novinky z aperty

březen 2013
NOVINKY Z APERTY
INFORMACE, KTERÉ MOŽ NÁ NEVÍTE
Co se dozvíte?
Jak vypadá jarní
myšlenková mapa
2
Jak dopadl audit QFOR
3
Jaké máme zkušenosti
s týmovým koučinkem
4
Co je to týmové
zrcadlení
4
Jak byla Aperta
nepřímo oceněna
5
Co jsou motivační
přednášky
5
Jak využít karet při
rozvoji zaměstnanců
6
Co se děje 16.—17. 4.
Vážené dámy a pánové,
přinášíme vám velikonoční vydání našich Novinek,
které je spojeno, zvláště letos, s netrpělivým očekáváním příchodu jara. A to je vždy spjato s novou energií, očišťováním, motivací ke změnám… i v nás samých.
Přejeme vám příjemné prožití velikonočních svátků.
7
Jak jsme pohlíželi na
březnový kalendář
8
Co bude v dubnovém
Aperitivu
8
Oldřich Kvasnička a Michal Knězů Mrvka
jednatelé Aperta, s.r.o.
Malá jarní motivace
Jaro ideální doba pro nahrazení
starého a nepotřebného novým.
Kabáty, bundy, dětské oteplováky a
válenky jsou zbaveny stop směsi
posledního rozbředlého sněhu
s blátem a uloženy v suchu a temnu
šaten. Rukavice, čepice, šály a rozličné kožešinové doplňky odpočívají
v bezpečných hlubinách skříní. Hladina rtuti na teploměrech jim dodává jistotu nerušeného dlouhého
odpočinku a nám úsměv na tváři a
chuť doplnit do šatníku něco nového, lehkého, barevného a slušivého. I ostražití spotřebitelé a spotřebitelky si s ochotou nechávají zamotat hlavu lákadly módních domů
a bezhlavě podléhají svodům sezónních trendů a marketingových
strategií.
Naši čtyřkoloví mazlíčci se těší na
letní obutí a my na svižnější či
úspornější (dle osobnostního typu a
hodnotových preferencí) jízdu jarní
krajinou. Vypínáme klimatizaci,
otvíráme okénka a závidíme majitelům kabrioletů. Probouzí se v nás
chuť znovu, tak jako v dětství, vyklonit hlavu z okénka a zakřičet
z plných plic: Huráááááá!!!!!!!!!
Vzduch voní hlínou a sluncem, zvířata přivádí na svět své mladé, protože dobře vědí, že právě teď je
šance na jejich přežití nejvyšší – je
dostatek potravy, slunce už má sílu
a nově olistěné stromy a keře poskytují dost bezpečných úkrytů.
Jaro je zkrátka čas, který přeje všemu čerstvému novému a zelenému.
A to neplatí jen pro hmotu, i duševno si chce a potřebuje přijít na své.
V souladu s přírodou jsme na podzim identifikovali nepotřebné a
přežité postupy, odvážně si dovolili
zbavit se jich, v zimě jsme odpočívali a nabírali sílu, třídili myšlenky a
zkušenosti. A teď je ten pravý čas
využít zkušenosti získané chybami a
omyly, a naplno se pustit do věcí
jinak a nově.
I nový koncept Aperty TEBap zrál a
vyvíjel se (déle než jednu zimu), i
my jsme jej vylepšovali, zbavovali
přebytečného a nefunkčního. Nyní
je tady – prověřený, vyladěný, jarně
oblečený. Chceme jej představit i
vám, našim klientům, a těšíme se,
jak nám a zejména vám bude přinášet užitek a radost z naší společné
práce a jejích výsledků.
Jaro přeje změnám. Ve srovnání se
silvestrovskými předsevzetími jsou
jarní cíle výrazně životaschopnější.
Jarní cíle jdou v souladu s přírodou,
využijeme–li energie, kterou nám
na jaře nabízí, dosáhneme jich
s lehkostí a elegancí. A ještě jedna
rada: I v oblasti cílů platí, že skromnost se vyplácí. Stanovte si jeden a
věnujte mu svou péči.
Tak směle do toho!!! Držíme vám
palce!
Ing. Dobroslava Stránská
lektorka Aperta, s.r.o.
TEB – zkratka, která zkrátí převod školení do praxe
Často říkáme na našich školeních účastníkům: „Buďte nejlepší v tom, co máte ve své
moci.“ To, co říkáme, chceme sami činit.
