AGB App-Shop 120319 clean - Mercedes

Mercedes-Benz Accessories GmbH
Společnost skupiny Daimler
Všeobecné obchodní podmínky pro získání licence ke službám Mercedes me connect
A.
Předmět smlouvy, rozsah působnosti, totožnost provozovatele obchodu
1.
Tyto všeobecné obchodní podmínky, které se týkají informací a služeb Mercedes me
connect a telematických služeb společnosti Daimler AG, Mercedesstraße 137, 70327
Stuttgart, Spolková republika Německo (dále jen „Služby“), platí pro všechny
objednávky na získání práv k užívání Služeb (dále jen „Licence“) zadávané zákazníky
(dále jen „Zákazník“) prostřednictvím elektronického obchodu Mercedes-Benz Online
Shop. Tyto všeobecné obchodní podmínky platí jak pro bezplatné udělení Licence k
určitým Službám, které Zákazník může užívat zdarma (dále jen „Bezplatné služby“),
jakmile budou dostupné, tak pro získání Licence za poplatek k užívání dodatečných
Služeb a k prodloužení doby jejich poskytování. Určití Zákazníci mohou užívat další
práva v rozsahu, v němž jsou spotřebiteli; další informace viz Část K, oddíl 1 níže.
2.
Elektronický obchod Mercedes-Benz Online Shop provozuje společnost Mercedes-Benz
Accessories GmbH (dále jen „MBA“). Další informace o MBA viz Část K, oddíl 6 níže.
3.
Všeobecné obchodní podmínky Zákazníka se tímto výslovně odmítají. Toto odmítnutí
platí i tehdy, když se Zákazník odvolává na své vlastní všeobecné obchodní podmínky
nebo při vydání potvrzení při nákupu.
B.
Uzavření smlouvy, převod práv a povinností
1.
Po dokončení objednávkového procesu na webových stránkách elektronického obchodu
Mercedes-Benz Online Shop učiní Zákazník MBA závaznou nabídku na uzavření smlouvy.
Any mohl Zákazník zadat objednávku, musí mít e-mailový účet. Objednávkový proces je
tvořen těmito kroky. V prvním kroku si Zákazník zvolí typ a číslo Licence, kterou chce.
V druhém kroku jsou shromážděny osobní údaje Zákazníka, včetně e-mailové adresy a
fakturační adresy. Takto Daimler AG předá fakturační adresu MBA, tzn. Zákazník nemusí
poskytnout tyto údaje samostatně. Zákazník uděluje souhlas s okamžitou aktivací
Služeb i před koncem lhůty pro odstoupení uvedené níže v informacích o právu na
odstoupení. Je-li Licence udělována za poplatek, zvolí si Zákazník ve třetím kroku jeden
ze způsobů platby uvedených v Části F. V závěrečném kroku může Zákazník ještě
Všeobecné obchodní podmínky pro získání licence ke službám Mercedes me connect
01.06.2016
1/8
jednou ověřit všechny informace a v případě potřeby je opravit dříve, než dokončí
objednávkový proces kliknutím na tlačítko „Zakoupit“ (buy).
Kliknutím na tlačítko „Zpět“ (back) může Zákazník opravit všechny chybné údaje ještě
před odesláním objednávky. Chybějící nebo nesprávně zadané informace v povinných
polích budou označeny červeným písmem a červeně ohraničeny.
MBA neukládá údaje z objednávky a tyto údaje nelze po dokončení objednávkového
procesu již dohledat. Údaje z objednávky a všeobecné obchodní podmínky (včetně
informace o právu na odstoupení) lze opětovně zobrazit v potvrzení objednávky, které je
zasláno Zákazníkovi e-mailem po zadání objednávky a které lze vytisknout ve formátu
souboru.
2.
