Vseobecne informace.indd

1
Užitečné informace
Před cestou
Několik dobrých rad
Ať už společnos Costa poplujete poprvé, anebo jste jejím stálým zákazníkem, nabízíme vám několik všeobecných
a základních informací a užitečných rad, abyste si svou dovolenou užili na maximum a vychutnali si „Plavby v italském
stylu”.
Rezervace vaší plavby
Je důležité, abyste své cestovní kanceláři vždy poskytli
všechny následující údaje, které jsou potřebné k dokončení
vaší rezervace a objednání dalších služeb pro obohacení vaší
dovolené:
- jméno a příjmení
- datum a místo narození
- pas (číslo, datum a místo vydání a dobu platnos$)
- státní občanství
- celou adresu včetně PSČ
- členské číslo Costa Clubu, abyste mohli využít klubové
slevy
- jméno, příjmení a telefon na kontaktní osobu v případě nehody
Vaše jméno a příjmení, spolu s číslem rezervace, vám umožní
vstoupit do té sekce stránek www.costacruise.com, kde si
můžete prohlédnout a vy$sknout informace o své plavbě.
Přivítá vás virtuální asistent lodní společnos$ Costa a ukáže
vám, jak si on-line rezervovat výlety (i ty, které mají omezený
počet míst), vinné a nápojové balíčky, speciální uvítací balíčky,
unikátní večer v Club Restaurantu, jak připravit překvapení
na narozeniny, výročí či svatební cestu, jak si objednat wellness nebo kosme$cké procedury a další. Platba za tyto služby
bude požadována až na lodi. Musíte se zaregistrovat, abyste
byli schopni upravit svoji plavbu, a při registraci je nezbytné použít stejná osobní data, která jste uvedli při koupi
plavby (jméno, příjmení a datum narození). Costa Cruise musí
mít tyto informace, aby mohla ochránit vaše soukromí. Vaše
požadavky mohou být upraveny online do data uvedeného
v systému po vložení požadovaných informací (5 – 10 dní
před odplu&m lodi, záleží na rezervovaném i$neráři).
Co si zabalit
Na lodi: Během dne je nejvhodnější oblečení neformální/
sportovní a pohodlné boty, zkrátka cokoliv, v čem se budete
cí$t dobře. Doporučujeme vzít si také svetr nebo bundu,
neboť teploty se mohou výrazně měnit mezi klima$zovanými
místnostmi a venkovním prostorem. Na každé plavbě bude
také alespoň jeden gala večer, kdy dostanete příležitost
obléci se elegantně. V denních novinách „Today“ vám bude
doporučeno vhodné večerní oblečení, ať už neformální nebo
formální. Prosím zapamatujte si, že není možné chodit do
restaurace v krátkých kalhotách a &lku a ani chodit naboso.
Výlety na pevninu: Zde si zapamatujte slova „neformální
a pohodlný”, zejména pokud očekáváte, že budete na delší
vzdálenos$ chodit pěšky. V teplých oblastech je nezbytně nutný opalovací krém a sluneční brýle. Pokud váš výlet zahrnuje
i návštěvu náboženských míst, zvolte neokázalý styl oblečení.
Informace a doporučení k výletům můžete nalézt na www.
costacruise.com.
V tělocvičně: Ujistěte se, že jste vhodně vybaveni příslušným
oblečením do tělocvičny a především obuví (s podrážkami, které
nezanechávají stopy). Hostům, kteří nebudou odpovídajícím
způsobem oblečeni, bude ze zdravotních a bezpečnostních
důvodů odepřen do tělocvičny vstup.
Plážové ručníky: Na lodi budou poskytnuty ručníky zdarma
pro použi& na lehátkách, u bazénu, ve sprchách, v tělocvičně
a je také možné si je vzít s sebou na pláž během fakulta$vního
výletu.
Bezpečnost na lodi: Na vnějších palubách je vhodné nosit boty
na nízkém podpatku, když jsou paluby mokré, aby nedošlo
k uklouznu&.
Zavazadla
Doporučujeme na každou osobu jedno zavazadlo. Rovněž připomínáme,
že následující předměty jsou přísně
zakázány: zbraně a munice, výbušniny,
petardy
a světlice, stlačený nebo
zkapalněný plyn (hořlavé, nehořlavé, chladicí, dráždivé a
toxické plyny, jako je například v plynovém vařiči), odpalovače
světlic, startovací pistole, infekční nebo toxické látky, žíraviny,
radioak$vní látky a jakékoli ostré předměty, které by mohly
být použity jako zbraň. Je také zakázáno nosit jídlo a pi& na
palubu v příručním i kajutovém zavazadle.
Visačka: Visačka od Costa Cruises, kterou jste dostali se svými
cestovními dokumenty, a na které je uvedeno vaše jméno,
číslo kajuty, musí být připevněna k držadlu vašeho zavazadla
před příjezdem do nástupního přístavu. Po příjezdu do přístavu
necháte zavazadla na místě k tomu určeném. Poté budou dopravena přímo do vaší kajuty.
Příruční zavazadlo: Cennos$, léky, fotografické vybavení
a křehké předměty byste měli mít ve svém příručním zavazadle. Rozměry vašeho příručního zavazadla nesmí překročit
55x35x25 cm, aby mohlo projít přes rentgenovou bezpečnostní
kontrolu.
Letecká doprava: Prosíme, abyste vzali v úvahu aktuální
pravidla týkající se zavazadel, zejména jejich maximální povolenou hmotnost. Při překročení hmotnostního limitu budete
na le$š$ vyzváni k zaplacení dodatečného poplatku. Obsah
vašeho příručního zavazadla musí být v souladu s aktuálními
nařízeními v zemích odletu a příletu. Za veškerá zavazadla
nese odpovědnost letecká společnost a cestující. Costa
Cruises neponese odpovědnost za jakékoli zničení a ztrátu zavazadel po dobu, kdy je zavazadlo v péči letecké společnos$.
U některých kombinací letů a plaveb budou zavazadla přímo
po příletu dopravena do vaší lodní kajuty.
Pojištění zavazadel: Vaše zavazadlo by mělo být kryto cestovním pojištěním odpovídajícím hodnotě vašich osobních
věcí. V případě zpoždění, ztráty či zničení zavazadel
budete muset uplatnit nárok ze svého cestovního pojištění.
www.costacruises.com
2
Užitečné informace
Odpovědnost společnos Costa Cruises za zavazadla je
omezena mezinárodními dohodami.
DOKUMENTY
Cestovní dokumenty
Před vyplu"m dostanete od své cestovní kanceláře následující dokumenty:
- lodní lístek
- palubní formulář
- visačky na zavazadla
- letenky (pokud jsou pro objednávku příslušné)
- seznam zaplacených služeb
V těchto cestovních dokumentech rovněž naleznete
informace o dokumentech a vízech, informace o nalodění
a vylodění a "sňová telefonní čísla.
