Modul: OBCHODNÍ A PERSONÁLNÍ KORESPONDENCE

Transkript

Žadatel:
Název projektu:
Obchodní akademie a Jazyková škola s právem státní jazykové
zkoušky, Liberec, Šamánkova 500/8, příspěvková organizace
Otevřená škola
Registrační číslo:
CZ.1.07/3.2.01/03.0007
Modul:
OBCHODNÍ A PERSONÁLNÍ
KORESPONDENCE
Název tématu
Normalizovaná úprava obchodních a
úředních dopisů
Obchodní korespondence
Personální korespondence
Soubor příkladů
Závěrečný test*
Celkem
Počet hodin
3
Počet pracovních
listů
1
Počet průběžných
testů
1
12
7
4
1
27
11
5
x
x
17
1
0
x
x
2
* Testy nejsou součástí tohoto materiálu
Obsah:
1. téma
Normalizovaná úprava obchodních a
úředních dopisů
3–21
2. téma
22–51
3. téma
52–66
4. téma
Soubor příkladů
67–69
5. téma
Závěrečný test
70
6.
Řešení pracovních listů
71–90
7.
Řešení souboru příkladů
91–96
Metodický list
Modul - podmodul:
Počet vyučovacích hodin modulu:
Počet témat modulu (podmodulu)
Obchodní a personální korespondence
27
3
Téma kursu:
Počet vyučovacích hodin tématu:
Počet pracovních listů:
Počet testů:
Normalizovaná úprava obchodních a úředních dopisů
3
1
1
Autor:
Ing. Blanka Kovářová
Předpoklady pro studium tohoto modulu: žádné
Seznam připravených materiálů:
• Výkladová skripta – Normalizovaná úprava obchodních a úředních dopisů
• Výkladová skripta – ČSN 01 6910 Úprava dokumentů zpracovaných textovými editory,
Česká technická norma ICS 01.14030, červenec 2014
• Úprava písemností zpracovaných textovými editory
• Výkladová skripta – Předtisk obchodního dopisu
• Ukázka – Předtisk obchodního dopisu
• Výkladová skripta – Formální stránka obchodního dopisu
• Ukázka – Formální stránka obchodního dopisu
• Ukázka – Doporučené vzory psaní poštovních adres na vnitrostátních poštovních zásilkách
• Ukázka – Doporučené vzory psaní poštovních adres na poštovních zásilkách do zahraničí
• Pracovní list 1 – Adresy – zadání
• Pracovní list 1 – Adresy – řešení
• 1. průběžný test – Normalizovaná úprava obchodních a úředních dopisů
Použití připravených materiálů:
Při studiu postupujte v těchto krocích:
• Prostudujte si výkladová skripta – Normalizovaná úprava obchodních a úředních dopisů
• Prostudujte si výkladová skripta – ČSN 01 6910 Úprava dokumentů zpracovaných textovými
editory, Česká technická norma ICS 01.14030, červenec 2014
• Prostudujte si výkladová skripta – Předtisk obchodního dopisu
• Prohlédněte si ukázku – Předtisk obchodního dopisu
• Prostudujte si výkladová skripta – Formální stránka obchodního dopisu
• Prohlédněte si ukázku – Formální stránka obchodního dopisu
• Prohlédněte si ukázku – Doporučené vzory psaní poštovních adres na vnitrostátních
poštovních zásilkách
• Prohlédněte si ukázku – Doporučené vzory psaní poštovních adres na poštovních zásilkách
do zahraničí
• Předtisk obchodního dopisu z ukázky si uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte,
např. Adresy. Část pro psaní adres (tj. část od údaje „VÁŠ DOPIS ZN.:“ až po „DATUM:“) si
zkopírujte 15krát tak, abyste měli na každé stránce 3 části předtisku pro psaní adres. Získáte
tak 5 stránek tohoto dokumentu.
• Vypracujte určený úkol v pracovním listu 1 – Adresy – zadání
• Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 1 – Adresy – řešení
• Zopakujte si látku v 1. průběžném testu – Normalizovaná úprava obchodních a úředních
3
dopisů
Poznámka: V modulu je zohledněna právní úprava této problematiky k 1. 8. 2014
Seznam použité literatury:
ČSN 01 6910: Úprava dokumentů zpracovaných textovými editory, Česká technická norma ICS 01.14030,
červenec 2014.
Předtisk obchodního dopisu [cit. 2012-11-24].
Dostupný z WWW:<http://nuv.cz/vzdelavani-v-cr/statni-tesnopisny-ustav/statni-zkousky>.
Česká pošta, s. p.: Doporučené vzory psaní poštovních adres na vnitrostátních poštovních zásilkách
a na vnitrostátních poukázkách.
Česká pošta, s. p.: Doporučené vzory psaní poštovních adres na poštovních zásilkách do zahraničí.
Vlastní archiv.
4
TÉMA 1: NORMALIZOVANÁ ÚPRAVA OBCHODNÍCH A ÚŘEDNÍCH
DOPISŮ
KNIHA 1: NORMALIZOVANÁ ÚPRAVA OBCHODNÍCH A ÚŘEDNÍCH DOPISŮ
1 Normalizovaná úprava obchodních a úředních dopisů
Úprava obchodních a úředních dopisů se řídí především ČSN 01 6910 Úprava dokumentů
zpracovaných textovými editory, Česká technická norma ICS 01.14030, červenec 2014
KNIHA 2: ČSN 01 6910 Úprava dokumentů zpracovaných textovými editory,
Česká technická norma ICS 01.14030, červenec 2014
1 ČSN 01 6910 Úprava dokumentů zpracovaných textovými editory, Česká technická
norma ICS 01.14030, červenec 2014
Následující část studijního materiálu se zabývá vybranými částmi normy. Jde především
o mezery, zkratky, kalendářní data, značky, výčty, závorky, uvozovky a vyznačování textu.
2 Mezery
Mezera se dělá za slovem, zkratkou, číslem nebo členicím (interpunkčním) znaménkem.
Mezera se nedělá za tečkou v e-mailových a internetových adresách, v peněžních částkách,
při číslování částí textu, v titulech, za desetinnou čárkou u čísla, před a za dvojtečkou,
před a za spojovníkem, před a za pomlčkou ve významu „až“, „od do“(u jednoslovných
výrazů), před a za lomítkem (u jednoslovných výrazů), následuje-li více členicích
(interpunkčních) znamének za sebou, za znaménky +, – u čísla, při psaní výše položených
značek, při psaní indexů a při vyplňování rubrik, je-li málo místa.
3 Zkratky
Jde o zkratky častých slov, které se krátí začátkem slova (p., popř., r., zvl.), začátkem a koncem
slova (fa, pí, cca), dále zkratky více slov (a. s., t. r., v. r., tj., č. j. i čj., č. p. i čp.) a iniciálové
zkratky (ČR, MF ČR, NG, OSN).
Dále jde o zkratky akademických titulů a vojenských hodností uvedené před jménem (PaedDr.
Jana Novotná, Ing. arch. Ivana Radová, pplk. Milan Vondra, mjr. Vojtěch Michl) a zkratky
vědeckých hodností uvedené za jménem (MUDr. Jan Nový, DrSc.; Mgr. Zdena Janatová, Ph.D.;
Ing. Martin Šedivý, CSc.).
Norma uvádí také zkratky právního označení podnikatelských subjektů (TREFA, spol. s r. o.,
Jihlava; REMA, s. r. o., Tábor; v. o. s. Sluníčko; a. s. Terno se sídlem v Písku; Terno, akc. spol.,
Písek).
4 Kalendářní data
Vyjadřují se číselně nebo číselně-slovně. Číselné vyjádření může být vzestupné (3. 2. 2014
nebo 03.02.2014 – administrativní styl), ale také sestupné (2014-02-03). V souvislém textu,
v osobních dopisech, na peněžních dokladech a v právních dokumentech kalendářní data
píšeme číselně-slovně, a to vzestupně (3. února 2014, 3. února t. r.).
5
5 Značky
Může jít o značky jednotek (10 cm, 88 kg, 12 min, +10 °C, 200 kWh, plocha 11 m 2, pivo 11°),
značky měn (2.500 Kč), matematické značky (plus, minus, násobení, dělení, rovnítko),
procento (5 % X 5procentní sleva = 5% sleva), paragraf (§ 141).
6 Výčty
Pro psaní výčtů platí tato pravidla:
•
•
•
•
začátek a konec výčtu od textu oddělujeme řádkem
výčet umísťujeme od levé svislice, od zarážky nebo na střed řádku
jednotlivé body označujeme číslicemi, písmeny, pomlčkami nebo jinými odrážkami
jestliže jednotlivé body výčtu graficky odlišíme například odrážkami, interpunkční
znaménka na konci řádků psát nemusíme
7 Závorky a uvozovky
Přednost mají závorky okrouhlé (ČSN 01 6910), v matematice nebo při vysvětlování pojmů
se používají závorky hranaté (laser [lejzr]). Rovné závorky se píší pomocí lomítka /ČSN 01
6910/.
Uvozovky se píší tak, že mezera se dělá před přední a za zadní uvozovkou uvozovaného výrazu
– slova, věty. (Používání „uvozovek“ je velmi rozšířené. Řekla jí: „Přijď večer na návštěvu.“).
8 Vyznačování textu
Text můžeme vyznačovat změnou řezu písma (tučný tisk se používá zejména), umístěním
na samostatný řádek, změnou velikosti písma, změnou barvy nebo druhu písma, psaním
verzálkami, vložením do uvozovek. Podtrhávání a prostrkávání se nedoporučuje.
KNIHA 3: PŘEDTISK OBCHODNÍHO DOPISU
1 Předtisk obchodního dopisu
Existují dva druhy předtisku. Předtisk se sloupcovými odvolacími údaji a předtisk s řádkovými
odvolacími údaji. ČSN 01 6910 uvádí oba dva druhy, častěji se však používá předtisk
se sloupcovými odvolacími údaji. Rovněž v cizojazyčné korespondenci.
Na předtisku obchodního dopisu pro zpracování v textovém editoru, který naleznete
v ukázce, je předtištěno záhlaví dopisu, kam se píše označení odesílatele s adresou
a poštovním směrovacím číslem.
V levé horní části tohoto předtisku se nacházejí tzv. sloupcové odvolací údaje, a to:
•
•
•
•
•
•
•
•
váš dopis značky
ze dne
naše značka
vyřizuje
telefon
fax
e-mail
datum
6
V dolní části předtisku je předtištěno zápatí, které obsahuje:
•
•
•
•
bankovní spojení
identifikační číslo - IČ
daňové identifikační číslo - DIČ
číslo telefonní ústředny
7
2 Metodika vyplňování předtisku obchodního dopisu
Záhlaví
Myší klikneme do záhlaví, smažeme údaje v něm uvedené a zapíšeme údaje potřebné.
Odvolací údaje - sloupcové
Myší klikneme na ikonu "Řídící znaky", nastavíme kurzor na pozici tabulátoru vedle řádku
"Váš dopis značky" a vypíšeme potřebný údaj. Další odvolací údaje píšeme na příslušném
řádku, na který se dostaneme pohybem kurzorové šipky dolů.
Způsob dodání
Kurzor nastavíme na pozici tabulátoru vpravo pod záhlavím a vypíšeme potřebný údaj - např.
Doporučeně. Tento údaj nevyplňujeme vždy, ale jen podle charakteru písemnosti.
Adresa adresáta
Kurzor nastavíme na pozici tabulátoru na první řádek vpravo pod údajem způsobu dodání
a vypíšeme potřebné údaje. Opět se pohybujeme pomocí kurzorové šipky dolů.
Heslo věci
Kurzor nastavíme na pozici tabulátoru pod odvolací údaje a napíšeme potřebný údaj. Tento
údaj se sám píše tučně. Slovo VĚC nikdy nevypisujeme, ale uvádíme rovnou heslovité
vyjádření obsahu dopisu, tj. název dopisu.
Oslovení
Kurzor nastavíme na poslední pozici tabulátoru pod heslem věci a napíšeme potřebný údaj.
Text
Píšeme text, který vhodně rozdělujeme do odstavců. Mezi těmito odstavci vynecháváme
jeden řádek. Za pozdravem vždy vynecháváme místo pro razítko a podpis odpovědného
pracovníka, který bude dopis podepisovat. Text dopisu by měl obsahovat minimálně tři
odstavce - úvod, stať a závěr.
Přílohy
Pod označením odpovědného pracovníka a jeho funkcí vynecháváme volné řádky a píšeme
potřebný údaj. Vyznačujeme rovněž tučně.
Doplňující údaje
Myší klikneme v dolní části předtisku za předtištěné údaje a vypíšeme potřebné údaje, a to
po řádcích. Jedná se o bankovní spojení, identifikační číslo, daňové identifikační číslo
a telefon na ústřednu.
Na další stránce najdete ukázku PŘEDTISKU OBCHODNÍHO DOPISU
8
Záhlaví dopisu
Označení odesílatele s adresou a poštovním směrovacím číslem
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
BANKOVNÍ SPOJENÍ
IČ
DIČ
TELEFON
KNIHA 4: FORMÁLNÍ STRÁNKA OBCHODNÍHO DOPISU
1 Formální stránka obchodního dopisu
V ukázce obchodního dopisu na předtisku jsou vyplněny tyto části:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
hlavička dopisu
odvolací údaje
poštovní adresa adresáta
heslo věci
oslovení
text dopisu
podpis
označení přílohy
doplňující údaje
2 Hlavička dopisu
Do hlavičky dopisu v záhlaví stránky napíšeme název odesílatele, jeho právní formu
podnikání, ulici a číslo popisné, poštovní směrovací číslo a název adresní pošty.
Do záhlaví můžeme umístit povinný údaj o zápisu (registraci) firmy do Obchodního rejstříku.
Jedná se o tyto údaje:
•
•
•
druh a sídlo soudu
název Obchodní rejstřík (OR)
spisová značka
3 Odvolací údaje
V našem případě se jedná o tzv. sloupcové odvolací údaje, které znamenají, že dne 2. února
2014 referentka Kalinová vyřizuje dopis, který má značku 190/14-Nab. Dopis, na který
odpovídá, má značku 129/14-Kl a je ze dne 28. ledna 2014. Odvolací údaje dále obsahují
telefonní a faxové spojení na pí Kalinovou a také adresu elektronické pošty odesílatele.
4 Poštovní adresa adresáta
V ukázce se jedná o dopis adresovaný právnické osobě. Adresa obsahuje název adresáta,
označení pracovníka a jeho funkci, ulici a číslo popisné. Na posledním řádku za poštovním
směrovacím číslem děláme dvě mezery a následuje název adresní pošty.
5 Heslo věci
Uvádíme heslovité vyjádření obsahu dopisu, vyznačuje se tučně.
6 Oslovení
Vzhledem k tomu, že v poštovní adrese adresáta je Mgr. Hynek Klikner ředitelem, oslovujeme
jej funkcí. Za oslovením je čárka. Mezi oslovením a textem se vynechává jeden řádek.
7 Text dopisu
Následuje text dopisu, který podle obsahu vhodně členíme do odstavců. Levý okraj textového
sloupce je zarovnán, řádkování volíme jednoduché, mezi odstavci vynecháváme volný řádek.
Posledním odstavcem je pozdrav, za kterým nepíšeme tečku.
10
8 Podpis
Od levé svislice pod vynechaným místem pro otisk hranatého razítka firmy a vlastnoruční
podpis píšeme v našem případě jméno, příjmení a funkci jednatelky společnosti.
9 Příloha
V naší ukázce je přílohou leták. Název přílohy uvádíme od levé svislice. Vyznačíme stejně jako
heslo věci, tj. tučně.
10 Doplňující údaje
V zápatí stránky jsou uvedeny informace, které se vztahují k odesílateli dopisu v záhlaví.
Jedná se o tyto informace:
•
•
•
•
název pobočky banky a číslo účtu
identifikační číslo - IČ
daňové identifikační číslo - DIČ
číslo telefonní ústředny
Na další stránce najdete ukázku FORMÁLNÍ STRÁNKY OBCHODNÍHO DOPISU
11
Taneční studio, s. r. o., Pilotů 15/1221, 110 00 Praha 1
Rg.: Městský soud Praha, OR, B/1245
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
129/14-Kl
2014-01-28
190/14-Nab
Střední odborná škola
a střední odborné učiliště
Mgr. Hynek Klikner
ředitel
Komenského 11
120 00 Praha 2
Kalinová
231 555 560
231 555 565
[email protected]
2014-02-02
Nabídka tanečních hodin
Vážený pane řediteli,
těší nás, že jste se při rozšiřování nabídky volnočasových aktivit pro své žáky obrátili právě
na nás. Domníváme se, že jsme schopni splnit Vaše představy o náplni tanečních kroužků.
