fstnd pokud je tieba del5i lhftty kjejimu vyfizen[, je o teto skutednosti

fstnd pokud je tieba del5i lhftty kjejimu vyfizen[, je o teto skutednosti

Pokud nejste spokojeni s kvalitou nebo zp0sobem poskytovani sociSlnich
sluZeb Domovem Harmonie, centrem sociSlnich sluZeb Miroiiov
UZivatel m6 pr6vo na poskytovan6 sluZby v odpovidajiciim rozsahu a kvalite.
V piipade, 2e se uZivatel, piibuznf uZivatele nebo jaklikoliv obdarr (dale jen
stdZovatel) domnlvS, 2e sluZba neni poskytov6na kvalitne nebo clohodnutlim
zpfrsobem, md prdvo podat stiZnost.
Zprisoby pod6ni stiZnosti
pisemn6
- na adrese: Domov Harmonie, centrum soci6lnich sluZeb l/iro5ov
Skoiickii 314, 338 43 Miro5ov
:
fstnd
- vhozenlm do schreinky ozna6ene jako ,,Pi6ni a stiZnosti": jedna
schr6nka je umistdlna v piizemi pavilonu Harrnonie vedle kanceldie
vedoucl soci6lniho odd6leni, druhd pied pavilonem rehabilitace u
voli6ry s dindilami, tietl na pavilonu U font6ny (pav. 5).Wb6r obsahu
schr6nek provddi sekretaridt a to vZdy v p6tek do12,00 hodin
v sekretari6tu domova v pracovni dny od 6,30 do 15,00 hodin.
V pilpadd potieby lze pouZit videotelefon v piizemI budolry
ieditelstvi. UZivateli, kteqi nemfrZe opustit lirZko, na polA<lAni
zp rostied kuje kte 4ikol iv pracovn [k/p racovn ice D H M ro5ov n dv5tdvu
pracovnika/pracovnice sekretari6tu na jeho pokoji.
elektronicky
e-mailem na adrese [email protected];r
datovou schr6nkou: lD schr6nky qfskhTc
i
Je-li stlZnost poddna ustn6,pracovnik/pracovnice sekretari6tu sepi5e pisemnli
zAznam o poddni stfZnosti, kteni obsahuje: oznadeni organizace a osoby, kterS zdpis
provedla, 0daje umoZnujici identifikaci st62ovatele a dal5ich osob, kter6 se jednSni
zfcastnily, datum, mlsto sepsdn[, popis stiZnosti, podpisy v5ech z0dastniinych osob,
piipadne dCrvod, prod nekterf z ucastnfk0 jedrrdni podpis odrnitl (napi. neschopnost
podpisu ze zdravotnich dfivodfr). Zlznam se provddl ve dvou stejnopirsech, jeden
obdrZi stdZovatel,jednu Domov Harmonie Miro5ov.StiZnost je zaevidoviina v Knize
stiZnosti.StdZovatel je pisemnd vynozum6n, popi. vyzvAn k doplndni nebo objasndni
obsahu jel'ro stiZnosti. StiZnosti jsou vyiizovdny zpravidla rlo 30 dnfr od pod6ni,
pokud je tieba del5i lhftty kjejimu vyfizen[, je o teto skutednosti steZovatel
bezodkladnd pisemn6 vyrozumdn sekretari6tem DH Miro5ov. Vyrozumdrrl o vyiizeni
anonymnf stiZnostije vyveSeno na informadni tabuli DH (vstupr do DH).
Opakovand stiZnost, kter6 neobsahu je 26dne nov6 skutednosti se nebuder ieSit.