VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO DODÁVKY PLYNU

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO DODÁVKY PLYNU

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO DODÁVKY PLYNU
SPOLEČNOSTI GLOBAL ENERGY, A.S. ÚČINNÉ OD 01. 06. 2014
1. Základní ustanovení
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen jako „Podmínky“)
upravují vztahy při dodávkách plynu společností GLOBAL ENERGY,
a.s., IČ 29055229, se sídlem Praha 3, Žižkov, Koněvova 2660/141,
PSČ 13083, zapsanou v obchodním rejstříku ve¬deném Městským
soudem v Praze, oddíl B, vložka 16067, která je držitelem licence
na obchod s plynem (dále jen jako „Dodavatel“), osobám, které s
Dodavatelem uzavřely smlouvu o sdružených službách dodávky plynu (dále jen jako „Smlouva“ a osoba, která Smlouvu s Dodavatelem
uzavřela dále jen jako „Zákazník“). Společné označení pro Dodavatele a Zákazníka dále jen jako „Smluvní strany“, jednotlivě jen jako
„Smluvní strana“.
1.2 Tyto Podmínky jsou vydány ve smyslu ustanovení § 1751 zákona
č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdější předpisů (dále
jen jako „OZ“) a jsou nedílnou součástí Smlouvy. Podmínky v aktuálním znění jsou trvale zveřejněny na webových stránkách Dodavatele www.globalenergy.cz. Uvedené v předchozích dvou větách
o povaze Podmínek jako nedílné součásti Smlouvy, způsobu jejich
zveřejňování a zveřejňování jejich změn, se týká také vždy aktuálně
platného ceníku plynu Dodavatele (dále jen jako „Ceník“) a sazebníku dalších souvisejících služeb nebo úkonů Dodavatele (dále jen
jako „Sazebník“). Hovoří-li se tak kdekoli dále o Smlouvě, rozumí se
tím vždy Smlouva ve znění aktuálních Podmínek, Ceníku a Sazebníku. Zákazník se s Podmínkami, Ceníkem a Sazebníkem podrobně
seznámil na webových stránkách Dodavatele www.globalenergy.
cz, kde jsou tyto dokumenty volně přístupné, jejich obsah pro něj
byl bez jakýchkoli obtíží čitelný, porozuměl veškerému tomuto jejich obsahu a nemá nejasnosti ohledně žádného jejich ustanovení.
Zákazník chápe jejich význam a povahu jakožto nedílných součástí
Smlouvy, kdy jsou pro Zákazníka závazné shodně, jakoby jejich obsah byl součástí textu samotné Smlouvy.
1.3 Smlouva je uzavřena okamžikem jejího podpisu oběma Smluvními stranami, účinnosti Smlouva nabývá okamžikem zahájení dodávek plynu Zákazníkovi. Žádná ze Smluvních stran nemá nárok na
uzavření Smlouvy druhou Smluvní stranou ani nárok na náhradu
jakýchkoli nákladů či škod z důvodu, že Smlouva nebyla z rozhodnutí některé Smluvní strany uzavřena. Uzavření nebo neuzavření
Smlouvy je projevem svobodné a dobrovolné vůle Smluvních stran.
1.4 Výrazy používané ve Smlouvě, Podmínkách, Ceníku a Sazebníku
mají shodný význam jako v zákoně č. 458/2000 Sb., o podmínkách
podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o
změně některých zákonů (energetický zákon), ve znění pozdějších
předpisů (dále jen jako „EZ“), jakož i v dalších se souvisejících právních předpisech a normách, ledaže z kontextu vyplývá jinak.
1.5 Právní vztahy mezi Dodavatelem a Zákazníkem plynoucí ze Smlouvy se v záležitostech neupravených ve Smlouvě a/nebo Podmínkách
řídí právními předpisy České republiky, zejména pak OZ a EZ.
1.6 Smlouvu včetně všech jejích součástí lze uzavřít pouze v podobě
a dle formulářů předložených Dodavatelem. Úpravy návrhu Smlouvy, Podmínek, Ceníku a Sazebníku ze strany Zákazníka jakýmkoliv jejich doplněním nebo odchylkou jsou vyloučeny a nepřihlíží se k nim.
2. Obecné podmínky a povinnosti Smluvních stran
2.1 Dodavatel se zavazuje dodávat Zákazníkovi sjednané množství
plynu v rozsahu, kvalitě a za podmínek dohodnutých ve Smlouvě a
stanovených právními předpisy České republiky a to do odběrného
místa Zákazníka určeného ve Smlouvě (dále jen jako „Odběrné místo“). Dodavatel se dále zavazuje zajistit distribuci dodávaného plynu
a s tím související služby (dále jen „Služby“). Služby jsou Dodavatelem poskytovány Zákazníkovi ve spolupráci s příslušným provozovatelem distribuční soustavy (dále jen „Distributor“).
2.2 Zákazník se zavazuje k plnění zejména následujících povinností:
a) Umožnit Dodavateli plyn dodávat, umožnit poskytovat související
Služby a vyvíjet v této souvislosti veškerou potřebnou součinnost.
b) Plyn dodávaný Dodavatelem odebírat.
c) Za dodávky plynu hradit Dodavateli řádně a včas jejich cenu ve
výši stanovené dle Smlouvy a Ceníku. V případě poskytnutí Služeb
Zákazník hradí rovněž i jejich cenu ve výši dle Ceníku a Cenového
rozhodnutí Energetického regulačního úřadu (dále jen jako „ERÚ“).
d) Hradit Dodavateli veškeré další platby, k nimž je Zákazník dle
Smlouvy povinen a to zejména zálohy na dodávky plynu, případné
smluvní pokuty za porušení smluvních povinností, náklady spojené
s úkony a činností Dodavatele souvisejícími s vymáháním pohledávek za Zákazníkem apod.
e) Zachovat odpovídající technické a provozní parametry připojení k
distribuční nebo přenosové soustavě.
f) Nemít po dobu trvání účinnosti Smlouvy jinou smlouvu vztahující
se na dodávky plynu do Odběrného místa s jiným obchodníkem s
plynem ani s žádným jiným subjektem. Porušení této povinnosti
Zákazníkem zakládá právo Dodavatele bez dalšího odstoupit od
Smlouvy pro podstatné porušení smluvní povinnosti a zároveň vede
k zániku přenosu odpovědnosti za odchylku na Dodavatele.
