Ovládání Hicom Attendant P

Transkript

Hicom Attendant P
Návod k použití a instalaci
Spojovatelské pracoviště na PC pro
Hicom 150 E / H, HiPath 3500, HiPath All Serve 150
Information and
Communications
K návodu k použití
Tento návod k použití popisuje instalaci a ovládání spojovatelského pracoviště Hicom
Attendant P ve Vašem komunikačním systému. K Hicom Attendant P je přiložena nápověda, ve které rovněž najdete přehled struktury programu a vysvětlivky k jednotlivým funkcím (vyvolání nápovědy 14).
Popsány jsou všechny funkce Hicom Attendant P. Pokud byste zjistili, že funkce nejsou
k dispozici podle Vašeho přání, může to mít následující příčiny:
•
•
•
Funkce není pro Hicom Attendant P zřízena - obraťte se prosím na svého správce systému.
Váš komunikační systém nemá tuto funkci k dispozici - obraťte se prosím na svého odbytového partnera Siemens ohledně dovybavení Vašeho systému.
Nemáte k dispozici nejaktuálnější softwarovou verzi Hicom Attendant P. Obraťte se
prosím na svého odbytového partnera Siemens k aktualizaci Vašeho software.
Hicom Attendant P
S Hicom Attendant P jste získali moderní počítačové spojovatelské pracoviště na PC pro
Váš komunikační systém. Telefon je spojen s PC, abyste z něho mohli provádět všechny
spojovatelské funkce.
Hicom Attendant P se realizuje také prostřednictvím karty PC (karta PCI UP0/E) s vidlicí
a sluchátkem, které se připojují ke komunikačnímu systému jako systémový telefon.
Software k Hicom Attendant P je kompatibilní k různým operačním systémům Windows
( 77). Takto můžete pohodlně spojovat telefonní hovory a vyhledávat telefonní čísla
v elektronickém telefonním seznamu a současně provozovat jiné aplikace na PC, např.
prostředky Microsoft® Office.
Spojovatelské pracoviště Hicom Attendant P Vám poskytuje:
•
•
•
•
•
2
různé spojovací a správní funkce,
elektronický telefonní seznam (ETB) s pohodlným vyhledáváním,
vysoký komfort obsluhy pomocí
– přehledného uživatelského rozhraní na bázi Windows,
– jednoduchého ovládání klávesnicí a myší,
současné využívání jiných aplikací na PC,
integraci elektronického telefonního seznamu (ETB) a spojovacích funkcí.
Uživatelské rozhraní Hicom Attendant P
pruh s nástroji
nabídkový
pruh
pole účastníků
systémový pruh stavový pruh pole spojovatelských funkcí
3
Průvodce pro čtení návodu k použití
Obslužné kroky se graficky zobrazují v levém sloupci v logickém
pořadí. Symboly mají následující významy:
Jedno kliknutí levým tlačítkem myši.
Dvojí kliknutí levým tlačítekm myši.
Jedno kliknutí pravým tlačítkem myši.
Zadávání písmen nebo číslic z klávesnice PC (např. jméno nebo telefonní
číslo účastníka).
Výběr položky z nabídkového pruhu, z operativní nabídky nebo záložky
v okně programu.
Tlačítko Zpět pro potvrzení zadání nebo vyvolání programu z klávesnice.
Kliknutí na tlačítko levým tlačítkem myši.
Tl. mezerníku
Stisknutí tlačítka na klávesnici PC.
F3
Upozornění nebo poznámka.
1. Očíslované texty popisují kroky, které je třeba provést postupně.
•
Texty s tímto označením jsou výčty možností.
( 3)
4
Odkaz na stránku.
Přehled funkcí
•
Zobrazení příchozích a odchozích volání
•
Příjem/volba/spojování telefonních hovorů
•
Střídání mezi dvěma hovory
•
Konference tří účastníků
•
Držení a parkování telefonních hovorů
•
Opakování volby 10 naposledy volených telefonních čísel
•
Volba pomocí pole účastníků/jmenných tlačítek
•
Zpětné volání/posílání zprávy
•
Napojení do telefonního hovoru
•
Zapnutí/vypnutí přesměrování volání
•
Zapnutí/vypnutí nočního zapojení
•
Funkce telefonního seznamu (ETB):
– vyhledávání a zobrazení účastníků
– vyhledávání a zobrazení účastnických dat
– automatické poskytnutí telefonního čísla z ETB pro volbu.
5
Obsah této příručky
Tato příručka je určena jak personálu spojovatelského pracoviště
Hicom Attendant P, který je seznámen s ovládáním uživatelského rozhraní
Windows, tak správci systému, který zřizuje a kontroluje spojovatelské
pracoviště Hicom Attendant P.
V této příručce najdete všechny důležité informace, které potřebujete pro
instalaci a obsluhu spojovatelského pracoviště Hicom Attendant P:
•
•
•
Pro rychlé nalezení důležitých informací se první část příručky zabývá
obsluhou Hicom Attendant P.
Ve druhé části je popisována instalace a konfigurace Hicom
Attendant P.
Pokud se při instalaci nebo provozu Hicom Attendant P vyskytnou
problémy, podívejte se prosím do třetí části této příručky s názvem
Odstraňování poruch u Hicom Attendant P.
Předpoklady
Spojovatelské pracoviště a software Hicom Attendant P pro uživatelské
rozhraní Microsoft Windows musíte Vy nebo Váš správce systému nainstalovat na Vašem PC (viz druhá část této příručky Instalace a konfigurace Hicom Attendant P).
Power management PC nesmí být během provozu Hicom Attendant P
zapnut.
Pro obsluhu programu jsou nutné základní znalosti o PC a o Windows.
6
Obsah
Hicom Attendant P. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Uživatelské rozhraní Hicom Attendant P . . . . . . . . . 3
Průvodce pro čtení návodu k použití . . . . . . . . . . . . . 4
Přehled funkcí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Obsah této příručky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Předpoklady. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Spuštění. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Uživatelské rozhraní . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Pracovní plocha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pole spojovatelských funkcí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pole účastníků (BLF) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Servisní menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
18
23
27
Příjem volání a telefonování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Příjem volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Využití druhého volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Převzetí volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Zapnutí/vypnutí vyzvánění . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nastavení hlasitosti hovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hovorová dveřní souprava/zapnutí otvíracího mechanismu dveří . . . . .
28
30
31
32
32
33
Ukončení hovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Volba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Externí volba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Interní volba. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Volba jmennými tlačítky. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Volba pomocí pole účastníků. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Volba pomocí opakování volby . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Volba pomocí elektronického telefonního seznamu . . . . . . . . . . . . . . .
35
36
36
37
38
38
7
Obsah
Telefonování s několika účastníky současně . . . .39
Předání hovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Zpětný dotaz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Držení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Střídání mezi dvěma hovory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Konference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Parkování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Napojení - vstup do hovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Přerušení služby "Nerušit" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Potlačení zobrazení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
44
45
47
48
49
50
51
52
Efektivnější spojení s účastníkem . . . . . . . . . . . . . .53
Zpětné volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hlasitá hlášení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Zprávy (informace). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Předání externí linky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Uvolnění externí linky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
55
56
57
58
Přesměrování volání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Noční zapojení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Zadání nočního cíle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Výběr nočního cíle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aktivace nočního zapojení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Deaktivace nočního zapojení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60
61
62
62
Poznámky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Tarifikace pro jednotlivá volání . . . . . . . . . . . . . . . .64
Programování/změna jmenných tlačítek. . . . . . . . .65
8
Obsah
Elektronický telefonní seznam (ETB). . . . . . . . . . . . 66
Spuštění ETB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vyhledávání účastníka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vyhledávání jiných účastnických dat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vložení nového účastníka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Úprava záznamu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
66
67
68
69
71
Spuštění CD telefonního seznamu . . . . . . . . . . . . . . 72
Převzetí telefonního čísla z CD telefonního seznamu . . . . . . . . . . . . . . 72
Otevření vyhledávacího okna pro server LDAP . . . 73
Nouzový provoz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Propojení zařízení přes LAN (síť PC)
Zvláštní funkce v LAN (síti PC) . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Pole účastníků v HiPath AllServe 150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Instalace a konfigurace Hicom Attendant P
Instalace hardware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Systémové požadavky. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Všeobecné pokyny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalace Hicom Attendant P k optiset E control/data adapteru
se systémovým telefonem optiset E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalace Hicom Attendant P
přes kartu PCI UP0/E s vidlicí a sluchátkem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
77
78
78
79
Instalace software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
9
Obsah
Konfigurace Hicom Attendant P . . . . . . . . . . . . . . . .88
Zadání nastavení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Uložení nastavení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Nastavení elektronického telefonního seznamu . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Spuštění ETB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Zálohování databáze ETB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Odstraňování poruch u Hicom Attendant P
Často kladené otázky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
Je třeba konfigurovat kartu PCI UP0/E? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Jaký slot PCI je třeba používat pro kartu PCI UP0/E? . . . . . . . . . . . . . .
Je karta PCI UP0/E kompatibilní s PCI spec 2.1? . . . . . . . . . . . . . . . . .
Jaké přerušení je třeba používat pro kartu PCI UP0/E?. . . . . . . . . . . . .
Může karta PCI UP0/E sdílet přerušení s jinou kartou PC
(„shared Interrupts“)? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Proč počítač po instalaci karty PCI UP0/E nefunguje? . . . . . . . . . . . . .
102
102
102
102
103
104
Řešení problémů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105
Hicom Attendant P se nespouští správně . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hicom Attendant P již nereaguje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
V systémovém pruhu se objeví hlášení
„Čekejte prosím - chyba na externím vedení“ . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pole účastníků nefunguje správně. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
V telefonním seznamu již nejsou žádná data. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vyhledávání chyb pomocí tlačítka Trace (stopa)
(jen pro správce systému) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
105
105
105
105
106
106
Rejstřík. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107
Příkazy klávesnice
Důležité příkazy klávesnice. . . . . . . . . . . . . . . . . . .112
10
Tato část příručky se zabývá ovládáním spojovatelského programu Hicom Attendant P.
Seznámí Vás s uživatelským rozhraním a vysvětlí všechny důležité spojovatelské funkce.
11
Spuštění
Spuštění
Váš počítač lze nakonfigurovat tak, aby se Hicom Attendant P po zapnutí
automaticky spustil.
Pokud automatické spuštění nebylo nastaveno, musíte spustit spojovatelský program manuálně nebo nastavit Hicom Attendant P na automatické spuštění.
Automatické spuštění
Zapněte počítač a Hicom Attendant P se spustí automaticky, jakmile se
načte Váš operační systém ( 77). Otevře se uživatelské okno se spojovatelskými funkcemi.
Manuální spuštění
Po instalaci je program začleněn do nabídky „Start” Vašeho operačního
systému ( 77) v položce „Programy”.
Spusťte Hicom Attendant P z nabídky „Start”. Otevře se uživatelské okno
se spojovatelskými funkcemi.
Nastavení Hicom Attendant P pro automatické spuštění
1. Klikněte na tlačítko„Start” na hlavním panelu a vyberte „Nastavení” „Hlavní panel a nabídka Start”.
2. Otevřte okno „Programy v nabídce Start”.
3. Klikněte na tlačítko „Přidat”. Otevře se okno „Vytvořit zástupce”.
4. Klikněte na tlačítko „Procházet”, v okně „Procházet” nalistujte adresář
Hicom Attendant P a označte soubor „Vf3.exe” .
5. V okně „Vybrat složku programu” vyberte složku „Po spuštění”.
6. Klikněte na tlačítko „Dokončit”.
12
Uživatelské rozhraní
Pracovní plocha
Vaší pracovní plochou je uživatelské okno Hicom Attendant P ( 13).
V něm najdete:
•
•
•
•
•
nabídkový pruh ( 14),
pruh s nástroji ( 15),
pole spojovatelských funkcí ( 18),
pole účastníků ( 23),
systémový pruh ( 16).
Volitelně můžete otevřít další okna, jako
•
•
•
•
pruh s nástroji
elektronický telefonní seznam ( 66),
poznámky ( 63),
počítačový telefonní seznam ( 72) nebo
vyhledávací okno pro server LDAP ( 73).
nabídkový pruh
pole účastníků
systémový pruh stavový pruh pole spojovatelských funkcí
13
Nabídkový pruh
Nabídkový pruh obsahuje řadu hlavních položek nabídky. Jestliže kliknete
pravým tlačítkem myši na jednu z těchto položek, otevře se odpovídající
podmenu (rozbalovací nabídka) s dalšími položkami.
14
•
Soubor
V této nabídce můžete provést obecná nastavení Hicom Attendant P.
Položka „Ukončit” uzavírá aplikaci Hicom Attendant P.
•
Úpravy
Zde můžete aktivovat během hovoru tónovou volbu a vybrat cíl pro
noční zapojení.
•
Zobrazit
Touto nabídkou vyvoláte pole účastníků, poznámky a elektronický telefonní seznam.
•
Jmenná tlačítka (volitelně)
Jestliže jste zřídili jmenná tlačítka, můžete přímo volit své telefonní
partnery. (Tato položka nabídky se objeví jen tehdy, jsou-li v Hicom
Attendant P zřízena jmenná tlačítka).
•
Najít
Můžete cíleně vyhledávat jména, firmy, města, PSČ nebo telefonní čísla účastníků, jsou-li uložena v telefonním seznamu.
•
Hlasitá hlášení
Pod touto položkou nabídky můžete vysílat oznámení přes reproduktor
na telefony v určitých skupinách.
(Tato položka nabídky se objevuje jen tehdy, jsou-li zřízeny skupiny pro
oznámení a aktivně nastaveny v Hicom Attendant P).
•
Jazyk
Můžete nastavit jazyk Hicom Attendant P, ve kterém se zobrazují nabídky a dialogová okna.
•
? (nápověda)
Položkou „Nápověda” vyvoláte nápovědu Hicom Attendant P. Zde obdržíte přehled ke struktuře programu a vysvětlení k jednotlivým funkcím.
Je-li kontextová nápověda „Rychlá nápověda“ označená háčkem, obdržíte informace k té oblasti, ke které nastavíte kursor myši.
Položkou „O aplikaci...“ můžete vyvolat obecné informace k Hicom
Attendant P.
Pruh s nástroji
Z pruhu s nástroji můžete při hovoru nebo v klidovém stavu vyvolat kliknutím myši důležité funkce. Některé funkce se na pruhu s nástroji zobrazují
pouze tehdy, jsou-li pro Váš telefon zřízeny.
V klidovém stavu
Otevření elektronického telefonního seznamu (interní) ( 66).
Zobrazení pole účastníků ( 23).
Opakování volby ( 38).
Zapnutí/vypnutí nočního zapojení ( 62).
Posílání zprávy ( 56).
Otevření zámku dveří ( 33).
Zapnutí/vypnutí přesměrování volání ( 59).
Přerušení hovoru na státní lince ( 58).
Předání státní linky ( 57).
Spuštění CD s telefonním seznamem ( 72).
Otevření vyhledávacího okna pro server LDAP (firemní telefonní seznam)
( 73).
15
Při hovoru
Otevření elektronického telefonního seznamu ( 66).
Zobrazení pole účastníků ( 23).
Žádost o zpětné volání ( 53).
Napojení do hovoru obsazeného účastníka ( 50).
Vytvoření konference ( 48).
Ukončení konference ( 48).
Nastavení hlasitosti hovoru ( 32).
Otevření zámku dveří ( 33).
Spuštění CD s telefonním seznamem ( 72).
Spuštění vyhledávacího okna pro server LDAP ( 73).
Systémový pruh
V systémovém pruhu jste pomocí symbolů informováni o zapnutých funkcích Vašeho zařízení. Vyskytnout se mohou následující symboly:
•
Vyzvánění vypnuto:
•
Noční cíl aktivován:
•
Zpětné volání aktivováno:
•
Parkovací pozice obsazeny:
•
Hovor je přidržován:
•
Vypnuto upozornění na 2 volání:
•
Tajné - zapnuto:
•
Přesměrování zapnuto:
•
Obdrželi jste textovou zprávu:
•
Mikrofon vypnut (mute):
Jestliže ukážete myší na symboly, zobrazí se kontextová nápověda, pokud
je zřízena ( 14).
16
Stavový pruh
Sdělení/systémová hlášení ve stavovém pruhu:
•
Během startu programu se zobrazuje aktuální stav Hicom Attendant P.
Program je připraven k provozu, zobrazí-li se ve stavovém pruhu
„Systém je připraven k provozu“.
Pokud se mění data komunikačního systému, hlášení „čekejte prosím“
ve stavovém pruhu Vám oznámí, že program je aktualizován novými
údaji o zařízení.
•
Jestliže obsluhujete tlačítka spojovatelského monitoru pomocí myši,
zobrazí se ve stavovém pruhu příslušná vysvětlivka.
•
Číslo parkovací pozice se zobrazí asi na 10 s, je-li na telefonu zaparkován hovor nebo se zaparkovaný hovor opět přijme.
17
Pole spojovatelských funkcí
Toto pole je hlavní pracovní plochou spojovatelského pracoviště. Zde řídíte
spojovatelské funkce a získáváte informace od svého komunikačního systému.
•
V zobrazení volání můžete přijmout všechny přicházející hovory.
Místo zobrazení volání mohou programovatelná funkční tlačítka a operační tlačítka systémového telefonu ustupovat do pozadí (dva řádky
u optiset E comfort/osm řádků u optiset E memory; 27 např.
„Servisní menu“).
•
Provozní zobrazení ukazuje aktuální informace o hovoru.
•
Tlačítky spustíte spojovatelské funkce.
•
V poli aktuální hovory se zobrazí držené nebo zaparkované hovory.
•
Další funkce, které mohou být důležité v závislosti na stavu zapojení,
zobrazíte jako operativní nabídku stisknutím pravého tlačítka myši
v poli spojovatelských funkcí ( 22).

