FIREMNÍ FILANTROPIE A MARKETING BEZ

Marketing_journal-06-2008euro.qxd
10.10.2008
17:54
StrÆnka 1
6
INFORMACE
ZE SVĚTA
MARKETINGU
A PODPORY
PRODEJE
číslo 6, ročník VI.
FIREMNÍ FILANTROPIE A MARKETING BEZ BARIÉR
Kouzlo
internetové
ho prodeje
Redakční systémy pro správu
webového obsahu řídí přístup
k umístěným dokumentům,
souborům, obrázkům či
galeriím, mají kalendářní
funkce a evidují statistiku
přístupů. Jejich rozsah řešení
se různě liší. Základní rozdíl je
mezi těmi, které jsou na trhu
zdarma volně dostupné,
a těmi, jež vám na míru
sestaví dodavatelská firma.
Nejznámější
reklama
na internetu
- bannery
V polovině 80. let měla
reklama formou banneru míru
prokliku 30 %, kdežto
současná pouze 0,1-0,8 %.
Bylo by velmi nákladné
používat tento způsob
reklamy jako výkonovou
reklamu, jejímž primárním
cílem je tvorba zisku. Bannery
se dnes používají většinou
pouze s marketingovým
záměrem „být viděn“ podpora značky a povědomí
o ní. Naproti tomu PPC
systémy fungují pro přímé
zvyšování prodejů.
There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by
injected humour, or randomised words which don't look even slightly believable.
FOTO: ©JINDŘICH ŠTREIT DESIGN: ©ATELIÉR ALF WWW.ARTLANGUAGE.ORG
Marketing_journal-06-2008euro.qxd
10.10.2008
17:55
StrÆnka 2
PŮJČÍME VÁM
NA BYDLENÍ
• nepotřebujete ručitele • nenahlížíme do bankovních registrů •
• na bydlení půjčujeme od 500 000 Kč •
Více informací na
0044 208 123 6068 • 720 350 350
www.swissbusinessbank.com • [email protected]
•
Marketing_journal-06-2008euro.qxd
10.10.2008
17:55
StrÆnka 3
E
Zážitek pod rouškou tmy
D
I
T
O
R
I
A
L
........................................ strana 8
Letos spatřil světlo světa unikátní
projekt - restaurant Pod křídlem noci. Návštěvník
zde může spojit gastronomický zážitek se zážitkem emotivním, a to
ve dvojím světě, ve světě světla a tmy.
Setkávání na břehu Vltavy
.................................. strana 10
Možnost pořádání firemních akcí, eventů
a teambuildingů nabízí pražský přírodní areál na
pravém břehu Vltavy v Podolí. Pokud chcete
obchodního partnera upoutat nevšedním zážitkem, bude pro něj
kombinace společensko-kulturně-sportovní akce
doplněná kulinářským požitkem
nezapomenutelnou vzpomínkou.
Westernové městečko Šiklův mlýn
2
0
0
8
editorial
„Život“ má mnoho podobenství a definic.
Stejně tak i budoucnost, tedy pokud si
tento vývoj chceme připustit a vidět jej.
V divadelní hře Járy Cimrmana Vizionář je
jedna humorná scénka, kdy za věštcem
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxkrát ověřený. Předpovídat
budoucnost je sice těžké, ale mnohem
těžší je jí věřit. Tím nechci říct, že by nemělo žádný smysl přemýšlet o budoucnosti,
ale je to přeci jen riskantní podnik - protože nakonec se většinou stane něco, co
jsme si předtím nedovedli ani představit.
Marketing Journal,
měsíční zdroj odborných informací
Hanka Topolovová
šéfredaktorka
............... strana 14
Westernové městečko Šiklův mlýn působí
na poli cestovního ruchu již 20 let. Před deseti
lety vstoupilo na trh kongresové
turistiky, aby se stalo i v této oblasti pojmem.
Ptáme se tedy generálního
ředitele firmy Šikland a. s. Libora Šikla,
co je tajemstvím jeho jedinečného
marketingového úspěchu.
0
m
M A R K E T I N G
J O U R N A L
3
Marketing_journal-06-2008euro.qxd
T
É
M
A
A
K
Díky tisku s Konica Minoltou
ušetří Česká spořitelna desítky
milionu
V rámci projektu bylo na
654 poboček České spořitelny
dodáno téměř dva tisíce
tiskových zařízení spolu
s návaznými službami. Mezi tyto
požadavky patří zejména
centralizace tiskových služeb
a sjednocení tiskových zařízení
ve všech účastnických zemích,
společně se snížením tiskových
nákladů. Očekávaná úspora
na straně České spořitelny je
v průběhu prvních 36 měsíců
po dokončení projektu v řádech
desítek milionů korun. Po prvním
roce provozu je možné
konstatovat, že úspora přímých
tiskových nákladů je oproti
předchozímu systému 40 %.
T
10.10.2008
U
A
L
I
17:56
T Y
Návrat do Commerzbank
Novou šéfkou marketingu
v Commerzbank AG, jedné
z nejvýznamnějších evropských
bank, která působí na
mezinárodních finančních trzích
již přes 130 let, je ing. Iva
Gottliebová, jež se po více než
šesti letech vrátila do bankovní
sféry. Do Commerzbank AG
přišla z pozice obchodní
a marketingové ředitelky
společnosti Respect a. s. V české
pobočce je odpovědná za vedení
interního týmu, tvorbu
a implementaci komplexní
marketingové strategie v České
republice. Do její kompetence
spadá také komunikace
s centrálním marketingem
v Německu.
Grafik - specialista
na zpracování tiskovin
Požadujeme:
• SŠ vzdělání z oblasti polygrafie, nebo min. 5 let praxe v oboru
• znalost práce na PC
• rutinní znalost programů QuarkXPress, Illustrator, Photoshop,
InDesign
• znalost problematiky předtiskového zpracování tiskovin
• dobré znalosti typografie
• alespoň částečné výtvarné nadání
• kreativní a invenční přístup
• časovou flexibilitu a nezávislost
• naprostou trestní bezúhonnost
Nabízíme:
• nadstandardní finanční
ohodnocení
• práci na zajímavých zakázkách
• kreativní práci
• příjemné zázemí firmy
• práci v dynamickém kolektivu
V případě zájmu zašlete
strukturované CV a výběr
z realizovaných prací na
e-mail [email protected]
4
M A R K E T I N G
StrÆnka 4
J O U R N A L
Stop standardním
prostředím
Netradiční prostředí
pro uspořádání Vánoční
party nebo prožití
silvestrovské noci.
Celou akci zajistíme na klíč.
Loď Európé Vám poskytne
dvě kryté vyhřívané paluby
s lodními bary, tanečním
parketem, kompletním
ozvučením a sluneční
palubu. Přednosti-stále živý
pohled z jiného úhlu,
100% účast všech po celou
dobu akce, 100%
soukromí, jsme flexibilní,
využití všech vjemů hotová
symfonie na Vltavě. Našim
nejvyšším oceněním je
spokojenost našich klientů.
www.europe-rp.cz
Nová licence Millward Brown
Millward Brown, světový leader
marketingového výzkumu
v oblasti značek, médií
a komunikace, uzavřel licenční
partnerství s izraelskou
společností Shiluv Research
Group, která byla založena
v roce 1976 a je jednou
z největších full-servisových
agentur působících na trhu
marketingových výzkumů.
Petra Průšová, Development
Director of Millward Brown
Central and Eastern Europe,
k tomu řekla: „Millward
Brown spolupracuje s klienty,
kteří operují na izraelském
trhu již mnoho let, a je nám
potěšením oznámit
jim spolupráci s renomovanou
společností.“
Změny pro výrobce oken
a dveří
V Česku se připravuje nová
norma řešící problematiku
zabudování otvorových výplní
(nejčastěji oken a dveří)
do staveb. Po nesprávně
provedeném zabudování
otvorová výplň nejen neplní
bezchybně všechny své funkce,
ale také nemusí vyhovovat
normovým požadavkům, které
jsou na budovu kladeny. Proto se
připravuje nová ČSN 74 6076
Okna a dveře - Použití
ve stavebnictví - Část 1:
Technické požadavky, Část: 2
Požadavky na zabudování,
jež zásadním způsobem zpřesní
montáž oken a dveří do budov.