MBA okamžitě potvrdí přijetí objednávky zasláním e-mailu Zákazníkovi. Potvrzení
objednávky se zasílá jako oznámení Zákazníkovi o obdržení nabídky a ještě nezakládá
smlouvu, tj. nebude považováno za přijetí Zákazníkovy nabídky.
3.
Zákazník je vázán svou objednávkou nejdéle 7 dní po jejím odeslání.
4.
Smlouva o obdržení Licence začne platit až tehdy, když MBA ve výše uvedené lhůtě 7
dnů potvrdí přijetí objednávky buď e-mailem, nebo aktivací Služby na zařízení zvoleném
Zákazníkem. Jestliže MBA nepřijme nabídku, uvědomí o tom Zákazníka bez zbytečného
prodlení.
C.
Obdržení Licence, poskytování Služeb, doba užívání Služeb
1.
Jakmile Zákazník obdrží Licenci, bude oprávněn užívat Službu, k níž se Licence vztahuje.
Služby bude poskytovat Daimler AG. Užívání Služeb ze strany Zákazníka se řídí
Všeobecnými obchodními podmínkami pro použití služeb Mercedes me connect (dále
jen „VOP“), Zvláštními podmínkami pro použití služeb Mercedes me connect a přehledu
služeb Daimler AG v rámci Mercedes me connect (společně dále jen „Užívací podmínky
Daimler“).
2.
Zákazník může užívat Služby po dobu sjednanou s MBA. MBA je oprávněna upozornit
Zákazníka e-mailem na blížící se konec této doby.
Všeobecné obchodní podmínky pro získání licence ke službám Mercedes me connect
01.06.2016
2/8
D.
Právo na odstoupení, důsledky odstoupení
1.
Informace o právu na odstoupení
Informace o právu na odstoupení
Právo na odstoupení
Máte právo odstoupit do 14 dnů od této smlouvy bez uvedení důvodu.
Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dní ode dne uzavření smlouvy.
Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení, musíte nás o svém rozhodnutí
odstoupit od této smlouvy informovat (Mercedes-Benz Accessories GmbH, c/o
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC), P.O. Box 1456,
6201 BL Maastricht, The Netherlands, telefon 00800 977 777 77, fax +420 296 335
604, e-mail [email protected]) jednoznačným prohlášením (např.
dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem). Za tímto účelem můžete použít
vzorový formulář oznámení o odstoupení v příloze; nejste však povinni jej použít.
Ke splnění lhůty pro odstoupení stačí, abyste své sdělení o uplatnění práva na
odstoupení odeslali před uplynutím této lhůty.
Účinky odstoupení
Jestliže odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás
obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících
z Vaší volby jiného druhu dodání, než je ten nejlevnější nabízený způsob standardního
dodání), bez zbytečného prodlení a v každém případě nejpozději 14 dní ode dne, kdy
budeme informováni o Vašem rozhodnutí od této smlouvy odstoupit. Tuto náhradu
zaplatíme stejným způsobem platby, který jste použili v počáteční transakci, pokud
jste výslovně neuvedli jiný způsob. V každém případě nebudete v důsledku této
náhrady platit žádné další poplatky.
Jestliže jste požádali o poskytování Služeb během lhůty pro odstoupení, zaplatíte nám
přiměřenou částku z celkové smluvní ceny odpovídající tomu, co Vám bylo poskytnuto
do doby, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy.
Vzorový formulář oznámení o odstoupení tvoří přílohu těchto všeobecných obchodních
podmínek.
Všeobecné obchodní podmínky pro získání licence ke službám Mercedes me connect
01.06.2016
3/8
2.
Právo na odstoupení se vztahuje pouze na spotřebitele. Spotřebitel je jakákoli fyzická
osoba, která uzavře právně závaznou transakci pro účely, které nelze primárně přisoudit
její komerční nebo samostatné provozní činnosti.
E.
Ceny Licencí poskytované za poplatek
1.
Uvedené ceny Licence poskytované za poplatek jsou považovány za konečné ceny za
právo užívat po sjednanou dobu Služby, pro něž se Licence uděluje.