zobrazení volání 

provozní
zobrazení
aktuální
hovory






















tlačítka



Nevyřízený hovor se objeví v zobrazení volání. Jestliže zavoláte účastníka
nebo přijmete nevyřízený hovor, převedou se data do levé poloviny provozního zobrazení. Zavoláte-li dalšího účastníka za účelem spojení, objeví se
jeho data v pravé polovině provozního zobrazení a data drženého účastníka
v poli aktuální hovory.
18
Zobrazení volání
V seznamech zobrazení volání se zobrazí čekající volání. Pomocí myši
můžete v seznamech listovat a jednotlivá volání vyvolat. Hovor lze
přijmout kliknutím na tlačítka „Externí“, „Interní“ nebo „Privátní“ .
Seznamy:
externí volání
interní volání
privátní hovory
Pomocí pruhu
se graficky
zobrazují
všechna nevyřízená volání.
otevření seznamu
příjem volání
Počet čekajících volání se zobrazuje vlevo vedle seznamů pomocí číslice
a zeleného pruhu. Pokud počet volajících účastníků překročí programovatelnou prahovou hodnotu, zbarví se pruh červeně. Prahovou hodnotu
(= výstražné upozornění) můžete nastavit pomocí nabídky „Soubor - Nastavení“ v okně „Příchozí volání“.
19
Provozní zobrazení
data
prvního volání
data
druhého volání
jméno a telefonní číslo
prvního účastníka