Detailní seznámení s těmito
předpisy je hlavním cílem III.
ročníku celostátního odborného
semináře Otvorové výplně
stavebních konstrukcí, který se
uskuteční 30.-31. října v Hradci
Králové.
Kvalitní domy
Společnost CANABA připravila
pro všechny zájemce o úsporné
a zdravé bydlení další dvě
možnosti, jak se na vlastní oči
seznámit s vysokou kvalitou
rodinných domů. Rostoucí
zájem severomoravských
klientů byl hlavním důvodem
otevření nového vzorového
domu VARIANT na Ostravsku.
Tento nadstandardní dům
získal titul Dům roku 1998
a během deseti let prošel řadou
inovací. Byl realizován
ve spolupráci se společností
VELUX a je ukázkou možnosti
nestandardního, efektního
a přitom funkčního řešení
podkrovních prostor.
Marketing_journal-06-2008euro.qxd
10.10.2008
17:56
StrÆnka 5
Nové řešení od EPSONU
Problém se, kterým se většina z nás dnes a denně setkává je už
minulostí. Respektive čeká vás tisková konference a vy potřebujete
urgentně potisknou CD na, které je prezentace pro novináře,
obchodní partnery. Právě v těchto situacích oceníte novinku
společnosti Epson Discproducer™ PP-100- plně automatický nástroj
pro publikaci disků CD a DVD.
Mnoho muziky za nízké náklady
Stačí si připravit data a návrh potisku
ve svém počítači, vložit disk CD či DVD
a o nic víc už se nemusíte starat. Stisknout
tlačítko a spolehlivě vypálená data
a realistický fotografický tisk v jednom plně automatická funkce je realitou. Další
důležitý argument, který nahrává tomuto
tiskovému řešení jsou nízké náklady
a schopnost zpracovat nepřeberné množství
položek. Velké samostatné inkoustové
kazety zajišťují vysokou kvalitu barevného
tisku více než 1000 ks disků CD či DVD,
aniž by bylo nutné vyměnit inkoust. Díky
tomu tento přístroj umožňuje nízké tiskové
náklady a zvyšuje efektivnost využití
inkoustu.
Úspora místa a snadné používání
Discproducer™ PP-100 dělá výrobu médií
tak snadnou, jako je používání kancelářské
tiskárny. Obsluhuje se pouze prostřednictvím
předního podavače a lze jej rovněž připevnit
k polici či regálu. Současně umožňuje
duplikaci až 100 disků CD či DVD zároveň
a v závislosti na množství dat je schopen
vypálit až 30 a vytisknout až 45 kusů během
jedné hodiny.
Uplatnění
Ať už se jedná o profesionální kopírovací
servis nebo velké podniky, kreativní
agentury nebo jiné poskytovatele služeb,
vládní či veřejný sektor, kliniky a praxe:
aplikační software „Total Disc Maker“,
který byl vyvinut společností Epson,
podporuje všechny uživatele ve všech
oblastech, kteří se zabývají sériovou či
individuální výrobou disků CD nebo DVD.
Marketing_journal-06-2008euro.qxd
T
É
M
A
A
K
T
10.10.2008
U
A
L
I
17:57
StrÆnka 6
T Y
marketingu, obchodu či
komunikace s veřejností
pracovníky, kteří nejsou vzděláni
ani v elementárních základech
vizuální komunikace a způsobují
firmám ostudu i finanční škody“,
říká ředitel ateliéru Dušan
Dvořák. Bližší informace najdete
na www.artlanguage.org
Spyder přichází
Společnost BCE s. r. o., výhradní
zástupce kanadské firmy
Bombardier Recreational
Products Inc. v ČR pro čtyřkolky
Can-Am a sněžné skútry Ski-Doo
a Lynx, oznamuje všem
příznivcům rychlých kol, že
převzala zastoupení i pro žhavou
novinku - motorové tříkolky
Spyder, které jsou nabity
dokonalými technologiemi:
sportovním zavěšením
používaným u závodních
a luxusních automobilů,
plynulým pětistupňovým,
manuálně nebo elektronicky
ovládaným převodovým
systémem s mechanickou
zpátečkou po vzoru Ferrari
či supervýkonným a kapalinou
chlazeným dvouválcovým
motorem Rotax V990 s přímým
vstřikováním EFI.
mBank má novou tiskovou
mluvčí
Pavla Renčínová (27) přichází
do mBank z České televize, kde
působila jako reportérka
ekonomického zpravodajství.
Moderovala například pořady
Ekonomika ČT24 a Peníze.
Oblasti bankovnictví se během
své redaktorské činnosti
věnovala přes tři roky. Renčínová
vystudovala žurnalistiku
a mediální studia na Univerzitě
Karlově v Praze. Tomáš Vyšohlíd
bude v bance dál působit jako
manažer kvality a firemní
komunikace.
Ateliér ALF a marketing firem
Ateliér ALF je partnerem
projektu „Firemní filantropie
a marketing bez bariér“.
Vzdělávání v oblasti marketingu
zaměřuje na specializované kurzy
vizuální komunikace firmy. „Malé
a střední firmy i velké korporace
zaměstnávají v odděleních
marketing
6
M A R K E T I N G
J O U R N A L
Firemní Filantropie &
Marketing bez bariér
Rádi bychom vám
představili netradiční
projekt, jehož záměrem je
prezentovat atraktivní
a netradiční formou
problematiku neziskového
sektoru, sociálních služeb. Poukázat na práci lidí, kteří se rádi dělí
o své zkušenosti a pomáhají sociálně potřebným. Postarat se
medializace s širším dopadem. Celý projekt bude probíhat
po dobu kalendářního roku, kdy jednou za měsíc bude připravena
- titulní strany MJ- celkem 12 vizuálů. Tedy 12 uměleckých děl
z kterých bude na konci roku zrealizována vernisáž s dražbou.
Současně bude v každém čísle MJ bude probíhat medializace
formou článku.
Partnery projektu jsou: Marketing Journal , Ateliér Alf, Konto
Bariéry , Divadlo v Dlouhé.
Alkoholový zámek
Přibližně třetinu ze 40 tisíc úmrtí
při dopravních nehodách, k nimž
v Evropské unii každoročně
dojde, lze přičítat alkoholu.
Volvo Trucks proto uvádí na trh
alkoholový zámek Alcolock. Než
může řidič nastartovat motor,
musí podstoupit dechovou
zkoušku formou vydechování
do náustku ruční jednotky.
Pokud jsou výsledky testu
v povoleném limitu, na displeji se
zobrazí nápis Start Motor
(Nastartuje motor). V opačném
případě se zobrazí nápis Lock
Out (Uzamčeno) a motor není
možné nastartovat. Dopravci tak
mohou instalací do svých vozů
ochránit lidské životy a zajistit
vyšší bezpečnost a zároveň si
zajistit dobrou pověst.
public relations
KiK v Evropě
Textilní diskont KiK otevřel první
filiálky v Maďarsku a na
Slovensku. KiK je zkratkou
Kunde ist König (zákazník je
král), což je ústřední motiv
společnosti s textilním zbožím
od založení v roce 1994. „Již
léta má velký ohlas naše
základní zboží, tzv. KiK - Stars,
které máme v sortimentu po celý
rok po celé Evropě za trvale
nízkou cenu a v dobré kvalitě,“
vysvětluje tisková mluvčí KiK
Aniko Nadine Kallová. Rozsáhlá
péče o jakost zajišťuje trvale
vysokou kvalitu výrobků, což
dokazují i testy nadace Stiftung
Warentest a Ökotest, které
ohodnotily například dámské
plavky a dětská pyžama jako
velmi dobré.
komunikace
Marketing_journal-06-2008euro.qxd
10.10.2008
17:57
StrÆnka 7
A
AXA pro novorozence
Finanční skupina AXA a nadace
Křižovatka předaly
gynekologicko-porodnické klinice
1. lékařské fakulty Univerzity
Karlovy a Všeobecné fakultní
nemocnici v Praze - U Apolináře
- 12 nových přístrojů
na monitorování dechu
novorozenců. „Pravá příčina
náhlého úmrtí novorozenců
nebyla zatím odhalena. Je však
jisté, že díky přístrojům
Babysense je možné děti
ochránit. Jsme velice rádi, že se
nám podařilo vybavit několik
českých nemocnic těmito velice
potřebnými přístroji, které
mohou zachránit životy
novorozenců a malých dětí,“
uvedl Marek Zeman, ředitel
komunikace a PR finanční
skupiny AXA pro ČR a SR.