Jako vzdělávací firma víme, že to, co je
opravdu a jen v naší moci, je proces vzdělávání a metodiky, kterými jej naplňujeme. A
v tom chceme být nejlepší. Soustředili jsme
se tedy v poslední době na vymyšlení nástroje, který by nám i našim klientům v tom
mohl pomoci. A vymysleli jsme TEB. Nástroj, kterým hodláme převádět poznatky
z našich školení co nejvíce do praxe. TEB
znamená maximální soustředění na způsoby
zpracování informací, které každý účastník
školení má. A na to, jak se napojuje na druhé. Tyto způsoby a napojení jsou tři: může
to být skrze logické myšlení (Thinking),
emoce a pociťování (Emotion), nebo chování a akci (Behavioral). Proto jsme vypracovali zcela originální metodiku svých školení, která se opírá o nové poznatky vědeckých výzkumů práce mozku člověka. Obsah
našich školení bude proudit k účastníkům
třemi „informačními“ systémy a jeden
z nich se vždy musí potkat se systémem
každého školeného. Vzdělávání pod hlavičkou TEB tak zvýší spokojenost účastníků
se školením a odhodlání poznatky v něm
získané proměňovat do praxe.
Mgr. Oldřich Kvasnička
jednatel Aperta, s.r.o.
1
CO MŮŽE PATŘIT K JARU?
2
Po čtvrté jsme obhájili audit kvality QFOR
Některé naše klienty jsme v únoru 2013
oslovili e-mailem, který měl následující znění: „Naše společnost Aperta, s.r.o. podstupuje v současné době audit kvality Q FOR,
který prověřuje spokojenost klientů s našimi
službami. Spokojenost se prověřuje formou
strukturované telefonické ankety u vybraného vzorku klientů. Je možné, že se auditorka Mgr. Dagmar Hartmannová obrátí
právě na Vás. Ocenili bychom, kdybyste
auditorce vyšli vstříc a její dotazy zodpověděli.“
roky. To znamená, že prvním auditem jsme
prošli v roce 2004. Audit provádí společnost
DAHA v zastoupení auditorky Dagmar Hartmannové. Veškeré informace o tomto auditu kvality je možné nalézt na www.daha.cz a
jsou zde chronologicky umístěny i všechny
zprávy z auditů naší společnosti. Naší povinností je vyplnit poměrně podrobný formulář
s informacemi o Apertě a také musíme
předložit kontakty na všechny klienty, se
kterými jsme v posledním půlroce spolupracovali (toto je ověřováno skrze fakturaci).
Auditorka pak sama vybere klienty z těchto
Audit jsme letos absolvovali již po čtvrté, předložených kontaktů a my se nedozvíme,
protože platnost certifikátu je pouze na 3 s kým hovořila. Získáváme pouze souhrnné
informace, které jsou rozděleny do 10 oblastí. Toto je pro nás vždy důležitý zdroj inspirací, kde se můžeme ještě zlepšovat. A
zatím se nám to daří. Každý rok se stále
zlepšujeme.
Letošní zpráva zatím ještě není k dispozici.
Auditorka Dagmar Hartmannová však byla
natolik nadšena tím, co jí naši klienti sdělovali, že si některé výroky a zpětné vazby
doslova zapsala a poskytla nám je. My neznáme jejich autory, přesto jsou pro nás
velmi cenné. Proto jsme se rozhodli s vámi o
ně podělit. Výroky jsou rozděleny dle auditovaných oblastí.
Přípravná fáze
- Funguje to skvěle. Já říkám "co", Aperta říká "jak".
- Aperta nám pomohla projekt upravit tak, aby to MPSV "skouslo".
Kontakt se zákazníky
- Apertu vnímám jako velmi zdvořilou firmu.
- Aperta nám posílá velice přehledné maily.
Průběh zakázky
- 3 x zaznělo: Spokojenost na 100%!
- Nejlepší doklad naší spokojenosti: Po kurzu obchodních dovedností, který pro nás Aperta realizovala, stoupl počet exkluzivních
smluv o 200%.
- Kurz komunikačních dovedností: Lidé z výroby byli napřed zděšení, protože nevěděli, do čeho jdou. Brzy ale byli naopak nadšení,
protože se tam mohli vypovídat. Po kurzu se jednoznačně zlepšila
komunikace mezi skupinami.
Vztah kvalita - cena
- Přistoupili jsme na vyšší cenu a očekávali kvalitu. Kvalita se dostavila.
- Vztah kvalita cena je vyvážený, ba možno říci, že optimální.
- Na to, kolik se kurzu zúčastnilo lidí, byla cena velmi slušná.
Celkový dojem
- Nespokojují se s tím, kde jsou. Stále na sobě pracují, přicházejí s
něčím novým. Jdou s dobou, neustrnuli.
- V lidech zůstává to, co jim Aperta dala. Dokáží přijmout, co jim
Aperta říká.
Lektoři
- Několikrát zaznělo: Lektorský tým je jednoznačně silnou stránkou - Nejsem v oboru laik, a přesto mě oba otevřené kurzy Aperty, jichž
jsem se zúčastnila, obohatily.