 jméno a telefonní číslo
 druhého účastníka

požadovaného prvního
účastníka



 požadovaného druhého
 účastníka

stav
spojení
{
}
stav
spojení
V levé části provozního zobrazení se objeví první účastník, jestliže přijmete
hovor nebo někomu zavoláte.
V pravé části provozního zobrazení se objeví druhé volání, jestliže např. zavoláte druhého účastníka, abyste ho spojili s prvním.
V horní polovině provozního zobrazení se objeví účastník, který je skutečně
spojen se spojovatelským pracovištěm, zatímco v dolní polovině se zobrazí
účastník, se kterým se chtěl volající spojit nebo kterému jste chtěli zavolat
ze spojovatelského pracoviště. Příklad: Chtěli jste se spojit s účastníkem
jménem Bandi (telefonní číslo 201). Ten ale zapnul přesměrování volání
k účastníkovi jménem Candi (telefonní číslo 202). Spojíte se pouze s účastníkem Candi (zadaný v horní části displeje), ale nikoli s požadovaným účastníkem Bandi (spodní část displeje).
U interních volání se zobrazí telefonní čísla a – je-li to možné – jméno účastníka. U externích volání se telefonní číslo a popřípadě jméno zobrazí pouze
tehdy, jedná-li se o spojení ISDN nebo digitální příčné spojení (CorNet N).
Jestliže Váš účastník zapnul přesměrování volání, objeví se v provozním
zobrazení rovněž jméno a telefonní číslo účastníka, ke kterému je hovor
přesměrován.
Stav spojení (jako např. obsazeno, volno, hovor) se zobrazí v obou stavových polích v provozním zobrazení.
20
Pole - aktuální hovory
Toto pole ukazuje všechny momentálně „držené“ nebo „zaparkované“
hovory.
Dodatečně se zobrazuje text, pokud byl účastníkem zadán při držení nebo
parkování.
Ohledně informací o zadávání textu během držení/parkování se prosím
obraťte na svého servisního technika.
popis situace
držená/parkovací pozice
držený/zaparkovaný účastník
Dvojitým kliknutím na příslušný záznam v seznamu volání levým tlačítkem
myši se vyzvedne volání z držené ( 45) popř. parkovací pozice ( 49).
Tlačítka
U Hicom Attendant P jsou nejdůležitější funkce vyobrazeny jako tlačítka.
Tlačítka se aktivují pomocí levého tlačítka myši.
Tlačítka pro příjem
Pro externí volání
Pro interní volání
Privátní hovory
Spojovací tlačítka
( 45)
( 34)
( 49)
( 47)
( 34)
21
Tlačítka volby
Automatické obsazení externí linky vypnuto :
( 35)
( 35)
Automatické obsazení externí linky zapnuto:
( 35)
( 36)
( 35)
Operativní nabídky funkcí
Jsou-li v aktuálním stavu zapojení Hicom Attendant P další důležité funkce,
nabídnou se Vám v operativní nabídce funkcí.
Vyvolání operativní nabídky funkcí
Klikněte pravým tlačítkem myši na jakékoli volné místo pole spojovatelských funkcí. Otevře se operativní nabídka funkcí.
Aktivace funkce v operativní nabídce
Klikněte levým tlačítkem myši na položku v operativní nabídce. Funkce se
aktivuje.
Konkrétní funkce nabízené v operativních nabídkách závisí na stavu
zapojení Vašeho systému.
Příklad: Operativní nabídka funkcí v klidovém stavu:
Příklad: Operatviní nabídka funkcí při hovoru:
Operativní nabídku funkcí vyvoláte, jestliže kliknete pravým tlačítkem myši na jakékoli volné místo pole spojovatelských funkcí.
Všechny ostatní operativní nabídky funkcí, které vyvoláte levým
tlačítkem myši, se nazývají rozbalovací nabídky funkcí.
22
Pole účastníků (BLF)
Patří-li Váš Hicom Attendant P k HiPath AllServe 150 (spojení systému prostřednictvím počítačové sítě), je třeba přihlížet k zvláštním
funkcím ( 75)!
Zobrazení
Pole účastníků se skládá z max. 240 stavových tlačítek, které lze rozdělit
do 2 nebo 4 skupin. Každé stavové tlačítko můžete přiřadit internímu účastníku, přičemž tlačítko zobrazí buď jeho číslo (režim telefonních čísel) nebo
jméno (režim jmen). Celkem lze zobrazit 240 interních účastníků:
•
•
V režimu telefonních čísel: dvě skupiny po 120 účastnících.
V režimu jmen: čtyři skupiny po 60 účastnících.
Účastníka můžete volit tím, že kliknete na jeho stavové tlačítko.
Barvy stavových tlačítek můžete změnit prostřednictvím nabídky funkcí
„Soubor - Nastavení“ v záložce „Pole účastníků“. Zde můžete také určit,
zda se má barevně změnit pozadí nebo jen popisek stavového tlačítka.
Příklad: Je-li barva na pozadí stavového tlačítka šedá, je účastník volný; jeli tmavě červená, má obsazeno externím voláním; je-li světle červená, má
obsazeno interním voláním. Je-li účastník volán, zbarví se pozadí stavového tlačítka žlutě.
Ukazuje-li pole účastníků telefonní čísla interních účastníků a Vy umístíte
kursor myši na stavové tlačítko, zobrazí se v operativním okně automaticky
jméno účastníka.
Jestliže pole účastníků ukazuje jméno, zobrazuje se v operativním okně vybraného stavového tlačítka telefonní číslo.
23
Vyvolání pole účastníků
Pole účastníků se automaticky otevře při spuštění Hicom Attendant P.
Pokud by se neotevřelo, můžete ho vyvolat takto:
Klikněte na symbol „Pole účastníků“.
nebo
Vyberte z nabídky „Zobrazit“ záložku „Pole účastníků“.
Zobrazí se pole účastníků:
stavové tlačítko
Jestliže kliknete na jedno z popsaných stavových tlačítek, volí se automaticky telefonní číslo účastníka ( 37).
Dvojí kliknutí na stavové tlačítko má stejný účinek jako jedno kliknutí.
24
Aktivace/deaktivace pole účastníků
Můžete nastavit, zda se má pole účastníků při spuštění Hicom Attendant P
automaticky otevřít nebo nikoli.
Z hlavní nabídky funkcí „Soubor“ vyberte položku „Nastavení“. Otevře se
okno nastavení.
Volte záložku „Pole účastníků“. Záložka se otevře.
Zapnete-li volbu „Pole účastníků aktivní“, pole účastníků se při spuštění
Hicom Attendant P automaticky otevře.
Vypnete-li volbu „Pole účastníků aktivní“, pole účastníků se při spuštění
Hicom Attendant P neotevře.
Potvrďte svou volbu kliknutím na tlačítko „OK“.
Kliknutím na tlačítko „Zpět“ se vrátíte na pole spojovatelských funkcí.
Pole účastníků lze zavřít jen tehdy, jestliže v záložce „Pole účastníků“ vypnete volbu „Pole účastníků aktivní“ a znovu spustíte
Hicom Attendant P.
25
Popisky
K přiřazení stavových tlačítek interním účastníkům, musíte tlačítka popsat
telefonními čísly účastníků. K tomu se musí nastavit režim telefonních čísel pro pole účastníků ( strana 95).
Vyvolejte pole účastníků.
Stiskněte tlačítko „Shift“ a klikněte zároveň levým tlačítkem myši na stavové tlačítko, které je třeba opatřit popiskem. Otevře se okno „Tel. číslo“.
Zadejte telefonní číslo účastníka a potvrďte kliknutím na tlačítko „OK“.
Nyní je účastník uložen na stavovém tlačítku.
Místo telefonního čísla účastníka si můžete nechat zobrazit také jméno přiřazené k telefonnímu číslu v systému ( 95).
Smazání účastníka
Vyvolejte pole účastníků.
Ctrl
Stiskněte tlačítko „Ctrl“ a zároveň klikněte levým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterého chcete smazat. Účastník se z pole účastníků vymaže.
I když účastníka z pole účastníků vymažete, není vymazán z Vašeho
systému, tzn., že ho můžete kdykoli opět nastavit.
26
Servisní menu
Pole pro zobrazení volání můžete nahradit servisním menu, které napodobuje displej telefonu (dva řádky u systémového telefonu optiset E advance
plus / 8 řádků u systémového telefonu optiset E memory) i telefonní tlačítka „Listování“
a „Potvrzení“
.
Pole „Servisní menu“ se objeví automaticky při zahájení určitého postupu,
jako např. posílání zpráv.
Pole „Servisní menu“ lze vyvolat také manuálně k provedení funkcí nebo
postupů, které nelze spustit pomocí tlačítek pruhu s nástroji nebo operativních nabídek (ohledně vysvětlení a provádění těchto funkcí viz příručku
systémových telefonů komunikačního systému).
Vyvolání servisního menu
Vyvolejte operativní nabídku funkcí kliknutím pravého tlačítka myši na jakékoli volné místo pole spojovatelských funkcí.
Levým tlačítkem myši klikněte na položku „Servisní menu“.
Pole pro zobrazení volání se nahradí polem „Servisní menu“, programovatelná tlačítka funkcí a operační tlačítka ustoupí do pozadí:
Tlačítky
,
a
můžete listovat v systémové nabídce
a spouštět funkce a postupy.
Tlačítkem „Zpět“ v poli „Servisní menu” se vrátíte do pole pro zobrazení
volání.
27
Příjem volání a telefonování
Příjem volání
Abyste mohli pohodlně přijmout příchozí volání, máte k dispozici pole pro
zobrazení volání. Zde se v operativních polích seznamu zobrazují všechna
nevyřízená externí, interní a privátní volání. Volání můžete cíleně vybrat
a přijmout.
pole seznamů:
externí volání
interní volání
privátní hovory
Pomocí pruhu se graficky zobrazí všechna
nevyřízená
volání.
otevření polí seznamu
příjem volání
Typy volání
• interní: volání od účastníka v rámci Vašeho komunikačního systému
• externí: volání od účastníka mimo Váš komunikační systém, který volil
číslo systému + číslo spojovatelského pracoviště (např. „111“) nebo jehož volání nebylo přijato interním účastníkem (Hicom Attendant P je
naprogramován jako cílové místo)
• privátní: volání od účastníka mimo Váš komunikační systém, který volil
číslo systému + interní číslo spojovatelského pracoviště (např. „100“).
V případě příchozího volání uslyšíte signál přes reproduktor na telefonu
a/nebo přes reproduktor PC (v závislosti na nastavení) a rovněž uvidíte
zobrazení na displeji telefonu a v příslušném seznamu volání. Jestliže se
v souboru telefonního seznamu najde na základě telefonního čísla záznam,
zobrazí se také příslušné jméno.
Pokud při příchozím volání pracujete právě s jinou aplikací Windows,
systém automaticky zobrazí Hicom Attendant P na popředí.
Nezapomeňte prosím, že při aktivovaném šetřiči obrazovky se
Hicom Attendant P nemůže na obrazovce zobrazit. Volání se Vám
v tomto případě může signalizovat pouze přes reproduktor.
28
Příjem volání
nebo
nebo
Klikněte levým tlačítkem myši na tlačítko „Externí“, „Interní“ nebo
„Privátní“.
Tím jste přijali volání, které je v příslušném seznamu na prvním místě.
nebo
Klikněte levým tlačítkem myši na šipku seznamu. Z otevřeného seznamu
vyberte volání, které chcete přijmout.
nebo
Přijměte vybrané volání.
nebo
nebo
Tl. mezerníku
Stiskněte „Tlačítko mezerníku” na klávesnici.
Přijímáte první hovor, který je v seznamu čekání. Priorita volání:
Opakované volání - externí volání - interní volání - privátní volání.
nebo
popř.
Enter
Při opakovaném volání (zobrazuje se původní stanice):
Stiskněte tlačítko „Enter“. U přepadlých volání lze původní stanici znovu
přímo volit.
Přijaté volání se objeví v provozním zobrazení:
Jestliže hovor přijmete, nezáleží na tom, zda je telefonní sluchátko
zavěšeno nebo vyzvednuto, protože vidlice telefonu je zapnuta pouze při nouzovém provozu ( 74) (to je pouze případ u přípojky systémového telefonu přes control/data adapter).
29
Využití druhého volání
Příjem druhého volání (upozornění)
Zatímco hovoříte, jste dosažitelní také pro další volající. Během hovoru jste
akusticky (upozornění - pokud není tón vypnut) a opticky (v zobrazení volání) informováni o tom, že čeká druhé volání. Volání je v zobrazení volání signalizováno tak dlouho, dokud je nepřijmete.
1.
Ukončete aktuální hovor tlačítkem „Ukončit“.
Čekající hovor se Vám signalizuje v zobrazení volání.
nebo
Přidržte aktuální hovor tlačítkem „Držení“ ( 45). Čekající hovor se Vám
signalizuje v zobrazení volání.
nebo
Zaparkujte aktuální hovor tlačítkem „Parkovat“ ( 49). Čekající hovor se
Vám signalizuje v zobrazení volání.
2.
nebo
nebo
nebo
Tl. mezerníku
30
Přijměte hovor.
Hovoříte s druhým volajícím účastníkem.
Zapnutí/vypnutí upozornění
Upozornění Vám signalizuje během probíhajícího hovoru, že se s Vámi
chce spojit druhý volající účastník.
Při spuštění programu Hicom Attendant P se upozornění automaticky vypne. Přitom se v systémovém pruhu objeví ikona
pro vypnutí upozorňovacího tónu. Opticky se požadavek na upozornění (druhé volání) nadále
zobrazuje na displeji.
Zapnutí upozornění
Vyvolejte operativní nabídku funkcí.
Volte položku „Upoz.na 2. vol. bez tónu zap./vyp.“.
Zapne se upozorňovací tón a ikona
ze systémového pruhu zmizí.
pro vypnutí upozorňovacího tónu
Vypnutí upozornění
Volte položku „Upoz. na 2. vol. bez tónu zap./vyp“.
Upozorňovací tón se vypne a v systémovém pruhu se objeví ikona
pro vypnutí upozorňovacího tónu.
Převzetí volání
Pomocí pole účastníků můžete převzít volání pro jiné telefony na svém telefonu. Jestliže je účastník volán, zbarví se pozadí popř. popisek stavového
tlačítka žlutě (individuálně programovatelné 23).
Volání nemůžete převzít,
•
•
•
když stavové tlačítko již zobrazuje jeden z obsazených stavů, pak volání
převzal sám účastník,
když právě hovoříte nebo
když přijímáte volání signalizované v zobrazení volání.
Předpoklad: Pozadí popř. popisek stavového tlačítka v poli účastníků se
zbarví žlutě.
Klikněte levým tlačítkem myši na stavové tlačítko (se žlutým pozadím popř.
popiskem) účastníka, který je volán.
Volání je přebíráno a Vy můžete mluvit s účastníkem.
31
Zapnutí/vypnutí vyzvánění
Reproduktor telefonu optiset E můžete vypnout a tím i vyzvánění na telefonu příchozího volání (neúčinné při provozu s kartou UP0/E). Je-li vyzvánění
na telefonu vypnuto, signalizuje se volání jen opticky a přes PC ho lze pomocí souborů WAV signalizovat akusticky (zapnutí souborů WAV
strana 90).
Hicom Attendant P může být nakonfigurován také tak, že se vyzvánění
příchozího volání po spuštění Hicom Attendant P automaticky vypne
( strana 91). Přitom se v systémovém pruhu objeví ikona
pro vypnutí
vyzvánění.
Zapnutí vyzvánění
Volte položku „Vyzvánění zap./vyp“.
Vyzvánění na telefonu se opět zapne a ikona
ze systémového pruhu.
pro vypnutí volání zmizí
Vypnutí vyzvánění
Volte položku „Vyzvánění zap./vyp“.
Vyzvánění na telefonu je vypnuto a v systémovém pruhu se objeví ikona
pro vypnutí vyzvánění.
Nastavení hlasitosti hovoru
Hlasitost reproduktoru sluchátka můžete změnit, tzn., že můžete nastavit,
jak hlasitě chcete slyšet svého telefonního partnera.
Klikněte na ikonu „Hlasitost hovoru“.
Pole pro zobrazení volání se nahradí polem „Hlasitost hovoru“, programovatelná funkční tlačítka a operační tlačíka ustoupí do pozadí:
Tlačítky
a
můžete hlasitost hovoru svého telefonního partnera
regulovat v 8 různých stupních. Tlačítkem „Zpět“ v poli „Hlasitost hovoru“
se dostanete zpět do pole zobrazení volání. Nastavená hodnota zůstává
uložena.
32
Hovorová dveřní souprava
/zapnutí otvíracího mechanismu dveří
Jestliže zřídil servisní technik jednu nebo více hovorových dveřních souprav, můžete s nimi ze svého telefonu hovořit a zapnout otvírací mechanismus dveří. Hovorovým dveřním soupravám jsou přiřazena interní telefonní
