nakl. Fragment vyjde na
podzim).
•
“Práce jako zábava”
Charakteristikou spolutvorby je určitá dobrovolnost a nadšení, lidé si sami
vybírají, do čeho se chtějí zapojit a na čem se podílet. Obrovský rozmach
open-source hnutí (a nejen v oblasti vývoje software) to jen potvrzuje.
202
• “Odpor vůči hierarchiím”. Nová generace nebude tak snadno to-
Efektivní “weby” pro “síťovou generaci” jsou pak takové, které:
1. umožňují obousměrný tok informací, resp. nejsou založené na
jednosměrném “poselství”
2. umožňují interakci s obsahem
3. umožňují vlastní aktivitu a “engagement” návštěvníků, které vnímá ne jako čtenáře, ale jako spolutvůrce
4. dávají prostor pro propojování (lidí, myšlenek, aktivit, činností)
5. spojují “práci” a “zábavu”
6. jsou autentické
7. dokáží zapojit spolutvorbu
8. nezneužívají energie návštěvníků pouze pro svoji potřebu aj.
DOPORUČENÁ LITERATURA
lerovat hierarchie. Ve světě sítí neexistují pyramidy (síť zde skutečně
Zdroje článku byly použity z blogů společnosti UNISONA.com
není MLM!), ale trojrozměrné (a n-rozměrné…) vzájemně propojené
http://www.unisona.com/blog/
útvary. Nejsou hierarchie, jsou pouze více či méně gravitační uzly
v síti.
• “Smysl pro spravedlnost”, zejména vůči sobě. Pokud jako síťový
člověk vytvářím formou spolutvorby nějakou hodnotu, a nejsem za
http://technet.idnes.cz/internet-ceka-velka-zmena-domeny-budou-v-jazycich-ktere-ani-nenapisete-1zn-/sw_internet.
aspx?c=A091119_103236_sw_internet_mbo
ní placen, předpokládám, že benefit přijde jinou formou (a možná
http://www.unisona.com/forum-internetum-aneb-diskusni-fora-ja-
i v jiném čase). Ale toto tam musí být, nějaká nová forma “síťového
ko-nastroj-tvorby-znalosti/
otrokářství” nemá i přes některé pokusy prostor.
Výzkumy prokazují, že tyto hodnoty a z nich odvozené chování jsou v současné “síťové generaci” intenzivně prožívané a tudíž že pak mají tito “síťoví
lidé” i určitá očekávání od zbytku světa vzhledem ke kompatibilitě s těmito
hodnotami a chováním. Je to obrovské téma pro celou oblast vzdělávání.
V kontextu efektivních webů je pak třeba hledat takové postupy a formy pro
webové působení, které tyto hodnoty a chování nejen respektuje, ale umožňuje jim plné projevení se.
CÍR, Jaroslav. Mechanický turek a spolutvorba. Perfect Crowd : Co-creation & Crowdsourcing [online]. 2009 [cit. 2010-01-03]. Dostupný z WWW:
http://www.perfectcrowd.cz/crowdsourcing/
Citace ve Wikipedia : otevřená encyklopedie [online]. St. Petersburg (Florida)
: Wikimedia Foundation, 2001-2010, last modif. 15 June 2010 [cit. 2010-0615]. Dostupný z WWW:
http://en.wikipedia.org/wiki/Learning_management_system
203
Co je to doména?
Co jsou to tweety?
Jak si vyberete nejvhodnější webový prohlížeč?
Jak poznáte zabezpečenou internetovou síť?
Existují nějaká pravidla pro výběr bezpečnostního hesla?
Jak často by se mělo heslo měnit?
Přináší nějaké riziko, když používáte stejné heslo ve všech sociál-
204
TEsTY
A ÚKOLY
ních sítích – kvůli snazšímu zapamatování?
Je zakázané vystupovat na sociálních sítích pod nepravým jménem,
tzv. vytvářet falešnou identitu?
Jak se můžete při používání sociálních sítí nejlépe chránit před viry?
Kdy se zobrazí uživateli, který vám zaslal zprávu, že jste si ji přečetl/a?
Jak lze přepínat mezi vaším osobním profilem a vaší facebookovou
stránkou?
Pokud odmítnete cizí žádost o přátelství, bude dotyčná osoba upozorněna?
Existuje nějaká prémiová verze Facebooku?
Lze chatovat s více než jedním uživatelem najednou?
Co je malware?
Kdo jsou příslušníci „síťové generace“?
Pokud publikujete na Facebooku, vlastníte autorská práva ke svému
duševnímu vlastnictví?
Od kolika let je přípustné mít vlastní Facebookový profil?
Jaký je základní smysl prezentace na LinkedIn?
Jaká jsou základní etická pravidla komunikace na sociálních sítích?
205
MODUL
CÍL KURZU:
ADOBE PHOTOSHOP,
Zefektivnit výuku softwaru Adobe Photoshop CS6 a připravit tak
ZÁKLADNÍ KURZ
pojmů počítačové grafiky a na zvládnutí ovládání programu Adobe
účastníky školení pro zvládnutí základních úloh z oblasti počítačové
grafiky. Obsah studia se zaměřuje na pomoc při zvládnutí základních
Photoshop CS6.
STRUKTURA KURZU:
206
1.
Proč vlastně Photoshop?
2.
Uživatelské prostředí
2.1
Lišta nástrojů
2.2
Lišta volby
2.3
Paleta barev
2.4
Paleta historie
2.5
Paleta vrstvy
3.
Nástroje první kategorie
3.1
Obdelníkový výběr
3.2
Přesun
3.3
Laso
3.4
Rychlý výběr
4.
Nástroje druhé kategorie
4.1
Retuš / záplata / červené oči
4.2
Štětec / tužka
4.3
Razítko
4.4
Štětec historie
207
MODUL adobe photoshop, základní kurz
208
4.5
Guma
12.2
Formátování textu
4.6
Přechod / plechovka barvy / 3D materiál
12.3
Rozšířené formátování textu
4.7
Rozostření / zostření / rozmazání
13.
Ukládání a tisk obrázků ve Photoshopu
4.8
Zesvětlení / ztmavení / houba
13.1
Ukládání
5.
Nástroje třetí kategorie
13.2
Základní grafické formáty
6.
Nástroje čtvrté kategorie
13.3
Základy tisku
7.
Obrazy
13.4
Tisk na stolních tiskárnách
7.1
Režim
13.5
Tisk obrázků
7.2
Velikost
13.6
Změna polohy obrázku na papíře
7.3
Křivky
13.7
Změna tiskových rozměrů obrázku
8.
Práce s obrazy nebo jejich částmi (výběry, výplně výběru)
13.8
Tisk části obrázku
9.
Práce ve vrstvách
13.9
Tisk vektorových dat
9.1
Vrstvy – základ
9.2
Typy vrstev
PŘEDPOKLÁDANÉ VSTUPNÍ ZNALOSTI: účastníci školení jsou připra-
10.
Masky
11.
Retušování obrázků
11.1
Redukce červených očí
11.2
Vyvážení barev
11.3
Odstín – sytost
(PS). Je možné ho použít na téměř všechno. Je neocenitelným nástrojem pro
11.4
Převod do černobílého režimu
Skvěle se hodí i na kreslení. Používá ho řada webdesignerů, DTP pracovníků
12.
Práce s textem
12.1
Vytvoření textu
veni na uživatelské úrovni a znají základní pojmy z oblasti IT technologií.
1.
PROČ VLASTNĚ PHOTOSHOP
Na světě existuje poměrně hodně dobrých alternativních programů pro práci
s 2D, ale žádný z nich se použitím ani možnostmi nepřibližuje Photoshopu
všechny fotografie, nicméně jeho potencionál není jen v editování obrázků.
i digitálních umělců.
V PS lze vytvořit vlastní obrázek nebo je možné obrázky do aplikace přenést
209
z různých zdrojů, jako jsou například:
Kompletní seznam paletek můžete nalézt v nabídce
•
fotografie z digitálního fotoaparátu
„OKNA“. Názvy těch paletek, které jsou otevřeny v po-
•
naskenované negativy, fotografie, diapozitivy a další dokumenty
předí svých skupin, jsou v nabídce označeny zaškrt-
•
obrazy z videa
nutím. Můžete je otevřít a uzavřít klepnutím na jméno
•
obrázky z různých kreslících programů
paletky v nabídce „OKNA“.
Je možné v něm upravit fotky před jejím tiskem, nakreslit vlastní ikony, de-
Celou skupinu paletek můžete přesunout na jiné místo
sign webových stránek, plakáty, letáky a mnoho různých drobností.
na pracovní ploše protažením za záhlaví okna. Pokud
chcete přesunout některou paletku do jiné skupiny,
2.
UŽIVATELSKÉ PROSTŘEDÍ
Výchozí pracovní plocha PS se skládá z panelu nabídek v horní části obrazovky, z panelu voleb nástrojů, umístěného pod panelem nabídek, z plovoucího
panelu nástrojů na levé straně, plovoucích paletek a z jednoho nebo více
oken otevřených obrázků.
uděláte to tak, že přetáhnete paletku za její ouško, až
se skupina černě označí a potom uvolníte tlačítko myši.
2.1.
LIŠTA NÁSTROJŮ
PS nabízí sadu nástrojů pro vytváření propracované
grafiky. Lišta nástrojů je používaná nejčastěji z celého programu. Nachází se tady většina nástrojů, které
budete hojně využívat. Popisem, co jaká ikona dělá, se
210
budeme zabývat v dalších kapitolách. Zatím vám ukážeme jenom základní rozdělení.
Panel nástrojů je vysoká a úzká paletka umístěná vlevo
na pracovní ploše. Obsahuje tyto ikony:
•
V první kategorii je 6 ikon, které reprezentují a slouží pro výběr oblasti, její posun nebo ořez.
•
Druhá kategorie má nástroje pro práci s vybranou oblastí. Patří mezi
ně: dokreslovaní, přechody pozadí, změna světlosti či ostrosti obrazu.
•
Třetí kategorie obsahuje nástroje, které slouží pro tvorbu textů, geometrických obrazců a výběru objektů na plátně.
Obr. č. 1 Rozložení palet a nástrojů
•
Čtvrtá kategorie nástrojů jsou standardní a slouží k pohybu po obrázku, zjištění použité barvy nebo tvorbě poznámek. Černý a bílý čtverec
Níže si popíšeme jednotlivé lišty a palety, které budeme při tvorbě potřebo-
reprezentuje vybranou barvu pro popředí a pozadí. Tyto barvy lze jed-
vat. Na následujícím obrázku je zobrazen PS v základním rozložení. Úpravy
noduše prohodit pomocí obousměrné šipky nebo nastavit na výchozí
můžete provést v menu „Okna“, kde si nastavíte prostředí, které bude vyho-
hodnoty ikonou vlevo dole v této oblasti. Následuje režim rychlé mas-
vovat přímo vám.
ky a režimy zobrazení (přepínat mezi zobrazením můžete i pomocí
211
klávesy F, pokud chcete více pracovní plochy, stiskněte klávesu TAB).
2.3.
PALETA BAREV
Zde si jednoduše nastavíte barvu, kterou chcete použít. Zadat ji můžete jak
přes jezdce, tak i přímo číselnou hodnotou. Užitečnou vlastností této palety
je volba spektra barev, které chcete použít.
Obr. č. 2 Lišta NÁSTROJŮ a ukázka rozbalovacího menu
Každá ikona, která má ve svém dolním pravém rohu šipku, má vlastní rozbalovací menu s podobnými funkcemi. Uvedené menu rozevřete stisknutím a
213
212 následným držením pravého tlačítka myši na uvedené šípce.
Obr. č. 3 Ukázka rozbalovacího menu
Obr. č. 5 Ukázka palety „BAREV“
2.2.
LIŠTA VOLBY
Spektrum RGB
web.
V této liště můžete změnit nastavení vybraného nástroje. Slouží k doladění
jednotlivých funkcí tak, aby žádaný efekt byl co nejdokonalejší. Je potřebné si
s tím vyhrát, celkem rychle přijdete na to, jak co funguje. Pokud se vám podaří toto nastavení rozvrtat, nezoufejte. Stačí vybrat z rozevíracího seznamu
v pravé části „Obnovit výchozí“.
Využití najdeme pro multimédia a
Spektrum CMYK
Barvy režimu CMYK využijeme pro
obrázky vytvořené pro tisk.
Spektrum stupňů šedi
Barvy použitelné od černé po bílou.
Využití pro obrázek v odstínech šedé
bez barevného nádechu.
Platné barvy
Obr. č. 4 Ukázka lišty „Volby“
Zobrazí barevný přechod od barvy
popředí po barvu pozadí.
Spektrum webových barev
Zobrazí
barvy.
pouze
bezpečné
webové
2.4.
PALETA HISTORIE
3.
NÁSTROJE PRVNÍ KATEGORIE
Na paletě HISTORIE se zobrazí každá prove-
Polovinou úspěchu je správný výběr oblasti, kterou chceme upravit. Je třeba
dená událost. Pokud se vám něco nepovedlo,
věnovat zvýšenou pozornost nástrojům, které budeme níže popisovat.
není nic snazšího, než kliknout na krok, který
byl ještě v pořádku a pokusit se vytvořit požadovaný cíl znovu. Návratem na první položku vrátíte dokument do původního stavu
po otevření.
