Otevřít náhled PDF

JARO 2014
Téma
Klientský servis: Chceme
pro vás maximum.
Co ještě vylepšíme?
Projekt
VIP Hypoclub: Elita poradců
se speciálními benefity
JAN PANTŮČEK
UŽ ZASE SKÁČE!
TEĎ JE Z NĚJ
DIRECTOR
OPTIMISMUS: GRÓ VEŠKERÉ ODVAHY
Co má společného francouzský básník, prozaik a literární kritik Anatole France
s Honzou Pantůčkem? Společné téma nenajdeme ve financích, možná by si
rozuměli v humoru... Ztotožnil by se s ním však v optimismu! Anatole France
je totiž autorem citátu: Optimismus je nejpříjemnější forma odvahy. A Honza
moc dobře ví, co optimismus, ale také odvaha a úsměv znamenají. Ne vždy se
jeho týmu dařilo, přesto to nevzdával. Věčně vysmátý a s pozitivním nábojem,
nevidící jinou příležitost, kde by na sobě mohl tolik pracovat, rozvíjet ostatní
a navíc v oboru, který sám považuje za prestižní, šel dál.
Téma optimismu a odvahy není cizí ani našim ženám. Třeba Jitce Lucbauerové,
která se jako jediná žena mezi Partnery stala patronkou Nadace Partners 2015,
nebo Vlaďce Cisarzové, jež v rozhovoru prozrazuje zákulisí spolupráce se
třetími stranami a radí, jak na to. Kristina Žurková pro změnu září od té chvíle,
kdy překonala velkou osobní krizi a vyčerpání a nyní se pouští do vlastního
projektu – Ženského leadershipu. Na workshopech nyní předá své zkušenosti
a dodá odvahu a inspiraci.
A co takový Lukáš Berka? Je on optimista? V dubnu loňského roku řekl, že
začne cvičit a zhubne. A plácnutí do vody to nebylo! S vidinou atraktivnější
postavy a lepší nálady po oddřeném tréninku se opět pustil do posilování.
Výsledek? Na schůzky chodí nabitý endorfiny z cvičení a rozdává úsměvy. Což
ostatně dokázal i přímo po krátkém fotografování do časopisu Jsme Partners
ve svém oblíbeném fitcentru. A nemusel se ani moc snažit. Potenciální klient
přišel rovnou s žádostí o schůzku.
Dodejte si odvahu, vyšlápněte pravou a buďte od teď jen věční optimisté.
Ať se vám daří!
Soňa Straková
Šéfredaktorka
10
Osobnost Partners
Janu Pantůčkovi trvalo několik
let, než se vyšplhal na D1.
Na podzim 2014 se mu to ale
konečně povedlo. Co nakonec
pomohlo týmu vzchopit se
a dosáhnout ředitelství? A jaké
má plány na letošní rok?
18
Marketingové
příležitosti roku
Využijte regionální billboardové
kampaně na podporu svého
jména nebo nové pobočky,
čerpejte ředitelský rozpočet
na marketingové aktivity
a odměňte se cestami a eventy.
34
Nadace Partners
namísto charity
I v letošním roce chceme
pomáhat potřebným. Charita
se nově přejmenovala na
Nadaci Partners a pomáhat
bude lidem na začátku
a sklonku života.
Šéfredaktorka: Soňa Straková Autoři: Soňa Straková, Martin Vlnas, Monika Anderlová, Martin Hrůša, Lucie Krejzová, Lada Kičmerová, Lukáš Škopek, Radek
Brož, Kateřina Jurášková, Stanislava a Marek Liškovi Fotografie: Michal Bílek, Tomáš Pánek, Radek Brož, Markéta Vodičková, archiv Partners, Shutterstock,
Thinkstock Grafika: Ludvík Marek Korektor: Václav Trajer Tisk: REP Tisk spol. s r.o. Vydavatel: Partners Financial Services, a.s., Prague Gate, Türkova 2319/5b, 149 00 Praha 4,
IČO 276997781, DIČ CZ276997781 Kontakt: +420 608 968 646 E-mail: [email protected], www.jsmepartners.cz
U KONTO ZDARMA
NA 10 LET
Největší hity v novém stylu
Infolinka 800 14 00 14
www.unicreditshop.cz
0:00 Kč
Výběry ze všech bankomatů
v ČR a ve světě
0:00 Kč
Domácí online platby
0:00 Kč
Vedení účtu v Kč a v cizí měně
0:00 Kč
Mezinárodní platební karta
0:00 Kč
Online Banking a Smart klíč
Stačí si měsíčně posílat příjem
alespoň 12 000 Kč.
Garance podmínek – Banka tímto klientovi zaručuje poplatkové zvýhodnění po dobu deseti let od uzavření smlouvy, pokud bude majitel účtu splňovat všechny stanovené podmínky pro tento typ produktu. Výše měsíčního poplatku
za vedení konta, který bude účtován při nesplnění podmínek, se může změnit podle míry infl ace v ČR a výše měsíčního limitu pro příchozí platby podle průměrné mzdy v ČR.
4 JSMEPARTNERS
Toto sdělení
slouží pouze pro informační účely a není návrhem na uzavření smlouvy.
Představujeme
TEXT: SOŇA STRAKOVÁ FOTO: TOMÁŠ PÁNEK
PARTNERS MARKETY
BUDOU NAŠÍ
VÝKLADNÍ SKŘÍNÍ
„SPOLEČNOST PARTNERS MĚ NADCHLA SVOU VIZÍ
A INOVATIVNÍM PŘÍSTUPEM. TROUFÁM SI TVRDIT,
ŽE SVÝM KONCEPTEM JASNĚ PŘEVYŠUJE SVÉ
KONKURENTY NA TRHU,“ ŘÍKÁ RICHARD KOUBA,
NOVÝ ŘEDITEL POBOČEK PARTNERS MARKET.
Richard Kouba strávil před nástupem do Part-
kazníky a zprostředkují jim nejlepší
ners osm let v GE Money, kde nejdříve dva
nabídku na trhu. Richard k tomu do-
roky vedl úvěrovou společnost GE Multiservis
dává: „Bude to místo s ideální kom-
na Slovensku a po návratu do Česka měl na sta-
binací bankovních a nebankovních
rosti rozvoj pobočkové sítě a vytvoření nových
služeb a vysokou kvalitou servisu.
distribučních kanálů a projektů zaměřených ze-
Obrazně řečeno budou markety vý-
jména na akvizice nových klientů.
kladní skříní naší firmy.“
„O možnosti spolupráce s Partners jsme se s Pe-
Co k této vizi podle něj vede? Kromě dlouhé
trem Borkovcem bavili již více než před rokem,
cesty přes výběr a školení nových spolupracov-
ale ten správný čas přišel až nyní. GE Money
níků, bude potřebná také pomoc jednotlivým
se totiž rozhodla dále neinvestovat do rozvoje
marketům při identifikaci oblastí, společné
této oblasti a já jsem chtěl někde uplatnit své
nastavování akčních plánů a cílů pro pobočky
zkušenosti,“ říká Richard Kouba.
nebo například návrhy a realizace prodejních
Od února má tak na starosti franšízovou síť
kampaní. „Toto však nikdy nebude fungovat
Partners market. Jeho hlavním cílem je nejen
bez intenzivní komunikace a zpětné vazby
rozšiřovat síť franšízových poboček, ale podpo-
mezi franšízami a centrálou, což je oblast,
řit i jejich růst v rámci regionů. „Jinými slovy,
kterou považuji za jednu z priorit.“
jde o růst měřených KPI nejen jako celku, ale
také u jednotlivých poboček. Mimo to bych chtěl
Cestuje a umí vařit
také změnit vnímání u bankovních služeb tak,
A jak na něj působí firma? „Je tu hodně ši-
aby byly chápány jako nedílná součást portfolia
kovných a dynamických lidí, což vytváří i ur-
a jako další možnost pro akvizici klienta nebo
čitou soutěživost. A zároveň jsou tady výsledky
golf. „Ani to, že mě má čtrnáctiletá dcera pravi-
X sell dalších produktů,“ vysvětluje Richard.
práce vidět velmi rychle. Co se týče budování
delně poráží, mi nemůže zkazit radost z pove-
franšíz, tak je to stále mladý projekt, kdy se
dené rány,“ dodává s úsměvem. Z těchto a dal-
kaž­dý den řeší, co a jak zlepšit. Evidentní je, že
ších občasných aktivit, jako jsou třeba squash,
všichni mají zájem dělat maximum.“
kolo nebo kolečkové brusle a v zimě lyžování,
S Partners markety má několik plánů. Do bu-
Když se zrovna Richard nevěnuje práci, tak ces-
jej pak bolí tělo další týden. Odpočívá například
doucna si přeje, aby byly klienty vnímány jako
tuje nebo sportuje. Každoročně jezdí s rodinou
u vaření, přičemž největší chválu dosud sklidil
místo, kde se poradci kompletně postarají o zá-
do zahraničí. Například loni strávil s dcerou
za dýňovou polévku a pečenou kachnu.
Partners market = kompletní
péče
16 dní v Norsku. A ve sportu mu padl do oka
JSMEPARTNERS 5
Co se děje v Partners
PŘIPOJTE SE K ELITĚ!
POKUTA ZAMÍTNUTA.
REKLAMA S KLAUNY A LVEM
NEVYVOLÁVALA POCIT
STRACHU
V letošním roce startuje další, v pořadí již
pátý ročník přípravného vzdělávacího kurzu €FATM, jehož cílem je
Vzpomínáte na reklamu s klauny a lvem
řvoucím hlady z roku 2013? Podle Rady
pro rozhlasové a televizní vysílání měl
tento spot vyvolávat pocit strachu
a údajně byl v rozporu s dobrými mravy.
Rada nám proto uložila pokutu ve výši
200 tisíc korun. Městský soud v únoru
rozhodnutí zrušil.
prostřednictvím špičkových lektorů a moderních
výukových metod připravit uchazeče na certifikační zkoušku a získání prestižního evropského
certifikátu pro finanční poradce €FATM (European Financial Advisor). Kurz staví na zkušenostech a pozitivních ohlasech svých absolventů
z předchozích čtyř ročníků, zajímavých a speci-
Rada argumentovala tím, že reklamní
spot s klauny a lvem řvoucím hlady je v rozporu s dobrými mravy, neboť
nepřípustně využívá motiv strachu, když
hrozí závažnými následky hladu a chudoby v důchodu, pokud nebude využito
nabízené služby finančního poradenství.
Městský soud byl ale jiného názoru.
Rozhodl, že pocit strachu v divácích nevyvolával. Jako důvod uvedl, že se jedná
o problematiku, která je v současné
době dostatečně veřejně známá, opakovaně se řeší ve sdělovacích prostředcích,
a nemůže proto vyvolávat například
pocit úleku či překvapení.
fických vzdělávacích oblastech a kvalitních lektorech. V historii tak experti, jako například Pavel Kohout, Jiří Rusnok, Petr Borkovec, Michal
Oppl, Aleš Tůma, Petr Šimčák, Petr Šafránek či
Oldřich Rejnuš, připravili více než 100 držitelů
tohoto významného evropského certifikátu.
Devítiměsíční kurz je rozdělený do 12 vzdělávacích modulů (například finanční trhy, kolektivní investování, deriváty, legislativa, pojištění,
důchodové a finanční plánování, bankovní produkty, zdaňování). Jeho cílem je připravit své
posluchače na složení certifikační zkoušky, která
probíhá u nezávislé organizace €FPA Česká republika, disponující akreditací od €FPA Europe.
Nový ročník kurzu startuje 12. června a uzávěrka přihlášek je 22. května. Letošní novinkou
POJISTILI JSME TREZOR
bude výuka v 14denních cyklech. Nově bude
Máte jasnovidecké schopnosti? Vidíte to, co ostat-
také možné absolvovat pouze vybrané modu-
ní kolem vás nevidí? Paranormální výzva České-
ly, o které bude mít posluchač zájem. Předsta-
ho klubu skeptiků představuje nový projekt: Co
venstvo Partners se současně rozhodlo podpořit
je v trezoru? A Partners se stali jeho sponzorem.
a ocenit práci držitelů tohoto certifikátu pro-
V obchodním domě Nový Smíchov Praha je vy-
vizním bonusem 5 % z celkové provize z každé
stavena vitrína s trezorem se třemi záhadnými
smlouvy v osobní produkci.
balíčky. Centrum sbírá tipy návštěvníků, co mo-
Neváhejte se tedy připojit k poradenské elitě
hou balíčky obsahovat. Vítěz obdrží 100 000 Kč.
a dokažte, že děláte věci jinak! Veškeré bližší in-
Tuto akci jsme podpořili sponzoringem v podobě
formace a přihlášku do kurzu naleznete na webu
pojištění trezoru. V horní části výkladní skříně tak
www.efa.partners.cz
můžete vidět naše tyrkysové logo.
V Kroměříži se otevřel nový Partners
market. Stavte se podívat
UMÍM SI PORADIT
POTŘEBUJETE PORADIT? ZADEJTE VŠE DO POŽADAVKŮ
Vyznat se v džungli finančních institucí, podpořit finanční gramotnost a zároveň pomoct studentům na startu v jejich kariéře, to má za cíl projekt Umím
si poradit. Zapojila se do něj i Slezská univerzita v Opavě – pobočka v Karviné – a studenti předmětu profesní poradenství. „Přínos projektu hodnotíme jako velmi pozitivní, zejména v oblasti rozvoje finančních kompetencí
studentů. Lektorky byly vysoce profesionální, orientovaly se v oboru a ve
světě financí a navíc uměly motivovat a aktivizovat studenty ke spolupráci
v průběhu seminářů,“ uvedla Dagmar Svobodová, zástupkyně vysoké školy.
Oddělení marketingu vám chce zajistit dobrý a rychlý servis, proto
6 JSMEPARTNERS
veškeré vaše dotazy, požadavky a podněty směřujte nově namísto
do mailů a aliasů do Požadavků (dříve Reklamační chat). Díky tomu
budeme mít přehled a možnost kontrolovat, jak rychle a kvalitně
je na váš dotaz nebo požadavek reagováno. Celý proces má jenom
dva kroky – vyberete kategorii a napíšete svůj požadavek. Tuto službu už využívají Back Office, HR, analytici nebo Obchod.
SPUSTILI JSME FINANCOVÁNÍ AUT
Po dlouhé době umíme kvalitně financovat automobily!
Spustili jsme financování aut. Partnerem jsou Raiffeisen
JDEME S DOBOU. NOVĚ
NÁS MŮŽETE SLEDOVAT
NA TWITTERU I LINKEDINU
leasing a GE Money Auto. Spolupráce funguje na bázi
tipařiny, takže téměř nulová práce ze strany poradce
a současně je o klienta profesionálně postaráno ze strany obchodních zástupců Raiffeisen Leasing a GE Money
Auto. Zároveň rušíme spolupráci se společností Essox.
V rámci online marketingu je prezentace na so-
Jakmile ošetříme daňovou problematiku, dáme porad-
ciálních sítích velmi důležitá. Proto se v Partners
cům ihned i leasingové produkty ve formě například
věnujeme nejenom Facebooku, ale také profes-
operativních leasingů… věříme, že již v tomto roce.
ní síti LinkedIn a neméně oblíbenému Twitteru.
V dnešním internetovém světě se nestačí prezentovat pouze webovými stránkami, proto je
REFERENCE
velmi důležité komunikovat přes sociální sítě.
„Mnoho firem dnes kritizuje univerzity za nedostatečnou přípravu studentů pro řešení problé-
Každá síť má také jiný způsob komunikace, na
mů běžné firemní praxe. Společnost Partners nám pomáhá tuto skutečnost výrazně změnit.
kterou Partners navazuje. Mimo volnou komu-
Je pro nás důležitým partnerem nejen v oblasti prakticky orientované výuky, ale také pomáhá
zpřístupnit studentům finančně orientované databáze či zprostředkovává zpracování závěrečných prací přímo v konkrétních finančních institucích.
Studenti často velmi pozitivně hodnotí přednášky odborníků z praxe a workshopy orientova-
nikaci na Facebooku, která směřuje především
na naše klien­ty a klienty poradců, je zde profesní
síť Linked­In, která se zaměřuje na vnitřní vazby
v Partners a představuje, co se v Partners právě
děje. Twitter soustřeďuje svou pozornost na no-
né na aktuální problémy finančního trhu. Výsledky spolupráce se společností Partners se na
vináře, kteří zajímavé tweety sledují a vědí díky
Provozně ekonomické fakultě staly určitým vzorem, podle kterého se snažíme rozvíjet i ostatní
nim, že jsme na živu a stále v akci. Partners jde
ekonomické obory.“
s dobou, a proto se zaměřujeme na obsahový
doc. Ing. Svatopluk Kapounek, Ph.D.,
a online marketing, jehož součástí jsou PPC rekla-
proděkan Provozně ekonomické fakulty Mendelovy univerzity v Brně
ma, SEO, copywriting a sociální sítě. Díky tomu se
stále posouváme kupředu a lidé o nás vědí.
FINANCE ŘEŠÍ HROU
Občanské sdružení Centrum finanční gramotnosti Přerov předává know-how v oblasti správy financí prostřednictvím večerních seminářů,
kde se hrají deskové hry Finanční svoboda a Finance v kostce. „Pravidelně se her účastní zhruba šest až deset lidí, nejvyšší počet účastníků byl
dvanáct, kdy se hrály najednou tři hry ve dvou
zasedacích místnostech vedle sebe. Nejčastějšími hráči jsou pak známí, přátelé a klienti. Zúčastnit se může kdokoliv, zatím ale přicházeli
jen lidé na základě předchozího osobního pozvání od poradců,“ říká Vilém Mikeška, Executive Manager.
Na letošní rok plánuje občanské sdružení několik novinek: „Rozšíříme hraní Finanční svobody o verzi s realitami, posílíme propagaci na
internetových stránkách a chceme se ještě více
angažovat ve vzdělávání formou přednášek na
základních a středních školách, ale i v rámci
tematicky zaměřených přednášek pro menší
skupiny lidí.“
JSMEPARTNERS 7
Co se děje v Partners
SPORTOVÁNÍ S KARTOU MULTISPORT
PARTNERS KBELY:
PODPOŘÍ KULTURU, SPORT I VZDĚLÁNÍ
Rádi sportujete nebo relaxujete v sauně a vířivce? Za měsíční paušál teď můžete
neomezeně navštěvovat sportovní a relaxační centra napříč republikou. Stačí
si zažádat o kartu MultiSport a zaplatit měsíční poplatek ve výši 600 korun.
Nabídka aktivit je široká – od bazénů, saun, raketových a skupinových aktivit
až po horolezeckou stěnu, bojové sporty nebo taneční lekce. „Kartu MultiSport
jsem dostal na otestování, abych byl schopen posoudit přínos této služby. Možnost využít sportovní zařízení kdekoliv v republice za tyto cenové podmínky
vidím jako naprosto skvělou příležitost,“ hodnotí zkušenosti s tímto
benefitem Director Tomáš Hummel. Veškeré informace o tomto
benefitu najdete v naší Wiki.
Tři ženy z Partners Kbely se rozhodly zlepšit a zpříjemnit kvalitu
života obyvatel Kbel a okolí ve třech základních oblastech –
finanční služby, pracovní možnosti a volný čas. „Inspiroval nás
koncept Partners Local, díky kterému jsme byly schopny si
uvědomit možnosti a potenciál, které Kbely umožňují,“ říká Team
Manager Jana Hubená.