2.
Neúčtují se žádné dodací náklady.
F.
Platba za Licenci poskytované za poplatek
1.
Cenu Licence poskytované za poplatek lze uhradit pouze kreditní kartou nebo
prostřednictvím platebního systému PayPal a jinými způsoby platby uvedenými ve třetím
kroku objednávkového procesu na webových stránkách elektronického obchodu
Mercedes-Benz Online Shop. Jednotlivé kroky a možnosti platby jsou vysvětleny v rámci
objednávkového procesu v elektronickém obchodě Mercedes-Benz Online Shop.
2.
MBA si vyhrazuje právo vyloučit některé způsoby platby.
G.
Dostupnost a převod Licence
1.
Jestliže MBA nebude bez vlastního zavinění moci převést objednanou Licenci, protože ji
společnost Daimler AG na společnost MBA nepřevedla, přestože byla uzavřena příslušná
smlouva, bude mít MBA právo odstoupit od své smlouvy se Zákazníkem. Jestliže již
zaplacenou Licenci nebude možno převést, oznámí to MBA bez zbytečného prodlení
Zákazníkovi na e-mailovou adresu, kterou jí poskytl, a bez zbytečného prodlení vrátí
Zákazníkovi již přijaté platby. Žádné další zákonné nároky Zákazníka tím nejsou
dotčeny.
2.
Dílčí převody Licencí v případě objednání dvou a více Licencí je povolen v rozsahu,
v němž to bude považováno pro Zákazníka za důvodné.
3.
Vyšší moc a přerušení provozu, k němuž dojde v MBA nebo v Daimler AG a které
dočasně zabrání společnosti MBA bez jejího zavinění v převodu Licence, zprostí
povinnosti plnění během doby trvání problémů splněním podle smlouvy [německy:
Leistungsstörungen], způsobených takovými okolnostmi.
4.
Jestliže podobná přerušení povedou k odložení plnění podle smlouvy o více než 14 dní
po potvrzení objednávky nebo po zmeškaném závazném datu převodu, může Zákazník
odstoupit od smlouvy. Tím nebudou dotčena žádná další práva.
Všeobecné obchodní podmínky pro získání licence ke službám Mercedes me connect
01.06.2016
4/8
H.
Předčasné ukončení poskytování Služeb v případě Licence poskytované za
poplatek
1.
Jestliže Zákazník (a) vymaže Mercedes me App nebo Mercedes me Adapter App dle
článku 4.6 VOP, (b) deaktivuje Služby dle článku 4.7 VOP, (c) způsobí odpojení svého
zařízení dle článku 5.3 VOP, (d) ukončí Rámcovou smlouvu Mercedes me connect nebo
individuální Službu dle článku 8.3 VOP, nebo (e) změní své bydliště podle článku 8.4 VP,
nebude mu vrácena (poměrná) část poplatků, které zaplatil MBA za danou Licenci
poskytovanou za poplatek.
2.
Jestliže Daimler AG (a) zablokuje Služby dle článku 7.1 VOP nebo (b) ukončí Rámcovou
smlouvu o Mercedes me connect dle článku 8.5 VOP s uvedením důvodu, nebude mu
vrácena poměrná část poplatků, které zaplatil MBA za danou Licenci poskytovanou za
poplatek.
3.
Jestliže Zákazník (a) ukončí Rámcovou smlouvu Mercedes me connect dle článku 8.3
VP, protože odstoupil od kupní nebo nájemní smlouvy na nové zařízení nebo (b) ukončí
Rámcovou smlouvu Mercedes me connect nebo jednotlivé Služby s uvedením důvodu
dle článku 8.5 VP, nebude mu vrácena poměrná část poplatků, které zaplatil MBA za
danou Licenci poskytovanou za poplatek počínaje datem účinnosti ukončení do
sjednaného konce užívací doby.