g) Při odběru plynu dle této Smlouvy se řídit příslušnými pravidly
Distributora, zejména řádem provozovatele přepravní soustavy a
řádem provozovatele distribuční soustavy, s nimiž se Zákazník před
podpisem této Smlouvy řádně seznámil, o kterých výslovně prohlašuje, že je přijímá, jako pro sebe závazná a zavazuje se ke sledování
jejich případných aktualizací Distributorem.
h) Zákazník se zavazuje udržovat své odběrné zařízení ve stavu, který odpovídá příslušným technickým normám a platným práv¬ním
předpisům. Dodavatel nenese za stav odběrného zařízení žádnou
odpovědnost.
i) Při změnách instalovaných spotřebičů využívaných v Odběrném
místě se Zákazník zavazuje tyto změny konzultovat s Dodavatelem a
to zejména u spotřebičů, o nichž lze předpokládat ovlivňování sítě v
neprospěch ostatních odběra¬telů. Jedná se zejména o spotřebiče
s rázovou, kolísavou či nelineární časově proměnnou charakteristikou odběru plynu.
2.3 Dodávka plynu Dodavatelem a odběr plynu Zákazníkem jsou zahájeny od počátečního stavu hodnoty měřicího zařízení stanovené
Distributorem na základě odečtu a/nebo zaznamenaného v protokolu o zjištěném stavu měřícího zařízení.
2.4 Za sjednané množství dodávek plynu se v případě rozporu mezi
sjednaným a dodaným množstvím pro účely Smlouvy považuje
množství dodané.
2.5 Dodávka plynu dle Smlouvy je splněna přechodem plynu z distribuční soustavy Distributora do Odběrného místa. Tímto přechodem také dochází k přechodu veškerých vlastnických práv k dodanému plynu na Zákazníka a k přechodu nebezpečí škody.
2.6 Měření dodávek plynu, včetně vyhodnocování a předávání výsledků měření a dalších nezbytných informací pro vyúčtování dodávky plynu, je zajišťováno Distributorem.
2.7 Den předpokládaného zahájení dodávky Zákazníkovi je stanoven ve Smlouvě. Podmínkou zahájení a poskytování dodávek plynu Zákazníkovi je však vždy splnění veškerých zákonných a touto
Smlouvou stanovených podmínek, jakož i zejména to, že Zákazník
ukončí ke dni zahájení dodávky plynu dle Smlouvy účinnost všech
případných jiných smluv, které má uzavřeny s jinými obchodníky
s plynem a/nebo výrobci plynu, na dodávky plynu do Odběrného
místa a takový stav zachová po celou dobu trvání Smlouvy.
2.8 Dodavatel se zavazuje převzít závazek Zákazníka odebrat plyn
z příslušné soustavy a nést odpovědnost za odchylku Zákazníka,
pokud se tato odchylka vztahuje k Odběrnému mís¬tu, to vše však
pouze za podmínky, že Zákazník nebude mít po dobu trvání Smlouvy pro dodávky plynu do Odběrného místa jiného dodavatele.
2.9 Závaznost Smlouvy není závislá a nijak dotčena případnými změnami okolností, které mohou ovlivnit poměr hodnot vzájemných plnění Smluvních stran. Smluvní strany na sebe v souladu s ustanovením § 1765 OZ přejímají nebezpečí změny těchto okolností.
3. Podmínky distribuce plynu
3.1 K zajištění dodávky plynu Zákazníkovi dle Smlouvy uza¬vírá
Dodavatel také smlouvu o distribuci s Distributorem (dále jen jako
„Smlouva o distribuci“). Zákazník uděluje s uzavřením Smlouvy o
distribuci souhlas a zavazuje se poskytnout Dodavateli při jednání
s příslušným Distributorem veškerou případně potřebnou součinnost.
3.2 Dodavatel je oprávněn uzavřením Smlouvy o distribuci pově¬řit
třetí osobu, odpovědnost vůči Zákazníkovi za uzavření takové
smlouvy však nese sám.
4. Měření dodávek plynu
4.1 Měření dodávek plynu dle Smlouvy a předávání skutečných
naměřených hodnot operátorovi trhu za účelem vyhodnocení odchylek zajišťuje příslušný Distributor na základě a v souladu s EZ.
Pro vyhodnocení dodávek plynu jsou podkladem odečty měřicího
zařízení v Odběrném místě prováděné příslušným Distributorem.
4.2 Zákazník se zavazuje umožnit příslušnému Distributorovi a/
nebo Dodavateli neomezený přístup k měřicímu zařízení a částem
odběrného plynového zařízení za účelem provedení kontroly, odečtu, údržby, výměny či odebrání. Způsob přístupu k měřicímu zařízení vyplývá z jeho umístění.
4.3 Zákazník je povinen veškeré případné závady na měřicím zařízení, včetně případného porušení jeho zajištění proti neoprávněné
manipulaci, neprodleně oznámit Dodavateli a příslušnému Distributorovi. Zákazník nesmí s měřicím zařízením jakkoliv manipulovat; v
případě, že tuto povinnost poruší, je odpovědný za veškerou škodu,
již tím způsobí.
4.4 Provede-li Distributor a/nebo Dodavatel přezkoušení správnosti
funkce měřícího zařízení na žádost Zákazníka, a nezjistí-li při tom
jeho závadu, uhradí Zákazník náklady s tím spojené tomu, kdo je
vynaložil ve smyslu ustanovení § 71 odst. 10 EZ.
4.5 Dodavatel a/nebo Distributor není povinen žádosti Zákazníka o přezkoušení správnosti funkce měřícího zařízení vyhovět ani
přezkoušení provádět z vlastní iniciativy, ledaže mu tuto povinnost
ukládá zákon.
5. Cena plynu a zálohy
5.1 Cena za dodávku plynu placená Zákazníkem se stanoví dle
aktuálního Ceníku s ohledem na množství plynu odebraného Zákazníkem v příslušném období a dle ceny Zákazníkem zvolené
produktové řady. Cena plynu dle Ceníku je konečná, zahrnuje daň
z plynu, daň z přidané hodnoty a případné veškeré další poplatky.