Nabízíme Vám:
1. výuku klasických tanců (v pondělí, úterý a středu, vždy od 15:00 h do 15:45 h),
2. výuku rokenrolu (ve středu od 17:00 h do 17:45 h),
3. výuku irských tanců (ve čtvrtek od 16:00 h do 16:45 h a od 17:00 h do 17:45 h).
Kroužek otevíráme při minimálním počtu 10 přihlášených. Předpokládané odměny pro lektory se liší podle druhu tanečních hodin. Uvádíme je v přiloženém letáku.
Budeme rádi, když využijete Dne otevřených dveří a přijdete se sami podívat na úroveň našich tanečních hodin.
Těšíme se na Vaši objednávku a jsme s pozdravem.
Denisa Brychtová
jednatelka
Leták
BANKOVNÍ SPOJENÍ ČSOB, Praha
IČ 25212521
č. ú. 3201-5641056410/0300
DIČ CZ25212521
TELEFON +420 231 555 111
Doporučené vzory psaní poštovních adres na vnitrostátních poštovních zásilkách
Běžná poštovní adresa zásilky adresované fyzické osobě
VÁŠ DOPIS ZN.:
Paní
Božena Novotná
Stavbařů 4211
190 16 Praha 916
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Poštovní adresa zásilky adresované fyzické osobě do vlastních rukou, doplněná datem
narození
VÁŠ DOPIS ZN.:
Paní
Božena Novotná
nar. 1946
Stavbařů 4211
190 16 Praha 916
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Poštovní adresa zásilky adresované fyzické osobě k dodání prostřednictvím jiné osoby
VÁŠ DOPIS ZN.:
Slečna
Kamila Zelená
u p. T. Červeného
Borovského 33
186 00 Praha 86
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
13
Poštovní adresa zásilky adresované fyzické osobě poste restante
VÁŠ DOPIS ZN.:
Vážený pan
MUDr. Matěj Kopecký
poste restante
397 04 Písek 4
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Poštovní adresa zásilky adresované právnické osobě
VÁŠ DOPIS ZN.:
MOTOSPORT, a. s.
do rukou p. Ptáčka
Plantážníků 421
378 08 Dvory nad Lužnicí
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Poštovní adresa zásilky adresované fyzické osobě k dodání prostřednictvím právnické
osoby
VÁŠ DOPIS ZN.:
Pan
Václav Ptáček
MOTOSPORT, a. s.
Plantážníků 421
378 08 Dvory nad Lužnicí
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Poštovní adresa zásilky adresované ústavnímu činiteli, která má být dodána jako
právnické osobě
VÁŠ DOPIS ZN.:
Vážená paní
Václava Kroupová, senátorka PČR
Valdštejnské náměstí 17/4
118 00 Praha 011
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
14
Běžná poštovní adresa zásilky adresované právnické osobě
VÁŠ DOPIS ZN.:
OKNOPLAST, a. s.
nám. Svobody 45
460 15 Liberec 15
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Poštovní adresa zásilky adresované právnické osobě (přesné označení je důležité
pro vyloučení záměny s fyzickou osobou)
VÁŠ DOPIS ZN.:
Firma
Vojtěch Pavlát, s. r. o.
Truhlářská 7
623 00 Brno 23
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Poštovní adresa zásilky adresované několika osobám do místa, kde není používán systém
ulic
VÁŠ DOPIS ZN.:
Sourozenci
Karel a Bedřich Weberovi
č. p. 8
378 07 Rapšach
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Poštovní adresa zásilky adresované do poštovní přihrádky
VÁŠ DOPIS ZN.:
Pan
František Koucký
poštovní přihrádka 72
273 01 Kamenné Žehrovice
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
15
Poštovní adresa zásilky adresované do dodávací schrány
VÁŠ DOPIS ZN.:
Pan
Bohumil Frkal
dodávací schrána B/52
398 11 Protivín
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Poštovní adresa zásilky adresované daňovému poradci, advokátovi, soudnímu
exekutorovi, notáři nebo patentovému zástupci, která má být dodána jako právnické
osobě
VÁŠ DOPIS ZN.:
Mgr. Eva Hásková
daňová poradkyně
Věnceslava Metelky 114
512 11 Vysoké nad Jizerou
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Poštovní adresa zásilky adresované podnikateli, který je fyzickou osobou, která má být
dodána jako právnické osobě
VÁŠ DOPIS ZN.:
Pan
Josef Novák, podnikatel
Hlavní 1234
130 00 Praha 3
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
16
Poštovní adresa zásilky adresované do obce, ve které nesídlí adresní pošta
VÁŠ DOPIS ZN.:
Vážená paní
Marie Kousalová
Roprachtice 129
513 01 Semily
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
17
Doporučené vzory psaní poštovních adres na poštovních zásilkách do zahraničí
VÁŠ DOPIS ZN.:
Paní
Anna Osvaldová
Staničná 503
SK-952 17 NITRA
SLOVENSKO
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Mr. Wes Rogers
7612 12th Street
SEATTLE, WA 98117
U.S.A.
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Herrn
Erich Müller
Goethestr. 13
22767 HAMBURG
B.R.D.
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Mr. Walter C. Brown
500m North Park
DULVERTON, SOMERSET
GREAT BRITAIN TA22 9EX
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
18
VÁŠ DOPIS ZN.:
Nagy Sándor
Hermann Ottó út 2
H Y 1022 BUDAPEST
MAGYARORSZÁG
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Herrn
Ulrich Muster
Dorfbachweg 4
CH-3324 HINDELBANK
SCHWEIZ
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Mme Anna Kowalska
Ul. Bosmanska 1
81 Y 116 GDYNIA
REP. DE POLOGNE
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Mr. S. Tan
200 Brodway Rd.
WEST BEACH SA 5024
AUSTRALIE
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
19
VÁŠ DOPIS ZN.:
Sigma d.o.o.
Attn. Mr. A. Marin
Zagrebacka 17
HR-21001 SPLIT
CROATIA
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Magazin Pravda
Medyn, rue Gagarin 7
270045 BRESTSKAJA
RUSSIE
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Neuhaus GmbH
Postfach 10 00 02
A-9020 KLAGENFURRT
ÖSTERREICH
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Monsieur
Aulikki Laasko
Case postale 123
FIN-39140 AKOENMAA
FINLANDE
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Monsieur
Clyde Hamlet
Poste restante
14390 CABOURG
FRANCE
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
20
Pracovní list 1 – Adresy
Vypracujte tyto adresy adresáta:
Brno 38, 638 00, Vážený pan Mgr. Antonín Vranický, Janáčkova 19
Janáčkova 19, nar. 1956, 638 00, Mgr. Antonín Vranický, Brno 38, Vážený pan
Dobruška, 518 01, Slečna Zdenka Braunerová, u pí Světlé, Hekova 19
Vážený pan, poste restante, Praha 916, prof. RNDr. Jan Král, DrSc., 190 16
MORAVOLEN, Zrzavého 9, 586 05, obch. odd., Ing. Klen, a. s., Jihlava 5
Ing. arch. Zítek, Jindřichova 3, Bytex, s. r. o., Pan, Domažlice 1, 344 01
Ivan Nový, senátor PČR, Praha 011, Vážený pan, Valdštejnské náměstí 17/4, 118 00
772 00, AKU SERVIS, v. d., Čapkova 1, Olomouc 2
Letců 11, Pardubice 20, s. r. o., 533 54, Josef Kašpar, Firma
Jan a Jana Berkovi, Ohnišov, č. p. 157, Manželé, 517 84
poštovní přihrádka 5, Ing. Rudolf Medek, Pan, Přerov 4, 751 24
Řevnice, Eva Hromádková, dodávací schrána A/12, Paní, 252 30
Vrbí 29, advokátka, JUDr. Anna Mášová, Pelhřimov, 669 00
podnikatel, Rokycany 1, Kaplanova 13, Pan, 337 01, Jan Pekárek
JUDr. Jana Štursová, Soběkury 23, Dnešice, 334 43, Vážená paní
Odpovězte na otázky průběžného testu: Normalizovaná úprava obchodních a
úředních dopisů
21
Metodický list
Modul - podmodul:
27
3
Téma kursu:
Počet testů:
12
11
1
Autor:
Předpoklady pro studium tohoto modulu:
- absolvování modulu Opatřování výrobních činitelů
- absolvování modulu Výrobní a prodejní činnost
1. Výkladová skripta – Obchodní korespondence
2. Výkladová skripta – Poptávka (dotaz)
3. Ukázka – Poptávka
4. Pracovní list 2 – Dotaz – zadání
5. Pracovní list 2 – Dotaz – řešení
6. Výkladová skripta – Nabídka
7. Ukázka – Nabídka nevyžádaná
8. Pracovní list 3 – Nabídka vyžádaná – zadání
9. Pracovní list 3 – Nabídka vyžádaná – řešení
10. Výkladová skripta – Objednávka
11. Ukázka – Objednávka
12. Pracovní list 4 – Objednávka – zadání
13. Pracovní list 4 – Objednávka – řešení
14. Výkladová skripta – Kupní smlouva
15. Ukázka – Kupní smlouva
16. Výkladová skripta – Odvolávka a přepravní dispozice
17. Ukázka – Odvolávka a přepravní dispozice
18. Pracovní list 5 – Odvolávka a přepravní dispozice – zadání
19. Pracovní list 5 – Odvolávka a přepravní dispozice – řešení
20. Výkladová skripta – Návěští zásilky
21. Ukázka – Návěští zásilky
22. Pracovní list 6 – Návěští zásilky – zadání
23. Pracovní list 6 – Návěští zásilky – řešení
24. Výkladová skripta – Reklamace
25. Ukázka – Reklamace
26. Pracovní list 7 – Reklamace – zadání
27. Pracovní list 7 – Reklamace – řešení
28. Pracovní list 8 – Odpověď na reklamaci – zadání
29. Pracovní list 8 – Odpověď na reklamaci – řešení
30. Výkladová skripta – Urgence
31. Ukázka – Urgence
32. Pracovní list 9 – Urgence – zadání
33. Pracovní list 9 – Urgence – řešení
34. Pracovní list 10 – Odpověď na urgenci – zadání
22
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
Pracovní list 10 – Odpověď na urgenci – řešení
Výkladová skripta – Upomínky
Ukázka – První upomínka
Pracovní list 11 – Upomínka – zadání
Pracovní list 11 – Upomínka – řešení
Pracovní list 12 – Odpověď na upomínku – zadání
Pracovní list 12 – Odpověď na upomínku – řešení
Ukázka – Poslední upomínka – pokus o smír
2. průběžný test – Obchodní korespondence
1. Prostudujte si výkladová skripta – Obchodní korespondence
2. Prostudujte si výkladová skripta – Poptávka (dotaz)
3. Prohlédněte si ukázku – Poptávka
4. Předtisk obchodního dopisu z ukázky v předchozím tématu si uložte např. do Dokumentů a
vhodně pojmenujte, např. Poptávka.
5. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 2 – Dotaz – zadání
6. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 2 – Dotaz – řešení
7. Prostudujte si výkladová skripta – Nabídka
8. Prohlédněte si ukázku – Nabídka nevyžádaná
vhodně pojmenujte, např. Nabídka.
10. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 3 – Nabídka vyžádaná – zadání
11. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 3 – Nabídka vyžádaná – řešení
12. Prostudujte si výkladová skripta – Objednávka
13. Prohlédněte si ukázku – Objednávka
vhodně pojmenujte, např. Objednávka.
15. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 4 – Objednávka – zadání
16. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 4 – Objednávka – řešení
17. Prostudujte si výkladová skripta – Kupní smlouva
18. Prohlédněte si ukázku – Kupní smlouva
19. Prostudujte si výkladová skripta – Odvolávka a přepravní dispozice
20. Prohlédněte si ukázku – Odvolávka a přepravní dispozice
vhodně pojmenujte, např. Odvolávka a přepravní dispozice.
22. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 5 – Odvolávka a přepravní dispozice – zadání
23. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 5 – Odvolávka a přepravní dispozice –
řešení
24. Prostudujte si výkladová skripta – Návěští zásilky
25. Prohlédněte si ukázku – Návěští zásilky
vhodně pojmenujte, např. Návěští zásilky.
27. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 6 – Návěští zásilky – zadání
28. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 6 – Návěští zásilky – řešení
29. Prostudujte si výkladová skripta – Reklamace
30. Prohlédněte si ukázku – Reklamace
vhodně pojmenujte, např. Reklamace.
32. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 7 – Reklamace – zadání
23
33. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 7 – Reklamace – řešení
vhodně pojmenujte, např. Odpověď na reklamaci.
35. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 8 – Odpověď na reklamaci – zadání
36. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 8 – Odpověď na reklamaci – řešení
37. Prostudujte si výkladová skripta – Urgence
38. Prohlédněte si ukázku – Urgence
vhodně pojmenujte, např. Urgence.
40. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 9 – Urgence – zadání
41. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 9 – Urgence – řešení
vhodně pojmenujte, např. Odpověď na urgenci.
43. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 10 – Odpověď na urgenci – zadání
44. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 10 – Odpověď na urgenci – řešení
45. Prostudujte si výkladová skripta – Upomínky
46. Prohlédněte si ukázku – První upomínka
vhodně pojmenujte, např. Upomínka.
48. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 11 – Upomínka – zadání
49. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 11 – Upomínka – řešení
vhodně pojmenujte, např. Odpověď na upomínku.
51. Vypracujte určený úkol v pracovním listu 12 – Odpověď na upomínku – zadání
52. Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 12 – Odpověď na upomínku – řešení
53. Prohlédněte si ukázku – Poslední upomínka – pokus o smír
54. Zopakujte si látku ve 2. průběžném testu – Obchodní korespondence
FLEISCHMANNOVÁ, E., JONÁŠ, I., KULDOVÁ, O.,
Písemná a elektronická komunikace 2. Praha: Fortuna, 2008. 152 s. ISBN 80-7168-924-6.
KULDOVÁ, O., FLEISCHMANNOVÁ, E., Jak psát obchodní dopisy a jiné písemnosti.
Praha: Fortuna, 2007. 200 s. ISBN 978-80-7373-009-3.
KROUŽEK, J., KULDOVÁ, O., Písemná a elektronická komunikace 1.
Praha: Fortuna, 2007. 144 s. ISBN 80-7168-836-3.
FLEISCHMANNOVÁ, E., KULDOVÁ, O., ŠEDÝ, R. Obchodní korespondence pro střední školy. Fortuna:
Praha 2000. 120 s. ISBN 80-7168-718-9.
červenec 2014.
Rozhledy – časopis pro písemnou a elektronickou komunikaci vydává Národní ústav pro vzdělávání,
školské poradenské zařízení a zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků, evidenční číslo
MK ČR E 623, ISSN 1214-5653.
Pravidla českého pravopisu.
Vlastní archiv.
24
TÉMA 2: OBCHODNÍ KORESPONDENCE
KNIHA 1: OBCHODNÍ KORESPONDENCE
1 Obchodní korespondence
Mezi písemnosti, které obchodní partneři píší při komunikaci v obchodním styku, a to
při uzavírání kupní smlouvy, můžeme zařadit především poptávku (dotaz), nabídku,
objednávku a samotnou kupní smlouvu.
při plnění kupní smlouvy, můžeme zařadit především odvolávku a přepravní dispozice
a návěští zásilky.
při neplnění kupní smlouvy, můžeme zařadit reklamaci, urgenci a upomínku. Písemnosti
posíláme doporučeně.
KNIHA 2: POPTÁVKA
1 Poptávka (dotaz)
Obecně písemnost zasílá kupující prodávajícímu. Jedná se o výzvu k poskytnutí informací
o výrobku nebo službě. Může být obecná (stručná) nebo speciální (konkrétní). Odesílatel v ní
uvádí zdroj, odkud se o adresátovi dozvěděl, důvod, proč se na adresáta obrací, ale hlavně
množství, druh, případně jakost potřebného zboží, popíše žádanou službu. Píše si o katalogy,
ceníky, vzorky, může navrhnout i dodací podmínky. V závěru žádá o nabídku.
V ukázce naleznete poptávku po myčkách nádobí. Odesílatel se o adresátovi dozvěděl na jeho
webových stránkách. Uvádí podrobné požadavky na zboží a píše si o konkrétní nabídku.