Aperty.
- O změnu termínu raději nežádáme, protože p. Kvasnička by pak - Odpovědi na otázky účastníků jsou stravitelné.
- Odpovědi na otázku "Co považujete za zvláště silnou stránku
už třeba neměl čas. Víme, že je zadaný na dlouho dopředu.
Aperty?": lektory (několikrát), orientaci na zákazníka (několikrát),
otevřenost, profesionální jednání, rychlost reakcí, schopnost orgaStudijní materiály, technika, didaktické pomůcky
nizace, pružnost, odbornost.
- Chvála šanonů (několikrát).
- Odpovědi a otázku: "Kde ještě u Aperty vidíte prostor pro rozvoj
- Vítáme, že Aperta víc používá flipchart než dataprojektor.
nebo zlepšování?": ticho.... opravdu nevím/nic mě nenapadá/ať
- Líbí se používání her.
- Lektoři dávají něco navíc (osobnostní testy v manažerském kurzu). přemýšlím, jak přemýšlím, nemohu na nic přijít...apod.
Zpětná vazba, následná péče
- Hodnotící zprávy opravdu mají vypovídací hodnotu.
- Je super, že se můžeme zúčastnit e-learningového kurzu na webu
Aperty.
- Aperta se svým zákazníkům průběžně připomíná vhodným, nevtíravým způsobem, v přiměřených časových intervalech.
- Je fajn, že nás zvou na Aperitiv.
Tyto výroky jsou pro nás závazné. Proklientský přístup a inovace je
jednou z hodnot Aperty. Proto vám na první straně těchto Novinek
představujeme i naši novou metodiku TEB.
Děkujeme vám, že objednáváte služby u nás
Mgr. Věra Růžičková
Key Account Manager Aperta, s.r.o.
Aperta chce být svým klientům opět o kousek blíže. Po inovaci webových stránek nás najdete také na facebooku. Stačí, když si na vašem facebookovém profilu zadáte Aperta Liberec a pak tuto stránku označíte „To se mi líbí“. Pak budete informováni o novinkách
v Apertě a dostanete včas informace o akcích a otevřených kurzech, které Aperta pořádá. Lektoři Aperty zde umisťují své články,
postřehy a jiné zajímavosti, ke kterým se můžete vyjádřit a diskutovat o nich. Připojte se k nám.
3
3
Týmový koučink—zkušenosti z praxe
„Kdybych tak dělal všechno, co vím, že bych
měl.“ Povzdechnutí si, které asi každý z nás
už někdy pronesl. Informace se na nás valí a
přidávají další podněty k tomu, co bychom
měli. A tak vzdělávací semináře v nás mohou
vyvolávat nejenom radost z poznání, ale i
špatné pocity z toho, že víme více a tím na
sebe klademe větší nároky. Pro někoho motivující, pro jiného frustrující. Ne dosti na
tom, i když chci inspirace realizovat, nevím
čím začít.(?) Na tyto tendence reaguje koučink. Pomáhá nám si své znalosti třídit, ujasňovat si priority a podporuje energii v nás
dosáhnout úspěchu. Jeho týmová forma
navíc přináší pocity sdílení (nejsem v tom
sám) i nárůst nápadů na otázku uvozenou:
JAK …?
Uvedené přednosti vedly společnost DENSO
k zahájení programu individuálního i týmového koučinku pro skupinu manažerů. Ti
absolvovali sedm společných koučovacích
setkání pod vedením střídající se dvojice
koučů. Každé setkání mělo navržené téma,
jež bylo možné proměnit ve prospěch aktuálních potřeb. Práce ve skupině byla podpořena i individuálními koučovacími schůzkami
v rozsahu 10 hodin pro každého z manažerů.
Koučink je v prvé řadě záležitostí přístupu.
Velmi oceňuji zájem manažerů, jejich otevřenost i úsilí, s nimiž objevovali řešení. Odhodlanost, kterou vnesli do uskutečnění
svých předsevzetí. Znamenalo to, mnohdy se
dívat na „věci“ jiným pohledem, soustředit
se na sebe. Své zvyklosti, osobnostní nasta-
vení, současné hranice a posouvat je. Koučink přinášel také trénink aktivního naslouchání, tvořivosti, obrazotvornosti, formulaci
priorit, týmovosti a mnohé další. Rád pracuji
s lidmi, kteří se chtějí rozvíjet. Na spolupráci
jsem se vždy těšil a mnohé se také naučil.
Někteří z nás jsou přeinformovaní, přeškolení a výsledky neodpovídají očekáváním. Koučink, ať již individuální či týmový, je ověřenou cestou, která má sílu nám pomoci
k úspěchům. Zkušenost ze společnosti DENSO nám to potvrdila, nejenom tím co bylo,
ale i co bude: plánovaným pokračováním s
novou skupinou.
