Hilton - Dream job

Hilton
Pod
pojmem
Hilton
si
jistě
každý
hned
představí
hotelového
velikána,
jeden
z nejvyhlášenějších a nejznámějších hotelových řetězců na světě. Jak ovšem tato značka vznikla?
Kdo stál za zrodem tohoto hotelového impéria a s čím vším se musel potýkat?
Společnost Hilton Worldwide, která v současné době sjednocuje 11 hotelových značek,
včetně již zmíněného Hiltonu, byla založena panem Conradem N. Hiltonem v roce 1919. Dnes
zaštiťuje více než 4 300 hotelů a resortů v 94 zemích.
Úspěch Hilton Worldwide můžeme přikládat stanoveným hodnotám, vizi a cíli, kterých se
společnost celá léta pevně drží.
„Our vision is to fill the earth with the light and warmth of hospitality.“
Uznávání stanovených hodnot a pracování v jejich souladu je ve společnosti také velice důležité.
HOSPITALITY
We're passionate about delivering exceptional guest experiences.
INTEGRITY
We do the right thing, all the time.
LEADERSHIP
We're leaders in our industry and in our communities.
TEAMWORK
We're team players in everything we do.
OWNERSHIP
We're the owners of our actions and decisions.
NOW
We operate with a sense of urgency and discipline.
Hlavním cílem společnosti je pak stát se jednou z největších hotelových společností na
světě a být první volbou hostů.
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail:[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1
Vlastněné značky
Společnost Hilton Worldwide nevlastní pouze značku Hilton, jak je z názvu patrné.
Vlastnictví je rozšířeno na dalších 10 značek, a to konkrétně Waldorf Astoria, Conrad, Canopy,
Curio, DoubleTree, Embassy Suites, Hilton Garden Inn, Hampton, Homewood Suites,
Home2 Suites a Hilton Grand Vacations.
Waldorf Astoria a Conrad se specializují na luxus propojený s tradičními prvky kultury
země, ve které se nacházejí. Canopy si zase zakládá na komfortu a moderním vzhledu. Garden Inn,
Hampton, Homewood Suites a Home2 se řadí mezi „finančně méně náročné“ hotely se 100%
zárukou spokojenosti – pokud se Vám pobyt nelíbí nebo nedosahuje slibovaných kvalit, platit
nemusíte vůbec. Hilton Grand Vacations se pak zaměřuje na hosty, kteří do dané destinace jedou
trávit dovolenou a společně s ubytovacími službami nabízí i speciální „prázdninový“ program.
Conrad N. Hilton a jeho příběh…
Za zrodem hotelového řetězce Hilton stojí pan Conrad N.
Hilton. Narodil se 25. prosince 1887 v městě San Antonio
v Novém Mexiku jako syn místního podnikatele. Conrad se už
od dětství toužil stát bankéřem, nicméně do jeho plánů mu
vstoupila válka. Po několikaměsíční službě se vrátil zpět domů,
ke svým plánům. Nicméně zjistil, že vést banku není nic
lehkého.
Po
mnoha
neúspěších
bankéřství
zanechal
a
přestěhoval se do Cisca v Texasu. Zůstal v malém hotelu
jménem Mobley, kde zanedlouho zpozoroval hned několik
nedostatků. Majitel byl z provozu hotelu unavený a nechtěl
investovat do rozšíření. Výsledkem byla dlouhá fronta nespokojených zákazníků, kteří si byli nuceni
hledat ubytování někde jinde. Conrad Hilton se rozhodl hotel odkoupit a tak odstartovala jeho
hoteliérská dráha.
Myšlenky, které do oboru přiváděl, byly převratné. K poskytovaným ubytovacím službám
přidával ještě další, doplňkové služby, aby zvýšil spokojenost hostů. Do hotelnictví také jako první
zavedl „hvězdičkovou“ klasifikaci a zvládl skombinovat hotely s restauracemi a dokonce i s kasiny.
I navzdory Velké hospodářské krizi, při které hoteloví podnikatelé utrpěli veliké ztráty, se
Hiltonovi postupně povedlo vybudovat hotelové impérium. V 50. letech začal Hilton směřovat své
činnosti a investice za oceán a založil společnost, kterou pojmenoval Hilton Hotels Corporation. Tu
později přejmenoval na Hilton International. V rukou tedy držel společnosti dvě – Hilton Hotels,
která byla zaměřena na provozování hotelů ve Spojených státech a Hilton International. Jeho
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail:[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1
myšlenkou a přesvědčením bylo, že každý hotel by měl být osobitý a mít své vlastní kouzlo a styl a
ne být pouhým „článkem“ v řetězci. Postupně dále rozšiřoval nabídku služeb a dokázal vybudovat
společnost, která se stala největším provozovatelem hotelů na světě.