čísla.
Rozhovor s návštěvníkem přes hovorovou dveřní soupravu
Předpoklad: Váš telefon vyzvání a v zobrazení volání se objeví číslo hovorové dveřní soupravy.
nebo
Přijměte hovor do 30 vteřin. Hovoříte s návštěvníkem přes hovorovou
dveřní soupravu.
nebo
nebo
Tl. mezerníku
Otvírání dveří
Otvírací mechanismus dveří můžete zapnout jak během hovoru přes hovorovou dveřní soupravu, tak i v klidovém stavu.
Klikněte na ikonu „Zámek dveří“ v pruhu s nástroji.
Objeví se následující okno:
Zadejte číslo dveřní hovorové soupravy a potvrďte tlačítkem „OK“.
Jestliže právě hovoříte přes dveřní hovorovou soupravu, objeví se její číslo
v okně. Pak musíte pouze potvrdit pomocí „OK“.
Dveře se otvírají.
33
Ukončení hovoru
Ukončení hovoru
Jeden účastník
Tlačítkem „Ukončit“ ukončíte svůj aktuální hovor (= zavěsit).
Dva účastníci
Tlačítkem „Zpět“, „+“ nebo „F4“ (musí být zřízeno) ukončíte svůj aktuální
nebo hovor a vrátíte se opět k čekajícímu účastníkovi.
+
nebo
F4
Hovoříte-li střídavě (Střídání) nebo současně (Konference) se dvěma partnery, můžete tlačítkem „Spojit“ propojit oba účastníky (tlačítko „Ukončit“
je nahrazeno tlačítkem „Spojit“).
Hicom Attendant P se vrátí do klidového stavu a Vy můžete opět přijímat
nová volání.
34
Volba
Volba
Pomocí spojovatelky Hicom Attendant P můžete zahájit interní a externí
volání. U externího volání máte rovněž možnost nastavit je jako privátní
hovor. Privátní hovory se u vyhodnocení poplatků označují zvlášť, aby se
např. mohly zvlášť účtovat.
Odchozí externí volání lze automaticky identifikovat podle délky voleného telefonního čísla. Pokud číslo překročí určitou délku, přemístí se automaticky před externí kód. Ohledně nastavení minimální
délky se prosím obraťte na svého servisního technika.
Externí volba
Zadejte externí kód a telefonní číslo externího účastníka. Jakmile své zadání potvrdíte tlačítkem „Enter“, telefonní číslo se volí.
nebo
Zadejte externí kód a telefonní číslo externího účastníka. Poté klikněte
na tlačítko „Obecné“.
Telefonní číslo se volí.
Privátní hovory
Tlačítkem „Privátní“ můžete realizovat externí privátní hovory. Tyto hovory
se při vyhodnocení poplatků označují zvlášť.
Zadejte externí kód a telefonní číslo externího účastníka. Poté klikněte
na tlačítko „Privátní“. Telefonní číslo se volí.
Když musíte před volbou externího telefonního čísla volit externí
kód, je systém naprogramován tak, aby automatické obsazení linky
bylo vypnuto. V tomto případě se na spojovatelském monitoru neobjeví tlačítko „Interní“.
Je-li automatické obsazení linky zapnuto, nemusíte volit externí kód.
U interních hovorů však musíte před volbou kliknout na tlačítko
„Interní“.
35
Volba
Zapnutí/vypnutí tónové volby
Při probíhajícím externím volání můžete odeslat pořadí číslic k řízeným telefonním záznamníkům nebo informačním a spojovacím systémům. K tomu musí být zapnuta tónová volba.
Vyberte položku „Tónová volba“ z nabídky „Úpravy“.
Je-li tónová volba zapnuta, objeví se před položkou nabídky háček.
Interní volba
Zadejte telefonní číslo interního účastníka a potvrďte tlačítkem
„Enter“.
Účastníka můžete volit také pomocí pole účastníků v elektronickém telefonním seznamu ( 66), ( 37) nebo pomocí jmenných tlačítek ( 36).
Systém lze naprogramovat tak, aby bylo zapnuto automatické obsazení linky. Takto odpadá u externích hovorů volba externího kódu.
Před interní volbou však musíte stisknout tlačítko „Interní“. Toto
tlačítko se zobrazí jen tehdy, je-li automatické obsazení linky zapnuto.
Volba jmennými tlačítky
Účastníka můžete volit přímo pomocí jmenných tlačítek. Jsou-li v Hicom
Attendant P zřízena jmenná tlačítka ( 93), objeví se v nabídkovém pruhu
položka „Jmenná tlačítka”.
Vyberte z nabídkového pruhu položku „Jmenná tlačítka“. Otevře se rozbalovací nabídka se jmennými tlačítky.
Volte jméno účastníka, kterého chcete zavolat.
Pod jmenná tlačítka můžete také uložit kódy pro ovládání hlasové
pošty nebo telefonního záznamníku.
36
Volba
Volba pomocí pole účastníků
Klikněte na symbol „Pole účastníků“.
Objeví se pole účastníků.
Klidový stav
Nehovoříte a chcete zavolat nějakému účastníku.
Klikněte levým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému
chcete zavolat.
Telefonní číslo se volí automaticky.
Stav zapojení
Hovoříte a chcete předat hovor nějakému účastníkovi v poli účastníků.
Existují tři způsoby provedení:
•
Předání po ohlášení
chcete předat hovor.
Oznamte účastníka hovoru.
Spojte účastníky tlačítkem „Spojit“ (tlačítko „Ukončit“ se nahradí
nebo tlačítkem „Spojit“) nebo stiskněte tlačítko „+“ na klávesnici.
+
•
Předání před ohlášením
chcete předat hovor.
Počkejte na vyzváněcí tón.
Spojte účastníka tlačítkem „Spojit“ (tlačítko „Ukončit“ se nahradí
nebo tlačítkem „Spojit“) nebo stiskněte tlačítko „+“na klávesnici.
+
•
Rychlé předání
Klikněte pravým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému
chcete předat hovor. Hovor je okamžitě předán požadovanému účastníkovi. Má-li účastník obsazeno, je asi po 5 vteřinách automaticky upozorněn
na čekající volání (může nastavit správce systému). Není-li účastník k zastižení, signalizuje se volání asi po 40 vteřinách (může nastavit správce systému) jako opakované volání v zobrazení volání.
Dvojí kliknutí na stavové tlačítko má stejný účinek jako jedno kliknutí.
37
Volba
Volba pomocí opakování volby
10 naposledy volených čísel se automaticky ukládá. Jestliže má požadovaný účastník obsazeno nebo není k zastižení, můžete při svém dalším pokusu o volání zavést opakování volby, aniž byste museli znovu volit telefonní
číslo.
Klikněte na ikonu „Opakování volby“ v pruhu s nástroji.
Otevře se rozbalovací nabídka s naposled volenými telefonními čísly.
Vyberte požadované telefonní číslo. Číslo se volí automaticky.
Hicom Attendant P ukládá standardně jak interní tak i externí telefonní čísla. Hicom Attendant P můžete ale nastavit také tak, aby se
v seznamu opakování volby ukládala pouze externí telefonní čísla
( strana 91).
Volba pomocí elektronického telefonního seznamu
1.
Zadejte jméno hledaného účastníka v provozním zobrazení a potvrďte tlačítkem „Enter“. Pokud je jméno uloženo v elektronickém telefonním seznamu, otevře se tento seznam ( 66) automaticky a záznam se zobrazí
vyznačeně.
nebo
Otevřte elektronický telefonní seznam a označte záznam.
2.
popř. Nechcete-li účastníkovi zavolat na jeho obvyklé telefonní číslo, ale např.
na jeho mobilní telefon, můžete toto číslo vybrat v poli seznamu „Telefonní
číslo“, je-li zapsáno v elektronickém telefonním seznamu ( 69).
3.
Klikněte na tlačítko „Volit“ nebo potvrďte pomocí tlačíka „Enter“.
nebo Volí se telefonní číslo.
38
Telefonování s několika účastníky současně
Předání hovoru
Přijatý hovor můžete předat internímu nebo externímu účastníku následujícími způsoby. Není-li předání hovoru externímu účastníkovi možné, pak
Vám k tomu chybí oprávnění (zeptejte se správce systému).
•
Předání po ohlášení: Váš telefonní partner chce hovořit s dalším
účastníkem. Požadovaného účastníka zavolejte a hovor mu oznamte.
•
Předání před ohlášením: Váš telefonní partner chce hovořit s dalším
účastníkem. Volte číslo požadovaného účastníka, počkejte na vyzváněcí tón a spojte oba účastníky, aniž byste hovor oznámili.
•
Rychlé předání: Váš telefonní partner chce hovořit s dalším účastníkem. Volte číslo požadovaného účastníka a spojte oba účastníky, aniž
byste počkali na vyzváněcí tón.
•
Předání po parkování/držení: Váš externí partner chce hovořit s dalším účastníkem. Převeďte hovor do držení nebo ho zaparkujte. Volte
číslo požadovaného interního nebo externího účastníka, oznamte mu
hovor a oba hovory spojte.
39
Předání po ohlášení
1.
nebo
Přijměte volání.
Volání se objeví v provozním zobrazení.
nebo
nebo
Tl. mezerníku
2.
Klikněte během hovoru levým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému chcete zavolat. Volí se telefonní číslo.
nebo
Během hovoru zadejte telefonní číslo účastníka, se kterým se chcete spojit, a potvrďte své zadání tlačítkem „Enter“. Volí se telefonní číslo. (Účastníka můžete volit také pomocí elektronického telefonního seznamu ( 66)
nebo jmenných tlačítek ( 36).)
Oba účastníci se objeví v provozním zobrazení.
První účastník hovoru je automaticky držen.
3.
Oznamte, kdo volá.
4.
Spojte oba účastníky kliknutím na tlačítko „Spojit“ (tlačítko „Ukončit“ se
nebo nahradí tlačítkem „Spojit“) nebo stiskněte tlačítko „+“ na klávesnici.
+
Jakmile jsou účastníci spojeni, smažou se jejich data z provozního zobrazení a Vy můžete přijmout nové volání.
Má-li účastník obsazeno nebo se nehlásí, vrátíte se kliknutím na tlačítko
„Zpět“ k prvnímu účastníkovi.
40
Předání před ohlášením
1.
nebo
Hovor se objeví v provozním zobrazení.
nebo
nebo
Tl. mezerníku
2.
Klikněte během hovoru levým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému chcete zavolat. Volí se telefonní číslo.
nebo
Zadejte během hovoru telefonní číslo účastníka, se kterým se chcete spojit, a potvrďte své zadání tlačítkem „Enter“. Volí se telefonní číslo. (Účastníka můžete volit také pomocí elektronického telefonního seznamu ( 66)
nebo jmennými tlačítky ( 36).)
Oba účastníci se objeví v provozním zobrazení.
První účastník hovoru je automaticky držen.
3.
Spojte oba účastníky kliknutím na tlačítko „Spojit“ (tlačítko „Ukončit“ se
nebo nahradí tlačítkem „Spojit“) nebo stiskněte tlačítko „+“ na klávesnici.
+
Jakmile jsou účastníci spojeni, smažou se jejich data z provozního zobrazení a Vy můžete přijmout nové volání..
Má-li účastník obsazeno nebo se nehlásí, vrátíte se kliknutím na tlačítko
„Zpět“ k prvnímu telefonnímu partnerovi. Pokud účastník nepřijme předaný hovor asi do 40 vteřin (toto může nakonfigurovat správce systému),
je volání signalizováno v zobrazení volání jako vrácené volání.
41
Rychlé předání
1.
nebo
Volání se objeví v provozním zobrazení.
nebo
nebo
Tl. mezerníku
2.
Klikněte během hovoru pravým tlačítkem myši na stavové tlačítko účastníka, kterému chcete zavolat. Telefonní číslo se volí a hovor se automaticky
předává volenému účastníkovi.
nebo
+
Zadejte během hovoru telefonní číslo účastníka, se kterým se chcete spojit, a účastníky spojte stiskem tlačítka „+“. Telefonní číslo se volí a volání
se automaticky předává.
Pokud účastník nepřijme hovor asi do 40 vteřin (toto může nakonfigurovat
správce systému), je volání signalizováno v zobrazení volání jako vrácené
volání.
42
Předání po zaparkování/držení
Předpoklad: Externí volání jste převedli do držení ( 45) nebo zaparkovali
( 49). V seznamu volání se zobrazí držené/zaparkované volání.
1.
chcete zavolat. Volí se telefonní číslo.
nebo
Zadejte během hovoru telefonní číslo interního nebo externího účastníka,
se kterým se chcete spojit, a své zadání potvrďte tlačítkem „Enter“. Volí
se telefonní číslo. (Účastníka můžete volit také pomocí elektronického telefonního seznamu ( 66) nebo jmenných tlačítek ( 36).)
2.
Oznamte, kdo volá.
3.
Klikněte na tlačítko „Držení”.
nebo
F3
Stiskněte tlačítko „F3“ (musí být zřízeno).
4.
Klikněte dvakrát levým tlačítkem myši na záznam drženého/zaparkovaného
volání v provozním zobrazení.
Tlačítko „Ukončit“ se nahradí tlačítkem „Spojit“.
Spojte účastníky tlačítkem „Spojit“ nebo stiskněte tlačítko „+“ na klávesnebo nici.
+
Jakmile jsou účastníci spojeni, smažou se jejich data z provozního zobrazení a Vy můžete přijmout nové volání.
43
Zpětný dotaz
Hovoříte a od interního nebo externího účastníka byste chtěli získat informaci, aniž by ji slyšel Váš telefonní partner. Není-li zpětný dotaz na externího účastníka možný, chybí Vám k tomu oprávnění (zeptejte se správce systému).
Předpoklad: Právě hovoříte.
Zadejte telefonní číslo účastníka a své zadání potvrďte tlačítkem „Return“.
(Účastníka můžete volit také pomocí elektronického telefonního seznamu,
pole účastníků ( 66), ( 37) nebo pomocí jmenných tlačítek ( 36).)
Když se účastník ohlásí, můžete provést zpětný dotaz. Druhý telefonní
partner se automaticky převede do držení, tzn., že nemůže slyšet, co
říkáte.
Když účastník zavěsí, vrátíte se automaticky k čekajícímu partnerovi.
Ukončení zpětného dotazu
Tlačítkem „Zpět“ nebo „–“ ukončíte svůj zpětný dotaz a vrátíte se k čekanebo jícímu partnerovi.
–
44
Držení
Externí i interní hovory můžete převést do držení, abyste např. zavolali
dalšího účastníka. Držený hovor lze spojit s aktuálním hovorem ( 43).
Držení externích hovorů
Předpoklad: Právě provádíte externí hovor.
Klikněte na tlačítko „Držení”.
nebo
F3
Telefonní partner je převeden do držení a již nemůže naslouchat. V systémovém pruhu se objeví ikona „Držení“
a držený hovor se zobrazí
v seznamu volání.
Klikněte na tlačítko „Ukončit”. Jste opět dosažitelní pro další účastníky.
Do přidržení můžete převést také několik externích hovorů.
Aktivace drženého hovoru
Předpoklad: Nehovoříte.
Klikněte na tlačítko „Držení“. Otevře se rozbalovací nabídka s drženými
externími hovory.
Vyberte držený hovor, který chcete přijmout. Jste opět spojeni s drženým
účastníkem.
nebo
V seznamu volání klikněte dvakrát myší na řádek, jehož přidržený hovor
chcete přijmout.
Jste opět spojeni s drženým účastníkem.
45
Držení interních hovorů
Předpoklad: Provádíte interní hovor.
Klikněte na tlačítko „Držení“. Telefonní partner se převede do držení a již
nemůže naslouchat. V systémovém pruhu se objeví ikona „Držení“
a držený hovor se zobrazí v seznamu volání.
Do držení můžete převést pouze jeden interní hovor.
Aktivace drženého hovoru
Klikněte na tlačítko „Zpět“ nebo „–“. Jste opět spojeni s drženým účastnebo níkem.
–
nebo
V seznamu volání klikněte dvakrát myší na řádek, jehož držený hovor
chcete přijmout.
46
Pomocí funkce „Střídání“ můžete přepojovat mezi dvěma účastníky hovoru. Právě čekající účastník nemůže Váš hovor poslouchat.
Předpoklad: Právě hovoříte a další telefonní partner čeká (např.: zpětný
dotaz).
Stiskněte tlačítko „Střídání“.
nebo
F5
Přejděte k čekajícímu účastníkovi.
Funkci střídání nemůžete zapnout, jestliže jste použili tlačítko
„Držení“ pro převedení jednoho z obou partnerů do držení.
Propojení telefonních hovorů
Oba účastníky můžete propojit tlačítkem „Spojit“ (tlačítko „Ukončit“ se
nebo nahradí tlačítkem „Spojit“) nebo stisknutím tlačítka „+“.
+
Zřízení konference
Sebe i oba účastníky můžete kliknutím na tlačíko „Zřízení konference“ propojit do konference tří účastníků ( 48).
47
Konference