Na spodní straně palety naleznete ikony k vytvoření nového dokumentu, přidání záchytného bodu a jako poslední je odstranění jednotlivých položek.
Obr. č. 6 Ukázka palety „HISTORIE“
2.5.
3.1.
OBDÉLNÍKOVÝ VÝBĚR
Je to v celku jednoduchý nástroj. Jeho název vystihuje jeho využití. Umožňuje vytvořit čtvercovou selekci. Pár typů, které by se mohly hodit při tvorbě
selekcí:
•
Pokud při vytváření prvního výběru stisknete klávesu Alt, výběr se
bude provádět od středu směrem k okrajům.
•
Při stisknutí klávesy Shift se provede čtvercový výběr.
•
Pokud víte, že jste výběr nezačali přesně v pozici, ve které by bylo
potřeba, i tak není nic ztraceno. Stačí stisknout mezerník, nepouštět
PALETA VRSTVY
stisknuté tlačítko myši a můžete si aktuálně tvořený výběr přesunout,
Historie zobrazuje jednotlivé vrstvy a umož-
214 ňuje mezi nimi přepínat. Pokud máte aktivní
některou z vrstev a rozhodnete se upravo-
kam potřebujete.
Další nástroje v rozbalovacím menu jsou stejné. Vyzkoušejte si je.
vat obrázek, pak se bude upravovat pouze ta
část, která se nachází ve vybrané vrstvě a
okolí zůstane nezměněno. Budeme se jí věnovat v samostatné kapitole nazvané Vrstvy.
Obr. č. 7 Ukázka paleta „VRSTVY“
Úkol:
Popište pracovní plochu prostředí ADOBE PHOTOSHOP
Kontrolní otázky:
a) Kde se nachází pravítko?
b) Jak lze přesunovat plovoucí panely?
c) Kde je vidět jméno souboru, se kterým pracujeme?
Obr. č. 8 Nástroj a rozevírací menu „Obdélníkový výběr“
215
3.2.
PŘESUN
Klávesa Alt pak zde slouží k výběru nerovného úseku.
ukončíte buď přivedením kurzoru do úvodního bodu, nebo dvojklikem.
Slouží k posunu vybraných obrázků, ať už v rámci daného objektu, či k přesunu do jiného obrazu. Přesun se provede stylem, kdy vybraný obrazec se vyjme a po puštění levého tlačít-
Zadávání
Magnetické laso
•
ka myši vloží na požadované místo.
Tento nástroj patří mezi nejpoužívanější, a také nejoblíbenější. Pokud
se jedná o složitější výběr, je tu tento dokonalý nástroj. Po vytvoření
prvního bodu stačí táhnout myší kolem objektu, který chcete vybrat,
Obr. č. 9 „Nástroj přesun“
a laso se samo přimyká na okraj kontrastní hrany. V lište voleb si pak
můžete nastavit kontrast hran, kterým dáte lasu jasně vědět, jak vel-
3.3.
LASO
ký má být kontrast mezi objektem a pozadím.
Obr. č. 11 „Magnetické LASO – možnosti nastavení“
Pokud jsou hrany objektu dobře viditelné, použijte vyšší hodnotu kontrastu
a myší tak můžete pohybovat mnohem rychleji, neboť se o přesnost za vás
216
stará magnetické laso samo.
Obr. č. 10 „Nástroj LASO“
Klasické laso
•
Využívá se k ohraničení nepravidelných objektů bez většího množství rovných ploch. Stisknutím levého tlačítka myši a jejím pohybem
se vybírá hranice daného obrazce. Pokud tlačítko pustíte, vytvoří se
úsečka k počátečnímu bodu, což není praktické a je tak lepší dovést
kurzor do bodu, z nějž jsme vyšli.
•
K vytváření rovných úseků stiskněte klávesu Alt a uvolněte tlačítko
myši, nikoli klávesu Alt. Nyní můžete kliknout pro určení bodu, ke kterému povede úsečka, anebo opět přidržet tlačítko myši a pokračovat
v nerovném výběru.
Mnohoúhelníkové laso
•
Funguje přesně OPAČNĚ, než je tomu u klasického lasa. Kliky v obrazci se automaticky budou vytvářet rovné úseky mezi danými body.
Jestliže však hrany nejsou zřetelné, je třeba nastavit nižší hodnotu kontrastu
a pohybovat kurzorem opatrněji.
V políčku hustota nastavíte počet bodu, který bude laso samo tvořit v průběhu vaší cesty.
Přidržením klávesy Alt se přepnete do režimu mnohoúhelníkové (kliky vytváříte rovné úseky), respektive obyčejné laso (přidržením levého tlačítka a následným tahem myši). Úspěšné zvládnutí tohoto nástroje vám ušetří mnoho
práce a času, které byste bez něj museli vynaložit.
Úkol:
Vyzkoušejte jednotlivé ikony základních nástrojů.
Kontrolní otázky
a) K čemu slouží nástroje pro výběr?
217
b) K čemu slouží nástroj plechovka?
jako tomu je u nástrojů řezu.
c) K čemu slouží nástroj ručka?
3.4.
RYCHLÝ VÝBĚR
Obr. č. 12 „RYCHLÝ VÝBĚR/KOUZELNÁ HŮLKA“
Obr. č. 13 „Nástroj OŘÍZNUTÍ“
Rychlý výběr
218 Uvedený nástroj pracuje na detekci hran a barevných přechodů podobně jako
3.6.
kouzelná hůlka. Výběr provedete postupnými kliky nebo tažením přes část,
•
kterou chcete označit, a nástroj doplní oblast výběru automaticky.
KAPÁTKO/PRAVÍTKO/POZNÁMKA
Kapátko – kliknutím do obrázku si nastavíte barvu popředí. Barva
pozadí se nastaví přidržením klávesy Alt. Vybrat samotný jeden pixel
může být leckdy nešťastné, a proto naleznete v liště voleb možnost,
Kouzelná hůlka
zvolit si vzorek. Je v celku jedno jaký si vyberete, rozdíl mezi nimi je
Kouzelná hůlka je zajímavým nástrojem a je určitě kouzelná. Jediným klikem
jen v počtu pixelů, ze kterých se vypočítá výsledná barva.
tohoto nástroje dokážete vybrat například zabarvená místa v obrázku a ty si
pak upravovat zvlášť od ostatních barevných tónů.
Zde se dá nastavit tolerance, která vyjadřuje, kolik barevných odstínů se má
Obr. č. 14 „Velikost snímané plochy“
vybrat zároveň s označenou barvou. Taktéž je tady možnost označit tlačítko
sousedící. Vyberou se jen pixely, které tvoří spojitou oblast s vybraným bo-
•
dem.
hodnoty pak nalezneme v paletce Informace.
•
3.5.
Nástroj pro vzorkování barev – lze volit až 4 body v obraze. Jejich
OŘÍZNUTÍ
Slouží k vyříznutí určitého objektu. Původní obrázek nahradí oříznuté okno
a okolní oblast se zahodí. Jeho použití je jednoduché a nepříliš časté, stejně
Nástroj pravítko – s tímto nástrojem můžete změřit vzdálenost mezi
danými body, nebo úhel. To se hodí zejména, když potřebujete přesně
zjistit úhel natočení daného objektu. Potřebné informace se vám zobrazují v liště voleb. Po vytvoření je možné, pomocí koncových bodů,
měnit výslednou čáru. Pokud potřebujete zjistit úhel, který svírají
219
dvě hrany, stiskněte klávesu Alt, klikněte na jeden z koncového bodu
a veďte čáru podél druhé hrany.
•
Poznámka - vytvoříte kliknutím a následným tažením kurzoru myši
přímo v obrázku.
Vytvoří se textové pole, do kterého můžete zapsat komentář. Kliknutím na
čtvereček v pravém horním rohu poznámku zavřete. V liště voleb se dá nastavit autor, velikost písma a barva poznámky. Stejné použití je i v případě
zvukové anotace, zde však potřebujete mít připojený mikrofon a v případě,
že budete výsledný soubor poskytovat jiným osobám, mějte na paměti velikost přidaných zvukových souborů. Osobně preferuji klasický poznámkový
systém, i když možnost zvukových poznámek je jistě potěšující.
Velmi příjemnou věcí je uložení obrázku i s poznámkami do PDF souboru
(volně šiřitelný formát Adobe Acrobat, na jeho prohlížení je možné zdarma
stáhnout z www.adobe.cz), prostřednictvím čehož můžete efektivně komunikovat se zákazníky. Pošlete jim opoznámkovaný váš výtvor a oni (pokud mají
220
plnou verzi zmíněného programu) mohou přidat své vlastní poznámky přímo
do vašeho návrhu. Ze zkušenosti vím, že to nesmírně urychlí a zefektivní
4.1.
RETUŠ/ZÁPLATA/ČERVENÉ OČI
Retušovací štětec
Je to nástroj pro odstranění čehokoliv co fotografii kazí nebo v ní nemá co
dělat a přitom nelze použít nástroje pro vyjmutí či nahrazení.
Stiskněte Alt na oblast, kterou budete chtít použít jako zdroj, odkud se budou
přenášet pixely. Nyní už jen kliknete na místo, které potřebujete nahradit
a nástroj začne čerpat obrazová data ze zdroje a přenášet je na vaši pozici.
Na zdroji se vytvoří křížový kurzor, který pečlivě sledujte, aby neutekl z požadované oblasti úplně jinam a nezačal doplňovat pixely, které se do výsledné
oblasti již nehodí. V normálním režimu se výsledná úprava rozmaže, což není
příliš použitelné, a proto raději využívám režim nahradit, v němž se pixely
zcela nahradí zdrojovou oblastí.
Záplata
Jednoduchý nástroj záplat sloužící k rychlé úpravě dané oblasti. Máte k dispozici dvě možnosti jeho použití, buď jako zdroj, nebo cíl.
komunikaci se zákazníkem.
•
4.
•
Při výběru jako zdroj si určíte oblast, kterou chcete záplatovat a jednoduchým tažením myši si pak vybíráte, kterou záplatu tam umístíte.
NÁSTROJE DRUHÉ KATEGORIE
Pokud zvolíte výběr jako cíl, pak si vyberete objekt a ten posunete na
místo, kde má být záplata. Počítejte však s tím, že se záplata aplikuje
V této kategorii si probereme nástroje pro samotnou práci s vybranými ob-
průměrem barev s prolnutím okrajů z okolní oblasti a mírným rozma-
jekty. Je jich opravdu hodně, proto se zaměříme především na ty nejvíce
záním.
používané.
4.2.
Obr. č. 15 „Nástroj retuš, záplata, červené oči“
ŠTĚTEC/TUŽKA
Obr. č. 16 „Nástroj štětec, tužka, barvy,…“
221
Štětec
Nahrazení barvy
Je to nástroj, který kreslí stopu s měkkým okrajem. Zajímavostí je zde mož-
Tento nástroj použijete, pokud chcete získat jiný barevný nádech vybraného
nost krytí a hustoty. Rozdíl mezi nimi je ten, že pokud použijete:
objektu. Můžete zde nastavit toleranci, kterou si určíte, jak moc odlišné barvy
•
krytí na 50% a hustotu na 100%, bude použita pouze polovina vybrané barvy. To se provede již při prvním projetí kurzoru nad daným
místem. Dokud nepustíte kurzor, tak se již více dané místo nezakryje.
•
krytí na 100% a hustotu na 50%, pak při prvním průjezdu se obrázek
od vámi zadané se mají překreslit.
Poznámka: Kreslení pomocí štětců vyžaduje dlouhou praxi a částečně výtvarné nadání.
vyplní polovinou bodů plného jasu. Při druhém průjezdu přes danou
oblast bez předchozího puštění tlačítka myši se nastaví hustota na
100%.
223
222
Obr. č. 17 „Zleva: Krytí 50% Hustota 100%, Krytí 100% Hustota 50%, Krytí
100% Hustota 100%“
Při výběru štětce nebo tužky si můžete vybrat a nastavit vlastní stopy (zkratka F5)
Tužka
Liší se od štětce tím, že kreslí stopu s ostrou hranou a nelze u něj nastavit
hustotu krytí, ta je nastavena automaticky.
Obr. č. 18 „Výběr a nastavení STOPY“
Úkol:
a) Nakreslete jednoduché tvary perem
b) Nakreslete libovolný obrázek pomocí štětců
Kontrolní otázky:
a) K čemu slouží nástroj štětec?
b) K čemu slouží nástroj pero?
4.3.
RAZÍTKO
Štětec historie
Pokud jste někde vytvořili příliš výraznou vrstvu na popředí a nechce se vám
to dělat celé znovu nebo potřebujete jen část vrstvy poupravit, pak je tento
nástroj ideální. Pomocí něj můžete zcela vymazat popředí a vrátit se k původnímu obrazu pozadí nebo si nastavit nižší krytí a poupravit vrstvu popředí.