Mgr. Michal Knězů Mrvka
kouč programu
Hry na firmu versus Hry ve firmě
Věříme, že fenomén hry má mnohem větší potenciál,
než si často jsme schopni připustit. Rádi ho odkrýváme našim partnerům, když se rozhodnou pro realizaci
nevšedních firemních akcí využívajících sílu prožitku.
Zlepšování týmové práce, umění sebereflexe, rozvoj
operativního a strategického uvažování a mnoho
dalších užitků pro reálný život firmy lze zprostředkovat formou her.
Nabízíme vám proto naše zkušenosti scénáristů a režisérů při tomto vzrušujícím a užitečném hledání osobního a týmového rozvoje, při hledání další firemní
progrese.
Při realizaci našich programů využíváme prostředky
zážitkové pedagogiky a jednotlivé aktivity reflektujeme v rámci tzv. firemních zrcadlení (obrázek).
Vycházíme z předpokladu, že každý jedinec (zaměstnanec firmy, účastník vzdělávacího programu) je osobnost s vlastní specifickou reakcí
na vnější podměty (informace, úkoly), které se odráží ve způsobu jeho prožívaní, myšlení a chování. Při vzdělávacích programech včetně
teambuildingů proto uplatňujeme zásady námi definované metodiky TEB (Thinking, Emotion, Behaviour) tak, abychom efektivně ovlivňovali postoje, zapojení a výsledný přínos akce pro všechny účastníky i firmu zadavatele.
Klient má možnost vybrat si jeden ze čtyř uvedených typizovaných scénářů, případně jsme schopni podle požadavku klienta připravit konkrétní scénář akce na míru.
Týmová rezonance
V jiném příběhu
Identifikujte silné stránky i slabiny vaší týmové spolupráce a uvědomte si význam jednotlivce pro tým. Projděte společně pestrou
škálou skupinových aktivit, simulací a problémových úloh a poznejte své klíčové týmové role. Najděte novou společnou cestu pro
dosažení vašich pracovních cílů…
Přijměte pozvání do nevšedního světa plného dobrodružství a nových výzev, při nichž uvidíte dnes možná zevšednělé tváře šéfů, kolegů i podřízených ve zcela jiném světle. Postavte spolu most přes komunikační propast. Zpět do reality se vrátíte společně jako přátelé,
bohatší, silnější, šťastnější…
Nová energie
Osobní poklady
Nezapomínejte, že každý maratonec musí umět po náročném závodě odpočívat a načerpat nové síly pro další běh. Pojeďte společně na chvíli zapomenout na práci, příjemně zrelaxovat fyzicky i
psychicky. Podrážděte svoji bránici smíchem, zbavte se stresu a
odvezte si spoustu zážitků a nové energie…
Ty nejcennější poklady, které jste možná ještě nenalezli, mohou být
ukryty ve vás samých. Chcete-li probudit svoji kreativitu, poznat sebe
sama a porozumět více své duši a mysli, přijeďte pod odborným vedením poznat svoji minulost, přítomnost a nahlédnout do osobní
i pracovní budoucnosti…
Mgr. Zdeněk Novotný — lektor Aperta, s.r.o.
4
Ceny HREA Excellence Award® není ocenění jen našich klientů
Dne 21. 3. 2013 byly vyhlášeny ceny HREA Excellence Award® 2012. Aperta byla
také oceněna, ale na první pohled to není tak zřejmé. Přihlášku do této soutěže
podávají pouze společnosti, které nemají rozvoj lidských zdrojů a poradenství v této
oblasti jako předmět svého podnikání. Proto se se svými projekty přihlašují naši
klienti. Ocenění pro nás přichází skrze jejich poděkování, že jsme jim jejich projekt
pomohli dobře zrealizovat. A to je pro nás významná odměna a potvrzení, že odvádíme kvalitní služby.
„HREA Excellence
Award“ je ocenění
nejlepších projektů
a
profesionálů
v oblasti rozvoje lidských zdrojů, kteří nejvíce přispěli
k rozvoji svého podniku, profese a společnosti. Odborná porota je složena z top manažerů a předních
specialistů v oblasti rozvoje lidských zdrojů.
Letošní ročník byl dvojnásobně úspěšný, protože byly oceněny dokonce dva projekPřehled oceněných projektů, ve který Aperta půsoty, v nichž Aperta působila jako dodavatel vzdělávání a poradenství.
bila jako dodavatel:
2006 - vítězný projekt „TOP 21 – Manažerská akaCenu pro Město Frýdlant přebídemie“ Nemocnice s poliklinikou Česká Lípa –
rali starosta města Dan Ramzer a
v projektu jsme byli hlavním dodavatelem
tajemnice Městského úřadu Frývzdělávání
dlant Veronika Bubeníčková.