Vyúčtování plynu bude provedeno Dodavatelem nejméně jednou
(1) za dvanáct (12) měsíců.
5.2 Dodavatel má právo jednostranně měnit cenu dodávky plynu.
Úprava ceny za dodávku plynu bude provedena změnou Ceníku.
Nesouhlasí-li Zákazník se změnou Ceníku, má právo od Smlouvy
odstoupit dle bodu 12.7 Podmínek.
5.3 Cena za Služby uvedená v Ceníku je stanovena závazně na základě cenového rozhodnutí ERÚ. Její změna není důvodem ukončení
Smlouvy a nepovažuje se za změnu Ceníku spojenou s možností od
Smlouvy odstoupit, nebo ji vypovědět.
5.4 Zákazník se zavazuje na úhradu ceny v budoucnu předpokládaného odběru plynu, hradit Dodavateli pravidelné zálohy tak, jak
budou tyto zálohy Dodavatelem vyúčtovány. Zálohy se hradí na základě rozpisu záloh ve výši stanovené Dodavatelem a oznámené Zákazníkovi. Při stanovení rozpisu záloh Dodavatel přihlédne zejména
k instalovaným spotřebičům v Odběrném místě, předchozí spotřebě Zákazníka, předpokladu spotřeby budoucí apod. Frekvence záloh
je uvedena ve Smlouvě. Zákazníkem uhrazené zálohy se vypořádají
v rámci konečného vyúčtování za období mezi dvěma odečty měřícího zařízení na Odběrném místě. Rozdíl mezi uhrazenými zálohami
a skutečnou cenou dodávky plynu a Služeb se vyrovná tak, že případný nedoplatek Zákazník uhradí a případný přeplatek se dle volby
Zákazníka použije buď k úhradě záloh na další období nepřesahující
šest (6) měsíců, nebo bude vrácen Zákazníkovi.
5.5 Dodavatel je oprávněn s ohledem na množství odebíraného
plynu v Odběrném místě, změnu jeho ceny, nebo předchozí porušení závazků Zákazníka, jednostranně měnit výši, počet a splatnost
záloh, pří-padně i požadovat úhradu záloh tam, kde nebyly mezi
účastníky sjednány.
5.6 Vyúčtování za dodávky plynu provede Dodavatel vždy po uplynutí příslušného fakturačního období, jímž je období mezi dvěma
odečty měřícího zařízení na Od¬běrném místě.
6. Osvobození od daně z plynu
6.1 Zákazník se zavazuje před zahájením dodávky plynu i v jejím průběhu, vždy bez zbytečného odkladu, sdělovat Dodavateli aktuální
režim svých daňových povinností, oprávnění či osvobození souvisejících s dodávaným plynem a případné s tímto související změny.
6.2 V případě, že Zákazník žádá dodávku plynu osvobozenou od
daně z plynu a je držitelem povolení k nabytí plynu osvobozeného
od daně z plynu dle zvláštního právního předpisu, je povinen takové
své povolení Dodavateli doložit prokazatelným způsobem, nejpozději dnem, od kterého Zákazník žádá dodávku plynu osvobozenou
od daně z plynu; do tako¬vého doložení nebude k Zákazníkově
žádosti při-hlédnuto a plyn bude Zákazníkovi dodáván za běžných
cenových podmínek. V případě, že Zákazník pozbude povolení nabývat plyn osvobozený od daně z plynu, případně dojde k jakékoliv
změně tohoto oprávnění, musí tuto skutečnost neprodleně oznámit
písemně Dodavateli.
6.3 Pokud Zákazník plyn osvobozený od daně z plynu nebo jeho část
užije pro jiné účely, než stanoví příslušný právní předpis pro jeho
osvobození, případně nabude plyn osvobozený od daně z plynu
neoprávněně, je povinen takto odebraný plyn příslušnému správci
daně přiznat a zaplatit daň stanovenou příslušným právním předpisem, resp. postupovat způsobem stanoveným tímto právním
předpisem.
6.4 Zákazník odpovídá Dodavateli za veškerou škodu vzniklou v
souvislosti s neoprávněným nabytím či užitím plynu osvobozeného od daně z plynu Zákazníkem. Zákazník dále uhradí Dodavateli
veškerou škodu vzniklou Dodavateli jakýmkoliv jiným Zákazníkovým
porušením právních předpisů týkajících se osvobození od daně z
plynu nebo porušením s tímto souvisejících smluvních povinností
Zákazníka.
7. Platební podmínky
1
7.1 Úhradu ceny za dodávky plynu a/nebo zálohy na dodávky plynu, jakož i úhradu dalších plateb, k nimž je Zákazník povinen dle
Smlouvy, provede Zákazník Dodavateli vždy na základě jejich vyúčtování Dodavatelem.
7.2 Veškerá vyúčtování plateb vystavená Dodavatelem dle této
Smlouvy jsou splatná vždy patnáctým (15) kalendářním dnem od
data doručení příslušného vyúčtování Zákazníkovi. Dodavatel je
oprávněn zaslat vyúčtování platby s účinky jeho doručení Zákazníkovi na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou ve Smlouvě. Připadne-li poslední den splatnosti vyúčtování na den pracovního klidu,
posouvá se splatnost na nejbližší následující pracovní den.
7.3 Faktury, zálohy a veškeré ostatní platby účtované Dodavatelem
a vystavené způsobem hromadného zpracování dat nemusí obsahovat razítko ani podpis Dodavatele.
7.4 Případná reklamace Zákazníka dle předchozích bodů nemá odkladný účinek pro splatnost vyúčtovaných plateb.
7.5 Příslušná platba se provede v Kč na účet Dodavatel uvedený ve
Smlouvě. Bezhotovostní platby se provádějí z účtů vedených v Kč, u
peněžních ústavů působících na území České republiky.
7.6 Pokud Zákazník provede úhradu platby s nesprávným variabilním nebo konstantním symbolem, nebo ji poukáže s jiným bankovním spojením, než je uvedeno na příslušném vyúčtování platby,
pokusí se Dodavatel platbu přiřadit k jí odpovídající pohledávce. Pokud se Dodavateli nepodaří přiřadit takovou platbu k odpovídající
pohledávce, poukáže Dodavatel příslušnou částku zpět na účet, ze
kterého mu byla zaslána. Pak platí, že Zákazník platbu řádně neprovedl a to až do jejího řádného provedení se správnými údaji a na
správný bankovní účet.