Exkluzivní průzkum
Více než 85 % Čechů považuje
stav tuzemských silnic
a jejich značení za jeden
z nejzávažnějších problémů
týkajících se silničního provozu.
Práci policie v dopravě hodnotí
veskrze pozitivně, ale více než
třetina lidí ji považuje
za nedostatečně striktní.
K uplácení policistů se přiznává
8 % mužů a 5 % žen. Většina
Čechů se také shodne na
skutečnosti, že by měla být
v rámci dálnic omezena
maximální možná rychlost
vozidel. Limity kladně hodnotí
63 % českých mužů a 73 %
žen. Vyplynulo to z průzkumu
GE Money Auto, který proběhl
současně v pěti evropských
zemích.
Rezervace v Řecku
Podle předního světového
provozovatele hotelového
on-line rezervačního portálu
Hotels.com přišla poptávka
po hotelovém ubytování v Řecku
a na řeckých ostrovech poté, co
byl do kin uveden film Mamma
Mia! „Myšlenka, že filmové
příběhy mohou změnit ‚místo
na mapě' v turistickou destinaci,
funguje již dlouho. Pán prstenů
měl dramatický dopad
na cestovní ruch na Novém
Zélandu a film Borat znamenal
pro Hotels.com zvýšení poptávky
K
T
U
A
L
po Kazachstánu o téměř 300 %.
Filmová verze úspěšného
muzikálu ABBA byla natáčena
po celém Řecku,
od vnitrozemského regionu
I
T Y
T
É
M
A
Pelion, ostrova Skiathos až
po malý ostrov Skopelos,“ uvedl
Alison Couper, ředitel
pro komunikaci společnosti
Hotels.com.
Akce měsíce října v projektu Firemní filantropie a marketing
bez bariér - Týden pro duševní zdraví
www.tdz.cz
Humanitární a kulturní akce
neziskových organizací Týden
pro duševní zdraví se konala
poprvé v roce 1990. Setkala
s ohlasem a úspěchem, a stala se
z ní tradice. Program Týdnů
pro duševní zdraví probíhá
pravidelně každý rok v týdnech
od 10. září do 10. října, kdy je
Světový den pro duševní zdraví.
Smyslem Týdnů pro duševní zdraví
je co nejvíce informovat veřejnost
o problematice duševně
nemocných, prevenci duševních onemocnění a aktivitách
organizací působících v sociálně zdravotní oblasti. Duševní zdraví
a problematika duševně nemocných je stále odsouvána na okraj
veřejného zájmu a témata, která s duševním zdravím a nemocí
úzce souvisejí, jsou tabuizována nebo zatížena mylnými
představami a předsudky.
Týdny pro duševní zdraví se konají v mnoha městech České
republiky: Olomouci, Praze, Šumperku, Přerově, Mýtě u Rokycan,
Mělníku, Strakonicích, Písku, Ústí nad Labem, Plzni, Pardubicích,
Ostravě, Táboře, Havlíčkově Brodě, Jihlavě, Mladé Boleslavi
a Prostějově.
Partnerem pro koncepci a design projektu Firemní filantropie
a marketing bez bariér je bezbariérová škola vizuální
komunikace a nových technologií v Praze na Žižkově.
Více o Ateliéru ALF najdete na www.artlanguage.org
Cras consequat, pede vel bibendum
luctus, urna lacus cursus lectus, vel
molestie ipsum nunc eu sapien.
Maecenas nec elit in urna fermentum
sagittis. Integer eleifend fringilla risus.
Etiam vel quam eget magna auctor
semp. Proin in dui. Donec lum ligula in
mauris. Etiam vel quam eget magna
auctor semp. Proin in dui. Donec lum
ligula
in
mauris.
www.focus-agency.org
M A R K E T I N G
J O U R N A L
7
Marketing_journal-06-2008euro.qxd
T
É
M
A
10.10.2008
I N T E R N E T O V Ý
17:57
StrÆnka 8
M A R K E T I N G
Hravá a aktivní reklama
Lidé jsou neustále obklopeni reklamou. Pokud je přímo neodradí,
pak od ní očekávají maximum konkrétních informací za minimální čas.
Interaktivní reklama znamená novou cestu k zákazníkovi. Má velké
možnosti od tradičních spotů v televizi přes videoreklamu v obchodních
centrech po reklamu v mobilních telefonech.
U všech forem reklamy je nejdůležitější, aby
byl stejně spokojen zákazník jako zadavatel.
Forma reklamního sdělení je postavena
na nápadu a myšlence, které by měly
zaujmout. Internetová reklama si musí,
na rozdíl od televizního půlminutového spotu
s příběhem, vystačit s několika vteřinami
a sdělit totéž.
Jen tehdy, když člověka reklama zaujme,
klikne a ocitá se například na stránkách
nabízeného produktu. Pokud ho neosloví,
ignoruje ji nebo rovnou z webu odchází.
Videoreklama na internetu
V interaktivní reklamě je mocným nástrojem
internet, který lze používat k oboustranné
komunikaci. Po internetové síti sdělíte
všechny možné informace a návštěvníci webu
na ně mohou okamžitě reagovat.
Prvním projektem, který se snaží pracovat
s videoreklamou, je u nás internetová televize
Stream.cz. Lidé před spuštěním videí
zhlédnou krátká reklamní sdělení. Důležitá je
forma takové videoreklamy. Nemůže mít
délku klasického televizního spotu. Mělo by
se jednat o rychlou informaci, která člověka
okamžitě upoutá.
Internet má vynikající možnosti a do playeru
se mohou instalovat prvky, které diváka
odkážou na další reklamní sdělení, jež může
být umístěno kdekoliv na webu v klasickém
obdélníčku nebo čtverečku. Například značka
Gambrinus měla takovou podařenou
videoreklamu. Na obrazovce se objevila
na pár vteřin virtuální žena, která návštěvníka
přivítala a hned se schovala do postranního
reklamního banneru.
Jak se točí videoreklama
Hodně populární začíná být způsob 3D
prezentace, kterou můžete zajímavě spojit
s produktem. Představte si třeba, jak touto
grafikou vymodelované auto je součástí
krátkého děje a poté vjede na internetové
stránky, kde vás přímo vyzve: Chceš vědět
o autě víc? Vstup na naše internetové
stránky! A stačí už jen kliknout.
Interaktivní reklama může mít formu
počítačové hry, kdy získané skóre bude
nabalené na reklamní sdělení. Tímto
způsobem se stávají lidé ve vztahu k reklamě
aktivními.
8
M A R K E T I N G
J O U R N A L
Plazmové obrazovky a internet
Cílená reklama promítaná na plazmové
obrazovky je známá z obchodních center.
Majitel má přesně zmapováno, v který den,
v kolik hodin a kdo do centra chodí, podle
čehož volí i zaměření vysílané reklamy.
I v kavárnách a restauracích jsou umístěny
plazmové obrazovky, protože dynamika
reklamního sdělení upoutá váš zrak a vy
podvědomě vnímáte i obsah.
Plazmové obrazovky nikoho nepřekvapí
v obchodních centrech, ale jsou instalovány
třeba i v lékárnách nebo v čekárnách u lékaře.