2008 – 3. nejúspěšnější vzdělávací program „PULZ
Slavnostního vyhlášení se zúčast– Projekt učení liberecké záchranky“ Záchrannila i Věra Růžičková, která za
né zdravotnické služby Libereckého kraje (ve
Apertu projekt koordinovala.
své kategorii na 1. místě) jsme od začátku až
do konce realizovali
Cenu pro Statutární město Hra2009 – udělena Cena odborné poroty za mimořáddec Králové přebírali (zleva) Bc.
ný přístup vzdělávacímu projektu „Jednání
Markéta Holubová, referentka
s pacienty a jejich rodinnými příslušníky“ Nevzdělávání a BOZP, Mgr. Radomímocnici Jablonec nad Nisou, p.o. – projekt realizovala naše společnost od roku 2006 a pokračoval až do roku 2011
ra Nováková, referentka
2012
– udělena Cena odborné poroty HREA za
pro rozvoj a vzdělávání,
mimořádný přínos projektu „Systém interního
Ing. Jaroslav Kříž, Ph.D.,
lektorství jako nedílná součást komplexního
vedoucí personálního odsystému rozvoje a vzdělávání zaměstnanců“,
dělení a Mgr. Markéta
jehož zadavatelem bylo Statutární město HraBartušová,
tajemnice
dec Králové a Aperta v něm působila jako jediný dodavatel
Magistrátu města Hradec
2012
– Projekt „MÚ Frýdlant - efektivně řízení
Králové.
úřad“,
jehož zadavatelem bylo Město Frýdlant,
Pro Apertu toto přináší
se stal vítězem ve III. kategorii určené pro nedalší výzvy k inovacím.
komerční organizace, opět Aperta jediným
dodavatelem
Motivační přednášky — nová forma vzdělávání
V čem jsou
tyto přednášky jiné?







Témata:
5 nezvyklých tipů, jak motivovat zaměstnance, které v manažerských knihách nenajdete
Jak motivovat mladé zaměstnance aneb Hledejme inspiraci tam, kde ji našly počítačové hry
Můžete oslovit velký počet zaměstnanců najednou.
I přes velký počet účastníků v sobě každá přednáška obsahuje prvky interaktivity.
Každá přednáška motivuje ke změnám.
Trvají cca 90 minut.
Lektor přijede přímo na pracoviště.
Můžete je využít jako formu průběžného vzdělávání i jako odměnu.
Jsou cenově výhodné.
Jak podpořit své vyjednávací úspěchy – vyjednávejte jako děti
Jak se postarat o vlastní štěstí a spokojenost
Jak doma hovořit se svými partnery, dětmi, když si potřebujeme porozumět nebo dosáhnout dohody
Vychovávat – jak na to?
Puberťák v domě, oheň na střeše
5
Proč je karetní hra Texas Hold´em Poker výborným
nástrojem pro rozvoj nejen manažerských dovedností?
Důvod č.1:
V současné době se jedná o atraktivní a medializovaný druh sportovně – společenské zábavy, která se může hrát kdekoli, kde jsou
k dispozici stůl a židle.
Důvod č.2:
Díky úspěchům českých pokerových profesionálů (Martin Stazsko v roce 2011 vicemistrem světa), vzrostl počet aktivních hráčů živých
turnajů všech úrovní, je tedy kde a s kým hrát.
Důvod č.3:
Stejně jako šachy se jedná o kombinační hru, kde je potřeba mít strategii, reagovat na strategii soupeře, ale je zde neustále prvek štěstí či
smůly a je tedy třeba s tímto prvkem počítat, ale aktivně ho umět eliminovat.
Důvod č.4:
Na běžném školení manažerských dovedností se procvičují nabyté znalosti a dovednosti na 3 až 5 technikách, které mají za úkol nově nabyté znalosti a dovednosti procvičit, či fixovat. V průběhu 3 hodin TH pokeru sehraje hráč v průměru kolem 100 unikátních her, kde musí
vycházet ze situace, která se odehrála o hru dříve a počítat s hrami, které budou následovat.
Důvod č.5:
Pravidla TH pokeru jsou pochopitelná za 15 minut. Žádné složité vysvětlování.
Důvod č.6:
V tabulce přinášíme výčet manažerských, obchodnických dovedností, které jsou v určité podobě nutné ovládat, chce-li být člověk jak
úspěšným manažerem, tak úspěšným hráčem TH pokeru.