7.7 Jakákoliv platba učiněná Zákazníkem na bankovní účet Dodavatele se považuje za uskutečněnou okamžikem připsání příslušné
částky na bankovní účet. V případě, že platba provedená Zákazníkem nepostačuje k úhradě veškerých pohledávek Dodavatele za Zákazníkem a Zákazník účel platby jednoznačně neurčí, je Dodavatel
oprávněn takovou přijatou platbu, dle svého rozhodnutí, sám určit
k uspokojení té které pohledávky za Zákazníkem.
7.8 Dodavatel je oprávněn dle svého uvážení požádat Zákazníka, a
to i v průběhu trvání Smlouvy, o zajištění svých budoucích pohledávek za Zákazníkem složením peněžité kauce (dále jen jako „Jistota“)
a to až ve výši trojnásobku očekávané průměrné měsíční platby za
dodávky plynu Zákazníkovi či poskytnutí jiné formy zajištění. Nesložení Jistoty nebo neposkytnutí zajištění ve smyslu předchozí věty
se považuje za podstatné porušení Smlouvy. Jistota není úročena
a nemá charakter závdavku ve smyslu ustanovení § 1808 OZ. Vypořádání Jistoty provede Dodavatel po ukončení Smlouvy je přitom
oprávněn ji jednostranně započíst na své pohledávky za Zákazníkem. Jistotu bude Dodavatel požadovat na Zákazníkovi zejména v
případě jeho prodlení s platbami dle této Smlouvy, pro porušení
jiných závazků ze Smlouvy, nebo v případech, že je Zákazníkem
státní občan jiného státu nežli členského státu Evropské unie, USA,
Norska, Lichtenštejnska, Islandu nebo Švýcarska.
7.9 Je-li po přijetí platby Dodavatelem vydáno, na žádost Zákazníka
i bez jeho žádosti, potvrzení o splnění dluhu (kvitance), neznamená
vydání tohoto potvrzení, že bylo vyrovnáno také příslušenství pohledávky ani, že byly uhrazeny všechny případné předchozí Zákazníkem dlužné částky, ledaže Smluvní strany výslovně ujednají jinak.
8. Reklamace
8.1 Vzniknou-li jakékoli chyby, omyly či nesprávnosti při vyúčtování
dodávek plynu a/nebo Služeb a/nebo jakýchkoli jiných plateb dle
Smlouvy nesprávným odečtem, použitím nesprávné sazby, početní
metody či jinak, mají Smluvní strany právo na vyrovnání způsobem
odpovídajícím skutečnému stavu. Zákazník je povinen v takových
případech postupovat vždy dle ustanovení následujících bodů.
8.2 V případě pochybností Zákazníka ohledně kvality, množství a/
nebo ceny jemu vyúčtovaného plynu, či jakékoli jemu dle Smlouvy vyúčtované platby, je Zákazník povinen uplatnit vůči Dodavateli
bezodkladně písemnou reklamaci formou doporučeného dopisu.
Taková reklamace musí obsahovat vždy identifikaci Zákazníka, Odběrného místa a jasný a srozumitelný popis skutečností, o nichž má
Zákazník pochybnosti tak, aby bylo možné reklamaci posoudit. Zákazníkem dodatečně uplatněné nebo rozšířené reklamační nároky
se vždy považují za novou reklamaci. Dodavatel reklamaci, byla-li
uplatněna řádně, přezkoumá a výsledek písemně oznámí Zákazníkovi do patnácti (15) kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace (dále jen jako „Lhůta k vyřízení reklamace“). Byla-li reklamace
shledána důvodnou a oprávněnou, bude provedena odpovídající
náprava, a to v rámci Lhůty k vyřízení reklamace, pokud příslušné
právní předpisy závazně neurčí maximální délku této lhůty jinak.
Výše uvedené lhůty se v případě, že důvod reklamace spočívá na
straně Distributora, prodlužují o dobu nezbytného reklamačního řízení mezi Dodavatelem a Distributorem. Je-li na základě reklamace
vystaveno opravné vyúčtování, považuje se současně za informaci
o výsledku reklamace.
8.3 Právo Zákazníka na reklamaci množství a/nebo ceny jemu vyúčtovaného plynu, Služby či jakékoli jiné platby dle Smlouvy zaniká,
není-li uplatněno nejpozději do šedesáti (60) kalendářních dnů ode
dne, kdy bylo Zákazníkovi takové vyúčtování doručeno. Poté se má
nevyvratitelně za to, že Zákazník nemá k vyúčtování žádných námitek, souhlasí s ním a že příslušné vyúčtování, u něhož uplynula lhůta
pro reklamaci dle předchozí věty, je správné.
9. Omezení, přerušení a ukončení dodávek plynu
9.1 Dodavatel a/nebo příslušný Distributor mají právo omezit, přerušit nebo ukončit dodávky plynu v Odběrném místě v případech
stanovených EZ při neoprávněném odběru, při porušení a/nebo
ukončení Smlouvy, nebo v případech stanovených právními předpisy či v důsledku rozhodnutí orgánu veřejné moci.
9.2 Dojde-li k omezení, přerušení nebo ukončení dodávek plynu z
důvodu neoprávněného odběru plynu a/nebo porušení Smlouvy
Zákazníkem, provede se toto omezení, přerušení nebo ukončení
dodávek plynu u Distributora k žádosti Dodavatele, přičemž s tím
související náklady hradí Zákazník.
9.3 Při omezení, přerušení nebo ukončení dodávek plynu z důvodů
stanovených touto Smlouvou nemá Zákazník právo na náhradu žádné škody a ušlého zisku.
10. Náhrada škody
10.1 Náhrada škody se řídí ustanoveními § 2894 a násl. OZ a Smlouvou. Každá Smluvní strana odpovídá za škodu způsobenou druhé
Smluvní straně porušením povinnosti vyplývající ze Smlouvy či
právních předpisů České republiky. Smluvní strany neodpovídají za
částečné nebo úplné neplnění povinností dle Smlouvy v případě,
kdy toto neplnění bylo způsobeno vyšší mocí a/nebo v případech
stanovených OZ. Smluvní strany se zavazují náležitě plnit povinnost
předcházet škodám ve smyslu ustanovení § 2900 a násl. OZ.
