View PDF Version

Standardní podmínky a ujednání společnosti IDEXX
/ Vet Med Labor pro provádění laboratorních testů v
regionu EMEA (Evropa, Střední východ a Afrika)
Pokud nebude ve smlouvě podepsané společností IDEXX nebo Vet Med Labor sjednáno
jinak (dále jen „IDEXX“, „my“, „nás“ nebo „náš“), podléhají laboratorní testy a konzultační
služby (tj. shromažďování údajů, analýza a vyhodnocení a referenční laboratorní služby),
které vám jako veterinárnímu lékaři či klientovi působícímu v oblasti biologického výzkumu
poskytujeme, výhradně podmínkám a ujednáním uvedeným v tomto dokumentu. Mezi námi
a majitelem domácího zvířete nevzniká klientský vztah. Pokud jste majitelem domácího
zvířete, přečtěte si část nazvanou „Upozornění pro majitele domácích zvířat“, uvedenou
níže. Používáním našich laboratorních testů či konzultačních služeb souhlasíte s těmito
podmínkami a ujednáními. Tyto podmínky a ujednání jsou rozhodné v případě rozporu
s jakýmkoliv jiným dokumentem.
Názvem „IDEXX“ uvedeným v těchto podmínkách a ujednáních odkazujeme na konkrétní
subjekt IDEXX, který pro vás provádí testy či poskytuje služby, jak je uvedeno v potvrzení
kupní objednávky a/nebo v seznamu služeb.
Ochrana důvěrných informací. Společnost IDEXX bude se všemi vašimi utajenými a
neveřejnými materiály, údaji, zprávami, plány, záznamy, technickými a jinými informacemi
nakládat jako s důvěrnými a tyto důvěrné informace použije pouze pro účely provádění
analýz vzorků a poskytování zpráv o našich zjištěních vaší osobě. Při ochraně vašich
důvěrných informací vynakládáme stejnou míru péče (minimálně však přiměřenou míru
péče), jakou vynakládáme, abychom chránili naše důvěrné informace podobného charakteru,
s cílem zabránit jejich neoprávněnému používání, rozšiřování nebo uveřejnění. V každém
případě tam, kde si informace vyžádá státní orgán a musejí mu být zpřístupněny nebo kde je
jejich zveřejnění jinak vyžadováno podle právního řádu či právních předpisů, vás o tom
budeme neprodleně informovat. Zavazujete se, že nebudete používat obchodní firmu či
údaje IDEXX nebo Vet Med Labor způsobem, který by mohl poškodit naši pověst a/nebo
obchodní činnost. Za žádných okolností nemá být bez našeho písemného souhlasu
zveřejňována naše obchodní firma, ať již samostatně nebo ve spojení s obchodní firmou jiné
osoby.
Platební podmínky. Ceny pro veterinární lékaře platné v době, kdy společnost IDEXX
obdrží vzorek, jsou uvedeny v našem Přehledu služeb; ceny pro klienty v oblasti
biologického výzkumu jsou uvedeny ve smlouvách, které jste s námi uzavřeli, nebo případně
v našem Přehledu služeb; ceny pro majitele domácích zvířat jsou uvedeny ve faktuře, kterou
jsme vám vystavili. Všechny poplatky účtujeme nebo fakturujeme přímo vám. U klientů se
schváleným kreditem je standardní doba splatnosti 14 kalendářních dnů od data vystavení
faktury (10 kalendářních dnů v případě, že fakturu vystavujeme přímo majiteli domácího
zvířete). Na platby po splatnosti se vztahuje finanční pokuta ve výši 1 % měsíčně nebo
maximální měsíční úroková sazba povolená příslušnými právními předpisy, podle toho, která
z těchto částek je nižší. Platební podmínky můžeme kdykoliv změnit nebo můžeme kdykoliv
odvolat jakýkoliv dříve poskytnutý kredit. K jakékoliv odchylce od platebních podmínek je
zapotřebí náš písemný souhlas. Vyhrazujeme si právo ukončit všechny práce, pokud řádně
neuhradíte fakturu (faktury). Pokud z vaší strany dojde k prodlení v platbě za poskytnuté
služby, nesete odpovědnost za odůvodněné inkasní a/nebo právní poplatky.