V letošním roce chce tým díky úzké spolupráci a dobrým vztahům s městskou částí Praha 19 podpořit jakýmkoliv způsobem
většinu akcí. Jedná se o sportovní a kulturní program a některé
další aktivity ještě vymyslí. „Chceme také rozjet strategickou spo-
ZMĚNY V ŽIVOTNÍM POJIŠTĚNÍ SE PROBÍRAJÍ
KAŽDÝ DEN
lupráci se Sportovním klubem Kbely, případně založit nadaci pro
Kbely, která by byla financována primárně z obratu naší firmy,
Jak se řešila novela zákona o daních z příjmů a její dopad na
životní pojištění na naší centrále v Praze a na co se lidé dosud
nejčastěji ptají? Odpovědi najdete v článku s titulkem Poradci
dostali informace na vybroušeném diamantovém podnose na
našem webu Jsmepartners.cz.
a prostředky by se poté rozdělily a použily na podporu kultury,
sportu a vzdělávání ve Kbelích. Psát vzdělávací články a učit na
místních školách... Naší vizí je také založení klubu podnikatelů
z Kbel,“ vyjmenovává Hubená.
INZERCE
TEXT: MARTIN VLNAS A MONIKA ANDERLOVÁ FOTO: ARCHIV PARTNERS
PĚT OTÁZEK PRO MARTINA VLNASE
A MONIKU ANDERLOVOU NA TÉMA:
JAK JSME OVLÁDLI IDNES.CZ
Co od spolupráce s největším českým zpravodajským portálem očekáváte?
Myslím, že stačí dvě slova. Obchodní příležitost.
A to pořádnou. Vždyť jen domovskou stránku
tohoto portálu navštíví každý den více než čtvrt
milionu čtenářů. Námluvy s Mladou Frontou
nebyly vůbec snadné, ale nakonec jsme vedení vydavatelství přesvědčili, že cesta k úspěchu
vede přes pevné partnerství s námi, špičkou ve
finančním poradenství v České republice. K vítězství ale nestačil jen počet uzavřených smluv,
ještě větší význam hrála naše důvěryhodnost
a proklientský přístup. Mimochodem, velmi
nám pomohla také výborná osobní zkušenost
několika lidí z managementu přímo s vašimi
službami. Děkujeme.
V čem jsou Osobní.finance.idnes.cz jiné?
Především v tom, že máme na opravdu velkém
webu s milionovou návštěvností poprvé pod
Monika Anderlová:
projektová manažerka
Martin Vlnas: ředitel webů
Penize.cz a Finmag.cz
kontrolou celý proces. Od chvíle, kdy na sebe
čtenář poprvé zanechá kontakt, až do podpisu
smlouvy víme, co se s leadem děje. Na první
Z iDNESu nám zatím dorazilo 1930 kontaktů
Můžete se také těšit na online sjednání pojiště-
pohled se náš nabídkovač liší také graficky. In-
na lidi, kteří mají skutečně zájem o hypotéku,
ní domácnosti, nemovitosti nebo odpovědnosti.
spirovali jsme se u nejoblíbenějších zahranič-
pojištění či jiný finanční produkt. Rekord za-
Produktové portfolio nabídkovače brzy rozšíříme
ních webů a rozhodli se vše, co lze, řešit gra-
tím patří 21. lednu, kdy za jediný den dorazilo
i o energie a tarify, které zprostředkujeme přes
ficky. Bez nutnosti klikat nebo cokoliv složitě
139 leadů. Vsadím se, že do konce března se
našeho nového obchodního partnera. Staneme
vepisovat. Klientům nabízíme opravdu široké
z tohoto čísla stane denní chléb a rekordy bu-
se tak špičkou ve světě srovnávačů.
portfolio produktů. Pro jejich sjednání volíme
dou někde úplně jinde.
Jaké přínosy má spolupráce pro poradce
vždy tu nejefektivnější cestu – schůzku s poradcem, sjednání po telefonu či online a podobně.
Co máte v plánu do budoucna?
Partners?
Jako jediní na trhu poskytujeme kvalifikované
Povedlo se nám udělat velký kus práce, ale roz-
Především nové obchodní příležitosti a cesty,
srovnání produktů u životního pojištění.
hodně ještě nekončíme. V rámci online sjedná-
jak získat nová doporučení na klienty, ale je to
vání neživotního pojištění plánujeme nasadit
pro vás také nástroj náboru a budování vašeho
Kolik leadů očekáváte? Jaké produkty bu-
unikátní PARTNERS INDEX. Díky němu si klient
byznysu. Máme k dispozici obrovský poten­ciál
dou hrát prim?
bude moci porovnat nabízené produkty nejen
– pokud se nám podaří udržet rostoucí trend
Máme za sebou první měsíc provozu, kdy si vše
z pohledu ceny, ale i kvality. Tento index mimo
v počtu leadů, můžeme se dostat na příjem až
ještě sedalo, i přesto jsou ale výsledky slibné.
jiné zohledňuje i přístup pojišťovny k plnění.
45 milionů korun za rok. Stojí to za to!
JSMEPARTNERS 9
Osobnost Jsme Partners
KARIÉRA HONZY
PANTŮČKA
15. 6. 2007 – Constultant
9. 11. 2007 – M1
Sporťák? Tak určitě… Kdysi hrál
národní ligu basketbalu. Teď už
si píše skóre jen ve financích.
10 JSMEPARTNERS
11. 10. 2008 – M2
12. 10. 2009 – M3
9. 10. 2014 – D1
TEXT: SOŇA STRAKOVÁ FOTO: MICHAL BÍLEK
UČITEL, TRENÉR…?
ZVLÁDNE VŠE! TEĎ
JE Z NĚJ ALE HLAVNĚ
DIRECTOR
SEDNE SI K UČITELSKÉMU STOLU, OTEVŘE TŘÍDNICI
A SPUSTÍ: „K TABULI PŮJDE…“ UMÍTE SI HO TAKTO
PŘEDSTAVIT? DNES BY MU JEHO UČITELSKOU PŘÍSNOST
A ODHODLÁNÍ VĚŘIL ASI MÁLOKDO. ŽÁKY UŽ MÁ TAK
AKORÁT NA POLI FINANČNÍM A VEDE JE DOST ODLIŠNĚ
OPROTI KLASICKÉ ŠKOLE. „CHCI, ABY SI MÍ LIDÉ PLNILI
NEJEN OBCHODNÍ, ALE I OSOBNÍ CÍLE, VYDĚLÁVALI
ZAJÍMAVÉ PENÍZE A BYLI OKLOPENÍ POZITIVNÍMI KOLEGY.
K TOMU VŠEMU SE JIM SNAŽÍM VYTVOŘIT PROSTŘEDÍ, KDE
SE JIM DOBŘE PODNIKÁ,“ ŘÍKÁ JAN PANTŮČEK.
Studoval Fakultu tělesné výchovy a sportu na
z těch 610 lidí, kteří přešli s ředitelstvím Radima
Karlově univerzitě, učil na základní škole, pět-
Lukeše,“ vypráví dnes D1 v Partners.
krát týdně trénoval v tělocvičně, hrál národní
ligu basketbalu a víkendy trávil na zápasech.
První výkon: 5 026 BJ
Obor financí znal, s nadsázkou lze říci, tak ako-
Jak sám říká, začátky byly krušné. Jeho prvním
rát z televize, nebo když se podíval do peněžen-
spolupracovníkem se stal Michal Pscheidt, dru-
ky. „Jenže pak zavolal Petr Kroupa, od hráče
hým Robin Šimek a pak přišel Tomáš Ruffer.
z basketbalu na mě dostal doporučení. Psal se
V této sestavě byl v listopadu 2007 povýšen do
leden 2006 a já nastoupil do OVB. Ke svému
první manažerské pozice M1. „Vzpomínám si,
už tak plnému diáři jsem si přidal další aktivitu.
že náš první výkon na ranklistech byl 5 026 BJ,
První půlrok jsem si vůbec neuvědomoval prio-
což byl i na tu dobu vysoký výkon. Hned v pro-
rity,“ vzpomíná Honza.
sinci 2007 byl povýšen do pozice M1 i Robin
Jednou se věnoval škole, pak basketbalu, jin-
Šimek a od té doby jsme šli kariérou společně,
dy pro změnu výuce. „Rok a půl mi trvalo, než
tedy až do pozice M3.“ Poté se Robinovi podaři-
jsem se pořádně rozjel. A najednou tu byl pro-
lo zdárně předběhnout svého získatele a pový-
jekt Partners. Mluvilo se o možnostech a hlav-
šit na pozici D1 dříve.
ně o velkých plánech a vizích. Byl jsem jeden
Honzovi to trvalo mnohem déle, celé čtyři roky.
JSMEPARTNERS 11
„Tým byl postavený na personálních bodech,
ale ve zbytku mimo Robina jsme nebyli schopni
výkonnostně dosáhnout D. Vztahy poté v týmu
poměrně ochladly a každý si jel na své triko
a v součtu se nám logicky nedařilo,“ popisuje
Jan špatné období.
Úsměv ztratil jen na chvíli
„Klidně bych teď mohl být
i trenérem. Kvalifikaci na to mám.
Ale Partners je Partners.“
Nikdy jej ale nenapadlo, že by skončil. Držel
se motta „pozitivní myšlení, cesta k úspěchu“
a neviděl jinou příležitost, kde by na sobě mohl
tolik pracovat, rozvíjet ostatní a pracovat s mladými, úspěšnými lidmi a navíc v oboru, který sám považuje za prestižní. „Pravda, tenkrát
snad jedinkrát se projevilo, že tým nechtěl pracovat a dosáhnout něčeho víc jako dnes a i proto se nám nedařilo. Tehdy jsem úsměv na chvíli
ztratil. Ale! Neznám moc možností, do čeho by
se člověk mohl vrhnout, bral bych to jako svoji
zradu. A bral bych to i jako zradu vůči svým
lidem, a to bych nikdy neudělal,“ odpovídá na
otázku, zda někdy přemýšlel o odchodu z Partners v době, kdy se jeho týmu nedařilo.
„Myslím, že by si každý měl projít jak
Chcete být dobrý
obchodník? Naučte se
budovat vztahy s klientem.
Chcete být úspěšný
manažer? Naučte se
budovat vztahy se svými
spolupracovníky.
Chcete být úspěšný ředitel?
Naučte se budovat vztahy
s manažery.
obdobím úspěchu, tak obdobím
krize, protože život je o etapách.
Prostě jednou jsi dole, a jednou
nahoře,“ zamýšlí se dnes spokojeně.
2013: Rok pořádné
práce
Tým se semknul a dal se pořádně do práce až v roce 2013 a 2014.
Důkazem toho byly nejen výsled-
ky, ale i povýšení na D. A v čem tkvěl
úspěch? „Sedli jsme si a řekli si: buď se něco
změní a začneme pracovat, anebo v tomto oboru nemáme co dělat,“ popisuje krok k úspěchu.
„Toto nakoplo i celý zbytek týmu a všichni
jsme se vrátili k tomu, co nás vždy posouvalo
kupředu – ke klientele, náborům a společným
aktivitám. Na počátku to bylo těžké, i vzhledem
k tomu, že mám jednu skupinu v Praze, další v Táboře, na Královéhradecku, Náchodsku
a také v Pardubickém kraji. Proto hlavním společným a tmelícím prvkem byly firemní víkendy,“ vyjmenovává své postupy úspěšný ředitel.
Vyřčená slova si vzal nejvíce k srdci Radek Šenkýř. Jeho skupina ze třech lidí vzrostla na 12,
12 JSMEPARTNERS
TEXT: SOŇA STRAKOVÁ FOTO: MICHAL BÍLEK
on sám povýšil na pozici M1 a stal se ukázko-
Na přátelské vztahy, loajalitu, příjemnou pra-
vým příkladem pro ostatní. Ti začali také nabí-
covní atmosféru a osobní vazby si Honza hodně
rat nové lidi a růst.
potrpí: „Chci, aby si mí lidé plnili nejen obchod-
2014: Honza je ředitelem
ní, ale i osobní cíle, vydělávali zajímavé peníze
a byli oklopení pozitivními kolegy. K tomu vše-
Dvouleté období systematické práce přineslo
mu se jim snažím vytvořit prostředí, kde se jim
ovoce. V říjnu 2014 se Honza Pantůček a jeho
dobře podniká.“
tým stali ředitelstvím, které následně i obhájili.
Se svými lidmi tráví hodně volného času nejen
„Připadalo mi, že někteří spolupracovníci chtěli
v rámci firemních víkendů. „Máme společné
dokonce mnohem více než já, abychom se stali
sportovní aktivity, chodíme na plesy, grilujeme.
ředitelstvím,“ přiznává Director s úsměvem.
Naše podnikání prostě už nevnímáme jako prá-
On však sám sebe za velkou osobu ředitele ne-
ci, ale jako životní styl,“ tvrdí Jan.
považuje. „Jsem jen kapitán týmu a všichni bojujeme společně. Cítím zodpovědnost za své lidi
2015: Nábor 30 lidí
a vím, že oni cítí naopak zodpovědnost za mě.
A jaké má plány do roku 2015? „Teď jsme na
Mám své lidi rád, a když si na ně vzpomenu,
koni a tím bych chtěl v uvozovkách nakazit
vybaví se mi třeba milá vzpomínka na adven-
i ostatní. Tudíž máme v plánu nábor 30 lidí,
ture trip v Chorvatsku. Tehdy si lidi mezi sebou
podílet se na něm bude vybraná skupina lidí.
volali a kontrolovali výsledky. A Radek Šenkýř
Do konce roku chci povýšit minimálně 4 nové
tam byl takovou mou pravou rukou a informa-
Team Managery a jednoho Executive Manage-
ce mi předával. Moc mě těšilo, jak si týmy ve-
ra, čímž položíme pevné základy budoucí D2.
dou a jak se k sobě chovají.“
To je náš cíl. A jediná cesta k tomu je nábor.“
CO O NĚM ŘÍKAJÍ JEHO
SPOLUPRACOVNÍCI: JAKÝ
JE UČITEL?
Petr Sedláček
„Těžko bych hledal jiný výraz, než že
je pozitivní učitel. Jenže u Honzy je to
nemoc, kterou nakazí lidi okolo sebe.
U nás v týmu to má pak za následek, že
se musíme pořád chválit.“
Tomáš Ruffer
„Když Honza učil na škole tělocvik, byl
jsem už moc starý na to, abych poznal,
jaký je učitel. Já jsem nebral Honzu
nikdy jako svého mentora nebo učitele.
Panťas je můj kamarád a parťák a stejně
tak k tomu přistupujeme i v podnikání.
Jsem rád, že jsem součástí jeho týmu,
kde je skvělá parta a prací se můžeme
bavit.“
Radek Šenkýř
Honza se za velkého
bosse a ředitele
nepovažuje: „Jsem jen
kapitán týmu a všichni
bojujeme společně. Cítím
zodpovědnost za své lidi
a vím, že oni za mě.“
„Kolik peněz vám vydělá tato otázka?
A jak vás tato otázka posune ve vaší
kariéře? :) Právě jsem vám odpověděl
slovy svého byznysového učitele, který
mi od začátku naší vzájemné spolupráce
vtlouká do hlavy: ‚Říďo, kdo se ptá, ten
vede rozhovor!‘ :) Panťas je výbornej
učitel, stejně jako manažer, obchodník,
řečník, motivátor a kamarád a já jsem
moc rád za to, že jsem součástí právě
jeho týmu. Ale to on dobře ví!“
JSMEPARTNERS 13
Partners a Klientský servis
TĚŠTE SE: MÁME PRO VÁS
NOVÉ NÁSTROJE A APLIKACE
AŽ 60 % KLIENTŮ NEMÁ PORADCE NEBO MÁ JINÉHO, NE PŮVODNÍHO,
PŘIČEMŽ S NOVÝM NENAVÁZALI VZTAH. PTÁTE SE PROČ? KOLIKRÁT TOTIŽ
KLIENT ANI NEVÍ, KDO SE O NĚJ MÁ STARAT. CHCEME VÁS PROTO PODPOŘIT,
USNADNIT VÁM NĚKDY TRNITOU CESTU SERVISU A POMOCÍ PODPŮRNÝCH
AKTIVIT ZAJISTIT ZÁKAZNÍKŮM POCIT, ŽE SE O NĚ ZAJÍMÁME A STARÁME. NAŠÍ
SNAHOU JE ZAJISTIT TAK DOBRÉ JMÉNO, SPOKOJENÉ A LOAJÁLNÍ KLIENTY.
14 JSMEPARTNERS
TEXT: MONIKA ANDERLOVÁ, MARTIN HRŮŠA FOTO: SHUTTERSTOCK
V rámci FiPu jsme vyvinuli, a letos ještě vyvine-
každý kvartál budeme generovat potenciální
me, řadu nástrojů, které vám pomohou v ser-
byznys pro celé ředitelství. Můžete uspořádat
visu. Pro letošní rok chystáme opravdu velké
jednoduchou servisní call party, vygenerovat
změny. Moje upomínky už určitě znáte, napoví
nový byznys a získat nová doporučení na klienty
vám, kdy má váš klient narozeniny či svátek,
i do firmy. Naším cílem je, abyste Pravidelnou
upozorní na blížící se datum výročí smlouvy,
servisní kampaň využívali naplno.
což může být ideální čas pro oslovení klienta na
te zavolat na naše Call centrum a domluvit pro
Nekorektní kontaktní údaje
dostaly stopku
klienta rychlé a profesionální sjednání neživot-
Základní předpoklad pro práci servisu = data
ního pojištění z pohodlí domova.
o klientovi. Ano, právě tyto informace potřebu-
Ale co tedy chystáme do budoucna? Rádi by-
jeme. Bez nich nemůžeme efektivně pracovat
chom vytvořili automaticky generovaná přání,
s klientem, sdílet ho či dělat jakékoliv kampaně
která budeme posílat za vás. Věříme, že i tyto
na úrovni manažera, ředitele nebo celé firmy.
drobnosti podpoří dobrý vztah klienta a jeho
V druhé polovině února jsme proto spustili ná-
poradce.
stroj, jehož cílem je zamezit zadávání nekorekt-
Novým způsobem pracujeme také se sirotky.
ních kontaktních údajů, jako jsou e-mailová
Naším cílem je, aby ve FiPu nezůstávali klienti,
adresa a telefon, do FiPu. Zvýšíme tak kvalitu
kteří nemají žádného poradce. Systém tak au-
kontaktních údajů a nebude možné zadávat
tomaticky hlídá, zda vedoucí po bývalých po-
vlastní čísla a duplicitní údaje do analýzy. A po-
radcích předali klienty na nové poradce, a po-
zor! Budeme bedlivě sledovat poradce, kteří
kud se tak i přes opakované upomínky nestane,
se opakovaně snaží zadávat nekorektní údaje.
předáme je na nové poradce přes generátor
V druhé etapě pak budeme řešit vyčištění špat-
příležitostí. Pro vedoucí je navíc ve FiPu při-
ných kontaktních údajů v analýzách ve FiPu.
praven jednoduchý nástroj, jak mohou sirotky
Zcela zásadním projektem bude vytvoření
na vybrané poradce převést hromadně. Jedná
jednotné komunikační historie s klientem na
se o nástroj Změna přístupových práv k analý-
jednom místě. Dozvíte se tak, co, kdy a jakým
Jiří Matusík (Frýdek-Místek)
zám. Nově jsme zde přidali i informaci o městě
způsobem se s klientem řešilo. Dané aktivity
a PSČ klienta. Vedoucí tak má ideální možnost
najdete v deníku klienta.