Obr. č. 19 „Razítko“
Používá se stejně jako předešlý štětec. Navíc nabízí možnost rozpití okrajů.
Klonovací razítko
Můžete si nastavit styl a velikost oblasti, která se rozpije.
Je to velmi podobný nástroj retušovacímu štětci. Pracuje se s ním prakticky
stejně, jen s tím rozdílem, že se oblast nahrazuje ze zdroje už při normálním
režimu a hlavně, pokud pustíte kurzor a začnete nahrazovat jinou oblast,
zdrojová data se začnou brát z pozice, kde předtím skončila. U retušovacího
štětce se vám zdrojová oblast vždy vrátí do původní pozice.
224
Umělecký štětec historie
4.5.
GUMA
Pokud použijete gumu na pozadí, bude se chovat jako jiné kreslící nástroje.
S tím rozdílem, že místo barvy popředí, bude malovat barvou pozadí. Pokud
nástroj aplikujete na jakoukoliv jinou vrstvu, provede se skutečné mazání.
Navíc si můžete nastavit režim gumy nebo její krytí a hustotu.
Razítko se vzorkem
Máte možnost si do svého obrázku vložit některý ze vzorů. Při použití stoprocentního krytí tento nástroj nemá moc smysl, proto si pohrajte s krytím
a hustotou, abyste docílili co nejlepšího efektu.
Kontrolní otázky
a) K čemu slouží nástroj klonovací razítko?
4.4.
ŠTĚTEC HISTORIE
Obr. č. 21 „Guma“
4.6.
PŘECHOD/PLECHOVKA BARVY/ 3D MATERIAL
Přechod
S tímto nástrojem se dají dělat velké věci. Nejlepší však na tom je, že to jde
naprosto jednoduše. Přechod se vytvoří pouhým klepnutím a táhnutím přes
Obr. č. 20 „Štětec historie“
obrázek. Aplikuje se přechod mezi barvami popředí a pozadí. V lište voleb si
můžete zvolit jeden z pěti přechodů, který chcete použít.
225
4.7.
ROZOSTŘENÍ/ZOSTŘENÍ/ROZMAZÁNÍ
Tyto nástroje se hodí zejména na jemné dolaďování detailů. Můžete si zde nastavit sílu efektu. Samotné názvy nástrojů pak přesně vystihují jejich použití.
Obr. č. 22 „Přechod, plechovka barvy, 3D materiál“
Obr. č. 23 „Varianta přechodů“
•
Lineární – aplikuje se přechod v délce čáry, část před prvním bodem
se vyplní barvou popředí a ta za posledním bodem barvou pozadí.
•
226
Obr. č. 24 „Rozostření, zostření a rozmazání“
Kruhový – vytvoří se kruhový přechod, začínající v místě kliku a pokračující k okraji.
•
Úhlový – prvním klikem určíte střed otáčení a táhnutím myši určíte
4.8.
ZESVĚTLENÍ/ZTMAVENÍ/HOUBA
počáteční úhel.
•
Zrcadlový – vytvoří efekt podobný dvojí opačné aplikaci lineárního
přechodu.
•
Křížový – efekt podobný kruhovému, jen místo kruhu je použit čtverec otočený o 45 stupňů.
Rozklad barev odstraňuje výskyt pruhů v přechodech přidáním šumu. Tato
možnost se používá především pro tisk. Objeví-li se přesto při tisku pruhy,
pak zvyšte míru šumu v nabídce menu Filtr > Šum > Přidat šum. Většinou
stačí nastavit šum do 3 procent.
Plechovka barvy
Využití tohoto nástroje naleznete ve vyplnění plochy vymezené mírou tolerance, jež si nastavíte. Toleranci můžete nastavit v rozmezí 0-255. Dále je
zde možnost nastavení krytí. K výplni se použije barva popředí. Celkem šikovný a jednoduchý nástroj.
Obr. č. 25 „Zesvětlení, ztmavení, houba“
227
Zesvětlení, ztmavení
bodu změníte kliknutím na něj. Výsledný efekt potvrďte klávesou Enter.
Nástroje, s jejichž použitím nebudete mít přílišné problémy. Nastavíte si velikost expozice a jen kroužíte přes místa, jež chcete zesvětlit nebo ztmavit.
Pokud nechcete mezi těmito nástroji zdlouhavě přepínat pomocí myši, stačí
přidržet klávesu Alt a hned máte nástroj opačný, než který jste si vybrali.
Houba
Potřebujete-li zvýšit či snížit barevnou sytost objektu, pak je pro vás houba
tou pravou volbou. Jeho použití je velmi omezené, leč někdy se může hodit
u zvláštních efektů.
5.
NÁSTROJE TŘETÍ KATEGORIE
Tato kategorie reprezentuje tvorbu různých tvarů a textů. Jejich zvládnutí
není nikterak obtížné, ale přesto, anebo právě proto se s nimi dají vytvářet
úžasné efekty.
Obr. č. 27 „Zobrazení bodů a jejich táhel“
Text
Jak již samotný název říká, tento nástroj slouží pro vkládání textů. S tímto
nástrojem se dají vytvářet krásné efekty písma, jejich aplikaci naleznete v 229
228
listě voleb. Jednotlivé efekty jsou intuitivní, a proto je třeba si je vyzkoušet. Nejjednodušeji se dá použít tak, že kliknete do obrazce a začnete psát.
S textem pak můžete libovolně posouvat na požadované místo nebo pomocí
klávesy Ctrl rychle transformovat. Kombinací Ctrl+Enter ukončíte psaní. Text
také můžete vytvořit táhnutím myši, tím se vám zobrazí pole, do kterého buObr. č. 26 „Přehled kategorie“
dete zapisovat. Photoshop se sám postará o formátování textu.
Cesta od ruky
Potřebujete-li vytvořit nepravidelný obrazec, vyzkoušejte cestu od ruky. Jednoduchým tažením myši si vytvoříte tvar, který potřebujete. Nástroj vychází
ze základu pera, jen je mnohem jednodušší na pochopení. Vytváří posloupnost navazujících křivek, které kopírují trasu, jež jste určili. Po stisknutí klávesy Ctrl a kliknutí na některou z hran se vám zobrazí jednotlivé body, z nichž
je objekt sestaven. Zde je můžete odebírat pouhým kliknutím myši, či přidávat po přidržení klávesy Alt. Pokud znovu přidržíte Ctrl a kliknete na některou
z hran, můžete měnit velikost jejích táhel, a tím i velikost zakřivení. Polohu
Obr. č. 28 „Základní efekty zakřivení a formátování textu“
Přímý výběr
Pokud jste si vytvořili větší množství tvarů a nyní potřebujete vybrat ten, na
který se zrovna koukáte a přesunout ho jinam, pak jste zvolili správný nástroj. Stačí jeden klik a můžete s obrazcem posouvat jak je libo. Pomocí Ctrl
se přepnete do nástroje pro výběr cesty, v němž můžete dané body, případně
jejich táhla dále upravovat.
Obdélník
pracujete se štětcem a podobně. Dle mého tak přesně vystihují funkci po-
Zde si popíšeme všechny nástroje, jež toto rozbalovací menu obsahuje. Tyto
nástroje jsou výtečný pomocník při tvorbě geometrických útvarů. Můžete
s nimi zacházet třemi různými způsoby. V liště voleb si můžete vybrat, který
z nich použijete.
mocných nástrojů.
Ručička
Jednoduchý nástroj, s jehož pomocí se pohybujete po obrázku. Největšího
využití nalezne při vysokém zvětšení. Při používání ostatních nástrojů se na
ručičku přepnete stisknutím klávesy mezerník, aniž byste museli přerušit prá-
Obr. č. 29 „Způsoby tvorby objektů“
Prvním je tlačítko vrstva tvarů, jehož vlastnosti jsou:
•
Automaticky vytvoří zvláštní vrstvu.
•
Při tisku na postscriptové tiskárně se zajistí ostré hrany objektů.
•
Lze měnit měřítko bez ztráty kvality.
•
Může být vyplněna spojitou barvou, přechodovou výplní nebo vzorem.
Druhé tlačítko vytvoří pouze cestu, která se zobrazí v paletě Cesty. Využívá
230 se zejména pro vektorové masky.
ci, kterou zrovna provádíte.
Lupa
Kliknutím do obrázku si přiblížíte danou oblast o předem definovaný násobek.
Tímto způsobem je však nástroj celkem nepoužitelný, a tak je mnohem lepší,
když si tažením vyberete přímo tu část obrazu, u které požadujete zvětšení.
Oddálení se pak provádí pomocí stisknutého tlačítka Alt. Rychlý návrat do
původní velikosti zobrazení se provede dvojklikem na nástroj lupy.
Zobrazení obrazovky
231
Třetím tlačítkem můžete vyplnit obrazové body, což vyplní kreslený tvar barvou popředí bez vytvoření cesty.
Nejčastěji používám první možnost, a když budu na stránkách vytvářet některý objekt pomocí těchto nástrojů, pak na případnou změnu způsobu tvorby upozorním.
6.
Obr. č. 31 „Obrazovka“
NÁSTROJE ČTVRTÉ KATEGORIE
Mezi možnostmi zobrazení obrazovek se můžeme pohybovat tlačítkem F nebo
Tabelaterem.
Obr. č. 30 „Přehled kategorie“
Jedná se spíše o doplňkovou kategorii, ale přesto jsou její
nástroje nesmírně zajímavé a užitečné. Možná si myslíte,
že je nebudete potřebovat, ale zcela jistě je využijete a
ani to nepostřehnete. Kapátko či ručička se automaticky
aktivuje při stisknutí kláves Alt případně mezerník, pokud
Režim rychlé masky
Nejprve si vytvořte nějakou selekci, a pak klikněte na tlačítko úpravy v režimu rychlá maska. Okolí vybrané oblasti vám zčervená. Nyní si můžete doladit
selekci běžnými nástroji, jako je štětec a další. Při malování černou barvou
budete od výběru odečítat a naopak bílá barva bude výběr rozšiřovat. Pro
dokončení klikněte znovu na tlačítko pro rychlou masku. Vybere se vnitřní
hrana červené oblasti.
7.
OBRÁZKY
7.1.
REŽIM
Lidské oko je nedokonalé a barvy, které vnímá, jsou směsí tří barev s určitou
intenzitou. Barvy, které vidíme, můžeme z fyzikálního hlediska rozdělit podle
původu do dvou skupin. Barvy, které vznikají míšením světla, teda zdrojem
Obr. č. 32 „Míchaní barev RGB a CMYK“
je světlo samotné a barvy které vznikají míšením světla odrazeného, teda ne
světla z původního zdroje.
7.2.
VELIKOST
Barevné režimy
Fyzikální rozdělení barev určují dvě barevné režimy použitelné pro grafiku:
Režim RGB
232 RGB je režim založený na míšení barevného světla. Konkrétně míchaní čer-
233
veného (Red), zeleného (Green) a modrého (Blue) světla. Jestli svíti všechny
tři složky úplnou intenzitou, vzniká bíle světlo. Pokud svít pouze červená
a zelená složka, vzniká žluté světlo. Tento model umožňuje vytvořit obrovské
spektrum barev s množstvím odstínů. Režim RGB používají všechny obrazovky (monitory, televizory…).
Režim CMYK
CMYK je založený na míšení světla odrazeného od předmětů. Používá se při
Obr. č. 33 „Nastavení velikosti obrazu“
tisku. Tento režim funguje stejně jako RGB, ale spektrum barev je invertované. Teda míchají se azurová (Cyan), purpurová (Magenta) a žlutá (Yellow).
Při úplné intenzitě všech tří složek vzniká černa (teoreticky). Tedy se CMYK
používá při tisku.
Na velikost je třeba si dávat pozor, jeden obrázek se při různých rozlišeních
monitorů nebo na různých monitorech zobrazí různě velký v závislosti od úhlopříčky monitoru. Při vyšším rozlišení je obrázek menší a naopak. Taktéž se
nevytiskne obraz tak velký, jak velký je na monitoru.
Velikost obrázku určují jeho rozměry (rozměry plátna). Rozměry obrázku se
určují ve dvou jednotkách:
•
Pixely ( px) – určují velikost obrázku na monitoru.
•
Centimetry (cm) – určují velkost obrázku na papíru, teda po vytisknutí (namísto cm se používají někdy palce).
7.3.
KŘIVKY
Dialogové okno Křivky můžeme použít pro nastavení celkového tónované-
Poměr mezi těmito jednotkami není konstantní, závisí od DPI (Dots Per Inch)
ho rozsahu obrázku. Dialogové okno umožňuje nastavit až 14 různých bodů
tzn., kolik bodů (pixelů) má daný obraz na jeden palec. DPI vyjadřuje poměr
v celkovém tónovaném rozsahu obrázku (od stínu po světla). Můžeme je rov-
mezi rozměry obrázku v centimetrech a pixelech, tedy jeho rozlišení.
něž použít pro přesné nastavení jednotlivých barevných kanálů v obrazech.
Nastavení v dialogovém okně můžeme uložit jako přednastavené.