„Zobrazovače reklam jsou ale jen koncovým
prvkem. Než reklama vznikne, musí zadavatel
vědět, co chce jejím prostřednictvím sdělit
a komu je určena. Zda se jedná o přímý
nákup, posílení image nebo o zájem, aby se
logo firmy dostalo do společnosti nejlepších
a nejlépe vnímaných značek,“ dodává
ing. Michal Špitálník, jeden ze specialistů
v oboru prezentační techniky. Internetová
reklama a reklamy na plazmových
obrazovkách v obchodech mohou trvat
maximálně šest až osm vteřin, aby udržely
divákovu pozornost. Promítnete logo, krátkou
message a je konec. Na samotné sdělení tak
zbývají pouhé tři vteřiny. Autor reklamy tedy
mnoho času na kreativitu nevyužije.
Nové postupy
Pokud se jedná o reklamu na konkrétní
produkt, jako výhodné se jeví využití internetu
přímo v místě obchodu. Pokud zná kupující
nabídku zboží z webových stránek a zrovna
si nemůže vzpomenout na zvolené zboží,
neumí ho popsat, nezná jeho název, ale
prodavač mu umožní přístup na web, jedná
se o optimální variantu komunikace
s internetovou reklamou.
Marketing_journal-06-2008euro.qxd
10.10.2008
17:58
StrÆnka 9
I N T E R N E T O V Ý
Obchodní centra by mohla více využívat dotykových panelů,
které by nenabízely pouze půdorys s osazením jednotlivých
obchodů a navigaci o tom, jak se dostanete z místa, kde stojíte,
do místa, kam chcete jít, ale mohly by vám rovnou sdělit
důvod, proč jít i jinam - například, že jistý butik nabízí slevu.
Dotykový panel umožňuje hrát i hru, třeba pexeso, s logem
firmy či s jejími produkty. Ve spojení s firemními internetovými
stránkami, které mohou být přes počítač na plazmovou
obrazovku napojeny, by se mohl stát nákup pro návštěvníky
i zábavnou záležitostí.
Interaktivní reklama pomůže propojit několik prodejen
ke spřežení nabídek. Jeden obchod oznámí: Když u nás
nakoupíte za tisíc korun, tak ve vedlejším obchodu, který
doplňuje sortiment našeho zboží, získáte dnešní den 10%
slevu na všechny výrobky.
Tyto rychlé a konkrétní informace přimějí klienta, aby v nákupní
zóně strávil co nejdelší čas a prošel co nejvíce obchodů.
Reklama v mobilním telefonu
Prostřednictvím mobilního telefonu je možné zasílat také
jednoduchá sdělení. Dokonce i ve chvíli, kdy člověk stojí před
butikem. Dostane sms zprávu s akční nabídkou, která ho
donutí vstoupit dovnitř, aniž to původně měl v úmyslu.
I takové technologie jsou už dostupné.
Majitel obchodu může na interaktivním dotykovém panelu
pouštět třeba kvíz a kupující při odeslání odpovědi zadá své
číslo na mobilní telefon. Pokud bude odpověď správná, přijde
smska, jejíž znění má formu slevového kuponu.
Telefonní marketing nebo marketing v mobilních telefonech je
oblast, která začne v reklamě hrát velmi významnou roli.
M A R K E T I N G
T
É
M
A
Internetové připojení
- často opomíjená
nezbytnost
Dalo by se říci, že téměř každá firma je v dnešní době
závislá na internetu. Nejen z pohledu „být vidět“
na internetu, ale také z pohledu nepostradatelného
pracovního nástroje. Většina operátorů si tohoto faktu
je vědoma a připravuje množství nabídek, které však
mohou nabízet více než potřebujete a je zbytečné
platit za ně vyšší cenu, a naopak. zivotirid
Internet jako puzzle
Z velkého množství parametrů se vyplatí vybrat si ty, které budou nejvíce
vyhovovat konkrétně vaší společnosti. Než by se člověk zorientoval
ve složitých nabídkách, nejlepším řešením je nadiktovat své potřeby
a požadavky přímo operátorovi. To svým zákazníkům umožňují například
České Radiokomunikace, u kterých si můžete vybrat nejen rychlosti, ale
i technologii připojení, agregaci, balíčky hlasových služeb, specializované
datové služby a navíc je tohle všechno pod nepřetržitým dohledem
24 hodin denně, 7 dní v týdnu s garantovanou 99,5% dostupností
služby (SLA). Dobrou volbou je například služba Business Line, která
právě takovou možnost kombinací umožňuje. Velkou výhodou je,
že zájemce o tuto službu nemusí mít aktivní pevnou linku, stačí jen, že je
zavedená do kanceláře nebo provozovny. Další zajímavou nabídkou
je volání v rámci vlastní sítě zdarma. To se vyplatí zejména
vícepobočkovým společnostem, které zároveň ocení i regionální servisní
centra. Náročnější zákazníci pak uvítají také možnost vybrat si
symetrickou variantu služby, postavenou na technologii SHDSL. Zkuste se
sami přesvědčit o výhodách na www.radiokomunikace.cz a získejte
k objednávce do konce listopadu také praktický dárek.
Budoucnost interaktivní reklamy
„Dokážu si docela dobře představit, že člověk bude mít při
sledování klasického televizního vysílání možnost reagovat
pomocí ovladače na sledovaný reklamní spot, protože reklamní
bloky budou v rámci vysílání spojené s internetem a umožní
tak divákovi dostat se k podrobnější informaci, třeba k ceně
nebo rovnou k objed návce,“ uvádí Robin Čumpelík specialista
na internetovou videoreklamu.
„Myslím si, že v nákupních centrech budou jednou vozíky
s interaktivním displejem, které budou fungovat hodně
sofistikovaně. Jako lednička, která hlásí, že nemá jogurty.
Chybějící zboží sdělíte vozíku a on vás třeba díky technologii
bluetooth proveze nákupním centrem a zastaví vždy tam, kde
bude potřeba,“ říká Michal Špitálník.
Elektronická media nabízejí tolik možností, že určitě není
daleko doba, kdy je začneme mnohem více využívat, a to
nejen v reklamě.
Eva Pavlatová
M A R K E T I N G
J O U R N A L
9
Marketing_journal-06-2008euro.qxd
T
É
M
A
10.10.2008
I N T E R N E T O V Ý
17:58
StrÆnka 10
M A R K E T I N G
stránkách mají redakční systém nebo ne. Mají
jediný požadavek - aby jejich webové stránky
fungovaly a byly dobře dohledatelné ve
vyhledávačích. Pokud by se na nich vyskytly
nefunkční odkazy, návštěvník webu by
okamžitě odešel jinam.
Kouzlo internetového
prodeje
Redakční systémy pro správu webového obsahu řídí přístup k umístěným
dokumentům, souborům, obrázkům či galeriím, mají kalendářní funkce
a evidují statistiku přístupů. Jejich rozsah řešení se různě liší. Základní
rozdíl je mezi těmi, které jsou na trhu zdarma volně dostupné, a těmi,
jež vám na míru sestaví dodavatelská firma.
Uživatel si může zvolit již hotový redakční
systém nebo si ho nechat zpracovat na
zakázku podle svých potřeb. Častým řešením
se stává kompromis, což znamená kombinace
obou možností.
První případ, kdy si pořídíte hotový redakční
systém (v některých případech i zdarma)
pro svou novou firmu, ovšem většinou
požaduje dostatečně široké technické
vědomosti. Nastává tedy otázka, zda se vám
vyplatí investovat do webmastera nebo raději
do kvalitního redakčního systému
postaveného na míru, který pak bude moci
obsluhovat například sekretářka v dané firmě.
V případě kombinace obou doprogramuje
dodavatelská firma k hotovému redakčnímu
nebo publikačnímu systému, který se nejvíce
10
M A R K E T I N G
J O U R N A L
blíží klientovým představám, třeba chybějících
50 % toho, co zákazník ještě potřebuje.