„Největším bohatstvím každé firmy/
podnikatele jsou současní klienti.
A podle toho se taky v našem Partners
marketu chováme a řídíme. Tedy péče
o klienty je na prvním místě (ať už naše
nebo od poradců) s tím, že tímto se
významně odlišujeme od konkurence
a přináší nám to nejenom následný byznys, ale taky nová doporučení a dobré
jméno.“
servis. A v případě neživotního pojištění může-
vybrat pro klienta poradce, který v dané oblasti
působí, a má tak možnost klienta oservisovat.
Stejný nástroj poté slouží pro hromadné nasdílení
klientů na Partners markety.
Údaje zadáte online
Máte rádi papírování? Co byste řekli na vypl-
JAK VIDÍ KLIENTSKÝ SERVIS
FRANŠÍZANTI?
Michal Slunečko (Olomouc)
„Základem klientského servisu jsou pro
mě kvalitní data ve FiPu, se kterými pak
můžeme kouzlit a v podstatě myslet za
klienta ve všech směrech jeho financí.
Je to základ koncepčního poradenství
a pro klienta obrovská úleva a jistota, že
si u svých financí může díky nám udělat
fajfku.“
nění online údajů? Chceme vás ušetřit zbytečného papírování, a proto vám umožníme, abys-
Viktor Klíma (Ivančice)
te servisní protokol s klientem vyplnili online
„Servis vlastních klientů je díky franšíze jednoduší a daří se nám nabízet
klientům širší službu hlavně v pojištění
majetku a různých odpovědností. Pokud
jde o sirotky, tak tam je to složitější.
Ze zkušeností vím, že klient musí zajít
do pobočky, prožít setkání v Partners
marketu a nasát tady atmosféru. To je
pak cesta k obnovení spolupráce.“
a, stejně jako u Anakina, jste ho také elektronicky podepsali. Pokud dojde ke změně údajů
klienta, díky této online verzi se upravená data
automaticky propíšou do analýzy klienta.
A nezapomínáme ani na Pravidelnou servisní
kampaň. Do budoucna ji chceme zavést nad
klientským kmenem daného ředitelství. Nebude již nutné kampaň řešit na měsíční bázi, ale
JSMEPARTNERS 15
Partners a Klientský servis
FRANŠÍZA JAKO NÁSTROJ
PRO SERVIS V ROCE 2015
Jak jistě víte, že servis, klientů je velmi
diskutované téma, a to celkem právem.
V loňském roce činil téměř polovinu
obratu celé firmy Partners. Jak ho tedy
dělat efektivněji s minimem úsilí a maximem zisku, jako správný podnikatel?
A to tak, abyste se v klidu mohli věnovat
rozvoji firmy a získávání nové klientely, která vám přinese finanční jistotu?
Odpověď je jednoduchá: využívat těch,
kteří servis umí a z velké části se na něj
zaměřují. To potvrzují i čísla.
Na papíře to vypadá až překvapivě
jednoduše. Domluvím se s franšízantem
v regionu či v místě, kde mám své klienty
a nasdílím mu své béčkové a céčkové
klienty, aby se mi o ně postaral. Získám
tím pro sebe i svůj tým stejný počet BJ
z uzavřených smluv, jako bych smlouvu
sepsal sám, a ve výplatním termínu se
Moje příležitosti v novém
Moje příležitosti. Plánujeme velký posun, a to
podělím s franšízou o polovinu provize
A nyní unikátní nástroj! Na jaře spustíme ná-
navolávání leadů a sirotků přímo do schůzek.
za to, že za mě tuto práci odvedla. Je to
stroj pro sjednávání smluv na doplňkové pro-
Vynecháme tak mezikrok, kdy Call centrum
tak ale i v praxi? Asi vás napadne spousta
dukty on-line. Budete tak moci snadno a rych-
domluví schůzku, ale ohledně konkrétního ter-
otázek, a možná i obav. Ale věřte, že
le sjednat povinné ručení, havarijní pojištění
mínu již musíte volat sami. Schůzky budeme
franšízy jsou centrálně školeny, jak s tě-
nebo cestovní pojištění. Na jednom místě zadá-
plánovat do Partners Office, kde budete rovnou
mito klienty pracovat a jak postupovat,
te údaje a v druhém kroku se vám již zobrazí
schůzky akceptovat a vyplňovat zpětnou vaz-
tak aby se vyhovělo požadavkům klienta
srovnání produktů, které obsahuje unikátní
bu. Moje příležitosti dále rozšíříme o příležitos-
Partners index. Podle něj můžete porovnat za-
ti k servisu klienta, například výročí smlouvy,
s ním roky budovali.
jímavé produkty nejen z pohledu ceny, ale zá-
fixace hypoték, blížící se konec smlouvy nebo
V letošním roce budeme dokonce po-
roveň i kvality. Tento speciální index vypočítali
i hrozící storno na smlouvě.
analytici Partners na základě algoritmů indivi-
A to není vše! Letos se můžete těšit i na aplikaci
duálních pro každý produkt a zohledňuje také
Kdo je můj poradce a budeme posílat welcome
plnění, které v případě potřeby váš klient od
maily. Máte se skutečně na co těšit!
pojišťovny dostane.
V druhé půlce roku se vrhneme na řešení duplicit analýz. Při zakládání nové analýzy do FiPu
bude implementován kontrolní mechanismus.
a zároveň se nenarušil vztah, který jste
měrně přísně certifikovat franšízové poradce právě na servisní práci, tak abyste
celkem jednoduše dokázali identifikovat,
kdo vám se servisem pomůže nejlépe.
Ne každý market má stejné možnosti,
a tak je určitě dobré se s franšízantem
setkat nebo alespoň telefonicky spojit
dříve, než přistoupíte k nasdílení klientely. Získáte tím větší jistotu o fungování
Ten prověří, zda se daná osoba nevyskytuje
Partners marketu a budete mít možnost
v nějaké analýze nebo už není naším zákaz-
se domluvit, jak si představujete péči
níkem. Touto úpravou zabráníme vzniku dal-
právě o své klienty.
ších duplicit. Pokud se bude klient vyskytovat
Na fungování Partners marketů bedlivě
i v jiné analýze, dostanete návod a doporučený
dohlíží franšízový tým, jenž velmi uvítá
postup, jak situaci vyřešit. Nedílnou součástí je
vaše zkušenosti s pobočkovou sítí našich
také vyřešení současných duplicitních analýz
franšíz; neváhejte nápady zasílat na
ve FiPu.
[email protected].
Na závěr roku plánujeme úplně nový koncept
16 JSMEPARTNERS
Myslete
na štěstí
SRDCEM!
Rizikové životní pojištění s rozumem – LOGIKA 2015
Na rok 2015 jsme pro vás připravili spoustu novinek, např.:
inovaci pojištění pro případ invalidity
unikátní pojištění pro řidiče
novou vylepšenou kalkulačku aj.
Chcete vědět víc? Kontaktujte nás a objednejte si školení!
Kontakt pro Čechy:
Ilona Svobodová, tel: 737 205 908
e-mail: [email protected]
Kontakt pro Moravu:
Peter Kucharík, tel: 737 268 280
e-mail: [email protected]
Partners a Marketing
MARKETINGOVÉ
PŘÍLEŽITOSTI ROKU
VYUŽIJTE REGIONÁLNÍ BILLBOARDOVÉ KAMPANĚ NA
PODPORU SVÉHO JMÉNA NEBO NOVÉ POBOČKY,
ČERPEJTE ŘEDITELSKÝ ROZPOČET NA MARKETINGOVÉ
AKTIVITY A ODMĚŇTE SE SKVĚLÝMI CESTAMI A EVENTY
NAPLÁNOVANÝMI NA ROK 2015. CO VŠECHNO VÁS ČEKÁ?
Letošní rok je ve znamení podpory marketin-
mít možnost ve svém regionu připomenout
gových aktivit poradců, manažerů i ředite-
a zpropagovat své jméno, tým nebo pobočku.
lů v regionech, kde každý nebo každá z nich
Na rozdíl od předchozích ročníků regionální
působí. Uvědomujeme si totiž velmi dobře, že
billboardové kampaně to teď bude hodně na
právě každý, kdo podniká pod hlavičkou Part-
vás! Máte možnost, a dokonce i doporučujeme,
ners, je nositelem naší značky a propagátorem
abyste si sami vybrali plochu, protože právě vy
našeho dobrého jména. Z výzkumu, který jsme
své město nejlépe znáte, a víte tedy, kde je kva-
realizovali na konci roku, vyplývá, že nejčastěji
litní plocha s vysokou průjezdností aut nebo
zná veřejnost Partners z reklamy a v závěsu na
častým procházením místních. Pokud tuto plo-
druhém místě je to právě díky tomu, že ví o ně-
chu nebude možné sehnat agenturně, poprosí-
kom, kdo v Partners pracuje. Nyní tedy máte
me vás o spolupráci a dojednání polepu v místě.
ná. Vždy je třeba myslet na to, že na billboard
příležitost využít podpory marketingu na pro-
Větší volnost budete mít i ve volbě sloganu
se většina kolemjedoucích podívá na vteřinu,
pagaci sebe, svého podnikání a značky Partners!
a grafického vizuálu billboardu z námi nabíze-
a proto je vhodné zvolit velice krátký text! Svo-
ných variant. Podpořit tak můžete svou klient-
bodu budete mít i co do volby termínu, ve kte-
skou práci, novou pobočku nebo i nábor. Pokud
rém chcete kampaň mít. Doporučujeme jaro,
si z našich hesel a sloganů nevyberete, může-
začátek léta a podzim, kdy jsou dlouhé dny
Letos se vracíme ke konceptu regionální bill-
te navrhnout vlastní, který spolu probereme,
a lidé nejsou na prázdninách a dovolených, ale
boardové kampaně. Poradci a manažeři budou
a domluvíme se, zda je i taková textace mož-
je to na vás a svůj vliv může mít i to, kdy bude
Regionální billboardová
kampaň
vámi vybraná plocha k dispozici.
Desítky klientů budou volat
a žádat vaše služby
Jak to tedy letos bude všechno probíhat? Opět
platí, že velkou část nákladů ponese centrála.
Zajistíme pro vás realizaci grafických návrhů,
nafocení, výrobu a výlep plochy a také 30 %
nájmu vybrané plochy bez omezení délky trvání
kampaně (minimum je zpravidla dle pronajímatelů ploch jeden měsíc). Zbylých 70 % nájmu jde
za vámi. Kampaně se může zúčastnit každý, kdo
v Partners úspěšně podniká alespoň půl roku.
Na závěr je třeba říct, že od regionální billboardové
kampaně nelze očekávat, že vám přivede desítky
nových klientů, kteří po shlédnutí BB budou vo18 JSMEPARTNERS
TEXT: LUCIE KREJZOVÁ, LADA KIČMEROVÁ ARCHIV PARTNERS, THINKSTOCK
lat a žádat si vaše služby. Takto kouzelný billboard
jako u vám již dobře známého rozpočtu na vzdě-
opravdu není! Je to spíše připomenutí vašim stá-
lávání. O investici vždy rozhoduje a schvaluje ji
vajícím klientům, aby viděli, že spolupracují s tím
ředitel a minimální spoluúčast je 50 %. Inspiraci
pravým nebo tou pravou, a byli ochotnější vás
je možné hledat v Katalogu marketingových ak-
doporučovat. Takovýto BB je tedy spíše podporou
tivit, který jsme pro vás připravili, a který pře-
loajality a inspirací pro další klienty.
hledně vyjmenovává různé eventy, reklamní
vaše nápady a aktivity, kterými podpoříte své
kampaně a další aktivity, jež je možné v regionu
podnikání a dobré jméno celé společnosti!
Rozpočet na marketing pro
ředitele
dělat a rozpočet na ně využívat.
Eventy v roce 2015
ners aktivity na podporu svého byznysu v regi-
Do rozpočtu zapojte
Premeteus
onech, kde působí. Otvírají nové pobočky, pořá-
O čerpání rozpočtu se žádá, stejně jako u jiných
širokou škálu nefinančních incentivů, především
dají školení a semináře, akce pro děti, účastní se
požadavků, v Prometeovi ve Službách v Poža-
v podobě různých TRIPů. Myslíme na motivaci
místních sportovních akcí, uzavírají partnerství,
davcích (dříve Reklamační chat) na marketing
všech karierních stupňů a cest, jako jsou primár-
prostě hledají nové příležitosti, jak zviditelnit
zaškrtnutím kategorie Marketing – čerpání ře-
ně poradci, manažeři a ředitelé sítě, ale i na kolegy
své podnikání. Jsme za to moc rádi a chceme
ditelského budgetu na marketing. Každé čer-
z Partners marketů i VIP CO. A protože přichází-
tyto aktivity podpořit a vybídnout k akci i ty,
pání budgetu podléhá kromě schválení ředitele
me neustále s inovacemi, tak novinkou letošního
kteří zatím s investicemi do marketingu váhali.
i schválení šéfkou projektu na straně marketin-
roku je TRIP čistě pro nejlepší obchodníky.
Samozřejmostí je podpora v oblasti grafiky, zpra-
gu, Lenkou Vrzalovou, která zároveň zodpoví
cování podkladů nebo zápůjček velkých brando-
všechny případné dotazy. Důležitou podmínkou
Partners HOT TRIP je TOP cesta. Je to pře-
vaných materiálů a věcí na hraní pro děti. No-
je, že žádat lze pouze o aktivity konané v bu-
devším dovolená, poznání, dobrodružství, teplo
vinkou je ale ředitelský marketingový budget ve
doucnu v roce 2015, a tedy není možné si nechat
i pohoda a stejně tak skvělá banda lidí, a to vše
výši tří milionů korun rozdělený mezi jednotlivá
proplácet faktury zpětně, a také to, že minimální
v exotické destinaci. Současně máte dárek i pro
ředitelství dle jejich výsledků. Princip je podobný
částka je pět tisíc korun. Již nyní se těšíme na
své životní partnery, kterým tak vynahradíte čas
Každý týden pořádají manažeři a ředitelé Part-
Kromě spousty finančních benefitů a bonusů
máte velkou šanci s Partners něco zažít! Pořádáme
JSMEPARTNERS 19
Partners a Marketing
strávený v práci. Jedou nejlepší a růstové M1
(12), M2 (9), M3 (6), D1 (5), D2 (2), VIP CO (1),
FRANŠÍZANTI (3) za leden až srpen 2015.
Byznys tripy pro manažery. Po Azurovém
pobřeží, Amsterdamu a Londýně se i letos budou pořádat pro pozitivní, výkonné, růstové,
naspeedované, inspirativní manažery na pozicích M1 – M3 pracovní cesty do zajímavých
destinací. Dubaj a Mnichov se na nás již těší.
Jako vždy bude zajímavý program, poznání,
akce a také pár společných workshopů a kupa
vzájemné inspirace a motivace. LETOS BUDOU
rých se vystřídá minimálně 150 manažerů.
MARKETING A VY
Leaders Cluby představujeme s novými jed-
Co pro vás dělá marketing? Služby a benefity pro VÁS
noduššími pravidly a parametry. Nově i pro ko-
Pomoc s grafikou v brandu Partners
legy VIP C a VIP CO. Konají se „pouze“ 2x do
za ještě zajímavější destinace. Složení je pře-
Máte v hlavě nápad, jak se propagovat?
Pošlete nám tip a my vám pomůžeme
s grafikou.
dem definované, zúčastní se 20 nejvýkonněj-
Příspěvky na loga – označení kanceláří
ších M1, 9 M2, 7 M3, 4 D1, 2 D2, 4 franšízanti,
Máte kancelář na lukrativním místě? Vždy je
dobré být vidět a my vás podpoříme finančním příspěvkem.
MINIMÁLNĚ TŘI prodloužené víkendy, na kte-
roka, zato jsme navýšili počet míst a bojujeme
1 VIP CO a 3 nejlepší VIP C s životním partnerem a případně dětmi (za příplatek, pokud se
bude jednat o vhodný trip).
Byznys trip pro nejlepší poradce a obchodníky. Uvědomili jsme si, že je třeba více
zdůraznit význam stabilních profesionálních
poradců v Partners a i pro ně začít připravovat
zajímavé, centrálou připravované akce. A tento
byznys trip je prvním významnějším plodem.
Tedy, nejlepších 40 poradců/manažerů v osobním výkonu za leden až srpen zažije společně
Příspěvky na flotilu aut v případě barevného loga na autě
Pořídíte-li si auto z flotily obrandované
decentním dvoubarevným logem Partners,
přispějeme vám každý měsíc až tisíc korun.
Regionální rozpočet na marketing pro
ředitele ve výši tří milionů Kč
Je na každém řediteli, jaké reklamní aktivity
se rozhodne ve svém týmu na podporu
svého byznysu podpořit.
Regionální billboardová kampaň
Efektivní reklamní nosič přímo ve vašem
regionu, i s ním vám pomůžeme a přispějeme na nájem.
Osobní webové stránky poradců za symbolickou cenu
Internet žije, a kdo na něm není, jako by nebyl. Využijte webové šablony za pětistovku
na rok, které lze jednoduše editovat.
Školení konaná v rámci Dne finanční
gramotnosti a materiály DFG
Máte chuť rozvíjet finanční gramotnost na
školách? Chcete se prezentovat jako finanční
expert? Neváhejte využít projektu DFG!
Evidence nových kanceláří a rušení stávajících na webech Partners
Nová kancelář nebo zrušení staré? Buďte
bez starostí, obraťte se na nás. Vytváříme
přehled kanceláří na webu i v rezervačním
systému.
na podzim kouzelný Amsterdam.
KATALOG
MARKETINGOVÝCH AKTIVIT
Reklama v místním rozhlase, novinách nebo
televizi
Co například najdete v katalogu?
víte, že je lidé ve vašem regionu sledují? Pomů-
Přehledně zpracované tipy na eventy, mediální
propagaci či sponzoring. Návody, jak z toho do-
Chcete inzerovat v místních médiích, o kterých
žeme s grafikou inzerátu.
Dětské dny
zoring účinně, to vám představujeme v našem
katalogu.
Školení a semináře pro klienty, veřejnost
i potenciální spolupracovníky
Ukažte, že jste finanční expert a svému oboru
nejen rozumíte, ale umíte své znalosti také pře-
stat maximum, možnosti využití, vhodné distri-
Děti si rády hrají a rodiče si zase rádi povídají.
buční kanály a odhad, na kolik vás to přijde.
Spojte tyto aktivity v dětský den a sbírejte kon-
PR v místních médiích
takty. Jak na to, se dozvíte v našem katalogu.
Dlouhodobá spolupráce v místních médiích, jako
je psaní článků, poradny, TV, rozhlas a mnoho
dalších aktivit – to funguje. Nechte si od nás po-
Sponzoring
Sportovní dny
Nechte logo Partners vyniknout na kurtech,
Společné fandění spojuje a dobré pivo po přátel-
dresech nebo mantinelech. Buďte vidět, zís-
ském zápase také Jaké jsou jednotlivé kroky, aby
radit a buďte za hvězdy!
kejte kontakty a nové klienty. Jak dělat spon-
byly takové dny úspěšné? Rádi vám poradíme.
20 JSMEPARTNERS
dat. I na toto má marketingové oddělení své specialisty, kteří vám poradí.