Předání výsledků. Po včasném dodání vzorků vynaloží společnost IDEXX obchodně
přiměřené úsilí, aby splnila standardní lhůty k provedení svého úkolu. Budeme vás
informovat, pokud bychom nebyli schopni provést testy z důvodu poškození, kontaminace
nebo nevhodného uskladnění vzorku či z důvodu skutečnosti, že vzorek nesplňuje
požadavky na množství. Přebíráme odpovědnost za ztrátu či poškození vzorku
počínaje okamžikem, kdy je vzorek předán zaměstnanci společnosti IDEXX.
Předložení vzorku. Společnost IDEXX si vyhrazuje právo odmítnout přijmout jakýkoliv
vzorek nebo právo odstoupit od přijetí jakéhokoliv vzorku, který může dle našeho názoru
představovat jakékoliv nepřiměřené riziko při zpracování a/nebo analýze. Prohlašujete a
zaručujete, že případný vzorek obsahující jakoukoliv nebezpečnou látku, který má být dodán
společnosti IDEXX, bude zabalen, označen, přepraven a doručen v souladu s příslušnými
platnými právními předpisy. Veškeré vzorky se po doručení do zařízení společnosti IDEXX
stávají naším majetkem.
Zajištění jakosti. Společnost IDEXX bude poskytovat služby v souladu se svými
Standardními provozními postupy pro zajištění laboratorní kvality (Laboratory Quality
Assurance Standard Operating Procedures). Je výhradně na vaší odpovědnosti, abyste před
zadáním jakékoliv objednávky na provedení práce potvrdili, že standardní praxe společnosti
IDEXX splňuje vaše potřeby.
Držení vzorků. Společnost IDEXX si krevní a sérové vzorky běžně ponechává po dobu 48
hodin od jejich obdržení v laboratoři a poté tyto vzorky zničí. Laboratoře jednotlivých zemí
mohou vzorky držet po delší dobu; dobu uchování vzorků vám potvrdí přímo laboratoř, které
vzorek předkládáte. U klientů v oblasti biologického výzkumu uchováváme vzorky po dobu
stanovenou v jednotlivých smlouvách, které jsme s vámi uzavřeli. V případě absence
konkrétní smlouvy vzorky běžně uchováváme po dobu dvou dnů.
Uchovávání zpráv. Pokud nebude sjednáno písemně jinak, uchováváme kopie zpráv po
dobu jednoho (1) roku a po uplynutí této doby zprávy zničíme. Zprávy poskytujeme pouze
našim klientům z řad veterinárních lékařů a klientům z oblasti biologického výzkumu.
Přepravky na vzorky. Společnost IDEXX může na požádání poskytnout přepravky na
vzorky. Vyhrazujeme si právo si za přepravky účtovat poplatek. Klient odpovídá za použití
přepravek pro účely zaslání vzorku do laboratoře IDEXX v případě, že na jeho žádost není
pro tyto účely použita přepravka společnosti IDEXX.
Omezená záruka a limity odpovědnosti. Při přijetí práce společnost IDEXX zaručuje, že
služby poskytujeme profesionálním způsobem za využití kvalifikovaných pracovníků, a ručí
za přesnost výsledků testů předloženého vzorku.
VÝŠE UVEDENÁ VÝSLOVNÁ ZÁRUKA JE VÝHRADNÍ A SPOLEČNOST IDEXX
NEPOSKYTUJE ŽÁDNOU DALŠÍ ZÁRUKU, NEČINÍ PROHLÁŠENÍ A NESTANOVÍ
ŽÁDNOU DALŠÍ PODMÍNKU, ANI ZDE NEJSOU ZAHRNUTY ŽÁDNÉ DALŠÍ PODMÍNKY,
AŤ JIŽ VÝSLOVNÉ ČI MLČKY PŘEDPOKLÁDANÉ, PÍSEMNÉ ČI ÚSTNÍ, A VÝSLOVNĚ
VYLUČUJEME ZÁRUKY VE VZTAHU K OBCHODOVATELNOSTI NEBO USPOKOJIVÉ
KVALITĚ, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL, PÉČI A DOVEDNOSTI. V souvislosti
s našimi službami nepřebíráme žádnou další odpovědnost ani nepověřujeme žádného
zaměstnance, zprostředkovatele či jinou osobu, aby tak učinila za nás.
Pokud podle příslušného právního předpisu splňujete definici „spotřebitele“, můžete mít
právo na jakékoliv implikované záruky povolené zákonem, omezené na dobu trvání
výslovných záruk a opravných prostředků uvedených v této omezené záruce. Některé
jurisdikce nepovolují omezení doby trvání mlčky předpokládané záruky, takže se na vás
výše uvedená omezení nemusejí vztahovat.