Funkční redakční systém tvoří totiž základ
rozsáhlejších a často aktualizovaných
webových stránek a po úpravách dodavatele
si ho do budoucna může uživatel (majitel)
obsluhovat sám.
Široká paleta
Je mnoho variant - od systémů, které můžete
pořídit zdarma, až po redakční systémy
v hodnotě statisíců korun. Nabídka je široká.
Dodavatelské firmy nabízejí svým klientům
k využití ještě další služby a podporu. Pokud
si s něčím nebudete vědět rady, třeba jak
zmenšit obrázek, pak vám pomohou.
Mnohým zákazníkům je jedno, jestli na svých
Důležitá je struktura
Každá internetová prezentace má vlastní
požadavky a potřeby, které by se měly
projevit ve struktuře webu.
„Je to stejné, jako když píšete knihu. Nejprve
zvolíte, o čem bude, pak si vytvoříte obsah,
rozvrhnete jednotlivé kapitoly... a stejným
způsobem se vytvářejí i webové prezentace,“
vysvětluje Lukáš Tyl, odborník na internetové
prezentace.
„Nejprve potřebuji znát rozsah a funkce.
Jestli bude mít web pět nebo padesát
stránek. A zda těch padesát stránek bude
stejných, nebo odlišných. Poté, co klient
vysvětlí, jak by si představoval obsah, vytvoří
se šablona a pak řešíme detaily, proklikávání
samotné stránky na ty další.“
V rámci analýzy se také určuje, jak často se
budou stránky aktualizovat. Jestli každý den,
týden či měsíc a podle toho se buď
doporučuje, nebo nedoporučuje redakční
systém. Ten si pak může majitel stránek
obsluhovat sám. Naučit se to může i méně
zdatný uživatel během 10 minut. Pokud bude
prezentace stabilní a třeba rok se do ní
nebude zasahovat, pak se takový systém
nevyplatí. Jednou za rok může zaslat klient
podklady dodavatelské firmě a ta mu je sama
na jeho stránkách zaktualizuje.
Tvorba e-shopů
U tvorby e-shopů je dobré si určit, zda 80 %
prodejů v e-shopu tvoří jedna položka (nebo
jedna kategorie), nebo je jich pět po 20 %
atd. To by mělo mít následně vliv na
strukturu stránek a na to, aby často
prodávané položky nebo celý typ jednoho
sortimentu byly co nejvíce vidět. Můžeme to
přirovnat ke strategii supermarketů, která
spočívá v tom, že zboží, které potřebuje
obchod nejvíce prodat, umístí do úrovně
vašich očí. Zboží, které je nejlevnější, ale pro
obchod nepříliš ziskové, najdete v nejnižším
regále. Webové stránky fungují na
obdobném principu. To, co chcete nejvíce
Marketing_journal-06-2008euro.qxd
10.10.2008
17:58
StrÆnka 11
I N T E R N E T O V Ý
prodat, umístíte na stránku tak, aby to bylo
nejvíc na očích. Zboží či informace s menší
prioritou budou umístěny jinde, tedy na méně
viditelných pozicích.
Výstavba e-shopů v podstatě vychází
ze stejných řešení, která se úspěšně užívají
v kamenných prodejnách. Však všichni víme,
proč se pečivo, které se kupuje nejčastěji,
nachází na opačném konci obchodu než
vchod. Musíte k němu projít sto dvacet či sto
padesát metrů a mezitím se vám v košíku
hromadí zboží, které jste si původně koupit
vůbec nechtěli.
Samozřejmě má e-shop i velice podstatné
odlišnosti oproti „kamennému světu“.
Za poměrně nízkých nákladů jsou stránky
dostupné libovolně dlouho a za minimální
náklady je tak internetový obchod otevřen
24 hodin denně. Objednávky na zboží mohou
přicházet ve dvě hodiny v noci, a když se
majitel e-shopu ráno probudí, zjistí, že mu
během noci přišlo například pět objednávek
k vyřízení. Jedná se tedy skoro o ideální stav,
kdy majitel e-shopu v klidu spí, ale
pro zákazníky je obchod stále otevřený.
Pokud nebudeme mít na mysli přímý prodej,
tak kouzlo internetu spočívá i v tom, že
takové stránky může navštívit, a samozřejmě
na nich i nakupovat, člověk z Ameriky,
Nového Zélandu, stejně jako z Prahy nebo
Benešova. Zaslání vybraného zboží přes půl
kontinentu už není dnes větší problém.
M A R K E T I N G
T
É
M
A
Cenové řešení
Mnoho hotových redakčních systémů je
k dispozici zadarmo, ale pokud chcete
komerční a profesionální webové stránky, lze
doporučit zadání jejich tvorby specializované
firmě. Cena se bude odvíjet od rozsahu
a požadovaných funkcí. Za profesionálně
vytvořenou prezentaci pak můžete zaplatit
od 30-40 tisíc Kč výše. Na internetu poznáte
už podle designu, které stránky vytvořil
uživatel sám a které profesionální firma.
A pokud potřebujete špičkovou prezentaci, je
volba jasná. Dobrá prezentace přináší užitek
návštěvníkům a zisk majiteli.
Eva Pavlatová
Marketing_journal-06-2008euro.qxd
T
É
M
A
10.10.2008
I N T E R N E T O V Ý
17:59
StrÆnka 12
M A R K E T I N G
Nejznámější reklama
na internetu - bannery
V polovině 80. let měla reklama formou banneru míru prokliku 30 %,
kdežto současná pouze 0,1-0,8 %. Bylo by velmi nákladné používat tento
způsob reklamy jako výkonovou reklamu, jejímž primárním cílem je tvorba
zisku. Bannery se dnes používají většinou pouze s marketingovým
záměrem „být viděn“ - podpora značky a povědomí o ní. Naproti tomu
PPC systémy fungují pro přímé zvyšování prodejů.
bývají umístěné po pravé straně stránky.
Nejdražší a nejagresivnější jsou ty, které
překryjí celou stránku dříve, než se zobrazí
samotný web. U obsahových serverů mají
nejlepší výsledky reklamy, jež jsou zalomeny
v textu, který ji obtéká, a tudíž si každý
člověk musí banneru všimnout.
Plánování bannerové reklamy
Při plánování serverů pro reklamu lze reklamu
buď umístit na stránky, které odpovídají cílové
skupině inzerenta, nebo na stránky se širokým
spektrem návštěvníků. Jako příklad lze uvést
prodejce pneumatik. Svůj banner může zacílit
pouze na servery určené nadšencům
pro motorismus. Anebo je možné zvolit jinou
strategii a umístit banner na největší
a nejnavštěvovanější servery, protože před
zimou a po ní si každý motorista nechává
pneumatiky měnit. Jednoduše, plánovaní
bannerové reklamy je samostatný obor,
jehož zvládnutí je dost náročné.
Jak se platí on-line reklama
Zadavatel reklamy si může zvolit, zda
bude takovou reklamu hradit za období
(týden, měsíc, rok), kdy bude na webu
k vidění, za její pozici nebo za imprese
CPT (cost per tausent) - za tisíc zobrazení
reklamy. A můžeme se setkat i s platbou
za proklik - tzv. klikačky.
„Na jednom serveru se můžeme
setkat se všemi těmito formami
najednou. Lze koupit například
square 250 x 250 px na měsíc,
k tomu 500 000 zobrazení full
bannerů a v případě, že
mediazastupitelství mají
nevyprodané plochy, můžete se
na daném serveru objevit i například
za 7 Kč za proklik,“ vysvětluje
Michal Krutiš, account manager.
Ceny reklam se dost liší, mohou činit
třeba 100 korun/CPT anebo také
1200 Kč. Záleží totiž nejen
na velikosti reklamní pozice,
známosti serveru, jeho návštěvnosti,
ale i na jeho zacílení.
Firemní webová prezentace představuje zdroj
informací, ale u obsahových serverů
a osobních stránek znamenají i reklamní
plochu, kterou marketéři mohou také využít.