Velikost plátna
Velikost plátna se změní na zadané hodnoty (zvětší/zmenší, záleží od velikosti hodnoty). Kotva označuje směr zvětšení, anebo zmenšení plátna. Dá se
měnit vybráním strany čtverce, anebo jeho rohu. Šípky označují směr posunu
okrajů plátna.
Výběrem možnosti Relativní se plátno zvětší o zadané hodnoty (propočítají se
k rozměrům plátna). Jak budou hodnoty záporné, plátno se zmenší.
Jak zvětšujeme plátno obrázku, který je uzamknutý jako Pozadí, například
234
fotka ve formátu JPG, je možné vybrat barvu, která vyplní volné místo na
235
plátně.
Obr. č. 35 „Seznam „OBRAZU“ a její možnosti přizpůsobení“
Dialogové okno vyznačuje:
Obr. č. 34 „Nastavení velikosti plátna“ a „Seznam „OBRAZU“ a její možnosti přizpůsobení“
A. Nastavení křivky přidáním bodů
B. Nakreslení křivky pomocí tužky
C. Světla
D. Střední tóny
E. Stíny
F. Jezdec černého a bílého bodu
G. Volby zobrazení křivky H. Nastavení černého bodu
I. Nastavení šedého bodu
J. Nastavení bílého bodu
K. Zobrazit omezení
8.
PRÁCE S OBRAZY NEBO JEJICH ČÁSTMI (VÝBĚRY, VÝPLNĚ
9.
PRÁCE VE VRSTVÁCH
9.1.
VRSTVY - ZÁKLAD
VÝBĚRU)
Pokud chcete změnit části obrázku, musíte vybrat obrazové body, které uvedené části tvoří. Obrazové body ve Photoshopu můžete vybírat pomocí nástrojů pro výběr nebo malováním do masky a načítáním této masky jako
výběru. Pro výběr a práci s vektorovými objekty se ve Photoshopu používá
výběr nástroje PERO a nástroje TVARŮ.
Vytvoření výběru
Vrstvy si můžete představit jako průhledné fólie poskládané na sebe, přičemž
může každá obsahovat jiný obraz a spolu vytvářejí výsledný obraz. Obrazy
v jednotlivých vrstvách se můžou navzájem překrývat, přičemž záleží na jejich pořadí. Změnou pořadí vrstev může vzniknout jiná kompozice obrazu,
mění se výsledný obraz.
Výběr odděluje jednu nebo více části obrázku. Když vyberete určité oblasti,
můžete aplikovat úpravy, efekty a filtry na části obrázku a nechat nevybrané
oblasti nezměněné.
Photoshop obsahuje samostatné sady nástrojů pro vybírání rastrových a vektorových údajů. Pokud chcete vybrat obrazové body, můžete použit nástroj
Obr. č. 32 „Obrázek a složení vrstev“
pro výběr nebo nástroj laso. Pomoci příkazů z nabídky Výběr můžete vybrat
236 všechny obrazové body, výběr odznačit, anebo znova vybrat.
237
Výběr, označení a vícenásobný výběr obrazových bodů
Můžete vybrat všechny viditelné obrazové body ve vrstvě anebo zrušit výběr
vybraných bodů.
Výběr všech obrazových bodů ve vrstvě vevnitř hranice plátna
•
Vyberte vrstvu v paletě VRSTVY
•
Zvolte Výběr – Vybrat vše
Odznačení výběru
•
Zvolte Výběr – Označit
•
Jestli použijete nástroj obdélníkový výběr, eliptický výběr nebo nástroj laso, klikněte kdekoliv v obrázku mimo vybranou oblast
Výběr naposledy vytvořeného výběru
•
volte Výběr – Vybrat znovu
Obr. č. 36 „Vrstvy“
Vrstvy jsou od sebe navzájem nezávislé. Každá vrstva představuje jako kdyby
samostatný obrázek, přičemž přes její průhledné části je možno vidět vrstvy pod ní. Všechno, co děláme (např. používaní filtrů, či malování štětcem)
se odehrává jenom v jedné, právě označené vrstvě. Často se začátečníkům
stává, že krok, který právě vykonali, se nepodařil nebo se nedá uskutečnit.
Nejčastěji je to způsobeno tím, že buď nebyla při práci vybrána žádná vrstva,
nebo krok byl nevědomě vykonaný na nesprávné vrstvě.
Novou vrstvu můžete vytvořit hned několika způsoby. Asi nejjednodušší je:
•
kliknout na menu Vrstva > Nová > Vrstva, čímž se vám okamžitě
přidá do panelu vrstev další položka. Zajímavostí v tomto menu je
také možnost Vrstva z pozadí. To způsobí převod pozadí na klasickou
vrstvu. Pozadí se totiž nechová jako ostatní vrstvy. Má nastavené plné
krytí a jediná možnost, která je přístupna, je vypnutí jejího zobrazení.
To provedete kliknutím na očičko vedle náhledu v panelu vrstev. Tímto
očičkem si můžete vypnout zobrazení klidně všech vrstev a Photoshop nahradí pozadí šachovnicí, která reprezentuje průhlednou barvu.
Vrstvy si také můžete přejmenovat dle libosti, stačí provést dvojklik
nad názvem vrstvy, který chcete změnit,
•
dalším způsobem je vytvoření výběru, a poté do něj kliknout pravým
tlačítkem myši a zvolit vrstva kopírováním nebo vyjmutím. Pokud do
dokumentu vložíte jiný obrázek, pak se nová vrstva vytvoří automaticky.
Odstranění provedete přetáhnutím aktuální vrstvy do koše v paletě vrstev.
Svázání vrstev
Tato funkce se používá, pokud potřebujete provést přesun nebo transformaci
více vrstev najednou. Svázání provedete stisknutím klávesy Ctrl a klikem
na vrstvu, jež chcete svázat s aktuálně vybranou. Po označení více vrstev
se vám zpřístupní tlačítko vlevo dole s ikonou řetězu, pomocí nějž vrstvy
svážete. Při svázání nemůžete použít tradiční nástroje. Využití této funkce je
zejména ve společných transformacích a přesunech.
Vrstva, která má styl
Ke každé vrstvě, můžete přidat několik stylů. Provedete to jednoduše kliknutím na symbol napravo od svázání. Pokud máte ve vrstvě některý ze stylů
a přidáte do ní nový objekt, styl se okamžitě aplikuje i na něj.
Skupiny vrstev
Máte-li ve svém obrazci mnoho vrstev, jistě se vám stává, že nemůžete najít
tu, kterou zrovna potřebujete upravit. Toto je velmi nepříjemné a ztrácíte tím
238
drahocenný čas. Právě proto je tu užitečné tlačítko, vytvořit novou skupinu.
Stačí kliknout a vytvoří se jakási složka, do které pak jednoduchým tažením
jednotlivých vrstev přiřadíte ty, které mají nějakou logickou spojitost. Skupin
si můžete vytvořit libovolný počet. Dvojklikem ji přejmenujete a šipkou vedle
názvu sbalíte, čímž si vytvoříte přehledný strom skupin, v nichž už nebude
Obr. č. 37 „Vytvoření a zrušení aktivní vrstvy“
Jednotlivé vrstvy nemusíte jen vytvářet nebo rušit, ale dají se s nimi dělat i
jiné věci. Jaké, to si ukážeme v této kapitole.
problém se orientovat. Vytvořit skupinu se také vyplatí, pokud potřebujete
upravovat více vrstev najednou, nebo je všechny přesouvat v pořadí viditelnosti.
Nová vrstva úprav
Tato funkce je speciální úprava pro vrstvy. Nepracuje pouze s aktuálně vybranou vrstvou, ale vztahuje se i na všechny ostatní, jež jsou v paletě vrstev
pod ní. Vytvoříte ji kliknutím v menu Vrstva > Nová vrstva úprav a zde si
vyberete, kterou úpravu aplikovat. Zvládnutí této funkce vyžaduje více cviku,
jedná se o mocný nástroj v práci s vrstvami.
Obr. č. 38 „Základní funkce vrstev“
239
Transformování vrstev
běžné úkony ve Photoshopu.
Každou z vrstev můžete transformovat v menu Úpravy > Transformovat ces-
Pozadí – nejspodnější uzamknutá vrstva (není možné jí pohybovat, měnit
tu. Na výběr tu máte mnoho druhů transformací, pomocí nichž můžete docílit
její vlastnosti), není v každém dokumentu nutná, je možné na ní provádět
parádních efektů, bez zvláštního úsilí. Pokud jste docílili požadovaného efek-
rastrové změny (používat filtry apod.). Po dvojkliku na náhled vrstvy na pa-
tu, stačí stisknout klávesu Enter. Ke zrušení provedených změn slouží klávesa
letě a potvrzení se změní na obyčejnou vrstvu.
ESC. Deformace, kterou provedete, se aplikuje nejen na aktuální vrstvu, ale
zároveň i na všechny ostatní, jež jsou s ní svázány.
Vrstva upravující obraz – jedná se o úpravu obrazů, ale upravuje obraz
všem vrstvám pod ní. Tuto vrstvu je možné vytvořit kliknutím na ikonu na
Zámek
paletě, vybráním typu úpravy obrazu a nastavením hodnot.
Zámek naleznete ve vrchní části palety vrstev a skládá se ze čtyř částí. Jed-
Textová vrstva – obsahuje text ve vektorovém formátu (křivky – vektory
notlivé možnosti zámků jsou v celku intuitivní a používají se zejména v si-
ohraničují barevnou výplň), není možné s ním dělat žádné rastrové změny,
tuacích, kdy jste si dali mnoho práce s vyladěním požadovaného efektu a
pouze ho přepsat a změnit mu styl vrstvy. Text je možné běžně upravovat
nechcete ho již měnit. Pro každou vrstvu si můžete zámky nastavit zvlášť,
(používat u něho filtry, …). Pokud ho převedeme z vektorové do rastrové
dle potřeby.
podoby, ztratí se tím všechny vektorové informace (nelze ho potom už přepisovat).
240
Obr. č. 39 „Z leva: zámek průhlednosti, obrazových bodů, polohy, všeho“
Kombinace vrstev
Kombinace vrstev se vám náramně hodí, pokud budete potřebovat vytvořit
více návrhů se stejným základem. Jednoduše tak vytvoříte několik návrhů
s minimem úsilí. Kombinaci vrstev naleznete v menu > Okna > Kombinace
vrstev. Vytvořte si novou kombinaci, čímž docílíte uložení aktuálních vrstev
do kombinace 1. Po vytvoření více kombinací můžete mezi nimi libovolně
Inteligentní objekt – vrstva převedená na objekt, která si pamatuje výcho- 241
diskový tvar i po jeho transformaci.
Úkol: Vyzkoušejte práci s vrstvami.
Kontrolní otázky
a) Jakým způsobem lze sloučit vrstvy
b) Jak se provádí přesunutí vrstvy nad jinou vrstvu?
c) Jak se provádí smazání vrstvy?
přepínat. Upravit některou z nich můžete následujícím způsobem. Klikněte na
kombinaci, kterou chcete upravit, proveďte úpravy a klikněte na aktualizovat
kombinaci vrstev.
9.2.
TYPY VRSTEV
Vrstva – obsahuje rastrový obraz (malba nebo fotografie), může být i prázdna nebo vyplněná jenom jednou barvou. Je možné na ní předvádět všechny
10.
MASKY
Maska je „vrstva“ vrstvy, která určuje, které části vrstvy mají být viditelné,
částečně viditelné, nebo zahalené – průhledné. Je to účinná pomůcka, kterou lze jednoduše zprůhlednit určité časti vrstvy bez toho, abychom vrstvu
narušili.
Vytvoření
Masku přidělíme vrstvě kliknutím na ikonu na paletě Vrstvy. Zobrazí se jako
náhled vedle náhledu vrstvy. Po kliknutí na náhled můžeme do masky malovat standardně, jako do vrstvy, přičemž části, které například štětcem vymalujeme na černo, budou průhledné nebo ve vrstvě zůstávají zachované. Masku můžete kdykoliv skrýt (držte Shift a klikněte na její náhled) nebo vymazat
(podobně jako vrstvy).
Na masku je možné také aplikovat filtry (jestli je rastrová). Do masky se dá
také kreslit, respektive, může být i vektorová, čímž se dají dosáhnout krásné,
oblé a ostré hrany maskou vybraného objektu.
Masky určují, jak jsou různé oblasti v rámci vrstvy nebo sady vrstev skryté
nebo odkryté. Provedením změn v masce můžete na vrstvu aplikovat různé
speciální efekty, aniž byste opravdu změnili obrazové body v této vrstvě.
Masku pak můžete použít a změny aplikovat trvale nebo můžete masku od-
242
grafii. Vzniká za snížených světelných podmínek při použití blesku, který je
umístěn velmi blízko objektivu fotoaparátu. Čím méně je světla, tím více je
zornička (panenka) u lidského oka otevřená. Při fotografickém záblesku se
zornice nedokáží tak rychle stáhnout a anatomická struktura lidského oka
způsobí efekt červených očí. Kamera zaznamená odražený záblesk od červené sítnice. Oči psů a koček bývají žluté až zelené.