SPOLEČNOST IDEXX NENESE ODPOVĚDNOST ZA NEPLNĚNÍ V DŮSLEDKU
OKOLNOSTÍ MIMO NAŠI PŘIMĚŘENOU KONTROLU. VYJMA PŘÍPADŮ STANOVENÝCH
PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY VE VZTAHU K ODPOVĚDNOSTI VZNIKLÉ V
DŮSLEDKU NAŠÍ HRUBÉ NEDBALOSTI, PODVODU ČI ÚMYSLNÉHO JEDNÁNÍ NEBO V
PŘÍPADĚ SMRTI ČI ÚRAZU V DŮSLEDKU NEDBALOSTI SPOLEČNOSTI IDEXX
NENESEME ZA ŽÁDNÝCH OKOLNOSTÍ ODPOVĚDNOST ZA UŠLÝ ZISK, ZTRÁTU
MOŽNOSTI UŽÍVÁNÍ NEBO PŘÍLEŽITOSTI ANI ZA ZVLÁŠTNÍ, NAHODILÉ, NÁSLEDNÉ A
NEPŘÍMÉ ŠKODY, ZVÝŠENOU NÁHRADU ŠKODY, NÁHRADU ŠKODY SE SANKČNÍ
FUNKCÍ ČI VÍCENÁSOBNOU NÁHRADU ŠKODY, ZEJMÉNA ZA ZTRÁTU OBCHODNÍ
HODNOTY, ZAKÁZEK, ÚDAJŮ NEBO ZAŘÍZENÍ ČI ZA PŘERUŠENÍ PROVOZU
VYPLÝVAJÍCÍ Z POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB NEBO NEDODÁNÍ ČI PRODLENÍ V DODÁNÍ
TAKOVÝCH SLUŽEB, AŤ JIŽ NA ZÁKLADĚ ZÁRUKY, SMLOUVY, OBČANSKOPRÁVNÍHO
DELIKTU ČI JINAK, A TO ANI TEHDY, POKUD JSME BYLI NA MOŽNOST VZNIKU
TAKOVÝCH ŠKOD ČI ZTRÁT UPOZORNĚNI.
VYJMA PŘÍPADŮ STANOVENÝCH PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY VE VZTAHU
K ODPOVĚDNOSTI VZNIKLÉ Z NAŠÍ HRUBÉ NEDBALOSTI, PODVODU ČI ÚMYSLNÉHO
JEDNÁNÍ NEBO V PŘÍPADĚ SMRTI ČI ÚRAZU V DŮSLEDKU NAŠÍ NEDBALOSTI
NEPŘESÁHNE
CELKOVÝ
LIMIT
NAŠÍ
ODPOVĚDNOSTI
V SOUVISLOSTI
S PROVÁDĚNÍM
LABORATORNÍHO
TESTOVÁNÍ
NEBO
POSKYTOVÁNÍM
KONZULTAČNÍCH SLUŽEB, AŤ JIŽ NA ZÁKLADĚ ZÁRUKY, SMLOUVY,
OBČANSKOPRÁVNÍHO DELIKTU ČI JINAK, ČÁSTKU, KTEROU JSTE ZAPLATILI ZA
TAKOVÉ LABORATORNÍ TESTY ČI KONZULTAČNÍ SLUŽBY. Nepřebíráme žádnou právní
odpovědnost za to, k jakým účelům použijete naše analýzy, zprávy nebo jiné služby.
V některých jurisdikcích není povoleno vyloučení nebo omezení zvláštních, nahodilých,
následných či nepřímých škod, zvýšené náhrady škody, sankční nebo vícenásobné náhrady
škody či omezení odpovědnosti na výši ceny skutečně zaplacené za danou službu, takže
výše uvedená omezení se na vás nemusejí vztahovat. Omezená záruka společnosti IDEXX
vám dává určitá zákonná práva a můžete mít ještě další práva podle právního řádu, který se
na vás vztahuje.
