teleperformance je jedničkou pro gartner magic quadrant již čtvrtý

teleperformance je jedničkou pro gartner magic quadrant již čtvrtý

TELEPERFORMANCE JE JEDNIČKOU PRO GARTNER MAGIC QUADRANT JIŽ ČTVRTÝ ROK PO
SOBĚ!
Organizace Gartner jmenovala společnost Teleperformance Leaderem roku 2013 pro Magic
Quadrant v oblasti Customer Management (CM) Contact Center BPO. Stalo se tomu tak již počtvrté
v řadě.
Ve studii Magic Quadrant hodnotí analytici organizace Gartner poskytovatele služeb
kontaktních center z hlediska kvality a účinnosti jejich procesů, systémů, metod a postupů, které
zajišťují konkurenceschopnost, účinnost, efektivnost a mají pozitivní vliv na tržby, retenci a reputaci
poskytovatele. V podstatě jsou poskytovatelé posuzováni na základě úspěchu a schopnosti zhodnotit
svoji vizi.
Paulo César Salles Vasques, CEO Teleperformance Group, k tomu řekl: „Těší nás, že
Teleperformance je opakovaně označována jako Leader ve studii Magic Quadrant analytiků
organizace Gartner. Věříme, že takové ocenění od významné organizace čtvrtý rok v řadě potvrzuje
naši vedoucí pozici v oblasti celosvětového působení. Navíc tento výsledek vnímáme jako skvělé a
nezávislé ujištění o našem úspěchu ve vytváření vynikajícího servisu a hmatatelných výsledků pro
naše klienty a partnery po celém světě. Také bych rád pogratuloval celé skupině Teleperformance k
dosažení takového úspěchu, který přímo odráží naše nadšení pro udržení vedoucí pozice v této
oblasti.“