Klientela hotelů se začala rozrůstat o velice bohaté a vlivné podnikatele či politiky. Úroveň
poskytovaných služeb byla vyšší než u ostatních hotelů a proto hostům nevadilo si za tento „luxus“
připlatit. Hilton hotely měly totiž jako jediné klimatizované pokoje, automatické vchodové dveře,
telefony nebo budíky. Další výhodou také byla výstavba hotelů v blízkosti letišť, přístavů a tak
podobně. V neposlední řadě byl také zaveden speciální členský systém pro hosty – Hilton HHonors.
Conrad Hilton byl třikrát ženatý. Z prvního manželství s Mary Barron měl tři syny – Conrad
Nicholson, Jr., William Barron a Eric Michael. Z druhého manželství s maďarskou herečkou Zsa Zsa
Gabor měl dceru Francescu. Potřetí se oženil v roce 1976. Svou společnost v 60. letech předal
svému synovi Barronovi. Sám však ve svém působení pokrčoval jakožto předseda představenstva.
Conrad Hilton zemřel 3. ledna 1979 v Santa Monice v Californii. Vždy na něj bude
pamatováno jako na „giganta“ v hotelovém podnikání, jehož myšlenky a vliv na celé odvětví bylo
inspirací pro mnoho ostatních. Za zmínku ale také stojí, že byl zakladatelem Conrad N. Hilton
Foundation, která oceňuje jednotlivé organizace, podporující sociálně znevýhodněné sociální
skupiny po celém světě.
Timeline
Shrnutí důležitých a zajímavých bodů historie hotelů Hilton:
1919
Conrad N. Hilton kupuje první hotel The Mobley v Texasu
1925
Otevření prvního hotelu, který nese jméno Hilton v Dallasu.
1927
Otevření hotelu ve Waco, Texas – první hotel s klimatizací.
1943
Odkoupení hotelů Roosevelt a Plaza v New Yorku. Hilton se tak stává prvním
hotelovým řetězcem ve Spojených státech, který je rozšířený od pobřeží k pobřeží
1946
Založena společnost The Hilton Hotels Corporation
1947
Roosevelt Hilton se stává prvním hotelem na světě s televizemi na pokojích
1949
Společnost přejmenována na Hilton International, společně s otevřením Hilton
hotelu v Puerto Rico
1954
Conrad N. Hilton kupuje Statler Hotel za 111 milionů dolarů, což představuje
nejdražší uzavřený obchod v oblasti nemovitostí.
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail:[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1
1955
Vytvořena první centrální rezervační kancelář HILCRON
1955
Otevření Hiltonu v Istanbulu
1959
Otevření prvního letištního hotelu v San Franciscu
1965
Spuštění nového hotelového konceptu – Lady Hilton, určený především pro dámy
1966
Conrad Hilton předal správu a řízení řetězce svému synovi Barronovi
1969
Otevřen první DoubleTree hotelu ve Scottsdale, Arizona
1970
Otevření hotelu Las Vegas Hilton – propojení hotelu s casinem
1979
Conrad N. Hilton umírá
1984
Otevřen první Embassy Suites v Kansas City a první Hampton Inn v Memphisu
1987
Uveden věrnostní program pro hosty – Hilton HHonors
1989
Otevřen první Homewood Suites Hotel v Omaze
1990
Založena značka The Hilton Garden Inn
1994
Věrnostní program Hilton HHonors překonává všechny ostatní hotelové věrnostní
programy
1995
Spuštěny první webové stránky (www.hilton.com)
2006
Spojení Hilton Hotels Corporation a Hilton International
2007
Christopher J. Nassetta se stává prezidentem a předsedou Hilton International
2009
Hilton Hotels Corporation se přejmenovává na Hilton Worldwide, centrální řízení se
přesouvá z Beverly Hills do McLean ve Virginii
2011
Vznik Home2 Suites v New Yorku
Karolína Skalová
Researcher
Zdroje:


http://www.hiltonworldwide.com/
http://astrumpeople.com/conrad-hilton-biography-the-history-of-hilton-hotels-corporation/
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail:[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1