I.
Reklamace
1.
Zákazník se může s dotazy a stížnostmi ohledně Licencí nebo Služeb užívaných na
základě práv udělených v rámci Licence obracet na tato pracoviště:
Mercedes-Benz
Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC)
P.O. Box 1456,
6201 BL Maastricht
Nizozemsko
Země
Belgie
Česká republika
Dánsko
Francie
Irsko
Itálie
Lichtenštejnsko
Lucembursko
Maďarsko
Německo
Nizozemsko
Norsko
E-mailová adresa
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Tel. č.*
00800 977 777 77
00800 977 777 77
00800 977 777 77
00800 977 777 77
00800 977 777 77
00800 977 777 77
00800 977 777 77
00800 977 777 77
00800 977 777 77
00800 977 777 77
00800 977 777 77
00800 977 777 77
Všeobecné obchodní podmínky pro získání licence ke službám Mercedes me connect
01.06.2016
5/8
Polsko
[email protected]
00800 977 777 77
Portugalsko
[email protected]
00800 977 777 77
Rakousko
[email protected]
00800 977 777 77
Slovensko
[email protected]
00800 977 777 77
Španělsko
[email protected]
00800 977 777 77
Švédsko
[email protected]
00800 977 777 77
Švýcarsko
[email protected]
00800 977 777 77
Velká Británie
[email protected]
00800 977 777 77
* Bezplatné z pevné linky, poplatky za mobil se mohou lišit
2.
Jestliže Daimler AG nebude poskytovat Služby v souladu s Podmínkami užití Daimler,
pro něž Zákazník obdržel Licenci za úplatu, bude mu poté vrácena poměrná část
poplatků, které Zákazník zaplatil MBA za danou Licenci, odpovídající příslušné době Tím
nejsou dotčeny žádné zákonné nároky Zákazníka.
Upozornění: Jak je uvedeno v Užívacích podmínkách Daimler (zejména v článku 4.9
VOP), mohou se v rámci Služeb užívaných na základě práv udělených v rámci Licence
vyskytovat omezení, nepřesnosti, Služby mohou být poskytovány ve zhoršené kvalitě
nebo jejich poskytování může být přerušeno. Služby se mohou rovněž měnit podle
dohody mezi Zákazníkem a Daimler AG (zejména dle článku 4.11 VOP).
3.
Popis Licence nebo Služeb v příslušných Podmínkách užití Daimler není považován za
záruku [německy: Garantie], ani na převzetí rizika obstarání Služeb, které není
způsobeno zaviněním [německy: verschuldensunabhängiges Beschaffungsrisiko].
4.
Tato Část I se nevztahuje na nároky na náhradu škody. Tyto nároky se řídí Částí J Odpovědnost.
J.
Odpovědnost
1.
Pokud MBA odpovídá za škody způsobené méně závažnou nedbalostí dle příslušných
právních předpisů, je tato odpovědnost omezena takto: odpovědnost vzniká pouze
tehdy, dojde-li v jejím důsledku k porušení významných povinností, které jsou nedílnou
součástí smlouvy, zejména těch, které jsou uloženy MBA v souladu s duchem a účelem
smlouvy nebo jejichž splnění je předpokladem pro řádné a náležité plnění smlouvy, kdy
se Zákazník zpravidla spoléhá na dodržení těchto povinností ze strany MBA a měl by se
na to moci spolehnout. Tato odpovědnost je omezena na obvyklou škodu, kterou lze
předvídat při uzavření smlouvy. Je-li škoda kryta pojištěním dané škody uzavřeným
Zákazníkem (s výjimkou pojištění pevných částek), odpovídá MBA pouze za nevýhody,
které tím vznikly Zákazníkovi, tj. např. za vyšší pojistné nebo platbu úroku až do
vypořádání ze strany pojišťovny.