Červené oči lze odstranit dvěma způsoby. Jeden způsob je pomocí úprav barevné sytosti, odstínu a jasu. Ten je složitější. Druhým způsobem je pomocí nástroje nástroj červené oči. Oči se pomocí lupy přiblíží, zvolí se nástroj
červené oči. Nastaví se velikost panenky na 50% a míra ztmavení na 10%.
Záleží na barvě očí - zelené, modré = méně, tmavé = více. Nyní postačí klepnout myší do červené části jednoho, a poté druhého oka. Barva očí se změní
z červené na šedou.
11.2. VYVÁŽENÍ BAREV
stranit bez aplikování změn.
243
Existují dva druhy masek:
•
Masky vrstvy jsou bitmapové obrazy závislé na rozlišení, které se vytvářejí malovacími nástroji nebo nástroji pro výběr.
•
(Photoshop) Vektorové masky jsou na rozlišení nezávislé a vytvářejí
se nástrojem pero nebo nástroji tvarů.
Kontrolní otázky
a) K čemu se používají masky?
b) K čemu slouží rychlá maska?
Funkce sloužící k vyvážení a k doladění barev na fotografii. Lze je potlačit
nebo naopak zvýraznit. Posunováním posuvníku ve směru barev dochází k
c) Jak dostaneme dvě fotografie na dvě vrstvy?
míchání barvy na fotografii. Názorná ukázka je níže na obrázku. První fo-
11.
Fotografie působí více podzimním dojmem.
RETUŠOVÁNÍ OBRÁZKŮ
11.1. REDUKCE ČERVENÝCH OČÍ
Efekt červených očí je výrazné červené zobrazení očních panenek na foto-
tografie je originální, horní upravená. Přidání více odstínu žluté a červené.
11.3. ODSTÍN - SYTOST
Tato funkce je vhodná v případě, kdy je uživatelem požadováno měnit odstín
a sytost barev. Nabízí možnost upravit i světlost, kterou je lepší měnit v předešlých nástrojích. Zaujmout uživatele může zaškrtávací políčko kolorovat,
které dokáže obrázek sjednotit do jedné barvy. Obecně je vhodnější tuto
techniku příliš nepoužívat, snad jen v případech, kdy se nezničí obraz bohatý
na barvy.
245
244
11.4. PŘEVOD BARVY DO ČERNOBÍLÉHO REŽIMU
Vytvořit černobílou fotografii jde dvěma způsoby.
Obr. č. 40 - Druhů způsob
První způsob je pomocí funkce Obraz – Přizpůsobení – odbarvit. Tento způsob je rychlý, jednoduchý - vše je změněno automaticky.
Druhý způsob pomocí funkce černobílý. Pomocí posuvníků uživatel sám nastavuje odstíny černé a bílé.
12.
PRÁCE S TEXTEM
12.1. VYTVOŘENÍ TEXTU
Text je možné napsat pomocí . Text můžeme definovat dvěma způsoby:
•
Řádkový element – v místě kliknutí na plátno začíná řádek
•
Blokový element – kliknutím a potáhnutím myši se určí oblast textu
Rozdíl mezi řádkovým a blokovým textem spočívá v možnosti formátování
odstavců, do kterých se automaticky uspořádá blokový text, jak jeho délka
přesahuje šířku řádku. Blokovému textu možno nastavit automatické mezery
každého odstavce, anebo odsazení prvního řádku odstavce. Řádkový text se
zalamuje doprava, doleva, anebo do středu podle kotvícího bodu (jeho začátku), blokový podle bloku, v kterém se nachází.
12.2. FORMÁTOVÁNÍ TEXTU
Paleta Znaky
Slouží na formátování blokového, ale i řádkového textu. S její pomoci možno
měnit různé vlastnosti textu, pro jednotlivé jeho časti, anebo znaky zvlášť.
Na základní formátovaní textu slouží horná lišta s nastavenými nástroji. Je
možné formátovat právě vybranou část textu (jako ve Wordu). Po dopsání
textu je nutné potvrdit změny kliknutím na horní nástrojovou lištu.
Nově napsaný text se umístí do nové vrstvy. Text v textové vrstvě je vektorový, proto na něj nelze použít filtr, obrazové úpravy, malovat na něho a
transformovat ho je možné jenom s omezením. Na textovou vrstvu se dá
aplikovat styl vrstvy. Jestli chcete upravovat text rastrově (aplikovat na něho
filtr a podobně), je třeba ho rastrovat: Vrstva > Rastrovat > Text – tím se
ztratí všechny textové informace, nedá se ho nadále formátovat.
Text po rastrování už není textem, nedá se formátovat, chová se jako obyčej-
246
ný obrázek. Rastrový text už není možné konvertovat na vektorový.
247
Obr. č. 41 - Zleva – Orientace textu, Typ písma, Typ řezu písma, Velkost
písma, Způsob vyhlazování hrad, Zarovnání textu, Barva textu, Vytvořit
pokřivený text, Rozšířené možnosti formátování. “
Obr. č. 42 - Paleta – „ZNAKY“
12.3. ROZŠÍŘENÉ FORMÁTOVÁNÍ
Další možnosti formátovaní textu nám poskytují palety Znaky a Odstavec,
Paleta Odstavec
které se zobrazí automaticky při práci s textem, anebo po kliknutí na ikonu
Je určená pro formátování blokového textu, pomocí které je možné nastavo-
v liště s nastavenými nástroji
vat polohu odstavců vzhledem na blok, ve kterém se nacházejí.
Aplikace některých složitých filtrů může někdy dost dlouze trvat, záleží na
rychlosti počítače, náročnosti změn vyvolaných filtrem, anebo na velikosti
oblasti, na kterou je filtr aplikovaný.
Jestliže chcete aplikovat filtr se stejným nastavením ještě jednou, stisknete
Ctrl+F.
Galerie filtrů
Ve Photoshopu CS se nachází galerie filtrů. Galerie umožňují najednou v jednom kroku aplikovat vícero filtrů, případně jeden filtr s různými hodnotami.
Galerie filtrů obsahuje téměř všechny filtry (ale ne všechny), které je možné
různě kombinovat, měnit jejich nastavení a pořadí. Galerii je možné najít v
nabídce Filtr > Galerie filtrů…, taktéž se spustí automaticky po vybrání filtrů,
Obr. č. 43 - Paleta – „ODSTAVEC“
248
13.
které do něj patří.
APLIKACE FILTRŮ
249
Filtry umožňují jednoduše měnit obraz, jeho barvy, případně ho deformovat.
Pomocí filtrů se dají přidávat, anebo odstraňovat některé vlastnosti obrazu
(například šum).
Ve Photoshopu je najdeme v nabídce Filtr. V první části nabídky se nacházejí
různé nástroje na úpravu obrazu, filtry najdeme až za nimi seřazené do kategorií. Filtry, které za názvem neobsahují výpustku (…) se po vybrání ihned
Obr. č. 44 - „Galerie filtrů“
aplikují (nedají se jim nijak měnit vlastnosti). Jestliže filtr za názvem obsahuje výpustku (…), po jeho vybrání se otevře dialogové okno, ve kterém se
dají měnit jeho vlastnosti.
14.
UKLÁDANÍ A TISK OBRÁZKŮ VE PHOTOSHOPU
Používaní filtrů
14.1. UKLÁDANÍ
V nabídce Filtr si vyberte příslušný filtr v dané kategorii (jestliže neobsahuje
Photoshop umožňuje uložit obraz až do 22 typů formátů. Omezením je pouze
výpustku (…), hned se aplikuje).
Nastavte hodnoty filtrů podle potřeby a v náhledu pozorujte změny (jestliže
filtr obsahuje možnost Náhledu, po jeho vybrání jsou změny vidět přímo na
plátně). Po nastavení hodnot potvrďte aplikaci filtru kliknutím na OK.
velikost. Většina formátů nesnese velikost nad 2GB. Doporučujeme rozpracovanou práci ukládat do formátu PSD. Taktéž doporučujeme tento formát,
pokud je žádoucí, aby si dokument zachoval všechny svoje součásti (vrstvy,
kanály, cesty,…).
Příkaz Soubor > Uložit uloží změny vykonané na obrázku do toho stejného
a velikost dokumentu na disku větší.
souboru, ve kterém byly vykonané. V podstatě přepíše otevřený soubor.
Příkazem Soubor > Uložit jako
lze uložit obrázek do nového dokumentu,
přičemž je možné vybrat si z množství formátů. Dialogové okno nabízí různé
nastavení dokumentu, včetně výběru formátu a výběru adresáře na harddisku, kam se má dokument uložit. Vybráním existujícího souboru a potvrzením
uložení se vybraný soubor přepíše.
Obr. č. 46 - „Nastavení komprese – JPEG“
251
250
14.2. ZÁKLADNÍ GRAFICKÉ FORMÁTY
PSD – Photoshop Document .PSD - je nejdůležitější formát při práci s Photoshopem. Jediný formát, který ukládá všechny informace obrazu do dokumentu bez ztráty kvality (dále jako bez komprese).
Ukládá: vrstvy, kanály, masky, ICC profil, sekvenci animace, všechny nastavení atd. Jestli pracujete na nějakém obraze (např. návrh designu webu),
uložte vždy do tohoto formátu, abyste po přerušení práce, dokument otevřeli a bez problémů pokračovali. Po dokončení práce si výsledek uložte v
Obr. č. 45 - „Uložit jako“ - Název souboru, Výběr grafického formátu, Na-
potřebném formátu (např. JPEG), ale PSD soubor si ponechte, nevíte, kdy se
stavení, Uložit obrázek i s vrstvy /jen pro formáty podporující vrstvy - PSD.
bude ještě hodit. Nevýhoda souboru PSD je jeho velikost. Je běžné, že obraz
Nastavení komprese u ukládání - JPEG
Komprese je šetření dat dokumentu snížením jeho velikosti na úkor kvality
obrazu. Čím je nastavená nižší kvalita, tím se snižuje i velikost dokumentu, tj.
je nastavená vysoká komprese. Naopak, čím je komprese nižší, tím je kvalita
1024 × 768 px s 25 vrstvami a kanály má 50 – 120 MB. Samozřejmě, běžnému uživateli se to nestane. Pokud má obraz do 10 MB, je to v pohodě.
JPEG – Joint Photographic Experts Group .jpg
Nejčastěji používaný formát pro ukládání výsledku JPEG dokáže zachovat
relativní kvalitu obrazu a snížit jeho velikost mnohonásobně s použitím ztrátové komprese. Formát je vhodný na fotografie, malby, tedy obrazy s velkým
množstvím barev a barevných přechodů.
GIF – Graphics Interchange Format .GIF
Formát nejpoužívanější pro grafiku na webu. Má několik výhod:
•
Neztrátová komprese - LZW (velikost souboru se snižuje počtem použitých barev)
•
Průhlednost (jednu barvu je možné určit jako průhlednou)
•
Animace (v jednom dokumentu se může nacházet více obrazů, které
tvoří animaci)
Nevýhoda: Obraz může mít maximálně 256 barev (zároveň i výhoda)
PNG – Portable Network Graphic .PNG
Formát vyvinut a doporučen jako náhrada GIF-u. Má všechny vlastnosti jako
252
GIF, kromě animace, ale je novější, modernější. Stejný obraz uložený jako
PNG je menší než GIF, protože PNG používá kvalitnější algoritmus neztrátové
komprese LZ77 a Huffmanovu kompresi jako je LZW při GIF–u. Stejně jako
GIF obsahuje Interlected mód. Doporučujeme použít všude na webu namísto
GIF–u.
BMP – Bit map–file .bmp
BMP je grafický formát používaný systémem Windows. Může být uložený v 4,
8, 16, 24 a 32 bitovém módu. Používá velmi jednoduchou a neúčinnou kompresi RLE. Jeho nevýhodou je datová velikost dokumentu. Doporučuji použít
raději JPEG.
TGA – Targa .tga
Formát TGA byl vyvinut v roce 1987 firmou Truevision. Na první pohled podobný BMP, ale může použít více druhů komprese. TGA je oblíbené tvůrci
počítačových her, kde se využívá na ukládání některých textur pro použití při
některých grafických efektech.
TIFF .tif
Patří mezi standard na zobrazování statického obrazu (spolu s JPEG a PNG).
Formát TIFF používá neztrátovou kompresi, proto je velikost obrázku značná.
Nevyplatí se ukládat digitální fotografie (jak to fotoaparát umožňuje). Jeho
největší využití je při skenovaní, protože umožňuje upravovat jednotlivé části
obrazu samostatně. Editování velkých naskenovaných souborů je tak méně
náročné na hardware.
RAW .raw
Název formátu je od anglického slova RAW – surový. Drahé profesionální digitální fotoaparáty umožňují ukládat fotografie do tohoto formátu. Taková fotka
obsahuje pouze surová data ze snímače, neboli nijak upravené (doostřené,
přibarvené atd.). Fotografie se musí nejdřív zpracovat v počítači a až potom
je lze prohlížet a uložit do jiného praktického formátu, např. JPEG. RAW nepoužívá kompresi, je dost velký a jeho zpracováni náročné na výkon počítače.