Partners ROZHOVOR
TEXT: SOŇA STRAKOVÁ FOTO: TOMÁŠ PÁNEK
ZBYNĚK KUBĚJ:
BAVÍ MĚ
RŮZNORODOST
A ODBORNOST
Několikaleté zkušenosti z působení v pojišťovně, kde se podílel na vzniku nových produktů
a podpoře prodeje, zúročuje Zbyněk Kuběj od
ledna na centrále Partners v Brně. Jeho specializací je nejen retailové neživotní pojištění,
ale také korporátní. „Na této pozici mě zaujalo
hned několik věcí. Patří mezi ně možnost podílet se na rozvoji sekce neživotního pojištění
a poskytovat rady a své zkušenosti poradcům
a dále přispívat svými názory a podněty k určení směru neživotního pojištění v Partners. Je to
pro mě velice vzrušující a zároveň velkou výzvou,“ říká analytik neživotního pojištění.
Jaké byly vaše první dny v Partners?
Po mém nástupu jsem si udělal sám pro sebe jakousi inventuru, co bych jako poradce chtěl mít
po ruce a jaký nástroj by mi ulehčil poradenskou
činnost. Dospěl jsem k názoru, že velice potřebným nástrojem je srovnání produktů jednotli-
a nejsložitější oblasti pojištění. I tyto dotazy mě
vých odvětví neživotního pojištění dle vlastností
utvrzují v tom, že analýza těchto produktů sku-
a samozřejmě ceny. Z tohoto důvodu jsem se za-
tečně chybí a byla by pro poradce velkým uleh-
čal zabývat produktovými analýzami. Momen-
čením a urychlením práce.
tálně je těsně před dokončením analýza na pojiš-
STUDIUM: SLEZSKÁ UNIVERZITA
V OPAVĚ, OBOR EVROPSKÁ UNIE
ZÁJMY, KONÍČKY: SQUASH AKTIVNĚ,
PASIVNĚ VEŠKERÉ OSTATNÍ SPORTY,
MOTORISMUS, DOBRÉ FILMY
PŘEDEŠLÉ FIRMY, KDE ZBYNĚK
PŮSOBIL: LOYDEX S.R.O., UNIQA
POJIŠŤOVNA, A.S.
tění občanského majetku, rozpracovanou mám
Dá se popsat, co vás na této pozici baví?
analýzu na pojištění vozidel a cestovní pojištění.
Dvěma slovy: různorodost a odbornost. Velká
Následovat budou analýzy na odpovědnost za-
část mé pracovní doby zatím spočívá ve vypraco-
městnance a občanskou odpovědnost.
vávání analýz. Tato činnost je proložena dotazy
Kromě řešení každodenních záležitostí, se také
poradců, na které se snažím odpovídat co možná
produktů, popřípadě zavádět zcela nové. Za-
snažím poradcům co nejrychleji poskytnout
nejrychleji, a občas si poradci vyžádají nějakou zá-
tím se víceméně pouze rozkoukávám. Několik
nástroje, které jim pomohou při rozhodování
sadnější konzultaci a prezentaci či školení. Dále je
drobných nápadů již sice mám, ale jejich pro-
ohledně nejlepšího produktu pro konkrétní po-
to odbornost problematiky, kterou si mohu neu-
diskutování a realizace potřebuje čas, a toho
třebu klienta.
stále zvyšovat, protože nic člověka neobohatí více
se mi momentálně moc nedostává, protože mě
než skutečné případy a události z praxe.
zcela zaměstnává tvorba analýz.
těji obrací?
Máte nějaké vytyčené body, na které se
A jak na vás působí společnost Partners?
Pojištění odpovědnosti zaměstnanců a občan-
v budoucnu těšíte?
Progresivně, rozhodně a jsem rád, že jsem se
ské odpovědnosti, to jsou nejčastější témata.
Těším se na to, až budu v Partners delší dobu
mohl stát součástí takto skvěle rozjetého vlaku.
Odpovědnost patří všeobecně mezi nejtěžší
a budu moci více přispívat ke zlepšování našich
Je úžasné, jak hladce tady vše probíhá a funguje.
A s jakými dotazy se na vás poradci nejčas-
JSMEPARTNERS 21
Partners a spolupráce
„ROZHLÉDNĚME SE,
OBROVSKÝ OBCHODNÍ
POTENCIÁL JE VŠUDE
KOLEM NÁS!“
PRVNÍM VZOREM PRO SPOLUPRÁCI S TŘETÍMI STRANAMI
BYLY REALITNÍ KANCELÁŘE. TEĎ JSME SE POSUNULI DÁL.
UMÍME SPOLUPRACUJÍCÍ FIRMĚ NABÍDNOUT ZAJÍMAVÝ
PROVIZNÍ MODEL A PRO PORADCE MÁME PŘIPRAVENÝ
PROCESNÍ SYSTÉM. NEVÍTE, JAK SE DO TOHO PUSTIT?
„STAČÍ SE OZVAT NAŠEMU ODDĚLENÍ. VŠE VYSVĚTLÍME
A DODÁME PODKLADY. PROČ SE ČÁSTEČNĚ NEVĚNOVAT
I PASIVNÍMU PŘÍLIVU KLIENTŮ?“ ŘÍKÁ VLADISLAVA
CISARZOVÁ, ŘEDITELKA OBCHODU.
V čem tedy spočívá spolupráce
s třetími stranami?
spolupráci, dohodne s poradcem výši provize,
systémové řešení a tak dále. Pak poradce, jako
hlavní komunikátor s danou firmou, zajistí
podpis smlouvy ze strany tipařské společnosti
a dodá takto podepsanou smlouvu na Centrálu
k podpisu vedení společnosti. Pak už zbývá jen
pár kroků. Centrála zadá do systému Prometeus
novou akci a informuje poradce o znění. Poradce pak tuto akci uvede na všechny produktové
smlouvy, které patří pod tuto spolupráci s tipařskou společností.
To máme tipařskou
společnost. A jak je to
s realitkami?
kou možnost ovlivňovat si výši provize, kterou
Varianty spolupráce s realitními kancelářemi
sami dají realitce, a to až do výše 0,8 % z hypo-
jsou dvě. První, kdy celkový objemový limit
Hlavní pointa je tato: chceme pomoct našim
tečního úvěru. Je to čistě na jejich uvážení, jak
předaných obchodních případů nepřevyšuje
poradcům získat nové klienty. Když se podívají
se rozhodnou. Věříme, že svěřenou pravomoc
částku 4 miliony korun měsíčně, je plně v kom-
kolem sebe, uvidí celou řadu firem, kam mo-
budou umět skvěle zobchodovat.
petenci konkrétního poradce a není podmíněná
hou zaměřit svoji akviziční činnost, a získat tak
byly realitní kanceláře. Nyní máme nastave-
Jaké firmy kromě realitních
kanceláří si mohou
nakontaktovat?
ný systém a umíme realitním kancelářím na-
Mohou to být třeba stavební společnosti, řeme-
bídnout zajímavou provizi za předání tipu na
slné společnosti, advokátní kanceláře, interne-
klienta. Tento proces jsme přenesli i do dalších
tové portály, prostě jakékoliv.
potenciál i z jiných zdrojů a rozšířit si klientské
portfolio. Vzorem a prvními vlaštovkami nám
podnikatelských oblastí.
uzavíráním smluvního vztahu. A druhá, kdy je
celkový objemový limit nad částkou 4 miliony
korun měsíčně a spolupráce je podmíněná uzavřením trojstranné smlouvy mezi společností
Partners, realitní společností a poradcem.
Dobře. A jak se může poradce
pustit do práce?
A s provizí je to tedy jak?
Fajn. Mám tipařskou
společnost. Co dál?
Provizní systém prošel několika úpravami. Nyní
Poradce kontaktuje obchodní oddělení s připra-
dá provizní režim nebo co všechno umožňuje
jsme například dali poradcům vysloveně do ru-
veným záměrem spolupráce. Centrála posoudí
náš procesní či právní systém. Stačí, když napí-
22 JSMEPARTNERS
Poradce vše naučíme, vysvětlíme jim přesně, co
všechno by měli vyjednat s klientem, jak vypa-
TEXT: SOŇA STRAKOVÁ FOTO: ARCHIV PARTNERS, SHUTTERSTOCK
šou na [email protected]. Jsme připraveni se
brzy sejít, vše vysvětlit a být i nadále v kontaktu
s pomocnou rukou.
Shrňte tedy výhody této
spolupráce.
Spoluprací s třetími stranami se otevírají dveře
k další klientské základně. Z navázané spolupráce s danou firmou poradce těží kontakty na
zákazníky dané firmy, aniž by následně udělal
první, akviziční část.
Poradci si tedy mají nové třetí
strany hledat sami?
Ano. Všechno je to na nich. Stačí otevřít oči
a najít společnou cestu s některou z firem
v okolí. Vždy je potřeba brát ohled na to, s kým
se spojujeme, s jakou firmou, abychom vždy
podporovali náš brand.
To zní jednoduše. Proč se
tomu nevěnují všichni?
Řada z našich poradců bohužel v záplavě jiných
informací totiž ani neví, že takový systém máme.
A je škoda, že neumí využít tento potenciál.
V systému teď máme několik stovek firem, o které se naši poradci starají, ale pouze ve smyslu, že
jim řeší zaměstnanecké benefity, tzn. produkty,
na které přispívá zaměstnavatel, jako jsou penze,
životní pojištění. Proč jim tedy nenabídnout něco
víc? Byznysy se dají propojit. Je na čase na tom
začít pracovat! K tomu jsme vytvořili business seznamy v Prometeovi a tito poradci zde uvidí, kdo
z jejich klientů má jaké významné postavení ve
firmě, a mohou tak jednat přímo s ním.
A je někdo v této spolupráci
vyloženě hodně aktivní?
Že by byl někdo za špičku? To ne. Řada poradců
tento systém využívá třeba ve dvou, třech firmách. Vidí, že to funguje, a postupně se k tomu
vrací. Ale není to tak, že by se tomu někdo věnoval primárně. Byla, je a bude to doplňková
akviziční část, jak získat klienta. Business je
i někde jinde.
JSMEPARTNERS 23
FAQ… Oddělení Back Office
VIP Z PARTNERS MAJÍ
V BANKÁCH PRIVILEGIA
PŘIJDETE DO HYPOTEČNÍ BANKY A ŘEKNETE: „JÁ JSEM VIP
Z PARTNERS.“ POHÁDKA? NE. REALITA. CELKEM 47 Z VÁS
MŮŽE TOTO ŘÍCT V HYPOTEČNÍ BANCE. VY VŠICHNI JSTE
TOTIŽ ČLENY VIP HYPOCLUBU. PATŘIČNĚ TAK S VÁMI
BUDOU JEDNAT A JAKO ČLENOVÉ MÁTE K DISPOZICI
DESÍTKY SPECIÁLNÍCH BENEFITŮ U RŮZNÝCH
OBCHODNÍCH PARTNERŮ.
Ať už se znáte ze seminářů, konferencí, nebo jen
z lokalit, kde je průměrná výše hypotéky vý-
z článků z našeho časopisu a webu, jedno vás
razně nižší než například v Praze,“ vysvětluje
všechny spojuje – v loňském roce jste podepsali
podmínky Lucie.
celkem 20 hypoték. A letos jich možná uzavřeněkolik.
Cenové výhody i ověřovací
pravomoci
Argumentů ke vzniku elitního VIP Hypoclubu
Benefitní klub funguje na bázi ročního člen-
měla Lucie Drásalová, hypoteční a úvěrová ana-
ství. Jaké výhody jsou na seznamu? Kromě
nás baví pracovat. Poradci jsou akční, a když se
lytička Partners zaštiťující projekt, nepřeberně:
cenových výhod, které členům nabízí napří-
řekne Partners, všichni u nás tuto firmu, řekl
„V oblasti úvěrů jsem chtěla blíže pracovat s těmi
klad UCB nebo HB, jsou to například ověřovací
bych, vnímají velmi dobře,“ říká Joannis Becis.
nejlepšími. Nabídnout jim speciální podmínky
pravomoci, zrychlený proces schvalování nebo
Podporu dostanou členové klubu i ze strany
od našich obchodních partnerů tak, aby se jim
speciální produkty, ke kterým se běžný porad-
centrály, například v podobě marketingové pro-
pracovalo ještě lépe a ve výsledku poznali naši
ce nedostane – třeba podnikatelské úvěry nebo
pagace primárně v regionech.
kvalitní péči a výhody i jejich klienti.“
nebankovní úvěry.
te ještě více, důvodů k tomu budete mít hned
Členem může být každý
Spolupráci s našimi poradci si pochvaluje i Key
„Klub je pro mě privilegiem“
Account Manager Hypoteční banky. „S Partners
„Díky VIP Hypoclubu jsme více konkurence-
Sama chce danými kroky také pomoci hypotečnímu trhu v jeho dalším rozvoji a vývoji. Pro
členy tak budou připravené i workshopy a sezení s nejdůležitějšími lidmi v bance – s riskaři,
PORADCI VIP HYPOCLUBU
Malkus Tomáš – M2 – Executive Manager
Dymák Marek – VIP Consultant
Hodboďová Oksana – M1 – Team Manager
Vecheta Ondřej – VIP Consultant
Machoň Jan – VIP Consultant
Hoffman Rostislav – M1 – Team Manager
Elefant Lukáš – M2 – Executive Manager
Krulišová Jana – VIP Consultant
Maroušková Zdeňka – VIP Consultant
Kadulová Natálie – M2 – Executive Manager
prospěch.
Maroušek Aleš – M1 – Team Manager
Pumprla Rostislav – M1 – Team Manager
A kdo se může stát členem klubu? Každý. Po-
Matoušek Štěpán – VIP Consultant
Klukan Valér – M2 – Executive Manager
zice nerozhoduje. Stačí jen uzavřít 20 hypoték
Novák Lukáš – VIP Consultant
Klíma Viktor – Franšízant
za rok. „Schválně jsme zvolili podmínku počtu
Weiss Vladimír – VIP Consulting Office
Illek David – M1 – Team Manager
odhadci, členy představenstva. Naplánovaný je
například i workshop o problematice připravované směrnice EU, kdy se členové budou moci
k jednotlivým bodům vyjádřit, a budou tak mít
možnost ovlivnit připravovaný zákon ve svůj
hypoték, a ne objemu, aby měli šanci i poradci
24 JSMEPARTNERS
TEXT: SOŇA STRAKOVÁ FOTO: SHUTTERSTOCK, MICHAL BÍLEK
PŘÍKLADY BENEFITŮ
Hypoteční banka
• sleva -0,2 %
• vlastní úvěr za zvýhodněnou sazbu
VIP
• B2B podpora
• setkání se členem boardu
Komerční banka
• navýšení provizního stropu
na 200 tis. Kč
• speciální kontakty na pobočkách
a centrále pro členy VIP Hypoclubu
• seminář / workshop s odborníky
banky (metodika, RISK, odhadci) –
plánováno na 4. kvartál
• výhody pro samotné poradce:
– vedení BÚ zdarma
– balíček transakcí zdarma
UniCredit Bank
• sleva -0,1 %
• expresní linka a komunikace přímo
se schvalovatelem – Bankovní dům,
nám. Republiky, Praha
schopní při práci s klienty. Benefity nám umož-
tuje. Vnímám to jako velké privilegium a beru
ní rychlejší procesy schvalování úvěru a přímé
to jako poctu.“
kontakty na důležité lidi v bance. To zaručí
Benefity budou v průběhu roku přibývat. Už
mnohem větší profesionalitu a spokojenější
nyní se vyjednávají nové na druhý kvartál.
klientelu,“ pochvaluje si projekt Aneta Tvrdá
„Pokud na základě zpětné vazby členů zjistím,
(M1), členka Hypoclubu.
že jim něco chybí, něco dalšího potřebují, vrh-
Z klubu a benefitů je nadšený i Team Manager
nu se do vyjednávání a výhody zajistím. Prostě,
Tomáš Nožka: „Jsem moc rád, že jsem se kvali-
chci si svou elitu hýčkat,“ říká závěrem hypo-
fikoval a že tato možnost klubu a benefitů exis-
teční a úvěrová analytička.
• cenové zvýhodnění pro vlastní
hypotéky
Česká spořitelna
• ověřování podpisů
• expres linka pro schvalování
– Možnost zařazení top poradců do
VIP procesu ČS. Komunikace přímo
se zpracovatelem na centrále, což
znamená možnost předběžně
posoudit průchodnost úvěrů se
specifickými podmínkami, kratší
lhůty schválení a zpracování
úvěrové dokumentace.
• vyřízení metodických a cenových
výjimek přímo na centrále –
komunikace s jedním přiděleným
zpracovatelem
• možnost ovlivňovat produkt/proces
– budete zařazeni do workshopů,
které banka pořádá za účasti
zástupců produktu, pricingu a credit
risku a znamená to i možnost
ovlivňování dalšího vývoje produktu
a procesů v bance
JSMEPARTNERS 25
FAQ… Oddělení Back Office
TEXT: SOŇA STRAKOVÁ FOTO: MARKÉTA VODIČKOVÁ
NENÍ VIDĚT ANI SLYŠET,
ALE JE KLÍČOVOU
SOUČÁSTÍ FIRMY.
ODDĚLENÍ BACK OFFICE
CO MÁ KTERÉ ODDĚLENÍ NA STAROSTI? JAKÉ NOVINKY
CHYSTÁTE? KDO MI POMŮŽE VYŘEŠIT TO A KDO ZASE
TOTO? NEJČASTĚJŠÍ VAŠE OTÁZKY SMĚŘOVANÉ NA NAŠE
JEDNOTLIVÁ ODDĚLENÍ NYNÍ NOVĚ NAJDETE V ČASOPISE
V RUBRICE FAQ. JAKO PRVNÍ SE PŘEDSTAVUJE ODDĚLENÍ
BACK OFFICE, POD VEDENÍM PETRY MEIŠNEROVÉ.
Co všechno má vaše oddělení na starosti?
důležitá. Dbáme na to, aby toto neustále fungo-
Back Office zajišťuje administrativní podporu
valo, bez ohledu na chřipkové epidemie, dovo-
poradenské síti a Partners marketům. Oddělení
lené. Cílem je, aby smlouvy byly co nejrychleji
není vidět ani slyšet, nicméně je klíčovou sou-
u obchodního partnera a na centrále se „zdr-
částí firmy, neboť zajišťuje hladký chod všech
žely“ co možná nejkratší dobu. Průměrně tuto
procesů souvisejících s administrací dokumen-
část agendy zvládáme za dva pracovní dny. Za-
tace klientů, jejího zadání do interních systé-
dávání parametrů ze smluv do systému probíhá
mů a následného zpracování – prostě zajišťuje
na základě dříve zmíněných skenů a v drtivé
radenského procesu. V současné době je pro-
takové to nutné zlo, které nikoho nebaví, ale
většině případů je smlouva natypována do Pro-
jekt v etapě revize jednotlivých fází poradenské
přitom se to bez něj neobejde. Agenda oddělení
metea v době, kdy je již fyzicky u obchodního
práce. Jedním z dlouhodobých plánů je napří-
je poměrně široká. Máme na starosti zpracová-
partnera nebo na cestě k němu.
klad odbourat maximum dokumentů v papíro-
ní smluvní dokumentace klientů, zpracování
vé formě a většinu agendy řešit elektronickou
provizí, vyřizujeme dotazy a reklamace souvi-
Na koho a s čím se mohou lidé ze sítě ob-
sející s administrací smluv a výplatou provize.
racet?