Vaše cestovní dokumenty vám budou zaslány asi 1 – 2 týdny
před odplu"m, pokud je uhrazen doplatek. Pro více informací
o způsobu a časovém plánu zasílání cestovních dokumentů
se prosím spojte se svou cestovní agenturou. Přihlásíte-li se
dále pod svým jménem, příjmením a rezervačním číslem na
stránky www.costacruise.com, dostanete se do adresné čás
stránek, kde naleznete:
- informace o rezervaci včetně všech zakoupených služeb
- rezervační podmínky,
- pojistné podmínky (pokud bylo sjednáno pojištění)
- služby rezervované on-line
- formulář, jímž umožníte společnos Costa, aby vaši útratu
na palubě účtovala na vrub vaší kreditní karty
- informace o tom, jak se dostat do přístavu
- informace o parkování aut v přístavu
- další užitečné informace
Pasy a víza
Aby nedošlo k problémům při odplu", laskavě vás žádáme,
abyste si pečlivě zkontrolovali platnost
svých cestovních dokumentů a měli k
dispozici vše, co je pro cestu třeba. Pokud
některý cestující nebude mít požadované
dokumenty, bude mu odepřen nástup
do letadla/na loď a budou vůči němu
uplatněny storno poplatky.
Pasy: Musíte být držitelem platného cestovního pasu a víz
(pokud jsou vyžadovány). Je také důležité, aby nám nově
vdané ženy nahlásily okamžitě změnu jména, aby jméno uvedené v pase odpovídalo jménu na lodním lístku. Jména na
plavebních a leteckých dokumentech musí odpovídat údajům
uvedeným v cestovním pasu. Jakékoli nesrovnalos (včetně
přezdívek a jmenných zkratek) mohou zabránit v cestě a také
způsobit neplatnost pojistných podmínek. Nebude-li mít
některý cestující požadované dokumenty, bude mu odepřen
nástup do letadla/na loď a budou vůči němu uplatněny
storno poplatky.
Důležité upozornění: Pasy mohou být při nástupu na loď vybrány personálem Costa a zadrženy po celou dobu plavby
tak, aby mohly být předkládány různým přístavním úřadům.
Pasy jsou v takovém případě k dispozici pouze na vyžádání
cestujícího při výstupu na pevninu.
Příslušníci jiných národnos": Důrazně doporučujeme, aby
příslušníci jiných národnos" kontaktovali pro aktuální pasové
a vízové požadavky příslušné úřady. Pokud některý z cestujících nebude mít požadované dokumenty, bude mu odepřen
přístup na palubu letadla/lodi a budou vůči němu uplatněny
storno poplatky. Doporučujeme, abyste si zjisli platné vízové
předpisy na příslušné ambasádě, a to alespoň 2 měsíce před
vyplu"m.
Dě do 15 let: Mládež do 15 let musí mít vlastní pas nebo
být zapsána v cestovním pase rodičů. Pokud plavba začíná
ve Spojených státech amerických nebo v nich má zastávku,
všechny dě musí mít svůj vlastní biometrický pas. Pro plavby
se zastávkou v Singapuru je nutné připojit fotografii dítěte,
pokud je zapsáno v pase rodičů. Jestliže mladí lidé cestují bez rodičů, zákonných zástupců nebo kohokoliv registrovaného v dokumentech dítěte, Costa vyžaduje, abyste si
ověřili u příslušných úřadů, jaké dokumenty jsou pro tyto dě
požadovány.
Spojené státy americké: V souladu s pravidly stanovenými
Ministerstvem pro vnitřní bezpečnost USA (“US department
of Homeland Security” /DHS/), která se odkazují na pravidla
Visa Waiver Programu (VWP), upozorňujeme:
1) Na příslušném pasovém oddělení je třeba zažádat
o vystavení biometrického pasu (e-pasu).
K cestě bez víz se občané ČR musí prokázat e-pasem.
2) na webové stránce h*ps://esta.cbp.dhs.gov <h*ps://esta.
cbp.dhs.gov> je nutné vyplnit žádost elektronického systému
cestovní registrace (ESTA).
Vaše odpovědi musí být v anglickém jazyce. Nepoužívejte
tedy prosím diakriku (háčky, čárky, kroužky).
3) po vyplnění a odeslání žádos Vám bude v krátké době zaslána jedna z odpovědí:
Authorizaon approved
Máte povolení k cestě bez víza. Toto vyjádření si vyskněte
a předložte na leš.
Authorizaon pending
Povolení nebylo za"m uděleno. Prosím kontrolujte průběžně
webovou stránku pro aktuální informace
Travel not authorized
Pokud chcete cestovat do USA, musíte zažádat
o nepřistěhovatelská víza na Americkém velvyslanectví v ČR
v Praze.
ESTA povolení jsou platná 2 roky nebo po dobu platnos
Vašeho pasu, pokud ten má platnost kratší než 2 roky. Povolení není nadále platné, změníte-li jméno nebo občanství, či
pokud se změní Vaše odpověď na některou z “ano” nebo “ne”
otázek v žádos.
Pokud máte stále platná víza, nemusíte již registraci ESTA
vyplňovat. Můžete cestovat na svá platná víza.
V případě dalších otázek, týkajících se bezvízových cest, kontaktujte: [email protected].
Podle zákonů USA a v souladu s mezinárodní dohodou mezi
EU a USA přijímá DHS určité cestovní a rezervační informace
o cestujících létajících mezi EU a USA, známé jako PNR (Passenger Name Record). DHS používá tyto informace především
pro účely prevence a boje pro terorismu a dalším závažným
www.costacruises.com
3
Užitečné informace
nadnárodním zločinům. Tyto a další údaje mohou být rovněž
použity k ověření, zda se cestující nachází na seznamech
lidí, kteří vzbuzují obavy před proprávními činy v letectví
či v souvislos se zvláštní bezpečnos. PNR údaje se uchovávají po dobu nejméně tří let a šes měsíců a mohou být
sdíleny s jinými úřady. Více podrobnos o těchto opatřeních,
včetně opatření na ochranu osobních informací, jsou k dispozici u vaší letecké společnos nebo cestovní kanceláře,
nebo na www.costacruise.com. Zákonem je požadováno, aby
společnost Costa Cruises uchovávala příslušná data všech
svých klientů. Pokud jste ještě příslušná data neposkytli,
žádáme Vás, abyste předali svojí cestovní kanceláři jméno
a příjmení, datum narození, státní příslušnost, číslo pasu,
datum a místo vystavení pasu a jeho platnost. Je důležité,
aby lodní společnost Costa Cruises obdržela tyto informace
nejpozději dva týdny před odplum.
Očkování
U plaveb v Indickém oceánu je doporučeno očkování/léky
pro malárii.
V přístavu
Nástup na loď
Odložení zavazadel
Po příjezdu do přístavu byste měli předat své hlavní zavazadlo
(nikoli zavazadlo příruční) na místě k tomu určeném personálu
společnos Costa. Nezapomeňte prosím označit svá zavazadla
visačkami, které jste dostali spolu s cestovními dokumenty. O
vaše zavazadlo se postarají nosiči a zajis jeho doručení do
vaší kajuty. V příručním zavazadle si ponechte své osobní dokumenty a všechny cenné předměty.