Na další stránce najdete ukázku POPTÁVKY
25
ATEKO, s. r. o., Svahová 235, 468 61 Desná
Rg.: KS Ústí nad Labem, Obchodní rejstřík, B/2324
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
264/14-Ře
VYŘIZUJE:
Vaňková
485 591 151
485 591 155
[email protected]
2014-10-05
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Linie, spol. s r. o.
oddělení odbytu
Smetanova 311
468 41 Tanvald
Poptávka po myčkách nádobí
Vážení obchodní přátelé,
na Vašich webových stránkách jsme zjistili, že vyrábíte širokou škálu kuchyňských spotřebičů, mezi nimi i volně stojící či vestavné myčky nádobí. O některé z vestavných typů máme
zájem.
Požadujeme myčky nádobí s nejlepší účinností mytí i sušení. Navíc vyžadujeme mycí
program, s jehož pomocí myčka rozpozná míru znečištění nádobí a zaplnění mycího prostoru.
Navíc v průběhu mytí upraví teplotu a množství vody podle potřeby.
Očekáváme Vaši konkrétní nabídku. Uveďte, jaké množství, v jakých termínech a za jaké
ceny jste schopni toto zboží dodávat.
Věříme, že si z Vaší nabídky vybereme a že se stane počátkem naší dlouhodobé spolupráce.
S pozdravem
Ing. Jitka Řeháčková
jednatelka
BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Desná
IČ 35698745
č. ú. 458712-468/0100
DIČ CZ35698745
TELEFON +420 485 591 111
Pracovní list 2 - Dotaz na obalový materiál
Jste asistentem/kou Bc. Jaromíra Hromady, vedoucího zásobování společnosti Trend, s. r. o. se sídlem
Na Ohradě 152, 130 00 Praha 3 (tel.: 257 932 579, fax: 257 932 580, e-mail: [email protected]),
a dnešního dne se obracíte na základě velmi dobré spolupráce v minulém roce na obchodní oddělení
družstva Obalia, v. d. (Zlatníky 29, 252 41 Dolní Břežany) s dotazem na možnost další dodávky
kartonových obalů. V příštím čtvrtletí zahájíte sériovou výrobu nových plastových výrobků. Jedná se
o moderní designovou řadu koupelnových souprav. Na jejich balení potřebujete lepené kartonové
krabice bez potisku o rozměrech 1 200 mm × 750 mm × 350 mm, vícevrstvé kartonové proklady
o rozměrech 740 mm × 340 mm a tvarové výseky pro fixaci výrobků. Nákres šablony pro zhotovení
tvarových výseků přikládáte. Zajímá vás, v jakém množství a ceně bude výrobní družstvo schopno tyto
obaly dodávat. Těšíte se na adresátovu nabídku. Dopis pod značkou 127/2014-Hr podepíše váš
nadřízený. Společnost, jménem které píšete, je zaregistrována u MěS v Praze, OR, B/1220. Účet č.
19203012/0100 má u KB v Praze, identifikační číslo IČ je 20193248, daňové identifikační číslo DIČ je
CZ20193248 a telefon na ústřednu je +420 257 932 111.
27
KNIHA 3: NABÍDKA
1 Nabídka
Obecně tuto písemnost zasílá prodávající kupujícímu. Je určena zájemci, kterému nabízí zboží
nebo službu. Nabídka musí být úplná a podrobná, aby se příjemce mohl rychle rozhodnout a
nepotřeboval žádné další informace. Obsahuje popis zboží, množství, cenu, dodací, případně
přepravní a platební podmínky. Často ji uzavírá výzva k objednávce.
Rozlišujeme nabídku vyžádanou a nevyžádanou. Vyžádaná nabídka je odpověď
na předcházející poptávku. Zasílá se nejčastěji elektronickou poštou, faxem. V úvodní větě je
vhodné poděkovat za poptávku. U nových zákazníků obsahuje podrobnější údaje a popisy,
důležité je také uvedení termínu, dokdy je nabídka závazná. Nevyžádanou nabídku
prodávající rozesílá bez předchozí poptávky širokému okruhu možných zájemců. Může mít
formu individuálního dopisu či inzerátu.
V ukázce naleznete nabídku jarních servisních prohlídek. Jedná se o nevyžádanou nabídku
na předtisku obchodního dopisu. Odesílatel adresáta láká na tradiční a oblíbenou jarní
servisní akci. Tuto službu podrobně popisuje, uvádí lhůtu, kdy službu poskytuje za velmi
zvýhodněnou cenu. Uvádí také telefonní číslo, na kterém si adresát může dohodnout termín
služby.
Na další stránce najdete ukázku NEVYŽÁDANÉ NABÍDKY
28
PROSERVIS, s. r. o., servisní služby, Na Okraji 2, 500 06 Hradec Králové 6
Rg.: KS Hradec Králové, Obchodní rejstřík, C/6789
Doporučeně
VÁŠ DOPIS ZN.:
ALIKA, a. s.
Úpická 15
503 41 Hradec Králové 7
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
29/14-Šaf
VYŘIZUJE:
Šafaříková
490 234 558
490 422 698
[email protected]
2014-03-29
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Nabídka jarních servisních prohlídek
Vážená paní, vážený pane,
čeká nás mnoho krásných jarních a letních dní. Abyste si je mohli bezstarostně prožít, připravili jsme pro Vás tradiční a oblíbenou jarní servisní akci. Nabízíme Vám prohlídku,
při které pečlivě zkontrolujeme Váš vůz a předáme Vám ho v dobrém technickém stavu
na jarní a letní cesty přírodou.
Přezkoumáme mimo jiné stav, těsnost a případné poškození brzdové soustavy, výfukové potrubí, tlak pneumatik a stav vzorku, stav chladicí kapaliny, hadic a chladiče, stav elektrolytu
a hodnotu napětí baterie, funkčnost a seřízení světlometů, stěračů a ostřikovačů.
Tyto jarní servisní prohlídky za velmi zvýhodněnou cenu proběhnou v našem servisu
od 9. dubna do 9. května t. r.
V tomto období Vaše zkontrolované vozidlo také zdarma umyjeme. Dohodněte si prosím termín prohlídky svého vozu v našem příjmu oprav na telefonním čísle 390 562 358.
Těšíme se na Vaši návštěvu a přejeme Vám tisíce bezpečných kilometrů jízdy.
S přátelským pozdravem
Martin Korbel
vedoucí servisu
BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Hradec Králové
č. ú. 568963-301/0100
IČ 66115511
DIČ CZ66115511
TELEFON +420 490 234 111
Pracovní list 3 - Nabídka masa
Jako asistent/ka jednatele společnosti JATKA AGRO, s. r. o., Volgogradská 56,
460 07 Liberec 7, zápis v Obchodním rejstříku vedeném u KS v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka
4579 (tel: 482 935 894, fax: 482 935 895, e-mail: [email protected]), Františka Římana
odpovídáte na pět dnů starý dotaz pana Milana Soukupa (Uzeniny, s. r. o.,
nám. E. Husserla 1, 796 55 Prostějov) značky 54/14-So. Pan Soukup se v něm tázal, zda byste
dokázali splnit jeho požadavky týkající se dodávek vepřového, hovězího a skopového masa.
Dnešního dne děkujete za jeho poptávku. Píšete, že požadavky můžete splnit u dodávek
vepřového a hovězího masa. Bohužel u skopového masa máte omezené zdroje. Musíte znát
požadované množství minimálně 10 dní před termínem dodání. K dopisu přikládáte ceník
a podrobné obchodní podmínky. V závěru věříte, že adresát bude s vašimi službami spokojen.
Dopis odešlete dnešního dne pod značkou 94/14-Ří a podepíše ho jednatel společnosti.
Společnost, jménem které píšete, má účet č. 602-789684783/0100 u KB v Liberci,
identifikační číslo je 25914789, daňové identifikační číslo je CZ25914789 a telefon
na ústřednu je +420 482 935 111.
30
KNIHA 4: OBJEDNÁVKA
1 Objednávka
Je to obvykle reakce na nabídku, kdy kupující si objednává zboží nebo službu, o kterou má
zájem, u prodávajícího. Je buď návrhem kupní smlouvy – objedná-li kupující např. podle
inzertní nabídky, nebo uzavřením kupní smlouvy – objedná-li kupující na základě závazné
nabídky. Klasická kupní smlouva vzniká podpisem obou smluvních stran na jedné písemnosti.
Musí obsahovat určení zboží, kupní cenu, dobu, způsob a místo dodání zboží nebo provedení
služby, platební podmínky, další obchodní podmínky (balení, záruční lhůta, návěští, tj. zpráva
o zásilce), technické údaje (IČ, DIČ, číslo telefonu, faxu, adresu e-mailu). Objednávky se proto
často vyhotovují na tiskopisech. Obchodní kontakty prostřednictvím elektronické pošty
převažují. Záhlaví zpráv má standardní rubriky pro adresu odesílatele i příjemce, pro datum
a čas odeslání a pro předmět, tj. označení obsahu dopisu. Mají být stručné. Zasílání je rychlé,
pro uživatele pohodlné a levné. Je vhodné je potvrdit písemně, pak se zasílají doporučeně.
Potvrzení objednávky prodávajícím se uskutečňuje nejčastěji datovaným podpisem na její
kopii nebo krátkým průvodním dopisem.
V ukázce naleznete objednávku č. 68/14. Jedná se o objednávku na předtisku obchodního
dopisu. Objednávka se zasílá doporučeně. Odesílatel objednává u adresáta službu, a to
na základě inzerátu. Podrobně popisuje druh služby, uvádí termín, cenu, platební podmínky.
Na další stránce najdete ukázku OBJEDNÁVKY
31
KPS, s. r. o., Nezvalova 12, 787 01 Šumperk
Rg.: KS Olomouc, Obchodní rejstřík, M/4567
Doporučeně
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
Ko/68/14
VYŘIZUJE:
Kobosilová
583 211 223
583 211 230
[email protected]
2014-01-07
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Hotel Zámek
Zámecká 15
257 22 Velká Byšice
Objednávka č. 68/14
Vážení přátelé,
na základě inzerátu u Vás závazně objednáváme dvoudenní pobyt pro 20 účastníků krajského
jednání ve dnech 27. a 28. března t. r.
Máme zájem o 9 dvoulůžkových a 2 jednolůžkové pokoje, 1 salonek odpovídající počtu zúčastněných. Z technických vybavení potřebujeme TV, video, promítací zařízení a tabuli. Počítáme se zabezpečením stravy. Ubytování uhradíme v den příjezdu v hotovosti, a to ve výši
650 Kč za dvoulůžkový pokoj a 850 Kč za pokoj jednolůžkový, jak inzerujete.
Věříme, že nám objednávku ihned písemně potvrdíte, a těšíme se na další spolupráci.
S pozdravem
Ing. Eva Kobosilová
jednatelka
BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Šumperk
IČ 12545858
č. ú. 4578584123/0100
DIČ CZ12545858
TELEFON +420 583 211 111
Pracovní list 4 - Objednávka triček s výšivkou
Jako asistent/ka jednatelky společnosti MARKETO, spol. s r. o., Záběhlická 24, Praha 6, PSČ 160 00,
zápis v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem Praha, oddíl P, vložka 5897
(tel: 273 356 211, fax: 273 356 212, e-mail: [email protected]), Ing. Petry Matoušové reagujete
na pět dnů starou písemnost paní Terezy Makové, vedoucí odbytu společnosti PrintPro, s. r. o.,
Borovského 3568, 767 01 Kroměříž 1, značky 473/2014-Mak, v níž vám nabízí trička s výšivkou. Podle
této nabídky, za kterou v úvodu děkujete, objednáváte 20 ks modrých triček velikosti M, 20 ks
modrých triček velikosti L a 15 ks modrých triček velikosti XXL. Požadujete, aby trička byla opatřena
výšivkou s logem firmy na zádech ve velikosti 20 cm × 20 cm a na prsou 5 cm × 5 cm. Logo ve formátu
cdr – křivky přikládáte. Dále píšete, že zboží odeberete osobně v den, kdy je adresát připraví
k převzetí. Úhradu provedete bankovním převodem. Podle nabídky očekáváte, že trička budou hotova
do 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Dopis odešlete dnešního dne pod značkou
256/2014- Mat a podepíše ho jednatelka společnosti. Společnost, jménem které píšete, má účet
č. 11245041/0100 u KB v Praze, identifikační číslo je 49625918, daňové identifikační číslo je
CZ49625918 a telefon na ústřednu je +420 273 356 111. Dopis pošlete doporučeně.
33
KNIHA 5: KUPNÍ SMLOUVA
1 Kupní smlouva
Kupní smlouva je výsledkem komunikace mezi firmami. Je častou formou ujednání o dodání
zboží a zaplacení kupní ceny.
Kupní smlouva je uzavřena, jakmile se dodavatel s odběratelem dohodnou na jejích
podstatných náležitostech, bez kterých je smlouva neplatná. Především jde o předmět plnění,
čas plnění, cenu a zvláštní náležitosti. Předmětem plnění je množství, druh a kvalita zboží.
Kvalita zboží může být vymezena ochrannou známkou, obchodní třídou, technickou normou,
vzorkem, popisem, obrázkem či osobním prohlédnutím zboží. Čas plnění může být vyjádřen
přesným datem dodávky či odběru zboží nebo lhůtou. Cena může být vyjádřena částkou
nebo odkazem na ceník. Zvláštní náležitosti kupní smlouvy záleží na ujednání mezi
prodávajícím a kupujícím.
Obsahem kupní smlouvy je její název a číslo, názvy a adresy obou smluvních stran, dále to
jsou povinnosti prodávajícího (odevzdat zboží nebo službu, odevzdat doklady ke zboží),
povinnosti kupujícího (převzít zboží nebo službu, zaplatit kupní cenu), další ujednání (např.
reklamace), místo a datum vyhotovení smlouvy, podpisy smluvních stran.
V ukázce naleznete kupní smlouvu č. 10/OZPE/14, která má šest částí. Jedná se o smluvní
strany, předmět prodeje, cenu, dodací podmínky, platební podmínky a zvláštní podmínky.
Následuje místo a datum podepsání smlouvy. Písemnost uzavírají podpisy zástupců obou
smluvních stran.
Na další stránce najdete ukázku KUPNÍ SMLOUVY
34
Kupní smlouva č. 10/OZPE/14
uzavřená podle § 1724 a násl. zák. č. 89/2012 Sb. ve znění pozdějších předpisů
1. Smluvní strany:
Prodávající:
Plynostav, a. s., divize 09, 533 01 Pardubice 21
Zastoupená: Ing. J. Vránou, předsedou představenstva
IČ: 44550066, DIČ: CZ44550066
Registrace: KS Hradec Králové, OR, oddíl B, vložka 4332
Bankovní spojení: KB Pardubice, č. ú. 18121-018/0100
Kupující:
Moravské autoopravny, a. s., Holická 16, 772 00 Olomouc 2
Zastoupená: V. Hrubým, předsedou představenstva
IČ: 11661122, DIČ: CZ11661122
Registrace: KS Ostrava, OR, oddíl B, vložka 3281
Bankovní spojení: KB Olomouc, č. ú. 27318-012/0100
2. Předmět prodeje:
Nákladní vozidlo Tatra 815, třístranný sklápěč, PUA 10-49,
rok výroby 1998, inventární číslo 6143210,
pořizovací cena 435.030 Kč, v. č. podvozku 11384-200,
v. č. motoru 3-789-01-5788, technický průkaz série AH, č. 117503
Přejímajícím je znám technický stav po prohlídce.
3. Cena:
Dohodnutá cena činí 260.000 Kč.
4. Dodací podmínky:
osobní odběr po podepsání kupní smlouvy nejpozději do 7 dnů
ve skladě divize 09
5. Platební podmínky:
platba na základě faktury, splatnost do 10 dnů ode dne odeslání
Nebude-li tato lhůta splněna, smluvní pokuta činí 0,05 % dlužné
částky za každý den prodlení. Právo fakturovat vzniká dnem
podpisu kupní smlouvy.
6. Zvláštní podmínky:
Obě strany se dohodly, že vozidlo bude trvale odhlášeno z evidence
DI policie a zrušena RZ.
Pardubice 14. října 2014
(podpis prodávajícího)
(podpis kupujícího)
35
KNIHA 6: ODVOLÁVKA A PŘEPRAVNÍ DISPOZICE
1 Odvolávka a přepravní dispozice
V odvolávce se stanoví velikost a termíny dílčích dodávek nebo datum odebrání zboží
ze skladu, úpravy objednaného zboží, např. velikosti a způsob balení. Přepravní dispozice je
sdělení, kterým kupující stanoví způsob přepravy zboží (ČSAD, ČD, dopravní prostředky
prodávajícího atd.), místo určení a další údaje, např. o návěští zásilky.
Odvolávku a přepravní dispozice naleznete v následující ukázce.