Trpělivost
Změna soustředění z pozice „já“ na „oni“
Koncentrace
Orientace na dlouhodobé výsledky
Disciplína
Umění být posledním na tahu
Vnímání emocí druhých
Analýza rizik vůči zisku
Kontrola vlastních emocí
Mít nastavený minimální cíl
Umět se vyrovnat se ztrátami
Umět spojovat věci do kontextu
Přizpůsobit se situaci a lidem
Mít štěstí a vypořádat se se smůlou
Vypořádat se s lháři
Umět se učit z chyb vlastních i cizích
Dostat se lidem do hlavy
Tah na branku
Průběh školení:
Teoretická pasáž podobná mnoha jiným školením, které vzdělávají ve vybraných problémech (jiné mohou být u vývojářů, kvalitářů, či obchodníků), je doplněna interaktivními
technikami. Volba témat je na zadavateli, účastnících.
Pasáž „play and learn“, která každou hru nutí účastníky posilovat jednotlivé schopnosti.
Lektor komentuje určité vybrané situace. Dochází k videozáznamu, aby byla možnost se
později k určitým situacím vracet, rozebírat.
Vždy dojde k převedení pokerových situací do reálných situací v profesním i osobním
životě, což je další přidaná hodnota. Účastníci tak mají možnost projít mnoha různými
situacemi, které ovlivňují jejich práci a lépe si tak uvědomit, jak tyto emoce pozitivně, či
negativně ovlivní jejich další kroky.
Příklad: Hráč, který v jedné hře nešťastně prohraje, může mít další hry přehnaný strach a přijít o dobrou příležitost svoji ztrátu dohnat.
Hráč, který má zpočátku štěstí, začne na štěstí příliš spoléhat, riskovat a velmi brzy pocítí značnou ztrátu. Hráč, který během jedné hry získá značné množství žetonů, je agresivnější víc, než je potřeba a následně většinou tratí, nebo na sebe obrátí pozornost ostatních hráčů,
kteří na něj začnou pořádat „hon“. To vše se děje i v běžné manažerské praxi, či praxi obchodníka. Poker tyto situace názorně ukáže, lektor
popíše a společně s účastníky aplikuje do manažerské praxe. Takže ve chvíli, kdy se do podobné situace účastník dostane v praktickém
životě, již bude vědět, jak obvykle reaguje, jestli mu to přináší zisky, či ztráty a bude mít možnost se rozhodnout, jak se zachová nyní.
Mgr. Martin Chomča — lektor Aperta, s.r.o.
6
Pozvánka na otevřený kurz
Texas Holdem Poker jako nástroj tréninku a rozvoje
Vyjednávání, rozhodování a práce s emocemi v manažerské praxi
Anotace kurzu:
Co se v kurzu dozvíte,
co si vyzkoušíte,
co se naučíte:
Víte, že:
Pro koho je kurz určen:
Kdy a kde kurz proběhne:
Kurz populární formou propojuje teorii vyjednávání a rozhodování s aplikací do hry TH Poker. Každé nové rozdání karet znamená pro hráče novou situaci, při které je třeba nastavit jinou strategii,
jiné rozhodnutí, zvládání odlišných emocí. Kurz je proto určen každému, kdo ovládá alespoň základní pravidla TH pokeru a jeho výkon a případný úspěch jsou založeny na vyjednávání, rozhodování a zvládání emocí.









Dozvíte se, co ovlivňuje vaše rozhodování.
Naučíte se jednotlivé styly vyjednávání a nastavíte si situace, kdy který styl využít.
Porozumíte tomu, proč se při vyjednávání soustředit na dlouhodobé výsledky.
Naučíte se změnit soustředění z pozice „já“ na pozici „oni“.
Naučíte se tvořit argumenty dle jejich síly a správně je řadit.
Posílíte vaši koncentraci a disciplínu.
Prakticky si vyzkoušíte analýzu rizik vůči zisku.
Dozvíte se, jak číst emoce oponenta při vyjednávání a jak ovládat svoje emoce
Vše si vyzkoušíte praktickou formou v pasážích „play and learn“ – hra TH pokeru s okamžitou
aplikací nových poznatků z vyjednávání a rozhodování. Tato pasáž má výukový charakter, nehraje se o žádné finanční částky.
 Během 1 hodiny hraní pokeru se ocitnete přibližně ve 40 unikátních situacích, kdy je třeba se
rozhodovat pokaždé jinak, je nutná jiná strategie, jež se opírá o intuici, zkušenosti a momentální
emoční rozpoložení jednotlivých hráčů.
 Profesionální hráči pokeru se nesoustředí na své karty, ale vychází z předpokladu, jak silné karty
má zřejmě soupeř. To samé dělají profesionální vyjednavači – podstatnější jsou pro ně informace o oponentovi.
 Proč pokeroví hráči nosí při hře sluneční brýle, kapuci nebo poslouchají hudbu.