10.2 Pro účely Smlouvy se rozumí pojmem „vyšší moc“ taková
mimořádná a neodvratitelná událost nebo okolnost, která nastala
nezávisle na vůli povinné Smluvní strany, nemohla být při uzavření
Smlouvy předvídána a jejíž následky brání Smluvní straně v úplném
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO DODÁVKY PLYNU
SPOLEČNOSTI GLOBAL ENERGY, A.S. ÚČINNÉ OD 01. 06. 2014
či částečném plnění závazků dle Smlouvy (např. válka, teroristická
akce, blokáda, sabotáž, požár velkého rozsahu, živelná pohroma,
rozhodnutí orgánů veřejné moci s dopadem na plnění Smlouvy,
změny právních předpisů s dopadem na plnění Smlouvy, stavy nouze dle EZ, apod.). Vyšší mocí na straně Dodavatele se rozumí rovněž
jakékoliv jednání, opomenutí či událost na straně Distributora, jež
Dodavateli znemožní plnit jeho povinnosti podle Smlouvy, nebo plnění těchto povinností učiní natolik obtížným či nákladným, že jej
nelze po Dodavateli spravedlivě požadovat.
10.3 O vzniku stavu vyšší moci a jejích bližších okolnostech informuje Smluvní strana odvolávající se na vyšší moc neprodleně druhou
Smluvní stranu, a pokud o to bude požádána, předloží důvěryhodný
důkaz o její existenci.
10.4 Dodavatel splní svou povinnost informovat Zákazníka o stavu
vyšší moci tím, že příslušné informace uveřejní na svých internetových stránkách www.globalpartners.cz.
10.5 V případech, kdy Dodavatel odpovídá Zákazníkovi za škodu
způsobenou porušením povinností Dodavatele, odpovídá pouze za
škodu předvídatelnou. Veškeré náhrady škody dle této Smlouvy se
hradí v penězích.
11. Smluvní pokuty a jiné platby Zákazníka
11.1 Zákazník je povinen zaplatit Dodavateli smluvní pokutu v následující výši za porušení následujících povinností:
a) ve výši 0,20% denně za každý den prodlení Zákazníka s úhradou pohledávky Dodavatele za dodávky plynu nebo zálohy za ně
nebo Služby a to vždy z jistiny částky, s jejíž úhradou bude Zákazník
v prodlení;
b) ve výši 10.000,- Kč za porušení povinnosti uvedené v bodě 2.2
písm. f) Podmínek, přičemž za porušení této povinnosti se považuje
uzavření každé jednotlivé smlouvy s jiným obchodníkem s plynem
nebo jiným subjektem.
11.2 Ujednání o smluvních pokutách, uplatnění nároků na ně, ani
úhrada těchto nároků se nedotýká práva Dodavatele na náhradu
škody, práva požadovat úroky z prodlení ani práva na odstoupení
od Smlouvy, přiznává-li takové právo Smlouva nebo právní předpisy.
11.3 Zákazník je Dodavateli povinen zaplatit veškeré náklady spojené se zasíláním upomínek ke splnění smluvních či zákonných
povinností Zákazníka, jakož i náklady spojené s omezením, přerušením, obnovením nebo ukončením dodávek plynu a to ve výši
dle Sazebníku. Částky určené Sazebníkem se považují za paušální
náklady spojené s provedením toho kterého úkonu nebo činnosti
uvedených v Sazebníku a Zákazník je povinen k jejich úhradě v částkách dle Sazebníku bez ohledu na jejich skutečné vyšší nebo nižší
náklady.
11.4 Dodavatel je oprávněn kteroukoliv platbu dle předchozích
bodů dle svého uvážení případně nepožadovat. Pokud se ji však
rozhodne uplatnit, pak je oprávněn bez dalšího k jejímu vyúčtování
Zákazníkovi.
12. Trvání Smlouvy a možnosti jejího ukončení
12.1 Smlouva je uzavřena na dobu v ní uvedenou. Není-li ve Smlouvě doba jejího trvání uvedena, platí, že je uzavřena na dobu neurčitou.
12.2 V případě, že je Smlouva uzavřena na dobu určitou, platí, že se
po uplynutí stanovené doby její účinnosti automaticky prodlužuje
vždy o jeden (1) rok a to i opakovaně. Kterákoli Smluvní strana je
oprávněna nejpozději třicet (30) kalendářních dnů před uplynutím
doby určité, na níž byla Smlouva uzavřena, nebo na níž byla prodloužena způsobem dle předchozí věty, oznámit druhé Smluvní
straně písemně doporučeným dopisem, že nemá zájem na dalším
prodloužení účinnosti Smlouvy dle tohoto článku. Postupem dle
předchozí věty vyloučí Smluvní strana automatické prodloužení
účinnosti této Smlouvy a účinnost této Smlouvy vyprší uplynutím
doby určité, na niž byla Smlouva uzavřena, případně uplynutím
roku, o nějž byla pro¬dloužena ve smyslu předchozích vět. V případě, že žádná Smluvní strana nedoručí druhé Smluvní straně
písemné sdělení, že nemá zájem na dalším prodloužení účinnosti
Smlouvy dle předchozích vět, projevuje vůli, že souhlasí s prodloužením Smlouvy.
12.3 V případě, že je Smlouva uzavřena na dobu neurčitou, může ji
kterákoli Smluvní strana vypovědět písemnou výpovědí doručenou
druhé Smluvní straně s tím, že výpovědní doba činí tři (3) měsíce a
počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, v němž
byla doručena druhé Smluvní straně.
12.4 Smlouva může být ukončena dohodou Smluvních stran. Taková dohoda může být uzavřena zejména v případech, kdy Zákazník
uspokojivě doloží, že požaduje ukončit dodávky plynu z důvodu
změny bydliště a/nebo sídla, ukončení podnikatelské činnosti, sociálních důvodů apod. Dohoda o ukončení Smlouvy musí mít výlučně
písemnou formu a Dodavateli se ponechává zcela na jeho uvážení,
zda ji uzavře či nikoli.