Kontrola dokumentů při nástupu na loď
Nalodění začíná v okamžiku, který je uveden ve vašem ineráři
(viz vaše lodní lístky). Před nástupem budete požádáni
o předložení cestovních dokumentů a platného pasu. Vaše
příruční zavazadlo projde při nástupu na loď bezpečnostní
kontrolou. Všichni cestující by měli být na palubě nejpozději
hodinu před vyplum lodi.
Přednostní odbavení
Členové Coral a Pearl Costa klubu, cestující, kteří si objednali
apartmá, rodiny s dětmi mladšími tří let, těhotné ženy
a cestující se zvláštními potřebami mají právo na přednostní
odbavení. Po příjezdu do přístavu prosím kontaktujte personál
u přepážky zákaznických služeb, kde vám budou poskytnuty
všechny potřebné informace.
Bezpečnostní kontroly
Spojení do nástupních přístavů
Costa vám bude nápomocna v přístavu, kde začíná vaše plavba. Měli byste se dostavit alespoň dvě hodiny před odplum
lodi. V některých desnacích poskytuje lodní společnost dopravu mezi leštěm a přístavem za příznivé ceny. Pokud jste
si koupili dovolenou Costa „Fly+Cruise”, tedy let a plavbu,
postará se lodní společnost o vaši přepravu do nástupního
přístavu.
Parkování v přístavu
Pokud přijedete v Evropě vozem, většina
přístavů má speciální parkoviště.
V některých případech je nutná rezervace předem. Informace o tom, ve
kterých přístavech jsou parkoviště k dispozici, jaké jsou sazby
a jakým způsobem si lze parkovací místo rezervovat.
Naleznete na www.costacruise.com.
Palacrociere a Palacruceros
Costa Cruises postavila v italské Savoně a ve španělské
Barceloně lodní terminály, které spravuje přímo společnost
Costa. Tato pohodlná, dobře vybavená, vysoce moderní
zařízení vám poskytnou vřelé uvítání, usnadní vám a urychlí
celý proces nalodění nebo vylodění. V terminále naleznete
bar, dětský koutek, internetový koutek a VIP salonek. Costa
také plánuje postavit další lodní terminály nejen v Itálii, ale
i v jiných zemích Evropy, které budou hostům nabízet stále
lepší služby.
Z důvodu bezpečnos všech cestujících bude bezpečnostní
služba na palubě kontrolovat všechny osoby a zavazadla při
naloďování a vyloďování ve všech přístavech. Kontroly jsou
prováděny rentgenovými přístroji a detektory kovu. Prosím
spolupracujte se zaměstnanci lodní společnos, aby tento proces proběhl hladce a efekvně. Zavazadla dopravovaná do kajut jsou kontrolována při nalodění. Žádáme vás, abyste během
výletů na pevnině nekupovali starožitné zbraně, nože, dýky,
meče nebo podobné předměty. Pokud bude některý z výše
uvedených předmětů u vás nalezen, lodní bezpečnostní služba
vás požádá, abyste je zanechali na pevnině. Rádi bychom vás
také chtěli informovat, že v souladu se bezpečnostními
a zdravotními zásadami přijatými Costa Cruises pro své cestující je zakázáno nosit na palubu jakékoliv jídlo nebo tekuny,
ani v příručním ani v hlavním zavazadle. Jedinou výjimkou
jsou toaletní potřeby (např. šampon, pěna do koupele, krémy,
apod.), tekuté léky, výrobky nebo jídlo speciálně připravené
pro kojence, výrobky nebo jídlo doporučené pro speciální
diety. Zákaz se týká jakéhokoliv jídla nebo nápojů zakoupených
během zastávek v přístavech. Jakékoliv místní výrobky
zakoupené během zastávky v přístavu budou uchovány ve
skladu na lodi a vráceny cestujícím na konci plavby.
Výstup z lodi
Informace o vystupování z lodi vám poskytne lodní personál
během speciální schůzky přímo na palubě. Tyto informace
si také můžete přečíst v programu „Today”, který dostanete
každý den až do své kajuty. Hosté ubytovaní v apartmá mají při
vystupování přednost. Časy výstupů budou stanoveny podle
www.costacruises.com
4
Užitečné informace
odjezdů transferů a podle potřeb organizovaných
skupin
na palubě. V případě jakýchkoliv individuálních požadavků
nás prosím včas informujte. Časy vylodění uvedené ve
vašich cestovních dokumentech se mohou lišit z důvodů,
které nemůže Costa Cruises ovlivnit. Abychom mohli zajist
efekvní služby, doporučujeme cestujícím využít letů, které
nabízí Costa Cruises.
Teplota v kajutě
Teplotu v každé kajutě a apartmá si můžete individuálně nastavit pomocí termostatu umístěného na stěně kajuty. Budeteli potřebovat pomoc při nastavení potřebné teploty, váš kajutový stevard vám rád pomůže.
Napě! elektrického proudu na palubě
Zavazadla
Zavazadla by měla být označena visačkou a poslední noc plavby ponechána před dveřmi do kajuty. Lodní personál je
odnese a vy si je budete moci vyzvednout v budově terminálu
na místě tomu určeném po vystoupení z lodi. Doporučujeme,
abyste si u sebe nechali malé příruční zavazadlo, v němž budete mít vše, co budete příš! ráno potřebovat (doklady, léky,
brýle, cennos, fotografické vybavení, křehké předměty, hygienické potřeby, oblečení na převlečení, atd.).
Dotazník o plavbě
Poslední den plavby obdržíte do kajuty dotazník s otázkami
týkajícími se vaší pohody na lodi a kvality poskytovaných
služeb. Lodní společnost si váží vašich názorů a návrhů, neboť
nám pomáhají poskytovat vám stále lepší služby.
Na palubě
V zásuvkách v kajutách je střídavý proud o napě!:
Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Serena a Costa Concordia: 220/115 V
Costa Magica, Costa Fortuna, Costa Mediterranea, Costa Atlanca: 220/110 V, 60 Hz,
Costa Victoria a Costa Romanca: 220 V/60 Hz pro holicí
strojky a 220/110 V
(1200 W) v kajutě,
Costa Classica: 220 V/60 Hz pro holicí strojky a 220 V (800 W)
v kajutě
Costa Marina a Costa Allegra: 220/110 V/60 Hz pro holicí
strojky
Z bezpečnostních důvodů doporučujeme, abyste jako jediné
elektrické přístroje v kajutě používali pouze holicí strojky.
Žehlení v kajutě je přísně zakázáno. Vysoušeč vlasů je pro vaši
potřebu k dispozici v každé kajutě.
Kajutové služby
Kajuty a apartmá
Kajuty: vybavení
Všechny kajuty mají svou vlastní koupelnu (se sprchovým
koutem a WC), klimazaci, satelitní TV, satelitní telefon,
přímý telefon pro telefonáty na lodi, minibar, malý trezor
a vysoušeč vlasů. Jméno svého kajutového stevarda najdete
ve své kajutě. Veškeré ložní prádlo ve vaší kajutě (povlečení,
ručníky) je pravidelně doplňováno a vyměňováno. Koupelny
jsou vybaveny mýdlem a tekutým mýdlem ve sprchovém
koutu. Z ekologických důvodů je omezeno používání plastů,
takže bezplatné sprchové čepice a zvlhčovací krém jsou k dispozici na vyžádání u kajutového stevarda.