Na další stránce najdete ukázku ODVOLÁVKY A PŘEPRAVNÍ DISPOZICE
36
Domácí potřeby, s. r. o., Dominikánské nám. 1, 586 01 Jihlava 1
Rg.: OR, KS Brno, B/1355
E-mail: [email protected], Internet: www.dompotreby.cz
Doporučeně
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
Tr/Ga/912/14
VYŘIZUJE:
Gamber
567 915 176
567 915 176
[email protected]
2014-01-03
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
TESLA Holešovice, a. s.
prodejní oddělení
Jankovcova 15
170 00 Praha 7
Odvolávka a přepravní dispozice
Vážení obchodní partneři,
odvoláváme se na naši kupní smlouvu číslo 269/14 pro první čtvrtletí t. r. a žádáme Vás,
abyste nejpozději do konce t. m. rozvezli našim závodům únorové podíly žárovek:
a) závodu ve Žďáru nad Sázavou, Horská 21
7 000 žárovek
230 V – 100 W, frosted E27
5 000 "
240 V – 75 W, "
E27
4 000 "
240 V – 60 W, "
E27
b) závodu 07 ve Velkém Meziříčí, Trčkova 124
8 500 žárovek
230 V – 100 W, frosted E27
6 000 "
240 V – 60 W, "
E27
3 500 "
240 V – 40 W, "
E27
Potvrzené dodací listy přiložte k fakturám. Dodávku zboží ohlaste těmto závodům nejpozději
den před expedicí.
S pozdravem
Ing. Svatopluk Trla
vedoucí zásobování
BANKOVNÍ SPOJENÍ Česká spořitelna, a. s., Jihlava IČ 22116699
č. ú. 27-221452145/0800
DIČ CZ22116699
TELEFON +420 567 915 111
Pracovní list 5 - Odvolávka a přepravní dispozice
Vyřizujete dnes jménem společnosti Trefa, a. s., Ke Stadionu 123, Třinec, PSČ 739 61, odvolávku
a přepravní dispozice. Dopis posíláte doporučeně společnosti Průmyslové podlahy, s. r. o., vedoucímu
odbytu Ing. Martinu Čermákovi do Frýdku-Místku, Plynárenská 456, PSČ 738 02. Odvoláváte se
na kupní smlouvu č. 7/14 uzavřenou přesně před měsícem a zpřesňujete dodávky zátěžových desek
z PVC v měsíci následujícím. Požadujete, aby hladké desky (kód 115) o rozměrech
1 200 mm × 800 mm × 22 mm adresát dodal před výrobní halu TST (Odlehlá 15, Třinec) podle
následujících dispozic: 200 kartonů 3. příštího měsíce, 200 kartonů 10. příštího měsíce a 100 kartonů
17. příštího měsíce. Adresát vám má sdělit, zda zajistí vykládku sám, nebo ve spolupráci s vašimi
pracovníky, a má upřesnit čas příjezdu jeho řidičů. Dopis píšete pod značkou Bu/15/14, podepisuje
ho provozní ředitel Ing. Květoslav Bureš, tel.: 558 432 456, fax: 558 432 457, e-mail: [email protected].
Společnost, jménem které píšete, je zaregistrována v Obchodním rejstříku u KS v Ostravě, oddíl A,
vložka 4569. Účet č. 65478924/0100 má u KB v Třinci, identifikační číslo je 22365478, daňové
identifikační číslo je CZ22365478 a telefon na ústřednu je +420 558 432 111.
38
KNIHA 7: NÁVĚŠTÍ ZÁSILKY
1 Návěští zásilky
Návěští zásilky (avízo) je potřebné u vagónových zásilek a posílá je prodávající kupujícímu.
Informuje ho o datu odeslání, způsobu přepravy, místu dodání, může připojit i popis zásilky.
Návěští zásilky obkladů naleznete v ukázce.
Na další stránce najdete ukázku NÁVĚŠTÍ ZÁSILKY
39
KERAMO, a. s., závod 01, Pod Lesem 6, 330 12 Horní Bříza
Zápis v Obchodním rejstříku vedeném u KS v Plzni, oddíl B, vložka 4512
E-mail: [email protected], Internet: www.keramo.cz
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
Kr/113/13
2013-12-27
Gá/85/14
E-MAIL:
Gálová
371 855 623
371 126 123
[email protected]
DATUM:
2014-01-05
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
DOMUS, s. r. o.
zásobovací útvar
p. p. 22
266 01 Beroun 1
Návěští zásilky obkladů
Vážení partneři,
podle Vaší odvolávky k objednávce č. 456878/13 odešleme zítra vagónem číslo
23 44 56897474-3 jako obyčejné zboží do stanice určení Beroun:
10 beden
12 "
10 "
10 "
obklad MRAMOR
"
SÁRA
"
JUDITA
"
ALMA
rozměr (20 x 25) cm
"
(20 x 25) cm
"
(20 x 25) cm
"
(15 x 15) cm
č. 80817147
" 80945420
" 80951622
" 80672895
Tímto sdělením potvrzujeme předběžný termín, který jsme Vám telefonicky oznámili před třemi dny. Dodací list číslo 312/14 připevníme na vnitřní stěnu vagónu vlevo od posunovacích
dveří.
S pozdravem
Marie Gálová
referentka prodeje
BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Horní Bříza IČ 25913314
č. ú. 11568-052/0100
DIČ CZ25913314
TELEFON +420 371 126 111
Pracovní list 6 - Návěští zásilky rour
Jako referent(ka) prodeje společnosti PKZ, a. s., Hraniční 12, 690 04 Poštorná, zápis v Obchodním
rejstříku vedeném u KS v Brně, oddíl B, vložka 2245 (tel: 371 255 896, fax: 371 126 123, e-mail:
[email protected]), reagujete na 9 dnů starou písemnost zásobovacího útvaru společnosti Stavika, s. r. o.,
Stejskalova 16, 674 01 Třebíč, značky 126/3/14. Podle adresátovy odvolávky k objednávce čís. 126/14
odešlete zítra vagónem číslo 22 42 14269387-3 jako obyčejné zboží do stanice určení Třebíč 220
kameninových rour, průměr 200 mm, délka 1 m a 230 kameninových rour, průměr 150 mm,
délka 2 m. Dále píšete, že tímto sdělením upřesňujete předběžný termín, který jste adresátovi
oznámili telefonicky před několika dny. Připomínáte ještě, že dodací list čís. 419/14 připevníte
na vnitřní stěnu vagónu vlevo od posunovacích dveří. Dopis podepíšete a odešlete dnešního dne
pod značkou lm vaše iniciály/226/14. Společnost, jménem které píšete, má účet č. 11568052/0100
u KB v Brně, identifikační číslo je 25913331, daňové identifikační číslo je CZ25913331 a telefon
na ústřednu je +420 371 255 111.
41
KNIHA 8: REKLAMACE
1 Reklamace
Kupující na základě kontroly zásilky a dodacího listu zjistí, je-li zásilka v pořádku. Kontroluje
množství, hmotnost, druh, jakost, provedení, přepravní obal aj. Při zjištění závad
sepíše Zápis o vadách, který přiloží k reklamaci. Reklamaci zasílá kupující prodávajícímu.
Po úvodní zdvořilostní větě přesně popíše závady a připojí návrh na jejich odstranění.
V závažných případech může od smlouvy i odstoupit. Prodávající reklamaci buď uzná a omluví
se, nebo odpoví, proč nemůže reklamaci přijmout.
V ukázce naleznete reklamaci holubích zábran. Předmětem reklamace je špatně provedená
služba, o čemž se může adresát přesvědčit v přiložené fotodokumentaci. Odesílatel požaduje
okamžitou nápravu nedostatků.
Na další stránce najdete ukázku REKLAMACE
42
JOLA, s. r. o., Malá 885, 120 00 Praha 2
Rg.: Městský soud Praha, Obchodní rejstřík, S/6652
Doporučeně
VÁŠ DOPIS ZN.:
Deratizax, s. r. o.
Ing. Jan Veleba, jednatel
Sokolovská 256
186 00 Praha 86
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
165/14-Re
VYŘIZUJE:
Červená
272 654 963
272 654 964
[email protected]
2014-02-12
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Reklamace holubích zábran
Vážený pane jednateli,
dne 29. ledna t. r. jste u nás nainstalovali zábrany proti hnízdění a hřadování holubů. Osadili
jste okapy a římsy pod střechou hrotovým systémem KOLUMBUS a střešní okna jste zabezpečili sítí. Tato opatření se však záhy ukázala jako nedostatečná.
Jednotlivé hroty systému KOLUMBUS jste nenainstalovali v dostatečné hustotě, aby zabránily ptákům na ošetřených plochách přistát. Holubům se také podařilo poškodit ochranné sítě
na oknech. O všech nedostatcích se můžete přesvědčit v přiložené fotodokumentaci.
Žádáme Vás o okamžitou nápravu těchto nedostatků.
S pozdravem
Ing. Tomáš Rendl
jednatel
Příloha
BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Praha
IČ 86574239
č. ú. 879654-123/0100
DIČ CZ86574239
TELEFON +420 272 654 111
Pracovní list 7 - Reklamace židliček
Vyřizujete dnes pod značkou 91/2014-Ka jménem společnosti HOP Studio, s. r. o., Ještědská 786/3,
Liberec 7, PSČ 460 07, reklamaci židliček. Dopis adresujete panu Václavu Hrabánkovi, vedoucímu
oddělení zakázek ve společnosti Opravy a renovace, spol. s r. o., se sídlem v Jablonném v Podještědí,
Za Úžlabinou 23, PSČ 471 25. Píšete, že podle objednávky renovačních prací (č. 68/2014), jejíž kopii
zasíláte v příloze, adresát dne (uveďte datum před týdnem) umístil poslední dekorace a sedací
nábytek do prostoru vašeho dětského zábavního centra. S odvedenou prací však můžete být
spokojeni jen částečně. Židličky u stolků jsou nízké, takže se k nim pohodlně usadí jen malé dítě.
Od (uveďte datum před pěti dny), kdy jste zrenovovaný úsek zpřístupnili veřejnosti, jste se setkali již
s několika stížnostmi na nevhodnou výšku sedáku. Žádáte tedy adresáta o výměnu židliček
za vhodnější – se sedákem ve výšce 50 cm. V závěru věříte, že váš reklamační nárok adresát vyřídí co
nejdříve, aby ve vašem zábavním centru byly spokojeny nejen děti, ale i jejich doprovod. Dopis
podepisuje jednatelka Ing. Julie Karasová, telefon 485 352 987, fax 485 352 990, e-mail:
[email protected]. Společnost, jménem které píšete, je zaregistrována u KS v Ústí nad Labem,
OR, B/12427. Účet č. 28-58124578/0100 má u KB v Liberci, identifikační číslo je 32659845, daňové
identifikační číslo je CZ32659845 a telefon na ústřednu je +420 485 352 111.
Pracovní list 8 - Odpověď na reklamaci
Vžijte se do role asistenta/ky pana Václava Hrabánka, vedoucího oddělení zakázek firmy Opravy
a renovace, spol. s r. o., Za Úžlabinou 23, Jablonné v Podještědí, PSČ 471 25. Firma je zaregistrována
v OR vedeném KS v Ústí nad Labem, C/45621. Vedoucí vás pověřil záporným vyřízením došlé
korespondence. Odpovídáte dnes pod značkou 45/2014-Hr na reklamaci židliček, kterou před týdnem
podepisovala Ing. Julie Karasová, jednatelka firmy HOP Studio, s. r. o., Ještědská 786/3, Liberec 7,
PSČ 460 07. Značka reklamace židliček je 91/2014-Ka. Po pečlivém prošetření výtky a kontrole
objednávky jste zjistili, že reklamační nárok nemůžete uznat. Vysvětlete důvod – židličky svým tvarem
i výškou totiž úplně odpovídají projektové dokumentaci, která byla přílohou adresátovy objednávky.
Upozorněte adresáta, že židličky ve tvaru jedlých hub jste vyrobili jako vhodný doplněk ke stolkům
ve tvaru muchomůrek speciálně pro něho a že na skladě žádné tvarově stejné nemáte. Nabídněte
adresátovi další spolupráci – podle nového zadání však můžete židličky zhotovit a dodat do tří týdnů
ode dne nové objednávky. Dopis podepisuje vedoucí oddělení zakázek, telefon 485 478 562, fax 485
478 563, e-mail: [email protected]. Účet č. 26-52263478/0100 má odesílatel u KB v Jablonném
v Podještědí, identifikační číslo má 45678912, daňové identifikační číslo má CZ45678912 a telefon
na ústřednu +420 485 478 111. Dopis pošlete doporučeně.
44
KNIHA 9: URGENCE
1 Urgence
Nejčastěji urguje kupující prodávajícího, aby odpověděl na jeho poptávku, aby mu potvrdil
objednávku a hlavně, aby dodal objednané zboží nebo provedl práce. Urgovat může
i prodávající kupujícího, a to např. pro nedodržení termínu vyzvednutí zboží, ale je to méně
časté. Je správné uvést číslo písemnosti, které se urgence týká (kupní smlouva, objednávka
apod.). Na urgenci odpovídáme obratem, s omluvou, vysvětlíme důvody zdržení, připojíme
lhůtu vyřízení. Je to v zájmu udržení dobrých obchodních vztahů.
V ukázce naleznete urgenci dodávky ovocných nápojů. V úvodu se odesílatel odvolává
na objednávku. Předmětem urgence je nedodržení lhůty dodání zboží. Odesílatel navrhuje
náhradní termín dodávky.
Na další stránce najdete ukázku URGENCE
45
DZB, s. r. o., Na Vyhlídce 658/36, 250 01 Brandýs nad Labem
Rg.: MěS Praha, OR, M/3569
Doporučeně
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
Ša/68/14
VYŘIZUJE:
Augstenová
323 507 211
323 507 225
[email protected]
2014-04-07
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
DRINKS, a. s.
Královická 521
250 01 Brandýs nad Labem
Urgence dodávky ovocných nápojů
Vážení dodavatelé,
dne 28. března t. r. jsme Vám zaslali objednávku č. 352/2014 na broskvový a hruškový nektar.
Podle telefonického avíza jsme tyto nápoje měli obdržet dne 5. t. m., ale dosud se tak nestalo.
Zboží nám proto dodejte v objednaném množství do 12. t. m.
Není to bohužel první případ, kdy jste nedodrželi termín dodávky. Pokud nesplníte ani tento
svůj závazek, odstoupíme od objednávky a obrátíme se na jiného dodavatele.
Věříme, že problémy s dodávkami brzy vyřešíte, a jsme s pozdravem.
Ing. Hana Šamanová
jednatelka
BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Brandýs nad Labem IČ 65963214
č. ú. 75693-045/0100
DIČ CZ65963214
TELEFON +420 323 507 111
Pracovní list 9 - Urgence dodávky lesních traktorů
Vyřizujete dnes pod značkou 35/14-Ho jménem společnosti LesoxWood, s. r. o., Husova 191, 790 01
Jeseník, urgenci dodávky lesních traktorů. Dopis adresujete společnosti AGROSA, a. s., se sídlem
v Ostravě 30, Prokešovo náměstí 5, PSČ 729 30. Upozorňujete adresáta, že vám již před týdnem měl
podle objednávky č. 161/14 ze dne (uveďte datum před 14 dny) dodat dva lesní traktory
UKT 6945- 7245. Dále píšete, že podle obchodních podmínek adresáta jste měli zboží obdržet
do týdne ode dne objednání. Traktory však dosud nemáte. Objednanou techniku potřebujete
pro odstranění škod vzniklých během zimy na vašich lesních porostech a pro jejich další kultivaci. Kopii
objednávky k dopisu přikládáte. V závěru adresáta žádáte o urychlenou dodávku objednané techniky.
Dopis podepisuje jednatel Ing. Miroslav Hovorka, telefon 584 452 658, fax 581 452 657, e-mail:
[email protected]. Společnost, jménem které píšete, je zaregistrována u KS v Ostravě, OR, B/3514. Účet
č. 77752125/0100 má u KB v Jeseníku, identifikační číslo má 45194661, daňové identifikační číslo má
CZ45194661 a telefon na ústřednu +420 584 452 111. Dopis posíláte doporučeně.
Pracovní list 10 - Odpověď na urgenci
Vžijte se do role vedoucí(ho) oddělení odbytu společnosti AGROSA, a. s., Prokešovo náměstí 5,
Ostrava 30, PSČ 729 30. Společnost je zaregistrována v OR vedeném KS v Ostravě, R/1289.