12.5 Smlouva skončí vždy také ukončením (nikoli pouhým přerušením) připojení Odběrného místa k distribuční soustavě.
12.6 Zákazník je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě podstatného porušení Smlouvy Dodavatelem; za podstatné porušení
Smlouvy Dodavatele se považuje zejména:
a) Neoprávněné omezení, přerušení nebo ukončení dodávek plynu
z důvodu na straně Dodavatele, kdy k nápravě nedojde ani v následujících čtrnácti (14) kalendářních dnech po písemné výzvě k
nápravě doručené Dodavateli.
b) Neoprávněné neposkytování nebo nezajištění Služeb z důvodů
na straně Dodavatele, kdy k nápravě nedojde ani v následujících
čtrnácti (14) kalendářních dnech po písemné výzvě k nápravě doručené Dodavateli.
c) Prodlení se zaplacením splatného závazku Dodavatele vůči Zákazníkovi, kdy k nápravě nedojde ani v následujících čtrnácti (14) kalendářních dnech po písemné výzvě k nápravě doručené Dodavateli.
12.7 Zákazník může odstoupit od Smlouvy dále také z důvodu jeho
nesouhlasu se změnami Podmínek, Ceníku a Sazebníku způsobem
dle následujících vět. Zákazník se zavazuje k průběžnému sledování
webových stránek Dodavatele www.globalenergy.cz. Nové Podmínky, Ceník a Sazebník zveřejní Dodavatel vždy nejméně třicet
(30) kalendářních dnů přede dnem jejich účinnosti a to na svých
webových stránkách www.globalenergy.cz. V případě, že Zákazník nebude se zněním nových Podmínek, Ceníku nebo Sazebníku
souhlasit, má právo od Smlouvy odstoupit a to do tří (3) měsíců
od účinnosti nových Podmínek, Ceníku nebo Sazebníku. Uvedená
lhůta k odstoupení dle předchozí věty neplatí, pokud Dodavatel
Zákazníkovi výslovně oznámí nové Podmínky, Ceník nebo Sazebník
na jeho e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a to nejpozději
třicet (30) kalendářních dnů před dnem jejich účinnosti a současně
Zákazníka poučí o jeho právu na odstoupení od této Smlouvy. Tehdy
je Zákazník oprávněn od Smlouvy odstoupit nejpozději deset (10)
kalendářních dnů přede dnem účinnosti nových Podmínek, Ceníku
nebo Sazebníku. Neodstoupí-li Zákazník od Smlouvy ve lhůtách dle
předchozí věty, písemně, formou doporučeného dopisu zaslaného
Dodavateli, stávají se nové Podmínky, Ceník nebo Sazebník závaznými pro další smluvní vztah dle Smlouvy. Písemné odstoupení
od Smlouvy dle předchozích vět je tak jediný způsob pro vyslovení
nesouhlasu Zákazníka se změnami Podmínek, Ceníku a Sazebníku.
Zákazník konstatuje, že shora uvedené lhůty pro seznámení se s
novými Podmínkami, Ceníkem a Sazebníkem jsou plně postačující
k případnému obstarání si plnění dodávek plynu od jiného dodavatele. Znamená-li změna Podmínek, Ceníku či Sazebníku snížení cen,
nebo jiné zvýhodnění smluvních podmínek oproti stávajícímu stavu,
pak se předchozí věty a ustanovení o právu Zákazníka na odstoupení od Smlouvy neuplatní. Zákazník není oprávněn k odstoupení ani v
důsledku změn vyvolaných rozhodnutím ERÚ.
12.8 Dodavatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě podstatného porušení Smlouvy Zákazníkem; za podstatné porušení
Smlouvy Zákazníkem se považuje zejména:
a) Zákazník je v prodlení s uspokojením jakékoli peněžité pohledávky Dodavatele ze Smlouvy a k nápravě nedojde ani v následujících
čtrnácti (14) kalendářních dnech po písemné výzvě k nápravě doručené Zákazníkovi.
b) Zákazník odebírá plyn v množství, které je v rozporu se Smlouvou.
c) Zákazníkova činnost, nečinnost nebo nesoučinnost ohrožuje
schopnost Dodavatele plnit jeho zákonné či smluvní povinnosti vůči
Zákazníkovi nebo vůči jiným osobám, kdy k nápravě nedojde ani v
následujících čtrnácti (14) kalendářních dnech po písemné výzvě k
nápravě doručené Zákazníkovi.
d) Zákazník nesplní nebo poruší podmínku uvedenou v bodě 2.2
písm. f) Podmínek.
e) Zákazník poruší jiné povinnost plynoucí mu ze Smlouvy a k nápravě nedojde ani v následujících čtrnácti (14) kalendářních dnech po
písemné výzvě k nápravě doručené Zákazníkovi.
Ve všech případech uvedených výše je Dodavatel oprávněn dodávky plynu přerušit, omezit či ukončit, nestanoví-li EZ jinak.
12.9 Každá Smluvní strana je oprávněna od Smlouvy odstoupit, je-li
vydáno rozhodnutí o úpadku druhé Smluvní strany, nebo byl insolvenční návrh vůči druhé Smluvní straně zamítnut pro nedostatek
majetku. Dodavatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit rovněž v
případě úmrtí Zákazníka.
12.10 Odstoupení je účinné posledním dnem měsíce, v němž
bylo odstoupení doručeno druhé Smluvní straně, nestanoví-li tato
Smlouva nebo právní předpisy jinak.
12.11 Odstupující Smluvní strana oznámí odstoupení od Smlouvy
vždy také příslušnému Distributorovi.
12.12 Jestliže Dodavateli vznikne právo odstoupit od Smlouvy, má
současně právo odstoupit i od kterékoli jiné smlouvy, kterou uzavřel
se Zákazníkem, pokud se výslovně nedohodli jinak.
12.13 Odstoupení od Smlouvy, jakož i jakékoli jiné ukončení Smlouvy má účinky pouze do budoucna, nejsou jím dotčena práva a/
nebo povinnosti Smluvních stran vzniklá do dne ukončení Smlouvy.