Apartmá: vybavení
Služby a vybavení jsou stejné jako u všech ostatních kajut,
navíc jsou však cestujícím ubytovaným v apartmá, panoramackých apartmá, velkých apartmá, Samsara apartmá,
samsara apartmá s verandou a Wellness apartmá zaručeny
následující výhody:
- přednostní odbavení
- osobní stevard
- čerstvé ovoce každý den
- obědy a večeře servírované do vaší kajuty (na vyžádání)
- vířivka, župan a pantofle
- nabídka polštářů
- pozvání na exkluzivní koktejl s kapitánem
- přednostní výběr stolu a času stolování v našich restauracích (podle dostupnos) - možnost rezervovat fakultavní
výlety přes vašeho osobního stevarda.
Snídaně a kajutová služba:
Hosté, kteří by chtěli do své kajuty doručit konnentální snídani, mohou před spaním vyplnit objednávku a pověsit ji
z vnější strany kajuty na kliku. Tato služba je poskytována
zdarma v časech, které jsou uvedeny na objednávce.
Pokojová služba:
Je k dispozici 24 hodin denně. Lehké svačiny lze objednat za
minimální poplatek. Menu pokojové služby najdete v kajutě.
Stačí zavolat číslo vedle telefonu a vaše objednávka vám bude
doručena během půl hodiny. Servisní poplatek 15% bude
účtován ke všem vínům a ostatním nápojům.
Interakvní TV:
Služba interakvní TV v šes jazycích je k dispozici na některých
lodích. Nabízíme vám možnost sledovat placená videa/filmy
na objednávku (pay-per-view) a také možnost rezervovat
palubní služby.
PlayStaon:
Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Luminosa a Costa Pacifica nabízejí na požádání PlayStaon (za příplatek), která vám
umožní pronajmout PS3 konsoly s širokým výběrem video her
přímo do kajuty na dobu podle vašeho přání.
“Today“ – denní program:
Kompletní program na všechny uvedené následující dny bude
doručen do vaší kajuty každý večer. Ujistěte se, že jste si tento
program vzali při vylodění na břeh s sebou, jelikož jsou zde
uvedena kontaktní čísla a údaje o odplu! lodi, časovém pásmu
dané desnace atd.
Zábava na palubě
Během dne se na palubě či v saloncích může každý cestující
www.costacruises.com
5
Užitečné informace
zdarma zúčastnit nejrůznějších akvit. Večer v saloncích hraje hudba a v divadle vystupují profesionální umělci. Můžete
si také za příplatek zahrát bingo. Úplný seznam všech akvit
naleznete v denním programu „Today“. Zábavní akvity organizuje vícejazyčný personál.
fica, Costa Serena a Costa Concordia Vám nabízejí šanci zažít
vzrušení z jízdy při skutečném závodu Formule 1. Můžete si
vybrat mezi různými okruhy s různou ob!žnos! a sledovat své
umístění a informace o závodě na obrazovce.
Kino 4D
Zábava pro dě a mládež
Od rána do večera se zaměstnanci Costy postarají o zábavu
Vašich dě! (musejí být již samostatné a schopné jít na toaletu), abyste měli dostatek času vychutnat si plavbu nebo
fakultavní výlet. Vyškolení pracovníci zábavy budou pečovat
o vaše dě od 3 let (i když jejich narozeniny jsou během plavby) do 17 let, každý den od 9:00 do 23:30. Bezplatné hlídání
dě! ve skupině je také možné na vyžádání od 23:30 do 01:30
ve Squok klubu. Tyto časy se mohou mírně lišit v závislos
na lodním programu. V některých obdobích může být tato
služba omezenější – časy budou oznámeny na lodi. K dispozici jsou čtyři kluby: Mini Club (3 − 6 let), Maxi Club (7 – 11 let),
Teen Junior Club (12 – 14 let) a Teen Club (15 – 17 let).
Klubové akvity a věkové skupiny se mohou lišit v závislos
na lodi a počtu účastníků.
Hlídání dě! a zábavní služby nejsou poskytovány dětem,
které jsou mladší 3 let.
Služby pro dě od 6 měsíců do 3 let
Lodě lodní společnos Costa se svými prostornými výtahy
a kajutami, širokými vnějšími palubami, promenádami, chodbami bez překážek jsou ideální pro rodiče s malými dětmi
včetně dě! v kočárku. Rodiny s dětmi mladšími 3 let se mohou přednostně nalodit. Mimo hlavní sezonu a ve vedlejších
časech mohou tyto dě využívat místnos a hračky ve Squok
klubu, pokud jsou vždy doprovázeny jedním z rodičů. Na
požádání je možné do vaší kajuty dodat postýlky a kolébky, dětské vaničky a ohřívače lahví (pokud jsou dostupné).
V restauraci je možné vyžádat dětské jídlo připravované
v naší kuchyni či vysoké židličky.
Umění na palubě
Salonky, kajuty a apartmá na všech lodích Costy zdobí obrazy,
sochy a grafická díla z dílen slavných italských i světových
umělců. Některé lodě mají též svoje vlastní umělecké galerie.
Cestující tu v pravidelných aukcích dostávají možnost koupit
umělecká díla.
Costa Favolosa, Costa Deliziosa a Costa Luminosa se může
pochlubit také kinem 4D, kde si vychutnáte velkolepé speciální efekty, vymyšlené pro smulaci všech vašich smyslů.
Sedadla se pohybují podle akcí na obrazovce, dále vnímáte
zvuky, světla a obrazy a vše dohromady vytváří skutečně
jedinečný zážitek.
Golfový simulátor
Golfový simulátor na palubě lodí Costa Deliziosa a Costa Luminosa je nejmodernější v porovnání s jakoukoliv lodí pro
okružní plavby. Najdete zde 37 různých virtuálních kurzů,
90m2 vnějšího jamkoviště (není na Costa Favolosa). Simulátor
je určený pro golfisty všech úrovní.
Play Staon
Dě a mládež si mohou v Maxi a Teen klubech zahrát pod
dohledem personálu společenské hry nebo hry na PlayStaon
(na všech lodích). Na lodích Costa Favolosa, Costa Deliziosa,
Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Serena a Costa Concordia se pořádají PlayStaon večery, tedy velké soutěže na
hlavní palubě s bazénem, které se promítají na velkoplošné
obrazovce.
Dráha pro kolečkové brusle
Costa Deliziosa a Costa Luminosa se také může pochlubit
dráhou pro kolečkové brusle na vnější palubě, kde zažijete
vzrušení z bruslení s pozadím moře a oblohy.
Nahrávací studio
Costa Pacifica má také natáčecí studio s důmyslným zařízením,
kde můžete nazpívat svoji oblíbenou píseň s doprovodem hudby a nahrát s pomocí zvukového specialisty CD jako suvenýr.
Nákupy a služby
Nákupy na palubě
V knihovně na lodi si cestující mohou zdarma půjčit knihy
v několika jazycích. Otevírací doba knihovny je uvedena
v denním programu „Today“.