Upozornění pro veterinární lékaře. Společnost IDEXX přijímá žádosti o služby a poskytuje
konzultační a analytické služby pouze odborníkům z řad veterinárních lékařů. Bez možnosti
pacienta fyzicky vyšetřit a provést všechny testy vycházejí veterinární lékaři společnosti
IDEXX při poskytování konzultací a analyzování výsledků testů z údajů, které jim poskytnete
vy jakožto veterinární lékaři poskytující primární péči. Poskytnutím konzultace
nestanovujeme diagnózu vašeho pacienta ani jej neléčíme. Protokoly a analýzy testů, které
poskytujeme, vycházejí z doporučení aktuální odborné veterinární literatury a jsou pouze
obecným vodítkem. Stejně jako u jakékoliv jiné diagnózy nebo léčby byste měli u každého
pacienta používat vlastní klinický úsudek vycházející z komplexního posouzení daného
pacienta, včetně anamnézy, fyzického stavu a úplných laboratorních údajů. Při nasazení
určitého léku nebo pozorování byste se měli řídit informacemi obsaženými v příbalovém
letáku, ve kterém je uveden úplný popis dávkování, indikace, vzájemné působení s jinými
léčivými přípravky a důležitá upozornění. Konečnou odpovědnost za rozhodnutí týkající se
diagnózy a léčby nese veterinární lékař poskytující primární péči.
Upozornění pro majitele zvířat. V některých případech může společnost IDEXX vyhovět
klientovi-veterináři a na jeho žádost fakturovat za naše služby přímo majiteli zvířete.
V TAKOVÝCH PŘÍPADECH SE ČÁSTI NAZVANÉ „OCHRANA DŮVĚRNÝCH
INFORMACÍ“ A „PLATEBNÍ PODMÍNKY“ VZTAHUJÍ NA MAJITELE ZVÍŘETE, AVŠAK
TATO SKUTEČNOST V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEZAKLÁDÁ MEZI SPOLEČNOSTÍ IDEXX A
MAJITELEM ZVÍŘETE KLIENTSKÝ VZTAH. MAJITELI ZVÍŘETE NEPOSKYTUJEME
ŽÁDNÉ ZÁRUKY A V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PŘÍSLUŠNÝMI ZÁKONY
SE NA TAKOVÉHO MAJITELE VZTAHUJÍ OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI UVEDENÁ
V ČÁSTI NAZVANÉ „OMEZENÁ ZÁRUKA A LIMITY ODPOVĚDNOSTI“.
Ochrana osobních údajů. Společnost IDEXX shromažďuje vaše osobní údaje, aby mohla
provádět všechny úkony v souvislosti s poskytováním služeb a produktů (např. správa smluv,
objednávek a dodávek, fakturace), ověřovat bonitu, navázat a vést obchodní vztah s vámi,
zasílat marketingová sdělení (viz níže), vypracovávat statistiky/analýzy, zajistit dodržování
právních předpisů, vymáhat (právní) nároky, provádět kontroly a realizovat a/nebo
uplatňovat příslušné zákony a předpisy. Osobní údaje, které v této souvislosti zpracováváme,
zahrnují následující kategorie údajů:
• kontaktní údaje: např. příjmení, jméno, titul, (e-mailová) adresa, telefonní číslo;
• platební údaje: např. bankovní nebo poštovní spojení, číslo transakce, číslo šeku, veškeré
typy údajů týkajících se účetnictví, záznamů a faktur;
• údaje o našem obchodním vztahu s vámi: např. žádosti o dokumentaci, zakoupené zboží,
služby nebo zakoupené předplatné, historie nákupů, obchodní činnost, reklamace, ceny a
schvalovací dokumentace k rabatům;
• údaje týkající se vypořádání faktur.
IDEXX je součástí nadnárodní skupiny společností. Vaše údaje proto můžeme sdílet
s dalšími společnostmi ze skupiny IDEXX způsobem uvedeným výše. Seznam společností
náležejících
do
skupiny
IDEXX
naleznete
na
stránkách
https://www.idexx.com/corporate/about/locations.html. Se třetími stranami mimo skupinu
IDEXX sdílíme vaše osobní údaje pouze tehdy, pokud jsme povinni tak učinit ze zákona
nebo za účelem naplnění a vedení našeho obchodního vztahu k vámi nebo pokud to tomuto
obchodnímu vztahu napomáhá.
Příjemci údajů se mohou nacházet na území Evropského hospodářského prostoru (dále jen
„EHP“) nebo mimo něj, například v zemích, které neposkytují stejnou úroveň ochrany
osobních údajů jako v rámci EHP. Vždy však činíme odpovídající opatření k zajištění
bezpečnosti vašich údajů a řádně dodržujeme příslušné právní předpisy na ochranu
osobních údajů. Tam, kde je to vhodné a kde je to vyžadováno příslušnými právními
předpisy na ochranu osobních údajů, tak činíme na základě smluvních ujednání.