Vyjma administrativní podpory řešíme i interní
Abychom zajistili efektivní komunikaci po-
Čím ještě ulehčíte práci poradcům?
vymáhání pohledávek za spolupracovníky, kte-
radců a manažerů s týmem Back Office, jsou
Chceme se zaměřit na zautomatizování a ze-
ří skončili.
všechny reklamace, dotazy a požadavky vyřizo-
fektivnění pracovních postupů v oblasti zadá-
vány přes chat Požadavků (dříve nazývaný také
vání dat a jejich kvality do Prometea tak, aby
Jak nakládáte se smlouvami?
Reklamační chat) v Prometeovi, a to konkrétně
se zvýšila kvalita údajů a současně se snížila
U každé smlouvy, analýzy a doprovodných do-
přes kategorie BO smlouvy a BO provize. Kaž-
doba mezi odesláním smlouvy poradcem na
kumentů kontrolujeme vstupní formální správ-
dá kategorie má určeného svého správce, který
centrálu a jejím zobrazením v systému. Chce-
nost (aktuálnost tiskopisu, podpisy na doku-
se danou problematikou zabývá a má potřebné
me také rozšířit evidenci smluv klientů. Klient
mentech, certifikace u poradce, který smlouvu
know-how.
by tak měl přehled o všech změnách, které byly
podepsal a tak dále). Veškerá dokumentace je
formou.
u něho a v jeho portfoliu udělány, a to i ve změ-
poté naskenována a produktové smlouvy jsou
Chystáte nějaké změny v letošním roce?
nách „neprovizních“, jako je například převod
následně obratem odeslány na jednotlivým ob-
V letošním roce se spustil projekt pod názvem
investic pod správu Partners. Viděl by pak data
chodním partnerům. Tato část procesu je velmi
Keep it Simple, jehož cílem je optimalizace po-
z WSP přes mojePartners.
26 JSMEPARTNERS
Partners a Investice: Conseq
PARTNERS PŘEKROČILI U SPOLEČNOSTI
CONSEQ 2 MILIARDY KČ. GRATULUJEME!
VÝNOS NAŠÍ INVESTIČNÍ VLAJKOVÉ LODI
Pro hodnocení každého roku je pro nás primárně podstatné to, jakých
výnosů dosáhli naši klienti. To paradoxně dokážeme ovlivnit jen částečně,
protože i když rozhodnutí našich portfolio manažerů mohou k výnosům
klientů mírně pozitivně či mírně negativně přispět, rozhodující je nakonec
celkový pohyb cen aktiv na finančních trzích. A v tomto ohledu můžeme
rok 2014 opět hodnotit jako úspěšný, protože naši klienti si připsali dobrá
zhodnocení svých úspor. Pro ilustraci výsledky naší vlajkové lodi - fondů
Bára Opatová, 31 let
Manažerka prodeje přes distribuční sítě
• do Consequ nastoupila ještě jako studentka v roce 2006 na pozici
pracovníka klientského servisu
fondů Active Invest: Konzervativní + 3,1 %, Vyvážený + 5,2 % a Dyna-
• od roku 2009 po dokončení studia na podnikohospodářské fakultě
VŠE je manažerkou prodeje přes distribuční sítě
mický + 8,2 %. Myslíme si, že s těmito výnosy mohou být klienti spokoje-
• do její působnosti patří i síť finančních poradců společnosti Partners
ni, zejména s ohledem na dnešní v podstatě nulové úrokové sazby.
Co se týče relativního výsledku, tedy srovnání výkonu našich portfolií
s benchmarkem, je hodnocení smíšené. Radost nám určitě udělalo to,
že jsme pátým rokem po sobě díky dobrému výběru jednotlivých akcií
• ve volném čase hraje amatérské divadlo ve spolku Ještě Ne!
• ráda lyžuje a jezdí na kolečkových bruslích, v minulosti hrávala
závodně basketbal
překonali benchmark v Conseq Invest Akciovém fondu, za rok 2014 to
bylo o 1,7 procentního bodu a za posledních 5 let činí rozdíl již 22 p.b.
(+ 7,4 vs – 14,7 %). Naopak netrefili jsme se v očekávání vývoje dluhopisového trhu, když jsme předpokládali, že výnosy dluhopisů již nebudou
více klesat (a ceny růst). Bohužel vývoj nás výrazně překvapil, když výnos
10 letého státního dluhopisu ČR spadl až na úroveň 0,25 % p.a.! Kvůli
tomu jsme např. v Conseq Invest Dluhopisovém fondu výrazně zaostali za
benchmarkem, když fond dosáhl i tak absolutně slušného výnosu + 3,9 %,
ovšem benchmark vzrostl dokonce o 10,4 %.
VELKÉ DÍKY
Co se týče obchodních výsledků, nebudeme zastírat, že v oblasti investičních fondů překonaly naše očekávání. V roce 2014 získal Conseq 60 ti-
Vlaďka Růžičková, 31 let
Manažerka prodeje přes distribuční sítě
• pochází ze Slovenska, přes 20 let žije v Praze
• do Consequ nastoupila v roce 2011 na pozici manažerky prodeje
přes distribuční sítě
• před nástupem do Consequ pracovala 8 let jako lektorka a koordinátorka vzdělávání ve stavební spořitelně
• do její působnosti patří i síť finančních poradců společnosti Partners
• ve volném čase ráda cestuje a sportuje
síc nových klientů a objemem aktiv zprostředkovaných do fondů jsme
se na konci roku 2014 dostali mezi 5 největších zprostředkovatelů (dle
movaných fondů pravděpodobně žádný nedosáhne na výnos přes 2 %.
tiskové zprávy AKAT je pořadí ČSOB, Česká spořitelna, Komerční banka,
Velice podobně dopadl i rok 2013. Jak dlouho bude trvat, než si lidé tohoto
UniCredit Bank a Conseq).
podstatného rozdílu povšimnou?
V této souvislosti patří Partners velký dík za dosavadní spolupráci, protože
se dlouhodobě zásadní měrou podílíte na rostoucím počtu klientů, a za
NOVÁ MOTIVACE PRO VÁS
zmínku určitě stojí také to, že objemem aktiv pod správou jste se počátkem
My bychom vás chtěli podpořit v tomto směru ve větší aktivitě, a proto v nej-
roku 2015 přehoupli přes hranici 2 mld. Kč. Moc děkujeme a gratulujeme,
bližší době (již během března) dojde k úpravě provizních podmínek tak, že
ale nezapomeňte - umíte-li dvě, umíte i čtyři! A my se vám v tom pokusí-
mimo standardní zákonem limitované provize (a vedle provize za případné
me maximálně pomoci.
doplňkové produkty, kterými jsou garance a pojištění) budeme vyplácet i spe-
A CO TY PENZE?
Naopak oblast, ve které se nám stále příliš obchodně nedaří (ostatně jako
všem na trhu), je oblast doplňkového penzijního spoření. Nicméně věří-
ciální provizi z převodových prostředků. Jen pro představu - za klienta, který
si k nám převede penzijní spoření s účtem ve výši např. 100.000,- Kč, bude
tato provize za převod ve výši zhruba dvojnásobku základní provize.
me, že postupně se trh přece jen rozhýbe. Vždyť účastnické fondy dosahují
KVALITNÍ SERVIS PRO VÁS
oproti starým transformovaným fondům tak rozdílných výsledků! Conseq
Víme, že naprosto zásadní pro náš společný byznys je kvalita servisu, který
globální akciový účastnický fond přinesl za rok 2014 výnos 12,7 % a Con-
vám poskytujeme. Budeme na této oblasti i nadále makat, abyste mohli být
seq dluhopisový účastnický fond rovných 5 %. Naproti tomu z transfor-
100% spokojeni.
JSMEPARTNERS 27
Partners a Investice: PIS
MÁME ZA SEBOU
ÚSPĚŠNÝ ROK 2014
Partners investiční společnost vstoupila se
jeho investiční potřeby. Oba fondy kombinují
z pera Pavla Kohouta. Portfolio je sestaveno
svými produkty do nabídky Partners Financi-
konzervativní i rizikovější investiční nástroje,
z akcií ekonomik sedmi zemí, které se mohou
al Services v roce 2011. Aktuálně spravujeme
jako jsou akcie, komodity či high-yield dluho-
pochlubit nepřerušovanou historií obchodová-
prostředky ve výši 1,5 miliardy Kč a meziročně
pisy. Partners Universe 10 je svým zaměřením
ní na burze od 20. let minulého století a stabil-
se nám podařilo toto číslo zvýšit o téměř 47 %.
méně dynamický – podíl dluhopisové složky
ními demokratickými principy.
Rok 2014 byl pro nás skvělý nejen z úhlu po-
činí v průměru kolem 40 % portfolia, u Part-
hledu vývoje majetku pod správou – všechny
ners Universe 13 je to okolo 20 %. Oba fondy
V Partners investiční společnosti klademe dů-
naše fondy přinesly klientům zajímavé zhod-
mohou využívat i alternativní investiční příle-
raz na objektivní rozhodování nezávislé na
nocení a to je pro nás to nejdůležitější.
žitosti.
bankovních skupinách a na neomezený pří-
Nejkonzervativnějším fondem je Partners Uni-
Nejnovějším a zároveň nejrizikovějším fon-
hodou je diverzifikace a výhodně nastavená
verse 6, který doplňuje svoje primárně dluho-
dem v nabídce je Partners 7 Stars. Tento fond
poplatková struktura, která dokonce umož-
pisové portfolio určitým podílem rizikovějších
zahájil aktivní činnost v polovině listopadu
ňuje klientům investovat zcela bez vstupních
investic. Výsledný mix investic s podílem ma-
2014 a podařilo se mu velmi rychle nashro-
i výstupních poplatků, pokud klient dodrží
ximálně 20 % v akciích je v současnosti vhod-
máždit přes 50 milionů Kč ve správě. Obliba
minimální doporučený investiční horizont.
ný pro konzervativní klienty s horizontem 3
Partners 7 Stars u klientů i poradců je již nyní
Poskytujeme nově jednorázové investice do
roky a delším.
potvrzením našeho předpokladu, že fond se
podílových fondů od mnohem nižších částek –
Nejstarší fondy Partners Universe 10 a 13 na-
v průběhu roku 2015 stane jasným favoritem
minimem je 10 000 Kč pro prvotní, resp. 2 000
bízejí balancovanou investiční strategii s cílem
v rámci nabídky. Fond s čistě akciovou strate-
Kč pro následnou investici. Pro klienty s vyso-
poskytnout klientovi maximálně diverzifi-
gií výborně doplňuje řadu fondů Partners Uni-
kými požadavky na individuální přístup nabí-
kované portfolio fondů, které plně pokryje
verse a přináší atraktivní investiční myšlenku
zíme i službu privátního asset managementu.
stup na globální finanční trh. Obrovskou vý-
28 JSMEPARTNERS
Partners a Investice: REICO ČS
V PORTFOLIU INVESTORA BY NEMĚLY
CHYBĚT NEMOVITOSTNÍ FONDY
Ukládání volných finančních prostředků do nemovitostí je mezi Čechy
dlouhodobě považováno za jednu z nejoblíbenějších forem investování.
Investice do kvalitních komerčních nemovitostí nabízí roční výnos, který se zpravidla pohybuje o několik procent výše, než je tomu například
u státních dluhopisů nebo spořicích účtů. Ne každý má však odpovídající
výši kapitálu, nebo zkušenosti se správou nemovitostí, aby mohl na tomto
aktivu vydělávat. Tyto „překážky“ odstraňují nemovitostní fondy.
Nemovitostních fondů je několik forem, v regionu střední Evropy patří
mezi nejrozšířenější tzv. otevřené podílové nemovitostní fondy. Ty vznikly
Qubix – administrativní budova
v portfoliu ČS nemovitostního fondu
koncem 50. let minulého století v Německu a zejména mezi konzervativními investory se velmi rychle staly oblíbeným způsobem investování, což
jména od příjmu z pronájmu nemovitostí a pohybu jejich tržních hodnot.
platí dodnes. Otevřené podílové nemovitostní fondy (OPNF) získávají své
Tento fakt způsobuje, že nemovitosti poměrně často nekopírují výnosové
finanční prostředky prostřednictvím prodeje podílových listů nabízených
křivky jiných aktiv. V praxi to může znamenat, že hodnota realit není
v rámci své prodejní sítě. Za vložené finanční prostředky pořizují a spra-
závislá na případném poklesu akcií nebo dluhopisů. V případě, že tedy
vují nemovitosti různého charakteru. Výběr konkrétních nemovitostí zá-
zahrnete nemovitostní fondy do svého investičního portfolia, snížíte riziko
leží zejména na velikosti fondu, jeho investiční strategii a povaze daného
znehodnocení vložené investice a zároveň zvýšíte pravděpodobnost vyšší-
realitního trhu. Výnos OPNF tvoří zejména inkasované nájemné a pohyb
ho výnosu. V době nízkých úrokových sazeb toto pravidlo platí dvojnásob.
v tržní hodnotě spravovaných nemovitostí, tedy stejné zdroje, jako v případě přímého vlastnictví nemovitosti.
Otevřené nemovitostní fondy zaručují vyšší
likviditu, než typická nemovitostní aktiva
Vyvážené rozložení investic
Každý sektor a region realitního trhu má své charakteristické vlastnosti a proto správně strukturovaný nemovitostní fond by měl mít ve svém
portfoliu jak kancelářské budovy, tak i obchodní centra, logistiku a pří-
Otevřené podílové nemovitostní fondy však na rozdíl od přímé investi-
padně i rezidenci, aby jeho příjmy z pronájmu a tedy i výkonnost byly co
ce do nemovitostí umožňují vyšší likviditu vložených prostředků. Ta je
nejvyváženější. Stejně tak by nemovitosti vlastněné fondem neměly být
ošetřena zákonem, podle kterého musí OPNF mít minimálně 20 % svého
soustředěny pouze v rámci jednoho města nebo regionu.
kapitálu uloženo v rychle zpeněžitelných prostředcích (zpravidla se jedná
o běžné účty nebo termínované vklady), aby mohly zajistit případné vyšší
Na českém trhu existují v současnosti celkem čtyři otevřené podílové ne-
množství odkupů ze strany investorů. Klient tak své vložené prostředky
movitostní fondy. Největší a nejstarší z nich, ČS nemovitostní fond, nabí-
obdrží zpravidla do třech pracovních dnů nazpět.
zí Česká spořitelna. Tento fond, spravovaný investiční společností REICO
Investice do nemovitostních fondů vás chrání
proti inflaci
České Spořitelny, má ve svém portfoliu celkem devět komerčních nemovitostí v hodnotě přes 5 miliard korun. V roce 2014 přinesl ČS nemovitostní
fond svým investorům výnos ve výši 3,6 %, a potvrdil tak svoji téměř šes-
Investování do nemovitostních fondů je rovněž účinný způsob, jak se
tiletou stabilní výkonnost. K lednu 2015 investovalo do fondu přes 20 tisíc
chránit proti inflaci. Jedná se prakticky o jediný investiční nástroj, který
podílníků. Minimální investice do ČS nemovitostního fondu je 300 Kč.
ji aktivně využívá ve svůj prospěch. Každá nájemní smlouva v rámci budov portfolia fondu totiž zahrnuje tzv. inflační doložku, která každoročně
Více informací o ČS nemovitostním fondu nebo možnostech investování
navyšuje nájemné o růst míry inflace vykázané v předchozím roce. Když
do realit najdete na www.reico.cz.
si k tomu připočtete ještě fakt, že historický vývoj hodnoty nemovitostí se
zpravidla držel nad úrovní míry inflace, nemusíte mít z ní u tohoto investičního nástroje prakticky žádné obavy.
Nemovitostní fondy jsou nedílnou součástí
správné diverzifikace
Výnos nemovitostních fondů prakticky nepodléhá sentimentu kapitálových trhů (jako například dluhopisy), ale jak již bylo řečeno, odvíjí se zeJSMEPARTNERS 29
Partners a Investice: ČP INVEST
ČP INVEST – STÁLICE
NA INVESTIČNÍM TRHU
MGR. JAN FOREJT PRACUJE VE SPOLEČNOSTI ČP INVEST
OD ROKU 2007 NA POZICE ŘEDITELE EXTERNÍHO PRODEJE
Pane řediteli, jaký byl rok 2014
v žebříčku TOP 100 podílových fondů. Velice
pro ČP INVEST?
dobré výsledky v posledních letech zaznamená-
Rok 2014 byl v mnoha ohledech jiný než ty
vá také Fond nemovitostních akcií, který jen za
předešlé. Ať už z pohledu trhu, tak i přímo
rok 2014 vydělal klientům 14,82 % a v tříletém
z pohledu naší společnosti.
horizontu vykazuje zisk přes 40 %. Třetím do
Trh investic profitoval z části z odklonu klien-
nosem 8,96 % a tříletým ziskem 39 %. Podo-
tů od stavebního spoření a penzijního připo-
týkám, že jsou to všechno korunové podílové
jištění, což jsou důsledky legislativních změn
fondy se zajištěným měnovým rizikem a uve-
folio manažeři velice intenzivně na nových
v tomto segmentu. V závěru roku se do podob-
dené výnosy jsou již očištěné o veškeré náklady
produktech, které mají vhodně doplnit naše
ného postavení dostalo i investiční životní po-
fondu. (Uvedeny výkonnosti k 16. 2. 2015)
portfolio. V tuto chvíli ale víc neprozradím,
party je Fond globálních značek s ročním vý-
jištění, a to především díky změně daňového
protože čert a konkurence nikdy nespí.
zákona a důsledku částečných výběrů z těchto
Tak to je fantastický úspěch! A co pro nás
pojistek.
chystáte pro letošní rok?
Nicméně jedno prozradit mohu. Ve velice blíz-
Rok 2015 bude pro ČP INVEST rokem vý-
ké době najdou poradci PARTNERS ve FIPu
A jak se tyto skutečnosti odrazily na pro-
znamných změn. K 16. 1. 2015 získala skupina
jednostránkový formulář na prodej všech fon-
dukci vaší společnosti?
Generali 100% vlastnictví společnosti Generali
dů a programů ČP INVEST, a to jak na jedno-
Loňský rok byl vskutku rekordní. Smlouvu
PPF Holding a dnes již Česká pojišťovna a její
rázové, tak i pro pravidelné investice. Věřím,
s ČP INVEST podepsalo více než 30 000 kli-
dceřiné společnosti, k nimž patří i ČP INVEST,
že i to, vedle našich skvělých produktů, otevře
entů a jen za rok 2014 jsme přijali pod správu
patří pod samostatný Generali CEE Holding.
cestu užší spolupráci mezi ČP INVEST a PART-
6,1 miliard Kč. A přestože jsme na konci roku
Nicméně v těchto dnech dochází k finalizaci
NERS.
vyplatili klientům 3 miliardy Kč z 9. Zajiště-
dohod, které formálně spojí ČP INVEST s Ge-
ného fondu, jsme pořád největší nebankovní
nerali Investments CEE (dříve Generali PPF
Velice Vám děkuji za Váš čas a přeji mnoho
investiční společností v ČR.
Asset Management). Tato skutečnost otevírá
úspěchů.
pro ČP INVEST širší možnosti na poli investic.
Já děkuji Vám a přeji celému PARTNERS co
Zatímco vzniká tento rozhovor, pracují port-
nejvíce spokojených klientů.
Tak to blahopřeji. A jaké produkty jsou
u vás takzvaně „IN“?