Nezapomeňte navš!vit obchody na palubě, v kterých si
můžete zakoupit parfémy, oblečení, doplňky, kosmeku,
šperky, hodinky, upomínkové předměty apod. Na palubě je
v prodeji také série knih Costa. Nakupovat můžete za dutyfree ceny téměř na všech plavbách. Obchody jsou otevřené,
když je loď na moři.
Kasino
Fotografie
Na každé lodi Costa je kasino s hracími automaty, ruletou
a dalšími hracími stoly. V souladu s mezinárodními zákony je
kasino otevřeno jen při plavbě lodi na moři a vstup je povolen
pouze dospělým. Při sázení nelze používat Costa kartu.
Lodní fotograf je přítomen na všech
nejdůležitějších událostech a někdy i na
fakultavních výletech. Budete fotografováni často, ale pamatujte, že neexistuje
povinnost si fotografie koupit. Všechny
fotografie můžete vidět ve fotogalerii
nebo na požádání v moderním kiosku Kodak. Na některých
Knihovna
Grand Prix Simulator
Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Luminosa, Costa Paci-
www.costacruises.com
6
Užitečné informace
plavbách lodní kameraman filmuje různé událos ze života
na palubě, abyste si mohli koupit mini-film jako jedinečnou
památku na dovolenou. Ve specializovaném obchodě si mohou cestující nechat udělat svoje portréty, vysknout své
vlastní fotografie, koupit digitální zařízení (fotoaparáty, mobilní telefony, apod.), telefonní karty operátora TIM a pohlednice. K dispozici jsou také poštovní služby.
Výrobky Costa
Ke koupi jsou k dispozici exkluzivní výrobky Costa: kolekce,
oblečení, značkové dárky, dárky pro dě, čokoládové dobroty. To vše jsou výrobky, které Costa navrhla tak, aby ve Vás
zůstala ještě lepší vzpomínka na Vaši dovolenou.
Internetový koutek
Každá z lodí ve flole Costa má internetový koutek se satelitním připojením k internetu. Připojení k internetu uhradíte
pomocí karty Costa. Můžete tedy surfovat na internetu, číst
a odesílat e-maily, chatovat on-line a posílat blahopřání, i když
jste na moři. Na webových stránkách Costa Cruises můžete
surfovat zdarma.
WiFi připojení k internetu
Celá flola Costa má nyní novou službu WiFi, která je
jednoduše přístupná tak, že si koupíte kartu pro připojení. Budete se moci připojit k internetu kdykoli a používat přenosné
zařízení v křeslech salonku, u bazénu nebo v pohodlí vaší
kajuty. Náklady budou účtovány na váš kajutový účet, který
uhradíte na konci plavby.
Více informací najdete na www.costacruise.com.
Prádelna, žehlení a čis"rna
Na palubě je k dispozici rychloprádelna, možnost vyžehlení
prádla a čis"rna. Pytle na prádlo a ceník najdete ve své
kajutě. Z bezpečnostních důvodů je žehlení v kajutách přísně
zakázáno.
Opalovací lehátka a křesla
Najdete je na venkovní palubě. Chtěli bychom Vás požádat,
abyste na nich nenechávali osobní věci, pokud je nevyužíváte.
U bazénu jsou k dispozici osušky, které se po použi" odkládají
do speciálních přepravek. Využívání lehátek, křesel a osušek
je zdarma.
Informace / Zákaznický servis
Informační pult se nachází v hlavní hale lodi a je otevřen
24 hodin denně. Zaměstnanci odpoví na všechny vaše dotazy
a vymění měnu nebo cestovní šeky.
Výlety
Fakultavní výlety na pevninu rezervované přes společnost
Costa jsou naplánovány tak, aby byly v souladu s plavebním řádem lodi. Výlety jsou dobrovolné a lze je zakoupit na
palubě lodi, i když mohou být rezervovány před odplu"m
(až do cca 10 dnů před odplu"m) na www.costacruise.com.
Vzhledem k omezené kapacitě některých výletů (zvláště pak
v severní Evropě) vám vřele doporučujeme rezervovat si jej
s dostatečným předshem. Zarezervované výlety jsou již
nevratné. Cena zahrnuje dopravu, průvodce v přístavu
v
nabídnutých jazycích, vstupné do muzeí a památek, pokud
není uvedeno jinak u příslušného popisu výletu. Jídlo a pi"
je v ceně zahrnuto pouze tehdy, pokud je to výslovně uvedeno. Rozvrh výletů včetně ceny mohou být pořadatelem
bez předchozího upozornění změněny kdykoliv před konáním
akce. Výlety se uskuteční pouze v případě dosažení minimálního počtu účastníků. Pokud bude přihlášen příliš malý počet
účastníků, bude výlet zrušen, platba bude vrácena, a to bez
jakékoliv formy odškodnění. Italsky mluvící průvodce nemusí
být k dispozici v některých desnacích v Indickém oceánu,
Dálném východu, Karibiku, Kanadě a USA. Další podrobnos
naleznete v popisu jednotlivých výletů na našich stránkách
www.costacruise.com. Některé výlety nemusejí být vhodné
pro hosty s omezenou pohyblivos".
Sleva pro dě a mládež
Dětem ve věku 4 – 14 let je poskytována tato sleva:
- sleva 30% z fakultavních výletů ve Středomoří a severní
Evropě
- sleva 25% z fakultavních výletů v Dubaji a Spojených
arabských emirátech, Dálném východě, Indickém oceánu,
Jižní Americe a u zaoceánských plaveb
- sleva 10% z fakultavních výletů v Kanadě a Spojených
státech amerických, v Karibiku a u transatlanckých plaveb
v této oblas
- Dě mladší 3 let při výletech na pevninu se svými rodiči cestují zdarma (dítě není přiděleno žádné sedadlo).
Výletní bonus
Costa pro vás vytvořila speciální balíček tří výletů, který
Vám ušetří 15-20 % a pla" pro většinu 7nočních plaveb
ve Středomoří a v Karibiku. Podrobnos ke všem výletním
balíčkům najdete v čás věnované výletům.
Při koupi výletního balíčku máte možnost si vybrat exkluzivní
nápojový balíček Easy, který obsahuje čtyři lahve vína a sedm
lahví minerální vody.
Nákupování během zastávek v přístavech
Věci zakoupené během plavby (koberce, šperky, zboží
přesahující určitou hodnotu, atd.) mohou podléhat clu v zemi
cestujícího nebo v přístavu vylodění. Pamatujte, že Costa nevybírá clo za hosty a není schopna odhadnout splatnou částku.
Tudíž hosté musí v případě proclení zaplat clo sami a Costa
Cruises nebude odpovědná za jakoukoliv formu kompenzace.
Připomínáme, že je zakázáno přinášet na loď jídlo a pi". Další
informace můžete najít v odstavci „Bezpečnostní kontrola“.
Fitness a krása
Fitness a sport
Všechna fitness zařízení na palubě lze využívat zdarma:
tělocvičnu, dráhu pro jogging, víceúčelové sportovní hřiště,
www.costacruises.com
7
Užitečné informace
saunu, vířivku a bazén vnitřní i venkovní. Zařízení je na jednotlivých lodích odlišné. Každá loď má velkou tělocvičnu s
vybavením od společnos Technogym® - společnos, pro niž
je fitness a krása filozofií vedoucí ke zlepšování kvality života.