S vaším souhlasem nebo tak, jak je povoleno příslušnými právními předpisy, můžeme my –
a další společnosti ze skupiny IDEXX – používat vaše osobní údaje k tomu, abychom vám
zasílali vzdělávací informace, informace o chystaných seminářích, informace o nových
testech, které jsou dispozici, a marketingové informace o produktech a službách, které
nabízíme a o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat. Pokud si nepřejete, abychom
vám zasílali nevyžádané obchodní informace, kontaktujte nás, prosím, e-mailem na adrese
[email protected]. Upozorňujeme také, že máte možnost zasílání kdykoliv
bezplatně zrušit, a to kliknutím na odkaz „zrušit zasílání“ (unsubscribe) ve spodní části
kteréhokoliv marketingového e-mailového sdělení, které vám zašleme.
Výhradně pro školicí účely můžeme monitorovat příchozí telefonické hovory do laboratoře,
na linku zákaznické podpory nebo do jiných zařízení.
Můžete uplatnit svá práva stanovená příslušnými zákony na ochranu osobních údajů (např.
právo vyžádat si informace ohledně osobních údajů, které o vás zpracováváme, a vyžádat si
jejich opravu, doplnění, zablokování nebo vymazání v případě, že jsou fakticky nesprávné,
neúplné nebo irelevantní). Pokud chcete tato práva uplatnit nebo pokud máte nějaké dotazy,
můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese [email protected].
Ochrana osobních údajů ve vztahu k vašim subjektům údajů (např. vašim
zaměstnancům a klientům). Pokud využíváte služeb společnosti IDEXX, které vyžadují,
abychom zpracovávali osobní údaje vašich zaměstnanců a/nebo vašich klientů (např.
laboratorní test, který potřebujete za účelem poskytnutí konzultace klientovi-majiteli zvířete),
zůstáváte osobou odpovědnou za účely a prostředky souvisejícího zpracování údajů.
Budeme vaším poskytovatelem služeb plnícím roli zpracovatele údajů, který zpracovává
údaje vaším jménem a na základě vašich pokynů tak, aby bylo možné poskytnout vámi
požadované služby (v tomto případě např. laboratorní testy). Jakožto odpovědná osoba
zaručujete a zavazujete se, že budou dodrženy všechny podmínky stanovené příslušnými
zákony na ochranu osobních údajů (např. povinnost informovat subjekt údajů o zpracování
jeho osobních údajů). My ani žádná jiná společnost ze skupiny IDEXX nebudeme odpovědní
za škody, náklady, sankce a/nebo jakékoliv jiné peněžité částky vyplývající z jakéhokoliv
porušení a/nebo nedodržení či nesplnění požadavků stanovených v tomto ohledu
příslušnými zákony na ochranu osobních údajů, ledaže by takové jednání nebo opomenutí
zakládalo porušení smluvních ujednání, která s vámi byla písemně odsouhlasena předem.
V této souvislosti nás i kteroukoliv jinou společnost ze skupiny IDEXX odškodníte za veškeré
možné nároky uplatněné třetími stranami.
Údaje, které nám zasíláte ohledně svých subjektů údajů (např. zaměstnanců a klientů),
můžeme dále zpracovávat výhradně pro historické, statistické nebo vědecké účely.
Zavazujete se své subjekty údajů v tomto ohledu informovat předtím, než nám jakékoliv
jejich osobní údaje poskytnete.
Zákaz odchýlení se od podmínek. Společnost IDEXX nepřijme žádnou kupní objednávku
nebo jinou objednávku na práce, která zahrnuje jakékoliv podmínky odchylné od těchto
Standardních podmínek a ujednání, a uplatní námitky proti jakýmkoliv odchylným
podmínkám obsaženým v jakékoliv akceptaci nebo vámi předložené objednávce.
Rozhodné právo; soudní příslušnost. Tyto Standardní podmínky a ujednání a transakce
jimi zamýšlené i veškeré následné smlouvy se řídí právním řádem Nizozemska bez ohledu
na jeho zásady kolizních norem. Vídeňská úmluva o mezinárodní koupi zboží z roku 1980
(CISG) se neuplatní. Veškeré spory mezi stranami týkající se těchto Standardních podmínek
a ujednání, transakcí jim zamýšlených a veškerých následných smluv, ať již vyplývají ze
smlouvy, občanskoprávního deliktu nebo jinak, budou výhradně rozhodnuty příslušným
soudem v Amsterdamu (Nizozemsko).