Při plánování internetové reklamy jsou sice
formát a rozměr banneru důležité, ale
12
M A R K E T I N G
J O U R N A L
neznamená to, že největší reklama musí být
zároveň nejúčinnější. Mnozí si mohou myslet,
že pruh na horní liště stránky je
nejvýhodnějším umístěním, ale stačí, když
návštěvník webu pootočí jednou kolečkem
na myši a už ho nevidí. Nejúčinnější reklamy
Alternativy k reklamě
přes mediální agentury
Vedle nákupu bannerové reklamy přes
mediální agentury a mediazastupitelství lze
využít i reklamní systémy, jako je Google
AdWords (resp. Google AdSense). V těchto
systémech lze platit jak za zobrazení, CPT, tak
i za proklik - PPC reklama. Přes AdWords se
lze dostat menší obsahové servery, blogy
a zpravodajské servery. Tato reklama vychází
výrazně levněji.
Neexistují jen bannery
Optimalizace pro vyhledávače (SEO) je
z dlouhodobého pohledu obvykle
nejvýhodnější, ale své místo v internetovém
Marketing_journal-06-2008euro.qxd
10.10.2008
17:59
StrÆnka 13
I N T E R N E T O V Ý
M A R K E T I N G
T
É
M
A
marketingu má i placená reklama ve vyhledávačích.
Placené pozice mohou být v některých situacích užitečným
doplňkem, nebo dokonce plnohodnotnou náhradou
přirozených výsledků vyhledávání.
V již zmíněném systému Google AdWords lze použít nejen
bannery, ale hlavně textovou reklamu. Efektivita této
reklamy je na vysoké úrovni, a když inzerent zvládne
způsoby nastavování, rozšiřování a vyhodnocování reklam,
může PPC reklama představovat významný zdroj levné
a zacílené návštěvnosti.
„PPC systémy AdWords a Sklik jsou v Česku čím dál
oblíbenější. Ročně zde inzerenti utratí mnoho desítek
milionů korun. Jen přímí klienti H1.cz v Skliku za srpen
2008 utratili 1 milion Kč a přes AdWords 2,5 milionu Kč.
Pokud firmy nechtějí využít našich služeb či našich
konkurentů, rozhodně jim doporučujeme naše školení PPC
reklamy. Ze zkušenosti účastníků víme, že náklady
na školení se jim vrátí během pár dnů na ušetřených
nákladech na inzerci,“ dodává Michal Krutiš.
Reklama z těchto PPC systémů se zobrazuje typicky
v pravém sloupci ve vyhledávačích Google a Seznam
a cena za návštěvníka se průměrně pohybuje mezi 3-6 Kč,
tedy mnohonásobně méně než u bannerové reklamy.
Měřitelnost
U internetové reklamy na rozdíl od on-line reklamy, jako je
rádio, televize či tisk, je velkou výhodou měřitelnost
účinnosti. Jak změříte u reklamy v rozhlase, kolik lidí ji
slyšelo, u televize, kolik lidí ji vidělo? Můžete se dohadovat
nebo použít dotazníkové šetření, u direct marketingu se
používá měření návratnosti slevových kuponů, což je
v off-line světě nejpřesnější způsob. Ale není to málo?
U internetového marketingu se dá měřit daleko více
parametrů. Z každého typu reklamy je technicky možné
zjistit, kolik přišlo návštěvníků. Takže e-shop okamžitě ví,
kolik prodal.
„Pokud si třeba prodejce ledniček koupí roční zápis
v nějakých kategoriích v katalogu Firmy.cz v sekci
Obchodní domy a sekci Prodejci bílé techniky anebo koupí
bannerovou reklamu na obsahovém serveru, jako
Rodina.cz či zpravodajském serveru Novinky.cz, dokáže si
i přesně změřit, kolik návštěvníků z každé kategorie
na jeho stránky přišlo, kolik tito návštěvníci zhlédli stránek,
a dokonce i kolik zboží nakoupili, jaké produkty to byly
a jaký byl obrat. Dá se tedy jednoduše spočítat, zda je
reklama rentabilní anebo zda náklady na reklamu byly
vyšší, než jaký byl konečný zisk. Mezi nejpoužívanější
nástroje pro webovou analytiku patří Google Analytics. Pro
plánování reklamy je ale vhodné využít NetMonitor nástroj, který audituje návštěvnost serverů. NetMonitor
kromě návštěvnosti dokáže vypovídat
i o socio-demografických datech návštěvníků.
Blokování bannerové reklamy
Často se mluví o programech, které blokují zobrazování
reklamy na webových stránkách. Fungují, ale téměř nikdo
je nepoužívá. Zadavateli reklamy to však stejně neublíží,
protože tyto programy blokují i měřicí systém. Pokud přijde
běžný návštěvník na web, zobrazí se mu reklama a systém
ji započte. Jestliže přijde na web člověk, který reklamu
blokuje, zablokuje i započtení této reklamy, a zadavatel
tedy neplatí nic navíc.
Eva Pavlatová
M A R K E T I N G
J O U R N A L
13
Marketing_journal-06-2008euro.qxd
T
É
M
A
10.10.2008
17:59
StrÆnka 14
X X X X X X X X X X X
na světě kombinuje následující možnosti:
automatickou převodovku, naftový motor, lze
ho vyrábět s pohonem 4x4 a jedná se
o odpočtový vůz.
Jaké služby nabízíte zákazníkům po koupi
vozu?
Celý komplex M 3000 je vybavený
i odpovídajícím servisním zařízením. Staráme
se o každého majitele vozu, což znamená jak
o prvního, tak o toho, komu původní majitel
svůj mercedes prodal. V prodeji ojetých vozů
jsme se kvalifikovali na tzv. CarStore, který
garantuje zákazníkům nabídku kvalitních,
prověřených a vyzkoušených vozů
Mercedes-Benz a AMG.
Náš servis nabízí zákazníkovi individuální
přístup. I po záruční lhůtě provádíme
smluvním klientům výrazně levnější opravy,
a to až do výše 50 % slevy z ceny za práci.
Tím má jejich vůz i po záruce kvalitní
a kvalifikovanou péči včetně originálních
náhradních dílů.
Exkluzivní značka
s lidskou tváří
Mnozí z vás si jistě myslí, že vozy značky Mercedes-Benz jsou určené
spíše pro vyšší vrstvy. Ale časy se mění...
Jistě nechceme popřít skutečnost, že původní
firma Mercedes-Benz je nejstarší světový
výrobce automobilů, většinou vnímaný jako
symbol luxusu a spolehlivosti. Vývoj, který se
datuje již od roku 1909 a přibývající třídy
vozů, však ukazují, že značka myslí
i na rodinné vozy, drobné podnikatele atd.
Stejnou filozofii razí i společnost M 3000,
a. s., která na českém trhu působí jako
autorizovaný prodejce a opravce vozidel
Mercedes-Benz. Její karlínský prodejní
autosalon má vlastní parkoviště a je snadno
dostupný i městskou hromadnou dopravou.
Mile překvapí ochotný personál, který vám
nabídne prohlídku automobilů přímo
v prodejním autosalonu, včetně možnosti
uskutečnit předváděcí jízdy s vybraným
automobilem. Samozřejmě nechybí ani
příjemné prostředí, ve kterém se všichni
mohou cítit uvolněně.
14
M A R K E T I N G
J O U R N A L
M 3000, a. s. je druhý nejvýznamnější
oficiální prodejce vozů Mercedes-Benz
v Praze z celkových deseti prodejců v ČR.
Ptáme se vedoucího prodeje Huberta
Wettera.
Jaké v současné době nabízíte novinky?
Trendem automobilového průmyslu jsou
v současnosti malé vozy s pohonem 4x4.
V rámci konkurenčního boje přišla i firma
Mercedes-Benz s novým modelem GLK, který
bude 18. října oficiálně uveden na trh
v České republice. Písmeno G souvisí s terénní
třídou G, písmeno L znamená luxusní
a K kompaktní. Cena se bude pohybovat
okolo 1 milionu korun.