Pro zřízení konference tří účastníků můžete k probíhajícímu hovoru připojit
ještě dalšího účastníka tak, aby všichni mohli spolu hovořit.
Předpoklad: Právě hovoříte a další partner čeká (např.: zpětný dotaz).
Klikněte na tlačítko „Zřízení konference“.
nebo
F9
Stiskněte tlačítko „F9” (musí být zřízeno).
Ve stavovém poli obou účastníků se objeví upozornění „Zřízení konference“. Je zřízena konference tří účastníků.
Tlačítko „Zřízení konference“
„Ukončení konference“
.
se nahradí symbolem tlačítka
Konferenci můžete zřídit také po střídání (několikrát) ( 47).
Ukončení konference
Tlačítkem „Ukončení konference“ můžete konferenci ukončit; všichni
účastníci konference jsou odpojeni.
Kliknutím na tlačítko „Ukončit“ na poli spojovatelských funkcí se můžete
odpojit z konference, zatímco zbývající partneři zůstanou spojeni.
48
Parkování
Přijaté volání, které jste nepředali, můžete zaparkovat. Zaparkované volání
lze spojit s dalším účastníkem ( 43).
Váš Hicom Attendant P lze nakonfigurovat tak, aby automaticky převedl
aktuální čekající volání do držení. Ohledně dalších informací se prosím
Předpoklad: Právě hovoříte.
Hovor zaparkujte tlačítkem „Parkovat“.
nebo
F6
V systémovém pruhu se objeví ikona „Parkování“
a zaparkovaný hovor
se zobrazí v seznamu volání. Hicom Attendant P zaparkuje hovor automaticky na nejbližší volné parkovací pozici.
Na jednom telefonním systému lze zaparkovat až 10 volání. Volání můžete
přitom zaparkovat jak Vy, tak i jiní interní účastníci. Je-li v systému zaparkováno volání, objeví se asi na 10 vteřin číslo obsazené parkovací pozice
ve stavovém pruhu.
Všechna zaparkovaná volání si můžete nechat zobrazit pomocí tlačítka
„Parkovat“.
Příjem zaparkovaných volání
Klikněte levým tlačítkem myši na tlačítko „Parkovat“. Otevře se rozbalovací nabídka se zaparkovanými hovory (seznam parkování).
Vyberte zaparkované volání, které chcete přijmout. Jste opět spojeni se zaparkovaným účastníkem.
Hovory, které byly zaparkovány jinými interními účastníky, jsou v seznamu
zaparkovaných volání označené jako „Systém“ . Také tyto hovory můžete
přijmout.
nebo
V seznamu volání klikněte dvakrát myší na řádek, jehož zaparkovaný hovor
chcete přijmout.
Když je zaparkovaný hovor opět přijímán, objeví se na stavovém pruhu asi
na 10 vteřin číslo uvolněné parkovací pozice.
Jsou-li všechny zaparkované hovory přijaty, symbol „Parkování“
smaže ze systémového pruhu.
se
49
Zaparkovanou linku můžete aktivovat pouze tehdy, když nehovoříte.
Jestliže volání z Vašeho seznamu zaparkovaných volání jednoduše
„zmizí“, byla přijata jiným interním účastníkem.
Napojení - vstup do hovoru
Má-li interní účastník obsazeno, můžete se v naléhavých případech napojit
do jeho spojení a hovořit. Přitom uslyšíte upozorňovací tón.
Aby nikdo nemohl nepozorovaně vstoupit do probíhajícího hovoru, objeví
se na displeji příslušného telefonu zpráva „Napojení: ...“ a telefonním
účastníkům je dodatečně každé 2 vteřiny signalizováno dvojitým tónem,
že je provedeno napojení do jejich hovoru.
1.
Volte telefonní číslo interního účastníka – uslyšíte obsazovací tón. Jakmile
uslyšíte vyzváněcí tón, upozorňujete účastníka na Vaše volání.
2.
Klikněte na ikonu tlačítka „Napojení“ v pruhu s nástroji.
Nyní můžete hovořit s oběma účastníky.
nebo
Pravým tlačítkem myši vyvolejte rozbalovací nabídku funkcí.
Volte položku „Napojení“.
Nyní můžete hovořit s oběma telefonními účastníky.
nebo
÷
Stiskněte tlačítko „÷“ na klávesnici.
Nyní můžete hovořit s oběma telefonními partnery.
nebo
F7
Nyní můžete hovořit s oběma telefonními účastníky.
Tlačítkem „Ukončit“ se opět odpojte z hovoru. Druzí účastníci zůstanou
navzájem spojeni.
50
Přerušení služby „Nerušit”
Předpoklad: Jste oprávněni k přerušení služby „Nerušit” (toto může zřídit
správce systému).
Chcete se naléhavě spojit s interním účastníkem, který zapnul službu
„Nerušit”.
Volte telefonní číslo interního účastníka – uslyšíte obsazovací tón.
Po krátké době se zábrana volání automaticky přeruší. Uslyšíte vyzváněcí
tón a telefon cílového účastníka vyzvání.
51
Potlačení zobrazení
Můžete zabránit tomu, aby se telefonní číslo popř. název spojovatelského
pracoviště, např. „Centrála“, zobrazilo na displeji volaného účastníka (nelze
u interních volání).
Toto potlačení zobrazení musíte zapnout před volbou a nechat zapnuté tak
dlouho, dokud je nezrušíte.
Zapnutí potlačení zobrazení
Vyvolejte rozbalovací nabídku funkcí.
Volte položku „Tajné - zap./vyp.“. Na systémovém pruhu se objeví symbol
„Tajné zap.“
.
Když nyní voláte svého externího partnera, neobjeví se na jeho displeji ani
telefonní číslo ani název spojovatelského pracoviště.
Vypnutí potlačení zobrazení
Volte položku „Tajné - zap./vyp.“. V systémovém pruhu zhasne symbol
„Tajné zap.“
.
Při dalším externím volání se opět objeví Vaše telefonní číslo nebo jméno
na displeji volaného účastníka.
52
Efektivnější spojení s účastníkem
Zpětné volání
Jestliže jste svého telefonního partnera nezastihli, můžete mu poslat
žádost o zpětné volání. Tím si ušetříte další pokusy volání.
1.
Zadejte telefonní číslo účastníka a potvrďte tlačítkem „Enter“. Účastníka
nelze zastihnout.
2.
Klikněte na tlačítko „Zpětné volání“ v pruhu s nástroji. Na systémovém
pruhu se zobrazí symbol „Zpětné volání“
.
Volanému účastníku je posílána Vaše žádost o zpětné volání.
nebo
Klikněte levým tlačítkem myši na položku „Zpětné volání“. Na systémovém pruhu se zobrazí symbol „Zpětné volání“
.
Volanému účastníku je posílána Vaše žádost o zpětné volání.
nebo
F10
Systém Vás automaticky zavolá zpět, když
•
Váš telefonní partner zavěsí,
•
je Váš telefonní partner opět přítomen a provedl telefonní hovor,
•
si Váš telefonní partner zobrazí své zprávy a sám provede zpětné
volání.
Když zpětné volání přijmete, uslyšíte vyzváněcí tón. Teprve nyní je volán
Váš partner.
Můžete uložit až 10 zpětných volání.
53
Zobrazení/smazání žádosti o zpětné volání
Žádosti o zpětné volání, které jste právě odeslali, si můžete nechat zobrazit
a také opět smazat.
Klikněte levým tlačítkem myši na položku „Žádost o zpětné volání“. Tato
položka nabídky se objeví jen tehdy, když jste odeslali žádosti o zpětné
volání.
Pole pro zobrazení volání se nahradí polem „Žádost o zpětné volání“, programovatelná tlačítka funkcí a operační tlačítka ustoupí do pozadí:
Tlačítky
volání.
,
a
můžete z nabídky vyvolat a smazat zpětná
Kliknutím na tlačítko „Zpět“ v poli „Žádosti o zpětné volání“ se vrátíte
k zobrazení volání.
54
Hlasitá hlášení
Prostřednictvím reproduktorů systémových telefonů můžete oslovit skupinu účastníků. Tyto skupiny se skládají ze systémových telefonů a zřizuje je
správce systému, který jim přiděluje čísla. Tato telefonní čísla skupiny musí
být v Hicom Attendant P nastavená na režim „Aktivní” ( strana 92).
Vyberte z nabídky funkcí položku „Hlasitá hlášení“. Otevře se rozbalovací
nabídka se skupinami pro paging.
Vyberte skupinu, kterou chcete oslovit.
Automaticky se volí telefonní číslo skupiny. Nyní můžete ke skupině hovořit.
Položka „Hlasitá hlášení“ se v nabídkovém pruhu objeví jen tehdy,
jsou-li skupiny aktivovány v okně „Nastavení“.
55
Zprávy (informace)
Interní účastníci si mohou navzájem posílat předem definované krátké
zprávy.
Posílání zpráv (info)
Klikněte na symbol tlačítka „Zpráva“ v pruhu s nástroji.
Zadejte telefonní číslo interního účastníka, kterému chcete poslat zprávu,
a potvrďte tlačítkem „OK“.
Pole pro zobrazení volání se nahradí polem „Posílání zpráv“, programovatelná funkční tlačíkta a operační tlačítka ustoupí do pozadí:
Tlačítky
,
a
si můžete z nabídky funkcí vybrat mezi následujícími 10 předem definovanými krátkými zprávami:
0 = prosím o zavolání
1 = čeká návštěva
2 = pozor termín
3 = naléhavý hovor
4 = prosím nerušit
5 = vyzvedněte fax
6 = prosím k diktátu
7 = prosím přijďte
8 = prosím kávu
9 = odcházím
Zde uvedené krátké zprávy se mohou lišit od krátkých zpráv skutečně
uložených v systému.
Jakmile v nabídce funkcí potvrdíte položku „Odeslat?“, zpráva se odešle.
Kliknutím na tlačítko „Zpět“ přerušíte listování v položce „Posílání zpráv“
v nabídce funkcí a vrátíte se k zobrazení volání.
56
Příjem zprávy (info)
Jestliže jste obdrželi zprávu, je signalizována na systémovém pruhu ikonou
„Obdrželi jste textovou zprávu“
.
Klikněte levým tlačítkem myši na položku „Příjem zpráv“.
Pole zobrazení volání se nahradí polem „Příjem zpráv“, programovatelná
tlačítka funkcí a operační tlačítka ustoupí do pozadí:
Tlačítky
,
a
a smazat přijaté zprávy .
si můžete z nabídky funkcí nechat zobrazit
Kliknutím na tlačítko „Zpět“ v poli pro zobrazení zpráv se vrátíte k zobrazení
volání.
Předání externí linky
Internímu účastníkovi, který nemá oprávnění pro odchozí externí volání,
můžete předat externí linku. Ten pak může sám volit externí číslo.
Předpoklad: Právě hovoříte s účastníkem, který nemá přímý přístup
k lince.
Klikněte na tlačítko „Předání linky“.
Klikněte na tlačítko „Ukončit”. Jste opět dosažitelní pro ostatní volající
účastníky.
Učastník bez přímého přístupu k lince musí před volbou externího
telefonního čísla volit externí kód.
57
Uvolnění externí linky
Chcete se naléhavě spojit s účastníkem a obdržíte obsazovací tón, protože
žádná externí linka již není volná. Můžete si vybrat obsazenou linku a hovor
na této lince odpojit. Tím máte k dispozici volnou linku pro svůj hovor.
Vezměte prosím do úvahy, že touto funkcí rozpojíte existující spojení a používejte ji pouze v krajně naléhavém případě.
Uvolnění obsazené linky
Chcete volit externí telefonní číslo, uslyšíte ale již před volbou obsazovací
tón.
Klikněte na ikonu tlačítka „Uvolnění externího vedení“ v pruhu s nástroji.
Zobrazení volání se nahradí polem „Uvolnění externího vedení“, programovatelná funkční tlačítka a operační tlačítka ustoupí do pozadí:
Tlačítky
,
externí linku.
a
můžete z nabídky funkcí vybrat a uvolnit
Kliknutím na tlačítko „Zpět“ v poli pro uvolnění linky se vrátíte k zobrazení
volání.
Nyní zadejte telefonní číslo účastníka a potvrďte tlačítkem „Enter“. Účastník se volí prostřednictvím uvolněné linky.
Pokud není v systému zřízeno „Uvolnění externího vedení“, v pruhu
s nástroji se neobjeví tlačítko „Uvolnění externího vedení“.
58
Přesměrování volání
Přesměrování volání
Interní i externí volání můžete přesměrovat na různé cíle (interní nebo
externí telefony) (externí cíl: možný v závislosti na konfiguraci systému).
Zapnutí přesměrování volání
Klikněte na tlačítko „Přesměrování zap./vyp.“ v pruhu s nástroji.
Zadejte číslo cíle pro přesměrování volání (interní nebo externí telefon).
Potvrďte tlačítkem „OK“.
Přesměrování volání je zapnuto a v systémovém pruhu se objeví ikona
„Přesměrování volání“
.
Vypnutí přesměrování volání
Klikněte na tlačítko „Přesměrování volání“ v pruhu s nástroji.
Přesměrování volání je vypnuto a v systémovém pruhu zhasne ikona
„Přesměrování volání“
.
59
Noční zapojení
Noční zapojení
Jestliže Vaše spojovatelské pracoviště právě nikdo neobsluhuje, využijte
službu noční zapojení (např. po ukončení provozu). Externí volání se přesměrují k jednomu z Vámi volených interních nočních cílů (např. bezpečnostní služba). Správce systému může určit, zda je Hicom Attendant P
pro zapnutí nočního zapojení oprávněn nebo nikoli.
Můžete zadat a vybrat až osm různých interních nočních cílů.
Zadání nočního cíle
Z nabídky „Soubor“ vyberte položku „Nastavení“. Otevře se nastavovací
okno.
Volte záložku „Noční cíle“. Záložka se otevře.
V polích pro zadání zadejte možné interní noční cíle.
Svá zadání potvrďte tlačítkem „OK“.
Kliknutím na tlačítko „Zpět“ se dostanete zpět na pole spojovatelských
funkcí.
Noční cíle můžete vybrat kliknutím do položky „Změnit noční cíl“ z nabídky
„Úpravy“ ( 61) a aktivovat tlačítkem „Noční zapojení“ ( 62).
60
Noční zapojení
Výběr nočního cíle
Poté co ukončíte práci na svém spojovatelském pracovišti, můžete určit,
který noční cíl má přijímat příchozí volání. K tomu si můžete vybrat předem
definovaný noční cíl ( 60) nebo zadat noční cíl manuálně.
Předem definovaný noční cíl
Vyberte z nabídky „Úpravy“ položku „Změnit noční cíl“. Objeví se následující rozbalovací nabídka:
Vyberte si noční cíl. Vybraný noční cíl se označí háčkem.
Poté co jste zapnuli noční zapojení ( 62), volání se přesměrují k tomuto
cíli.
Manuálně zadaný noční cíl
Z nabídky „Úpravy“ si vyberte položku „Změnit noční cíl“. Objeví se
následující rozbalovací nabídka:
Z nabídky vyberte položku „Manuální zadání“.
Zadejte telefonní číslo nočního cíle a potvrďte tlačítkem „OK“.
Zadáte-li jako noční cíl hvězdičku „*“, volí se automaticky noční zapojení
zřízené správcem systému.
Poté co jste zapnuli noční zapojení ( 62), volání se přesměrují k tomuto
cíli.
61
Noční zapojení
Aktivace nočního zapojení
Klikněte na tlačítko „Noční zapojení“ v pruhu s nástroji.
nebo
Z nabídky vyberte položku „Noční zapojení“.
V systémovém pruhu se objeví ikona „Noc“
k nočnímu cíli je zapnuto.
a přesměrování volání
Volání, která čekají v zobrazení volání, musíte ještě přijmout. K nočnímu cíli jsou přesměrována nově došlá volání.
Deaktivace nočního zapojení
Klikněte na tlačítko „Noční zapojení“ v pruhu s nástroji.
nebo
Z nabídky vyberte položku „Noční zapojení“.
Ikona „Noc“
v systémovém pruhu zhasne a přesměrování volání
k nočnímu cíli je vypnuto.
62
Poznámky
Poznámky
Do poznámek si můžete zadat a uložit libovolné záznamy, jako např. další
telefonní čísla nebo poznámky týkající se volání. Jestliže pod stávajícím
názvem souboru uložíte nový záznam, připojí se tento záznam k již existujícímu záznamu (to je vhodné např. při zapisování více hovorů).
Otevření poznámek
Z nabídky „Okno“ vyberte položku „Poznámky“.
Otevře se okno „Poznámky“.
Pomocí standardních symbolů Windows můžete soubory poznámek
uložit, otevřít a vytisknout.
63
Tarifikace pro jednotlivá volání
Tarifikace pro jednotlivá volání
Jestliže účastník ukončil na interním telefonu (např. na všeobecně dostupném telefonu = telefonní budce) tarifikovaný hovor, lze náklady volání/spojení zobrazit na Hicom Attendant P. Přitom se objeví tlačítko „Telefonní
budka“ nad tlačítkem „Držení“ na spojovatelském monitoru.
„Telefonní budka“ však musí být v systému zřízena servisním technikem.
Klikněte na tlačítko „Telefonní budka“ na spojovatelském monitoru.
Zobrazení volání se nahradí polem „Zobrazení nákladů“:
Tlačítky
,
a
si můžete z nabídky funkcí vybrat interního