Tyto trvají do jejich úplného uspokojení a/nebo splnění. Uvedené v
předchozí větě se týká zejména i práva na úhradu do té doby dodaného Plynu a poskytnutých Služeb, smluvních pokut, jakož i dalších
plateb, na které vzniklo ke dni ukončení Smlouvy právo kterékoli
Smluvní straně.
12.14 Poskytne-li Dodavatel Zákazníkovi po dni ukončení této
Smlouvy ještě jakékoli další dodávky plynu a/nebo Služeb (např. z
důvodů technické nemožnosti ukončit dodávky plynu do Odběrného místa ke dni ukončení této Smlouvy, nebo z důvodu uložení povinnosti dodávky plynu poskytovat Zákazníkovi ještě v určité době
po dnu ukončení Smlouvy), má Dodavatel nárok na jejich úhradu,
ustanovení Smlouvy a Ceníku se použijí v takovém případě přiměřeně.
12.15 Pokud Zákazník trvale opustil Odběrné místo a neukončil
Smlouvu, pak účinnost Smlouvy končí odebráním měřicího zařízení
nebo zahájením dodávky plynu na základě nové smlouvy uzavřené
pro dané Odběrné místo s novým zákazníkem.
12.16 Zákazník je povinen poskytnout Dodavateli a/nebo příslušnému Distributorovi veškerou potřebnou součinnost při ukončení
dodávek plynu a s tím souvisejících úkonech.
12.17
V případě ukončení Smlouvy si je Zákazník povinen zajistit bezodkladně dodavatele plynu nového, pokud tak neučiní, jde
to výlučně k jeho tíži.
13. Doručování
13.1 Není-li stanoveno ve Smlouvě nebo Podmínkách jinak, tak
jakékoliv oznámení, výzvy, informace, upomínky, zprávy nebo jiné
dokumenty, které mají být doručovány dle Smlouvy mezi Smluvními
stranami (dále jen jako „Podání“), musí být doručeny alespoň jedním z následujících způsobů:
a) Osobním doručením, popř. doručením kurýrem; Podání bude
považováno za doručené dnem předání Podání osobě adresáta
(příjemce).
b) Doporučeným nebo běžným dopisem na zasílací adresu té které
Smluvní strany uvedenou ve Smlouvě nebo Podmínkách; Smluvní
strany si tyto adresy ujednávají závazně jako adresy pro vzájemné
doručování. Nebude-li Podání doručeno dříve, bude považováno za
doručené třetím (3) pracovním dnem ode dne, kdy se dostane do
sféry dispozice adresáta (příjemce) a to i v případě, kdy k převzetí
Podání z jakýchkoli důvodů na straně adresáta (příjemce) nedojde.
Za sféru dispozice adresáta (příjemce) Podání se považuje rovněž
uložení podání u příslušného držitele poštovní licence spojené s
výzvou Zákazníkovi k jeho vyzvednutí. Bez ohledu na uvedené v
předchozích větách se považuje za den doručení listovní zásilky vždy
nejpozději pátý (5) pracovní den po jejím odeslání.
c) Elektronicky (e-mailem); Podání bude považováno za doručené
dnem jeho doručení, jímž je vždy den, kdy se příslušná e-mailová
zpráva dostane do sféry adresáta (příjemce) této e-mailové zprávy,
včetně případu, kdy je převzetí e-mailové zprávy adresátem (příjemcem) odmítnuto či nedojde k jejímu přečtení.
d) Prostřednictvím zprávy SMS odeslané Dodavatelem na kontaktní
číslo mobilního telefonu Zákazníka; Podání bude považováno za doručené obdržením zpětného potvrzení o úspěšném doručení.
e) Doručením do datové schránky té které Smluvní strany, má-li datovou Schránku zřízenu.
f) Prostřednictvím zákaznické internetové aplikace přístupné Zákazníkovi na webových stránkách Dodavatele www.globalenergy.cz.
13.2 Kontaktní spojení na Dodavatele jsou následující: Telefon,
zákaznická linka: 841 111 841
Webová stránka (internet): www.globalenergy.cz
E-mail: [email protected]
Adresa pro poštovní styk: GLOBAL ENERGY, P.O. BOX 1, České
Budějovice 370 02
GLOBAL ENERGY, a.s., Koněvova 2660/141, Praha 13083
13.3 Kontaktní spojení na Zákazníka jsou uvedeny ve Smlouvě.
13.4 Smluvní strany si jsou povinny navzájem oznámit veškeré případné změny svých kontaktních spojení, bez zbytečného odkladu
od jejich vzniku, nejpozději však do deseti (10) kalendářních dnů.
Neoznámení změn jde výlučně k tíži té Smluvní strany, která změnu
neoznámila. Zákazník je takové oznámení povinen učinit písemně,
formou doporučeného dopisu.
13.5 Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že telefonní hovory
na zákaznickou linku Dodavatele mohou být nahrávány, na což bude
2
Zákazník na začátku hovoru případně znovu upozorněn. Hovorné,
jakož i náklady na použití ostatních prostředků komunikace na dálku budou zpoplatněny dle tarifu poskytovatele příslušného komunikačního prostředku použitého Zákazníkem.
13.6 Zákazník je povinen zabránit případné ztrátě či neoprávněnému zpřístupnění svých identifikačních údajů ze Smlouvy (např. čísla
Smlouvy, čísla Zákazníka, apod.) třetí osobě a učinit účinná opatření
proti jejich zneužití. Zákazník nese odpovědnost a jde k jeho tíž ztráta či zpřístupnění identifikačních údajů ze Smlouvy.
13.7 Dodavatel je oprávněn při komunikaci se Zákazníkem požadovat ověření jeho identifikačních údajů. Má-li Dodavatel pochybnosti
o totožnosti Zákazníka či jeho pokynu, je oprávněn požadovat jejich
ověření vhodným způsobem, např. předložením průkazu totožnosti, požadavkem na úřední ověření podpisu Zákazníka na příslušném
Podání apod. Do doby ověření totožnosti Zákazníka a/nebo jeho
pokynu je Dodavatel oprávněn považovat příslušné Podání za neúčinné.
14. Ochrana osobních údajů Zákazníka, reklamní sdělení
14.1 Dodavatel se v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně
některých zákonů, zavazuje k přijmutí všech potřebných opatření k
ochraně osobních údajů Zákazníka a nakládání s nimi v souladu s
citovaným zákonem.