Odpovídáte dnes pod značkou (42/14-první dvě písmena vašeho příjmení) na urgenci dodávky
lesních traktorů, kterou před dvěma dny podepisoval Ing. Miroslav Hovorka, jednatel společnosti
LesoxWood, s. r. o., Husova 191, Jeseník, PSČ 790 01. Značka urgence dodávky lesních traktorů je
35/14-Ho. Velmi se adresátovi omlouváte za nedodržení termínu dodávky lesních traktorů.
K politováníhodné skutečnosti došlo vinou pracovníků ve vašem oddělení odbytu. Adresátova stížnost
na nedodržení termínu dodání je oprávněná, a proto ihned dáváte příkaz k expedici. V závěru dopisu
píšete, že se budete snažit, abyste všechny další dodávky expedovali včas. Dopis vyřizujete
a podepisujete vy, telefon 597 458 125, fax 597 589 256, e-mail: [email protected].
Účet č. 1589265/0100 má odesílatel u KB v Ostravě, identifikační číslo je 63645211, daňové
identifikační číslo je CZ63645211 a telefon na ústřednu je +420 597 458 111. Dopis pošlete
doporučeně.
47
KNIHA 10: UPOMÍNKY
1 Upomínky
Upomínky jsou písemnosti, kterými věřitel připomíná dlužníkovi uplynutí lhůty splatnosti,
stanovené ve faktuře. Upomínat je možné 3krát. První upomínka je často telefonické
upozornění nebo zdvořilý e-mail. Připomíná úhradu faktury. Poslední upomínka musí být
označena jako pokus o smír. Často ji sestavuje právník.
V první ukázce naleznete první upomínku, ve které se odesílatel odvolává na fakturu (doklad
pro placení) – datum splatnosti a výše neuhrazené částky. Odesílatel věří, že došlo ze strany
adresáta o přehlédnutí, požaduje fakturu uhradit co nejdříve. Upozorňuje na kupní a platební
podmínky – úrok z prodlení.
Ve druhé ukázce naleznete poslední upomínku – pokus o smír. Odesílatel naposledy
adresátovi připomíná úhradu faktury za dodané zboží. Termín splatnosti již dvakrát
připomínal. Nyní navíc požaduje zaplacení úroků z prodlení a upomínacích výdajů. Navrhuje
nový termín úhrady celkové částky a hrozí obchodním soudem.
Na další stránce najdete ukázku UPOMÍNKY
48
RAPID, a. s., Raisova 61, 312 00 Plzeň 12
Zápis v OR vedeném u KS v Plzni, oddíl B, vložka 3251
Doporučeně
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
Ku/567/14
VYŘIZUJE:
Kutilová
372 521 423
372 521 362
[email protected]
2014-12-14
První brněnská strojírna, a. s.
závod 01
Masarykova 151
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
595 01 Velká Bíteš
První upomínka
Vážení obchodní partneři,
dovolujeme si Vás upozornit, že jsme dosud neobdrželi úhradu faktury č. 43014 z 15. listopadu t. r.,
splatné dne 29. listopadu t. r., na částku 335.977 Kč.
Věříme, že jde z Vaší strany o přehlédnutí, a žádáme, abyste výše uvedenou fakturu uhradili co nejdří ve. Pokud dlužnou částku neobdržíme do jednoho týdne, budeme nuceni postupovat podle bodu č. 18
Vašich kupních a platebních podmínek uvedených v objednávce. Podle tohoto ujednání jste povinni
zaplatit prodávajícímu za každý kalendářní den úrok z prodlení 0,06 % z kupní ceny.
Jestliže jste mezitím fakturu již uhradili, přijměte prosím naši omluvu a sdělte nám, kdy, na který účet
a jakou částku jste nám poukázali.
Děkujeme Vám za spolupráci a jsme s pozdravem.
Ing. Jaroslav Šíp
obchodní ředitel
BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Plzeň
IČ 33552244
č. ú. 55421-041/0100
DIČ CZ33552244
TELEFON +420 372 521 111
Pracovní list 11 - Upomínka úhrady faktury
Vyřizujete dnes pod značkou 345/14-Baj jménem společnosti Argona, spol. s r. o., Janská 589,
120 00 Praha 2, upomínku úhrady faktury. Dopis adresujete panu Josefu Koubovi ze Zemědělského
družstva Benešov se sídlem v Benešově, Masarykovo nám. 25, PSČ 256 01. Dovolujete si adresátovi
připomenout, že dosud neuhradil dodávku osiva pšenice jarní a prosa setého. Dále píšete, že faktura
č. 356/14 znějící na částku 25.256 Kč, jejíž kopii přikládáte, byla splatná před šesti dny (uveďte
konkrétní datum). Žádáte o úhradu dlužné částky do čtrnácti dnů (uveďte konkrétní datum) na váš
bankovní účet, pokud tak již adresát mezitím neučinil. V závěru věříte, že vaši pohledávku adresát
uhradí co nejdříve. Dopis podepisuje jednatel Ing. Petr Bajza, telefon 272 654 987, fax 272 654 988,
e- mail: [email protected]. Společnost, jménem které píšete, je zaregistrována u Městského soudu
v Praze, OR, Z/7812. Účet č. 487158914/0800 má u České spořitelny v Praze, identifikační číslo je
12588741, daňové identifikační číslo je CZ12588741 a telefon na ústřednu je +420 272 654 111.
Dopis posíláte doporučeně.
Pracovní list 12 - Odpověď na upomínku
Vžijte se do role asistenta(asistentky) předsedkyně družstva Zemědělské družstvo Benešov, družstvo,
Masarykovo nám. 25, Benešov, PSČ 256 01. Družstvo je zapsáno v OR u Městského soudu v Praze
pod spisovou značkou Dr/2552. Odpovídáte dnes pod značkou 231/14-Mor na upomínku úhrady
faktury, kterou před dvěma dny podepisoval Ing. Petr Bajza, jednatel společnosti Argona, spol. s r. o.,
Janská 589, Praha 2, PSČ 120 00. Značka upomínky úhrady faktury je 345/14-Baj. Adresátovi se
omlouváte za prodlení s úhradou faktury č. 356/14 na 25.256 Kč splatnou před osmi dny (uveďte
konkrétní datum). Tato částka se neobjevila ve výpisu z adresátova účtu pouze nedopatřením.
Dlužnou částku jste ihned poukázali na účet adresáta. V závěru dopisu adresáta ubezpečujete, že
všechny další závazky splníte včas. Dopis vyřizujete vy a podepisuje ho předsedkyně Ing. Zlata
Morávková, telefon 317 789 125, fax 317 789 452, e-mail: [email protected]. Účet č. 1145721/0100
má odesílatel u KB v Benešově, identifikační číslo má 23564578, daňové identifikační číslo má
CZ23564578 a telefon na ústřednu +420 317 789 111. Dopis pošlete doporučeně.
Na další stránce najdete ukázku POSLEDNÍ UPOMÍNKY – POKUS O SMÍR
50
Doporučeně
VÁŠ DOPIS ZN.:
TARA, s. r. o.
nákupní oddělení
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
Je/Pa/154/14
VYŘIZUJE:
Papežová
283 999 552
283 999 522
[email protected]
2014-12-15
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Ing. Tomáš Vesecký, vedoucí
Přímá 15
180 00 Praha 8
Poslední upomínka – pokus o smír
Vážený pane vedoucí,
naposledy Vám připomínáme úhradu naší faktury č. 154/14 z 5. listopadu t. r. za dodané stroje na 87.500 Kč,
která byla splatná 19. listopadu t. r. Termín splatnosti jsme Vám již dvakrát připomenuli. Nyní žádáme o zaplacení 9.350 Kč jako úroků z prodlení k dnešnímu datu a 150 Kč za upomínací výdaje.
Celkovou částku 97.000 Kč, slovy devadesátsedmtisíc korun českých, uhraďte nejpozději do 22. t. m. na náš
účet u pobočky Komerční banky v Praze. Pokud tak neučiníte, budeme nuceni předat celou záležitost k vyřešení obchodnímu soudu. V tom případě se však Váš peněžní závazek zvýší ještě o soudní výdaje.
Věříme, že nenecháte vymáhání naší pohledávky dojít tak daleko, a očekáváme od Vás úhradu.
S pozdravem
JUDr. Martin Jeřábek
právní zástupce
Penalizační faktura č. 35/14
Odpovězte na otázky průběžného testu: Obchodní korespondence
51
Metodický list
Modul - podmodul:
27
3
Téma kursu:
Počet testů:
7
5
0
Autor:
Předpoklady pro studium tohoto modulu:
- absolvování modulu Opatřování výrobních činitelů
1. Výkladová skripta – Personální písemnosti
2. Výkladová skripta – Žádost o místo
3. Ukázka – Žádost o místo
4. Pracovní list 13 – Žádost o místo – zadání
5. Pracovní list 13 – Žádost o místo – řešení
6. Výkladová skripta – Životopis
7. Ukázka – Životopis
8. Pracovní list 14 – Životopis – zadání
9. Pracovní list 14 – Životopis – řešení
10. Ukázka – Evropský životopis – formulář
11. Ukázka – Evropský životopis – vyplněný formulář
12. Pracovní list 15 – Evropský životopis – zadání
13. Pracovní list 15 – Evropský životopis – řešení
14. Výkladová skripta – Dohoda
15. Výkladová skripta – Výpověď
16. Ukázka – Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnavatele
17. Pracovní list 16 – Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnavatele – zadání
18. Pracovní list 16 – Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnavatele – řešení
19. Výkladová skripta – Okamžité zrušení pracovního poměru
20. Výkladová skripta – Zrušení pracovního poměru ve zkušební době
21. Ukázka – Zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany zaměstnance
22. Pracovní list 17 – Zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany zaměstnance –
zadání
23. Pracovní list 17 – Zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany zaměstnance –
řešení
1. Prostudujte si výkladová skripta – Personální písemnosti
2. Prostudujte si výkladová skripta – Žádost o místo
3. Prohlédněte si ukázku – Žádost o místo
4. Vytvořte si nový soubor, uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Žádost o
místo.
52
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
Vypracujte určený úkol v pracovním listu 13 – Žádost o místo – zadání
Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 13 – Žádost o místo – řešení
Prostudujte si výkladová skripta – Životopis
Prohlédněte si ukázku – Životopis
Vytvořte si nový soubor, uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Životopis.
Vypracujte určený úkol v pracovním listu 14 – Životopis – zadání
Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 14 – Životopis – řešení
Prohlédněte si ukázku – Evropský životopis – formulář
Prohlédněte si ukázku – Evropský životopis – vyplněný formulář
Formulář Evropského životopisu si uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např.
Evropský životopis.
Vypracujte určený úkol v pracovním listu 15 – Evropský životopis – zadání
Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 15 – Evropský životopis – řešení
Prostudujte si výkladová skripta – Dohoda
Prostudujte si výkladová skripta – Výpověď
Prohlédněte si ukázku – Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnavatele
Vytvořte si nový soubor, uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Výpověď z
pracovního poměru ze strany zaměstnavatele.
Vypracujte určený úkol v pracovním listu 16 – Výpověď z pracovního poměru ze strany
zaměstnavatele – zadání
Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 16 – Výpověď z pracovního poměru ze strany
zaměstnavatele – řešení
Prostudujte si výkladová skripta – Okamžité zrušení pracovního poměru
Prostudujte si výkladová skripta – Zrušení pracovního poměru ve zkušební době
Prohlédněte si ukázku – Zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany zaměstnance
Vytvořte si nový soubor, uložte např. do Dokumentů a vhodně pojmenujte, např. Zrušení
pracovního poměru ve zkušební době ze strany zaměstnance.
Vypracujte určený úkol v pracovním listu 17 – Zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze
strany zaměstnance – zadání
Zkontrolujte si vypracovaný úkol v pracovním listu 17 – Zrušení pracovního poměru ve zkušební
době ze strany zaměstnance – řešení
FLEISCHMANNOVÁ, E., JONÁŠ, I., KULDOVÁ, O.,
Písemná a elektronická komunikace 2. Praha: Fortuna, 2008. 152 s. ISBN 80-7168-924-6.
KULDOVÁ, O., FLEISCHMANNOVÁ, E., Jak psát obchodní dopisy a jiné písemnosti.
Praha: Fortuna, 2007. 200 s. ISBN 978-80-7373-009-3.
ČSN 01 6910: Úprava dokumentů zpracovaných textovými editory, Česká technická norma ICS
01.14030, červenec 2014.
školské poradenské zařízení a zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků, evidenční číslo
MK ČR E 623, ISSN 1214-5653.
Zákoník práce.
Formulář Evropského životopisu [cit. 2012-11-24].
Dostupný z WWW:<http://nuv.cz/vzdelavani-v-cr/statni-tesnopisny-ustav/balicek-tiskopisu>.
Vlastní archiv.
53
TÉMA 3: PERSONÁLNÍ KORESPONDENCE
KNIHA 1: PERSONÁLNÍ PÍSEMNOSTI
1 Personální písemnosti
K hlavním personálním písemnostem při přijímání nových pracovníků patří žádost o místo
a životopis, který je její přílohou.
Mezi další personální písemnosti patří písemnosti při skončení pracovního poměru. Jedná se
o rozvázání pracovního poměru dohodou, výpovědí, okamžitým zrušením a zrušením
ve zkušební době. Pracovní poměr na dobu určitou končí také uplynutím sjednané doby.
Ve všech případech rozvázání pracovního poměru se musí organizace i pracovník řídit
ustanoveními zákoníku práce, který určuje důvody, pro které je možno pracovní poměr
ukončit, výpovědní dobu a písemnou formu výpovědi. Dopisy obsahující výpověď se zasílají
doporučeně. Doručování je možné též elektronicky, písemnosti je nutné podepisovat
elektronickým certifikovaným podpisem. Úprava na čistý list formátu A4 jako žádost o místo.
KNIHA 2: ŽÁDOST O MÍSTO
1 Žádost o místo
O volných místech se můžeme informovat v inzertních rubrikách, vývěskách, na úřadech
práce. Oznamuje se v nich druh zaměstnání, požadované vzdělání, pracovní a platové
podmínky.
O přijetí do zaměstnání se ucházíme osobně nebo telefonicky, pak podáváme žádost. Tímto
dopisem se svému budoucímu zaměstnavateli představujeme, proto se jeho úpravě a stylizaci
věnujeme co nejvíce.
Žádost stylizujeme promyšleně, píšeme ji vždy na formát A4, používáme kvalitní kancelářský
papír. Uvádíme, kde jsme se o volném místě dověděli, proč o místo máme zájem, jaké máme
předpoklady se uplatnit, jaké máme vzdělání, kdy můžeme nastoupit. Rozhodne-li
zaměstnavatel o přijetí pracovníka, žádá o vyplnění osobního dotazníku.
Úprava žádosti o místo je patrná z ukázky. Podobá se klasické žádosti. V ukázce uchazečka
o zaměstnání žádá budoucího zaměstnavatele o místo účetní. Reaguje na inzerát a uvádí, jaké
má předpoklady pro splnění požadavků na tuto pozici. Odvolává se na přiložený životopis,
doklady o ukončeném vzdělání chce předložit u výběrového řízení.
Na další stránce najdete ukázku ŽÁDOSTI O MÍSTO
54
Žádost o místo
Ing. Dana Režná
Skřivánčí 456
460 15 Liberec 15
LOS, s. r. o.
personální oddělení
pí Jiřina Urbánková, vedoucí
Zvonková 243
460 15 Liberec 15
Liberec 27. dubna 2014
Žádost o místo účetní
Vážená paní vedoucí,
zaujal mě Váš inzerát uveřejněný dne 26. dubna 2014 v inzertní rubrice týdeníku Pražan.
Domnívám se, že splňuji všechny v inzerátu uvedené požadavky, tj. znalost vedení účetnictví i ovládání anglického jazyka jako samostatný uživatel. Navíc vlastním řidičský průkaz a běžně pracuji
na PC.
Podrobné údaje o mé kvalifikaci a profesních dovednostech uvádím v přiloženém životopisu, osvědčení o ukončeném vzdělání a absolvovaných kurzech Vám ráda předložím u výběrového řízení.
Těším se na Vaše pozvání k pohovoru, při kterém se Vám představím osobně.
Ing. Dana Režná
Životopis
55
Pracovní list 13 – Žádost o místo
Podle předchozí ukázky žádosti o místo vypracujte svou vlastní písemnost.
56
KNIHA 3: ŽIVOTOPIS
1 Životopis
Životopis sestavujeme přehledně, heslovitě, na základě zvolených bodů – jde o životopis
strukturovaný. Řidčeji se dnes používá forma vyprávěcí, která je náročnější. Zaměstnavatel
někdy žádá napsat životopis vlastní rukou. V písemnosti uvádíme osobní údaje, školní
vzdělání, zkoušky, průběh zaměstnání, znalosti jazykové a jiné odbornosti, doporučení.