RAW se vyplatí používat jenom pro profesionální fotografovaní, když autorovi
velmi záleží na kvalitě a věrnosti obrazu.
14.3. ZÁKLADY TISKŮ
Ať tisknete obraz na stolní tiskárně nebo ho posíláte do osvitového studia,
znalosti základů tisku vám umožní provádět tiskové úlohy bez problémů a
pomohou vám zajistit, aby výsledný obraz vypadal podle vašich představ.
Typy tisku
Pro mnoho uživatelů aplikace Photoshop tisk souboru znamená poslání obrazu na inkoustovou tiskárnu. Photoshop může poslat obraz do různých tiskových zařízení, aby se vytisknul přímo na papír nebo aby se převedl jako
pozitivní nebo negativní obraz na film. V druhém případě můžete film použít
k tvorbě desky pro tisk na mechanickém tiskařském stroji.
Typy obrazů
Nejjednodušší obrazy, například čárové grafiky (pérovky), používají pouze
253
jednu barvu s jednou úrovní odstínu. Složitější obrazy, například fotografie,
figurovány, aby přijímaly data RGB, a pro převod do CMYK používají vnitřní
obsahují proměnlivé barevné tóny. Tento typ obrazu se také nazývá obraz s
software. Když pošlete data CMYK, většina stolních tiskáren stejně použije
plynulými tóny.
převod s nepředvídatelnými výsledky.
Separace barev
Chcete-li zobrazit náhled obrazu, jak se vytiskne na zařízení, pro které
Kresby, které se budou komerčně reprodukovat, a které obsahují více než
máte profil, použijte příkaz Kontrolní náhled barev.
jednu barvu, se musí tisknout na samostatné tiskové desky, pro každou bar-
Chcete‑li reprodukovat obrazovkové barvy na tištěné stránce musíte do
vu jednu. Tento proces se nazývá separace barev a obvykle vyžaduje použití
pracovního postupu začlenit správu barev. Pracujte s monitorem, který je
azurové, purpurové, žluté a černé tiskové barvy (CMYK). V aplikaci Photo-
zkalibrovaný a charakterizovaný. V ideálním případě byste také měli vytvořit
shop můžete nastavit, jak se budou vytvářet jednotlivé výtažky.
vlastní profil konkrétně pro svoji tiskárnu a papír, na který tisknete, přestože
Kvalita detailů
Detail vytištěného obrazu závisí na rozlišení obrazu (počet obrazových bodů
na palec) a rozlišení tiskárny (počet bodů na palec). Většina PostScriptových
tiskáren má rozlišení 600 dpi, zatímco PostScriptové osvitové jednotky mají
rozlišení 1200 dpi nebo vyšší. Inkoustové tiskárny vytvářejí mikroskopický
254 postřik tiskovou barvou, nikoli skutečné body, což znamená rozlišení odpovídající 300 až 720 dpi.
14.4. TISK NA STOLNÍCH TISKÁRNÁCH
Pokud nepracujete v komerční tiskárně nebo grafickém studiu, pravděpodobně tisknete obrazy na stolní tiskárně, například inkoustové, sublimační nebo
laserové, ne na osvitové jednotce. Photoshop umožňuje nastavit, jak se bude
obraz tisknout.
Monitory zobrazují obrazy pomocí světla, kdežto stolní tiskárna reprodukuje
obrazy pomocí inkoustů, sublimačních barev nebo pigmentů. Proto stolní tiskárna nemůže reprodukovat všechny barvy zobrazené na monitoru. Ale zahrnutím některých procedur (například správy barev) do pracovního postupu
profil dodaný s vaší tiskárnou může poskytovat přijatelné výsledky.
14.5. TISK OBRÁZKŮ
Aplikace Photoshop nabízí následující příkazy pro tisk v nabídce Soubor.
Tisk: Zobrazí dialogové okno Tisk, kde můžete zobrazit náhled tisku a nasta-
vit volby. (Když klepnete na příkaz Hotovo nebo Tisk, přizpůsobená nastavení 255
se uloží jako nová výchozí nastavení.)
Tisknout jednu kopii: Vytiskne jednu kopii souboru bez zobrazení dialogového okna.
Poznámka: Chcete-li dosáhnout maximální efektivity, můžete zahrnout příkaz
Tisknout do akcí. (Aplikace Photoshop poskytuje veškerá nastavení tisku v
jednom dialogovém okně).
Nastavení voleb tisku a tisk z Photoshopu
•
Zvolte položky Soubor > Tisknout.
•
Vyberte tiskárnu, počet kopií a orientaci rozvržení.
•
V oblasti náhledu vlevo nastavte umístění a velikost obrazu vzhledem
k vybrané velikosti a orientaci papíru nebo vpravo nastavte podrobné
můžete při tisku obrazů na stolní tiskárně dosáhnout předvídatelných výsled-
volby pro položky Poloha a velikost, Správa barev, Tiskové značky
ků. Zapamatujte si tato pravidla pro práci s obrazem, který chcete tisknout:
Je-li obraz v režimu RGB, nepřevádějte ho při tisku na stolní tiskárnu do
režimu CMYK. Pracujte pouze v režimu RGB. Stolní tiskárny jsou obvykle kon-
atd.
•
Podrobnosti najdete v částech Změna umístění a velikosti obrazů a
Tisk se správou barev z aplikace Photoshop.
•
Proveďte jeden z následujících úkonů:
»»
Klepnutím na Tisknout obraz vytiskněte.
»»
Chcete‑li zavřít dialogové okno bez uložení voleb, klepněte na
Zrušit.
»»
vybraného papíru, klepněte na volbu Přizpůsobit velikosti média.
•
sobit velikosti média a pak zadejte hodnoty Výška a Šířka pro Měřítko.
•
Chcete-li dosáhnout požadovaného měřítka, přetáhněte ohraničovací
rámeček kolem obrazu v oblasti náhledu.
Chcete‑li zachovat volby a zavřít dialogové okno, klepněte na
Hotovo.
Chcete-li nastavit velikost obrazu číselně, zrušte výběr volby Přizpů-
14.8. TISK ČÁSTI OBRÁZKU
Pomocí nástroje pro obdélníkový výběr vyberte část obrazu, kterou chcete
vytisknout.
•
Vyberte položky Soubor > Tisknout a poté volbu Tisk výběru.
•
Je-li třeba, nastavte vybranou oblast přetažením trojúhelníkových táhel na obvodu náhledu tisku.
•
Klepněte na volbu Tisknout.
14.9. TISK VEKTOROVÝCH DAT
Pokud obraz obsahuje vektorové grafiky, jako jsou tvary a text, může Photo- 257
256
Obr. č. 47 - „Nastavení tisku“
14.6.
ZMĚNA POLOHY OBRÁZKU NA PAPÍŘE
Vyberte položky Soubor > Tisknout a rozbalte nastavení Poloha a velikost
vpravo. Poté proveďte jeden z následujících úkonů:
•
Chcete‑li umístit obraz do středu tisknutelné plochy, vyberte Vystředit
obraz.
•
Chcete‑li číselně určit polohu obrazu, odznačte volbu Vystředit obraz
a pak zadejte hodnoty Nahoře a Vlevo.
•
Odznačte volbu Vystředit obraz a přetáhněte obraz v oblasti náhledu.
14.7. ZMĚNA TISKOVÝCH ROZMĚRŮ OBRÁZKŮ
Vyberte položky Soubor > Tisknout a rozbalte nastavení Poloha a velikost
vpravo. Poté proveďte jeden z následujících úkonů:
•
Chcete-li, aby se velikost obrazu nastavila podle tisknutelné plochy
shop posílat na PostScriptovou tiskárnu vektorová data. Když zvolíte použití
vektorových dat, Photoshop pošle do tiskárny samostatný obraz pro každou
textovou vrstvu a pro každou vrstvu vektorového tvaru. Tyto dodatečné obrazy se vytisknou přes základní obraz a oříznou se s použitím svého vektorového obrysu. Z toho vyplývá, že okraje vektorové grafiky se vytisknou s
plným rozlišením tiskárny, i když je obsah každé vrstvy omezen rozlišením
souboru obrazu.
Spravování OKEN a PANELŮ
ÚKOL: Vytvořte vlastní pracovní prostor přesunutím a zpracováním
oken a panelů Dokument. Ukládejte pracovní plochy a přepínejte
mezi nimi.
Časová náročnost: 10 min
• Změňte pořadí okna Dokument označeného značkami, přetáhněte kartu
okna do nového umístění ve skupině.
• Zrušte ukotvení, plovoucí stav nebo záložku okna Dokument ze skupiny
oken, přetáhněte ouško okna mimo skupinu.
258
TEsTY
A ÚKOLY
Poznámka: V aplikaci Photoshop můžete také klepnutím na položky
Okna > Uspořádat > Plovoucí v okně nechat plovoucí jediné okno Dokument nebo klepnutím na Okna > Uspořádat > Vše plovoucí v oknech
nechat okna Dokument všechna plovoucí. K vytvoření plovoucích oken
použijte tlačítko Minimalizovat v okně Dokument (Windows) nebo okna
Dokument srovnejte vedle sebe klepnutím na položky Okna > Dlaždicově
svisle.
• Okno Dokument ukotvěte v samostatné skupině oken Dokument, přetáhněte okno do této skupiny.
• Vytvořte skupiny překrývajících se nebo dlaždicově uspořádaných dokumentů, přetáhněte okno na jednu z cílových zón přetažení u horního,
dolního nebo bočního okraje jiného okna. Uspořádání skupiny lze zvolit
pomocí tlačítka Rozvržení v pruhu aplikace.
• Během přetahování výběru můžete přepnout do jiného dokumentu ve
skupině se záložkami, přetáhněte výběr na chvíli nad záložku daného dokumentu.
ÚKOL: Změna velikosti panelů
• Poklepejte na záložku, minimalizujte nebo maximalizujte panel, skupinu panelů nebo svázané panely. Můžete také poklepat na oblast záložky
(prázdný prostor vedle záložek).
• Změňte velikost panelu, přetáhněte jeho libovolnou stranu. (Velikost některých panelů, například panelu Barvy v aplikaci Photoshop, nelze změnit
tažením.)
259
ÚKOL: Sbalení a rozbalení ikon panelu
(pouze Photoshop).
• Nabídky nebo Přizpůsobení nabídky - uloží současnou sadu nabídek.
• Panely sbalte do ikon a omezte tím přeplnění pracovní plochy. V někte-
ÚKOL: Odstranění vlastní pracovní plochy
rých případech jsou panely sbaleny do ikon již ve výchozí pracovní ploše.
• Sbalte nebo rozbalte všechny ikony panelů ve sloupci, klepnutím na dvojitou šipku nahoře v ukotvení.
• Změňte ikony panelů tak, aby se zobrazovaly pouze ikony (a nikoli popisky), upravte šířku ukotvení, dokud text nezmizí.
• Sbalte rozbalený panel zpátky do ikony, klepněte na jeho záložku, ikonu
nebo na dvojitou šipku v titulním pruhu panelu.
• Přidejte plovoucí panel nebo skupinu panelů do ukotvení ikon, přetáhněte
ho za záložku nebo titulní pruh. (Panely se automaticky sbalí do ikon, když
260
• V přepínači pracovní plochy vyberte možnost Odstranit pracovní plochu.
• Klepněte na položky Okna > Pracovní plocha > Odstranit pracovní plochu, vyberte pracovní plochu a klepněte na tlačítko Odstranit
ÚKOL: Obnovení výchozího pracovního prostoru
• Z přepínače pracovní plochy na panelu aplikací vyberte pracovní plochu
Výchozí nebo Základní.
je přidáte do zásuvky ikon.)
• Vyberte příkaz Okna > Pracovní plocha > Obnovit [název plochy].
• Přesuňte ikonu panelu (nebo skupinu ikon panelů), přetáhněte ikonu.
• V aplikaci Photoshop se automaticky zobrazí vaše poslední uspořádání
Ikony panelů můžete přetáhnout nahoru nebo dolů v ukotvení, do jiného
pracovních ploch. Můžete však obnovit původní uložené uspořádání pa-
ukotvení (kde se zobrazí ve stylu panelů tohoto ukotvení) nebo mimo uko-
nelů. tvení (kde se zobrazí jako plovoucí ikony).
Uložení a přepnutí pracovních prostorů
ÚKOL: Uložte stávající velikosti a polohy panelů jako pojmenovanou pracovní plochu, můžete obnovit tuto pracovní plochu i v případě, že přesunete nebo zavřete některý panel. Názvy uložených
Nástroje
Výběr nástroje
• Klepněte na nástroj v panelu nástrojů. Pokud je v pravém dolním rohu
nástroje malý trojúhelník, podržte stisknuté tlačítko myši, abyste zobrazili
pracovních prostorů se zobrazí v přepínači pracovního prostoru v
skryté nástroje. Pak klepněte na nástroj, který chcete vybrat.
pruhu Aplikace.
• Stiskněte klávesovou zkratku nástroje. Klávesová zkratka nástroje
se zobrazuje v jeho tipu. Například nástroj pro přesun můžete vybrat stisk-
ÚKOL: Uložení vlastní pracovní plochy
nutím klávesy V.