 Emoce, které při vyjednávání máte, až z 80% ovlivňují váš styl komunikace, a to především na
neverbální úrovni.
 Mezi začátečnické chyby pokerových hráčů patří přehnané sebevědomí – zbytečný risk, nízké
sebevědomí – strach z prohry a špatné sázky – příliš vysoké či nízké. A stejných chyb se dopouštíme při mnoha vyjednáváních.
Pro všechny, které baví TH poker a chtějí ho využívat jako nástroj rozvoje vyjednávání, rozhodování
a práce s emocemi.
16.—17. dubna 2013 od 9—16 hodin
v Herně PC Jablonec – restaurace Sportovka, Na Vršku 12, Jablonec nad Nisou
Cena:
Další informace:
Cena za kurz: 4 000,- Kč bez DPH. Cena zahrnuje oběd a coffee break po oba dny.
Ing. Jan Gardoň, tel: 732 432 067, e-mail: [email protected]
nebo na našem webu.
Na setkání a práci s vámi se těší lektor Mgr. Martin Chomča
7
Tak trochu jiný březen aneb Jiný pohled do kalendáře
Začíná se nám nový měsíc, v jehož druhé
polovině se, alespoň podle kalendáře, bude
vítat jaro. On je ten březnový kalendář vůbec zajímavý, pokud se na něj člověk podívá
jinýma očima.
Březen je měsícem internetu. To mi připomíná, že Aperta má stránku na Facebooku,
kterou nejlépe najdete, pokud na vašem
profilu zadáte do vyhledávání Aperta Liberec. Postupem času z ní chceme vybudovat
stránku inspirativně zamyšlenou, kam budou
přispívat všichni lektoři Aperty a obchodníci
ji budou využívat k pozvánkám na naše školení, semináře, přednášky a jiné akce. S internetem souvisí i zpráva, že se Aperta připojila k projektu Managementmanie, což je
multiprojekt firmy Cortis Consulting a my
jsme si v něm našli svoje pole působnosti.
Pokud chcete vidět jaké, klikněte na managementmania.com.
2. březen je Dnem boje spisovatelů za mír.
Je určitě krásné, když spisovatelé podporují
celosvětový mír, jen trochu nerozumím tomu, že čím více čtu knižní novinky, tím menší
chuť číst mám. Pokud máte dobrý tip na
dobrou knihu, napište nám o tom třeba právě na Facebooku.
Pokud na to nezapomenu, tak 6. března si
dám k snídani, obědu i večeři rybu. Je totiž
Den jódu a mě nenapadá jiný způsob, jak
tento den podpořit.
11. března budu sedět v kanceláři a důkladně se připravovat na poradu, která bude
hned druhý den. Je nutné využít toho, že
bude Evropský den mozku a určitě přijdu na
super nápady, které pak odprezentuji ostat-
ním. Jen doufám, že i můj mozek bude chtít
slavit svůj den tak, jak se na mozek sluší a
patří.
Víte, že Aperta má od Nového roku svůj
vlastní reklamační řád? Je to ojedinělá záležitost u firem zabývajících se vzděláváním a
myslím si, že minimálně 15. března, kdy je
Světový den práv spotřebitele, by se měl
tento řád vyvěsit na chodbu, hned vedle
požární směrnice.
Máte pocit, že jsem vynechal 8. březen,
dříve tolik populární MDŽ? Nevynechal, jen
jsem ho posunul, protože mě při pohledu do
kalendáře napadlo, jak se některé věci šijí
horkou jehlou, a chybí jasná návaznost. 19.
března je totiž Mezinárodním dnem invalidů, a když si vzpomenu na to, jak muži svátek žen oslavovali a v kolik oslavy končily,
navrhuji, aby byly tyto dva významné dny v
těsném sledu za sebou. Je jen otázka, jestli
přesouvat ženy a nebo invalidy. Obé má své
výhody i nevýhody.
Naopak 21. březen splňuje mé přísné požadavky na logickou strukturu. Představte si
časy dřívější a nudná výchovná představení
poezie pro základní školy. Proč? Tento den
je Světovým dnem poezie. Pamatujete, jak
se vám chtělo spát, a přísné učitelky toto
nechtěly dopustit? Kdybyste tehdy věděli, že
ten samý den je i Mezinárodním dnem zdravého spánku, měli byste jasný argument,
proč se vám klíží oči (stejný argument v zaměstnání raději nepoužívejte).
O den později, 22. března, dostanete možnost pořádně se probrat. Hned ráno se osprchujte studenou vodou a myslete na to, že je
Mezinárodní den vody. To mi připomíná
rituál vody, který nás učil rakouský profesor
kreativity na firemním školení Aperty. Pokud
se zúčastníte našich seminářů kreativního
myšlení, možná se dozvíte i to, k čemu je
tento rituál užitečný.