Bezplatné skupinové kurzy s našimi trenéry zahrnují ranní
rozcvičky, protahovací cvičení, aerobik, vodní aerobik atd.
Je možné si také zarezervovat za příplatek osobního trenéra,
lekce jógy nebo Pilates.
Spa a Wellness centrum
Lodní společnos Costa velmi záleží na
tělesné a duševní pohodě cestujících.
Lodě Costa Favolosa, Costa Deliziosa,
Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa
Serena a Costa Concordia jsou vybaveny
lázněmi Samsara a sesterské lodě Costa
Mediterranea a Costa Atlanca nabízejí
speciální wellness program. Všechny lodě Costy mají wellness centra, kde můžete za příplatek relaxovat při masážích
a zkrašlovacích ošetřeních obličeje a těla.
na recepci (Informaon Desk) a na ošetřovně. Cestující se
zvláštními potřebami upozorní na tuto skutečnost při rezervaci. Zejména doporučujeme cestujícím, kteří mají dlouhodobé
terapie, aby si vzali všechny své potřebné léky s sebou, a to
s popisem jejich obsahu a dávkování. Cestující, jejichž zdravotní stav vyžaduje používat injekční stříkačku nebo jehly,
jsou žádáni, aby kontaktovali své kajutové stevardy, kteří jim
zajis" speciální přepravku na likvidaci ostrých medicínských
nástrojů.
Jídlo a restaurace
Restaurace
Restaurace a samoobslužné restaurace na palubě nabízejí
bohatý a různorodý výběr italských a mezinárodních jídel.
V samoobslužných restauracích najdete speciality z desnací, které každý den navš"víte. Na jídelním lístku naleznete
předkrmy, hlavní jídla z masa nebo ryb, přílohy, saláty, sýry,
dezerty a zmrzlinu. K dispozici jsou i vegetariánská jídla
a pokrmy pro osoby se speciálními požadavky na stravu.
Nový balíček „ Samsara Dream“
Snídaně
Tento jedinečný balíček je hostům nabízen k zakoupení na
všech lodích, které mají lázně Samsara. Je to rituál, díky
kterému se dostanete do naprosté duševní pohody. Budete
mít neomezený přístup do lázní, budete přizváni k uvítacímu
čajovému obřadu a budou vám nabídnuty dvě procedury, dvě
lekce ve fitness nebo meditační hodiny, dvě sezení na opalovacích lehátkách a také ochutnáte úžasnou kuchyni restaurace Samsara.
Vychutnejte si snídani ve své kajutě, v samoobslužné restauraci nebo v restauracích (bez vyhrazených míst). Pro ranní
ptáčata je v barech již od úsvitu servírována káva s croissanty.
Oběd
Poobědvejte v samoobslužné restauraci nebo v restauracích
s obsluhou (bez vyhrazených míst).
Večeře
Wellness balíčky
Můžete si také zarezervovat speciální ošetřující balíčky před
vyplu"m, s využi"m speciálních cen (informace, ceny a rezervace na www.costacruise.com)
Několik příkladů:
- Regeneraon Formula (masáž hlubokých tkání Elemis,
obličejová terapie La Thérapie Hydrali# nebo ošetření rukou
Elemis Exoc).
- Total Wellness (Elemis Pro-Collagen Marine Facial, program
pro redukci celulidy Ionithermie, ošetření kameny, masáž
hlavy a aromaterapie Elemis).
- Time for Two, navržen pro páry (masáž s mořskými řasami
Elemis Aromaspa, ošetření nohou Elemis Sole Delight, analýza složení těla, vše pro dvě osoby).
Tyto balíčky nejsou k dispozici na lodích Costa Deliziosa, Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Serena a Costa Concordia.
Zdraví
Lodě lodní společnos Costa mají své vlastní moderní
ošetřovny poskytující za poplatek první pomoc a lékařskou
péči od pracovníků Národního sdružení palubních lékařů
a vyškolených zdravotních sester. Léky pro první pomoc jsou
také k dispozici za rozumnou cenu. Otevírací hodiny zdravotnického střediska a lékárny jsou uvedeny v novinách „Today“.
Léky na zmírnění mořské nemoci jsou k dispozici zdarma
Koná se v restauraci s obsluhou u vlastního rezervovaného
stolu.
Rezervace stolu na večeři
Všichni cestující mají místo u stolu vyhrazené pro sebe po dobu
plavby. V době rezervace plavby upřesníte jakýkoliv požadavek
na stolování. Potvrzení rezervace najdete ve své kajutě.
Večerní stolování je nabízeno ve dvou přibližných časech:
- První stolování – 19:00 hod.
- Druhé stolování – 21:00 hod.
Nicméně zkontrolujte si, prosím, čas svého stolování v lodních
novinách Today.
V restauracích je zakázáno kouřit.
Gala večeře
Gala večeře je zvláštní příležitost nabízející gurmánské menu,
elegantní a slavnostní atmosféru a přítomnost kapitána a jeho
zaměstnanců (v závislos na dostupnos).
Během každé plavby se konají četné speciální gastronomické
akce, dále temacké švédské stoly podle desnace, která je
právě navš"vena, a rovněž půlnoční překvapení v saloncích.
O Vánocích, na Silvestra a o Velikonocích je rovněž servírováno speciální menu.
Klubové restaurace
Za menší dodatečný poplatek si můžete vychutnat gur-
www.costacruises.com
8
Užitečné informace
mánský zážitek nabízený exkluzivními a
důmyslnými klubovými restauracemi na
lodích Costa Favolosa, Costa Deliziosa,
Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Serena, Costa Concordia, Costa Magica, Costa
Fortuna, Costa Mediterranea, Costa Atlanca, Costa Victoria
a Costa Allegra. Jsou otevřeny každý večer od 19:30 do 21:00
hod., pokud není uvedeno jinak. Večeři si můžete zarezervovat na našich webových stránkách www.costacruise.com
nebo na palubě lodi v interakvních stáncích nebo na recepci
(Informaon desk). Je třeba uhradit dodatečný poplatek plus
cenu za nápoje a servisní poplatek ve výši 15%.
Speciální požadavek na dietu
Těmto požadavkům může být vyhověno, pokud je o ně
zažádáno a jsou odsouhlaseny při rezervaci plavby (pro diabeky, bezlepková dieta, atd.). V době rezervace mohou cestující zažádat o speciální dietu – diabeckou, bezlepkovou nebo
jinou dietu z důvodu alergie/nesnášenlivos. Na všech našich
lodích a ve všech desnacích je v hlavní restauraci k dispozici jídlo pro cestující se speciálním požadavkem na jídlo
(s výjimkou plaveb v Číně). Costa spolupracuje s AIC (Italian
Coeliac Assosiaon) na speciálním programu, který by měl
usnadnit bezlepkové stravování mimo domov, a to kontrolou
vhodnos všech přísad a jídel určených do jídelníčku pro cestující se speciálním požadavkem na jídlo. Další informace najdete na webových stránkách www.costacruise.com.