Přednastavené nástroje
S pracovní plochou nastavenou v konfiguraci, kterou chcete uložit,
Přednastavené nástroje umožňují uložit a znovu použít nastavení nástroje.
proveďte jeden z následujících úkonů:
Knihovny přednastavených nástrojů můžete načítat, upravovat a vytvářet
• Klepněte na položky Okna > Pracovní plocha > Nový pracovní prostor.
Zadejte název pracovní plochy.
Pod Zachytit vyberte jednu nebo více voleb:
• Klávesové zkratky - uloží současnou sadu klávesových zkratek
pomocí výběru přednastavených nástrojů v pruhu voleb, pomocí panelu
Přednastavené nástroje a pomocí Správce přednastavení.
Chcete-li zvolit přednastavený nástroj, klepněte na tlačítko pro výběr
přednastaveného nástroje v pruhu voleb a vyberte přednastavení z roz-
261
balovacího panelu. Můžete také zvolit Okna > Přednastavené nástroje a
Obraz
vybrat přednastavení v panelu Přednastavené nástroje.
ÚKOL: Vytvoření obrazu
ÚKOL: Vytvořte přednastavené nástroje
1. Zvolte Soubor > Nový.
1. Zvolte nástroj a v pruhu voleb nastavte volby, které chcete uložit jako
2. V dialogovém okně Nový zadejte název obrazu.
přednastavený nástroj.
3. (Volitelně) Zvolte velikost dokumentu z nabídky Přednastavení.
2. Proveďte jeden z následujících úkonů:
4. Nastavte šířku a výšku výběrem přednastavení z nabídky Velikost nebo
• Klepněte na tlačítko Přednastavený nástroj vedle nástroje na levé straně pruhu voleb.
• Zvolte Okna > Přednastavené nástroje, abyste zobrazili panel Přednastavené nástroje.
• Klikněte na tlačítko Vytvořit nový přednastavený nástroj.
• Zvolte Nový přednastavený nástroj z nabídky panelu.
262
4. Zadejte název přednastaveného nástroje a klepněte na OK.
ÚKOL: Vyzkoušejte každý jeden nástroj
zadáním hodnot do textových polí Šířka a Výška.
5. Nastavte rozlišení, barevný režim a bitovou hloubku. Pokud jste zkopírovali do schránky výběr, rozměry a rozlišení obrazu se automaticky
nastaví podle těchto obrazových dat.
6. Vyberte si volbu barvy plátna:
• Bílý - vyplní vrstvu pozadí bílou, výchozí barvou pozadí.
• Barva pozadí - vyplní vrstvu pozadí aktuální barvou pozadí.
• Průhledný - vytvoří průhlednou první vrstvu, bez žádných barevných
hodnot. Vytvořený dokument obsahuje jednu průhlednou vrstvu.
Časová náročnost: 30 - 60 min
7. Klepnutím na tlačítko Další volby zobrazte více voleb.
1. Vyberte si z nabídky fotku „Červený Dům“ a vyzkoušejte si na ní každý
8. V oblasti Další volby zvolte profil barev.
jeden z uvedených nástrojů
9. Po skončení nastavení uložte jako přednastavení klepnutím na tlačítko
2. Taktéž vyzkoušejte nabízené zkratky ke každému nástroji
Uložit přednastavení nebo můžete klepnutím na OK otevřít nový soubor.
ÚKOL: Duplikování obrazu
Celý obraz (včetně všech vrstev, masek vrstev a kanálů) můžete duplikovat do dostupné paměti, aniž byste obraz ukládali na disk.případech jsou
panely sbaleny do ikon již ve výchozí pracovní ploše.
1. Otevřete obraz z nabídky „Červený Dům“.
2. Zvolte Obraz > Duplikovat.
3. Zadejte název duplikovaného obrazu.
4. Pokud chcete duplikovat obraz a sloučit jeho vrstvy, vyberte Duplikovat
pouze sloučené vrstvy. Chcete-li vrstvy zachovat, nechte tuto volbu nevybranou.
263
5. Klepněte na OK.
volba Zachovat proporce.
ÚKOL: Určení doporučeného rozlišení obrazu
7. Až dokončíte nastavování voleb, klepněte na OK.
1. Vyberte položku Obraz > Velikost obrazu.
Oříznutí obrázku
2. Klepněte na Automaticky.
Oříznutí je proces odstranění části obrazu, nebo její části, aby se zvýrazni-
3. Do pole Rastr zadejte hustotu rastru výstupního zařízení. V případě potřeby zvolte nové jednotky měření. Uvědomte si, že tato hustota rastru
se použije pouze k výpočtu rozlišení obrazu; nenastavuje rastr pro tisk.
4. Vyberte volbu v položce Kvalita:
• Malá - poskytuje rozlišení stejné, jako je hustota rastru (ne nižší
než 72 obrazových bodů na palec).
• Střední - poskytuje rozlišení, které je jeden a půl násobkem hustoty
rastru.
• Velká - poskytuje rozlišení, které je dvojnásobkem hustoty rastru.
264 ÚKOL: Změna rozměrů obrazu v obrazových bodech
1. Vyberte položku „Červeny Dům“
2. Vyberte položku Obraz > Velikost obrazu.
3. Zachovejte současný poměr počtu obrazových bodů na šířku a na výšku,
vyberte Zachovat proporce. Tato volba automaticky aktualizuje šířku při
la nebo posílila jeho kompozice. U fotografie je možné i nastavení přesného formátu. Obraz můžete oříznout pomocí nástroje Oříznutí nebo pomocí
příkazu Oříznout. Pixely můžete také oříznout pomocí příkazů Oříznout a
narovnat a příkazem Oříznout podle.
Použití nástroje oříznutí
Zvolte nástroj oříznutí a táhněte přes část obrazu, kterou chcete
zachovat, aby se vytvořil rámeček oříznutí. Rámeček nemusí být zcela
přesný – později ho můžete upravit.
Podle potřeby upravte rámeček oříznutí:
• Posuňte rámeček do jiné polohy, umístěte kurzor dovnitř rámečku a
táhněte.
• Změňte velikost rámečku, táhněte za táhlo. Chcete‑li zachovat proporce,
podržte při tažení za rohové táhlo stisknutou klávesu Shift.
• Rámeček otočte, umístěte kurzor mimo ohraničovací rámeček (kurzor
se změní na zakřivenou šipku) a táhněte. Chcete‑li přemístit středový
změně výšky a naopak.
bod, kolem kterého se rámeček otáčí, přetáhněte kroužek uprostřed
4. V části Rozměry v obrazových bodech zadejte hodnoty pro šířku a výš-
ohraničovacího rámečku.
ku. Zadejte hodnoty v procentech současných rozměrů, zvolte jako
Nastavením voleb skryjte nebo zobrazte Clonu kryjící oříznuté
jednotky měření procenta. Nová velikost souboru obrazu se objeví
části:
v horní části dialogového okna Velikost obrazu a stará velikost souboru
• Určete, zda chcete použít clonu oříznutí, ztmavující oblast obrazu, která
bude uvedena v závorce.
se odstraní nebo skryje.
5. Zkontrolujte, že je vybraná volba Převzorkovat obraz, a zvolte metodu
• Když je Clona vybraná, můžete určit barvu a krytí clony oříznutí. Když
interpolace.
Clona není vybraná, oblast vně rámečku oříznutí bude odkrytá.
6. Pokud obraz obsahuje vrstvy, na které jsou aplikované styly, vyberte
• Určete, zda chcete ořezávanou oblast skrýt nebo odstranit. Vyberte
Měnit velikost stylů, aby se v obraze s novou velikostí upravila také
Skrýt, chcete‑li zachovat ořezávanou oblast v souboru obrazu. Skrytou
velikost efektů. Tato volba je k dispozici pouze v případě, že je vybraná
oblast můžete zobrazit, když obraz posunete nástrojem přesun.
265
• Vyberte – Odstranit, chcete‑li ořezávanou oblast vypustit.
ÚKOL: Oříznutí obrázku na přesnou velikost
• Volba Skrýt není dostupná pro obrazy, které obsahují pouze vrstvu poza-
dí. Pokud chcete ořezávané pozadí skrýt, změňte nejdříve pozadí na
Používá se na průkazky nebo pro klienty, kteří si přejí standardní velikost,
normální vrstvu.
a obrázek pak použijí do vhodných rámečků. Aktuální obrázek je velký
4,23 x 2,82 cm a potřebujeme ho zmenšit na 2 x 1,33 cm
• Aby se oříznutí provedlo, stiskněte Enter (Windows) nebo Return
Nejprve si zvolíme nástroj Oříznutí a zadáme příslušné velikosti do pruhu
(Mac OS), v pruhu voleb klepněte na tlačítko Potvrdit nebo poklepejte
voleb šířka a výška.
uvnitř rámečku oříznutí.
• Chcete‑li oříznutí zrušit, stiskněte Esc nebo v pruhu voleb klepněte na
Vytvoření vrstev a skupin
tlačítko Zrušit.
ÚKOL: Vyberte si z nabídky fotek libovolnou fotku a zkuste si níže
ÚKOL: Oříznutí obrázku
uvedené postupy na téma „VRSTVY“
1. Otevřeme si obrázek s názvem „PES“, který budeme ořezávat
Vytvořte nové vrstvy nebo skupiny
2. Vyberte část obrázku, který chceme oříznout. Vytvoří se rámeček, který
266 pomocí táhel můžeme upravovat, přenášet, měnit velikost a otáčet.
1. Vytvořte novou vrstvu nebo skupinu pomocí výchozích voleb, klepněte
3. Nevybraná oblast je tmavší, pokud ji chceme viditelnou použijeme lo-
na tlačítko Vytvořit novou vrstvu nebo na tlačítko Vytvořit novou skupinu
mítko.
v panelu Vrstvy.
Označený rámeček potřebujeme otočit, stačí vyjít kurzorem
2. Zvolte Vrstva > Nová > Vrstva nebo zvolte Vrstva > Nová > Skupina.
mimo obrázek a ten se změní na dvojitou šipku.
3. Z nabídky panelu Vrstvy zvolte Nová vrstva nebo Nová skupina.
4. Pokud máme vybranou oblast hotovou, stačí použít klávesu Enter nebo
4. Zobrazte dialogové okno Nová vrstva a nastavit volby vrstvy, klepně-
přejí do jiného nástroj nebo do oříznutého obrázku 2x kliknout
te se stisknutou klávesou Alt v panelu Vrstvy na tlačítko Vytvořit novou
5. Pokud chcete zrušit ořez – vybranou oblast, stačí zmáčknout Esc nebo
v pruhu voleb je přeškrtnuté kolečko
vrstvu nebo Vytvořit novou skupinu. Chcete-li přidat vrstvu pod právě
vybranou vrstvu, podržte klávesu Ctrl (Windows) nebo Apple (Mac OS) a
klepněte na tlačítko Vytvořit novou vrstvu nebo Vytvořit novou skupinu v
panelu Vrstvy.
Vytvořte vrstvy s efekty z jiné vrstvy
1. Vyberte existující vrstvu v panelu Vrstvy.
2. Přetáhněte vrstvu na tlačítko Vytvořit novou vrstvu dole v panelu Vrstvy. Nově vytvořená vrstva bude obsahovat všechny efekty jako stávající
vrstva.
Převeďte výběr na novou vrstvu
1. Vytvořte výběr.
267
• Zvolte Vrstva > Nová > Vrstva kopírováním. Výběr se zkopíruje
do nové vrstvy.
• Zvolte Vrstva > Nová > Vrstva vyjmutím. Výběr se vyjme a vloží se
do nové vrstvy.
Vytvoření vrstev a skupin
ÚKOL: Vyberte si z nabídky fotek libovolnou fotku a zkuste si níže
268
Vyberte libovolný nástroj z panelu nástrojů, klepněte do panelu Vrstvy,
Kanály, Cesty, Akce, Historie nebo Styly nebo vyberte libovolný dostupný
příkaz z nabídky.
Zadávání odstavcového textu
Při zadávání odstavcového textu se řádky zalamují tak, aby se text přizpůsobil do ohraničovacího rámečku. Můžete vložit více odstavců textu a
vybrat volbu zarovnání odstavců. Velikost ohraničovacího rámečku můžete změnit, což způsobí, že text se znovu zalomí do upraveného rámečku.
Ohraničovací rámeček můžete upravit během vkládání textu nebo až po
uvedené postupy na tému „TEXT“.
vytvoření textové vrstvy. Pomocí ohraničovacího rámečku také můžete text
Použijte text:
natočit, zkosit a změnit jeho velikost.
„Když zadáte bodový text, je každý jeho řádek samostatný – při úpravách
1. Vyberte nástroj vodorovný text nebo nástroj svislý text .
textu se délka řádku prodlužuje nebo zkracuje, ale text se nezalomí na
další řádek. Vložený text se objeví v nové textové vrstvě.“
• Šikmým tažením vytvořte ohraničovací rámeček pro text.