účastníka a zobrazit, vytisknout nebo smazat vzniklé náklady na hovor a jeho délku.
Kliknutím na tlačítko „Zpět“ v poli „Zobrazení nákladů“ se vrátíte k zobrazení volání.
64
Programování/změna jmenných tlačítek
Programování/změna jmenných tlačítek
Na 10 jmenných tlačítkách můžete uložit často používaná telefonní čísla
nebo kódy. Pořadím kódů můžete řídit např. elektronickou poštu nebo telefonní záznamník nebo aktivovat funkce komunikačního serveru (např.
zobrazení seznamu volání pomocí „#82“).
Z nabídky „Soubor“ vyberte položku „Nastavení“. Otevře se okno „Nastavení“.
Volte záložku „Jmenná tlačítka“. Záložka se otevře.
V polích pro zadávání zadejte jména a telefonní čísla požadovaných účastníků.
Svá zadání potvrďte tlačítkem „OK“.
Tlačítkem „Zpět“ se vrátíte na spojovatelský monitor.
Nyní se můžete pomocí jmenných tlačítek přímo spojit se svými telefonními partnery.
Z nabídkového pruhu aktivujte nabídku „Jmenná tlačítka“ ( 36), abyste
se dostali k rozbalovací nabídce jmenných tlačítek.
Položka nabídky „Jmenná tlačítka“ se v nabídkovém pruhu objeví
pouze tehdy, jsou-li v okně „Nastavení“ konfigurována jmenná
tlačítka.
65
Elektronický telefonní seznam (ETB)
Pomocí interního elektronického telefonního seznamu můžete pohodlně
vyhledávat účastníky a volit telefonní čísla. Rovněž si můžete nechat
zobrazit podrobné informace o účastnících.
Ve standardní konfiguraci se při spuštění Hicom Attendant P nastavuje
místo a pojmenování databáze telefonního seznamu ETB.
Spuštění ETB
Pro spuštění ETB vyberte položku „Telefonní seznam“ z nabídky
„Zobrazit“
nebo
klikněte na tlačítko seznamu v pruhu s nástroji.
Zobrazí se hlavní okno telefonního seznamu, které obsahuje všechny
účastníky v telefonním seznamu s jejich nejdůležitějšími údaji.
datová pole
záznam
úprava
záznamu
vytvoření nového
záznamu
zpět na spojovatelský moniposkytnutí telefonního tor
čísla pro volbu
66
Vyhledávání účastníka
Chcete např. zavolat nějakému panu Adamovi, ale neznáte jeho telefonní
číslo.
Zadejte počáteční písmena požadovaného účastníka, např. „Ada“
a potvrďte tlačítkem „Enter“. Existuje-li v ETB zadaná kombinace
počátečních písmen, telefonní seznam se automaticky otevře.
V ETB se vyznačí první jméno účastníka, které začíná zadanými písmeny.
Vyberte požadovaného účastníka.
Stiskněte tlačítko „Volit“.
Telefonní číslo se převede na spojovatelský monitor.
Klikněte na tlačítko „Obecné“. Volí se telefonní číslo.
nebo
Stiskněte tlačítko „Enter“. Volí se telefonní číslo.
Jestliže hledáte účastníka v ETB, zobrazí se Vám nejdříve prvních
100 nalezených záznamů. Pokud v nich požadovaného účastníka
nenajdete, měli byste pojem pro vyhledávání zadat přesněji.
67
Vyhledávání jiných účastnických dat
Můžete vyhledávat také jiná data, jako např. firmy, města, PSČ a telefonní
čísla. Jako příklad je zde uvedeno vyhledávání firmy. Město, PSČ nebo telefonní číslo hledejte podle stejného schématu.
Z nabídky „Najít“ vyberte položku „Firma“.
nebo
F3
Stiskněte tlačítko funkce „F3“.
Zadejte hledanou firmu a své zadání potvrďte tlačítkem „OK“.
Je-li firma uložena v ETB, otevře se telefonní seznam se seznamem účastníků, které máte k této firmě uloženy. První účastník je vyznačen.
68
Vložení nového účastníka
Tlačítkem „Nový záznam“ v hlavním okně telefonního seznamu se otevře
další okno se dvěma různými záložkami, pomocí kterých můžete do ETB
vložit nového účastníka .
zpět k hlavnímu oknu
telefonního
seznamu
uložení
záznamu
obecná
záložka
záložka dalších údajů
Okno obsahuje dvě záložky „Obecné“ a „Další údaje“, ve kterých můžete
zadávat další data týkající se účastníka.
Obecné
Do záložky „Obecné“ můžete zadat jméno, firmu, adresu a různá telefonní
čísla účastníka.
Při volbě přes telefonní seznam ( 38) se číslo zobrazuje v poli „Tel. číslo“
jako standardní nastavení a je přednostně voleno. Vybrat lze i čtyři další
možná čísla.
69
Další údaje
Do záložky „Další údaje“ můžete zadat další data, jako např. oddělení nebo
postavení účastníka ve firmě a také poznámky na několik řádků, např. otvírací doby firmy.
Data uložíte kliknutím na ikonu tlačítka „Uložit“.
Tlačítkem „Zpět“ se dostanete zpět do hlavního okna telefonního seznamu ( 66). Nový účastník je zde zobrazen s nejdůležitějšími údaji.
Jestliže aktivujete tlačítko „Zpět“, aniž byste uložili záznam, dostanete se zpět do hlavního okna telefonního seznamu a záznam se
ztratí.
Tlačítkem „Zpět“ v hlavním okně telefonního seznamu zavřete ETB a vrátíte se na spojovatelský monitor.
70
Úprava záznamu
Kliknutím na tlačítko „Upravit“ v hlavním okně telefonního seznamu se
otevře další okno se dvěma různými záložkami, ve kterých můžete měnit
informace týkající se vybraného účastníka.
Vyberte účastníka v hlavním okně telefonního seznamu, jehož záznam
chcete změnit.
Stiskněte tlačítko „Upravit“.
Otevře se další okno se dvěma různými záložkami, ve kterém můžete
měnit údaje týkající se účastníka.
smazání
záznamu
zpět do
hlavního
okna telefonního
seznamu
uložení
záznamu
Data uložíte kliknutím na ikonu tlačítka „Uložit“.
Tlačítkem „Zpět“ se vrátíte do hlavního okna telefonního seznamu ( 66).
Nový účastník je zde zobrazen s nejdůležitějšími údaji.
Pokud aktivujete tlačítko „Zpět“, aniž byste předtím záznam uložili,
vrátíte se do hlavního okna telefonního seznamu a záznam se ztratí.
Tlačítkem „Zpět“ v hlavním okně telefonního seznamu uzavřete ETB a vrátíte se na spojovatelský monitor.
71
Spuštění CD telefonního seznamu
Spuštění CD telefonního seznamu
Tlačítkem „Vyhledávání v telefonního seznamu na CD“ v hlavním okně
Hicom Attendant P lze spustit CD telefonního seznamu.
Předpokladem je, aby bylo CD telefonního seznamu zavedeno do Hicom
Attendant P.
K zavedení funkce CD telefonního seznamu se obraťte na svého servisního
technika.
CD telefonního seznamu se ovládá různým způsobem v závislosti na používaném programu CD telefonního seznamu.
K ovládání CD telefonního seznamu si přečtěte dokumentaci programu CD
telefonního seznamu.
Převzetí telefonního čísla z CD telefonního seznamu
Telefonní čísla nalezená pomocí CD telefonního seznamu jsou kopírováním
a vkládáním přebírána do provozního zobrazení Hicom Attendant P.
Označte myší požadovaná telefonní čísla v programu CD telefonního
seznamu.
Ctrl
+ C
Pro kopírování dat do dočasné paměti stiskněte tlačítka „Ctrl“ a „C“.
Kurzor myši umístěte do provozního zobrazení v poli „Tel. číslo“.
Ctrl
+ V
Pro kopírování dat z dočasné paměti do provozního zobrazení stiskněte
tlačítka „Ctrl“ a „V“.
72
Otevření vyhledávacího okna pro server LDAP
Otevření vyhledávacího okna pro server LDAP
Tlačítkem „Vyhledávaní na LDAP“ v hlavním poli Hicom Attendant P se
spustí funkce vyhledávání v rámci serveru LDAP.
Předpokladem je, aby tato funkce byla v Hicom Attendant P nastavena.
K zavedení této funkce se obraťte na svého servisního technika.
73
Nouzový provoz
Nouzový provoz
Po ukončení práce s Hicom Attendant P nebo v případě selhání operačního
systému přejde Hicom Attendant P na nouzový provoz. Všechny funkce
Vašeho telefonního systému zůstanou zachovány a Vy můžete svým systémovým telefonem optiset E advance plus/memory provádět veškeré
spojovatelské funkce, pokud je připojen přes control/data adapter k Vašemu PC.
Je-li Váš PC připojen přes kartu PCI UP0/E ke komunikačnímu systému,
nelze v nouzovém provozu provádět žádné spojovatelské funkce. K zabezpečení omezeného provozu spojovatelského pracoviště, musí být systém
odpovídajícím způsobem nakonfigurován správcem systému (např. zřízení
nouzového telefonu ve skupině zachycení).
Abyste se vrátili na své spojovatelské pracoviště PC, spusťte znovu programm Hicom Attendant P ( 12).
74
Zvláštní funkce LAN (sítí PC)
Zvláštní funkce LAN (sítí PC)
Je-li Váš Hicom Attendant P provozován v prostředí HiPath AllServe 150,
je přes LAN navzájem propojeno několik komunikačních systémů (Local
Area Network, např. firemní síť PC). Telefonujete přes LAN (PC síť).
V tomto případě se objeví pod oknem „Pole účastníků“ další pole účastníků s názvem „Pole účastníků v rámci sítě“.
Pole účastníků v HiPath AllServe 150
V tomto dalším poli účastníků pro HiPath AllServe 150 je pro účastníky,
se kterými se lze spojit přes LAN, umístěno dalších 240 stavových tlačítek
ve dvou polích. Tato stavová tlačítka mají stejné významy a funkce jako
stavová tlačítka původního pole účastníků ( 23).
U pole účastníků „Pole účastníků v rámci sítě“ pro HiPath AllServe
150 je zobrazení možné výlučně v režimu telefonních čísel.
stavové tlačítko
Installation und Konfiguration des
Hicom Attendant P
75
Druhá část této příručky se zabývá nejdříve instalací hardware spojovatelského pracoviště
Hicom Attendant P a poté instalací a konfigurací spojovatelského programu Hicom
Attendant P.
Před instalací hardware a software Hicom Attendant P si prosím pozorně přečtěte tuto kapitolu.
76
Instalace hardware
Instalace hardware
Hicom Attendant P lze zřídit dvěma rozdílnými variantami na Vašem PC:
•
•
přes optiset E control/data adapter a systémový telefon optiset E
advance plus/conference nebo memory
přes karty PCI UP0/E s vidlicí a sluchátkem
Před zahájením instalace se ujistěte, že systém splňuje následující
požadavky:
Systémové požadavky
•
•
•
•
•
•
•
•
•
77
PC pro Hicom Attendant P bez dalších aplikací:
Pentium 133 MHz s 16 MB RAM
PC pro Hicom Attendant P s aplikacemi pro vyhodnocení tarifikace
nebo jinými aplikacemi:
Pentium III 300 MHz s 32 MB RAM
grafické rozlišení nejméně 1024 x 768 prvků (bodů)
zvuková karta s reproduktorem pro signalizaci volání
myš kompatibilní pro Microsoft
operační systém Windows®95, Windows®98, Windows®ME,
Windows®2000 nebo Windows®NT
(pro provoz pod Windows®2000 pouze optiset E control/data adapter
ve spojení se systémovým telefonem optiset E advance plus/memory/
conference)
Hicom 150 E/H, HiPath 3500 nebo HiPath AllServe 150
disketová mechanika 3,5“, mechanika CD ROM nebo DVD
volné rozhraní RS 232 (port COM 1 – 4) pro optiset E control/data
adapter se systémovými telefony optiset E advance
plus/memory/conference
alternativně: volný dlouhý PCI slot pro kartu PCI UP0/E s vidlicí
a sluchátkem popř. s náhlavní soupravou
Instalace hardware
Všeobecné pokyny
Systémové telefony optiset E a adapter odpovídá předepsaným
ustanovením o shodě a bezpečnosti (CE).
•
•
•
•
•
Nevystavujte zařízení přímému slunečnímu záření nebo jiným
tepleným zdrojům.
Chraňte zařízení před vlhkem nebo kapalinami.
Do otvorů zařízení nikdy nevkládejte žádné předměty.
Provozujte síťové přístroje pouze s uvedeným síťovým napětím.
Používejte jen příslušenství doporučené firmou Siemens.
Před instalací hardware zajistěte prosím data na svém PC (viz návod
k použití Vašeho operačního systému nebo návod výrobce PC).
Instalace Hicom Attendant P k optiset E control/data
adapteru se systémovým telefonem optiset E
Pomocí optiset E control/data adapteru můžete k Vašemu komunikačnímu
systému připojit PC přes systémový telefon (optiset E memory/advance
plus/conference). Tím lze všechny spojovatelské funkce provádět také
z PC.
1. Zkontrolujte prosím úplnost obsahu následujícího paketu:
– optiset E control/data adapter
– systémový telefon optiset E advance plus/memory/conference
– sériový spojovací kabel
– jeden instalační CD ROM pro Hicom Attendant P
– návod k instalaci pro optiset E control/data adapter
– příručka k obsluze a instalaci pro Hicom Attendant P
2. Odpojte účastnickou přípojku z telefonu optiset E a položte telefon
na měkkou podložku číselnicí dolů.
3. Optiset E adapter držte konektorem směrem dolů a vložte ho oběma
výstupky do obou zářezů jednoho z obou slotů na spodní straně telefonu optiset E.
4. Jemně zasuňte adapter s konektorem do zásuvky až k zarážce.
5. Zjistěte, který port COM je na Vašem PC volný (zpravidla port 2 COM).
Informace o obou sériových rozhraních PC najdete buď v návodu k použití Vašeho operačního systému nebo v příručce výrobce PC. Pokud
již není žádný port COM volný, můžete ve Vašem PC zřídit další porty
COM (např. port 3 a 4 COM) pomocí dodatečné karty rozhraní (k dostání od Vašeho prodejce PC).
6. Pomocí dodaného sériového kabelu připojte volný port COM k portu
na zadní straně optiset E control/data adapter.
7. Popř. připojte náhlavní soupravu k optiset E control adapter.
78
Instalace hardware
8. Znovu připojte účastnickou přípojku k telefonu optiset E.
9. Spusťte svůj PC a nainstalujte nyní software Hicom Attendant P
( 83).
Instalace Hicom Attendant P
přes kartu UP0/E s vidlicí a sluchátkem
Jestliže používáte operační systém Windows®2000, je instalace
možná pouze k optiset E control/data adapter ve spojení se systémovým telefonem optiset E ( 77).
Karta PCI UP0/E je moderní zásuvná karta PCI, která Vám umožní připojit PC
k Vašemu komunikačnímu systému jako systémový telefon. Takto můžete
provádět všechny spojovatelské funkce také z PC.
Instalace karty vyžaduje virtuální port COM, přerušení (IRQ) a adresu I/O.
Jelikož se jedná o kartu PCI, přiřadí ji systém automaticky přerušení
a adresu I/O.
U virtuálního portu se jedná o port COM, který se instaluje nad Vaše již
existující porty COM pomocí dodaného software. Tento virtuální port COM
nemá žádnou externí přípojku. Standardně konfiguruje software virtuální
port COM jako COM 3, protože většina PC je vybavena dvěma porty COM.
Můžete přepnout také na port 4 COM, je-li port 3 COM již obsazen.
Instalační kroky
1. Zkontrolujte prosím úplnost obsahu následujícího paketu:
– 1 karta PCI UP0/E
– 1 podložka s kabelem ke kartě PCI UP0/E
– 1 sluchátko s kabelem k podložce
– 1 disketa pro kartu PCI UP0/E
– 1 instalační CD-ROM pro Hicom Attendant P
– návod k použití a instalaci pro Hicom Attendant P
2. Odpojte PC ze sítě 220 V a otevřte kryt (viz také návod k použití výrobce
PC).
3. Zvolte volný a dlouhý slot PCI a odstraňte jeho kryt na zadní straně
(viz také návod k použití výrobce PC).
4. Před instalací karty vybijte Váš statický náboj dotykem počítačového
krytu, protože karta je velmi citlivá vůči statické elektřině.
5. Vyjměte kartu PCI UP0/E z antistatického obalu, zasuňte ji do vybraného
slotu PCI a upevněte (viz také návod k použití výrobce PC).
6. Připojte kartu PCI UP0/E ke komunikačnímu systému, jak je popsáno
u přiřazení PIN ( 82).
7. Připojte sluchátko a příp. náhlavní soupravu k vidlici a vidlici ke kartě
PCI UP0/E, jak je popsáno u přiřazení PIN ( 82).
79
Instalace hardware
8. Zavřete PC a připojte ho znovu k síti.