Je-li Zákazník podnikatelem, který jedná v rámci své obchodní nebo samostatné
profesní činnosti, platí totéž pro náhradu škody způsobené hrubou nedbalostí, avšak
nikoli hrubou nedbalostí statutárních zástupců nebo vedoucích pracovníků MBA. Dále to
Všeobecné obchodní podmínky pro získání licence ke službám Mercedes me connect
01.06.2016
6/8
neplatí pro náhradu škody způsobenou hrubou nedbalostí, která je kryta pojištěním
uzavřeným pro tyto případy Zákazníkem.
2.
Bez ohledu na otázku zavinění MBA se toto nedotýká odpovědnosti MBA v případě, kdy
MBA poskytla záruku nebo převzala riziko obstarání nebo dle ustanovení německého
zákona o odpovědnosti za výrobky [ProdHaftG] nebo jiných příslušných zákonů o
odpovědnosti za výrobky.
3.
Osobní odpovědnost statutárních zástupců a zástupná odpovědnost statutárních
zástupců,
zprostředkovatelů
a
zaměstnanců
MBA
je
vyloučena
v případech způsobených méně závažnou nedbalostí. S výjimkou statutárních zástupců
a vedoucích pracovníků MBA se toto omezení vztahuje rovněž na škodu vyplývající
z hrubé nedbalosti agentů a zaměstnanců MBA.
4.
Omezení odpovědnosti uvedená v tomto článku se nevztahují na případy, kdy dojde
k úmrtí nebo způsobení újmy na zdraví osob.
K.
Další práva, soudní příslušnost, rozhodné právo a adresa pro doručování
1.
Smlouvy uzavřené na základě objednávek zadaných prostřednictvím elektronického
obchodu Mercedes-Benz Online Shop se řídí právem Spolkové republiky Německo,
ledaže závazné vnitrostátní předpisy na ochranu spotřebitele podle práva země,
ve které má Zákazník místo svého obvyklého pobytu nebo své sídlo, jsou pro
Zákazníka příznivější.
2.
Je-li Zákazník podnikatelem ve smyslu části J, článku 1 odst. 2, pak výlučnou pravomoc
k řešení veškerých současných i budoucích nároků vzniklých z tohoto smluvního vztahu
nebo v souvislosti s ním budou mít soudy příslušné podle sídla MBA.
3.
Stejná soudní příslušnost se uplatní i u tuzemského Zákazníka, pokud nepodléhá
obecné místní příslušnosti, pokud změní své tuzemské sídlo nebo obvyklé bydliště po
uzavření smlouvy, nebo pokud jeho sídlo nebo obvyklé bydliště není známo v době
podání žaloby. V ostatních případech se za řádné sudiště, co se týče jakýchkoli nároků
uplatňovaných MBA vůči Zákazníkovi, považují obecné soudy příslušné podle sídla nebo
bydliště Zákazníka.
4.
Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží ze dne 11. dubna 1990 se
nepoužije.
5.
Pokud jedno či více z předcházejících ustanovení je nebo se stane neplatným, pak
platnost zbývajících ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek tím nebude
dotčena.
6.
Adresa pro účely doručování: Mercedes-Benz Accessories GmbH, Am Wallgraben 125,
D - 70565 Stuttgart, sídlo a rejstříkový soud: Stuttgart, obchodní rejstřík č.: 20881,
management: Andrea Finkbeiner-Müller (předsedkyně), Julia Mink.
Všeobecné obchodní podmínky pro získání licence ke službám Mercedes me connect
01.06.2016
7/8
Důležité: Pro účely vykonání práva na odstoupení se použijí adresy uvedené v informacích o
právu na odstoupení. Pro dotazy a stížnosti prosím použijte bezplatnou tel. linku obchodu
uvedenou v části I, odst. 1.
Přílohy:
Vzorový formulář pro odstoupení
Všeobecné obchodní podmínky pro získání licence ke službám Mercedes me connect
01.06.2016
8/8