U plaveb ve Středomoří a v severní Evropě jsou k dispozici
kompletní bezlepková menu u snídaně, oběda a večeře
(pouze v hlavní restauraci). Navíc mohou cestující požádat
o balený oběd, pokud se zúčastní fakultavního výletu a z tohoto důvodu nemohou obědvat na lodi.
Aby byla tato služba účinně zajištěna, prosím potvrďte ještě
svoje požadavky u zákaznického servisu, jakmile se nalodíte.
Pokud by si chtěli cestující přinést stravu z domova, musí
o tom být informován palubní Service Director nebo Maitre ihned po nalodění, aby mohla být přijata opatření nutná
k přípravě jídel.
Vína, bary a nápoje
ní účet a musí být uhrazena na konci plavby. Upozorňujeme
vás, že na nákup nápojů se vztahuje servisní poplatek ve výši
15%.
Nápoje
Využijte speciální nápojové balíčky Costa a ušetříte peníze.
Lodní společnost Costa nabízí balíčky s vínem, minerální vodou
a alkoholickými nápoji, které si můžete rezervovat před odjezdem na www.costacruise.com nebo při nalodění. Hostům není
dovoleno konzumovat na palubě alkohol zakoupený v bezcelních obchodech na lodi nebo na pevnině. Tento alkohol je
uchováván v obchodech a bude Vám vydán na konci plavby.
Jak plat na palubě
Costa karta
Ve své kajutě najdete svou osobní Costa kartu (tj. magneckou kartu Costa Card), jejímž prostřednictvím bude během celé
plavby ověřována vaše totožnost. Pro vaše pohodlí disponují
všechny lodě Costa bezhotovostními systémy na palubě,
s použi$m vaší Costa karty je možno vše připisovat na váš
palubní účet, včetně nákupů v obchodech, účtů za nápoje, účtů
za lázeňské a kosmecké služby, čis$rnu a prádelnu, telefonní
hovory, výlety na pevninu, apod. (kromě sázek v kasinu). Costa
karta vám umožní užít si dovolenou, aniž byste se museli obávat nedostatku hotovos na své každodenní výdaje na lodi. Na
konci plavby obdržíte vyúčtování. Svůj účet můžete vyrovnat
v hotovos nebo kreditní kartou (nebo prostřednictvím cestovních šeků – viz „Osobní šeky“).
Způsoby platby na palubě
Hosté, kteří nezaregistrují svou kreditní kartu, budou požádání
o složení zálohy na pokry$ útraty na palubě nejpozději do 48
hodin od nalodění. Záloha bude minimálně 150 EUR nebo 150
dolarů na osobu, v závislos na měně používané na lodi. Pokud
výdaje na palubě překročí vklad, bude požadována další záloha. Celková útrata bude sečtena na konci plavby a případný
neupotřebený zbytek zálohy bude cestujícímu vrácen.
Kreditní karty
Vinný lístek
Ve vinných sklípcích nacházejících se na každé lodi je uloženo
přes 80 různých značek vín, vybraných kvalifikovanými odborníky z řad someliérů tak, aby vhodně doplňovala naše
menu.
Bary a kavárny
V mnoha barech a kavárnách nacházejících se na palubě
našich lodí najdete širokou nabídku exkluzivních italských
a světových vín, lihovin a nealkoholických nápojů. Je zde
také mnoho temackých barů. Ve vinných barech najdete
výběr ušlechlých vín, šampaňského a šumivých vín. Bary
Cognac&Cigar nabízejí škálu vynikajících koňaků a doutníků.
Veškerá útrata v barech, kavárnách, samoobslužných restauracích a hlavních restauracích bude připisována na váš palub-
Na počátku plavby můžete zaregistrovat
svoji embosovanou kreditní kartu, takže
veškerá Vaše útrata na lodi bude automacky účtována k $ži Vaší karty.
Kreditní kartu můžete zaregistrovat pomocí interakvních stánků nebo u zákaznické přepážky. Při využi$ této služby dostanete účet do kajuty a nebude-li uvedeno jinak, daná částka bude automacky
stržena z Vaší kreditní karty, přičemž probíhá denní autorizace
systémem pro kreditní karty.
Na palubě jsou přijímány následující embosované kreditní
karty: American Express, VISA, MasterCard a CartaSi (pouze
tehdy, jestliže je platnost v zahraničí uvedena na zadní straně).
Elektronické předplacené karty a debetní karty (např. Visa
Electron a Poste Pay) nejsou na palubě přijímány. Elektronickou kartu poznáte tak, že čísla na kartě jsou vyštěna, nikoli
www.costacruises.com
9
Užitečné informace
vyražena. Doporučujeme, abyste si typ karty před odjezdem
ověřili u své banky.
Zvláštní potřeby
Osobní šeky
Hosté se speciálními potřebami
Na lodi jsou přijímány pouze šeky vydané italskými bankami (tj. pobočkami sídlícími v Itálii). Maximální hodnota šeku
může být 2 500 EUR. Šeky musí být platné pouze pro platbu
výdajů na palubě lodi na konci plavby a určené k autorizaci
elektronickým šekovým záručním systémem Centax.
Společnost Costa Cruises si přeje uspokojovat potřeby všech
cestujících, kteří chtějí zažít plavbu, ale mají speciální potřeby,
pohybové problémy, zrakové pos"žení nebo jiná pos"žení.
Mezinárodní pravidla požadují, aby si byla společnost vědoma
všech „potřeb osobní asistence v naléhavém případě“ (invalidní vozíky, atd.) svých cestujících, aby mohla učinit všechna
potřebná opatření. Informace o speciálních potřebách cestujících musí být poskytnuta cestovní kanceláři a znovu na
palubě. Doporučujeme, aby cestující se speciálními potřebami
cestovali s doprovodem. Každý člověk odkázaný na invalidní
vozík musí mít s sebou doprovod a svůj vlastní invalidní vozík
(prosím informujte při rezervaci plavby svoji cestovní kancelář
o jeho rozměrech). Uživatelé invalidních vozíků nebo cestující
s pohybovými problémy nemusejí mít vždy možnost výletu na
břeh, zejména pokud loď kotví na moři. Lodě lodní společnos"
Costa mají několik kajut vybavených pro tělesně pos"žené,
které jsou označeny písmenem H v pláncích lodí. Pro další informace navš"vte stránky www.costacruise.com.
Zahraniční měny
Zákonným pla"dlem na palubě lodí Costa je euro, kromě
plaveb v Karibiku na lodi Costa Atlan"ca odplouvající z Fort
Lauderdale, plaveb v Jižní Americe, jarních transatlan"ckých
plaveb odplouvajících z Jižní Ameriky a krátkých plaveb na
Dálném východu na lodi Costa Roman"ca a Costa Classica,
kde je pla"dlem americký dolar. Hotovost a cestovní šeky se
mohou směnit na palubě ve směnárně u informační přepážky.
Její otevírací doba je uvedena v novinách „Today“. Směnárna
je obvykle zavřena, pokud loď kotví v přístavu.
Vybavení směnárny na palubě je omezené, proto
doporučujeme, abyste měli dostatek místní měny pro každý
přístav, který budete ch$t při zastávce navš$vit nebo abyste
s sebou měli cestovní šeky v malých nominálních hodnotách,
které můžete na pevnině inkasovat. Na palubě nejsou žádné
bankomaty. Lodní společnost Costa nezajišťuje hotovostní
výběry z kreditní karty a neinkasuje osobní šeky.