Žlutá LED dioda karty PCI UP0/E musí blikat ve vteřinových intervalech.
9. Spusťte svůj operační systém.
Operační systém Vám při spuštění sdělí, že byl nalezen nový Hardware
(Multimedia PC Card) a vyzve Vás k instalaci ovladačů pro kartu PCI
UP0/E.
10. Vložte disketu (nebo CD-ROM) s ovladači a zadejte cestu k souboru
s informacemi o ovladači (pcipcvf.inf) (např.: a:\).
Ovladače se zkopírují do Vašeho systémového adresáře Windows
a spouštění operačního systému pokračuje.
11. Jakmile jsou ovladače zkopírovány, zkontrolujte prosím, zda je karta
ve Vašem systému nainstalována správně:
– Z nabídky „Start” vyberte „Nastavení“ a pak „Ovládací panely“.
– Dvojitým kliknutím otevřte ikonku „Systém“ a klikněte na záložku
„Správce zařízení“ .
Pod položkou „Přípojky (COM a LPT)“ musí být zřízen dodatečný
port COM3. Pokud je port COM3 ve Vašem PC již obsazen, musíte
virtuální port COM přenastavit z COM3 na COM4 ( 80)
– V záložce „Správce zařízení“ otevřte ikonu „Počítač“ a zkontrolujte
pomocí položek „Požadavek na přerušení (IRQ)“ a „Vstupněvýstupní adresa (I/O)“ v následujícím okně, zda bylo kartě PCI UP0/E
přiřazeno přerušení a adresa I/O.
12. Nyní nainstalujte software Hicom Attendant P ( 83).
Přepnutí portu COM3 na port COM4
1. Z nabídky „Start” vyberte „Nastavení“ a pak „Ovládací panely“.
2. Dvojitým kliknutím otevřte ikonu „Systém“ a klikněte na záložku
„Správce zařízení“.
3. Dvojitým kliknutím otevřte ikonu „Systémová zařízení“.
4. Vyberte kartu PCI UP0/E a klikněte na tlačítko „Vlastnosti“.
5. Otevře se okno „Vlastnosti karty PCI UP0/E”. Klikněte v záložce „Stav”
na „Servisní informace”.
6. Zadejte kód systému „77777“ a potvrďte své zadání. Otevře se další
okno, ve kterém můžete změnit port COM3 na port COM4.
7. Své zadání potvrďte a spusťte znovu svůj operační systém, aby se Vaše
změny realizovaly.
80
Instalace hardware
Odinstalování ovladačů
Je-li nutné odinstalování ovladačů karty UP0/E, postupujte při ní následovně:
1. Z nabídky „Start” vyberte položku „Nastavení“ a pak „Ovládací
panely”.
2. Dvojitým kliknutím otevřte ikonu „Systém“ a vyberte záložku „Správce
systému“.
3. Vyberte kartu PCI UP0/E a klikněte na tlačítko „Odebrat“.
4. Potvrďte následující okno pomocí „OK“.
Aktualizace ovladačů
Jestliže pro kartu PCI UP0/E existuje aktualizovaná verze ovladačů, můžete
svůj systém aktualizovat, aniž byste museli změnit hardware nebo software. Zkopírujte následující ovladače z aktualizované diskety nebo aktualizovaného CD-ROM do svého systémového adresáře Windows
(např.: c:\windows\system):
– compcvf.vxd
– pcipcvf.vxd
– pcvfprop.dll
Tím se přepíší dřívější verze ovladačů. Aktualizované ovladače se uplatní
teprve po novém spuštění.
81
Instalace hardware
Připojení
Na zadní straně karty PCI UP0/E se nacházejí dvě 8-pólové a dvě 6-pólové
modulární telefonní zdířky:
•
•
•
•
Zdířka SYS (8-pólová): přípojka ke komunikačnímu systému
Zdířka HA (8-pólová): přípojka k podložce se sluchátkem
Zdířka OUT (6-pólová): přípojka pro externí záznamové zařízení
Zdířka IN (6-pólová): nepoužívá se
Kromě toho se na zadní straně nachází žlutá a červená LED dioda pro
následující zobrazení stavu karty PCI UP0/E:
•
•
•
červená LED svítí: karta vykazuje chybu
žlutá LED bliká: karta je v provozu
žlutá LED svítí: přenos dat mezi kartou a komunikačním systémem
82
Instalace software
Instalace software
1. Zapněte počítač (pokud ještě není zapnut) a spusťte svůj operační
systém ( 77).
2. Vložte instalační CD-ROM s programem.
3. V nabídce „Start” klikněte na „Spustit” a vyberte soubor „setup.exe“
na mechanice CD-ROM nebo DVD.
Dbejte na to, aby během instalace nebyly otevřeny žádné jiné
aplikace.
Instalační program Hicom Attendant P spouští nejdříve InstallShield®
Wizard, který Vás provází dalšími instalačními kroky.
Po spuštění InstallShield® Wizard se zobrazí okno „Welcome“ (všechna instalační okna se během instalace zobrazují v anglickém jazyce).
4. Potvrďte kliknutím na „Next“ (další).
Kliknutím na „Cancel“ (zrušit) můžete instalaci kdykoli přerušit.
Tím se opět smažou soubory již zkopírované na pevný disk.
Objeví se dialogové okno „User Information“ (informace pro uživatele).
83
Instalace software
5. Zadejte nejdříve jméno nebo označení a poté název firmy a potvďte své
zadání kliknutím na tlačítko „Next“.
Objeví se okno „Choose Destination Location“ (vyberte cíl).
6. Kliknutím na „Browse...“ (listovat) můžete vybrat jiný cílový adresář.
Objeví se dialogové okno „Choose Directory“ (vyberte adresář).
84
Instalace software
7. Po výběru nového adresáře potvrďte svou volbu kliknutím na „OK“.
Vrátíte se k oknu „Choose Desination Directory“. Svůj výběr potvrďte
kliknutím na „Next“.
Objeví se dialogové okno „Select Program Folder“ (vyberte složku
programů).
8. Vyberte nové jméno pro složku programů, která bude poté připojena
k nabídce „Programy“ ve spouštěcím pruhu Windows. Tímto způsobem budete Hicom Attendant P spouštět i příště. Potvrďte svůj
výběr kliknutím na „Next“.
85
Instalace software
Objeví se okno „Start Copying Files“ (spuštění kopírování souborů).
9. Jestliže kliknete na „Next“, zkopíruje instalační program všechny
potřebné soubory do zvoleného adresáře. Tento kopírovací postup
se Vám zobrazí v následujícím okně.
10. Po přečtení instalačního CD-ROM se objeví hlášení „Setup is creating
Icons“ (nastavení vytváří ikony).
Otevře se složka programů s programem Hicom Attendant P.
Nakonec se objeví okno „Setup Complete“ (úplné nastavení).
86
Instalace software
11. Potvrďte kliknutím na „Finish“ (ukončit). Instalace je ukončena.
87
Konfigurace Hicom Attendant P
Zadání nastavení
Po ukončení instalace programu Hicom Attendant P na počítači spojovatelského pracoviště spusťte program.
Při prvním spuštění Hicom Attendant P se automaticky otevře okno,
ve kterém si můžete vybrat jazyk pro Hicom Attendant P.
Jestliže svůj výběr potvrdíte kliknutím na „OK“, otevře se automaticky
okno „Nastavení“, ve kterém můžete Hicom Attendant P konfigurovat.
(Otevření okna dosáhnete také výběrem položky „Nastavení“ v nabídce
„Soubor“.)
Při zadávání dat do sedmi záložek postupujte podle následujícího popisu.
Jestliže se po spuštění Hicom Attendant P nebo během jeho provozu zjistí změna konfigurace systému (pomocí programu Assistant
C), následuje automatická aktualizace Hicom Attendant P. Tento
postup se zobrazí ve stavovém pruhu oznámením „čekejte prosím“.
88
Nastavení připojení
Zde zadejte port COM PC, který potřebuje karta PCI UP0/E (port 3 COM
nebo 4) nebo ke kterému je připojen optiset control/data adapter systémového telefonu (zpravidla port COM2).
Pokud je na PC nainstalováno koncové zařízení s braillovým písmem
(Hicom Attendant B Office, k dispozici jen pro určité země popř. jazyky),
musíte zde rovněž zadat port COM, ke kterému je připojena klávesnice,
a klávesnici zapojit pomocí nastavení „aktivní“.
89
Volání
V horní části záložky „Volání“ stanovte počet volání (prahovou hodnotu), při
jejichž překročení se zobrazuje optické varovné upozornění. Přitom se
v zobrazení volání mění barva indikátoru pruhu pro všechna nevyřízená
volání ze zelené na červenou.
Ve spodní části záložky určete cestu k souborům WAV (obsaženy v softwarovém paketu) pro signalizaci vyzvánění na PC. Můžete si vybrat ze 6
různých signálů vyzvánění pro externí, interní a privátní hovory.
Zapnutím nastavení „Aktivní“ se u příchozího volání přehraje odpovídající
signál vyzvánění přes jeden nebo dva další reproduktory, které jsou připojeny ke zvukové kartě.
90
Systém
V záložce „Systém“ proveďte obecná nastavení pro spojovatelské pracoviště.
•
•
•
•
•
•
•
91
Aktualizace systému:
Tlačítkem „Aktualizace systému“ aktualizujete nastavení systému
pro Hicom Attendant P.
Znak pauzy:
Můžete určit znak, pomocí kterého vytvoříte požadovanou pauzu při
volbě, např. po volbě externího kódu (není třeba u digitální ústředny).
Kód pro přestup do veřejné sítě:
Jen pro Hicom Attendant P Release 1.0: Sem zapište externí kód
pro funkci „Předání linky“.
To se již nepoužívá od verze Hicom Attendant P Release 2.0.
Opakování volby jen pro externí telefonní čísla:
Toto nastavení Vám umožňuje omezit seznam čísel pro opakování volby pouze na externí volání.
Při startu vypnout noční zapojení:
Tímto nastavením se při spuštění Hicom Attendant P automaticky vypíná noční zapojení, pokud bylo předtím zapnuto.
Při startu aktivovat vyzvánění bez tónu:
Je-li vybráno toto nastavení, vypne se při spuštění Hicom Attendant P
automaticky zvonek telefonu a tím signál vyzvánění (neúčiné při provozu
s kartou UP0/E).
Tarifikační soubor:
V tarifikačním souboru se ukládají všechna zpoplatněná volání se svými
hodnotami. Poplatky se registrují v souboru pouze tehdy, jestliže bylo
zjišťování poplatků nastaveno v systému jeho správcem. To se Vám
zobrazí tím, že nastavení „Aktivní“ je opatřeno háčkem.
Hlasité hlášení
V záložce „Hlasité hlášení“ můžete konfigurovat stávající skupiny v komunikačním systému jako aktivní skupiny hlášení pomocí reproduktorů digitálních přístrojů optiset E.
Z oblasti „Možné skupiny“ vyberte ty skupiny, které mají být dosaženy
hlášením pomocí reproduktorů digitálních přístrojů optiset E, a převeďte
je do oblasti „Aktivní skupiny“.
V nabídkovém pruhu Hicom Attendant P se poté zobrazí položka „Hlasité
hlášení“. Toto nastavení Vám umožňuje provádět hlášení pomocí reproduktorů digitálních přístrojů optiset E ke konfigurovaným skupinám.
92
Jmenná tlačítka
V záložce „Jmenná tlačítka“ můžete naprogramovat jmenná tlačítka pro 10
často používaných telefonních čísel nebo kódů. Pořadím kódů můžete řídit
např. hlasovou poštu, telefonní záznamník nebo aktivovat funkce na komunikačním serveru (např. prohlížení seznamu volání zadáním „#82“).
Do vstupních polí zadejte buď jméno a telefonní číslo požadovaného účastníka nebo označení a kód např. pro ovládání hlasové pošty nebo záznamníku.
V nabídkovém pruhu Hicom Attendant P se poté zobrazí položka „Jmenná
tlačítka“, pomocí které lze přes rozbalovací nabídku přímo zavolat konfigurované účastníky popř. vyvolat zadané funkce.
93
Noční cíle
V záložce „Noční cíle“ můžete zadat až 8 různých interních nočních cílů.
Poté můžete pomocí položky „Změna nočního cíle“ v nabídce „Úpravy”
vybrat noční cíl a aktivovat ho kliknutím na „Noční zapojení“. Všechna
volání jsou směrována k tomuto cíli.
94
Pole účastníků
Jestliže je Váš Hicom Attendant P provozován s HiPath AllServe 150
(spojení systému přes PC síť), je třeba vzít do úvahy zvláštní funkce
( 75)!
V záložce „Pole účastníků“ zadejte nastavení pro pole účastníků. Pole
účastníků se skládá ze dvou až čtyř skupin s max. 240 stavovými tlačítky,
pomocí kterých lze přímo volit účastníky systému. Každému stavovému
tlačítku můžete přiřadit interního účastníka, přičemž tlačítko zobrazí buď
jeho telefonní číslo (režim telefonních čísel) nebo jméno (režim jmen).
•
•
V režimu telefonních čísel: dvě skupiny po 120 účastnících.
V režimu jmen: čtyři skupiny po 60 účastnících.
Pomocí záložky „Pole účastníků“ můžete pro pole účastníků nastavit
následující režimy:
•
Režim telefonních čísel: Nastavení „Zobrazení jmen“ není označeno.
Pole účastníků zobrazuje telefonní čísla interních účastníků. Tento
režim je nastaven standardně.
•
Režim jmen: Nastavení „Zobrazení jmen“ je označeno.
Pole účastníků zobrazuje jména interních účastníků, které byly v systému přiřazeny telefonním číslům. Abyste zapnuli režim jmen, musíte
nejdříve importovat jména ze systému pomocí tlačítek „Aktualizace systému“ ( 91) a „Nastavit Pole účastníků“ .
Tlačítkem „Nastavit Pole účastníků“ v horní části záložky se všechna telefonní čísla z pole účastníků vymažou a poté se zadají všichni účastníci nakonfigurováni v komunikačním systému, rozděleni podle svých čísel. Jestliže např. účastník, který je nakonfigurován v poli účastníků, dostane jiné
95
telefonní číslo, nenahradí se jeho staré číslo v poli účastníků novým, dokud
pole účastníků neaktualizujete.
Tlačítko „Nastavit Pole účastníků“ je aktivní jen v režimu telefonních čísel.
Při prvním spuštění Hicom Attendant P musíte kliknout na tlačítko
„Nastavit Pole účastníků“, abyste do pole účastníků převedli všechny účastníky systému.
Ve střední části záložky můžete zapnout volbu „Pole účastníků aktivní“ tak,
aby se pole účastníků při každém spuštění Hicom Attendant P nabíjelo automaticky.
Můžete se rozhodnout, zda se bude měnit barva popisku (popředí) nebo pozadí stavového tlačítka v poli účastníků, když se účastník zavolá nebo když
má obsazeno.
Dodatečně můžete popisek stavového tlačítka zobrazit tučným písmem.
Ve spodní části záložky lze změnit různá barevná nastavení stavových
tlačítek:
•
•
•
•
•
Barva pro: interně obsazeno:
Barva stavového tlačítka, když účastník hovoří s druhým účastníkem.
Barva pro: externě obsazeno:
Barva stavového tlačítka, když účastník hovoří po externí lince.
Barva pro: účastník je vyzváněn:
Barva stavového tlačítka, když na účastníka přichází hovor (účastníkovi
vyzvání telefon).
Barva pro skupinu 1:
Barva na pozadí pro záložku skupiny 1.
Barva pro skupinu 2:
Barva na pozadí pro záložku skupiny 2.
96
Příklad: Je-li barva na pozadí stavového tlačítka šedá, je účastník volný; jeli tmavě červená, má účastník obsazeno externím voláním; je-li světle červená, má obsazeno interním voláním. Je-li účastník volán, zbarví se pozadí
stavového tlačítka žlutě.
Uložení nastavení
Po zadání svých nastavení v okně „Nastavení“ je nutné uložení, aby se
realizovaly Vaše změny.
Svá nastavení potvrďte v okně „Nastavení“ tlačítkem „OK“.
Jakmile se vrátíte na spojovatelský monitor, může se v jeho pruhu s nástroji objevit hlášení „čekejte prosím“, protože Hicom Attendant P se aktualizuje s novými nastaveními. Jakmile je aktualizace ukončena, zobrazí se
hlášení „Systém je připraven“. Hicom Attendant P je schopný provozu.
Tlačítkem „Zpět“ se vrátíte na spojovatelský monitor, aniž byste
uložili změny.
97
Nastavení elektronického telefonního seznamu
(ETD)
Elektronický telefonní seznam je databáze na základě Microsoft Access
2.0 a tudíž kompatibilní s jinými programy, jako např. Smartset.
Tuto databázi můžete také používat s několika Hicom Attendant P zároveň.
Ohledně bližších informací se prosím obraťte na svého servisního technika.
Ve standardním nastavení se při spuštění Hicom Attendant P přiřadí pro telefonní seznam již existující databáze, do které můžete zadat nové účastlníky.