Životopis musí být datován a vlastnoručně podepsán.
2 Strukturovaný životopis
Tento životopis naleznete v ukázce. Obsahuje cíl, kterého chce uchazečka v případě přijetí
dosáhnout, schopnosti uchazečky, její profesní znalosti a dovednosti, pracovní historii
a vzdělání. Životopis je přílohou žádosti o místo.
3 Evropský životopis
Evropský životopis neboli Evropské curriculum vitae je dokument, který informuje o vzdělání,
osobních kompetencích, jazykových dovednostech, odborné kvalifikaci a pracovních
zkušenostech uchazeče o zaměstnání. Je jednotný pro celou Evropu a dostupný ve všech
evropských jazycích. Formulář evropského životopisu obsahuje osobní údaje, profesní
zkušenosti, vzdělání a profesní přípravu uchazeče, jeho osobní dovednosti a kompetence,
doplňující informace a přílohy. Tento formulář naleznete v ukázce.
V další ukázce naleznete formulář evropského životopisu již vyplněný. Uchazečka
o zaměstnání zde vyplňuje své osobní údaje, profesní zkušenosti, vzdělání a profesní
přípravu. Mezi osobní dovednosti a kompetence zařazuje jazyky, organizační dovednosti
a kompetence, jiné dovednosti a kompetence, řidičský průkaz. Uvádí doplňující informace
a přílohy.
Na dalších stránkách najdete ukázku ŽIVOTOPISU A EVROPSKÉHO ŽIVOTOPISU
57
Životopis
Ing. Dana Režná
Skřivánčí 456
460 15 Liberec 15
Mobil: 608 672 197
E-mail: [email protected]
Životopis
Cíl:
Přispívat k úspěchu Vaší společnosti využitím svých dovedností v oblasti administrativy.
Schopnosti:
• organizační zkušenosti
• velká adaptabilita a všestrannost
• obětavost a průraznost
• vynikající komunikační dovednosti
• schopnost realizovat cíle i ve stresové zátěži
Profesní znalosti a dovednosti:
Týmová práce
•
zkušenosti s prací s lidmi, řešení kolizních situací, realizace změn
•
schopnost vycházet s rozdílnými povahovými typy
Administrativní dovednosti
• vedení podvojného účetnictví
• vedení spisové agendy
Počítačové znalosti
• obsluha PC
• uživatel běžného kancelářského SW (WORD, EXCEL)
Jazykové znalosti
• jazyk anglický – aktivně
Ostatní dovednosti
• řízení osobního automobilu
Pracovní historie:
jednatelka
asistentka ředitele
JIPA, s. r. o, Liberec
Česká pošta, s. p., Liberec
7/2002 – dosud
9/2000 – 6/2002
Vzdělání:
• Vysoká škola ekonomická, Praha – 2000
• Obchodní akademie, Liberec – 1995
Liberec 27. dubna 2014
Ing. Dana Režná
58
EVROPSKÉ
C U R R I C U L U M V I TA E
OSOBNÍ ÚDAJE
Ing. Dana Režná
Skřivánčí 456, 460 15 Liberec 15, Česká republika
608 672 197
Jméno
Adresa
Telefon
Fax
E-mail
Národnost
Datum
narození
PROFESNÍ ZKUŠENOSTI
[email protected]
česká
18. ledna 1976
2002-07-01–dosud
JIPA, s. r. o., Příčná
23, 460 14 Liberec 14
stavebnictví
jednatelka
komunikace s obchodními
partnery
2000-09-01–2002-06-30
Česká pošta, s. p., nám.
Dr. E. Beneše 559/28,
460 01 Liberec 1
služby
asistentka ředitele
vyřizování
korespondence, zápisy z
porad
• Data (od – do)
• Jméno a adresa zaměstnavatele
• Obor činnosti nebo odvětví
• Zastávané povolání nebo funkce
• Hlavní činnosti a povinnosti
VZDĚLÁNÍ
A PROFESNÍ
PŘÍPRAVA
• Název a druh organizace
poskytující vzdělávání a přípravu
• Hlavní vyučovací předměty/profesní
kvalifikace
• Označení udělené kvalifikace
kvalifikace
1995-09-23–2000-06-26
Fakulta financí a účetnictví VŠE Praha
finance, účetnictví, management, marketing, daně,
anglický jazyk
vysokoškolské vzdělání
1991-09-01–1995-06-30
Obchodní akademie v Liberci
účetnictví, podniková ekonomika, anglický jazyk
úplné střední odborné vzdělání
59
OSOBNÍ DOVEDNOSTI A
KOMPETENCE
MATEŘSKÝ JAZYK
český jazyk
DALŠÍ JAZYKY
• Čtení
• Psaní
• Mluvení
ORGANIZAČNÍ DOVEDNOSTI A
KOMPETENCE
JINÉ DOVEDNOSTI
A KOMPETENCE
ŘIDIČSKÝ PRŮKAZ (PRŮKAZY)
DOPLŇUJÍCÍ INFORMACE
PŘÍLOHY
anglický jazyk
samostatný uživatel
dobré organizační schopnosti získané z obou
zaměstnání - organizace práce, vedení kolektivu
práce na počítači v aplikacích MS Office (Word,
Excel, PowerPoint, Outlook), psaní textu hmatovou
metodou na klávesnici počítače, a to rychlostí 250
čistých úhozů za minutu
skupina B
rodinný stav – vdaná, bezdětná
kopie diplomu, kopie vysvědčení o vykonání státní
zkoušky z psaní na klávesnici
Pracovní list 14 – Životopis
Podle předchozí ukázky strukturovaného životopisu vypracujte svou vlastní písemnost.
Pracovní list 15 – Evropský životopis
Podle předchozí ukázky evropského životopisu vypracujte svou vlastní písemnost.
60
KNIHA 4: DOHODA
1 Dohoda
Dohodnou-li se zaměstnavatel a zaměstnanec na rozvázání pracovního poměru, končí
pracovní poměr sjednaným dnem. Dohoda o rozvázání pracovního poměru musí být
písemná. Každá smluvní strana musí obdržet jedno vyhotovení dohody o rozvázání
pracovního poměru.
KNIHA 5: VÝPOVĚĎ
1 Výpověď
Výpověď z pracovního poměru musí být písemná. Zaměstnavatel může dát zaměstnanci
výpověď jen z důvodu výslovně stanoveného zákoníkem práce. Zpravidla se volí forma dopisu
zaslaného doporučeně s doručenkou. Zaměstnanec jej musí převzít. Zaměstnanec může dát
zaměstnavateli výpověď z jakéhokoli důvodu nebo bez uvedení důvodu.
Byla-li dána výpověď, skončí pracovní poměr uplynutím výpovědní doby. Výpovědní doba
musí být stejná pro zaměstnavatele i zaměstnance a činí nejméně 2 měsíce, s výjimkou podle
zákoníku práce. Výpovědní doba začíná prvním dnem kalendářního měsíce následujícího
po doručení výpovědi a končí uplynutím posledního dne příslušného kalendářního měsíce,
s výjimkami podle zákoníku práce.
V ukázce naleznete text výpovědi z pracovního poměru ze strany zaměstnavatele.
Na další stránce najdete ukázku ZRUŠENÍ PRACOVNÍHO POMĚRU ZE STRANY
ZAMĚSTNAVATELE
61
Zrušení pracovního poměru ze strany zaměstnavatele
Dávám Vám výpověď z pracovního poměru podle § 48 odst. 1 písm. b) zákoníku práce z důvodu nadbytečnosti, která spočívá v tom, že Vaše funkční místo bylo zrušeno a pracovní náplň
byla rozdělena do jiných funkčních míst.
Váš pracovní poměr končí 30. září 2014.
Podle § 67 odst. 1 písm. b) zákoníku práce Vám bude poskytnuto odstupné ve výši dvojnásobku průměrného výdělku. Výpověď byla dnešního dne projednána s odborovým orgánem.
Olomouc 30. června 2014
Ing. Josef Nevrkla
Ing. Josef Nevrkla
vedoucí osobního oddělení
62
Pracovní list 16 - Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnavatele
Dne 18. června 2014 vyhotovujete výpověď z pracovního poměru pro pana Ivana Davida. Oslovujete
ho a v úvodu píšete, že vaše firma je nucena z ekonomických důvodů zrušit svou pobočku
ve Frýdlantu. Nabídli jste panu Davidovi práci odpovídající jeho kvalifikaci ve vašem mateřském
závodě v Liberci, ale pan David ji nepřijal kvůli značné vzdálenosti tohoto pracoviště od jeho bydliště.
Velmi litujete, že s panem Davidem proto musíte rozvázat pracovní poměr podle příslušného
§ zákoníku práce (uveďte označení §), čímž se ruší pracovní smlouva č. 35/2011, kterou jste s panem
Davidem uzavřeli dne 20. ledna 2011.
Výpovědní doba je podle příslušného § dva měsíce (uveďte označení §), pracovní poměr pana Davida
u vás tedy skončí příslušného dne (uveďte přesné datum).
Odstupné ve výši trojnásobku průměrného výdělku panu Davidovi vyplatí vaše mzdová účtárna
ve výplatním termínu 10. září 2014.
Vážili jste si pana Davida vždy jako spolehlivého a odpovědného pracovníka a děkujete mu za práci,
kterou pro vás vykonal. Věříte, že se panu Davidovi podaří brzy najít vhodné zaměstnání.
63
KNIHA 6: OKAMŽITÉ ZRUŠENÍ PRACOVNÍHO POMĚRU
1 Okamžité zrušení pracovního poměru
Zaměstnavatel může výjimečně pracovní poměr okamžitě zrušit jen tehdy, byl-li zaměstnanec
pravomocně odsouzen pro úmyslný trestný čin k nepodmíněnému trestu odnětí svobody
na dobu delší než 1 rok, nebo byl-li pravomocně odsouzen pro úmyslný trestný čin spáchaný
při plnění pracovních úkolů nebo v přímé souvislosti s ním k nepodmíněnému trestu odnětí
svobody na dobu nejméně 6 měsíců, nebo porušil-li zaměstnanec povinnost vyplývající
z právních předpisů vztahujících se k jím vykonávané práci zvlášť hrubým způsobem.
Zaměstnanec může pracovní poměr okamžitě zrušit jen, jestliže podle lékařského posudku
vydaného zařízením závodní preventivní péče nebo rozhodnutí příslušného správního orgánu,
který lékařský posudek přezkoumává, nemůže dále konat práci bez vážného ohrožení svého
zdraví a zaměstnavatel mu neumožnil v době 15 dnů ode dne předložení tohoto posudku
výkon jiné pro něho vhodné práce, nebo zaměstnavatel mu nevyplatil mzdu nebo plat nebo
náhradu mzdy nebo platu anebo jakoukoli jejich část do 15 dnů po uplynutí období
splatnosti. Zrušení se oznamuje dopisem.
KNIHA 7: ZRUŠENÍ PRACOVNÍHO POMĚRU VE ZKUŠEBNÍ DOBĚ
1 Zrušení pracovního poměru ve zkušební době
Zaměstnavatel i zaměstnanec mohou zrušit pracovní poměr ve zkušební době z jakéhokoliv
důvodu nebo bez uvedení důvodu.
Zrušení pracovního poměru ve zkušební době musí být provedeno písemně; pracovní poměr
skončí dnem doručení zrušení, není-li v něm uveden den pozdější.
V ukázce naleznete text zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany zaměstnance.
Na další stránce najdete ukázku ZRUŠENÍ PRACOVNÍHO POMĚRU ZE STRANY
ZAMĚSTNANCE
64
Zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany zaměstnance
Pracovní smlouvou uzavřenou 10. ledna 2014 jsem byla přijata do mzdové účtárny při vzájemné zkušební době 1 měsíc.
Vzhledem k tomu, že mám možnost nastoupit jako administrativní pracovnice u jiné společnosti, ruším svůj pracovní poměr v uvedené zkušební době. Můj pracovní poměr tedy končí
10. února 2014.
Kroměříž 6. února 2014
Hana Novotná
Hana Novotná
Sadová 44
Kroměříž
65
Pracovní list 17 - Zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany
zaměstnance
Svému zaměstnavateli píšete, že jste k němu nastoupila dne 1. května 2014, a to podle pracovní
smlouvy č. 145/14 ze dne 16. dubna 2014 na zkušební dobu 3 měsíců.
Podle příslušného § zákoníku práce (uveďte číslo §) končíte pracovní poměr u svého zaměstnavatele
k příslušnému dni (uveďte přesné datum).
66
Metodický list pro soubor příkladů
Modul – podmodul:
Počet témat modulu (podmodulu):
27
3
Téma kurzu:
Soubor příkladů
4
Autor:
Zařazení:
- na závěr studia
Postup:
1. Vytiskněte si soubor příkladů – zadání
2. Vypracujte všechny příklady v uvedeném souboru
3. Zkontrolujte si svá řešení podle řešení jednotlivých příkladů
FLEISCHMANNOVÁ, E., KULDOVÁ, O., ŠEDÝ, R. Obchodní korespondence pro střední školy. Fortuna:
Praha 2000. 120 s. ISBN 80-7168-718-9.
školské poradenské zařízení a zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků, evidenční číslo MK
ČR E 623, ISSN 1214-5653.
červenec 2014.
Formulář Evropského životopisu [cit. 2012-11-24].
Dostupný z WWW:<http://nuv.cz/vzdelavani-v-cr/statni-tesnopisny-ustav/balicek-tiskopisu>.
Vlastní archiv.
67
Příklad 1 – Dotaz na pronájem
Jste asistentem/kou Ing. Jany Nové, obchodní náměstkyně firmy SYPRO, s. r. o., žaluzie – navíjecí
rolety, Slavonín 12, 783 01 Olomouc (tel./fax: 585 126 290, e-mail: [email protected]), a dnešního dne se
obracíte na Ing. Davida Pavlíka z Realitní a technické kanceláře (Palackého 104, 602 00 Brno)
s dotazem na pronájem. Máte zájem otevřít v Brně zakázkovou kancelář. Hledáte proto k pronájmu
vhodné prostory. Hlavní místnost, kde chcete také vystavit vzorky výrobků, by měla mít rozměry
5 m × 5 m. Potřebujete zavedený telefon. Může-li adresát splnit tyto vaše požadavky, má vám podat
zprávu telefonem nebo faxem. Těšíte se na adresátovu nabídku. Dopis pod značkou Pro/IV/14
podepíše vaše nadřízená. Společnost, jménem které píšete, je zapsána v Obchodním rejstříku
u pobočky KS v Olomouci, oddíl A, vl. 1615. Účet č. 2581258/0100 má u KB v Olomouci, identifikační
číslo IČ je 56887912, daňové identifikační číslo DIČ je CZ56887912 a telefon na ústřednu je +420 585
126 111.
Příklad 2 – Objednávka kancelářských potřeb
Jako asistent/ka vedoucí prodejny společnosti KP Papírnictví, s. r. o., Černokostelecká 1278/34, Praha
10, PSČ 100 00, zápis v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1876
(tel: 274 810 350, fax: 274 810 310, e-mail: [email protected]), paní Jitky Jeníkové, reagujete
na šest dnů starou písemnost pana Jana Macha, vedoucího prodeje společnosti PASK, a. s.,
velkoobchodní sklad, Hostivařská 180, 102 00 Praha 102, značky 331/2014-Ma, v níž vám nabízí
kancelářské potřeby. Adresátovi v úvodu děkujete za včasnou nabídku kancelářských potřeb.
Ze zaslaného aktuálního katalogu jste si vybrali zboží, které potřebujete pro doplnění prodejních
zásob. Objednáváte pořadače A4 prezentační v počtu 200 kusů od každého rozměru, tedy: s hřbetem
2,5 cm (kat. č. PKTA 1030), s hřbetem 3,5 cm (kat. č. PKTA 1031), s hřbetem 4,5 cm (kat. č. PKTA 1032)
a s hřbetem 5,5 cm (kat. č. PKTA 1033). Počítáte s tím, že cena (bez DPH) za jeden kus je 61 Kč a že
zůstává stejná pro všechny tloušťky hřbetu. Očekáváte, že vám zboží dovezou adresátovi autodopravci
co nejdříve, pokud možno do 14 dnů. Adresát vám má sdělit, zda jako obvykle můžete využít
bezhotovostního způsobu placení. Věříte, že vám objednávku adresát ihned písemně potvrdí, a těšíte
se na další spolupráci. Dopis odešlete dnešního dne pod značkou 341/14-Je a podepíše ho vedoucí
prodejny. Společnost, jménem které píšete, má účet č. 602-963258741/0800 u České spořitelny
v Praze, identifikační číslo je 23235656, daňové identifikační číslo je CZ23235656 a telefon
na ústřednu je +420 274 810 111. Dopis pošlete doporučeně.