Může si u vás vybrat vůz i početnější
rodina?
S rodinou se pojí především třída B, kde
dokonce existuje rodinný paket,
a samozřejmě i provedení C 200 CDI kombi
Activity, které se výbavou a cenou přiblížilo
obdobnému vozu Škoda Octavia kombi.
Na potřeby rodiny jsou zaměřena vozidla
i v segmentu užitkových vozů.
Do velkoprostorového rodinného vozu Viano
se pohodlně vejde osm lidí včetně veškerých
zavazadel, což na trhu umožňuje pouze
jedna konkurenční značka, ale ne s tak
velkým komfortem. Viano jako jediné
Čím je ještě vaše zastoupení výjimečné?
Kromě kvalitního výrobku, dostávají
zákazníci od M 3000 třetí rok záruky
v rozsahu jako od výrobce zdarma
a k novým osobním vozům tzv. integrovaný
servisní paket. Po dobu šesti let od koupě
vozu nebo do dosažení 120 tisíc najetých
kilometrů má náš zákazník zdarma
pravidelné prohlídky.
Jako jediní máme salon pro speciálně
upravené vozy Mercedes-AMG pro ty, kteří se
už nechtějí spokojit s „normálním“
mercedesem. A v neposlední řadě se
nacházíme v jedinečném památkově
chráněném objektu téměř v centru Prahy.
Marketing_journal-06-2008euro.qxd
10.10.2008
18:00
StrÆnka 15
A N K E T A
T
É
M
A
Anketa
1) Jaký má podle vás internetová prezentace dopad na návštěvníky internetových stránek?
2) Vyplatí se investovat víc do internetové reklamy, nebo do tištěné prezentace?
Lukáš Tyl
projekt
koordinátor
NETservis s. r. o.
1) To je velmi individuální, dobrá prezentace
„donutí“ uživatele udělat to, co je jejím
cílem, například něco si koupit.
2) Záleží na druhu podnikání, ale nárůst
investic do internetové reklamy jasně
ukazuje, jaký je v současnosti trend.
Ing. Michal
Špitálník
vedoucí
marketingu
AV MEDIA
1) Webová prezentace by měla v první řadě
hned na úvodní stránce návštěvníka
zaujmout, a to skoro čímkoliv - grafikou,
informací, vtipem atd. Důležité je, aby měl
pocit, že zde získá to, co hledá, a setrval
na našem webu. Následně mu musí být
pomocí jednoduché navigace doručena ta
informace, kterou hledal, a ihned za ní
něco dalšího, co ho donutí setrvat déle.
Pokud bude mít pocit dobře stráveného
času, bude se na náš web rád vracet a to
je účelem každé webové prezentace.
2) Toto rozhodnutí vždy záleží na tom, jaké
produkty společnost prodává, jaké sdělení
chce komunikovat a pro jakou cílovou
skupinu je určené. Například AV MEDIA,
zabývající se projekční a prezentační
technikou, jejíž uživatelé pocházejí
A N O TA C E
Jak z dobré firmy
udělat skvělou
Překlad bestselleru Good to Great
autor: Jim Collins
z mnoha segmentů, používá ve zvýšené
míře internetovou reklamu a on-line
prezentaci, již doplňujeme pouze
u vybraných skupin i tištěnou inzercí.
Dlouhodobě tak roste podíl internetu
oproti klasické inzerci. Snažíme se najít co
nejlepší poměr mezi náklady a přínosy
tohoto mixu i přesto, že výnosy se velmi
těžko měří.
Václav Šourek
výkonný ředitel
Asociace.BIZ
- Asociace
dodavatelů
internetových
řešení, o. s.
1) Silné otisky v mysli zanechává obsah
doplněný emocemi, personalizací
a interaktivitou. Proto jsou dnes
internet a interaktivní média součástí
nejúspěšnějších komunikačních kampaní.
Lídrem v propojování těchto čtyř elementů
v internetových prezentacích je
automobilový průmysl, nyní ale tento
koncept využívají i tak konzervativní
segmenty, jako je bankovnictví. V ČR bylo
poprvé použito výrazného spojení obsahu,
emocí, personalizace a interaktivity
v kampani Audi Q7. Šlo o cross-mediální
celosvětovou komunikaci, z globálního
pohledu mimořádně úspěšnou právě v ČR.
Tehdy v létě roku 2006 minutový TV spot
odstartoval mimořádně propracovaný
reklamní koncept. Spot plný emocí, který
tajil podobu dlouho očekávaného
automobilu, vzbudil v divácích otázky,
zvědavost a spustil vlnu přechodu
recipientů sdělení z jednoho média
na druhé. Diváci tehdy hromadně
přecházeli od TV na speciální web,
registrovali se, aby mohli sledovat příchod
velkého SUV na trh. A čekal je mimořádně
propracovaný multimediální obsah plný
Jedinečná kniha, které se ve světě prodalo již přes
3 miliony výtisků, ukazuje, čím se liší firmy, které se
z průměrných vyhouply mezi nejlepší, a firmy, kterým
se nepodařilo vymanit se z průměrnosti. Autor se
svým týmem zkoumal, co tyto dva typy udělaly jinak,
proč některá společnost nabrala skvělý výkon,
zatímco jiná zůstala jen dobrá. Prozkoumal data
a tisíce stran týkajících se společností, jejich postupů
a výsledků a stanovil klíčové faktory úspěšnosti.
emotivních videí, hudby a zvuků, čtyřikrát
za sebou každý měsíc odhalil web další
vlastnosti připravovaného automobilu, ale
nikoli jeho podobu. Diváci díky registracím
obdrželi každý měsíc personalizovanou
elektronickou pozvánku do nových částí
prezentace, připravena byla speciální
hudba a videoklip, postupné multimediální
odhalení jízdních vlastností, interiéru,
technologií a celý koncept zakončil on-line
přenos odhalení vozu na frankfurtském
autosalonu. Úspěch této kampaně byl
mimořádný, diváka žádný marketing
netlačil, naopak interaktivní komunikace
vzbuzovala přímý zájem o další informace.
Legendární TV spot, který vše odstartoval,
přehrajete na webu www.asociace.biz/q7.
2) Účinnost média vždy závisí na tom, co
a jakým způsobem chcete komunikovat.
Neexistuje univerzální postup. Klient má
zkrátka nějaký komunikační záměr
a k němu se hledají nejvhodnější média.
Z toho vyplývá, že jednotlivé kanály
spolu musí ideálně spolupracovat.
Oddělené kampaně přestávají zadavatelé
využívat.
Michal Krutiš
vedoucí
marketingu
a školení
H1.cz s. r. o
1) Internetové stránky jsou prodlouženou
rukou marketéra a také obchodníka. Měly
by tedy informovat, přesvědčit a prodat.
2) Vyplatí se investovat do tisku
i do internetu, záleží však na cílech,
které si stanovíte.
Soňa Marková
Výsledky překvapí mnoho
čtenářů a osvětlí prakticky
každou oblast manažerské
strategie a praxe.
Knihu doporučuje klasik
managementu Peter F.
Drucker.
M A R K E T I N G
J O U R N A L
15
Marketing_journal-06-2008euro.qxd
T
É
M
A
10.10.2008
I N T E R N E T O V Ý
18:00
StrÆnka 16
M A R K E T I N G
Komunita ve službách
online marketingu
Ženy tvoří téměř polovinu uživatelů internetu
Mají však dostatek možností čemu se na internetu věnovat? Co zaujalo
mě, je zvyšující se množství komunitních webů, věnující se ženám,
slečnám, dívkám, no prostě nám, krásnější polovičce lidstva. Už z historie
je dáno, že sdílení a předávání informací jakoukoli formou je oblíbená
činnost nás, žen. Proč ale zůstat jen u kafíčka a telefonu, když internet
nabízí mnohem víc cest, jak své zážitky a názory sdílet. Ano, mám
na mysli, diskuse, pokecy, blogy, blogísky a jinak nazvané prezentace
svých zájmů i sebe sama.