Spuštění ETD
Pro spuštění ETD vyberte položku „Telefonní seznam“ z nabídky
„Zobrazit“
nebo
klikněte na tlačítko seznamu v pruhu s nástroji.
Objeví se hlavní okno telefonního seznamu, které obsahuje všechny účastníky telefonního seznamu s jejich nejdůležitějšími údaji.
záznam
datová pole
úprava
záznamu
zpět na spojovatelský
monitor
vytvoření
poskytnutí telefoního
nového záznamu čísla pro volbu
K přizpůsobení počtu zobrazených záznamů v hlavním okně ETD se prosím
98
Zadání nového účastníka
Pomocí tlačítka „Nový záznam“ v hlavním okně telefonního seznamu se
otevře další okno se dvěma různými záložkami, pomocí kterých můžete zadat nového účastníka do ETD.
uložení
záznamu
zpět do hlavního okna
telefonního
seznamu
záložka:
Obecné
záložka:
Další
údaje
Okno obsahuje dvě záložky „Obecné“ a „Další údaje“, v nichž můžete zadat další data týkající se účastníka.
Obecné
Do záložky „Obecné“ můžete zapsat jméno, firmu, adresu a různá telefonní čísla účastníka.
Při volbě pomocí telefonního seznamu ( 38) se číslo zobrazí a volí v poli
„Telefonní číslo“ (standardní nastavení). Chcete-li toto standardní nastavení změnit, obraťte se prosím na svého servisního technika.
99
Další údaje
V záložce „Další údaje“ můžete zapsat další údaje, jako např. oddělení
nebo postavení účastníka ve firmě a také víceřádkové poznámky, např.
otvírací doby firmy.
Pro uložení svého nastavení klikněte na příslušnou ikonu.
Tlačítkem „Zpět“ se vrátíte do hlavního okna telefonního seznamu ( 98).
Nový účastník je zde zobrazen s nejdůležitějšími údaji.
Pokud aktivujete tlačítko „Zpět“, aniž byste záznam uložili, vrátíte se
do hlavního okna telefonního seznamu a záznam se ztratí.
ETD uzavřete kliknutím na tlačítko „Zpět“ v hlavním okně telefonního
seznamu a vraťte se na spojovatelský monitor.
Zálohování databáze ETD
V pravidelných časových intervalech byste měli (nebo Váš správce systému) zálohovat soubor, ve kterém Hicom Attendant P ukládá data elektronického telefonního seznamu.
Soubor najdete ve kmenovém adresáři Hicom Attendant P (např. pod
„c:\Program Files\Siemens AG\Hicom Attendant P”) s označením
„set3.mdb”.
Zkopírujte tento soubor do záložního souboru podle svého výběru.
Pokud chcete změnit místo uložení aktuální databáze ETD, obraťte
se prosím na svého servisního technika.
100
Tato kapitola obsahuje nejčastěji kladené otázky a problémy, které se mohou vyskytnout
při instalaci karty PCI UP0/E.
101
Často kladené otázky
Je třeba konfigurovat kartu PCI UP0/E?
Karta PCI UP0/E byla vyvinuta pro sběrnici PCI a při instalaci Vašeho PC
přidělí systém kartě automaticky potřebné přerušení (interrupt) a vstupně
-výstupní adresu (I/O).
U některých počítačů, které používají sběrnici PCI společně se sběrnicí
ISA/EISA, se však mohou vyskytnout problémy. Zde musíte v BIOSu
počítače přiřadit programem „Setup“ slotům ISA/EISA a PCI vlastní
přerušení, protože jinak počítač kartu nerozezná (viz dokumentace
k nastavení Vašeho počítače).
Jaký slot PCI je třeba používat pro kartu PCI UP0/E?
Kartu PCI UP0/E můžete nainstalovat do každého volného, dlouhého slotu
PCI.
Je karta PCI UP0/E kompatibilní s PCI spec 2.1?
Karta PCI UP0/E je kompatibilní s PCI spec 2.1.
Jaké přerušení je třeba používat pro kartu PCI UP0/E?
Protože se jedná o kartu PCI, nemusíte zpravidla nastavovat žádné přerušení, protože se systém konfiguruje sám. V opačném případě musíte
přerušení nastavit manuálně. K tomu musíte popřípadě vložit propojku
na základní desku nebo zapsat přerušení do BIOSu základní desky. V obou
případech můžete vybrat kterékoli přerušení, které nepoužívá žádná jiná
zásuvná karta ISA/EISA. Pamatujte prosím na to, že nastavení přerušení
na Vaší základní desce a v BIOSu se musí shodovat.
102
Může karta PCI UP0/E sdílet přerušení s jinou kartou
PC („shared Interrupts“)?
S ovladači karty PCI UP0/E je možné, aby karta sdílela přerušení s jinou
kartou.
Problémy však může způsobit to, když karta PCI UP0/E sdílí přerušení
s jinou kartou PCI, protože pro společné používání přerušení neexistuje
žádná mezinárodní norma.
Jestliže jste ve svém systému nainstalovali jinou kartu PCI, která nepodporuje společné používání přerušení, pak se zeptejte výrobce karty
na ovladač, který společné používání přerušení dovoluje, nebo kartě
přidělte jiný přerušovač.
Se svým operačním systémem můžete mít problémy i tehdy, když dvě
karty chtějí využívat stejný přerušovač. To se projeví např. tím, že se systém najednou zastaví nebo znovu spustí bez zřejmého důvodu. Přidělte
v tomto případě každé kartě PCI vlastní přerušení (viz také návod k použití
výrobce PC nebo základní desky).
103
Proč počítač po instalaci karty PCI UP0/E nefunguje ?
U některých počítačů je k řádnému provozování karty PC nutné provést
ještě dodatečné konfigurační kroky:
1. Zjistěte, zda máte poslední verzi BIOSu Vaší základní desky. Pokud ne,
obstarejte si ji prosím u výrobce PC nebo základní desky (např. přes Internet). Aktualizaci BIOSu může provádět pouze oprávněná osoba.
2. Zkontrolujte, zda je BIOS nakonfigurován bezchybně. U některých počítačů se sběrnicí PCI musí být v BIOSu uvolněny sloty PCI. To je častý
případ u počítačů s BIOSem Phoenix.
– Po instalaci karty PC připojte svůj počítač k síti a spusťte program pro
nastavení. K němu se dostanete většinou stiskem kombinace tlačítek, která se Vám zobrazuje na monitoru, jako např. „F1“, „Del“
nebo „Ctrl“-„Alt“-„S“.
– Vyhledejte v BIOSu záznamy pro sloty PCI (jazykem pro nastavení je
angličtina!). Tyto záznamy najdete v hlavní nabídce funkcí nebo pod
„Advanced System Configuration“. Pokud je to nutné, změňte nastavení:
Systémové parametry BIOS: Nastavení:
Číslo slotu PCI
Hlavní program (Master)
Podřízený program (Slave)
Přerušení (Interrupt)
Okraj úrovně
Slot, ve kterém je
nainstalována karta PC.
UVOLNĚN
UVOLNĚN
Vyberte volné přerušení,
poskytnuté systémem.
Level Triggered Interrupt
(Poznámka: Pojmy se mohou u různých systémů BIOS lišit.)
– Uložte svá nastavení a ukončete program. Pokračujte v instalaci.
3. Máte-li problémy se svým operačním systémem, nahraďte kartu PCI
UP0/E jinou kartou PCI. Záměna karet způsobí, že také BIOS zamění obě
přerušení, která jsou kartám přiřazena, což může vést k vyřešení problému s Vaším operačním systémem po úspěšném opakovaném
spuštění.
104
Řešení problémů
Hicom Attendant P se nespouští správně
•
•
•
•
•
Zkontrolujte, zda kartě PCI UP0/E (je-li k dispozici) bylo přiděleno přerušení, adresa I/O a port COM 3 (popř. COM4).
Zkontrolujte, zda ovladače karty PCI UP0/E (jsou-li k dispozici) byly instalovány správně ( 79).
Zkontrolujte, zda je karta PCI UP0/E (je-li k dispozici) bezpečně zasunuta
do počítače.
Zkontrolujte, zda není otevřeno příliš mnoho jiných programů.
Vypněte svůj počítač a znovu zapněte.
Hicom Attendant P již nereaguje
•
•
•
Zavřete všechny otevřené 16-bitové aplikace (např. Word 6.0).
Zkontrolujte, zda je komunikační systém v provozu ověřením
funkčnosti jiného telefonu (popř. zda nedošlo k výpadku systému).
Vypněte svůj počítač a znovu zapněte.
V systémovém pruhu se objeví hlášení
„Čekejte prosím - chyba na externím vedení“
•
•
•
Zkontrolujte spojení mezi kartou PCI UP0/E a vidlicí telefonu a mezi vidlicí a sluchátkem popř. mezi optiset E data/control adapter a portem
COM.
Zkontrolujte, zda je optiset data/control adapter (je-li k dispozici)
správně zasunut do systémového telefonu.
Zkontrolujte spojení mezi kartou PCI UP0/E a komunikačním systémem
popř. mezi systémovým telefonem a komunikačním systémem.
Po správném připojení systému hlášení zhasne a Hicom Attendant P je
opět připraven k provozu.
Pole účastníků nefunguje správně
•
•
Je-li stavové tlačítko účastníka stále červené (tzn., že účastník má obsazeno), nemusí to znamenat, že neustále telefonuje, nýbrž že má jeho
telefon poruchu nebo že byl z komunikačního systému odstraněn.
V tomto případě musíte aktualizovat pole účastníků ( 95).
Je-li stavové tlačítko účastníka žluté (tzn., že účastník je volán) a Vy
nemůžete volání převzít, může to znamenat, že hovoříte nebo že
na Vaší lince čeká volání. V těchto případech nelze volání převzít.
105
V telefonním seznamu již nejsou žádná data
Databáze telefonního seznamu „set3.mdb“ byla přesunuta do jiného
adresáře nebo smazána. Pomocí svého operačního systému můžete znovu získat omylem smazané soubory z koše nebo zkopírovat záložní soubor
databáze telefonního seznamu ( 100) znovu do kmenového seznamu
Hicom Attendant P.
Vyhledávání chyb pomocí tlačítka Trace (stopa)
(jen pro správce systému)
Pomocí tlačítka Trace lze u opakovaných chyb uložit do textového souboru
speciální chybové kódy, které se pak mohou předat servisnímu technikovi
Siemens AG (určeno pouze pro správce systému).
Zřízení tlačítka Trace
•
•
•
V kmenovém seznamu Hicom Attendant P otevřte soubor vf3.cfg pomocí libovolného textového editoru.
Pod <System> vložte následující řádek: Trace=5
Soubor uložte a Hicom Attendant P znovu spusťte. V pruhu s nástroji
se objeví tlačítko „Trace“.
Tlačítkem „Trace“ otevřte v pruhu s nástroji okno pro chybové kódy.
Smažte případně všechny staré chybové kódy pomocí tlačítka „Clear“
(smazat) . Vytvořte opakovatelnou chybu a uložte do souboru. Soubor najdete jako trace.txt ve kmenovém seznamu Hicom Attendant P. Vytvořte
záložní kopii a pošlete soubor servisnímu technikovi Siemens AG k rozboru
chyb.
106
Rejstřík
Rejstřík
A
aktualizace systému 91
aktuální hovory 21
All serve
doprovodná signalizace 75
B
braillová klávesnice 89
instalace
hardware 77
software 83
interní spojení 36
IP telefonie 75
J
jmenná tlačítka 36, 93
programování 65
změna 65
K
D
držení
externí hovory 45
interní hovory 46
druhé volání 30
E
elektronický telefonní seznam (ETB) 38,
66, 98
nastavení 98
spuštění 66, 98
úprava záznamu 71
vložení nového účastníka 69
vyhledávání účastníka 67
vyhledávání účastnických dat 68
zadání účastníka 99
zálohování databáze 100
externí spojení 35
F
funkce 5
H
HiPath AllServe 150
pole účastníků 75
hlasitá hlášení 55
hlasité hlášení 92
hovorová dveřní souprava 33
I
karta PCI UP0/E 79
konference 48
konfigurace
software 88
uložení 97
krátké zprávy 56
L
LAN telefonie 75
N
nabídkový pruh 3, 13, 14
napojení 50
nastavení
barev BLF 95
hlasité hlášení 92
jmenná tlačítka 93
noční cíle 94
přípojka 89
systém 91
volání 90
nastavení hlasitosti hovoru 32
noční cíl
výběr 61
zadání 60
noční cíle 94
noční zapojení 60
aktivace 62
deaktivace 62
nouzový provoz 74
info
posílání 56
příjem 57
107
Rejstřík
O
obsah příručky 6
obslužné kroky 4
okno ETB
další údaje 70
obecné 69
opakování volby 38
operativní nabídka funkcí 22
optiset E control/data adapter 78
otevření vyhledávacího okna pro server
LDAP 73
otvírací mechanismus dveří 33
P
parkování 49
pole spojovatelských funkcí 3, 13, 18
pole účastníků 3, 13, 95
aktivace 25
deaktivace 25
HiPath AllServe 150 75
popisky 26
smazání účastníka 26
volba 37
zobrazení 23
potlačení zobrazení 52
poznámky 63
pracovní plocha 13
prahová hodnota 90
provozní zobrazení 18, 20
pruh s nástroji 3, 13, 15
předání externí linky 57
předání hovoru 39
předání po ohlášení 40
předání po zaparkování/držení 43
předání před ohlášením 41
předání, rychlé 42
108
předpoklady 6
přerušení 51
příjem volání 28
příkazy klávesnice 112
přípojka portu COM 89
R
rozbalovací nabídka funkcí 14
S
server LDAP 73
servisní menu 27
signál vyzvánění 90
služba „Nerušit" 51
software
instalace 83
konfigurace 88
soubor poplatků 91
soubor WAV 90
spojení
po zaparkování/držení 43
předání po ohlášení 40
předání před ohlášením 41
rychlé předání 42
spojení hovoru 39
spojení hovorů 47
spuštění
automatické 12
manuální 12
spuštění CD telefonního seznamu 72
stavový pruh 3, 13, 17
stavové tlačítko 23
střídání 47
systémové požadavky 77
systémový pruh 3, 13, 16
Rejstřík
T
Z
tarifikace 64
tlačítka 18, 21
záložka ETB
další údaje 100
zapnutí/vypnutí upozornění 31
znak pro pauzu 91
zobrazení volání 18, 19
zpětné volání 53
zpětný dotaz 44
zpráva
příjem 57
posílání 56
U
ukončení hovoru 34
uložení nastavení 97
upozornění 30
upozornění bez tónu 31
uvolnění externí linky 58
V
varovné upozornění 90
volání
přesměrování 59
převzetí 31
příjem 28
volba 35
externí 35
interní 36
jmennými tlačítky 36
pomocí elektronického tel. seznamu 38
pomocí opakování volby 38
pomocí pole účastníků 37
všeobecné pokyny 78
vypnutí vyzvánění 32
vysvětlení symbolů 4
vyzvednutí linky 91
109
http://www.siemens.cz • Všechna práva a technické změny vyhrazeny.
Objednací č.: A31003-M1551-B874-1-2D19 • Vytištěno v České republice • 0301
© Siemens AG 2000 • Siemens s.r.o., Informace a komunikace - sítě • Průmyslová 7, 102 00 Praha 10 •
Hicom Attendant P
Klávesové příkazy
Spojovatelské pracoviště na PC pro
Hicom 150 E / H, HiPath 3500, HiPath All Serve 150
Information and
Communications
Důležité klávesové příkazy
Pomocí klávesnice a číselnice můžete spouštět nejdůležitější funkce
Hicom Attendant P.
Klávesnice
Prázdné tl.
Příjem volání.
Alt
+ A
Volba telefonního čísla v záložce „Najít“.
Alt
+ B
Spojení hovorů.
Alt
+ H
Převedení hovorů do držení.
Alt
+ M
Střídání mezi dvěma hovory.
Alt
+ P
Zaparkování hovorů.
Alt
+ S
Rozpojení hovorů.
Alt
+ V
Volba telefonního čísla v záložce „Privátní hovory“.
Alt
+ Z
Zpět k čekajícímu hovoru.
Del
Smazání textového okénka.
Volba telefonního čísla.
Pauza
Zapnutí/vypnutí mikrofonu.
Tlačítka funkcí Vaší klávesnice PC mohou mít v závislosti na konfiguraci
Vašeho Hicom Attendant P (zeptejte se servisního technika) následující
funkce:
F1
Vyvolání nápovědy.
F2
Vyhledávání pomocí jmen.
F3
•
•
Vyhledávání firem nebo
Držení hovoru.
F4
•
•
Vyhledávání měst nebo
Zpět k čekajícímu volání.
F5
•
•
Vyhledávání PSČ nebo
F6
•
•
Vyhledávání telefonních čísel nebo
Zaparkování hovoru.
F7
•
•
Tónová volba nebo
Napojení do hovoru.
F8
Zapnutí/vypnutí mikrofonu.
F9
Vytvoření konference.
F10
Aktivace zpětného volání.
Číselnice
+
Spojení hovorů.
–
Zpět k čekajícímu hovoru.
÷
Napojení do hovoru.
Enter
Volba telefonního čísla.

Ovládání Hicom Attendant P

Transkript

Podobné dokumenty

CZmanual WELL PTI-845_845G Finalní verze_2

ateus ateus ateus ateus ateus ateus ateus ateus ateus

OpenStage 60/80 HFA HiPath 4000

HiPath3000

OptiPhone pro Siemens

Vzdělávací akt

optiClient Attendant

HiPath 4000

overall b - ALGE-Timing Pflanzl GmbH

HiPath 3000 SMG HiPath 5000 RSM Telefony s tónovou volbou