Prezentace služeb

Trendy online marketingu v CR
2001 až
2013
2014
Pavel Kotas | HOTEL.CZ a.s. & MITON Previo s.r.o. | Internet a cestovní ruch (TUESDAY.CZ)
25.3.2014
BUDEME SI POVÍDAT O …
1
2
3
VYHLEDÁVAČE
a (vs.)
REZERVAČNÍ PORTÁLY
PŘÍPADOVÁ STUDIE
MARKETING+ pro
TUČNÁK, PANDA, KOLIBŘÍK
2001
2013
2011
2012
HUMMINGBIRD
nový vyhledávací a řadící algoritmus Googlu
ÚKOLY KOLIBŘÍKA
POCHOPIT KONVERZAČNÍ OTÁZKY
„Do kolika má otevřeno nejbližší videopůjčovna?“
předbíhám…
Google Knowledge Graph
ELIMINOVAT BLACK-HAT SEO A LINK FARMY
Kvalitní weby nahoru | Špatné weby dolů
již tu (určitě) zaznělo… SEO
je mrtvé(?)
RADY OD KOLIBŘÍKA
(STEJNÉ JIŽ ASI 10 LET)
KVALITNÍ UNIKÁTNÍ OBSAH
PŘIROZENÉ ODKAZY
DISKUZE A SOCIÁLNÍ SÍTĚ
ZABÝVAT SE SAMOTNÝM SEO
KUPOVAT A VYMĚŇOVAT SI ODKAZY
KOLIBŘÍK JE SPÍŠE SUP
SKUTEČNÝ PŘÍSTUP GOOGLU:
„Dejte mi svá data a já je zobrazím
jak sám uznám za vhodné…
… při tom si podržím návštěvníka na Googlu
pohlídám jeho nákupní proces (transakci)
a vy mu jen dodáte vybrané zboží či službu.“
U KOHO ASI ČASEM ZŮSTANE VĚTŠINA MARŽE?
PROČ SI TO MYSLÍM(?)
GOOGLE PLUS
TRAVEL ADS
GOOGLE PLACES
HOTEL PRICE ADS
GOOGLE MAPS
VIDITELNÁ OBRAZOVKA
(Běžné rozlišení)
HLEDÁM „hotels new york“ v EN (US)
KNOWLEDGE GRAPH
– GOOGLE (TA, HPA)
ADWORDS
(CPC)
MAPS – stále
GOOGLE (TA, HPA)
ORGANICKÝ VÝSLEDEK (SEO)
GOOGLE HOTEL FINDER
(VYHLEDÁVAČ nebo OTA ?)
MAPA
RECENZE
CENY
FOTKY
POPISKY A
VYBAVENÍ
A MOŽNOST „REZERVOVAT“
GOOGLE HOTEL FINDER
(VYHLEDÁVAČ nebo OTA ?)
POKOJE, STRAVA, PODMÍNKY
VÝVOJ CEN
ODVÁŽÍTE SE TU NEMÍT REKLAMU?
SEZNAM.CZ ZTRÁCÍ
Hledání v mobilech ovládá už někdo jiný
a na PC to nebude zanedlouho jinak
SEZNAM.CZ
(nové Firmy.cz)
Vsadil (logicky) na jiné vertikály
CO TO VŠE ZNAMENÁ?
HUMMINGBIRD
HOTEL FINDER
KNOWLEDGE GRAPH
a nové reklamní formáty
SEM a CX jsou důležitější než SEO
za rezervace se platí (10-20%)
VLIV NA OTA V ČR
R.I.P. 2012
CO NA TO OSTATNÍ VE SVĚTĚ?
data od hotelů
napojení na booking engine
Booking.com
mobilní appka, budování značky,
segmentovaný mailing, super produkt
afilační síť, koupit co se dá
zpátky do recenzí
korporátní segment
nákup Hotel.info
SPECIALIZACE NA SEGMENTY
soukromé ubytování
koupil
slevy
PŘÍPADOVÁ STUDIE
optimalizace webu (návštěv i konverzí)
zefektivnění reklamních systémů
podpora z Hotel.cz a Spa.cz
pravidelný mailing
PŘÍPADOVÁ STUDIE
(Optimalizace webu)
Přejmenování nesrozumitelných sekcí
Optimalizace listů i detailů pobytů dle Spa.cz
PŘÍPADOVÁ STUDIE
(Optimalizace webu)
Úprava rezervačního formuláře
Zjednodušení:
• adresa hosta, věk dětí,
apod. pryč
• více tlačítek pryč
• dynamický přepočet ceny
• změna „rezervace“ na
„poptávka“
PŘÍPADOVÁ STUDIE
(Optimalizace webu)
Vytvoření landing page„wellness pobyty“
SEO:
• odkazy z našich webů
• optimalizace textů
• výpis všech pobytů
• vnitřní prolinkování
Výsledek:
• 1. Spa.cz
• 2. Rezidencenh.cz
PŘÍPADOVÁ STUDIE
(Optimalizace webu)
Oprava německé jazykové mutace
PŘÍPADOVÁ STUDIE
(Optimalizace webu)
Zavedení dárkových poukazů
11/2013 – 02/2014:
• 78 ks
• dárkovky za 360 tis. Kč
• obrat ~ 500 tis. Kč
• nevyužité = čistý zisk
• na pobyt (80%) vs. na
hodnotu (20%)
PŘÍPADOVÁ STUDIE
(Zefektivnění reklamních systémů)
Měříme a řídíme výkon Adwords a Sklik
Adwords:
• 3302 visits / 4 měsíce
• 71 transakcí
• konverze: 2,15%
(musíme být efektivní v rámci
naší provize)
PŘÍPADOVÁ STUDIE
(Podpora z Hotel.cz a Spa.cz)
Zvýraznění v rámci našich webů
• Hotel.cz newsletter
• lepší pozice na Spa.cz
PŘÍPADOVÁ STUDIE
(Pravidelný mailing)
• visits z NL:
8,2%
• konverze:
1,7%
• tržby:
565 tis. Kč
PŘÍPADOVÁ STUDIE
(CELKEM)
REKAPITULACE
Kvalitní weby a velké značky
Zapomeňte na keywords (pište o
tématech), věnujte se CX
Za traffic se bude častěji platit
Prodávat bude někdo jiný
(Google, OTA, Facebook)
E-marketing je věda
agentura se může vyplatit
DOTAZY
DĚKUJI ZA POZORNOST
JSEM VÁM K DISPOZICI
[email protected]
@pavelkotas
https://www.facebook.com/lazenskysvihak
https://www.facebook.com/www.hotel.cz
http://www.previo.cz/marketing-plus