To záleží hodně na tom, z jaké perspektivy se
na to díváte. Pokud se budeme bavit o pravidelném investování, už dlouhou dobu preferuji produkty životního cyklu, jako je například
PARTNER Invest nebo novější Trend Invest,
který je postaven na balancovaných fondech
a má aktivní správu portfolia. Pokud se zaměřím na jednorázové investice, tak jsou tu
produkty jako Můj Investor nebo TREND 3,
5, 8. Klienti, kteří si své portfolio raději určují
sami, jistě ocení výsledky našich fondů, mezi
kterými vévodí Fond farmacie a biotechnologie, který vynáší na pětiletém horizontu 109 %
a který časopis Forbes zařadil na 9. místo
30 JSMEPARTNERS
Zdroj: Forbes – únor 2015
Partners a Firemní obchody
TEXT: LUKÁŠ ŠKOPEK FOTO: ARCHIV PARTNERS
TRAM-TA-DA-DÁÁÁ…
NOVÝ PROJEKT JE NA SVĚTĚ!
FIREMNÍ OBCHODY NEJSOU JEN ZAMĚSTNANECKÉ
BENEFITY, ALE I DALŠÍ AKTIVITY, JAKO POJIŠTĚNÍ FIREM
A PODNIKATELŮ, ÚVĚRY, INVESTICE NEBO VZDĚLÁVÁNÍ
ZAMĚSTNANCŮ. TO VŠE UMÍME. DOOPRAVDY! JSME
PROJEKT PARTNERS PRO FIRMY.
pro firmy
PARTNERS PRO FIRMY
V ČÍSLECH ZA ROK 2014:
Počet nových firemních zákazníků:
více než 300
Nový klient s „nejzvučnějším jménem“:
Lenka Marková – Anheuser-Busch In Bev
(největší pivovarnická skupina světa)
Nový obchod s největší hodnotou
přepočtenou na 1 smlouvu:
Miroslav Kuka – 1182 BJ/smlouva
Hodnota obchodů s OK GROUP:
více než 10 mil. Kč
pro firmy
Největší obchody
s OKfirmy
GROUP:
pro
1. Jiří Ksenič, předpis pojistného
cca 1,5 mil. Kč/rok
ných podmínek, když nemá chuť a čas obtelefonovávat jednotlivé pojišťovny. Jednoduše vždy,
když ocení parťáka, který za něj vše vyřeší – což
je podle mě vždycky!“
Do testovací fáze se zapojí
i poradci
Projekt Partners pro firmy se s rokem 2015 stal
jednou z hlavních obchodních priorit Partners.
„Kolegové z IT vývoje pomalu finišují novinku
tohoto jara – analýzu pro firmy a podnikatele
v Anakinu – a zanedlouho započne testovací
fáze, do které se zapojí i skupina poradců!“ prozrazuje Lukáš Škopek.
Dalším vylepšením bude zásadní zjednodušení a maximalizace podpory poradců v oblasti
firemních úvěrů. V této oblasti Lukáš spolupracuje s úvěrovými specialistkami Lucií Drásalovou a Marcelou Mazákovou. „Jsem si plně
vědom nutnosti mít v portfoliu skvělé produkty
V roce 2014 řady našich zákazníků rozšířily více
ni z Partners mohou využít call centrum OK
pro klienty s jednoduchým procesním řešením
než tři stovky firem a podnikatelů. Mezi ně pa-
GROUP i jejich specialisty v terénu. OK GROUP
pro poradce. S našimi partnery pokračují jed-
tří jak mezinárodní koncerny zvučných jmen,
řeší vše, co se malým podnikatelům, ale i vel-
nání o exkluzivních funkcionalitách pro naše
tak i desítky drobných živnostníků. Všem jsme
kým firmám, může hodit z oblasti pojištění ma-
firemní zákazníky s jasným cílem – být (firem-
předložili „řešení na klíč“ a všem poskytujeme
jetku a odpovědnosti.
ním) zákazníkem Partners se vyplatí.“
maximální podporu a servis.
Mezi naše společné klienty patří mimo jiné jed-
Centrála Partners nyní rovněž finalizuje další
na pražská nemocnice či například jedna světo-
příjemnou záležitost – motivaci poradců právě
známá módní značka. Kdy řešit obchody přes
pro oblast firemáků. „Co si za hodně dobrý byz-
Rok 2015 jsme přivítali navýšením provizí
OK GROUP? Lukáš odpovídá: „Je to jednodu-
nys zaletět někam do tramtárie na hodně dob-
za obchody řešené přes OK GROUP. Všich-
ché. Vždy, když poradce nezná detaily pojist-
rou dovolenou?“ uzavírá Lukáš.
Nevíte? Oslovte specialisty
JSMEPARTNERS 31
Partners a Den D
DEN D: PARTNERS PODPORUJE
PODNIKATELSKÉ TALENTY
STUDENTI JIHOČESKÉ UNIVERZITY V ČESKÝCH
BUDĚJOVICÍCH MĚLI JEDINEČNOU MOŽNOST VYZKOUŠET
SI PREZENTACI SVÝCH NÁPADŮ PŘED POROTOU
SLOŽENOU ZE ZKUŠENÝCH A ÚSPĚŠNÝCH PODNIKATELŮ.
STALO SE TAK 27. LEDNA V KLIENTSKÉM CENTRU PARTNERS
DÍKY SPOLUPRÁCI S UNIVERZITOU V RÁMCI PROJEKTU
UMÍM SI PORADIT. SNAD NEBUDE VADIT, KDYŽ NĚKTERÉ
PODNIKATELSKÉ ZÁMĚRY PROZRADÍME. INSPIRUJTE SE.
„Projekt za 50 milionů? Vy jste ho odprezento-
la navést správným směrem podnikatelského
valy za pár minut,“ poukázal Jan Frantík, orga-
uvažování. V tomto případě dát najevo, že právě
nizátor a jeden z porotců, na příliš obecně po-
v oblasti agroturistiky není pro klienta na prv-
jatou prezentaci. Vzhledem k tomu, že všichni
ním místě nízká cena, ale spíše šíře a unikátnost
účastníci budějovického dne D jsou studenty
nabídky.
čtvrtého ročníku oboru agropodnikání na Ze-
Za Partners v porotě usedli emtrojkoví bratři
mědělské fakultě, týkala
Martin a Jan Frantíkovi.
se většina představených
Právě
projektů právě zeměděl-
s místní vysokou školou,
ství. Například student-
přednášejí v rámci před-
ky, kterým porota vyčetla
mětu inovační podnikání,
málo podrobný business
který vede Ladislav Skoře-
plán, rozpracovaly záměr
oni
rého statku sportovně rekreační areál. Porotě se
votaschopného podnikatelského záměru a jeho
projekt líbil, protože agroturistika je dnes velmi
představení na dni D před komisí složenou
oblíbená.
z podnikatelů. Celkem se zapojilo 18 studentů,
kteří představili 10 inovativních projektů.
pina? Jízda na koni není úplně levná záležitost.
Vítězové z řad studentů
i organizátorů
Kdo jezdí na koni, je bonitní, rád si připlatí. Ceny
Porota všechny projekty pečlivě posoudila a po
za ubytování, které uvádíte, jsou nesmyslně
čtrnácti dnech vyhlásila vítěze a předala ceny.
nízko,“ doplnil další z členů poroty. Ta neměla
Vítězové si mezi sebe rozdělili dva iPhony, kni-
v úmyslu studenty nějak „grilovat“, jen je chtě-
hy a poukázky na vzdělávací semináře.
32 JSMEPARTNERS
lonů univerzity za přítomnosti ministra školství.
Inspirovali jste se? Snad se organizátoři dne
D nebudou zlobit, když vás budeme navádět
i k opisování. Projekt Umím si poradit je otevřený všem, kteří jsou ochotni navázat a dlouhodobě rozvíjet spolupráci s vysokou školou.
Pomáhají tak šířit dobré jméno společnosti
Partners.
Vítězem se stal Pavel
Svoboda s projektem
Výroba knoflíku
z recyklovaného plastu
pa. A právě tam společně
zadali studentům úkol v podobě vypracování ži-
„Přemýšleli jste nad tím, kdo je vaše cílová sku-
a pozvala je na slavnostní otevření nových pavi-
spolupracují
vybudovat v jihočeské vesnici Suchdol ze sta-
Zbytečně levné ubytování
Na základě dobré zkušenosti nabídla škola bratrům možnost zasednout u státnicových komisí
VÍTĚZOVÉ DNE D
1. Pavel Svoboda – Výroba knoflíku
z recyklovaného plastu
2. Šárka Oušková a Jana Malenová
– Sportovně rekreační statek
Suchdol
3. Renata Nováková – Podnikatelský
plán spol. Candies s.r.o.
TEXT A FOTO: RADEK BROŽ
Porota nebyla tak přísná,
jak se může zdát
JAN FRANTÍK:
„STUDENTŮM SE SNAŽÍME
SUNDAT RŮŽOVÉ BRÝLE“
Jak vás napadlo uspořádat den D?
Mě to nenapadlo, na to mám bráchu.
:-) Ale inspirace proběhla na základě
pořadu ČT.
Zhodnotil byste úroveň studentů?
Zhodnocení je jednoduché, 90 % studentů, kteří se projektu účastnili, mohu jen
a jen pochválit. Co se týká ostatních studentů, tak to vidím 50 na 50 (průměrný
všeobecný přehled a základní finanční
gramotnost a ta druhá polovina, tam
je to naprostá naivita v běžném životě,
nezájem dozvědět se něco nového).
Jsou studenti, kteří jsou aktivní, ale i ti,
co studují jen proto, že jim to někdo řekl.
V čem jsou jejich přednosti a slabiny?
Studenti neohroženě
předstupují před porotu
Hlavní cenou
byly dva iPhony
Studenti jsou všeobecně tvárný materiál, dá se různě formovat a je hodně
přizpůsobivý, nechá se naučit novým
věcem a dovednostem. Slabinou je snad
jen to, že většina má nasazené růžové
brýle a myslí si, že na ně všude čekají
s otevřenou náručí. :-) My se snažíme jim
tyto brýle sundat.
Jak probíhá spolupráce s JČU?
Se školou samozřejmě spolupracujeme
i jinak, než byl projekt den D. Vstupujeme pravidelně do vybraných předmětů
a řešíme se studenty témata pohovor
v praxi, základní finanční gramotnost
a podobně. Zároveň se podílíme na
přípravě vlastního předmětu osobní
a rodinné finance.
Co vám spolupráce s VŠ přináší?
Studentky oceněné za
druhý nejlepší projekt
Martin Frantík s koordinátorkou projektu
Umím si poradit Annou Jandovou
Kromě prestiže a uznání okolí, také další
zkušenosti, možnost prezentovat se,
posouvat se neustále dál, a hlavně je
to pro nás super nástroj u náboru a při
obchodu s klienty, kdy jen zmínka naší
spolupráce s vysokou školou vnáší do
rozhovoru úplně jiný rozměr.
JSMEPARTNERS 33
Partners a nadace
„VŠECHNO ZLÉ JE
K NĚČEMU DOBRÉ“
JITKA LUCBAUEROVÁ, JEDINÁ ŽENA MEZI ŠESTI PARTNERY,
SE STALA PATRONKOU NADACE PATNERS 2015. KONCEPT
PROŠEL NĚKOLIKA ZMĚNAMI A VYCHÁZÍ Z POSTOJŮ
A NÁZORŮ KONFERENCE SMC V HATÍCH. „O ROZDĚLENÍ
PENĚZ VYBRANÝCH NA POKUTÁCH A URČENÝCH
NA CHARITATIVNÍ ÚČELY BUDE ROZHODOVAT KOMISE
SLOŽENÁ ZE ZÁSTUPCŮ JEDNOTLIVÝCH PARTNERSTVÍ.
I LETOS BUDE MOŽNÉ ZAŽÁDAT O GRANT NA VLASTNÍ
CHARITATIVNÍ PROJEKT, ALE HLASOVÁNÍ UŽ BUDE
NA KOMISI,“ VYSVĚTLUJE JITKA LUCBAUEROVÁ.
Proč jste vzala projekt pod svá křídla?
Co pro vás osobně bude znamenat vedení
Ve svém životě cítím hlubokou vděčnost za to,
komise?
co se mi všechno povedlo a jak krásný život
Komise se bude setkávat dvakrát do roka a na
žiju. Mám úžasného manžela, zdravé a krásné
ta odpoledne se těším. Budou v ní zasedat lidé,
děti a byznys, který miluju, protože mi dává
kterým záleží na životech druhých. Ponoříme
hluboký smysl. Každým dnem si více a více
se do případů, které budou na jedné straně
uvědomuji, že je to malý zázrak. Jestliže tako-
smutné, ale na druhé straně budeme cítit ra-
véto dary dostávám, tak bych měla i dávat, a to
dost, protože u konkrétních případů můžeme
nejenom peníze, ale i svůj čas. Proto ho chci
zmírnit bolest.
věnovat tam, kde je vůle (Nadace Partners) dávat těm, kteří nežijí spokojeně, ať už je to kvůli
Podpořila jste už sama nějaký projekt?
tomu, že mají velké trápení v podobě nemoc-
Ano, pravidelně podporuji projekty. Je to pro
ného dítěte, nebo žijí na sklonku života nedů-
mě čest. Cítím silný pocit naplnění a radosti,
stojně a osamoceně. Zkrátka, chci se podílet na
když mohu někomu, kdo je mnohdy bezmoc-
zkvalitňování bytí lidí kolem nás.
ný, pomoci. Je to ale má osobní záležitost a ne-
34 JSMEPARTNERS
TEXT: SOŇA STRAKOVÁ FOTO: ARCHIV PARTNERS A SHUTTERSTOCK
ČLENOVÉ KOMISE
Jitka Lucbauerová
Kateřina Pelcová
Veronika Svobodová
Kateřina Smékalová
Jan Pulec
Lukáš Baier
Michaela Martincová –
odborný poradce
chci a není to ani důstojné, se o tom tady veřejně bavit, „zvyšovat“ si tím status nebo to dávat
na odiv. Podle mě má takovýto zážitek zůstat
mezi příjemcem a dárcem.
Hledáte někde inspiraci pro vedení nadace?
Postupně se o fungování nadací více zajímám.
Zjišťuji, jak jejich zakladatelé a lidé v těchto
sdruženích uvažují a přemýšlí, a osobně se chci
setkat s několika lidmi, kteří se v dobročinné
oblasti dlouhodobě angažují. Přeju si nasát jejich postoje a přístup. Nechci ale nic uspěchat,
cítím potřebu vyprofilovat naši pomoc, zkrátka
říci si, jakým směrem chceme jít a co podporovat, a především proč.
Jak tedy bude Nadace Partners fungovat?
Poradci, žadatelé mohou zasílat svoje žádosti
o granty na e-mail [email protected]. Tyto
podklady pak budou projednávány na zasedání
komise dvakrát ročně, vždy v dubnu a v říjnu.
Kde se generují peníze, které jsou určené
na dobročinné účely?
Rozpočet Nadace Partners aktuálního roku se
skládá z reálně uhrazených smluvních pokut
za uplynulý rok. Jednoduše tu prostě platí, že
všechno zlé je k něčemu dobré.
A na jaké projekty tedy peníze půjdou?
Představa se ještě utváří, ale zatím se chceme
ubírat tímto směrem: pomoc na začátku a na
JSMEPARTNERS 35
Partners a nadace
HISTORIE CHARITY
V PARTNERS
Charitativní projekty nejsou v Partners nic
nového. Hlavní představitel Partners Radim
Lukeš přispívá už od roku 2010 pražské
nemocnici Motol. V rámci společenské odpovědnosti Partners jsme uspořádali soutěž
pro dětské domovy a Partners podporují
a rozvíjejí spolupráci s vysokými školami.
Každoročně tak celkově přispíváme kolem
700 tisíc korun a tyto finanční prostředky
pomáhají napříč regiony.
Radim Lukeš věnuje peníze Novorozeneckému oddělení pražské nemocnice Motol již
od roku 2010. Naposledy předal v roce 2014
primáři oddělení Miloši Černému šek na 120
tisíc korun. Za tuto částku pořídila nemocnice transportní monitor životních funkcí.
„K nemocnici mám osobní vztah – sám jsem
se tam narodil a můj syn také. Především
je to ale oddělení, které se perfektně stará
o rodičky a děti a kvalitní vybavení potřebuje,“ říká Lukeš.
konci života. V našem byznyse se zaměřujeme
ky zpět na provoz a rozvoj. Anebo může jít
na prevenci, ať už v podobě zajištění našich
o mzdové náklady na nově zřízenou pracovní
klien­tů v případě zdravotních problémů a kom-
pozici. Nový pracovník přinese svou činností
plikací, nebo podpory v podobě vytvoření si
nový příjem a současně prokazatelně a dlou-
dostatečného příjmu na udržení životního stan-
hodobě zvýší přínos organizace určité komu-
dardu ve stáří. V oblasti podpory potřebných se
nitě/společnosti.
bavíme spíše o „léčení“, tedy situace již nastala
(následky po úrazu, nemoc dítěte, problémy
Kdo může o grant zažádat?
spojené se stářím) a je potřeba na ni reagovat.
Kritéria pro poradce, kteří mohou zažádat
Zkrátka být u toho, kde naše služby nestačí.
o grant, jsou pevně dána. Minimální pozice je
Consultant, poradce nesmí mít škraloup u Etic-
Peníze
poputují
pouze
jednotlivcům,
kého výboru Partners, sám v průběhu roku spo-
nebo i organizacím?
lupracuje s člověkem/lidmi/organizací, kterým
Oběma. Na jedné straně chceme podporovat
chce pomoci, a musí se zavázat na spolupodíle-
jednotlivce – například nemocné, postižené
ní se na výši grantu alespoň 20 % z částky. Při-
dítě, kde pomůžeme nejenom jemu, ale i so-
čemž na výši příspěvku bude brán značný zřetel
ciálnímu prostředí, ve kterém žije. Na druhé
při rozhodovacím procesu.
straně je tu mnoho organizací, které mohou
potřebovat finance například na rozvoj slu-
A které žádosti nebudou podporovány?
žeb, které jim navýší příjem, a ten opět vloží
Nadace a nadační fondy. Chceme totiž pomá-
do rozvoje. Tím mám na mysli třeba vybavení
hat přímo a nepřerozdělovat peníze. A grant
kuchyně, kde budou uživatelé připravovat po-
neposkytneme ani společnostem založeným za
krmy, které prodávají. Takto získají prostřed-
účelem zisku.
36 JSMEPARTNERS
V minulých letech jsme v rámci společenské odpovědnosti Partners podpořili dětské
domovy v České republice v soutěži v ekonomických otázkách. Zapojilo se celkem
33 dětských domovů a hlavní cenu, 200 tisíc
korun, vyhrál Dětský domov a základní
škola Vizovice.
Partners podporují a rozvíjejí také spolupráci s vysokými školami, zejména těmi
zaměřenými na finance a ekonomii. Spolupráce se týká hlavně přednášek odborníků
z Partners na univerzitách, konzultací
bakalářských a diplomových prací nebo
praxe ve finančním poradenství. Partners
spolu s Provozně ekonomickou fakultou
Mendelovy univerzity v Brně otevřeli v akademickém roce 2011/2012 nový studijní
obor finance a investiční management, šitý
na míru studentům, kteří uvažují o kariéře
v oblasti finančnictví. Tento studijní program
patří mezi žáky k nejoblíbenějším a každoročně se naplňují kapacity tříd, které se od
počátku fungování oboru zdvojnásobily.
PARTNERS PRO SBERBANK –
SBERBANK PRO PARTNERS!
Vážení obchodní přátelé,
loňský rok byl pro nás velmi úspěšným rokem, což potvrzují i obchodní výsledky. Můžeme prozradit, že těchto
výsledků jsme dosáhli především díky dlouhodobé a intenzivní spolupráci právě s Vámi, poradci společnosti
Partners.
