Každý někdy potřebuje Winstona W.

Každý někdy potřebuje Winstona W.
AC&C PR
Ivo Minařík
Jen na chvilku...
Název projektu
Timeline
•
•
•
2002 – vznik
2014 – 115 mil USD (Y/Y +45%, 3 x více ve srovnání s 2010)
2015 – příprava na IPO
•
•
•
•
20. 7. – hackerská skupina Impact Team oznámila, že má data z cca 37 milionů účtů
Srpen – analýza uniklých dat – cca 31 mil muži, cca 5,5 mio ženy (6:1)
24.8. – dvě nepotvrzené sebevraždy uživatelů
28. 8. – rezignace zakladatele
Zdroje:
http://www.forbes.com/sites/adamtanner/2015/01/21/profiting-from-cheating/#4006e0661b8f
http://gizmodo.com/almost-none-of-the-women-in-the-ashley-madison-database-1725558944
Název projektu
Jen na chvilku...
Název projektu
Svět není spravedlivý
Banka (95%)
x Facebook (10%)
Únik dat z banky? Přes 95 % dotazovaných by pro uložení svých peněz hledalo jinou instituci.
Pokud by data unikla z FB, zrušilo by účet jen 10 % dotázaných.
Z oněch 95 %
•
78 % okamžité začne zařizovat převod finančních prostředků
•
16 % převod zváží podle druhu ztracených informací
Pro 46 % vede ke změně banky ztráta RČ nebo čísla občanského průkazu.
Pro 28 % únik data o transakcích, pro 22 % data o platebních kartách
Zdroj: http://www.safetica.cz/o-nas/novinky/unik-citlivych-dat-facebooku-vetsina-lidi-odpusti-banka-dostane-kopacky
Je to pravda, říkali to v televizi
•
•
•
Média i novináři mají vlastní cíle
Vždycky jde o výsek reality (jinak to není možné)
Co je zajímá? Příběh, konflikt, konkrétní člověk...
Z toho plyne
•
•
•
Média jsou na straně zákazníků (protože nesou příběh)
Špatné zprávy jsou zajímavé (protože nesou konflikt)
Korporace je pomalejší než jedinec (protože má procesy)
Název projektu
Povinné cviky body nepřinesou
§
co musíte udělat za zákona
to, co udělat nemusíte, ale pomůže to
Krizová komunikace
Pod tlakem
a zároveň
Správná, Přesná, Rychlá
Zásady připravené předem + profesionálové
Komunikace v době krize
Když nemluvíte sami,
mluví o vás jiní (i když ne vždy)
Extrémně rychlé prostředí
– web, sociální sítě, nezávislí komentátoři
Správný wording
Věcná správnost
Vlastněná i nezávislá média
Úspěšná krizová komunikace je klíčová pro ochranu a zachování dobrého jména...
... a vaše dobré jméno vám přivede zákazníky až krize odezní.
Děkuji za pozornost
Ivo Minařík
[email protected]