• Chcete‑li zobrazit dialogové okno Velikost odstavcového textu, podržte
Zadávání bodového textu
stisknutou klávesu Alt při klepnutí nebo tažení. Zadejte hodnoty v polích
Když zadáte bodový text, je každý jeho řádek samostatný – při úpravách
Šířka a Výška a klepněte na OK.
textu se délka řádku prodlužuje nebo zkracuje, ale text se nezalomí na
další řádek. Vložený text se objeví v nové textové vrstvě.1. Vyberte nástroj vodorovný text nebo nástroj svislý text .
2. Klepnutím v obraze určete místo, kde chcete začít vkládat text. Malá
čárka přetínající tvar I textového kurzoru označuje polohu účaří písma (to
je pomyslná linka, na které písmo spočívá). Pro svislý text označuje účaří
středovou osu znaků textu.
3. Vyberte další volby textu v pruhu voleb, v panelu Znaky nebo v panelu
Odstavec.
4. Zadávejte znaky. Chcete‑li začít nový řádek, stiskněte Enter na hlavní
klávesnici (Windows) nebo Return (Mac OS).
5. Když skončíte se zadáváním nebo úpravami textu, proveďte jeden z
následujících úkonů:
3. Vyberte další volby textu v pruhu voleb, v panelu Znaky, v panelu Odstavec nebo v podnabídce Vrstva > Textová vrstva.
4. Zadávejte znaky. Chcete‑li začít nový odstavec, stiskněte Enter na hlavní klávesnici (Windows) nebo Return (Mac OS). Když vložíte více textu, než
kolik se vejde do ohraničovacího rámečku, objeví se na ohraničovacím
rámečku ikona přetečení .
5. Pokud chcete, můžete ohraničovací rámeček otočit, zkosit nebo změnit
jeho velikost.
6. Potvrďte změny textové vrstvy jedním z následujících úkonů:
• Klepněte na tlačítko Potvrdit v pruhu voleb.
• Stiskněte klávesu Enter na číslicové klávesnici.
• Stiskněte Ctrl+Alt+E (Windows) nebo Apple+Alt+E (Mac OS).
• Klepněte na tlačítko Potvrdit v pruhu voleb.
• Vyberte libovolný nástroj z panelu nástrojů, klepněte do panelu Vrstvy,
• Stiskněte klávesu Enter na číslicové klávesnici.
Kanály, Cesty, Akce, Historie nebo Styly nebo vyberte libovolný dostupný
• Stiskněte Ctrl+Alt+E (Windows) nebo Apple+Alt+E (Mac OS).
příkaz z nabídky.
269
7. Vložený text se objeví v nové textové vrstvě.
Ukládání
ÚKOL: Uložení souboru s jiným názvem, na jiné místo nebo v jiném
Aplikování filtrů z Galerie filtrů
formátu
Nezapomeňte, že efekty filtrů se aplikují v pořadí, ve kterém je vyberete.
Po aplikování filtrů je můžete uspořádat přetažením názvu filtru na jiné
1. Vyberte z nabídky fotek > “CESTA“
místo v seznamu aplikovaných filtrů. Změna pořadí efektů filtrů může
2. Vyberte položku Soubor > Uložit jako.
dramaticky změnit vzhled obrazu. Klepnutím na ikonu oka vedle filtru skry-
3. Zvolte formát z nabídky Formát.
jete efekt v náhledovém obrazu. Aplikované filtry můžete také odstranit
tak, že vyberete filtr a klepnete na ikonu Odstranit vrstvu
ÚKOL: Vyberte si z nabídky fotek libovolnou fotku a zkuste si různé
filtry.
1. Proveďte samostatně jeden z následujících úkonů:
• Aplikujte filtr na celou vrstvu, musí být tato vrstva aktivní nebo
270
vybraná.
• Aplikujte filtr na určitou oblast vrstvy, vyberte tuto oblast.
2. Zvolte Filtr > Galerie filtrů.
3. Klepnutím na název filtru přidejte první filtr. Možná budete muset klepnout na dolů obrácený trojúhelník vedle kategorie filtrů, abyste viděli úplný
seznam filtrů. Po přidání se filtr objeví v seznamu aplikovaných filtrů v
pravém dolním rohu dialogového okna Galerie filtrů.
4. Zadejte hodnoty nebo vyberte volby pro filtr, který jste vybrali.
5. Proveďte opět samostatně z následujících úkonů:
4. Zadejte název souboru “CESTA DOMŮ“ a jeho umístění.
5. V dialogovém okně Uložit jako vyberte volby uložení.
6. Klepněte na Uložit. Při ukládání v některých formátech souboru se objeví dialogové okno pro nastavení voleb
ÚKOL: Uložení ve formátu Photoshop PDF
1. Vyberte položku Soubor > Uložit jako a v nabídce Formát vyberte možnost Photoshop PDF. Klepněte na Uložit.
2. V dialogovém okně Uložit Adobe PDF vyberte přednastavení Adobe PDF
určující, zda bude soubor Photoshop PDF tisknut na stolní tiskárně nebo
nátiskovém zařízení, poslán do komerční tiskárny, šířen elektronickou poštou, zobrazen na webu a tak dále.
3. Vyberte volby z nabídek Standard a Kompatibilita a tím pro dokument
PDF určete souhlas s PDF/X a kompatibilitu s verzí Acrobatu.
4. Do dokumentu PDF přidejte zabezpečení, vyberte Zabezpečení v levém
panelu dialogového okna Uložit Adobe PDF. Určete heslo a přístupová prá-
• Aplikujte filtry souhrnně, klepněte na ikonu Nová vrstva efektu a zvolte
va pro dokument PDF.
další filtr, který chcete aplikovat. Opakováním tohoto postupu přidejte
Poznámka: Úroveň šifrování závisí na nastavení kompatibility dokumentu
další filtry.
PDF. Zvolte jiné nastavení kompatibility a pak zadejte požadovanou úroveň
• Změňte pořadí aplikovaných filtrů, přetáhněte filtr do nové polohy v
šifrování.
seznamu aplikovaných filtrů v pravém dolním rohu dialogového okna
Galerie filtrů.
• Odstraňte aplikované filtry, vyberte filtr v seznamu aplikovaných filtrů a
klepněte na ikonu Odstranit vrstvu .
6. Až budete spokojeni s výsledky, klepněte na OK.
5. Vyberte Přehled v levém panelu dialogového okna Uložit Adobe PDF.
Zadané volby si můžete zkontrolovat.
6. Pokud chcete znovu použít nastavení uložení PDF, klepněte na Uložit
přednastavení a uložte nastavení jako přednastavení PDF. Nové přednastavení se při dalším ukládání souboru Photoshop PDF objeví v nabídce
271
7. Klepněte na Uložit PDF. Photoshop zavře dialogové okno voleb PDF a
Kouzelná hůlka
vytvoří prezentaci PDF.
ÚKOL: Stáhněte si zdrojové materiály a vypracujte dle níže
Retušování
Retuš se používá velice často a je kladen důraz, na to aby každý uměl
dobře retušovat, protože, často se na fotce objeví nechtěný subjekt
například pupínek, či akné. Retušovat, lze více způsoby. Například pomocí
uvedeného postupu
1. Otevřete si fotografie „Červeny dům.jpg“ a „Pes.jpg“.
2. Pomocí nástroje kouzelná hůlka proveďte označení a vyjmutí postavy
psa na fotografii „Pes.jpg“.
Záplaty, Klonovacího razítka, Retušovacího štětce či bodového retušovacího
3. Vyjmutý objekt vhodně vložte do fotografie „Červeny dům.jpg
štětce s funkcí výplně podle obsahu. Zkusíme si vice způsobů
4. Při práci s kouzelnou hůlkou, neopomeňte na vhodné nastavení parame-
retušování.
trů.
ÚKOL: Retušování Záplatou
5. Výsledný dokument uložte ve formátu své příjmení.jpg
272
1. Aktivujte nástroj záplata.
Deformace a převrácení
2. Klikněte myší na místo a držte myš a označte plochu, kterou chcete
nahradit, jako když chcete kreslit v kreslení třeba ovál.
uvedeného postupu
3. Nyní klikněte doprostřed označeného místa a táhněte tam, odkud chcete
zkopírovat plochu do označeného místa. Jak budete šoupat myší, tak uvidí-
1. Otevřete si fotografie „Cesta.jpg“ a vložte ji do programu.
te změnu ploch v označené části.
2. Převraťte ji vodorovně (Úpravy – Transformovat – Převrátit vodorovně)
ÚKOL: Retušování Záplatou
3. Poté ji efektivně zdeformujte (Úpravy – Transformovat – Deformovat –
za uvedené body deformace potáhněte a zdeformujte dle své volby)
273
1. Načtěte danou fotografii.
4. Výslednou fotografii zmenšete na rozměr 10 cm x 15 cm a uložte ve for-
2. Nyní klikněte na nástroj bodový retušovací štětec.
mátu své příjmení.png. (Obraz – Velikost obrazu – nastavte požadované)
3. Nastavte v menu nástroje Režim normální, Typ: Podle obsahu, Velikost
5. Převraťte každý obrázek ve fotografii vodorovně nebo svisle, tak aby
nastavte podle potřeby.
jste z původního obrázku vytvořili níže uvedený výsledek (Úpravy – Trans-
4. Nyní najeďte myší na nechtěný objekt a klikněte na pravé tlačítko myši
a držte ho a myší jezděte dokud nebude celý nechtěný objekt označen
šedivě. Pak myš pusťte.
5. Photoshop objekt odstraní. Někdy se nemusí dokonalé odstranění povést
napoprvé tak to zkuste znovu.
6. Hotovo stačí uložit.
formovat – Převrátit vodorovně/svisle)
PŮVODNÍ
VÝSLEDEK
Odbarvení a přebarvení
Klávesové zkratky pro vybírání nástrojů
Klávesové zkratky pro vybírání nástrojů
uvedeného postupu
Přepínat v cyklu nástroje se stejnou klávesovou zkratkou
WINDOWS/ MAC OS
Stisknout klávesovou zkratku spolu se
Shift (pokud je vybraná předvolba Používat klávesu Shift pro přepínání nástrojů)
Alt-klepnout + nástroj (s výjimkou
nástrojů přidat kotevní bod, odstranit
kotevní bod a změnit kotevní bod)
1. Otevřete si fotografie „Zelenina.jpg“ a vložte ji do programu.
Přepínat v cyklu skryté nástroje
2. Fotografii 2x duplikujte (Vrstvy – Pravým tlačítkem stisknout na pozadí
Přesun
V
– Duplikovat vrstvu – potvrdit název)
Obdélníkový výběr, eliptický výběr
M
Laso, mnohoúhelníkové laso, magnetické laso
L
3. 1. kopii fotografie odbarvěte a uložte ve formátu Odbarvení.jpg.
Kouzelná hůlka, nástroj rychlý výběr
W
Nástroj oříznutí, řez, výběr řezu
C
Kapátko, pro vzorkování barev, pravítko, poznámky, počítání
I
Bodový retušovací štětec, retušovací štětec, záplata,
J
(U jedné vrstvy zrušte „oko“ – klikněte na aktivní vrstvu– zvolte OBRAZ –
Přizpůsobení - ODBARVIT)
274
NÁSTROJ
červené oči
4. 2. kopii fotografie přebarvěte libovolným odstínem a uložte ve formátu
Štětec, tužka, nahrazení barvy, míchací štětec
B
Klonovací razítko, razítko se vzorkem
S
Přebarvení.jpg. (Vyberte druhou vrstvou a původní, která byla odbarvené
Štětec historie, umělecký štětec historie
Y
Guma, mazání pozadí, kouzelná guma
E
- zrušit „oko“ – klikněte na aktivní vrstvu – zvolte OBRAZ – Přizpůsobení
– VYVÁŽENÍ BAREV – dle svého výběru)
VÝSLEDEK ODBARVENÍ
Přechod, plechovka barvy
G
Zesvětlení, ztmavení, houba
O
Pero, cesta od ruky
P
Vodorovný text, svislý text, vodorovná textová maska,
svislá textová maska
Nástroj pro výběr cesty, nástroj pro přímý výběr
Obdélník, zaoblený obdélník, elipsa, mnohoúhelník, čára,
nástroj jiný tvar
Otáčení 3D objektu, Kutálení 3D objektu, Posouvání 3D objektu,
Posunutí 3D objektu, Změna velikosti 3D objektu
Nástroj 3D otáčení kamery, 3D kutálení kamery, 3D posouvání
kamery, 3D pojíždění kamery, 3D zvětšení zobrazení kamery
T
A
U
K
N
Nástroj ručička
H
Nástroj natočení zobrazení
R
Nástroj lupa
Z
275

zde ke stažení

Transkript

Podobné dokumenty

Tvorba animací

9.4 Nástroje - Medikomplex Praha, sro

Vodafone Smart speed 6

Soft a hard skills

Důkazy k celoživotnímu poradenství

Vodafone Smart prime 6

Vodafone Smart ultra 7

Publikace - Veřejné weby VŠE

PC-DMiS - Hexagon Metrology Nordic AB