V oblasti hypotečního a spotřebitelského financování
patříte jednoznačně mezi klíčové partnery banky – a to
si zaslouží velké poděkování a nadstandardní přístup!
Co tedy dělá Sberbank CZ pro Partners?
V oblasti spotřebitelského financování dál držíme mimořádné parametry FÉR konsolidace, tedy možnost pro
klienty refinancovat až 10 produktů, až 1 milion korun,
bez zajištění a zcela bez poplatků – navíc s věrnostním
bonusem pro klienta na konci úvěru.
Společně s Vámi jsme připravili a vyvinuli možnost sjednání spotřebitelských a konsolidačních úvěrů prostřednictvím e-Shopu Sberbank, tedy „na dálku“ přes webovou
aplikaci. Od 5. 2. 2015 je navíc možné žádat o úvěr plnohodnotně i se spolužadatelem on-line.
U hypotečních úvěrů myslíme také přímo na Vás a Vaše
potřeby. Připravili jsme pro Vás možnost financování na
základě uznání provizních příjmů, kde jsme schopni
uznat až 60 % z doložených a centrálou potvrzených
provizních sjetin. Vybrat si můžete z plné produktové
nabídky a bez jakéhokoliv navýšení sazby klasických či
amerických hypoték Sberbank CZ.
Jako úplnou novinku bychom rádi zmínili i zahájení
exkluzivního „pilotního projektu“ na možnost sjednávat
firemní kontokorentní úvěry na provozní financování
Vašich klientů – podnikatelů v rámci segmentu Retail.
Je tak možné začít s klienty pracovat i v situaci, kdy neexistuje možnost zástavy nemovitostí a rodinnému rozpočtu vládnou vysoké splátky drahých úvěrů a kreditních
karet.
Děkujeme a těšíme se na další spolupráci. Jsme tu pro Vás!
Jaroslav Horáček
Key account manager
Spotřebitelské úvěry
+420 731 637 980
Infolinka 800 133 444
Jana Pilecká
Key account manager – Čechy
Spotřebitelské a hypoteční úvěry
+420 734 875 622
Pavel Milý
Key account manager – Morava
Spotřebitelské a hypoteční úvěry
+420 604 298 063
www.sberbank.cz
JSMEPARTNERS 37
„JASNĚ, ŠPEKOUNE,
TY NÁM BUDEŠ
NĚCO VYPRÁVĚT!“
V DĚTSTVÍ HRÁL TENIS, PAK SE DAL NA PING PONG
A DOSTAL SE DO LIGY. TŘIKRÁT PO SOBĚ VYHRÁL
SOKOLSKÉ PŘEBORY, A DOKONCE BYL NOMINOVÁN
NA SOUTĚŽ SOKOLŮ DO JAPONSKA. V 18 LETECH
HO ZLÁKALA KULTURISTIKA. A I TADY SE MU DAŘILO.
OČEKÁVALO BY SE, ŽE DNES BUDE MÍT DÍKY SVÉMU
NASAZENÍ NĚKOLIK VYHRANÝCH ZÁVODŮ, ALE SPORT
UŽ BERE JINAK. „DÍKY NĚMU JSEM SE NAUČIL DĚLAT VĚCI
NA STO PROCENT,“ ŘÍKÁ SENIOR MANAGER LUKÁŠ BERKA.
38 JSMEPARTNERS
JÍDELNÍČEK
LUKÁŠE BERKY
SNÍDANĚ: müsli nebo vločky s banánem
nebo jahodami
SVAČINA: proteinový prášek
namíchaný s tvarohem
OBĚD: vepřové, kuřecí nebo hovězí
maso a zelenina
SVAČINA: proteinová tyčinka
VEČEŘE: obvykle čína s rýží
Vypracované tělo, obdiv okolí, cvičební plán,
třikrát nebo čtyřikrát týdně trénink, to všechno
patřilo k Lukášovi celých pět let. Bylo mu 18 let
a poctivě se připravoval na závody. Hrudník,
biceps, triceps, lýtka, břicho, cardio, ramena,
záda, hamstringy a oblíbené dřepy trénoval třikrát, čtyřikrát týdně. Zátěž a nedostatek odpočinku se ale brzy projevily. Spadl na schodech
a přetrhl si vazy v kotníku. Na závody nejel,
později vypadl z kategorie juniorů a ke kulturistice se už nevrátil. Se sportem se ale nerozloučil. „Mám rád posilování, chodím tak dvakrát,
třikrát týdně do posilovny blízko našeho marketu v Jablonci, je tu fajn prostředí a všechny
posilovně Cardio fitness.
Fotografie byly pořízeny v jablonecké
Manažeři, jak je neznáte
TEXT: SOŇA STRAKOVÁ FOTO: MICHAL BÍLEK
možné stroje, na kterých se pořádně zapotím,“
mít pod sebou lidi, budu mít čas na cvičení a opět
na míru pro něj vypracované cvičební plány a tré-
říká Lukáš.
se k němu vrátím.“
nuje poctivě dvakrát týdně. Zhubnul 17 kilogra-
A zdali má nějaké ambice ve sportu? „Kdepak,
Lukáš totiž razí heslo „Buď máte výsledky, nebo
mů, začal se zdravě stravovat a přiznává, že platí:
ty mám v byznyse,“ tvrdí s úsměvem. Což doka-
výmluvy“. „Dělám věci na sto procent, nebo vů-
„Když dobře vypadáte, cvičíte, jste atraktivnější
zuje tím, že klienty má i z fitness centra. „Dnes
bec. Nechtěl jsem chodit cvičit jednou týdně, být
pro lidi a přitahujete je.“
se na mě řada lidí obrací sama, nemusím si brát
unavený a nervózní, že nemám více času na sport,
Sám si změny také všimnul. „Cítím se lépe. Košili,
doporučení, oslovují mě třeba i ve fitku. To se
proto jsem prostě chodit přestal,“ vysvětluje.
kterou jsem nosil, mám teď jako pyžamo. Změnil
pak spojí příjemné s užitečným,“ doplňuje Se-
Tělo se s přestávkou popralo po svém a Lukáš
jsem stravu, snažím se jíst pravidelně, i když to se
nior Manager.
taky. Ztloustnul, bolela ho záda a klouby, pojídal
mi, přiznávám, vždy nedaří. A jím hlavně maso,
I když to vypadá, že příběh Lukáše zní jako ukáz-
bagety na benzínkách a lidem radil, ať chodí cvi-
zeleninu, vločky, vynechávám cukry a tuky
ka z knihy o sportu „Kterak řádně sportovat“,
čit. Často tak slýchával: „No jasně, špekoune, ty
a díky této změně se cítím líp,“ pochvaluje si.
pravda je ale jiná. „Když jsem začal ve dvaceti le-
nám budeš něco vyprávět!“
A sám jde příkladem. Dvakrát týdně chodí cvi-
tech podnikat, neměl jsem na cvičení čas. Tehdy
Nicméně, co si naplánoval, to splnil. V dubnu
čit i jeho tým. „Posilování není o zvedání činek.
jsem si řekl, že až se dostanu do fáze, kdy budu
2014 se opět pustil do posilování. Obměňuje čtyři
Sport vás prostě musí bavit…“
JSMEPARTNERS 39
40 JSMEPARTNERS
Na kávě s…
TEXT: SOŇA STRAKOVÁ FOTO: ARCHIV PARTNERS, THINKSTOCK
…KRISTINOU
ŽŮRKOVOU
MÍT RODINU, DĚTI,
VZTAH, SMYSLUPLNOU
PRÁCI, KTERÁ ČLOVĚKA
NAPLŇUJE, A VŠE PROŽÍVAT
NA 100 %? TO UMÍ
MÁLOKDO A V MÁLOKTERÉ
FIRMĚ. KRISTINĚ ŽŮRKOVÉ
(D2) SE TO POVEDLO! SVÉ
ZKUŠENOSTI A RADY TEĎ
PŘEDÁ DALŠÍM ŽENÁM.
Prožívala velkou osobní krizi a vyčerpání, a cítila se neschopná. Byl podzim 2012. Kristina
Žůrková pochybovala o sobě jako o ředitelce,
podnikatelce, mámě i manželce. Trápily ji velké výčitky a obavy. Sebevědomí jí kleslo na bod
mrazu a hlavou se jí honily otázky: „Mám po-
dle mě je Partners skvělá příležitost pro ženy.
Vzniknou také webové stránky www.zenskyle-
kračovat v práci? Zvládnu to? Mám začít budo-
Máme skvělé prostředí a podmínky, abychom
adership.cz a časem přibydou i speciální akce,
vat nový tým na Moravě a zase jezdit pryč od
mohly růst po všech stránkách. Tady můžeme
jako třeba firemní víkend nebo konference.
dětí? Co když to nevyjde?“
být úspěšné podnikatelky, manažerky, ředitel-
„Tady budeme moci sdílet zkušenosti, vzájem-
Současně ji ale napadlo, že pokud toto období
ky, vše skloubit s rodinou a hlavně můžeme být
ně se inspirovat nebo se odreagovat a načerpat
překoná, nabídne v budoucnu oporu a své zku-
samy sebou a zůstat ženami,“ říká Kristina.
energii. Na to se moc těším!“
šenosti dalším ženám v Partners. Díky podpoře
období zvládla. Hnacím motorem pro ni byl její
Jak vše dělat s radostí?
Leadership napoví
tým v jižních Čechách a pozitivní lidé v Part-
Ženám chce nabídnout mentoring, workshopy,
ners.
sdílení zkušeností, dodání odvahy a inspiraci.
manžela a práci na sobě za pomoci kouče toto
Zvládnout se dá rodina i práce
Ženský leadership začne v dubnu jednodenními
workshopy v Praze a Brně, které povede sama
Teď, po dvou a půl letech intenzivní práce na
Kristina. K probíraným tématům bude patřit
sobě a stále navštěvujíc koučovací kurz, se pou-
například určení priorit a vlastní strategie, práce
ští do vlastního projektu – Ženského leadershi-
s vnitřní motivací, organizace času, delegování
pu. „Spousta žen řeší otázky, jak skloubit smys-
úkolů, zapracování pomocníků, komunikace
luplnou, naplňující práci s rodinou, a často volí
s partnerem, sdílení vize nebo práce s týmem
buď jedno, nebo druhé. Chci je proto podpořit.
a podpora spolupráce. Ženy také naučí, jak vše
Z vlastní zkušenosti vím, že zvládnout a užívat
dělat s radostí a užívat si života. Workshopy bu-
si to, se dá obojí,“ říká Kristina a doplňuje: „Po-
dou vypsané přes Partners akademii.
Tip na kavárnu
„Kávu miluju, musím mít
minimálně jedno dobré latte
s nějakou mňamkou za den.
V Brně zvu moc ráda přátele na
dobrou kávu ke mně domů nebo
do kanceláře. Ve městě vyběhnu
z kanceláře na Nových Sadech
na Petrov do kavárny La Dolce
Vita. Je to moje srdcovka,
kam jsem chodila s nejlepší
přítelkyní již při studiu.“
JSMEPARTNERS 41
Osobnost a finance
Vlastimil Nigrin (50)
Vystudoval ekonomickou
statistiku na Vysoké
škole ekonomické v Praze
a Graduate School of Banking
v americké Louisianě.
Od 1. června 2008 měl na
starosti obchodní týmy
Hypoteční banky a 12. února
2009 se stal členem
představenstva. Nyní je
vrchním ředitelem pro oblast
obchodů a klientů.
42 JSMEPARTNERS
TEXT: ONDŘEJ TŮMA FOTO: ARCHIV PARTNERS
VLASTIMIL NIGRIN: DLOUHODOBÁ
SPOLUPRÁCE SE VYPLÁCÍ
NA ČEM SI ZAKLÁDÁ HYPOTEČNÍ BANKA? JAK NÁROČNÝ JE CELÝ PROCES
VYŘÍZENÍ HYPOTÉKY? A JAKÁ JE SPOLUPRÁCE S PARTNERS? I NA TO ODPOVÍDÁ
V ROZHOVORU VLASTIMIL NIGRIN, ČLEN PŘEDSTAVENSTVA HYPOTEČNÍ BANKY.
Vloni představila Hypoteční banka mobilní aplikaci, která pomáhá porad-
Může tedy poradce, který má dobrý rating, dosáhnout na výhodnější
cům při sjednávání hypoték. Co stálo za tímto nápadem?
úrokovou sazbu pro své klienty?
Jde o mobilní aplikaci modelové hypotéky, zkráceně jí říkáme Modelovka. Užiteč-
Kvalitativní rating tímto způsobem nezohledňujeme. Jde spíš o zpětnou vazbu
ná je hlavně pro poradce, kteří mají hypotéku jako jeden z produktů a nejsou si
pro třetí strany – můžou zjistit, jestli jejich lidi pracují lépe než konkurence.
tolik jistí při metodice. Naše aplikace je vede, nedovolí jim udělat kombinace, kte-
Nejde jen o kvalitu složek. Zajímá nás také to, jak poradce pomáhá klientovi
ré nejsou možné. Celý proces urychluje a snižuje chybovost. Věříme, že tahle po-
posléze ve fázi čerpání úvěru a při plnění dalších podmínek. Do provizí ani do
moc může sehrát roli při rozhodování poradců, do jaké banky hypotéku „poslat“.
podmínek úvěru to ale nepromítáme. Spíše než o obchodní kontrakt jde o sociální dohodu mezi poradcem a naším zaměstnancem. Pokud poradce pracuje
K jakým chybám při sjednávání hypotéky nejčastěji dochází?
kvalitněji, tak mu dá potom pravděpodobně přednost a vyřídí ho rychleji.
Nejčastější chybou je nepřesná identifikace nemovitosti. S tím mají problémy
i samotní klienti. Často to zkomplikuje stanovení odhadu; ukáže se třeba, že jde
V Partners také funguje VIP Hypoclub. Jak vznikl tento projekt a pro
o jiný pozemek nebo že je tam břemeno. Tohle nás trápí, protože máme největší
koho je určen?
nemovitostní portfolio, takže musíme dělat mnoho oprav. K chybě ale může do-
Vznikl naprosto jednoduše, což mě vlastně i trochu překvapilo. Velké poraden-
jít i při samotné identifikaci klienta. Lehko se přeslechnete nebo přepíšete. Lepší
ské společnosti většinou nerady pouští banky nebo pojišťovny k jednotlivým
bankovní systémy a aplikace jako Modelovka alespoň dokážou pohlídat kontrolní
lidem. Některé to dokonce vyloženě odmítají. U Partners žádné takové bariéry
propočty u rodného čísla a tak podobně.
nejsou, proto jsme se snadno dohodli, že v klubu můžou být nejen poradci,
které známe a o kterých víme, že jsou produktivní směrem k nám, ale i ti, co
Jak časově náročný je celý proces od předání materiálů až po definitivní
preferují pro hypotéky jiné banky. Máme šanci přesvědčit je, že můžou zkusit
sjednání hypotéky? A snažíte se jeho délku zkracovat?
i nás. Členství ve VIP Hypoclubu se odvíjí od objemu sjednaných hypoték a za-
Zpracování normální hypotéky není na čas příliš náročné. Vyřešit hypo-
jišťuje poradcům přístup k výhodnějším podmínkám pro jejich klienty.
téku do čtyřiadvaceti hodin může znít sice dobře z hlediska marketingu,
ale ve finále to neodpovídá běžné potřebě. Tlak na čas může nastat v pří-
Proč si Hypoteční banka tolik zakládá na prodeji přes externí sítě?
padě refinancované hypotéky, pokud se blíží termín vyvázání z původ-
Za prvé jsme nechtěli jít stejnou cestou jako konkurence. Fungujeme v rámci
ní banky. Její zpracování je ale jednodušší, můžeme například použít pod-
ČSOB skupiny, takže budovat stovky poboček by bylo jen následováním ostat-
klady z předchozí hypotéky. Průměrná doba zpracování běžné hypotéky je
ních bank. Za druhé sázíme na to, že bankovní přepážka je při rozhodování
teď přibližně 10 dní od momentu, kdy máme k dispozici většinu podkladů.
o financování bydlení překážkou, a proto na to jdeme z druhé strany.
Je-li ale nějaký výjimečný požadavek kvůli časovému tlaku, tak jsme schopni to
zvládnout v daleko kratším čase.
Jak konkrétně můžou poradci Partners letos ještě těžit ze spolupráce
Navíc některým poradcům vyhovuje skládat hypoteční úvěr postupně. Trochu si
s vámi, kromě už zmiňované Modelovky nebo VIP Hypoclubu?
tím ulehčují život – v bance založí složku a průběžně klienta informují o tom, co je
V průběhu roku chceme spustit akce a mediální kampaně, které by měly po-
přijatelné a co dalšího je ještě potřeba. Takhle to poradci řeší poměrně často. Tak-
radcům usnadnit prosazování Hypoteční banky při sjednávání úvěru na byd-
zvaných „mašličkových“ partnerů, kteří nám doručí všechno najednou úhledně
lení.
uspořádané, není tolik.
Máte pro poradce nějakou praktickou radu, která jim pomůže v jejich
Motivujete poradce, aby byl počet „mašličkových“ složek co největší?
práci?
Je na tom postavená zpracovatelská provize. V reálu je to ale tak, že naši lidi na
Poradil bych jim, ať se na hypoteční byznys vždy dívají dlouhodobě. Nejen na
pobočkách mají také tvrdou motivaci na obchodním plánu, a tak jsou něco schop-
produkt, ale i na partnerství, protože dlouhodobost spolupráce, ať už s jejich
ni tolerovat a dodělávat, protože i oni se ženou za svým cílem. Sledujeme a vy-
klienty, nebo s bankou, případně konkrétním pracovníkem v ní, se rozhodně
hodnocujeme kvalitu práce poradců, máme pět kvalitativních ukazatelů. Podle
vyplácí. Pokusů o různá jednorázová překvapení na trhu už bylo dost a nikdy
kvality a objemů také vyhodnocujeme celkový rating partnerů a jejich úspěšnost.
neměly dlouhé trvání.
JSMEPARTNERS 43
Bydlím, tedy jsem
44 JSMEPARTNERS
TEXT: SOŇA STRAKOVÁ FOTO: MICHAL BÍLEK
PŘÍCHOVŠTÍ:
POD KLETÍ JSME DOMA
OBEC, KTERÁ MÁ 200 OBYVATEL, MEZI NIMI D1, M2
A DVĚ M1. V OBÝVACÍM POKOJI RODINNÉHO DOMU
KLAVÍR, POBLÍŽ KOČÁREK A V PATŘE KANCELÁŘ SE
ŠANONY PARTNERS. VÍTEJTE V SRNÍNĚ! A NA NÁVŠTĚVĚ
U PŘÍCHOVSKÝCH...
Na konci vesnice, poblíž lesa a kousek od hory
Bar: místo na snídani
Kleť, bydlí Petra a Aleš Příchovští (D1 a M1).