Někdy mám pocit, že firmy si z firem, jako
je ta naše, dělají záchranářskou firmu. Někde se zaseknou, nahoru nemůžou, pád dolů
by pro ně byl smrtelný, tak volají Apertu. Je
to super ve chvíli, kdy se na to ale sama firma nevykašle. Proč o tom mluvím? 24. březen je Dnem horské služby, a zároveň Světovým dnem proti tuberkulóze. Jak příhodné.
A pokud si ten kašel dokonce ani nechtějí
přiznat, budu je odkazovat na 27. březen,
kdy je Mezinárodní den divadla. V tento den,
ať si hrají na cokoli, od rána do večera, před
publikem nebo na uzavřených zkouškách a v
tento den, nechť je jim tleskáno. Jindy ale
ne.
Jsme v závěru měsíce, 28. březen. A protože Aperta startuje nový projekt, který směřuje k učitelům základních škol, je jim dobré
popřát k jejich dni, Dni učitelů.
Pokud jste, stejně jako já, používali kalendář dosud jen jako nástroj time managementu III. generace (mimochodem už
existuje generace čtyři a půl, a i o té se
dozvíte na našich akcích), inspirujte se mnou
a dívejte se do něj i z jiného úhlu pohledu.
Ostatně jako na všechno. A pokud vám to
nejde, kontaktujte Apertu, rádi vám ukážeme cestu k otevřenosti.
Mgr. Martin Chomča
lektor Aperta, s.r.o.
Život v emotikonu – rozumíme si, jen když se máme rádi
Úvod do průvodce po světě emocí
Jen málokdo z těch, co používají elektronickou komunikaci, je ještě nevyužil. A asi
není nikdo, kdo by se s nimi nesetkal. Emotikony – malé grafické symboly k vyjádření
emocí. V poslední době se přistihuji, že o
nich víc přemýšlím. Když je píšu, když je čtu.
Vlastně ne, když je kreslím, když je vidím (z
latin. icon – obraz). Nutí mě přemýšlet o
tom, co píši i o tom, co čtu. Chci, aby to bylo
pro adresáta srozumitelné, chci, aby mě pochopil…, a to se dostávám do pasti racionality – lze to bez emocí? Rozumíme si, jen když
se máme rádi. Společenský úzus radí, že do
formální pošty emotikony nepatří. Nějak
jsme se rozhodli, že jeden způsob komunikace bude bez emocí. A navíc doufáme, že si v
něm budeme rozumět. Dokonce snad prý
ještě lépe. Myslím, že to je bláhové. A
v racionální pýše (není pýcha emoce?) jdeme ještě dál. Chceme, aby naše rozhodování
Pozvánka na dubnový Aperitiv
bylo bez emocí, chceme řešit konflikty bez
emocí, vyjednávat bez emocí… Co ještě
chceme? Chceme svoje emoce ovládat. Ale
už mnohem méně se chceme učit je u sebe
vnímat, naslouchat jim, co nám naznačují,
kam nás vedou. Chceme svět práce bez
emocí (mnohé firmy mají ve svém firemním
protokolu zaneseno, že milostné vztahy na
pracovišti nejsou dovolené). A chceme svět
soukromí plný zábavy, vášně, prožitků, chceme se dojímat, bát, radovat. Doma. Půlený
svět. Vlastně ne. Křivdil bych. Emoce chceme
i v práci. Ty správné. Tedy konkrétně nadšení, radost, vřelost, pohodu, hrdost, zanícení,
oddanost, důvěru, uspokojení. Ty špatné, ať
nejsou. Tedy konkrétně sklíčenost, zloba,
zatrpklost, hněv, nenávist, zaujatost, podrážděnost, otrávenost… Jako by emoce byly ty
správné a špatné, jako by nějaké byly a jiné
mohly na povel nebýt.
Emotikony vznikly, aby podpořily význam,
který dotyčná osoba zprávě dává. Naznačují,
jak je obsah důležitý pro pisatele, nebo i
čtenáře. V živé komunikaci je takovým emotikonem naše tvář, tón hlasu, držení těla.
Bez emocí lze jen obtížně žít (většinou jako
vydělenec ze společnosti, viz autismus), nelze se rozhodovat (a kdo si stále ještě myslí,
že ano, nechť se seznámí s některými lékařskými studiemi zabývajícími se fungováním
mozku). A těžko, opravdu těžko se lze bez
nich dorozumívat. Vztahy (emoce) totiž determinují naši míru ochoty či schopnosti si
porozumět, vyhovět, dohodnout se. Rozumíme si, jen když se máme rádi.
Hezké jaro. 
Mgr. Oldřich Kvasnička
lektor Aperta, s.r.o.
8
Novinky neprošly redakční úpravou.