Příklad 3 – Upomínka úhrady faktury č. 99/14
Vyřizujete dnes pod značkou Ma/55/14 jménem společnosti ASA-nábytek, a. s., Náprstkova 56/02,
140 00 Praha 4, upomínku úhrady faktury. Dopis adresujete paní Aleně Novotné, hospodářce
Obchodní akademie, příspěvková organizace se sídlem v Mělníku, Školní 3, PSČ 276 01. Před třemi
týdny (uveďte konkrétní datum) jste adresátovi dodali 20 školních židlí a 10 školních stolů. Spolu
s dodávkou převzala hospodářka školy i fakturu č. 99/14 na 48.760 Kč splatnou před týdnem (uveďte
konkrétní datum). Věříte, že pouze nedopatřením se do dnešního dne úhrada této částky neobjevila
ve výpisu z vašeho účtu. Adresát má proto uhradit dlužnou částku co nejdříve. K dopisu přikládáte
kopii neuhrazené faktury. Dopis podepisuje vedoucí účtárny Ing. Jaroslav Malý, tel./fax: 215 622 226,
e-mail: [email protected]. Společnost, jménem které píšete, je zaregistrována v Obchodním
rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl A, vložka 8112. Účet č. 191220-621/0100 má u Komerční
banky v Praze, identifikační číslo je 20123215, daňové identifikační číslo je CZ20123215 a telefon
na ústřednu je +420 215 622 111. Dopis posíláte doporučeně.
68
Příklad 4 – Evropský životopis – Jiří Klostermann
Pan Klostermann se chce stát obchodním manažerem pro německy mluvící země.
Vypracujte jeho Evropský životopis, znáte-li o něm tyto údaje:
Pan Jiří Klostermann žije na adrese: Boženy Němcové 789, 140 19 Praha 419, Česká republika. Telefon:
777 152 389, e-mail: [email protected]. Národnost česká. Datum narození:
20. listopad 1975.
Od 1. ledna 1999 až dosud zastává funkci manažera ve firmě Folprecht, s. r. o., Am Hohen Graben 58,
Köln am Rhein, Deutschland. Pracuje ve stavebnictví a jeho pracovní náplní je komunikace mezi
českými a švýcarskými klienty stavebních firem, vyřizování a koordinace objednávek a dodávek
materiálů a stavebních systémů.
Od 1. září 1993 do 31. prosince 1998 zastával také funkci manažera, ale ve firmě Pekárna Jensen,
Kolmanova 489, 170 00 Praha 7. Pracoval tedy v potravinářském průmyslu a jeho pracovní náplní bylo
vyřizování objednávek a komunikace s odběrateli, vedení zaměstnanců, zajišťování expedice, podpora
ve výrobní oblasti.
Od 2. září 1989 do 5. června 1993 navštěvoval Obchodní akademii T. G. Masaryka, Kubelkova 687,
Praha 4. Zde studiem podnikové ekonomiky, podnikového managementu, marketingu, obchodního
a pracovního práva, daní, účetnictví a německého jazyka získal úplné střední odborné vzdělání.
Mateřským jazykem pana Klostermanna je český jazyk, německý jazyk co do porozumění, psaní
i mluvení ovládá jako samostatný uživatel.
Organizační schopnosti a dovednosti pana Klostermanna jsou dobré díky zkušenosti z obou
zaměstnání (organizace práce, vedení kolektivu).
Mezi technické dovednosti můžeme u pana Klostermanna zařadit dovednosti z oblasti technické
a počítačové. Jde o psaní na klávesnici všemi deseti prsty naslepo rychlostí 300 úhozů za minutu
(státní zkouška), těsnopis – záznam do 70 slov za minutu (státní zkouška); uživatelské dovednosti
v aplikacích MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook); komunikace elektronickou poštou.
Pan Klostermann vlastní řidičský průkaz skupiny B. Rodinný stav – svobodný. Přílohy: kopie
maturitního vysvědčení, kopie vysvědčení o vykonání státní zkoušky z psaní na klávesnici a státní
zkoušky z těsnopisu.
69
Metodický list pro závěrečný test
Modul – podmodul:
Počet témat modulu (podmodulu):
27
3
Téma kurzu:
Závěrečný test
1
Autor:
Zařazení:
- na závěr studia
Postup:
Ověřte si své znalosti v závěrečném testu
70
Řešení pracovních listů
Pracovní list 1 – Adresy
VÁŠ DOPIS ZN.:
Vážený pan
Mgr. Antonín Vranický
Janáčkova 19
638 00 Brno 38
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Vážený pan
Mgr. Antonín Vranický
nar. 1956
Janáčkova 19
638 00 Brno 38
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Slečna
Zdenka Braunerová
u pí Světlé
Hekova 19
518 01 Dobruška
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Vážený pan
prof. RNDr. Jan Král, DrSc.
poste restante
190 16 Praha 916
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
71
VÁŠ DOPIS ZN.:
MORAVOLEN, a. s.
obch. odd., Ing. Klen
Zrzavého 9
586 05 Jihlava 5
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Pan
Ing. arch. Zítek
Bytex, s. r. o.
Jindřichova 3
344 01 Domažlice 1
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Vážený pan
Ivan Nový, senátor PČR
Valdštejnské náměstí 17/4
118 00 Praha 011
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
AKU SERVIS, v. d.
Čapkova 1
772 00 Olomouc 2
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Firma
Josef Kašpar, s. r. o.
Letců 11
533 54 Pardubice 20
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
72
VÁŠ DOPIS ZN.:
Manželé
Jan a Jana Berkovi
č. p. 157
517 84 Ohnišov
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Pan
Ing. Rudolf Medek
poštovní přihrádka 5
751 24 Přerov 4
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Paní
Eva Hromádková
dodávací schrána A/12
252 30 Řevnice
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
JUDr. Anna Mášová
advokátka
Vrbí 29
669 00 Pelhřimov
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Pan
Jan Pekárek, podnikatel
Kaplanova 13
337 01 Rokycany 1
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
VÁŠ DOPIS ZN.:
Vážená paní
JUDr. Jana Štursová
Soběkury 23
334 43 Dnešice
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
73
Pracovní list 2 - Dotaz
Trend, s. r. o., Na Ohradě 152, 130 00 Praha 3
Reg.: MěS Praha, OR, B/1220
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
127/2014-Hr
Holá
257 932 579
257 932 580
[email protected]
2014-06-18
Obalia, v. d.
obchodní oddělení
Zlatníky 29
252 41 Dolní Břežany
Dotaz na obalový materiál
Vážení obchodní přátelé,
na základě naší velmi dobré spolupráce v minulém roce se na Vás obracíme s dotazem
na možnost další dodávky kartonových obalů.
V příštím čtvrtletí zahájíme sériovou výrobu nových plastových výrobků. Jedná se o moderní
designovou řadu koupelnových souprav. Na jejich balení potřebujeme lepené kartonové krabice bez potisku o rozměrech 1 200 mm × 750 mm × 350 mm, vícevrstvé kartonové proklady
o rozměrech 740 mm × 340 mm a tvarové výseky pro fixaci výrobků. Nákres šablony pro zho tovení tvarových výseků přikládáme.
Zajímá nás, v jakém množství a ceně budete schopni tyto obaly dodávat. Těšíme se na Vaši
nabídku.
S pozdravem
Bc. Jaromír Hromada
vedoucí zásobování
Příloha
IČ 20193248
č. ú. 19203012/0100
DIČ CZ20193248
TELEFON +420 257 932 111
Pracovní list 3 - Nabídka
JATKA AGRO, s. r. o., Volgogradská 56, 460 07 Liberec 7
Zápis v Obchodním rejstříku vedeném u KS v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 4579
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
54/14-So
2014-06-06
94/14-Ří
Beránková
482 935 894
482 935 895
[email protected]
2014-06-11
Uzeniny, s. r. o.
p. Milan Soukup
nám. E. Husserla 1
796 55 Prostějov
Nabídka masa
Vážený pane Soukupe,
děkujeme za Vaši poptávku. Vaše požadavky týkající se dodávek vepřového a hovězího masa
můžeme splnit.
Bohužel u skopového masa máme omezené zdroje. Musíme znát požadované množství minimálně 10 dní před termínem dodání. K dopisu Vám přikládáme ceník a podrobné obchodní
podmínky.
Věříme, že budete s našimi službami spokojeni.
S pozdravem
František Říman
jednatel
2 přílohy
BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Liberec
IČ 25914789
č. ú. 602-789684783/0100
DIČ CZ25914789
TELEFON +420 482 935 111
Pracovní list 4 - Objednávka
MARKETO, spol. s r. o., Záběhlická 24, 160 00 Praha 6
Rg.: Městský soud Praha, OR, P/5897
Doporučeně
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
EMAIL:
DATUM:
473/2014-Mak
2014-05-08
256/2014-Mat
Robová
273 356 211
273 356 212
[email protected]
2014-05-13
PrintPro, s. r. o.
pí Tereza Maková
vedoucí odbytu
Borovského 3568
767 01 Kroměříž 1
Objednávka triček s výšivkou
Vážená paní vedoucí,
děkujeme za Vaši nabídku triček s výšivkou.
Podle Vaší nabídky objednáváme 20 ks modrých triček velikosti M, 20 ks modrých triček velikosti L a 15 ks modrých triček velikosti XXL. Požadujeme, aby trička byla opatřena výšivkou
s logem firmy na zádech ve velikosti 20 cm x 20 cm a na prsou 5 cm x 5 cm. Logo ve formátu
cdr – křivky přikládáme.
Zboží odebereme osobně v den, kdy je připravíte k převzetí. Úhradu provedeme bankovním
převodem. Podle nabídky očekáváme, že trička budou hotova do 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
S pozdravem
Ing. Petra Matoušová
jednatelka
Příloha
IČ 49625918
č. ú. 11245041/0100
DIČ CZ49625918
TELEFON +420 273 356 111
Pracovní list 5 – Odvolávka a přepravní dispozice
Trefa, a. s., Ke Stadionu 123, 739 61 Třinec
Rg.: OR, KS Ostrava, oddíl A, vložka 4569
Doporučeně
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
Bu/15/14
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Medvědová
558 432 456
558 432 457
[email protected]
2014-02-14
Průmyslové podlahy, s. r. o.
Ing. Martin Čermák
vedoucí odbytu
Plynárenská 456
738 02 Frýdek-Místek
Odvolávka a přepravní dispozice
odvoláváme se na kupní smlouvu č. 7/13 uzavřenou 14. ledna 2014 a zpřesňujeme dodávky
zátěžových desek z PVC v měsíci březnu t. r.
Požadujeme, abyste hladké desky (kód 115) o rozměrech 1 200 mm × 800 mm × 22 mm dodali před výrobní halu TST (Odlehlá 15, Třinec) podle následujících dispozic:
- 200 kartonů 3. března t. r.
Sdělte nám, zda zajistíte vykládku sami, nebo ve spolupráci s našimi pracovníky, a upřesněte
čas příjezdu Vašich řidičů.
S pozdravem
Ing. Květoslav Bureš
provozní ředitel
BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Třinec
IČ 22365478
č. ú. 65478924/0100
DIČ CZ22365478
TELEFON +420 558 432 111
Pracovní list 6 – Návěští zásilky rour
PKZ, a. s., Hraniční 12, 690 04 Poštorná
Zápis v Obchodním rejstříku vedeném u KS v Brně, oddíl B, vložka 2245
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
126/3/14
2014-03-10
KP/226/14
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Prášil
371 255 896
371 126 123
[email protected]
2014-03-19
Stavika, s. r. o.
zásobovací útvar
Stejskalova 16
674 01 Třebíč
Návěští zásilky rour
Vážení partneři,
podle Vaší odvolávky k objednávce čís. 126/14 odešleme zítra vagónem číslo
22 42 14269387-3 jako obyčejné zboží do stanice určení Třebíč:
- 220 kameninových rour, průměr 200 mm, délka 1 m
- 230 “
“ , “
150 “ , “
2“
Tímto sdělením upřesňujeme předběžný termín, který jsme Vám oznámili telefonicky
před několika dny. Připomínáme ještě, že dodací list čís. 419/14 připevníme na vnitřní stěnu
vagónu vlevo od posunovacích dveří.
S pozdravem
Kamil Prášil
referent prodeje
BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Brno
IČ 25913331
č. ú. 11568052/0100
DIČ CZ25913331
TELEFON +420 371 255 111
Pracovní list 7 – Reklamace židliček
HOP Studio, s. r. o., Ještědská 786/3, 460 07 Liberec 7
Registrace u KS v Ústí nad Labem, OR, B/12427
Doporučeně
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
91/2014-Ka
Hozová
485 352 987
485 352 990
[email protected]
2014-05-06
Opravy a renovace, spol. s r. o.
p. Václav Hrabánek
vedoucí oddělení zakázek
Za Úžlabinou 23
471 25 Jablonné v Podještědí
Reklamace židliček
podle objednávky renovačních prací, jejíž kopii zasíláme v příloze, jste dne 29. dubna 2014
umístili poslední dekorace a sedací nábytek do prostoru našeho dětského zábavního centra.
S odvedenou prací však můžeme být spokojeni jen částečně.
Židličky u stolků jsou nízké, takže se k nim pohodlně usadí jen malé dítě. Od 1. května 2014,
kdy jsme zrenovovaný úsek zpřístupnili veřejnosti, jsme se setkali již s několika stížnostmi
na nevhodnou výšku sedáku. Žádáme Vás tedy o výměnu židliček za vhodnější – se sedákem
ve výšce 50 cm.
Věříme, že náš reklamační nárok vyřídíte co nejdříve, aby v našem zábavním centru byly
spokojeny nejen děti, ale i jejich doprovod.
S pozdravem
Ing. Julie Karasová
jednatelka
Kopie objednávky č. 68/2014
BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Liberec
IČ 32659845
č. ú. 28-58124578/0100
DIČ CZ32659845
TELEFON +420 485 352 111
Pracovní list 8 – Odpověď na reklamaci
Opravy a renovace, spol. s r. o., Za Úžlabinou 23, 471 25 Jablonné v Podještědí
Reg.: OR vedený KS v Ústí nad Labem, C/45621
Doporučeně
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
91/2014-Ka
2014-05-06
45/2014-Hr
HOP Studio, s. r. o.
Ing. Julie Karasová, jednatelka
Ještědská 786/3
460 07 Liberec 7
Šafářová
485 478 562
485 478 563
[email protected]
2014-05-13
Odpověď na reklamaci
Vážená paní jednatelko,
po pečlivém prošetření výtky a kontrole objednávky jsme zjistili, že reklamační nárok nemůžeme uznat.
Židličky svým tvarem i výškou totiž úplně odpovídají projektové dokumentaci, která byla přílohou Vaší objednávky. Židličky ve tvaru jedlých hub jsme vyrobili jako vhodný doplněk
ke stolkům ve tvaru muchomůrek speciálně pro Vás a na skladě žádné tvarově stejné nemáme.
Podle nového zadání však můžeme židličky zhotovit a dodat do tří týdnů ode dne nové objednávky.
S pozdravem
Václav Hrabánek
vedoucí oddělení zakázek
BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Jablonné v Podještědí
č. ú. 26-52263478/0100
IČ 45678912
DIČ CZ45678912
TELEFON +420 485 478 111
Pracovní list 9 – Urgence
LesoxWood, s. r. o., Husova 191, 790 01 Jeseník
Registrace: KS Ostrava, OR, B/3514
Doporučeně
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
35/14-Ho
AGROSA, a. s.
Prokešovo náměstí 5
729 30 Ostrava 30
Gottová
584 452 658
581 452 657
[email protected]
2014-02-13
Urgence dodávky lesních traktorů
Vážení dodavatelé,
upozorňujeme Vás, že jste nám již před týdnem měli podle objednávky č. 161/14 ze dne
29. ledna t. r. dodat dva lesní traktory UKT 6945-7245.
Podle Vašich obchodních podmínek jsme měli zboží obdržet do týdne ode dne objednání.
Traktory však dosud nemáme. Objednanou techniku potřebujeme pro odstranění škod vzniklých během zimy na našich lesních porostech a pro jejich další kultivaci. Kopii objednávky
k dopisu přikládáme.
Žádáme Vás o urychlenou dodávku objednané techniky.