Manželé společně snídají u baru, Petra obvykle
Oba původem z Českého Krumlova, si vesnici
jogurt a ovoce, Aleš párky. Jen co na jaře uděla-
za šest let zamilovali. Na jednu stranu jim nic ji-
jí terasu, přesunou společná rána ven. I když ne
ného nezbývalo, na druhou jim učarovalo oko-
vždy se jim podaří posnídat pohromadě. „Bohužel
lí. „K Srnínu jsme neměli ani jeden z nás osobní
narážíme na to, že já vstávám dřív, a Aleš by klid-
vztah, rodiče koupili mně a mé sestře velkou
ně spal do desíti. Holt někdy se horko těžko do-
parcelu a postavili jsme na ní dvojdomek. S Pe-
mluvíme a shodneme na čase,“ prozrazuje Petra.
trou jsme se poznali v době, když už stála hrubá
Na první pohled upoutá pozornost v místnos-
stavba,“ vzpomíná Aleš.
tech klavír. „Dříve jsem hrála, celkem asi devět
Dům se dostavěl, Petra jej zařídila a vybavi-
let, a postupně mi to začalo chybět, tak jsem si
la vším pěkným, co jí přišlo pod ruku, nikde
pořídila hudební nástroj domů. Když je nálada,
dlouze nesháněla nutné vybavení, a časem
zahraju si. Ale nezpívám, to nedám,“ přiznává
se do vesnice začali stěhovat další lidé z Part-
Directorka ze Srnína.
ners. V domě, kde v sousedství bydlí Alešova
Od dubna ale možná přeci jen začne více hrát
sestra, dominuje kuchyň s obývacím pokojem.
i zpívat. Na konci března totiž očekávají pří-
„Vždycky jsem chtěla velkou kuchyň, klidně na
chod miminka. V obývacím pokoji je proto už
úkor menšího obývacího pokoje, ale kuchyň
přichystaný kočárek namísto kolébky a jeden
prostě musí být větší,“ popisuje svůj sen Petra.
z pokojů v patře také prošel změnou. Příchovští
A ve výsledku se jí to i splnilo. Kuchyni vládne
jej vyklidili, vybavili postýlkou a nakoupili po-
ona. „Já si ohřeju tak akorát párky, byť bych
třebné věci. A byť už teď vědí, že se jim narodí
k tomuto oboru měl mít blízko, protože jsem
holčička Andrejka, a pořídili jí nějakou výba-
studoval hotelovou školu. Většinou ale vaří
vou, s kompletní přípravou pokoje nespěchají.
manželka,“ vysvětluje s úsměvem Aleš. Jeho
„Na to je ještě čas, beztak bude dcera spát první
ženu pro změnu vaření baví.
půlrok s námi,“ shodují se manželé.
JSMEPARTNERS 45
V prostorném domě ale všeho všudy tolik času
netráví. Přes týden jsou obvykle na schůzkách
a víkendy tráví na golfu nebo různě po venku.
Domu si tak užijí nejvíce v zimě, když se doma
v pohodě a klidu rozvalí na gauči u televize.
Šatna? Dokonalá, i když…
V domově Directorky a Team Managera nesmí
chybět pracovna vybavená vším potřebným pro
práci v Partners. Místnost je ale primárně Alešovým útočištěm. Petra totiž tráví dny obvykle
v kanceláři v Českých Budějovicích nebo Českém Krumlově, potažmo jinde v terénu. A když
už se oba potkají doma a potřebují pracovat,
Petra dá přednost gauči v obýváku a iPadu
v ruce.
Sousedící šatna se zdá pro oba manžele dokonalá. Ale přeci jen s ní nejsou až tak spokojeni.
„Kdybychom stavěli nový dům, udělali bychom
šatnu jinak a samozřejmě ji ještě zvětšili, ale to
bychom si klidně udělali také pětigaráž a další
vymoženosti,“ říká s nadsázkou Aleš.
Kdysi je sice napadlo, že by si jednou postavili nový dům kompletně podle sebe a na jiném
místě, ale teď, po zkušenostech se zařizováním,
vědí, že by nad tím strávili hodně času a energie. Obojí ale už chtějí věnovat jiným věcem,
třeba dceři a byznysu. A na Srnín si zvykli. Jsou
tu spokojení. Jsou tu doma.
46 JSMEPARTNERS
Partners a klienti
TEXT: PARTNERS FOTO: ARCHIV PARTNERS
JAK ZÍSKÁVAT NOVÉ KLIENTY?
Michal Krejčí (D1)
Tomáš Jelínek (M2)
Mám jeden aktuální tip: oslovil jsem svou
novou kadeřnici. Když mě stříhala, řekl
jsem jí, že super stříhá a že bych jí rád
nabídl protislužbu a chtěl se jí revanšovat.
A zeptal jsem se jí, kdo jí rozmnožuje
finance. Dneska je to klientka, ostatně
stejně jako moje doktorka, veterinář
a další. Čili rada je jednoduchá, musíme
být schopni oslovit lidi, kteří nám udělali
dobrou službu.
Chodím do společnosti kamarádů a známých a pouze v rozumné míře sděluji své
aktuální zkušenosti při auditech „rodinných šanonů“. Pokaždé to udělá své...
Doporučení nedostávám po desítkách, ale
za to kvalitnější. Myslím, že základ úspěchu
je vzbuzovat dojem seriózního profíka.
Lidé si pak rádi doporučují kvalitu.
Petra Marková (M3)
Získávání klientů u nás v týmu funguje
následovně:
- Klasické říkání si o doporučení.
- Setkávání se s lidmi – jsme dost společenští, a tak se s lidmi setkáváme ve vlaku,
na plesech, na různých sportovních
akcích… a tím budujeme vztahy.
- Nebo občas uděláme takzvaný Open
seminář, kde představujeme, co jsme zač
a proč je dobré s námi spolupracovat.
- Případně si tu a tam s některými lidmi
zahrajeme Finanční svobodu.
- Někteří chodí na business snídaně, kde se
seznamují s podnikateli.
- Další zase školí finanční gramotnost
ve školách, firmách nebo na úřadě práce.
Jana Hubená (M1)
Nám teď skvěle funguje projekt Partners
Kbely, který na schůzce každého zaujme
(využíváme primárně osobní kontakty)
a hned se domluvíme na analýzu. Prostě
mu náš projekt dává smysl. Osobně
mám nyní nejvíce nových analýz za
dobu, co jsem v Partners. Jinak osobní
doporučení mají samozřejmě největší
váhu. Nám ve Kbelích ale nikdy nefungovala kvantita, nebereme si jich moc, asi
jsme na to líné, ale dostáváme jich čím
dál méně a jsou kvalitní.
Martina Šenkýřová (M2)
Jednoduchým návodem, jak získávat nové
klienty, je pracovat s nadšením se svými
stávajícími klienty. Pravidelně s nimi být
v kontaktu a dodržovat slib servisu daný
na začátku spolupráce. Pokud jim správně
vysvětlíte naši službu, a to opakovaně, budou vám doporučovat nejen další klienty,
ale i potenciální spolupracovníky.
Ondřej Hatlapatka (M1)
Nový klient: doporučuji si domlouvat,
například ve firmách, malá školení, která
nebudete brát jako reklamu a vychvalování sebe sama, ale budete mluvit k věci
(hypotéky, II. pilíř, důchod, spoření, účty
a tak dále). Na závěr školení nabídněte
individuální konzultace finančních problémů ZDARMA, aniž byste prezentovali
sebe jako poradce. Toto je věc, kterou
zmíníte až na schůzce. Na té máte cca 10
minut na prezentaci sebe a vyslechnutí
problému dotyčného. Udělejte záznam
do FSA (nejlépe elektronický), podejte
stručnou odpověď, která bude k věci, ale
neodhalí mnoho s tím, že se můžete sejít
ještě jednou, kde mu ukážete konkrétní
čísla a řešení. Pak už je to na vás, jestli
uděláte na další schůzce poradko, nebo
zopakujete základ analýzy a tak dále. Ale
klient je už váš, zná vás, má vztah a nejste
pro něj cizí. Lze praktikovat i ve větším
měřítku… Je-li velký zájem o osobní
setkání, vezměte s sebou i lidi ze svého
týmu. Tento přístup funguje. Mám jej
vyzkoušený i na velmi bonitní klientele.
JSMEPARTNERS 47
Partners a Projekt roku
TEXT: KATEŘINA JURÁŠKOVÁ FOTO: ARCHIV PARTNERS
JAK VYHRÁT PROJEKT
ROKU? BÍLEK A DEZORT
NA TO PŘIŠLI
NEOTŘELÝMI NÁPADY ŘADA Z VÁS OPLÝVÁ KAŽDÝ DEN.
V LOŇSKÉM ROCE JSTE MOHLI SVOU KREATIVITU ROZVÍJET
V SOUTĚŽI PROJEKT ROKU 2014. STAČILO PŘIJÍT NA TO, JAK
ZAJÍMAVĚ ZÍSKAT Z JISTÉHO VZORKU LIDÍ VELKÝ POČET
NOVÝCH SPOLUPRACOVNÍKŮ ČI KLIENTŮ. POVEDLO SE TO
ONDŘEJI BÍLKOVI A MILOŠI DEZORTOVI.
Nápadů jste měli hodně a my tak mohli vybírat
organizovány na profesionální úrovni. Ondra
ty nejlepší. Ke konci roku bylo na seznamu více
měl možnost oslovit obrovský vzorek lidí na-
jak 50 projektů na získání nových lidí. Ovšem
prosto nenásilnou formou spojenou se zába-
ne všichni jste projekty zrealizovali. „Při vyhod-
vou a Miloš podpořil dobrou věc a představil
nocování jsme se pak soustředili především na
své jméno v pozitivním obraze v lokalitě, kde
výsledky, velkou roli pro nás hrál také celkový
si chtěl otevřít pobočku Partners marketu,“ říká
koncept a přikláněli jsme se i k osobním poci-
k výhercům Jurášková.
tům vždy daného realizátora,“ popisuje proces
Finální rozuzlení přišlo spolu s výsledky. Hlaso-
Kateřina Jurášková, organizační garant HR.
vání bylo jasné: vítězem celé soutěže se stal On-
Adeptem na vítěze se stal Ondřej Bílek s cyk-
dřej Bílek. Jako odměnu dostal zájezd na hory
listickou soutěží Partners 50 Podralsko a Miloš
a Miloš dostal iPhone.
Dezort s benefiční akcí Maturus. „Obě akce byly
Soutěž jsme spustili i v letošním roce. Veškeré
naprosto rozdílného charakteru, obě byly inspi-
nápady či náměty posílejte na projekty@part-
rativní a podporovaly jméno naší firmy a byly
ners.cz a bližší informace naleznete v naší Wiki.
Ondřej Bílek
Jak vznikla myšlenka
pořádat Partners 50 Podralsko?
Vzhledem k tomu, že mám blízko k cyklistice, dostala se ke mně možnost navázat
spolupráci s jednou z největších cyklistických akcí v Libereckém kraji s několikaletou
tradicí – 50 Podralsko. Na každém závodě
se pohybovalo zhruba 300 dospělých závodníků a cca 150 až 200 dětí. Když k tomu
připočtu, že žádný ze závodníků nepřijel
sám a každé dítě mělo na této akci rodiče,
dostáváme se na 700 lidí a to mě lákalo, ale
zároveň jsem se toho hodně obával. Chtěl
jsem naši značku dostat do povědomí co
nejvíce lidí, ale všichni víme, že stačí jeden
chybný krok a můžete si hodně zkazit
jméno v celém regionu.
A jak vše dopadlo?
Na jaře 2014, kdy se již potřetí konala Partners 50 Podralsko, jsme opět vše zařídili
a domluvili jako na jaře 2013, jen jsme měli
jiný, lepší plán, jak se dostat k účastníkům
akce. Zvolili jsme model velmi atraktivní
tomboly. Inspiroval jsem se tipovací kartou,
kterou vytvořil jeden z mých kolegů ředitelů pro svůj basketbalový zápas hvězd,
a spolu s marketingovým oddělením jsme
tuto kartu přetvořili k obrazu svému, kde
se odpovídalo na dvě finanční otázky a také
se tipoval čas vítěze závodu. Samozřejmě
tam byl i prostor pro zanechání kontaktních údajů, bez kterých byl tipovací lístek
neplatný. V boxech jsme měli nakonec
něco pod 500 tipovacích lístků i s kontaktními údaji. A ty jsme pak využili.
Miloš Dezort
Na konci května minulého roku uspořádal
v Dolních Břežanech benefiční akci ve
spolupráci se společností Maturus, která se
zabývá především socializací handicapovaných lidí do běžného života. Každý host
dostal na ruku reflexní pásek Partners, který jej opravňoval k neomezené konzumaci
ve VIP stanu, heslo Partners zaznělo také
z hlavního pódia mezi hlavními partnery
a pak při předání šeku na 30 tisíc korun,
který Miloš daroval. „V Dolních Břežanech
bydlím a lidi, které jsem od té doby potkal,
se shodují v tom, že obec takovouto akci
nepamatuje a bylo to velkolepé,“ vzpomíná
na akci Miloš Dezort a už nyní připravuje
další ročník.
48 JSMEPARTNERS
Jak to vidí ON a ONA
TEXT: STANISLAVA A MAREK LIŠKOVI FOTO: ARCHIV PARTNERS
PŘEDSTAVUJEME VÁM NOVOU RUBRIKU, V NÍŽ SI PŘEČTETE NÁZORY DVOU
LIDÍ. AŤ UŽ JDE O MANŽELE, PARTNERY, SOUROZENCE NEBO KOLEGY,
ODPOVÍDAT BUDOU VŽDY NA STEJNOU OTÁZKU.
MAJÍ PRO ÚSPĚCH V NAŠEM
BYZNYSU LEPŠÍ PŘEDPOKLADY
ŽENY, NEBO MUŽI?
Stanislava Lišková
(finanční koncipient franšízy)
Úspěch v našem byznyse není otázka pohlaví, ale „chtění“. Pokud bychom však
chtěli generalizovat, tak by se snad dalo
říci, že muži jsou více draví, dynamičtí,
orientovaní na dosažení zářné kariéry,
na „zapichování vlaječek, když už ne ve
vzdálených galaxiích, tak alespoň na Měsíci“, a proto jich je v manažerských a ředitelských pozicích početně více. Kdežto ženy jsou
více empatické, pečlivé, trpělivé, umí lépe naslouchat, a proto jim
jde dobře práce s klienty. Existují však početné výjimky, které to
mají opačně, a to u obou pohlaví.
Co podle mě funguje nejlépe, je spolupráce obou pohlaví. A je jedno, kdo je v daném páru více orientovaný na kariérový růst, budování týmu, a kdo na práci s klienty, odbornost. Podstatné je, že se
vzájemně doplňují, což jim napomáhá ke společnému úspěchu. Příkladem takto dobře fungujících párů mohou být například Borkovcovi, Žůrkovi, Doleželovi, Šabovi, ale našli by se jistě mnozí další.
U nás je manžel ten tahoun, a já ten zadák. On otevírá pobočky,
franšízy, země, já se zaměřuji na klienty, odborné znalosti, systémové procesy, předávání znalostí. Vzájemná spolupráce nám
může fungovat jen tehdy, pokud respektujeme tyto navzájem
vymezené oblasti. Soupeření není v páru konstruktivní, protože
nutně musí vést k vyčerpání jak sil, tak vztahu. Nespornou výhodou práce páru v Partners je to, že oba rozumí, o čem je naše
práce, a tím pro ni mají i víc pochopení.
Marek Liška (D2)
Slogan v duchu: „Muži jsou z Marsu,
ženy z Venuše“ odpoví jednoduše asi na
vše. Předpoklady uspět máme jednoznačně stejné, zásadní odlišnost podle mě panuje v tom, co považují muži a ženy za
„úspěch“. Vycházím z toho, že obecně
mají muži touhu vést, řídit, získávat nové
mety, bojovat o své místo na Zemi. Ženy touží po „zajímavé práci“,
baví je kontakt s lidmi, berou často jejich starosti na sebe, vynikají
pečlivostí a odpovědností, schopností řešit více úkolů najednou.
Z toho mi vychází i typická kariéra v našem prostředí.
Ženy jsou téměř vždy úspěšnější na začátku, především při práci
s klientelou, skrze svoji schopnost empaticky naslouchat, komunikovat s klienty a umět výstižně vysvětlit, co by měl klient pochopit. Zároveň i lépe dokáží zvládnout rozjezd několika činností
najednou, najdou i rok staré dokumenty.
Muži naopak zažívají na začátku více nezdarů, ale na druhou stranu se stávají těmi šéfy kvůli svému vysokému sebevědomí, časté
snaze vést ostatní, kvůli své bojovnosti i vytrvalosti.
Ženy nechtějí být zkrátka tak často šéfky a muži se zase nechtějí
zabývat detaily a rutinní prací. Pro každého je zajímavé něco jiného.
Ovšem musím dodat, že se určité procento žen a mužů promíchává, a proto najdeme jak schopné ženy manažerky, tak i skvělé
muže poradce. Proto mě baví objevovat u lidí jejich silné stránky,
kvůli naší jedinečnosti a odlišnosti.
JSMEPARTNERS 49
S Partners na cestách
TEXT: SOŇA STRAKOVÁ FOTO: ARCHIV PARTNERS
HAVAJ 2015: VÝLET V KABRIOLETECH
I ŠNORCHLOVÁNÍ SE ŽELVAMI
HAVAJ SE V ČESKÉM JAZYCE STALA
SYNONYMEM PRO POHODU
A NICNEDĚLÁNÍ. ÚČASTNÍCI
LEDNOVÉHO TRIPU ALE AŽ
TAKOVOU HAVAJ NEMĚLI. SICE SI
UŽILI MOŘE, TEPLO I KRÁSNOU
PŘÍRODU, ALE ROZHODNĚ SE
NENUDILI. PŘICHYSTANÝ BYL
TOTIŽ NABITÝ PROGRAM!
50 JSMEPARTNERS
Ostrov Oahu a Maui znají Partners velmi dob-
lovali šnorchlování se želvami, plavbu na ka-
ře. Oahu procestovali napříč několikrát, pozna-
tamaránu za fotografováním ryb, Hana Road
li krásnou přírodu, světoznámé surfařské pláže
v kabrioletech nebo prohlídku místa Pearl Har-
a v polynéském kulturním centru si prohlédli,
bor. A řešil se i byznys. Někdy v barech, jindy
jak kdysi žili lidé na tichomořských ostrovech,
při společných večeřích nebo průběžně po celé
Markézách, Vanuatu, Zélandu, Velikonočních
dny.
ostrovech a Havaji. Sportovně založení jedinci
„Byla to jedna z nejlepších v uvozovkách letních
pro změnu vyšplhali na ostroh Koko Crater nebo
dovolených. Nebylo to válení na plážích, ale
si zahráli golf na turnajových hřištích PGA.
dobře připravený pobyt plný výletů a zážitků,“
Na Maui je čekalo třeba sledování velryb. Z při-
shrnuje pobyt jeden z účastníků, Executive Ma-
pravených aktivit si Partners nejvíce pochva-
nager Ondřej Matoušek.
Rád bych si zarezervoval ten pokoj
s nejlepším výhledem. Na 25. září 2025.
Nebo byste rádi poslali svoje děti v roce 2030 na zahraniční univerzitu?
A nebo byste chtěli v roce 2035 na cestu kolem světa?
Pokud si chcete užívat za několik let stejně jako
dneska, je důležité pravidelně investovat do
budoucnosti. Investiční fondy J&T LIFE 2025,
J&T LIFE 2030 a J&T LIFE 2035 jsou ideálním
nástrojem pro postupné vytvoření finančních
rezerv, zejména na penzi, pro děti, pořízení
nového bydlení nebo třeba na cestu kolem světa.
Uvedené informace nepředstavují analýzu investičních příležitostí,
investiční doporučení ani investiční poradenství. Minulý nebo současný
výnos nezaručuje výnos budoucí. Statut fondu a sdělení klíčových informací
naleznete na www.jtbank.cz/fondy.
Díky klientům. Díky výnosům.
www.jtbank.cz