Komunitní web pro ženy jako
marketingový nástroj
Ale to by samo o sobě nebylo nic nového.
Pojďme se podívat, jak se takový komunitní
web určený ženám dá použít jako
marketingový nástroj. Oslovit současnou,
zejména mladší generaci reklamou se stává
opravdovým oříškem. Na televizi se nejen
mladá generace dívá čím dál, tím méně.
Bannerová reklama na internetu musí být
nejen zajímavá, ale především vhodně
umístěná, výrazná a kreativní, aby dokázala
zaujmout. Proč tedy nevyužít to, co ženy baví
a zajímá a nenabídnout jim příjemné
prostředí, kde se dozví co se děje nového
u jejich kamarádek a přátel, kde mohou
chatovat a sdělovat si své zážitky a navíc
můžou i něco získat.
Přináší to hned několik výhod oběma
stranám. Uživatelé takového webu mají
prostředí vytvořené na míru, nablízku svoje
přátelé a ještě mají možnost získat zdarma
výrobek nebo službu. Společnost, která
takový web provozuje zase naopak využívá
možnosti své zákazníky informovat o všech
novinkách a celkově tak podporovat jejich
loajalitu. Jako příklady komunitních webů
uvádím Budvar.tv nebo Pardal.cz, které se
specializují na mužskou populaci,
Rimmel.cz je naopak určen ženám.
„Navržená kampaň dokonale a efektivně
splnila svůj účel. Podařilo se získat velmi
kvalitní databázi spotřebitelek a na
rimmel.cz vybudovat stálou, loajální
a aktivní komunitu.“
Webových prezentací různých značek
a výrobků pro je nepřeberné množství.
Každá společnost ale už nedává možnost
svým zákazníkům o svých výrobcích
debatovat, pravidelně soutěžit a vytvářet si
své vlastní blogy.
M A R K E T I N G
J O U R N A L
mezi sebou jednotliví uživatelé často
a pravidelně komunikovali. Pro dobře
fungující komunitu je tedy důležité nabídnout
takové nástroje a informace, které cílová
skupina ocení. U mužských webů to mohou
být například novinky ze sportu, doporučení
na dobré hospody nebo tématické hry
(multiplayer hra „pivní hlubina“ na Budvar.tv).
U Rimmel.cz sázíme na to, že cílovou skupinu
(dívky) baví vše, co se týká moderní image
(nejen sebe sama, ale i toho, co vytvoří).
Grafika webu tedy hraje primární roli
(např.blogy v podání Rimmelu jsou spíše
vizuální nástěnkou, která nabízí velmi
jednoduché ovládání, vhodné i pro méně
zkušené uživatelky). Rozhodnutí využít výhod
komunitního webu by měla vždy předcházet
důkladná analýza cílové skupiny (roli hraje
věk, pohlaví, zájmy), pro kterou je web určen.
Rimmel shání Rimmelky
Značce Rimmel (společnost Coty Česká
republika, k.s.) se věnujeme už od r. 2005.
Spolupráci odstartovat projekt, jehož cílem
bylo získat nové zákaznice a udržet si věrnost
těch stávajících pomocí 100.000 ks řasenek,
které se během akce rozdaly.V rámci
kompletní realizace projektu jsme připravili
propracovanou koncepci oslovení
potenciálních zákaznic, samozřejmě
především prostřednictvím internetu.
V navržené kampani byla pro komunikaci
sdělení zvolena kombinace bannerové
reklamy a virálního způsobu šíření (snowball
efekt). Z podchycené oslovené skupiny se
následně vytvořila databáze uživatelek značky.
Loajalita uživatelů je klíčová
Tím, že komunitní server cílíte
na konkrétní skupinu lidí, získáte sice
relativně menší počet osob, ale
skupina si bude bližší a také loajálnější.
To je důležitý předpoklad pro to, aby
16
Autorka článku: Mirka Pavlíčková, internetová
agentura WDF - Web Design Factory
Jednou z podmínek pro zisk řasenky bylo
odeslání „pozvánky“ kamarádkám.
Na internetovou komunikaci byl přímo
navázán direct mail (obsahoval řasenku
společně s kódem pro další soutěže na webu
rimmel.cz) v typickém „Londýnském“
designu. Soutěžící se následně registrovaly
na web, který je oslovuje „rimmelky“
a komunikuje způsobem, který je skupině
Marketing_journal-06-2008euro.qxd
10.10.2008
18:00
StrÆnka 17
I N T E R N E T O V Ý
M A R K E T I N G
T
É
M
A
velice blízký. Navíc web neobsahuje jen
standardní součásti jako e-shop, novinky
a trendy v líčení, ale opravdu žije. Například
pravidelně informuje o aktuálních kulturních
akcích a nabízí zajímavé rady a informace.
Najdete zde již zmiňované a často
navštěvované vizuální blogy, které si
„rimmelky“ vytváří, hodnotí a komentují mezi
sebou a navíc se s nimi dá účastnit
pravidelných soutěžích. Při návštěvách stránek
uživatelky získávají body do „rimmel štěstí“
a mohou získat kosmetické balíčky. V ruletě
štěstí se každý týden hraje o profesionální
kosmetickou proměnu (fotky proměněných
na webu také uvidíte). Po registraci je možné
chatovat a posílat si mezi sebou zprávy.
Pravidelná komunikace ze strany společnosti
také probíhá prostřednictvím e-letterů.
Úspěch kampaně
Navržená kampaň dokonale a efektivně
splnila svůj účel. Podařilo se získat velmi
kvalitní databázi spotřebitelek a na rimmel.cz
vybudovat stálou, loajální a aktivní komunitu.
Návštěvnost odpovídá oblibě webu
a dlouhodobě se pohybuje kolem 5.000
návštěv denně. Velkou část obsahu vytvářejí
samy uživatelky pomocí blogů a e-shop
generuje stabilní a zajímavý objem obchodu.
V číslech to znamená, že celkový počet
oslovených uživatelek je více než 400.000!
Stabilní měsíční návštěvnost se pohybuje
od 130.000 do 260.000 a věrnostní databáze
má více než 150.000 členů.
Těší nás, že komunikace „rimmelek“
neutichá, spíše naopak. Přibývají nové a nové
uživatelky a s nimi i jejich originální blogy,
které jsou důkazem, jak je oblast ženských
komunitních webů moderní a trendy.
Mimochodem, milé dámy, kolik z vás už si
vytvořilo svůj vlastní blog?
Mirka Pavlíčková
M A R K E T I N G
J O U R N A L
17
Marketing_journal-06-2008euro.qxd
T
É
M
A
10.10.2008
K R E A T I V N Í
18:02
StrÆnka 22
R E K L A M A
MARKETING JOURNAL - Ročník VI. - Číslo 6/2008 - Vychází v Praze jednou za měsíc v nákladu 10 500 výtisků. - Vydává: Focus Agency, s. r. o., Šternova 14/135,
Praha 5, 158 00 - IČO: 26212722 - Registrace: MK ČR E 14580 - Redakce: Drtinova 8, 150 00 Praha 5, tel.: 227 018 417 - Šéfredaktor: Hanka Topolovová,
e-mail: [email protected], tel.: 602 257 508 - Inzerce: Ondřej Šlechtický, e-mail: [email protected], tel.: 774 876 792 - Tisk: TISKÁRNA V&H Print,
Náchodská 215, 549 01 Nové Město nad Metují
22
M A R K E T I N G
J O U R N A L
Marketing_journal-06-2008euro.qxd
10.10.2008
18:02
StrÆnka 23
PŮJČÍME VÁM
PENÍZE
• na bydlení • hypotéku • vyplatíme Vaše dluhy •
Splácet budete pouze nám!
• nepotřebujete ručitele • nenahlížíme do bankovních registrů •
• nejnižší částka, kterou půjčujeme je 250 000 Kč •
Více informací na
Telefon 723 911 119
[email protected]
Marketing_journal-06-2008euro.qxd
10.10.2008
18:03
StrÆnka 24