S pozdravem
Ing. Miroslav Hovorka
jednatel
Kopie objednávky č. 161/14
BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Jeseník
IČ 45194661
č. ú. 77752125/0100
DIČ CZ45194661
TELEFON +420 584 452 111
Pracovní list 10 – Odpověď na urgenci
AGROSA, a. s., Prokešovo náměstí 5, 729 30 Ostrava 30
Rg.: KS Ostrava, OR, R/1289
Doporučeně
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
35/14-Ho
2014-02-13
42/14-Se
LesoxWood, s. r. o.
Ing. Miroslav Hovorka
jednatel
Husova 191
790 01 Jeseník
Seno
597 458 125
597 589 256
[email protected]
2014-02-15
Odpověď na urgenci
velmi se Vám omlouváme za nedodržení termínu dodávky lesních traktorů. K politováníhodné skutečnosti došlo vinou pracovníků v našem oddělení odbytu. Vaše stížnost na nedodržení termínu dodání je oprávněná, a proto ihned dáváme příkaz k expedici.
Budeme se snažit, abychom všechny další dodávky expedovali včas, a jsme s pozdravem.
Ing. Julius Seno
vedoucí oddělení odbytu
BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Ostrava
IČ 63645211
č. ú. 1589265/0100
DIČ CZ63645211
TELEFON +420 597 458 111
Pracovní list 11 – Upomínka úhrady faktury
Argona, spol. s r. o., Janská 589, 120 00 Praha 2
Rg.: Městský soud Praha, OR, Z/7812
Doporučeně
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
345/14-Baj
VYŘIZUJE:
Trdla
272 654 987
272 654 988
[email protected]
2014-06-08
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Zemědělské družstvo Benešov
p. Josef Kouba
Masarykovo nám. 25
256 01 Benešov
Upomínka úhrady faktury
Vážený pane Koubo,
dovolujeme si Vám připomenout, že jste dosud neuhradili dodávku osiva pšenice jarní a prosa setého.
Faktura č. 356/14 znějící na částku 25.256 Kč, jejíž kopii přikládáme, byla splatná dne 2. června 2014.
Žádáme o úhradu dlužné částky do 22. června 2014 na náš bankovní účet, pokud jste tak již mezitím
neučinili.
Věříme, že naši pohledávku uhradíte co nejdříve, a jsme s pozdravem.
Ing. Petr Bajza
jednatel
Příloha
BANKOVNÍ SPOJENÍ Česká spořitelna , Praha IČ 12588741
č. ú. 487158914/0800
DIČ CZ12588741
TELEFON +420 272 654 111
Pracovní list 12 – Odpověď na upomínku faktury
Zemědělské družstvo Benešov, družstvo, Masarykovo nám. 25, 256 01 Benešov
Rg.: Městský soud Praha, OR, Dr/2552
Doporučeně
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
345/14-Baj
2014-06-08
231/14-Mor
Argona, spol. s r. o.
Ing. Petr Bajza
jednatel
Janská 589
120 00 Praha 2
Kouba
317 789 125
317 789 452
[email protected]
2014-06-10
Odpověď na upomínku
omlouváme se Vám za prodlení s úhradou faktury č. 356/14 na 25.256 Kč splatnou dne
2. června 2014.
Tato částka se neobjevila ve výpisu z Vašeho účtu pouze nedopatřením. Dlužnou částku jsme
ihned poukázali na Váš účet.
Ubezpečujeme Vás, že všechny další závazky splníme včas, a jsme s pozdravem.
Ing. Zlata Morávková
předsedkyně
BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Benešov
IČ 23564578
č. ú. 1145721/0100
DIC CZ23564578
TELEFON +420 317 789 111
Pracovní list 13 – Žádost o místo
(Váš titul, jméno a příjmení)
(Vaše adresa)
(Adresa firmy, kterou žádáte o místo)
(Místo a datum vystavení žádosti o místo)
Žádost o přijetí na pozici (název pozice, o kterou žádáte)
(Oslovení pracovníka, na kterého se obracíte),
zaujal mě Váš inzerát uveřejněný dne (datum uveřejnění inzerátu) v inzertní příloze (název zdroje).
Domnívám se, že splňuji všechny v inzerátu uvedené požadavky, tj. (požadavky z Vašeho inzerátu).
(Zda vlastníte řidičský průkaz a jak ovládáte cizí jazyky.)
Podrobné údaje o mé kvalifikaci a profesních dovednostech uvádím v přiloženém životopisu,
osvědčení o ukončeném vzdělání a absolvovaných kurzech Vám rád(a) předložím u výběrového řízení.
Těším se na Vaše pozvání k pohovoru, při kterém se Vám představím osobně.
(Váš podpis)
Životopis
85
Pracovní listy 14 a 15 – Životopis a Evropský životopis
(Váš titul, jméno a příjmení)
(Vaše adresa)
Mobil: (Vaše číslo)
E-mail: (Vaše spojení)
Životopis
Cíl:
Přispívat k úspěchu Vaší společnosti využitím svých dovedností v oblasti (Vaše oblast).
Schopnosti:
• (Vaše schopnosti, které se vztahují k profesi, o kterou máte zájem)
Profesní znalosti a dovednosti:
Týmová práce
• (Vaše profesní znalosti a dovednosti v oblasti týmové práce)
Administrativní dovednosti
• (Vaše profesní znalosti a dovednosti v oblasti administrativy)
Počítačové znalosti
• (Vaše profesní znalosti a dovednosti v počítačové oblasti)
Jazykové znalosti
• (jazyk, který ovládáte určitým způsobem)
Ostatní dovednosti
• (Vaše ostatní dovednosti, které se vztahují k profesi, o kterou máte zájem)
Pracovní historie:
(Vaše profese u příslušných firem od nástupu do zaměstnání až dosud)
Vzdělání:
• (Název a místo Vašich škol, popř. obor, rok ukončení studia)
(Místo a datum vystavení životopisu)
(Váš podpis)
86
EVROPSKÉ
1
FORMULÁŘ
OSOBNÍ ÚDAJE
Váš titul, příjmení a jméno
Vaše číslo domu, ulice, PSČ, město, stát
číslo Vašeho telefonního spojení
číslo Vašeho faxu, máte-li ho
Vaše e-mailové spojení
Vaše národnost
den, měsíc, rok Vašeho narození
Jméno
Adresa
Telefon
Fax
E-mail
Národnost
Datum
narození
VZDĚLÁNÍ
Vaše pracovní místa počínaje posledním
A PROFESNÍ
PŘÍPRAVA
kvalifikace
• (případně) Úroveň v národní
klasifikaci
Vaše absolvované kurzy počínaje posledním
KOMPETENCE
Získané v průběhu života a profesní
dráhy, nemusí však být stvrzeny
formálními certifikáty a diplomy.
MATEŘSKÝ JAZYK
Váš mateřský jazyk
DALŠÍ JAZYKY
• Čtení
• Psaní
• Mluvení
Váš další jazyk
Vaše úroveň: vynikající, dobrá, základní
87
SOCIÁLNÍ DOVEDNOSTI A
Vaše sociální dovednosti a kompetence. Kde jste je získali.
KOMPETENCE
Soužití a práce s jinými lidmi
v multikulturním prostředí, v postavení,
ve kterém je důležité komunikovat, a
v situacích, kde týmová práce je
základem (např. v kultuře a ve sportu),
atd.
Vaše organizační dovednosti a kompetence. Kde jste je získali.
KOMPETENCE
Koordinace a řízení lidí, projektů a
rozpočtů; v zaměstnání, v dobrovolné
práci (např. v kultuře a ve sportu), doma
atd.
TECHNICKÉ DOVEDNOSTI
Vaše technické dovednosti a kompetence. Kde jste je získali.
A KOMPETENCE
S počítači, speciálním zařízením, stroji
atd.
UMĚLECKÉ DOVEDNOSTI A
Vaše umělecké dovednosti a kompetence. Kde jste je získali.
KOMPETENCE
Hudba, tvůrčí psaní, návrhářství atd.
JINÉ DOVEDNOSTI
Vaše jiné dovednosti a kompetence. Kde jste je získali.
A KOMPETENCE
Kompetence nezmíněné výše.
PŘÍLOHY
Váš řidičský průkaz, máte-li ho
Jiné informace o Vás, které mohou být důležité, např. kontaktní osoby, reference
atd.
Seznam všech Vašich připojených příloh.
1
Ukázka formuláře
(Do češtiny přeloženo v knihovně NÚOV.
Vyšlo jako volná příloha Zpravodaje – Odborné vzdělávání v zahraničí, 2002, č. 4.)
88
Pracovní list 16 - Výpověď z pracovního poměru ze strany zaměstnavatele
Vážený pane Davide,
z ekonomických důvodů jsme nuceni zrušit naši pobočku ve Frýdlantu. Nabídli jsme Vám práci
odpovídající Vaší kvalifikaci v našem mateřském závodě v Liberci, ale nepřijal jste ji kvůli značné
vzdálenosti tohoto pracoviště od Vašeho bydliště.
Velmi litujeme, že s Vámi proto musíme rozvázat pracovní poměr podle § 52 písm. a) zákoníku práce,
čímž se ruší pracovní smlouva č. 35/2011, kterou jsme s Vámi uzavřeli dne 20. ledna 2011.
Výpovědní doba je podle § 51 odst. 1 dva měsíce, Váš pracovní poměr u nás tedy skončí dnem
31. srpna 2014.
Odstupné ve výši trojnásobku průměrného výdělku Vám vyplatí naše mzdová účtárna ve výplatním
termínu 10. září 2014.
Vážili jsme si Vás vždy jako spolehlivého a odpovědného pracovníka a děkujeme Vám za práci, kterou
jste pro nás vykonal. Věříme, že se Vám podaří brzy najít vhodné zaměstnání.
S pozdravem
89
Pracovní list 17 – Zrušení pracovního poměru ve zkušební době ze strany
zaměstnance
Vážení přátelé,
nastoupila jsem k Vám dne 1. května 2014, a to podle pracovní smlouvy č. 145/14 ze dne
16. dubna 2014 na zkušební dobu 3 měsíců.
Podle § 66 zákoníku práce končím pracovní poměr u Vás ke dni 31. července 2014.
S pozdravem
90
Řešení souboru příkladů
91
Řešení příkladu 1
SYPRO, s. r. o., žaluzie – navíjecí rolety, Slavonín 12, 783 01 Olomouc
Zapsána v Obchodním rejstříku u KS Olomouc, oddíl A, vl. 1615
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Pro/IV/14
Bondová
585 126 290
585 126 290
[email protected]
2014-09-21
Realitní a technická kancelář
Ing. David Pavlík
Palackého 104
602 00 Brno
Dotaz na pronájem
Vážený pane inženýre,
máme zájem otevřít v Brně zakázkovou kancelář. Hledáme proto k pronájmu vhodné prostory. Hlavní místnost, kde chceme také vystavit vzorky výrobků, by měla mít rozměry 5 m × 5 m.
Potřebujeme zavedený telefon.
Můžete-li splnit tyto naše požadavky, podejte nám zprávu telefonem nebo faxem.
Těšíme se na Vaši nabídku.
S pozdravem
Ing. Jana Nová
obchodní náměstkyně
BANKOVNÍ SPOJENÍ KB, Olomouc
IČ 56887912
č. ú. 2581258/0100
DIČ CZ56887912
TELEFON +420 585 126 111
KP Papírnictví, s. r. o., Černokostelecká 1278/34, 100 00 Praha 10
Zápis v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1876
Doporučeně
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
331/2014-Ma
2014-12-15
341/14-Je
PASK, a. s.
velkoobchodní sklad
p. Jan Mach, vedoucí prodeje
Hostivařská 180
102 00 Praha 102
Wimrová
274 810 350
274 810 310
[email protected]
2014-12-21
Objednávka kancelářských potřeb
děkujeme Vám za včasnou nabídku kancelářských potřeb. Ze zaslaného aktuálního katalogu
jsme si vybrali zboží, které potřebujeme pro doplnění prodejních zásob.
Objednáváme pořadače A4 prezentační v počtu 200 kusů od každého rozměru, tedy:
- s hřbetem 2,5 cm (kat. č. PKTA 1030),
- s hřbetem 5,5 cm (kat. č. PKTA 1033).
Počítáme s tím, že cena (bez DPH) za jeden kus je 61 Kč a že zůstává stejná pro všechny
tloušťky hřbetu.
Očekáváme, že nám zboží dovezou Vaši autodopravci co nejdříve, pokud možno do 14 dnů.
Sdělte nám, zda jako obvykle můžeme využít bezhotovostního způsobu placení.
Věříme, že nám objednávku ihned písemně potvrdíte, a těšíme se na další spolupráci.
S pozdravem
Jitka Jeníková
vedoucí prodejny
BANKOVNÍ SPOJENÍ Česká spořitelna, Praha
č. ú. 602-963258741/0800
IČ 23235656
DIČ CZ23235656
TELEFON +420 274 810 111
ASA-nábytek, a. s., Náprstkova 56/02, 140 00 Praha 4
Rg.: OR, MěS Praha, oddíl A, vložka 8112
Doporučeně
VÁŠ DOPIS ZN.:
ZE DNE:
NAŠE ZN.:
VYŘIZUJE:
TEL.:
FAX:
E-MAIL:
DATUM:
Ma/55/14
Holcová
215 622 226
215 622 226
[email protected]
2014-04-13
Obchodní akademie
příspěvková organizace
pí Alena Novotná
hospodářka
Školní 3
276 01 Mělník
Upomínka úhrady faktury č. 99/14
Vážená paní hospodářko,
dne 23. března t. r. jsme Vám dodali 20 školních židlí a 10 školních stolů. Spolu s dodávkou
jste převzala i fakturu č. 99/14 na 48.760 Kč splatnou 6. dubna t. r.
Věříme, že pouze nedopatřením se do dnešního dne úhrada této částky neobjevila ve výpisu
z našeho účtu. Uhraďte proto dlužnou částku co nejdříve. K dopisu přikládáme kopii
neuhrazené faktury.
S pozdravem
Ing. Jaroslav Malý
vedoucí účtárny
Příloha
IČ 20123215
č. ú. 191220-621/0100
DIČ CZ20123215
TELEFON +420 215 622 111
EVROPSKÉ
OSOBNÍ ÚDAJE
Jméno
Jiří Klostermann
Adresa
Boženy Němcové 789, 140 19 Praha 419, Česká republika
Telefon
777 152 389
Fax
E-mail
Národnost
Datum
narození
[email protected]
česká
20. listopad 1975
1999-01-01–dosud
Folprecht, s. r. o., Am Hohen
Graben 58, Köln am Rhein,
Deutschland
stavebnictví
manažer
komunikace mezi českými a
švýcarskými klienty stavebních
firem, vyřizování a koordinace
objednávek a dodávek materiálů
a stavebních systémů
1993-09-01–1998-12-31
Pekárna Jensen, Kolmanova 489,
170 00 Praha 7
potravinářský průmysl
manažer
vyřizování objednávek a
komunikace s odběrateli, vedení
zaměstnanců, zajišťování
expedice, podpora ve výrobní
oblasti
VZDĚLÁNÍ
A PROFESNÍ
PŘÍPRAVA
• Název a druh organizace poskytující
vzdělávání a přípravu
kvalifikace
1989-09-02–1993-06-05
Obchodní akademie T. G. Masaryka, Kubelkova 687, Praha 4
podniková ekonomika, podnikový management, marketing,
obchodní a pracovní právo, daně, účetnictví, německý jazyk
úplné střední odborné vzdělání
KOMPETENCE
MATEŘSKÝ JAZYK
český jazyk
DALŠÍ JAZYKY
• Porozumění
• Psaní
• Mluvení
německý jazyk
dobré, zkušenost z obou zaměstnání (organizace práce, vedení kolektivu)
KOMPETENCE
TECHNICKÉ DOVEDNOSTI
A KOMPETENCE
PŘÍLOHY
psaní na klávesnici všemi deseti prsty naslepo rychlostí 300 úhozů za
minutu (státní zkouška), těsnopis – záznam do 70 slov za minutu (státní
zkouška); uživatelské dovednosti v aplikacích MS Office (Word, Excel,
PowerPoint, Outlook); komunikace elektronickou poštou
skupina B
rodinný stav - svobodný
kopie maturitního vysvědčení, kopie vysvědčení o vykonání státní zkoušky
z psaní na klávesnici a státní zkoušky z těsnopisu

Modul: OBCHODNÍ A PERSONÁLNÍ KORESPONDENCE

Transkript

Podobné dokumenty

Komunikace ve službách - teoretická publikace

MARKETINGOVÁ KORESPONDENCE