14.2 Na dobu trvání Smlouvy a dále na dobu následujících pěti
(5) let od jejího ukončení, poskytuje Zákazník souhlas k užití svých
osobních údajů pro účely plnění Smlouvy, jakož i interní, marketingové, reklamní i další potřeby Dodavatele a osob jednajících s ním
ve shodě či osob a orgánů účastnících se na dodávce a distribuci
plynu (např. Distributor, společnost OTE, a.s., IČ: 26463318 se sídlem Sokolovská 192/79, Praha 186 00, apod.)
14.3 Dodavatel je oprávněn, aby příslušné osobní údaje Zákazníka
shromažďoval, zpracovával a uchovával, jde zejména o jméno, příjmení, titul, trvalý pobyt, datum narození a kontaktní údaje Zákazníka. Zákazník má v případě oprávněných pochybností o správnosti
nakládání se svými osobními údaji, nebo v pochybnostech o správnosti osobních údajů samotných, žádat Dodavatele o vysvětlení
nebo zjednání nápravy.
14.4 Zákazník souhlasí s tím, že Dodavatel je oprávněn užít osobní
údaje Zákazníka k ověření a hodnocení jeho platební morálky prostřednictvím registrů dlužníků. V případě opakovaného prodlení
Zákazníka s úhradou závazků nebo v případě prodlení s úhradou
závazku trvajícího déle než třicet (30) kalendářních dní po splatnosti, je Dodavatel oprávněn předat do registru dlužníků údaje o
Zákazníkovi, včetně údaje o datu vzniku závazku, jeho výši a důvodu.
14.5
Zákazník souhlasí s tím, aby mu Dodavatel zasílal na
jeho kontaktní údaje uvedené ve Smlouvě případná obchodní sdělení, reklamní nabídky a další informace obdobného charakteru.
Souhlas dle předchozí věty je zákazník oprávněn kdykoli odvolat.
15. Zvláštní ustanovení pro spotřebitelské smlouvy uzavírané prostředky komunikace na dálku nebo mimo obchodní
prostory Dodavatele
15.1 V případě, že je Zákazník spotřebitel ve smyslu ustanovení §
419 OZ a Smlouva je spotřebitelskou smlouvou ve smyslu ustanovení § 1810 OZ a násl., uplatní se na smluvní vztah Smluvních stran
příslušná ustanovení § 1810 OZ až § 1840 OZ.
15.2 Dodavatel dále sděluje Zákazníkovi následující:
a) Písemná podání určená Dodavateli musí být doručena na některou z adres Dodavatele uvedenou v bodě 13.2 Podmínek, kde jsou
uvedeny rovněž i ostatní kontakty na Dodavatele.
b) Kontrolním orgánem Dodavatele pro dodávky plynu je Energetický regulační úřad se sídlem Masarykovo náměstí 5, Jihlava 586 01,
pro ochranu osobních údajů pak Úřad pro ochranu osobních údajů
se sídlem Pplk. Sochora 27, Praha 170 00.
c) Náklady na komunikační prostředky na dálku, po¬užité či používané v souvislosti se Smlouvou, odpovídají běžným nákladům na
používání takových komunikačních pro¬středků.
15.3 Zákazník spotřebitel, má ve smyslu ustanovení § 1829 OZ právo
odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu a to ve lhůtě čtrnácti (14)
dnů od zahájení dodávky plynu do Odběrného místa. Odstoupení
je povinen učinit písemně, formou doporučeného dopisu s vyplněným vzorovým formulářem pro odstoupení od Smlouvy, jehož náležitosti jsou uvedeny v nařízení vlády (č. 363/2013 Sb., o vzorovém
poučení o právu na odstoupení od smluv uzavřených distančním
způsobem nebo mimo obchodní prostory a vzorovém formuláři pro
odstoupení od těchto smluv) a který je zároveň dostupný na webových stránkách Dodavatele www.globalenergy.cz včetně návodu
na jeho vyplnění. Spotřebitel, může od Smlouvy odstoupit rovněž,
byla-li uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání Dodavatele,
rovněž bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce ve lhůtě pěti (5)
dnů před zahájením dodávek plynu. Aby byla dodržena lhůta pro
odstoupení od Smlouvy dle předchozích vět, postačuje odstoupení
od Smlouvy v této lhůtě odeslat Dodavateli. Pokud bylo započato
v dodávkách plynu a Služeb do Odběrného místa během lhůty pro
odstoupení od Smlouvy dle předchozích vět, je Zákazník povinen k
úhradě těchto dodávek plynu a Služeb v rozsahu poskytnutém mu
do doby, kdy od Smlouvy odstoupil.
16. Řešení sporů a rozhodné právo
16.1 Smluvní strany se zavazují postupovat tak, aby jejich případné
spory ze Smlouvy byly urovnány pokud možno smírně.
16.2 V případě nedosažení smírného řešení, budou spory mezi
Smluvními stranami, je-li Zákazník spotřebitelem ve smyslu § 419
OZ, s konečnou platností řešeny před věcně a místně příslušným
soudem. Je-li Zákazník podnikatelem ve smyslu ustanovení §
420 OZ, pak budou řešeny ve smyslu ustanovení § 89a zákona č.
99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů,
před věcně příslušným soudem v Českých Budějovicích.
16.3 V pří¬padě soudního řízení, jehož účastníkem bude Zákazník,
který má sídlo, bydliště či místo podnikání v zahraničí, je místně příslušný soud sídla Dodavatele.
16.4 Smlouva se řídí českým právem.
17. Závěrečná ustanovení
17.1 V případě rozporu mezi ustanoveními Smlouvy, Podmínek,
Ceníku a Sazebníku je rozhodující znění Smlouvy před zněním Podmínek, Ceníku a Sazebníku.
17.2 Za případné doplňkové programy poskytované či nabízené
Zákazníkovi obchodními partnery Dodavatele v rámci jejich společných marketingových a reklamních akcí (např. asistenční služby,
pojištění apod.) nenese Dodavatel žádnou odpovědnost a veškeré
práva a povinnosti s nimi související vznikají mezi zákazníkem a jejich poskytovateli.
17.3 Tyto Podmínky vstupují v účinnost dnem 1. 6. 2014