Zvláštní přání
Všechny zvláštní požadavky týkající se místa sezení v letadle
musí být uvedeny v okamžiku rezervace. Costa Cruises nemůže
zaručit, že budou splněna. Pro další informace navš"vte
stránky www.costacruise.com.
Servisní poplatky
Za všechny hotelové služby na palubě bude každý den na
účet cestujícího připsán servisní poplatek. Jeho úhrada bude
požadována až na konci plavby a jeho výše je závislá na délce
plavby. Jedná se o následující poplatky:
- 7 EUR/den za dospělého pro všechny plavby trvající do
osmi dnů, nebo 6 EUR/den za dospělého u delších plaveb
- 11 dolarů/den za dospělého u plaveb v Karibiku lodí Costa
Atlan"ca odplouvající z Fort Lauderdale a Miami
- 9 dolarů/den za dospělého při plavbách na Dálném východu
lodí Costa Classica a Costa Roman"ca, které trvají 4, 5, 6, 7
nebo 8 dnů
- 9 dolarů/den za dospělého v Jižní Americe a u jarních transatlan"ckých plaveb lodí Costa Serena, Costa Fortuna a Costa
Victoria
Dětem do 13 let není účtován žádný servisní poplatek, za$mco cestujícím ve věku od 14 do 17 let bude účtováno 50 %
ze shora uvedených sazeb. Celý servisní poplatek společnost
Costa ukládá pro zaměstnance, kteří vykonávají hotelové
povinnos" na palubě, jako mo"vaci k neustálému zlepšování
kvality služeb nabízených na lodích Costa. Společnost Costa
Cruises získala mezinárodní cer"fikaci SA 8000 za naplňování
zásad e"ckého chování a požadavků na společenskou
odpovědnost. Servisní poplatek je nedílnou součás$ celkové
ceny plavby a nelze jej tudíž měnit.
Další informace
Zvířata
Na palubu lodí Costa je zakázáno přinášet zvířata jakéhokoli
druhu a velikos$, s jedinou výjimkou doprovodných zvířat
pro handicapované cestující (podléhá oznamovací povinnos"
v okamžiku rezervace).
Kouření
V divadlech, restauracích, samoobslužné restauraci (ve
vnitřních prostorách), na chodbách, v sálech, ve výtazích a na
schodiš$ch je přísně zakázáno kouřit. V saloncích jsou vyhrazena místa pro kuřáky. Dýmky a doutníky lze kouřit pouze ve
vyhrazených prostorách. Z bezpečnostních a pro"požárních
důvodů vždy odkládejte nedopalky do připravených popelníků
a nikdy je neházejte přes palubu.
Výcviková střediska Costy
Velká tradice pohos"nnos", kterou firma proslula, je nyní ještě
posílena díky školení, které poskytuje svým zaměstnancům v
hotelových školách Costy v Janově, na Filipínách, v Indii, Indonésii, Brazílii a Peru.
Těhotenství
Spropitné
Spropitné není na palubě vyžadováno, ani se od vás
neočekává.
Ženy do 24. týdne těhotenství mohou cestovat za předpokladu,
že k tomu mají potvrzení od doktora. Cestujícím není povoleno
cestovat, pokud již zahájili 25. týden těhotenství, nebo po po-
www.costacruises.com
10
Užitečné informace
rodu. Upozorňujeme, že lodní lékařské vybavení je omezené,
pokud se týká ošetřování těhotných žen a novorozenců.
Telekomunikace
Noviny/Denní zprávy
Mobilní telefony
Lodní společnost zajišťuje distribuci novin s nejdůležitějšími
zprávami z celého světa.
Partnerem Costy je operátor TIM. Všechny lodě Costy jsou
pokryty signálem GSM, což znamená, že můžete hovořit,
odesílat a přijímat textové zprávy a používat mobilní internetové služby i na moři. Tato služba je dostupná zákazníkům
operátora TIM a velkých mezinárodních mobilních operátorů.
Zákazníci operátora TIM mohou koupit na lodi dobíjecí karty.
Pokud máte zájem o více informací o službách operátora TIM,
volejte jeho zákaznický servis vytočením 119 (zdarma z Itálie
a na palubě lodí Costy) nebo navš#vte jeho webové stránky
www.#m.it.
Dě# a kojenci
Rádi bychom připomněli, že dě# mladší 18 let nemohou na
palubě lodí Costa cestovat bez doprovodu. Dě# dále nemohou
vyplout na moře, pokud jim v první den plavby není alespoň
6 měsíců. Pro 15 denní a delší plavby a transatlan#cké plavby
činí minimální věková hranice 12 měsíců.
Pošta
Pohlednice lze zakoupit ve specializovaném obchodě s fotografickým materiálem, který rovněž poskytuje poštovní
služby.
Mše
Na palubě všech lodí Costa je kaple a římsko-katolický kněz.
Satelitní spojení
Na lodi můžete telefonovat ze své kajuty prostřednictvím
satelitního spojení a rovněž odesílat a přijímat faxy. Podrobnos# vám sdělí na recepci (Informa#on Desk). Pro telefonní a
faxovou komunikaci z pevniny na loď je nutné vytočit kód pro
oblast moře, ve které se loď nachází a poté satelitní číslo lodi
(viz tabulka níže).
Satelitní oblast
Kód
INMARSAT kód
Telefon/Fax 00870
Loď
Telefon
COSTA FAVOLOSA IBYD
COSTA DELIZIOSA ICGU
COSTA LUMINOSA ICYA
COSTA PACIFICA
COSTA SERENA ICAZ
COSTA CONCORDIA IBHD
COSTA MAGICA IBQQ
COSTA FORTUNA IBNY
COSTA MEDITERRANEA IBCF
COSTA ATLANTICA IBLQ
COSTA VICTORIA IBLC
COSTA ROMANTICA IBCR
COSTA CLASSICA ICIC
COSTA MARINA IBNC
COSTA ALLEGRA ICRA
V okamžiku #sku nebylo žádné číslo k dispozici.
764947193
764947196
764890565
764890566
764896930 - 764896935
764896932
761114781 – 761114785
761114779
764604939 – 764604943
324700542
764029390 – 764021467
764029391
324799770 – 324799780
324799776
324799684 – 324799679
324799685
324798083 – 324798090
324798085-324798092
324798215 – 324798210
324798197
324798187 – 324798188
324798188
324798182 – 324798184
324798184
324798229 – 324798232
324798232
324798190 – 324798193
324798193
Fax
Případně můžete volat z Itálie číslo 170 (přes Telecom), uveďte název lodi, jméno cestujícího, a pokud možno číslo kajuty. Volající
z jiných zemí může kontaktovat a informovat se u operátora v dané zemi. Aby se zamezilo plýtvání času s vyhledáváním cestujícího,
se kterým chcete hovořit, zašlete nejprve tomuto cestujícímu fax s uvedením podrobnos&, kdy budete volat. Výše uvedená čísla se
mohou měnit. Aktuální čísla sdělí lodní společnost Costa Cruises.
www.costacruises.com
11